BI TP NHM im: % Thi hn np cui cng: 10:30 ngy thng nm 2012. Ti: Vn phng Ban o to i hc i hc Hu.

02 L Li, Hu, TT-Hu, Vit Nam Email: lxthuy@hueuni.edu.vn; laixuanthuy2000@yahoo.com NGHIN CU DOANH NGHIP VIETTEL 1. S mng, cc gi tr v tm nhn a. Tm hiu bn tuyn b s mng, cc gi tr v tm nhn thc t ca doanh nghip.
- Tm nhn: "Tr thnh cng ty phn phi sn phm cng ngh kiu mi

hng u ti Vit nam trong ly sn phm cng ngh thng tin v dch v tin hc, vin thng lm ch lc ,hng ti s pht trin bn vng" Tm nhn thng hiu ca Viettel ngn gn nhng th hin s tn trng khch hng v s quan tm lng nghe ca Viettel: Hy ni theo cch ca bn (Say it your way) Mi khch hng l mt con ngi mt c th ring bit cn c tn trng, quan tm v lng nghe, thu hiu v phc v mt cch ring bit, lin tc i mi, cng khch hng sng to ra cc sn phm dch v ngy cng hon ho. Nn tng cho mt doanh nghip pht trin l x hi. Vietel cam kt ti u t cho x hi thng qua vic gn kt cc hot ng sn xut kinh doanh vi cc hot ng x hi, hot ng nhn o. Sn sng hp tc, chia s vi cc i tc kinh doanh cng pht trin. Chn thnh vi ng nghip, cng nhau gn b, gp sc xy dng mi nh chung Viettel - S mnh: "Chng ti lun ly sng to l sc sng , ly thch ng nhanh lm sc mnh cnh tranh , khng ngng phn u to ra nhng sn phm v dch v cht lng cao vi gi hp l ng gp vo mc tiu tng trng ca khch hng" S mnh ca Viettel Viettel lun lun bit quan tm, lng nghe v cm nhn, trn trng nhng kin ca mi ngi nh nhng c th ring bit cc thnh vin ca cng ty, khch hng v i tc cng h to ra cc sn phm, dch v ngy cng hon ho. Trit l thng hiu: lun t ph, i u, tin phong; cng ngh mi, a sn phm, dch v cht lng tt; lin tc ci tin; lm vic v t duy c tnh cm, hot ng c trch nhim x hi; trung thc vi khch hng, chn thnh vi ng nghip. em nhng g tt nht ca Vit Nam ra nc ngoi. Viettel sinh ra t kh khn v vi tinh thn ca ngi lnh nn khng ngi i vo vng c "a t" thp. V kh khn nn Viettel m khng ng c v phi thc ngh cch

nn s trng thnh hn. Viettel c trit l vn ho l vo "ch cht tm ng sng", y l nhn thc rt quan trng ca Viettel. b. Tho lun v phn tch tuyn b s mng, cc gi tr v tm nhn ca doanh nghip. c. xut tuyn b s mng, cc gi tr v tm nhn mi cho doanh nghip 2. Phn tch mi trng v m ca doanh nghip a. Xc nh cc yu t ca mi trng v m c nh hng quan trng n hot ng kinh doanh ca cng ty Cc yu t v m Gii thch r nh hng ca cc yu t ny n hot ng kinh doanh ca doanh nghip

b. nh gi tng hp mi trng v m Cc yu t v m Mc quan trng i vi ngnh 2 Mc tc ng i vi cng ty 3 Tnh cht tc ng im nh gi

Hng dn: Cc yu t ca mi trng v m c nh hng trc tip hay gin tip n mt ngnh kinh doanh v hot ng kinh doanh ca cc doanh nghip trong ngnh . Chng hn, vic xa b hn ngch xut khu vo mt khu vc no i vi hng dt may s nh hng chung n ton ngnh dt may cng nh cc doanh nghip tham gia kinh doanh hng dt may. Trng s o lng mc quan trng ca cc yu t v m i vi ngnh kinh doanh, hay ni cch khc l mc nh hng n cc yu t thnh cng chung ca ngnh. C th lng ha mc nh hng theo thang o 3 mc: 1 = t quan trng; 2 = quan trng mc trung bnh; 3 = rt quan trng. Trn c s xc nh trng s cho tng yu t. Mc tc ng i vi cng ty phn nh mc tc ng/nh hng ca yu t i vi hot ng kinh doanh ca doanh nghip ang xem xt. C th lng ha mc tc ng theo thang o 4 mc: 0 = khng tc ng; 1 = t tc ng; 2 = tc ng mc trung bnh; 3 = tc ng mnh. Tnh cht tc ng: (+) nu tc ng tch cc; (-) nu tc ng tiu cc. im nh gi: (5) = (2) x (3), mang du (4). 3. Xc nh im hp dn ca ngnh da vo m hnh 5 tc lc cnh tranh Yu t cnh tranh Trng s nh gi im

4. Phn tch mnh yu a. Xc nh cc tim lc thnh cng ca doanh nghip b. Lp bng so snh cc tim lc thnh cng ca doanh nghip vi i th cnh tranh Cc tim lc thnh cng Trng s Cng ty A nh im gi Cng ty B nh im gi

c. So snh cc tim lc thnh cng ca doanh nghip vi i th cnh tranh trn s . 5. Lp ma trn SWOT v xc nh cc phng n chin lc thch hp. 6. Ma trn Tng trng th thng Th phn (BCG) a. V ma trn BCG ca doanh nghip da vo cc thng tin ca bng sau: SBUs Doanh thu 2011 (t VN) Doanh thu ca i th cnh tranh (triu VN) Th phn tng i Tc tng trng th trng thc t

1. 2. 3. 4. 5. 6. Tng cng Hng dn: - Doanh thu: Doanh thu ca nm trc hoc doanh thu trung bnh ca cc nm qua. - Tc tng trng th trng ca nm trc hoc tc tng trng trung bnh ca cc nm qua. b. V ma trn BCG mc tiu ca doanh nghip da vo cc thng tin ca bng sau: SBUs Doanh thu mc tiu trong k k hoch (triu VN) Doanh thu d on ca i th cnh tranh (triu VN) Th phn tng i mc tiu Tc tng trng th trng d on

1. 2. 3. 4. Tng cng

7. Ma trn hp dn ngnh Th mnh cnh tranh (GE/McKinsey) a. Xc nh mc hp dn ngnh ca tng SBU b. Xc nh th mnh cnh tranh ca tng SBU. c. V v phn tch ma trn GE/McKinsey ca doanh nghip theo s liu ca bng sau: SBUs Doanh thu ca SBU (triu VN) Tng mc doanh thu ca ngnh (triu VN) Th phn Th mnh cnh tranh hp dn ngnh

1. 2. 3. 4. Tng cbng d. V ma trn GE/McKinsey mc tiu ca doanh nghip theo s liu ca bng sau: SBUs Doanh thu mc tiu ca SBU (triu VN) Tng mc doanh thu d on ca ngnh (triu VN) Th phn mc tiu Th mnh cnh tranh mc tiu hp dn ngnh d on

1. 2. 3. 4. Tng cng Lu : V ma trn hin ti v ma trn mc tiu trn cng mt biu . (Mi thnh vin t nh gi mnh tham gia lm bi tp ca nhm nh th no? Nhm t nh gi v cho im bi ca mnh)