Professional Documents
Culture Documents
GII THIU
Ni dung tr trnh by Bn cht ca giao tip nh ngha Mc tiu giao tip Cc K nng giao tip c bn M hnh giao tip Nhng ro cn trong giao tip Lp k hoch giao tip Cc nguyn tc trong giao tip K nng lng nghe
Ti liu tham kho: 1/ Business Edge, Giao tip trong qun l, NXB Tr, 2005. 2/ L Minh Ngc, L Qu c, Bi Ging Mn Hc Cng Tc K S. HBK Tp.HCM, 2005. 3/ www.cuyamaca.net/collegesuccess/ 4/ Cc ti liu khc trn mng.
Thng tin
Con ngi: Ngi gi v ngi nhn thng tin. Phn hi: Di dng hnh ng tc th hoc mt s dng khc chng t rng nhn c v hiu thng tin.
Phn hi
Nhn xt: phn hi di dng hnh ng l cch tt nht. phn hi di dng li ni c th gy ra vn v c th phn hi sai.
K nng ni
Bao gm: - Ngn ng - Phi ngn ng. Ngn=ni Ngn ng l h thng nhng t dng lm phng tin giao tip. Hiu qu giao tip bng ngn ng ph thuc vo: Ni dung thng ip; Cch giao tip; iu b khi ni.
K nng ni
Chun b: Hy suy ngh trc khi ni; Cn nhc n kt qu trc khi bt u ni; Nh r trong u nhng g mun ni trc khi bt u. Vi im c bn cn lu thm: To c s ch ca ngi nghe; Ni mt cch r rng v nghe; S dng nhng t v thnh ng thng dng; Ging iu ph hp vi hon cnh v tnh hung; Tm cch c c phn hi; Vic gii thch l do cho cc yu cu thng s c ngi nghe hng ng tch cc hn.
K nng ni
Giao tip phi ngn ng Nt mt N ci nh mt Dng v V b ngoi (trang phc, trang im,) Khong cch Hnh ng c sc mnh hn li ni.
Ngi nghe phi th hin rng h hiu khng ch v ni dung m cn v cm xc ca thng ip.