1.22 Tt ton trc hn Ti khon: l vic tt ton Ti khon vo ngy trc ngy o hn ca Ti khon. 1.

23 Tt ton ng hn Ti khon: l vic tt ton vo ng ngy o hn ca Ti khon sau khi Ti khon nhn li tin gi.

IU KIN V IU KHON S DNG

iu 1. Mt s nh ngha dng cho cc tha thun lin quan n vic s dng internetBanking
1.1 1.2 1.3 1.4 Sacombank l Ngn hng thng mi c phn Si Gn Thng Tn thc hin cung cp internetBanking theo quy nh ca Ngn hng Nh Nc Vit Nam. Khch hng (KH) l cc t chc, c nhn l ch ti khon c m ti Sacombank v l ch th ng tn trn bn ng k s dng dch v lin quan n internetBanking. Ngi cha thnh nin, ngi gim h, ngi i din theo php lut theo quy nh ca php lut v ca Sacombank. Dch v ngn hng trn internet (hay Knh internetBanking) l 1 loi knh giao dch Ngn hng in t do Sacombank cung cp cho KH thng qua mng internet, theo KH c th truy cp vo trang web ca Sacombank bng thng tin ng nhp thc hin cc Giao dch, s dng cc sn phm dch v do Sacombank cung cp qua knh ny trn cc Ti khon m KH s hu. Ngi dng (User) l cc c nhn c KH ng k cp quyn vi Sacombank c th trc tip s dng knh v cc sn phm dch v qua knh internetBanking theo phn quyn c cp. Ti khon l ti khon tin gi bng ng Vit Nam (VND) do KH m ti Sacombank. Thng tin kch hot: l M kch hot v mt khu, c Sacombank cung cp cho tng ngi dng khi ng k s dng, c s dng ngi dng t to lp Thng tin ng nhp qua trang web internetBanking ca Sacombank. Thng tin ng nhp: bao gm Tn truy cp (username), Mt khu v S nh danh, c Ngi dng t to lp khi kch hot s dng internetBanking, v c dng Ngi dng ng nhp vo trang web ca internetBanking cho vic s dng cc sn phm dch v c cung cp qua knh ny, M xc thc: (M xc thc) l m s mt c cung cp thng qua cc Thit b xc thc nhm Ngi dng s dng cho vic duyt thc thi cc lnh giao dch pht sinh ca cc sn phm cung cp qua knh internetBanking

InternetBanking

1.24 Ngy hch ton: l ngy gi giao dch c ghi nhn hch ton tht s vo Ti khon ca KH. 1.25 Ngy pht sinh: ngy gi pht sinh giao dch. 1.26 Ngy m (nim yt theo ngy hch ton giao dch): l ngy gi ca giao dch m Ti khon c hch ton tht s vo h thng ca Sacombank. 1.27 Ngy o hn (nim yt theo ngy hch ton giao dch): l ngy h thng t tnh cn c trn k hn gi tin m KH chn. Nu ngy o hn khng tn ti th s p dng vo ngy lm vic tip theo u tin ca thng lin k tip . Nu ngy o hn ri vo ngy ngh, l th ngy o hn s l ngy lm vic tip theo u tin v KH vn nhn c li sut c k hn cho s ngy ngh, l. 1.28 Chng t Ti khon: bao gm chng t xc nhn m Ti khon v xc nhn tt ton Ti khon, y l Phiu ngh m Ti khon kim gi tin. 1.29 Ti khon tin gi ch nh: l Ti khon tin gi thanh ton ca KH do KH ch nh chuyn mt s tin nht nh trong Ti khon ny m Ti khon tin gi trc tuyn cho chnh KH, mi Ti khon Tin gi trc tuyn u c mt Ti khon ch nh, mt Ti khon thanh ton c th lm Ti khon ch nh cho nhiu Ti khon Tin gi trc tuyn khc nhau.

mc ch ny, KH cam kt v Sacombank ng nhin hiu KH khng bao gi vit, tit l d v tnh hay c Thng tin ng nhp, M xc thc cho bt k ai ti bt k ni no v vo bt k thi im no. KH s c ngha v s dng ngay Thng tin kch hot mt khu va c cung cp bi Sacombank t to, t chn ra Thng tin ng nhp s dng dch v ca mnh, Sacombank khuyn co KH khng chn Mt khu v s nh danh l s d on nh ngy sinh, s in thoi, khng lu Thng tin ng nhp ti tt c phn mm no c kh nng lu li t ng (v d tnh nng nh mt khu hoc tnh nng tng t trn trang web ang s dng) v thn trng, hn ch dng my tnh cng cng, mng khng dy cng cng truy cp vo h thng internetBanking. - Mi ln ng nhp vo internetBanking, KH khng c ri khi my tnh hoc ngi khc s dng my tnh n khi KH thot ra khi ng nhp. KH c trch nhim thot ra khi ng nhp sau mi ln truy cp dch v internetBanking; - Khi pht hin hoc nghi ng c hin tng truy cp tri php vo internetBanking m Sacombank cung cp cho KH, hoc nghi ng Thng tin ng nhp ca KH khng cn bo mt, hoc KH lm mt Thit b xc thc, KH cn thng bo bng hnh thc nhanh nht cho Sacombank, theo s in thoi 1900 5555 88 hoc s in thoi ng dy nng khc ca Sacombank ti tng thi im Sacombank nhanh chng h tr x l ngay cho KH. Cc thng bo khn cp ny cn c KH xc nhn li bng vn bn gi cho Sacombank; - Thanh ton y cc khon ph lin quan n Dch v theo biu ph c Sacombank quy nh theo tng thi k; - Khng s dng dch v thc hin Giao dch khi ti khon khng cn tin; - Thng bo ngay cho Sacombank nhng thay i v a ch thng tr a ch lin lc hoc cc thng tin khc theo yu cu ca Sacombank; - Hp tc v cung cp thng tin cn thit theo yu cu ca Sacombank ph hp vi tha thun, vi Sacombank v quy nh php lut; - S dng dch v v qun l ti khon theo ng quy nh ca Sacombank, ca Ngn hng nh nc Vit Nam; - Cam kt khng thc hin cc giao dch tri vi lut php; - Cc trch nhim khc theo quy nh ca Sacombank v cc quy nh c lin quan ca php lut.

iu 2. Quyn v trch nhim ca KH

2.1 Quyn ca KH - c truy cp vo trang web ca knh internetBanking v s dng cc dch v cung cp qua knh ny theo gi dch v KH ng k; - i vi KH l c nhn cha thnh nin, KH ng rng, bo v quyn li KH, Sacombank ch cung cp v KH ch c quyn ng k v s dng internetBanking phn h truy vn thng tin (vi cc dch v truy vn) theo cc iu kin, th tc v quy nh ca php lut v Sacombank lin quan n giao dch tin gi ca ngi cha thnh nin, khi KH thnh nin, KH c th ng k s dng y cc phn h, cc sn phm dch v m Sacombank cung cp qua knh internetBanking theo quy nh hin hnh; - C quyn khiu ni v cc sai st, vi phm (nu c) pht sinh trong qu trnh s dng Dch v theo quy nh ca php lut. Khiu ni phi c lp thnh vn bn v gi cho Sacombank trong vng 7 ngy lm vic k t ngy quyn li ca KH b vi phm. Qu thi hn trn Sacombank s khng chu trch nhim gii quyt. Trng hp khiu ni ca KH khng lin quan n li ca Sacombank, KH s phi chu ph pht sinh t vic x l khiu ni theo quy nh ca Sacombank; Yu cu Sacombank cp nht cc thng tin ng k s dng, yu cu cp li mt khu, M xc thc theo th tc ng k cp nht m Sacombank quy nh. Sacombank s thay i tng ng sau khi tin hnh kim tra xc nhn v chp nhn yu cu thay i thng tin ca KH; - Cc quyn khc theo quy nh ca bn iu kin v iu khon s dng ny (sau y gi l Hp ng) v cc quy nh c lin quan n php lut; - c thc hin giao dch gi tin m TK, tt ton TK, hng li cho s tin trn TK theo ng qui nh ti iu kin iu khon ny, qui nh ca Sacombank v php lut. 2.2 - M ti khon ti Sacombank v tun th cc quy nh v m, s dng ti khon ca Sacombank v php lut; - KH ng k s dng internetBanking phn h truy vn trong khong thi gian cha thnh nin, th sau khi thnh nin KH phi n Sacombank thc hin ng k cp li mt khu s dng, hoc ngng hiu lc phn quyn ngi dng lin quan c ng k trong thi gian v thnh nin, v to mi phn quyn ngi dng s dng internetBanking theo yu cu v xc nhn ca chnh KH. KH v ngi gim h/ i din theo php lut hon ton chu trch nhim v mi thit hi, tn tht nu c do vic khng thc hin hoc thc hin chm tr trong vic ng k cp nht s dng internetBanking ca Sacombank khi KH thnh nin; - c, hiu, tun th v rng buc bi cc quy nh, hng dn lin quan n Hp ng ny trc khi s dng; - Cung cp y , chnh xc cc thng tin cn thit theo yu cu ca Sacombank khi ng k s dng internetBanking v trong qu trnh s dng cc sn phm dch v cung cp qua knh internetBanking; - ng cho Sacombank trch ti khon thanh ton cc gi tr Giao dch, cc loi ph lin quan n giao dch, cc loi ph lin quan n tranh chp theo quy nh ca Sacombank v Php lut; - Chu trch nhim i vi cc thao tc thc hin giao dch bng Thng tin ng nhp v M xc thc ca KH (k c khi KH tm ngng, chm dt s dng internetBanking)m khng c hy, ph nhn, t chi, thay i, thoi thc vi bt k l do no tr khi tha mn cc iu kin ti iu 8.1 i y v ph thuc vo s xem xt, chp thun ca Sacombank; - Hon tr cho Sacombank nhng khon thanh ton tha, thanh ton qu s d c php trn ti khon v li pht sinh theo quy nh ca Sacombank, nhng khon tin ghi c nhm, tha vo ti khon (nu c); - Trc tip n Sacombank nhn Token hoc y quyn cho ngi khc n nhn Token. Vic y quyn phi c KH lp trc tip bng vn bn ngay ti Sacombank hoc phi c cng chng, chng thc. - Chu trch nhim bo mt Thng tin ng nhp, M xc thc, bo qun Thit b xc thc v thc hin tt c cc bin php cn thit mc cao nht nhm phng vic s dng tri php cc thng tin ny. Cho

1.5 1.6 1.7

1.8

iu 3. Quyn v trch nhim ca Sacombank

3.1 Quyn ca Sacombank - c min trch nhim do khng thc hin Giao dch theo yu cu KH trong trng hp h thng x l, h thng truyn tin b trc trc hoc v bt c l do no khc; - Cung cp v s dng thng tin tra sot v ti khon ca KH; - Cung cp cho cc c quan c thm quyn v t chc, c nhn c php khc thng tin v KH v cc Giao dch theo ng yu cu ca php lut; - T chi cp php thc hin cc giao dch khng hp php, hp l theo Sacombank v php lut hoc trong cc trng hp ngoi kh nng kim sat ca Sacombank; - c quyn kha/tm ngng/chm dt/t chi vic s dng Dch v ca KH theo quy nh ti iu 5.3 di y; - Ghi n ti khon gi tr tt c cc Giao dch, cc khon ph lin quan n giao dch theo Biu ph c Sacombank quy nh theo tng k, cc khon giao dch tha, rt qu s d cc khon, tin ghi c nhm tha vo ti khon (nu c); - Phong ta v ghi n s tin trn Ti khon thu cc loi ph pht sinh theo quy nh ca Hp ng ny. - Ghi n s tin tranh chp v cc khon ph pht sinh khi tranh chp c a ra cc c quan ti phn (ta n, trng ti) v cc c quan ny x KH thua kin; - Sacombank khng chu trch nhim v bt k tranh chp no pht sinh gia KH v n v th hng/ bn th ba nu c khi KH thc hin cc giao dch thng qua internetBanking. Khi Sacombank thc thi cc lnh giao dch ca KH theo thi gian quy nh ti iu 7 ca iu khon v iu kin ny th khng ph thuc vo vic tranh chp ca khch hng vi n v th hng, khch hng t chu trch nhim v tnh chnh xc v hp php v cc lnh giao dch ca mnh gi n Sacombank theo quy nh ca iu 8.2; - Cc quyn khc theo quy nh Hp ng ny, cc quy nh c lin quan ca php lut. 3.2 Trch nhim ca Sacombank. - Tun th cc giao dch v thng mi in t ca php lut Vit Nam; - Sacombank khng tuyn b hoc bo m rng vic truy cp ca KH vo internetBanking ca Sacombank s khng b gin on. Thi gian dng h thng trong nm, khong thi gian cung cp dch v trong ngy, thi gian phc hi h thng sau khi gp s c c Sacombank thng bo n KH trong bn iu kin v iu khon s dng internetBanking ny, v KH ng rng, khi c bt k s thay i Sacombank s thng bo n KH thng qua website,cc im giao dch ca Sacombank trong tng thi k hay cc hnh thc thch hp khc theo quyt nh ca Sacombank; - Sacombank lun n lc p ng ngun lc v h tng cng ngh thng tin v nhn s nhm m bo cung cp dch v internetBanking lin tc theo ng nh ni dung ca iu kin v iu khon ny; - m bo cc quyn li ca KH theo Hp ng ny; - Bo mt cc thng tin lin quan n KH, ti khon, tin gi, ti sn gi v cc giao dch ca KH theo quy

1.9

1.10 Loi hnh xc thc: l phng thc cp pht M xc thc m KH ng k la chn cho tng ngi dng khi ng k s dng internetBanking, c chc nng cung cp M xc thc cho KH s dng mi khi thc hin giao dch. 1.11 Thit b xc thc: l thit b dng cp pht M xc thc m KH ng k la chn cho tng ngi dng khi ng k s dng internetBanking, c chc nng cung cp M xc thc cho KH s dng mi khi thc hin giao dch. 1.12 Token l 1 loi Thit b xc thc, hot ng theo phng thc t to cc k t mt cch ngu nhin v thay i theo thi gian, l 1 thit b ngoi, c thi hn s dng. 1.13 Sao k: l bng k chi tit cc khon giao dch cng cc khon ph pht sinh lin quan n vic s dng Ti khon trong mt thi gian nht nh. 1.14 Hn mc giao dch trong ngy l tng s tin ti a KH c php thc hin tnh trn tng gi tr cc giao dch c thc hin trn internetBanking trong cng ngy, do KH ng k trong mc quy nh ca Sacombank, hn mc tnh chung cho 1 KH khng phn bit s lng giao dch v s lng Ngi dng thuc KH . 1.15 Hn mc thanh ton cho 1 giao dch l tng s tin ti a 1 Ngi dng c php thc hin trong mt giao dch do KH ng k trong mc quy nh ca Sacombank, hn mc ny phi nh hn hoc bng Hn mc giao dch trong ngy ca KH. 1.16 Ti khon ng ch s hu: khng p dng tnh cht ng ch s hu ti khon i vi cc giao dch qua knh internetBanking. 1.17 Ti khon Tin gi trc tuyn: l ti khon tin gi bng VN c k hn, theo , KH c th chuyn tin t ti khon tin gi thanh ton ca KH m ti khon Tin gi trc tuyn c hng li sut c k hn tng ng cng phng thc ti tc v phng thc lnh li ph hp. 1.18 Dch v ti khon (Dch v): l mt hoc mt s Dch v lin quan n Ti khon Tin gi trc tuyn do Sacombank cung cp qua knh Internetbanking nhm KH thc hin giao dch bao gm Dch v M Ti khon, Tt ton Ti khon hoc cc Dch v khc c Sacombank cung cp trong tng thi k. 1.19 M Ti khon: l vic chuyn mt s tin theo yu cu ca KH t Ti khon tin gi thanh ton m Ti khon tin gi trc tuyn cho chnh KH. 1.20 Ti tc Ti khon: l vic ko di k hn gi tin ca KH tc l ti ngy o hn nu KH khng tt ton Ti khon th Ti khon s t ng c chuyn sang mt k hn mi bng k hn KH ng k ban u hoc k hn ngn hn lin k trong trng hp Sacombank khng cn huy ng loi k hn na. 1.21 Tt ton Ti khon: l vic chuyn ton b s d trn Ti khon Tin gi trc tuyn sang Ti khon tin gi thanh ton ban u ca KH.

nh ca php lut; - Kha quyn s dng ca Ngi dng trong vng 02 gi ng h k t khi nhn c thng bo bng vn bn ca KH v vic Thit b xc thc b tht lc, hoc l Thng tin ng nhp ca KH; - Gii quyt cc yu cu tra sot v khiu ni ca KH lin quan n vic s dng Dch v; - Sacombank s n lc cc thng tin cung cp cho KH qua dch v l chnh xc theo h thng my tnh ghi nhn. Tuy nhin do c th ca sn phm v hon cnh vt qu phm vi kim sot ca Sacombank, Sacombank khng m bo mi thng tin l chnh xc v khng c g sai st; - Sacombank khng c trch nhim vi nhng thit hi do nguyn nhn vt qu phm vi kim sot ca Sacombank dn n s khng th thc hin c Dch v bao gm, nhng khng gii hn, cc nguyn nhn s c k thut, ph hoi, ng t, thin tai, t nghn mng, mt in; - Cc trch nhim khc theo quy nh ca Hp ng ny v cc quy nh c lin quan ca Php lut. 6.3

vi Sacombank. c im Ti khon Tin gi trc tuyn - Khi o hn hoc khi tt ton, tng s tin trong Ti khon Tin gi trc tuyn (bao gm vn gc, li hoc vn gc v li) s c chuyn sang Ti khon ch nh ban u ca Ti khon trc tuyn . - S lng Ti khon Tin gi trc tuyn ti a ca mt KH c ti mt thi im s theo quy nh ca Sacombank trong tng thi k. 6.4 Li sut - Li sut Ti khon tin gi trc tuyn ca KH c xc nh ti thi im KH ng k m Ti khon tng ng vi phng thc ti tc, phng thc lnh li v k hn gi tin. - Li sut Ti khon Tin gi trc tuyn l li sut c nh trong sut k hn gi v li c tr cui k. - Li sut c Sacombank cng b trong tng thi k thng qua website v cc im giao dch ca Sacombank. - Trng hp KH tt ton trc hn th KH c hng li theo li sut khng k hn cho s ngy thc gi k t Ngy m Phiu ngh m Ti khon kim gi tin. - Trng hp KH tt ton ng hn th KH khng c hng li cho ngy tt ton ng hn. 6.5 o hn v Ti tc - Khi n ngy o hn ca Ti khon Tin gi trc tuyn, nu KH khng thc hin tt ton th Ti khon s t ng c x l tng ng theo phng thc ti tc (theo quy nh ti mc 2.1 ) m KH chn ng k khi m Ti khon ng thi p dng mc li sut hin hnh ca Sacombank c cng b ti thi im ti tc k hn mi - Trng hp n ngy o hn ti tc, Sacombank khng cn huy ng loi k hn na, th tin gi trc tuyn s c ti tc theo mt k hn mi bng k hn ngn hn lin k, ng thi p dng mc li sut hin hnh ca Sacombank c cng b ti thi im ti tc k hn mi. 6.6 Tt ton Ti khon KH c th tt ton Ti khon thng qua Knh Internetbanking hoc ti cc im giao dch ca Sacombank. Trng hp tt ton ti im giao dch ca Sacombank: - KH phi tun th theo quy nh v tt ton Ti khon Tin gi ti quy hin hnh. - Ton b s tin tt ton s c chuyn vo Ti khon ch nh ca Ti khon Tin gi trc tuyn ny. 6.7 Tt ton trc hn - KH c tt ton Ti khon Tin gi trc tuyn trc hn. S tin tt ton trc hn s hng li sut theo quy nh v c chuyn vo Ti khon ch nh ca Ti khon tin gi trc tuyn. - Ngy tt ton trc hn khng c trng vi Ngy m ca Phiu ngh m Ti khon kim gi tin. 9.2 9.1 8.2

KH. Trng hp KH mun yu cu hy giao dch ca mnh, Sacombank ch s xem xt vi iu kin (i) yu cu hy giao dch c gi n Sacombank ngay lp tc sau khi KH thc hin giao dch, v (ii) Sacombank cha ghi nhn v/hoc x l giao dch trn h thng ca mnh theo yu cu ca KH mun hy yu cu v (iii) hy giao dch khng nh hng n li ch ca Sacombank cng nh li ch ca bt k bn th ba no khc. Bt k Giao dch internetBanking no c thc hin s c Sacombank coi l c gi tr v khng hy ngang, cc giao dch thc hin c coi v ti y c KH cam kt, chp thun l giao dch do KH l bn duy nht thc hin. KH phi chu trch nhim v tnh chnh xc, hp php ca cc giao dch do mnh thc hin thng qua internetBanking. Sacombank c quyn nhng khng c ngha v phi p dng cc bin php no khc chng minh cc giao dch c to ra bi khch hng ngoi vic kim tra ng tn truy cp, mt khu, s nh danh v phng thc xc thc c KH la chn. Cc Ngi dng ca cng 01 KH c hiu l 01 KH duy nht, KH l ngi chu trch nhim i vi tt c cc giao dch c thc hin ca tt c cc Ngi dng ca KH

8.3

iu 4. Thi gian dng h thng trong nm, thi gian cung cp dch v trong ngy v thi gian phc hi h thng sau khi gp s c
4.1 Khong thi gian cung cp dch v trong ngy: cc dch v qua internetBanking c Sacombank cung cp n KH ti thiu vo cc gi lm vic trong ngy, cc ngy lm vic trong tun theo quy nh v gi, ngy giao dch/lm vic ca Sacombank ti cc im giao dch/quy. Tng thi gian dng h thng trong nm: ti a 3.65 ngy Thi gian phc hi h thng sau khi gp s c: ti a 1.68 gi/ngy

iu 9. Chng t
Cc ti liu, chng t lin quan n vic cung cp Knh internetBanking v cc Dch v qua Knh v/hoc giao dch gia Sacombank v KH cng nh cc s liu c ghi chp, xc nhn v lu gi bi Sacombank s l bng chng v vic giao dch ca KH v Sacombank, cc bng chng ny c y tnh php l ca mt hp ng c Sacombank v KH tha thun v xc nhn. i vi KH c nhn: ha n cho cc giao dch thu ph pht sinh gia Sacombank v KH, chm nht vo ngy cui thng ca thng pht sinh giao dch thu ph, KH n chi nhnh Sacombank khi c nhu cu nhn ha n, sau thi im ny, Sacombank s khng pht hnh ha n cho KH m ch tng hp chung theo ha n ton hng. i vi KH doanh nghip: ha n cho cc giao dch thu ph pht sinh gia Sacombank v KH, k t ngy lin k sau ngy pht sinh giao dch thu ph, KH n chi nhnh Sacombank khi c nhu cu nhn ha n.

4.2 4.3

iu 5. Truy cp v x l giao dch

5.1 Sacombank khng m bo vic cung cp cc dch v qua internetBanking mt cch lin tc v khng b gin on. V th, KH c th s dng vo mi thi im m Sacombank cam kt cung cp dch v trong ngy, KH tha nhn rng ti mt s thi im nht nh c th s khng truy cp, s dng, thc hin c mt s hoc tt c cc dch v ca internetBanking do bo tr h thng hoc bt k l do no khc. Giao dch ch c chp nhn khi c thc hin qua internetBanking bng Thng tin ng nhp v M xc thc ca KH v yu cu giao dch c chuyn n h thng x l ca Sacombank. Sacombank khng m bo vic cung cp cc dch v qua phng tin in t s hon ton khng b ngt hoc khng gp li; cc thng tin truyn ti b mt; xut hin nhng vi rt (virus) gy thit hi cho h thng my tnh ca KH khi KH truy cp vo website ca Sacombank thc hin giao dch. Sacombank c th chm dt hoc t chi vic thc hin Giao dch hoc tam ngng mt s dch v hay ton b tnh nng ca dch v hoc kha chc nng ng nhp ca KH v bt k l do g m khng cn bo trc khi Sacombank thy l cn thit bao gm nhng khng gii hn cc trng hp (I) KH vi phm quy nh ca Sacombank hoc php lut v vic s dng v qun l ti khon, hoc (II) theo quyt nh yu cu ca php lut hoc c quan nh nc c thm quyn; hoc (iii) cc trng hp lin quan n gi mo v ri ro; hoc (iv) khi li ch ca KH/Sacombank/Bn th ba c th b tn hi hoc gian ln; hoc (v) Sacombank tm ngng dch v bo tr, hoc khi pht hin KH vi phm bt k ni dung no ca Hp ng ny, hoc (vi) khi giao dch vt qu hn mc. KH phi t m bo qu trnh thc hin Giao dch chnh xc v y . Gi tr cc giao dch v cc khon ph quy nh ti Biu ph s dng dch v ca Sacombank s c ghi n/ c trc tip t Ti khon. Sacombank c quyn t chi cp php giao dch nu s d c php s dng trn Ti khon khng thanh ton hoc trong trng hp ht Hn mc giao dch trong ngy ca 01 KH hoc Hn mc thanh ton cho 01 giao dch. KH n phng chu trch nhim v vic lp t, duy tr v vn hnh my tnh c nhn ca KH, v phn mm k c phn mm trnh duyt Internet c s dng trong vic truy cp internetBanking v cc dch v qua knh, thng xuyn cp nht cc chng trnh dit virus trn my tnh, duy tr mt ti khon vi mt nh cung cp Dch v mng KH c th truy cp internetBanking. Sacombank khng chu trch nhim vi vic mt d liu, phn mm, hng hc my tnh ca KH trong qu trnh s dng Dch v qua Knh. KH chu trch nhim m bo h thng my tnh c nhn v phm mm KH s dng trong vic truy cp cc dch v p ng c cc tiu ch ti thiu c th truy cp c Knh v Dch v. 7.2

9.3

iu 10. Biu ph v Gii hn giao dch

10.1 Biu ph (bao gm mc ph, phng thc thu ph) s dng Knh internetBanking v cc Dch v qua knh v/hoc c lin quan s do Sacombank quy nh theo tng thi k. Khi c s thay i v loi ph, mc ph, Sacombank s thng bo cho KH qua trang in t ca Sacombank hay cc hnh thc thch hp khc theo quyt nh ca Sacombank. Biu ph s c gi tr rng buc gia hai bn nu KH tip tc s dng Knh internetBanking sau khi biu ph thay i c hiu lc. 10.2 Sacombank c th thay i hoc n nh hn mc cho cc Giao dch trong tng thi k v s c cng b trn Website ca Sacombank hay cc hnh thc thch hp khc theo quyt nh ca Sacombank.

5.2

5.3

iu 11. Sa i, b sung ni dung iu khon

11.1 Sacombank c php sa i, b sung ni dung iu kin v iu khon s dng bng cch thng bo trn website ca Sacombank. 11.2 Sacombank s chm dt vic s dng dch v ca KH sau 07 (by) ngy k t ngy nhn c thng bo v vic chm dt s dng dch v bng vn bn ca KH. Trong thi gian KH vn s dng Dch v phi tun theo nhng ni dung sa i ca Hp ng nh thng bo Sacombank trn website. 11.3 Vic KH tip tc s dng dch v sau thi im c hiu lc ca sa i Hp ng c ngha l KH chp nhn hon ton vic sa i .

iu 7. Thi gian x l hiu lc ca giao dch

7.1 Thi gian x l ca mt giao dch hp l c tnh t thi im Sacombank ghi nhn c giao dch . Cc yu cu giao dch c gi t pha KH khng c ngha l cc giao dch c Sacombank ghi nhn v x l. Sacombank ch tin hnh ghi n c theo quy nh Ti khon v theo quy nh trong vn bn ny sau khi Sacombank kim tra v h thng xc nhn vic nhn c yu cu hp l t KH. Thi gian thc thi cc lnh giao dch qua Knh internetBanking ti Sacombank: - Trng hp lnh giao dch do Sacombank c lp x l hon tt (thanh ton trong ni b Sacombank): Cc lnh giao dch c Sacombank thc thi trong cc ngy lm vic ca mnh. C th nh sau: Lnh giao dch Sacombank nhn c trong thi gian lm vic theo quy nh hin hnh ca Sacombank: thc thi trong ngy lm vic. Lnh giao dch Sacombank nhn c ngoi thi gian lm vic theo quy nh hin hnh ca Sacombank: Thc thi chm nht vo ngy lm vic k tip. Trng hp lnh giao dch cn n bn th ba x l hon tt (thanh ton ngoi h thng Sacombank): Cc lnh giao dch c Sacombank thc thi trong cc ngy lm vic ca mnh v ca bn th ba lin quan. C th nh sau: Lnh giao dch Sacombank nhn c trc 9h00 sng (bui sng), trc 15h00 chiu (bui chiu) t th 2 n th 6: Thc thi ngay trong ngy lm vic. Lnh giao dch Sacombank nhn c sau thi gian trn: Thc thi vo u ngy lm vic k tip ca Sacombank v bn th ba c lin quan. - Trng hp ngoi l: Ty theo tnh hnh thc t, ngay khi nhn c lnh giao dch ca KH, Sacombank s c gng thc thi ngay, thi im thc thi cc lnh giao dch ny c th khng tun theo cc quy nh nu trn. 7.3 Thi hn gii quyt khiu ni ca KH trong vng 180 ngy k t ngy Sacombank nhn c khiu ni ca KH ph hp vi mc 2.1 iu 2, Sacombank s hon tr cho KH gi tr cc Giao dch khiu ni ng. Trong trng hp c bit Sacombank s thng bo c th cho KH.

5.4 5.5

5.6

iu 12. Lut iu chnh, gii quyt tranh chp

12.1 Cc iu kin v iu khon s dng ny c iu chnh bi php lut Vit Nam, nu c bt k tranh chp no lin quan n vic gii thch t ng trong bn iu kin v iu khon s dng ny th vic gii thch t ng theo ch ca Sacombank s c u tin p dng. 12.2 Nu c bt k tranh chp no pht sinh t vic thc hin cc iu kin v iu khon s dng gia KH v Sacombank, th tranh chp trc ht s c gii quyt qua thng lng, ha gii. Trng hp ha gii khng thnh, cc Bn c quyn a tranh chp ra Ta n c thm quyn Vit Nam gii quyt.

5.7

iu 6. Quy nh v Ti khon Tin gi trc tuyn

6.1 M Ti khon - KH c th m Ti khon thng qua knh internetBanking. - S tin gi ti thiu: 1.000.000 VN/giao dch hoc theo quy nh ca Sacombank trong tng thi k. - Phng thc ti tc: KH chn phng thc ti tc ph hp vi nhu cu ca KH, bao gm: Ti tc vn: Khi o hn, s tin li s chuyn sang Ti khon tin gi ch nh ban u v s tin vn gc s c ti tc. Ti tc vn v li: Khi o hn, tng s tin vn v li s c ti tc. Khng t ng ti tc: Khi o hn, tng s tin vn v li s chuyn vo Ti khon ch nh ca Ti khon tin gi trc tuyn . 6.2 Truy vn thng tin Ti khon: KH c th truy cp xem s ph Ti khon hoc nhn c thng tin Ti khon Tin gi trc tuyn thng qua cc dch v truy vn cung cp qua cc knh m KH ng k s dng 8.1

iu 13. Thi hn hiu lc v iu khon thi hnh

13.1 Cc iu kin v iu khon s dng ny c hiu lc k t ngy KH k vo Phiu ng k s dng internetBanking cho n khi c s kin php l lm chm dt vic ng k ny. 13.2 KH xc nhn, c, hiu r v ng cc iu kin v iu khon s dng internetBanking, cam kt thc hin ng cc iu khon v iu kin ny cng nh cc tha thun lin quan khc vi Sacombank (tha thun v Ti khon, v th thanh ton)

iu 8. Giao dch khng hy ngang

KH khng th hy, ph nhn, thoi thc bt k giao dch thc hin trn internetBanking bi Ngi dng ca