M t v nh gi hiu qu hot ng PR ca cng ty Vinamik

A, Tm hiu v cng ty Vinamik I, Gii thiu chung - Tn y : Cng ty c phn sa Vit Nam - Tn ting Anh: Vietnam dairy products joint stock company - Tn vit tt: VINAMILK

- Logo:

- M chng khon (HoSE): VNM - Tin thn l Cng ty Sa, Caf Min Nam, trc thuc Tng Cng ty Lng Thc, vi 6 n v trc thuc l Nh my sa Thng Nht, Nh my sa Trng Th, Nh my sa Dielac, Nh my Caf Bin Ha, Nh my Bt Bch Chi v Lubico. - Lnh vc hot ng chnh: Sn xut v kinh doanh bnh, sa u nnh, sa ti, nc gii kht, sa hp, sa bt, bt dinh dng v cc sn phm t sa khc;

II, Phn tch SWOT: 1, im mnh Thng hiu vinamilk l 1 thng hiu mnh vs th phn ln, 39% thi phn ton quc. Mng li phn phi sn phm rng khp c nc vi hn 240 nh phn phi v hn 140.000 im bn hng Sn phm a dng vi hn 150 chng loi khc nhau vi gi c cnh tranh, thu ht s quan tm ca nhiu ngi tiu dng Dy chuyn sn xut tin tin vi thit b v cng ngh sn xut t chun quc t C quan h bn vng vi cc i tc, nh cung cp, m bo ngun sa ng tin cy Ban lnh o c nng lc qun l tt i ng tip th v nghin cu n phm giu kinh nghim

2, im yu Nguyn liu phn ln phi nhp khu t bn ngoi(chim n 90%) do s chu tc ng bicc yu t nh: gi th gii, t gi Ch yu tp trung th trng trong nc Khu Marketing ca cng ty vn cn yu, dn n cha to c mt thng ip hiu qu qung b n ngi tiu dng v nhng im mnh ca cng ty v ch yu tp trung min Nam 3, C hi Th trng Vit Nam hin vn cn rt tim nng: in hnh trong giai on t nm 2004 n nm 2009 doanh thu ca VNM tng trung bnh gn 20%/nm phn ln l do sn lng tiu th cng ty bn ra hng k tng ln. Mc tiu th sa tnh bnh qun u ngi ca Vit Nam (14 lit/ngi/nm) nu so snh vi mt s nc khc nh Thi Lan (23lit/ngi/nm), Trung Quc (25lit/ngi/nm) th vn ang mc thp hn. Mc d VNM l cng ty sa hng u trong nc hin nay song th trng ni a vn cn ang rt ha hn cho VNM c th tip tc pht trin trong thi gian ti. VNM ang s hu 5 trang tri chn nui b sa Tuyn Quang, Thanh Ha, Ngh An, Bnh nh v Lm ng. cung cp ngun nguyn liu n nh 4, Thch thc: Tnh hnh kinh t khng n nh: lm pht v khng hong kinh t Gia nhp WTO: nhiu i th cnh tranh III, Phn tch PEST: 1, Chnh tr: Nn chnh tr n nh, thun li cho cic kinh doanh Chnh ph ban hnh cc chnh sch u i v thu, ph duyt 2000 t ng cho cc d n pht trn nghnh sa n nm 2020 Yu cu v v sinh an ton th phm rt nghim ngt 2, Kinh t Kinh t tng trng nhanh thc y tiu dng trong nc Gia nhp WTO gy p lc cnh tranh cho doanh nghip Thu nhp khu gim, phi cnh tranh vi sa ngoi

Lm pht v gi xng du tng cao 3, vn ha, x hi Mc sng ca ngi dn ngy cng cao, nhu cu nng cao sc khe v chm sc sc p tng kch thch tiu dng tng T l tr em suy dinh dng cao: l th trng tim nng pht trin nghnh sa Tuy nhin, hu ht ngi dn Vit Nam cha c thi quen ung sa. 4, cng ngh Cng ngh tit trng nhanh nhit cao Cng ngh chit lon sa bt Thit b mi hin i a dng ha bao b sn phm Cng ngh qun l cht lng theo ISO B, Phn tch hot ng PR ca Vinamik Cng ty C phn Sa Vit Nam -VINAMILK khng nh v th v danh ting trn thng trng trong sut nhiu nm qua v tr thnh biu tng Nim tin Vit Nam v sn phm dinh dng v sc khe. VNM cng l cng ty Vit Nam u tin thng th trc cc i th nc ngoi ngay trong lnh vc khng c bo h ca Nh nc c mnh danh l "i gia" trong lnh vc qung co, tip th, VNM khng tic tin ca chi tiu qung b, m rng knh phn phi v bn hng nhm p ng ngy cng tt hn nhu cu ca ngi tiu dng. Vi nhng hot ng mnh m trn th trng, c tnh tng chi ph cho hot ng tip th ca VNM hin khng di 25 triu USD/nm. S tin u t khng l mang li cho VNM nhng gi tr khng th cn ong o m c. Nm 2010, doanh nghip ny c t chc Superbrands c tr s Anh Quc xp hng 3 trong s 10 thng hiu hng u Vit Nam (http://www.superbrands.com/vn/). iu c bit trong cc danh sch thng hiu ny bao gm c nhng thng hiu ton cu ni ting nh Samsung, Sony, Honda, hay Nokia... v ch c 2 thng hiu ca Vit Nam lt vo l VNM v Viettel. Thng hiu Vinamilk hin nay c nh gi khong 2,5 t USD. V gi y, thng hiu Vinamilk i vo ngn ng hng ngy, kiu nh Thank you Vinamilk, vy VNM, h lm th no? 1, PR ni b

B Mai Kiu Hng- Tng Gim c VNM tng ni iu m ti tm c nht chnh l chng ti xy dng c vn ha Vinamilk. Con ngi Vinamilk th c nhiu ngun, c ngi gn b hn 30 chc nm y, c ngi mi vo di 5 nm, nhng chng ti lun tm nim Vinamilk l gia nh th hai ca mnh. Mi ngi chia s vi nhau khng ch trong cng vic m mi th trong cuc sng, cng gip nhau vt kh. Vy u l b quyt thnh cng ca VNM? H c mt cch lm vic PR ni b rt thng minh v hiu qu: VNM cam kt vi nhn vin ca cng ty ngay trong bn Quy tc ng x: Ti VINAMILK, chng ta lun trn trng v tin tng vo ti nng, phm cht, ch ca tt c nhn vin , ang v s lun phn u cho mc tiu pht trin ca VINAMILK. Duy tr v pht huy nhng gi tr , VINAMILK cam kt lun t s Tn trng nhn vin ln hng u v xc nh nhn vin l mt ti sn qu gi. Vinamilk c 3 phng chm ca cng ty i x vi nhn vin, c ph bin rng ri trong cng ty qua bn quy tc ng x. l: Tn trng, Cng bng v Mi trng lm vic. Trong : Tng trng: VINAMILK tn trng nhn quyn v phm gi ca tt c nhn vin cng nh tin rng tnh Chnh trc lun sn c trong mi c nhn. Tn trng c ngha l chng ta coi trng s khc bit ca nhau, tn trng cc quan im xut pht t chnh nhng khc bit . Cng bng: VINAMILK cam kt i x Cng bng vi nhn vin, Cng bng trong vic nh gi nng lc ca nhn , Vic tuyn dng, sp xp cng vic v xc nh mc lng, li ch khc cho tt c nhn vin ,VINAMILK cung cp c hi bnh ng cho nhn vin v kha cnh lao ng khc nhau Mi trng lm vic: VINAMILK s lun cung cp v duy tr mt mi trng lm vic an ninh, an ton, lnh mnh v thn thin. Mt mi trng lun thu ht v gi chn nhng con ngi ti nng d h c xut pht im khc nhau. VINAMILK trn trng ch phn u vt qua mi kh khn, th thch hon thnh mc tiu cng vic trong s Tun th cc Gi Tr o c. VINAMILK nhn thc rng ch c nhng nhn vin c ch tht s mi thnh cng trong cng vic v gp phn thc y Cng ty pht trin. Hy th hin ch trong suy ngh v hnh ng ca mnh chnh l cch thc tt nht Tn trng bn thn, Tn trng Cng ty. Chnh nhng cam kt mnh m ngay t u to cho nhn vin ca VNM nim tin v quyn li ca h s c m bo mt cch tt nht.

* Ngoi ra cng ty v ang chun b cho ngun nhn lc trnh cao trong tng lai bng cch gi con em cn b, cng nhn vin sang hc cc ngnh: cng ngh sa v cc sn phm t sa; t ng ha quy trnh cng ngh v sn xut; my mc thit b sn xut thc phm; qun l trong ngnh sa. n nay, Cng ty h tr cho hn 50 con em ca cn b cng nhn vin i hc theo din ny. - Cng ty cng thu ht v o to nhn ti bng cch tuyn sinh vin tt nghip loi gii cc trng i hc ti thnh ph H Ch Minh v a i du hc chuyn ngnh nc ngoi. - Nhng cn b cng nhn vin c yu cu hc tp cng c Cng ty h tr 50% hc ph cho cc kha nng cao trnh v nghip v. 2,- PR cng ty: Tt c cc hnh ng ca VINAMILK vi khch hng l cc i tc u nht qun da trn nn tng l kinh doanh. Tn trng li ch ln nhau l phng chm quan trng v thit yu trong mi quan h ca VINAMILK vi i tc, nh u t v c ng. Nh cung cp: quan h bn vng v hi ha li ch vi cc nh cung cp nguyn liu cng nh dch v mc tiu chun cao. VINAMILK cam kt giao dch vi nh cung cp trn nguyn tc cng bng, trung thc, khch quan v hi ha li ch. Ngay t u Vinamilk xc nh, ngun cung cp sa nguyn liu cht lng v n nh c bit quan trng. V th, Vinamilk xy dng cc quan h bn vng vi cc nh cung cp thng qua chnh sch nh gi ca cng ty. Vinamilk h tr ti chnh cho nng dn mua b sa v mua sa c cht lng tt vi gi cao. Bn cnh , cng ty cng k kt hp ng hng nm vi cc nh cung cp sa v hin ti 40% sa nguyn liu c mua t ngun sn xut trong nc. Cc nh my sn xut c t ti cc v tr chin lc gn nng tri b sa, cho php Vinamilk duy tr v y mnh quan h vi cc nh cung cp. ng thi, Vinamilk cng tuyn chn rt k v tr t trung tm thu mua sa m bo sa ti v cht lng tt. Ngoi ra, Vinamilk cng nhp khu sa bt t c, New Zealand p ng nhu cu sn xut c v s lng ln cht lng. Vi Vinamilk, cht lng cao, gi c hp l v khch hng phi l trung tm. l khng nh ca Tng gim c Cng ty C phn sa Vit Nam (Vinamilk) Mai Kiu Lin v mc tiu ca cng ty. Cng theo b Lin, y ng thi chnh l b quyt to nn thnh cng ca thng hiu sa

i tc: VINAMILK cam kt tn trng li ch ca i tc v n lc trong vic bo v ti sn, nhn lc tham gia hp tc, lin doanh lin kt. C ng: Tn ch ca VINAMILK l xem li ch ca cc c ng nh chnh li ch ca mnh. VINAMILK cam kt i x sng phng v trung thc vi i tc, nh u t v c ng. Tt c i tc, nh u t v c ng u c cung cp thng tin t pha Cng ty mt cch trung thc nht. ng thi, VINAMILK cam kt m bo gi b mt thng tin ring ca cc i tc, nh u t, c ng tr nhng trng hp c yu cu ca c quan Lut php. 3,PR chnh ph, PR cng ng Qu hc bng V A Dnh bt u t nm 2004 vi mc ti tr bnh qun t 0,14 0,20 t ng/ nm. - Nm 2007, Ti tr cc hot ng cu tr bo l Min Trung 2 t ng - Vinanmilk dnh hn 17 t ng cho cc hot ng t thin ca mnh trong nm 2008. Trong chng trnh 6 triu ly sa min ph cho tr em ngho Vit Nam to iu kin gip cc tr em ngho khp c nc thng thc ngun sa giu dinh dng v em li sc khe m cc em tng m c - T nm 2010, trn c s Qu 6 triu ly sa do Vinamilk kt hp vi Qu Bo tr tr em Vit Nam thc hin vo nm 2008, 2009 v mong mun x hi ha chng trnh, B Lao ng Thng binh v X hi cho php Qu Bo tr tr em Vit Nam trin khai Chng trnh Qu Sa Vn Cao Vit Nam huy ng thm nhiu ngun lc trong x hi cng ng gp. Hng ng Ngy Sa th gii 2010, Ngy Quc t Thiu nhi 1 thng 6, Vinamilk ng h gn 12 t ng cho Qu Sa Vn Cao Vit Nam. Ngy 30.9, chng trnh Qu 1 triu cy xanh cho Vit Nam do Tng cc Mi trng (B TN-MT) phi hp cng Cng ty CP sa Vit Nam (Vinamilk) t chc trng 17.000 cy xanh cc loi ti vng ng Thp Mi (x Thnh Tn, H.Tn Phc, Tin Giang) vi s tham gia ca hng ngn on vin, thanh nin a phng. Theo i din Vinamilk, nm 2012, doanh nghip ny s ng gp cho Qu 1 triu cy xanh cho Vit Nam bng vic trch 50 ng trn mi sn phm nc gii kht Vfresh bn ra, vi s tin cam kt ti thiu l 3 t ng. Trc , chng trnh Qu 1 triu cy xanh cho Vit Nam trng hng trm ngn cy xanh ti TP.HCM, Nng v TP.H Long (Qung Ninh). Chiu 17.9, Cng ty c phn sa Vit Nam (Vinamilk) v Qu h tr phng chng thin tai min Trung trao 10 thuyn cu h, cu nn cho 5 i xung kch tnh Bnh nh. i din Vinamilk cho bit, sau Bnh nh, ln lt n cc tnh Tha

Thin-Hu, Qung Bnh, Thanh Ha, Ninh Thun, Khnh Ha v Ph Yn cng s nhn c thuyn cu h, cu nn ngay trong thng 9.2012. Tng s thuyn cu h, cu nn c Vinamilk trao cho 7 tnh min Trung l 70 chic, c tng gi tr gn 600 triu ng. Ngoi ra Vinanmilk nhn phng dng sut i 20 b m Vit Nam anh hung hai tnh Bn Tre v Qung Nam t nm 1997 v n nay cn li13 b m. Vinamilk ti tr cho Cp bng thiu Nin- Nhi ng ton quc mang tn cp Vinamilk to sn chi gip cho cc em c th tham gia vui chi nng cao sc kho tinh thn on kt. 4, PR khch hng, cng chng Vinamilk mong mun tr thnh sn phm c yu thch nht mi khu vc, lnh th. V th chng ti tm nim rng cht lng v sng to l ngi bn ng hnh ca Vinamilk. Vinamilk xem khch hng l trung tm v cam kt p ng mi nhu cu ca khch hng. Vinamilk lun nh v cht lng quc t nhc nh cho ngi tiu dng Vit Nam thy Vinamilk l cng ty duy nht ca Vit Nam xut khu sn phm sa sang hn 10 nc trn th gii. Thnh cng l nhn nh ngn gn nht khi cp ti cng vic xy dng thng hiu sa ca Vinamilk thi gian qua. Hnh nh ch b sa Vit Nam trn bao b sa Vinamilk tr nn rt quen thuc vi ngi Vit, c bit l i vi tr em. Hng ng phong tro: Ngi Vit dng hng Vit ca chnh ph, Vinamik cng xy dng chng trnh PR Ngi Vit ung sa Vit mang tn: Nim tin sa bt Vit ly li nim tin ca ngi tiu dng vo cht lng sa ca Vinamik, hng thc hin chng trnh qung b vi thng ip "sa ti nguyn cht 100%" (trm phn trm, trm phn trm, sa ti nguyn cht trm phn trm) thu ht v ly li lng tin ca khch hng sau hng lot bi bo ni v cc sn phm sa ti m t l sa bt th rt cao. Vinamilk l ngi u tin khai thc im ny trong qung co ca mnh. Chin lc ny l mt chin lc n theo d lun, bit chp thi c trong lc ngi tiu dng ang b tht vng v b cc nh sn xut nh la by lu. Thng ip trm phn trm c lp i lp li s khc su vo tm tr khch hng d cho KH c c tnh hay v tnh nghe, t qung co ny c l Vinamilk hy vng rng KH ca cc nhn hiu khc s quay sang ng h Vinamilk vi sa ti 100% nguyn cht..

5, Quan h bo ch Tham gia cc chng trnh truyn hnh: vui cng Hugo, vt ln chnh mnh , chuyn khng phi ca ring ai , hy chn gi ng, tam sao tht bn, Phim Vit cui tun Vinamilk quan h tt vi nhiu t bo nh bo gia nh v tip th, bo ph n , bo sc kho v gia nh. thng xuyn ng ti nhiu bi vit to d lun tt trc khi tung ra sn phm mi. Nh cc t bo u thng tin cho ngi tiu dng Vit Nam v Vinamilk sa ti tit trng ,sa ti Vinamilk nguyn cht 100%..... Vfresh cng l thng hiu c VNM la chn ng tn lm nh ti tr cho show din truyn hnh "Cp i hon ho" ni nh ni m trn VTV3 trong thi gian va qua.

6, Quan h vi nh u t Ngy 19/1/2006, c phiu Vinamilk (m chng khon: VNM) chnh thc c nim yt trn sn giao dch ca Trung Tm Giao Dch Chng Khon TP HCM. Vic nim yt ca Vinamilk l s kin ln, thu ht s quan tm ca kh ng cng chng u t. S quan tm y khng ch bi Vinamilk l cng ty c vn ln, tn tui trn th trng trong nc ln quc t m Vinamilk cn l cng ty lm n tt, tc tng trng cao v n nh. Chnh v th m c phiu ca Vinamilk c cc nh u t, c bit l cc nh u t nc ngoi, sn lng ro rit. Qua bn nm tn ti trn th trng chng khon Vit Nam. Vinamilk tin phong cho tro lu IR( investor relation- quan h nh u t). IR l tt c cc hot ng cng b thng tin ca doanh nghip vi nh u t, nhm tha mn cung cu v thng tin mang li li ch cho c hai bn. Trong nm 2007, Vinamilk tip n hn 100 nh u t c nhn, tchc u t, ngn hng, qu u t n tm hiu c hi u t. 7, Qun l vn , qun l khng hong Nm 2008, trong khi nhiu nh sn xut sa lao ao v cn bo Melamine, Vinamilk vn vng vng v khng nh v th cng nh cht lng. Vinamilk ch ng gi tt c cc mu nguyn liu u vo v thnh phm ca mnh i kim nghim v kt qu cho thy khng c mu no nhim melamine. Khi c d lun ln ting v vic nhp nhng nhn mc, thnh phn nguyn liu trong sn phm sa ti, ngi tiu dng phn ng rt mnh, gn nh ty chay sn phm trn th trng.

Vinamilk l DN sa b nh hng nng nht trong v ny, sau ch thn b Mai Kiu Lin, Ch tch HQT kim Tng Gim c cng ty c bui gp g gii bo gii thch v vn ny (cng cn phi ni thm rng, b Lin vn c coi l doanh nhn t tip xc hay xut hin trn bo ch). Tuy li gii thch ca b Lin cha lm hi lng tt c gii bo hay ngi tiu dng, nhng s thng thn tha nhn nhn mc ca Vinamilk khng ph hp vi qui nh, ng thi cam kt sa sai lm gim i phn no s cng thng gia DN v ngi tiu dng. Vinamilk, sau cuc tranh ci sa nc (sa bt hon nguyn) v sa ti trc , ng thi sau chin dch qung co rm r ca TH True Milk v sa ti schVinamilk quyt nh u t dy chuyn cng ngh hin i hng u th gii hin nay l ly tm tch khun, m bo an ton hn c cng ngh ly tm tch cn (m theo doanh nghip ny, y l chic my u tin ti ng Nam ) tung ra sn phm sa ti 100% thanh trng Vinamilk vo gia thng 12/2011 nhm cnh tranh vi TH True Milk v nhng thng hiu khc. Bn cnh , bao b ca sn phm mi ny cng c ci tin tin dng hn, vi hai loi hp 200 ml v 900 ml. Ring bao b 900 ml c nt vn gip ngi tiu dng c th bo qun sa tt hn sau khi m hp m cha s dng ht. Clip qung co ca sn phm sa ti 100% thanh trng ny cng ti mi v thu ht ngi tiu dng khng km g qung co ca TH True Milk bi trn y hng sc thin nhin. 8, Nhng chin dch PR tng th y l nhng chin dch hng ton din, hng ti nhiu i tng: cng chng, chnh ph cng ng, tip th da trn cm xc, tnh cm hay cn gi l tip th tri tim (emotional marketing) , l mt trong nhng v kh hiu qu v to ra nhng li th cnh tranh v khc bit thc s ca thng hiu VNM trong lng ngi tiu dng. Tiu biu cho nhng hot ng ny l chin dch thnh lp Qu sa "Vn cao Vit Nam" dnh cho tr em ngho. Vi s triu ly sa pht min ph cho tr em ngho ngy mt tng (VNM trin khai qu mt triu ly sa t nm 2008, 3 triu, 6 triu (nm 2009) v 8 triu ly sa (2010)) thc s l nhng hot ng tip th cng ng c ngha v to c nhng ting vang ln trong cng ng marketing ni ring v x hi ni chung. Mi ngi trong gii marketing bn tn vi nhau khng ngng v thnh cng ca chng trnh, cn x hi v ngi tiu dng th ngy cng yu thch VNM. on phim qung co 30 giy "6 triu ly sa cho tr em ngho" vi hnh nh cc em b ct sa vo bong bng gi v s chia nhng ly sa n tr em ngho... c ngi tiu dng yu thch nht nm 2010 (theo nghin cu ca cng ty Cimigo). Gi y khi bn mua sn phm sa Vinamilk, bn bit mnh ang gp tay xy dng mt tng lai cho tr em Vit Nam tt p hn, vy bn s mua Vinamilk hay mt

nhn hng khc d r hn vi ngn ? Bn cng s l ngi khuyn khch bn b, ngi thn xung quanh mua Vinamilk v bn bit, Vinamilk quan tm n cng ng, m bn l mt phn trong . Qu hc bng Vinamilk m mm ti nng tr Vit Nam - mt chng trnh thng nin c B Gio dc & o to khi xng cng vi s ng hnh ca Cng ty C phn Sa Vit Nam Vinamilk. c trin khai t nm 2003 2004, qua 9 nm thc hin Qu hc bng trao hn 33 ngn sut hc bng cho nhng hc sinh tiu hc khp c nc c thnh tch hc tp xut sc, t c cc gii thng cp huyn/tnh/thnh ph/quc gia trong cc lnh vc vn ha, th dc th thao v ngh thut, cc hc sinh ngho, khuyt tt nhng c ch vt kh vn ln trong hc tp, t thnh tch tt trong hc tp v rn luyn. Ring trong nm hc 2009-2010, Vinamilk ti tr cho 1.000 em hc sinh tiu hc, vi mi sut hc bng tr gi 1.000.000 ng.

C, nh gi hiu qu hot ng PR: 6 bc c bn xy dng 1 chng trnh nh gi hiu qu PR: Xc nh mc tiu cho hot ng PR Xc nh cc tiu ch nh gi Xc nh chun La chn cng c o lng So snh kt qu vi mc tiu ban u iu chnh li chin dch

Da vo cc bc trn, chng ta tin hnh nh gi hot ng PR ca Vinamik I, Xc nh mc ch, mc tiu ca Vinamik Thay i nhn thc v hiu bit ca ngi tiu dng v sa bt ni. To nim tin v sa bt ni. Qung b hnh nh ca cng ty vinamik n vi cng chng m bo sn phm ca Vinamilk n tay ngi tiu dng bng dch v, gi c v cht lng tt nht. t mc tng trng cao hng nm v t doanh thu 1 t vo nm 2012

II, Xc nh cc tiu ch nh gi a, Tiu ch nh gi nh tnh:

Kt qu doanh s th phn Tn sut mua hng Mc ng ti thng tin v chin dch, hot ng PR trn cc phng tin truyn thng

b, Tiu ch nh gi nh lng Hiu bit ca khch hng v sn phm thng hiu S thay i hnh vi ca ngi tiu dng Mc phn hi ca ngi tiu dng, cng ng Khc phc c cc khng hong Nhiu i tc mun hp tc S quan tm ca chnh quyn i vi cng ty C quan h tt vi nh cung cp

III, La chn cng c o lng : nh gi cc tiu ch trn, chng ta tin hnh nghin cu: ph thng tin Phn hi t cng chng

IV, So snh kt qu vi mc tiu ban u : 1, Th phn, doanh s bn hng -VNM hin c th phn ng s 1 ti Vit Nam % gi tr bn 2006 l CTCP Sa 27,3% Vit Nam 2007 30,1% 2008 33,5% 2009 38,7% 2010 40,9%

C th: - Nm 2008: Sa nc chim 40% th phn, sa bt 14%, sa c 79 %, sa chua 90%, sa chua ung 26%. Nm 2010: sa c chim khong 75%, sa ti 53% (tnh trn 36 thnh ph), sa chua cc loi 90% v sa bt 25% (tnh trn 6 thnh ph ln)

Doanh thu : 2007 Tng doanh thu 6,675 2008 8,381 2009 10,820

( t ng) c bit t mc tiu doanh th 1 t vo nm 2011, trc k hoch 1 nm. 2, Mc ng ti thng tin v chin dch, hot ng PR trn cc phng tin truyn thng: Vi mc ch a sn phm ca mnh ti i b phn ngi tiu dng, Vinamilk s dng mi hnh thc qung co nh phng tin pht thanh truyn hnh, bo ch, qung co ngoi tri v.v

Cc bi ng trn forum min ph: www.webtretho.com forum.chamsocbe.com. chamsocbeyeu.your-talk.com

- bibi.vn - www.lamchame.com - www.giadinhnho.com - phununet.com - mevabe.net - diendan.eva.vn - diendantretho.com - forum.camnanggiadinh.com.vn Pht song trn truyn hnh: Chung cuc sn chi 'Vinamilk - Tm kim ti nng Vit'c truyn hnh trc tip trn knh VTV1 i Truyn hnh Vit Nam. Ngy 13/6, Cng ty C phn Sa Vit Nam Vinamilk phi hp cng B Gio dc & o to t chc l trao hc bng "Vinamilk - m mm ti nng tr Vit Nam" nin hc 2008 - 2009 ti Cung vn ha hu ngh Vit X, chng trnh ny c pht sng trc tip trn sng VTV3 i Truyn hnh Vit Nam.

- Ti TP H Ch Minh din ra chng trnh ca nhc c bit, c truyn hnh trc tip lc 20h30 ngy 26/5 nam 2012trn VTV1 - i Truyn hnh Vit Nam, vi ch "Em m - Cng Vit Nam vn cao" nh du s kt thc thnh cng ca chng trnh Qu Sa "Vn cao Vit Nam" nm 2012, vi gn 1,7 triu ly sa tr gi hn 7 t ng c chuyn n tr em ngho c hon cnh kh khn ti nhiu vng, min ca t nc - Bn tin thi s 6h - Ra mt qu 1 triu cy xanh trn vtv1 - Vinamilk cn ng ti trn cc knh nh youtube v thu ht c s lng ngi xem rt ln, k lc l qung co

3, Mc phn hi ca ngi tiu dng, cng ng , chnh ph a, Phn hi t ngi tiu dng Vinamilk nhn c rt nhiu phn hi ca khch hng trn trang web cua cng ty nh: ng Trn Ngha, 54 tui l mt nng dn, ti thng theo di trn thng tin, rt c nhiu phng s, Ngi Vit dung hng Vit, trong c Sa Vinamilk, ti cm nhn n lc chng ta cn phi tuyn truyn hn na cho b con thy r gia hng ni v hng ngoi. ng cn gp vi cng ty Theo ti , cho b con nng dn hiu su rng hn v sn phm Sa Vinamilk, va r tin hn sa ngoi nhp, m cht lng khng thua km, trong khi cng ty u

t mt dy chuyn sn xut rt hin i. Cng ty nn qung b bng cch c cn b tuyn truyn vin, xung thc t cc vng nng thn trn ton quc V tng cng ty 1 bi th: Nhiu phn hi t nhng gia nh nhn c s gip ca vinamilk trong cc chng trnh t thin nh: Vinamilk tng 48 hp sa bt cho gia nh 3 tr em kht sa. ch Huyn m ca 3 a tr by t lng bit n su sc ti s quan tm ca nh ti tr gip gia nh.Nu khng c s chung tay gip t pha Cng ty sa Vinamilk Vit Nam th khng bit anh ch c nui ni cc chu na hay khng. Cc chu n ri khng bit s phi ung nc cm long thay sa n bao gi. Khng bit ri hm nay cc con ch c c nh th ny hay khng Vinamilk phi hp bo Dn tr trao 60 triu ng n b Anh Hunch Th m b Hun run ly by nghn ngo ni: Ln u tin em mi c c s tin ln nh th ny. Cm n Ban lnh o Cng ty sa Vinamilk, cm n tm lng vng ca b Mai Kiu Lin, cm n bo Dn tr trao cho b Hun mn qu v gi ny. Nh th th con em c cu sng ri. C phi em ang nm m khng cc anh? Con i! Con hy rng ln, ng Tin, ng Pht n y cu con ri!. ng L Tin Thnh, V trng V Tiu hc - B Gio dc v o to nhn xt Qu hc bng Vinamilk l mt hot ng x hi ha gio dc nhm pht huy ht ti nng ca cc em trong cc lnh vc vn ha, th dc th thao v ngh thut. Hot ng ny, cn c khuyn khch v nhn rng, c bit l h tr cho tr em cp tiu hc, cp hc nn mng trong h thng gio dc quc dn. C Nguyn Thanh i, Hiu trng Trng tiu hc Kim Sn, Th trn ng Triu, Tnh Qung Ninh cng cho rng cuc thi Vinamilk Tm kim ti nng Vit rt c ngha v gp phn pht huy ng lc ti nng ca cc em hc sinh tiu hc. T nh hng v to cho cc em vn ln, pht trin nng khiu thnh ti nng thc th. Qua , pht hin v tn vinh kp thi cc ti nng nh tui, ng gp ln cho ngnh gio dc trong s nghip trng ngi. b, Nhiu phn hi t nhng trang din n uy tn v lng ngi truy cp rt nhiu nh Webtretho.com - Sieu quay nha minh van uong dielac tu hon 6 thang den gio van tot day, sua vinamilk bay gio chat luong da cai thien hon truoc rat nhieu, cac me dung qua

lo lang va nghi ngo ve chat luong sua nua. Luc truoc minh cho nang uong dielac2 nhung gan day minh moi doi uong dielac anlpha cho be, thay ket qua van tot, moi thang len duoc khoang tu 4 den 6 lang. Minh da doi rat nhieu loai sua nhung hinh nhu be khong hop nen khong len can nhieu. Mau ma sua Viet nam bay gio cung dep hon truoc cac me hay tin tuong vao hang Viet Nam chat luong cao chu. B nh mnh gn mt nm chng ln cn g c, c 12kg hoi mc d gn 3 tui ri Th l tnh c c t vn dinh dng ca Vinamilk trn bo rng cho b ung Dielac Sure lin tc trong 5 thng s ci thin c tnh hnh th l mnh p dng lin B nh mnh ung ng na nm th ln 3 kg, gi trm va 15kg trng ngon lnh lm Cc m th xem sao Theo mnh thy Dielac Sure cn tt hn c Pedia Sure na y, v mnh cng cho con ung PediaSure gn 1 nm tri, ch thy v tin mng i m con th ch tng cn t no Dielac Sure l sa dinh dng c bit ca Vinamilk y Cc m ng h HNG VIT NAM CHT LNG CAO nghe

c, S quan tm ca cng ng chnh quyn i vi cng ty C s quan tm ca nh ncVit Nam v nng cao dinh dng chm sc sc khe cng ng nh gi v thng hiu nh sau: Phn ln sn phm caCng ty cung cp cho th trng di thng hiuVinamilk,thng hiu ny c bnh chn l mtThng hiu Ni ting v l mt trong nhm 100 thng hiu mnh nht do B Cng Thng bnh chn nm 2006. Vinamilk cng c bnh chn trong nhm Top 10 Hng VitNam cht lng cao t nm 1995 n nm 2007.t c nhng gii thng cao qu do Chnh ph trao tng. Nm 2001 t Hun chng Lao ng Hng III cho 3 nh my thnh vin VNM l Dielac,Thng Nht, Trng Th v nhiu hun huy chng khc nh nu trn. Qua nhiu chng trnh nhm ng vin khch l tinh thn hc tp ca hc sinh sinh vin cng vi BGDDT vinamilk cng nhn li c nhiu phn hi tt t pha b gio dc v o to: B Gio dc v o to quyt nh tng bng khen "V s nghip pht trin gio dc Vit Nam" cho Vinamilk v c nhn b Mai Kiu Lin -

ngi rt n lc trong vic em n cho cc th h tr em Vit Nam nhng c hi tt hn pht huy ti a tim nng ca mnh Thi gian 1985 1991 1996 2000 Danh hiu Hun chng Lao ng Hng III Hun chng Lao ng Hng II Hun chng Lao ng Hng I Anh Hng Lao ng Hun chng Lao ng Hng III cho 3 2001 nh my thnh vin VNM l Dielac, Thng Nht, Trng Th 2005 Hun chng c lp Hng III cho Cng ty Hun chng Lao ng Hng III cho nh my Sa H Ni Hun chng Lao ng Hng II cho 3 2006 nh my thnh vin VNM l Dielac, Thng Nht, Trng Th 2006 c tn vinh v ot gii thng ca T chc s hu tr tu Th gii WIPO WIPO Ch tch nc Ch tch nc Ch tch nc Ch tch nc C quan trao tng Ch tch nc Ch tch nc Ch tch nc Ch tch nc

2005

2006

Siu Cp Hng Vit Nam cht lng Hip hi s hu tr tu & Doanh cao v uy tn Lin tc nhn c lun lu l "n v dn u phong tro thi ua Ngnh Cng Nghip VN" nghip va v nh Vit Nam Chnh Ph

1991 - 2005

Cc nm t 1995 - 2009 2009

Top 10 Hng Vit Nam cht lng cao Gii vng thng hiu an ton v sinh an ton thc phm

Bo Si Gn tip th

Cc An ton thc phm

2009

Thng hiu a thch nht nm 2008- Bo Si Gn gii phng cp giy 2009 chng nhn v cp

Doanh nghip xanh cho 3 n v ca 2009 Vinamilk : Nh my sa Si gn; Nh my sa Thng Nht v nh my sa Trng Th Cp vng Thng hiu chng khon 2009 Uy tn 2009 v gii thng Doanh nghip tiu biu trn th trng chng khon Vit Nam nm 2009 Hip hi kinh doanh chng khon, Trung tm Thng tin tn dng,Tp ch chng khon VIt Nam Lin Hip cc Hi Khoa hc k thut Vit nam, Vin KHCN 2009 Thng hiu hng u Vit Nam Phng Nam v tp ch Thng Hiu Vit bnh chn ngy 13/10/2009 Hng Vit Nam cht lng cao Thng hiu mnh VN 2010 Thng Hiu Quc Gia 2010 Sa chua n Nha am v Sa ti nguyn cht 100% c nhiu NTD yu thch 1 trong 10 Thng hiu ni ting nht Chu 2010 2010 2010 2010 2010 2010 Thng hiu ni ting ti Vit Nam Cp"T ho thng hiu Vit" 1 trong 15 DN c chn 200DN va v nh tt nht ti Chu TBD Thng hiu chng khon uy tn 2010 31/1000 DN ng thu thu nhp ln nht VN Superbrands nghin cu Tp Ch Thng Hiu Vit Bo i on kt phi hp i THVN Tp ch Forbes Asia HH kinh doanh CK V1000 Bo Ngon bnh chn Bo Si Gn tip th Thi bo Kinh t VN B Cng Thng U ban nhn dn TP. H Ch Minh

2010

Top 5 DN t nhn ln nht th trng VN Top 10 Thng hiu c ngi tiu dng yu thch nht Vit Nam

VNR500

2010

Nielsen Singapore

4, Hiu bit ca khch hng v sn phm thng hiu: C th ni cc sn phm ca Vinamilk vo n tn hang cng ng hm khp mi ni trn khp t nc Vit Nam. Bn thn Vinamilk c li th v h thng phn phi, Vinamilk vn ng hnh cng chng trnh Tip sc hng Vit, d n Hng Vit ng hnh vi tiu thng ch truyn thng, chng trnh a hng Vit v nng thn do Hi Doanh nghip HVNCLC khi xng v Vinamilk nh gi y l dp Vinamilk xy dng v qung b trc tip hnh nh ca mnh n vi ngi tiu dng. Ngoi ra, qua nhng ln tham d nh vy, Vinamik c th tip nhn c thng tin phn hi trc tip ca ngi tiu dng. iu ny gip cho Vinamilk c th ci tin c cht lng sn phm, mu m hnh nh v dch v gip cho vic phc v cho ngi tiu dng c tt hn. Sau 1 nm xy dng chin dch ngi Vit ung sa Vit, 20% NTD trong s 2.6 triu (*)ngi thnh th H Ni nhn thc c v cht lng v thnh phn dinh dng ca sa ni tng ng sa ngoi v thay i nh kin gi sa cao mi cht lng tt.

5, S thay i hnh vi, thi ca ngi tiu dng Trong mt nghin cu mi nht ca cng ty nghin cu th trng FTA v xu hng la chn sa ca cc b m ti 3 thnh ph l Nng, H Ni v TPHCM

Bng cho thy: Gi c khng phi l tiu ch hng u khi cc b m chn mua sa cho con. Cc tiu ch chnh l cht lng v cng dng ca sa. V gn y, cc nhn sa c xut x trong nc li c cc b m u tin la chn, c bit l ti hai thnh ph ln v hin i nht c nc l H Ni v TP HCM. iu chng t cht lng ca sa ni hin nay c th snh ngang tm vi sa ngoi. c bit vi sn phm ca Vinamilk c th t ho ni rng khng ch bng m cn vt hn mt s i th kh 12% NTD trong s 2,6 triu ngi thnh th H Ni c nim tin vo cht lng sn phm sa Dielac ca Vinamilk, tiu biu cho ngnh sa bt ni (Ngun s liu: iu tra Dn s & Nh 1/4/2009 Tng cc Th ng k) . Hnh vi ngi tiu dng trc khi xut hin thng tin sa ti pha sa bt v cng b gy hiu lm ca cng ty Vinamilk thi gian khong cui nm 2006 v u nm 2007 v vn nhng nhn hiu dn mc sa ti tht ra l c pha ch t sa bt: thi im lc tm l ngi tiu dng ang rt hoang mang v lo lng trc nhng lung d lun v thng tin sa nh th. Do nhng thng tin v v sa ti c pha sa bt tc ng mnh n hnh vi mua sa. Tuy nhin, Sau chin dch PR nhm ly li nim tin vo cht lng sn phm ca Vinamik, Ngi tiu dng khi nhn bit c on qung co Sa Ti 100% Nguyn Cht th cm thy rt yu thch v c s tin tng v cht lng sn phm ca cng ty Vinamilk. Do hnh vi mua sa ca h cng c s thay i so vi trc kia. Ngi tiu dng cng ngy cng tin tng hn v cht lng sa ca cng ty Vinamilk do h mua sa nhiu hn trc v l nhng khch hng trung thnh ca Vinamilk nh trc.

6, Khc phc tt cc khng hong: Vinamilk tri qua 3 cuc khng hong song c th ni cng ty s gii quyt khng hong ny mt cch m p.( Cch thc gii quyt c trnh by phn hot ng pr ca cng ty v kt qu em li ) .Bng chng l:

Mc tng trng v th phn ca cng ty Vinamik khng ngng tng ln qua cc nm, thm ch cn hon thnh ch tiu 1 t trc thi hn. Chin dch ti nh v em li kt qu chuyn dch ca dng sn phm Dielac Alpha t v tr 15% gi thp hn Dutch Lady n v tr 5% cao hn Dutch Lady.

Hn th na, Vinamik lm cho ngi tiu dng tin tng vo sn phm hn, khng ch xa i nhng tai ting xu trc m cn thay i nhn thc ca ngi tiu dng vo cht lng ca sn phm sa ni.