Cu 1: Hp ng nhng quyn thng mi c giao kt: a. Bng ming b. Bng vn bn c. Bng vn bn v c xc nhn ca B Thng Mi. d.

C 3 p n u ng Cu 2: Vina Ace-Cook l mt trong nhng n v sn xut m n lin vi quy m ln, sn phm ca h bao gm nhiu hng v khc nhau nh: M lu Thi tm, m Lu Thi G, M xo thp cm,...Theo bn h thc hin: a. Chin lc thng hiu hnh . b. Chin lc a thng hiu. c. Chin lc thng hiu c bit. d. C 3 cu trn u sai. Cu 3: Khng nn a thm thng hiu mi khi: a. c nhiu thng hiu trong danh mc thng hiu cng ty. b. Tt c thng hiu hin ti khng ph hp vi sn phm hoc dch v mi. c. Mt hng mi c th nh hng khng tt n thng hiu hin ti. d. Thng hiu mi t li nhun so vi thng hiu khc. Cu 4: Cn phi s dng cng c quan h cng chng (PR) khi: a. Ti nh v li thng hiu. b. M rng hot ng kinh doanh cng ty. c. Gi hnh nh sn phm n khch hng. d. Pht trin chin lc kinh doanh. Cu 5: Sau khi ti nh v thng hiu, h thng nhn din thng hiu cn phi: a. Thay i ton b. b. Gi nguyn nh c. c. Ch thay i nhng yu t khng cn ph hp vi nh v thng hiu mi. d. Lm cho tht ni bt. Cu 6: Vic nh v thng hiu l cn thit trong th trng: a. c quyn

b. Bt u c s cnh tranh c. Cnh tranh gay gt d. Cu b v C ng Cu 7: C quan im cho rng: "Chi ph cho nhng hot ng xy dng v pht trin thng hiu l mt khon u t ch khng phi mt khon chi ph".Theo bn: a. Quan im trn hon ton ng b. Quan im trn ng mt phn c. Quan im trn hon ton sai d. Quan im trn sai mt phn Cu 8: Nhc im ca m hnh thng hiu c bo tr l: a. Kh chuyn ti cho ngi tiu dng v khc bit trong nh v v tnh cch ca cc thng hiu khc nhau ca cng mt doanh nghip nhng dnh cho cc phn khc th trng khc nhau. b. Cn nhiu thi gian v chi ph xy dng thng hiu. c. Khng tn dng mi lin kt mnh vi thng hiu ch o v chi ph qung b rt cao. d. Khin cho khch hng phi nh c tn thng hiu (thng hiu ph) v tn cng ty (thng hiu chnh) Cu 9: Khi xe my Trung quc o t vo nc ta, Hon Da Vit Nam a ra th trng loi xe my Wave Anpha. Theo bn Wave Wave Anpha ng vai tr: a. Thng hiu chin lc. b. Thng hiu che chn. c. Thng hiu khai thc. d. Thng hiu hnh nh. Cu 10: Cc nhm lin tng chnh l: a. Li ch l tnh v li ch cm tnh b. Thuc tnh sn phm, li ch sn phm.

c. Thuc tnh sn phm, li ch sn phm,hnh nh cng ty/thng hiu. d. Bao b sn phm v nhn vin bn hng Cu 11: Cng tc qun tr thng hiu ngnh bnh trung thu: a. Ch ph thuc mt t vo tnh ma v. b. Khng ph thuc vo tnh ma v. c. Ph thuc rt ln vo tnh ma v. d. Ty thuc vo tng nm m ph thuc hay khng. Cu 12: Cu khu hiu ca thng hiu M&M:"Ch tan trong ming, khng tan trong tay" l: a. Nhn din ct li ca thng hiu b. Nhn din m rng ca thng hiu. c. Nhn din sn phm ca thng hiu. d. Cc p n u ng. Cu 13: gi s ng b, nht qun trong h thng nhn din thng hiu cn: a. C s cam kt gia cc phng, ban chc nng. b. C quyt tm ca lnh o cao nht. c. C b ti liu hng dn chi tit v h thng nhn din thng hiu. d. C A v B. Cu 14: Cc nh qun tr thng hiu phi tin hnh nh v thng hiu v : a. S bng n ca cc hot ng qung co. b. S cnh tranh gay gt vi nhiu sn phm bt chc, tng t nhau. c. Tnh hnh i mi v chuyn giao cng ngh din ra nhanh chng. d. C 3 cu trn u ng. Cu 15: gi s ng b, nht qun trong h thng nhn din thng hiu cn: a. C s cam kt gia cc phng, ban chc nng. b. C quyt tm ca lnh o cao nht. c. C b ti liu hng dn chi tit v h thng nhn din thng hiu. d. Tt c u ng Cu 15: Ti sn thng hiu (Brand Equity) l: a. Mc nhn thc trong tm tr khch hng v thng hiu

b. Gi tr thng hiu c. Vn tch ly ca thng hiu d. C 3 cu u sai Cu 16: Hin nay PP c s dng rng ri nht xc nh gi tr thng hiu l: a. Phng php nghin cu c lng o lng ti sn thng hiu b. Phng php s dng cc ch s ti chnh, k ton c. Phng php kinh t (da trn nguyn tc c bn ca markeing v ti chnh) d. Phng php delphi Cu 17: Theo bn h thng ca hng Vissan trn ton quc c hnh thnh theo hnh thc: a. Nhng quyn thng mi b. Chuyn giao quyn s dng cc i tng s hu cng nghip c. Phn phi l trc tip d. C 3 cu u ssai Cu 18: Hy chn cu tr li ng nht: a. Thng hiu khng ch c to bi nh sn xut m cn phi tn ti trong nhn thc ca khch hng b. Thng hiu bt ngun t cm nhn ca con ngi v sn phm/ dch v m h nhn c, do thng hiu c to lp bi nhn thc v nim tin ca con ngi c. cu a v b u ng d. cu a v b u sai Cu 19: Chc nng to s cm nhn v tin cy ca con ngi a. Ngi tiu dng tiu dng sn phm/ dch v mang thng hiu b. Ngi tiu dng tip nhn thng tin qung b v thng hiu c. Ngi tiu dng c ngi thn, ngi quen gii thiu d. C 3 cu trn u ng Cu 20: Cam kt ngm, khng rng buc v mt php l ca doanh nghip i vi khch hng l: a. Li ha thng hiu

b. Tm nhn thng hiu c. S mnh thng hiu d. Khu hiu thng hiu Cu 21: Tnh cch thng hiu gip to ra s lin tng i vi thng hiu. Do , bn cn phi: a. Xy dng cho thng hiu ti thiu l mt tnh cch b. Ty vo ngnh hng m cn nhc c nn xy dng tnh cch cho thng hiu hay khng c. Lun xy dng tnh cch tr trung thu ht khch hng d. C a v c Cu 22: Chin lc thng hiu thng c trin khai thng qua: a. Cc d n b. Cc chng trnh c. Cc chin dch d. C 2 u ng Cu 23: Cc nh qun tr thng hiu phi tin hnh nh v thng hiu: a. S bng n ca cc hot ng qung co b. Tnh hnh cnh tranh gay gt vi nhiu SP bt chc, tng t nhau c. Tnh hnh i mi v chuyn giao cng ngh din ra rt nhanh d. C 3 cu u ng. Cu 24: Bn hng c nhn l: a. C nhn t bn hng do chnh mnh sn xut b. S giao tip mt i mt vi khch hng tim nng bn SP c. Vic bn hng vi doanh s nh d. C a v c Cu 25: Khi doanh nghip i ng k v c nh nc cp bng bo h c quyn cho gii php hu ch ca mnh, th vn bng s c hiu lc: a. Trong 5 nm, sau c th gia hn 2 ln b. Trong 10 nm, sau c th gia hn nhiu ln

c. Trong 10 nm v khng c gia hn d. Trong 20 nm v khng c gia hn Cu 26: Mt ci tn thng hiu c coi l c di l tng, va t c tiu ch n gin, ngn gn, li va gip khch hng d dng nh n v c ng tn, th ci tn nn c: a. 1 m tit b. 2 m tit c. 3 m tit d. 4 m tit hoc nhiu hn na Cu 27: Kin trc thng hiu G7 Trung Nguyn l: a. Thng hiu ph song song b. Thng hiu chnh bo tr mnh c. Ni tn thng hiu d. Hp tc lin minh thng hiu Cu 28: Khi nghe Nc mm Ph Quc, bn bit l: a. Xut x ca nc mm b. Tn ring ca nh xut nc mm c. C a v b ng d. c a v b sai Cu 29: Cc du hiu nhn bit v phn bit mt thng hiu thng gp l: a. Tn, logo, slogan, bao b, mu sc b. Phong cch, cht lng phc v, hnh nh ngi bn hng c. m thanh, giai iu, li ni d. C a, b v c ng Cu 30: Quan h cng chng (PR) l qu trnh thng tin: a. Mt chiu t cng ty n khch hng b. Mt chiu t khch hng n cng ty c. Hai chiu t cng ty n khch hng v ngc li d. Th ng (ch c s c th mi bt u gii quyt) Cu 31: Thp mc nhn bit thng hiu ca ngi tiu dng t thp n cao l: a. Khng nhn bit thng hiu, nh n thng hiu, nhn ra thng hiu v nh u tin

b. Khng nhn bit thng hiu, nhn ra thng hiu, nh n thng hiu v nh u tin c. Nh n thng hiu, nhn ra thng hiu, khng nhn bit thng hiu v nh u tin d. Nh n thng hiu, khng nhn bit thng hiu, nhn ra thng hiu v nh u tin Cu 32: Thng hiu do bn qun l ang bn rt chy, kim c nhiu tin nht cho cng ty. Bn cn phi: a. Yu cu sp duyt k hoch qung b thng hiu tn nhiu tin nht so vi cc thng hiu khc cng cng ty duy tr doanh s b. Ngng cc hot ng qung b thng hiu ny tit kim chi ph c. Ty theo vai tr ca thng hiu by trong mc thng hiu cng ty ln k hoch qung b cho ph hp. d. Thu ngay ca s tr v n khch nht lm i s thng hiu Cu 33: Vai tr ca thng hiu i vi ngi tiu dng bao gm: a. To dng hnh nh doanh nghip v sn phm trong tm tr ngi tiu dng b. Nh mt li cam kt ca doanh nghip i vi khch hng c. To s khc bit trong chin lc sn phm d. C 3 u sai Cu 34: Tn thng hiu Clear ca sn phm du gi u l tn c t theo: a. Tn ngi sn xut b. c tnh ca sn phm c. Tn ngi pht minh d. Ty theo s thch Cu 35: Kin trc thng hiu ca tp on Coca cola c thit k theo m hnh: a. Ni tn thng hiu b. Thng hiu chnh bo mnh c. Ngi nh thng hiu d. C 3 cu trn u sai

Cu 36: Thng hiu ca mt sn phm a. Biu tng b. Nhn hiu thng mi, biu tng v cu khu hiu c. Nhn hiu thng mi ng k bo h d. C 3 cu trn u cha chnh xc Cu 37: Lng trung thnh vi thng hiu thng c nh gi thng qua cc tiu ch sau: a. Mc tiu dng lp li i vi thng hiu b. Doanh thu ton cng ty i vi thng hiu c. Mc mua sm sau khi dng th sn phm/ dch v d. C a v b u sai Cu 38: Thng hiu quc gia c nh hng n thng hiu sn phm khi a. Xut ra th trng nc ngoi b. Bn hng v vng su vng xa c. Lm mi sn phm d. C nhiu thng hiu khc xut hin Cu 39: Li ch em li cho doanh nghip khi c c s trung thnh thng hiu: a. Gim thiu chi ph tip th b. To n by thng mi, chi phi knh phn phi c. Thu ht khch hng mi d. C 3 cu trn u ng Cu 40: to yu t nhn bit thng hiu, doanh nghip thng tp trung vo vic xy dng: a. Nhn din thng hiu b. H thng nhn din thng hiu c. Nhn din ct li d. Nhn din m rng Cu 41: Cc hot ng b ni bao gm: a. Qung co trn cc phng tin truyn thng i chng; Quan h cng chng,

ti tr, s kin; Qung co ngoi tri b. Qung co trn cc phng tin: truyn hnh, truyn thanh, internet. c. Quan h cng chng, ti tr, s kin. d. C 3 cu trn u sai Cu 42: Kin trc thng hiu ca tp on Pepsi Cola c thit k theo m hnh: a. Thng hiu chung b. Thng hiu chnh bo tr mnh c. Ngi nh thng hiu d. C 2 cu trn u sai Cu 43: Theo bn nhng thng hiu no sau y l thng hiu ton cu: a. Kinh b. Trung Nguyn c. Toyota d. Ph 2000 Cu 44: Siu th Co-op Mart l hnh thc: a. Phn phi trc tip. b. Phn phi bn l tng hp c. Phn phi chuyn ngnh d. Phn phi c quyn Cu 45: Mc tiu c bn ca xy dng thng hiu l to cho thng hiu c c: a. Chc nng nhn bit v phn bit b. Chc nng thng tin v ch dn c. Chc nng to s cm nhn v tin cy d. C 3 cu trn u ng Cu 46: Ti sn thng hiu l: a. Lng trung thnh ca khch hng vi thng hiu b. S nhn bit thng hiu c. Gi tr thng hiu

d. C 3 cu trn u khng chnh xc Cu 47: Nhn din ct li ca kem nh rng Close-up l: a. Hi th thm tho b. Hy vng tin c. Khng su rng d. Ngn nga mng bm Cu 48: Hnh nh thng hiu tn ti trong: a. Trit l kinh doanh ca DN b. Tm tr khch hng c. Nhn vin bn hng d. H s ng k bn quyn Cu 49: Cc hot ng b ni l thut ng c dch t cm t ting Anh: a. Above The Line (ATL) b. Below The Line (BTL) c. Above The Lines (ATL) d. Below The Lines (BTL) Cu 50: Tn thng mi c bo h: a. Trong vng 15 nm b. Trong vng 5 nm, gia hn nhiu ln c. Trong sut thi gian hot ng ca DN d. C 3 cu trn u sai Cu 51: Mc bo tr ca thng hiu cng ty (thng hiu chnh) i vi thng hiu ph (thng hiu SP) trong m hnh thng hiu chnh bo tr nh s: a. Mnh hn i vi m hnh thng hiu chnh ph song song b. Yu hn vi m hnh thng hiu chnh ph song song c. Bng so vi m hnh thng hiu chnh ph song song d. Kh xc nh so vi m hnh thng hiu chnh ph song song Cu 52: Nhng thay i no di y c xem l ti nh v: a. Thm c bao b ca sn phm b. Thay i v tinh ty ct li sn phm

c. Gim thi gian lng pht qung cao truyn hnh d. Thay i i s thng hiu Cu 53: Thng hiu hnh nh a. c lm ra bn vi gi cao nht trong s cc thng hiu c trong danh mc thng hiu b. C tc dng thay i hay h tr tch cc hnh nh ca cc thng hiu khc trong danh mc TH c. Lun c tung ra sau cng trong s cc thng hiu c trong danh mc TH d. Lun c tung ra th trng vo lc doanh s suy gim Cu 54: Loi u a DVD mt rng ca TH JVC c kh nng c c a cong, vnh khc bit hn vi cc u a thuc cc TH khc trn th trng. Theo bn, nn s s dng hnh thc no sau y qung b TH: a. Tng km qu b. Mua 2 tng 1 c. Gim gi 30% d. Tp trung qung b TH thng qua cng c PR nu bt s khc bit vi ngi tiu dng hn; ng thi tit kim c chi ph cho cng ty. Cu 55: Cc hot ng PR bao gm: a. Quan h vi truyn thng, t chc s kin, ti tr, i ni, vn ng hnh lang, x l ri ro. b. Qung co qua: truyn hnh, i pht thanh, internet, in thoi di ng c. C a v b u ng d. C a v b u sai Cu 56: Trong tin trnh hoch nh chin lc xy dng TH, tm hiu mi trng hot ng bn trong DN l nghin cu v nh gi v: a. Nng lc SX, nng lc ti chnh, nng lc t chc qun l, nng lc tip th ca ton ngnh. b.Nng lc SX, nng lc ti chnh, nng lc t chc qun l, nng lc tip th ca chnh doang nghip . c. Nng lc SX, nng lc ti chnh, nng lc t chc qun l, nng lc tip th ca mt s i th cnh tranh chnh yu. d. C a v b u ng. Cu 57: C 2 phng php nh gi sn phm, bao gm:

a. nh gi da trn chi ph v nh gi da trn gi tr cm nhn b. nh gi da trn chi ph v nh gi da trn gi ca i th cnh tranh c. nh gi da trn chi ph v nh gi da trn mc lm pht d. nh gi da trn chi ph v nh gi da trn tc tng trng ca ngnh. Cu 58: Thng hiu (brand) c ngha l: a. Con du bng st nung (theo ngn ng Na Uy c) b. Tn gi, thut ng, du hiu, biu thng, kiu dng hay s phi hp ca cc yu t ny nhn din sn phm hay dch v ca nh SX/ nhm ngi bn v lm chng khc bit so vi cc i th cnh tranh c. Nhng hnh tng, du hiu c trng nhm gip cho ngi tiu dng nhn bit v phn bit mt DN hoc SP/ dch v ca DN trn thng trng. d. C 3 trn u ng Cu 59: Mt ca hng ch bn qun o may mc sn vi rt nhiu thng hiu nh: May 10, Vit Tin, An Phc, Arrow, Piere Cardin Theo bn, y l hnh thc: a. Phn phi trc tip b. Phn phi bn l tng hp c. Phn phi chuyn ngnh d. Phn phi c quyn Cu 60: Tn gi no sau y ch hnh nh ngi bn hng/ phong cch phc v: a. Cm B C i b. Su ring Ci Mn c. C a v b u ng d. C a v b u sai Cu 61: Khi iu tra v mi trng cnh tranh, bn phi c bit ch n: a. Thng tin v i th cnh tranh b. Ngun nhn lc trong ngnh c. D on mc lm pht trong 5 nm ti d. Thu nhp ca khch hng mc tiu Cu 62: Nhn din thng hiu l: a. Nhn thc mc tiu m cng ty mun ngi tiu dng s hiu v thng hiu. b. Nhn thc thc t v thng hiu trong tm tr ngi tiu dng c. C a v b u ng

d. C a v b u sai Cu 63: Hn ch ca quan h cng chng (PR) l: a. Kh kim sot v ni dung ca thng ip thng c chuyn ti qua gc nhn ca bn th 3 b. Khng n c vi mt s lng ln khch hng nh qung co c. Thng ip khng n tng v d nh d. C a, b v c Cu 64: Hy chn cu pht biu ng nht. Cht lng cm nhn l: a. Nhng cm nhn, nh gi ca ngi tiu dng v cht lng SP b. Nhng cm nhn, nh gi ca ngi tiu dng v cht lng SP / dch v c. Nhng cm nhn, nh gi ca ngi tiu dng v cht lng SP/ dch v theo nhng tiu ch ring ca h. d. Tt c pht biu u ng Cu 65:Trong giai on pht trin m rng TH, tiu ch o lng ti sn TH gm: a. % th SP v % mc xm nhp b. Lin tng TH, cht lng cm nhn v % duy tr mua c. M rng SP v m rng dng SP d. Lin tng TH, cht lng cm nhn v % mc xm nhp Cu 66: gn gi lng trung thnh ca khch hng, nn p dng cc bin php no di y: a. i x ng n vi khch hng b. Thc hin tt chng trnh hu mi c. Xy dng co s d liu khch hng d. C 3 cu trn u ng Cu 67: Mi trng hot ng bn ngoi DN gm cc yu t thuc: a. Mi trng kinh t - chnh tr b. Mi trng vi m c. Mi trng v m d. C b v c

Cu 68: Khuyn mi l hot ng: a. H tr h thng phn phi b. Khuyn khch khch hng dng th SP c. Khuyn khch khch hng mua hng lp li d. Cn thc hin khi doanh s gim Cu 69: Thng hiu ca mt SP l: a. Biu tng b. Nhn hiu thng hiu c. Nhn hiu thng mi ng k bo h d. C 3 cu trn u cha chnh xc Cu 70: Orbit Whitening l TH ko cao su c hnh thnh theo m hnh: a. Ni tn thng hiu b. Thng hiu chnh ph song song c. Hp tc lin minh TH d. C 3 cu u sai

1 C 2B 3C 4A 5C 6D 7A 8A 9C 10C 11C 12A 13D 14B 15D 16D 17C 18B 19D 20A 21D 22D 23B 24B 25D 26B 27B 28C 29D 30C 31B 32B 33D 34B 35C 36A 37A 38A 39B 40A 41A 42C 43C 44B 45D 46A 47A 48B 49A 50C 51B 52B 53B 54D 55C 56B 57D 58C 59C 60A 61A 62B 63D 64C 65B 66D 67D 68B 69D 70B

Cc khi nim v vai tr. 7 chng 1.Qun tr thng hiu c bao nhiu chc nng. 4 chc nng Phn on th trng To s khc bit trong qu trnh pht trin sn phm

 a sn phm khc su vo tm tr khch hng L 1 cam kt gia nh sx v NTD 2.Ti sn thng hiu gm my thnh phn.5 phn Nhn bit thng hiu Gi tr c cm nhn Lin tng thng hiu Trung thnh thng hiu Ti sn khc pht minh, knh phn phi, nhn mc 3.Cc mc trung thnh ca khch hng .4 mc Khch hng th khch hng hi lng TH kh thc s yu thch thng hiu kh tuyt i trung thnh 4.Cc vn ca ti sn thng hiu. 8 vn Thit k thng hiu nh v thng hiu c tinh TH Chin lc Hot ng market mix Qun l ti sn TH nh gi ts th v cc thnh phn ts. 5. quy trnh la chn th trng mc tiu => Phn khc TT thnh cc nhm khch hng c nhu cu ging nhau => xc nh PK c cc nhu cu cha c p ng => PK c th o lng v tip cn c

=> phn khc c tim nng pht trin tt pk ln pk c kh nng v ngun lc ca doanh nghip => chn 6. qu trnh nh v TH: xc nh mi trng cnh tranh Khch hng mc tiu Thu hiu khch hng Li ch sn phm Gi tr v tnh cch thg hiu L do tin tng S khc bit Tnh ct li 7. cc chin lc nh v: Chin lc da vo c im v thuc tnh. Chin lc li ch sp Chin lc gii quyt vn Chin lc cnh tranh Chin lc nh v vo khch hng mc tiu.