Rating: 0 out of 5 stars
0 ratings
Unavailable
Unavailable
Unavailable
Audiobook4 hours
Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний
Written by Elizaveta Efremova
Narrated by Elena Polonetskaya
Rating: 0 out of 5 stars
()
Currently unavailable
Currently unavailable
About this audiobook
"Русская Школа Управления (РШУ) представляет книгу Елизаветы Ефремовой ""Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний"".
Как, что и когда надо делать, чтобы привлекать и сохранять клиентов? Какие задачи решаются обучением сотрудников на специальных курсах и тренингах, что нужно ежедневно предпринимать внутри организации и как действовать, когда клиенту причинен ущерб? Ответы на эти вопросы изложены Елизаветой Ефремовой с опорой на практику бизнеса в современной России.
Об авторе
Елизавета Ефремова - автор методики ""10 аспектов качественного сервиса"", эксперт по личной эффективности, лидерству, обучению и развитию персонала.
Елизавета окончила факультет психологии МГУ им. Ломоносова, стажировалась в Китае и Швейцарии и имеет более чем 15-летний опыт практической деятельности, а ее опыт проведения тренингов в Русской Школе Управления насчитывает уже больше 10 лет. Среди ее клиентов – многие топ-менеджеры и ключевые сотрудники крупнейших российских компаний.
Русская Школа Управления – федеральный учебный центр повышения квалификации для руководителей всех уровней. Мы собрали лучшие бизнес-методики со всего мира и выделили из них только те инструменты, которые приносят максимальный эффект в России, только практические решения для российского бизнеса.
Аудиокнига. Бизнес-книга. Управление, подбор персонала.
Читает: Полонецкая Елена.
© НП ДПО ЦПК ""Русская Школа Управления""
© ИДДК"
Как, что и когда надо делать, чтобы привлекать и сохранять клиентов? Какие задачи решаются обучением сотрудников на специальных курсах и тренингах, что нужно ежедневно предпринимать внутри организации и как действовать, когда клиенту причинен ущерб? Ответы на эти вопросы изложены Елизаветой Ефремовой с опорой на практику бизнеса в современной России.
Об авторе
Елизавета Ефремова - автор методики ""10 аспектов качественного сервиса"", эксперт по личной эффективности, лидерству, обучению и развитию персонала.
Елизавета окончила факультет психологии МГУ им. Ломоносова, стажировалась в Китае и Швейцарии и имеет более чем 15-летний опыт практической деятельности, а ее опыт проведения тренингов в Русской Школе Управления насчитывает уже больше 10 лет. Среди ее клиентов – многие топ-менеджеры и ключевые сотрудники крупнейших российских компаний.
Русская Школа Управления – федеральный учебный центр повышения квалификации для руководителей всех уровней. Мы собрали лучшие бизнес-методики со всего мира и выделили из них только те инструменты, которые приносят максимальный эффект в России, только практические решения для российского бизнеса.
Аудиокнига. Бизнес-книга. Управление, подбор персонала.
Читает: Полонецкая Елена.
© НП ДПО ЦПК ""Русская Школа Управления""
© ИДДК"
Unavailable
Related to Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний
Related audiobooks
Я - идеальный кандидат. Справочник джобхантера Мои токсичные коллеги. Как пережить abuse на работе? Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЛичная эффективность Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsДистанционный менеджмент: Как управлять сотрудниками на удалёнке Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsШаолинь-менеджер: Как работать эффективно, не выбиваясь из сил Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsКак эффективно управлять свободными людьми: Коучинг Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПрактики регулярного менеджмента: Управление исполнением, управление командой Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЛидер будущего: Как направлять энергию команды с помощью драйв-совещаний и фасилитации Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsКорпоративный Тайм-менеджмент. Энциклопедия решений Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsОбратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsМатрица перемен: Как повысить эффективность изменений в компании Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsКоманда рулит. Управление изменениями в цифровой среде Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЭнергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЭмоциональный интеллект Rating: 5 out of 5 stars5/5Потенциал команды: Как добиться максимальной эффективности командной работы Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsУправление персоналом Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПсихология управления Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsСкрытое управление человеком.НЛП в действии Rating: 5 out of 5 stars5/5Как зарабатывать в Instagram Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПервоклассный сервис как конкурентное преимущество Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsМаркетинг для дизайнеров интерьера: 57 способов привлечь клиентов Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsТекст по полочкам: Краткое пособие по деловой переписке Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПсихологическое воздействие и манипулирование Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsКамасутра общения. Магия слов и жестов Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsДеловое общение Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsМама, я тимлид! Практические советы по руководству IT-командой Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПостроение бизнеса услуг с "нуля" до доминирования на рынке Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsНе продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsАзбука знакомств в действии Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsУправленческая эффективность руководителя Rating: 0 out of 5 stars0 ratings
Business For You
Rich Dad, Poor Dad. The 20th Anniversary Edition. (Russian Language Edition) Rating: 5 out of 5 stars5/5От нуля к единице: Как создать стартап, который изменит будущее Rating: 5 out of 5 stars5/5Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели Rating: 5 out of 5 stars5/5Фокус: Достижение приоритетных целей Rating: 5 out of 5 stars5/5Системное мышление для руководителей: Практика решения бизнес-проблем Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsИдеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует Rating: 5 out of 5 stars5/5Выбор. Правила Голдратта Rating: 5 out of 5 stars5/5Цель. Процесс непрерывного совершенствования Rating: 5 out of 5 stars5/5Инструменты бережливого производства. Мини-руководство по внедрению методик бережливого производства Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsКак стать бизнесменом Rating: 5 out of 5 stars5/5Маркетинг для малого и среднего бизнеса Rating: 4 out of 5 stars4/5Манипуляции в деловых переговорах: Практика противодействия Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsГемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества Rating: 5 out of 5 stars5/5Winners Are Not Judged: How to Resolve Conflict in Business and Personal Life [Russian Edition] Rating: 5 out of 5 stars5/5Корпорация гениев: Как управлять командой творческих людей Rating: 4 out of 5 stars4/5Правила управления людьми: Как раскрыть потенциал каждого сотрудника Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsШпаргалки для боссов: Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте Rating: 5 out of 5 stars5/5Crunch Point. The 21 Secrets to Succeeding When It Matters Most [Russian Edition] Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЧетыре шага к озарению: Стратегии создания успешных стартапов Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsДрайв: Что на самом деле нас мотивирует Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsНе торопитесь посылать резюме: Нетрадиционные советы тем, кто хочет найти работу свой мечты Rating: 5 out of 5 stars5/5Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsФрикономика: Экономист-хулиган и журналист-сорвиголова исследуют скрытые причины всего на свете Rating: 5 out of 5 stars5/5Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsКак делать большие деньги в малом бизнесе Rating: 5 out of 5 stars5/5На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе Rating: 5 out of 5 stars5/5Создавая эмоции: Уроки креативности и дизайна впечатлений от экс-директора по маркетингу Nike Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsСтартап: Настольная книга основателя Rating: 5 out of 5 stars5/5
Related podcast episodes
Как заработать человеческий капитал 0% found this document usefulЛичная эффективность не работает 0% found this document usefulЗабота и задалбливание — или как эффективно управлять сотрудниками • Екатерина Толстохлебова, Лига Ставок 0% found this document useful
Related articles
В Выгодном Свете ЛизаArticle
В Выгодном Свете
Feb 29, 2020
1 min readВдохновители И Реализаторы ЛизаArticle
Вдохновители И Реализаторы
Apr 3, 2021
2 min read«мы Вам Перезвоним» ЛизаArticle
«мы Вам Перезвоним»
Aug 20, 2022
4 min readВиктория ВОТИНЦЕВА, HR-консультант ЛизаArticle
Виктория ВОТИНЦЕВА, HR-консультант
Aug 15, 2020
«Во многих компаниях уже научились вести работу с персоналом онлайн, но большинство руководителей не спешат делать удаленку основной формой работы. Да, плюсов много – не надо платить за аренду офиса, сотрудники не тратят время на дорогу, да и рабочий
1 min read
Reviews for Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний
Rating: 0 out of 5 stars
0 ratings
0 ratings0 reviews