Cu 1: Trnh by khi nim v nhm v vai tr ca cc c nhn trong nhm. 1.

1 Khi nim v nhm: Trong x hi loi ngi nhm hnh thnh rt sm. T thi tin s, con ngi mun tn ti cn hnh thnh cc nhm. Nhm chng th d, nhm cng sn bn, xy dng ch chng chi vi thin nhin T nh chng ta sng trong gia nh, nhm bn b cng xm, cng lp hc, cng la tuicho n khi trng thnh hc tp v lm vic chng ta v tnh hay c thc tham gia vo rt nhiu nhm. Ch c iu chng ta cha t hi vy th ta s ha mnh vo nhm nh th no lm vic hiu qu nht. V nhm cng lm g gip cho chng ta v gip nhm hot ng hiu qu. Do nghin cu, hc tp v ng thi nhm rt quan trng. T u th k 20 c nhiu nghin cu v nhm trong sn xut cng nghip, nh hng ca n ti nng sut lao ng ca tng ngi v nhm ngi cng nh tc ng thay i hnh vi, ng x ca c nhn. Nhng pht hin ca cc nh x hi hc u-M cho thy nhm c tc ng tch cc v c tiu cc n mi mt hot ng x hi: gio dc, sn xut, nghin cu Do mi ngi cn c trang b nhng kin thc v k nng v nhm v lm vic nhm. Ngy nay, sng trong x hi cng nghip, mi c nhn hot ng trong mt s nhm. Cc t chc cng tm cch huy ng ti a kh nng lm vic v sng to ca cc nhm trong t chc ca h. Cc nhm d n c thnh lp nhm pht huy ti a nng lc cnh tranh trong sn xut, sng to sn phm mi, mu m mi. Ngi ta coi cc nhm lm vic l nhn t c bn lm nn vn nhn lc trong mt t chc. Nghin cu v nhm lm vic cng tr nn quan trng v bc thit. Nhng kin thc v hiu bit v hot ng nhm do khng nhng cn cho cc nh hot ng x hi, vn ha, cng tc thanh thiu nin, cc nh gio dc, nhn vin cc d n pht trin m cn rt cn cho mi ngi trong cc lnh vc cng nng nghip sn xut ra ca ci vt cht. Vy nhm l g? Nhm l tp hp nhiu ngi cng c chung mc tiu, thng xuyn tng tc vi nhau, mi thnh vin c vai tr nhim v r rng v c cc quy tc chung chi phi ln nhau. C th chia ra thnh nhm chnh thc v nhm khng chnh thc. Nhm chnh thc l nhm c hnh thnh xut pht t nhu cu ca mt t chc, trn c s quyt nh ca t chc . Nhm khng chnh thc l nhm hnh thnh t nhin t nhu cu ca

mi thnh vin ca nhm , th d nh nhm bn b c cng s thch, nhm ngi c cng mi quan tmTrong mt t chc thng tn ti c nhm chnh thc v nhm khng chnh thc. Thi gian tn ti ca nhm cng l mt yu t quan trng. C nhm tn ti sut thi gian tn ti ca t chc. C nhm tn ti theo tng d n. C nhm li ch hot ng trong thi gian ngn tnh bng pht nh cc nhm thc hin cc bi tp , tr chi trong cc bui tp hunCc nhm d n l cc nhm lm vic, n l tp hp nhng thnh vin c nng lc lm vic b tr cho nhau, cng cam kt thc hin mc tiu chung, gn vi mc ch ca t chc . Mt trong nhng yu t quan trng nht ca nhm l phi c mc tiu nhm. Mc tiu chung (hay mc ch) ca nhm phi c th, r rng. Mc tiu ny phi c cc thnh vin nhm hiu r v cng cam kt thc hin. Mc tiu xuyn sut qu trnh hot ng ca nhm , nhng cng c th iu chnh thay i ph hp mi trng m nhm tn ti. Tuy nhin mc tiu tng thnh vin, mc tiu ca nhm phi ph hp vi mc tiu ca t chc. Yu t th hai ca mt nhm l cc thnh vin phi tng tc, lin h, giao tip vi nhau thng xuyn. Tip xc v tng tc s lm nh hng ln nhau gia cc thnh vin v tc ng nh hng ny lm nn ng lc pht trin nhm: c th tch cc hoc tiu cc. Yu t th ba l cc quy tc nhm. Nhm phi xy dng c quy tc, quy nh, ni quy ca nhm sao cho nhm hot ng hiu qu. y l nhng quy tc chnh thc. Trong nhm cn c nhng quy tc ngm khng cng b nhng cng c hiu lc khng km phn quan trng. Quy tc ngm c mt tch cc v mt tiu cc. Yu t cui cng l vai tr, trch nhim r rng ca cc thnh vin trong nhm. Nhm ch hot ng hiu qu khi cc thnh vin c bit r nhim v, ph hp nng lc ca mnh, khng chng cho, gim p ln nhau. Nhm lm vic c thnh lp gii quyt v thc hin cng vic no c mc tiu r rng m mt c nhn khng th hon thnh . Nu nhng cng vic n gin, c th gii quyt bi 1 c nhn, khng i hi phi phi hp, khng cn phi hp nhiu k nng th khng cn thit ti thnh lp nhm.

1.2 Vai tr ca cc c nhn trong nhm Cc thnh vin nhm thng c vai tr nht nh, c phn cng hoc nhn nhng nhim v c th. Nhm chnh thc c trng ph nhm, th k, hu cnNhm khng chnh thc cng c th c cc vai tr . Trng nhm gi vai tr ngi t chc, ngi thc hin v ngi iu hnh. Trng nhm phi lo b tr cc cuc hp t bui gp mt u tin n khi nhm tan r. Vic t chc cuc hp bn k hoch sao cho c s tham gia bnh ng gia cc thnh vin l k nng cn c ca trng nhm. Lp k hoch v phn cng cng vic cho cc thnh vin cng l ngh thut ca trng nhm. Tt c cc giai on hot ng ca nhm, ngi nhm trng phi nm vng v iu hnh cho tt. Cc k nng iu hnh hot ng nhm c rt nhiu sch vit v c nhng lp tp hun k cng. Nhng quan trng nht l trng nhm phi l ngi c cc k nng truyn thng v thc y v cng c nhiu tri nghim cng tt ( xem phn K nng giao tip). Cc k nng ny c xy dng da trn nn tng ca 4 thi : cm thng, tn trng, quan tm v tin tng vo tim nng nhm. Tm li trng nhm phi l ngi c trch nhim vi cng vic ca nhm, vi tng thnh vin ca nhm v vi c nhm ni chung. Ngoi ra khi cp n vai tr thnh vin cn li trong nhm ngi ta thng phn cc thnh vin thnh cc kiu vai tr h tr hay cn tr cc hot ng ca nhm. C ba loi vai tr nh vy: Loi th nht l cc thnh vin h tr cho vic hon thnh cng vic nh ngi khi xng, ngi lm sng t, ngi thc hin, ngi thng tin, ngi ng gp. Loi th hai l cc thnh vin cng c nhm nh ngi khuyn khch, ngi gi ca, ngi quan st, ngi xut v cng c quy tc, ngi a vui. Loi th ba l nhm nhng ngi tiu cc nh ngi gy hn, ngi phu thuc, ngi thng tr, ngi a dai, ngi ph m Hai nhm u l nhm tch cc. Khi c nhng hnh vi tiu cc cn a quy tc, quy ch ca nhm ra cc thnh vin t gic tun theo. Cu 2: Hy nu cc xu hng v cc bc gii quyt xung t trong nhm K nng qun l nhm quan trng nht l k nng qun l xung t, mu thun do nhm c to nn bi nhiu ngi c t tng, quan im, vn ha, ngun gc x hi, cch lm vic khc nhau. Xung t l s bt ng xy ra gia c nhn vi c nhn

trong nhm, gia cc nhm trong mt t chc do khc bit v nhu cu, gi tr, mc ch hay cnh tranh v quyn li, ti nguyn, quyn lc hay bt ng v vai tr, nhim v, trch nhim. Xung t c th l yu t ph hoi nhng cng c th l yu t xy dng i vi hiu qu lm vic ca nhm. Xung t nu li ko mi ngi tham gia vo gii quyt vn v a ti gii php cho vn th mang tnh tch cc. Nu xung t lm chch hng mc tiu, ph hng hot ng nhm, chia r thnh vin th mang tnh tiu cc, cn pht hin v loi b sm. Hiu bit v xung t cc nhm, cc thnh vin c th qun l v gii quyt xung t sao cho c li cho hot ng ca nhm. lm c vic qun l xung t mt s li khuyn sau y cn c p dng. Nhm cn gii quyt xung t nh trc khi tr thnh ln. Tng cng giao tip trong nhm, nhm cn tm ra nhng nguyn nhn thc s trc khi i kim tm gii php. Linh hot tm nhng gii php khc nhau cho cng mt nguyn nhn. Cng bng v minh bch trong gii php. Tm gii php gii quyt vn xung t ch khng tm gii php chng li nhau. Mi thnh vin cn c thi tn trng nhau, thng cm thc s vi nhau. Mun ngi khc xem xt vn ca mnh th mnh cn xem xt vn ca ngi khc trc h. Nhn thng vo vn , ni ra, trnh im lng ngm ngm. Qun l xung t ch khng n p xung t hay tiu dit xung t, l mt ngh thut cng c hp tc gia cc thnh vin trong nhm. Ngi ta chia ra nm cch ng ph vi xung t. Cch th nht l cng rn, p o (kiu c mp). Cch ny mt bn lun p o bn kia, t quyn li ca mnh hay nhm mnh trc quyn li ca nhm khc. Nhm ny phi thng trong tranh chp. Nh vy s t mi quan h cc bn vo tnh trng nguy him, to th ch, c k thng, ngi thua. N cng c mt tch cc l c th to thay i hay dn n tin b. Cch th hai l n trnh (kiu con ra). y l cch khi gp xung t th n trnh s va chm, s i u vi mu thun, khng quan tm n nhu cu ca cc bn, thua cng khng sao. Cch ny d to ra kt qu cc bn cng thua. Cch th ba l nhng nhn, xoa du (gu bng). Cch ny quan tm n gia cc mi quan h ch khng cn quan tm n kt qu quyn li. V vy loi ngi gii quyt xung t theo kiu ny c th hy sinh quyn li ca mnh nhng gia c mi quan h thn thin vi mi ngi khc nhm khc l c.

Cch th t l cch tha hip (con chn). Mi bn c th phi hy sinh mt cht quyn li t c mt s quyn li khc. H cng nhau tm nhng gii php trung ha i bn cng c mt phn li ch. C th to ra kt qu cng thng hoc cng thua thit. Cch cui cng l hp tc (chim c). Cch ny coi trong c mc ch v mi quan h. Cc bn hp tc vi nhau tm ra gii php tt nht cho c i bn, ch trng s ng thun. Tt c cc bn phi cng theo ui tm kim gii php tt cho cc bn ch khng ch cho mt bn. Cch ny to ra c kt qu c hai bn u thng. Nn nh rng trong nhm bao gi cng c cc thnh vin mun gii quyt xung t theo mt trong 5 cch ni trn. Mun qun l tt xung t ngi ta thng i theo 4 bc. 1.Nhn nhn ra xung t , coi n l vn cn c gii quyt, xc nh r ni dung chi tit ca xung t, khng quy kt, dn nhn, t co. 2.Mi ngi lng nghe nhau, sn sng thay i quan im ca chnh mnh, pht hin nhng khc bit gia hai bn. Sn sng hp tc, xy dng v mc ch chung. 3.Tm hiu hon cnh v iu kin ca ngi c xung t vi mnh hiu quan im ca h . 4.C gng tin dn ti s tha thun gia hai bn. Nhm trng (lnh o nhm) cn khch quan, cng bng, v mc ch chung. Cch gii quyt phi linh hot, nh nhng vi c hai bn, da vo cc thnh vin tch cc qun l v gii quyt mu thun.