I. Gii thiu khi qut v cng ty Th gii di ng 1.1.

Xc nh hot ng kinh doanh chin lc ca Th gii di ng (SBU) Tn y ca DN: Cng ty TNHH Th Gii Di ng (Mobile World Co, LTD) Tn vit tt ca DN: Ngy thnh lp: 03/2004 Loi hnh DN: Cng ty c phn Tell: 1900.561.292 Website: http://www.thegioididong.com/ Ngnh ngh kinh doanh ca DN: GPKKD s: 41020980 do S KHT Tp.HCM cp ngy 25/03/2004. Cty chuyn mua bn sa cha cc thit b lin quan n in thoi di ng, thit b k thut s v cc lnh vc lin quan n thng mi in t. T nhng hot ng kinh doanh trn ca Th gii di ng c nhiu SBU v chng ti chn SBU in thoi vi th trng kinh doanh truyn thng lm ti tho lun 1.2. Tm nhn chin lc, s mng kinh doanh ca Th gii di ng Tm nhn chin lc: Th Gii Di ng n lc hng ti mc tiu pht trin bn vng v tr thnh thng hiu hng u v cung cp cc sn phm k thut s cng ngh cao ti Vit Nam mang tm c quc t. Da vo ni lc ca chnh mnh v m rng hp tc vi cc i tc trong v ngoi nc, Th Gii Di ng s mang ti nhng sn phm v dch v tt nht cho khch hng, em li li nhun cho cc c ng, cho s nghip c nhn ca mi nhn vin. S mng kinh doanh:

Th Gii Di ng khng ch bn sn phm m cn Bn s hi lng. Cht lng dch v lun c nng cp phc v tt nht cho ng Ch ca tt c chng ta l KHCH HNG. Gi c hng ha lun hp l v c cp nht chnh xc, kp thi nht phc v khch hng tt nht. Lun lng nghe, phn tch v hc hi t th trng trong v ngoi nc. Khng bao gi t mn vi thnh cng c. Lun nhn li mnh pht trin (o c v kin thc chuyn mn). Mi nhn vin l mt thng hiu c nhn. Mi nhn vin l mt i s thin ch ca Th Gii Di ng i vi th gii bn ngoi. Gi tr ct li: Th Gii Di ng xc nh cc yu t chnh to nn s thnh cng ca 1 doanh nghip: Ngun nhn lc: Th Gii Di ng xc nh ngun nhn lc l yu t sn sinh ra mi ngun lc ca Cng ty. Cng ty Th Gii Di ng ch trng thu ht nhn ti, o to v nghip v chuyn mn v cng ngh, i ng tha ng xy dng mt lc lng hng hu cho s pht trin bn vng ca Cng ty. Cht lng lng sn phm v dch v: Th Gii Di ng nhn thc rng s trung thnh ca khch hng s a Th Gii Di ng ti thnh cng v ch c cht lng ca sn phm v dch v mi l phng tin mang tnh quyt nh gi vng s trung thnh ca khch hng. Quan h hp tc: Th Gii Di ng m rng quan h hp tc vi cc i tc trong v ngoi nc nhm kp thi a nhng sn phm cng ngh mi nht v dch v theo cc yu cu c th ca khch hng. 1.3. Chng ng pht trin ca cng ty 04/2004, ra quyt nh thnh lp cng ty.

07/2004, website www.thegioididong.com c chnh thc ra mt (cc tn min khc: www.thegioimobi.com, www.thegioimobile.com) 10/2004, ti siu th in Thoi Di ng - 89A Nguyn nh Chiu siu th u tin ca h thng khai trng vi chng trnh ra mt n tng i sn in Thoi Di ng kiu th dn. 09/2005, khai trng siu th th 2 ca h thng, siu th TD 330 Cng Ho. Trong nm 2006, khai trng thm 2 siu th mi ti: 26 Phan ng Lu, 182 Nguyn Th Minh Khai . n nay, cc h thng siu th ca cng ty khng ngng c m rng ra phm vi ton quc, cc website lun c nng cp v u t, tng bc gy c ting vang trong th trng Thng mi in t Vit Nam. Hin nay s lng in thoi bn ra trung bnh ti Th Gii Di ng khong 60.000 my/thng doanh thu trung bnh 7 triu USD chim khong 6% th phn hng chnh hng c nc. D kin n cui nm 2008 Th Gii Di ng&nbsps m rng h thng thnh 41 siu th v c mt 16 tnh thnh, nng doanh s ln 100.000 my/ thng v doanh thu 12 triu USD/ thng chim t 10 12% th phn bn l ton Vit Nam. Th Gii Di ng tham gia th trng bn l Laptop t thng 12 nm 2006 ti TP.HCM vi showroom trng by ti 182 Nguyn Th Minh Khai Q3, n nay m rng thm cc khu vc H Ni, Nng. Ngoi ra vic bn hng qua mng v giao hng tn nh trn phm vi ton quc cng c trin khai t u nm 2007, hin nay lng khch hng mua hng Laptop thng qua website www.thegioididong.com v tng i 1900.561.292 tng ln ng k. S rt vn v h tr v mt qun tr doanh nghip ca Mekong Capital nm 2007 gip Cng ty nhanh chng gia tng s lng ca hng trong cc nm sau (ln n 15, 30, 40 ca hng qua cc nm 2007, 2008, 2009) vi tc tng

trng tng ng v doanh thu v li nhun. Nm 2010 c 93 ca hng v nm 2011 c khong 150 ca hng. V tnh n nay c 219 ca hng(ngun th gii di ng) 1.4. Mt s ch tiu ti chnh c bn

Doanh thu nm 2010 tng gp i nm trc ln 150 triu USD v ha hn s tip tc tng gp i trong nm 2011(theo s liu phn tch c)

II. Phn tch mi trng bn ngoi 2.1. Tc tng trng ca ngnh kinh doanh ca doanh nghip. Thc trng ngnh bn l ni chung Vit Nam: Vo thi im Vit Nam gia nhp WTO c cc nhn nh tri chiu, lo s v kh nng sp knh phn phi bn l truyn thng cng nh hin i. Nhiu chuyn gia kinh t cng lo ngi vic m ca th trng bn l cho cc cc tp on phn phi a quc gia vi th mnh ti chnh, cng ngh v mng li s y hot ng kinh doanh bn l trn c nc i vo bc ngot mi ca cuc cnh tranh. Tuy nhin, nhng thng k cho thy, trong tng mc bn l hng ha v dch v ca Vit Nam, bn l lun gi t l p o vi hn 79% so vi cc phn ngnh khc nh dch v lu tr, n ung chim khong 11% v dch v du lch chim gn 10% theo s liu nm 2010. Bn l hin i tip tc pht trin mnh ti Vit Nam vi gn 640 siu th v 100 trung tm mua sm. Knh bn l truyn thng chuyn mnh, thay i v cht di p lc cnh tranh. n cui nm 2010, Vit Nam c gn 8.600 ch cc loi. Th trng cn rt nhiu khong trng Theo quy hoch tng th pht trin thng mi Vit Nam giai on 2011 2020 v nh hng n nm 2030, tc tng trng ca tng mc bn l hng ha v doanh thu dch v tiu dng c nc (theo gi thc t) tng bnh qun 19 20% trong giai on 2011 v 20 - 21%/nm trong giai on 2016 - 2020 Cc ng lc ca ngnh bn l Vit Nam l dn s tng i tr vi nh hng ca internet, truyn hnh, du lch, v.v... lm tng nhu cu mua sm, nht l phn khc khch hng c li sng hin i, c bit a thch cc sn phm cng ngh cao. Ngoi ra, qu trnh th ha v phong cch sng cng nghip s lm tng nhu cu tin li, tit kim thi gian. Internet, mng x hi v in thoi di ng l c hi mi cho ngnh bn l ca Vit Nam trong tng lai.

Th trng bn l tip tc tng trng ti Vit Nam Theo nhn nh ca Tin s inh Th M Loan - Ph Ch tch, Tng Th k Hip hi cc nh bn l Vit Nam (AVR) ti din n Ton cnh phn phi bn l Vit Nam 2011v xu hng bn l hin i s n r v th trng bn l nng thn c d bo c nhiu khi sc. Lnh vc bn l hin i s tip tc tng trng mnh m theo xu hng: Siu th ln pht trin ti mc cao nht trong nm 2011-2012 v chm dn li ti cc th ln. Cc siu th quy m nh hn ngy cng ph bin; h thng siu th tng hp v chuyn lng thc, thc phm s hnh thnh. Bn cnh , hnh thc kt hp bn l truyn thng v hin i ti cng mt a im c th hnh thnh ti Vit Nam. Dn s tr v ang ln mnh, tc th ha cao, th trng nng thn rng ln vn to nn sc hp dn kh cng ca th trng bn l Vit Nam.

B ng Thy H - Gim c b phn Quan h khch hng H Ni, Cng ty Nghin cu th trng Nielsen Vit Nam cho rng, Vit Nam vn l mt trong nhng nc c mc tng trng bn l cao nht th gii. B H dn chng kho st ca Qu Tin t Quc t (IMF) nm 2010 v tng trng bn l mt s nc cho thy: T l tng trng trung bnh ca th gii trong lnh vc ny nm 2010 l 3,6%; cc nc pht trin l 2,3%. T l ny Vit Nam l 6%, ngang bng vi Indonesia v cao hn c Thi Lan, Singapore, Philippines. Th gii di ng thuc lnh vc kinh doanh bn l cng ngh, k thut. S xut hin hng lot h thng bn l in thoi di ng ln, nh trong hn 5 nm qua cho thy sc ht ca th trng ny. Tuy nhin, hin nay, cc nh bn l chnh hng ang i mt vi nhiu ro cn, trong c s ph bnh ca nhng

k khng chnh thng. V c mt s du hiu cho thy, th trng bn l in thoi di ng s khng cn d n trong nhng nm ti. c tnh nm nay, doanh s th trng bn l in t- in my c th ln n gn 9 t USD. Trong , th trng pha Nam chim khong 60% v pha Bc khong 40%. So vi nm 2010, tc tng trng ca ngnh hng ny l khong 25%. Vit Nam l nc ng dn (xp x 90 triu), thu nhp bnh qun u ngi kh thp, khong 1.000 USD/1 ngi/1 nm. Trong , c nhiu ngi cha th mua cc sn phm in t- in my thit yu nh: my git, iu ha, tivi LCD, my nh du lch, in thoi di ng, my tnh Do , th trng vn cn nhiu khong trng c th gia tng doanh s cho cc doanh nghip bn l. Ngoi ra, Vit Nam l nc c tui dn s kh tr. C n 60% l dn s tr nn h sn sng u t mua sm nhiu hn, ng thi cng sn sng mua nhng sn phm t tin hn. Cng vi tm l tiu dng l chy theo th hiu, ngi Vit Nam thng thch nhng sn phm p, nhiu tnh nng v c thng hiu mnh. Nh vy, cc cng ty bn l v hng sn xut cng c c hi bn c nhiu hng t tin hn v thu c nhiu li hn. Thnh danh sm, trng thnh mun? Ch trong vng 4 nm, t 2006 n 2010, chng ta thy s xut hin ca hng lot h thng siu th in my t Nam ra Bc nh: th gii di ng, Pico, Trn Anh, Ideas, Thin Ha, HC, Best carings Tuy nhin ch l nhng nh bn l trong nc, c rt t nh bn l in t in my ca nc ngoi u t vo Vit Nam, v sao vy? Nh trn ni, cc nh u t nc ngoi nh Wall- Mart, Best Buy, Tesco vn ang tip tc theo di s pht trin ca th trng in my Vit Nam. Bi vi h, Vit Nam vn ang l tim nng d rt hp dn. Bn cnh , h cn tip tc phi ch i cn khng hong kinh t ton cu thc s i qua v ngi ta s mnh dn hn trong cc quyt nh u t chin lc.

Thm vo , Vit Nam vn ang trong tin trnh xa b cc ro cn thng mi tham gia WTO mt cch hon chnh. D , chng no chng ta cha i ht l trnh ha nhp vo WTO, chng ta s cha c c 1 mi trng bn l thc s hp dn cc nh u t. Ngoi ra, yu t thu nhp bnh qun u ngi cng l vn lm cho cc nh u t phi cn nhc. Bi vi thu nhp bnh qun u ngi ch l 1.000 USD th Vit Nam cha th l th trng bn l hp dn c. Nhn sang cc nc c th trng bn l hp dn nh Trung Quc, Nga, ta c th hiu c phn no. Trung Quc nm 2010, thu nhp bnh qun u ngi l gn 4.800 USD, trong khi , Nga, con s ny l 15.900 USD (s c tnh nm 2010). C l, ch khi no Vit Nam c thu nhp bnh qun u ngi t 3.000 USD tr ln th mi thc s thu ht cc nh u t bn l nc ngoi. Mt yu t na nh hng mnh n vic pht trin th trng bn l, l s thng thong v minh bch ca c ch qun l nn kinh t. Rt kinh nghim t Hn Quc v Nht Bn, cc nh u t M v chu u tng gp rt nhiu kh khn 2 nc , c th s phi theo di v cn nhc k hn khi quyt nh vo th trng Vit Nam. Bi trong kinh doanh bn l in t in my, mt bng bn l l yu t v cng quan trng. Khi cc thng hiu ni a nm c cc v tr p th vic cc nh u t nc ngoi tham gia vo s gp nhiu kh khn nu khng hp tc kinh doanh vi cc i gia trong nc. 2.2. Giai on trong chu k pht trin ca ngnh. V thc cht, lnh vc bn l in thoi di ng hnh thnh t rt lu. Nm 1996, trung tm kinh doanh in thoi di ng ca FPT (FMB) ra i, phn phi sn phm ca cc hng nh Alcatel, Siemens, Ericsson v Samsung. n nm 2007, FMB c khong 300 nhn vin vi doanh thu hn 200 triu USD. Nm 2009, FMB sp nhp vi 2 cng ty thnh vin khc ca FPT l FDC (Cng ty Phn

phi FPT) v FRT (Cng ty Bn l FPT) tr thnh Tng Cng ty Phn phi FPT (mng phn phi ca FPT nm 2010 t gn 700 triu USD). Theo kt qu thng k c B Thng tin v Truyn thng cng b, tnh n thng 6-2011, Vit Nam c 30,2 triu khch thu bao in thoi di ng, ngang nga vi lng ngi s dng Internet trn c nc (30,04 triu ngi, tnh n thng 8-2011). Trn thc t, chic in thoi di ng tr thnh mt cng c cch mng khi vt qua vai tr lin lc (communicative) tch hp chc nng kt ni (connective) vo h thng Internet. Nh vo nhng tnh nng vt tri m cc dng in thoi th h mi thng c gi chung l in thoi thng minh (smartphone) khi va l chic my tnh di ng, va lm ngi bn thng minh (intelligent) c kh nng h tr ngi s dng tm kim thng tin hay ch dn nhiu vn , va l phng tin gn gi nht thc hin cc giao dch (interactive) bt c lc no v bt c u. Thc y thng mi di ng Tc mua sm qua in thoi di ng trn ton cu hin ang tng ln rt nhanh. Thng 7-2010, nh bn l Amazon.com cng b doanh thu qua thit b di ng vt qu con s 1 t la M, cng lc eBay d bo doanh thu thng mi di ng (mobile commerce) ca hng trong nm 2011 vo khong 1,5-2 t la. Theo Cng ty t vn Booz & Company th doanh thu thng mi di ng M, c, Php v Anh trong nm 2011 ny chim khong 10 n 15% doanh s bn l. Bnh qun mt ngi s dng bnh thng s thay i in thoi di ng trong vng 18 thng, nhng mt s ni Nht Bn v Hn Quc th ngi tiu dng sn sng thay my ch sau su thng. Hin ti, ngnh bn l in thoi di ng c chia thnh 3 nhm quy m kinh doanh: ln, va v nh. Vin Thng A, Th Gii Di ng, Phc Lp Mobile, Viettel, FPT ang ngi chiu trn trong lnh vc ny, nm gi hn 30% th phn vi quy m t 10 trung tm tr ln. Thuc nhm ny cn c Petrosetco v

Nguyn Kim, nh phn phi hng in my gia dng ln c kinh doanh thm mng bn l in thoi di ng. Cc nh bn l ny ch yu phn phi hng chnh hng. Chiu gia thuc v nhng cng ty c quy m nh hn, di 10 trung tm, th phn khong 10% nh Mai Nguyen Mobiado (4 ca hng TP.HCM), Nht Cng Mobile (4 ca hng H Ni). Cc hng ny hoc phn phi hng chnh hng nhng vi quy m nh hn (nh Nht Cng Mobile), hoc chn phn khc ngch l ch bn l cc dng in thoi siu hng nh Vertu, Mobiado (Mai Nguyen Mobiado). Mt phn ln ca th trng ang nm trong tay nhng nh bn l m ng o Nguyn Tn Ti, ca hng trng mt h thng phn phi ti H Ni, gi l nhng k khng chnh thng, gi nm na l nhm chiu di. Theo ng, y l lc lng d cht nht nhng cng thuc loi nh m c v. l cc ca hng bn l in thoi di ng vi quy m rt nh, khng thng hiu mc ln khp ni, mang tnh t pht v lin tc rt khi th trng khng kn khng trng do cnh tranh qu gay gt trong chnh phn khc ny. V th, khng th thng k s lng chnh xc. Cc ca hng ny phn phi 100% hng xch tay, vi mc chnh lch gi so vi hng chnh hng ln n 30%, nn thu ht kh ng ngi tiu dng. S bo ha? Tuy nhin, nhn cn cnh hn c th thy ngnh bn l in thoi di ng khng h d n v ang c nhng du hiu gim nng trong tng lai. Pht Tin, mt trong nhng siu th in thoi di ng chnh thng u tin ti TP.HCM, l mt v d. Cng ty phi chuyn sang kinh doanh sn phm khc do khng chu ni mc cng gp ca thu nhp khu 3% v thu gi tr gia tng 10% trn gi ca cc sn phm chnh hng, trong khi mt s lng ln hng xch tay gi thp hn nhiu ang trn ngp th trng.

Cc nh phn phi chnh hng cng cho bit, mc li nhun bnh qun trn mi sn phm m h phn phi cha ti 5%. Con s ny khng cao v ch c cc h thng ln mi c th tn ti nh bn vi s lng ln. l mt thch thc ln cho nhng nh kinh doanh c nh bc vo lnh vc ny trong thi gian ti. Theo IDC, nu nm 2010, dng in thoi c gi trn 3 triu ng ti Vit Nam t tng trng v s lng l 240% so vi nm 2009 th nm 2011 s ch cn khong 25%. Trong khi , dng in thoi gi thp (di 3 triu ng) c d bo c mc tng khng nhnh hn nm 2010 (ch khong 45%). ng Nguyn Hng Chu, i din Cng ty HTC ti Vit Nam, nhn nh: Cc dng in thoi c gi trn 3 triu ng qua thi k tng trng bng n v ang i vo n nh. V t sut li nhun khng cao, th trng c du hiu i vo n nh, nn chin lc m thm nhiu siu th, bn cng nhiu sn phm cng tt l gii php c nhiu cng ty thuc nhm chiu trn la chn. i din ca Vin Thng A cho bit, Cng ty s tip tc t mc tiu tng trng 40-50% trong nm 2011, ng thi m thm nhiu mt bng bn l (cha tit l s lng c th). Phn ln cc nh kinh doanh khc khi c hi cng cho bit s tip tc m rng mt bng bn l, khng ch thnh th m cn khu vc nng thn, ni nhu cu i vi cc in thoi di ng c gi rt r (di 500.000 ng/chic) ang tng ln (v thc cht, ngay c cc thnh ph, nm 2010, phn khc c gi di 500.000 ng/chic chng kin s cnh tranh v cng gay gt). Tuy nhin, vic thm nhp th trng nng thn l iu khng phi d dng. Gim c mt cng ty bn l (cng ty ny tng ni nh ni m vo nm 2006 vi hng lot cc chng trnh khuyn mi nhng sau b mt cng ty khc mua li nm 2007) cho bit: Chng ti khng th cnh tranh ni th trng nng thn, ni c vn ha v ngn sch tiu dng cho cc sn phm cng ngh cha cao.

Cc im bn nh l cc hng khng chnh ngch ginh c th phn trong khi chng ti khng b p ni cc khon chi ph u t, marketing v chu gi bn cao sau khi c thu. Th Gii Di ng th chn chin lc m rng m hnh kinh doanh vi vic ra mt siu th Th Gii in T vo cui nm 2010. Siu th ny chuyn kinh doanh cc mt hng in t gia dng, bao gm c sn phm di ng m Th gii Di ng ang kinh doanh. S ln sn ny cho thy c th Cng ty nhn ra mc tng trng i vi bn l in thoi di ng trong nhng nm ti c th s thp hn 5 nm va qua do th trng dn i vo n nh. Ngoi nhng thch thc trn, cc hng bn l in thoi di ng cn vp phi mt tr lc khc. l trong qu II/2010, in thoi di ng c a vo nhm hng cn hn ch nhp khu bi mc nhp cao trong qu I/2010, tng gn 40% so vi nm 2009. B Cng Thng cng xut vi B Ti chnh a in thoi di ng vo nhm sn phm chu thu tiu th c bit. Cho n nay, d cha c ng thi mi v mc thu ny nhng cc nh kinh doanh vn ang xem y l vn phi lo trc thc trng hng khng chnh ngch vn ng ng chnh chnh vo Vit Nam. Nh vy, cu chuyn bn l in thoi di ng thi gian sp ti cng tr nn kh khn hn v th trng c th s bc vo mt cuc sng lc khc nghit ch cn tn ti nhng nh kinh doanh chuyn nghip, c chin lc di hn. 2.3. nh gi tc ng ca mi trng v m Mi trng v m bao gm 5 yu t ch yu: a. Mi trng nhn khu: Th hin s tng trng dn s trn ton th gii, s thay i c cu tui tc, c cu dn tc trnh hc vn, nhng s di chuyn dn c v s chia nh th trng i chng thnh nhng th trng nh. dn s Vit Nam l 90.549.390 ngi, ng th 14 trn th gii

Vit Nam ang trong thi k c cu dn s vng, thi k m nhm dn s trong tui lao ng cao gn gp i nhm dn s trong tui ph thuc.Tuy nhin nc ta cng ang bt u vo thi k gi ha dn s.Ngoi yu t th trng tr thu nhp ca ngi tiu dng cc th ca Vit Nam cng tng ng k trong vi nm gn y.Trong mt chng mc no , iu ny s tip tc nh hng n thi quen tiu dng v li sng ca ngi Vit Nam Dn s tng ln mi nm v tp trung ch yu ng bng v cc thnh ph ln, v vy khu vc ny l th trng ch yu. C cu dn s vng s mang li c hi cho cc cng ty trong ngnh c ngun lao ng tr c tay ngh cao.Dn s ng, t l sinh cao, tc tng trng kinh t n nh thu nhp dn ci thin i sng vt cht ngy cng cao vn v thng tin trao i lin lc v cp nht tin tc cng c ch trng hn gip cng ty pht trin th trng mc tiu ca mnh,dn s ng th nhu cu s dng in thoi hay cc thit b s cng tng cao. b. Mi trng kinh t: th hin tc tng gim thu nhp thc t, tch ly tit kim, n nn v cch chi tiu ca ngi tiu dng thay i. Tng trng kinh t ca Vit Nam chm li 5,9% v lm pht tng vt trong nm 2011 ngay c khi chnh ph tp trung vo chin u vi gi cao tng ln bng cch tht cht cho vay ngn hng. T l lm pht tng gp i, ti 18,58% trong nm nay so vi 9,19% trong nm 2010, chnh ph cng b ngy hm qua. Tng sn phm quc ni (GDP) tng trng trong nm 2011 khong 5,9% l tng i cao trong bi cnh ca nhng n lc kim sot lm pht, chnh ph cho bit trong mt bo co Reuters c. Nm 2010, GDP tng trng l 6,78%. Ch s gi tiu dng (CPI) trong thng 12 tng 18,13% so vi cng thng nm ngoi, gim t 19,83% trong thng 11, Tng cc Thng k cho bit trong bo co hng thng.Mc d vy th kh nng kinh t ca con ngi ngy cng pht trin v th cng to iu kin cho con ngi quan tm hn n cng ngh thng tin,l c

hi cng ty pht trin cc sn phm ph hp vi tng nhm khch hng c tha dng khc nhau. Tuy nhin th mc sng ca i b phn dn Vit Nam cn thp Ngi thnh th c thu nhp cao hn ngi nng thn trung bnh 2,04 ln => khch hng mc tiu ca cng ty vn l nhng ngi sng thnh th v 1 s t khch hng tnh l Thu nhp trung bnh ca ng bo thiu s ch bng 40% so vi trung bnh c nc v vy nhng ngi dn vng cao s t c nhu cu hn v thit b in t sn phm ca cng ty c. Mi trng cng ngh: th hin s thay i cng ngh ang tng tc, nhng c hi i mi v hn, ngn sch nghin cu v pht trin ln, s tp trung vo nhng ci tin nh v khm ph ln, s iu tit qu trnh thay i cng ngh.pht trin cng ngh s thu ht c khch hng hn, cc sn phm c tnh nng cao gi c ph hp s khin ngi tiu dng thch th hn, hay l nhng sn phm c mu m kiu dng tinh t thch hp vi h hn.Mt iu na trong mi trng cng ngh l vic bn hng trc tuyn, dch v thanh ton trc tuyn cng p ng c khch hng. d. Mi trng chnh tr: th hin vic iu tit hot ng kinh doanh c bn, cc c quan nh nc c cng c v s pht trin cc nhm bo v li ch quan trng.h thng php lut tc ng n cc doanh nghip ngy cng gia tng; lut chng c quyn; quyn s hu tr tu, bng pht minh sng ch,s to ra c hi cnh tranh lnh mnh gia cc cng ty trong ngnh. Vi s pht trin hin nay ca cc nhm bo v li ch ngi tiu dng s l s e da vi cc cng ty v iu ny s lm tng v th ca ngi tiu dng ln, buc cng ty phi c trch nhim hn v an ton sn phm in t ca mnh, qung co trung thc v c vn ha,Ngy 19/6/2009: k hp th 5 quc hi kha XII ra ngh quyt s 32 nm 2009/QH12 vi ni dung: tp trung mi n lc ngn chn suy gim kinh t, phn u duy tr

tc tng trng kinh t hp l, bn vng v gi n nh kinh t v m, ch ng phng nga lm pht cao tr li trong mc tiu hng u l ngn chn suy gim kinh t e. Mi trng vn ho: th hin xu hng lu di mun t khng nh mnh, hng th ngay v mt nh hng th tc hn. Ngi tiu dng Vit Nam tr khe v ham vui, h rt yu nc v t ho dn tc, yu thch th thao. Ngi Vit Nam rt thch th hin bn thn v quan tm nhiu n thng hiu. Gii tr Vit Nam rt sng to v thch th hin, mun th hin bn thn v th nghim nhng iu mi m. y l c im chnh ca ngi tiu dng Vit Nam. Trong gii tr hin nay rt nhiu ngi am m v cng ngh v thch cc tr chi in t, cc chng trnh gii tr hn l xem truyn hnh, v cng ngh thng tin dng nh l phn khng th thiu trong x hi hin nay iu ny l c hi cho cc cng ty v cng ngh s pht trin sn phm phc v khch hng => nm bt c yu t ny s l c hi cho cc nh marketing thu ht v nhn c s quan tm ca gii tr nhiu hn. 2.4. nh gi cng cnh tranh trong ngnh e da giai nhp mi Cc ro cn giai nhp: Cng ty th gii di ng khi mi thnh lp gp rt nhiu kh khn v cng ty vt qua kh khn v t mc tng trng doanh thu 200% trong giai on 2007-2010, y l h thng bn l c mt kh sm trn th trng v tr thnh mt thng hiu kh c ting trong ngnh v vy n nh hng khng nh ti cc cng ty mun tham gia th trng. V nm 2010 cng ty th gii di ng lt vo top 500 nh bn l hng u chu . i tin phong xy dng m hnh T vn ti bn v trit l kinh doanh Bn s tn tm, thegioididong.com khng nh tn tui v uy tn ca mnh thng qua vic gip ngi tiu dng tip cn nhanh chng vi cc sn phm cng ngh - k thut s tin tin nht trn th gii. Cng ty t chc nhiu chng trnh mua sm hiu

qu vi dch v bo hnh v hu mi tt ti h thng gn 60 siu th trn ton quc nh Mua Nokia trng xe Mercedes, Tng 2 xe Mini Cooper tr gi hn 2 t, 200 LCD n WorldCup, Mua laptop mi tng in thoi xinh cho sinh vin, 6 tun si ng cng cc th cng cc thng hiu hng u. Ngnh bn l in - in t cn chi ph u vo ln xy dng ca hng . Yu cu v chuyn bit ha sn phm th thp khng cn qu nhiu kinh nghim Tnh kinh t theo quy m tc ng ln ti ngnh ny . Ngnh bn l in thoi in t ang trn tng trng v chun b bc sang giai on bo ha v vy cc ro cn giai nhp kh nhiu nn cng cnh tranh trong ngnh s khng cao . Thang im nh gi l 6/10 e da t cc sn phm dch v thay th Chi ph chuyn i trong s dng sn phm l khng cao v khch hng c xu hng s dng thay th cc sn phm bnh dn bng cc dng sn phm cht lng cao do tc tng trng kinh t ngy cng cao, i sng nhn dn c ci thin. V vy s thay i gia cc dng sn phm l kh ln . Tng quan gia gi c v cht lng ca cc mt hng thay th l cao v y l sn phm cha hm lng cng ngh cao lun cn s ci tin ca s pht trin cng ngh. V vy cng cnh tranh trong ngnh kh cao. Thang im nh gi: 7/10 Quyn lc thng lng ca nh cung ng Ph thuc rt ln vo tng dng sn phm nh quyn lc thng lng ca hng in thoi iphone 4G li cao hn quyn lc thng lng ca cc cng ty cung cp cc dng sn phm khc nh nokia loi 1280 li khc vi nokia i cao hn. Khi quyn lc thng lng ca nh cung ng cng ln th gi bn sn phm cng cao dn ti th phn gim v cng cnh tranh cao v ngc li. Tuy nhin

nhn chung th quyn lc thng lng ca nh cung ng trong ngnh l kh cao v n nh hng ln ti cng ty. Mc tp trung trong ngnh cao ,chu k sng sn phm ph thuc rt ln vo s pht trin ca khoa hc cng ngh. Chi ph chuyn i gia cc nh cung ng khng cao. Thang im nh gi: 5/10. Quyn lc thng lng ca khch hng : V y l sn phm cng ngh nn quyn lc thng lng ca khch hng kh l thp, vi s lng ngi mua rt ln v yu cu v c tnh trong mt dng sn phm khng c s khc bit kh ln t thy c cng cnh tranh thp Thang im nh gi : 5/10. i th cnh tranh Ro cn rt lui khi ngnh khng cao nh hnh thc chuyn nhng, bn ca hng.mc tng trng ca ngnh l mnh th hin Vi tc pht trin thu bao chng mt ti cc quc gia ang pht trin, s ngi s dng in thoi di ng trn ton th gii s vt qua con s 50% dn s trong khi con s ny ca nm 2000 ch l 12%. Ring ti Vit Nam, theo s liu ca cc bo co mi nht, tnh n cui nm 2007, c nc c khong 40 triu thu bao di ng thuc 6 nh cung cp dch v (MobiFone, Vinaphone, Viettel, S-Fone, EVN Telecom v HT Mobile), trong thu bao tr trc chim 70-80%, 2007 cng l nm c tc pht trin thu bao di ng cao nht t trc n nay. Ch 2 trong s 5 ngi dng ti Vit Nam hin nay vo mng qua in thoi di ng, t l thp nht trong khu vc. Tuy nhin, tnh hnh s thay i nhanh chng trong vng 12 thng ti. Nhn nh ny c hng nghin cu th trng Nielsen a ra trong bo co mang tn Ngi tiu dng cng ngh s khu vc ng Nam , d kin s ra mt vo 30/9.

D bo t l ngi s dng mobile Internet v s hu smartphone ti Vit Nam. Theo: Nielsen Tnh cnh tranh trong d tha cng sut mt s mt hng xut hin v n nh hng ti gi c ca cc mt hng cng ngh. i th cnh tranh trong ngnh kh nhiu tuy nhin c mt s i th chnh ca cng ty th gii di ng nh: FPT, trn anh, pico , Ph ng. Cng cnh tranh trong ngnh kh cao . Thang im nh gi 9/10 Cc bn lin quan khc Cc c ng , chnh ph , dn chng th nh hng khng ng k trong ngnh v vy cng cnh tranh thp. Thang im nh gi 3/10. 2.5 xy dng m thc EFAS quan Cc nhn t chin lc trng Xp loi Tng im Ch gii quan trng

Cc c hi:
1. Tc tng trng kinh t

C v th tt do 0.2 3 0.6 l mt cng ty i u trong ngnh 0.1 0.05 0.1 0.05 3 4 4 2 0.3 0.2 0.4 0.1 M rng quy m Cn thm thi gian Cn thm thi gian M rng quy m v th v nng xut nng cao

ca vit nam cng nh th gii ngy cng pht trin

2. V vit nam gia nhp WTO 3. H thng phn phi ngy

cng chuyn nghip hn

4. S pht trin ca cng ngh

5. Tc thnh th ha v cht

lng cuc sng ngy cng cao Cc e da:

1. Cc cng ty nc ngoi c xu

0.15

0.6

V th tt

hng xm nhp th trng vit nam

2. Tnh trng lm pht

0.05 0.03

3 3

0.15 0.09

nh hng ti ton cu Tm kim th trng mi

3. Tnh trng bo ha trong

ngnh bn l in thoi di ng
4. Cnh tranh gia cc cng ty

0.25 0.02

4 3

1.0 0.06

V th tt Thm thi gian

trong ngnh
5. Cng nghip ph tr v h

thng phn phi , giao thng vn ti cn km

nng cao

Tng

1.0

3.6

Yu t quan trng nht nh hng ti cng ty l cc i th cnh tranh nh Phc Lp Mobile, Viettel, FPT T m thc trn ta thy c cng ty th gii di ng c kh nng thch ng tt vi cc yu t mi trng bn ngoi( tng im quan trng 3.6>2.5) III. Phn tch mi trng bn trong 3.1. Sn phm chnh ca Th gii di ng - Chuyn cung cp sn phm in thoi di ng hng u Vit Nam

Hin nay s lng bn ra trung bnh ti TGD khong 60.000 my/thng chim 6% th phn in thoi chnh hng c nc - Ngoi ra cn cung cp ph kin TD, Laptop, sim s, dch v mng

3.2. Th trng ca Th gii di ng Th gii di ng tr thnh mt thng hiu bn l, phn phi sn phm hitech kh quen thuc vi khch hng. H thng siu th ca cng ty lin tc c m rng trn ton quc vi tc kh nhanh.

T 89A Nguyn nh Chiu - siu th in thoi di ng u tin ca h thng c khai trng vo nm 2004, n khong thng 9/2009, cng ty s hu chui 35 siu th in thoi di ng trn ton quc. H thng mng li ca Th gii di ng tri khp cc th trng trng im nh TP HCM, H Ni, Nng, Cn Th, Bin Ha, Bun M Thut Bn cnh , thc c nhu cu a dng ca ngi tiu dng, h thng cc ca hng ca cng ty tng bc b sung thm nhiu ngnh hng nh bn l my tnh xch tay, linh ph kin in thoi di ng, sn phm k thut s (my nh k thut s, camera, MP3/MP4), sim sThng 12/2009, cng ty va khai trng thm ba siu e mi ti Rch Gi (Kin Giang), Long An v Nng nhm phc v nhu cu mua sm ca khch hng min Ty v sng Hn. Ba c s mi khai trng nng tng s siu th ca h thng phn phi ln 41. Gi y th gii di ng m rng phm vi ca mnh v quy mi kinh doanh vi hn 200 ca hng ti cc vng min khp c nc, v a dng ha c sn phm ca mnh p ng nhu cu ca khch hng, ng thi to dng thng hiu, ch ng ring cho mnh trong th trng in t- in my y cnh tranh v cng rt tim nng. 3.3. nh gi ngun lc trn chui gi tr - Hot ng c bn ca th gii di ng i tin phong xy dng m hnh T vn ti bn v trit l kinh doanh Bn s tn tm + Nh phn phi bn l in thoi di ng v cc ph kin di ng + Dch v bn hng: u i i vi doanh nghip, khuyn mi vi t hng online + Dch v hu mi: ci t nhc, hnh, game; quy trnh bo hnh v trung tm chm sc khch hng

Th gii di ng ni ting vi hn 95% nhn vin c tui i, c thi phc v khch hng nhit tnh hi long, to nn vn ha ring cho th gii di ng m him c ni no, hang no c c. Th gii di ng mnh v ngun nhn lc tr trung, nng ng, chuyn nghip v nhit tnh ng thi cch qun l cng rt hin i, thc y nhn vin lm vic hiu qu, thc trch nhim cao. H ng dng h thng qun l ERP. iu to nn gi tr ct li cho th gii di ng. - Hot ng b tr + Hot ng giao lu, chia s kinh nghim v hc hi t cc nh bn l khc nhiu quc gia trn th gii gip i ng nhn vin cng ty ci tin v nng cp nng lc vi phng chm N lc phc v mang ti cho khch hng mt dch v tt v hon ho nht. + Chng trnh mua sm hiu qu vi dch v bo hnh v hu mi tt ti h thng gn 60 siu th trn ton quc nh Mua Nokia trng xe Mercedes, Tng 2 xe Mini Cooper tr gi hn 2 t, 200 LCD n WorldCup, Mua laptop mi tng in thoi xinh cho sinh vin, 6 tun si ng cng cc thng hiu hng u + M cc kha o to cho nhn vin, o to nng cao nng lc 3.4. Xc nh nng lc cnh tranh ca Th gii di dng - C th ni, ngoi cht lng ca sn phm c m bo bi nhng nh cung cp chnh hng, cc dch v chm sc khch hng l th mnh ln nht khng nh v th ca Th Gii Di ng trn th trng cnh tranh nh hin nay. Thc cht gi in thoi di ng ca Th gii di ng khng phi r hn nhiu so vi cc doanh nghip trong ngnh nhng h c i ng nhn s cc k tr trung, nng ng, nhit tnh v rt chuyn nghip cung cp cho khch hng nhng dch v t vn khch hng c mt khng hai khc hn vi cc oanh nghip khc. Cc nhn vin t vn v tnh nng k thut cu cc sn phm mt cch chuyn nghip gip khch hng hiu qua 1 phn tnh nng sn phm. D khch hng khng mua

sn phm nhng cc nhn vin vn nim n ti ci. Ngoi ra ng dng qun l theo h thng ERP v c cch thu ht nhn ti rt hiu qu. Chnh cch qun l hiu qu v tm nhn xa trong kinh doanh lm cho th gii di ng thu ht thm nh u t lm tng ngun vn cho hang to nn li th cnh tranh. -Thnh cng ca thng hiu. T sau c vp ng au n bc u khi nghip nhng Th gii di ng nhn nhn li sai lm, nm bt thi c th trng ang tng trng rt nhanh. Th gii di ng m nhng ca hng vi quy mi ln, phn phi in thoi chnh hng cht lng tt v lin tip xc tin thng mi: khuyn mi, qung co, xy dng vn ha ringto nn thng hiu Th gii i ng mnh nh hin nay. V tn dng thng hiu trong long khch hng v thi c th trng in my h li ln sn sang kinh doanh in my khi trn th trng rt tim nng, cha c i gia ln ngy cng xy dng thng hiu cho mnh, khng nh v th cnh tranh. -Doanh nghip lng nghe khch hng, hp tc vi cc nh cung cp, lp ra cc nhm mua hng v xy dng nhng quan h i tc chin lc. 3.5. Xc nh v th cnh tranh ca Th gii di ng - Mt yu t na ca Th Gii Di ng c nhng ngi trong gii nh gi cao l nng lc qun tr tt... Vi i ng binh hng tng gii+ chnh sch lm theo nng lc, hng theo nng lc. Trch dn li ca ng Nguyn c Ti Trong i ng hn 5.000 ngi lm vic y, chng ti t ho c nhng tng rt gii. Mt tng ca ti c th bng mt ng tng gim c ca mt cng ty khc. Doanh s nm nay(nm 2011) chng ti d kin s t hn 6.000 t ng v mi ng tng vng chu trch nhim doanh s 1.000 t ng.

- Ngoi tm nhn xa v kh nng qun tr tt, nhiu ngi vn cho rng thnh cng ca Th Gii Di ng cn c s gp sc ca thng mi in t. y l mt v kh li hi gip Th gii di ng cnh tranh vi cc nh bn l khc. Hin ti, doanh thu t bn hng online ca hng t khong 50 t ng trong tng doanh thu 500 t ng mi thng. Chng ta c th thy r rng Th gii di ng l hng bn l in thoi di ng hng u Vit Nam, gi y nhc n th gii di ng rt quen thuc vi khch hng v c khch hng cho l 1 i ch mua hng chnh hng tin cy v rt hp dn. 3.6. Thit lp m thc IFAS M thc IFAS Nhn t 1. Cng ngh 2. Vn ha doanh im mnh nghip 3. H thng 0.1 3 0.3 0.05 3 quan Xp loi 3 Tng im Gii thch quan trng 0.45 0.15

trng 0.15

mng li chi nhnh 4. a dng ho cc loi hnh dch v 5.Lin kt, hp tc vi cc t

0.05

0.15

0.15

0.6

chc trong v ngoi nc 1. Hot ng thanh ton 2. Hot ng im yu Marketing 3. Hot ng kim tra, kim ton ni b 4. Nng lc ti chnh Tng 0.1 0.15 1 3 3 0.3 0.45 3.2 0.1 0.05 3 2 0.3 0.1

IV.Thit lp ma trn TOWS V. Chin lc ca Th gii di ng 5.1. Chin lc cnh tranh tng qut 1. Chin lc dn o v chi ph. Vi i th, cc ng ch ca Th Gii Di ng c nhng chiu thc cnh tranh kh quyt lit. Mt ca hng bn l thit b di ng thuc thng hiu khc t gn ca hng ca Th Gii Di ng TP.HCM, cch ch vi cn nh. Ca hng kia cnh tranh bng cch nhi theo phong cch kinh doanh v phc v ca Th Gii Di ng, t ng phc nhn vin n t chc dch v. c bit l gi bn sn phm c phn r hn. Trc s tn cng ny, ca hng Th Gii Di ng gim gi bn xung, sn sng chp nhn ha vn. Kt qu l ca hng kia phi ng ca. Thng xuyn c cc ch khuyn mi cho khch hng trc tip v khch hng online. Gi bn l n nh, cnh tranh.

Gi bn l ti Th Gii Di ng khng hn l gi bn thp nht m khch hng c th mua c sn phm. N l gi tt nht khi i km vi cc dch v t vn, hu mi, ch bo hnh chnh hng v c bit l s cam kt ngun gc xut s ca sn phm. Hin nay s lng bn ra trung bnh ti TGD khong 60.000 my/thng, doanh thu trung bnh 7 triu USD/nm, chim 6% th phn in thoi chnh hng c nc. H thng siu th in thoi di ng ca Th Gii Di ng hin ti c mt ti 36 tnh/thnh trn c nc, vi 127 ca hng ang hot ng. 2. Chin lc khc bit ha Cu chuyn bt u t anh Nguyn c Ti Tng Gim c kim ngi sng lp ra TGD. Anh mun mua tng cho v mt chic in thoi mi lm qu nhn dp Tt Nguyn n. Sau qu trnh tm kim, anh vn khng th la chn c mn qu ng tng v do s hn ch ca thng tin tham kho. Am hiu cc thng s k thut nhng bn thn anh li kh khn trong vic tm kim, tra cu cc thng s ca sn phm. Nhn thy c im yu ca cc h thng phn phi in thoi di ng lc ny, anh ch ng tm c mt hng i hon ton mi l cho doanh nghip mnh l y mnh t vn k thut cho khch hng, to ra ngun tham kho thng tin rng v m, khng ch bn hng m cn chm sc khch hng tt hn. Thng xuyn c cc ch khuyn mi cho khch hng trc tip v khch hng online. Nhn vin dch v khch hng, nhn vin dch v k thut c trnh chuyn mn cao, nm bt c cc t tnh k thut ca tng loi sn phm. 5.2. Chin lc tng trng ca DN v cc chnh sch trin khai M thc TOWS
im mnh ( S ) im yu ( W )

1. Vn v s h tr v mt qun l DN ca Mekong Capital. 2. S dng knh bn hng trc tuyn, tip cn c khch hang tim nng 3. Qun l theo chun ERP, NV c chuyn mn cao. 4. L thng hiu ln , hp dn 5. C trung tm bo hnh v h tr khch hang ring 6. C s h tng rng khp C hi (O) 1. Ngnh di ng in my l nhng ngnh hang tim nng 2. Nhp bn l tng 3. Ngi dn dn tip cn vi nhng loi hnh mua bn trc tuyn tng Thch thc (T) 1. Cng cnh tranh trong ngnh mnh 2. Yu cu ca khch hng ngy cng cao 3. Kh nng m phn vi nh cung cp v gi 4. T cc i th tim n CL pht huy (S) tn dng (O) S1, S2, O1 : CL a dng ho hang ngang S2, O2,O3 : CL thm nhp th trng S2, O3, S3, S5 :CL khc bit ho S6, O1, O3, S4 : CL pht trin th trng CL pht huy (S) hn ch (T) S1, S4, S5, S6, T2: a dng ha hng dc S1, S6, T1, T2, T3: CL pht trin th trng.

1. Kh nng cnh tranh v gi 2. Chng trnh khuyn mi thiu hp dn 3. Khng phi l thng hiu top of mind ca ngi tiu dng khi mua hng

CL hn ch (W) tn dng (O) W1O2 : CL dn o v chi ph W3O2 : CL thm nhp th trng

CL vt qua (W) v n trnh (T)

Cc chng ng pht trin v chnh sch Th Gii Di ng c bit n nh s bng n tiu dng cc sn phm di ng v thng mi in t trong sut gn 10 nm qua. C th chia qu trnh pht

trin ca Th Gii Di ng thnh 3 chng ng v mi chng ng gp rt ln vo doanh thu ca cng ty ny. 2004 c th c xem l nm nh hnh m hnh Th Gii Di ng. Vic tm kim thng tin cc thit b di ng (v chng loi, chc nng, gi c...) v cng kh khn khin cc ng ch Th Gii Di ng ngh n vic thnh lp mt website gii thiu sn phm. y l m hnh thng mi in t s khai, ngi mua ch c th ln website xem sn phm v nu mun mua th n cc im giao hng ca Cng ty (khi , Th Gii Di ng c 3 im giao hng vi din tch ch vi mt vung). Th nhng, m hnh ny tht bi. Nguyn nhn l ngi mua qu tht vng khi website chuyn nghip, nhng cc im bn ca Th Gii Di ng th qu nh, khng khc nhng ca hng bn in thoi khng chnh hng khu vc ng Hng Vng (TP.HCM) rt si ng lc . Th trng in thoi di ng Vit Nam nm 2004 ch c di 30% l dng sn phm chnh ngch vi mc thu nhp khu cao khong 20% v ch yu c cc nh sn xut hoc phn phi c ting phn phi nh cc ca hng ca Nokia (Phn Lan), trong khi hng xch tay trn lan ngoi th trng. l mt phn l do khin ngi mua e ngi v nhng g Th gii Di ng ang lm. V th 4 ngi ch ca cng ty ny khi quyt nh thay i m hnh. 3 im giao hng c xa b v thay vo l mt ca hng ln trn ng Nguyn nh Chiu (qun 3, TP.HCM). Ch sau cha y 3 thng (10-12.2004) chuyn i t im giao hng thnh ca hng, Cng ty c li. Vi m hnh thng mi in t, bn khng ch c mt website chuyn nghip m cn phi c mt c ngi vng vng trn thc t, ng Ti cho bit.

Vic n nh m hnh kinh doanh gip Th Gii Di ng pht trin thm 4 ca hng trong gn 2 nm sau . Tuy nhin, theo ng Ti, tc ny l kh chm. Bn cnh l thch thc cnh tranh t cc h thng phn phi nh Vin Thng A, Phc Lp Mobile, nhu cu in thoi di ng tng nhanh v sc p khng th c mi dng li nhun t cc ca hng hin c m rng nhanh cc ca hng mi (mt i hi ca m hnh phn phi). Trc nhng thch thc ny, cc ng ch Th Gii Di ng quyt nh a Cng ty bc sang chng ng th 2: thu ht vn bnh trng h thng v nng cao nng lc qun tr. S rt vn v h tr v mt qun tr doanh nghip ca Mekong Capital nm 2007 gip Cng ty nhanh chng gia tng s lng ca hng trong cc nm sau (ln n 15, 30, 40 ca hng qua cc nm 2007, 2008, 2009) vi tc tng trng tng ng v doanh thu v li nhun. Thi gian ny, Cng ty xc nh ch pht trin 3 th trng trng im l TP.HCM, H Ni v Nng, v theo ng Ti, chin lc ny mang tnh tp trung, d qun l v c th m c nhiu ca hng ti mt khu vc. Tuy nhin, cu chuyn phn phi tr nn phc tp hn khi t khng th t m rng. Bc sang nm 2010, Th Gii Di ng nhn thy cc th trng H Ni, TP.HCM khng th mi l con g trng vng trong lc nhng khu vc khc, c bit l nng thn, tr nn hp dn vi nhu cu mua sm cc sn phm chnh ngch, cht lng cao gia tng. V th, chng ng th 3 ca Th Gii Di ng, vi s lng d kin hn 200 ca hng v li nhun hn 200 t ng, c xc nh s n t cc khu vc khc trn ton quc. H thng ERP cho php chng ti m rng m chng cn phi n o g v chuyn qun l, ng ni. Qun l theo chun ERP: Trong lc thut ng ny ang cn mi m Vit Nam th m Th gii di ng p dng thnh cng vo b my qun l.

a dng ha kinh doanh. Ngoi vic xy dng h thng qun tr v vch ra chin lc r rng qua tng giai on, s thnh cng ca m hnh Th Gii Di ng cn c nhn r qua vic m rng kinh doanh thng xuyn ca cng ty ny. Theo thng k ca Th Gii Di ng, Vit Nam tiu th hn 10 triu chic in thoi di ng mi nm v nm 2010, cng ty ny phn phi 1 triu chic. Nhn vo chng ng pht trin ca Th Gii Di ng c th thy vic doanh thu gia tng khng ch n t mng in thoi di ng. Khi u t vic phn phi in thoi di ng v cc ph kin, n nm 2007, cng ty ny ln sang kinh doanh my tnh laptop. Nm 2008, Cng ty bn c khong 2.000 chic laptop v hin nay chim khong 20% th trng. l nh Cng ty tung ra cc chng trnh bn hng tr gp vi li sut 0% m khng tng gi bn so vi hnh thc tr thng thng. Nm 2009, Th Gii Di ng tip tc m rng sang ngnh hng thit b camera, my nghe nhc MP3, MP4. V n nm 2010, cng ty ny cho ra i mt thng hiu con chuyn phn phi cc sn phm hng in t gia dng vi website thegioidientu.com. Nhn chung, m hnh kinh doanh Th Gii in T ang theo bc chn ngi anh ca n. l kt hp pht trin website vi h thng ca hng - mt website c xy dng kh bi bn vi vic u i gi bn sn phm gim hn 5% nu t mua trc tuyn, bn cnh ca hng u tin ti qun Bnh Thnh (TP.HCM). VI. nh gi t chc DN 6.1. Loi hnh cu trc t chc S t chc b my ca cng ty Th gii di ng

Phng Phng Phng cung pht kim ng hu cn D n trin sot th VAS siu ni b

i Hi ng Phng bn Phng bn Ban phi c ng hng hng Khi kinh doanh gim truyn thng tip HQT th c

Khi Khi Cng Hnh Phng Phng ngh sa cha- chnh-marketing Khi ti thng Ban s Bo hnh Nhnkim sot chnh tin

i hnh tr l tin tuyn i hnh hu cn

6.2. Phong cch lnh o chin lc Phong cch lnh o chin lc ca Th gii di ng l phong cch lnh o va mang nh hng chin lc va mang nh hng con ngi. Nh lnh o c s quan tm va phi gia nhim v v con ngi, a ra quyt nh khi nhn c s tn thnh ca ngi lao ng. Lnh o doanh nghip lun coi trng nhn t con ngi, kt hp hi ho vi nhim v c chnh sch pht trin ph hp ng thi kt hp vi vic o to v pht trin ngun nhn lc nhm p ng nhu cu pht trin ca doanh nghip. Cc quyt nh pht trin ca lnh o doanh nghip u da trn c s thc tin ca doanh nghip v s tn thnh hng ng ca ton th cng nhn vin. 6.3. Mt s nhn xt v vn ha DN Ti Vit Nam, nhiu DN thnh cng nh c vn ha DN tt v hu ht u chn con ngi lm ct li trong qu trnh xy dng vn ha DN. D ra i sau nhiu cng ty bn l cng ngh nhng Th Gii Di ng li ang to c sc bt tt so vi cc i th. Mt trong nhng li th ca cng ty ny c nhn nhn l kinh doanh c bi bn v c vn ha. Th Gii Di ng xc nh ngun nhn lc l yu t sn sinh ra mi ngun lc ca cng ty. Chnh v vy, chng ti ch trng thu ht nhn ti, o to v nghip v chuyn mn v cng ngh, i ng tha ng xy dng mt lc lng hng hu cho s pht trin bn vng ca cng ty, ng inh Anh Hun, Gim c Kinh doanh Cng ty Th Gii Di ng cho bit. Thu ht ngi cng h Nguyn c Ti c khi nim ngi cng h. ng bo, cng h ngha l ngi cng chia s cc gi tr ct li vi mnh. V th, ng ra nguyn tc kinh

doanh v iu hnh gm 6 im, c coi l kinh nghim xng mu, c kt qua nhiu nm chinh chin v ngt mt thp k pht trin Th gii di ng. l: (i)Trung thc vi ng nghip, khch hng; (ii). Uy tn, ni l lm; (iii) Mnh l ngun gc ca s vic; (iv) Tinh thn i, nhm; (v). Thnh tht quan tm n ngi khc; (vi). Tn tm vi khch hng. Trong kinh doanh, h thng qun tr khoa hc, hin i l rt quan trng, nhng cng ch l cng c. Cn linh hn ca doanh nghip phi l cc gi tr ct li, nh trung thc, uy tn, trch nhim, tinh thn ng i, s thnh tm. Chnh nhng gi tr hng cho hnh x ca mi cn b, nhn vin, m bo h cng h vi nhau. Nh vy, h thng Th gii di ng, vi hn 8.000 nhn vin mi cng chia s c tm nhn, mc tiu v cch c x cng nhau hng ti tng lai, Tng gim c Nguyn c Ti phn tch. V tm ra ngi cng h, c s tn tm vi khch hng, ng c li tuyn dng nhn vin bn hng kh c o: tm hiu xem khi nh, h quan tm, gip cha m, anh em th no. Ci l l, nu h khng quan tm, gip chnh nhng ngi thn yu nht ca mnh, th lm sao h c th quan tm, phc v khch hng tt c? Ngc li, nu h c kh nng phc v ti gia nh th t ra xc sut thnh cng ca vic phc v khch hng phi cao hn 50%. Cn khi nhng bn tr khng cng h ra i, ng bun lng, nhng t trch mnh khng truyn c nhit huyt v cc gi tr ct li cho h. Mnh c gng to dng ra mt mi trng lm vic vn ha, vi nhng gi tr tt p, nhng kh trch h, bi bn ngoi c nhiu tri nghim, c nhng tri nghim tt v nhng gi tr khc, thm ch i ngc li ci tch cc, c th lm cc bn tr bi ri v lc hng, ng chia s. Tm s ca ng, phn no l gii thm v cc gi tr v nguyn tc kinh doanh ng t ra, trong , c nguyn tc Mnh l ngun gc ca s vic, nghe nh kh hiu, khin nhiu ngi t m: Ti xy dng vn ha kinh doanh cho

Cng ty l phi t chu trch nhim, khng li cho ngi khc hay cho mi trng xung quanh. V th, cn nhn mnh n chuyn tm ra gii php, ch khng phi tm th phm li khi c s c xy ra. Khi ngi ta thy c mnh l ngun gc ca s vic, th s vic c nhiu kh nng gii quyt. Cn lc no cng ch thy li l t bn ngoi, th lm sao gii quyt thu o, hiu qu c?