Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

Li ni u
Trong nhng nm gn y, vi nn kinh t th trng ngy cng nng ng v s hi nhp vi th gii th trn th trng xut hin s cnh tranh gay gt gia cc doanh nghip trong v ngoi nc. i th cnh tranh ca cc doanh nghip trong nc l nhng cng ty, tp on nc ngoi c hng chc nm kinh nghim vi nn kinh t th trng, ngun vn di do, dn nhn s c trang b y kin thc, k nng cn thit. c th cnh tranh, khng b mt th phn trn chnh sn nh ca mnh, cc doanh nghip Vit Nam cng cn c trang b kin thc, k nng ph hp vi yu cu ca kinh doanh ngy cng cao, v Marketing l mt trong nhng k nng quan trng nht. T ch sn xut ra sn phm tt nht, r nht c th c. Doanh nghip cn phi khin cho khch hng tin dng sn phm ca mnh hn l mua ca i th cnh tranh. V lm c iu doanh nghip cn phi hiu nhu cu ca khch hng tt hn, h cn truyn thng tt hn v sn phm ca mnh v h cn xy dng mi quan h gn b lu di gia thng hiu v khch hng. Mt trong nhng cng ty sa hng u Vit Nam v nm trong Top 10 thng hiu mnh Vit Nam. Hot ng hn 10 nm trong c ch bao cp, cng nh nhiu doanh nghip khc ch sn xut theo k hoch, nhng khi bc vo kinh t th trng, Vinamilk nhanh chng nm bt c hi, khng ngng i mi cng ngh, u t c s h tng, a dng ha sn phm chun b cho mt hnh trnh mi.

Vinamilk l thng hiu ca ngi Vit Nam, c xy dng bi bn tay v khi c ca ngi Vit Nam nn chng ti sc cnh tranh lnh mnh vi cc DN trong cng ng WTO, bi ch c cnh tranh mi em li s pht trin ( B Mai Kiu Lin-Tng Gim c)

Nhm Thc Hin: Nhm II

Trang 1

Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

I. Sn Phm ( Product)
1. Danh mc sn phm sa ca Vinamilk Sn phm ca Vinamilk rt a dng v phong ph v chng loi vi trn 200 mt hng sa v cc sn phm t sa: sa c, sa bt, bt dinh dng, sa ti, kem, sa chua, ph mai. V cc sn phm khc nh: sa u nnh, nc p tri cy, bnh, c ph ha tan, nc ung ng chai, tr, chocolate ha tan. Vi nhiu chng loi sn phm, Vinamilk p ng y nhu cu tiu dng ca khc hng v gp phn phn tn ri ro cho cng ty. Tuy nhin, cng c nhng kh khn nh: cng tc qun l, bo qun sn phm, phn phi sn phmGii php c a ra l ch trng ti cc sn phm ang c tiu dng nhiu, xa b nhng sn phm khng c a chung, nng cao cht lng sn phm. Cc dng sn phm ca Vinamilk: Sa c: chim 34% doanh thu. Sa c l dng sn phm chim t trng cao nht trong c cu doanh thu trong nc ca Vinamilk. Nm 2007, dng sn phm ny t t l tng trng 38% v chim 79% th phn. Mc tng bnh qun giai on 2004-2007 l 22,7%.

Sa ti ( hay sa nc): chim 26% doanh thu.

Nm 2007, Sa ti t mc tng trng 18%, chim khong 26% tng doanh thu ca cng ty v c t trng ng gp cao th hai vo doanh thu so vi tt c cc dng sn phm khc. Sa ti Vinamilk chim 35% th phn. y l dng sn phm c tnh a dng cao vi nhiu nhn hiu. Tuy nhin, Vinamilk nhng li v tr dn u trn phn khc th trng ny cho Dutch Lady v cng ty ny c mi quan h cng chng mnh hn v chin lc marketing tt hn. Bnh qun giai on 2004-2007, t tc tng trng 31%.

Sa bt v ng cc n lin: chim 24% doanh thu.

Sa bt chim 24% doanh thu nm 2007 ca Vinamilk. Vinamilk (cng vi Abbott v Dutch Lady) l mt trong ba cng ty dn u th trng Vit Nam v doanh s sa bt, trong Vinamilk chim 14% th phn. Doanh thu ca sa bt ph thuc nhiu vo xut khu.

Sa chua: chim 10% doanh thu.

Sa chua ung Vinamilk chim 26% th phn v sa chua n chim 96% th phn. Nm 2007, dng sn phm ny t mc tng trng 10% so vi nm 2006. V c mc tng trng bnh qun 26,2%/nm trong giai on 2004 2007.

Sn phm khc: chim 6% doanh thu.

Nhm Thc Hin: Nhm II

Trang 2

Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

Nhm sn phm ny bao gm nhiu sn phm khc nhau nh: kem, ph mai, bnh flan, sa u nnh, nc p tri cy, nc tinh khit v tr. C ph l sn phm mi nht ca Vinamilk, vi cc nhn hiu nh Moment Coffee, True Coffee v Kolac. T trng doanh thu cc dng sn phm trong giai on 2009-2010 c th s thay i theo hng t trng doanh thu t sn phm sa nc v sa bt s ngy cng cao, tr thnh nhng sn phm quan trng nht; t trng doanh thu sa c v sa chua s thp hn do tim nng tng trng th trng ca cc sn phm sa bt v sa nc ln hn so vi cc sn phm khc. i th quan trng nht ca Vinamilk trong nc vn s l Dutch Lady, c kh nng cnh tranh mnh vi Vinamilk trn c 4 dng sn phm sa c, sa nc, sa bt v sa chua. Nguyn liu sa lun l vn c cc cng ty sa c bit lu tm, v nguyn liu hin nay ch yu l nhp ngoi, gi c rt cao v b ng trong khu cung ng. Vinamilk a ra mt s chin lc kh thnh cng trong vic kim sot cht lng sa ti nh: k li hp ng vi cc iu khon bt buc, tuyt i khng nhn sa t ngi vt sa thuNgoi ra, Vinamilk cn kt hp vi cng ty lin doanh Campia xy dng trung tm hun luyn k thut nui b sa ti Lm ng ch ng v ngun nguyn liu cho cc nh my ch bin sa, bo m sn xut n nh, lu di, ch trng pht trin ngun nguyn liu ni a, gim dn nguyn liu nhp khu. Cng ty quyt nh u t pht trin cc hnh thc trang tri chn nui b sa quy m cng nghip khp kn, vi cng ngh hin i. D kin, Vinamilk s xy dng cc trang tri chn nui b sa cng ngh cao ti cc tnh Ngh An, Bnh nh, Bnh Dng, Sc Trngvi quy m mi trang tri nui 2000 con b, cung cp trung bnh 30 triu lt sa/ nm. Nh c bn gii quyt c vn nguyn liu sa ca Vinamilk. 2. Mu m, bao b Xu th tiu dng hin nay rt ch trng ti mu m, bao b sn phm. Nm c xu th , nhiu cng ty khng ngn ngi chi ph u t vo bao b. D sau chin dch ny, h c th mt li th v gi bn, nhng b li, doanh thu tng mnh hn v ngi tiu dng nh n thng hiu nhiu hn.

Nhm Thc Hin: Nhm II

Trang 3

Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

chun b cho nhng ma l, Tt, Vinamilk khng ngn ngi cho thit k, in n bao b mi mang thng ip n vi ngi tiu dng. Chi ph Vinamilk b ra cho cc chng trnh thay i mu m nh th ny thng chim khong 10% tng chi ph. Cng vi vic tham gia tr trng th gii cng nh cnh tranh trong nc, mu m bao b lun chim v tr quan trng trong chin lc marketing. V xu hng tiu dng hin nay rt ch trng ti b ngoi sn phm, nhng sn phm c thit k p mt lun nhn c s quan tm ca khch hng. 3. Nhn hiu Qua hn 30 nm hot ng v pht trin, cc sn phm ca cng ty nh sa ng Th, Ngi sao Phng Nam, Dielac, sa chua Vinamilk v cc sn phm khc tr thnh nhng nhn hiu qu quen thuc trn th trng ni a. Nh sn xut sn phm cht lng cao v bn vi mc gi hp l nn Vinamilk c th thu ht mi thnh phn khch hng Vit Nam mi la tui. Nm 2007, mt ln na Vinamilk c bnh chn vo danh sch 100 nhn hiu hng u ca Vit Nam. Phn ln sn phm ca Cng ty cung cp cho th trng di thng hiu Vinamilk, thng hiu ny c bnh chn l mt Thng hiu Ni ting v l mt trong nhm 100 thng hiu mnh nht do B Cng Thng bnh chn nm 2006. Vinamilk cng c bnh chn trong nhm Top 10 Hng Vit Nam cht lng cao t nm 1995 n nm 2007. 4. Cht lng sn phm p ng nhu cu ngy cng cao ca ngi tiu dng, Vinamilk khng ngng i mi cng ngh, nng cao cng tc qun l v cht lng sn phm. Nm 1999, Vinamilk p dng thnh cng H thng qun l cht lng theo tiu chun quc t ISO 9002 v hin nay ang p dng H thng Qun l cht lng ISO 9001-2000. Vic ny rt ngn phn no khong cch cht lng so vi sa ngoi nhp v lm tng lng tin, uy tn ca Vinamilk trn th trng cnh tranh.

Nhm Thc Hin: Nhm II

Trang 4

Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

Hin nay, Vinamilk c trn 200 chng loi sn phm, cc sn phm u t cht lng cao, c cc t chc quc t kim nh. V th d dng nhn c s quan tm ca khch hng. Mt trong nhng chin dch nng cao cht lng sn phm c tm nh hng ln l vic hp tc vi Vin Dinh dng Quc gia. Theo , cht lng sn phm Vinamilk s c m bo bng uy tn ca Vin Dinh dng Quc gia. iu ny to ra lng tin i vi ngi tiu dng, khin cho vic tiu th hng ha tr nn nhanh hn. 5. Nghin cu sn phm mi Hin Vinamilk a ra mt s sn phm mi rt hiu qu. Trong , phi k n l: sa gim cn, bia v c ph moment. Sa gim cn: Hin nay tr em bo ph Vit Nam ang tng cao kt hp vi qua nghin cu th trng sa gim cn, Vinamilk nhn thy t c i th tham gia vo th trng ny, iu ny to ra ng lc cho Vinamilk a ra th trng sn phm mi Vinamilk sa gim cn v ngay lp tc nhn c s ng h ca ngi tiu dng. Khc vi cc sn phm trn th trng, Vinamilk sa gim cn xy dng vi cng thc hiu qu v ch iu tr khoa hc theo tng giai on, h tr ngi tha cn kim sot cn nng mt cch hp l m vn m bo duy tr c mi sinh hot, cng vic hng ngy. Vi mc tiu nghin cu v a ra gii php gim cn hiu qu, an ton, ph hp vi th trng ngi Vit Nam, sn phm ny l mt bc t ph mi gip em li li ch thit thc cho ngi tiu dng.

Bia: Hin nay, bia l mt loi thc ung rt ph bin ti Vit Nam, c minh chng qua sn lng bia sn xut tiu th ngy cng tng trong vi nm qua. Nhn thy xu hng ny, Vinamilk ngay lp tc nhy vo th trng si ng ny bng vic lin doanh vi SAB Miller (cng ty sn xut bia ln th nh th gii v sn lng bia) sn xut bia Zorok vi tng u t 27 triu USD. u nm 2007, bia Zorok c a ra th trng v nhanh chng thu ht s ch ca khch hng. C ph moment: Nn kinh t ngy cng hi nhp, p lc cng vic cng theo tng ln. iu ny i hi mi ngi phi lun tnh to trong cng vic v gii php c la chn nhiu nht l ung c ph. V th th trng c ph nng ln trng thy. Ngay sau , nm 2005 Vinamilk c mt trn th trng c ph vi sn phm c ph moment. Tuy nhin, do mi tham gia th trng, li b cnh tranh gay gt nn Vinamilk khng gy c ting vang ln. Khng chu khut phc, cng vi li th chi cho marketing rt cao ( hn 2 triu USD) Vinamilk a ra hng lot chin lc chim lnh th trng.
Nhm Thc Hin: Nhm II Trang 5

Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

Vinamilk ang t k vng ln cho s tr li ca c ph moment. Hng ti mc tiu tr thnh nhn hiu c ph ha tan v c ph rang xay hng u Vit Nam. Theo , C ph momnet s chim khong 5% th phn vo nm 2008, 15% th phn vo nm 2009 v 30% th phn vo nm 2010. Tm li, Vinamilk rt thnh cng trong cc chin lc sn phm ca mnh. Cc chin lc ny c a ra da trn nhu cu thc t nn c hiu qu tc th. Thm vo chi ph u t rt ln cho qung co, gii thiu sng phm mi to iu kin thun li cho vic a thng tin ti ngi tiu dng.Cht lng sn phm cng rt c ch trng nn to c lng tin vi khch hng. Bao b ca Vinamilk n gin nhng y v p mt nn cng gy c s ch ca ng o ngi tiu dng.

II. Gi C (Price)
Gi c coi l yu t cnh tranh quan trng trong vic thu ht khch hng ca mi doanh nghip. V vy, vic a ra c chnh sch gia ph hp c ngha c bit quan trng, gip cho Vinamilk c chin lc kinh doanh hiu qu. 1. Cc nhn t nh hng 1.1 Mc tiu kinh doanh Mc tiu ch lc ca Vinamlik hin nay l ti a ha gi tr ca c ng v theo ui chin lc pht trin kinh doanh. Khi gi bn s c tnh ton sao cho c th tng doanh thu v li nhun ti a. t c mc tiu tr thnh cng ty sa v thc phm c li cho sc khe vi mc tng trng nhanh v bn vng nht th trng Vit Nam vi cc dng sn phm c li th cnh tranh di hn, Vinamlik chp nhn h gi bn ti mc c th t quy m th trng ln nht. Vinamilk tp trung lm ra nhng sn phm c cht lng quc t, lun hng ti s p ng hon ho nht cho ngi tiu dng, lun tha mn v c trch nhim vi khch hng bng cch a dng ha sn phm v dch v, m bo cht lng,
Nhm Thc Hin: Nhm II Trang 6

Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

an ton v sinh thc phm vi gi c cnh tranh, tn trng o c kinh doanh v tun theo lut nh. Trong trng hp ny, Vinamilk thng nh gi cao, bn cnh vic c gng tc ng vo tm l ngi tiu dng trong mi quan h tng tc gia gi c v cht lng. 1.2 Chi ph sn xut kinh doanh Nm 2008, Chi ph u t ( CPT) vo khong 600 t ng (36 triu USD) trong khi CPT nm 2007 v 2006 l 744 t ng (44,6 triu USD) v 610 t ng (36,5 triu USD). Tng chi ph u t nm 2008 gm 325,6 t ng cho cc d n u mi, 243,9 t ng t cc dn u t ang tin trin, v 30,5 t ng dnh cho chi ph sa cha bo tr nh k hng nm. u t cng ngh, dy chuyn sn xut. Vinamilk s dng nhiu loi cng ngh hin i, tin tin trn th gii, vi chi ph u t cao, i gi thnh. Nhng cng ngh ny phn ln c nhp khu t cc hng cung cp thit b ngnh sa ni ting trn th gii. Cc dy chuyn thit b c tnh ng b, thuc th h mi, hin i. Vinamilk cng tp trung u t mnh vo Cng ngh thng tin. Chi ph Nguyn liu u vo Chi ph nguyn vt liu (ch yu l sa bt v sa ti) dng cho sn xut chim t trng ln trong tng gi vn hng bn ca Vinamilk (khong 89% chi ph sn xut). Hin ti khong 60-70% nguyn liu ca Vinamilk l nhp khu (nguyn liu sa bt sau qu trnh ch bin c hon nguyn thnh cc sn phm sa khc nhau), phn cn li l sa ti c thu mua trong nc. Kh nng chi phi gi sa ti nguyn liu: Vinamilk hin ang thu mua khong 44,5% sn lng sa ti trong nc (tng ng vi 30-40% nguyn liu dng trong sn xut). Do c li th v mng li v chnh sch thu mua, Vinamilk c li th iu tit gi nht nh khi thc hin thu mua sa ti. Chi ph bn hng Chi ph bn hng l khon chi ph chim th t l ln th hai trong gi sa, t 5% - 27% gi vn. Trong khi , chi ph qung co, khuyn mi t 1% - 19,2%. Vinamilk c chi ph qung co mc cao hn mc khng ch ( theo quy nh l 10%) cng c kh nng y gi sa ln cao. 1.3 Uy tn v cht lng sn phm Sn phm c cht lng cao, m bo, to c lng tin cho php Vinamilk nh gi bn cao m khng gy nhng phn ng t ngi tiu dng. 1.4 Nhu cu, tm l tiu dng sn phm sa

Nhm Thc Hin: Nhm II

Trang 7

Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

Cng ngy con ngi cng quan tm n vic chm sc sc khe ca mnh, v th cc sn phm sa c a chung. (c bit l sa bt, sa nc v sa chua). Xu hng chn mua loi t nht ( tm l gn lin gia gi bn v cht lng) cng gp phn lm tng gi sa. 1.5 Gi ca i th cnh tranh Tm l chung ca ngi tiu dng thng so snh gi ca nhng cng ty cng loi sn phm a ra quyt nh mua sn phm V th, Vinamilk tin hnh nghin cu chi ph, gi thnh v gi bn, cht lng sn phm ca i th.

V d v nghin cu Dutch Lady i th cnh tranh ln ca Vinamilk: Loi Sa bt Sn Phm Dielac Pedia 400g Dutch Lady 456 900g Sa ti tit trng khng ng Vinamilk Sa nc Sa chua ung v tri cy Vinamilk Sa Dutch Lady 180ml khng ng Sa ti Dutch Lady CGHL 180ml Scla c ng. Gi (VN) 99.000 118.000 4.000 4.500 4.500 4.500

2. Cc chin lc gi trong thi gian qua Bng tham kho gi mt s dng sn phm ca Vinamilk Dng sn phm Sa c Sa bt Bt dinh dng Sa ti S lng loi sn phm 7 31 18 33 Gi dao ng (ng) 8.455 13.182 30.808 152.909 19.545 48.182 2.455 18.000

Nhm Thc Hin: Nhm II

Trang 8

Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

Sa chua ung Nc p tri cy Sa u nnh Sa chua Kem Ph mai Nc ung C ph, tr

8 5 4 9 31 1 3 8

2.273 3.727 15.141 21.627 2.000 9.545 2.273 3.818 2.455 35.182 16.364 2.000 - 16.364 18.455 37.818

2.1 S n nh trong chnh sch gi Bt chp cuc chy ua li nhun ca cc hng sa ngoi, Vinamilk vn duy tr gi bn n nh t gia nm 2008 n nay. Hin gi bn ca Vinamilk trn th trng ch bng khong 1/3 so vi gi sa ngoi. Vi gi sa hin nay, Vinamilk chp nhn gim li hoc b p t vic kinh doanh nhiu dng sn phm khc nhau chia s gnh nng chi tiu vi ngi tiu dng, ch khng l. 2.2 Chnh sch t tin hn c cht lng tt hn Khi sn phm hin ti c gi tr c nh v trong tm tr ngi tiu dng cao th vic nh v sn phm mi hon ton thun li. Mt lot nhn hiu ca Vinamilk c nng cp nh: Dielac ln Dielac Alpha c sa non colostrum ca Vinamilk, Friso ln Friso Gold, Dumex thnh Dumex Gold. 2.3 Chnh sch gi nguyn gi nhng cht lng cao hn Cc sn phm c gi tr nh v thp th Vinamilk s dng hnh thc nh v gi tr cao hn nhng gi nguyn gi. in hnh l vic nh v dng sa tit trng v sa chua. 2.4 Chnh sch gi thu mua ca Vinamilk Ch trng: Vng nhiu ng c, khng th ha, iu kin chn nui tt nhng vn chuyn xa th gi thp hn. ng thi lun iu chnh gi thu mua theo ma v v tnh hnh gi sa th gii. 3. nh Gi Doanh thu ca Vinamilk c d bo tng bnh qun 12,84% nm trong giai on 2009-2012 v gim xung cn 7,72% trong giai on 2013-2017. Cc t l gi vn hng bn/doanh thu c d bo mc 68,44% trong nm 2009 v tng dn v mc bnh qun giai on 2005-2008 l 72,94%, tng chi ph bn hng v chi ph qun l n nh mc 15,74% doanh thu. Cc khon tin nhn ri c gi nh
Nhm Thc Hin: Nhm II Trang 9

Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

doanh nghip s dng tr n lm gim chi ph vn vay ca doanh nghip. Quy m u t ti chnh c gi nh s khng thay i. Kt lun: chnh sch gi ca Vinamilk kh hp l. Li th cnh tranh cch bit so vi nhng sn phm cng loi chnh l li th tuyt i trong vic p ng a s nhu cu tiu dng mi ni, mi gii v mi tng lp.

III. Phn Phi (Place)

Mng li phn phi ca Vinamilk l mt li th cnh tranh c th mnh hn hn cc i th khc trn th trng Vit Nam. Cng ty s hu mt mng li phn phi rng ln trn c nc, l iu kin thun li a sn phm n s lng ln ngi tiu dng. 1. Chnh sch i l Vinamilk c nhng u i i vi i l h tr thnh ngi bn thn thit, chung thy vi sn phm ca mnh. Trng hp vi phm hp ng, cng ty kin quyt ct b lm gng cho cc i l khc. H thng i l phn thnh 2 loi: - Nhm cc sn phm v sa (sa c, sa bt) : vi nhm ny Vinamilk t ra iu kin thit yu phi gi cam kt khng bn bt k sn phm sa no khc. - Nhm sn phm kem, sa ti, sa chua: ch trng m rng ri v khng hn ch ngt ngho cc iu kin. Thng i vi i l, ty thuc vo v tr, a im bn hng m cng ty quy nh doanh s v thng cho i l theo qu, theo thng. 2. Qun l v xy dng h thng phn phi Hin nay cng ty c 2 knh phn phi:

Phn phi qua knh truyn thng: (220 nh ph phn phi c lp ti

64 tnh thnh v hn 140.000 im bn l trn ton quc) thc hin phn phi hn 80% sn lng ca cng ty. Vinamilk m 14 phng trng by sn phm ti cc thnh ph ln. Phn phi qua knh hin i: ( h thng siu th, Metro) Vinamilk c li th thng qua h thng cc nh my sa c u t tri di nhiu a phng trong c nc. Vi mt mng li phn phi u khp ton quc cng nh cc knh trc tip khc nh: bnh vin, siu th, trng hcVinamilk c kh nng chuyn nhng bt li t pha nh cung cp bn ngoi sang cho khch hng. 2.1 Qun l knh phn phi

Nhm Thc Hin: Nhm II

Trang 10

Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

qun l hiu qu cc knh phn phi trn th trng, Vinamilk ang s dng cc ng dng CNTT hin i tiu biu nht, l: H thng Oracle E Business Suite 11i: chnh thc a vo hot ng 1/2007. Kt ni n 13 a im gm: tr s, nh my, kho hng trn ton quc. ng dng gii php qun tr mi quan h vi khc hng ( Customer Relationship Management SAP): y l gii php tip cn hiu qu vi chnh nhng khch hng ca Vinamilk, gip cng ty thu thp y thng tin v nhu cu khch hng t a ra cc chnh sch xy dng v pht trin mng li phn phi cho ph hp nht. H thng Hoch nh Ngun lc Doanh nghip Enterprise Resource Planning (ERP): cng c h tr nhn vin, cho php mng li phn phi Vinamilk trn c nc c th kt ni thng tin ti trung tm trong c hai tnh hung: online hoc offline. Thng tin tp trung gip Vinamilk a ra cc x l kp thi cng nh h tr chnh xc vic lp k hoch. Vic thu thp v qun l cc thng tin bn hng ca i l l c th p ng kp thi, em li s tha mn cho khch hng cp cao hn. Vinamilk qua cng qun l xuyn sut cc chnh sch gi, khuyn mi trong h thng phn phi. Trong khi i tng quan trng l khch hng u cui cng c hng li nh cht lng dch v ngy cng c ci thin. 2.2 Xy dng mng li phn phi - Trong nm 2008 ,Vinamilk u t hn 7000 t ng, t mt cho h thng phn phi hng lnh v hn 300 xe ti nh cho cc nh phn phi. - h tr cho mng li phn phi ca mnh, Vinamilk m 14 phng trng by ti cc thnh ph ln nh: H Ni, Nng, TP. H Ch Minh v Cn Th. - Vinamilk c k hoach m thm chin dch marketing ng thi pht trin thm cc im bn l tng doanh thu. Bn cnh mng li phn phi trong nc, cng ty cn c cc nh phn phi chnh thc ti Hoa K, Chu u, c v Thi Lan. Trong tng lai, tip tc thit lp mng li phn phi ti Campuchia v cc nc lng ging khc. - Cng c h thng v cht lng phn phi nhm ginh thm th phn ti cc th trng m Vinamilk c th phn cha cao c bit l vng nng thn v th nh 3. i ng qun l v bn hng - i ng bn hng nhiu kinh nghim va h tr cho cc nh phn phi phc v tt hn cc ca hng bn l v ngi tiu dng ng thi qung b sn phm ca cng ty. Kim lun nhim v h tr cc hot ng phn phi v pht trin cc quan
Nhm Thc Hin: Nhm II Trang 11

Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

h vi cc nh phn phi v bn l mi. i ng bn hng c kinh nghim phn tch xc nh th hiu v xu hng tiu dng tip cn thng xuyn vi ngi tiu dng cc im bn hng. - Kinh nghim qun l tt c chng minh bi kt qu hot ng kinh doanh bn vng. Vinamilk c qun l bi mt i ng quan l nhit tnh v nhiu kinh nghim trong ngnh. Vng ngh v c th theo kp s thay i ca th trng. - Vinamilk c i ng qun l hng mnh v y tham vng gn b vi cng ty t khi Vinamilk cn l doanh nghip 100% vn nh nc. Nh s dn dt ca i ng qun l ny, Vinamilk t c nhiu thnh cng nh lt vo danh sch mt trong 10 cng ty t gii hng Vit Nam cht lng cao lin tc t nm 1995 n 2007, t gii thng Cng ngh Sng to ca T chc S hu Tr tu Th gii nm 2000 v 2004 cng nh nhiu gii thng khc ca chnh ph Vit Nam.

VI. C ng (Promotion)
1. Qung Co Hiu c tm quan trng ca Qung co trong chin lc xc tin ca mnh, Vinamilk lun ch trng, cao, sng to khng ngng v t c nhng thnh cng khng nh trong vic nng cao doanh thu bn hng ca mnh.

V phn yu cu qung co: Vinamilk p ng y nhng yu cu kht khe m mt thng ip qung co cn t c. C th l: - L mt cng ty chuyn sn xut cc sn phm t sa, m ngun sa ch yu t b nn hnh nh nhng con b c coi l c trng, ct li trong mi clip qung co ca Vinamilk. Nhng khng v th m hnh nh cc ch b li n iu, trng lp m ngc li, chng lun si ng, ng nghnh, c o v li n tng kh qun trong lng khn gi (nht l tr em). Sn phm sa c c t kt qu lao ng ca ngi nng dn Vit Nam, chm ch, hin ha v nhng ch b ti vui, khe mnh. Hin thn ca s sng khoi, mnh m v th cht, t mang li vui v, hnh phc v mt tinh thn, chnh l mt cuc sng ti p ch thc.

Nhm Thc Hin: Nhm II

Trang 12

Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

Chin dch tip th truyn thng a phng tin nhm gip ngi tiu dng hiu r li ch ti, thun khit n trc tip t thin nhin, thng qua:
- Chin lc nhn cch ha hnh nh nhng ch b sa khe mnh, vui nhn, nng ng. Hnh nh nhng cnh ng c xanh r, bt ngt, y nnggn lin vi n l nhng ch b vui v nhy ma, ht ca, th hin s gn gi vi thin nhin. y thc s l mt hnh nh y cm xc c tc dng gn kt tnh cm ca ngi tiu dng vi thng hiu Vinamilk. - Chin dch qung co c nhn rng trn khp cc phng tin truyn thng i chng vi hnh nh ng nht: nhng ch b ng yu trn nn thin nhin ti p, y sc sng. Hai nm nay, phim qung co ca Vinamilk nh lt xc, khng ch l qung co mang tnh nhc nh khi ginh li c th phn nht nh i vi i th nng k Dutch Lady. Vinamilk cn c nhng qung co rt ngha nh: qung co s dng bi ht ca Trnh Cng Sn vi s th hin ca L Ct Trng L kh l sng trong i sng cn c mt tm lng, lm g em c bit khng, gi cun i, gi cun i Phim khng thin v mc tiu gii thiu sn phm m mang tnh qung b cho nhn v khn gi bit n, hiu r v tin chc v cc sn phm ca Vinamilk, phim ch thc hin mc tiu cui cng l hnh ng. Kho lo dung ha gi tnh cm v l tr: tnh cm gia nhng ngi c tm lng s chia- ngi cho, ngi nhn v hnh ng l trdng tin mua sa Vinamilk. u t cho xy dng s tin yu ca ngi tiu dng l mt qu trnh lu di, i hi s u t to ln v lu di v tip th. Vic gia tng c gi tr thng hiu cho Vinamilk cng nh tng doanh s, th phn v li nhun v ngn cng nh di hn khng nh: kt qu thu c vt tri chi ph b ra.

Nhm Thc Hin: Nhm II

Trang 13

Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

V phng tin qung co: vi mc ch a sn phm ca mnh ti i b

phn ngi tiu dng, Vinamilk s dng mi hnh thc qung co nh: truyn hnh, pht thanh, bo ch, qung co ngoi tri 2. Quan h cng chng Tip ni truyn thng hot ng v li ch cng ng, Vinamilk v ang tich cc hot ng trong cc lnh vc x hi, nhn vn v cng ng. Nm 2008: dnh hn 17 t ng cho cc hot ng t thin. Trong c chng trnh 6 triu ly sa cho tr em ngho. + Dnh 3,1 t ng cho qu Vinamilk m mm ti nng tr nm hc 2007-2008 Ngoi ra, Vinamilk nhn phng dng sut i 20 b m Vit Nam Anh Hng Bn Tre v Qung Nam t nm 1997 ( n nay cn li 13 b m VNAH) + Xy 72 nh tnh ngha, 120 nh tnh thng, ng gp cho cc qu n n p ngha, qu v ngi ngho, qu xa i gim ngho, qu ti nng tr, qu nn nhn cht c mu da cam, ng h ng bo l lt, nn nhn sng thn + Xy dng cc cu vt sng cho cc em hc sinh i hc ti Qung Nam. + H tr tin phu thut h mi, hm ch cho tr em d tt Khng ch gp phn lm xoa du ni au, gip nhng ngi gp hon cnh kh khn, Vinamilk cn tch cc mang ti cho cng ng nim vui v nhng kin thc x hi c ch trong cuc sng. Thng qua cc chng trnh truyn hnh v mt s hot dng khc, Vinamilk tr nn gn gi, thn thit hn khng ch vi cc em thiu nhi m vi mi ngi dn Vit Nam. Vi chin lc tip cn khch hng thng xuyn v thn thin hn, Vinamilk ang v s c thm nhiu chng trnh hng ti cng ng trong tng lai. - Qung co vi thng ip sa ti nguyn cht 100% ( trm phn trm, trm phn trm, sa ti nguyn cht trm phn trm) thu ht v ly li lng tin ca khch hng sau hng lot bi bo ni v cc sn phm sa ti m t l sa bt th rt cao. Vinamilk l ngi u tin khai thc im ny trong qung co ca mnh. y l mt chin lc n theo d lun, bit chp thi c trong lc ngi tiu dng ang b tht vng v b cc nh sn xut la by lu. Thng ip trm phn trm c lp i lp li s khc su vo tm tr khch hng d cho khch hng c v tnh hay c tnh nghe. T qung co ny, c l Vinamilk hy vng rng khch hng ca cc nhn hiu khc s quay sang ng h Vinamilk vi sa ti nguyn cht 100%.

Nhm Thc Hin: Nhm II

Trang 14

Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

Mc Lc

Nhm Thc Hin: Nhm II

Trang 15

Chin Lc Marketing Mix Vinamilk

GVHD: Nguyn Thanh Hoi

Nhm Thc Hin: Nhm II

Trang 16