Chng I: Nhng c s ca hnh vi c nhn

Liu nhng ngi ln tui c xu hng gn b vi t chc hn l nhng ng nghip tr tui ca h ? C mt s tnh cch no to ra nhng ngi lao ng tt ? Ti sao nhiu ngi c xu hng gii thch nhng s thnh cng ca h l do nhng n lc ca bn thn h nhng li li cho s tht bi l do nhng yu t ngoi tm kim sot ? Tr li nhng cu hi ny lin quan n bn bin: c tnh tiu s Tch cch Nhn thc Hc tp

1. Nhng c tnh tiu s - S l hp l khi bt u t nhng ci sn c 1.1. Tui tc Tui tc cng cao con ngi cng t mun ngh vic v ngi nhng thay i trong cng vic. iu ny c th l gii bi v h c t hn nhng s la chn ngh nghip, nhng l do v sc khe, ngoi ra cn nhng li ch khc m h nhn c nu tip tc gi v tr cng vic hin ti nh lng hu, lng cao hn, Tuy h t mun ngh vic nhng iu ny cng khng m bo h s i lm u n, mi quan h gia tui tc v s vng mt ph thuc vo s vng mt l c th trnh c hay khng trnh c. Mi quan h gia tui tc v nng sut l khng r rng. Tui tc cng cao th s tha mn i vi cng vic cng cao, tuy nhin hin nay do s thay i nhanh chng ca cng ngh lm cho nhng k nng ca ngi lao ng nhanh chng b lc hu, s tha mn i vi cng vic cng gim dn. 1.2. Gii tnh Khng c mt chng c no thc s l r rng v thuyt ph cho thy nam lm vic hiu hn hay l n, cng khng c s khc bit no gia nam v n trong s tha mn, h s vng mt v s lun chuyn. 1.3. Tnh trng gia nh Mt s nghin cu cho thy nhng ngi c gia nh thng c h s vng mt, h s thuyn chuyn thp v s tha mn cao i vi cng vic tuy nhin mi quan h l khng r rng. 1.4. S ngi phi nui dng

Mt ln na chng ta cng khng c nhiu nhng nghin cu c th kt lun c mt mi quan h no gia s ngi phi nui dng v nng sut, s thuyn chuyn v s tha mn i vi cng vic. Tuy nhin, c nhng chng c cho thy c tng quan ng bin gia s ngi phi nui dng v h s vng mt. 1.5. Thm nin cng tc R rng vic thc hin nhim v trong qu kh c lin quan n kt qu ca v tr hin ti, song thm nin ni chung t thn n khng phi l mt cn c tt d bo nng sut. 2. Tnh cch Nhng c im c o, ring c ca mt ngi 2.1. Khi nim Tnh cch l tng hp nhng cch thc m con ngi phn ng v tng tc vi mi trng Phn ng vi cng vic nng sut Phn ng vi ngi xung quanh quan h nhn s Phn ng vi bn thn thc hon thin bn thn

2.2. Cc yu t xc nh tnh cch cu tr li khng phi l trng hay en Tnh cch do di truyn hay do mi trng hay do c hai quyt nh? 2.3. Cc loi tnh cch Theo phm cht c nhn: c 16 c tnh m t tnh cch Mc t ch: ni thuc v ngoi thuc

Nhng ngi ngoi thuc cho rng cuc sng ca h b kim sot bi nhng th lc bn ngoi, nhng ngi ny thng nhn thy h t c nh hng n kt qu cng vic. V vy h thng t tha mn i vi cng vic, thng xuyn vng mt v hay thay i cng vic. Nhng ngi ni thuc cho rng s phn ca h nm trong tay h, khi gp kh khn h bit rng chnh h ch khng phi ai khc c th gii quyt vn ca h. Nhng ngi ny thng cm thy tha mn v hnh din vi cng vic ca h, h s vng mt v thuyn chuyn thp. nh hng thnh tu

Ngi c nhu cu thnh tu cao thng cho rng thnh cng hay tht bi ca h l do nhng hnh ng ca h gy ra. iu ny c ngha l h thch nhng cng vic mang tnh thch thc, h s n trnh nhng cng vic qu t nht v nhng vic m kh c c hi thnh cng. Thc dng

Nhng ngi thc dng cng l nhng ngi t hiu qu cao trong cng vic. Tuy nhin, mt vn ny sinh vi nhng ngi thc dng l vn o c. Chp nhn ri ro

C phi c nhng nh qun tr chp nhn ri ro? Theo ti th khng c nh qun tr no cho rng nhng quyt nh ca mnh l mo him c, ch c nhng ngi lun ni rng nh qun tr ang nh cc, h tht l mo him 3. Nhn thc Vn khng phi l s tht v chn l nh th no m l con ngi ang xem ci g l s tht v chn l. 3.1. Nhng yu t bp mo nhn thc i tng nhn thc

Khi con ngi quan st mt i tng c 4 xu hng xy ra Tng quan vt nn Tng t, tng ng (v a c nm) Gn nhau (v khng gian v thi gian) Kt thc: con ngi thng b sung thm nhng thng tin cho i tng nhanh chng kt thc ci nhn ca h Ngi nhn thc

Ty thi , ng c, li ch, kin thc kinh nghim v mong i ca mt ngi m mt i tng c th c nhn thc rt khc nhau. Con ngi v c bn l thin v, ch k v tham lam. Con ngi thng thy nhng g m h mun thy v khng thy nhng g m h khng mun thy.

 Con ngi thng ch ch v nhn thc nhng ci g c cho l mi i vi h, nhng g quen thuc thng khng c ch n v b qua. Tnh hung trong qu trnh nhn thc din ra

Cng mt cun sch, ty hon cnh khc nhau m c nhng s c nhng cm nhn khc nhau. 3.2. Nhn thc v vic ra quyt nh ca bn thn Cc quan im khac nhau v vic ra quyt nh Quan im c in con ngi l nhng nh thng thi

Quan im ny cho rng con ngi bit tt c, thy tt c v v vy c th ti u ha hnh vi ca mnh. H cho rng con ngi s bit r rng vn cn gii quyt ca h l g, u l nhng gii php kh d v con ngi c th o lng cc gii php ny tm ra mt gii php ti u. Quan im hnh vi v ra quyt nh khng ai l hon ho c

Quan im ny cho rng con ngi khng th ti u ha hnh vi ca mnh m h thng ra quyt nh trn c s s tha mn. H khng chn gii php tt m thng l nhng gii php chp nhn c, khi i mt vi nhng vn phc tp h thng n gin ha vn n mc c th hiu c v h ngh rng h ch cn tp trung vo nhng yu t c bn ca vn m khng cn ch ti tt c s phc tp ca n. Nhng ti sao h li khng chn gii php ti u khi m n thc s n tn ti, cu tr li ch l nng lc x l thng tin ca con ngi l hn ch. 3.3. Nhn thc v con ngi mt s phn quyt v ngi khc Thuyt quy kt:

Khi chng ta quan st mt ngi, chng ta thng khng hiu nguyn nhn ca hnh vi ca h nhng chng ta li thng c gng gii thch ti sao h li c x nh vy theo mt cch no . S quy kt ny ph thuc vo vic chng ta din t s ring bit, s nht tr v s nht qun. S ring bit (tnh c bit, tnh thng xuyn): cc hnh vi khc nhau hay khng trong nhng tnh hung khc nhau. S nht tr: hnh vi ging nhau trong nhng tnh hung tng t nhau S nht qun: hnh vi ging nhau trong nhng tnh hung khc nhau

 Hnh vi c cho l do cc nguyn nhn bn ngoi (khng th kim sot) khi s ring bit cao, s nht tr cao v s nht qun l thp v ngc li (nguyn nhn bn trong) 3.4. Nhng hot ng ca nh qun tr chu nh hng ln ca nhn thc Phng vn tuyn chn

Nhng n tng v ng c vin ca ngi phng vn thng hnh thnh ch trong khong 4 5 pht u ca cuc phng vn v chng s rt kh thay i, v tht khng may cc quyt nh ca ngi phng vn a phn da trn nhng n tng ban u ny. nh gi vic thc hin nhim v

Vic nh gi mt ngi lm vic hiu qu hay khng c th khch quan (da vo doanh thu, nng sut) nhng cng c th rt ch quan, c bit khi m nh qun tr kh m lng gi c nhng ng gp ca ngi lao ng. nh gi s n lc, s trung thnh

3.5. Nhng thiu st thng gp khi phn quyt v ngi khc Nhn thc c chn la

Khi con ngi khng th thy ht mi th, h s thc hin nhn thc c chn lc. Ngha l h ch thy nhng iu m h mun thy, nhng iu m h cho l ni bt. iu ny cng c th l gii ti sao mt ngi li d dng tm ra chic xe ca mnh trong bi gi xe rng ln. Suy bng ta ra bng ngi

S l d dng trong phn quyt ngi khc nu cho rng nhng ngi khc cng ging nh ta. Khi iu ny xy ra, nhng nh gi v ngi khc s nh anh ta thy ch khng phi nh ngi khc thy. V a c nm

S phn quyt v mt ngi da trn nhng nhn thc v nhm m h trong . Khi ni n ng l mnh m, am m quyn lc cn ph n th y m v phc tng th khi chng ta ang mc phi thiu st l v a c nm S phin din

Phn quyt v mt ngi da trn nhng c tnh m ngi cho l quan trng. Mt ngi cho rng mt gio vin nhit tnh mi l mt gio vin gii th khi h s nh gi rt thp nhng gio vin c trnh , hiu bit v thng thi nhng li rt t ni. 4. Hc tp

4.1. nh ngha Hc tp l tt c nhng thay i trong hnh vi m iu ny xy ra nh l kt qu ca tt c cc kinh nghim Ch : Hc tp bao gm nhng s thay i hnh vi S thay i tm thi ch c coi nh mt s thch nghi ch khng phi l hc tp Mt s kinh nghim (c th do tri nghim hoc hc hi) l cn thit cho hc tp

4.2. Cc thuyt v hc tp Thuyt iu kin c in (Ivan Paplop, Nga)

C mi ln CEO n thm phn xng, cc v lnh o y s cho cc nhn cng lm v sinh cc ca s v vic ny c lp li nhiu ln. Sau ny h khi cc nhn cng c yu cu phi dn v sinh cc ca s, h s t ng ngh ngay n mt cuc ving thm ca CEO nhng c th s khng c mt CEO no ti c. Vic bin nhng tn hiu trung tn thnh nhng tn hiu c iu kin v to ra cc phn ng ca tn hiu khng iu kin chnh l ni dung ct li ca thuyt hc tp c iu kin. Tuy nhin thuyt ny gii thch cho cc hnh vi mang tnh phn ng hn l t nguyn. Thuyt iu kin hnh ng (B. F. Skinner)

Thuyt ny cho rng: hnh vi l hm s ca nhng kt cc ca n. Vic lp i lp li ca mt hnh vi chu s chi phi, hoc c cng c bi nhng kt cc ca hnh vi. B. F. Skinner nh tm l hc ca i hc Harvard ngi pht trin thuyt iu kin hot ng, cho rng vic to ra nhng kt cc hi lng theo mt dng hnh vi c th th tn s ca hnh vi s tng ln. V vy phn thng l rt c hiu qu khi theo sau ngay mt hnh c mong mun. Thuyt hc tp x hi

Mt ngi c th hc tp thng qua quan st v kinh nghim trc tip ca bn thn. Vic quan st nhng iu s xy ra i vi mt ngi no hoc nghe nhng iu m ngi khc ni n s c nh hng n vic ngi c thc hin hnh vi hay khng. Thuyt hc tp x hi cho rng qu trnh hc tp ca mt ngi tri qua 4 bc Ch (im ni bt) Ti hin (d hnh dung)

Thc tp (d thc hin) Cng c (phn thng v hnh pht)

4.3. nh dng hnh vi Cc phng php nh dng hnh vi

Cng c tnh cc (phn thng) Cng c tiu cc: mt s i ph trnh nhng kt cc khng mong i Pht v l i: lm yu i nhng hnh vi khng c mong i. Chng trnh cng c: lin tc hoc gin on (h s, khong c nh hoc bin i)