Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio de Educacin Superior Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario Control de calidad

Herramientas de la Calidad

Ramn Prez Jackelin Fernndez

LOGO
Edit your company slogan

Herramientas de la Calidad Estas Herramientas se utilizan habitualmente, ya que permitirn que se resuelva hasta un noventa y cinco por ciento de los problemas de una empresa.
1)Diagrama de Pareto: El principio de pocos vitales, muchos triviales. 2) Diagrama de Causa Efecto (no es precisamente una herramienta estadstica). 3) Histogramas. 4) Diagrama de Dispersin. 5) Estratificacin. 6) Hojas de Verificacin o Comprobacin. 7) Grficas y Cuadros de Control

www.themegallery.com

LOGO

CUADRO DE PARETO

Es una grfica para organizar datos

Aplicacin:
Determinar las causas que generan la mayor parte de los problemas Para identificar un producto o servicio para el anlisis de mejora de la calidad. Para analizar las diferentes agrupaciones de datos. Buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones Para evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso comparando sucesivos diagramas obtenidos en momentos diferentes, (antes y despus)

www.themegallery.com

LOGO

Ejemplo:
Fabricacin de accesorios de plstico, Anlisis de los defectos que tienen las unidades al salir de la lnea de produccin Determinar el defecto.

Tipo de Defecto Detalle del Problema Mal color El color no se ajusta a lo requerido Fuera de medida Ovalizacin mayor a la medida Mal terminacin Aparicin de rebadas Rotura El accesorio se quiebra en la instalacin Desbalanceo Necesita contrapeso adicional Aplastamiento El accesorio se aplasta en la instalacin Incompleto Falta de alguno de los componentes Mal alabeo Nivel de alabeo no aceptable LOGO Otros Defectos www.themegallery.com

Ejemplo:
Identificacin de las causas, Calcular porcentaje y porcentaje acumulado por cada elemento
Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec. % Frec. % Frec. Acum.

Aplastamiento Rotura Fuera de medida Mal color Mal alabeo Incompleto Mal terminacin Desbalanceo Otros TOTAL

El accesorio se aplasta en la instalacin se quiebra en la instalacin Ovalizacin mayor a la medida El color no se ajusta a lo requerido Nivel de alabeo no aceptable Falta de alguno de los componentes Aparicin de rebadas Necesita contrapeso adicional Defectos

40 35 8 3 3 2 2 1 94

43% 37% 9% 3% 3% 2% 2% 1% 0% 100%

43% 80% 88% 91% 95% 97% 99% 100% 100%

www.themegallery.com

LOGO

DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO

Es una forma de organizar de forma muy concentrada y representar las diferentes teoras propuestas o causas que supuestamente pueden contribuir sobre los orgenes de un problema

Aplicacin
Es utilizado para identificar las posibles causas de un problema especfico.

www.themegallery.com

LOGO

Ejemplo:
Camisas con defectos, Establecer claramente el problema (efecto) que se va a analizar.

www.themegallery.com

LOGO

ESTRATIFICACION
La estratificacin es la separacin de datos en categoras o clases. Su utilizacin ms frecuente se da para identificar qu clases o tipos contribuyen al problema que hay que resolver.

Aplicacin
Permite aislar la causa de un problema, identificando el grado de influencia de ciertos factores en el resultado de un proceso.

www.themegallery.com

LOGO

Ejemplo:

www.themegallery.com

LOGO

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA
Un histograma de frecuencias o, simplemente, histograma, es un resumen grfico de los valores producidos por las variaciones de una determinada caracterstica, representando la frecuencia

Aplicacin
Se utiliza cuando se estudia una variable continua, como franjas de edades o altura de la muestra, y, por comodidad, sus valores se agrupan en clases, es decir, valores continuos

www.themegallery.com

LOGO

Ejemplo:

www.themegallery.com

LOGO

DIAGRAMA DE DISPERSION.
El diagrama de dispersin es la representacin grfica del grado de relacin entre dos variables cuantitativas.

Aplicacin
El Diagrama de Dispersin es de gran utilidad para la solucin de problemas de la calidad en un proceso y producto, ya que nos sirve para comprobar que causas

www.themegallery.com

LOGO

Ejemplo:

Temperatura en almacn

www.themegallery.com

LOGO

Ejemplo:

Temperatura en almacn

la temperatura mxima de 5 grados centgrados se super en 21 de 40 noches. El Diagrama muestra una fuerte correlacin entre la temperatura mxima de la noche y la cantidad de productos deteriorados,

www.themegallery.com

LOGO

GRAFICOS Y CUADROS DE CONTROL.

Los grficos y cuadros de control son especialmente preparados para anotar valores sucesivos de la caracterstica de calidad que se est controlando.

Aplicacin
Las graficas de control constituyen un mecanismo para detectar situaciones donde las causas asignables pueden estar afectando de manera adversa la calidad de un producto.

www.themegallery.com

LOGO

Ejemplo:
un proceso de fabricacin de anillos de pistn y a la salida del proceso se toman las piezas y se mide el dimetro.

Esa circunstancia puede ser un indicio de que algo anda mal en el proceso. Entonces, es necesario investigar para encontrar el problema y corregirla.
www.themegallery.com

LOGO

LOGO
Edit your company slogan