You are on page 1of 15

GVHD: ThS.

Nguyn Vn Long

Nht k thc tp

NHT K THC TP SINH VIN LP : Nguyn H Vit Lun : 34K16

GIO VIN HNG DN : ThS.NGUYN VN LONG N V THC TP NGI HNG DN V TR THC TP : Cng Ty C Phn FPT Telecom Nng : NGUYN TH MINH HONG : Phng Kinh Doanh S 3

Trc khi nhn k hoch thc tp ca nh trng, ti cng tm hiu cc cng ty trn a bn TP Nng xin c thc tp v tin cho vic hc tp ca bn thn. Sau ti xin thc tp ti Cng Ty C Phn FPT Telecom Nng Di y l ni dung nht k thc tp ca ti trong qu trnh thc tp ti Cng Ty C Phn FPT Telecom Nng Thi gian thc tp t 13/08/2012 n ngy 23/11/2012

Tun 1: T ngy 13/8/2012 n ngy 18/8/2012 Theo lch th y l tun s bt u k thc tp ca ti cng nh nhng sinh vin khc ca khoa qun tr kinh doanh. Nhng khoa cha c thng bo v vic phn chia gio vin hng v lch gp c th, do vy trong thi gian ny ti tp trung vo vic t c ti liu trn elearning v nhng vn lin quan n k thc tp ca khoa qun tr kinh doanh. Bao gm nhiu vn trong c nhng yu cu cn t c, nhng ni dung ca k thc tp: k hoch thc tp, bn m t cng vic thc tp, nht k thc tp, bo co thc tp, h s ngh nghip. c bit l c k mc tin thc tp c th lm tt, y v ng tin theo yu cu ca khoa t ra. Ngoi ra cn nhiu vn quan trng SVTH: Nguyn H Vit Lun Trang 1

GVHD: ThS. Nguyn Vn Long

Nht k thc tp

lin quan n cc hng dn lm cc bi tp v cng vic trong k thc tp. Sau khi c nhng ti liu ny ti phn no nh hng c cho k thc tp ca mnh sp n. Thm vo ti cn xin thm ti liu, cc bo co thc tp ca anh ch kha trc v tham kho v bit r hn v nhng vic mnh cn phi lm trong thi gian ti. Trong k ngh h va qua ti i xin thc tp ti ngn hng cng thng chi nhnh Nng, hy vng s c mt k thc tp sun s. Tun 2: T ngy 20/8/2012 n ngy 25/8/2012 Ngy 20/8: Theo lch ca khoa, ti v cc sinh vin khc ln trng gp c ng Th Lin H c c hng dn c th hn v k thc tp. C ch cho chng ti thy c nhng im khc ca k thc tp ny so vi trc y. Nu trc y thc tp l xin s liu v vit bo co th by gi yu cu sinh vin phi c nhng tri nghim thc t ti cng ty thc tp. Ti y ti c v lo lng hn cho k thc tp ca mnh khng bit cng ty c giao cho mnh c hi lm vic thc s khng na. K h va ri ti xin thc tp ti ngn hng Cng Thng chi nhnh Nng. C H cho ti bit thm thng tin v mt s ngn hng cho sinh vin thc tp lm g. Do ti quyt nh thay i cng ty cho ph hp vi yu cu thc tp k ny v thc tp Ngn hng kh m c giao vic lm. Ngy 23/8: Chiu nay ti quyt nh n cng ty c phn FPT TELECOM xin c thc tp. Ti y ti gp ch bo v v ch dn ti ln phng ph trch cho sinh vin xin thc tp l phng kinh doanh tng hp. Phng c 3 ngi ang lm vic, ch bo v ni l vo gp ch Minh. Ti theo hng dn ca ch bo v ti gp ch Minh, rt r v hi xin c thc tp ti cng ty. Ch Minh hi ti mt s vn nh l em hc trng no, khoa no, v xem xt cc giy t lin quan, ch Minh ng cho ti c thc tp ti cng ty c phn FPT telecom. Ti hi ch Minh khi no ti bt u thc tp, ch Minh tr li ti rng ti c th n vo ngy mai hoc tun sau. tin thi gian ti xin ch Minh cho ti tun sau c thc tp ti cng ty Ti rt vui v c nhn ngay SVTH: Nguyn H Vit Lun Trang 2

GVHD: ThS. Nguyn Vn Long

Nht k thc tp

m khng phi i xin nhiu ni khc na nh k h. Mong l c mt k thc tp cht lng ti cng ty ny Tun 3: T ngy 27/8/2012 n ngy 1/9/2012 Ngy 27/8: Hm nay l u tin ti ln cng ty sau khi c ng c thc tp ti phng kinh doanh. Nh hn ti ln cng ty lc 8h, v sau ch Minh dn ti qua phng kinh doanh s 3 gii thiu ti vi phng v chp nhn cho ti c thc tp y. Anh Cng trng phng kinh doanh s 3 hi ti mt s iu v sau phn cho ch Nguyn Th Minh Hong nhn vin, l ngi hng dn ti trong sut thi gian thc tp. Phng kinh doanh hm nay c 5 ngi. Hm nay ch Hong c v bn rn vi nhng cuc in thoi gi n lin tc t khch hng nhng ch vn dnh thi gian tip chuyn chng ti. Ti tr chuyn vi ch Hong v c th vit c bn k hoch thc tp c nhn v bn m t cng vic ti v tr thc tp ti quyt nh hi ch mt s vn v nhim v c th ca cc nhn vin phng kinh doanh. Ch tr li rt thn thn: Hng ngy ch cng nh cc nhn vin khc trong phng phi lm cc cng vic nh: i th trng, tip xc vi khch hng, ly thng tin khch hng nh s in thoi, a ch nh Tip cn vi th trng ly thng tin v gi t a ra gi c cnh tranh vi i th cnh tranh ly c hp ng. Qun l cc d liu v bo gi, hp ng, thng tin khch hngv thng xuyn theo di b sung cc chng t cn thit pht sinh trong qu trnh thc hin hp ng. Thng xuyn kim tra mail, fax cp nht thng tin gi n v phn hi kp Hm nay ch c tip xc vi ch Hong qua cc cuc ni chuyn ca ti v k thc tp ca mnh m cha tip xc c cc nhn vin khc. H c v rt bn rn.

Cm nhn v bi hc SVTH: Nguyn H Vit Lun Trang 3

GVHD: ThS. Nguyn Vn Long

Nht k thc tp

Ngy u tin ln cng ty tht s rt rt r, b ng. T ha phi c gng tip xc ni chuyn vi mi ngi nhiu hn na nng cao kh nng giao tip

Ngy 30/8 n mc chnh t gn gng nh ngy u tin, ngy th hai ln cng ty vn cn cht ng ng. Vo phng cho hi anh cng trng phng. Anh gt u v lm vic tip. Sau n bn ca ch Hong ngi v nhn quanh phng xem mi ngi lm vic. Nhng ci in thoi trong phng keo lin hi, dng nh mi ngi lm vic vi khch hng l chnh. Hm nay, ch Hong bt bn thnh ph Nng hng dn cho ti v nhng v tr tp im ca FPT t khp thnh ph. Ch bo mu l port y khng th ko dy cho khch hng c cn mu xanh l vn cn. Ch hng dn rt chi tit, ti thc hnh bng cch xem bn v cm thy rt d.

Cm nhn v bi hc Vi nhng thng tin thu c t ch Hong ti s s dng cho cc bi vit ca mnh sp ti. Qua cuc tr chuyn ny ti nhn thy ch Hong l mt ngi rt thn thin v nhit tnh gip ti nn ti xin anh Cng ti c ch Hong hng dn trong k thc tp ny. Ch Hong cng vui v ng v ha s chia s nhng g m ch bit gip ti hon thnh k thc tp. Tun 4: T ngy 3/9/2012 n ngy 8/9 2012 Ngy 3/9 Vi nhng thng tin thu c t ln ln cng ty vo tun trc ti tin hnh vit k hoch thc tp c nhn cho mnh v bn m t cng vic ti v tr thc tp l mt nhn vin kinh doanh. Cng vi nhng thng tin ti cng tm hiu thm t cc ti liu khc nh bo co thc tp ca mt s anh, ch kha trn, ti liu hng dn trn elearning. Ngoi ra theo yu cu th cn phi c cam kt thc tp na. Ti c gng phc tho nhanh nhng ti liu ny c th em ln cng ty nh ch Hong gp . Vo nhng ngy cui tun th nhng bn phc tho c hon thnh, ti ln cng ty. Qua SVTH: Nguyn H Vit Lun Trang 4

GVHD: ThS. Nguyn Vn Long

Nht k thc tp

mi ln ln cng ty ti li cm thy s gn gi v nhit tnh hn ca nhng nhn vin ti y, c bit l ch Hong ngi ang hng dn ti. Ti nh ch xem nhng bn phc tho ca mnh, chi ni nhn chung th cng tm n v ch cn chnh sa mt t hon chnh hn m thi. Sau ti nh ch k vo bn cam kt thc tp ca ti hm sau ti c th mang ln trng np cho gio vin hng dn ca mnh. Cm nhn v bi hc Ti bt u hnh thnh c ni dung ca bi thc tp nh s gip ca ch Hong v mi ngi trong cng ty.

Ngy 6/9 Sng nay ti c hn vi anh Trung nhn vin phng kinh doanh v ch Hong ti qun c ph i din cng ty. Trong phng th ti kh thn vi anh Trung, Thng th my anh ch ung caf ri mi vo lm. Khon 7h 15 ti n thy 2 anh ch ngi ri, cu chuyn gia 3 ngi kh vui v, ti hi ch Hong nhng iu thc mc v chnh sch gi ca cng ty. Ch Hong v anh Trung trao i vi ti kh chi tit. Cng vic ca tun ny ca ti cng nh nhng ch c ti liu ri t rt ra nhng im cn lu v chnh sch p dng gi ca cng ty. Cm nhn v bi hc Ti thy mnh quen than vi anh ch trong cng ty, ni chuyn mt cch t nhin vui v nh anh ch em. Hm nay ti tm hiu c v chnh sch gi ca cng ty so vi cc i th cnh tranh ca cng ty. Tun 5: T ny 10/9/2012 n ngy 15/9/2012 Ngy 12/9 Hm nay do c mt s cng vic c nhn nn ti ln cng ty mun hn nhng ln trc. ng 8h30 ti c mt ti phng kinh doanh. Sau khi hi thm cc anh ch ti tm mt v tr thch hp ngi v quan st cc anh ch lm vic. in thoi vn phng reo lin tc v mi ngi c v kh bn rn. Hm nay c mt khch hng gi in n hi SVTH: Nguyn H Vit Lun Trang 5

GVHD: ThS. Nguyn Vn Long

Nht k thc tp

v gi c ca gi cc Internet. Ch Hong tr li chi tit cho khch hng bit v cc gi cc Internet v nhng chng trnh khuyn mi km theo. Ti nghe chm ch v hc hi cch ni chuyn vi khch hng ra sao. Ch Hong mc d ang bn rn vi cng vic ca mnh nhng cng khng qun ti. Lc ch rnh ti hi ch v vn qun l bo gi ca cng ty, ch bo rng cng ty c mt bn bo gi trong c rt nhiu mc gi khc nhau tng ng. Phi da vo nhiu yu t quyt nh gi, ch ha sau ny ch s ch cho ti bit nhiu hn.

Cm nhn v bi hc Ti nhn thy k nng giao tip ca mnh cn yu kh m thuyt phc c khch hng nu nh tip xc trc tip vi h. K nng giao tip rt quan trng khi lm vic trong mi trng tip xc khch hng ln.

Ngy 14/9 Hm nay ti c mt s thc mc v bi bo co ca mnh. Ti c gng phc tho nhanh nhng ti liu ny c th em ln cng ty nh ch Hong gp . Vo nhng ngy cui tun th nhng bn phc tho c hon thnh, ti ln cng ty. Qua mi ln ln cng ty ti li cm thy s gn gi v nhit tnh hn ca nhng nhn vin ti y, c bit l ch Hong ngi ang hng dn ti. Ti nh ch xem nhng bn phc tho ca mnh, chi ni nhn chung th cng tm n v ch cn chnh sa mt t hon chnh hn m thi. Sau ti nh ch k vo bn cam kt thc tp ca ti hm sau ti c th mang ln trng np cho gio vin hng dn ca mnh. Tun 6: T ngy 17/9/2012 n ngy 22/9/2012 Ngy 19/9. Hm nay ti ln cng ty v lm c mt s cng vic nh: hi ch Hong mt s iu thc mc v: Phm vi kinh doanh: Nng.

SVTH: Nguyn H Vit Lun

Trang 6

GVHD: ThS. Nguyn Vn Long

Nht k thc tp

Lnh vc hot ng: Cung cp cc sn phm dch v vin thng internet, bng thng rng Hm nay ti qua phng ch Minh xin ti liu thc tp ca nhng anh ch kha trc ti cng ty. Ch Tn dn ti qua phng k ton ly ti liu. T trc ti gi y l ln u tin ti qua v gp cc ch nhn vin phng k ton, nhn ai cng l nhng ti khng cn rt r nh trc, ti mnh dn trnh by vi ch trng phng k ton v vic mnh mun xin ti liu g v lm g. Sau ch cho ti nhng ti liu ti cn. ri phng k ton ti qua phng hnh chnh xin ch My nhn vin ti y mt t ti liu v t chc ca cng ty. Ch My hng dn cho ti kh nhit tnh v cho ti nhng ti liu cn thit. Cm nhn v bi hc Vy l mt ngy ti n cng ty cng tri qua, n gi pht ny thc s ti cm thy mnh t tin hn khi cng ty ny cho d ti vn cha c c lm vic. Nhng ti tin rng nhng ln sau ti s c c nhng vic lm ph hp ti cng ty ny.

Ngy 22/9 Sng nay chng ti i th trng theo nhm,, nhm ti c 3 ngi ti anh Trung v ch Hong ti khu vc ng H Huy Tp. V ng ln nn chng ti chia 2 ra ti vi anh Trung i ring cn ch Hong i ring. ng bui sng tp np xe c, ti vi anh Trung trc tip tip xc vi khch hng v ly thng tin ca h, mi u khng quen nn ti i vi anh Trung hc hi thm, gp khch hng phi ni nh th no, gii quyt tnh hung ra sao. Anh Trung bo phi c st thc t mi nh lu c v gii quyt tnh hung nh th no

Cm nhn v bi hc Ln u tip xc thc t vn cn ngi, nhng qua vic i th trng ny ti c thm c nhiu kinh nghim hn trong cng vic. Tun 7: T ngy 24/9/2012 n ngy 29/9/2012. SVTH: Nguyn H Vit Lun Trang 7

GVHD: ThS. Nguyn Vn Long Ngy 24/9

Nht k thc tp

ng 8h sang ti c mt ti cng ty. Sng nay ti cm thy khng c khe lm v hi ti i chi v mun sng nay dy tr cha kp n sang. V vy, ti cm thy mt mi trong ngi, mt tp trung. Vo phng thc tp ti cho hi mi ngi trong phng nh thng l cho anh cng bit l ti c mt, sau n bn lm vic ca ch Hong ngi . Sc nh ra vic hm nay phi hi ch Hong mt s vn v phng ban hong thnh xong phn tng quan cng ty v phng thc tp nn ti ly tp ra va hi va ghi chp. V sng hm nay tri ma ln nn khng i th trng nh mi hm. Anh Cng trng phng gi ti n hi ti khi no xong thc tp, ti ni n thng 11, anh bn ni ch thc tp lu nh. Sau d lm mt s vic nh in n ti liu cho ch Hong sp xp li giy t. Th l kt thc bui sng hi mt trong ngi.

Ngy 27/9 Hm nay ln cng ty thy chi Hong c v bun. Hi ra mi bit l khch hng ca ch tr li hp ng v ch phi chu trch nhim v vic ny. Ti gn hi them sao khch hng tr li hp ng th b pht v pht nh th no. Ch Hong tr li cho ti bit mt cch t m, qua ti cng rt ra c bi hc kinh nghim sau ny khi lm FPT. Hm nay tri m u, ti vi ch i th trng vo lc 9h, ti hng hi gip ch lm vic qun chuyn b pht i.

Cm nhn v bi hc Ngy thc tp hm nay ti bit them c mt s iu l ca cng ty nh l vic khch hng hy hp ng trc thi hn th ngi lm hp ng s b pht. Tun 8: T ngy 1/10/2012 n ngy 6/10/2012 Ngy 1/10 Th hai u tun bt u mt tun lm vic mi. Ti dy n sng sa son chun b ln cng ty. Vn nh thng l ti vo cho hi cc anh ch trong phng v ngi ti bn lm vic ca ch Hong. Ngi c mt lc th Thi l sinh vin thc tp ging nh ti n. SVTH: Nguyn H Vit Lun Trang 8

GVHD: ThS. Nguyn Vn Long

Nht k thc tp

Thi cng l sinh vin trng i hc Kinh T nn chng ti cng kh than thit. Ch Hong giao cho chng ti cng vic l ng du ti liu cho chi. Cng vic kh n gin ch vic ng du vo cc ti liu c giao. Lm xong, ti cng ch Hong n gp khch hng ti ng Dng nh Ngh. Khch hng tui cao ny c nhu cu l mun lp t truyn hnh OneTV coi banh. Ti ngi chm ch nghe ch Hong ni chuyn vi khch hng v dch v ny v gi c ra sao. Khch hng ngi suy ngh mt lc ri ni s cn nhc coi sao ch by gi cha quyt nh c. Chng ti tr chuyn mt lt na ri ra v. Cm nhn v bi hc Cng vic hm nay n gin nhng cng gip ti hiu thm v dch v mi ca cng ty FPT l dch v OneTV. Vic tip xc vi khch hng thng xuyn lm ti t tin hn trong giao tip.

Ngy 4/10 Hm nay ch Hong bn mt s vic qu nn ch xin php ngh sng nay. Ti bit c khi ln cng ty v mi ngi trong cng ty ni cho ti bit. V vy anh Cng trng phng ch nh anh Ngc hng dn ti sng nay. Anh ngc lc trc anh lm bn k thut, sau anh ngc chuyn qua lm sale ti phng KD s 3. V th anh ngc c nhiu kinh nghim v k thut ng ti hc hi thm. Hm nay, hai anh em i th trng on ng Trn Cao Vn. Anh Ngc ch cho ti bit ci no l tr ca FPT t cn c m v s thi cng tuyn cp n nh khc hng.

Cm nhn v bi hc C s h tng ca FPT vn cn t so vi cc i th cnh tranh khc nh VNPT. Hm nay c anh Ngc ch thm v cch thi cng tuyn cp. Nu thi cng sai lch th gy ph tn cho cng Ty ra sao. Tun 9: T ngy 8/10/2012 n ngy 13/10/2012 Ngy 8/10 SVTH: Nguyn H Vit Lun Trang 9

GVHD: ThS. Nguyn Vn Long

Nht k thc tp

Hm nay, cng ty lm l cho c u thng, ti hi ra th khi no n thng mi cng ty u lm l cho c c. Ti cng tham d bui l , mi ngi ng xp hng trc cng ty lm l. ng gim c cng ty tng kt cui thng v ph bin cch lm vic ca thng mi. Thng ny, cng ty ht chng trnh dnh cho i th cnh tranh nn cc nhn vin ni l thng ny rt kh chy cho kp doanh s. Sng nay mi ngi lm bn k hoch lm vic cho thng ny v np cho trng phng. Ti chng bit lm g ngi xem mi ngi lm vic.

Cm nhn v bi hc Chnh sch gi ca cng ty thay i lin tc, ti mi tip thu c chnh sch gi ny th li thay i chnh sch gi khc. Lm vic trong mi trng p lc cao gip ti thch nghi hn vi mi tnh hung cng vic

Ngy 11/10 Sng nay ti c ch Hong cho xem qua phn mm qun l khch hng ca cng ty. N th hon ton hu ch cho vic qun l cc thng tin bn hng ca cng ty i vi khch hng. V y l phn mm qun l khch hng ca cng ty nn ti ch c ngi xem anh L thc hin. Phn mm ny th cha mi thng tin cng nh lch s giao dch ca khch hng. Bao gm: thng tin khch hng, gi cc khch hng s dng, cc gi khuyn mi khch hng ang c Sau hai ngi tip tc i th trng ly thng tin khch hng, v cc chnh sch gi khng cn thun li cho vic thuyt phc khch hng nn ch Hong ni l kh m nh c vo tm l khch hng bng chnh sch gi mi ny, n cao so vi cc i th cnh tranh. Cm nhn v bi hc Thng tin khch hng l iu b mt ca mi cng ty, ti t hi nu bit c thng tin khch hng t i th cnh tranh th d dng thuyt phc c h

SVTH: Nguyn H Vit Lun

Trang 10

GVHD: ThS. Nguyn Vn Long Tun 10: T ngy 15/10/2012 n ngy 20/10/2012 Ngy 15/10

Nht k thc tp

Th l 10 tun thc tp cng ty, ti cng phn ln nm c cch thc lm vic ca mt nhn vin trong phng kinh doanh trong phng l th no. T vic i th trng tip xc khch hng, ly thng tin khch hng n vic kho st tuyn cp v lp hp ng cho khch hng. Ch Hong bo nu ti thch lm vic FPT th ch s gii thiu cho ti vo v ti c o to thnh tho nn d c nhn vo lm. Ti rt vui v vic ny khng bit ti c lm c nh ch khng Ti cm thy ti cn nhc qu. V li ti hc ngnh qun tr ti chnh, vic thc tp chng c lin quan g n vic ti hc c. Ti cm thy hi long v y l vic thc tp thc t lm vic trong mi trng nng ng ly k nng l c ri.

Cm nhn v bi hc By gi ti cm thy t tin hn vi kh nng ca mnh nu c nhn vo cng ty lm vic. i vi nhng nhn vin l sinh vin thc tp cng ty s khng tn chi ph o to.

Ngy 19/10 ng 8h sang ti c mt ti cng ty. Sng nay ti cm thy khng c khe lm v hi ti i chi v mun sng nay dy tr cha kp n sang. V vy, ti cm thy mt mi trong ngi, mt tp trung. Vo phng thc tp ti cho hi mi ngi trong phng nh thng l cho anh cng bit l ti c mt, sau n bn lm vic ca ch Hong ngi . Sc nh ra vic hm nay phi hi ch Hong mt s vn v phng ban hong thnh xong phn tng quan cng ty v phng thc tp nn ti ly tp ra va hi va ghi chp. V sng hm nay tri ma ln nn khng i th trng nh mi hm. Anh Cng trng phng gi ti n hi ti khi no xong thc tp, ti ni n thng 11, anh bn ni ch thc tp lu nh. Sau d lm mt s vic nh in n ti liu cho ch Hong sp xp li giy t. Th l kt thc bui sng hi mt trong ngi.

Cm nhn v bi hc SVTH: Nguyn H Vit Lun Trang 11

GVHD: ThS. Nguyn Vn Long

Nht k thc tp

Mi ngi trong cng ty quen s c mt ca ti, ti c thm c nhiu mi quan h vi cc nhn vin trong cng ty. K thc tp tht s rt b ch i vi ti Tun 11: T ngy 22/10/2012 n ngy 27/10/2012 Ngy 22/10 Hm nay l ngy ti c giao vic lm thc t khng c ngi hng dn ch h tr ti khi ti c vic cn. V vy ti phi c gng th hin mnh hn na. Ti n phng kinh doanh t rt sm. Sau khi hi thm ti v vic thc tp v nm bt cng vic ti phng kinh doanh ca ti nh th no, anh Cng bt u giao cng vic cho ti trong ngy hm nay l ngi trc in thoi. Mt cng vic kh n gin nhng cng gip ti hc hi c kh nhiu iu, n gip cho ti rn luyn kh nng truyn thng v cung cp thng tin n mi ngi tt hn.

Cm nhn v bi hc Cng vic ca ti hm nay khng c g t bit, iu ng li ln nht trong ti trong ngy hm nay l khng kh lm vic rt bn rn ti phng kinh doanh. Khi ti trc in thoi nhiu tnh hung m khch hng lm ti phi hi n mi ngi trong phng lm ti khng c hi long cho lm.

Ngy 25/10 Nh thng l, 8h ti ln cng ty, n phng kinh doanh s 3 v cho hi mi ngi. Anh ph gim c cng ty c phng ring nhng anh vn thch ngi phng kinh doanh s 3 bi v anh lc trc lm y nn a c tnh cm vi anh em trong phng. Nhn anh nghim ngh ch ch trng vo lm vic. Hm nay ch Hong c v bun, ch tit l vi ti rng ch sp ngh lm, mt tin lm ti cm thy rt bun bi v ch hng dn ti thc tp by lu nay. By gi i ngi khc tht l bt tin. Ch bo ti c gng hon thnh sm bi bo co thc tp c ch no khng bit th hi ch. Cng vic hm nay cng khng c g mi, vn l i th trng nhng khng cn hng hi nh trc na.

SVTH: Nguyn H Vit Lun

Trang 12

GVHD: ThS. Nguyn Vn Long Cm nhn v bi hc

Nht k thc tp

Chc do cng vic p lc cao nn ch Hong nhn vin lm c 3 thng xin ngh. Khng bit nu l ti c chu cng vic ny khng na. Bng mi cch phi hon thnh ch tiu ra ng u vi cng vic p lc cao. Tun 12: T ngy 29/10/2012 n ngy 3/11/2012 Ngy 29/10 Ngay t u tun, ti hon thnh gn xong bi bo co ca ti nhng cn vi ch cha bit lm sao. Do ti em ln hi ch Hong, ch Hong gii thch cho ti xong bi bo co . Sau , ch m bn v ti vi ch cng xem th sng nay quyt nh i th trng on ng no. Ti bn ni nn i th trng on ng Nguyn Cng Tr v on ny c tim nng cao v cn nhiu port. Ch bo khng c i th trng bi v l khu vc ca phng kinh doanh khc, khu vc ca mnh ch y thi, ch va bo va ch bn . Ti tr li sao cng mt cng ty ht m mnh khng i th trng ca nhau c h ch, Ch Hong tr li l nu i th trng ca phng khc th s b pht. Do vy ti vi ch Hong cng i th trng ng Vn Cao.

Cm nhn v bi hc Ti ngh l chia th trng ra i nh vy cng tt nhng khng nn cm on vic i th trng ca ngi ny nu h c nng lc thuyt phc khch hng.

Ngy 1/11 Ngy hm nay, phong ti c nhn vin mi tuyn, anh ta khng bit lm g c ngi nhn m vui. Chc ti cha qua o to g ht nn mi vy. Ti ang sp xp li giy t cho ch Hong. Cng vic hm nay chc cng nh mi ngy nhng c iu l c n li tt c nhng g lm k thc tp va qua. Ch Hong bo ti hng dn anh nhn vin mi ny, vi n ci hm hnh ti nhn li ngay v ba anh em bt u i th trng. Ti v ch Hong hng dn anh nhn vin mi ny t vic cc chnh sch gi ca gi cc Internet n vic tip xc vi khch hng. Ti cng kh thnh tho vi cng vic SVTH: Nguyn H Vit Lun Trang 13

GVHD: ThS. Nguyn Vn Long

Nht k thc tp

ny ri. ang i th c mt khch hng mun lm hp ng vi cng ty, th l 3 chng ti n nh khch hng v c ch Hong ch bo cch lp hp ng nh th no, nn in thng tin nh th no. Cui cng cng kt thc ngy thc tp y ting ci

Cm Nhn v bi hc Ti c ph bin v lm li nhng cng vic m ti lm trong sut k thc tp va qua. Qua ti cng t tin hn khi tip xc khch hng ca mnh. Kh nng truyn thng ca ti c ci thin ng k qua k thc tp ny.

Kt lun. Trong qu trnh thc tp ti Cng ty ti hc c rt nhiu iu b ch cho bn thn, cng vic m trc gi ti cha lm. ng thi gip ti rn luyn thm c nhng k nng, kinh nghim lm vic thc t. Cui cng, ti xin cm n thy Nguyn Vn Long cng cc anh cc ch cng tc ti phng Kinh doanh s 3 , c bit l ch Nguyn Th Minh Hong hng dn, nhit tnh gip v to iu kin cho ti hon thnh tt k thc tp ny.

SVTH: Nguyn H Vit Lun

Trang 14

GVHD: ThS. Nguyn Vn Long

Nht k thc tp

N V THC TP XC NHN .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... Nng, ngythngnm 2012 K v ng du

SVTH: Nguyn H Vit Lun

Trang 15

You might also like