Du An

Dự án bán hàng qua mạng GVHD: Cao MinhToàn
Dự Án Khởi Nghiệp Với Thương Mại Điện Tử
PHẦN MỞ ĐẦU
Tóm tắt:
Thương mại điện tử (TMĐT) là một vấn đề mà hiện nay đang gây rất nhiều
tranh cải về tính khả thi của nó khi áp dụng tại Việt Nam. Chúng ta không thể phủ
nhận được rằng TMĐT đóng vai trò rất to lớn trong việc làm tăng tính cạnh tranh của
doanh nghiệp, giảm chi phí và tăng lợi nhuận. Trên thế giới hiện nay các công ty rất
coi trọng hình thức giao dịch này và không ngừng phát triển nó. Tuy vậy cũng không
thể phủ nhận một điều là TMĐT hiện đang còn là một cái gì đó khá mới mẽ đối với
doanh nghiệp và cả người dân. Nhiều chuyên gia kinh tế có cái nhìn không mấy lạc
quan về vấn đề này. Đa số họ cho rằng, còn lâu chúng ta mới có thể "lên mạng mua
hàng" và dẫn chứng ra một loạt các thất bại của các công ty dot.com trong thập niên
90 vừa qua. Thêm vào đó là chúng ta chưa có luật TMĐT, chưa có cổng thanh toán,
người dân chưa có thói quen mua hàng trên mạng, và chưa quen sử dụng thẻ tín dụng
khi mua hàng. Tương lai chúng ta phải gia nhập WTO, đó là một tất yếu, tham gia
vào sân chơi mà ở đó sự cạnh tranh là rất khốc liệt và nghiệt ngã. Đã qua rồi cái thời
mà doanh nghiệp cứ mãi trông chờ vào sự bảo hộ của Nhà nước. Thay vào đó chính
là sự đổi mới một cách toàn diện cả về tư duy và công nghệ và tăng cao năng lực
cạnh tranh của chính bản thân mỗi thành viên. Có như thế chúng ta mới có thể phát
triển bền vững và không bị thua trên sân nhà. TMĐT cũng cần phải có cái nhìn lạc
quan hơn, dự thảo Luật Giao dịch điện tử đang được lấy ý kiến rộng rãi để trình
Quốc hội thông qua vào cuối năm nay. Đây cũng là cơ sở pháp lý để đẩy nhanh tiến
trình này. Tôi xin đưa thêm thông tin về vấn đề này qua bài viết của PV báo Thanh
Niên trao đổi với tiến sĩ Mai Anh, Ủy viên Ủy ban Khoa học và Công nghệ của Quốc
hội, thành viên Ban soạn thảo Luật Giao dịch điện tử. Nguyên văn như sau:
"Liêu Xiêu" Chợ Mạng

Bạn có thể mua được mọi thứ mình cần mà không phải ra khỏi nhà. Chợ trên mạng
đang trở nên phổ biến và điều đó mở ra một thị trường mới cho những người kinh
doanh. Thế nhưng cũng không phải là "ngon ăn".
Doanh số hằng tháng của Siêu thị điện tử Golmart (www.golmart.com.vn) đạt
khoảng 300 - 400 triệu đồng/tháng. Riêng trong dịp Tết 2005, mức doanh thu đạt
được 780 triệu đồng/tháng. Nếu như cuối năm 2002, nhiều người không khỏi nghi
ngờ về sự thành công của Golmart thì cho đến nay, điều này không có gì để bàn cãi.
Mua bán qua mạng được xem là một hình thức của thương mại điện tử (TMĐT).
SVTH: Lê Quốc Thái 1

Chuyện các công ty Dệt Thành Công, Phong Phú trúng hợp đồng lớn thông qua đấu
thầu trên mạng được xem như "điển hình" khi doanh nghiệp biết ứng dụng TMĐT.
Gần đây nhất là các doanh nghiệp cà phê tại tỉnh Đắk Lắk tham gia mua bán kỳ hạn
trên thị trường cà phê quốc tế và thu được nhiều kết quả khả quan...
Trên thực tế, những đơn vị đang bán hàng qua mạng cũng chỉ thực hiện được một
phần trong cả quá trình này vì chuyện thanh toán hầu như vẫn sử dụng tiền mặt.
Khó khăn lớn nhất là cước phí vận chuyển từ Việt Nam đến các nước quá cao. Ví dụ,
một khách hàng đặt mua bộ trà và bình gốm Minh Long trị giá 100 USD. Nhưng sau
khi cộng thêm cước vận chuyển hơn 100 USD nữa thì khách hàng không muốn mua
nữa. Bên cạnh đó, việc thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế cũng phải chịu phí
5,5% cho một lần giao dịch. Trong khi việc thanh toán này vẫn luôn làm cho người
bán "run" vì có quá nhiều rủi ro. Trong khi đó, nhiều doanh nghiệp vẫn còn do dự để
đầu tư hệ thống mua bán online vì theo họ, khung pháp lý cho các hoạt động thanh
toán, hợp đồng... vẫn chưa có. Dự thảo Luật Giao dịch điện tử đang được lấy ý kiến
rộng rãi để trình Quốc hội thông qua vào cuối năm nay. Tuy nhiên, tiến sĩ Mai Anh,
Ủy viên Ủy ban Khoa học và Công nghệ của Quốc hội, thành viên Ban soạn thảo
Luật Giao dịch điện tử, cho rằng nhiều doanh nghiệp vẫn chưa hiểu rõ TMĐT,
nhưng: "Doanh nghiệp cần phải làm ngay mà không chờ đến khi có luật. Nếu không
làm TMĐT chỉ trong một vài năm tới, Việt Nam như một hòn đảo bị cô lập hoàn
toàn". Cũng theo tiến sĩ Mai Anh, nếu nói về TMĐT thì Việt Nam hiện yếu cả hai góc
độ là doanh nghiệp và sự điều hành thống nhất từ Chính phủ. Mặc dù vậy, theo báo
cáo của Bộ Thương mại về TMĐT thì số lượng website, sàn giao dịch đã tăng lên
đáng kể. Và cũng có thể là một tín hiệu đáng mừng cho "sân chơi" mới của doanh
nghiệp Việt Nam.
Theo báo cáo của Bộ Thương mại, Việt Nam hiện có khoảng 17.500 website của
doanh nghiệp. Loại hình giao dịch B2C (doanh nghiệp với người dùng - PV) tăng
trưởng mạnh. Ngoài số lượng website của doanh nghiệp còn có nhiều website hỗ trợ
doanh nghiệp giao dịch với nhau. Tuy nhiên, các website đều chưa có định hướng rõ
ràng, vốn kinh doanh nhỏ, nhân lực hạn chế... nên giá trị giao dịch còn thấp. Mục
tiêu đặt ra là đến năm 2010 sẽ có 70% doanh nghiệp lớn ứng dụng TMĐT, 90%
doanh nghiệp vừa và nhỏ có ứng dụng nhất định, 15% hộ gia đình có thói quen mua
sắm trên mạng và 30% mua sắm của Chính phủ được thực hiện qua Internet.
Thêm vào đó tôi xin đưa ra bản Kết quả hoạt động TMĐT từ năm 2002- 2004
của Cty GOL – đơn vị hỗ trợ chúng tôi thực hiện dự án này tại Long Xuyên
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM 2002-2004

Qua hai năm hoạt động ứng dụng và phát triển thương mại điện tử (12/2002-
12/2003 và 12/2003-12/2004), công ty GOL không những đã đem lại nhiều hiệu quả
kinh tế không chỉ cho công ty GOL và các thành viên khác của Weixin Group.
Để phản ánh sự ủng hộ mạnh mẽ của người tiêu dùng, Chúng tôi xin được đưa ra
các chỉ số tăng trưởng của năm thứ hai vận động và triển khai các giải pháp TMĐT
ở Việt Nam.

Mặc dù theo kế hoạch, năm thứ 2 vẫn được chúng tôi xem là năm xây dựng cơ bản
cho nền tảng phát triển tương lai, nhưng với những thông số phát triển tốt đẹp mà
GOL có được trong bảng thống kê tổng hợp dưới đây không những đã đem lại niềm
cổ vũ to lớn cho chính Công ty GOL và các thành viên mà còn giúp cho mọi thành
phần kinh tế và người tiêu dùng hiểu được những lợi ích vô cùng thiết thực thông
qua sự vận động và phát triển của TMĐT tại VN trong năm qua.
BẢNG SO SÁNH THỐNG KÊ TỈ LỆ TĂNG TRƯỞNG CỦA NĂM
Năm thứ 1 (12.2002 – 12.2003) SO VỚI Năm thứ 2 (12.2003 – 12.2004)

+Mức tăng trưởng về số lượng đơn đặt hàng đã thực hiện qua các website Thương
mại điện tử của công ty G.O.L:
STT Loại hình so sánh Tăng (+) Giảm (-)
Tất cả các lĩnh vực +656%
1 Tiêu dùng (Golmart, Co-Shopping) +343%
2 Sách báo, CDs (golbook) +2.495%
3 Quà tặng, hoa, bánh (golgift) +299%
4 Áo dài may đo +133%
5 Goodsonlines (including sample cargo value) +250%
6 Dịch vụ (vé máy bay, hotel, tour) +1.980%
+Mức tăng trưởng về doanh số:
Tất cả các lĩnh vực +853%
1 Tiêu dùng +405%
2 Sách báo +10.512%
3 Quà tặng +260%
4 Áo dài +156%

5 Goodsonlines +661%
6 Dịch vụ +1.504%
+Các mức tăng trưởng khác:
1 Số lượt người truy cập mỗi năm +916%
2 Số lượng nhà tài trợ các chương trình khuyến mãi +800%
3 Số lượng đối tác cung cấp và trao đổi dịch vụ +1.750%
4 Số lượng đối tác tham gia quảng cáo +430%
5 Số lượng đối tác chương trình khuyến mãi và trò chơi +70%
6 Số lượng chủng loại hàng hóa +885%
7 Số lượng chủng loại dịch vụ 40%
8 Số lượng các đơn hàng đặt thử không thực hiện -20%
Số lượng các chương trình trò chơi, khuyến mãi, quà

9 +200%
tặng
+So sánh tỉ lệ % gia tăng giữa số user có đơn hàng, user là doanh nghiệp, user ở
nước ngoài so với tổng số user của năm 1 và năm 2:
Tăng Giảm
STT Loại so sánh
(+) (-)
Số lượng user có mua hàng so với tổng số lượng user

1 +22%
đăng ký
Số lượng user là các công ty và nhà máy so với tổng số

2 +320%
lượng user
3 Số lượng user ở nước ngoài +80%
+Tỉ lệ tăng trưởng user tại các Thành phố chính của Việt Nam:

STT Thành Phố Tăng (+) Giảm (-)
1 * Hà nội 1.527 %
2 * Hải phòng 65%
3 * Đà nẵng 41%
4 * Cần thơ 853%
5 * TP. HCM 87%
6 * Huế 21%
Mức tăng trưởng về thị trường phục vụ tính theo tỉnh/đơn vị, nơi có giao hàng:
STT Loại hình so sánh Tỉ lệ
1 Tính theo tỉnh/thành phố +320%
2 Tính theo nơi có giao hàng +516%
Phần trăm thanh toán bằng các phương thức của năm thứ 1 so với năm thứ 2:
STT
Phương thức thanh toán Năm thứ 1 Năm thứ 2
1 Tiền mặt 60% 34%
2 Chuyển khoản qua bưu điện 8% 3%
3 Chuyển khoản qua ngân hàng 7% 3%
4 Thẻ tín dụng các loại 15% 10%
5 Chuyển tiền mặt qua Western Union 5% 2%
Chuyển khoản qua tin nhắn ACB M-

6 5% 1%
Banking
7 Chuyển khoản bằng ATM 10%

8 Gold card của siêu thị Golmart 16%
9 Gift Card của siêu thị Golmart 6%
10 Cheque 8%
11 Money Order 5%
12 Saving card 2%
+ Tỉ lệ % các phương thức giao hàng được thực hiện:
STT Phương thức giao hàng Tỉ lệ %
1 Motobike 70%
2 Bưu điện thường 15%
3 Chuyển phát nhanh 10%
4 Seafreight 5%
+ So sánh sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm có tốc độ tăng trưởng cao nhất so với
năm thứ 1
STT Loại sản phẩm Tăng (+) Giảm (-)
1 Mì tôm +627%
2 Sách báo +500%
3 Nước uống các loại +201%
4 Thẻ cào mobile +179%
5 Gạo +174%
+ Sản phẩm bán theo mùa có số lượng bán cao nhất:

STT Mùa / Lễ Loại sản phẩm
1 Tết Nguyên đán Gạo, thực phẩm ăn liền
2 Tết Trung thu Bánh trung thu
3 20/11 Hóa mỹ phẩm
4 8/3 Hoa
5 Lễ Giáng sinh Bánh kem
+ Những thị trường có khách hàng mua hàng gia tăng theo tỉ lệ cao nhất so với năm
thứ nhất:
STT Thị trường Tăng(+) Giảm(-)
1 Hà Nội +634%
2 USA +334%
3 Cần Thơ +161%
+Chương trình trò chơi dự đoán bóng đá có số phiếu tham gia chơi online cao nhất:
STT Loại so sánh Số lượng
1 Số phiếu tham gia dự đoán cao nhất 624.405 phiếu
+Các số liệu thống kê khác:
1 Tỉ lệ tăng số lượng thành viên đăng ký sử dụng thẻ Gold + 285%
+ So sánh mức tăng trưởng về nguồn lực nhân sự và vốn đầu tư cơ bản:
STT Lọai so sánh Tăng(+) Giảm(-)
Nhân lực phục vụ và quản trị chung của tất cả

1 +20%
các kênh tiêu thụ

2 Vốn đầu tư cơ bản 15%
"
Và đây là ý kiến đánh giá của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của GOL:
"10 Ý kiến tiêu biểu của khách hàng về các dịch vụ Thương mại điện tử của công ty
G.O.L
1.Golgift
-----Original Message-----
From: Vu Tran [mailto:vutumai7896@yahoo.com]
Sent: Saturday, November 13, 2004 5:31 PM
To: Thanh Truoc
Subject: Re: Thong diep va hinh anh nguoi nhan hang order F_919
Xin chao Thanh Truoc!
Chung toi rat vui long ve cach phuc vu rat tan tinh va chu dao cua cong ty cac ban,
nhu vay me toi da nhan duoc 1 chau hoa, 2 chau hoa con lai khi nao cac ban co the
giao hang cho me toi? Xin cho chung toi biet thoi gian de chung toi co the quyet
dinh cho doi hoac xem cac laoi hoa khac hoac cancel order. Rat mong nhan duoc su
tra loi cua cac ban trong thoi gian gan nhat. Rat vui long duoc giao dich voi cong ty
cac ban!
Gửi: Sat Nov 20, 2004 4:44 am

Cam on ban Le Linh that nhieu nhe. Minh da vao trang web www.golmart.com.vn de
dat hoa tang cho thay co cua minh o Viet nam nhan dip Nha giao Viet Nam 20/11
nay do. Qua that, chat luong service cua sieu thi nay rat wonderful. Minh da nhin
thay hinh anh cua thay co cua minh sau rat nhieu nam xa cach. That tuyet voi!
Thanks! Minh chi biet noi the de dien ta tam trang cua minh. Hy vong ban se tang
cho bon minh nhieu address hap dan nua ha. Ngoc Ngan
From: H Huynh [huynh_va@yahoo.com]

Sent: January 21, 2004 11:49 AM
To: sales@golmart.com.vn
Subject: hi Thanh Truoc
Hello thanh Truoc,
First, I would like to say thanks to you and Gol.Flower. My family in VietNam
received the flowers and they are very happy. They say "They loved it" that make me
very happy too!!! You guys have done a fantastic job. I see their pictures and
messages. You have given me the most beautiful gift for this new year!!!wish the best
of luck to you, your family and Gol.Flower of the coming year!!!
Truly yours,
Hang Huynh!!!
2.Golbook (sách báo)

From: Thanh-Tam.le@alcatel.ch [mailto:Thanh-Tam.le@alcatel.ch]
Sent: Thursday, November 11, 2004 7:19 PM
To: sales@golmart.com.vn
Subject: RE: Golmart da goi bao TTGD den Ms.Thanh Thao
Chao em Hong,
Cam on em da thong bao chi tiet cho anh biet, va anh cung rat cam on anh giao bao.
Anh da nhan duoc bao tuan va thang vao hom thu 2 vua qua roi. Nhung ma anh lai
ban di cong tac o Phap gan nua thang nay cho nen den hom nay moi hoi am cho em
duoc. Lam phien em qua!
Va em ho cua anh ten Thao cung bao cho anh biet la da nhan duoc bao va qua roi.
Thanh that ma noi, Golmart hoat dong rat tot va huu hieu. Nho co nhung cong ty
nhu Golmart ma anh co the goi den nhung nguoi than nhung mon qua vat chat va
tinh than nhu the nay. Do cung do mot phan lam viec co tinh than trach nhiem nhu
em, Hong a. Mot lan nua cam on em va Golmart.
Than men,
anh, Thanh Tam
----- Original Message -----
From: tran tien
To: GOL US
Cc: GOL Hanoi ; Ngoc Truc / Golmart
Sent: September 10, 2004 3:19 AM
Subject: Re: Don hang Golbook GB_5867
Gửi Golmart và các anh chị Rachel, Ngọc Trúc, Thông:
Trong những giao dịch đã từng trong đời, chưa bao giờ tôi nhận được (và ngạc
nhiên lắm với) những thái độ và cung cách phục vụ khách hàng một cách hết sức
nhiệt tình và vô cùng chu đáo như của Golmart (mà đại diện là qua các anh chị) đã
dành cho. Từ đó cho phép tôi tin tưởng vào ít nhất 2 điều: Một, rằng Golmart sẽ
mạnh tiến và thành công trên con đường thương nghiệp; và hai, tôi chắc chắn sẽ tìm
ra được những nhu cầu và cơ hội để còn được tiếp tục xử dụng dịch vụ tuyệt vời này
trong tương lai. Vượt qua một mức độ thông thường nào đó, không chỉ còn cứ người
bán mới phải cảm ơn người mua -- mà còn là ở chiều ngược lại nữa.
Về món hàng mà các bạn còn lưu giữ hộ cho, vì những trở ngại ngoài ý muốn, chị
Huệ đã không đến nhận sớm hơn được, rất mong được thứ lỗi. Tuy nhiên chị ấy sẽ
đến nhận không trễ hơn chiều thứ ba, 14/9. Một lần nữa, xin được thứ lỗi.
Ngoài ra, tôi có nhận thấy Golmart vẫn chưa nhận tiền hàng mà tôi đã thanh toán
qua thẻ tín dụng, và chắc chắn là tôi sẽ kém vui nhiều lắm nếu Golmart cứ chờ đến
khi giao hàng xong rồi mới nhận tiền. (Quý vị đã giao hàng xong -- hàng chưa nhận
là lỗi ở người nhận).
Trân trọng.
3.Golmart
From: le thi minh nguyet [mailto:lenguyet24@yahoo.com]
Sent: Sunday, September 26, 2004 5:42 PM
To: Ngoc Hong / Golmart
Subject: from Yamanouchi Nguyet

Xin chao!
Rat chan thanh cam on Golmart da chuyen giup toi banh Trung thu den tan tay
nguoi than. Chung toi cam thay rat hai long voi dich vu cua qui cong ty. Lan nua xin
chuc cho qui cong ty lam an ngay cang mo rong tren thi truong giao dich qua mang
internet.
than ai.
Yamanouchi Nguyet."
(Nguồn từ website www.gol.com.vn)
Qua các số liệu và dẫn chứng trên cho thấy rằng việc thực hiện TMĐT ở Việt
Nam nói chung và An Giang nói riêng là hoàn toàn có cơ sở. Tuy nhiên, chúng ta cần
đào xâu hơn nữa về những yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới việc áp dụng TMĐT tại
Tp. Long Xuyên, cũng như những thuận lợi, khó khăn, và qua việc phân thích các tỉ
số tài chính sẽ cho chúng ta một cái nhìn tổng quát, chung nhất về thực trạng nơi này.
Cũng không thể loại trừ yếu tố khách quan từ bên ngoài tác động vào. Chẳng hạn
như yếu tố hội nhập, sự bùng nổ mạnh mẽ của Internet, từ nhận thức ngày càng cao
của người dân, thuận lợi mà TMĐT mang lại,…. Từ đó nó là cơ sở để quyết định
Khách
xemhàng
xét xem dự án này có khả thi hay không. Chúng ta sẽ tiến hành các công việc
đặt hàng các chương tiếp theo. Để có cái nhìn chung nhất và dễ hiểu về loại hình
trên trong
mua bán qua mạng này, sơ đồ bên dưới sẽ nói lên tất cả. Sau đây là tóm tắt bằng sơ
đồ mô hình quá trình mua và thanh toán qua trang web của chúng tôi:
Xác nhận
Chủ
Tóm tắt quá trình mua và bánĐơn
hàngđăttrên trang web của chúngHuỷ Đơn sơ đồ như
tôi bằng
hàng với Hàng
giansau:
hàng
KH
Đúng
Nếu
không tự
Liên hệ Nhà Có
Sản xuất cung cấp Giao
NếuTự Chuẩn bị Có Hàng

Sản hàng hoá
xuất
Không Cho
Khách
Xác nhận lại khách Đồng
hàng để đổi hàng
hoặc thay đổi giá Ý
Không Đồng
Ý
Huỷ Đơn Thu tiền
Hàng khách
hàng
PHẦN NỘI DUNG
Chương 1: Tổng quan
1. Định nghĩa TMĐT:
E-commerce (Electronic commerce - thương mại điện tử) là hình thái hoạt
động thương mại bằng phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại

thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải in ra
giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch. (nên còn được gọi là
“thương mại không giấy tờ”).
2. Bối cảnh – cơ hội đầu tư:

2.1. Thế giới:
Hòa nhập cùng sự phát triển của nền thương mại điện tử (TMĐT) toàn cầu, đáp
ứng những nhu cầu ngày càng cao trong việc tạo thuận lợi cho việc giao thương và
buôn bán giữa các quốc gia trên thế giới, giữa các doanh nghiệp với nhau, và nhất là
tạo ra một hình thức thanh toán nhanh, gọn, tiết kiệm, an toàn. TMĐT đã tạo ra một
bước ngoặc phát triển trong việc kinh doanh và giao thương giữa các nơi trên thế giới
diễn ra một cách trơn tru. Tại sao TMĐT lại quan trọng như vậy. Chúng ta hãy xét
qui trình sau:
Nhà kinh doanh - doanh nghiệp trưng bày sản phẩm trên một trang web, chẳng
hạn http://vietmuasam.com. Khách hàng sau khi truy xuất vào trang web này có thể
biết toàn bộ các sản phẩm, dịch vụ, đặc điểm từng mặt hàng, giá cả,…sau khi chọn
mua các món hàng vừa ý và muốn thanh toán chỉ cần đơn giản điền vào các thông tin
về địa chỉ nhà, số phone,….và chọn hình thức thanh toán phù hợp với khả năng thực
tế của bản mình, ví dụ như thanh toán qua chuyển khoản ATM. Lập tức doanh nghiệp
sẽ kiểm tra tính xác thực của đơn hàng, nếu có thực sẽ tiến hành giao hàng. Một quá
trình khép kín và hòan tòan tự động dựa trên nền tản của Internet. Nhà kinh doanh sẽ
tìm được vô số khách hàng chẳng những trong nước mà cả khách hàng nước ngoài.
Như vậy nguồn thu về sẽ là rất lớn và rất tiềm năng.
2.2. Trong nước:

Hiện nay, nước ta đã kí hiệp định khung ASEAN về điện tử, đã cam kết triển
khai Thương mại điện tử và Chính phủ điện tử đồng bộ với các nước trong khu vực.
Chúng ta cũng đã có được một hệ thống cơ sở hạ tầng, nhân lực nhất định. Điều đó
tạo bước đệm cho giao dịch điện tử được triển khai nhanh chóng trong cuộc sống. Hy
vọng rằng, với tố chất của đội ngũ những trí thức trẻ Việt Nam, trong tương lai chúng
ta sẽ đưa giao dịch điện tử vào tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội, góp phần đẩy
mạnh sự nghiệp CNH - HĐH đất nước.
2.3. An Giang:
Được sự hưởng ứng cùng xây dựng và phát triển Công nghệ thông tin (CNTT)
trong doanh nghiệp của các Sở, ban ngành Xúc tiến thương mại các tỉnh, công ty
GOL tiếp tục tham gia phổ cập các lợi ích ứng dụng CNTT, chia sẻ kinh nghiệm về
Thương mại điện tử (TMĐT) cho các doanh nghiệp tại hội thảo do sở Khoa học
Công nghệ tỉnh An giang tổ chức ngày 28/12/2004. Chương trình hội thảo còn xoay
quanh các đề tài Tình hình ứng dụng Công nghệ thông tin tại An Giang, tổng quan về
TMĐT, Xây dựng sàn giao dịch điện tử tỉnh An Giang. Ngay sau buổi hội thảo, đơn

vị kinh doanh thực phẩm ăn liền An Thái, một trong số doanh nghiệp ở An Giang đã
liên hệ Siêu thị điện tử Golmart www.golmart.com.vn, trung tâm bán hàng xuất khẩu
quốc tế www.goodsonlines.com của công ty GOL để phát triển thị trường nội địa và
quốc tế.
Thêm vào đó là sự xúc tiến bán các sản phẩm, mặt hàng thuộc về truyền thống
của An Giang như: tranh Hoàng cung, lụa Tân Châu,… chắc chắn sẽ thu hút được
một lượng khách hàng lớn từ nhiều nơi trong cả nước và nhất là hướng đến thị
trường xuất khẩu ra nước ngoài.
2.4. Cá nhân:
Hưởng ứng chương trình “Khởi nghiệp và làm giàu bằng TMĐT” do G.O.L
phối hợp cùng Tạp chí Thế Giới Vi Tính - PC World Việt Nam tổ chức. Thông tin chi
tiết tại đây: http://www.golshops.com/intro/e_introduction.aspx. Nguồn sản phẩm
kinh doanh áp dụng cho thời điểm hiện tại là sách của Nhà sách Phương Nam và
chương trình làm đại lý cho GOLgif tại An Giang.
Yếu tố con người là quan trọng nhất dù trong bất cứ lĩnh vực nào. Vì vậy, sự
đồng tâm hiệp lực của các bạn trong nhóm là nguồn động lực rất quan trọng để đi
đến thành công. Hơn nữa bán hàng trên mạng còn là vấn đề quá mới mẽ và hiện nay
tại địa bàn Tp. Long Xuyên hầu như chưa có ai triển khai dự án này.
3. Về quản lý gian hàng (Sẽ do GOL đảm trách về việc dạy học)
- Kỹ năng admin trang web và xử lý đơn hàng:
+ Xử lý các email: viết mail, trả lởi email cho khách hàng.
+ Các thao tác cơ bản để xử lý trên hình ảnh
(Photoshop).
+ Các công việc admin: đưa hình lên web, quản trị
website, cập nhật thông tin, các thao tác xử lý cho website,…
- Các chuyên đề chuyên sâu về TMĐT:
o Tìm hiểu chính sách và pháp luật về TMĐT của Việt Nam.
o Xác định phương hướng để tham gia vào hoạt động TMĐT:
 Phân tích các đặc tính của doanh nghiệp.
 Phân tích các đặc tính của sản phẩm mà doanh nghiệp kinh
doanh.
 Các yếu tố về hạ tầng cơ sở.
 Các kỹ thuật xử lý trên website.

Thêm vào đó, cùng với các kiến thức cá nhân đã học từ nhà trường và qua
quá trình tìm hiểu trên Internet, sẽ giúp ích phần nào trong quá trình kinh doanh trên
mạng.
4. Về công nghệ:
Với sự hỗ trợ và lợi thế sẵn có hệ thống TMĐT đã khá hoàn chỉnh và phù hợp
với mô hình TMĐT của Việt Nam, công ty TNHH TM-DV CNTT GOL -được biết
đến như là siêu thị trên mạng khá thành công tại Việt Nam với các trang web bán
hàng nổi tiếng như: http://www.golmart.com.vn, http://golgift.com,
http://golbook.com, http://www.gol.com.vn, http://goodsonlines.com, và đặc biệt
GOL đã nhận được 2 giải thưởng về việc ứng dụng TMĐT tại Việt Nam, một giải
thưởng CIO của tập đoàn Trung tâm Dữ liệu Quốc tế IDC dành cho 100 doanh
nghiệp xuất sắc ở Châu Á về việc ứng CNTT trong quản lý doanh nghiệp và ứng
dụng TMĐT.
5. Mục tiêu:
Mục tiêu chính của dự án là triển khai và áp dụng mô hình TMĐT này tại Tp.
Long Xuyên.
Tìm hiểu những thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực hiện dự án này.
Tiếp cận và ứng dụng nhanh một mô hình kinh doanh mới, mà tại đó người
bán và người mua không không cần phải tốn quá nhiều thời gian và công sức cho
việc mua bán.
6. Một số giao diện của website bán hàng (Dự kiến)
6.1. Trang chủ

6.2. Trang hàng ngang:


Chương 2: Thị Trường - Sản Phẩm

1 Thị trường
Đối tượng: Do tính chất của việc bán hàng qua mạng chủ yếu dành cho những người có khả
năng hiểu biết về Internet, có máy tính kết nối mạng, có điện thoại,… vì vậy thị trường chủ yếu tập
trung ở đây là đối tượng HS-SV và các cán bộ công chức. Ngoài việc bán hàng thông qua mạng,
chúng tôi còn chủ động nhận đặt hàng qua điện thoại và bán hàng offline. Như thế, khả năng nhiều
người biết đến dịch vụ này sẽ rất cao.
Chủng loại: Các loại mặt hàng hiện nay của cửa hàng gồm có: sách các loại (sách chủ đề về
khoa học kỹ thuật, sách tham khảo); bánh, và hoa và quà.
Mùa vụ: Ngoài những mặt hàng kể trên, nhân dịp các ngày lễ lớn như: Ngày Nhà giáo Việt
Nam, Valentine, Noel, tết Trung thu, ngày Quốc tế phụ nữ, tết Nguyên Đáng,…. Chúng tôi chủ
động tìm các loại mặt hàng như thiệp mừng – do chúng tôi tự làm, hoa, bánh,…để phục vụ nhu cầu
rất cao trong những ngày này.
Đặc trưng: Thị trường hiện tại là khu vực Tp. Long Xuyên và những người dân Long Xuyên
nói riêng hay An Giang nói chung sống xa nhà. Vào những ngày lễ quan trọng nói trên, nếu họ
không có điều kiện về thăm nhà hay vì công việc bận rộn thì chỉ cần truy cập vào trang web của
chúng tôi và chọn món hàng mà họ sẽ gửi tặng người thân của họ, kèm theo địa chỉ,…chúng tôi sẽ
tiến hành giao hàng tận nhà (nếu trong khu vực Tp. Long Xuyên), hay vận chuyển qua đường bưu
điện (nếu ngoài khu vực trên).
Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay trên hệ thống GOL có các đối thủ cạnh tranh như sau:
Tại Việt Nam: các trang web bán hàng như: http://vneshop.com, http://vietnamshop.com,…
Nước ngoài có: http://bonmua.com, http://vietshare.com,…
Tuy nhiên xét về vị thế và sự cạnh tranh thì chúng tôi hơn hẵn ở các mặt sau:
- Giá cả ở các website trên rất mắc.
- Thị trường hoạt động mạnh là ở miền Bắc.
- Ít có nhiều vùng hoạt động như GOL.
- Phương thức thanh toán ít.
Vì vậy nó là một trở ngại rất lớn cho khách hàng khi mua hàng tại các địa chỉ trên đây.
Nhà cung cấp đầu vào: chúng tôi sẽ tiến hành tìm nhà cung cấp cho các sản phẩm mình kinh
doanh và ký hợp đồng cung cấp với họ (hợp đồng 3 bên). Bản hợp đồng mẫu như sau:

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

ĐỘC LẬP- TỰ DO-HẠNH PHÚC
_____***____
HỢP ĐỒNG MUA BÁN HÀNG HÓA

Số………/HĐMB-…….
• Căn cứ vào pháp lệnh hợp đồng kinh tế được Hội Đồng nhà nước Việt Nam ban
hành ngày 25/09/1989
• Căn cứ nghị định số 17/HĐBT ngày 16/01/1990 của Hội Đồng Bộ Trưởng(nay
là Chính Phủ) quy định chi tiết thi hành pháp lệnh hợp đồng kinh tế.
• Căn cứ vào sự thỏa thuận giữa ba bên
Hôm nay, ngày tháng năm 2005, chúng tôi gồm có:
BÊN A: ...................................................................................................................
....................................................................................................................
Đại diện:.....................................................................................................
Chức vụ:......................................................................................................
Điện thọai: Fax:
MST:
Được gọi là bên bán hàng
BÊN B: ...................................................................................................................
....................................................................................................................
Đại diện:.....................................................................................................
Chức vụ:......................................................................................................
Điện thọai: Fax:
MST:
Được gọi là bên mua hàng

BÊN C: CÔNG TY TNHH TM DV CNTT GOL

Đại diện: Bà Đặng Thị Thùy Hương Chức vụ: Giám Đốc
Điện thọai: 84-08-8298117 Fax: 84-08-8230877
MST: 0302583090
Đại diện cho Bên A
Sau khi bàn bạc và thỏa thuận, ba bên đồng ý ký kết hợp đồng với các điều kiện và điều
khoản như sau:
ĐIỀU 1: HÀNG HOÁ - SỐ LƯỢNG - GIÁ CẢ
- Bên A cung cấp sản phẩm cho bên B theo yêu cầu của bên B với chi tiết như
sau:
Chi tiết và giá cả sản phẩm : xem phụ lục đính kèm
- Sau khi nhận hàng hóa từ bên A, Bên B thực hiện việc mua bán hàng hóa này
thông qua website của bên C. Việc mua bán hàng hóa của bên B thông qua
website của Bên C sẽ được ký kết bằng hợp khác giữa hai bên.
ĐIỀU 2: PHƯƠNG THỨC THANH TÓAN
- Bên B thanh tóan cho Bên A trong vòng 30 ngày kể từ ngày Bên A giao hàng và
xuất hóa đơn tài chính cho bên C- bên đại diên
ĐIỀU 3: QUY CÁCH - PHẨM CHẤT - BAO BÌ - ĐÓNG GÓI.
- Bên A cam kết cung cấp sản phẩm liên quan đúng thương hiêu quốc tế hoặc
trong nước mà bên A được phép phân phối tại thị trường Việt Nam, cũng như
cung cấp cho bên B giấy xác nhận bên A là nhà phân phối hàng chính thức với
thương hiệu mà bên A đang phân phối.
- Các sản phẩm của bên A được nhập khẩu hoặc sản xuất tại Việt Nam được đóng
gói theo đúng các tiêu chuẩn và bảo đảm có đầy đủ tính cách pháp lý khi đưa ra
tiêu thụ trên thị trường Việt Nam.
- Bên A bảo đảm hàng còn mới 100% chưa sử dụng, cam kết hàng đúng như xuất
xứ trong bảng báo giá.
ĐIỀU 4: PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN- VẬN CHUYỂN - BỐC XẾP

- Địa điểm giao hàng: tại địa điểm kho bên B đề xuất, nhưng chỉ giới hạn trong
phạm vi nội thành, thành phố.
- Bốc xếp: Mỗi bên chịu bốc một đầu, Bên A bốc hàng lên tại kho A, bên B bốc
hàng xuống tại địa điểm của bên B.
- Phương thức giao nhận: Giao nhận theo số lượng ghi trên phiếu giao nhận
hàng hoặc hoá đơn. Đại diện hợp pháp của bên B và bên A phải ký xác nhận
vào phiếu "giao nhận hàng".
ĐIỀU 5: NGHĨA VỤ CỦA MỖI BÊN
BÊN A:
- Có trách nhiệm giao hàng đúng số lượng, đúng chủng loại. Hàng hoá giao phải
phù hợp với sự mô tả về bao bì, nhãn hiệu trên website www.golshops.com/....
mà bên A đã cung cấp.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm của mình trên thị trường.
- Bên A có trách nhiệm xuất hóa đơn tài chính cho Bên C
- Cung cấp bảng báo giá cho bên B khi có sự biến đổi về giá, chất lượng và mẫu
mã sản phẩm, bên A phải báo trước cho bên B tối thiểu là 7ngày tính đến ngày
áp dụng giá mới. Nếu không thông báo kịp thời mà áp dụng giá mới bên A sẽ từ
chối thanh toán phần chêch lệch (nếu có).
- Phải đảm bảo hàng hóa luôn có sẵn trong kho. Trong trường hợp hết hàng hoặc
không có sẵn, bên A phải có trách nhiệm thông báo cho bên B. Nếu bên A không
thông báo kịp thời gây ảnh hưởng đến uy tín của bên B đối với khách hàng, bên
A phải bồi thường toàn bộ thiệt hại cho bên B.
- Bên B (cụ thể là STĐT Golshops với website www.golshops.com/.....), sẽ được
giới thiệu trong các chương trình quảng cáo hệ thống phân phối bán hàng của
bên A
BÊN B:
- Có trách nhiệm thanh toán tiền hàng cho bên A theo đúng hoá đơn tài chính mà
Bên A đã xuất cho Bên C.
- Có trách nhiệm kiểm tra chất lượng, số lượng hàng hóa khi bên A giao hàng.
- Cập nhật hình ảnh về mẫu mã, chất lượng và giá cả hàng hóa khi nhận được
thông báo và bảng báo giá từ bên A.
- Bán hàng theo danh mục hàng của bên A.
- Có trách nhiệm thanh tóan
- Thanh toán chi phí phần chênh lệch thuế giá trị gia tăng 10%, thuế thu nhập
doanh nghiệp 28% và các chi phí khác phát sinh cho Bên C

BÊN C:
- Cung cấp tên công ty, mã số thuế chính xác cho Bên A để Bên A xuất hoá đơn
cho đơn hàng.
- Bên C không chịu bất cứ một trách nhiệm nào liên quan đến hàng hóa.
- Đại diện Bên B để xuất hoá đơn tài chính cho khách hàng mua hàng trên
website: www.golshops.com
- Yêu cầu Bên B thanh toán các khoản phí phát sinh cho việc xuất hoá đơn cho
khách hàng
ĐIỀU 7: ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Ba bên cam kết và có trách nhiệm thực hiện đúng các điều khoản của hợp đồng này.
Trong quá trình thực hiện nếu bên nào gặp khó khăn, trở ngại phải báo cho bên kia
trước 10 ngày để cùng nhau giải quyết. Nếu cần, sẽ ký phụ kiện bổ sung hợp đồng để
thực hiện tiếp hợp đồng này. Không bên nào được tự ý thay đổi các điều khoản của hợp
đồng, nếu bên nào vi phạm mà gây thiệt hại về kinh tế cho bên kia thì phải chịu bồi
thường theo luật kinh tế hiện hành.
Ba bên cùng thỏa thuận rằng cơ quan giải quyết mọi tranh chấp (nếu có) của hợp đồng
là tòa án kinh tế đặt tại TPHCM.
Hợp đồng này được lập thành 02 bản, mỗi bên giữ 01 bản có giá trị như nhau, và có
hiệu lực 01 năm kể từ ngày ký.
ĐẠI DIỆN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B ĐẠI DIỆN BÊN C

2 Sản phẩm - Dịch vụ của dự án:

2.1 Đặc trưng:
Bán hàng trên mạng là một loại hình dịch vụ rất đặc biệt. Khách hàng có thể
hoàn toàn không cần phải đi đến cửa hàng để mua đồ và không cần phải mang theo tiền
mặt, vừa không an toàn vừa tốn thời gian và công sức. Hơn nữa những lúc giờ cao điểm
có thể sẽ xảy ra tình trạng đông khách ở các siêu thị, hay có thể gặp phải thái độ cáo gắt
của nhân viên thu ngân, hay thậm chí có thể xảy ra tai nạn giao thông vào giờ cao điểm.
Thật nguy hiểm nếu bạn mua hàng theo cách truyền thống. Tuy nhiên, không phải ai
cũng dễ dàng chấp nhận nó, cho dù nó là nguy hiểm. Sao bạn không thử mua hàng qua
mạng xem có gì khác biệt và thú vị không.
Với TMĐT các vấn đề trên không còn nữa. Mà còn hơn thế nữa, bạn sẽ phải hết
sức ngạc nhiên khi chỉ cần vài cú click chuột là món hàng đó sẽ lập tức đến tay bạn,
giao tận nhà và kèm theo đó là dịch vụ hậu mãi hết sức chu đáo. Chúng tôi sẽ ghi lại
hình ảnh này và sẽ gửi lại cho người thân của bạn, nếu bạn mua quà của chúng tôi tặng
cho người thân. Giờ đây bạn chỉ cần ngồi tại nhà là hoàn toàn có thể mua món hàng mà
bạn thích. Không cần tốn một chút công sức nào hay phải bận tâm đến vấn đề đi lại, vì
đã có nhân viên giao đến tận nhà. Bạn có thể mua các sản phẩm thẻ của chúng, khi mua
hàng bạn chỉ cần nhập số thẻ vào và hệ thống sẽ tự động trừ tiền trong tài khoản của
bạn. Bạn cũng không lo đến bị trộm thông tin về thẻ, vì mỗi lần bạn mua hàng, bạn chỉ
nhập vào 2 số trên tổng 6 số xuất hiện ngẫu nhiên từ trang web. Ví dụ: Lần đầu tiên bạn
mua hàng trên trang web, nó yêu cầu bạn nhập vào 2 số ngẫu nhiên trên thẻ Golgift hay
Golmart ở các vị trí 1 – 6. Lần sau có thể ở vị trí 2 – 3,…. Như vậy số thẻ và tiền trong
tài khoản của bạn hoàn toàn được bảo vệ. Hơn nữa, sản phẩm sẽ rất đa dạng và có thông
tin chi tiết về từng loại mặt hàng này, bạn sẽ không phải lo đến vấn đề mua nhằm hàng
dỏm, kém chất lượng. Với chúng tôi chất lượng luôn đi đầu và khách hàng là thượng đế.
Sản phẩm trên cửa hàng sẽ bán đúng giá thị trường, thậm chí có thể rẻ hơn, bạn có thể
vào gian hàng khuyến mãi để mua được những món hàng mà ngoài thị trường bạn
không bao giờ có được và chất lượng vẫn tuyệt vời. Càng tuyệt vời hơn nữa khi vào
những dịp lễ, tết, giáng sinh,… hệ thống của chúng tôi sẽ bán hàng kèm tặng phẩm bất
ngờ và nhiều quà tặng có giá trị. Khi bạn thực hiện mua hàng trên trang web, bạn sẽ
được tích luỹ số điểm tương đương với số tiền bạn mua (1.000 đ = 1 điểm). Và khi số
điểm tích luỹ ngày càng cao thì giá trị món quà mà bạn được tặng sẽ tăng theo. Ngoài
ra, trong quá trình tham quan gian hàng, nếu bạn không tìm thấy mặt hàng mình cần
tìm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hay qua điện thoại, chúng tôi sẽ tìm và
đáp ứng nhu cầu của bạn một cách nhanh nhất và sớm nhất có thể được. Hệ thống của
chúng ngoài các tiện ích trên ra thì còn có vô số các tiện ích khác như sổ số trúng
thưởng, tổ chức chương trình từ thiện, hợp tác xuất khẩu, bán các loại phần mềm về Kế
toán, phần mềm kê khai thuế hải quan,…. Với các lợi ích như thế thì TMĐT sẽ "ăn đứt"
các phương pháp truyền thống chỉ còn là vấn đề thời gian.
2.2 Các chiến lược tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi,…
Xúc tiến chương trình quảng bá cho mọi người biết, truy cập vào trang web và
mua hàng. Cụ thể như sau:

+ In và phát tờ bướm cho HS ở các trường Tiều học, THCS, THPT, Trường dạy
nghề, Trường TH Kinh tế kỹ thuật,…trong khu vực Tp. Long Xuyên. Nội dung chính
như sau: cách mua, phương thức thanh toán, điều kiện giao hàng,… sẽ được thể hiện
một cách ngắn gọn và đầy đủ nhất trên mỗi tờ bướm quảng cáo.
+ Đăng quảng cáo miễn phí trên mạng Internet, trên các website
http://quangcaosanpham.com, http://quatang4u.com, quangcaoraovat.com.. ..
+ Dán quảng cáo ở những nơi công cộng, vách tường, vĩa hè, khu vực dân cư
đông đúc,…
+ Đặc biệt, sẽ có kế hoạch tiếp thị trực tiếp trên các lớp, giảng đường cho hơn
7.000 sinh viên của trường ĐHAG. Đồng thời cũng sẽ tiếp thị ở khu vực ký túc xá nam
và nữ, các khu vực nhà trọ,…đảm bảo hầu hết mọi sinh viên của trường ĐHAG có thể
biết và cùng nhau tham quan mua sắm, phục vụ cho công việc học tập nghiên cứu.
Sinh viên của trường ĐHAG có một lợi thế hết sức đặc biệt mà sinh viên các
trường khác không có được, đó là: Thư viện điện tử. Ở đó Internet ngự trị 24/24. Phòng
máy Thư viện mở cửa xuyên suốt từ 7H – 21H (trừ ngày lễ và chiều Thứ Bảy, ngày Chủ
nhật). Do vậy, đây có thể coi là điều kiện hết sức thuận lợi cho tất cả các bạn sinh viên
có thể tham quan cửa hàng trên mạng và mua hàng một cách dễ dàng mà không phải trả
bất kỳ một khoản chi phí truy cập Internet nào.
+ Xúc tiến quảng bá trên G.O.L (do G.O.L tổ chức).
+ Chúng tôi cũng nhận việc chuyển quà đến tận tay người mà bạn yêu cầu.
Ví dụ: Bạn mua một tắm thiệp, hay một quyển nhật ký,… để tặng bạn của bạn
trong ngày sinh nhật nhưng bạn không có thời gian tham dự. Chúng tôi sẽ đảm trách
việc gói quà và chuyển đến tận địa chỉ nhà mà bạn yêu cầu.
Khuyến mãi, phát các tờ rơi quảng cáo các mặt hàng, nếu bạn giữ chúng và mua
hàng tại cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ giảm giá món hàng đó cho bạn (% giảm
giá sẽ in trên mỗi tờ quảng cáo). Bán hàng offline trong các chiến dịch của GOL,…
3 Ưu và nhược điểm khi thực hiện dự án tại Tp. Long Xuyên:

3.1 Nhược điểm:
3.1.1. Chủ quan:
+ Việt Nam chúng ta chưa có Luật TMĐT.
+ Chưa có nhiều kinh nghiệm.

+ Có thể thiếu nhiều hàng hoá trong giai đoạn đầu mà khách hàng cần.
3.1.2 Khách quan:
+ Có thể khách hàng đặt mua hàng nhưng không có người nhận hàng (chỉ mua
thử hay là sự đùa cợt của một số người thiếu ý thức).
* Khắc phục: Chúng ta có thể kiểm tra số điện thoại, gửi chỉ email xác nhận, yêu
cầu khách hàng cung cấp đầy đủ số nhà,…. Nếu thanh toán bằng hình thức chuyển
khoản và gửi qua đường bưu điện thì sẽ tránh được vấn đề này.
+ Các vấn đề về bảo mật trang web, các mối nguy hiểm về hacker tấn công, tốc
độ đường truyền Internet,….
* Khắc phục: Lập tường lửa (firewall), thường xuyên theo dỏi các hoạt động của
cửa hàng, kiểm tra các nỗ lực xâm nhập của hacker, thường xuyên cập nhật các bản sửa
lỗi mới nhất cho server. Có đội ngũ nhân viên bảo mật nhằm theo dỏi và chống lại các
cuộc tấn công diễn ra từ bên trong cũng như từ bên ngoài. Những vấn đề này sẽ do
G.O.L đảm trách(vì server đặt tại GOL). Về phần mình - chủ cửa hàng chỉ lo bảo mật
phần đăng nhập vào admin trang của hàng của mình.
+ Những yếu tố bất lợi của thời tiết cũng là một vấn đề nan giải: xảy ra tình
trạng mưa lớn diễn ra suốt ngày, lũ lụt đột ngột, …làm ngập đường xá, các con hẻm,….
Sẽ gây ra rất nhiều khó khăn trong quá trình giao hàng đến tận tay khách hàng.
* Khắc phục: Chúng ta có thể gọi điện thoại hoặc gửi email hay dùng bất kỳ
phương tiện giao tiếp nào, chẳng hạn như thông báo tình trạng khó khăn này ngay trên
trang chủ của cửa hàng chúng ta, để có thể liên hệ với khách hàng hẹn lại vào một ngày
nào đó sẽ giao hàng khi thời tiết khá hơn.
+ Khó khăn trong quá trình thuyết phục các nhà cung cấp khác tham gia vào
việc kinh doanh trên mạng, chẳng hạn như các gian hàng về nón, linh kiện điện tử, các
sản phẩm về gỗ, tre, nứa,…
* Khắc phục: Kiên trì giải thích và chứng minh cho khách hàng thấy được
những lợi ích cũng như tiềm năng phát triển của con đường kinh doanh bằng TMĐT.
Chẳng hạn như ta đưa ra các thông tin về trang web goodsonlines.com, và các thành
công của nó, cùng với những tiện lợi cho cả khách hàng và cho cả chủ cửa hàng chắc
chắn họ sẽ phải suy nghĩ lại.
3.2 Ưu điểm:
+ TP. Long Xuyên là thành phố trẻ và đang trên đà phát triển, mức thu nhập đầu
người cao, đời sống dân trí ngày càng nâng cao. Do vậy, nhu cầu về sách, báo, tạp chí,
nhu cầu mua sắm,… là một yếu tố tất yếu.
+ TP. Long Xuyên có nhiều trường học từ TH, THCS, THPT, các Trường Dạy
Nghề, TH Kỹ Thuật,…và đặc biệt là khu vực Trường ĐHAG hiện nay với hơn 7.000
sinh viên, và lượng sinh viên này không ngừng tăng lên hàng năm. Vì vậy, nhu cầu về
mua sắm các tài liệu, sách vở dành cho học tập, nghiên cứu là một nhu cầu cấp bách và
bức thiết. Ngoài ra, trong tương lai không xa Trường ĐHAG sẽ được xây dưng mới và
mở rộng hứa hẹn là một thị trường đầy tiềm năng.

+ Hệ thống Ngân hàng ở địa phương cũng rất phát triển, đa dạng, với các chi
nhánh của các hệ thống ngân hàng lớn như:VietcomBank (VCB), Ngân hàng Ngoại
Thương, Ngân hàng NN-PTNT, Ngân hàng phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long
(ĐBSCL), Ngân hàng Á Châu ACB, Ngân hàng Đông Á, Ngân hàng TMCP Phương
Nam, Sacombank,…sẽ rất thuận lợi cho sau này, nếu các ngân hàng này liên kết lại với
nhau (đây là một tất yếu trong tương lai). Việc thanh toán liên ngân hàng sẽ tạo ra một
bước đột phá vĩ đại cho sự thành công của việc áp dụng TMĐT nơi đây. Hiện nay, hệ
thống máy ATM của Ngân hàng VCB, Ngân hàng Đông Á, Ngân hàng Ngoại Thương
đã phát triển và có nhiều máy ATM được đặt trong TP. Long Xuyên tạo điều kiện dễ
dàng cho việc thanh toán thông qua chuyển khoản.
+ Hệ thống giao thông nơi đây hiện nay cũng khá hoàn thiện và không ngừng
được mở rộng nâng cấp, tạo điều kiện dễ dàng cho việc vận chuyển hàng đến tận nơi
người mua hàng.
+ Khách hàng sẽ không phải tốn quá nhiều thời gian, chi phí hay công sức cho
việc mua sắm. Chỉ cần ngồi tại nhà hay tại công sở hay tại các điểm truy cập Internet
công cộng hay tại bất kỳ nơi nào có máy tính kết nối Internet, truy cập vào cửa hàng
trên mạng, tha hồ lựa chọn sản phẩm mình ưng ý và đặt hàng. Trong vòng 24H (nếu
không có bất kỳ điều kiện bất lợi nào như đã kể trên), nhân viên của chúng tôi giao hàng
tận nhà (trong phạm vi TP. Long Xuyên).
+ Tăng doanh thu, doanh số và tăng lợi nhuận, nhiều khách hàng biết đến.
+ Hệ thống mạng Internet tại đây cũng rất phát triển, có rất nhiều dịch vụ truy
cập mạng với giá phải chăng. Chỉ cần vào một cửa hàng Net bất kỳ, vừa check mail,
nghe nhạc, xem phim, chơi game online hay tìm kiếm thông tin hay đọc báo trên mạng,
vừa tham quan gian hàng, mua sắm sách, đặt hàng và sách sẽ đến nhà bạn ngay. Rất
thuận lợi và nhanh chóng.
4 Các phương thức thanh toán:
Có 4 hình thức thanh toán: thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán bằng gửi thư
bảo đảm (chuyển phát nhanh thông qua bưu điện), thanh toán bằng chuyển khoản (máy
ATM), thanh toán bằng thẻ tín dụng.
+ Thanh toán bằng tiền mặt: (cash) Đây là phương thức thanh toán truyền thống
và rất thịnh hành trong ở Việt Nam hiện nay. Kiểu thanh toán “tiền trao cháo múc” rất
được người dân chúng ta hoan nghênh, vừa nhanh gọn vừa sòng phẳng. Tuy nhiên trong
tương lai hình thức này sẽ dần dần bị thay thế bởi 3 hình thức sau đây.
+ Thanh toán bằng gửi thư bảo đảm (chuyển phát nhanh): Đối với một số khu
vực xa nội ô Tp.Long Xuyên, khách hàng có thể gửi tiền bằng hình thức bảo đảm thông
qua Bưu điện tại gần nơi khách hàng sinh sống. Ở Việt Nam hình thức này cũng thịnh
hành và phổ biến, nó rất thuận lợi, nhanh chóng vừa chính xác vừa an toàn.
+ Thanh toán qua chuyển khoản, sử dụng máy ATM: Đây là trường hợp khách
hàng thanh toán thông qua thẻ ATM của Ngân hàng Ngoại thương (Vietcom Bank -
VCB) hay từ bất kỳ một hệ thống máy ATM của Ngân hàng nào chấp nhận cho chuyển
khoản qua hệ thống của VCB và ngược lại.

+ Thanh toán bằng thẻ tín dụng (Credit card): Hiện nay do hệ thống Ngân hàng
của Việt Nam chưa thực hiện thanh toán và giao dịch trên mạng, nên phương thức thanh
toán này hiện nay nhìn chung chưa khả thi. Có thể trong tương lai khi hệ thống liên
Ngân hàng thông suốt thì loạị hình thanh toán này sẽ rất thịnh hành.
Như vậy, trong hình thức thanh toán sẽ có 4 tuỳ chọn: Tiền mặt, chuyển tiền qua
bưu điện, chuyển khoản Ngân hàng, và thẻ tín dụng. Trong đó áp dụng tại thời điểm này
là hình thức 1, 2 và 3. Trong đó hình thức 1, 2 là chủ yếu.
Ngoài các hình thức thanh toán trên, chúng tôi còn chấp nhận các hình thức khác
như: thanh toán qua thẻ trả trước Golgift, Golmart, Western Union, Visa card Master
card (offline).
Có thể thanh toán qua các đại lý của G.O.L nếu tại nơi giao hàng có các đại lý
của G.O.L.
Trên đây là các phương thức thanh toán có thể thực hiện được. Tuy nhiên có
thanh toán thì phải có giao hàng.
5 Phương thức giao nhận hàng:
Điều kiện giao hàng và cước phí: Nếu khách hàng mua 1 món hàng của cửa
hàng chúng tôi, không kể là món hàng đó có giá trị lớn hay nhỏ, đắt tiền hay rẽ tiền.
Trong ngày, chúng tôi sẽ tập hợp các đơn hàng và sẽ tiến hành giao hàng tận nhà kèm
thu phí. Mức phí này cụ thể như sau:
• Đơn hàng: Dưới 100.000 đồng: phí 5.000 đồng – 10.000 đồng/khách hàng.
• Đơn hàng: 100.000 đồng – 500.000 đồng: Phí 5%.
• Đơn hàng: Trên 500.000 đồng: Phí: 25.000 đồng – 30.000 đồng.
+ Nếu khách hàng ở ngoài khu vực nội ô Tp. Long Xuyên mức phí tuỳ theo mức
phí vận chuyển của bưu điện.
Cách thức giao hàng:
+ Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt:
Nếu người nhận hàng là người thanh toán:
Nhân viên của chúng tôi sẽ giao hàng cho khách hàng trong nội ô Tp.Long
Xuyên trong vòng 24 giờ (nếu không có bất kỳ yếu tố nào bất lợi khách quan xảy ra
như: bão, mưa suốt ngày, lũ lục bất ngờ,…) kể từ khi xác nhận đơn đặt hàng của người
mua. Sau khi giao hàng xong sẽ tiến hành thu tiền ngay.
Nếu người nhận hàng khác người thanh toán:
Nhận tiền trước giao hàng sau:
+ Khách hàng thanh toán bằng các hình thức khác như chuyển khoản ATM, gửi
bằng bưu điện,…: Thu tiền trước khi giao hàng.
6 Ước lượng doanh số doanh thu qua 5 năm:

Đơn vị tính: đồng
BẢNG ƯỚC LƯỢNG DOANH SỐ QUA CÁC NĂM
Năm NĂM 0 NĂM 1 NĂM 2 NĂM 3 NĂM 4
Dòng tiền thu -30900000 12912000 19368000 25824000 32280000

Chương 3: Nghiên cứu kỹ thuật - Tổ chức kinh doanh
1 Nghiên cứu kỹ thuật:
1.1 Các trang thiết bị cần thiết cho hoạt động của dự án được mô tả trong bản sau:
BẢNG ƯỚC TÍNH CHI PHÍ VÀ TRANG THIẾT BỊ CỦA DỰ ÁN
1. VỐN CỐ ĐỊNH
TÊN VẬT TƯ SỐ LƯỢNG ĐVT THÀNH TIỀN
Bàn làm việc 2 Cái 600000
Ghế 10 “ 1000000
Máy tính 1 “ 7000000
Điện thoại 1 Máy 300000
Phí lắp đặt điện thoại 1 Line 450000
Model ADSL 1 Cái 700000
Trang trí mặt bằng 250000
Phí gian hàng trên Internet 2 Năm 4000000
Phí khác 1000000
Tổng chi phí cố định 15300000
2.VỐN LƯU ĐỘNG THỜI GIAN
Cước điện thoại 1 năm 1500000
Thuê bao Internet 1 năm 4800000

Thuê mặt bằng 1 năm 3600000
Tiền điện 1 năm 1200000
Tiền nước 1 năm 300000
Giấy viết 1 năm 600000
Phí tiếp thị 1 năm 3600000
Tổng chi phí lưu động 15600000
TỔNG GIÁ TRỊ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU 30900000
1.2 Bố trí mặt bằng và địa điểm:
Do tính đặc thù của việc bán hàng qua mạng, nên việc tìm kiếm mặt bằng cũng
khá dễ dàng. Chỉ cần một khoản không thích hợp không lớn lắm và không cần đến mặt
vị trí mặt tiền. Chính vì vậy, TMĐT góp phần giảm chi phí thuê mướn mặt bằng hơn so
với các loại hình kinh doanh khác. Chúng tôi chọn nơi giao dịch tại lầu 2 Cửa hàng Vi
Tính An Giang, đường Lê Hồng Phong, phường Mỹ Bình, Tp. Long Xuyên, An Giang.
Tại địa điểm này chúng tôi được hỗ trợ về các mặt như: mua máy tính giá rẽ chất lượng,
phí thuê mặt bằng thấp, chia sẽ đường truyền ADSL (256/128 kbps), sẵn có line điện
thoại.
1.3 Tiến độ thi công:
Từ ngày 19/05/2005 – 30/05/2005: Lập dự án.

Từ ngày 31/05/2005 – 30/07/2005: Tiến hành các công đoạn như: tìm đại lý, tìm
mặt bằng, huy động nguồn vốn, chuẩn bị hình ảnh sản phẩm cho khai trương gian hàng.
Từ ngày 1/08/2005 – 15/05/2005: Tiến hành ký hợp đồng địa lý với GOL,
upload hình và tiếp thị đi vào hoạt động chính thức ngày 20/08/2005.
Bảng hợp đồng đại lý tham khảo:
COÄNG HOØA XAÕ HOÄI CHUÛ NGHÓA VIEÄT NAM

ÑOÄC LAÄP- TÖÏ DO-HAÏNH PHUÙC

_____***____
HÔÏP ÑOÀNG ÑAÏI LYÙ
Soá :
Hoâm nay : Ngaøy thaùng naêm 2004

Taïi Thaønh phoá Hoà Chí Minh, chuùng toâi goàm :
BEÂN A:
Ñòa chæ:
Ñieän thoïai : Fax :
Maõ soá thueá:
Ñaïi dieän: - Chöùc vuï:
BEÂN B: CTY TNHH TM – DV UY TÍN

GOLMART
Ñòa chæ :93 Ñieän Bieân Phuû, Q.1, TP.HCM.
Ñieän thoaïi : 8298117 Fax : 8230877
Maõ soá thueá : 0300991369-1
Ñaïi dieän bôûi : Baø Huyønh Thò Thu Thuûy - Chöùc vu ï:
GÑ Golmart
Sau khi baøn baïc, thoûa thuaän hai beân ñoàng yù kyù keát hôïp
ñoàng baùn haøng ñeå giôùi thieäu caùc loaïi saùch cuûa beân A
treân maïng thoâng qua Website :www.golbook.com vôùi caùc ñieàu
kieän vaø ñieàu khoaûn nhö sau
ÑIEÀU 1 : TEÂN HAØNG - SOÁ LÖÔÏNG - GIAÙ CAÛ:

1. Beân A ñoàng yù hôïp taùc vôùi beân B cho pheùp beân B
giôùi thieäu vaø baùn caùc saûn phaåm saùch cuûa beân A
(theo danh muïc saùch ñính keøm) treân maïng Internet qua
websites: www.golbook.com.
2. Beân A coù traùch nhieäm cung caáp cho beân B caùc chi
tieát veà teân saùch, thoâng tin veà saùch nhö lôøi giôùi

thieäu veà saùch, kích thöôùc, troïng löôïng, maõ hieäu,

chuûng loaïi….
3. Ñôn giaù: giaù baùn treân Website laø giaù theå hieän treân
bìa cuûa saûn phaåm. Giaù naøy ñaõ bao goàm thueá VAT
10%.
ÑIEÀU 2 : PHÖÔNG THÖÙC BAÙN HAØNG VAØ GIAO NHAÄN :

1. Phöông thöùc baùn haøng : khi nhaän ñöôïc ñôn ñaët haøng
töø khaùch haøng, beân B seõ gôûi ñôn haøng baèng fax
hoaëc ñieän thoaïi qua beân A. Beân A seõ giao haøng theo
töøng phieáu ñaët haøng cuûa beân B
2. Phöông thöùc giao nhaän : Giao nhaän theo soá löôïng ghi
treân phieáu giao nhaän haøng, ñaïi dieän hôïp phaùp cuûa
beân B vaø beân A phaûi kyù xaùc nhaän vaøo phieáu “giao
nhaän haøng”.
ÑIEÀU 3 : CHAÁT LÖÔÏNG HAØNG HOAÙ .

1. Caùc saûn phaåm cuûa beân A phaûi baûo ñaûm coù ñaày
ñuû tính caùch phaùp lyù khi ñöa ra tieâu thuï treân thò
tröôøng Vieät Nam vaø theá giôùi.
2. Beân A baûo ñaûm haøng coøn môùi 100% chöa söû duïng,
cam keát haøng ñuùng nhö xuaát xöù trong baûng baùo
giaù.
ÑIEÀU 4 : TRAÙCH NHIEÄM MOÃI BEÂN

BEÂN A :
1. Coù traùch nhieäm giao caùc maët haøng, soá löôïng
vaø bao bì ñuùng chuûng loaïi khi coù phieáu yeâu
caàu cuûa beân B ñeå giao baùn cho khaùch haøng
cuûa beân B.
2. Cung caáp baûng baùo giaù cho beân B khi coù söï
thay ñoåi veà giaù, chaát löôïng vaø maãu maõ saûn
phaåm, beân A phaûi baùo tröôùc cho beân B toái
thieåu laø 07 ngaøy keå töø ngaøy aùp duïng giaù
môùi.
3. Cung caáp cho beân B nhöõng thoâng tin veà maët
haøng môùi hoaëc nhöõng thoâng tin thay ñoåi,
nhöõng hoaït ñoäng cuï theå phuïc vuï cho hôïp ñoàng
ñaïi lyù giöõa hai beân nhö chöông trình khuyeán
maõi, quaûng caùo hoaëc caùc hoaït ñoäng khaùc
maø beân A coù toå chöùc.

4. Chòu traùch nhieäm veà chaát löôïng saûn phaåm

cuûa mình treân thò tröôøng.
5. Beân A phaûi ñaûm baûo haøng hoùa luoân coù saün
trong kho. Trong tröôøng hôïp heát haøng, haøng
khoâng coù saün, thì beân A phaûi thoâng baùo cho
beân B ñeå beân A thoâng baùo vôùi khaùch haøng.
BEÂN B :
1. Baùn theo ñuùng giaù ñeà nghò cuûa beân A
2. Coù traùch nhieäm thanh toaùn tieàn haøng cho beân
A theo nhö hoaù ñôn baùn haøng
3. Caäp nhaät saûn phaåm vaø giaù caû môùi do beân A
cung caáp.
4. Beân B seõ ñöôïc giôùi thieäu trong caùc chöông trình
quaûng caùo heä thoáng phaân phoái baùn haøng
cuûa beân A neáu coù.
ÑIEÀU 5 : GIAÙ VAØ PHÖÔNG THÖÙC THANH TOAÙN

1. Giaù: theo baûng giaù ñính keøm cuûa beân A, giaù
ñaõ bao goàm thueá Vat 10%. Beân B seõ ñöôïc
höôûng chieát khaáu 30% treân giaù bìa saûn phaåm.
2. Phöông thöùc thanh toaùn :
Beân B thanh toaùn baèng tieàn maët ngay khi nhaän haøng
vaø nhaän chieát khaáu ngay. Beân A göûi hoùa ñôn taøi
chính GTGT hôïp phaùp ñeán beân B vaøo cuoái moãi
thaùng, hoaëc khi coù yeâu caàu cuûa beân B. Treân hoaù
ñôn ghi roõ soá tieàn vaø maõ soá thueá cuûa beân B.
ÑIEÀU 6 : ÑIEÀU KHOAÛN CHUNG

Hai beân cam keát vaø coù traùch nhieäm thöïc hieän
ñuùng caùc ñieàu khoaûn cuûa hôïp ñoàng naøy. Trong
quaù trình thöïc hieän neáu beân naøo gaëp khoù khaên,
trôû ngaïi phaûi baùo cho beân kia tröôùc 10 ngaøy ñeå
cuøng nhau giaûi quyeát. Neáu caàn, seõ kyù phuï kieän
boå sung hôïp ñoàng ñeå thöïc hieän tieáp hôïp ñoàng
naøy. Khoâng beân naøo ñöôïc töï yù thay ñoåi caùc
ñieàu khoaûn cuûa hôïp ñoàng, neáu beân naøo vi phaïm
maø gaây thieät haïi veà kinh teá cho beân kia thì phaûi
chòu boài thöôøng theo luaät kinh teá hieän haønh.
Hai beân cuøng thoûa thuaän raèng cô quan giaûi
quyeát moïi tranh chaáp (neáu coù) cuûa hôïp ñoàng laø
toøa aùn kinh teá ñaët taïi TPHCM .

Hôïp ñoàng naøy coù thôøi haïn ……………………. keå töø

ngaøy kyù keát hôïp ñoàng.
Hôïp ñoàng naøy ñöôïc laäp thaønh 02 baûn tieáng vieät,
moãi beân giöõ 01 baûn coù giaù trò ngang nhau, vaø
coù hieäu löïc keå töø ngaøy kyù.
ÑAÏI DIEÄN BEÂN A ÑAÏI DIEÄN

BEÂN B
GIAÙM ÑOÁC GIAÙM
ÑOÁC
2 Tổ chức hoạt động kinh doanh:
Chúng tôi hoạt động dựa trên hình thức vốn góp của các thành viên tham gia,
chia lãi theo % vốn góp. Vì vậy, cơ cấu tổ chức giống như công ty cổ phần
Sơ đồ cơ cấu tổ chức minh hoạ bằng sơ đồ sau:
BAN QUẢN
TRỊ
KẾ KOÁN NHÂN
VIÊN
Nhìn vào sơ đồ tổ chức ta thấy rằng chỉ có một BQT điều hành công việc chung.
Bộ phận kế toán và các nhân viên. Do đây là một mô hình dịch cụ nhỏ và mang tính
chất tự chủ nên cơ cấu tổ chức rất đơn giản nhưng cũng thể hiện rõ các mối quan hệ với
nhau.
Số lượng thành viên tham gia: 8 thành viên.
Các cá nhân có tham gia vào chương trình lớp học năng cao về quản lý gian
hàng nên mọi thành viên đều có khả năng quản lý khá tốt và có thể hoàn thành công
việc của mình một cách tốt nhất. Thêm vào các bạn đều ý thức vai trò quan trọng của
Công nghệ thông tin quan trọng đối với đời sống và công việc kinh doanh nên hầu hết

đều tự tìm hiểu tài liệu, sách báo và tận dụng khá tốt nguồn tài nguyên Internet tại Thư
viện trường. Hơn nữa tất cả đều là sinh viên chuyên ngành Kinh tế nên phần nào vừa
tìm hiểu vừa ứng dụng các kiến thức đã học vào thực tế.
Chương 4: Tài chính – Kinh tế xã hội
1 Quy hoạch nguồn vốn:
Bảng qui hoạch nguồn vốn TSCĐ và TSLĐ:

BẢNG ƯỚC TÍNH CHI PHÍ VÀ TRANG THIẾT BỊ CỦA DỰ ÁN
1. VỐN CỐ ĐỊNH
TÊN VẬT TƯ SỐ LƯỢNG ĐVT THÀNH TIỀN
Bàn làm việc 2 Cái 600000
Ghế 10 “ 1000000
Máy tính 1 “ 7000000
Điện thoại 1 Máy 300000
Phí lắp đặt điện thoại 1 Line 450000
Model ADSL 1 Cái 700000
Trang trí mặt bằng 250000
Phí gian hàng trên Internet 2 Năm 4000000

Phí khác 1000000
Tổng chi phí cố định 15300000
2.VỐN LƯU ĐỘNG THỜI GIAN
Cước điện thoại 1 Năm 1500000
Thuê bao Internet 1 Năm 4800000
Thuê mặt bằng 1 Năm 3600000

Năm
Tiền điện 1 1200000
Năm
Tiền nước 1 300000
Năm
Giấy viết 1 600000
Năm
Phí tiếp thị 1 3600000
Tổng chi phí lưu động 15600000
TỔNG GIÁ TRỊ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU 30900000
Trong đó vốn vay bằng không. Vì nguồn vốn này được huy động trong nội bộ,
không vay bên ngoài. Vì vậy, sẽ giảm đáng kể chi phí về trả nợ lãi vay.
2 Phân tích tài chính:
Bảng đánh giá dự án đầu tư:
BẢNG ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN ĐẦU TƯ
CHỈ TIÊU NĂM 0 NĂM 1 NĂM 2 NĂM 3 NĂM 4 NĂM 5
DÒNG TIỀN CHI 30900000
LÃI SUẤT 10%
DÒNG TIỀN THU -30900000 12912000 19368000 25824000 32280000 38738000
Bảng chỉ tiêu đánh giá. Kết quả từ bảng tính Excel

CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ
NPV (TRIỆU) 62347671
IRR 59%
PBP (NĂM) 0,1
Biểu đồ dòng tiền (CF):
DÒNG TIỀN (CF)
ÑOÀ
NG 38738000
40000000
32280000
35000000
30000000 25824000
25000000 19368000
20000000
12912000
15000000
10000000
5000000
0
NĂM 1 NĂM 2 NĂM 3 NĂM 4 NĂM 5 NĂM
Như kết quả tính toán trên ta thấy rằng giá trị ngân lưu ròng (NPV) của dự án là
62.347.671 đồng. Như ta đã biết NPV là chỉ tiêu cơ bản để đánh giá hiệu quả của một
dự án vì nó thể hiện giá trị tăng thêm mà dự án đem lạicho doanh nghiệp. Thêm vào đó
suất sinh lời nội tại (IRR) bằng 59% (rất lý tưởng). IRR phản ánh suất sinh lợi thực tế
của dự án kinh doanh. Và chúng ta chỉ chấp nhận dự án khi IRR của nó bằng hoặc lớn
hơn suất sinh lời yêu cầu ( tại đây là 10%). Như vậy dự án trên thỏa mãn yêu cầu về
IRR. Còn về vấn đề thời gian hòan vốn (PBP), PBP của dự án là 0.1 năm, tức 1,2 tháng.
PBP là thời gian để nhân lưu tạo ra từ dự án đủ bù đắp chi phí đầu tư ban đầu. Xét theo
PBP chúng ta chỉ chấp nhận dự án khi PBP của nó thấp hơn hoặc bằng với thời gian

hòan vốn yêu cầu (ở đây là 5 năm). Chỉ số trên là PBP chưa chiết khấu. Chỉ trong vòng
chưa đầy 2 tháng dự án đã hòan vốn, một dấu hiệu rất khả quan.
Tóm lại dự án trên theo sự phân tích từ nhiều yếu tố khác nhau đã cho ra kết quả
là hòan toàn khả thi. Nó thỏa mãn hầu hết các yếu tố về chỉ số tài chính, về tiềm năng
của nền TMĐT. Tuy nhiên không vì thế mà dự án hòan tòan vận hành yêm ái. TMĐT
còn rất mới và rủi ro vẫn còn tiềm.
3 Hiệu quả kinh tế - xã hội:
Như đã đề cập ở trên TMĐT mang lại cho cuộc sống chúng ta rất nhiều thuận lợi.
Mà một trong những điều quan trọng mà nó đem lại cho doanh nghiệp là tính cạnh tranh
rất cao. Dần theo xu hướng chung của thế giới, TMĐT đang ngày càng chứng tỏ khả
năng vượt trội so với cách bán hàng và tiếp thị thông thường. Các lợi ích chính của
TMĐT đối với doanh nghiệp:
• TMĐT giúp cho các doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú về thị trường
và đối tác.
• TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất.
• TMĐT giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị.
• TMĐT qua Internet giúp người tiêu dùng và các doanh nghiệp giảm đáng kể thời
gian và chí phí giao dịch.
• TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các thành
phần tham gia vào quá trình thương mại.
• Tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số hoá.
Xét về yếu tố xã hội thì tất yếu nó là tiền đề để phát triển ngày càng nhiều loại
hình dịch vụ phục vụ nhu cầu tiêu dùng ngày một tốt hơn. Khi đó người mua hàng sẽ
không mất quá nhiều thời gian cho việc mua sắm, và như thế họ có điều kiện phát triển
nhiều nghành nghề khác. Trong toàn bộ dự án này chủ yếu đề cập đến loại hình giao
dịch B2C (Business to Consumer)- từ doanh nhiệp tới khách hàng hay còn gọi là hình
thức bán lẽ. Hình thức này xét về qui mô chỉ mang tính chất nhỏ lẽ, chưa xứng tầm với
TMĐT hiện đại. Trong khi đó B2B (Business to Business)- từ doanh nghiệp tới doanh
nghiệp hay còn gọi là hình thức bán buôn mới thật sự là giao dịch TMĐT lớn mạnh.
Nhưng một điều cũng cần phải thừa nhận chính là TMĐT tại Việt Nam chúng ta vẫn
chưa phát triển mạnh như các nước trong khu vực. Hiện nay Nhà nước và Chính phủ ta
không ngừng tạo mọi điều hiện cho sự phát triển của loại hình kinh doanh không giấy tờ
mà hiệu quả này. Bằng chứng là, trong cuối năm nay Bộ thương mại sẽ thông qua dự
thảo Luật Giao dịch điện tử và không ngừng hòan thiện nó trong tương lai để phù hợp
với xu thế chung của khu vực và trên thế giới.
4 Kế hoạch tương lai:

Nhằm nâng cao thêm vị thế của chúng tôi và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Rút ngắn
khoản cách giữa những người sống xa gia đình có cơ hội thấy tận mắt cuộc sống hiện tại
của những người thân mình tại quê nhà. Chúng tôi sẽ quay video (dưới sự đồng ý của
gia đình khách hàng), độ dài của đoạn video khoảng 5 phút. Sau đó, chúng tôi sẽ tiến
hành upload lên cửa hàng, và gửi email hay gọi phone thông báo. Khách hàng sẽ vào tài
khoản của mình tại trang web của chúng tôi và có thể xem trực tuyến hay download về
tuỳ ý. Với loại hình hậu mãi này sẽ có 2 lợi điểm chính:
Thứ nhất là vấn đề chất lượng của dịch vụ chúng ta. Khách hàng sẽ cảm thấy vô
cùng bất ngờ trước hình thức có một không hai này. Họ sẽ rất sung sướng khi chứng
kiến tận mắt cảnh sinh hoạt của người mình yêu qui nơi quê nhà mà khoảng cách có thể
là quốc gia hay châu lục. Điều mà trước đến giờ họ khó mà thực hiện được. Và như thế
họ sẽ mãi nhớ đến dịch vụ của chúng ta như là một “phép màu” giúp họ gặp lại người
thân mình dù là trong phút giây ngắn ngũi. Như vậy, nếu họ muốn gặp lại người thân
của mình thường xuyên thì họ sẽ mua hàng của mình nhiều hơn. Và như thế chúng ta sẽ
có nhiều doanh thu hơn, và tiếng tăm sẽ lan xa hơn. Như ông bà ta đã nói “Tiếng lành
đồn xa ” mà.
Thứ hai, để có thể xem được các đoạn video trên, bắt buộc họ phải truy cập vào
trang web của chúng ta. Như vậy, chắc chắn một điều là số lượng truy cập mỗi ngày sẽ
mỗi tăng lên. Đây là cơ hội rất tốt để chúng ta quãng cáo dịch vụ của mình một cách tốt
nhất. Thu hút nhiều cơ sở, công ty, doanh nghiệp, tổ chức đặt banner quãng cáo. Mà
nguồn thu từ quãng cáo là một mức lợi nhuận “kếnh xù” trong giai đoạn thông tin hiện
nay.
Thông tin chi phí cho khách hàng đặt quãng cáo trên trang web của cửa hàng
(chỉ có tính chất tham khảo, giá có thể thay đổi theo từng thời điểm, chưa tính thuế VAT
10%):
Phí đặt quảng cáo:

+ Đưa logo lên trang Web (trang chủ) (120x50)px: 2.000.000 đồng/tháng.
+ Đưa sản phẩm mới trên trang chủ (hot item) (120x80)px: 3.000.000 đồng/tháng.
+ Đặt banner phía trên ngay trang chủ (366x60)px: 5.000.000đồng/tháng. (Bao gồm
thiết kế 01 lần).
+ Đưa logo lên trang Web (trang Public: trang tin tức chung, trang giới thiệu, các qui
định,…) (120x50)px: 1.500.000 đồng/tháng.
+ Đưa logo lên trang Web (trang của Shop) (120x50)px: 1.000.000 đồng/tháng.
Ngoài ra, nếu có yêu cầu về kích thước khác, chúng tôi sẽ báo giá cụ thể cho
từng trường hợp.
Hợp đồng quảng cáo được ký tối đa là 06 tháng, sau thời gian này sẽ gia hạn hợp
đồng hoặc ký hợp đồng lại.

PHẦN KẾT LUẬN
Chương 5: Kết luận
1 Tóm tắt:
Qua tìm hiểu các chương trên và qua kết quả phân tích về tài chính cho thấy:
việc triển khai và ứng dụng TMĐT tại TP. Long Xuyên là hòan tòan khả thi và có căn
cứ xác thực. Trong những năm qua bộ mặt của thành phố chúng ta không ngừng thay
đổi và ngày càng tiến lên văn minh hiện đại. Cơ sỡ hạ tầng và dịch vụ Internet ngày
càng phát triển. Nhu cầu về tìm hiểu thông tin không ngừng tăng lên và nếu như có dịch
vụ mua sắm qua mạng phục vụ tận nhà với chi phí hợp lý và hậu mãi tốt thì chắc chắn
sẽ tạo nên một xu thế mua sắm mới trong họ. Tuy vậy, vì đây là lĩnh vực tương đối mới
mẽ với người dân cho nên trong quá trình thực hiện sẽ có rất nhiều khó khăn có thể
chưa lừơng trước được. Nhưng không vì thế mà chúng ta quá bi quan về tương lai của
TMĐT. Chúng ta phải công nhận rằng xu hướng phát triển của TMĐT là tất yếu và
không thể cưỡng lại được. Chúng ta phải tiếp cận, tiếp nhận cái mới hữu ích từ môi
trường Internet và đã đến lúc nhà doanh nghiệp phải thay đổi cả trong tư duy và cả cách
nhìn về lối kinh doanh truyền thống của mình hiện thời. Trong khi sự phát triển rầm rộ
của Internet và các công ty như golmart đã thành công thì không có lý do gì để chúng ta
không phát triển kinh doanh trên môi trường đầy tiềm năng này. Cho dù đó là hình thức
đơn giản nhất B2C.
2 Khuyến nghị:

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trong toàn bộ dự án này, chúng tôi có tham khảo các tài liệu và các website như
sau:
1. Lâm Huy. 25/07/2005. “Liêu siêu chợ mạng” [Online]. Thanh Niên Online. Đọc
từ http://web.thanhnien.com.vn/Kinhte/2005/7/25/116909.tno (đọc ngày
25/07/2005).
2. Lê Duy Linh (không ngày tháng) Các loại Hợp đồng đại lý và bảng hoạt động
thương mại điện tử năm 2002 – 2004 và các giao diện dự kiến của trang web.

Du An

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Du An

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Dự án bán hàng qua mạng GVHD: Cao MinhToàn

Dự Án Khởi Nghiệp Với Thương Mại Điện Tử

"Liêu Xiêu" Chợ Mạng

SVTH: Lê Quốc Thái 1

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM 2002-2004

SVTH: Lê Quốc Thái 2

Năm thứ 1 (12.2002 – 12.2003) SO VỚI Năm thứ 2 (12.2003 – 12.2004)

STT Loại hình so sánh Tăng (+) Giảm (-)

Tất cả các lĩnh vực +656%

1 Tiêu dùng (Golmart, Co-Shopping) +343%

2 Sách báo, CDs (golbook) +2.495%

3 Quà tặng, hoa, bánh (golgift) +299%

4 Áo dài may đo +133%

5 Goodsonlines (including sample cargo value) +250%

6 Dịch vụ (vé máy bay, hotel, tour) +1.980%

+Mức tăng trưởng về doanh số:

STT Loại hình so sánh Tăng (+) Giảm (-)

Tất cả các lĩnh vực +853%

1 Tiêu dùng +405%

2 Sách báo +10.512%

3 Quà tặng +260%

SVTH: Lê Quốc Thái 3

+Các mức tăng trưởng khác:

STT Loại hình so sánh Tăng (+) Giảm (-)

1 Số lượt người truy cập mỗi năm +916%

3 Số lượng đối tác cung cấp và trao đổi dịch vụ +1.750%

4 Số lượng đối tác tham gia quảng cáo +430%

6 Số lượng chủng loại hàng hóa +885%

7 Số lượng chủng loại dịch vụ 40%

Số lượng các chương trình trò chơi, khuyến mãi, quà

Số lượng user có mua hàng so với tổng số lượng user

Số lượng user là các công ty và nhà máy so với tổng số

3 Số lượng user ở nước ngoài +80%

SVTH: Lê Quốc Thái 4

STT Thành Phố Tăng (+) Giảm (-)

2 * Hải phòng 65%

4 * Cần thơ 853%

5 * TP. HCM 87%

STT Loại hình so sánh Tỉ lệ

1 Tính theo tỉnh/thành phố +320%

2 Tính theo nơi có giao hàng +516%

1 Tiền mặt 60% 34%

2 Chuyển khoản qua bưu điện 8% 3%

3 Chuyển khoản qua ngân hàng 7% 3%

4 Thẻ tín dụng các loại 15% 10%

5 Chuyển tiền mặt qua Western Union 5% 2%

Chuyển khoản qua tin nhắn ACB M-

7 Chuyển khoản bằng ATM 10%

SVTH: Lê Quốc Thái 5

8 Gold card của siêu thị Golmart 16%

9 Gift Card của siêu thị Golmart 6%

+ Tỉ lệ % các phương thức giao hàng được thực hiện:

STT Phương thức giao hàng Tỉ lệ %

2 Bưu điện thường 15%

3 Chuyển phát nhanh 10%

STT Loại sản phẩm Tăng (+) Giảm (-)

2 Sách báo +500%

3 Nước uống các loại +201%

4 Thẻ cào mobile +179%

+ Sản phẩm bán theo mùa có số lượng bán cao nhất:

SVTH: Lê Quốc Thái 6

STT Mùa / Lễ Loại sản phẩm

1 Tết Nguyên đán Gạo, thực phẩm ăn liền