You are on page 1of 72

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

MC LC
LI M U............................................................................................... 1 Chng 1. C s l thuyt v chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ........................................................................................................ 3
I. Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc trong doanh nghip......3 1. Khi nim v chin lc.............................................................................3 2. Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ........................................4 3. Vai tr ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc i vi s pht trin ca cng ty..............................................................................................5 II. Quy trnh xy dng chin lc o to v pht trin ngun nhn lc cho doanh nghip .....................................................................................................6 1. Phn tch gi tr v o to v pht trin ngun nhn lc.............................6 1.1. S cn thit phi o to v pht trin ngun nhn lc ......................6 1.2. Vai tr ca o to v pht trin ngun nhn lc i vi pht trin trong doanh nghip ...................................................................................7 1.3. o to v pht trin ngun nhn lc da trn nhng iu kin ca doanh nghip.............................................................................................9 1.4. Cc nhn t nh hng n cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ....................................................................................................9 2. Cc phng php o to v pht trin ngun nhn lc.............................14 2.1. Cc phng php o to ................................................................14 2.2. Cc bin php pht trin ngun nhn lc .........................................16 3. Xc nh mc tiu ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ....17 3.1. Khi nim mc tiu chin lc .........................................................17 3.2. Tm quan trng ca xc nh mc tiu chin lc............................17 3.3. Cc loi mc tiu chin lc ca doanh nghip................................17 3.4. Cc nguyn tc xc nh mc tiu.....................................................18 4. La chn chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ........................19 4.1. Nhn bit chin lc hin ti............................................................20 4.2. Phn tich phng n ........................................................................21 4.3. La chn phng n chin lc .......................................................22 4.4. nh gi chin lc la chn......................................................23 III. c trng ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc trong doanh nghip ...................................................................................................23 1. S quan tm ca lnh o v ngi lao ng ca doanh nghip n chin lc o to v pht trin ngun nhn lc. ....................................................23 2. Mc tiu ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc...................24

Nguyn Th Tuyt Mai

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

3. S cn thit xy dng chin lc o to v pht trin ngun nhn lc cho doanh nghip.................................................................................................24

Chng 2. Thc trng cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam........................................................... 26
I. Khi qut v ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam ...........28 1. S hnh thnh v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam ..............................................................................................................28 1.1. Thc trng ngun nhn lc ca cng ty giai on mi thnh lp .....28 1.2. c im ngun nhn lc cng ty khi mi thnh lp ........................29 2. Thc trng pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam. ......................................................................................................................29 3. Thc trng o to ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG ...................35 3.1. o to i ng qun l ...................................................................35 3.2. o to cho nhn vin......................................................................36 4. nh gi chung v cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam .............................................................................38 4.1. Thnh tu .........................................................................................38 4.2. Hn ch ............................................................................................40 II. Phn tch v m nh hng n cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam ................................................41 1. nh hng ca cng ty Masan ..................................................................41 1.1. o to hng theo mc tiu o to con ngi ca Masan ............42 1.2. Cc mc tiu o to ln phi ph thuc vo quyt nh ca cng ty Masan. ....................................................................................................43 2. nh hng ca nhn t bn ngoi cng ty.................................................43 2.1. Nhn t thuc v kinh t ...................................................................43 2.2. Nhn t thuc v chnh tr ................................................................44 2.3. Yu t cng ngh ..............................................................................44 3. Nhn t thuc v mi trng cnh tranh....................................................44 3.1. Nhn t thuc v cnh tranh trong ngnh.........................................45 3.2. Nhn t thuc v khch hng............................................................46 4. Cc nhn t thuc mi trng bn trong cng ty .......................................47 4.1. Chnh sch i ng nhn s ca cng ty...........................................47 4.2. Vn ha t chc ca cng ty.............................................................48 4.3. nh gi thc hin cng vic ca nhn vin trong cng ty. ..............48 III. Nhng vn cng ty phi i mt khi o to v pht trin ngun nhn lc. ..........................................................................................................50 1. o to v pht trin ngun nhn lc l nhim v kh khn......................50

Nguyn Th Tuyt Mai

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

2. Quy m o to v pht trin ngun nhn lc cn nh. .............................50 3. Ngun nhn lc khng ng u v trnh .............................................50 4. Cu trc o to v pht trin ngun nhn lc cha hp l........................51 5. u t cho o to v pht trin ngun nhn lc cha y v tha ng ......................................................................................................................51 5.1. u t nhiu cho tng lp qun l m cha ch trng n nhn vin. ................................................................................................................51 5.2. t quan tm n mc tip thu ca ngi hc ................................52 IV. nh gi c hi,thch thc, im mnh, im yu..................................52 1. nh gi c hi v thch thc ...................................................................52 1.1. C hi ..............................................................................................52 1.2. Thch thc .......................................................................................53 2. nh gi im mnh, im yu .................................................................53 2.1. im mnh .......................................................................................54 2.2 im yu ...........................................................................................54

Chng 3. Mt s chin lc hon thin cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam............................... 56
I. Cn c la chn chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam ...............................................................................56 1. Mc tiu chin lc o to v pht trin ngun nhn lc .........................56 1.1. Mc tiu o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty Masan ..56 1.2. Mc tiu chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam.............................................................................56 2. Ma trn Swot.............................................................................................57 II. Phn tch cc phng n o to v pht trin ngun nhn lc.............59 III. La chn chin lc nhm hon thin cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam .....................................62 IV. Gii php t chc thc hin chin lc....................................................63 1. Sot xt iu chnh hon thin c cu t chc theo mc tiu chin lc ....63 1.1. Mi quan h bin chng gia chin lc vi c cu t chc. ...........64 1.2. Cc nhn t nh hng n c cu t chc ......................................64 1.3. Hon thin c cu t chc. ...............................................................65 2. Xy dng k hoch o to v pht trin ngun nhn lc .........................66

Kt lun....................................................................................................... 67 Ti liu tham kho...................................................................................... 68

Nguyn Th Tuyt Mai

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

LI CM N
Em xin chn thnh cm n s nhit tnh gip ca : Ths.Nguyn th Phng Thu v anh ng Ngc Thi gip em tm hiu v hon thnh bo co ny. V thi gian c hn, kin thc cn hn ch trong qu trnh tm ti liu, vit bo co khng trnh khi nhng thiu st. Em xin knh mong cc thy c gio v cc c ch phng kinh doanh vn phng i din Min Bc gp em hon thnh bo co ngy cng tt hn.

Em xin chn thnh cm n H ni ngy 14/2/2009 Sinh vin Nguyn Th Tuyt Mai

Nguyn Th Tuyt Mai

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

LI M U
Trong bt c t chc, doanh nghip hay cc hot ng sn xut kinh doanh, hot ng kinh t - x hi no th yu t con ngi lun l yu t quan trng nht, v v tr hng u trong s pht trin v tn ti. iu ny cng ng trong mt t chc ni chung v trong mt cng ty ni ring. Mt cng ty cho d c ngun ti chnh di do, phong ph, s dng k thut cng ngh tin tin, hin i nh th no i na cng vn khng th tn ti v pht trin c, nu nh h khng quan tm hoc nh gi thp vn con ngi hoc do cng tc qun tr nhn s ca cng ty km hiu qu. Trong nn kinh t th trng hin nay, bt k mt t chc, mt doanh nghip no u c nhng chin lc ca mnh. chin lc c th thc hin c i hi phi c s lnh o thng nht ca b my qun l doanh nghip nhm k hoach ho, t chc b my qun l doanh nghip l mt ni dung u tin v rt quan trng ca t chc doanh nghip, gip doanh nghip t c mc tiu ca mnh. L do chn ti Ngun nhn lc khng t nhin di do, khng t nhin p ng c nhu cu ca khoa hc k thut m ngun nhn lc cn c tri qua o to v pht trin. Cc Doanh nghip cn o v pht trin l v: i vi nhng ngi lao ng mi c tuyn dng vic o to s gip cho h c c s thch ng cng vic ngay t u khi vo Doanh nghip, cn i vi nhng lao ng lnh ngh th vic o to v pht trin ngun nhn lc gip cho h c kh nng pht huy ht nng lc ca bn thn, gip h t hon thin mnh, gip cho ngi lao ng c kh nng thch ng vi cng vic hn.Th trng lun lun bin ng, khoa hc cng ngh pht trin khng ngng, ngun lao ng lun lun i mi. Nu khng c chin lc o to v pht trin ngun

Nguyn Th Tuyt Mai

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

lao ng cua cng ty mt cch thch hp th doanh nghip kh c th cnh tranh c vi th trng trong nc cng nh nc ngoi. Chnh v vy ti chn ti: "Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ti cng ty TNHH BMG Vit Nam" Khng th ph nhn cc chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty Masan ni ring v cng ty TNHH BMG Vit Nam ni chung gp phn khng nh n vic tng trng v pht trin ca cng ty, khng nh thng hiu chinsu food. Theo ti tm hiu th c rt nhiu yu t bn trong cng nh bn ngoi tc ng n ngun nhn lc ca cng ty. iu ny gy ra rt nhiu kh khn cng nh thch thc i vi cng ty TNHH BMG Vit Nam. ti t ra l phn tch v pht hin nhng nhn t . Hy vng ti ny s a c mt bn chin lc o to v pht trin ngun nhn lc cng vi gii php kh thi c th ng dng vo qu trnh qun l v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam. Trong chuyn thc tp ny ngoi phn m u v kt lun, ti liu tham kho, chuyn chia lm 3 chng: Chng 1. C s l thuyt v chin lc o to v pht trin ngun nhn lc Chng 2. Thc trng cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam Chng 3. Mt s chin lc hon thin cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam

Nguyn Th Tuyt Mai

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Chng 1. C s l thuyt v chin lc o to v pht trin ngun nhn lc


I. Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc trong doanh nghip Mi mt doanh nghip tn ti v pht trin cn c s kt hp gia cc ngun lc, t ngun lc v ti chnh n ngun lc v con ngi, t s pht huy ni lc n ng dng ngoi lc mt cch hiu qu nht. Th mnh ca mi ngun lc l th mnh ca doanh nghip trn thng trng. Trong nn kinh t k hoch ha tp trung th mnh ca ngun lc ti chnh quyt nh ln nht n s tn ti v pht trin ca doanh nghip. Nhng trong nn kinh t th trng hin nay, th ngun nhn lc ng vai tr rt quan trng, n quyt nh ti cht lng kinh doanh ca doanh nghip. Doanh nghip duy tr v pht trin tt ph thuc ln vo trnh v kh nng ca ngun nhn lc trong cng ty. Ngun nhn lc khng t nhin di do, khng t nhin p ng c nhu cu ca doanh nghip m doanh nghip cn c chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ring, sao cho ph hp vi chin lc kinh doanh ca mi doanh nghip. 1. Khi nim v chin lc Thut ng chin lc c ngun gc t ting Hy Lp vi hai t stratos (qun i, by, on) v agos (lnh o, iu khin). Thng thng ngi ta hiu chin lc l khoa hc v ngh thut ch huy qun s, c ng dng lp k hoch tng th v tin hnh chin dch c quy m ln. T thp k 60 (th k XX) chin lc c ng dng vo lnh vc kinh doanh v thut ng chin lc kinh doanh ra i . Tuy nhin, quan nim v chin lc kinh doanh cng c pht trin dn theo thi gian v ngi ta cng tip cn n theo nhiu cch khc nhau.

Nguyn Th Tuyt Mai

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Theo cch tip cn truyn thng, chin lc kinh doanh l vic xc nh nhng mc tiu c bn di hn ca doanh nghip v thc hin chng trnh hnh ng cng vi vic phn b cc ngun lc cn thit t c nhng mc tiu y. Nh kinh t hc ca trng i hc kinh doanh Harvard ( M ), mt trong nhng bc thy v chin lc kinh doanh l Michacl E. Porter1 cho rng: Chin lc ng u vi cnh tranh,l s kt hp gia nhng mc tiu cn t ti v nhng phng tin m doanh nghip cn tm v thc hin mc tiu. D tip cn theo cch no th bn cht ca chin lc kinh doanh vn l phc tho hnh nh tng lai ca doanh nghip trong khu vc hot ng v kh nng khai thc. Chin lc kinh doanh xc nh cc mc tiu di hn , cc chnh sch cng nh cc gii php cn thit thc hin cc mc tiu xc nh. 2. Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc - o to v pht trin l cc hot ng duy tr v nng cao cht lng ngun nhn lc ca t chc, l iu kin quyt nh cc t chc c th ng vng v thng li trong mi trng cnh tranh. Do , trong cc t chc, cng tc o to v pht trin cn phi c thc hin mt cch c t chc v c k hoch. - Nhn lc c hiu l ton b cc kh nng v th lc v tr lc ca con ngi c vn dng ra trong qu trnh lao ng sn xut. N cng c xem l sc lao ng ca con ngi _ mt ngun lc qu gi nht trong cc yu t ca sn xut ca cc doanh nghip. Nhn lc ca doanh nghip bao gm tt c nhng ngi lao ng lm vic trong doanh nghip. - Pht trin ngun nhn lc theo (ngha rng) l tng th cc hot ng hc tp c t chc bi doanh nghip, do Doanh nghip cung cp cho ngi

Nguyn Th Tuyt Mai

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

lao ng. Cc hot ng c th c cung cp trong vi gi, vi ngy hoc thm ch ti vi nm, tu vo mc tiu hc tp; v nhm to ra s thay i hnh vi ngh nghip cho ngi lao ng theo hng i ln, tc l nhm nng cao kh nng v trnh ngh nghip ca h. Nh vy, xt v ni dung, pht trin ngun nhn lc bao gm ba loi hot ng l: o to, gio dc, v pht trin - o to ngun nhn lc (hay cn gi l o to k nng): c hiu l cc hot ng hc tp nhm gip cho ngi lao ng c th thc hin c hiu qu hn chc nng, nhim v ca mnh. chnh l qu trnh hc tp lm cho ngi lao ng nm vng hn v cng vic ca mnh, l nhng hot ng hc tp nng cao trnh , k nng ca ngi lao ng thc hin nhim v lao ng c hiu qu hn. 3. Vai tr ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc i vi s pht trin ca cng ty Vai tr ca nhn lc: - Ngun nhn lc l nhn t ch yu to li nhun cho doanh nghip: Ngun nhn lc m bo mi ngun sng to trong t chc, sng to ra cc hng ho, dch v v kim tra c qu trnh sn xut kinh doanh . - Ngun nhn lc l ngun lc mang tnh chin lc: Trong iu kin x hi ang pht trin sang kinh t th trng th nhn t tri thc ca con ngi ngy cng chim v tr quan trng. - Ngun nhn lc l ngun lc v tn: X hi khng ngng tin ln, doanh nghip ngy cng pht trin v ngun lc con ngi v tn. Nu bit khai thc ngun lc ny ng cch s to ra nhiu ca ci vt cht cho x hi. Vai tr ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc

Nguyn Th Tuyt Mai

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Ngun nhn lc c vai tr rt quan trng i vi s hng thnh ca cng ty. Do chin lc o to v pht trin ngun nhn lc c vai tr rt ln i vi cc doanh nghip, c bit l cc tp on kinh t ln. - Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc l mt b phn khng th thiu trong hot ng qun l ca cc doanh nghip - Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc cho php cc doanh nghip to li th cnh tranh, m trong thi k kinh t th trng u t vo ngun nhn lc l u t khn ngoan nht. - Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc cho php cc doanh nghip thc hin mc tiu, chin lc kinh doanh mt cch d dng hn. II. Quy trnh xy dng chin lc o to v pht trin ngun nhn lc cho doanh nghip Chin lc o to v pht trin ngun nhn lc nhm m bo s dng c hiu qu nht ngun nhn lc hin c v khai thc tt nht ngun nhn lc trn th trng lao ng, m bo iu kin nhn lc cn thit cho vic hon thnh cc mc tiu chin lc tng qut ca mt thi k chin lc xc nh. 1. Phn tch gi tr v o to v pht trin ngun nhn lc o to v pht trin ngun nhn lc l cng vic quan trng m cc t chc cn phi tin hnh nhm s dng ti a ngun nhn lc hin c v nng cao tnh hiu qu ca t chc thng qua vic nng cao k nng ca ngi lao ng, lm cho ngi lao ng nng lc cn thit thc hin cng vic 1.1. S cn thit phi o to v pht trin ngun nhn lc - o to v pht trin ngun nhn lc nhm p ng yu cu cng vic ca t chc hay ni cch khc l p ng cu tn ti v pht trin ca t chc.Tht vy , trong s bin ng mnh m nn kinh t tri thc th vic ngy cng nng cao cht lng ca ngun nhn lc l cn thit . Cng vic vic ca

Nguyn Th Tuyt Mai

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

mi t chc ngy cng ng dng mnh m ca khoa hc k thut c bit l cng ngh in t v vi in t hin nay. Cc thng tin c truyn ti trn cc mng internet x l trn cc my tnh, trn th trng ngy cng c nhiu i th cnh tranh, cc Doanh nghip mun tn ti v pht trin th cn phi tng cng cng c ngun lc con ngi. - o to v pht trin nhm p ng nhu cu hc tp v pht trin ca ngi lao ng. Tht vy , trong mi con ngi hu ht mi ngi u c tnh thng tin, u mun thc hin nhu cu T khng nh mnh, t hon thin mnh. Nhng ngi c thm nin ngh nghip thng trc y cha c o to n ni n chn th y l c hi cho h b p li nhng thit thi khng c o to. Qu trnh o to s p ng nhu cu hc tp ca ngi lao ng, cn nhng ngi lao ng tr va bc chn vo cng vic th cn o to d dng thch nghi vi cng vic t hn. o to v pht trin l gii php mang tnh chin lc to ra li th

cnh tranh ca t chc. Vi c ch th trng hin nay l t do cnh tranh, tn ti th cc t chc cn phi to cho mnh mt th mnh ng vng trn th trng v ngy cng pht trin mnh m hn. o to s gip cho h nhanh chng ha nhp vi cng vic, vi con ngi trong Doanh nghip. 1.2. Vai tr ca o to v pht trin ngun nhn lc i vi pht trin trong doanh nghip o to v pht trin ngun nhn lc l iu kin tin quyt mt

t chc tn ti v i ln bi v o to v pht trin ngun nhn lc gip cho Doanh nghip : Nng cao NSL , hiu qu thc hin cng vic v cht lng ca

thc hin cng vic. So vi trc khi o to v sau khi o to th cht lng ca thc hin cng vic tng ln rt cao, NSL tng ln ng k em li cho Doanh nghip nhng kt qu sn xut kinh doanh ngy cng cao.

Nguyn Th Tuyt Mai

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- Gim bt s gim st cng vic v ngi lao ng sau o to s c kh nng t gim st mnh trong cng vic. Trong qu trnh thc hin cng vic , ngi lao ng cn c quan tm n hnh ng v nhng thao tc lm vic ca mnh, phi t mnh gim st mnh lm vic. Nu nh trc o to th ngoi nhng ngi lao ng thc hin cng vic ca mnh cn c b phn gim st cng vic ca h. Nhng sau khi c o to con ngi c kh nng t gim st mnh. Nng cao tnh n nh v nng ng ca t chc. Mt t chc c

coi l n nh ngoi c tiu ch sn xut kinh doanh n nh, n nh tnh hnh ti chnh th ngun nhn lc cng l nhn t gp phn n nh ca t chc. Ngun lao ng cht lng cng cao th kh nng thc hin cng vic c hiu qu cang cao. Khi vi s thay i mnh ca th trng c bit l th trng khoa hc k thut th t chc d dng ha nhp. Duy tr v nng cao cht lng ca ngun nhn lc. o to l hot

ng nhm nng cao cht lng ngun nhn lc ca cng ty. Mt Cng ty mun i ng lao ng ca mnh c trnh chuyn mn ngy cng cao th cn phi o to thng xuyn . - To iu kin cho p dng tin b khoa hc k thut v qun l vo Doanh nghip . Vic p dng khoa hc k thut tin tin trn th gii l mt nhu cu khng th thiu c vi mi t chc sn xut kinh doanh. Mun p dng c khoa hc k thut th lao ng trong Cng ty phi t mt trnh nht nh . Khoa hc k thut hin i bao nhiu th vic ng dng n cng kh khn thch thc i hi con ngi cng c trnh cao by nhiu, qu trnh o to v pht trin l mt trong nhng nhn t quan trng to iu kin cho p dng khoa hc cng ngh

Nguyn Th Tuyt Mai

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

1.3. o to v pht trin ngun nhn lc da trn nhng iu kin ca doanh nghip Mi doanh nghip ty vo lnh vc kinh doanh m tuyn dng v o to ngun nhn lc ph hp vi v tr, chc nng ca tng cng vic c th. Ty vo mc tiu kinh doanh,tnh hnh nhn s, tnh hnh ti chnh... m c nhng mc tiu chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ring. Cc mc tiu chin lc ngun nhn lc quy nh cc nhim v c th ca tng thi k chin lc. 1.4. Cc nhn t nh hng n cng tc o to v pht trin ngun nhn lc Mi trng kinh doanh nh hng chung n cc hot ng ca doanh nghip ni chung hot ng o to v pht trin ngun nhn lc ca doanh nghip ni ring. nh hng ca nhn t bn ngoi doanh nghip, nh hng ca nhn t cnh tranh, nh hng Hot ng kinh doanh ca doanh nghip. 1.4.1. Mi trng bn ngoi doanh nghip

nh hng ca cc nhn t kinh t


Cc nhn t kinh t c vai tr quan trng hng u v nh hng c tnh quyt nh n cc hot ng ca doanh nghip. Ty vo trng thi pht trin ca nn kinh t: tng trng, n nh hay suy thoi m mi doanh nghip la chn chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ring. nh hng ca nhn t kinh t thng bao gm: - T l li sut: T l li sut nh hng ti mc cu i vi sn phm ca doanh nghip, quyt nh mc chi ph v vn, tnh hnh kinh doanh ca doanh nghip v do quyt nh v mc u t cho ngun nhn lc ca doanh nghip. - Tc tng trng kinh t: Tc tng trng kinh t cao s tc ng n nn kinh t theo hai hng: mt l, tng thu nhp ca tng lp dn c dn

Nguyn Th Tuyt Mai

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

n tng kh nng thanh ton cho cc nhu cu ca h. Nhu cu ca th trng ngy cng cao. Hai l, kh nng tng sn lng v mt hng ca nhiu doanh nghip lm tng hiu qu kinh doanh ca doanh nghip. To kh nng tch ly vn nhiu hn, tng cu v u t m rng kinh doanh lm cho cu v ngun nhn lc tng. Doanh nghip s ch trng o to v pht trin ngun nhn lc nhiu hn. Ngc li khi nn kinh t quc dn ri vo tnh trng suy thoi, Doanh nghip s tnh trng kh khn, Ngun nhn lc c th b gim bt, hoc phi pht trin nhng k nng cho ph hp vi nn kinh t. nh hng ca nhn t chnh tr. Vic ban hnh h thng lut php c cht lng v a vo i sng l iu kin u tin m bo mi trng kinh doanh bnh ng, to iu kin cho mi doanh nghip c c hi cnh tranh lnh mnh, c mi quan h ng n, bnh ng gia ngi sn xut v ngi tiu dng, ngi lnh o v nhn vin..Xu th ton cu ha th gii, bo h ca nh nc dn nhng ch cho th trng cnh tranh t do. Cc doanh nghip phi cnh tranh vi nhng doanh nghip nc ngoi do i hi trnh i ng qun l cng nh nhn vin phi hc tp, thay i khng ngng. Do la chon chin lc o to v pht trin ngun nhn lc hp l l v cng quan trng i vi mi doanh nghip. nh hng ca yu t k thut - cng ngh. K thut cng ngh mi thc y hot ng kinh doanh ca doanh nghip pht trin theo hng tng nhanh tc , ko di chu k sng ca sn phm. Vic ng dng c cht lng v hiu qu cng ngh thng tin hin i vo cc lnh vc kinh doanh s nng cao nhanh chng kh nng tip cn thng tin th trng lm tng nng sut lao ng ca i ng qun tr cng nh nhn vin nh hng ca cc nhn t vn ha x hi

Nguyn Th Tuyt Mai

10

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Cc yu t vn ha x hi nh phong tc tp qun, xu hng tiu dng ca con ngi, lao ng, sc khe, trnh dn tr, tn gio, tn ngng ..c nh hng rt su sc n c cu cu th trng cng nh mi trng kinh doanh ca doanh nghip. N tc ng trc tip n vic hnh thnh mi trng vn ha doanh nghip, vn ha nhm cng nh thi c x, ng x ca cc nh qun tr, nhn vin tip xc vi i tc kinh doanh cng nh khch hng.. Chnh v vy trong chin lc to v pht trin ngun nhn lc phi c bit quan tm ti nh hng ca nhn t vn ha. 1.4.2. nh hng ca mi trng cnh tranh p lc ca nhn t cnh tranh i hi doanh nghip phi o to v pht trin ngun nhn lc p ng nhu cu ca th trng. Vic nghin cu mi trng cnh tranh ca doanh nghip gip doanh nghip nhn ra c hi v thch thc ca mnh, t iu chnh ngun nhn lc hp l vi chnh s thay i . S cnh tranh ca i th tim n i th tim n l nhng doanh nghip hin khng c trong ngnh nhng c kh nng tham gia vo hot ng kinh doanh ca ngnh . Tuy doanh nghip c s a chung v sn phm hn, c li th v quy m. Nhng trong thi i cnh tranh ngy nay, s ra i ca sn phm mi, cnh tranh l cnh tranh cng ngh.cnh tranh v trnh . Chnh vy, doanh nghip cn cnh gic s xut hin ca i th cnh tranh tim n v t o to v pht trin ngun nhn lc p ng kp thi nhu cu ca th trng. Sc p ca khch hng Khch hng l ngi to ra li nhun, to ra s thng li ca doanh nghip. Khch hng c th to sc p vi doanh nghip n mc no cn ty thuc vo th mnh ca h.Theo Michael E. Porter, nhng yu t to nn th mnh t pha khch hnh l:

Nguyn Th Tuyt Mai

11

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- Khi ngnh cung cp gm nhiu doanh nghip nh,cn khch hng ch l s t nhng c quy m ln. - Khi ngi mua vi s lng ln, h c th s dng sc mua ca mnh nh mt n by yu cu c gim gi. - Khi ngi mua c th la chn n t hng gia cc cng ty cung ng cng mt loi sn phm. Do vy khu chm sc khch hng lun l khu quan trong, i hi nhn vin bn hng,nh doanh nghip phi nhy bn, kp thi phn ng nhanh vi nhng bin ng tim nng c th c th c ca khch hng Su cnh tranh ca sn phm thay th, S cnh tranh gia cc cng ty ang hot ng trong nghnh, doanh nghip phi lun tm hiu s bin ng ca th trng, iu chnh mc tiu o to ngun nhn lc sao cho ph hp vi nhng chin lc cnh tranh ca doanh nghip. 1.4.3. Hot ng kinh doanh ca doanh nghip Khi qut tnh hnh ti chnh ca doanh nghip. nh gi khi qut tnh hnh ti chnh ca doanh nghip l qu trnh xem xt, nhn nh v tnh hnh ti chnh ca doanh nghip. l thng tin c bn nht nh qun tr nm bt c tnh hnh ti chnh ca doanh nghip mnh kh quan hay khng. Thy c quy m ngun vn v kh nng huy ng vn ca doanh nghip. T a ra cc phng hng u t cho hot ng o to v pht trin ngun nhn lc hp l. nh gi tnh hnh ti chnh cn s dng cc ch tiu sau: H s t ti tr, h s kh nng thanh ton n ngn hn, h s kh nng thanh ton nhanh, h s n trn ngun vn ch s hu... Phn tch th phn v doanh thu. Doanh thu rt quan trng vi doanh nghip, doanh s tng c ngha l sn phm ca doanh nghip trn th trng c chp nhn v ng

Nguyn Th Tuyt Mai

12

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

nhin th phn ca doanh nghip cng tng ln. Th phn tng chng t doanh nghip ang i ng hng v ang c c hi pht trin. L iu kin cho doanh nghip m rng quy m, tuyn dng thm lao ng, ch i ng, chm sc ngi lao ng c quan tm... Hot ng marketing Marketing l qu trnh k hoch ha v thc hin cc tng lin quan n vic hnh thnh, xc nh gi c, xc tin phn phi hng ha v dch v to ra s trao i nhm tha mn cc mc tiu ca mi c nhn v t chc. Hot ng Marketing thng tp chung vo chng loi, s khc bit ha v cht lng sn phm, th phn, gi c, nim tin ca khch hng i vi sn phm, chi ph kinh doanh phn phi sn phm, hiu qu hot ng qung co v xc tin bn hng... Mc tiu ca marketing l tha mn cc nhu cu v mong mun ca khch hng bn ngoi v bn trong doanh nghip. Chnh vy o to v pht trin i ng marketing, bn hng l yu t quan trng, gp phn to nn li th cnh tranh cho cng ty. Ngun nhn lc L lc lng lao ng sng to ca doanh nghip, mang tnh cht quyt nh n mi hot ng ca doanh nghip. Nghin cu ngun lao ng ca doanh nghip ngoi mc ch m bo s lng v cht lng ca ngun nhn lc cn tm hiu nhng yu cu, i hi nng cao trnh ca tng c nhn cng nh ch i ng ca cng ty c ph hp nhn vin cng hin ht mnh. T c bin php chnh sa hoc o to v pht trin ngun nhn lc ph hp vi tng nghnh ngh, tng v tr ca mi c nhn trong doanh nghip. C cu t chc ca doanh nghip

Nguyn Th Tuyt Mai

13

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

C cu t chc b my qun tr l tng hp cc b phn khc nhau c mi lin h v quan h ph thuc ln nhau, c chuyn mn ha, c giao nhng trch nhim v quyn hn nht nh v c b tr theo tng cp nhm thc hin cc chc nng qun tr doanh nghip. Qun tr doanh nghip tc ng mnh m n hot ng lao ng sng to ca i ng lao ng, n s m bo cn bng gia doanh nghip vi mi trng bn ngoi cng nh cn i c hiu qu cc b phn bn trong doanh ngip 2. Cc phng php o to v pht trin ngun nhn lc Trong cng tc o to ngun nhn lc, c rt nhiu phng php o to v pht trin ngun nhn lc khc nhau do vy mi Doanh nghip cn phi nm vng c u im v nhc im ca tng phng php v tin trnh thc hin n nhm thc hin chng trnh ny mt cch c hiu qu. o to ngun nhn lc c th thc hin mi ni mi lc, trn nhiu phng din khc nhau , vic vn dng phng php no to ngun nhn lc trong cng ty ph thuc ln vo tng Cng ty , vo c s h tng k thut phc v cho o to, ph thuc co trnh lnh ngh ca ngi lao ng 2.1. Cc phng php o to 2.1.1. o to theo kiu ch dn y l phng php ph bin dng dy cc k nng thc hin cng vic cho hu ht cc cng nhn sn xut v k c mt s cng vic qun l . Qu trnh o to bt u bng s gii thiu v gii thch ca ngi dy v mc tiu ca cng vic v ch dn t m, theo tng bc v cch quan st, trao i, hc hi v lm th cho ti khi thnh tho di s hng dn v ch dn cht ch ca ngi dy. 2.1.2. o to theo kiu hc ngh

Nguyn Th Tuyt Mai

14

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Phng php o to ny bt u bng vic hc l thuyt trn lp , sau cc hc vin c a n lm vic di s hng dn ca cng nhn lnh ngh trong mt vi nm, c thc hin cc cng vic thuc ngh cn hc cho ti khi thnh tho tt c cc k nng ca ngh. Thi gian ca chng trnh l c nh c nh d tnh trc, thng l trong thi gian di 2.1.3. km cp, ch bo y l phng php hc trc tip. Ngi lao ng c nhng ngi khc c kinh nghim , c trnh cao hn km cp ch bo trc tip phng php ny thng dng gip cho cc cn b qun l v cc nhn vin gim st c th hc c cc kin thc, k nng cn thit cho cc cng vic trc mt v cc cng vic trong tng lai thng qua s km cp, ch bo ca ngi qun l gii. C ba cch km cp l: - km cp bi ngi lm lnh o trc tip. - km cp bi mt c vn. - km cp bi ngi qun l c kinh nghim hn 2.1.4. Lun chuyn cng tc y l phng php o to ngi lao ng thng qua cch hun luyn chuyn h t cng vic ny sang cng vic khc, v tr cng tc ny sang v tr cng tc khc, t b phn ny sang b phn khc nhm cung cp cho h nhng kin thc kinh nghim nhiu lnh vc khc nhau trong t chc, nh h c kh nng thc hin cng vic cao hn. C ba cch o to theo phng php ny: - Chuyn i ngi lao ng sang cng v qun l mt b phn khc trong t chc nhng vn vi chc nng v quyn hn c. - Ngi qun l c c n nhn cng v cng tc mi ngoi lnh vc chuyn mn ca h.

Nguyn Th Tuyt Mai

15

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- Ngi qun l c b tr lun chuyn cng vic trong phm vi ni b mt ngh chuyn mn. 2.1.5. o to cc k nng mm M lp hoc c nhn vin i hc cc k nng phc v cho lnh vc hot ng ca nhn vin, gip nhn vin trau ri kin thc, c 5 k nng mm c bn bao gm: t mc ch , mc tiu cho cuc i, k nng thuyt trnh, t duy v thay i bn thn, k nng gii quyt vn v k nng lm vic ca nhm. Tt c cc hnh thc o to trn u c nhng u nhc im. Do vy ty tng loi nhn vin, tng hon cnh c th m doanh nghip chn cc hnh thc o to cho ph hp nht 2.2. Cc bin php pht trin ngun nhn lc 2.2.1. T chc cc lp hi tho, hi ngh y l phng php m Doanh nghip s dng ph bin nhng kin thc kinh nghim hoc sang kin k thut thng qua cc bo co tham lun hoc cc kin pht biu hoc cc thnh vin tham gia . Trong bui tho lun, hc vin s tho lun theo tng ch di s hng dn ca ngi lnh o nhm v qua h hc c cc kin thc kinh nghim cn thit phc v cho cng vic sau ny. 2.2.2. Hc tp theo tnh hung, theo kch bn Phng php ny thc hin bi cc hc vin c sm vo cc vai trong kch bn hoc gii quyt tnh hung c c kt trong tnh hung di s hng dn ca gio vin, hc vin theo hng c hiu qu.

Nguyn Th Tuyt Mai

16

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

3. Xc nh mc tiu ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc 3.1. Khi nim mc tiu chin lc Mc tiu c hiu khi qut nht l ci ch cn t ti. Mc tiu ca doanh nghip c th xc nh cho ton b qu trnh tn ti v pht trin, cng c th ch gn vi tng giai on pht trin nht nh ca n. H thng mc tiu chin lc l cc tiu ch m doanh nghip xc nh trong mt thi k chin lc xc nh.. 3.2. Tm quan trng ca xc nh mc tiu chin lc - Mc tiu ca doanh nghip mang c im chung l th hin mong mun phi t ti cc kt qu nht nh va lun gn vi thi k c th nht nh - Cc mc tiu gip cho nh qun tr doanh nghip thy c doanh nghip ca h trong tng lai v thy c hiu qu u t ca doanh nghip trong tng giai on c th. - Xc nh c mc tiu ng n th doanh nghip phi cn c vo chc nng, nhim v ca doanh nghip mnh. 3.3. Cc loi mc tiu chin lc ca doanh nghip Xt theo th bc th mc tiu ca doanh nghip chia thnh mc tiu cao cp v mc tiu th cp. Mc tiu cao cp ( mc tiu hng u ) i vi cc doanh nghip hot ng kinh doanh thng l ti a ha li nhun. Mc tiu ny chi phi cc mc tiu khc. Mc tiu th cp nhm m bo thc hin mc tiu cao cp trn c s cn bng cc mc tiu ngn hn v di hn. Xt theo phm vi th c mc tiu cp doanh nghip v mc tiu cp b phn doanh nghip. Mc tiu cp doanh nghip thng bao gm mc tiu tng qut v mc tiu tng lnh vc hot ng xt cho ton b qu trnh pht trin hoc cho tng thi k c th ca doanh nghip. Mc tiu cp b phn

Nguyn Th Tuyt Mai

17

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

doanh nghip ch bao hm cc mc tiu trong phm vi tng n v b phn c th Xt theo thi gian c mc tiu di hn v mc tiu ngn hn. Mc tiu di hn gn vi khong thi gian di,cn mc tiu ngn hn thn trng phm vi 1 nm, c khi l mt qu hay mt ma v. Mc tiu ngn hn hay di hn ph thuc vo loi hnh ca mi doanh nghip v c im c th ca tng sn phm. Nhng theo nguyn tc mc tin ngn hn v di hn c mi quan h cht ch vi nhau, mc tiu di hn thng l c s a ra cc mc tiu ngn hn. 3.4. Cc nguyn tc xc nh mc tiu Xc nh mc tiu cho thi k chin lc l rt quan trng, nn trong qu trnh xc nh mc tiu cc nh qun tr doanh nghip cn thc hin cc nguyn tc sau: 3.4.1. Tnh nht qun Tnh nht qun i hi cc mc tiu phi thng nht, ph hp vi nhau, vic hon thnh mc tiu ny khng cn tr n vic hon thnh cc mc tiu khc. y l yu cu ng vai tr quan trng m bo hon thnh cc mc tiu tng qut ca tng thi k.H thng mc tiu phi thng nht, khi h thng mc tiu khng thng nht s dn n nhiu tc hi nh khng thc hin c mi mc tiu xc nh, gy ra nhiu mu thun trong ni b t chc.. 3.4.2. Tnh c th cp n mc tiu cn lm r lin quan n vn g, tin thc hin nh th no v kt qu cui cng cn t c. Xt theo phng din l lun, khong thi gian cng di bao nhiu th h thng mc tiu cng gim tnh c th by nhiu. Khi xc nh mc tiu chin lc cn ch r: mc tiu

Nguyn Th Tuyt Mai

18

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

lin quan n vn g? Gii hn thi gian thc hin, kt qu c th cui cng cn t.. H thng mc tiu cng c th bao nhiu cng to c s c th ha cc cp thp hn, cc thi k ngn hn hn. Mt khc, mc tiu khng c th thng c tc dng rt thp trong qu trnh t chc thc hin chin lc. 3.4.3. Tnh kh thi Mc tiu t ra khng phi da trn s mong mun ca cc nh qun tr doanh nghip m cn cn c vo kh nng ca doanh nghip. Mc tiu ny i hi s c gng ca ngi chu trch nhim thc hin, nhng li khng c qu cao m phi st thc, c th t c. Nh vy h thng mc tiu mi c tc dng khuyn khch s n lc vn ln ca mi b phn, mi thnh vin trong doanh nghip v cng khng qu cao n ni lm nn lng ngi thc hin. Mun kim tra tnh kh thi ca mc tiu phi nh gi cc mc tiu trong mi quan h vi kt qu phn tch v d bo mi trng kinh doanh. 3.4.4. Tnh linh hot Mi trng kinh doanh thng xuyn thay i nn i hi h thng mc tiu phi linh hot c th iu chnh khi mi trng kinh doanh thay i. Tnh linh hot l iu kin m bo bin cc mc tiu chin lc thnh hin thc. 4. La chn chin lc o to v pht trin ngun nhn lc La chn chin lc l mt khu quan trng ca ton b qu trnh hoch nh chin lc. V bn cht, quyt nh la chn chin lc chnh l vic trn c s h thng mc tiu xc nh, cc nh hoch nh tip tc s dng cc cng c thch hp hnh thnh cc chin lc gii php.

Nguyn Th Tuyt Mai

19

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Quy trnh la chn chin lc bao gm 4 bc l nhn bit chin lc hin ti, phn tch phng n, la chn chin lc, nh gi chin lc chn. S 4.1 Quy trnh la chn chin lc

Nhn bit chin lc hin ti

Phn tch phng n

La chn chin lc

nh gi chin lc

4.1. Nhn bit chin lc hin ti Mc ch ca bc ny l xc nh v tr hin ti ca doanh nghip cng nh lm r chin lc ngun nhn lc m doanh nghip ang theo ui. V tr hin ti ca doanh nghip chnh l xut pht im ca chin lc. Nhn bit chin lc hin ti chnh xc l c s khng nh li chin lc c cng nh la chn chin lc mi. nh gi chin lc ngun nhn lc hin ti ca doanh nghip phi gn vi cc yu t mi trng kinh doanh, cc mc tiu cp doanh nghip v cp n v thnh vin, ch tiu phn b ngun lc, ch tiu o to, ch tiu tuyn dng, c hi v thch thc ca ngun nhn lc, mc tiu nhn lc ca cc b phn doanh nghip, cc chin lc chc nng,...

Nguyn Th Tuyt Mai

20

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

4.2. Phn tich phng n C s xy dng cc phng n chin lc o to v pht trin ngun nhn lc trn c s c hi, nguy c, mnh, yu l ma trn th t u tin. Xc nh c hi, nguy c thng qua phn tch v nh gi mi trng bn ngoi doanh nghip. Cc c hi c th bao gm tim nng pht trin th trng do o to thm nhn lc, thu nhp ca dn c tng, ngun nhn cng r v c tay ngh, pht trin ca cng ngh mi, thay i v chnh sch ca nh nc,... Cc nguy c i vi chin lc o to v pht trin c th l: Th trng b thu hp, cnh tranh ngy cng khc lit, bt n v th trng lao ng, li thi v trnh , dy truyn sn xut lc hu,... Vic phn tch cc nhn t ni b doanh nghip nhm xc nh cc im mnh, im yu ca ngun nhn lc. Cc mt mnh v t chc doanh nghip c th l cc k nng, ngun lc, li th m doanh nghip c c trc cc i th cnh tranh nh c nhiu nh qun tr ti nng, c i ng marketing gii, c cng ngh vt tri, thng hiu ni ting,.. Nhng mt yu ca ngun nhn lc th hin nhng thiu st v trnh qun l, ngun nhn lc cn hn ch v trnh , khng ng u, thiu nhng k nng mm... Sau khi a ra nhng c hi, thch thc, im mnh, im yu ta tin hnh tng hp cc yu t a ra phng n chin lc ma trn SWOT:

Nguyn Th Tuyt Mai

21

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Bng 1: Ma trn SWOT Phn tch Mi trng bn ngoi C hi ( O ) Ni b doanh nghip im mnh (S) im yu (W) Phi hp W/O Phi hp W/T Phi hp S/O Phi hp S/T Nguy c ( T )

- Phi hp S/O: Thu c t nhng kt hp gia cc mt mnh ch yu vi cc c hi ngun nhn lc ca doanh nghip, cn ch n vic s dng cc mt mnh i ph cc nguy c. - Phi hp W/O: L s kt hp gia cc mt yu ca ngun nhn lc ca doanh nghip vi cc c hi. S kt hp ny m ra cho doanh nghip kh nng vt qua mt yu bng tranh th cc c hi - Phi hp W/T: L s kt hp gia mt yu v nguy c ca ngun nhn lc ca doanh nghip. S kt hp ny t ra yu cu doanh nghip cn phi tm cc bin php gim bt mt yu v trnh c nguy c bng cch ra cc chin lc phng th. - Phi hp S/T: L s kt hp gia im mnh v nguy c ca ngun nhn lc ca doanh nghip. S kt hp ny gip cho doanh nghip vt qua c nhng nguy c bng cch tn dng nhng im mnh ca mnh. 4.3. La chn phng n chin lc Kt qu ca qu trnh phn tch ma trn SWOT phi m bo c tnh c th, chnh xc, thc t v kh thi. Chin lc hiu qu l chin lc tn dng c cc c hi bn ngoi v sc mnh bn trong cng nh gim thiu

Nguyn Th Tuyt Mai

22

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

c nhng nguy c bn ngoi v hn ch nhng im yu ca chnh doanh nghip. Xut pht t nhng phng n chin lc ph hp nht a ra mt chin lc o to v pht trin ngun nhn lc hp l nht cho doanh nghip 4.4. nh gi chin lc la chn nh gi tt chin lc la chn, cc doanh nghip thng thc hin cc hot ng sau: - Tng hp v kim tra li tt c cc cn c la chn chin lc v h thng mc tiu t ra. - nh gi, iu chnh v lp ra cc k hoch hnh ng nhm m bo mt cch y nht cc yu t ngun lc cho vic thc hin chin lc. - nh gi li c cu t chc ca doanh nghip v s lng, cht lng, chc nng v nhim v ca cc phng ban, ca tng cn b cng nhn vin v tin hnh iu chnh hoc thay i ton b nu nh qun tr thy thc s cn thit m bo cho chin lc thnh cng. III. c trng ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc trong doanh nghip 1. S quan tm ca lnh o v ngi lao ng ca doanh nghip n chin lc o to v pht trin ngun nhn lc. - S nhn thc v vai tr ca cc cng tc qun tr nhn lc trong cng ty cng nh mi quan h qun tr nhn lc vi cc chc nng qun l khc trong cng ty ca cn b qun l v cn b qun l v ch doanh nghip - S nhn thc v vai tr ca ngun nhn lc trong cng ty. Thin v kha cnh l ngun nhn lc hay yu t con ngi trong qun tr sn xut kinh doanh - Cng nhn lm vic l nng ng hay th ng

Nguyn Th Tuyt Mai

23

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- Cng nhn lm vic ch v tin hay v cc nhu cu khc na - K nng, tay ngh ca cc cng nhn l cao hay thp - Cng nhn c k hoch pht trin c nhn di hn hay ch ch tng giai on ngn 2. Mc tiu ca chin lc o to v pht trin ngun nhn lc - m bo s lng lao ng gn vi vic thay i s lng lao ng bao gm tng, gim i vi tng loi c th - m bo cht lng lao ng bao gm nng cao cht lng lao ng i vi tng loi lao ng c th. - m bo nng sut lao ng bao gm nng cao nng sut ca tng loi lao ng tng n v b phn ca doanh nghip. - m bo th lao lao ng c tnh cht cnh tranh bao gm gii quyt cc vn tin lng v tin thng. - Ci thin iu kin lm vic ca ngi lao ng bao gm trang thit b bo h lao ng. thi gian lao ng v ngh ngi... 3. S cn thit xy dng chin lc o to v pht trin ngun nhn lc cho doanh nghip. Mun o to c hiu qu cn xc nh s cn thit ca nhu cu v kh nng o to, c im c cu v tnh cht ngnh ngh, t t chc cc hnh thc o to ph hp. Trong doanh nghip o to p dng i vi cc i tng, nhn vin bao gm kh nng ngi cha tng tham gia sn xut kinh doanh, l nhng ngi tham gia lao ng sn xut kinh doanh nhng cha h lm cng vic bao gi. Nhn vin ang thc hin cng vic nhng cha p ng c yu cu ca gim th v cp trn, vic xc nh nhu cu o to s nhn vin ny rt phc tp. Nhiu khi nhn vin thc hin cng vic ch n thun do cc tiu chun mu nh gi khng r rng do nhn vin khng c ng lc trong cng vic

Nguyn Th Tuyt Mai

24

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Nn kinh t nc ta vn ang trong qu trnh hi nhp, t duy ca cc doanh nghip cng dn dn thay i, nhng vn cha nn bt c hon ton. Cc quy lut th trng nh cung cu, gi c, hi nhp...ang tc ng mnh m n tt c cc doanh nghip. Do cc doanh nghip phi c nhng chin lc c th. c bit l chin lc o to v pht trin ngun nhn lc nu nh khng mun tt hu v tht bi. Trong bi cnh s pht trin nhanh chng ca khoa hc cng ngh nh hin nay, c bit l trong lnh vc cng ngh thng tin. Cc doanh nghip khng th ch duy tr cc phng php qun tr c in vi cch tip cn ch yu l ngn hn m phi c tm nhn mi bao qut hn c v khng gian v thi gian. Ngun lao ng lun i mi khng ngng bt kp s tin b ca thi i. Chnh vy cc doanh nghip phi khng ngng o to v pht trin ngun nhn lc ca doanh nghip mnh. bt kp s tin b i hi doanh nghip phi c nhng chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ring.

Nguyn Th Tuyt Mai

25

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Chng 2. Thc trng cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam
Cng ty TNHH BMG Vit Nam l cng ty phn phi cc sn phm t cng ty Masan. c thnh lp t nm 2004. Theo pht trin ca th trng ni chung v cng ty Masan ni ring, hin nay cc sn phm kinh doanh ca cng ty rt phong ph v a dng chng loi. Cc sn phm kinh doanh ca cng ty TNHH BMG Vit Nam l: Gia v: Tng t cao cp Chin-Su Nc mm sch Nam Ng 500ml (11\07) Nc mm sch Nam Ng 750ml (11\07) Ht nm khng bt ngt Chin-Su 240gr (7\08) Ht nm khng bt ngt Chin-Su 75gr (7\08) Nc tng cao cp Chinsu Np ci hoa vng 500ml (7\08) Nc tng cao cp Chinsu Np ci hoa vng 250ml (7\08) Nc mm Chinsu C Hi mn Thch Hp 650ml (2003) Nc mm Chinsu C Hi mn Thch Hp 340ml (2003) Nc tng Tam Thi T Nh Ca 500ml (8\07) Nc tng Tam Thi T Nht Ca 500ml (8\07) Nc tng Tam Thi T Nht Ca 650ml (8\07) Nc tng Siu Ca 300ml (8\08) M gi M Omachi Nutrition Thn ng - Tm xt ph mai (7/08) M Omachi Nutrition Thn ng - Heo hm rau c (7/08)

Nguyn Th Tuyt Mai

26

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

M Omachi Nutrition Thn ng - G Hm Sa (7/08) M Sn Hm Ng Qu (8\07) M Nghu Hp Thi (8\07) M Lu Hn Quc (8\07) M Omachi Xt B Hm (8\07) M Tin Vua ( 4/09) Theo mt iu tra mi nht ca Tng Cc Thng K, mi nm th trng Vit Nam cn hn 200 triu lt nc nm mi tiu th v vi hn 95% h gia nh ti Vit Nam s dng nc mm chm, p v nu trong cc ba n quanh nm th y qu l mt th trng hp dn. Vit Nam th trng nc chm cng c nh gi si ng tng ng vi hai th trng khc l du gi v bt git. V vy, hng Masan chn nc mm Chinsu C hi lm v kh b mt chinh phc ngi tiu dng. D mi c mt trn th trng ni a 1/10/2003 , song Chin-su lun l nhn hiu ng hng u ca ngnh hng gia v ti Vit Nam trong 4 nm lin tip vi vic chim khong 60% th phn ca ngnh hng gia v cao cp, tng ng vi cc i gia khc nh Vedan, Magi, Ajinomoto, Knor Nhng thc t cc b ni tr li ang cn sn phm c thng hiu uy tn v khu v ngon theo phong cch m thc nhanh v gn , khng cn pha ch g thm. Trn c s t tin hiu bit r v th hiu, khu v ca ngi Vit Nam, cng ty khai sinh ra dng sn phm nhn hiu Chinsu p ng ng s thch ngon ming m ngi dn thnh th ang cn. Nhanh chn nm bt nhu cu mi, n th trng ang pht trin mc ngy cng cao hn cng vi th mnh ca cng ty tng chinh phc ngi Vit th trng cc nc, Masan dn dp y Chinsu n tn tay ngi mua khp cc siu th, ch, ca hng ca ca nc

Nguyn Th Tuyt Mai

27

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Nm bt c nhu cu tiu th ca ngi dn Min Bc. Sau khi khai thc v tm hiu th trng. 4\2004 Vn Phng Bn Hng Pha Bc ra i. cng vi l s c mt ca cng ty TNHH BMG Vit Nam. Ban u ch l mt nh phn phi nh.Thng u thm d th trng doanh s ca thng ch t 800 triu VND. Nh u t nghin cu th trng, kho st nhu cu ngi tiu dng, xy dng cc chin lc di hn I. Khi qut v ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam 1. S hnh thnh v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam Trong lnh vc phn phi nn ngun nhn lc ng vai tr quyt nh n s tn ti v pht trin ca cng ty. Chnh vy c chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ring l v cng cp thit i vi mi giai on pht trin ca cng ty 1.1. Thc trng ngun nhn lc ca cng ty giai on mi thnh lp Cng ty TNHH BMG c khi im l mt nh phn phi nh, Cui nm 2005 ngun nhn lc mi ch c 22 ngi. stt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Chc v Gim c Ph gin c K Ton Th kho Nhn vin vn chuyn Gim st kinh doanh Nhn vin bn hng Nhn vin horeca Th Qu S lng (ngi) 1 1 1 1 2 2 10 6 1

Nguyn Th Tuyt Mai

28

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Trnh S lng

i hc 4

Cao ng 3

Trung cp 5

THPT 10

1.2. c im ngun nhn lc cng ty khi mi thnh lp Khi mi thnh lp cng ty tuyn nhng nhn vin c kinh nghim bn hng, giao tip hoc huy ng nhn vin t s quen bit ca nhng ngi thn. Do trnh nhn vin khng ng u v khng chuyn nghip. Nhn vin va c o to va tng bc p dng khai ph th trng. Gip ngi dn nhn bit s c mt ca sn phm trn th trng, bc u a sn phm n tay ngi tiu dng. Do Chinsu l nhn hiu c a chung nc ngoi nh Nga,... v do sn phm cht lng cao, n nh, ph hp vi xu hng tiu dng ngy cng cao ca ngi dn Vit Nam. Ngun nhn lc ch c kinh nghim bn hng n thun, do o to li nhng nhn vin l nhim v cp thit ca cc n v lnh o. ng thi ban lnh o mi bc chn vo ngnh, cha c kinh nghim nhiu trong lnh vc phn phi, nhn vin cha c kinh nghim, theo l s cnh tranh ca cc sn phm c v th trn th trng lm cho cng tc qun l gp rt nhiu kh khn. 2. Thc trng pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam. Cng vi s khng inh ca thng hiu Chinsu trn th trng, Cng ty cng c rt nhiu nhng t ph sau nm u hot ng. Vn phng bn hng min Bc thnh lp cc nh phn phi ln lt cc tnh thnh trong c nc. Cng cng ty TNHH BMG Vit Nam tch ra ch qun l cc nh phn phi thuc a bn H Ni.

Nguyn Th Tuyt Mai

29

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Cui nm2005 Vn phng bn hng min Bc c 8 nh phn phi trc thuc Hi Phng, H Ni, H Ty, Thi Bnh, Hi Dng.. th hin s mnh khng ngng ca thng hiu cng nh s a chung ca ngi dn vo sn phm tng ln. n cui nm 2006 vn phng bn hng min Bc c 15 nh phn phi cc tnh xa H Ni nh Vinh, Thanh Ha, Bc Ninh, Cm Ph Qung Ninh, H Nam, Linh Bnh, Thi Nguyn... a bn H Ni c thm nh phn phi Ngc Anh ( Ph trch phn phi khu vc Cu Giy ). Ngun nhn lc ca cng ty thi im ny l ngi 57 ngi. S lng stt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Trnh S lng Chc v Gim c Ph gin c K Ton Th kho Nhn vin vn chuyn Gim st kinh doanh Nhn vin bn hng Nhn vin horeca Th Qu i hc 9 Cao ng 12 (ngi) 1 3 2 2 4 5 25 13 2 Trung cp 15 THPT 21

Cui nm 2007 Vn phng bn hng min Bc c 29 nh phn phi.Cc nh phn phi ln lt c thnh lp cc vng su, vng xa vi chin lc a tng sn phm ca Chinsu n tn tay ng bo min ni. Cc

Nguyn Th Tuyt Mai

30

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

nh phn phi mi thnh lp Vnh Phc, Ph th, Yn bi, Tuyn Quang, Ha Bnh, Lng sn... Tng s ca hng bao ph ln ti 24.616 ca hng. Ring cng ty TNHH BMG c thm nh phn phi mi l nh phn phi V Vn ( Ph trch phn phi ti a bn L c), Ngun nhn lc cng ty TNHH BMG Vit Nam thi im cui nm 2006 l: 98 ngi S lng stt 1 2 3 4 5 6 7 8 Chc v Gim c Ph gin c K Ton Th kho Nhn vin vn chuyn Gim st kinh doanh Nhn vin bn hng Nhn vin horeca (ngi) 1 3 4 3 5 7 48 24 3

09 Th Qu

Trnh S lng

i hc 14

Cao ng 17

Trung cp 22

THPT 45

Cui nm 2008 S lng nh phn phi tng ln n 36 nh phn phi.v bao ph gn ht cc tnh thnh min bc. Danh sch cc ASM, SE v tn cc nh Phn Phi tng ng (2008)

Nguyn Th Tuyt Mai

31

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22 23

ASM T Ngc Chng V c Vinh - Thanh Ha SE L Thanh Tun Hong Vn Hi - Ngh An L Th Kha - Ngh An SE V Vn Tho An Ph Hng - H Nam Phm c Vng - Ninh Bnh SE Bi Thanh Tun ASM T Vn Thng Minh Anh Hi Phng Minh Tm - Mng Ci SE Phm Thi Bnh Phng Nam - Cm Ph Ngc Thi H Long SE Nguyn Xun Sng V Vn K - Bc Giang Vnh Linh - Bc Ninh SE Nguyn c By Ph Phng - Sn Ty Thnh Hu Hi Dng SE Hong c Quang Trnh Ngc Lan - Hng Yn Phm Th Hoa - Lng Sn SE Thi Vit Hng ASM Nguyn Thanh Tng BMG - H Ni SE V Thanh H Quang Trung - Thng Tn SE L Lan Anh Tun Hin Ph Th Phm Nguyn Hun Trn Th Yn - Tuyn Quang SE Phm Anh Tun Nguyn Vn Hng - Yn Bi Hong Trng Chuyn Lo Cai Binh Minh Ha Giang SE H Tun Khang ASM Nguyn Mnh H

Nguyn Th Tuyt Mai

32

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

24 Hoa Linh _ Dien Bien 25 Tin Lm Sn La New SE 26 Phng Sng - Ha Bnh 27 Trn Th Ngc Cao Bng SE Bi Thi Hng 28 Hng Ngc - Vnh Phc SE Chu Xun Hiu 29 Hong Khanh Danh 30 Chu Hip - Thi Nguyn SE Bi Anh Tun ASM Phm Vn Hi 31 Ngc Anh - H Ni SE Trn Phng Nam 32 V Vn H Ni SE Trnh Hng Nam 33 Thch Qu Gia Lm SE Nguyn Tun H 34 Thanh Hng HN SE Nguyn Vn Huy 35 Minh Tuyt - Nam nh 36 Lan Phng - Thi Bnh SE V Vn Mnh Trong : ASM : Qun l kinh doanh Vng - Theo di, gim st tnh hnh kinh doanh ca cng ty. - Phn vng, tuyn ng cho nh phn phi (NPP). Theo di, nh gi tnh hnh kinh doanh ca cc NPP v phn b ch tiu cho cc NPP - Chu trch nhim trc QLKD Min Bc, thc y cc Gim st cng nh NPP hon thnh ch tiu doanh s. - Qun l khch hng trong vng v nhng hot ng khuyn mi, th co.. SE : Gim st kinh doanh

Nguyn Th Tuyt Mai

33

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- Theo di tnh hnh hot ng ca Th trng trong tuyn ng ca NPP, i thc t khim tra th trng c nhng k hoch kp thi - Theo doi doanh s bn hng ca Nhn vin, theo di ,gim st NPP - Theo di, kim sot danh sch khch hng - Theo di tnh hnh tiu th sn phm mi, phn ng ca khch hng - K hoch tuyn nhn s, phn cng ph hp,bao ph th trng - T chc cho nhn vin giao lu, hc hi,du lch NPP : Nh Phn Phi - Trc tip iu hnh nhn vin theo ch dn ca gim st. - Lm s sch, cc ch chnh sch cho nhn vin C s tng thm nh php phi Thanh Hng ti a bn H Ni nn ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG lc ny l: 152 ngi.

S lng Stt 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Trnh S lng Chc v Gim c Ph gin c K Ton Th kho Nhn vin vn chuyn Gim st kinh doanh Nhn vin bn hng Nhn vin horeca Th Qu i hc 20 Cao ng 27 (ngi) 1 4 5 4 7 9 81 37 4 Trung cp 29 THPT 76

Nguyn Th Tuyt Mai

34

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

3. Thc trng o to ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG 3.1. o to i ng qun l i ng lao ng qun l l nhng ngi m chng ta kh c th nh lng c cng vic ca h, h thng thc hin nhng cng vic mang tnh cht c chin lc lu di do vy nhng biu hin ca nhng vic lm ca h khng phi th hin ngay m phi km theo s tn ti v pht trin ca Doanh nghip. Chnh v th, xc nh c nhu cu o to ngun nhn lc trong lao ng qun l th cc nh lnh o cp cao phi c nhiu bin php nh gi thc hin cng vic ca h phi phn tch im mnh yu ca tng ngi v d on kh nng thc hin cng vic ca h da trn nhng mi quan h vi cc kt qu sn xut kinh doanh ca don nghip. S lng ca nhng ngi qun l ph thuc vo quy m ca Doanh nghip v ph thuc vo nh mc lao ng. Ngi lao ng qun l l nhng ngi gin tip tc ng ti kt qu sn xut kinh doanh ca doanh nghip nhng c vai tr quyt nh s thnh bi ca cng ty do , cn phi tin hnh o to thng xuyn hn, c quy m hn. Trong qu trnh xc nh nhu cu o to cho tng loi lao ng nh qun l cn phi phn tch t chc, phn tch con ngi v phn tch nhim v. Phn tch s hp l ca hot ng o to trong mi lin h vi chin lc kinh doanh, ngun lc sn c nh thi gian, ti chnh, cc chuyn giaca t chc cng nh s ng h ca lnh o i vi cng tc o to ngun nhn lc. Thc hin nh gi nhu cu o to 2 nm mt ln cho cn b qun l v nhn vin ch cht. i ng gim st kinh doanh, ngoi vic lp k hoch kinh doanh cho cng ty, k hoch tng tuyn ng cho nhn vin, h cn phi gim st nhn

Nguyn Th Tuyt Mai

35

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

vin, gim st nh phn phi, bo co vi gim c v tnh hnh ca cng ty v nhng chin lc, k hoch sp ti ca nh phn phi Nhn chung, Cng ty a ra nhng chng trnh o to ph hp vi nng lc v trnh cc cn b cng nhn vin, v ln tip tc pht huy hn na to cho Cng ty mt i ng qun l cht lng cao ng gp vo mc tiu chung ca cng ty. Mc tiu ca cng ty c mt ngun lao ng lnh ngh c b tr ph hp vi yu cu cng vic ng ngi, ng vic v ng thi gian: Tuy nhin, Cng ty cn phi ch trng n vic o to l lun chnh tr gic ng cch mng cho i ng cng nhn trc tip lao ng trnh tnh trng mt cn i gia trnh hc vn cao thp vi trnh l lun chnh tr 3.2. o to cho nhn vin i vi nhn vin th trng v horeca, c im ngun nhn lc ca cng ty phn phi l kh nng giao tip tt, nhy bn, bit m phn, thuyt phc...Trong khi i ng nhn vin ca cng ty c trnh cha cao, phn ln l s dng kinh nghim v kh nng lm vic. c i ng nhn vin chuyn nghip, y tim nng th yu t o to v pht trin nhng k nng l v cng quan trng. Nhn bit tm quan trng ca cng tc o to v pht trin ngun nhn lc cho cng ty, cng ty p dng nhiu phng php o to o to theo kiu ch dn Nhn vin c theo di ca gim st kinh doanh da trn doanh s hng ngy, hng thng, s phn nh ca khch hng khi gim st kinh doanh i kim tra. Kp thi pht hin nng lc cng nh tc phong lm vic ca nhn vin, t nh gim st c nhng ch dn kp thi, thc y nhn vin lm vic hiu qu hn. o to theo kiu hc ngh

Nguyn Th Tuyt Mai

36

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Mi nhn vin khi bc chn vo cng ty u c o to li, di s gim st ca nh phn phi cng nh gim st kinh doanh, v s gip ca cc nhn vin trong cng ty di cc hnh thc: - i theo nhn vin th trng hoc horeca hc cch tip cn khch hng, lm quen vi khch hng v hc tp kinh nghim ca nhn vin trong cng ty. - Nm bt c gi cc sn phm, cc chng trnh bn hng ca cng ty, cc tnh hung c th sy ra khi tip cn vi khch hng. - Hc nhng tuyn ng , nhng ca hng phn phi, trng by sn phm. cch kim tra, gim st cc ca hng.. - Hc tp vn ha, lut l ca cng ty... Km cp, ch bo Nhn vin c theo di bi nh phn phi v gim st kinh doanh.Mi nhn vin c km cp, gip mt nhn vin mi hn mnh, t nh phn phi cng nh nhn vin c nhng bin php khc phc nhc im, ch ra sai phm mc phi.trn c s loi tr nhng trng hp khng c kh nng thch ng vi cng vic ang lm c th thay i v tr hoc sa thi. Lun chuyn cng tc C s lun chuyn nhn vin gia cc nh phn phi thch nghi vi mi trng lm vic mi, chuyn nhng ngi c kinh nghim v NPP mi hng dn nhng nhn vin ca nh phn phi nhng k nng, k so trong ngh cng nhau pht trin. o to cc k nng mm - Cng ty thng t chc nhng bui ni chuyn, mi chuyn gia ni chuyn vi i ng nhn vin cc NPP v phong cch bn hng, ngh thut marketing... - Tng kt mi thng, cho anh em trong cng ty giao lu trao i v cc k nng, cc tnh hung gp phi.

Nguyn Th Tuyt Mai

37

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- a ra nhng tnh hung thc t, c th, sau khuyn khch nhn vin gii quyt vn . Nhn vin cng gp v rt ra bi hc. i vi nhn vin k ton, th qu, th kho. Nhn vin k ton: yu cu chnh sc cao, tnh gi thnh hp l v lm s sch cho nhn vin. Cui ngy cht s v tnh cng n ca mi nhn vin, c rng buc nhng nhn vin k ton, sai 5 li ln v s sch trong 1 thng b kim im.3 thng lin tip b buc thi vic.mi mt li sai tr 50.000 trc tip vo lng thng. i vi Th qu, vic kim k tin mi ngy phi chnh sc, kim k tin gi, em tim gi ngn hng chuyn tin vo Masan ly hng. Nu khng pht hin tin gi t nhn vin th th qu phi chu trch nhim. i vi th kho, nhp hng, qun l v xut hng, phn b khuyn mi, h tr nhn vin ly hng v tng kt lng hng tn mi ngy. Nu c sai st, mt mt th kho hon ton chu trch nhim. Cc phng php s dng qun l kho, theo di, cht hng tn...c s ch bo, gip ca nh phn phi v nhn vin gim st c kinh nghim. 4. nh gi chung v cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam Cng ty TNHH BMG Vit Nam o to i ng nhn vin i i vi vic ng dng lun vo thc hnh ti cng ty.Cc k nng o to phc v nhng thiu st m nhn vin cha c ng thi nng cao nng sut lm vic ca nhn vin. 4.1. Thnh tu - Mi nm cng ty t chc o to 2 ln cho i ng qun l, v c nhiu lp tp hun cho nhn vin. o to c

Nguyn Th Tuyt Mai

38

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- Nhn Vin sau khi o to c kh nng phn tch tnh hnh, gii quyt nhng tnh hung thng gp hp l m khng cn n s gip ca nh phn phi cng nh nhn vin gim st. - Nng sut bnh qun tng ln ng k, Doanh thu trung bnh tng ln. - Sau khi c o to nhn vin c k nng, k so cn thit p dng vo cng vic. gim bt s qun l ca ban qun l. ng thi nhn thc c s ng gp ca bn thn vi s pht trin khng ngng ca cng ty. Lun mong mun t khng nh mnh, lun c nhng k hoch vn ln, khng t do nh trc na. - Nhu cu hc tp tng cao, trnh hc vn ca nhn vin ngy cng c ci thin. Cui nm 2006 trnh i Hc ca cng ty ch c 4 ngi. 1 Gim c, 1 ph gim c v 2 gim st kinh doanh. Nhn vin khng c ai c trnh i Hc. Trnh cao ng cng ch c 3 ngi. Nhng n cui nm 2008 trnh i Hc ca cng ty c ti 20 ngi. Ngoi ban qun l cn c 7 nhn vin c trnh i Hc, 23 nhn vin c trnh cao ng v rt nhiu nhng nhn vin ang hc cc lp ti chc, lp hun luyn cc k nng vo bui ti. S tng trnh hc vn khng ngng ca nhn vin cng ty cng nh tng nng sut lao ng cho ta thy c tm quan trng ca cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty.. Nguyn nhn Cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca Cng ty c cc cp qun l ca cng ty Masan nhit tnh ng h. Do vy chng trnh o to v pht trin ngun nhn lc lun c pht trin mt cch nhanh chng v trit . Nm trong xu th nh vy, b phn khi nhn vin c s quan tm ln nht o to v pht trin. B phn qun l l b phn c chuyn mn ho, c kinh nghim, c o to ng chuyn ngnh qun tr nhn lc ca trng i hc hng

Nguyn Th Tuyt Mai

39

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

u quc gia: H Kinh T Quc Dn, H Qun l kinh doanh.. Bn cnh c s t vn ca nhiu cn b lnh o am hiu su v cng tc o to. Mt khc vi s nhit tnh ca ca i ng cn b ph trch mng o to nn cng tc o to nhanh chng c thnh cng. Xc nh ng i tng o to, phm vi o to v mc o to. V phng php o to: Cng ty chn nhiu phng php t o to ti ni lm vic n o to ngoi cng vic. cng ty vn khuyn khch cc cng nhn vin i hc nc ngoi. Ngoi ra, cng ty cn h tr phn ln kinh ph cho cng nhn vin c nhu cu hc tp m khng thuc i tng c o to. Bn cnh nhng thnh tu t c th khng th khng trnh khi nhng hn ch ca chng trnh o to v pht trin ngun nhn l c. 4.2. Hn ch - Chng trnh o to tuy m rng trong ton cng ty nhng cng khng th tin hnh o to cho tt c mi cng nhn trong cng ty. Nguyn nhn: Do cng ty c s nhn vin trnh khng ng rt ln, vic to thnh nhng nhm ch dy rt kh, 4 chi nhnh nh phn phi khc nhau nn s lng nhn vin phn tn, tp trung c y lng nhn vin ny l v cng kh. - V ngi trc tip o to nhn vin l nhng gim st. Lng gim st cn mng, khng trc tip tip cn vi khch hng, nn kh nng o to nhn vin cha cao, cha nhit tnh vi nhn vin. Nguyn nhn: Lng nhn vin gim st cn mng, khng trc tip tham gia tip cn khch hang, kinh nghim cn cha cao, kh nng s phm ca mi ngi mt khc, c ngi ch dy nhn vin s hiu, nhng cng c ngi khng th dy cho ngi khc c.

Nguyn Th Tuyt Mai

40

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- Kinh ph o to rt t, thng l ngoi gi lm vic nn nhn vin mt mi sau mt ngy lm vic, khng c hng th hc tp. - Nhng bui hc cc k nng mn do cng ty t chc cho nhn vin, tuy li ging ca nhng Gio vin rt hay, nhng cha p dng thc t, gio vin ch dy trn l thuyt, cha bit nhiu v cng ty c nhng p dng ng ngi, ng vic. - Hin nay cng ty cha c h thng hch ton di hn v cn c mt t chc c chc nng qun l qu pht trin y c th xy dng k hoch o to v pht trin trong di hn, on trc nhng thay i mnh m ca th trng. - V cng tc nh gi hiu qu o to, sau khi kt thc kha o to c 3 phng php nh gi hiu qu bng bng hi, phng vn, lm bi thu hoch..tuy nhin cng ty khng thc hin phng php no, m ngi gim st kinh doanh v nh phn phi theo di tnh hnh tin b ca nhn vin thng qua quan st v doanh s hng ngy, hng thng II. Phn tch v m nh hng n cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam 1. nh hng ca cng ty Masan Cng ty TNHH BMG Vit Nam l mt trong nhng nh phn phi ln ca cng ty Masan. Phn phi sn phm ca cng ty Masan ti a bn H Ni. Chnh vy cng ty Masan c nh hng khng nh n chin lc kinh doanh cng nh chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam.

Nguyn Th Tuyt Mai

41

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

1.1. o to hng theo mc tiu o to con ngi ca Masan

Mc tiu 2010 ca cng ty Masan : tr thnh cng ty s hu 3 nhn


hng thc phm hng u ti Vit Nam, l cng ty c doanh s 100 triu USD vo nm 2010, c sc hp dn cao i vi cc t chc, nh u t ln. thc hin mc tiu ny, Masan la chn chin lc To ra v lm ch cc xu hng tiu dng mi thng qua vic pht minh ra cc sn phm u vit v phc v khch hng vi cht lng tt nht.

Mc ch hot ng: Hi t v nui dng kht vng, ti nng tm


kim s t ph nhm nng cao li ch ca sn phn v dch v cho khch hng. Chnh v vy, khch hng s thng chng ta bng doanh s, li nhun dn u v s tng trng bn vng.

Bn gi tr nn tng ca MASAN
- Con ngi l ti sn, l ngun lc cnh tranh. Tin phong khai ph vi kht vng chin thng.

- Hp tc cng pht trin, hi ha li ch vi cc i tc. - Tinh thn dn tc.

Bn phm cht ca con ngi MASAN


- Ti nng v sng to. - T cht lnh o. - Tinh thn lm ch cng vic. - Lim khit v minh bch.

Su nguyn tc hot ng ca MASAN


- Li ch khch hng, cng ty (c ng), nhn vin khng tch ri nhau. - Lm vic theo nhm. - Tn trng c nhn. - T chc lun hc hi, lun i mi. - nh hng theo mc tiu v kt qu cui cng.

Nguyn Th Tuyt Mai

42

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- Lng tin, s cam kt. 1.2. Cc mc tiu o to ln phi ph thuc vo quyt nh ca cng ty Masan. Phng trm hot ng ca tng ngi Masan Members Accomplish their tasks Sensitively by Acumen and Nerves ngha l mi thnh vin l lc hon thnh mc tiu mt cch kho lo bng s thng minh v lng qu cm. Vi cch nhn ngun nhn lc nh l sc mnh cnh tranh, Masan t trng tm v cht lng con ngi, bt u t khu thu ht tuyn dng o to v pht trin nhn vin. Tng cng nhn thc v cc gi tr nn tng, cc nguyn tc hnh x v k nng lm vic ca nhn vin t khi mi hi nhp ti Masan. Chnh vy nhng mc tiu ln v o to v pht trin ca cng ty TNHH BMG Vit Nam ph thuc vo phng hng o to con ngi Masan. K hoch o to ni b hng nm cho cc cp t nhn vin ti v tr qun l vi nh hng kh r: o to, hun luyn nhn vin theo nhu cu cng vic v c bit k hoch pht trin ngh nghip cho cc nhn vin nm gi cc v tr qun l ch cht v cc lnh vc mi nhn. 2. nh hng ca nhn t bn ngoi cng ty 2.1. Nhn t thuc v kinh t Nhn t kinh t tc ng khng ngng n ngun nhn lc ca Vit Nam. So vi cc nc trn th gii, tc tng trng ca Vit Nam nm 2007 l 8,44% cao nht trong vng 10 nm qua vi mc GDP bnh qun u ngi khong 833 USD. V nm 2008 vi s khng hong kinh t ton cu, tc tng trng kinh t ca Vit Nam vn mc kh cao so vi cc nc trong khu vc v trn th gii. iu ny cho thy i sng ca nhn dn ngy cng c ci thin. Nhu cu tiu dng hng ha cao cp ngy cng ln. Nht l hng ha thit yu v c thng hiu nh cc sn phm kinh doanh ca

Nguyn Th Tuyt Mai

43

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

cng ty. Lng khch hng tng dn n i hi trnh ca nhn vin cng nh ngi qun l phi cao hn na. 2.2. Nhn t thuc v chnh tr Vit nam l mt nc c nn chnh tr n nh, c ch chnh sch qun l ca nh nc ngy cng minh bch v c nh gi l mi trng thun li cho cc nh u t nc ngoi. Bn cnh c s bo h v lao ng, quan tm n li ch chnh ng ca ngi lao ng.gip cho ngi lao ng an tm lm vic, ng gp v c hng cc bo him x hi theo quy nh. Ban hnh thng nht ch lng, thng, tr cp, lng hu,... 2.3. Yu t cng ngh S tin b ca khoa hc cng ngh, thay i nhanh chng ca cc thng tin, ca th trng, ngun lao ng,..l thch thc i vi nhng cng ty li i mi, chm chp trong vic ng dng nhng k nng mi vo lnh vc kinh t. bt kp tc ca thi i, cng ty t chc cc lp o to mi, o to li cho cn b cng nhn vin cc k nng cng cng nh cc k nng mm, p ng nhu cu hi nhp ca thi i. 3. Nhn t thuc v mi trng cnh tranh p lc cnh tranh i hi cng ty khng ngng i mi c v s lng v cht lng ngun nhn lc. ng vng trn th trng v khng nh thng hiu ca mnh cng ty phi khng ngng i mi. Do l nh phn phi nn ngun nhn lc ca cng ty tip xc trc tip vi khch hng, trao i v giao sn phm n tn tay cc i l, nh hng.. chnh v vy nhn vin ca cng ty cng phi nhy bn vi nhu cu ca th trng cng nh kh nng giao tip vi khch hng.

Nguyn Th Tuyt Mai

44

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

3.1. Nhn t thuc v cnh tranh trong ngnh Do c im ngnh phn phi cc sn phm tiu dng hng ngy cho ngi dn, cc i th cnh tranh, i th tim n, sn phm thay th ngy cng nhiu. cnh tranh vi cc cng ty lu nm nh VINA ACECOOK, Trung thnh, Ph hng,... Cc cng ty khng nhng cnh tranh nhau v cht lng, mu m sn phm, m cn cnh tranh nhau v th phn, v khch hng, cc sn phm thay th, marketing, bn hng. S cnh tranh khc lit i hi i ng nhn vin cng nh ngun nhn lc lun lun i mi. Mi ln c chin lc tung sn phm mi ra th trng, th km theo l chin lc o to i ng nhn vin cho ph hp vi chin lc chung ca cng ty. 11/2007 Masan tung ra th trng sn phm nc mm sch Nam Ng cnh tranh vi cc loi sn phm nc mm bnh dn m ngi dn vn thng dng. Cng theo vi sn Nam Ng l chng trnh tip th, qung b sn phm ti mi n v khch hng, tham gia cc hi tr gii thiu sn phm, n th,.. do i ng qun l, marketing, bn hng, k ton..ca cng ty TNHH BMG Vit Nam c trang b cc k nng mi trc phc v cho chin lc ca cng ty 7/08 Masan tung ra th trng ht nm khng bt ngt cnh tranh vi sn phm Knor, Aji-ngon,.. Nhn vin li c o to thm cc thng tin qung co sn phm, k nng bn hng, trng by, cc hnh thc khuyn mi, cch giao tip cc i l tip nhn v qung co vi ngi tiu dng. Cc nh qun l cng phi hc cc k nng mi qun l nhng sn phm mi, c nhng k hoch phn b sn phm mi trn th trng sn c, tnh ton km sn phm mt cch hp l, lng, thng nhng nhn vin hon thnh sut sc ch tiu...

Nguyn Th Tuyt Mai

45

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

3.2. Nhn t thuc v khch hng Thi bui th trng, khch hng tr thnh thng . L nh phn phi nn khch hng ca cng ty l nhng i l, siu th, nhng nh hng ln, khch sn ln. Do p lc ca khch hng tc ng n cng ty l tng i mnh. Nhn thc c vn ny nn cng ty lun lun quan tm v tr trng n nm bt v tha mn nhu cu khch hng. Khch hng ng, h c th s dng sc mua ca h i gim gi, tng thng.. i hi cng ty phi nhy bn, kp thi phn ng nhanh vi nhng bin ng tim nng c th c th c ca khch hng. Tuy nhin, nhn vin l ngi tip xc trc trc tip vi khch hng, trc tip m phn khch hng, l ngi nm bt v hiu r nht v khch hng. Chnh vy i hi cng ty phi c chin lc o to cc k nng mm cng nh cc phng php nng cao cht lng i ng bn hng ca cng ty. Do nhu cu s dng ca tng i tng khch hng l khc nhau, v vy p ng mt cch tt nht yu cu ca khch hng hin ti trn th trng cng ty TNHH BMG Vit Nam phn loi khch hng thnh 3 nhm. - Nhm th nht l cc ca hng, i l: y l nhm khch hng rt ng v phn b rng, nh, l. l khch hng trc tip phn phi sn phm n tay ngi tiu dng. Nhim v ca ngi qun l l bao ph ton b nhng ca hng, i l trong khu vc. Cui nm 2007 cng ty bao ph c 4259 ca hng, thng 5 nm 2008 cng ty bao ph c 4397 ca hng. Vi nhm khch hng ny c nhm nhn vin bao ph th trng ring gi l nhn vin th trng. Nhn vin trc tip ly n hng t cc ca hng, i l, v sau em hng n tn ca hng, i l . Nhm khch hng ny khng c ly 1 sn phm duy nht, m phi ly km cc sn phm khc ca cng ty v s c khuyn mi theo chng trnh ca cng ty.

Nguyn Th Tuyt Mai

46

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- Nhm khch hng th 2 l cc siu th, cc nh phn phi nh,l. Nhm khch hng ny khng ng, mi ln ly thng ly nhiu v thng ly mi ln mt mt hng nht nh. Nhm khch hng ny thng lin h trc tip v giao dch vi nh phn phi v hng chit khu. - Nhm th 3 l cc nh hng, khch sn. Nhm khch hng ny thng ly mt loi sn phm nht nh v c hng chit khu thanh ton. Nhm khch hng ny c nhm nhn vin giao dch ring gi l Horeca. Nhm nhn vin ny n cc nh hng, gii thiu sn phm, ly in hng v ch n hoc a cho nhn vin vn chuyn ch n nh hng. Khch sn . 4. Cc nhn t thuc mi trng bn trong cng ty Mi trng bn trong cng ty quyt nh n chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty. 4.1. Chnh sch i ng nhn s ca cng ty Ch bo him x hi v chnh sch x hi Ch bo him x hi v chnh sch x hi c thc hin theo quy nh ca nh nc, mi ngi trong cng ty bt buc phi ng bo him x hi. Ngi s dng lao ng ng 15% so vi tng qu lng, trong 10% chi cc ch hu tr, t tut v 5% chi cho ch m au, thai sn, tai nn lao ng. Ngi lao ng ng 5% tin lng thng chi cho hu tr v t tut. Lng v cc khon ng theo lng: Lng ca cng nhn vin trong cng ty c tnh theo ng h s lng ca Nh nc. Trong thng Cng ty co th ng trc lng cho cn b cng nhn vin, cui k s tr sau. Ch thng

Nguyn Th Tuyt Mai

47

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Cui nm, Cng ty thng nh gi cng vic thc thin, thi , thnh tch ca cn b cng nhn vin thng cho h. Ngun tin thng c ly t qu tin lng v qu khuyn khch Khon tr cp: ng vin khuyn khch vt cht, tinh thn cho cn b cng nhn vin, h cn nhn c cc khon tr cp: Tr lng cho thi gian khng lm vic( ngh php, l t, m au), tr cp ngi lao ng, ... Ngoi ra, hng nm Cng ty cn t chc cc cuc thm quan du lch cho cn b vn phng ca cng ty, hay t chc cc bui vn ngh, to iu kin giao lu gia cc phng ban v cc cuc thi ua trong cng ty nh phong tro lao ng gii trong sn xut, phong tro th dc th thao, .... 4.2. Vn ha t chc ca cng ty Vn ha t chc cng ty c nh hng rt ln n ngun nhn lc cng ty. Nu cng ty c mi trng vn ha tt, nhn vin thn thin, thc y tinh thn hc tp v nhn vin gn b lu di hn. cng ty TNHH BMG Vit Nam l cng ty in hnh ca cc nh phn phi v mi trng vn ha ca cng ty. Cc nhn vin ha ng, thn thin, gip nhau cng tin b, cng nhau xy dng np sng lnh mnh. Ban lnh o cng ty cng lun c gng on kt cc thnh vin trong cng ty vi nhau. C nhng bui giao lu gia lnh o vi nhn vin nh t chc n ung, ht karaoke, bng... kch lm nhn vin thoi mi, nng sut lm vic tng ln ng k. 4.3. nh gi thc hin cng vic ca nhn vin trong cng ty. Thi gian lm vic cho tt c cn b cng nhn vin ca cng ty thc hin ng quy nh nh nc ban hnh hin nay l 8 gi/ ngy, 40 gi/ tun. Sng t 7 gi 30 pht n 11 gi 30 pht, chiu t 13 gi 30 pht n 16 gi

Nguyn Th Tuyt Mai

48

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

30 pht. Tr nhng nhn vin phng , ty theo cng vic c th m ban lnh o ca cng ty yu cu. Tuy nhin, hin tng nhn vin i lm mun, v sm vn tn ti. Hin tng ny li ko di thng xuyn v hu nh khng b x l v h c l do chnh ng. Cng ty cng a ra nhiu hnh thc x pht i vi vic ngh khng c l do chnh ng th nhng ngy nhn vin s khng c hng lng thm ch cn b pht kim im Thi gian ngh ngi ca Cng ty cng p dng theo quy nh ca Nh nc. Ngoi 8 ngy nh l, t trong nm, ton b cn b cng nhn vin cn c ngh thm 12 ngy php ( sau khi lm vic 12 thng) theo di cng ty c bng chm cng: Bng chm cng Cng ty TNHH BMG Vit Nam n v: Thngnm ST T 1 2 3 4 5 6 7 H tn Chc v Ngy 1 2 30 31 Ghi ch : m P: php R: vic ring .

Nguyn Th Tuyt Mai

49

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Bng chm cng c thc hin c th im danh cn b cng nhn vin xem c i lm vic ng gi, co ngh khng v c l do vng mt hay khng. Tuy nhin vn cn nhiu bt cp sy ra nh cn b cng nhn vin c th im danh h nhau hay l n tnh ln nhau, i lm na ngy. V bng chm cng th khng th hin c cht lng cng vic iu s nh hng n vic tnh lng cho ngi lao ng III. Nhng vn cng ty phi i mt khi o to v pht trin ngun nhn lc. 1. o to v pht trin ngun nhn lc l nhim v kh khn Nm 2008 ngun nhn lc ca cng ty l 50 trong trnh trung hc ph thng c ti 15 nhn vin. T l ngi c trnh ng chuyn mn khng cao. Bn cnh , trnh cu nhn vin v nhng k nng mm hu nh rt km. Nhng iu kin hin ti ca ngun nhn lc cng ty kh c th o to mt i ng nhn vin chuyn nghip, c trnh cao pht trin cng ty. 2. Quy m o to v pht trin ngun nhn lc cn nh. Hin ti, mc v hiu qu pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam cha cao. Vi tc ca vic hin i ha thng tin, thng tin b lc hu rt nhanh. Ni dung o to khng da trn kh nng ca tng nhn vin nn nhng nhn vin c o to vn khng ph hp vi v tr lm vic ca h. Cc phng php o to v pht trin ngun nhn lc c nhiu nhng mi ch p dng mt s phng php n gin nh o to theo kiu ch dn, km cp ch bo, o to theo kiu hc ngh. 3. Ngun nhn lc khng ng u v trnh Ngun nhn lc u vo ca cng ty a phn l do kinh nghim v nng lc ca bn thn. Trnh khc nhau v cng c o to qua nhng trng

Nguyn Th Tuyt Mai

50

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

lp, chuyn ngnh khc nhau. Do o to thnh i ng nhn vin chuyn nghip l rt kh khn. Phi cn c vo iu kin ca tng ngi m c nhng phng php o to khc nhau. Nhng nhn vin c kinh nghim, cng tc lu nm trong ngh, tho vic.. nhng km nhy bn bt kp nhp ca th trng. Nhng nhn vin mi, nng ng, c o to qua cc trng lp th k nng cha c, kinh nghim t, khae nng cn nhiu hn ch. 4. Cu trc o to v pht trin ngun nhn lc cha hp l Do iu kin ca cng ty cha cho php, nn cc hnh thc o to cha ng ngi, ng vic. S o to trn lan, ai mun hc th hc m khng quan tm vic nhn vin hc mang li li ch g cho cng vic hin ti. - Cu trc c s khc nhau rt ln gia o to cn b qun l v nhn vin. Nhn vin cng ty c s lng rt ln,trnh cha cao, s o to ch di mt s hnh thc n gin. - Phn na nhn vin trong cng ty c trnh ph thng hoc thp hn, do nh hng xu n vic thuyn chuyn cng tc v ci thin trnh , k nng lm vic l rt kh khn. 5. u t cho o to v pht trin ngun nhn lc cha y v tha ng 5.1. u t nhiu cho tng lp qun l m cha ch trng n nhn vin. i ng qun l thng c c i hc tp, nghe thuyt trnh v cng ty, hoc cc kinh nghim phc v cho cng vic ca mnh. c t chc i thm quan, nhm m mang kin thc. c vo Nam thm tnh hnh hot ng ca cng ty, hc tp kinh nghim qun l t nhng lnh o cng ty Masan. Mi nm Masan cho nhn vin qun l i du lch nc ngoi 2 ln.

Nguyn Th Tuyt Mai

51

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Thm tnh hnh t nc bn cng nh hot ng sn xut kinh doanh ca nc bn. i ng nhn vin c i ng qun l truyn t li kin thc hc c, ph bin nhng chng trnh ca cng ty Masan cng nh chng trnh hot ng ca cng ty TNHH BMG Vit Nam. Mi nm nhn vin c i du lch nc ngoi mt ln dnh cho nhn vin u t ca nh phn phi. i km theo l i ng qun l ca cng ty. 5.2. t quan tm n mc tip thu ca ngi hc Qun l kinh doanh ch truyn t li ch khng xem nhn vin hiu chng trnh ca cng ty n u. Sau mi ln c chin lc kinh doanh mi, i ngh nhn vin s c tp hun cc k nng c bn. Nhng mc tip thu ca nhn vin khng ng u, do trnh mi ngi khc nhau. Chnh vy, hiu qa ca nhng ln tp hun c khc nhau i vi mi nhn vin v mi nh phn phi. Thng thng cng ty khng quan tm n mc hiu bit ca nhn vin ti u, cng ty i hi mc nhn bit ca nhn vin trong cng vic cng nh trong cc chng trnh sp ti. Nu sai phm s s l trc tip. Chnh vy nhn vin phi hc hi cc nhn vin khc cng nh thc vo vic hc tp ca mnh. IV. nh gi c hi,thch thc, im mnh, im yu 1. nh gi c hi v thch thc Trn c s phn tch mi trng ngoi doanh nghip ta thy nhng c hi v cng nhiu nhng thch thc i vi cng ty TNHH BMG Vit Nam 1.1. C hi - Vit Nam gia nhp WTO, m ca th trng to ra c hi ln sm phm Chinsu cnh tranh vi th trng th gii. Nng cao cht lng cnh tranh cho cc doanh nghip sn xut cng nh phn phi sn phm.

Nguyn Th Tuyt Mai

52

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- Thu nhp ca ngi dn ngy cng tng, do nhu cu ca ngi dn v sn phm ca cng ty ngy cng ln, vic kinh doanh sn phm ngy cng pht trin, i ng nhn lc ngy cng mi rng. - Cc chnh sch ca nh nc ngy cng thng thong, to iu kin cho vic xy dng v duy tr mi trng cnh tranh ca i ng lao ng trong nc, nng cao nng lc lm vic ca ngi lao ng. - S tin b ca khoa hc cng ngh, cng ngh qun l.. gip cho nng sut lao ng ca ngun nhn lc tng ln, ng dng nhng cng ngh mi lm gim thi gian lao ng m hiu qu cng vic rt ln. - Th trng lao ng cht lng ngy cng cao, c hi cho cng ty pht trin ngun nhn lc rng khp ngy cng ln. 1.2. Thch thc - Vit Nam gia nhp WTO to mt thch thc ln trong vic cnh tranh vi cc i th c bit l cc i th nc ngoi tham gia vo th trng bn l ca Vit Nam vi li th v vn, trnh cng ngh, qun l cao cp... - Nh nc a ra nhng chnh sch qun l v thu thu nhp, gy kh khn trong vic c gng ca nhn vin. V nhn vin c mc lng suyt sot mc lng phi ng thu, h s hn ch ngay mc khng phi ng thu. - Tt hu v nhn lc so vi th trng, v ngun nhn lc ca cng ty trnh khng cao, trong khi trn th trng ngun nhn lc cao ngy cng ng. 2. nh gi im mnh, im yu Trn c s phn tch kh nng cnh tranh v mi trng bn trong ca cng ty TNHH BMG Vit Nam chng ta s a ra nhng im mnh, im yu sau:

Nguyn Th Tuyt Mai

53

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

2.1. im mnh - Thng hiu Chinsu c khng nh, iu ny s to c nim tin trong khch hng, cng nh d dng trong vic tip cn khch hng. - Cc sn phm a ra th trng c cht lng cao, d cnh tranh. thng tin n c vi ngi tiu dng th phi c nhng k hoch c th. - C chin lc tng th t cng ty Masan, c mc tiu l con ngi Masan soi ng - Cc l lc ca nhn vin trong nhiu nm qua s tip tc vn l th mnh ct li ca cng ty - a bn bao ph rng khp, t Nam ra Bc. Khu vc H Ni ca cng ty BMG qun l c h thng giao thng thun li, c s phn b nh phn phi ng u, phng tin vn chuyn thun tin - Nhn vin nng ng, nhit tnh, chu kh hc hi v rt kinh nghim. - Gim st kinh doanh c o to tt, trnh cao, khng ngng hc hi, kp thi phn ng nhanh vi bin ng ca th trng. - Chin lc, k hoch o to thit thc, cc chnh sch i ng nhn s hp l lm cho nhn vin yn tm cng tc - S cnh tranh gay gt ca i th cnh tranh i hi nhn vin phi t i mi, hon thin bn thn. 2.2 im yu - Ngun nhn lc khng ng u v trnh . - Ngun vn u t cho o to v pht trin ngun nhn lc cn qu t. - Cng ty cn tr, i ng qun l kinh nghim cn thiu. Do vic qun l v iu hnh cng ty cn gp nhiu kh khn. - Ngun nhn lc cn tr, thiu kinh nghim, do cng tc chm sc khch hng cha c chu o.

Nguyn Th Tuyt Mai

54

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- Sn phm trong ngnh trn th trng cnh tranh gay gt, i hi nhn vin phi nm bt c c phng n cnh tranh. - Hin tng hng gi, hng nhi km cht lng lm cho nim tin vo sn phn ca cng ty gim i. Kh i hi nhn vin phi thng tho, gip khch hng phn bit v tin tng vo sn phm. - H thng nh phn phi pht trin n mc phi u t thm vo i ng nhn vin v nh phn phi.

Nguyn Th Tuyt Mai

55

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Chng 3. Mt s chin lc hon thin cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam
I. Cn c la chn chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam 1. Mc tiu chin lc o to v pht trin ngun nhn lc 1.1. Mc tiu o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty Masan Vi cch nhn ngun nhn lc nh l sc mnh cnh tranh, Masan t trng tm v cht lng con ngi. K hoch o to ni b hng nm cho cc cp t nhn vin ti v tr qun l vi nh hng kh r: o to, hun luyn nhn vin theo nhu cu cng vic v c bit k hoch pht trin ngh nghip cho cc nhn vin nm gi cc v tr qun l ch cht v cc lnh vc mi nhn. vi nhng phm cht con ngi Masan cn t ti l: - Ti nng v sng to. - T cht lnh o. - Tinh thn lm ch cng vic. - Lim khit v minh bch 1.2. Mc tiu chin lc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam - a cng ty TNHH BMG Vit Nam tr thnh nh phn phi c i ng nhn vin ln mnh nht ca cng ty Masan. - Cam kt em li cht lng chm sc khch hng ti u nht - o to con ngi theo con ngi cng ty Masan - Xy dng mt tp th on kt, quyt tn cao, nng ng. sng to hon thnh xut sc cc chng trnh, cc mc tiu t ra

Nguyn Th Tuyt Mai

56

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- Ti thiu ha chi ph ca doanh nghip bng cch o to v nng cao trnh ca ngun nhn lc ca cng ty. 2. Ma trn Swot a. C hi - Vit Nam gia nhp WTO, m ca th trng to ra c hi ln sm phm Chinsu cnh tranh vi th trng th gii. Nng cao cht lng cnh tranh cho cc doanh nghip sn xut cng nh phn phi sn phm. - Thu nhp ca ngi dn ngy cng tng, do nhu cu ca ngi dn v sn phm ca cng ty ngy cng ln - Cc chnh sch ca nh nc ngy cng thng thong, to iu kin cho vic xy dng v duy tr mi trng cnh tranh ca i ng lao ng trong nc, nng cao nng lc lm vic ca ngi lao ng. - S tin b ca khoa hc cng ngh, cng ngh qun l.. gip cho nng sut lao ng ca ngun nhn lc tng ln, ng dng nhng cng ngh mi lm gim thi gian lao ng m hiu qu cng vic rt ln. - Th trng lao ng cht lng ngy cng cao, c hi cho cng ty pht trin ngun nhn lc rng khp ngy cng ln. b. Thch thc - Vit Nam gia nhp WTO to mt thch thc ln trong vic cnh tranh vi cc i th c bit l cc i th nc ngoi tham gia vo th trng bn l ca Vit Nam vi li th v vn, trnh cng ngh, qun l cao cp... - Nh nc a ra nhng chnh sch qun l v thu thu nhp, gy kh khn trong vic c gng ca nhn vin. - Tt hu v nhn lc so vi th trng, v ngun nhn lc ca cng ty trnh khng cao, trong khi trn th trng ngun nhn lc cao ngy cng ng. c. im mnh

Nguyn Th Tuyt Mai

57

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- Thng hiu Chinsu c khng nh, iu ny s to c nim tin trong khch hng, cng nh d dng trong vic tip cn khch hng. - Cc sn phm a ra th trng c cht lng cao, d cnh tranh. thng tin n c vi ngi tiu dng th phi c nhng k hoch c th. - C chin lc tng th t cng ty Masan, c mc tiu l con ngi Masan soi ng - Cc l lc ca nhn vin trong nhiu nm qua s tip tc vn l th mnh ct li ca cng ty - a bn bao ph rng khp, t Nam ra Bc. Khu vc H Ni ca cng ty BMG qun l c h thng giao thng thun li, c s phn b nh phn phi ng u, phng tin vn chuyn thun tin - Nhn vin nng ng, nhit tnh, chu kh hc hi v rt kinh nghim. - Gim st kinh doanh c o to tt, trnh cao, khng ngng hc hi, kp thi phn ng nhanh vi bin ng ca th trng. - Chin lc, k hoch o to thit thc, cc chnh sch i ng nhn s hp l lm cho nhn vin yn tm cng tc - S cnh tranh gay gt ca i th cnh tranh i hi nhn vin phi t i mi, hon thin bn thn. d. im yu - Ngun nhn lc khng ng u v trnh . - Ngun vn u t cho o to v pht trin ngun nhn lc cn qu t. - Cng ty cn tr, i ng qun l kinh nghim cn thiu. Do vic qun l v iu hnh cng ty cn gp nhiu kh khn. - Ngun nhn lc cn tr, thiu kinh nghim, do cng tc chm sc khch hng cha c chu o.

Nguyn Th Tuyt Mai

58

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- Hin tng hng gi, hng nhi km cht lng lm cho nim tin vo sn phn ca cng ty gim i. Kh i hi nhn vin phi thng tho, gip khch hng phn bit v tin tng vo sn phm. Ma trn SWOT ca cng ty TNHH BMG Vit Nam Phn tch Mi trng bn ngoi C hi ( O ) Ni b doanh nghip im mnh (S) Tip tc xy dng ngun nhn lc ca cng ty hng theo mc tiu con ngi ca Masan im yu (W) o to v tuyn dng lm tng s lng v cht lng ngun nhn lc trnh cao, Tn dng ngun nhn lc tr, nng ng, ham hc hi, d tip thu kin thc mi o to ngun nhn lc ca cng ty, trnh s tt hu Nguy c ( T )

II. Phn tch cc phng n o to v pht trin ngun nhn lc Phng n 1 La chn i tng o to hp l, ph hp vi lnh vc lm vic ca tng ngi Trong cch thc la chn i tng o to b phn ph trch da vo k hoch sn xut kinh doanh ca ton cng ty trong giai on ti v da vo chin lc o to ca cng ty Masan kt hp vi kt qu phn tch cng vic, cng vi vic theo di nhu cu o to t b phn Gim st kinh doanh s xy dng danh sch o to gi ln cp trn xem xt v trnh duyt. bc ny ny trong cng ty phn loi ra cho tng chng trnh. - i vi vic o to bi dng nng cao nng lc cho ngi lao ng p dng khoa hc cng ngh mi hoc l chuyn lm cng vic cp cao

Nguyn Th Tuyt Mai

59

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

hn th khi xc nh i tng o to, cc nh qun l a ra cc tiu ch sau: - Ngi lao ng phi thc hin tt cng vic hin ti - C kh nng pht trin trong tng lai - C nguyn vng c o to v pht trin - C kh nng hc tp, bi dng v sn sng v cng ty - C phm cht o c tt - Khi h o to khng nh hng hoc nh hng t ti cng vic hin ti Bn cnh cng ty cn c chng trnh o to cho nhng ngi lao ng yu km nhm gip h thc hin tt cng vic hin ti. Mc d cng tc o to c th c u tin, nhng cng ty th ch tiu o to cho mi nm thng c hn ch bi s lng. V vy khi b phn lm cng tc o to nhn c danh sch cc i tng o to th h phi lit k cc u tin ca n la chn i tng u tin nht v gi danh sch ln gim c ph duyt. Trong danh sch phi c xy dng c th i tng o to v d tho ra phng php o to, c th c nhng chi tit lin quan. Gim c ph duyt s b sau l xy dng tng k hoch c th Phng n 2 o to cc k nng cho nhn vin ph hp vi chin lc kinh doanh ca cng ty, trnh s tt hu ca ngun nhn lc Vic o to v bi dng ngun nhn lc ca cng ty phi cn c vo mc tiu pht trin ca Cng ty. T , hoch nh phng phn o to nhn s trc mt v lu di. Cng ty nn m cc lp o to, hun luyn li cn b qun l trong ton cng ty v qun tr nhn s, nng cao trnh nghip v cc phng ban. ng

Nguyn Th Tuyt Mai

60

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

thi, to iu kin cho cc cn b qun l c c hi thng tin, m nhim cc trng trch trong b my t chc Tng cng cng tc o to ti ch, m hi ngh rt kinh nghim cho ngi lao ng, tng bit l cc lp ngoi ng v tin hc cho cn b phc v chin lc lu di ca cng ty. Thi gian ti do m rng thm cc nh phn phi, Cng ty cn tuyn thm lao ng l nhng c nhn, nhn vin tr c trnh chuyn mn cao, ph hp vi cng vic. Trc mt km cp lm vic vi nhng lao ng mi. Xy dng i ng cng nhn vin chc c hc vn v l lun chnh tr ngy cng cao la nhu cu cp thit hin nay. N khng ch c ngha quyt nh n s pht trin tim lc khoa hc- k thut- tr lc ca cng ty. V vy trong chnh sch pht trin nhn lc ca Cng ty, phi thu ht nhiu lao ng c trnh cao, nng t l lao ng lao ng 30%- 50%, ch trng o to l lun chnh tr, phm cht o c. Phng n 3 K hoch ha ngun nhn lc Cng vic ny do gim st kinh doanh m nhim: - Cng ty cn c vo k hoch sn phn phi sn phm, chng trnh ra sn phm mi, kt qu phn tich cng vic, tnh hnh phn phi v doanh thu thc t ca cng ty, xc nh nhu cu cn tuyn dng lao ng cho cng ty v s lng v cht lng cho cng ty. - Sau khi d bo c nhu cu nhn lc, cn phi xc nh ngun cung cp cho nhu cu s ly u. Ngun cung cp c th ly t ni b cng ty hoc ly t bn ngoi cng ty. Nu cng ty ang gp kh khn, Cng ty c th quan tm ti ngun nhn lc ni b cng ty. - bit c cc kh nng ca ngi lao ng, Cng ty cn phi mt h thng h s lu tr thng tin v kh nng ca tng ngi lao ng c

Nguyn Th Tuyt Mai

61

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

th s dng lao ng linh hot, c th iu chuyn sang v tr khc, hoc s dng d kin trong tng lai - Vic gii quyt lao ng d tha: + Buc i o to li i vi nhng lao ng hin ang lm vic khng ng chuyn mn m s nm cng tc cn nhiu + Thuyn chuyn sang n v khc - Giao nhng nhim v c tnh nhy cm cho ngi c nng lc lm, c k hoch s dng lao ng hng thng. C nhng phng n d phng Phng n 4 T chc s dng lao ng v s dng lao ng hp l khng ngng nng cao nng sut lao ng, tng doanh thu. Trn c s s dng nhng phng php qun l hin i c p dng cc tin b k thut v cng ngh tin tin, p ng s nghip cng nghip ha, hin i ha. Cng vi s sp xp v c cu li mt s qun l ca nh phn phi, nhn s ca Cng ty cng c b tr li cho ph hp vi s thay i trn cho ph hp B tr nhng ngi qun l ph hp vi kh nng v trnh qun l ca h trong cc nh phn phi v trong tng i ng nhn vin. Ch trng tnh nng ng, sng to c nng lc v trnh ca ngi qun l gii h pht huy ht nng lc ca mnh. Cn sp xp s lng ngi qun l hp l hn to mt c cu ph hp nht trong cng ty v trong tng b phn. Cn to ra s lng cng vic ph hp vi chc nng trnh tnh trng thiu hay tha cng vic cng nh tha ngi trong chc nng . III. La chn chin lc nhm hon thin cng tc o to v pht trin ngun nhn lc ca cng ty TNHH BMG Vit Nam Hin nay ngun nhn lc ca cng ty cha c trnh rt nhiu, s lng nhn vin khng c o to bi bn, lm theo kinh nghim, trnh

Nguyn Th Tuyt Mai

62

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

hc vn khc nhau, kh nng tip thu v kh nng p dng vo cng vic khc nhau. S lng cn b, nhn vin c nng lc l rt hn ch. Do la chn c chin lc nng cao trnh chung ca ton b nhn vin l vn v cng kh khn. Do vy chin lc o to v pht trin vn phi nhm vo i ng nhn vin, y mnh vic hc tp ti ch, ch nng cao nng lc cho nhng nhn vin c tim nng.Vy phng n chin lc m doanh nghip c th la chn l: Nng cao cht lng o to v pht trin ngun nhn lc kt hp vi y mnh cng tc gim st v xy dng c cu t chc hp l. t c chin lc d ra, cng ty phi c k hoch hnh ng c th, ph hp, gn kt vi cc chin lc khc. Sn phm kinh doanh ca cng ty l sn phm c thng hiu ln. Chin-su gi v tr s 1 trong ngnh thc phm gia v 4 nm lin (t 2004 n 2007) theo bnh chn ca ngi tiu dng ton quc trong chng trnh Hng Vit Nam Cht lng cao do bo Si Gn tip th t chc. Thng hiu CHINSU nm trong Top-ten cc thng hiu Vit Nam ngnh hng Thc phm & ung bao gm cc thng hiu quc t (Theo bnh chn ca VCCI phi hp vi Cng ty Life Media v Cng ty nghin cu th trng ACNielsen t chc). Cp Vng Thng hiu Vit Bo v sc kho v pht trin cng ng 2005. ng th 7 trong ngnh hng xt cc loi ti th trng Nga. IV. Gii php t chc thc hin chin lc 1. Sot xt iu chnh hon thin c cu t chc theo mc tiu chin lc Cc nh qun tr chin lc c cng cch nh nhn v quan im nhn mnh tm quan trng ca vic ti c cu b my qun l cho ph hp vi

Nguyn Th Tuyt Mai

63

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

chin lc mi.Thay i chin lc s thay i cch thc kt cu doanh nghip, vic thay i c cu t chc l vn then cht trong giai on thc hin chin lc. C cu t chc rng buc cch thc m cc ngun lc s c phn chia nhn thc hin cc mc tiu chin lc mt cch c hiu qu. 1.1. Mi quan h bin chng gia chin lc vi c cu t chc. Chin lc c thc hin thnh cng hay khng ty thuc vo cc hot dng ca t chc c phn chia, sp xp v phi hp nh th no. Vic o to nng cao trnh ca ngun nhn lc dn n c s vt tri v kh nng cng nh hc vn. ai l ngi c kh nng lnh o, qun l s c nhn nhn v c cu t chc phi c s thay i cho ph hp vi nhng chin lc mi. C cu t chc cng ph hp vi chin lc bao nhiu, cng to ra c may thc hin chin lc thnh cng by nhiu. 1.2. Cc nhn t nh hng n c cu t chc C hai hng ch yu thay i c cu t chc: - Pht trin c cu t chc, tin hnh xy dng c cu t chc mi ph hp. - Gi kiu c cu c, ch thay i t chc cho ph hp vi chin lc chn. i vi cng ty TNHH BMG Vit Nam chn hng th 2. Nhn t tc ng n c cu t chc: + qut. + Quy m v mc phc tp ca c cu hin ti cng nh chin lc pht trin sn xut. ( m rng hay thu hp a bn kinh doanh ) + Trnh p dng khoa hc cng ngh, qun l m doanh nghip xc nh Mc bin ng ca mi trng kinh doanh v chin lc tng

Nguyn Th Tuyt Mai

64

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

+ Thi ca ban lnh o v ca i ng nhng ngi lao ng trong cng ty i vi vn thay i c cu t chc. 1.3. Hon thin c cu t chc. Vn nhn lc l vn quan tm ca cc doanh nghip. Khng ch quyt nh n s tn ti v pht trin ca cng ty m cn nh hng n v th cnh tranh ca cng ty trn th trng. Trong nhng nm qua m hnh t chc ca cng ty t ra chm chp, quyn lc tp trung, km hiu qu trong cng vic. V vy nhanh chng n nh v xy dng li m hnh t chc khng ch thc hin cc chin lc t ra m cn nng cao hiu qu hot ng qun l. Mi n v b phn phi m nhn chc nng v nhim v c th. Chc nng v nhim v ca mi n v b phn ph thuc vo vic la chn kiu c cu t chc cng nh nguyn tc phn quyn v vic xc nh s n v b phn trong cng ty. Cc b phn c nhng chc nng khc nhau. Vic xy dng m hnh t chc chnh l bc khi u cho vic trin khai chin lc. lm tt cng tc ny cn tin hnh cc hot ng sau: - Hon thin b my qun l, gim sat. chia nh nhng i gim st ring, chc nng ring. B phn gim st c gim st nh phn phi, gim st nhn vin bn hng, gim st nhn vin horeca, gim st kinh doanh.Nh phn phi li c nhng chin lc ring.. - Thnh lp mi nhng ban chm sc khch hng, cc vn v cc chng trnh ca cng ty, khuyn mi.. - Tinh gim bin ch nh thu nhng i qun bc vc, vn chuyn.. - C chnh sch thu nhp tha ng v kp thi cho cn b cng nhn vin hon thnh sut sc nhim v. khen thng trc tip bng vt cht v cc li ch khc.

Nguyn Th Tuyt Mai

65

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

- T chc xy dng quy ch nh gi kt qu hon thnh cng vic cho ph hp vi c th ti cng ty v tng nh phn phi, m bo tnh kh thi cao. 2. Xy dng k hoch o to v pht trin ngun nhn lc - nh gi , kho st ngun nhn lc ca cng ty - Xy dng v la chn k hoch o to

Nguyn Th Tuyt Mai

66

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Kt lun
Ho chung vi xu th pht trin ca nn kinh t th gii, nn kinh t Vit Nam cng c nhiu chuyn bin ng k. Trong giai on ny, vi qu trnh CNH- HH t nc, trnh ca lao ng ngy cng c ci thin, nhu cu ca con ngi tin ti bc thang cui ca m hnh maslow, l nhu cu t khng nh mnh. Ngoi vic con ngi t tm cho mnh nhng kin thc k nng mi, mt s t chc to mi iu kin tt nht nhm o to v pht trin ngun nhn lc ca mnh. Nm trong xu th nh vy cng ty TNHH BMG Vit Nam lun ch trng cng tc o to, coi y nh mt chin lc lu di trong k hoch kinh doanh ca Cng ty. Ngun nhn lc l mt trong nhng nhn t quan trng nht quyt nh ti hiu qu kinh doanh, v l nhn t khng nh c v th ca cng ty TNHH BMG Vit Nam trong mi trng cnh tranh ngy cng gay gt hin nay. Sau mt thi gian ngn thc tp ti cng ty, em i tm hiu chng trnh o to ca cng ty t tng th n chi tit, tm ra c nhng th mnh ca chng trnh o to. Da trn nhng ti liu nghin cu trong thi gian qua em mnh dn a ra nhng phng n nhm ng gp mt phn no xy dng chng trnh o to ngy cng hon thin hn.

Nguyn Th Tuyt Mai

67

Kinh T Pht Trin 47B

Trng i Hc Kinh T Quc Dn

Chuyn tt nghip

Ti liu tham kho


1. Phm c Thnh : Qun tr nhn lc NXB Thng k H Ni-1998 2. Nguyn Hu Thn : Qun tr nhn s NXB Thng k- 2001 3. o Cng Bnh trin khai chin lc NXB tr, TPHCM 2003 4. PSG. TS. Nguyn Thnh - Chin lc kinh doanh v pht trin doanh nghip NXB Lao ng X hi 2003 5. Bi dng v o to li i ng nhn lc trong iu kin mi NXB Thng k H Ni 2002 6. Con ngi, cha kha ca thnh cng, Ngh thut s dng ngun nhn lc trong kinh doanh NXB Thng k H Ni 2002 7. http://www.masantrading.com.vn/chinsu/index.php 8. http://www.masantrading.com.vn/chinsu/information.php?id=3 9. Bo co tng kt kinh doanh ca cng ty TNHH BMG Vit Nam 10.Ti liu ca cng ty TNHH BMG Vit Nam...

Nguyn Th Tuyt Mai

68

Kinh T Pht Trin 47B

You might also like