Đề tài thưc tập về công ty máy tính Đông Á

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t
NHN XT CA GIO VIN HNG DN
IM NH GI Bng s:. Bng ch:
TM.B MN ( K v ghi r h tn)
Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 1

NHN XT CA NI THC TP
PH TRCH N V THC T ( K v ghi r h tn v ng du)

DANH MC CC BNG
S hiu bng Bng 1.1 Bng 1.2 Bng 1.3 Bng 1.4 Bng 2.1 Bng 2.2 Bng 2.3 Bng 2.4 Bng 2.5 Bng 2.6 Bng 2.7 Bng 2.8 Bng 2.9 Bng 2.10 Bng 2.11 Bng 2.12 Bng 2.13 Bng 2.14 Bng 2.15 Bng 2.16 Bng 2.17 Tn Bng Trang 16 Kt qu hot ng kinh doanh ca cng ty theo sn phm t nm 2008 - 2011 17 Kt qu hot ng kinh doanh ca cng ty t nm 2008 - 2011 18 Ngun hng nhp trong nm 2008 - 2011 19 C cu vn ca Cng ty TNHH thng mi v dch v ng 26 Bo gi dch v sa cha, ci t phn mm ca cng ty ng 34 Mt s d n tiu biu m cng ty thc hin trong nhng nm gn y 36 nh mc ci t h iu hnh ca nhn vin k thut 37 nh mc ci t phn mm ( Office) ca nhn vin k thut 37 nh mc ci t cc phn mm dng chungca nhn vin k
thut Tnh hnh mc nng sut lao ng Tnh hnh doanh thu trn mi lao ng Lng c bn ca nhn vin trong cng ty Tnh hnh thu nhp bnh qun ca cn b cng nhn vin Tnh hnh s dng vn c nh ca cng ty: Tnh hnh s dng vn lu ng ca cng ty t 2008-2010 Bng tnh tnh hnh doanh li trn vn ch s hu Bng th hin cc ch tiu tng hp Tnh hnh np ngn sch nh nc ca cng ty t 2008 - 2011 Tnh hnh np thu Gi tr gia tng ca cng ty t 2008 -2011 Tnh hnh np thu thu nhp doanh nghip ca cng ty t 20082011 Phn phi cc on th trng cho 2 nhm my tnh
38 38 39 40 54 55 55 56 57 58 59 62
DANH MC CC HNH V S hiu hnh v Hnh 1 Hnh 2

Tn hnh v S t chc b my cng ty c im quy trnh cng ngh ca cng ty Tnh hnh nhp hng ca cng ty giai on 2008 - 2011
Trang 12 23 18
Hnh 3

Hnh 4 Hnh 5 Hnh 6 Hnh 7 Hnh 8 Hnh 9 Hnh 10 Hnh 11 Hnh 12 Hnh 13 Hnh 14
C cu vn ca cng ty t nm 2008 - 2011 Quy trnh sn xut sn phm ca cng ty Biu thu nhp bnh qun ca nhn vin cng ty giai on 2008 - 2011 Qu trnh tr lng cho cc b phn trong cng ty Quy trnh tiu th sn phm ca cng ty Biu tnh hnh s dng vn c nh ca cng ty giai on 2008 - 2011 Biu tnh hnh s dng vn lu ng ca cng ty t 2008 - 2011 Biu v tnh hnh s dng vn lu ng ca cng ty t 2008 - 2011 Biu hiu qu theo ch tiu tng hp ca cng ty t nm 2008 - 2011 Biu hiu qu theo ch tiu tng hp ca cng ty t nm 2008 - 2011 Biu v tnh hnh np thu ca cng ty t nm 2008 - 2011
20 30 40 42 43 54 55 56 57 58 59
MC LC
LI M U .........................................................................................................8 PHN I: THNG TIN CHUNG V N V THC TP.................................9 1.1.Lch s hnh thnh.......................................................................................9 1.2.Chc nng,nhim v v ngnh ngh kinh doanh..................................10 4. Khi qut cc yu t nh hng n s pht trin ca cng ty.................13 4.1. c im lao ng ca Cng ty................................................................13 4.2.c im v kinh doanh ca Cng ty........................................................13 T l %...................................................................................................................16 T l %...................................................................................................................16 Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 4

1.Hot ng tnh ton v ln biu k hoch..............................................20 1.1.K hoch sn xut v tiu th sn phm.............................................20 1.1.1.Tng cng huy ng vn u t i mi cng ngh, i mi sn phm............................................................................................................22 1.1.3. Vic a dng ho sn phm...............................................................22 1.1.4. Chnh sch gi c...............................................................................23 1.1.5. Tch cc y mnh hot ng truyn thng, xc tin........................24 1.1.6. nh gi chung v tnh hnh tiu th sn phm..............................24 1.2.K hoch gi thnh.............................................................................25 1.3.K hoch tin sn xut..................................................................28 1.4. Lp k hoch nghin cu vt t trong doanh nghip...............................29 2. Hot ng qun tr d n sn xut........................................................30 2.1.Nghin cu c hi u t..........................................................................30 2.2.Lp bo co nghin cu kh thi v tin kh thi........................................30 2.2.1.Nghin cu tin kh thi:......................................................................30 2.2.2.Nghin cu kh thi: ...........................................................................31 2.3. Lp k hoch d n..................................................................................31 3. Nghip v v t chc lao ng tin lng...............................................33 3.1.nh mc lao ng nhng cng vic chnh ca doanh nghip.................33 3.2.nh mc thi gian ca 1 nhn vin phng k thut lp rp 1 b my mi: .........................................................................................................................33 Ci t h iu hnh........................................................................................33 Ghi ch: Trng hp ci t h m ngun m c tnh nhn cng v my mc thm h s 1,2..........................................................................................34 Ci t phn mm vn phng (Office)...........................................................34 3.3.Cc hnh thc tin lng tin thng ang p dng trong doanh nghip. 36 3.4.Chia lng, chia thng cho ngi lao ng trong t..............................38 4. Nghip v qun tr tiu th bn hng ca doanh nghip......................39 Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 5

4.1. Lp k hoch tiu th sn phm...............................................................39 4.1.1.Cng tc nghin cu nhu cu th trng.............................................40 4.1.2.Ni dung v phng php xy dng k hoch tiu th sn phm......41 4.1.3. Phn cng v phi hp trong xy dng v thc hin k hoch..........43 4.1.4.Cng tc xc nh ngun hng............................................................44 4.1.5. Xy dng k hoch tiu th sn phm...............................................45 4.1.6. Xy dng k hoch v cng tc cn b..............................................45 4.1.7. T chc thc hin k hoch tiu th sn phm ca Cng ty TNHH thng mi v dch v ng ....................................................................46 a. Qun trit cc ni dung c th ca k hoch n cc b phn.............47 b. Kim tra, nh gi vic thc hin k hoch.........................................48 4.2.Lp k hoch nhu cu vn lu ng trong doanh nghip.........................49 4.2.1.Hiu qu s dng vn c nh............................................................49 4.2.2 Hiu sut s dng vn lu ng........................................................50 4.2.3. Ch tiu doanh li vn ch s hu.....................................................51 4.2.4. Xt hiu qu theo ch tiu tng hp...................................................51 4.3.Tnh ton v ln biu cc loi thu trong doanh nghip...........................52 4.4.Lp k hoch v ln biu phn phi li nhun trong doanh nghip..........54 5.Cng tc kim tra kim sot trong doanh nghip...................................54 5.1.Kim tra kim sot cht lng sn phm..................................................54 5.1.1. i vi sn phm linh kin mi nhp:...........................................55 5.1.2.i vi sn phm bn cho khch hng:.........................................55 5.2.Kim tra, kim sot ti chnh....................................................................55 5.3.Kim tra, kim sot th trng..................................................................56 PHN III: NHN XT V KIN NGH...........................................................59 3.Mt s kin ngh nhm nng cao hiu qu hot ng sn xut kinh doanh .............................................................................................................................61 Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 6

PHN IV: KT LUN.........................................................................................64 TI LIU THAM KHO.....................................................................................66
LI CM N
hon thnh bi bo co ny, mt mt da trn s c gng rt nhiu ca bn thn em, nhng bn cnh khng th thiu s h tr rt nhiu ca thy c v cc anh ch em ti n v thc tp. Chnh v iu em xin by t lng bit n ti: Cc thy c trng Cao ng ngh cng ngh cao H Ni, t bit l cc thy c Khoa Kinh t truyn dy cho em nhng kin thc nn tng cng nh chuyn su em c th hon thnh tt bi bo co ny. Thy Trn Xun Ngc tn tnh hng dn , ch bo v gip em hon thnh bo co thc tp ny.Cc anh ch ang cng tc ti cng ty TNHH thng mi v dch v ng , v t bit l em Trnh Th Lin k ton ca Cng ty gip to iu kin tt nht em c th thu thp ti liu phc v bi bo co. Em xin gi li cm n chn thnh n ton th cc thy c khoa kinh t trng cao dng ngh cng ngh cao H Ni, cc anh ch em tai cng ty TNHH Thng mi v dch v ng , cng nhng li chc tt p nht.
LI M U Trong bi cnh t nc ta hin nay , s pht trin ca x hi gn lin vi s pht trin ca kinh t . Nn kinh t nc ta l nn kinh t nhiu thnh phn c s qun l ca Nh nc .Vi c ch m ca nh hin nay ng thi Vit Nam tr thnh thnh vin th 150 ca t chc WTO , iu cng i hi s c gng hn na ca tt c cc thnh phn trong x hi v c bit l vic ch trng pht trin kinh t. Cc doanh nghip ln , nh khng ngng m rng quy m hot ng v tng sc cnh tranh trn th trng .Nh nc ta hin nay va to iu kin cho cc doanh nghip pht trin nhng ng thi cng t ra v vn thch thc i vi cc doanh nghip, bi khng ch cnh tranh gia cc doanh nghip vi nhau m cn c s cnh tranh i vi cc doanh nghip trn th gii. Thm vo , mi nm nc ta c hng nghn cc doanh nghip nh v va c thnh lp s lm a dng hn cc ngnh ngh kinh doanh. Song trn thc t hin nay, cc doanh nghip nh v va ch yu l cc doanh nghip kinh doanh thng mi nhm p ng nhu cu trao i trn th trng S lng cc doanh nghip ny chim t trng cao trong tng s cc doanh nghip ti Vit Nam. Tuy nhin , hin nay ti cc doanh nghip ny vic t chc cng tc sn xut kinh doanh vn cha c s thng nht ton din, iu ny cng gy mt s tr ngi nht l i vi cc doanh nghip mi thnh lp. Bi vy , nn em chn mt doanh nghip nh v va thc tp nhm tm hiu thm v nhng vn t chc hot ng kinh doanh ti cc doanh nghip ny , gip em c th hon thin hn vn kin thc cn hn ch ca mnh. Sau y l phn trnh by s hiu bit ca em v Cng ty TNHH thng mi v dch v ng . Em rt mong nhn c s gip v ch bo ca cc thy c gio trong khoa kinh t gip em hon thnh tt bi bo thc tp ny.
PHN I: THNG TIN CHUNG V N V THC TP

1. Qu trnh hnh thnh v pht trin
1.1.Lch s hnh thnh
Cng ty TNHH thng mi v dch v ng tin thn l Trung tm thit b my tnh ng c thnh lp vo thng 01 nm 2005. Sau my thng cng ty hot ng, n thng 09/2005 Cng ty chnh thc c thnh lp do S k hoch v u t tnh Lai Chu cp giy chng nhn ng k kinh doanh. Cng ty chuyn hot ng trong lnh vc dch v Internet, T vn lin quan n cng ngh thng tin, mua bn v sa cha thit b my vn phng, vn phng phm trn a bn tnh Lai Chu.L mt n v mi thnh lp v hot ng trong lnh vc mua bn, sa cha thit b my vn phng song Cng ty cng t c mt s thnh tu ng k trong kinh doanh. Cng ty thc hin c nhiu nhng hp ng kinh t c gi tr ln, to c uy tn v l mt knh phn phi hng ha ln trn th trng tnh Lai Chu. i tng ch yu m cng ty phc v l cc c quan nh nc, cc doanh nghip t nhn, gia nh trn a bn tnh Lai Chu v cc vng ln cn.Trong thi gian ca nhng nm tip theo y, Cng ty s y mnh phc v tt hn na c v cht lng sn phm, cht lng gii php cho nhng khch hng truyn thng v khch hng tim nng trong a bn trong v ngoi tnh. Cc thng tin chnh ca Cng ty: Tn Cng ty: CNG TY TNHH THNG MI V DCH V NG gi tt l Cng ty my tnh ng a ch: S nh 349 Trn Ph - P.Tn Phong - TX. Lai Chu - Tnh Lai Chu S in thoi: 0231.6277.567 M s thu: 6200 032 225 Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 9

Giy php kinh doanh s: 6200 032 225 do S K hoch & u t Lai Chu cp. 1.2.Chc nng,nhim v v ngnh ngh kinh doanh Cng ty TNHH thng mi v dch v ng ( gi tt l Cng ty TNHH my tnh ng ) vi chc nng kinh doanh cc thit b v dch v trong lnh vc in t vin thng tin hc. Nhng ngnh ngh chnh ca cng ty c quy nh trong giy php kinh doanh: - My tnh, linh kin my tnh v cc thit b km theo my tnh. - Kinh doanh dch v h tr, cung cp cc gii php trong lnh vc tin hc ho, hin i ho cho cc cng ty, t chc. - Mua bn, sa cha, cho thu: Thit b my vn phng, ni tht vn phng, phn mm tin hc. - T vn mng my tnh , in t, in lnh, Intenet. Hin nay, ng ang l nh phn phi chnh thc cc sn phm ca cc hng sn xut linh kin v thit b tin hc hng u trn th gii nh Intel, BenQ, Kingston, Santak, Transcend, Foxconn, Giga,Tenda, Sam sung, Canon, Toshiba, Sony Vaio, Asus, Hp, Dell, Lenovo Nh c kh nng ti chnh n nh, tnh chuyn nghip cao trong kinh doanh v dch v, kh nng bo hnh v h tr k thut mc ti a, nhng mt hng ng tham gia phn phi lun c khch hng tin tng v t doanh s cao. - V mt kinh doanh dch v, cng ty trin khai v cung cp cc loi hnh dch v ch yu sau: + Dch v lp t mi, bo tr, bo dng cc h thng my tnh, my vn phng, thit b mng cho cc doanh nghip sn xut kinh doanh v cc t chc Nh nc. + Dch v t vn v quy hoch v pht trin nn tng ng dng cng ngh thng tin trong sn xut, qun l kinh doanh cho cc doanh nghip Nh nc, doanh nghip t nhn,cc h gia nh. + Kho st thit k ci t cc phn mm ng dng theo yu cu ca khch hng. Khi mi thnh lp, vi quy m nh, thi gian hot ng cha di v vy Cng ty TNHH my tnh ng gp rt nhiu kh khn trong vic t chc qun l sn xut, tiu th sn phm, pht trin dch v cng nh kh nng cnh tranh vi cc doanh nghip khc trong cng lnh vc. Tri qua hn 6 nm hot ng, Cng ty TNHH thng mi v dch v ng tm ra cch thc hot ng ring, c trng cho cng ty mnh, tm ra hng pht trin bn vng v c hiu qu cho cc hot ng kinh doanh thng mi ca mnh v thc t ng tr thnh cng ty Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 10

bun bn, lp rp, phn phi c tn tui vi nhng sn phm c th trng Lai Chu cng nhn. 2. C cu t chc b my qun l, nhim v chc nng ca tng b phn Hin nay cng ty c 22 nhn vin lm vic trong cc phng ban v b phn khc nhau. C cu b my ca cng ty c t chc theo kiu trc tuyn n tng phng ban, b phn sn xut kinh doanh thng qua cc trng phng, m bo lun nm bt c nhng thng tin chnh xc v tc thi v tnh hnh sn xut kinh doanh, th trng cng nh kh nng ti chnh ca cng ty.B my t chc ca Cng ty TNHH thng mi v dch v ng c m t bng hnh v sau:
GIM C
PHNG KINH DOANH
PHNG K TON
PHNG T CHC
PHNG K THUT
KINH DOANH BN BUN
KINH DOANH BN L
TH KHO
K TON
BO HNH
K THUT
Hnh 1. S t chc b my cng ty Hin nay cng ty c 16 nhn vin lm vic trong cc phng ban v b phn khc nhau. C cu b my ca cng ty c t chc theo kiu trc tuyn n tng phng ban, b phn sn xut kinh doanh thng qua cc trng phng, m bo lun nm bt c nhng thng tin chnh xc v tc thi v tnh hnh sn xut kinh doanh, th trng cng nh kh nng ti chnh ca cng ty. + ng u cng ty l Gim c cng ty l ngi sng lp ra cng ty v l ngi chu trch nhim ch o chung mi hot ng sn xut kinh doanh v qun l cng ty. + Phng kinh doanh ph trch v kinh doanh, chu trch nhim v qun l cc hot ng v kinh doanh, bn bun, bn l, qun l v xt duyt cc hot ng tm i tc kinh doanh t cc nhn vin nghin cu th trng ti cc phng (ch yu l Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 11

phng phn phi). + Phng k thut chu trch nhim hon ton v khu k thut ca cng ty bao gm: lp my v qun l cc d n v my tnh, my vn phng v tiu th my tnh cho cng ty. + Phng k ton: gm k ton trng, k ton vin, th qu, th kho chu trch nhim t chc cng tc k ton, thng k, theo di tnh hnh ti chnh ca cng ty. + Phng t chc hnh chnh: c nhim v qun l lc lng cn b cng nhn vin ca cng ty v cc vn hnh chnh c lin quan. + Phng kinh doanh c nhim v trc tip t chc thc hin cc hot ng kinh doanh bao gm: B phn kinh doanh bn l (phc v ngi tiu dng c nhu cu mua thit b l hay mua my n chic). B phn kinh doanh bn bun (c nhim v tm cc ngun hng, cc i l ln, cc doanh nghip, trung tm, ca hng kinh doanh cng lnh vc phn phi vi s lng nhiu, t chc cc cuc iu tra nghin cu th trng). + B phn bo hnh: thc hin bo hnh cc sn phm bn bun v bn l ca cng ty. + B phn lp my: chu trch nhim lp t my mc ng theo tiu chun, quy trnh k thut v tin li cho vic s dng ca khch hng. + Phng t chc c nhim v vn chuyn hng, giao hng, chm cng nhn vin v qun l ti sn ca cng ty. 3. c im quy trnh cng ngh Quy trnh sn xut kinh doanh ca ng c thc hin theo qua trnh nh sau:
KHO ST TH TRNG TM V LA CHN NH CUNG CP THNG LNG V T HNG
NHP KHO
NH GI CHT LNG HNG HA
THEO DI V THC HIN GIAO HNG
NHU CU KHCH HNG
LP T V CHY TH
GIAO HNG V THANH TON
Hnh 2. c im quy trnh cng ngh ca cng ty

4. Khi qut cc yu t nh hng n s pht trin ca cng ty 4.1. c im lao ng ca Cng ty Cc thnh vin ban gim c, k ton trng v cc trng phng ban l nhng cn b c trnh i hc v cao ng, h c nhiu nm kinh nghim v qun l kinh t v k thut trong cc cng ty, c tc phong lm vic hin i, nhy bn v nng ng, c kh nng qun l iu hnh tt cc hot ng kinh doanh thng mi ca cng ty. Lc lng lao ng ca cng ty ch yu l i ng nhn vin c tui i cn rt tr, a phn c o to chnh quy trong cc trng trung cp,cao ng v i hc, c nng lc v s nng ng ca tui tr. Tuy nhin, v trnh k thut ca cng ty th cn nhiu vn cn phi gii quyt, c th ni hu ht nhn vin Marketing v nhn vin bn hng phn ln l nhng c nhn kinh t, iu ny p ng c nhng nhu cu hin ti ca cng ty trong vic kinh doanh thng mi nhng xt trn thc t mt hng kinh doanh ch yu ca cng ty li l thit b tin hc,my vi tnh, my vn phng l mt mt hng k thut. Trong thi gian ti khi m rng th trng kinh doanh, cc nhn vin kinh doanh ca cng ty ngoi nhng kin thc v kinh t cng cn phi c nhng hiu bit k thut c bn v mt hng ny. Vn o to v nng cao trnh cho i ng cn b nhn vin nhm p ng nhu cu i hi ca th trng cng ang c ban gim c Cng ty TNHH thng mi v dch v ng quan tm. Tuy nhin, vi tim lc nh, kinh ph o to l tng i t, do vy gii quyt vn trn cng ty ch trng ch tuyn thm nhng nhn vin c o to c kin thc v c hai chuyn ngnh, ng thi khuyn khch nhng thnh vin ca cng ty hc tp nng cao kin thc kt hp vi mt s chng trnh o to c bn cho nhn vin vi phng thc va hc va lm, nhng y cng khng phi l mt bin php lu di, trong thi gian k tip khi cng ty m rng v pht trin th cng ty s phi c nhng u t lu di cho lnh vc nhn lc. 4.2.c im v kinh doanh ca Cng ty. - Hot ng mua hng ca Cng ty . Cng nh cc cng ty tin hc khc, Cng ty TNHH thng mi v dch v ng l cng ty kinh doanh thng mi v dch v. Hu ht cc linh kin, thit b my vi tnh ca cng ty c cung ng qua cc cng ty xut nhp khu nh FPT, CMC, Samsung Vina, LG SEL hoc mt s cng ty trung gian khc nh Vnh Xun, CDS, ISTC, T&H, Hitech, i phong, Minh Quang chnh v vy m sn phm my vi tnh ca cng ty hin nay 100% c lp rp t nhng linh kin ri nhp ngoi. 4.3. c im v qun l.

Cng ty c c cu t chc b my theo kiu trc tuyn chc nng, v n cng th hin s ph hp vi tnh hnh hot ng ca Cng ty. Vi c cu ny, Cng ty tn dng c mi tnh u vit ca vic hng dn cng tc qua cc chuyn gia k thut v cn b nghip v chuyn mn cc phng ban chc nng.u im ca kiu cng tc qun l ny l cng tc qun l c chuyn mn ho cao: Mi b phn, mi phng ban m nhim mt phn cng vic nht nh, Vn dng c kh nng, trnh chuyn su ca cn b qun l, gim c gnh nng cho G. Cng ty c i ng cn b c nng lc, c kinh nghim, c nhng cn b tri qua thc t nhiu ln, c tm nhn chin lc, c nng lc m nhn v tr m cng ty giao ph. Cng ty ang tin hnh nhng bin php hon thin c cu t chc b my qun l v nhim v ca tng ngi trong cc phng ban v quy trnh lm vic tng b phn phng ban. Tuy nhin b my qun l ca Cng ty vn tn ti mt s hn ch nh: Mt s cn b cng nhn vin cha thc s p ng c yu cu ca cng vic dn n s phi hp gia cc b phn khng c nhp nhng, mt s cn b v nhn vin phi m nhn qu nhiu cng vic nn nhiu lc c s b tc trong cng vic do phi lm qu nhiu vic v lm khng ng chuyn mn ca mnh. V vy Cng ty cn phn b li nhim v chc nng v cn o to, o to li, bi dng trnh chuyn mn nghip v cho h. Nu cn thit th c th tuyn thm nhn vin v thay th cn b qun l p ng nhng i hi khch quan ca hot ng sn xut kinh doanh trong giai on hin nay; Cng ty cha c nhng chnh sch khuyn khch lao ng qun l hc hnh, c i hc thm nng cao trnh nghip v v thu chuyn gia cng ngh thng tin n ging dy i ng lao ng ca cng ty c th thch ng v vn dng nhanh chng cng ngh mi vo cng tc qun l ca Cng ty; Cng ty cha c chnh sch thu ht nhng ngi lao ng tr, c trnh o to cao, nhit tnh, nng ng v thch ng nhanh vi s thay i ca mi trng cnh tranh.Tm li, Cng ty cn phi hon thin hn na trong cng tc t chc qun l, phn r nhim v v chc nng ca tng cn b kt qu cng vic c thc hin tt hn nhm pht huy c nhng u im v hn ch nhng tn ti to ra th mnh mi Cng ty ngy cng pht trin vi sn phm p ng c cc yu cu ngy cng kht khe ca khch hng. 4.4. c im v cc dng sn phm ca Cng ty trn th trng. Hin nay, ng ang l nh phn phi cc sn phm ca cc hng sn xut linh kin v thit b tin hc hng u trn th gii nh Intel,Benq,Kingston, Santax, Transcend, Foxconn... nh c kh nng ti chnh n nh, tnh chuyn nghip cao trong kinh doanh v dch v, kh nng bo hnh v h tr k thut mc ti a, nhng mt hng ng tham gia phn phi lun c khch hng tin tng v t doanh s cao.

c im dng sn phm ca Cng ty l yu t u tin quyt nh nht ti tnh cht cng vic, lao ng, hiu qu kinh doanh ca Cng ty c im dng sn phm ca Cng ty c chung mt c im l sn phm mang tnh cht cng ngh cha ng nhiu yu t k thut hn th cng, do vy lc lng lao ng phi i hi c mt trnh k nng nht nh thc hin, p ng yu cu cng vic v nhu cu mc th lao tng xng. 4.5. c im v thit b my mc v cng ngh ca Cng ty. L mt cng ty hot ng ch yu trong lnh vc thng mi v dch v cho nn c s vt cht ca Cng ty TNHH thng mi v dch v ng hu ht bao gm nhng thit b phc v, p ng nhu cu sn xut v kinh doanh ca cng ty, gi tr ca c s vt cht khng thuc loi ln. C s vt cht s dng qun tr: tr s giao dch chnh ca cng ty t ti 349 Trn Ph, y l mt c s c trang b y nhng thit b vn phng thit yu, phc v cho vic qun l iu hnh ca cng ty. Cng ty t lu p dng nhng thnh tu trong lnh vc cng ngh thng tin vo trong qun tr nh s dng cc cng c vn phng, my fax, my photo, s dng my vi tnh vo vic qun tr v c bit l s dng h thng k ton my, cng c qun tr d n nhm hon thin h thng qun tr. 5.Kt qu hot ng sn xut kinh doanh ca k trc Tri qua mt s nm hot ng, Cng ty ng gt hi c nhiu thnh cng. chnh l s tng trng doanh thu, s tng trng mc li nhun, s ng gp ca Cng ty vo Ngn sch nh nc, ngun lao ng tng ln, i sng cn b cng nhn vin trong Cng ty c ci thin. Cc kt qu c th hin qua bng sau: Bng 1.1. Kt qu hot ng kinh doanh ca cng ty theo sn phm t nm 2008 2011 (n v tnh: 1000 VN)
Nm 2008 Lnh vc Doanh thu T l %
Nm 2009 Doanh thu T l %
Nm 2010 Doanh thu T l %
Nm 2011 Doanh thu 5.063. 000 1.023. 000 6.086. 000 T l % 83,19 % 16,81 % 100%
My tnh, my vn 1.958.0 phng 00 Dch v Tng cng 453.000 2.411.0 00
81,2 3.520.00 % 0 18,8 % 530.000 4.050.00 100% 0
86,91 4.475.2 % 00 13,09 754.80 % 0 5.230.0 100% 00
85,56% 14,44% 100%
(Ngun : Phng t chc cng ty) 6. nh gi thun li v kh khn trong qu trnh sn xut kinh doanh Bng 1.2. Kt qu hot ng kinh doanh ca cng ty t nm 2008 2011 (n v tnh: 1000 VN) Ch tiu Nm 2008 Nm 2009 4.050.000 297.000 3.753.000 2.981.000 772.000 603.000 169.000 54.080 114.920 15 Nm 2010 5.230.000 408.000 4.822.000 3.910.000 912.000 773.000 139.000 44.480 94.520 20 Nm 2011 6.086.000 510.300 5.575.700 4.546.000 1.029.700 841.500 198.200 60.230 127.970 21 1. Tng doanh thu 3.845.000 2. Np ngn sch NN 216.000 3. Doanh thu thun 2.945.000 4. Gi vn hng bn 1.785.000 5. Li l, li gp 547.000 6. Chi ph qun l kinh doanh 468.000 7. Li tc trc thu 8. Thu TNDN (32%) 9. Li tc sau thu 10.Tng s ng( Ngi) lao 13 114.000 34.000 86.000
(Ngun: Phng ti k ton Cng ty TNHH thng mi v dch v ng ) Lnh vc kinh doanh phn cng nh my tnh, ph kin v cc sn phm lin quan l lnh vc kinh doanh truyn thng ca Cng ty TNHH thng mi v dch v ng . Ban gim c Cng ty TNHH thng mi v dch v ng lun coi l lnh vc kinh doanh chnh ca h v trong thc t lnh vc ny c doanh thu chim ti 81,2% nm 2008; 86,91% nm 2009; 85,56% nm 2010 v 83,19% nm 2011. Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 16
Bng1.3: Ngun hng nhp trong nm 2008 2011 STT Ngun hng 1 Nhp khu trc tip t cng ty ln Nhp qua cc i l ca hng Nhp qua cc trung gian khc Tng n v 1.000 ng 1.000 ng 1.000 ng Nm 2008 Nm 2009 Nm 2010 Nm 2011
140.000 745.000 1.095.000 1.980.000
220.000 895.000 1.854.000 2.969.000
320.000 1.277.800 2.312.200 3.910.000
635.000 1.884.000 2.027.000 4.546.000
2 3
(Ngun: Phng ti k ton Cng ty TNHH thng mi v dch v ng )

2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0
Nhp khu trc tip t cng ty ln Nhp qua cc i l ca hng Nhp qua cc i l trung gian Nm 2008 Nm 2009 Nm 2010 Nm 2011
Hnh 3. Tnh hnh nhp hng ca cng ty giai on 2008 - 2011 Vic nhp hng ca Cng ty TNHH thng mi v dch v ng ch yu thng qua ba ngun nhp c bn trn. Do quy m ca cng ty cn nh nn phn ln cc thit b, linh kin u c nhp thng qua cc i l ca cc hng ti Vit Nam hay qua cc cng ty trung gian khc c quy m ln hn. Theo s liu thng k th lng hng nhp qua cc i l ca cc hng ti Vit Nam tng dn t 745.000.000 ng trong nm 2008 th n nm 2011 lng hng nhp tng ln 1.884.000.000 ng, tuy con s ny cha cao nhng c th ni Cng ty TNHH thng mi v dch v ng dn ang m rng mi quan h ca mnh n vi cc cng ty l i din cho cc hng ln, c uy tn trn th trng cng ngh thng tin nh: IBM, HP, Toshiba, Xerok, Epson, Compaq Lng hng nhp thng qua cc cng ty trung gian khc khng c s dao ng qu ln vi 1.095.000.000 ng nm 2008 n nm 2011 l 2.027.000.000 ng, ngun hng nhp ny chim hn Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 17

mt na trong tng s lng hng nhp ca cng ty, iu ny nh hng kh ln trong vic cnh tranh ca cng ty i vi cc i th khc. Do quy m nh nn lng hng nhp thng qua nhp khu trc tip nm 2008 l 140.000.000 ng v n nm 2011 l 635.000.000 ng, tuy tng ln rt nhanh nhng con s ny cha ng c ghi nhn bi n ch chim 8,18% n 13,97% trong tng s. Trong thi gian ti cng ty ang c k hoch gim lng hng nhp thng qua ngun nhp hng th ba xung ch cn 1/5, tng lng hng nhp thng qua ngun th nht v th hai ln cng ln cng tt m ch trng tp trung vo nhp hng trc tip l ch yu.
7. Khi qut tnh hnh ti sn v vn ca doanh nghip Bng 1.4.C cu vn ca Cng ty TNHH thng mi v dch v ng
Ch tiu Tng vn doanh Vn lu ng Vn c nh T l vn lu ng trong tng vn KD Ngun vn ch s hu kinh n v 1.000 ng 1.000 ng 1.000 ng % 1.000 ng Nm 2008 Nm 2009 Nm 2010 4.906.00 0 4.272.00 0 634.000 87,08% 3.149.00 0 Nm 2011 5.145.000 4.504.000 641.000 87,54% 3.525.000
2.067.000 3.560.000 1.685.000 2.966.000 382.000 81,5% 594.000 83,31%
1425.000 2.020.000
(Ngun: Phng kinh doanh cng ty ng )
6000000 5000000 4000000 3000000 2000000 1000000 0 Nm 2008 Nm 20 09 Nm 2010 Nm 20 11
Tng vn kinh doanh Vn lu ng Vn c nh
Hnh 4. C cu vn ca cng ty t nm 2008 - 2011 8.nh gi thun li v kh khn trong hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip Qua bng 1.2 cho thy: Nhn chung hot ng kinh doanh ca cng ty qua cc nm l tng i n nh. Sau nm 2008 t 86.000.000 ng n nm 2009 khi tng li nhun ln l 114.920.000 ng th n nm 2010 li nhun ch t 94.520.000 ng v tng ln vo nm 2011 vi li nhun t 127.970.000 ng. c bit, li nhun ca cng ty gim st trong nm 2010 l do mt s nguyn nhn sau y: Th nht, chi ph qun l kinh doanh tng t 468.000.000 ng vo nm 2008 ln 603.000 ng nm 2009 v 773.000 ng nm 2010. S cng dn ca cc khon thu v cc khon gim tr tng t 216.000.000 ng nm 2008 ln 297.000.000 ng nm 2009 v ln n 510.300.000 nm 2011. Th hai, l do cng ty cha thc s s dng ht tim lc ca mnh pht huy vo th trng bn l, bn bun, phn phi ton din cho khch hng. Th ba, mc d doanh thu trong cc nm 2009,2010,2011 u tng ln so vi nm trc nhng chi ph u vo tng mnh khin cho gi vn hng ho qu cao khin cho li sut gim (mt phn l do s khan him ca mt s chng loi hng ha, v s d tr khng hp l ca cng ty). Nhn chung doanh thu ca cc nm c tng ln, i km l li nhun cng tng theo, lng thu ng gp cho nh nc tng dn ln theo cc nm vi 216.000.000 ng nm 2008 ln 297.000.000 ng nm 2009 cho n 510.000.000 nm 2011. Theo nh gi th tnh hnh hot ng ca cng ty c chiu hng pht trin i ln.
PHN II: THC T HOT NG QUN TR DOANH NGHIP

1.Hot ng tnh ton v ln biu k hoch 1.1.K hoch sn xut v tiu th sn phm Bt k mt doanh nghip no mun c quyt nh ng n th phi da trn nhng thng tin thu thp chnh xc. Trong cng tc tiu th mun c mt chin lc sn phm hp l, mt mng li tiu th sn phm c hiu qu nht th phi nghin cu th trng v nhu cu sn phm. Cng tc nghin cu th trng c vai tr c bit quan trng trong vic xc nh phng hng pht trin sn xut kinh doanh, xy dng cc k hoch ngn hn, di hn ng thi n cng lm cho qu trnh sn xut kinh doanh c th thc hin nhanh chng, nhp nhng, tng nhanh vng quay vn. Trn c s nhng kt qu nghin cu c, doanh nghip cn nng cao kh nng thch ng ca sn phm mnh sn xut ra vi yu cu, th hiu ca ngi tiu dng, nm bt, n u cc nhu cu tim n v ci tin sn phm cho ph hp. Do cng tc nghin cu nhu cu th trng khng th thiu c trong vic nng cao hiu qu ca qu trnh tiu th sn phm v m rng th trng. Mt trong nhng tn ti ln nht ca Cng ty hin nay l cng tc nghin cu th trng cha tht hiu qu v hp l v th Cng ty phi khc phc tnh Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 20

trng trn nhm: - Xc nh nhng th trng, nhng khu vc b b trng m doanh nghip c kh nng vn ti v dung lng n. - Xc nh tnh hnh cnh tranh trn th trng, xc nh im mnh, im yu ca Cng ty cng nh ca cc i th cnh tranh. - Nghin cu tm hiu thm d khch hng v cht lng sn phm, gi c mi vng th trng. Nhng c im no ca sn phm m khch hng khen ch. - i vi nhng ngi trung gian: cch thc k hp ng, thanh ton, vn chuyn nh th no th khch hng thy thoi mi ch ng trong tiu th sn phm. nghin cu th trng t kt qu tt, bn cnh nhng thng tin c thu thp chnh xc, cn cn phi c mt b phn nghin cu th trng mt cch chuyn tinh theo ng chc nng ca n. Cng ty tng cng cho phng kinh doanh bng cc bin php. + V nhn s: Cng ty la chn nhng ngi c nng lc chuyn mn lm cng tc tip th nghin cu th trng bi dng v o to cho h nhng k nng thu thp v x l thng tin v kin thc Marketing. + V trang b: Cng ty tin hnh lu tr thng tin bng cch thm trang b h thng my mc hin i. Nh vy s ct gim nhiu thi gian trong vic tra cu v x l thng tin, kt qu ca nghin cu th trng s c a ra nhanh chng v kp thi. Xy dng chin lc th trng l mt vic lm rt kh khn i hi phi tp hp c lc lng kin thc cng nh kinh nghim trong ton Cng ty. lm c iu ny Cng ty ng phi t chc hn ban son tho trong do gim c lm trng ban, cc thnh vin phi c la chn t cc phng ban v c s tham gia kin ca mi ngi. Trong chin lc th trng ny c mt s vn chnh cn lu v gi quyt l: - Nu c tm quan trng ca chin lc th trng mi ngi trong ton Cng ty lun thc v hnh ng v n. Trong mi trng hp, mi hon cnh kin quyt theo ui coi n l kim ch nam cho mi hnh ng. - Xc nh i tng khch hng ca Cng ty l ton b cng ng dn c c khu vc th x Lai Chu v cc huyn ln cn trong khch hng khu vc khi c quan nh nc, cc doanh nghip t nhn l khch hng mc tiu cho Cng ty. Cn khch hng khu vc cc huyn l mc tiu ca s m rng th trng. - Xc nh mt c cu sn phm ti u trong cc mt hng chnh l mc tiu Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 21

ca s i mi v pht trin sn xut kinh doanh. V cht lng sn phm ca Cng ty c th thy l kh tt nhng ng trc tnh hnh x hi ngy cng vn minh th s i hi v cht lng cao hn. Vic nng cao cht lng sn phm s to iu kin thun li cho Cng ty trong cnh tranh cng l chin lc lu di m Cng ty cn phi quan tm n. y mnh sc tiu th sn phm cng ty lm nh sau: 1.1.1.Tng cng huy ng vn u t i mi cng ngh, i mi sn phm Trong nhng nm gn y Cng ty mnh dn u t i mi rt nhiu khu cng ngh c bit l bn lnh vc phn mm cho doanh nghip. V l nhng phn mm mi v c p dng rng ri ln cng ty phi c 1 s nhn vin i hc thm v phn mm . Thng xuyn nhp nhng sn phm hng ha bn, p tng sc mnh trong cnh tranh. 1.1.2. Nng cao nng lc sn xut ca nhn vin, nng cao tay ngh ca h Bi v y l nhng ngi trc tip thng xuyn tip xc vi khch hng ln yu cu s hiu bit cc sn phm mi, cc tnh nng chuyn dng ca sn phm t vn cho khch hng.Do cng ty m cc lp o to, bi dng nghip v ngn hn, t chc hi tho, rt kinh nghim, bo co kinh nghim trong phm vi tng b phn cng nh trong ton Cng ty. V mt ti chnh gim c cng ty s dng tin lng, tin thng khuyn khch nhn vin . Thc hin nng lng cho nhng nhn vin c tay ngh cao, thng mt cch xng ng v hp l vi nhn vin c thnh tch trong vic tng nng sut, c cc sng kin phc v cho mc tiu kinh doanh ca cng ty. Bn cnh cc hnh thc thng th cng ty cng c cc hnh thc pht i vi nhng cng nhn km khng chu phn u vn ln lm nh hng ti hot ng kinh doanh cng nh uy tn ca cng ty. Ngoi nhng bin php trn cng ty cng tng cng khu kim tra, tuyt i hn ch nhp, lp rp, thay th nhng sn phm c cht lng km, trnh lt nhng sn phm xu ra ngoi. 1.1.3. Vic a dng ho sn phm Hin nay do nn kinh t pht trin, rt nhiu ngi c thu nhp cao, c nhu cu v sn phm cao cp. Nu sn phm ch c cht lng thi th cha . Sn phm cn phi p, nhiu chng loi thch hp vi nhu cu a dng ca th trng. Cng ty thc hin a dng ho cc sn phm laptop, chut, USB, Case,bn phm, Loa, my in, tai nghe. Cng ty cng ch trng ti cc sn phm c nhng yu t thch hp vi yu cu tiu dng hin nay. c bit Cng ty Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 22

nghin cu ch to loi v case ghi tn, a ch lin h trn v case c th cnh tranh vi cc cng ty khc. Hin nay trn th trng Lai Chu cn mt s sn phm m cc cng ty khc cha c. Cng ty xem xt kh nng, trong trng hp c th tin hnh nhp mi nhng loi sn phm ny u t lu di... Trong thi gian ti Cng ty v ang xy dng k hoch nhp mt s chng loi sn phm cao cp c u im nh, p, bn mu. Hnh nh trn sn phm p li cun ngi tiu dng. 1.1.4. Chnh sch gi c Cng ty bn ra nhng mt hng chnh l nhng mt hng tin hc thit yu ca dn chng nn mt chnh sch gi c thng nht c thng bo rng ri l mt vic lm c ngha chin lc trc mt cng nh lu di. Tc dng to ln ca chnh sch ny l: - To ra ro cn rt ln chng li s xm nhp ca cc i th cnh tranh cng nh cc c s bun bn chng loi sn phm cng loi. Hn na nu nh gi c l tng i r so vi cc sn phm cng loi trn th trng th s l thch thc rt ln i vi cc i th. - To ra mt tm l tiu dng tt v trn th trng c rt nhiu loi sn phm vi gi r c, t c m cht lng th cha th o lng ngay c. Tuy nhin vic xy dng chnh sch gi thng nht vi cc sn phm m cng ty ang bn cng c mt s nhc im c th nhn thy l: - Kh qun l gi v qung b n ngi tiu dng vi phm vi rng ln nh vy. - Khi theo ui chnh sch ny th cng ng ngha vi vic khng theo ui chnh sch gi linh hot m ngy nay iu kin kinh doanh lun mang n nhiu bin ng, c th k n s bin ng ca t gi hi oi cng s nh hng rt ln n gi thnh phm ca Cng ty v nguyn vt liu chnh ch yu Cng ty phi nhp thng qua cc trung gian nhp khu t nc ngoi. - Nu khng i km vi chnh sch phn phi hp l th s rt kh thuyt phc bn hng tiu th sn phm ca Cng ty. Cc hn ch ny l khng ng k song khng phi l khng th khc phc. Bn cnh chnh sch gi c thng nht, Cng ty nn tip tc theo ui chnh sch phn bit theo s lng, theo mc thu nhp, kh nng thanh ton, theo thi v, bao b, khong cch vn chuyn...

1.1.5. Tch cc y mnh hot ng truyn thng, xc tin Qung co ngy cng tr nn ph bin trong cuc sng hng ngy v l hot ng khng th thiu c trong sn xut kinh doanh nhm y nhanh tc tiu th sn phm v m rng th trng. V qung co Cng ty cng xy dng mt chng trnh qung co hiu qu m t tn km chnh l nhng t bo gi dch v v cc sn phm mi ca cng ty tuy ngn gn m d ghi nh, em li hnh nh ca Cng ty cho ngi tiu dng. i vi nhng khu vc pht trin nh th x Lai Chu cng ty qung co qua bo ch, tivi, qua p phch, pan. Hng nm vo ngy k nim thnh lp Cng ty m cc chng trnh khuyn mi trn phm vi ton tnh trong thi gian l 20 ngy . Nhng t khuyn mi ny l c hi Cng ty thc hin c nhiu mc ch: qung co, gii thiu sn phm vi khch hng nm bt c thng tin t pha ngi tiu dng, c hi tip cn vi cc lnh o, cc n v khc mt cch thoi mi cho hng, hc tp kinh nghim, tm kim c cc bn hng. 1.1.6. nh gi chung v tnh hnh tiu th sn phm *.Thun li Th nht: nhu cu tiu th sn phm ca Cng ty l kh rng ri. V nhng sn phm ca Cng ty l bn lnh vc cng ngh thng tin l vt dng thng xuyn trong gia nh hin nay nn lng cu v sn phm ca Cng ty l ln. Bn cnh sn phm ca Cng ty c bn ra c cht lng tt, c qua cc khu kim tra cht ch nn p ng c yu cu ca ngi tiu dng. Th hai: V mt cng ngh cc sn phm c tnh chuyn mn ha cao, p dng cc thnh qu khoa hc k thut hin i ln thu ht c nhiu i tng quan tm. Th ba: Cng ty c i ng nhn vin c tay ngh cao, c b dy kinh nghim nhiu nm lm vic v tip xc trong lnh vc tin hc, c trch nhim v nhit tnh trong cng vic. c bit l h gn b vi Cng ty nn to ra mt khi on kt, mt bu khng kh thoi mi trong cng vic, thun li cho hot ng kinh doanh ca cng ty. Th t: Mt yu t quan trng l Cng ty c uy tn trong kinh doanh sau nhiu nm hot ng Cng ty thit lp c mt i ng bn hng ng tin cy, gn b vi Cng ty trong nhiu nm. *. Kh khn Th nht: Kh khn trc ht l s cnh tranh khc lit ca th trng. c ch ng vng Cng ty lun phi ng u vi cc i th cnh tranh. Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 24

V my vi tnh c Cng ty Gia Long. y l mt i th ln ca Cng ty v Cng ty Gia Long cng l mt doanh nghip c nhng iu kin v cng ngh v kinh doanh, v cht lng sn phm tng i. Bn cnh cn c cc i th khc nh Cng ty Chu Thnh, Cng ty Sao Sng. Vi mt s lng cc i th cnh tranh nh vy, m cc i th cnh tranh lun h gi bn gy nhiu nh hng ti cng tc tiu th sn phm ca Cng ty. Th hai: Vt t ca Cng ty ch yu nhp qua nhiu trung gian H Ni nn gi t i hi nhiu v vn. Trong nhng nm qua di s tc ng ca cuc khng hong kinh t chu gi c vt t u vo lin tc tng ln nhng do cnh tranh gi u ra cng phi gim xung. Do vy iu t ra thch thc rt ln i vi Cng ty. 1.2.K hoch gi thnh Bng 2.1.Bo gi dch v sa cha, ci t phn mm ca cng ty ng TT Danh mc dch v n gi VN(Cha bao gm VAT) 50,000 Min ph Ghi ch
A Cc dch v lin quan n my tnh PC & Laptop 1 C cn b n kim tra, xc nh li 2 Sao lu, chuyn i s liu t my tnh c sang my tnh mi: bao gm cc d liu Email, Contact khi giao hng 3 Dch v ci t phn mm cho my tnh PC v Laptop, bao gm h iu hnh v cc ng dngthng thng : b ng dng vn phng, Driver, Email 4 Dch v dit Virus cho my tnh ti ni s dng 5 Dch v bo tr , bo dng nh k hng thng cho PC&Laptop s lng t 05-20 chic 6 Dch v bo tr , bo dng nh k hng thng cho PC & Laptop s lng t 20-50 chic 7 Dch v bo tr , bo dng nh k hng thng cho PC & Laptop s lng t > 50 chic
200,000
100,000 100,000
80,000
70,000

8 Dch v sa cha cc thit b phn cng : mainboard, kho st - bo gi mn hnh LCD, ngun , sa laptop. Ni dung bo tr my tnh: Kho st bo gi - Kim tra tnh trng hot ng v v sinh ton b thit b phn cng, kim tra nhit , tn nhit, qut bi, tra du vo qut tn nhit. - Kim tra b mt cng,qut dn a, bo vi khch tnh trng thit b. - D bo cc s c c th xy ra (nu c). - Tin hnh backup d liu. + Backup tan b D liu, mail, address books. + Nu my c ci phn mn bn quyn tin hnh backup ton b v d liu v bn quyn ca khch hng. - Dn xo cc file rc trn h iu hnh. V trnh duyt web. - Ti u ho qu trnh khi ng. - Qut virus, cp nht phin bn dit virus mi nht. Khng chng trnh virus chy gy chm my. - Sa li chng trnh phn mm gy ra bi h iu hnh. - Trong trng hp phi ci li h iu hnh v cc phn mm, phi ci li t u, khng s dng cc chng trnh backup hng lot gy mt n nh cho h thng. 9 Dch v cu d liu kho st - bo gi B Cc dch v lin quan n my ch 1 Ci t h iu hnh my ch 2 Ci t , cu hnh RAID 3 Khi to Domain, to ngi s dng , phn quyn truy cp 4 Ci t cc phn mm khc: SQL,Email, phn mm k ton.. 800,000 500,000 800,000 kho st - bo gi

C Cc dch v lin quan n my in 1 Dch v bo tr my in Ni dung bo tr my in: V Sinh, bo dng hp quang. V sinh hp mc V sinh trng, gt b mc thi Kim tra bi trn cc bnh rng truyn ng. V sinh cc tip xc in . Kim tra trnh ci t driver m bo my in chy tt. cht lng bn in p . 2 Dch v mc my in A4 50,000
100.000 n Ty theo 130.000 loi mc 3 Dch v mc my in A3 300.000 n 400.000 4 Dch v thay cc linh kin khc (thay trng,gt mc, kho st - bo gi gt t,bao la, trc p) 5 Dch v sa cha my in tng th kho st - bo gi D Cc dch v lin quan n h thng mng, tng i 1 Kho st mt bng , tnh ton khi lng ln bo gi 2 Dch v thi cng mng/thoi n gin ( tnh cho 1 nt mng ) 3 Dch v thi cng mng/thoi phc tp ( nhiu tng, c s dng t mng, Patch Panel, Outlet ) - tnh cho 1 nt mng Quy trnh thi cng mng gm: - Tip nhn yu cu t khch hng - Tin hnh kho st a im d kin thi cng - Ln cc phng n d kin s trin khai khch hng la chn - V s chi tit h thng, bo gi s b s lng cc vt t thi cng - Gi khch hng bo gi, s ca h thng - Tin hnh thi cng - Nghim thu, bn giao cc thit b thi cng,bn v Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 27
Min ph 100,000 200,000 n 300,000

hon cng hng dn khch hng s dng
4 Dch v lp trnh tng i theo yu cu 5 Dch v cu hnh thit b mng theo yu cu: Wifi,BroadBand Router,Print Server 6 Dch v u ni cp quang E Cc dch v lin quan n thit b m thanh, trnh chiu 1 Dch v lp t my chiu 2 Dch v lp t mn chiu in
500,000 kho st - bo gi
kho st - bo gi
200,000 200,000
Ghi ch: Bng gi dch v cha bao gm VAT. Qu khch hng ly VAT xin vui lng cng 10% vo gi. (Ngun: Phng k thut) 1.3.K hoch tin sn xut Sn phm sn xut ca cng ty l cc cng trnh lp t nh:Cung cp, lp t cc d n ln ..Cc sn phm ny c tnh n chic thng c sn xut theo n t hng, thng thng cng ty phi tham gia d thu mi c c, hoc nh mi gii v cc b phn nhn vin trong cng ty. - B phn 1: B phn sn xut ca cng ty. - B phn 2: B phn kinh doanh ca cng ty. B phn sn xut ca cng ty ch sn xut khi c n t hng, v sn phm sn xut c gi tr ln ln cng ty khng th sn xut hng lot. K hoch sn xut ca cng ty c tin hnh nh sau: Nhn n t hng sau tin hnh kho st nghin cu thit k sn phm ch to v lp t. Quy trnh sn xut 1 sn phm ca cng ty nh sau:
Nhn n hng
Kho st
Thit k
Ch to
Bn giao cng trnh
Nghim thu
Lp t
Hnh 5.Quy trnh sn xut sn phm ca cng ty 1.4. Lp k hoch nghin cu vt t trong doanh nghip Khi b phn hay phng ban no c nhu cu mua cng c, dng c, b phn s lm T trnh xin mua a cho Gim c k duyt. Sau khi cng c, dng c c mua v c nhp vo kho . Cn c vo Ha n bn hng , k ton kho s lp Phiu Nhp Kho gm 3 lin: 1 lin lu ti kho, 2 lin chuyn ln phng k ton. K hoch nghin cu vt t ca cng ty ng thng c phng t chc m nhim bao gm cc nhim v nh sau: Qun l, bo dng ton b h thng nh ca ca cng ty bao gm: Nh lm vic ca cc phng ban, Phng hp, t trng by, bng gh lm vic. - Qun l, bo dng ton b c s h tng, bao gm: Bng bin qung co, h thng cung cp in nc, h thng in thoi, h thng mng my tnh, my fax trong cng ty m bo thng tin thng sut. - Quy hoch, trang b v qun l ton b h thng thit b, my mc vt t, k thut... phc v cho cng tc bn hng, kinh doanh c thng sut. - Lp k hoch v t chc thc hin vic mua sm my mc, thit b vt t k thut, bn gh, t, bng, phc v kp thi nghin cu v lm vic ca cn b cng nhn vin trong cng ty. - Lp k hoch v t chc sa cha nh ca, , thit b my mc, bn gh, t, bng,... b h hng ca tt c cc n v trong cng ty. - Gim st vic s dng kinh ph, vt t k thut, tin mt... phc v cho cc hot ng trong cng ty. - Phi hp vi cc b phn lin quan trin khai cng tc phng, chng thin tai, chp in, chy n,phng chy, cha chy cc b phn phng ban trong cng ty. - Xy dng quy ch kim tra, thc hin quy nh s dng ti sn, thit b ca cn b cng nhn vin. Lp ni quy v hng dn s dng, bo qun thit b, vt t, my mc. Thng xuyn nh gi cht lng, gi tr s dng cc trang thit b Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 29

c k hoch mua sm v tn dng ht kh nng cng sut cc loi trang thit b, my mc, chng h hng, mt mt, lng ph. - Lp k hoch tin hnh cc th tc thanh l ti sn ht thi hn s dng theo nguyn tc v quy nh ca cng ty. Trn thc t th vic cp pht vt t, thit b, vn phng phm l ch yu din ra hng thng, hng tun. y l nhng vt t c bn v cn thit phc v hot ng sn xut kinh doanh ca cng ty. 2. Hot ng qun tr d n sn xut 2.1.Nghin cu c hi u t Cng ty thng xuyn tm kim nhng iu kin u t thun li ph hp vi kh nng mong mun ca cng ty. Khi cng ty pht hin ra 1 sn phm hoc mt dch v no m cm thy ph hp vi tnh tnh thc ti ca th trng th cng ty s t ra cu hi: - Khch hng c di do, l nhng ai, khu vc no c p ng c li ch ca cng ty hay khng? - Sn phm m cng ty sp a vo kinh doanh c th trng tiu th khng? Dch v i km s l g? - Kh nng v vn, tay ngh k thut ca nhn vin trong cng ty c p ng c nhng yu cu v sn phm khng. Mc ch l xc nh mt cch nhanh chng, nhng t tn km v cc c hi u t trn c s nhng thng tin c bn t cng ty nh gi c th trin khai hay khng. Ni dung l xem xt cc nhu cu v kh nng cho vic tin hnh cc cng cuc u t cc kt qu va hiu qu s t c nu thc hin u t. t r vn m cng ty c tng thc hin .. T chc hp v ly kin ca nhn vin trong cng ty,trnh by l gii ban u cho vic nghin cu u t sn phm, dch v mi. a ra mt h thng cc gii php thc hin tng, sau la chn d n kh thi. 2.2.Lp bo co nghin cu kh thi v tin kh thi 2.2.1.Nghin cu tin kh thi: Mc ch chnh l cng ty ng chn la cc phng n tt nht: u t ln nhng vn cha chc chn, cn la chn, sng lc cc c hi u t hoc khng nh li c hi, u t c la chn liu c m bo tnh kh thi. Ni dung bao gm: Cc bi cnh chung v tnh hnh kinh t x hi, php lut c nh hng n d n, nghin cu th trng, nghin cu k thut, nghin cu v t chc v ngi s dng, nghin cu ti chnh, nghin cu li ch kinh t, x hi. Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 30

2.2.2.Nghin cu kh thi: y l bc cng ty s sng lc ln cui la chn phng n ti u, giai on ny cng ty s phi khng nh c hi u t c kh thi hay khng, c vng chc, hiu qu hay khng. y l bc cui xem xt i n kt lun xc nh mi vn c bn ca d n, thng qua nhng s liu c ti a mt cch cn thn chi tit, a ra cc n kinh t, k thut, thc hin d n, lm c s ra cc quyt nh u t. Khng gian nghin cu pht trin c lun chng kinh t k thut kh thi. Ging nh nghin cu tin kh thi v mt ni dung nhng mt kha cnh c xem xt chi tit v thc t hn. Nhng vn , xem xt tnh hnh kinh t khi qut c lin quan n d n : iu kin a l, dn s, chnh tr, nh hng, h thng chnh sch, kinh t, ngoi thng Nghin cu th trng Lai Chu : vi th trng tnh Lai Chu ni chung v th x ni ring : nhu cu hin ti, tng lai vi sn phm ca d n, nhu cu hin ti c p ng ra sao, c lng mun tng gi bn, cht lng sn phm.. Nghin cu k thut: m t sn phm, xc nh cng sut ca d n, cng ngh s dng, qun l cng ngh, kh nng v vn v lao ng Nghin cu kha cnh kinh t x hi. 2.3. Lp k hoch d n Thng din ra 3 giai on nh sau: Giai on1:Giai on chun b u t gm nhng cng vic: - Nghin cu pht hin cc c hi u t - Nghin cu tin kh thi s b la chn d n - Nghin cu kh thi. - nh gi v quyt nh Giai on 2: Giai on thc hin u t gm - m phn v k kt cc hp dng - Thit k v lp d n thi cng xy lp cng trnh - Chy th v nghim thu s dng Giai on 3: Giai on vn hnh kt qu u t - S dng cha ht cng sut - S dng cng sut mc cao nht - Cng sut gim dn v thanh l. i vi cng ty ng lun thc hin cc d n nh th ch cn din ra theo trnh t nh sau: Kho st th trng Np n d thuMua h s mi thu Lp h s d thuTham gia u thu. Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 31

u thu: hot ng u thu s ni tip vic tip th nu khch hng chp nhn, cng ty s thc hin cc bc cn thit c th tham gia d thu v mong mun c trng thu. Vic u thu rt quan trng n phi m bo tha mn tt c yu cu ca khch hng m t trong h s d thu, bao gm: -H s nng lc v php l ca Cng ty. - H s v k thut bao gm bin php thi cng v qun l cht lng. - H s v n gi v khi lng. Sau khi trng thu cng ty s: - m phn v k kt cc hp dng -Thit k v lp d n thi cng lp t. - Chy th v nghim thu s dng. Bng 2.2.Mt s d n tiu biu m cng ty thc hin trong nhng nm gn y (n v tnh: 1000 VN) TT TN HP NG CH U T GI TR HP NG THI GIAN HP NG
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
HMB HMB HMB HBM HMB HMB HMB HMB HBM HMB HMB HMB
UBND X Thu Lm- Mng T Phng Ti Chnh K hoch Mng T Vn Phng Huyn U Mng T S Xy Dng Lai Chu Phng Ti Chnh Huyn Tam ng Phng Nng Nghip Huyn Tam ng Trung Tm Y T Huyn Tam ng Trung Tm Y T Huyn Phong th Trung Tm Y T Huyn Sn H Phng Gio dc Huyn Mng T Trung Tm Gio dc Thng xuyn Huyn Mng T Ban Qun L d n Huyn Tn Uyn
Bo co thc tp
125.000.000 97.500.000 135.900.000 195.000.000 115.000.000 78.500.000 174.600.000 185.000.000 182.000.000 118.650.000 245.000.000 104.500.000
2010 2010 2010 2011 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2012 2012
GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 32

(Ngun : Phng kinh doanh ca cng ty ng ) 3. Nghip v v t chc lao ng tin lng 3.1.nh mc lao ng nhng cng vic chnh ca doanh nghip Mc lao ng trong cng ty ng c xy dng bng cch phn chia qu trnh kinh doanh, qu trnh lao ng, cc bc cng vic ra cc b phn hp thnh v nghin cu cc nhn t nh hng n thi gian hao ph lao ng thc hin cc b phn hp thnh . Trn c s xc nh c cu v trnh hp l thc hin cc bc cng vic, hon thin t chc lao ng, p dng cc thnh tu khoa hc, k thut mi, cc kinh nghim ca nhng ngi c kinh nghim v thm nin lm vic trong cng ty. Phng php nh mc lao ng m cng ty ang p dng l da vo cc nhn vin c kinh nghim lu nm trong cng ty.Nu nh mc tng cng vic ring r th cng ty chn hnh thc l chp nh thi gian lm vic. Mc ch: + Tm c nguyn nhn gy ra lng ph thi gian, xut bin php khc phc + Thu thp s liu xy dng cc tiu chun thi gian? + Thu thp s liu ci tin t chc SX, t chc lao ng + Xc nh c cc in hnh tin tin + Pht hin nguyn nhn khng hon thnh mc gip cho cng nhn thc hin ng mc. =>T xy dng c ng mc c cn c khoa hc. V d: nh mc cho cng vic lp t phn cng, ci t phn mm ch yu ch cp n ci t cc phn mm c tnh h thng. i vi ci t phn mm ng dng, nh mc ch bao gm hao ph trong ci t mt s phn mm thng dng trong cc hot ng ng dng CNTT.
3.2.nh mc thi gian ca 1 nhn vin phng k thut lp rp 1 b my mi:
Ci t h iu hnh + Thnh phn cng vic: - Kim tra mi trng ci t - Ci t h iu hnh - Thit lp cu hnh, ci t thm cc bn v li - Chy th, kim tra chc nng hot ng ca h thng n v tnh: 1 thit b Bng 2.3. nh mc ci t h iu hnh ca nhn vin k thut

M hiu Thnh phn hao ph n v S lng
01.10.01.00 + Nhn cng - K thut vin 1/8 + My thi cng - My tnh
cng ca
0,5 0,5
(Ngun : Phng k ton ca cng ty ng ) Ghi ch: Trng hp ci t h m ngun m c tnh nhn cng v my mc thm h s 1,2 Ci t phn mm vn phng (Office) + Thnh phn cng vic: - Kim tra mi trng ci t - Ci t phn mm - Thit lp cu hnh, ci t thm cc bn v li - Chy th, kim tra chc nng hot ng ca phn mm n v tnh: 1 thit b Bng 2.4.nh mc ci t phn mm ( Office) ca nhn vin k thut M hiu Thnh phn hao ph n v S lng
01.10.02.00 + Nhn cng - K thut vin 1/8 + My thi cng - My tnh
cng ca
0,3 0,3
(Ngun : Phng k ton ca cng ty ng ) Ghi ch: - Trng hp ci t h m ngun m c tnh nhn cng v my mc thm h s 1,2 - Vic ci t cc phn mm dng chung (dng ng gi theo kit), phin bn ci t trn workstation (enduser) c p dng tng ng. Ci t cc phn mm ng dng (IE, FireFox, YM, Winrar, Vietkey. v tng t) + Thnh phn cng vic: - Kim tra mi trng ci t - Ci t phn mm - Thit lp cu hnh, ci t thm cc bn nng cp - Chy th, kim tra chc nng hot ng ca phn mm Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 34
Bng 2.5. nh mc ci t cc phn mm dng chungca nhn vin k thut ( n v tnh: 1 thit b) M hiu Thnh phn hao ph n v S lng 01.10.03.00 + Nhn cng - K s 1/8 + My thi cng - My tnh cng ca 1 0,1 0,1 2
(Ngun: Phng k ton)
3.2.1. Mc nng sut lao ng bnh qun Mc nng sut lao ng bnh qun= Tng gi tr sn xut kinh doanh / Tng s lao ng bnh qun Bng 2.6 .Tnh hnh mc nng sut lao ng Ch tiu n v tnh Triu ng Ngi Nm 2008 2945 17 173.23 2009 3753 17 220.76 2010 4822 17 283.65 2011 5575 17 327.94
Doanh thu S lao ng bnh qun
Mc doanh thu bnh qun Triu/ mi lao ng Ngi ( Ngun : Phng t chc)
Qua bng ta nhn thy mc nng sut lao ng bnh qun ngy cng tng ng k, l do cng ty c nhng bin php qun l hiu qu, phn cng lao ng hp l. 3.2.2. Mc doanh thu bnh qun mi lao ng Mc doanh thu bnh qun mi lao ng= Tng doanh thu / Tng s lao ng bnh qun Bng 2.7 Tnh hnh doanh thu trn mi lao ng

Ch tiu n v tnh 2008 Tng doanh thu S lao ng bnh qun Triu ng Ngi `3845 17 226.17 Nm 2009 4050 17 238.23 2010 5230 17 307.65 2011 6086 17 358
Mc doanh thu bnh qun Triu/Ngi mi lao ng (Ngun : Phng t chc )
3.3.Cc hnh thc tin lng tin thng ang p dng trong doanh nghip Vic thc hin ch tr lng phi t yu cu cng bng, khoa hc, to iu kin cho vic tng nng sut lao ng, ng thi cng m bo cht lng sn phm.Vic tnh lng ca cng ty TNHH thng mi v dch v ng da vo cc yu t sao y: - Ngun qu lng - Cp bc v chc v cng vic. *.Tin lng thng: l tin tr c nh hng thng trn c s hp ng lao ng. Cng thc tnh lng cho nhn vin trong cng ty nh sau: Lng 1 thng = Lng c bn X (h s lng + tng cc khon ph cp ( nu c)
Bng 2.8. Lng c bn ca nhn vin trong cng ty
STT 1 2 3 4
Chc v Nhn vin kinh doanh Nhn vin k thut Nhn vin k ton Nhn vin t chc
Lng c bn 2.800.000 3.000.000 2.500.000 2.500.000
Ngun : Phng k ton ca cng ty ng

Tr lng khi lm thm gi: +Khi lm thm gi vo ngy bnh thng:
Tltg = tin lng gi s gi lm thm 150%
+Khi lm thm gi vo ngy ngh hng tun hoc ngy l: Tltg = tin lng gi s gi lm thm 200%
Nu c ngh b gi lm thm, ngi s dng lao ng ch phi tr phn chnh lch bng : 50% tin lng gi ca ngy lm vic bnh thng nu lm thm gi vo ngy bnh thng. 100% tin lng gi ca ngy lm vic bnh thng, nu lm thm gi vo ngy ngh hng tun hoc ngy l. Thu nhp bnh qun hng thng ca cn b cng nhn vin ca cng ty: Bng 2.9.Tnh hnh thu nhp bnh qun ca cn b cng nhn vin (VT : ng/ngi/thng ) Ch tiu Nm 2008 Nm 2009 Nm 2010 2011 Thu nhp bnh 1.411.091 1.706.260 2.212.823 2.643.000 qun (Ngun: Phng t chc)
3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 2008 2009 2010 2011
Thu nhp bnh qun
Hnh 6. Biu thu nhp bnh qun ca nhn vin cng ty giai on 2008 - 2011 Trong thi gian va qua do hot ng sn xut kinh doanh ca cng ty t hiu qu. V vy bn cnh vic gp phn tng tch ly cho nh nc, tng u t pht trin sn xut v ci thin i sng cn b cng nhn vin. Hng nm cng ty t chc cho cn b cng nhn vin di ngh mt, tham quan, du lch, Chnh iu

lm cho cn b cng nhn vin thm phn khi, hng hi thi ua lao ng sn xut gp phn nng cao hiu qu sn xut kinh doanh ca cng ty. Lng thng c tr vo ngy mng 5 hng thng. Trong t ngy 15 trong thng tt c cc nhn vin trong cng ty u c th c tm ng trc tin lng. S ti tm ng ti thiu l 500.000 ng v ti a l mt s tin cng tnh t ngy mng 6 n ngy tm ng. Ngoi vn tin lng th ng c cc hnh thc thng sau y: Thng nng sut, cht lng: p dng khi nhn vin thc hin tt hn mc cng vic ca mnh. Thng sng kin: p dng khi nhn vin trong cng ty c cc sng kin, ci tin k thut, tm ra cc phng php mi c tc dng lm nng cao nng sut lao ng, gim gi thnh hoc nng cao cht lng sn phm, dch v. Thng theo kt qu hot ng kinh doanh chung ca cng ty: Hnh thc nay c p dng khi cng ty lm n c li, nhn vin trong cng ty s c gim c chia mt phn tin li di dng tin thng vo ngy lnh lng trong thng. Thng tm c ni cung ng, tiu th, k kt c hp ng mi: p dng cho cc nhn vin tm thm c cc a ch tiu th mi, gii thiu khch hng, k kt thm c hp ng cho cng ty hoc c cc hot ng khc c tc dng lm tng li nhun ca cng ty. Thng m bo ngy cng: p dng khi nhn vin trong cng ty lm vic vi s ngy cng vt mc quy nh ca cng ty. Thng v lng trung thnh, tn tm vi cng ty: p dng khi nhn vin c thi gian phc v trong doanh nghip vt qu mt thi gian nht nh, v d 25 hoc 30 nm; hoc khi nhn vin c nhng hot ng r rng lm tng uy tn ca doanh nghip. Ngoi ra cng ty ng cn c cc hinh thc thng vo nhng dp l tt, ngy k nim thnh lp cng ty v thng cui nm. i vi nhng nhn vin lm cho cng ty lu nm s c thng vi nhng khon tin ln hn so vi nhn vin bnh thng. Ngoi thng bng tin mt th gim c s thng di hnh thc l tng thm ngy ngh v t chc cc t tham quan,du lch, i tham gia l hi..cho ton th nhn vin trong cng ty. 3.4.Chia lng, chia thng cho ngi lao ng trong t Quy trnh tr lng cho nhn vin trong cng ty TNHH thng mi v dch v ng :
Bng chm cng tng b phn, phng ban
Phng t chc lp
Bo co cng vic
Bng thanh ton tin thng (Phng k ton thc hin)
Bng thanh ton lng cho tng c nhn, phng ban
Bng thanh ton ph cp, Lng lm thm gi.
Bng phn b tin lng Chi tr lng Th qu thc hin
Trng phng, i din phng ban nhn lng
Pht lng li cho cc cn b cng nhn vin
Hnh 7.Qu trnh tr lng cho cc b phn trong cng ty 4. Nghip v qun tr tiu th bn hng ca doanh nghip 4.1. Lp k hoch tiu th sn phm Qu trnh tiu th sn phm ca cng ty ng nh sau:
Xc nh nhu cu
Tm v la chn nh cung cp
Thng lng v t hng
Theo di v giao hng
Tha mn
Khng tha mn
Bn hng v nh gi cht lng hng ha Hnh 8. Quy trnh tiu th sn phm ca cng ty
4.1.1.Cng tc nghin cu nhu cu th trng

Kinh doanh trong s cnh tranh gay gt ca nn kinh t th trng th cng tc nghin cu th trng l mt vn ht sc quan trng v nh hng trc tip n hiu qu sn xut kinh doanh ca Cng ty. Theo F.Bouguezel th: Nghin cu th trng cho php gim tht s ri ro v kh nng thnh cng c tng ln r rt. Do vy cng tc nghin cu th trng l cn thit, u tin i vi mi doanh nghip khi bt u kinh doanh, ang kinh doanh hoc mun m rng, pht trin kinh doanh. Nghin cu th trng l xut pht im nh ra cc chin lc kinh doanh ca doanh nghip. T chin lc nh cng ty s tin hnh lp v thc hin cc k hoch kinh doanh, chnh sch th trng. Mc ch ca vic nghin cu th trng l nghin cu xc nh kh nng bn mt mt hng hoc mt nhm mt hng no trn a bn xc nh, trn c s nng cao kh nng cung ng tho mn cc nhu cu ca khch hng. L nghin cu tng khi lng hng ho tiu dng thng qua mua sm hoc s dng vi gi c th trng trong mt khong thi gian. Tng khi lng hng ho chnh l quy m th trng, nghin cu quy m th trng phi nm c s lng ngi tiu dng hoc n v tiu dng. Vi mt hng cng ngh cao nh thit b linh kin cng ngh thng tin ca Cng ty TNHH thng mi v dch v ng th quy m th trng l dn c v thu nhp ca h. Nghin cu tng cu v c cu hng ho cng cn nghin cu trn mi a bn, c bit l th trng trng im nh Th x Lai Chu v cc huyn th trn ln cn, tiu th lng hng ln v gi th trng ca hng ho trn a bn tng thi gian c th. Vic xy dng k hoch sn xut kinh doanh ca Cng ty TNHH thng mi v dch v ng ch yu da trn nhng thng tin thu thp trn th trng Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 40

v kinh nghim thu c trong qu trnh hot ng cng nh t nhng mi quan h m cng ty thit lp c. T kt qu ca cng tc nghin cu th trng, ban lnh o Cng ty ra v thc hin k hoch kinh doanh c hiu qu hn. Do tnh hnh thc t cng ty cha c b phn chuyn v nghin cu th trng nn Gim c cng ty da vo kt qu ca phng kinh doanh v phng k thut ln k hoch. T nhng kt qu d, mun lp c mt k hoch kinh doanh c th v c hiu qu Cng ty cn phi tr li c nhng cu hi sau y: - u l th trng c trin vng tt nht i vi sn phm ca Cng ty? - Kh nng tiu th sn phm ca cng ty trn th trng ra sao? - Sc mnh ca cc i th cnh tranh? - Cng ty cn x l nhng vn g c lin quan n v s dng nhng bin php no tng cng khi lng sn phm tiu th ca Cng ty? Mun gii p nhng vn trn trc ht v quy m th trng Cng ty phi d bo khi lng khch hng tiu th, s lng sn phm tiu th, mc gi sn phm sau khi tung vo th trng, doanh s tiu th, th phn ca Cng ty. Sau l phi xc nh c th trng tiu th sn phm ca cng ty, t l tng khu vc th trng ra sao v cui cng l s thay i v quy m v nhu cu ca th trng trong tng lai. Thc t cho thy th trng khch hng t chc trong lnh vc mua sm tiu dng cc sn phm cng ngh cao v thit b Cng ngh thng tin c trin vng tt, c th gia tng quy m trong thi gian ti. Hn na, tnh hnh tng trng kinh t, qu trnh th ha pht trin nhanh chng s ko theo nhu cu v s dng cc sn phm ca Cng ty l tt yu. m bo th trng cc thit b, sn phm cng ngh cao m cng ty tham gia s cn nhiu hp dn trong thi gian ti v Cng ty c th tip tc pht trin trong lnh vc ny. Thng qua vic tr li cc cu hi trn, tm ra cu tr li st thc ban lnh o Cng ty s xc nh c th cc yu t nh xc nh th trng mc tiu v ra cc quyt nh nh k hoch nhp khu, k hoch xut bn sn phm. T vic nghin cu nhu cu th trng v d bo nhu cu th trng mt cch hp l v chnh xc Cng ty s lp k hoch kinh doanh theo st vi th trng. iu ny s gip cng ty trnh c s th ng trong qu trnh kinh doanh, cung cp , ng lc v ng b cng nh c k hoch i ph vi s bin ng ca mi trng kinh doanh v cc i th cnh tranh trong tng lai. 4.1.2.Ni dung v phng php xy dng k hoch tiu th sn phm Cng ty phi khng ngng hon thin ni dung ca cng tc xy dung k hoch tiu th sn phm, yu cu nhng b phn lin quan n cng tc lp k hoch phi trit thc hin cc quy trnh xy dng k hoch. Lnh o Cng ty cn phi thng xuyn n c, kim tra cng tc xy dng k hoch, phi xc nh c mc quan trng ca tng ni dung, ch tiu c th trng k hoch tiu Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 41

th sn phm nh th trng, khch hng, gi c, chnh sch phn phi, bn hng c th xc nh c ni dung k hoch tiu th mt cch y v chnh cc Cng ty thc hin tt cc ni dung sau: - Ni dung chun b xy dng k hoch: ni dung ny cng ty cn phi tin hnh thu thp y cc thng tin cn thit, giao trch nhim, phn cng cng vic i vi cc nhn vin. Ngoi ra Cng ty nn t chc tm hiu nghin cu, ng dng khoa hc lp k hoch kinh doanh a ra ni dung ph hp cho k hoch ca Cng ty. - Ni dung tnh ton cc ch tiu, nghin cu a ra cc ch tiu ph hp, tin hnh tnh ton cc ch tiu theo cc m hnh, cng thc c khoa hc kinh t nghin cu v cng nhn. Vic tnh ton cc ch tiu phi ph thuc vo nhng thng tin, d liu thu thp c ly n lm cn c a ra cc nh mc c th. - V ni dung xt duyt k hoch: Sau khi cc b phn lin quan phc tho nn mt bn k hoch s b bao gm cc ni dung v ch tiu c th. Lnh o cng ty kim tra, xt duyt a ra mt bn k hoch hon thin. Trong qu trnh xt duyt, Cng ty xc nh cc yu t sau: + Mi ni dung gn vi i tng no v mc nh hng ca n ti tc tiu th sn phm nh th no? + Ni dung c ph hp vi kh nng thc t v quy m tiu th sn phm ca cng ty hay khng? + Khi thc hin nhng ni dung ny cng ty c gp phi kh khn tr ngi no khng? nu c th phi x l nh th no? Liu Cng ty c vt qua c nhng kh khn khi thc hin k hoch hay khng? Vic xy dng v thc hin k hoch tiu th sn phm ca Cng ty TNHH thng mi v dch v ng l cch tip cn hp l t c nhng mc tiu kinh doanh do Cng ty cn phi lm r c nhng yu t trn qua lm cn c xc nh mt ni dung chnh xc hn cho k hoch tiu th sn phm. Cng ty nm bt y cc thng tin ni b cng nh thng tin t mi trng bn ngoi , kh nng ngun lc ca cng ty, i th cnh tranh cng nh cc quy nh v chnh sch ca Nh nc qua xy dng cc ni dung, ch tiu ca k hoch chun v t bin ng. Phng php xy dng k hoch tiu th sn phm Cng ty hin nay ch yu vn l phng php cn i, tc l cn i gia nhu cu v kh nng v cc yu t ca qu trnh tiu th sn phm. Trc ht Cng ty tin hnh nghin cu xc nh c nhu cu ca th trng v cc loi sn phm thit b tin hc. Sau tin hnh cc hot ng nhm lng ho mt cch tng i nhu cu. Sau xem xt v kh nng cung ng hng ho ca Cng ty, kh nng nhp khu hng ho tin

hnh cn i gia kh nng v nhu cu nhm xy dng v ra cc ch tiu cho k hoch tiu th sn phm. Trong nhng nm ti cng ty kt hp thm c phng php thng k kinh nghim v phng php phn tch cc nhn t tc ng xy dng cc ch tiu v tiu th sn phm trong k k hoch nhm phn nh c c nhng bin ng ca nhn t khch quan vo trong k hoch m bo tnh n nh hn cho bn k hoch c xy dng. Tc l da trn nhng s liu ca nm bo co v lng ho cc yu t c nh hng ti lng bn trng nm k hoch xy dng nn cc ch tiu ca k hoch tiu th sn phm.
4.1.3. Phn cng v phi hp trong xy dng v thc hin k hoch

Vi tnh hnh thc t ca Cng ty TNHH thng mi v dch v ng l mt doanh nghip cn non tr v li kinh doanh trong lnh vc cn kh mi m nc ta l kinh doanh thng mi k thut nn c s h tng, ngun nhn lc cng nh c cu t chc cn cha c hon thin. Cng ty cha c b phn chuyn su v vic xy dng k hoch do c th xy dng c mt k hoch kinh doanh hon thin l c mt s phn u v c gng ca tt c cc thnh vin trong cng ty, nht l phng kinh doanh, phng k thut v c bit l ca c Gim c Cng ty. Trong qu trnh tin hnh xy dng k hoch tiu th sn phm, phng kinh doanh v phng k thut tng hp tt c nhng thng tin t th trng cng nh nhng thng tin t ni b Cng ty, phi hp cht ch vi cc phng khc nh phng t chc, phng k ton v cc phng ny u c lin quan n vic thc hin k hoch tiu th sn phm ca Cng ty. Cc phng ban ny cung cp nhng thng tin cn thit v thng xuyn tham gia tho lun, nh gi a ra nhng quan im chung c tnh thuyt phc nht qua hnh thnh nn nhng ch tiu c th cho mt bn k hoch kinh doanh. C th phng k ton chun b cc ti liu c lin quan nh kt qu kinh doanh, doanh thu, li nhun ca tng loi sn phm, hng ho ca Cng ty nhng nm trc, cc bo co ti chnh th hin cc ch tiu t c v mt gi tr hay bng cn i k ton th hin ngun vn, ti sn , c cu ca ngun vn kinh doanh. Phng t chc chun b cc ti liu , bo co kt qu thc hin vic tiu th sn phm ca nm trc ,phng k thut t chc thu thp cc yu cu , phn hi t pha khch hng trong qu trnh lp t , trang b t tng hp kin v bo co ln gim c cng ty. Cc phng ban, thnh vin thuc cng ty trong qu trnh lm vic, trong phm vi trch nhim ca mnh to ra mi lin h, gip ln nhau hon thnh cng vic ,v d nh : thu thp cung cp nhng thng tin cn thit cho nhau, b sung tham gia ng gp kin vi Gim c gip cng ty tin hnh lp k Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 43

hoch chnh xc, c hiu qu hn . V vy cng ty nn c s phi hp nhm to ra mt th thng nht cng v mc tiu chung l kinh doanh c hiu qu . Mt khc xy dng ch trch nhim i vi tng lnh vc c th trong vic phi hp gia cc phng ban nhm xc nh r trch nhim ca tng phng ban tin cho vic kim tra v khen thng , to ra bu khng kh lm vic vui v, an ton.
4.1.4.Cng tc xc nh ngun hng

Hin nay cng ty ang c nhng bin php khai thc cc sn phm tng i hp l .Tuy nhin cng ty vn tip tc nghin cu chnh sch sn phm ca cc i th cnh tranh t rt ra phng hng cho cng ty c bin php ng ph kp thi vi mi tnh th. i vi mt hng cng ngh cao ca cng ty th cht lng v gi c l yu t hng u . Vi cc khch hng ca cng ty th nhu cu hi lng ca h l trn ht do cht lng ca sn phm, dch v m h s dng c m bo c nhu cu hay khng s quyt nh n vic tiu th sn phm v uy tn ca cng ty. V vy cng ty ch n cht lng ca sn phm ngay t khu nhp hng v v c trong khu lp t, bo dng. Mt yu t cng khng km phn quan trng l gi c ca sn phm . Tuy mt hng kinh doanh ca cng ty cn kh mi m nhng khng phi v th m s cnh tranh khng cao, hin nay cng c kh nhiu cc Cng ty ang kinh doanh cng mt hng vi cng ty v hu ht u mun khng nh s c mt cng nh yu t tin phong ca mnh trong lnh vc sn phm cng ngh cao, c bit ti hai th trng ln l H Ni v thnh ph H Ch Minh cho nn chin lc gi c tm nh hng rt ln kt qu tiu th sn phm ca Cng ty. Ngun hng hin nay ca Cng ty kh n nh tuy nhin ton b sn phm u phi nhp t nc ngoi nn chu nh hng ca t gi hi oi, thu nhp khu, cc chnh sch ca Nh nc cho nn cng to ra nhng thay i trong gi sn phm u vo ca Cng ty. m bo c sn phm cung ng cho th trng trong k k hoch th Cng ty phi cng c quan h hp tc lm n lu di vi cc nh cung cp truyn thng nh: Vnh Xun, Mai Hong, Vit Trung, FPT, CMS ng thi phi n lc v tch cc tm nhng i tc mi p ng yu cu c th lc chn c ngun cung ng sn phm c cht lng tt vi gi c phi chng. Cng ty thnh lp mt b phn chuyn trch v xut nhp khu c nhim v tm hiu cc i tc chuyn cung cp cc sn phm cng ngh cao nh linh kin my Laptop, linh kin my tnh bn, linh kin my in, linh kin my photocoppy, cc thit b vin thng Hin nay vic thc hin mua hng theo hp ng nm vi mt s i tc ca cng ty c thun tin nhng cng c bt li l nu tm c ngun hng tt, c gi thnh r hn Cng ty s khng th khai thc ngay c, mt khc nu i tc cung cp hng khng ng nh hp ng th s to kh khn trong cng tc to ngun hng. V vy Cng ty a dng ho cc hnh thc Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 44

mua hng, i vi cc hp ng theo nm th nn p dng gi bin ng ch khng p dung gi c nh.
4.1.5. Xy dng k hoch tiu th sn phm

Cng ty TNHH thng mi v dch v ng lp k hoch tiu th sn phm cng ngh cao cho tng nhm sn phm c th, cho tng khu vc th trng c th v cho tng cn b nghin cu th trng c th trnh tnh trng chng cho, tiu th khng hiu qu. Trn th trng sn phm cng ngh tin hc do cn mi m v thuc v lnh vc cng ngh thng tin cho nn ngi tiu dng s rt kh trong vic la chn sn phm cng nh Cng ty cung cp cho nn Cng ty c nhng k hoch qung b hnh nh ca Cng ty n vi ngi tiu dng, lm c iu ny ln ngi tiu dng mi tin tng v chp nhn nhng sn phm mi do cng ty cung cp v lp t. Hn na kinh doanh trong nn kinh t th trng thc s l cuc chy ua khng c ch cui cng nn nng cao tho mn ca khch hng, Cng ty nghin cu trin khai k hoch dch v hu mi mt cch chu o. V khch hng trc tip ca Cng ty l cc i l, cc cng ty, cc doanh nghip, trng hc, khch l.. v cc d n cho nn hng ho ca Cng ty tiu th c nhanh chng ln cng ty xy dng k hoch hu mi thu ht s quan tm ca cc khch hng v cc ch d n khuyn khch h ti tay ngi tiu dng cui cng. Bn cnh nhng chnh sch p dng nh p dng mc gi u i, ch bo hnh thng xuyn, nh k th cng ty p dng thm hnh thc gim gi bn cho nhng doanh nghip l i tc ca cng ty sn phm ca Cng ty chim trn 10% khi lng hng ho m doanh nghip, ca hng tiu th, cung cp y , tn tnh cc ti liu k thut cc i l c th hng dn v gii thiu sn phm n ngi tiu dng. Ngoi ra cng ty cng thng xuyn tm hiu v phn tch cc hnh thc tiu th ca cc i th cnh tranh kp thi i ph v c bin php thay i ph hp vi tnh hnh thc t nhm li ko khch hng n vi sn phm ca Cng ty mnh.
4.1.6. Xy dng k hoch v cng tc cn b

Mt trong nhng yu t quan trng nht, c bn nht gp phn to ln trong vic to ra v tiu th sn phm chnh l ngun nhn lc. y chnh l yu t quyt nh ti s thnh cng hay tht bi trong qu trnh hot ng kinh doanh ca Cng ty do cng ty lun ch trng v ti cht lng ca ngun nhn lc. c th to ra mt bn k hoch kinh doanh chnh xc v hon thin th vic t chc b my xy dng k hoch v vic t chc cng tc cn b ca Cng ty c ch trng hn . Mun lm c iu phi gii quyt cc vn sau: Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 45

Hnh thnh nn mt b my chuyn v lp k hoch, c th l phng kinh doanh c b sung thm nhn vin nghin cu th trng, tng cng cng tc gim st v qun l, gn quyn li ca h vi trch nhim m h phi thc hin. Hnh thnh nn mt c cu t chc lao ng ti u: C cu t chc lao ng ti u l b phn kinh doanh, k thut , b phn qun l v nhn vin c b tr vo cc khu, cc b phn, cc cng on mt cch cn i v hp l, m bo nng sut lao ng cao, cht lng tt qun l cht ch v c hiu qu. - m bo yu t vt cht cho i ng nhn vin: t c kt qu, nng sut lng ng cao th ngi lao ng phi c m bo ti sn xut sc lao ng. V vy, Cng ty to iu kin lm vic thun li cho nhn vin, phi c bin php tng thu nhp, nng cao i sng cho ngi lao ng v nhng iu kin khc nh an ton lao ng v bo h lao ng. Ngoi ra Cng ty s dng nhng yu t phi vt cht khuyn khch ngi lao ng hng say, nhit tnh hn vi cng vic nh quan tm n i sng tnh cm ca nhn vin nh nhng mn qu vo ngy sinh nht hay t chc nhng t tham quan, ngh mt - To ra i ng cn b t chc gii: c mt b my cng nh mt t chc hot ng tt th ngi iu hnh qun l c vai tr quyt nh. Do vy, vic o to cn b qun l c trnh , kh nng, c tinh thn trch nhim cao l cn thit v lun l vn trng tm ca Cng ty.
4.1.7. T chc thc hin k hoch tiu th sn phm ca Cng ty TNHH thng mi v dch v ng
Xy dng c k hoch mi ch hon thnh mt phn cng vic, phn quyt nh chnh l vic t chc thc hin k hoch. Ngoi tr k hoch c lp cha chnh xc, cn nhiu ch tiu xa ri thc t th hon thnh k hoch tiu th sn phm s ph thuc vo khu t chc thc hin k hoch. Nu khu ny c thc hin tt s em li nhng nhn t tch cc sau: Cc n v, thnh vin trong cng ty s nm bt c phn cng vic ca mnh v h s nh hng bin php thc hin n sao cho c hiu qu nht. Ton b hot ng tiu th ca Cng ty t khu to ngun mua hng n d tr, hon thin sn phm v t chc tiu th hng ho , cung cp dch v tt c u c k hoch hng dn.Cc n v t chc thc hin s c bin php tt cho nhng mc tiu, ni dung cn t c. Cng ty s kim sot v nm bt c th trng tiu th hin ti v c xu hng vn ng ca n t c phng hng v gii php thch ng vi th trng. Ngay trong qu trnh t chc thc hin k hoch, cc thnh vin trong cng ty s c iu kin th thch mnh , trnh nng lc tnh sng to ca tng thnh vin s c bc l mt cch chnh xc. Lun c iu kin kim tra, nh gi li Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 46

mnh hon thnh theo dng k hoch c giao hay cha, t h s c xu hng hon thin mnh v iu ny rt c li cho cng ty . thc y vic thc hin k hoch tiu th sn phm ,cng ty cn phi lm nhng vic sau:
a. Qun trit cc ni dung c th ca k hoch n cc b phn Trc khi bt u trin khai thc hin k hoch, Gim c Cng ty phi qun trit y , su st t tng v ni dung ch yu ca chin lc n cc b phn lin quan v trong tng thnh vin trong cng ty. Phi c k hoch chi tit, c th v phn cng v phi hp trong trin khai thc hin cng nh trong quy nh r hin thi gian hon thnh cc nhim v . C th cng ty tin hnh mt s cng vic sau : T chc mt cuc hp tng kt bo co kt qu kinh doanh nm trc hoc thng trc, tun trc v ph bin k hoch tiu th trong nm nay, thng ny, tun ny giao nhim v c th cho tng phng ban, tng b phn v tng v tr nhn vin . Cc n v, c nhn ny phi chu trch nhim thc hin v bo co li vi ban lnh o cng ty mi din bin trong qu trnh thc hin v kt qu cui cng cng ty c th dng hnh thc khon i vi cc n v,c nhn thc y h thc hin tt nhim v c giao. Cc n v, phng ban, sau khi nhn c bn k hoch chnh thc phi trin khai ph bin v phn cng cng vic cho cc thnh vin trc thuc. p dng cc hnh thc bt buc, khuyn khch cc thnh vin trong tng phng ban. Mi phng ban ny phi lun ch n mc tiu m bn k hoch ra v c trch nhim gp phn hon thnh cc mc tiu . Tu theo tm quan trng v mi lin quan trc tip n kt qu ca qu trnh tiu th sn phm ca mi n v m tp trung nhn mnh nhng ni dung c th ca mi n v cn hon thnh. Qun l v gim st vic thc hin k hoch: Trong qu trnh thc hin k hoch tiu th sn phm ca Cng ty tuy vch ra nhng ni dung v ch tiu c th nhng trong mt mi trng kinh doanh y bin ng nh hin nay Cng ty khng trnh khi nhng kh khn tr ngi gy nh hng n mc hon thnh k hoch. Nhng nhn t pht sinh tiu cc c th l do ch quan hay do khch quan em li. Nhng nhn t thuc ch quan nh sc mnh v ti chnh, ngun vn cn thiu, eo hp. C s h tng, nh kho cn thiu cha p ng c yu cu lm gim kh nng pht trin, c th lm gim st cht lng, s lng sn phm. Trnh qun l v k nng ca con ngi trong tng hot ng c th dn n vic cha pht huy ht kh nng cng nh tnh sng to ca tng thnh vin trong cng ty cng

nh cng lm vic ca cc thnh vin cha cao, cha tht nhit tnh, ht lng v cng vic, v Cng ty. Nhng nhn t thuc v khch quan gy nh hng xu n vic thc hin k hoch nh: s ln mnh ca cc i th cnh tranh, s suy sp hay thay i ca cc nh cung ng, s thay i ca cc yu t kinh t nh c cu sn xut, phn phi, lm pht, tht nghip, cc chnh sch tin t, t gi hi oi, chnh sch thu ; Nhng bin i, pht trin ca khoa hc cng ngh dn n s ra i nhng sn phm thay th, sn phm mi s tc ng vo m thc tiu th v h thng phn phi. Nhng bin i bt ng v mi trng chnh tr, php lut nh nhng chnh sch, ng li ca ng v Nh nc, ng li ngoi giao, s pht trin cc quyt nh bo v quyn li ngi tiu dng, h thng lut php, s hon thin v hiu lc thi hnh ca n.Do cc ch tiu, ni dung ca k hoch c hon thnh mc hp l nht Cng ty cn phi tin hnh qun l v gim st qa trnh thc hin k hoch. C th: Cng ty phi qun l, n c nhn vin tch cc lao ng sng to, va thc hin phn cng vic c th c giao va thu thp, nm bt nhng thng tin phn hi nhm a ra cc gii php tt khc phc nhng nh hng bt li trong qu trnh lm vic. Tin hnh khon cng vic cho mi n v, thnh vin trong cng ty v h c hng quyn li theo kt qu m h lm c. ra quan im, chnh sch ca Cng ty v ch thng pht v yu cu cc thnh vin phi thc hin. Thng xuyn theo di, kim tra tnh trng lm vic ca cc n v, c th tng thnh vin v c bin php x l kp thi nu c hnh vi tri vi li ch ca cng ty. Khuyn khch cc n v, thnh vin trong qu trnh thc hin k hoch phi thu thp, x l thng tin phn hi t bn ngoi t chc nm bt v lng nghe nhng thng tin . Thng xuyn nghin cu nhng din bin ca th trng, xy dng nhng nh mc d bo m bo tnh chnh xc trong tng ni dung, ch tiu ca k hoch.
b. Kim tra, nh gi vic thc hin k hoch Bc cui cng trong quy trnh hon thin k hoch tiu th sn phm l kim tra nh gi tnh hnh thc hin k hoch. m bo vic kim tra c hiu qu, lnh o cng ty phi xc nh ni dung kim tra, ra cc yu cu kim tra, nh lng kt qu t c, so snh cc kt qu so vi k hoch, xc nh cc nguyn nhn sai lch v thng qua bin php nhm chn chnh. Nhim v t ra cng ty phi phn tch, nh gi hot ng tiu th sn phm nhm xem xt kh nng m rng hay thu hp th trng tiu th, hiu qu hot

ng thc hin k hoch nhm kp thi c cc bin php thch hp thc y qu trnh tiu th sn phm. nh gi hiu qu vic thc hin k hoch tiu th c th xem xt trn cc kha cnh nh: tnh hnh tiu th sn phm theo khi lng, mt hng, tr gi, th trng v gi c cc mt hng tiu th. Cng ty ra cc th php kim tra i vi nhng yu t hoc kt qu no c coi l quan trng ca k hoch. Phng php kim tra y c th thc hin ton din cng c th kim tra im. Cng ty xc nh tiu chun kim tra cng r rng cng tt, v c mt s mc tiu v kt qu khng th o lng mt cch trc tip c nn cn c cc ch tiu thay th hoc phng php nh tnh. Mt trong nhng ni dung then cht ca cng tc kim tra nh gi vic thc hin k hoch l tm ra c nguyn nhn dn n kt qu thc hin b sai lch so vi k hoch ra. Trn c s phn tch v sao c s sai lch gia thc hin vi chin lc mi v ra cc bin php hnh ng ng n . Kt qu ca cng tc kim tra, nh gi ca cng ty gip cho ban gim c cng ty kp thi ghi nhn v nh gi nhng thnh tch, khen thng nhng n v, c nhn t kt qu cao trong qu trnh thc hin k hoch, pht hin kp thi khu yu km chn chnh, ph bnh. Vn quan trng i vi cng ty l nh gi li h thng t chc thc hin hiu qu ca thc tin, xem xt li ngun lc v phn b hp l hn cc ngun lc trong qu trnh thc hin k hoch tiu th sn phm.
4.2.Lp k hoch nhu cu vn lu ng trong doanh nghip

4.2.1.Hiu qu s dng vn c nh
Sc sn xut vn c nh = Tng doanh thu thun / Vn c nh s dng bnh qun Sut hao ph vn c nh = Vn c nh s dng bnh qun / Tng doanh thu thun Bng 2.10. Tnh hnh s dng vn c nh ca cng ty: Ch tiu 2008 Sc sn xut vn c nh Sut hao ph vn c nh 2.74 0.37 2009 3.99 0.25 Nm 2010 11.56 0.09 2011 13.53 0.07
(Ngun : Phng k ton ca cng ty ng )
14 12 10 8 6 4 2 0 Nm 200 8 Nm 2 009 Nm 2010 Nm 20 11
Sc sn xut vn c nh Sut hao ph vn c nh
Hnh 9. Biu tnh hnh s dng vn c nh ca cng ty giai on 2008 - 2011 Ta nhn thy c rng hng nm th sc sn xut ca vn c nh ngy cng tng, t bit trong nm 2010 th tng mnh. Cn sut hao ph vn c nh th gim r rt, iu ny th hin cng ty t hiu qu trong vic s dng vn c nh.
4.2.2 Hiu sut s dng vn lu ng

Sc sn xut vn lu ng = Tng doanh thu thun / Vn lu ng s dng bnh qun Sc sinh li ca vn lu ng = Li nhun thun / Vn lu ng s dng bnh qun Bng 2.11.Tnh hnh s dng vn lu ng ca cng ty t 2008-2010 Ch tiu 2008 Sc sn xut vn lu ng Sc sinh li ca vn lu ng 3.66 0.49 2009 5.16 0.73 Nm 2010 14.67 2.07 2011 15.52 3.37
Ngun : S liu t phng t chc

16 14 12 10 8 6 4 2 0 N 2008 m N 2009 m Nm 2010 N 2011 m
Sc sn xut vn lu ng Sc sinh li ca vn lu ng
Hnh 10. Biu tnh hnh s dng vn lu ng ca cng ty t 2008 - 2011

Nhn vo bng tnh ton ta c th nhn thy c l cng ty c nhng gii php s dng vn lu ng ht sc hp l, sc sinh li ca vn lu ng ngy cng tng. 4.2.3. Ch tiu doanh li vn ch s hu T sut doanh li vn ch s hu= (Tng li nhun / Vn ch s hu)*100 Bng 2.12.Bng tnh tnh hnh doanh li trn vn ch s hu (VT: %) Ch tiu 2008 Doanh li trn vn ch s hu 39.81 2009 38.62 Nm 2010 51.79 2011 56.7
( Ngun : Phng k ton ca cng ty ng )

60 50 40 30 20 10 0 Nm 2008 Nm 2009 Nm 2010 Nm 2011
Doanh li trn vn ch s hu
Hnh 11. Biu v tnh hnh s dng vn lu ng ca cng ty t 2008 - 2011 Do hiu qu s dng vn c nh v vn lu ng tng nn trong nm 2010 t sut doanh li trn vn ch s hu cng tng, iu ny chng t hot ng sn xut kinh doanh ca cng ty t hiu qu cao.
4.2.4. Xt hiu qu theo ch tiu tng hp

nh gi theo ch tiu tng hp ta da vo 2 ch tiu l : doanh li doanh thu bn hng v hiu qu kinh doanh theo chi ph. Ch tiu doanh li doanh thu bn hng : Doanh li theo doanh thu = (Li nhun / Tng doanh thu)*100 Ch tiu hiu qu kinh doanh theo chi ph: HQKD theo chi ph = (Tng doanh thu / Tng chi ph)*100

Bng 2.13. Bng th hin cc ch tiu tng hp : (VT: %)
Nm Ch tiu Doanh li theo doanh thu HQKD theo chi ph 2008 13.60 75.10 2009 14.37 73.22 2010 14.37 71.75 2011 15.12 72.20
Ngun : S liu t phng t chc

80 70 60 50 40 30 20 10 0
Doanh li theo doanh thu HQKD theo chi ph Nm 2008 Nm 2009 Nm 2010 Nm 2011
Hnh 12. Biu hiu qu theo ch tiu tng hp ca cng ty t nm 2008 - 2011 Nhn chung t l li nhun trong doanh thu l cao, tng trng u qua cc nm chng t cng ty ang c s n nh trong qu trnh pht trin kinh doanh.
4.3.Tnh ton v ln biu cc loi thu trong doanh nghip Hin nay cng ty TNHH Thng mi v dch v ng phi chu 2 loi thu chnh l thu GTGT(VAT) v thu thu nhp doanh nghip. Bng 2.14. Tnh hnh np ngn sch nh nc ca cng ty t 2008 2011 (n v tnh: 1000 VN)
Ch tiu 1. Tng doanh thu 2. Np ngn sch NN Nm 2008 3.845.000 216.000 Nm 2009 4.050.000 297.000 Nm 2010 5.230.000 408.000 Nm 2011 6.086.000 510.300
7000000 6000000 5000000 4000000 3000000 2000000 1000000 0 2008 2009 2010 2011
Tng doanh thu Np ngn sch
Hnh 13. Biu tnh hnh np ngn sch ca cng ty t nm 2008 - 2011 Thu Gi tr gia tng Bng 2.15.Tnh hnh np thu Gi tr gia tng ca cng ty t 2008 -2011 (n v tnh: 1000 VN) Ch tiu Nm 2008 Nm 2009 Nm 2010 Nm 2011 Li tc trc thu 114.000 169.000 139.000 198.200 Thu GTGT (10%) 11.400 16.900 13.900 19.820 Li tc sau thu GTGT 102.600 152.100 125.100 178.380 Ngun : Phng k ton ca cng ty ng Ha n cng ty ang s dng l ha n GTGT cng ty phi k khai bo co v np thu gi tr gia tng trc ngy 20 ca thng tip theo np thu do b phn k ton ca Cng ty chu trch nhim Thu Thu nhp doanh nghip Cng ty phi k khai v np theo tng qu, cui nm np quyt ton thu thu nhp doanh nghip nm. Thu sut thu thu nhp doanh nghip c quy nh l 32%T nm 2011 th mc thu ny gim cn 25%. y l khon nh vo doanh thu thun (s chnh lch sau khi ly doanh thu bn hng, cung ng dch v tr i cc khon chi ph hp l, hp l). ng theo k khai (ng theo thu - chi thc t): c quan thu s cn c vo k khai ca cng ty tnh mc thu phi ng. Mc thu tnh l 32% s chnh lch thu chi. Bng 2.16.Tnh hnh np thu thu nhp doanh nghip ca cng ty t 20082011 Ch tiu Nm 2008 Nm 2009 Nm 2010 Nm 2011 Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 53

Li tc trc thu Thu TNDN (32%) Li tc sau thu GTGT 114.000 34.000 86.000 169.000 54.080 114.920 139.000 44.480 94.520 198.200 60.230 127.970

70 60 50 40 30 20 10 0 Nm2008 Nm2009 Nm2010 Nm2011 Thu VA T Thu TNDN
Hnh 14. Biu v tnh hnh np thu ca cng ty t nm 2008 - 2011
4.4.Lp k hoch v ln biu phn phi li nhun trong doanh nghip Theo quy nh ca cng ty TNHH thng mi v dch v ng th sau khi hon tt cc th tc ng thu v li nhun ca cng ty c phn phi nh sau: Ban gim c trch ti thiu 30% li nhun sau thu ti u t v pht trin cng ty. i vi cc c nhn, phng ban hon thnh sut sc cc nhim v c giao v mang li nhng li ch cho cng ty th c trch ti a 5% li nhun c chia theo vn t huy ng lp qu thng Ban qun l iu hnh cng ty; mc trch mt nm khng vt qu 200 triu ng. i vi trng hp hon thnh nhim v th c trch ti a 2,5% li nhun c chia theo vn t huy ng lp qu thng Ban qun l iu hnh cng ty 100 triu ng . T ngy thnh lp cng ty n nay th gim c thng trch 40-50% li nhun sau thu pht trin cng ty v mc qu thng m cc phng ban tng t c l 100 triu ng. 5.Cng tc kim tra kim sot trong doanh nghip
5.1.Kim tra kim sot cht lng sn phm Quy trnh ny c tin hnh mt cch nghim ngt do phng k thut ph trch bao gm nhng cng vic chnh nh sau:

R sot danh sch cc n hng giao nhn, lp t v kim tra ngu nhin, nh k phn hi, kin ca khch hng v cc nhn vin giao nhn, lp t, bo hnh. Bo co vic thc hin tiu chun phc v ca cc nhn vin giao nhn, lp t, bo hnh i vi khch hng. Tip nhn cc thng tin khiu ni v trc tip tip xc khch hng iu tra cc vn pht sinh, khiu ni theo yu cu ca cc khch hng bn bun v bn l. xut cc hnh thc o to, x l cc c nhn mc li trong qu trnh giao nhn lp t, bo hnh sn phm vi khch hng. Thc hin cc cng vic khc theo yu cu ca trng b phn.
5.1.1. i vi sn phm linh kin mi nhp:

- Phng k thut c trch nhim nh gi cht lng linh kin ca nh cung cp. Gii quyt cc cng vic lin quan n cht lng linh kin . m bo vic tun th ca nh cung cp vi cc yu cu m bo cht lng ca Cng ty.Hng ha linh kin c kim tra ngay lc bt u nhp kho.Sau b phn lp t v cho chy th. - Thc hin cng tc kim tra cht lng trong sut ton b qu trnh (nguyn vt liu u vo, bn thnh phm sau tng cng on lp rp, thnh phm) m bo sn phm p ng cc tiu chun k thut v yu cu ca khch hng. - Thc hin gim st cht lng sn phm trong cng on. iu tra sn phm li v a ra i sch khc phc. iu tra gii quyt ph phm giao hng v cc vn bt thng cht lng pht sinh trong giai on nhp kho.
5.1.2.i vi sn phm bn cho khch hng:

- Thng xuyn gi in hi thm khch hng v sn phm mua ca cng ty, t chc bo hnh, sa cha min ph sn phm vo cc ngy ngh cui tun i vi sn phm mi mua trong thi hn 2 thng i vi sn phm li do ngi s dng.
5.2.Kim tra, kim sot ti chnh Gim c cng ty thng xuyn kim tra cc chng t chi xem c hpl hp l hay khng, c ng quy nh ca php lut hay khng. T rt ra nhn xt v tin hnh hp ni b cng ty a ra kin khc phc sa cha.

- Thng xuyn kim tra sot xt chng t s sch k ton v thm nh li bo co doanh thu tng thng, tng qu ca cng ty nhm nh gi tnh hp l, hp php ca s liu ti chnh. Qua kim tra , kim sot tnh hnh ti chnh ca cng ty ng qu I nm 2012 ban gim c rt ra kt lun nh sau: + Bo co ti chnh phn nh trung thc chnh xc v ph hp vi cc chun mc k ton, ch k ton Vit Nam hin hnh v tun th cc quy nh php l c lin quan. + B phn k ton thc hin ghi chp v lu tr chng t h s k ton y r rng kp thi. +Cc khon chi ph c qun l v kim sot cht ch thc hin trn c s hp l hp l theo quy ch ca cng ty. + Cng ty c kh nng thanh ton tt tt c cc khon n. Trong qu I nm 2012 khng pht sinh khon n kh i. Cng ty qun l v s dng vn u t c hiu qu v pht trin v bo tn ngun vn cho hot ng doanh.
5.3.Kim tra, kim sot th trng. Nhu cu tiu dng my vi tnh trong dn c hin nay chuyn dn sang loi my tnh lp rp l ch yu. n bt c nhu cu ny ng thi cng ph hp vi chin lc kinh doanh m cng ty ra, cng ty ng tp trung v phn tch hai i tng tiu dng cui cng ch yu sau: C nhn, cc h gia nh, cc trung tr chi (Internet): - T trng s dng my nhp ngoi chim 18%, my lp rp chim 82%. c im tiu dng ca h nh sau: - S dng hu ht l my lp rp vi mc ch hc hnh v phc v cho cng vic. - Khi mua my thng thng qua ngi thn quen gii thiu. - Khi mua h thng quan tm hng u n cht lng, sau l gi c v ch bo hnh i km. - S lng ngi c nhu cu mua my ngy cng gia tng. - H thng c nhu cu mua my vi tnh mc gi trung bnh t 5 triu n 10 triu. - Rt quan tm n cc chng trnh khuyn mi ca cng ty. - Thng l thanh ton ngay sau khi my vi tnh c lp t v chy th t theo yu cu ca khch hng. Khch hng l cc t chc: t trng s dng my nhp ngoi chim 40,8% v my lp rp chim 59,2%. Nhng i tng s dng ch yu my tnh nhp (nguyn b) nh: Cc c quan thuc ngn hng, ti chnh, hi quan, du kh, bu chnh vin thng, hng

khng, y t c kh nng kinh ph u t di do, i hi cao v yu cu k thut v ng dng. Nhng i tng s dng my vi tnh lp rp nh: Cc c quan nh nc cc cp, gio dc, cc cng ty lin doanh v t nhn Mc ch s dng ca cc c quan ny ch yu l o to, dy hc, qun l h s, lu tr thng tin, thit k, nghin cu v pht trin. S lng mi ln mua hng tu thuc theo quy m u t ca cc doanh nghip , c th vi s lng rt ln khi h u t nng cp ng lot cc trang thit b hoc s lng nh khi ch n thun l thay th, sa cha. Nhng vi cc doanh nghip ny th dch v sau bn nh ch bo hnh bo dng rt c quan tm, thng thng h hay k kt cc hp ng bo dng theo nh k hay khon theo nm. Trong cc tiu thc nh gi th i tng khch hng ny quan tm n cht lng v dch v nhiu hn sau mi n l gi c. Bng 2.17.Phn phi cc on th trng cho 2 nhm my tnh. i tng s dng - C nhn, h gia nh, trung tm tr chi - C quan hnh chnh s nghip - Doanh nghip nh nc - Doanh nghip t nhn - Cng ty lin doanh - Ngnh gio dc - Ngnh y t - Ngnh ngn hng (Ngun : Phng t chc ca cng ty) Ban lnh o cng ty ng xc lp i tng khch hng mua my tnh lp rp lm on th trng mc tiu ca mnh. Nhng cho n nay cng ty vn cha phn nh c nhng nhm khch hng no s l i tng ch yu, cha phn loi c nhm khch hng truyn thng, nhm khch hng tim nng. Do thc hin chnh sch gi khng phn bit v cng khai nn cc hot ng khuyn mi cho lnh vc bn l lun c cng ty quan tm ch . Cc chng trnh khuyn mi thng c t chc theo t v c s ng h gip ca cc i tc. Mt s chng trnh khuyn mi m cng ty thc hin trong thi gian qua l: - c gim gi 10% khi mua bt k sn phm no trong ngy thnh lp cng Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 57 My tnh lp rp (%) 82 73,4 41,7 68,1 50 80 25 5 My tnh nhp ngoi (%) 18 26,6 58,3 31,9 50 20 75 95

ty. - Mua mt b my vi tnh (lp rp) tng 01 bn di chut + 01 USB 2GB + 01 headphone. - Mua 1 my Laptop c tng 1 b tn nhit laptop + 01 b v sinh laptop hoc 1 th dit virut BKAV bn quyn 1 nm. Hot ng khuyn mi t ra l cng c c lc kch thch tng lng bn ra, nht l trong iu kin gi khng th tr thnh cng c cnh tranh thch hp, n c bit tc ng mnh ti i tng tiu dng l cc c nhn. Thc t nm 2009, trong thng thc hin khuyn mi, s lng khch hng tng ln 1.3 ln so vi thng khng c chng trnh khuyn mi. Khuyn mi khng ch thu ht thm khch hng cho cng ty m thng qua nhng tng phm gi cho khch hng, hnh nh ca cng ty cn c khch hng ghi nhn li v cng l mt hnh thc qung co gin tip cho cng ty. Nhng nhn chung cc hot ng ny vn c tin hnh ri rc cha lin kt c vi cc chng trnh khuyn mi cho lnh vc bn bun nn i khi gy lng ph chi ph ca cng ty v hiu qu em li cha cao. Cng ty ng cn phi c nhng iu chnh ng k trong vic la chn cht lng ca cc thit b v hon thin hn na qu trnh lp rp ng thi thc hin tt vic cung ng cc dch v i km sao cho sn phm n tay ngi tiu dng c hon ho hn, chim c lng tin ca khch hng. Khch hng hin ti thng mua my vi tnh ti cc cng ty, ca hng tin hc l chnh, ch c mt s rt t (1,2% khch hng mua my tnh sch tay ti nc ngoi). Do my vi tnh l sn phm ca nn khoa hc k thut cng ngh cao nn khch hng thng da vo kin ca cc chuyn gia t vn tin hc (47%), vo ngi bn hng (28%) cn li l (25%). Theo nh gi chung th khch hng cho rng cc tiu ch nh: cu hnh b my, cht lng my tnh v dch v bo hnh, sa cha l cc tiu ch ang c khch hng rt quan tm ti, h cho rng khi la chn mt cu hnh my tnh thch hp cho cng vic th cht lng ca b my tnh phi tht tt, phi m bo c yu cu k thut, cc linh kin lp rp phi ng b v tng thch vi nhau. Bn cnh khch hng cng rt bn khon v ch bo hnh hin nay, bi my tnh lp rp hin nay c bo hnh theo tng linh kin ch khng bo hnh theo c b my v theo quy nh bo hnh ca tng cng ty nn khi my tnh c s c th khch hng rt bn khon liu rng phn linh kin hng trong my tnh ca mnh c cn thi hn bo hnh hay khng v c c bo hnh hay khng? y chnh l nhng vn mu cht m cc cng ty tin hc ni chung v Cng ty TNHH thng mi v dch v ng ni ring cn phi khc phc to c lng tin cho khch hng. Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 58

Khch hng sn sng tr thm chi ph bo m cho my tnh ca h c hot ng mt cch an ton v lin tc.
PHN III: NHN XT V KIN NGH

1. Nhng thnh tu cng ty t c Nhng thnh tu ca cng ty t c trong nhng nm qua th hin vic quy m sn xut kinh doanh khng ngng m rng, doanh thu, li nhun, ngha v i vi nh nc u tng ln trong cc nm qua.Mc thu nhp ca ngi lao ng ngy cng

c ci thin, i sng c nng cao. t c nhng thnh tu nh trn ngoi nhng n lc ca bn thn cn c nhng thun li ng k t chnh sch v m, thun li ca chnh cng ty to ra l: Cng ty c mt c cu t chc qun l ph hp vi quy m sn xut kinh doanh . iu ny th hin c cu cc phng ban chc nng ca Cng ty. H thng ny hot ng c lp v nhim v nhng li lin h rt cht ch vi nhau v nghip v. V quan h giao dch ca cng ty, Cng ty c m lin h hu ht vi cc ngun hng trong tnh Lai Chu ni ring v khu vc min Bc ni chung, cng ty to c ch tn kinh doanh di lu trn c s hai bn cng c li. Cng ty c tm nhn chin lc v con ngi, t chc o to nghip v ti ch nhm nng cao trnh . Hiu qu kinh doanh cc nm tng ln chng minh chin lc ca cng ty l hp l. 2. Nhng tn ti ca cng ty Khi gi c th trng tng cng ty gp nhiu kh khn trong vic tng gi sn phm. i vi khch hng lu di th Cng ty c chnh sch tng gi rt t nn li nhun khng c cao. C sau mi dp tt s lng lao ng li bin i rt nhiu. Rt nhiu nhn vin ngh lm nn nh hng n tin sn xut chung ca cng ty. V vy Cng ty phi tin hnh tuyn dng mt lng cng nhn mi nn gy tn km. Nh kho ca Cng ty hp nn cc loi ph liu, ph phm hay sn phm nhp kho thng khng c kim sot cht ch dn n tnh trng xut nhm hng ho gy tn tht. Cng ty c nhiu nhn vin gii nhng nhn chung trnh ca ton cng ty cn thp, nng sut cha cao cng nh cha gn s sng cn ca mnh vi cng ty. Chnh cc hn ch ny y cng ty vo tnh trng kh gii quyt cc im yu ca mnh: vn kinh doanh, nguyn vt liu . ng thi cng ty khng khai thc c th mnh ca mnh cng nh nng cao uy tn ca cng ty.

Qua thc t nghin cu cng ty em nhn thy c nhng hn ch trn, y chnh l nhng nguyn nhn lm gim hiu qu hot ng sn xut kinh doanh ca cng ty.
3.Mt s kin ngh nhm nng cao hiu qu hot ng sn xut kinh doanh
Tt c mi vic t khu chun b nguyn vt liu n cc cng on sn xut lp rp ci t cn phi kim sot cht ch, nhm gim ti thiu a thi gian hao ph khng mong mun. nh hng ca nhit , kho bo qun rt quan trng, to nn s n nh v sn xut v to nn cht lng sn phm. Qua sn xut chng ta bit c nhit thch hp cho tng loi linh kin khc nhau. Trong khun kh bi bo co thc tp ny ch cp n mt phn ca linh kin cng ngh thng tin. Vn cn rt nhiu vn cn gii quyt ti cng ty gp phn nng cao nng sut v cht lng sn phm. 3.1.Vn thit b v nguyn vt liu Cn c k hoch kim kho thng xuyn nh k. Xp lnh mt hng mt cch ph hp, trnh mt thi gian khi tm linh kin lp rp. Phi kim tra ngun linh kin u vo mt cch cht ch hn. Cn tm nhng ngun hng c s lng ln, gim lng ph liu pht sinh. Cn c ngun d tr nguyn vt liu, tm kim nhiu nh cung ng vt t khng b ng trong sn xut. 3.2. Vn t chc qun l 3.2.1. B phn kinh doanh khu sn xut c hiu qu trc tin phi k n b phn kinh doanh, ni trc tip lm vic vi khch hng nm bt c nhng thng tin, yu cu t khch hng v sn phm t c c thng tin chnh xc cn thit khi n b phn kho. Ngoi vn trn b phn kinh doanh cn c nhng nh hng v thi gian hot ng. * ngh:

Cn tm kim nhng ngun hng ln, ng thi lm tt nhng n hng nh l. Phi pht trin thm nhiu ngun hng mi, mu m kiu dng mi p ng nhu cu i hi ca th trng nhm nng cao kh nng cnh tranh ca sn phm. i vi cc n hng mi cn phi ln k honh c th. Trnh trng hp phi khch hng i lu gy cm gic kh chu cho khch hng, lm mt uy tn trong giao dch. Tm kim nhiu nh cung ng linh kin c cht lng tt, gi thnh thp trnh tnh trng b ng trong sn xut v nng cao kh nng cnh tranh trn th trng. Ngoi ra cn phi trang b kin thc c bn v tnh nng tng loi linh kin, sn phm cho nhn vin kinh doanh nhm to iu kin thun li trong qu trnh giao tip vi khch hng. 3.2.2. B phn k thut B phn k thut cng ty l thnh phn quan trng trong qu trnh sn xut. Nhim v ca b phn ny l ban hnh, a ra cc u nhc im cng ngh, chu trch nhim chnh v k thut trong lp rp; kim tra ngun linh kin u vo nh: Thit b tin hc, linh kin my vn phng, ph kin cm ngoi phc v cho vic sn xut kinh doanh. Ngoi ra b phn ny cn nghin cu a ra th trng cc dng sn phm mang tnh chin lc ca cng ty nhm tng kh nng cnh tranh vi cc doanh nghip sn xut bao b khc. * ngh: nng cao hiu qu trong sn xut, b phn k thut cn phi th hin hn na vai tr ca ngi k thut. Cn nm bt nhng thng s cng nh hiu r tnh nng thit b hot ng nh th no tm bin php ci tin hoc xut kin nhm nng cao hiu qu. B phn nn nghin cu a ra th trng cc dng sn phm mang tnh chin lc ca cng ty nhm tng kh nng cnh tranh vi cc doanh nghip kinh doanh cng lnh vc khc.
3.2.3.B phn t chc Bo co thc tp GV hng dn: Trn Xun Ngc Ngi thc hin: Trn Vn Nam Page 62

Cn b phng t chc phi nm r nng lc ca t chc phi hp gia cc khu trong qu trnh xn xut ca b phn qun l. Phong t chc phi phi hp cht ch vi cc phng ban khc m h thng s sch theo di hng tn, k hoch d tr theo di tin thc hin c cc bin php x l, iu chnh hp l a ra k hoch nhanh chng nhng vn chnh xc gi vng uy tn ca cng ty. Mi nhn vin phng t chc cng ln c chia tch trch nhim c th trnh sai st th li cho nhau. Xy dng k hoch nhn s, tng hp cc vn v ti chnh l cng vic ca phng, xy dng cc k hoch, mc tiu chin lc kinh doanh trn c s tng hp cc ngun thng tin. Sau mi chu k sn xut kinh doanh phng ln tin hnh phn tch nh gi li cht lng phn vic ca tng cn b nhn vin trong cng ty c s thng pht thch ng lm ng lc thc y mi ngi ngy cng c gng.
PHN IV: KT LUN

Doanh nghip kinh doanh trong nn kinh t th trng lun i hi phi hng s phc v ca mnh vo cc i tng khch hng v mt trong nhng kim ch nam hnh ng v khch hng l "khch hng lun lun ng". Tuy nhin khng phi doanh nghip no cng thnh cng v s cnh tranh trn thng trng, c k thng ngi thua l iu tt yu nhng chc chn rng nu doanh nghip bit tn dng trit cc th mnh ca mnh, tm ra cc k h ca th trng v xc lp mt v tr cnh tranh c li nht th doanh nghip s thnh cng. Vi cc vn trn, bi bo co thc tp ca em trnh by mt cch c th, khoa hc, c s kt hp nhun nhuyn gia l thuyt v thc tin vn nghin cu. Cc vn v l lun c s ca th trng nh khi nim, phn loi v phn on th trng, vai tr, chc nng ca th trng... c trnh by Phn th hei. Da trn c s l lun p dng c th vo phn tch thc trng th trng kinh doanh ca Cng ty TNHH thng mi v dch v ng , t tm ra nhng thun li v kh khn. Qua rt ra cc bin php cng nh cc kin ngh nhm duy tr v pht trin th trng ca Cng ty ni ring v gp phn nng cao hiu qu hot ng sn xut kinh doanh ca Cng ty ni chung: Tuy nhin khng ngng pht trin v m rng th trng Cng ty cn phi chun b nhiu mt pht huy tim nng sn c ca mnh. Trong tng lai Cng ty phi tp trung nghin cu th trng, i mi thm sn phm, nng cao cht lng, h gi thnh sn phm. Xy dng thm cc chng trnh qung co, khuych trng, xy dng h thng o lng cht lng sn phm theo tiu chun ISO 9000 v Cng ty phi o to i ng cn b cng nhn vin nng cao tay ngh v trnh qun l, sn sng dn dt Cng ty pht trin hn na trong tng lai.
Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t Qua mt thi gian nghin cu v tm hiu thc t hn hp cng vi kinh nghim quan st thc t cn non tr nn chc chn ti cn nhiu hn ch nht nh. Em rt mong nhn s gp v kin t pha cc thy c, bn b. Nhn y em xin chn thnh cm n su sc ti thy Trn Xun Ngc ph hiu trng nh trng, cc c gio b mn khoa kinh t, cc anh ch em trong Cng ty TNHH thng mi v dch v ng tn tnh hng dn, gip v ng gp nhng kin qu bu tong qu trnh em thc hin bi bo co ny.
TI LIU THAM KHO

1. Gio trnh Qun tr Marketing PhilipKotler 2. Gio trnh Qun tr hc 3. Gio trnh phn tch hot ng kinh doanh. 4. Lut doanh nghip 2005 5. Gio trnh Marketing cn bn 6. Quyt nh S: 10/2008/Q-BTNMT ca B trng b ti nguyn mi trng ngy 18 thng 12 nm 2008 7. Quyt nh s 1601/Q-BTTTT ca s thng tin truyn thng H Ch Minh ngy 03/10/2011. 8. Bo co kt qu hot ng kinh doanh ca cng ty TNHH Thng mi v dch v ng qua cc nm 2008,2009,2010,2011. 9. Bng tin lng nhn vin cng ty ng . 10. Mt s thng tin t cc trang mng internet: http : //www.saga.vn http://www.quantri.com.vn http://www.businessedge.com.vn/ http://www.hoclamgiau.vn/ http://vnexpress.net http://www.vinacorp.vn/ http://dddn.com.vn/

Đề tài thưc tập về công ty máy tính Đông Á

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Đề tài thưc tập về công ty máy tính Đông Á

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

NHN XT CA GIO VIN HNG DN

IM NH GI Bng s:. Bng ch:

TM.B MN ( K v ghi r h tn)

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

PH TRCH N V THC T ( K v ghi r h tn v ng du)

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

DANH MC CC HNH V S hiu hnh v Hnh 1 Hnh 2

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

PHN I: THNG TIN CHUNG V N V THC TP

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

PHNG KINH DOANH

KINH DOANH BN BUN

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

NH GI CHT LNG HNG HA

THEO DI V THC HIN GIAO HNG

NHU CU KHCH HNG

GIAO HNG V THANH TON

Hnh 2. c im quy trnh cng ngh ca cng ty

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Nm 2008 Lnh vc Doanh thu T l %

Nm 2009 Doanh thu T l %

Nm 2010 Doanh thu T l %

My tnh, my vn 1.958.0 phng 00 Dch v Tng cng 453.000 2.411.0 00

81,2 3.520.00 % 0 18,8 % 530.000 4.050.00 100% 0

86,91 4.475.2 % 00 13,09 754.80 % 0 5.230.0 100% 00

85,56% 14,44% 100%

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

140.000 745.000 1.095.000 1.980.000

220.000 895.000 1.854.000 2.969.000

320.000 1.277.800 2.312.200 3.910.000

635.000 1.884.000 2.027.000 4.546.000

(Ngun: Phng ti k ton Cng ty TNHH thng mi v dch v ng )

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

2.067.000 3.560.000 1.685.000 2.966.000 382.000 81,5% 594.000 83,31%

(Ngun: Phng kinh doanh cng ty ng )

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

6000000 5000000 4000000 3000000 2000000 1000000 0 Nm 2008 Nm 20 09 Nm 2010 Nm 20 11

Tng vn kinh doanh Vn lu ng Vn c nh

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

PHN II: THC T HOT NG QUN TR DOANH NGHIP

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Min ph 100,000 200,000 n 300,000

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Bn giao cng trnh

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t

Trng cao ng ngh cng ngh cao H Ni Khoa Kinh t