WHOS GOT YOUR BACK. CopyrIhI ! 2009 KeIIh IerrazzI.

AII RIhIs Reserved.

Ba n dIch na y duo c xua I ba n Iheo Iho a Ihua n vo I DoubIeday, Ihu c
The DoubIeday PubIIshIn Group, m I chI nha nh cu a Random House, Inc.
Ban IIen VIeI ! 2009 Nha xuaI ban Tre.
BlE L 0hl BlE X HL C TRL0 C XLA T BA X 0L0 C ThL C hlE X B0 l ThL \lE X KhTh TP.hCH
Ferrazzi, Keith
Ai c|c laar c|c |aa | Kci|| Fcrra//i , ar.J Traa T|i Xraa Tayca. T.P. hc C|i Hia| . Trc. IJJJ.
1I1|r. , Icm.
Xrayca |aa . Y|cs rc| ycar |ac|.
. T|aa| ccar |rcar |ia| Jcaa|. I. 0aaa |c riaa ca a|aa. l. Traa T|i Xraa Tayca J. ll. Ts. Y|cs rc| ycar |ac|.
650.1 dc 22
F381
NHNG LI KHEN DANH CHO
AI CHE LNG CHO BAN
Ai che lng cho ban khng n gian la mt quyn sach t hoan thin ban
thn. No la quyn sach u tin vi thng ip hay ngi khac giup
ban. Nu ban tht s nghim tuc v thanh cng cua mnh, hay lng nghe
Ferrazzi va thit lp vong tron h tr cua mnh ngay hm nay.
_Daniel H. Pink, tac gia quyn sach A Whole New Mind
Trong giai oan kinh doanh en ti, quyn sach cua Keith la mt cuc goi
thc tnh va la li nhc nh thu v rng ban co th thng c nh mnh
- nu ban co c s giup cn thit.
_Tin s Mehmet Oz, ng tac gia quyn sach ng u danh sach Bestseller
YOU: The Owners Manual, va la ngi dn chng trnh radio Oprah & Friends
Ti khng phai la dang ngi thch oc sach t hoan thin ban thn, nhng
quyn sach nay tht n gian va thu v. Khng phai s n iu sao rng
ma la s n gian thanh tao xut phat t kinh nghim tch luy.
_Seth Waugh, CEO, Ngn hang Deutsche Bank, My
Ferrazzi lai thanh cng thm mt ln na. Nhng li khuyn cu th thng
qua nhng cu chuyn k thu v: mt quyn sach kinh doanh danh cho
nhng ai mun at c nhiu hn ngoai cng vic kinh doanh.
_Teresa M. Ressel, CEO, USB Securities
Chng trnh cua Keith khng phai nhm thay i con ngi ban. No ch
cho ban cach ku goi giup t moi ngi ban phat huy ti a tim
nng cua mnh.
_Dennis R. Glass, Chu tch va CEO, Lincoln Financial Group
Keith Ferrazzi lai mt ln na thanh cng. Trong quyn sach Ai che lng
cho ban, ng a ra nhng thng tin tuyt vi xy dng i ngu trong
m bao gm nhng ngi ung h tin cy se giup am bao ban at n
thanh cng - thng qua s thn thin, chp nhn tn thng, s trung thc,
va trach nhim. Mt quyn sach cn phai oc!
_Bill George, cu CEO tai Medtronic, tac gia quyn sach True North
Keith Ferrazzi a ong gop cho vic xy dng mi quan h cung nh Tom
Peters a ong gop cho nganh quan tr... ng a khai sang cho chung ta
n vi mt thc t mi rng mi quan h chnh la cha khoa thanh cng
trong kinh doanh. Ai che lng cho ban se hng dn cho bt c ai, du o
la ng i ang tm vi c hay ang la CEO, ca ch xy d ng nhanh cho ng
nhng mi quan h cn thit tao nn s khac bit trong kinh doanh.
_Jack Canfield, ng tac gia quyn sach The Success Principles
va loat sach Chicken Soup for the Soul
Ferrazzi ch ra rng mt thay i toan canh ang din ra; chung ta ang
chuyn t n c va cac tp oan ring le sang thanh cng ng va hp
tac. Quyn sach nay la con ng dn n thanh cng trong th gii mi,
mang theo no la xuc cam va s khn ngoan.
_Devin Wenig, CEO, Thomson Reuters Markets
Keith la ngi i u bit cach s dung mi quan h nh mt cng ngh
mang n thanh cng. Quyn sach nay se thu hut ban ngay t trang u
tin va m ra cho ban nhiu y tng, suy ngh, thng tin ang gia gp nhiu
ln hn so vi s tin ban a bo ra.
_Seth Godin, tac gia quyn sach Tribes
Sau khi oc quyn sach Ai che lng cho ban cua Keith Ferrazzi, ban khng
ch cam thy co ngun cam hng tao nn s thay i cho cuc i mnh,
ma thm ch ban con duy tr c s thay i nay.
_Bill Novelli, CEO, AARP
Nu ti ma gp c quyn sach nay luc mi bt u s nghip, ti a
tit kim c 30 nm th va sai. Nu ban nghim tuc v thanh cng cua
mnh, ti tha thit ngh ban nn oc quyn sach nay va thit lp vong
tron h tr ngay hm nay.
_Marshall Goldsmith, tac gia quyn sach What Got You Here Wont Get You There,
trong danh sach Bestseller cua New York Times, Wall Street Journal
Hay chun b sn sang oc quyn sach se giup ban cung c moi mi
quan h thn thit cua mnh. Nu cha oc quyn sach Ai che lng cho
ban, ban ang mt li th.
_Tom Rath, tac gia cua quyn sach Bestseller StrengthsFinder 2.0
Da nh t ng ch Karen cu a ti
luc |uc
lc| cam cn b
0|c| tH|eu Z
lH/N : /| cHe cHo |un ban
Cac m quan h cuu snh co lh lam lhay d cuc do /an
- nhu chung da lam lhay d cuc do l
0|am cn, lam |au, va
1Hav d| tHe |c| 3C
bet n| va Dcn dc 3Z
H|eu m|nH |a a| va tHuc tHe |c| nao 3b
Lureka| 39
1a| sao cHun ta cn pHao cuu s|nH' 4Z
b|en tao von tron tHn tH|et cHo ban tHn 49
Bn cacH H trc cua m| uuan He cuu s|nH bb
Nuc| dc du va pHao cuu s|nH bb
Nao cHun ta cun bt du b/
lH/N Z: Bn dc d|em tu duv
Kn lao nn lang cho m quan h cuu snh
0uven nn cua su tHn mt bZ
1t ca da nm tron mau b4
Hu uua cua cuc sn noa| b tc bb
NHa bct tHn /Z
lp b tc: Bn Dc d|em tu duv de H|nH tHanH
nHun m| uuan He cuu s|nH /Z
bHn |an an toan /b
D/C DlLl 1u 00Y : 0uan da| /9
1| co | de cHo d|'
1|en te tn uuat Z
1|en te ca nHn 4
1|en te cua t| co dun ducc kHn' /
Nao, Hav de nuc| kHac |up ban 9C
CHo d| va nHn ve 9b
Yeu cu |up dc: lut Hp dn 9
CHo, nHn, |p |a| C3
D/C DlLl 1u 00Y Z: CHp nHn tn tHucn C4
Ban tH|cH a| Hcn' C4
Dun |am ke Hen nHat Hav can dam |am nuc| cH|u tn tHucn Cb
3u ru| ro ducc tucn tHucn C/
Du t|en, xv dun mt nen tan C
NHun Ho| nH|em tuc nHe, ta| nc| |am v|ec u'
Vn, nav ca ta| nc| |am v|ec 3
Hav t|n t| b
1am bucc 1ao nav 3u tHn tH|en b
D/C DlLl 1u 00Y 3: 1Hn tHn 34
0|a tr| cua tHn t|n toan d|en 3/
CacH dun va sa| de tHn tHn tron cn v|ec 39
Nao Hav tHn tHn 4Z
Dua tHn tHn |en mt tm muc mc| 4Z
1rc tHanH nuc| bn tHn 4
Bn tHn, nHun dun bao |c bn kH| |n du bC
Cam bv tu su tHn tHn bZ
D/C DlLl 1u 00Y 4: 1racH nH|em b/
Cu| cun cun den |uc, Hav tHav d| d| cHu| b
CHon dun nuc|, cHu kHn pHa| a| cun ducc bZ
b|nH doanH tracH nH|em /C
lH/N 3: /v dun d| nu tron mc
Chin /uoc kn lao m quan h cuu snh gu /an ltm duoc lo khuyn
va su h lro can lhl d dal muc lu cuc do
Bc 1: Din at tm nhn 9C
Bc 2: Tm mi quan h cu sinh 9Z
NH|n xa kHo| von tron truc t|ep 93
lam tHe nao ban b|et ducc ||eu mt nuc|
co t|em nn |am pHao cuu s|nH' ZCb
Bn cHu C ZCb
NHom da H|nH tHanH
r| cun se tHav d| va t|en Hoa ZC9
0on nHa ZC
Bc 3: Luyn tp ngh thut n ti chm Zb
HanH dn tHu: Don va| cuu s|nH Z9
1|m ket n| xa, rn, va ||en tuc ZZC
1Hu mt cHut tHn tHn ZZ
Ho co du cun rn de buc ban cH|u tracH nH|em kHn' ZZ
0n do |n cu| ZZZ
Bc 4: M rng chin lc t muc tiu ZZb
Cac sc tHa| cua muc t|eu ZZ/
beo |an muc t|eu Z3C
Vc| muc t|eu ket uua, tHt ba| kHn tn ta| Z3Z
B|en muc t|eu HanH dn cua Ho tHanH muc t|eu cua ban Z3Z
V|et tHn cao bao cH| cHo muc t|eu cua ban Z3b
Bc 5: Thit lp banh xe thanh cng ca nhn Z3b
bet Hcp, dun cn bn Z3
Yeu t con nuc| Z4
Ban co tHt su mun'
Hav cH| nH| m|nH nen mun' Z44
3a| |m tron uua tr|nH dt muc t|eu Z4b
Ha| Hun trucc su menH Z4b
l Hn n|em t|n Z4/
bHoan cacH kv nn Z4/
N| sc Ha| tHt ba| Z4/
Bc 6: Hoc cach anh nhau! Z4
Nuven tc |am ban du tp ZbZ
Bn cHu b tron nHe tHut |n nHe Zb3
luven tp cacH du tp Zbb
Bc 7: Chn oan im yu Zb
Cu cHon mt Z/
Vuct uua |c| Han Z9
B|ettut Z9Z
Nen nHc |v nucc cun co tHe con dv mt nua Z9Z
Bc 8: Cam kt cai thin Z99
Bc 9: Lam gia n khi at tht - va gi cht no 3Cb
0|a vc de dat H trc uua |a| 3
bH| mo| tHu kHn nHu mon mun 3b
0c r| cHo Bn Dc d|em tu duv 39
Hcp tac, dun tHoa H|ep 3Z
lH/N 4: Dua vao cuc sn
Nhung chn lhual, chn luoc, va co cau - lu nhung l chuc chinh lhng
dn nhom dng dng lu-gu-nhau - nhm gu /an d dung huong
C cu n gian nhng hu ch 3Zb
lo| cHu ca noa| b|en deu t|m ducc dan 333
loa| bo su dcn dc tron HanH tr|nH xv dun doanH nH|ep 33
Hoan tHanH cn v|ec 34
T thn vn ng 344
lam tHe nao d|eu HanH mt bu| Hop 34b
H|nH tHanH 0reen||Ht 0roup 3bC
C ba| Hoc tuven dun 3b3
NHun d|eu nen va kHn nen kH| tuven tHanH v|en 3bb
lo| v|ec se de dan Hcn sau |n du t|en 3bb
Dua ra |e nH| 3b
lc| Hua 3b9
lc| Hua cua 0reen||Ht 0roup 3b9
Nuven tc 3bC
0uv |ut tHam |a 3bZ
Buc mo| tHanH v|en tron nHom cH|u tracH nH|em 3bZ
Cc cHe d| ban 3b4
Bu| Hop t|eu d|em 3bb
CHao mun mu tHun 3b/
lt de nH| sau cu| 3b9
Bin i mi trng lam vic 3/C
l| uuan He cuu s|nH tron cn tv: luc d|cH xv dun cua ban 3/3
lHucn pHap 0reen||Ht 3/4
B|en no tHanH cn v|ec cua ban 39C
Dap den t|ep n| va |u |ua 394
ng bao gi ban bun mt mnh (Danh ring cho nhn vin ban hang) 39b
l tr|nH tao nHom cHo d| nu ban Han 4CC
1| pHa| bt du nHu tHe nao' 4C3
1Hn t|n |a rt uuan tron 4C
NHun cam bv tHucn p
kH| ban Han tHeo nHom 4C
lHn tHucn kH| ban Han tHeo nHom 4Z
lc| ket: 1Hoat kHo| nHun vucn uuc dcn dc 44
Li cam n

Inh nha Iron ven va don Ian nhaI ve mI mI quan he

cuu sInh Ia mI nuoI khn bao Io de cho ban IhaI baI.
RaI nhIeu nuoI da don Iron vaI Iro cuu sInh cho II Iron qua
Irinh ba nam II vIeI quyen sach nay, va keI qua hm nay chnh
Ia mInh chu n I I nha I cu a quan he h Iuon II da kIe n Ia o. TI
raI Iu hao ve nhun i chun Ia da cun nhau Iao dun.
Dau IIen, II chan Ihanh bIeI on nhom Iam vIec non cI da
Iup II hoan Ihanh quyen sach; II xIn ke ra Iheo Ihu Iu ban
chu ca I vi m I nuo I de u do n vaI Iro quan Iro n: Max
AIexander, 1Im Mourey, TahI Raz, Sara Grace RImensnyder, va
PeIer SmIIh. 1Im Mourey, bIeI danh DaIa, da Iham Ia du an Iu
Iha n 11/2007, khI chu n II cu n nhau da n kn Iuo n nha vo I
nhu n Io hI che p kh n I . n Ia nuo I chIu Ira ch nhIe m
Iron n Iu c nhIen cu u, cun ca p Ihn IIn va h Iro khn me I
moI. Sara Grace Iup II hoan IaI ban Ihao Iron sau Ihan cuI
cun, Iup II khn bIeI bao nhIeu Ia IhoI Ian vIeI Iach, chnh
su a, qua n Iy du a n. Max AIexander do n o p cn su c va n Iu c
khn meI moI cho du an nay, Iron nhIeu Ihan. PeIer SmIIh
Iham Ia 24/7, ca Iron nhun nay nh Ie; su keI hop Iua IaI
nan, nhIe I Iinh, qua n da I cu a n Ia o nen m I con nuo I da n
nuo n m . Va cu I cu n, TahI Raz xu n da n nha n duo c su
16kA! CHE LUNG CHO AN
bIeI on sau sac cua II. n da Iup khoI dn du an nay ban
kIen Ihuc va nhun IoI ch Irch Ihch dan, va sau do Iup II
bIen no Ihanh hIen Ihuc, voI mI phon IhaI IIch Iam.
TI mun bay Io su bIeI on den nhun mI quan he cuu sInh
Iron cn vIe c, d I nu no n c I Ia I GreenIIhI Research Group
Mark GouIsIon, MorrIe ShechIman, va d nhIen ca DaIa. Mark
Ia nuoI Ihuc Ihau dem cun II Iron nhun buI hop dau IIen,
va Iun co ma I do n o p y Iuo n va pha n h I nay Ia p Iu c Iron
qua Irinh Ia m vIe c. MorrIe man de n cho II su Iha n Iha n Iron
nhu n Iho I dIe m quan Iro n nha I; Iha nh qua cu a n Ia I
AccounIabIIIIy Groups can cun c Ihem nIem IIn cua II vao
quyen nan cua su h Iro dn dan IaI noI Iam vIec dn IhoI
Iac dn Ion den IG.
TI mu n ba y Io su bIe I on de n ManIIo CarreIII va 1eII KapIan,
nhu n nuo I da do n o p cho haI chuon BIe n d I mI Iruo n
Iam vIec va Dun bao Io ban bun mI minh. CuI cun, II
mun bay Io su bIeI on den nhun Iac Ia IaI nan da quan daI
don op kIen Ihuc va nhe IhuaI cua minh IaI nhIeu IaI doan
kha c nhau cu a du a n: BreII Brune, PeIer Carbonara, Lucas
ConIey, VInce Rause, HeaIher SchuIIz, Karen WaIIs, va Irank
WIIkInson.
TI chan Ihanh bIeI on nuoI bIen Iap khn meI moI Roer
SchoII Ia I Random House, nuo I cham chu I Iu n Iran ba n Iha o
cho de n khI Iu n chuon de u Ia p Ia nh, nuo I da khuye n khch
II den voI nhe vIeI (chnh Roer Ia nuoI Iim den va de nhI
II vIeI quyen sach sau nay duoc daI Ien Ia ng bao gi i n
m t mnh); chan Ihanh bIeI on MIchaeI PaIon, nuoI chIu Irach
nhIem xuaI ban, Iun Iun kIen nhan mI khI II Ire hen; chan
Ihanh bIeI on nuoI ban va nuoI do dau Iron Inh vuc xuaI
ban SIeve RubIn.
Lo cam onk17
TI mun bay Io su bIeI on SIan LIm vi su h Iro, quan Iam,
hy sInh, cun nhu don op cua n vao IhIeI ke bia sach; bIeI
on cha va me, nhun nuoI da Iup II daI duoc baI cu dIeu i
II mun.
TI bIeI on 1uIIe Lde, mI nuoI ban chan Iinh va nuoI quan
Iy nI nha cu a II. 1uIIe Ia IhIen Iha n h me nh cu a quye n sa ch
na y, cham so c su c kho e cho II (Iron v va n nhu n cn vIe c
khac nua) khI II an nhu khn roI ch nI nhIeu Io IIen,
nhIeu nay IIen.
TI bIe I on Ray GaIIo, RoeI HInojosa, Bob KasunIc, GavIn
McKay, Tad SmIIh, va Iernando Trejo, nhu n nuo I ba n II
Ihuon Iim den Iron Iinh Iran de In Ihuon nhaI. Nhun
nuoI ban nay h Iro II ve maI IInh Ihan va Iron cn vIec
cun nhu buc II phaI chIu Irach nhIem Iheo dun IInh Ihan
quan he cuu sInh. TI cun bIeI on nuoI ban Irach nhIem dan
IIn cay, IIen s Rob DIrksen. Rob, chun Ia hay cu IIep Iuc nhu
Ihe nhe.
TI chan Iha nh bIe I on nhu n nuo I ba n d n ha nh Iren ha nh
Irinh h Iro d n da n, nhu n nha Ia nh da o Iron ca c I chu c
da Iup chun II hoc hoI duoc nhIeu dIeu: RaphaeI PasIor IaI
VIsIae; MaIIhew WeIss va MaIIhew SIewarI IaI LnIrepreneurs
OranIzaIIons; BIII PepIceIIo va TerrI BIshop Ia I Da I ho c PhoenIx;
1ean NIdeIch va Dave KIrchhoII Ia I WeIhI WaIchers; Bob
HaIperIn va DanIeI SchwarIz IaI YPO; BIII Geore, Iac Ia quyen
sach True North; va BIII W., nha san Iap AA.
TI bIe I on Tony RobbIns, m I Iinh ba n Ia c d n Io n de n cu c
doI II; Geore HaIvorson, nhIen cuu va Ir Iue cua n xun
dan duoc vIeI Ihanh sach rIen; bIeI on nhun nuoI ban IaI
Iacebook, Iron do co MaII CohIer, 1oh Iouner, va TIm KendaII
da Iao dIeu kIen cho chun Ia keI nI chaI che hon; va bIeI on
18kA! CHE LUNG CHO AN
GaIIup OranIzaIIon, noI da don op raI nhIeu Iron vIec Ihuc
da y m I quan he Iron mI Iruo n Ia m vIe c. (TI da c bIe I bIe I on
GIam dc IIep IhI cua GaIIup Larry Lmond va cn su Dou
SIover, nuoI Iun nhanh chon Iup do khI chun II can den.)
TI bIeI on nhun nuoI ban Ihan IhIeI da IhI hn vao quyen
sa ch na y ba n nhu n cau chuye n cu a minh, nha I Ia LIsa va
MehmeI Oz, haI nuo I Ia nu n ca m hu n va h Iro cn vIe c
cu a II Iron nhIe u nam qua. LIsa da nh Iho I Ian quy ba u cu a
ba cho II, Iu p cho ba n Iha o Ihem hoa n ha o cha n Ira ch sao
MehmeI IaI Ihanh cn den Ihe!
TI chan Ihanh bIeI on 1ohn ReIdDodIck, DevIn WenI, va dI
nu IaI Thomson ReuIers MarkeIs. Sau buI hop dau IIen cua
chu n Ia, II ca m Iha y choa n va n Iruo c Iha nh cn va nu n
ca m hu n h Iuon, ne n Ia n cu a mo I Ihu . TI ra I pha n khch
Iruoc nhun i chun Ia da cun nhau Ihuc hIen, va II bIeI on
su do n o p ba n m I Iinh hu n cu Ihe cho quye n sa ch na y.
TI bIeI on Roer ArnoId, Mark Dean, 1ason Owens, NIkkI
Sorum, va Ioan b dI nu IaI ThrIvenI IInancIaI: Cam on cac
ban da man den mI m hinh IuyeI voI ve phuon Ihuc ban
ha n Iheo nho m; va ca m on su a n bo cu a ca c ba n. Ne u khn
co su h Iro va Ihn IIn cu a 1ason Iron nhIe u Io IIe n pho n
van, II da khn Ihe vIeI nen chuon Dun bao Io ban bun
mI minh.
TI mun bay Io Ion bIeI on nhom Ihao Iuan va danh Ia
nhu n ba n pha c Iha o, chuon sa ch, ba n nha p ban da u su
don op day quan daI cua cac ban khn ch Iup II hinh
Ihanh mI quyen sach hay, ma con Ia nun dn vIen Iup II
dI den dch cuI cun: Sherry ChrIs, SamanIha CIemens (nuoI
dn IhoI cun Iham Ia vao nhIeu buI Iim kIem y Iuon),
DanIeII GaudIoLaIehzar, VIckI HaIsey, Dwayne Landry, MonIsh
Lo cam onk19
MansukhanI, GIenn RIchardson, PeIer Roche (voI hIeu bIeI dac
bIeI chuyen sau cua n), Teresa ResseI, MaII Sharrers, Guru
SInh, HIIary TeIenbaum, Howard Tucker, PeIer WInIck (nuoI
Iam II kInh nac khI doc heI ca ban Ihao ch Iron mI dem),
Ian Ybarra, va Dave ZobeI.
TI bIeI on nuoI ba con Wendy ScaIzIIII, cau chuyen hop Iac
Ihanh cn cua chI da cho II nIem IIn ran minh dan dI dun
huo n.
TI bIeI on nuoI daI dIen, 1ay MandeI va Wayne Kabak IaI
WIIIIam MorrIs, nhun nuoI chuyen nhIep va Iun Ich cuc
Iron Ioan b qua Irinh du an.
TI bIeI on KevIn SmaII, mI nuoI dac bIeI Ihn IhaI ma II
Iun ap khI noI den Iuon IaI cua vIec Iup do Ian nhau, va
ca ch qua n Iy no .
TI bIeI on nhun nuoI da Iham Ia Ihu nhIem GreenIIhI
Group IaI BI Task, dac bIeI Ia LrIc Hansen, nuoI da can dam
Ihe hIen su Irun Ihuc va chap nhan In Ihuon, Iao nen cho ca
nhom; va BeIh ComsIock, nuoI don vaI Iro raI Ion Iron su
Iha nh cn na y a y.
TI chan Iha nh bIe I on nhu n nuo I u n h GreenIIhI
CommunIIy, nhIe I Iinh Ia o nen m I phon Ira o: 1ore CoIo n,
MaxIne KarchIe, Sana Ahmed, Seb BourcheIx, TamI Conner, KIm
Ann CurIaIn, MIchaeI DIII, Hammad Khan, RoberI Mees, AureIIe
Penn, GIna Rudan, ScoII Sonnon, va Ken Speakman.
TI bIeI on nhun ca nhan ma II co may man Iup do va
nuoc IaI cun da Iup II ma khn he hay bIeI, dac bIeI Ia
ScoII Bowen, Drew Pace, Guy Baruch, Noah Laracy, RobIn
KImzey, va 1oer IIoeck. TI hy vo n nhu n i chu n Ia cu n
nhau Ihu c hIe n cu n de Ia I Ia c d n Ien ca c ba n, nhu ba n Ihan
II va quyen sach nay da nhan duoc.
20kA! CHE LUNG CHO AN
TI bIeI on MIke MInasI, khach han dau IIen cua IerrazzI
GreenIIhI, va Io day da Iro Ihanh mI nuoI ban Ihan IhIeI, IaI
Ihem m I Ia n nu a chu n mInh ra n nhu n m I quan he kInh
doanh cu n man Inh rIen Iu.
TI chan Ihanh bIeI on nhun Ihanh vIen Iruoc day va hIen
nay cua IerrazzI GreenIIhI: Cam on su kIen nhan, IaI nan va
do n o p cu a Iu n nuo I da Ia m nen con nuo I II nhu na y
hm nay. Cac ban chnh Ia mI GreenIIhI Group IIeu bIeu,
man den mI khn Ian an Ioan cho phep pham saI Iam va
hoc hoI Ian nhau, Ia chIec nI va co so cua nhun IoI de nhI
Iron quye n sa ch na y. TI da c bIe I bIe I on 1Im Hannon va
1.P.KeIIy vi su hy sInh va do n o p cu a ca c ba n da cho phe p II
da nh nhIe u Iho I Ian cho quye n sa ch hon Ihay vi pha I Ia p Irun
va o IG; II bIe I on Ia m d c IIe p IhI Love SIreams da IhIe I ke m I
chuon Irinh nan dn IoI IhIeu quyen sach; bIeI on ChrIs
TuIIII da can dam IoI IhIeu mI Iron nhun nhom GreenIIhI
Group da u IIen khn Ihu c IG; bIe I on Russ BrodmerkIe da ca n
Ihan kIem chun Iun IoI Irch dan; Todd GoodrIch da hI chep
IaI ca moI cuc phon van; IIona Kennedy voI quyeI Iam 24/7
Iao nen Ihanh cn cho II va IerrazzI GreenIIhI.
Va cu I cu n, II chan Iha nh bIe I on PeIer Guber, Gre SeaI, Bob
KerrIan, BIII BraunsIeIn, Dou Turk, va Bo MannIn nhu n m I
quan he cu u sInh Iron cn vIe c da huo n da n II Ihay d I va
Iu do xay du n nen b khun cho quye n sa ch na y. TI da c bIe I
bIe I on Gre, nuo I sa n sa n da m Iay xu n ba n va Iun du n
ben ca nh II xay du n IerrazzI GreenIIhI duo c nhu na y hm
nay va pha I IrIe n Iron Iuon IaI; da c bIe I bIe I on Bo, nuo I se p
da u IIen cu a II, nuo I do da u, va Io day Ia c n su cu a II.
TI maI maI bIeI on nhun nuoI IhaI su hIeu va quan Iam
den II.
Go lhuk21
Gii thiu
Ml ca nhan ln la lheo cam nhan
cua nhung ca nhan khac.
_TONG G!AM MUC DE$MOND TUTU_
T
I dan nI Iron can phon khach san IaI SInapore sau
mI nay hop hanh IaI baI va bua II voI moI nuoI Iron
nho m, ca m Ia c Ian Ian do chenh Ie ch mu I Io ba I da u Ia n
cn. Chu n II Ia m I nho m ca c nha Iu va n qua n IrI cu a
DeIoIIIe & Touche chuyen dI chIe n da u kha p Ihe Io I. Dem Iruo c
II da Iranh Ihu nu duoc mI Iac Iren chuyen bay Iu London,
nhun nay ca chIec he co Ihe na ra II da Iron khoan han
nhaI cun khn Ihe Ihay Ihe duoc mI chIec Iuon Ihuc Ihu,
va Ihe Ia bay Io II an nhu Ian vao Iron chIec nem em aI. TI
ch moI IhIu IhIu nu Ihi nhe IIen Iao xao duoI canh cua
pho n. Tro I, m I ba n Iax! ThI ke no , do I de n sa n cu n duo c
ma , II nh Ihe .
Nhun vo I Iu ca ch Ia I n Ia m d c IIe p IhI cu a cn Iy
d n Iho I Ia Iha nh vIen mo I nha I Iron ban Ia nh da o II
khn duo c phe p de yen ca I i ca . Vi Ihe II pha I bu c minh
Ire o kho I Iuo n, ma I nha m ma I mo dI ra cu a va mo ca I phon
bi mo I u I va o.
22kA! CHE LUNG CHO AN
Ban Iax khn phaI den Iu DeIoIIIe. Day Ia mI IoI de nhI
cn vIec moI. Tu ben kIa Ihe IoI, SIarwood HoIeIs mI cn
Iy Iuon dI moI voI nhun Iham von Ioan cau Iao bao moI
II ve Iam In Iam dc IIep IhI (CMO). Day qua Ihuc Ia mI vI
Ir Iron mo dI voI II. Muc IIeu cua SIarwood Ia Iam sn IaI
na nh cn nhIe p kha ch sa n dan he o u a da n va Ia o ra nhu n
Ihuon hIeu hoan Ioan moI se duoc bIeI den Iren Ioan Ihe IoI,
Ihn qua mI b phan markeIIn Irun Iam quan Iy Ioan cau.
Ve phan minh, II co Irach nhIem bIen dI va dan daI Ihe IoI
markeIIn kha ch sa n v n dan nu dn Iham Ia do n o p va o
dI nu nan dn moI IaI SIarwood.
Da n Ie II pha I ca m Iha y ha o hu n Ia m chu day Ia m I buo c
nhay dan ke IIen vao Ihe IoI markeIIn cho nuoI IIeu dun,
chuc vu cao hon va Ihem nhIeu Irach nhIem Ihe ma nuoc IaI,
II cam Ihay raI Io Ian. Lam sao II co Ihe roI bo cac dn
nhIep IaI DeIoIIIe chu, khI ma cn vIec cua chun II ch moI
baI dau man IaI Ihanh qua7 TI Ia CMO dau IIen cua IIen danh
nay va Ia nuoI Iam markeIIn Ioan cau dau IIen daI den Ihanh
cn da pha n Ia nho II xua I Ihan Iu Inh vu c va n ha nh va hIe u
ro Iu Iron ra noaI nhun i chun II da Iam; nhun noaI ra
cun mI phan Ia nho II con moI nen khn bI suy nh rap
khun kIeu cu. Them nua, II co Iron Iay mI nhom Iam vIec
Iha I su mon mu n II Iha nh cn. DeIoIIIe dan ke I ho p nhu n
dI Iac Iu van roI rac IaI Iun quc Ia IaI Ihanh mI Ihuon
hIeu Ihn nhaI, Iuon Iu nhu y dInh keI hop cac khach san cua
SIarwood. Day Ia m I quy Irinh phu c Ia p nhun se man Ia I
Iha nh cn ru c ro . TI bIe I ho khn de i nhanh cho n Iim
duoc nuoI Ihay Ihe II IaI ca cac cn su deu dan Iam vIec
qua suc va vi Ihe II cam Ihay co chuI II II.
Nhun IhaI ra co mI Iy do IIem an sau xa hon khIen II
Go lhuk23
khn yen Io n ma Iu c do II khn nha n ra, ma I de n nhIe u
nam sau nay: Iron khI II bIeI ran DeIoIIIe can den su don
op cua II, su IhaI Ia II cun can ho. Neu Iuc do II hIeu duoc
nhu bay Io, II chac da nhan ra caI cam Iac nay Ihe hIen man
Iuo I h Iro dan su I Iu n nay duo I chan minh.
Mang li II cu nh minh hIeu ve no kha ro. NoI cho cun,
ban Iax cua SIarwood cun khn phaI Iu nhIen Iim den canh
cua khach san II dan o. No Ia keI qua cua quyeI Iam xay dun
man IuoI cac mI quan he IhaI su Iron suI mI IhoI Ian daI.
TI Iim duoc cn vIec markeIIn IaI DeIoIIIe cun Ia nho nuI
duo n nhu n m I quan he sau sa c vo I ca c Ia m d c cn Iy
(Iron do co ca CLO PaI LoconIo) khI II con Ia mI sInh vIen IaI
Truo n KInh doanh Harvard. Ta m quan Iro n cu a vIe c Iao
IhIe p va n I ke I vo I mo I nuo I Ia m I ky nan II ho c duo c Iu khI
Ia m I ca u be Ihu c IaI ca p Iao d n Io n Ien o mIe n Iay
PennsyIvanIa, khI II co n Ia m nuo I nha I banh Iren san oII cho
nhun nuoI Iau co sn o pha ben kIa IhI Iran. TI da nhan
Iha y ra n ho khn ch cu n Iham Ia chun Iron m I cau Ia c
b hay m I c n d n Iron xa h I, ho co n Ia m an chun vo I
nhau. KhI II Ia m quen duo c nhIe u nuo I Iron s na y, II nha n
Ihay ran aI cun co Ihe Ia nhap cau Iac b nay, mIen Ia
nuoI do phaI bIeI quan Iam den Ihanh cn cua nuoI khac
chu khn ch bIeI den ban Ihan minh. Day Ia mI ky nan ma
raI nhIeu Iruon kInh doanh va nhIeu nuoI bo qua.
Tron Iam Ir cua nhIeu nuoI, II Ia Mr. ReIaIIonshIp, Ia mI
IIen keI Iua cac nhom nuoI khac nhau.
Vo I bao nhIeu ke I n I Iron Iay nhu va y, vIe c II ro I bo DeIoIIIe
de de n vo I m I d n co xanh hon Ihi co i da n Io na I7 TI co n
Ire, chua den 30 IuI, II co ca mI Iuon IaI nhe nhIep rn
mo Iruo c ma I. Va y Ia I sao II khn nha y Ien sun suo n7
24kA! CHE LUNG CHO AN
D nhIen, cun nhu baI cu aI khI phaI dI vIec, II bIeI minh
se nho de n nhu n nuo I ba n Ia I DeIoIIIe. Nhun Iha I ra ca m xu c
cu a II sau sa c hon Ihe . TI Ia m I anh cha n mo I Iron m I
nho m nhu n nuo I ky cu u chIu Ira ch nhIe m Ioa n ca u ho a cn
Iy m I nho m khan khI do PaI Ia nh da o cu n vo I ca nh Iay ma I
cu a n Ia Bob KIrk, ben ca nh nhu n nuo I Iham nIen kha c nhu
Gre SeaI, nuo I da Iuye n du n II va o Ia m anh cha n Ihu c Ia p
Iron mua he (va da ra Iay Iup II khoI bI duI vIec nhIeu Ian
vi nhun hanh dn Iao bao cua minh). TaI ca ho deu chao don
II va do dau cho II.
Day khn ch Ia mI nhom Iam vIec an y voI nhau, day Ia
mI nhom quan Iam va h Iro Ian nhau. Ho da Iup II Iruon
Ihanh hon Iron khoan IhoI Ian dInh hinh nhe nhIep cua
minh. Va II cun raI quan Iam den ho, nay ca bay Io van Ihe.
Chun II IIn Iuon Ian nhau; chun II chIa se voI nhau nhun
Ia IrI cI IoI (mac du ky nan chun II raI khac nhau); khn
co chuye n i chu n II khn Ihe Ia m, hay khn Ihe no I ra.
Chun II phaI bIeu y kIen cua minh, chIa se quan dIem, chIa
se y Iuo n quanh ba n an, cu n Ira I nhIe m nhIe u dIe u va
Ihuo n xuyen Iha Ihu I I Ia m cho nhau. TI khn nho co Iu c
na o minh Ia I ca m Iha y ba I an ca . Chu n II Ia nhu n c n su
II nhau dI khap Ihe IoI, mac du Ihuc Ie II chan cam Ihay
minh bI II keo i ca. Thay vao do, chun II hoan Ioan chim
da m Iron su ha o hu n, Ia c quan, Iron nhIe I huye I va su c sa n
Iao, Iron hy von. DI khI II chuI ra khoI Iuon vao Iuc nua
dem de dI den van phon vi II cam Ihay Iron nuoI qua phan
khch. Day khn ch Ia nhu n d n nhIe p ho Ia nhu n nuo I
ban cua II.
Van de khn ch Ia nhIeu nuoI cun nh Ihi II hon mI
nuo I. Do chu n II khn e na I minh dan Ia n san hay Ia m
Go lhuk26
I n Ihuon nuo I kha c, chu n II Iu do pha I bIe u y kIe n rm r p
nhu ba p ran dan n Iron pho n. Chu n II cam ke I Irun
Ihuc den khac nuoI. Chun II Iranh Iuan nhIeI Iinh va ch ra
nhu n saI Ia m cu a nhau. Chu n II khch Ie va Ia o nu n ca m
hun cho nhau, Ihay vi Iam be maI hay che cuoI nhau. Va chun
II yeu cau moI nuoI phaI co Irach nhIem, de dam bao chun
II Iu dun dInh huon muc IIeu. Chun II hoc hoI va chIa se
cho nhau Iron m I mI Iruo n an Ioa n, cho phe p chu n II
chap nhan ruI ro de Iruon Ihanh hon.
Khn co i Ia khn Ihe no I ra Iron nho m II. Vi Ihe d nhIen
II Irn doI ho se cho II IoI khuyen nen Iam i Iron Iruon
hop nay. Dun vay, II san san den hoI CLO cua cn Iy IIeu
II co nen ra dI va nhan cn vIec moI khn. Nhom chun II
Ia nhu vay day.
KhI chun II cun nI IaI voI nhau Iron sanh khach san II
hm sau m I ca I sa nh man phon ca ch Ihu c dIa cu a Anh vo I
nhun chIec he banh ban da em aI dep nhu moI Iay ra Iu
Iron quyen caIaIo cua RaIph Lauren II ke cho ho nhe ve
ban Iax II hm Iruoc. Mac du Iinh cam chun II raI an bo va
khun ca nh Iu c do ra I a m cu n, II nha n Iha y cu n khn de
dan i Irinh bay van de. TI c an Iu IaI IhoI khac nay cho
de n Ia n hm nay m I khI co m I nhan vIen na o Iron cn Iy
Iu van IerrazzI GreenIIhI cua II den noI voI II ran anh ay
hay c a y pha I ra dI na m ba I nhu n co h I mo I. TI c a n nh
ran dIeu nay Ihe hIen mI su II nhIep, chu khn phaI maI
maI, In nhu khI dn nhIep IaI nan GavIn McKay ra dI de
Iheo du I uo c mo Iha nh Ia p m I chu I pho n Ia p Ihe du c sa n
Iao cua rIen minh. Anh ay Ia nuoI II nhIep dau IIen cua
IerrazzI GreenIIhI.
26kA! CHE LUNG CHO AN
DIeu II can duoc nhe Iu nhom cn su DeIoIIIe Ia II co Ihe
an Iam II nhIep.
TI bIeI chac PaI se raI IhaI von. Nhun n ay hIeu II raI
ro. n noI: SIarwood Ia mI noI Ihch hop de mI nuoI Iam
markeIIn Ire IuI co Ihe Iao danh IIen. Va nhun nuoI khac
cun dn y. VaI nay sau, khI may bay dua chun II ve IaI
New York, II ca m nha n co ba n Iay aI do da I Iren vaI minh, da nh
Ihuc II day. TI cu nh Ia nhan vIen phuc vu Iren may bay
nha c nho minh pha I da y Iun he Iha n Ien. Nhun khI mo ma I
ra, II Ihay PaI dan nI Iren Ihanh he cua II.
KeIIh, n noI, co mI dIeu II mun anh nen nho: Dun
nhin IaI. Day Ia mI quyeI dInh dun dan cho du co chuyen i
xay ra pha Iruoc. Ch can anh bIeI nhin ve pha Iruoc. Nay Iuc
do PaI khn kha c i cha II, nuo I va n Iun nha c nho II ra n
Dun nhin IaI, con IraI a. DIeu II Ie nhaI Ia cu nhin IaI va Iu
ho I, Chuye n i xa y ra ne u...7
TI khn co ca I an hue duo c a p m I nuo I se p nhu PaI Ihem
Ian nua, nhun II bIeI co raI nhIeu sep nhu vay Iren Ihe Ian
na y. KhI II a p o nhu n nha Ia nh da o v da I nhu 1amIe DImon
cu a 1PMoran Chase, DevIn WenI cu a Thomson ReuIers
MarkeIs, Bob Ier cua DIsney, Todd Lachman cua Mars, Mark
1ordahI cua nhom quan IrI IaI san IaI U.S. Bancorp, hay 1ohn
Pepper, cuu Ianh dao IaI ProcIer & GambIe, II nh nhan vIen
cua ho IhaI may man duoc Iam vIec voI nhun nuoI hIeu ro Ihe
nao Ia Ianh dao v daI. Nhun nhu PaI da noI, hay cu nhin ve
pha Iruo c...
Va Ihe Ia nho Io I khuyen cu a nhu n d n nhIe p Iun u n h
II IaI DeIoIIIe, II da roI bo ho va ra dI.
KhI vIe I nhu n do n na y, II cho I nha n ra minh da khn ma I
Go lhuk27
cn su c xay du n Iho I dIe m ha nh phu c na y Iron cu c do I; mo I
Ihu den voI II raI Iu nhIen. D nhIen II phaI Iam dun Ihi cua
mo I mo , nhun II chua bao Io nh minh co Ihe Ia p Ia I Ia n Ihu
haI Iron do I. Theo Iho I Ian, khI II Iha nh chu doanh nhIe p va
dIeu hanh cn Iy rIen cua minh, nhun nay Iam vIec IaI
DeIoIIIe van cu Ian quan Iron dau nhu mI dIeu may man
Ihoan qua hoan Ioan Ia cau may ma IhI. Vao IhoI do, II
khn Ihe na o dIe n Ia I duo c Ia I sao no Ia I da c bIe I de n nhu va y,
hay IaI sao no IaI co hIeu qua; II ch bIeI minh cam Ihay raI
phan khch, chan chua Iinh cam va Ihn IhaI. TI Ia mI cau
be nheo may man duoc hoc Iron nhun Iruon danh IIen
Iu c na o cu n ca m Iha y minh Ia c Io n. Ma c du II ca m Iha y ha o
hu n vo I nhu n cn vIe c mo I sau na y, II va n uo c ao duo c m I
Ian nua sn IaI Iron khn kh h Iro va chIa se. MI dIeu II
ruI ra duoc Iu kInh nhIem IaI DeIoIIIe Ia quyen nan IuyeI dI
khI co m I nho m nuo I huo n da n, khuye n khch, Iu p II mo
Ion va Irun Ihuc, buc II phaI co Irach nhIem, va cho phep
II phaI huy heI kha nan cua minh. Va II nhan ra ran minh
mun Iim cach IaI Iao IraI nhIem nay.
PHN 1
Ai che cho lng ban
Cac m quan h cuu snh co lh lam lhay d
cuc do /an - nhu chung da lam lhay d cuc do l
30kA! CHE LUNG CHO AN
0|a m cn, la m |a u, va 0|a m cn, la m |a u, va 0|a m cn, la m |a u, va 0|a m cn, la m |a u, va 0|a m cn, la m |a u, va
1Hav d | tHe |c | 1Hav d | tHe |c | 1Hav d | tHe |c | 1Hav d | tHe |c | 1Hav d | tHe |c |
Nhe co ve nhu mI nhan de dan no cua Ihem mI quyen
sa ch da n Iu ho c, nhun Iha I su day Ia ca ch chnh xa c nha I de
mIeu Ia cu c do I 1ean NIdeIch. 1ean Ia m I nuo I n I Iro qua
kh pha I nho ba n be Iu p do de Iheo du I che d an kIen. Ke I
qua c da I duo c Iha I da n kInh na c. Nhun Ia m Ihe na o c
da I duo c ke I qua na y mo I chnh Ia dIe u Ia m chu n Ia quan Iam
Iim hIe u.
1ean bI beo phi. C da bI beo phi Iu be, beo phi Iuc hoc Irun
hoc, va mac du da Iheo duI bao nhIeu che d an kIen, von
eo cua c van cu IIep Iuc day Ien Iu nhun nam haI muoI rI ba
muoI Iu I. Cu I cu n vo I chIe u cao 170 cm, c can na n 97 k,
ma c a o co 44, va Iho a ma n nhu n dInh nha khoa ho c ve be o
phi. 1ean da Ihu ca c che d an kIen, u n ca c Ioa I Ihu c hu a
he n Ia m Ia m can, nhun sau do c Ia I be o Ien nhu cu .
Nam 1961, o Iu I 38, c ba I da u Iheo du I m I che d an
kIen duo c su Ia I Iro cu a So Y Te Iha nh ph New York. Sau muo I
Iuan c Iam duoc 9 k, nhun IaI maI dan dn Iuc de IIep Iuc.
C nha n Iha y ra n minh ca n Iro chuye n vo I mo I nuo I de Iim su
h Iro.
B quyeI cua c: Neu c khn Ihe II keo ban be cua minh
den van phon o ManhaIIan de dan ky che d an kIen voI So
A che lung cho /ank31
Y Te Ihi c se man khoa hoc ky IhuaI cua chuon Irinh nay
den Ian phon khach cua ho IaI Oueens. 1ean va cac ban se
cu n nhau Ia m can. Chnh Iu nhu n cu c ho p da u IIen na y da
cho ra doI I chuc WeIhI WaIchers, nay nay da duoc cn
nhan Ia mI Iron nhun chuon Irinh Iam can hIeu qua nhaI
Ihe IoI. Y Iuon cua NIdeIch raI don Ian: GIam can doI hoI su
keI hop Iua an kIen va ban be un h. C I chuc nhun cuc
hop han Iuan de Iheo doI can nan va de ra muc IIeu nham
Ihuc day IInh Ihan Irach nhIem, dn IhoI khuyen khch nhun
nuoI Iham Ia chIa se mI cach Irun Ihuc va chan Ihanh ve
nhun dau Iranh nI Iam, Iro naI, va chIen Ihan Iron cuc
chIen Iam can.
Cu I cu n nho do ma NIdeIch Ia m duo c hon 32 k. C quye I
dInh Ihue maI ban Iam van phon khoI xuon cac nhom h Iro
Iren khap Ihanh ph New York. Nam 1963 c Ihanh Iap cn Iy,
nam 1968 ba n c pha n ra cn chu n va ba n cho H.1. HeInz
nam 1978. (Nam 1999, WeIhI WaIchers Ia I m I Ia n nu a duo c
ban dI cho mI cn Iy con cua Iap doan ArIaI Luxembour.)
Va o Iho I dIe m nam 2007, WeIhI WaIchers InIernaIIonaI co
doanh Ihu ban Ie Iren 4 I d Ia Iu ban quyen va nhuon quyen,
ph hI vIen, chuon Irinh Ihe duc, sach day nau an, cac san
pham Ihuc pham dInh Iuon san, va mI Iap ch. NIdeIch ve
huu nam 1984, de Ia I sau Iun m I dI sa n da cu u vo I cu c do I
cua han IrIeu nuoI Iren Ihe IoI. Dave KIrchhoII, CLO hIen IaI
cu a cn Iy hI nha n: Ma c du khoa ho c ky Ihua I Iu p Ia m can
da co IIe n b Iheo Iho I Ian, c I Io I cu a chuon Irinh do 1ean de
xuon su un h va IInh Ihan Irach nhIem van Ia mI dac
dIem khn Ihay dI.
Tron cau chuye n na y co dIe u i kha c Ihuo n7 1ean ch mu n
Ia m can, nhun Ihn qua m I vo n Iro n ca c nuo I ba n chIa
32kA! CHE LUNG CHO AN
se kIen Ihuc, kInh nhIem, su Irun Ihuc va h Iro, c da daI
duo c nhIe u hon nhu n i co Ihe Iuo n Iuo n. 1ean kha m pha
mI dIeu ma nhun nha Ianh dao v daI hay nhun bac Ihay
Ihanh cn xuaI chun Iron IIch su deu bIeI: Thanh cn vuoI
bac Iron cn vIec hay cuc sn Ia mI qua Irinh hop Iac Iua
nhu n nuo I d n da n.
Dan sau moI nha Ianh dao v daI, nen Ian cua moI cau
chuyen Ihanh cn vuoI bac deu Ia mI von Iron khn Ihe
IhIeu bao m dI nu Iu van dan IIn cay, nuoI do dau va
dn nhIep. Nhun nhom h Iro nay Ihe hIen duoI nhIeu hinh
Ihu c, s Iuo n kha c nhau, co ma I o mo I ca p d va Iron a n nhu
moI kha canh cn vIec hay doI sn rIen Iu, nhun IaI ca deu
co chun mI dac dIem do Ia mI IIen keI rIen bIeI Iua cac
Ihanh vIen ma II oI Ia mI quan he cuu sInh.
No I don Ia n, chnh nhu n m I quan he na y Ia o nen Iha nh
cn kha c nhau o m I nuo I. Tron quye n sa ch na y, II mu n
man de n cho ba n huo n da n Ihu c ha nh ca ch xay du n m I
quan he cu u sInh de ba n co Ihe Ihay d I cu c do I minh nhu 1ean
NIdeIch da Iam duoc.
be t n | va Dcn d c be t n | va Dcn d c be t n | va Dcn d c be t n | va Dcn d c be t n | va Dcn d c
MuoI nam sau khI roI khoI ban Ianh dao IaI DeIoIIIe ConsuIIIn,
voI vI Ir IaI SIarwood HoIeIs and ResorI, II Ia mI Iron nhun
In Iam dc IIep IhI Ire nhaI Iron danh sach Fortune 500.
Nam 2003, quye n sa ch da u Iay, ng bao gi i n m t mnh,
de cao quye n Iu c cu a nhu n m I quan he chan Iha nh va su
qua n da I Iron ca ch d I xu Iron cn vIe c, duo c Io I va o danh
A che lung cho /ank33
sach ban chay Ioan quc. Tu nhun phan hI cua dc Ia va
khach han, II duoc bIeI quyen sach da Iup ho Ihay dI cuc
s n Iheo huo n I I de p hon. TI ca m Iha y minh duo n nhu mo I
baI dau Iim ra muc dch sn IhaI su cua cuc doI do Ia Iup
do moI nuoI hoan IhIen su nhIep va cn Iy cua ho. DIeu nay
man nhIeu y nha hon Ia c Iam sao co Ihem nhIeu nuoI daI
mn Ien Iuon, nhu II hay noI dua ve vaI Iro In Iam dc
IIep IhI IaI SIarwood. Khn Iau sau do II da hoan IaI Iac mo
ca doI cua minh ban cach Ihanh Iap cn Iy Iu van va dao Iao
rIen cua minh, IerrazzI GreenIIhI, hay IG, nhu cach chun II
Ihuon oI. NuoI noaI nhin vao Ihay II duon nhu da co IaI
ca Ihanh cn, IIen bac, danh IIen, nhun buI noI chuyen voI
Ihu Iao cao, ha n ch n cao na I Ihu cu a nuo I ham m , ma n
IuoI cn vIec va xa hI phaI ban mI quyen danh ba dIen
IhoaI cua mI Ihanh ph co Irun.
Nhin be maI cuc doI co ve IhaI IuyeI voI. Nhun Ian sau ben
duoI, moI Ihu khn duoc nhu ve noaI cua no. Su IhaI Ia, xeI
ve muc IIeu II daI ra cho cn Iy Ihi cn vIec kInh doanh da
Iam II IhaI von. TI cam Ihay qua IaI va c dc. TI co cam
Iac nhu minh dan Iham Ia mI bua IIec ben h boI, xun
quanh Ia be ban va nuoI Ihan quen, nhun Ihay vi II chuyen
Iro vo I ho , IIe p nuo c cho ho , Ihi II Ia I m I minh c d c duo I da y
h, dan vun vay de nI Ien maI nuoc, va dan bun nua Ia
khn aI quan Iam den II ca.
TI nhan ra minh dan cu xu nhu mI Iam dc Iam Ihuon.
Oua nhIeu khach han yeu cau II phaI dch Ihan Ihuc hIen
cn vIec. Mac du II da Iuyen dun duoc nhIeu Iam dc co
nan Iuc de Iup II xay dun IG, II da khn uu IIen IhoI Ian
de huan Iuyen ho Iam nhun i II dan Iam, hay Iu dIeu hanh
cn Iy ma khn ca n de n II nhu n Iay Iru c IIe p qua nhIe u. KhI
34kA! CHE LUNG CHO AN
cac dn nhIep Ihu can IhIep va Iup II Iam nhe boI khI
Iuon cn vIec dan phu kn nuoI II, da phan II cam Ihay
IhaI von voI keI qua ho man IaI. GIaI phap cua II Ia cu IIep
Iuc suy nh va c an IaI quyeI cac van de, Iham ch n
anh nay can nhIeu hon, va nhu Ihe IaI can khIen II bo qua
vIec quan Iy cn Iy han nay va danh nay can I IhoI Ian
hon de hua n Iuye n cho nhan vIen. TI ha u nhu Iu c na o cu n dI
cn Iac, Iam mI CLO van maI. Cn Iy dI voI II khn ch
Ia cn vIe c don Ihua n; no Ia m I su me nh ma II IIn Iuo n Iuye I
d I. TI qua IIn Iuo n nen khn Ihe no I Io n du da n Iy ra pha I
Ihe . Vi va y Iu c na o II cu n cha y dua Io n vo n kha p ca nuo c
nhu m I Iha n dIen. The ma IG cu a II va n cu m I na y dI
xun vi II khn Ihe Iam heI IaI ca moI vIec duoc.
Day Ia m I ca ch ha nh xu khn ho p Iy ma Iu Iron sau Iha m
II hIeu ran rI se co Iuc II bI IruoI chan, Ihe nhun II van
khn Iim ra duo c m I I I Ihoa I na o kha c. TI dan Iheo con
duo n xoa n c dI xu n.
Mo I nuo I va n Ihuo n xuyen ba o ra n nu n nan Iuo n
cu a II co su c Ian Io a he o m. Nhun Iren Ihu c Ie , d n Iu c
va Iham vo n cu n ch co Ihe dua ba n de n m I mu c d na o do
ma IhI. TI qua ba n r n da nh Iho I Ian Ieo Ien ma y bay, a p
o kha ch ha n mo I hay kha ch ha n IIe m nan, dIe n Ihuye I, v
nay Ia y nhu n y Iuo n mo I ma II ba I a p vo I hy vo n chu n
se che khua I hay Ia I quye I Ioa n b nhu n va n de hIe n Ia I cu a
chu n II.
Khn bIeI nuoI noa I nhin va o Iha y Ihe na o nhu n nuo I
dan Iron bu a IIe c ben h boI, no I cuo I va nha m nha p Ihu c
u n Iron khI II dan Ia n nu p Iron be nuo c sau7 TI khn
bIe I II chua bao Io Ihe m ho I de n ho . TI chua bao Io ke ve
nhu n va n de cu a minh hay Ia Io n keu o I Iu p do . Nhu n
A che lung cho /ank36
nuo I II ca n de u da du n sa n chun quanh nhun II na o co
nhin Iha y.
Hau heI nhun nuoI Iron nhom nhan vIen cua II deu c
an heI suc Iron Iinh canh CLO Iun van maI. Nhun dIeu
bun cuoI IaI khn IIen quan i den ho: KeIIh IerrazzI, anh
chan duoc IoI Iruyen Ihn menh danh Ia Mr. ReIaIIonshIp
do Iha nh cn cu a quye n sa ch ng bao gi i n m t mnh
cn voI s Iuon cac keI nI, IaI ap IhaI baI khI quan Iy nhun
mI quan he Iron cn Iy rIen cua anh Ia.
Chun Ia raI Ihuon xuyen co cam Iac caI i do khn n
Iron cu c s n cu a minh, nhun chu n Ia cho n ca ch bo qua
Iruc Iac va cu IIep Iuc Iam Iheo Iy Ir. TI ch uoc Ia ma II co
du can da m de no I vo I nhu n nuo I chun quanh: Ca c anh a ,
II can duoc Iup do. TI sap chim rI.
H|e u m|nH |a a| va tHu c tHe |c | na o H|e u m|nH |a a| va tHu c tHe |c | na o H|e u m|nH |a a| va tHu c tHe |c | na o H|e u m|nH |a a| va tHu c tHe |c | na o H|e u m|nH |a a| va tHu c tHe |c | na o
Ve ban chaI, van de cua II khn ch don Ihuan Ia mI van de
cn vIec. BoI vi co raI nhIeu van de chIen Iuoc hay hoaI dn
han nay Iron cn Iy, II phaI dua vao man IuoI quc Ie ma
minh da xay dun, van dun nhun hIeu bIeI va huon dan ma
II da mIeu Ia Iron quyen sach ng bao gi i n m t mnh.
TI co Ihe Iim den baI cu nuoI nao Iron s khach han, IuaI
su, nha ban, nuo I cun ca p, hay ca c Iha nh vIen h I d n
qua n IrI Iron ma n Iuo I cu a minh de xIn Io I khuyen cu Ihe . Tuy
nhIen kha nan Iu p do cu a ho cu n ch Io I ha n o mu c m I
cuc oI dIen hay mI chau ca phe nhun vIec roI rac va vun
vaI. TI khn co mI aI Iron cuc doI de co Ihe Iam phIen baI
36kA! CHE LUNG CHO AN
cu Iu c na o ne u ca n m I cu c Iranh Iua n hoa n Ioa n Iha n Iha n,
khn e naI ve nhun van de dan dIen ra Iron doI sn va
Iron cn vIe c. TI chua Ia o du n duo c nhu n m I quan he
khan khI va sau sac nhu Ihe voI mI vaI nuoI chnh yeu san
san Iam baI cu Ihu i de dam bao ran ti khng bao gi th t
ba i, va nuoc IaI II cun Ihe; nhun mI quan he ma II da
Iun co duoc voI dI nu IaI DeIoIIIe.
MI maI, II da danh maI kha nan nhan Ihuc dIem manh va
dIe m ye u cu a minh. KhI xa y ra chuye n, chu n Ia ma I quye n
kIe m soa I dIe m ye u cu a minh, ke I qua Ia chu n Ia co nhu n
ha nh vI Iu Ia m ha I minh. Mu n vuo I qua chu n, ch co ca ch duy
nhaI, do Ia phaI hIeu ro ban Ihan.
Ha y Ihu suy nh Iheo huo n na y: Tha nh cn Ia kha nan
Iao duoc nhun keI qua ma chun Ia IhaI su Iim kIem Iron
cu c s n, chu khn pha I ch Ia s IIe n chu n Ia kIe m duo c.
Nuo I na o hIe u ro ho mon mu n dIe u i, hIe u ro nhu n d n
Iu c ben Iron, nhu n Ihu Iu uu IIen, cha c cha n khn Ia m Ien
chan minh. Ho co Ihe Ia p Irun Ioa n b su c Iu c cho mu c IIeu
cu c do I minh. Day chnh Ia dIe u Iu p cho nhu n con nuo I
binh Ihuo n s n m I cu c do I xua I chu n.
Tch Iuy kIen Ihuc Ia mI qua Irinh khn co mI dIem dun
duy nha I va y ma khn hIe u sao chu n Ia Ihe na o cu n co Iu c
bI dI Ia c. KhI do , chu n Ia ca n m I Ia m nhin ben noa I Ia m phao
cuu sInh mI cu da dI xun dan.
DI voI II cu da nay den Iu mI nuoI ban, PeIer Guber, nha
san xuaI phIm va nuyen Ianh dao Sony PIcIures. Ch Iron
von mI nay, cuc doI II da baI dau Ihay dI.
TI he qua nha PeIer de Irao dI voI n mI vaI IoI khuyen
cho quyen sach ma n mun vIeI. Tron phon khach cua n,
A che lung cho /ank37
Iron khn kh cu a nhu n b phIm n da Iham Ia b d
BaIman da ma c Iron phIm BaIman, nhu n Ia I Ihuo n danh
Ia ma n da man ve nho sa n xua I nhu n b phIm an kha ch
nhu Midnight Express hay Rain Man II cu no I huyen Ihuyen,
dua ra nhan xeI ve y Iuon cua quyen sach. Bn PeIer nI dua
nuoI vao chIec he banh va Iac dau nhe nhe.
KeIIh, n noI, II nh anh nen xem IaI minh cho Iao nha
hon.
TI nuon chn nuoI. Tao nha7 PhaI chan IoI nhan xeI cua
II Ihan Ihan qua7 DIeu nay Ia khn Ihe xay ra voI PeIer. Tao
nha 7 Khn co n Iu na o Iru u Iuo n hon duo c nu a. Nay Ia p Iu c
II nho Ia I nI Iruo n IIe u ho c ha o nhoa n ma II duo c Iheo ho c
nho co ho c b n. Cha me II Ihu c IaI ca p Iao d n Ia I LaIrobe,
PennsyIvanIa, khn co du IIe n mua d n phu c cho II, nen
chun II phaI mua quan ao cu IaI mI cua han ban d an
nhu mo I. TI ra I he I dI va o cu a ha n na y va Ihuo n Ir n Iron
cac sao quan ao vi so bI ban be baI ap mI dIeu d nhIen rI
cun den. , IerrazzI, bon chun se keu Ien, bua nay may
ma c a o Iheu Ien aI va y7 Tu qua n a o de n c a c nuo I
PIIIsburh, II Iun Iun ma c ca m Iu Iu c nho Ia minh ke m Iao
nha de n mu c na o.
PeIer nha n Iha y ca m xu c Ihe hIe n Iren uon ma I II va Ia c da u
m I ca ch Ihan Iinh. Nu cuo I cu a n nha c II nho Ia I ra n chu n
II Ia ba n cu a nhau va day Ia m I nuo I quan Iam de n II, chu
khn pha I Iu ba n ho c ca p haI ch mu n ay kho de cho II.
KeIIh... caI cam xuc Iren uon maI cua anh. TI khn co y
noI den quan ao hay dan dap cua anh, n noI IIep. TI
mun noI den su Iao nha Iron muc dch va hanh dn. KeIIh,
Iao nha Ia nhe Ihua I su du n n Iu c I nha I de Ia o hIe u qua cao
38kA! CHE LUNG CHO AN
nha I, quye n nan cao nha I, va Iha nh cn cao nha I Iron cu c
sn. Anh Iam vIec quan quaI, KeIIh a. DIeu nay khn co i saI,
nhun II Ihay anh phaI IaI au va vaI IIen Iuc. TI nhan duoc
emaII cu a anh mo I Iu c mo I noI. Anh Ia m I Iron nhu n nuo I
Ihn mInh nha I ma II quen bIe I, nhun anh dan Ia m vIe c
m I ca ch mu qua n. Vo I Ia I ca nhu n n Iu c a y, c n vo I Ia I
nan cu a minh, anh pha I da I duo c nhIe u hon so vo I hIe n Ia I.
n nun IaI, nhin Ihan vao maI II, va hoI chm dau ve
pha Iruo c.
KeIIh, chu n Ia ha y cu n nhau nhin nha n va n de . Anh co
bIeI anh mun i va cn vIec kInh doanh se Iup anh daI duoc
dIe u do nhu Ihe na o khn7 Bo I vi II khn nha n ra. Anh co
da m cha c Ia nhu n n Iu c sIeu nhIen cu a anh duo c dInh hinh
va dInh huo n ve du n noI anh ca n de n khn7 Va n no I IIe p
khI nhan Ihay ve maI day nac nhIen cua II, KeIIh II Ia
nuoI dau IIen noI voI anh dIeu nay ha7
TI bIeI Ia kIen Ihuc va kInh nhIem cua PeIer da danh Irun
ch . Nhun chua co aI no I vo I II m I ca ch Iha n Iha n nhu va y.
TI cun bIeI Ia su Ihan Ihan cua PeIer, mac du hoI kho nuI,
Ia m I da u hIe u cha c cha n cho Iha y n quan Iam de n II.
Duo n nhu n da nhin Iha y II pha p phu Iron h boI do va
da chIu kho bo Iho I Ian Iim so I day quan xu n cho II.
Vi m I Iy do na o do , II ca m Iha y hoa n Ioa n an Ioa n va duo c
In Iron khI nhe IoI khuyen cua PeIer II khn he cam Ihay
xa u h hay Io ra ch n d I, nay ca Iruo c ma I anh cha n
BaIman dan nhin II cham cham Iron o c Iuo n. TI ca m Iha y
Iha I xu c d n, bIe I on, va nhe nho m. TI da da nh cu c do I minh
c an Iam moI Ihu cho qua nhIeu nuoI II khn IoI Iam
mI nuoI bIeI nhin nhan dIem yeu cua minh. Nhun hm nay
A che lung cho /ank39
nI o day, ch co II voI PeIer, moI vIec IhaI de dan. n ay
khn he am ch ran II yeu duI. TI ch Ia con nuoI. TI co
nhun dIem manh chua bIeI Ian dun va co nhun hanh vI can
phaI dIeu chnh.
Lureka| Lureka| Lureka| Lureka| Lureka|
PeIer Iup II nhan ra ran II can duoc Iup do. TI can duoc
un h Iheo cach PeIer dan Iam. TI khn cach chI den dch
ma II mun va phaI huy heI IIem nan cua minh Iron kInh
doanh ne u khn co su h Iro na y. TI khn vIe c i pha I e na I
ma bun buc chan bao ve, boI vi chun quanh II Iun co raI
nhIeu nuoI hIeu ro con nuoI IhaI cua II ma van In Iron va
quan Iam den II.
Su Iha I Ia II va n co nhIe u m I quan he Iron cu c do I. Nhun
II ch co vaI mI quan he IhaI su an bo khan khI voI nhun
nuoI II co Ihe mo Ion, chIa se nI so, chIa se IhaI baI, muc
IIeu, uoc mo, va cau mon Iup do. TI da nh ran ch vi II
Ia chu va nuo I Ia nhin II nhu m I chuyen Ia, II pha I Ia nuo I
Iun Iim ra cau Ira Io I. Nhun khn pha I Iu c na o II cu n co
cau Ira Io I. Nhu n m I quan he Iha I su quan Iro n ma II co
Ia dinh, ba n be Ihan IhIe I nhIe u nam khn Ihe man de n cho
II kInh nhIem hay nhan xeI ve su nhIep nhu II can den. TI
ca n nhu n nuo I da n IIn ca y va hIe u bIe I ve mu c IIeu su nhIe p
cua II. TI cun co nhun nuoI nhu Ihe Iron doI! Ch co dIeu
II khn bao Io yeu cau ho Iup do. TI da qua Io naI ran
ho nhin II Ia ke yeu duI va khn hoan hao; II IhaI su cam
Ihay raI xau h vi mI s hanh dn cua minh. TaI sao phaI
40kA! CHE LUNG CHO AN
chap nhan ruI ro ha Ihap hinh anh cua minh Iron maI nuoI
khac neu II Iu nhin nhan dIem yeu7 Nhun Iron Iham Iam II
bIeI ran minh dan Iua dI ban Ihan neu cho ran Iu ho van
chua nhin ra dIem yeu cua II.
Va r I II cho I hIe u. Tron khI II dan Ioay hoay c a n IhIe I
ke m I con duo n mo I de pha I huy I I da kha nan cu a minh,
II va nhom Iam vIec bao m cac nha nhIen cuu va nha Iu van
IaI IG cun da caI Iuc Iim kIem nhun cach Ihuc duy Iri su Ihay
dI Iron hanh vI IaI du cac IoaI hinh cn Iy. Cau Ira IoI ma
chun II da phaI hIen ra do Ia quyen nan cua su h Iro nhom,
I n nhu PeIer Guber da da nh cho II. Day Ia m I Inh vu c hoa I
dn moI me va Ihu vI dI voI IG, xuaI phaI Iu mI quan Iam
cu a II da nh cho ca ch a p du n h Iro nho m Iron nhu n
chuon Irinh raI Ihanh cn nhu WeIhI WaIchers (da Iup chI
a I Karen cu a II), va AIcohoIIcs Anonymous; ben ca nh Ihn IIn
Iu mI IoaI nhIen cuu Iam Iy, va kInh nhIem Ihuc Ie cua
nhun nuoI nhu MorrIe ShechIman, mI nha Iu van, dIen Ia,
Iac Ia Ihn IhaI va Irun Ihuc den IuyeI voI, va TIen s Mark
GouIsIon, nha Ihuon IhuyeI cho cac vu baI coc con IIn va Iac
Ia nI IIen cua quyen sach Get Out of Your Own Way. (Thu c
Ie, MorrIe va Mark deu Iham Ia vao vIen nhIen cuu IaI IG.)
Chun II Ia dInh, chuyen i se xay ra neu chun II co Ihe
va n du n Io I khuyen du nchIudu nm Iminh Ia ne n Ia n
Iron cac chuon Irinh 12 buoc cua WeIhI WaIchers, va cac
nhom h Iro dua Iren In Iao va dua no vao mI Iruon doanh
nhIe p7 Chuye n i xa y ra ne u chu n II va n du n nhu n
phuon pha p can ba n Ihuo n Iha y Iron ca c chuon Irinh bIe n
dI hanh vI da Ihanh cn Iren Ihe IoI de Iup I chuc va nhan
vIen chu Iron den nhun Ihay dI Ich cuc va muc IIeu can daI
den7 Chuyen i se xay ra neu chun II Irao cho moI nuoI
A che lung cho /ank41
nhun cn cu Iup ho xac dInh va IaI quyeI van de Iam anh
huo n de n buo c IIe n cu a ho Iron do I s n ca nhan cu n nhu
Iron cn vIec7
Lureka! ThaI Ia mI IhoI khac huy hoan.
IG ch moI IrIen khaI vIec Iup do Iao Iap mI Iruon h Iro
nho m cho nhu n nho m Ia m vIe c co ca u Iru c ro ra n nhu d I nu
ba n ha n hay ban Ia nh da o. Ke I qua co Ihe do Iuo n duo c va
a n nhu nhin Iha y nay Ia p Iu c, chua ke de n ca m Ia c ha o hu c
moI me Iron nhun nuoI Iham Ia va su quyeI Iam phaI IrIen
nhun ky nan moI va caI IhIen hanh vI. DI voI khach han cua
chu n II, nhu n IIe n b na y duo c pha n a nh Ihn qua doanh
Ihu Ian Ien sau khI IrIen khaI duoc vaI quy. Chun II Ia nhun
cn Iy haI In voI nhun cn cu va ky IhuaI moI, cho phep
nhan vIen minh Iao dun mI quan he cuu sInh voI nhau.
PeIer Guber da ch cho II Iha y minh don d c nhu Ihe na o khI
c an Iu IaI quyeI van de voI Iu cach Iam dc va nha Ianh
dao. Va cn Irinh chun II Ihuc hIen IaI IG da xoay chuyen
Ihanh mI ke hoach chI IIeI de vuoI qua Iinh Iran nay cho
phe p ca nhan Ia n du n quye n nan cu a su h Iro nho m Iu
nhu n nha c va n IIn ca y va a n u I de da I duo c nhIe u hon,
nhanh hon, vuI hon, va do do Iha nh cn hon Iron nhu n vIe c
minh Iam. TI co Ihe Ihay cuc sn ca nhan va su nhIep cua
minh Io day da duoc dInh hinh phu hop nhaI.
TI hy von duoc nhan Ihem nhIeu nhan xeI va IhoI Ian Iu
PeIer. Nhun II nhan ra ran minh cun can duoc h Iro va
nha n Io I khuyen Iu nhIe u nuo I kha c nu a, nhu n nuo I II IIn
cay va co Ihe IhIeI Iap mI quan he cuu sInh. TI can co mI vaI
nuo I Iron cu c do I de Irn chu n cho II, nhu n nuo I II co
Ihe chIa se baI cu Ihu i, nhun nuoI se khuyen khch va un
42kA! CHE LUNG CHO AN
h, dua ra nhan xeI va quan dIem cua ho, nhun nuoI se noI
cho II bIeI su IhaI du su IhaI nay II khn mun nhe, nhun
nuoI se buc II phaI co Irach nhIem Iren mI buoc duon II
dI. TI da don vaI nay cho nhIeu nuoI Iron nhIeu nam; Io
day II phaI baI dau de cho nuoI khac Iam nuoc IaI cho II.
TI phaI de moI nuoI hIeu II sau sac hon.
1a | sao cHu n ta c n pHao cu u s|nH' 1a | sao cHu n ta c n pHao cu u s|nH' 1a | sao cHu n ta c n pHao cu u s|nH' 1a | sao cHu n ta c n pHao cu u s|nH' 1a | sao cHu n ta c n pHao cu u s|nH'
M I chu n Ia Ia m I nuo I ba n ha n, m I nha Ia nh da o, m I chu
doanh nhIep, dan dI Iim cau Ira IoI. TaI ca chun Ia deu Iam
vIec caI Iuc Iron cn vIec va su nhIep cua minh II mun
noI den ca nhun bac cha me phaI o nha de cham soc con caI.
Chu n Ia de u Ia nhu n nuo I chu doanh nhIe p cho nhu n y
Iuon cua rIen minh, baI ke chun Ia co cn Iy rIen hay dI
Ia m Ihue cho nuo I kha c. Chu n Ia de u Ia nha Ia nh da o Iron
cuc doI minh dI voI dn nhIep, dI voI nhan vIen, dI voI
con ca I, va Iron c n d n. M I chu n Ia Ia m I nuo I ba n
ha n, cha o ba n ba n Ihan va nhu n y kIe n cu a minh, ne u khn
pha I Ia ca c sa n pha m hay dIch vu cu a cn Iy. Va ha u he I chu n
Ia de u a p pha I nhu n va n de ca nhan hay cn vIe c qua Io n
khn Ihe Iu minh Ia I quye I. Ne u chu n Ia mu n Iha nh cn
nhu mon do I cu a minh, chu n Ia se ca n de n su Iu p do cu a
nhIeu nuoI khac.
Vi vay cho du ban co dan dIeu hanh mI daI nuoc, mI
doanh nhIe p, hay m I Ia dinh, ba n cu n khn Ihe bIe I he I Ia I
ca nhun i can phaI bIeI de Ihanh cn khn aI co Ihe Iam
duoc dIeu nay. Chun Ia can IoI khuyen va nhan xeI Iu nhun
A che lung cho /ank43
nuoI chun Ia IIn cay. Do Ia Iy do vi sao cac ba me Iheo Iruc
Iac se Iim den nhun ba me khac de xIn IoI khuyen ve Iruon
ho c hay Iim ba c s cho con. Do Ia Iy do vi sao ca c ba c cha me
Irao dI voI nhau ve Iruon hoc, ve chuon Irinh hoc, ve cac
hoa I d n cho ho c sInh, ve ca c hoa I d n xa h I, Ia m quen, ve
ca c c chIeu ca u a m, va van van. Do Ia Iy do vi sao nhu n d I
nu Iha nh cn nha I Iun da I duo c nhIe u hon nhu n Ia c mo
ha o huye n cu a Iu n ca nhan. Do Ia Iy do vi sao ca c vI I n Ih n
Iao ra hI dn Iu van. Nho cay va nI keI voI nuoI khac hIen
nay chua duo c dua va o chuon Irinh ho c cu a da s ca c Iruo n
kInh doanh. Nhun r I na y do se de n.
DuoI day Ia Iam dIeu raI ro ran dI voI II:
1. Ta p hua n ve cu c s n, ma c du nhe hoI huo m mo mo a o a o,
nhun don op Ion Iao nhIeu hon Ia ch de bI che baI Iren
ca c phuon IIe n Iruye n Ihn kha p noI. Ne u bo qua su de da I
IhIeu IhIen ch Ihi ban se Ihay day Ia mI IhI Iruon IrI Ia 3
I d Ia, vo I ra I nhIe u nha Ia p hua n ve Ia nh da o, ve cu c s n,
va nhe nhIep. Va no dan Ian Iruon voI muc d chon
ma I Ia 2S m I nam! M I na nh cn nhIe p d s da xua I
hIen dI nI de Iram mI ch Irn Iron mI quan he. La
mI xa hI, chun Ia Iun keu ca doI hoI phaI co Ihem nhIeu
quan he cn dn, Ihem su Iup do, Ihem IoI khuyen va su
h Iro. La mI ca nhan, chun Ia Iim kIem mI quan he cuu
sInh baI cu noI nao co Ihe, cho du dI khI chun Ia phaI chI
IIen de mua. Day Ia mI van de se khn bao Io bIen maI.
2. Da s cac I chuc bI bao vay Iron Ihuc IIen va hIen IaI. Va
hIen Iran cua ho Ihuon Ia mI co cau I chuc Iheo cap bac
voI Iao IIep dI Iu Iren xun Iheo mI duon Ihan mI
chIeu, Iu cap Ianh dao xun den nhan vIen. Nhun Iao IIep
IhaI su va Ihan Ihan mI Iao IIep Iam phaI sInh cac mI
44kA! CHE LUNG CHO AN
quan he coI mo va chan Ihanh khn Ihe nao dIen ra Iron
mI mI Iruon Iao IIep mI chIeu nhu vay.
Cac menh Ienh Iruyen daI Iu Iren xun co Ihe Ihch hop
khI nhan vIen duo c xem Ia ca c dInh c bu Ioon Iron nha
ma y va Ia m vIe c phu c vu nan sua I ma IhI. Nhun da s
chu n Ia na y nay khn co n Ia m nhu n cn vIe c kIe u ma y
mo c nhu Ihe . Tron Iho I da I Ihn IIn, Iha nh cn khn do I
hoI nan suaI ma Ia hIeu qua dIeu nay nha Ia can co kha
nan cho n du n vIe c ca n Ia m, hon Ia ch Ia m I I ba I cu cn
vIec nao.
Nhu n nuo I da Ia o du n duo c ca c m I quan he sau sa c,
Ihan IhIe I se nha n duo c nhu n pha n h I, nha n xe I, quan dIe m
Ia ma u IhII Ia o nen m I nuo I bIe I ra quye I dInh hIe u qua . Ba n
ca n Io I xay du n nhu n m I quan he Iheo kIe u na y, ba n
ca n co co h I Ia m I I cn vIe c cu a minh, va ba n se man de n
nhIe u Ia IrI hon, ba I ke Iron hay noa I I chu c.
3. MI con dIa chan hIen dan dIen ra khI ma nhun ca nhan
day nhIeI huyeI, duoc cn nhe h Iro, cun hop Iuc voI
nhau Iao dun nhun b Ic co kha nan IaI quyeI IaI ca
cac Ihe IoaI du an. InIerneI Ia cn cu Iup moI nuoI chIa se
va hop Iac Iren Ioan Ihe IoI.
Nhin vao baI cu dau ban cun co Ihe Ihay nhun nuoI co
cun mI quan Iam Iu hop IaI voI nhau de cun Iam vIec, Iao
ra su Ihay dI, va hanh dn. TIem nan Ihay dI noI Iam
vIec, Ihay dI xa hI va nen kInh Ie Ia v cun Ion. Va nhun
nuo I co kha nan do n o p Io n Iao nha I chnh Ia nhu n
nuoI voI nhun ky nan va hanh vI ma II de cap den Iron
quyen sach nay.
4. InIerneI Ia m I cn cu quan Iro n, nhun no khn pha I Ia
cau Ira Io I. HIe n nay co ha n Ioa I nhu n Iran web mo I ra do I
A che lung cho /ank46
de Iup moI nuoI keI nI. NIn, MeeIup, TwIIIer, LInkedIn,
Iacebook... danh sach nay con raI daI. Co han Iram cach de
IIen keI va hop Iac voI nhau, nhun keI nI chua phaI Ia
phao cuu sInh. Tron Ihe IoI ao, chun Ia co nhIeu ban chua
Iu n Iha y, nhun chu n Ia va n c don. Nam 198S, m I nuo I
My Irun binh co khoan ba nuoI de Iam su nhun van de
quan Iron; Iheo keI qua cua cuc dIeu Ira nam 2006 duoc
dan Iren Iap ch American Sociological Review, con s na y
da roI xun con haI. Hon 2S nuoI My Ihua nhan ho khn
co aI de Iam su.
S. Tron Iinh hinh IhIeu van cac quan Iy Iruc IIep daI hIeu qua
va co IaI nan hIen nay IaI cac cn Iy, nhun nuoI Ihanh
cn nI baI Ien Iron mI Iruon day Ihu Ihach Ia nhun
nha Ianh dao, nha quan Iy, va nhan vIen Ich cuc Iim kIem
nuoI de phan hI, huan Iuyen, un h va buc ho phaI co
Irach nhIem. Ho cun se Iup cho cac cn Iy IIeI kIem duoc
IhoI Ian va IIen bac vi ho hIeu bIeI hon, Ihn Ihoan hon,
Iam vIec hIeu qua hon, sa ng ta o hn. Nuo I Ia m phao cu u
sInh san san chap nhan ruI ro va noI chuyen Ihan Ihan voI
nhau, cun ca p nu n Irao d I sa n Ia o Iu do na y sInh
nhun y Iuon moI.
6. Da s moI nuoI hIen nay Iim den cn vIec khn ch vi IIen
Iuon. Da s chu n Ia mu n nha n duo c nhIe u hon Ihe nu a Iu
cuc sn. MI dIeu chua he co IIen Ie Iron IIch su Ia chun
Ia dan Iim kIe m y nha cn vIe c cu a minh m I ca ch
nhIem Iuc hon.
Xay dun cac mI quan he cuu sInh chnh Ia cach de dan
va hIeu qua nhaI de Iim y nha Iron cn vIec, nhan duoc
nIem vuI Iu cn vIec. Tron quyen sach Vital Friends, Ia c Ia
Tom RaIh da Irch da n nhIen cu u cu a T chu c GaIIup cho
46kA! CHE LUNG CHO AN
Ihay nhun nuoI co ban Ihan Ihuon cam Ihay an bo voI
cn vIec cao ap bay Ian. Dun Ihe bay Ian. Nhun nuoI
nay khn ch vuI ve, co nhIeu kha nan san Iao, chap nhan
ruI ro, hop Iac va chIa se nhun y Iuon Iao bao, ma nay ca
den khach han cua ho cun raI an bo. Thuc Ie neu ban co
nhun nuoI ban Ihan ma ban knh Iron IaI noI Iam vIec,
mu c d ha I Io n Iron cn vIe c cu a ba n se Ian Ien S0 (ba n
se ha nh phu c hon vo I cu n nhu n phu c Io I va IIe n Iuon
nhan duoc).
DIe u na y cu n ra I I I cho nha Iuye n du n. M I cu c
nhIen cu u Iren SS nho m Ia m vIe c Ioa n ca u co hIe u qua cao
Ia I 1S cn Iy Ioa n ca u duo c Ihu c hIe n nam 2007 cho m I
ba I ba o Iren Ia p ch Harvard Business Review man Ien
LIhI Ways Io BuIId CoIIaboraIIve Teams cho Iha y nhu n
m I quan he xa h I kha n khI chnh Ia da u hIe u du ba o
Iha nh cn cu a nho m. Ye u I Ihu haI Ia i7 Do Ia n Iu c
chnh Ihu c de cu n c m I quan he , va nha Ia nh da o da nh
Iho I Ian da u Iu xay du n m I quan he vu n cha c vo I ca c
Iha nh vIen Iron nho m.
The nhun de n Iho I dIe m na y Ihi ca c cn Iy va n co n da nh
raI I n Iuc de Ihuc day nhun dan Iinh ban hay mI quan
he kIeu nay. MI mI cn Iy nhu Ihe chnh Ia mI b Ic
dan cho do I, m I nho m nuo I dan ha o hu c duo c bIe n d I
Ihn qua mI vaI mI quan he cuu sInh.
7. DI voI kInh doanh, mI y Iuon Ihuon khn duoc xem xeI
ne u no khn man Ia I Io I ch Ia I chnh. Tuy nhIen va n co m I
vaI cn Iy cap IIen da chnh Ihuc khuyen khch nhan vIen
IhIeI Iap nhun mI quan he cuu sInh, nhu II se de cap sau.
DI voI nhun cn Iy con IaI, su Io Ia khIen ho phaI Ira Ia:
Theo mI nhIen cuu nam 2004 cua DeIoIIIe Research (nhom
A che lung cho /ank47
na y do II Iha nh Ia p khI II co n Ia m vIe c Ia I day), chI ph ha n
nam Ia c d n Ien cn Iy do nhan vIen vo m n Ia I My Ia m I
con s Io n de n kInh na c: 3S0 I d Ia, va a n S00 I d Ia
Iren Ioa n ca u. Ca c cn Iy My pha I da u Iu S0 I d Ia ha n
nam de hua n Iuye n ve ky nan Ia nh da o. M I ba o ca o cu a
cn Iy Iu va n Booz AIIen HamIIIon (hIe n nay Ia Booz &
Company) Io m Ia I Iinh Ira n nhu sau: La nh da o ca p cao
Iron mo I na nh nhe , mo I khu vu c dIa Iy de u ca Iha n ve Iinh
Iran khn Ihe Ihuc IhI cua cac I chuc. KhI cn Iy Ian
Iruon ve quy m va pham vI Iron mI mI Iruon Ioan cau
va doI hoI cua nhun ben IIen quan nay can cao, chI ph
do phuc Iap hoa nay can Ian, va kha nan dInh huon va
dIeu chnh nay can Iam.
No I ca ch kha c, chI ph hua n Iuye n ky nan Ia nh da o khn
Iha m va o dau so vo I nuy co Ihua I ; I Ie na y Ia 1:7. DIe u na y
can cun c y kIen cua II cho ran da s cac chuon Irinh
hua n Iuye n ky nan Ia nh da o de u khn da I yeu ca u. Theo
Irch dan Iu quyen sach Vital Friends cu a Tom RaIh, ch co
18 nhan vIen duo c Ia m vIe c Iron ca c I chu c cun ca p co
hI Iao Iuu keI ban IaI noI Iam vIec. Thuc Ie nhIeu cn Iy
co n ca m doa n chuon Irinh na y. Do Ia Iy do vi sao chu n II
da IhIe I ke m I ba n quy dInh chnh Ihu c huo n da n Ihu c
hIen vIec nay.
M I va I cn Iy chu d n dua ra nhu n quy dInh cu Ihe
ca m doa n nhan vIen ke I Ihan vo I nhau. Nhun da s ca c cn
Iy v Iinh Iam Iam kha nan Iam vIec nhom va h Iro Ian
nhau vo I nhu n chnh sa ch saI Ia m cu a minh. Va nhu n cn
Iy hay ca nhan na o ch n d I su h Iro Ia n nhau Iha I su
dan dI nuo c Ia I IInh hoa cu a ca c nhIen cu u va nuo c Ia I
Iruc Iac.
48kA! CHE LUNG CHO AN
8. Va cuI cun, cac ba me van Ia nuoI bIeI ro nhaI! KhI II va
nhan vIen dI sau vao nhIen cuu ve van de nhom h Iro dn
da n, chu n II nha n Iha y su co ma I cu a no o kha p mo I noI.
H I d n Iu va n cu a IDR hay 1IK, ca c nho m h Iro ho p ma I
Iron Ia n ha m nha Iho , hay huye n Ihoa I ve nhu n n chu
Ihanh cn va nhom Iam vIec hIeu qua cua ho dan Iren bia
cac Iap ch Ioan quc deu Ia nhun v du ve cac nhom chIa
se IoI khuyen va su h Iro de Iup nan cao doI sn cua
nuo I kha c, Iu n na y qua na y.
TI con nho nhom choI baI cua me II khI con sn o
LaIrobe. Nhom nay ban dau co Iam phu nu ap o dInh ky
han Ihan; va Iron suI 43 nam qua ho da chIa se voI nhau
nhun Iac mo danh cho Ia dinh, chIa se nIem vuI va nhun
kho khan Iron hn nhan, su vaI va de nuI sn Ia dinh.
KhI II oI dIen cho me va hoI Iham ba ve nhom nay, ba ke
voI II ran ho moI vua chIa se voI nhau su baI binh khI IoI
cu n Ia y ve sInh cu na y m I Io da n ra no I chun khn
phaI Ia mI chu de ma II Irn doI!
D nhIen ho Ia m duo c nhIe u Ihu cho nhau hon Ia d n ca m
ve Ia cua may cun Iay ve sInh. Nhun nuoI phu nu nay
Iup do nhau vuoI qua can benh un Ihu, benh dI quy, su
ra dI cua haI Ihanh vIen, C RIIa va C RuIh, chIa se va don
nha n Iinh ca m, su h Iro cho nhau quanh chIe c ba n choI ba I.
TI co Ihe no I vo I ba n ra n II ra I mu n vi me II co duo c m I
nhom an y nhu vay Iron nhIeu nam, dac bIeI Ia sau khI cha
II maI dI.
A che lung cho /ank49
b|e n ta o vo n tro n tHn tH|e t b|e n ta o vo n tro n tHn tH|e t b|e n ta o vo n tro n tHn tH|e t b|e n ta o vo n tro n tHn tH|e t b|e n ta o vo n tro n tHn tH|e t
cHo ba n tHn cHo ba n tHn cHo ba n tHn cHo ba n tHn cHo ba n tHn
Sau khI duoc PeIer Ihuc Inh, II raI hao huc duoc nhan Ihem
nhan xeI nen xoay chuyen cn vIec va cuc sn cua II nhu
Ihe na o. TI quye I dInh o I dIe n cho Gre SeaI, se p cu cu a II Ia I
DeIoIIIe. Vi mI s Iy do khIen II cam Ihay oI dIen cho Gre
Iruoc Ia II nhaI. Mac du bIeI danh cua Gre IaI DeIoIIIe Ia
ThIen II, nhun II cam Ihay an Ioan khI Iim den n nho
Iu p do . Gre hIe u chun ve cn vIe c cu a II, quan Iam de n II,
va chac se raI vuI khI nhe II oI dIen.
Gre s n ca ch San IrancIsco va I Io bay va dan chua n bI ro I
DeIoIIIe ve huu. TI ch Ia m vIe c va I nam duo I quye n cu a Gre.
Nhun Iron Iho I Ian II co n o DeIoIIIe, Gre Ia m I Iron nhu n
nuo I do da u quan Iro n nha I. TI cu n bIe I qua kInh nhIe m
ra n n se ra I Iha n Iha n, khn bao Io bo c duo n Ihu i.
KhI Gre nha c dIe n Ihoa I, II nhu Iru I Ia m Io n, Gre, II ca n
n Iu p. TI ra I Io Ia n, da u sao II cu n khn mu n Ia m ma I
dI su In Iron n danh cho II khI phaI Ihua nhan ve nhun
IhaI baI Iron cuc sn cua minh. Nhun II con Io naI hon
ran neu II khn dI nay vao van de, II se maI Iu IIn. Nhu
n bIe I Ia II dan c a n xay du n IG Iha nh m I cn Iy Iu
van va huan Iuyen dan cap quc Ie ve co ban Ia Iap IaI nhun
i n da xay dun va Ianh dao IaI DeIoIIIe, nhun o mI quy
m nho hon. Va IhaI Ion ma noI, II dan phaI raI chaI vaI,
Gre a. TI choI nhan ra ran II khn cu xu dun voI Iu cach
mI nha quan Iy IoI. TI cun khn chac minh Ia mI nha
Ianh dao IoI. Lam sao II co Ihe Iup do nuoI khac mI cach
II dep Iron khI IaI qua Ie khn Ihe Iu Iup duoc minh7
60kA! CHE LUNG CHO AN
Chun II noI chuyen voI nhau duoc chun 10 phuI, Ihi Gre
bun ra mI cau ma II han cho doI: KeIIh, II nh chun Ia
can phaI co mI bua an II ben mI chaI ruou van.
TI khn Ihe khn no m I nu cuo I, day dch IhI Ia Ia I pha p
cua Gre cho baI cu quyeI dInh quan Iron nao Iron cuc doI
can duoc m xe. n da day cho II ran moI Ihu, nay ca kInh
doanh, cu I cu n cu n Ia con nuo I va nhu n m I quan he , va
nhun dIeu nay can phaI co IhoI Ian.
Va Ihe Ia Gre va II chon nay ap nhau.
Cu ng khng n n i t , II nh khI ac may. TI moI vua Iam
su vo I nuo I ma II knh Iro n nha I, nuo I do da u ma II
nuon m hon baI cu aI khac Iren Ihe IoI nay va nuoI ma II
mon nha n duo c su In Iro n nhIe u nha I, ra n II Iha I ba I Iron
vaI Iro chu doanh nhIep. Ban nh II co de dan Ihua nhan
dIeu nay voI Gre khn7 Dam ca Ia khn. Nhun ban Iruc
Iac II cam nhan ran Gre, nhu Iu Iruoc IoI Io, se dun sau
Iun va h Iro II.
Khn Iau sau do, II ap mI nuoI Ien Ia Bob KerrIan IaI
m I bu a IIe c I I. Tron bu a IIe c, Bob co nha c de n quye n sa ch
cu a II, va n Ia ba I da u da I m I s cau ho I kha ho c bu a ve
II, ve IrIe I Iy cu a II, Iha m ch ca cn vIe c kInh doanh cu a II
nhu n cau ho I ma nhIe u nuo I cho Ia hoI rIen Iu Iha I qua .
Nhun xe I Iron Iinh ca nh II dan Ira I qua, II Iha I su cha o
do n chu n. Bob co kha nan Iuon Iu nhu PeIer Ia Ia m cho
nuo I kha c ca m Iha y he I su c Ihoa I ma I ch sau ba Iay ma
cu n co Ihe vi II dan no n Io n duo c nhe nha n xe I cu a
nuo I kha c.
TI raI an Iuon Iruoc su Ihan Inh cua Bob II khn Ihch
no I chuye n IInh IInh Ie I Iho I Io . Thn Ihuo n II Ia nuo I da n
A che lung cho /ank61
daI nhun cuc Irao dI nhu Ihe nay, nhun Ian nay II Ia nuoI
nI o Ihe bI dn. ThaI Iinh ma noI II cam Ihay mun.
Den mI Iuc, Bob Iham ch con daI cau hoI ve van de IIen bac
n ay co du da kInh nhIem Iron nhun Ihu nay vi da Iun
dIeu hanh mI cn Iy dIch vu IaI chnh suI ba Ihap ky. TI a,
II Iun Ia m ra nhIe u IIe n II khn nho co nam na o ma minh
khn man ve nhIeu IIen Iron Iay du xeI Iheo IIeu chuan cua
aI dI nu a nhun II Iun ca m Iha y Io so m I na y na o do II
cha m da y va II bI roI ma khn co Iuo I ba o ve . Tuy va y, do
ru c da u va o ca I, II cu n da Ia m phun ph ra I nhIe u IIe n Iron
nhIe u nam. TI Ihuo n no I ra n mIe n Ia cho Ihe va o va IIe n
cha y ra Ihi II co n ha nh phu c. TI Ihuo n Iu cho minh Ia m I
nuo I co ky Iua I, nhun ro ra n II da khn na m duo c Ioa n
b su Iha I.
Tinh hinh IaI chnh cua cn Iy chun II hoI In xn vi II
khn da nh nhIe u Iho I Ian quan Iam de n no . B pha n ke Ioa n
cu a chu n II ch m m I anh cha n Iuy Ihn mInh nhun Ia I
IhIeu kInh nhIem ma II da Iuyen vao nay khI vua II nhIep
daI hoc de dam nhan Iun vI Ir Iro Iy va chu nhIem van phon.
Chu n II co Ihe da ma I chu n 100.000 d Ia do no kho do I
Iron nam dau IIen ch vi kha nan quan Iy IaI chnh qua kem
cua II! (Van de IIen bac, sau nay II hIeu ra ran, khn ch
IIen quan den IaI chnh. NoI cho cun, IIen bac con Ihe hIen Ia
IrI ban Ihan va man IaI Ion Iu Iron.)
Bob hIeu nay ran hanh vI kIeu nay Ia Ihe hIen cua mI van
de Iram Iron hon nhIeu va n nhe nhan IaI soI day do.
Anh co Ihuon xem xeI s sach cua minh khn ha KeIIh7
TI co nuo I Iron van pho n, Iro Iy cu a II, nhun cn vIe c
co ve khn II Iam, II Ira IoI chIeu Ie.
62kA! CHE LUNG CHO AN
Anh co na m duo c con s no pha I Ihu khn7 T n c n Ia
bao nhIeu7 Anh co cha c se da I mu c IIeu khn7 Anh co Iheo do I
don IIen khn7
CaI nay ma oI Ia Irao dI Iron bua an sao7 TI an nhu cuoI
Ihanh IIen.
HoI Ihi nhIeu, Ira IoI Ihi I. Nhun vi mI Iy do nao do, II
khn co cam Iac minh bI danh Ia. TI co bI rI khn7 Chac
rI, nhun II khn nh Ia Bob danh Ia Ihap II n ay ch
mun Iup do. Cun voI PeIer va Gre, Bob dan chia ra mI
chIec phao cuu sInh cho II bam vao.
Bob, cuI cun II noI, n khn bIeI II hao hun den
mu c na o dau. Ca m on n. TI ca n nhu n Io I khuyen na y. Va
II mu n duo c Iim hIe u Ihem nu a. Chu n Ia co Ihe a p nhau an
Irua vao cuI Iuan sau khn7
Sao chun Ia khn an II Iron Iuan nay7 Khn chuI rao
don, n noI khn khac i Gre.
Bob va II ap nhau Iheo ke hoach Iron Iuan do va IIep Iuc
a p nhau m I Iha n m I Ia n sau do . M I Ia n a p o , n Ia I dua
ra mI s baI Iap cho II, con II Ihi phaI man chun ve van
pho n de Irao d I vo I nhu n anh cha n Ia m Ia I chnh. Bob
khuyen II nen Iuyen mI nuoI chuyen Iheo doI Iinh hinh IaI
chnh, va II da Iam Iheo. Nho vao nhun buI noI chuyen nay,
II da uI duoc caI I hn cua IG. Nhun Ihn Ihuon, chu de
no I chuye n khn pha I Iu c na o cu n Ia II. M I Ia n chu n II a p
nhau, chu n II no I ve cu c do I cu a Bob, Ia c mo cu a n va
nhu n Iha ch Ihu c. TI cu n Iao ba I Ia p cho n a y, va chIa se
y Iuon va quan dIem cua II.
Nhu vay Ia II da co PeIer mI nuoI IhoaI dau ch Ia ban be
binh Ihuon, Bob mI cuc ap o Iinh co, va Gre sep cu
A che lung cho /ank63
d n Iho I Ia nuo I do da u; II da co ba m I quan he cu u sInh
de Iu p II dInh huo n, khuye n khch II, h Iro II Irun Ihu c
va rn Iuon voI ban Ihan; ba nuoI da danh cho II IhoI Ian
quy bau cua ho, buc II phaI co Irach nhIem, va Iup II daI
II da IIem nan cua minh. TI da co duoc mI b Ic cua rIen
minh Iun de maI Iheo doI II va nuoc IaI II cun chu Iam
de n ho .
Chun Ia co khuynh huon cho ran nhun IhoI khac nay hay
nhun con nuoI nay den voI chun Ia mI cach Iinh co, va raI
hIem. Nhun II co Ihe khan dInh voI ban, khn nhaI IhIeI
phaI Iinh co, hay hIem hoI. Nhu II da phaI hIen ra, chun Ia co
Ihe chu dn Iao ra nhun mI quan he xoay chuyen dan den
nhu n Ihay d I Ich cu c Iron cu c s n ba n nhu n ha nh d n
Ia Iam han nay hay Iron cn vIec. Ban co Ihe Iim Ihay duoc
su un h Iuon Iu nhu II nay nay maI.
Cuc doI II da dI ve dau sau nhun su Iup do nay7
Dau IIen, doanh Ihu cua cn Iy II Ian ap ba Ian ch sau
mI nam. Chun II nhanh chon IrIen khaI xay dun mI quan
he cuu sInh cho cac nhom Iam vIec IaI IG Iu nhun cn su
mo I Iham Ia de n ca d I nu cha o ha n va ban Ia nh da o. TI ba I
da u chIa se cho d n nhIe p nhIe u hon, ban da u co n na p
nu n, nhun da n da n ca n Ihem Ia o ba o. TI khn ch ho c
duoc cach Iao vIec II hon, Ihuon xuyen hon, II con moI ve
nhu n nha qua n Iy ca p cao de mo r n Ihem nhu n Inh vu c
hoa I d n ma khn ca n de n su can IhIe p cu a II. TI Ia m I hon
nhun kIe m duo c nhIe u hon.
Du a Iren ne n Ia n Ia nhu n ke I qua chu n II do Iuo n duo c
IaI cac cn Iy khach han va IaI chnh IG, chun II Ihanh Iap
64kA! CHE LUNG CHO AN
GreenIIhI Research InsIIIuIe, mI co quan Iu duy dau nao Iap
Irun nhIen cu u Ia m Ihe na o xay du n nhu n m I quan he I I
hon IaI noI Iam vIec va Iua cac khach han de co Ihe Iam Ian
doanh Ihu, Ihu hu I kha ch ha n Iu d I Ihu , Ian ch s a n bo
cn vIe c cu a nhan vIen, Ia m I Ie nh vIe c cu a nhu n nhan Iu c
chnh, Ian nan suaI cn vIec, Ian suc san Iao, Ian kha
nan chap nhan ruI ro co Inh Ioan; va phaI nhac den ca mI
phon cach Ianh dao quan Iam va an keI hon, Iao dIeu kIen
xay dun mI mI Iruon Iam vIec II hon cho moI nuoI.
ChIen Ihan khn ch dun o day dI voI chun II, hay dI
voI khach han cua chun II va nhan vIen cua ho. Su un h
Iu mI nhom ban be Iran Iua Ihan IhIeI van IIep Iuc dInh hinh,
khuyen khch va Iam Iau Ihem con duon su nhIep chuyen
mn cu a II. TI ca m Iha y ha nh phu c hon va cu c s n co y
nha hon. TI khn co n h I hoa n hay ca u Ia n khI nhu n
quye I dInh quan Iro n khn man Ia I ke I qua nhu mon mu n.
TI da Iim IaI duoc quyen kIem soaI cuc sn cua minh, ca
noaI doI sn rIen Ian Iron cn vIec chuyen mn. HIen Io
II s n m I cu c s n bao quanh Ia su Iu p do , u n h ,
khuyen bao cua mI nhom Ihan IhIeI ma II IIn Iuon, knh
Iron, va nuon m, Iun san san ch can nhac dIen IhoaI hay
hen ap nhau.
Cun khn co i nac nhIen khI mI quan he cua II voI
nhan vIen da caI IhIen 2S0. (TI cun chan hIeu IaI sao II IaI
chon con s nay; ch bIeI ran cuI cun chun II cun Ia mI
nhom nhu II mon doI.) D nhIen Ia mI Iruon moI khn co
nha Ia khn con xun khac hay Iruc Irac. Van co day IhI.
Ch kha c Ia khI chu n xua I hIe n, chu n se duo c Ia I quye I
nhanh cho n, Iha n Iha n, Iron IInh Iha n d n d I.
A che lung cho /ank66
Bay Io van pho n chu n II mo I do n van pho n san m I
Io a nha Io n hon, du su c de mo r n Iun hoa nh Ia noI II Ihu
Ia n, chu khn co n Ia n I Io nu a.
IerrazzI GreenIIhI dan Iha n IIe n vuo I qua mo I Ia c mo cu a
II.
B n ca cH H trc B n ca cH H trc B n ca cH H trc B n ca cH H trc B n ca cH H trc
cu a m | uuan He cu u s|nH cu a m | uuan He cu u s|nH cu a m | uuan He cu u s|nH cu a m | uuan He cu u s|nH cu a m | uuan He cu u s|nH
NhIeu kha nan ban da IraI nhIem quyen nan va IIem Iuc cua
mI quan he cuu sInh vao mI IhoI dIem nao do Iron doI. Thu
Iuo n Iuo n m I s pha m cha I cu a nhu n nuo I se p I I nha I ma
ban Iun ap nhun nuoI sep bIeI khuyen khch ban, cho ban
da I de Iruo n Iha nh, cn nha n n Iu c cu a ba n, nhu n nuo I
khn qua n Iy v m ma huo n da n ba n ba n su Ihn Iha I cu a
ho , nhu n nuo I do n nha n saI Ia m cu a ba n m I ca ch binh Inh,
hIeu bIeI, va Ihan Ihan. Hay Ihu nh ve mI nuoI ban II hay
mI Ihanh vIen Iron Ia dinh san san vuI bo moI Ihu de nI
ben ban khI ban dun o mI na ba nuy co de Iup ban khn
na quy . Ha y nho de n nuo I qua n Iy da da m chIu ru I ro vo I ba n,
khIen ban con cam nhan duoc anh huon den Ian bay Io.
Neu ban da Iun ap mI nuoI hay mI nhom nuoI Iron
doI Iup ban dInh huon nay ca do ch Ia mI vIec con con
chac han ban da hIeu II mun noI dIeu i. Va ban con co Ihe
co nhIeu hon nua nay bay Io!
Nhu n m I quan he na y man de n cho ba n duo c i7 Sau day
Ia bn cach h Iro ma II nh mI quan he cuu sInh don vaI
Iro raI quan Iron:
66kA! CHE LUNG CHO AN
1. GIup chun Ia nhan ra Ihanh cn IhaI su man y nha i
d I vo I ba n Ihan, nha n da n ke hoa ch nhe nhIe p ve Iau da I.
2. GIup chun Ia xay dun ke hoach vun chac nhaI co Ihe de
IIep can muc IIeu, Ihn qua nhun muc IIeu nan han va
nhun chIen Iuoc co Ihe Iam chun Ia rI mu neu phaI vuoI
qua m I minh.
3. GIu p chu n Ia xa c dInh dIe u i ca n cha m du I de IIe p Iu c cu c
s n. Y II mu n no I de n nhu n ha nh d n kim ha m chu n
Ia khn da I de n Iha nh cn ma chu n Ia xu n da n duo c
huo n.
4. GIu p chu n Ia co quanh minh nhu n nuo I Iun nha I quye I
buc chun Ia phaI IIen Iuc Ihay dI de dua cuc doI minh Iu
II den v daI.
Nuc | dc d u va pHao cu u s|nH Nuc | dc d u va pHao cu u s|nH Nuc | dc d u va pHao cu u s|nH Nuc | dc d u va pHao cu u s|nH Nuc | dc d u va pHao cu u s|nH
Mac du II IIn ran nuoI do dau Ia raI can IhIeI Iron Ihanh
cn cu a ca nhan, nhun ca n pha I phan bIe I Iu a nuo I do da u
va m I quan he cu u sInh. M I quan he do da u, ve ba n cha I Ia
Iu a nuo I Iha y va nuo I Iho . Nuo I do da u ha o pho n chIa se
kIe n Ihu c, m I quen bIe I, va kInh nhIe m Ich Iu y cho m I nuo I
ho c vIen xu n da n va da y ham ho . Day khn pha I Ia m I m I
quan he m I chIe u nuo I ho c co Ihe Irao Ia I cho nuo I da y
ba n nhIe u ca ch nhun ca n can quye n Iu c va n nhIen ha n ve
pha nuo I do da u.
M I quan he cu u sInh xa y ra Iu a nhu n nuo I nan ha n
nhau, d n da n, Iu a nhu n ca nhan son ha nh ve ma I Ir Iue ,
nhun nuoI ban Iam Iinh.
A che lung cho /ank67
D nhIen, khn co mI quan he nao dun yen. Lay v du Iua
II va Gre. Theo IhoI Ian, khI ban Iruon Ihanh Iron nhan
ca ch va kIe n Ihu c chuyen mn, nhu n nuo I do da u I I nha I co
Ihe Iro Iha nh phao cu u sInh cho ba n.
Na o cHu n ta cu n b t d u Na o cHu n ta cu n b t d u Na o cHu n ta cu n b t d u Na o cHu n ta cu n b t d u Na o cHu n ta cu n b t d u
Ban da daI den dnh cao nhe nhIep chua7 Ban co can Ihem IoI
Ihe khn7 Ba n co ca m Iha y minh bI sa Ia y hay ma I Ihan
ban7 Ban co bao Io suy nh ran minh duoc IroI daI Iren IraI
da I na y de hoa n Iha nh m I su me nh Io n Iao nhun ba n Ia I
khn na m duo c su me nh do Ia i va Ia m Ihe na o de da I no 7
Ba n co ca m Iha y ma c du da da I Iha nh cn nha I dInh, ba n
Ihnh Ihoa n va n Ia m Ien chan minh hay Iu na n duo n
minh7 Ban da san san vuoI qua khoI Iam Iran ban knh ma
ban da daI ra de IoI han minh chua7 Ban co cam Ihay c dc
Iren con duon Iim kIem su menh cua minh7 Cac mI quan he
cua ban co du sau sac chua7 Ban co can den mI chuI ky IuaI
Iup do khn7 PhaI chan IhaI IuyeI neu ban co nuoI dun
sau Iun, che cho cho ba n Iron su nhIe p va Iron cu c s n
rIen Iu7 Ban da san san chuyen san IaI doan IIep Iheo roI
bo su Iam Ihuon de daI Ihanh cn II dnh7
Tron quyen sach nay, ban se ap v s nuoI da Iim Ihay
Ihanh cn nho vao su Iup do va chIa se cua mI nhom h Iro
Ihan IhIeI. Ban chun ve quyen nan cua nhun mI quan he
cuu sInh Ia khn Ihe no IoI. Tu nhun nhan vIen Inh Ie den
ca c doanh nhan, chu doanh nhIe p, hay ca c ca nhan, ha n IrIe u
nuo I Iren Ihe Io I da duo c Iu p do de da I mu c IIeu cu a cu c do I
68kA! CHE LUNG CHO AN
minh va vuoI qua Ihach Ihuc ban quyen nan Iu nuoI khac.
Chun Ia hay noI Ihan voI nhau Ihe nay: KhaI nIem keu oI
su Iup do Iu nuoI khac se khn Iam Ihay dI ban Ihan ban.
Thuc Ie no keu oI Iup do va IoI khuyen Iu nuoI khac de Iup
ba n Iro Iha nh nuo I nhu minh mon uo c. Hinh Ihu c Iu p do va
pha n h I d n da n na y Ihuo n Ia chIe c chia kho a I duo c nha c
IoI dan sau Ihanh cn cua raI nhIeu nuoI da daI IuyeI dnh
ma II ap o han nay. TI IIn chac ran day Ia b maI cua
m I nuo I chu n II da bIe I pha I huy he I IIe m nan Iron
chuyen mn, Iron kInh doanh, va Iron doI sn rIen.
TaI ca nhun i ban can Ia ba nuoI de Ihay dI cuc sn
cua ban Iheo huon II hon. Dun Ihe ch can ba nuoI. (Ma
noI Iruoc, khn phaI ba nuoI ma ban moI vua nh den dau!)
TI se Iup ban Iu duy mI cach chIen Iuoc ve nhun nuoI
ban can Iuyen vao von Iron Ihan can cua minh. MI khI ban
da IhIe I Ia p duo c m I noI an Ioa n vo I m I nho m nhu n nuo I c
van dan IIn cay, ban se Ihay minh baI dau chap nhan ruI ro
cao hon, vo I Iu ca ch ca nhan hay Iron nho m, va nay ca Iron
cn Iy.
Va con mI dIeu chac chan nua: ban se cam Ihay can dam
hon voI Ihanh cn buoc dau va ban se mun IIen xa hon nua.
Lam Ihe nao II co Ihe van dun no nhIeu hon, baI ban hon vao
cu c s n cu a II, va chIa se vo I nhIe u nuo I kha c7 Ba n se Iu ho I
minh nhu Ihe , Iron b I ca nh cn Iy, Ia dinh, ba n be , c n
d n. Va ba n, cu n nhu II, se Iro Iha nh da I su Io I IhIe u ve B n
Dac dIem Iu duy Ia nen Ian Iao dun nen nhun mI quan he
kIeu nay, ma II se Irinh bay nay sau day.
Do chnh Ia con duon II da dI. TI hy von sau sac ran II
cu n se Iu p ba n da I nhu n uo c mo Iron cu c s n cu a minh.
A che lung cho /ank69
Cho du ba n Ia m I ba c s, m I nha Ia nh da o, m I nha qua n
Iy , m I nhe s Iu do, m I nuo I n I Iro , hay ch don Ia n Ia m I
nuoI mun sn heI suc minh, II se ch cho ban cach kIen Iao
mI DI nu Iron mo de Iup ban pha vo Iam Iran knh kIa va
ba I da u nhin Iha y Iha nh cn cu n nhu su Iho a ma n ma chu n
Ia xu n da n duo c huo n.
Nao chun Ia hay cun nhau IIen Ien.