TRNG I HC NGOI THNG H NI

PHN TCH CHIN LC KINH DOANH QUC T

CA TP ON VIN THNG QUN I VIETTEL

Ging vin hng dn

TS.L Th Thu Thy

Nhm hc vin thchin

Nhm 6

Lp

CH 7C QTKD

H Ni 11-2011

TRNG I HC NGOI THNG H NI

KHOA SAU I HC

Phn tch chin lc kinh doanh quc t

ca Tp on Vin thng Qun i Viettel

H ni 11-2011
BNG PHN CNG CNG VIC
0

STT
54

H tn
Nguyn Th Thanh

Cng vic
Xy dng template bi vit , phn cng cng
vic cc thnh vin trong nhm.
Tng hp, chnh sa ton b bi vit.
Lm slice v trnh by.

51

Cao Trng Thanh

C s l lun v chin lc cnh tranh.

L do la chn th trng Campuchia.

52

Ninh Khc Thnh

Gii thiu Tp on Vin thng Qun i

Viettel.

53

V Ngc Thnh

Cc lc lng cnh tranh trn th trng quc t

55

Bi Th Kim Tho

Phn tch mi trng trong nc.

56

Vn Th

Phn tch ni b doanh nghip.

57

Trn Vn Thnh

nh gi v kin ngh.

58

Nguyn Xun Thnh

C s l lun chin lc kinh doanh quc t

theo hng pht trin hot ng.
Review, chnh sa Chin lc kinh doanh ca
Viettel.

59

Nguyn S Thnh

Chin lc kinh doanh quc t ca Viettel.

Lm slice v trnh by.

60

Phm Th Minh Thoa

C s l lun chin lc kinh doanh cp cng ty

Review chnh sa phn tich ni b doanh
nghip.

MC LC
LI M U................................................................................................................ 4
1

Chng 1:C s l lun v chin lc kinh doanh quc t............................................5

1. Khi nim chin lc kinh doanh quc t...............................................................5
2. Chin lc kinh doanh trn th trng quc t........................................................5
2.1.

Chin lc cnh tranh.......................................................................................5

2.2.

Chin lc kinh doanh cp cng ty.................................................................12

2.3.

Chin lc kinh doanh quc t theo hng pht trin hot ng....................16

Chng 2 : Phn tch chin lc kinh doanh quc t ti Tp on Vin thng Qun
i Viettel....................................................................................................................21
1. Gii thiu Tp on Vin thng Qun i Viettel.................................................21
1.1.

Gii thiu chung v Viettel.............................................................................21

1.2.

Chng ng pht trin...................................................................................22

1.3.

Trit l kinh doanh..........................................................................................23

1.4.

Tnh hnh kinh doanh......................................................................................23

1.5.

Mc tiu ca tp on Viettel..........................................................................27

2. Phn tch mi trng kinh doanh...........................................................................27

2.1.

Cc lc lng cnh tranh trn th trng quc t............................................27

2.1.1.

i th cnh tranh....................................................................................27

2.1.2.

Khch hng..............................................................................................28

2.1.3.

Nh cung cp............................................................................................29

2.1.4.

Cc sn phm thay th..............................................................................29

2.1.5.

i th cnh tranh tim n.......................................................................29

2.2.

Phn tch mi trng trong nc....................................................................30

2.2.1.

Cc yu t v kinh t................................................................................30

2.2.2.

Cc yu t chnh tr..................................................................................31

2.2.3.

Cc yu t lut php.................................................................................31

2.2.4.

Cc yu t vn ha x hi.....................................................................32
2

2.2.5.
2.3.

Cc yu t cng ngh..............................................................................32

Phn tch ni b doanh nghip........................................................................32

2.3.1.

Phn tch tnh hnh ti chnh.....................................................................32

2.3.2.

Phn tch SWOT......................................................................................33

3. Chin lc kinh doanh quc t ca Viettel............................................................35

3.1.

u t ti Lo.................................................................................................36

3.2.

u t ti Peru................................................................................................37

3.3.

u t ti Mozambique..................................................................................37

3.4.

u t ti Haiti...............................................................................................38

3.5.

u t ti Campuchia.....................................................................................39

4. Chin lc thm nhp th trng Campuchia........................................................39

4.1.

L do la chn th trng Campuchia............................................................39

4.2.

Mc tiu..........................................................................................................40

4.3.

Chin lc kinh doanh....................................................................................41

4.4.

Chin lc thm nhp th trng Campuchia.................................................42

4.5.

Xy dng v trin khai chin lc..................................................................43

4.6.

Kt qu thc hin chin lc..........................................................................44

5. nh gi v kin ngh............................................................................................45
KT LUN..................................................................................................................49
TI LIU THAM KHO............................................................................................50

LI M U
Khi th trng trong nc ngy cng tr nn cht chi th vic tm
kim th trng nc ngoi l cn thit m rng quy m ca mi doanh
nghip.Tuy nhin khng phi doanh nghip Vit Nam no u t ra nc ngoi
u thun li v t thnh cng .
Tp on Vin thng Qun i Viettel vi cch lm n mnh bo ca
mnh tr thnh mt hin tng , to ra thnh cng vt bc khng ch ti th
trng di ng VietNam m cn c trn th trng vin thng quc t.
Cu hi t ra l :Ti sao Viettel c th thnh cng n nh vy? Chin
lc pht trin kinh doanh quc t ca Viettel nh th no ? tr li cc cu
hi ny, nhm 6 chn ti Phn tch chin lc kinh doanh quc t ca
Tp on Vin thng Qun i Viettel.

Ni dung ca bi vit gm c 3 chng :

Chng 1 : C s l lun v chin lc kinh doanh quc t
Chng 2: Phn tch chin lc kinh doanh quc t ti Tp on Vin thng
Qun i Viettel.

Chng 1:C s l lun v chin lc kinh doanh

quc t
1. Khi nim chin lc kinh doanh quc t
Trc ht cn hiu khi nim chin lc l g? Chin lc l phng
hng v quy m ca mt t chc trong di hn, chin lc s mang li li
th cho t chc thng qua vic sp xp ti u cc ngun lc trong mt mi
trng cnh tranh nhm p ng nhu cu th trng v k vng ca cc nh
gp vn.
Chin lc kinh doanh l chin lc lin quan nhiu hn ti vic lm
th no mt doanh nghip c th cnh tranh thnh cng trn mt th trng c
th. N lin quan n cc quyt nh chin lc v la chn sn phm, p
n nhu cu khch hng, gim li th cnh tranh so vi cc i th, khai thc
v to ra c cc c hi mi .
Chin lc kinh doanh quc t l tp hp cc mc tiu, chnh sch v
k hoch hot ng ca doanh nghip nhm m bo s pht trin quc t
ca doanh nghip
2. Chin lc kinh doanh trn th trng quc t
2.1. Chin lc cnh tranh
Chin lc cnh tranh l chin lc da trn cc ngun li th cnh
tranh thnh cng. Mi doanh nghip u c th to dng cho mnh mt li
th cnh tranh, nu n thc hin cc bc i hp l cho php ginh c v
tr hng u trong vic hp dn khch hng so vi cc i th cnh tranh,
mc tiu khch hng cm nhn c gi tr vt tri so vi nhng g m
i th cung cp.. Mc d c rt nhiu chin lc cnh tranh khc nhau, song
mt cch khi qut c ba cch tip cn c bn to dng li th cnh tranh
l : chin lc chi ph thp; chin lc khc bit ha; chin lc trng
tm
5

2.1.1. Chin lc chi ph thp

L chin lc m theo doanh nghip u tin mi n lc ca mnh
hng ti mt mc tiu hng u gim thiu gi thnh.
t c v th v chi ph thp doanh nghip tp trung vo cng
ngh v qun l gim chi ph thng qua pht trin cc k nng ch to
linh hot v p dng k thut qun tr vt liu hiu qu. Do , cc chc nng
qun tr vt liu v ch to l trung tm ch ca mt cng ty ang theo ui
chin lc chi ph thp; cc chc nng khc cn nh hng kh nng to s
khc bit ca n p ng yu cu ca qun tr vt liu v ch to .
Doanh nghip khng tp trung vo khc bit ha sn phm bi to
s khc bit thng rt tn km , nu cng ty b cc ngun lc ca mnh
lm ra sn phm c o th chi ph c th s tng ln. Doanh nghip thng
gi sao cho mc khc bit khng qu thp so vi doanh nghip to s
khc bit vi vic cng ty b ngun lc ca mnh pht trin sn phm,
song mc li h li c th c c loi th chi ph thp
Doanh nghip chi ph thp khng c gng tr i tin phong trong lnh
vc nghin cu, a ra tnh nng mi, sn phm mi.H ch cho n khi cc
khch hng c mong mun mt c tnh hay dch v, ri mi cung cp c
tnh hay dch v .
Nhm khch hng m doanh nghip phc v thng l nhm khch
hng trung bnh. L do s dng phng n ny bi v vic pht trin mt
tuyn sn phm p ng nhu cu ca cc phn on th trung khc nhau l
mt cch lm tn km . D khch hng c th khng han ton tha mn v
sn phm, nhng iu quan trng l cng ty thng i hi mc gi thp hn
so vi cc i th ang c hp dn khch hng bng cc sn phm c o,
cht lng co , v cng ty vn c l khi gi c vn cn hp dn phn on
th trng ny.
u im
S dng chin lc chi ph thp doanh nghip c kh nng cnh tranh
vi cc i th trong ngnh ln. Cc i th cnh tranh rt s canh tranh v
gi bi h c it li th hn hn v chi ph. Thay v cnh trang gi, cc i th
6

trng n trnh bng mt s cng c to s khc bit. Tuy nhin, ngay c khi
cc i th cnh tranh trn c s gi, doanh nghip ang theo ui chin lc
chi ph thp vn c th thu c mc li nhun ti thiu sau khi cc i th
cnh tranh ca n b thit hi ng k qua cnh tranh
Doanh nghip c kh nng thng lng vi nh cung cp mnh. Vi
li nhun cao tng i so vi i th cnh tranh , doanh nghip c kh nng
d dng hp th c s tng gi t pha nh cung cp. Khi ngnh phi i
mt vi s tng chi ph t nh cung cp, ch c doanh nghip mi c kh
nng tr cao hn m vn phi duy tr mc sinh li nhun, cui cng danh
ngip c sc mnh c th thc p cc nh cung cp gim gi. Hn na, doanh
nghip p dng chin lc chi ph thp thng c mt th phn ln, h s
thc hin mua sm khi lng tng i ln qua lm tng nng lc
thng lng vi cc nh cung cp.
C th tng nng lc thng lng vi khch hng. Nhng khch hang
c quyn lc mnh c th thc p doanh ngip gim gi, nhng d sao gi
cng khng th gim xung n mc m ngi cnh tranh c hiu qu k tip
c th thu uc li nhun thp. Mc d , nhng ngi mua quyn lc c th
p gi doanh nghip gim xung mc ny, nhng h s khng lm nh th.
Bi v nu gi vn h n mc cho i th cnh tranh khng t c li
nhun bnh qun, khi h ri khi th trng , li cho doanh nghip v
th mnh hn. By gi khch hng s mt i quyn nng ca h, gi li tng
v trong ngnh ch cn li doanh nghip , khng c i th cnh tranh
Sn phm ca doanh nghip cnh tranh tt vi sn phm thay th. Khi
phi i mt vi kh nng thay th sn phm, doanh nghip c tnh linh hot
cao hn i th . Nu c sn phm thay th bt u i vo th trng , doanh
nghip s gim gi ca mnh cnh tranh vi nhng sn phm ny v duy
tr th phn.
Li th chi ph thp gip doanh nghip to lp mt ro cn thm nhp
th trng v cc cng ty khc khng th thm nhp v thch ng vi gi m
doanh nghip ra. Do doanh nghip tng i an ton chng no m
duy tr li th chi ph v gi c vn l iu then cht i vi mt s lng ln
ngi mua.
7

 Nhc im
Cng ngh t mc chi ph thp l tn km, ri ro.Cng ty mi c th
p dng cc cng ngh mi vi chi ph thp hn to cho h mt li th
cnh tranh chi ph so vi cc cng ngh m doanh nghip dng tr nn lc
hu.
Sn phm d dng b bt chc.Chi ph u t khng nhiu, sn phm
c s khc bit khng ln , do vy kh nng nhng i th cnh tranh bt
chc mt cch d dng cc phng thc ca doanh nghip l mt mi de
do vi chin lc chi ph thp.
Khi doanh nghip chuyn tm vo gim chi ph sn xut, h c th
khng ch n th hiu v nhu cu ca khch hng.. H c th lm nhng
quyt nh gim chi ph nhng li tc ng trm trng lm gim cht lng
sn phm .
2.1.2. Chin lc khc bit ha
L chin lc m theo doanh nghip tm cch to ra li th cnh
tranh da trn tnh c th ca sn phm cung cp, c th trng tha
nhn v nh gi cao.
Mc tiu ca chin lc c tha mn nhu cu khch hng theo cch
thc m cc i th cnh tranh khng th lm vi nh s i hi mc gi
tng thm v ginh c li nhun trn mc trung bnh ngnh.
S dng chin lc doanh nghip tp trung vo vic khc bit ha, tm
cch to ra cc sn phm ( hng ha hay dch v ) m c khch hng nhn
thy l c o v mt vi c tnh quan trng. S khc bit ha v sn
phm c th t c bng ba cch: cht lng, s ci tin v p ng khch
hng . Cng t s tng t vi cc i th cng ty cng c bo v trc s
cnh tranh v cng m rng s hp dn th trng cho cng ty.
Chnh nh to s khc bit ha ,doanh nghip c quyn nh gi sn
phm ca mnh mc cao bi h to s tho mn nhu cu khch hng
theo cch thc m cc i th cnh tranh khng th lm c. Doanh nghip
s c th i hi mc gi tng thm, thu nhp to ra bng cch yu cu
8

mt mc gi tng thm cho php doanh nghip lm tt hn cc i th cnh

tranh ca n v ginh c li nhun trn mc trung bnh ngnh. Khch hng
cng sn lng tr cho iu bi h tin vo cht lng c khc bit ha
ca sn phm .
Doanh nghip s dng chin lc khc bit ha cn tp trung vo vic
phn on th trng ca n thnh nhiu phn khc khc nhau. Doanh nghip
cung cp tng sn phm cho mi phn on v sau pht trin tr thnh
doanh nghip rng ri.
Vic pht trin kh nng khc bit ha to ra li th khc bit chi ph
thng rt tn km. Tuy nhin, s tp trung vo chc nng nht nh khng
c ngha l vic kim sot chi ph l khng quan trng vi ngi khc bit
ha .Doanh nghip to khc bit phi kim sot tt c cc chi ph pht
hin yu t no khng thc s tc ng ti li th khc bit ha ca n,
ch c nh vy mi c th lm cho gi ca sn phm khng vt qu nhng
g m cc khch hng sn lng tr.
u im
S trung thnh ca khch hng vi nhn hiu sn phm ca doanh
nghip gip doanh nghip c kh nng cnh tranh vi cc i th trong ngnh
ln. N bo v doanh v mi mt v bo m cho cng ty chng li cc i
th cnh tranh.
Cng ty to khc bit c kh nng thng lng vi nh cung cp l
mnh, h s khng cm thy kh khn vi nh cung cp quyn lc bi v
chin lc ca h hng ti vic i hi mc gi cao hn ch khng phi
hng v chi ph sn xut. Nh vy ngi to khc bit c th chu ng
c vic tng phn no gi u vo .
Nhng ngi to khc bit c kh nng thng lng i vi khch
hng cng mnh, h dng nh khng cm thy c vn vi ngi mua,
bi h cung cp cho ngi mua mt sn phm c o. Ch c n mi c th
cung cp sn phm v vy n cn c lng trung thnh nhn hiu. Nhng
ngi to khc bit c th chuyn s tng gi v pha khch hng, bi v
khch hng sn lng tr mc gi tng thm.
9

S khc bit v trung thnh ca khch hng cng to nn mt ro cn

vi cc cng ty khc c thm nhp ngnh. Cc cng ty mi b buc phi pht
trin kh nng khc bit ha c th cnh tranh v lm vic th rt tt
km.
S e do ca cc sn phm thay th t bi n tu thuc kh nng p
ng vi nhu cu ca khch hng m cc sn phm ca i th cnh tranh to
ra so vi cc sn phm ca doanh nghip v ph v lng trung thnh nhn
hiu ca khch hng.
Nhc im
Cc vn chnh vi mt chin lc to khc bit l phi tp trung vo
kh nng di hn ca cng ty duy tr tnh khc bit, c o ca sn phm
c th nhn thy c trong mt ca khch hng. Cc u th ca ngi i
tin phong cng ch ko di n khi cht lng sn phm ca tt c cc i
th cnh tranh nng ln v s trung thnh nhn hiu gim xung.
Cc i th cnh tranh vn ng nhanh bt chc v sao chp mt
cch thnh cng nhng ngi to khc bit , khi h kh c th duy tr
mc gi tng thm. Khi s khc bit xut pht t thit k hay nhng c tnh
vt l ca sn phm, nhng ngi to khc bit c ri ro ln hn v d b bt
chc hn. Khi s khc bit bt ngun t cht lng ca s phc v hay tin
cy hoc t mt ngun v hnh no nh l s bo m ,uy tn cng ty
s c bo m nhiu hn.
2.1.3. Chin lc trng tm
L chin lc theo doanh nghip tm cch trnh s i u trc tip
vi cc i th kim sot mt th trng nht nh
S khc bit ch yu vi hai chin lc trn l n hng trc tip vo
phc v nhu cu ca nhm hay phn on khch hng hn ch. Sau khi
chn mt phn on th trng, c th tip to s khc bit theo hng chi
ph thp hoc khc bit ha.
Doanh nghip tp trung dng nh pht trin mt cch thnh cng v
cht lng sn phm bi v nhng hiu bit su sc ca h v mt nhm nh
10

khch hng hay vng. Hn na, s tp trung vo mt phm vi nh ca cc

sn phm i khi cho php pht trin s ci tin nhanh hn mt nh khc
bit rng ri c th lm.
Nhng doanh nghip tp trung khng c gng phc v tt c cc th
trng m ch tp trung phc v phn khc mc tiu, bi v lm nh vy s
trnh c i u trc tip vi cc nh khc bit rng ri. Thay v iu ,
h thng hng vo to dng th phn trn ch mt phn on c th c th
xc nh v phng din a l, loi khch hng, hay bi phn on ca
tuyn sn phm.
u im
Kh nng cung cp sn phm hoc dch v c o, c bit m cc i
th cnh tranh khc khng th lm c. Tuy nhin ,doanh nghip vn phi
t bo v trc cc i th sao cho c th lin tc cung cp cc sn phm hay
dch v cn i th ca n th khng th lm nh vy. Kh nng ny cng
gip cho ngi theo chin lc tp trung c quyn lc vi ngi mua, bi v
h khng th nhn nhng th nh vy t bt k ai khc.
Doanh nghip l ngi hiu r phn khc m mnh phc v nht, lun
tp trung t hiu qu, cht lng, s ci tin nhm p ng ti a nhu cu
khch hng.
Nhc im
Vi nhng nh cung cp c sc mnh, doanh nghip vo th bt li ,
bi v khi lng mua ca n rt nh, lc sc mnh thuc v nh cung
cp. Mc d vy, trong chng mc nht nh nhng ngi mua trung thnh
ca cng ty s sn lng chp nhn s dch chuyn chi ph tng thm u
vo sang gi, bt li ny v th khng phi iu g ng k.
Doanh nghip ch sn xut khi lng nh nn chi ph sn xut ca n
thng cao hn chi ph sn xut ca cc doanh nghip c chi ph thp. Chi
ph cao hn c th lm gim hn kh nng sinh li khi doanh nghip buc
phi u t mnh vo vic pht trin mt kh nng khc bit ha cnh
tranh vi cc cng ty khc bit.
11

Cc khe h tp trung c th t ngt mt do s thay i cng ngh hay

s thay i s thch ca khch hng. Khng ging nh cc doanh nghip
khc bit rng ri, cng ty khng th dch chuuyn mt cch d dng ti cc
khe h mi chnh bi s tp trung cc ngun lc v nng lc cnh tranh ca
n vo mt hay vi khe h.
2.2. Chin lc kinh doanh cp cng ty
2.2.1. Chin lc a quc gia ( Multidomestic Strategy)
Cng ty a quc gia p dng chin lc quc t c gng to gi tr
bng cch chuyn k nng v sn phm c gi tr sang th trng nc ngoi
ni m i th cnh tranh thiu k nng v nhng sn phm .
Hu ht cng ty quc t to gi tr bng cch chuyn sn phm ngh
pht trin nh sang th trng mi. H tp trung chc nng pht trin sn
phm nh (R&D). Tuy nhin, h cng c xu hng thnh lp chc nng
ch to v marketing trong mi quc gia ch yu m h kinh doanh. Trong
khi thc hin bin i sn phm theo a phng v chin lc marketing
b gii hn. ng thi vn phng chnh duy tr kim sot cht ch chin lc
Marketing v sn phm hu ht cc cng ty quc t.
u im
Chin lc truyn thng c ngha nu mt cng ty c gi tr m cc
i th nc ngoi thiu .
Nu cng ty i mt vi p lc yu i vi yu cu ca a phng v
gim chi ph chin lc quc t rt c gi tr.
Nhc im
Cng ty p dng chin lc ny thiu p ng yu cu a phng v
khng c kh nng nhn ra kinh t a phng
Theo s hnh thnh mt c s tng t, cng ty p dng chin lc
quc t chu chi ph hot ng cao. iu ny lm cho chin lc khng thch
hp trong ngnh cng nghip m p lc chi ph cao.
12

2.2.2. Chin lc quc t ( International Stragegy)

L chin lc iu chnh sn phm v chin lc marketing mi th
trng quc gia cho ph hp vi s thch v iu kin ca mi a phng.
thc hin chin lc a ni a, cc cng ty thng thnh lp cc c s
c lp ln cc quc gia khc nhau.
Mt chin lc a ni a s c ngha nht khi m c nhiu sc p
v s p ng ni a v t sc p v vic ct gim chi ph. Cu trc chi ph
cao kt hp vi s gia tng gp 3 ln thit b sn xut lm cho chin lc
ny khng thch hp trong cc ngnh cng nghip m sc p v chi ph l
khc nghit. Mt s kt hp yu km khc vi chin lc ny l mt vi cng
ty a ni a pht trin trong s phn quyn ca cc lin bang m trong
mi quc gia c mt chc nng ph tr trong mt lnh th t tr ln. Khi s
thay i v mi trng gia cc quc gia cng ln, chin lc a ni a ca
cng ty l mt tp hp cc chin lc cnh tranh tng quc gia c th.
Cc chin lc a ni a thng thch hp vi cc cng ty trong cc
ngnh m s thch ca ngi tiu dng l khng ging nhau cc quc gia,
chng hn nh cc sn phm thc phm v mt s phng tin thng tin. Kt
qu l, h thng tht bi trong vic t c li ch ca ng cong kinh
nghim v tnh kinh t ca a im. V th, nhiu cng ty a quc gia c c
cu chi ph cao thng c xu hng thc hin khng tt tc dng n by ca
kh nng vt tri trong cng ty.
u im
Doanh nghip c kh nng p ng c yu cu a phng. Chin
lc ny cho php cc cng ty nghin cu k s thch ca ngi tiu dng
th trng cc quc gia khc nhau, p ng nhanh chng v c hiu qu cc s
thch mi ca ngi tiu dng. Kt qu m cc cng ty mong i khi a ra
nhng sn phm mi l ngi tiu dng s nhn bit c gi tr cao hn so
vi sn phm ca i th cnh tranh, cho php cng ty theo chin lc a ni
a c nh gi cao hn v ginh c th phn ln hn.
Nhc im
13

Doanh nghip s dng chin lc ny khng khai thc li ch kinh t

a phng ca qui m trong vic pht trin, sn xut hay marketing sn
phm c.
Thng thng mt chin lc a ni a lm tng chi ph cho cc cng
ty quc t v buc cc cng ty ny phi nh gi bn cao hn thu hi
nhng chi ph . Do , chin lc a ni a thng khng thch hp vi
cc ngnh m cng c cnh tranh bng gi c.
Khi quyt nh thc hin chin lc ny, nh hng ch yu ca cc
cng ty l p ng cc iu kin mi trng ca tng quc gia th trng, v
vy sn phm ca doanh nghip thiu p ng nhu cu a phng
2.2.3. Chin lc ton cu ( Global Strategy)
L chin lc tung ra cc sn phm ging nhau v s dng cng mt
chin lc marketing tt c cc th trng quc gia.
Cc cng ty theo ui chin lc ton cu s tp trung vic gia tng li
nhun bng vic ct gim chi ph t c li ch kinh t ca ng cong
kinh nghim. H theo ui chin lc h thp chi ph. Sn xut, marketing v
cc hot ng R&D ca cng ty theo ui chin lc ton cu s tp trung
vo mt vi a im thun li. Cc cng ty ton cu s khng hng n
vic p ng cc yu cu ca tng b phn khch hng trong vic cung cp
sn phm v chin lc marketing bi v chi ph cho vic c bit ha sn
phm cao. Thay v vy, cc cng ty ton cu hng n vic a ra th trng
cc sn phm tiu chun ha trn ton cu. V vy h c th thu hoch c
ti a li ch t quy m. H cng ng thi hng n vic s dng cc li
th v chi ph h tr cho vic cng kch gi trn th trng th gii.
u im
S dng chin lc ton cu gip doanh nghip tit kim chi ph do sn
phm c tiu chun ha v s dng cng mt chin lc marketing.
Chin lc ny c thc hin thng nht t quc gia ny sang quc
gia khc. V vy, cng ty c th tp trung cc th mnh v cc ngun lc
bo m t c li th cnh tranh qua chi ph thp hoc sn phm khc
14

bit, vt qua cc i th cnh tranh trong nc v cc i th a quc gia,

chy ua dn u th trng ton cu.
Nhng chi ph tit kim c cho php cng ty bn sn phm vi gi
thp hn cc i th cnh tranh hoc so vi trc y, gip cho cng ty m
rng c th phn trn on th trng ca mnh. iu ny s gip cng ty
c iu kin phi hp cc kh nng v cc ngun lc tim tang ca a
phng to c li th cnh tranh mnh hn so vi cc i th khp th
gii.
Nhc im
Chin lc ton cu l lm cho cng ty khng ch n s khc bit
quan trng trong s thch ca ngi mua gia cc th trng khc nhau v
cng khng c kh nng nhn ra kinh t a phng
Mt chin lc ton cu khng cho php cng ty thay i sn phm ca
n, tr phi thay i trn b mt nh mu sc, ng gi, loi sn dng sn
b mt v cc c im nh khc. iu ny c th to ra c hi cho i th
cnh tranh nhy vo p ng nhu cu ang b b trng ca ngi tiu dng
v to ra mt th trng mi. Chin lc ny khng thch hp nhng ni
i hi s thch nghi a phng cao. Doanh nghip s khng c kh nng
nhn ra kinh t a phng
2.2.4. Chin lc xuyn quc gia ( Transnational Strategy)
L chin lc kt hp gia chin lc a quc gia v chin lc ton
cu.
Chin lc xuyn quc gia p dng khi mt cng ty i mt vi p lc
gim chi ph cao v p ng yu cu a phng.Mt cng ty p dng chin
lc chuyn i c gng t mc tiu chi ph thp v li th khc nhau. p
lc cho p ng yu cu a phng v gim chi ph l nhng mu thun
trong cng ty. Tuy nhin p ng yu cu a phng s nng ph ng thi
yu cu gim ph s kh c th t c.
u im
15

Mi trng ngy nay iu kin cnh tranh qu mnh trn th trng

ton cu, cng ty phi khm ph kinh t chi ph da trn kinh nghim v kinh
t vng, h phi chuyn cnh tranh ht nhn trong cng ty, v h phi
lm tp trung tt c p ng yucu a phng. H nu rng x
nghip kinh doanh hin i, cnh tranh ht nhn khng ch c nc nh. H
c th pht trin bt c hot ng no ca cng ty. V vy, h duy tr
dng chy ca k nng lao ng, v sn phm ngh khng ch
trong mt cch thc, t cng ty nc chnh quc sang cng ty con nc
ngoi, nh trng hp ca cng ty p dng chin lc quc t. Hn
na dng chy ny cng s t cng ty con n chnh quc v t cng ty con
ny sang cng ty con nc ngoi khc- qu trnh ny c xem l hc tp
ton cu.
Bin i sn phm ngh v Marketing thch ng vi yu cu a
phng, p ng nhu c nhu cu ca ngi dn cao nht.
Nhc im
Doanh nghip kh khn trong vic va phi tm gii php p ng nhu
cu a phng, va phi tm cch gim bt chi ph.
2.3. Chin lc kinh doanh quc t theo hng pht trin hot ng
2.3.1. Chin lc pht trin tp trung
L chin lc nhm tng doanh s v li nhun bng cch t trng
tm vo nhng sn phm v/ hoc th trng hin ti.
Vi chin lc pht trin tp trung, trong qu trnh xy dng chin
lc, nh kinh doanh s da trn cc yu t hin ti nh ngnh sn xut,
trnh sn xut cng nh quy trnh cng ngh hin ti m thay i yu
t sn phm hay th trng. T , cng ty c 3 phng thc thc
hin chin lc ny:
o Chin lc xm nhp th trng : L chin lc tng trng cho sn
phm hin ang sn xut tiu th ti th trng c ch yu nh
cc l lc hot ng marketing . Vi chin lc ny doanh nghip
c th tng th phn bng cc gii php chin lc nh tng sc
16

mua ca khch hng , li ko khch hng ca i th cnh tranh hay

mua li mt hay nhiu i th cnh tranh.
o Pht trin th trng : L chin lc pht trin th trng l chin
lc tm cch bn cc sn phm hin tai trn th trng mi. Theo
chin lc ny, khi quy m nhu cu ca th trng hin ti b thu hp,
cng ty cn n lc tm kim th trng mi bn cc sn phm hin
ang sn xut vi cc gii php nh Tm kim th trng trn cc a
bn mi bao gm vng lnh th, quc gia khc ,tm kim khch hng
mc tiu mi hay tm ra cc gi tr s dng mi sn phm.
o Pht trin sn phm :L chin lc pht trin sn phm l chin lc
pht trin sn phm mi tiu th cc th trng hin ti ca cng ty.
u im
Trnh c nhng phc tp v qun l m cc doanh nghip a dng
ho thng gp. Mc a dng ho cng t cng d xc nh mc tiu v
hng i cho cng ty.Cng ty c th tp trung ngun lc ca mnh vo hot
ng s trng, khai thc cc im mnh ni bt to s c o, khc bit
cho sn phm , dch v m i th cnh tranh trn th trng xc nh.
Cng ty c iu kin nm bt, theo di nhng din bin v mi trng
kinh doanh, th trng, nh a ra nhng quyt nh nhanh chng, kp
thi. Yu t ny c bit l quan trng khi cng ty kinh doanh trong mi
trng cnh tranh cao, cng ngh thay i nhanh chng.Khi kinh doanh trong
mt ngnh, cng ty hiu r c nhu cu cng nh s thay i th hiu ca
khch hng ci tin hoc a ra sn phm mi ph hp hn.
Nhc im
Gii hn v lnh vc kinh doanh i khi khng m bo li th cnh
tranh trong di hn. Trong nhng iu kin nht nh, cn phi pht trin theo
hng hi nhp dc nhm to ra gi tr v li th cnh tranh.Cng ty c th
gp kh khn trong vic ti a ho li nhun nu tc tng trng ca

17

ngnh thp.Cng ty c th gp ri ro trong qu trnh pht trin v sc hp dn

ca ngnh suy gim theo thi gian.
Chin lc tp trung vo mt ngnh c th to nn nhiu cng nhc
trong t chc, bi h s th ng, khng c kh nng thay i v thch ng
khi th trng ca h bt u gim st.Cng ty c th b l c hi s dng
nhng tnh nng ni bt ca mnh vo ngnh ngh khc.
2.3.2. Chin lc pht trin hi nhp dc
Chin lc pht trin hi nhp dc l vic cng ty t m nhim lun
c khu cung cp nguyn liu hoc khu phn phi sn phm.
Chin lc ny thch hp cho t chc trong ngnh sn sut mnh
nhng e ngi chin lc tng trng tp trung v th trng bo ho. N thch
hp cho c hi c sn, ph hp di hn, mc tiu ca doanh nghip. Cho
php khai thc y tim nng ca doanh nghip. Chin lc phi hp dc
c 3 cch phn loi theo tin trnh phn phi, mc phn phi hay cn c
vo phm vi phi. Tuy nhin 2 chin lc thng c da trn mc phn
phi l hi nhp dc thun chiu ( doanh nghip ginh ly quyn kim sot
u ra) v chin lc hi nhp dc ngc chiu ( doanh nghip ginh ly
quyn kim sot u vo)

u im
Doanh nghip s thnh cng khi doanh nghip kim sot c ngun
cung. i khi kim c nh cung cp rt kh v h khng bit hoc khng
quan tm n sn phm ca mnh l g .
Khi doanh nghip ginh ly quyn kim sot du vo , doanh nghip
khng nhng to c hi bn sn phm m cn l ni trng by sn phm mi
tm kim khch hng tng lai.

18

D p dng chin lc no th doanh nghip u c th kim sot hoc

qun tr cht lng tt hn.
Nhc im
Chi ph nhiu hn khi doanh nghip phi t m nhim c khu
nguyn liu hoc phn phi sn phm.
Doanh nghip cng gp bt li khi c nhng thay i nhanh chng
trong k thut cng ngh hay nhu cu khng khng n nh ca ngi dng
2.3.3. Chin lc a dng ha
L chin lc doanh nghip u t vo nhiu ngnh, lnh vc khc
nhau khi doanh nghip c u th cnh tranh trong cc hot ng kinh
doanh hin ti.
Nguyn nhn dn n chin lc a dng ho l khi sn phm truyn
thng ca doanh nghip b m c th do nhu cu th trng gim hoc do
cnh tranh tng th doanh nghip phi c hng a dng ho cc hot ng
hoc th trng mi ,tm cch phn tn tt nhng ri ro v cn thit v li
nhun v thu nhp gia cc hot ng khc,
Chin lc a dng ha c hai hnh thc :
a dng ha lin kt : L tham gia vo mt hot ng mi ni kt
hot ng hin hu ca cng ty v mt s khu nh: sn xut,
marketing, qun tr vt t hoc k thut cng ngh. Hot ng kinh
doanh mi c nhiu im chung vi hot ng kinh doanh c, l u t
vo mt ngnh cng nghip khc nhng lin quan, theo mt cch no
, vi cc hot ng hin ti ca t chc.
o a dng ha khng lin kt : L tham gia vo mt hot ng mi
khng c s kt ni no r rng vi bt c hot ng hin hu no.
u im
o

Doanh nghip tn dng c c hi pht trin trn th trng mi sang

quc gia khc t kt qu hot ng ngoi giao ca chnh ph quc gia.
19

Tng kh nng cnh trnh bng vic a dng ho sn phm.Nhng

ngnh mi, nhng n v kinh doanh mi c th gip doanh nghip tit kim
chi ph chung, tn dng mng li bn hng hin c.
Nhc im
a dng ho c th to gi tr cho mt cng ty, song iu ny cng
khng th trnh khi cc chi ph qun l. S lng cc n v kinh doanh
trong cng ty cng ln cng yu cu shi hp cc gia chng v cng tng
chi ph qun l.,kh nng gi tr to ra bi a dng ho khngtheo kp cc
chi ph pht sinh bi chin lc ny.

20

Chng 2 : Phn tch chin lc kinh doanh

quc t ti Tp on Vin thng Qun i Viettel
1. Gii thiu Tp on Vin thng Qun i Viettel
1.1. Gii thiu chung v Viettel
Tr s giao dch: S 1, Giang Vn Minh, Kim M, Ba nh, H
Ni.
in thoi: 04. 62556789
Fax: 04. 62996789
Email: gopy@viettel.com.vn
Website: www.viettel.com.vn
Tn c quan sng lp: B Quc phng
Tp on Vin thng Qun i c thnh lp theo quyt nh
2097/2009/Q-TTg ca Th tng Chnh ph k ngy 14/12/2009. L doanh
nghip kinh t quc phng 100% vn nh nc vi s vn iu l 50.000 t
ng v l mt doanh nghip qun i kinh doanh trong lnh vc bu chnh
vin thng v cng ngh thng tin. Vi mt slogan "Hy ni theo cch ca
bn", Viettel lun n lc thu hiu khch hng , lng nghe khch hng.
Hot ng kinh doanh:
Cung cp dch v Vin thng.
Truyn dn.

Bu chnh.

Phn phi thit b u cui.

u t ti chnh.
Truyn thng.
21

 u t bt ng sn.
Xut nhp khu.
u t nc ngoi.
1.2. Chng ng pht trin
Nm 1989: Thnh lp cng ty in t thit b thng tin, tin thn ca Tng
Cng ty Vin thng Qun i (Viettel) c thnh lp.
Nm 1995: i tn thnh Cng ty in t Vin thng Qun i (tn giao
dch l Viettel), chnh thc c cng nhn l nh cung cp vin thng th
hai ti Vit Nam, c cp y cc giy php hot ng.
Nm 1999: Hon thnh ng trc cp quang Bc Nam vi dung lng
2.5Gbps c cng ngh cao nht Vit Nam vi vic p dng thnh cng sng
kin thu pht trn mt si quang.
Nm 2000: L doanh nghip u tin Vit Nam cung cp dch v thoi s
dng cng ngh IP (VoIP) trn ton quc
Nm 2001: Cung cp dch v VoIP quc t.
Nm 2002: Cung cp dch v truy nhp Internet.
Nm 2003: Cung cp dch v in thoi c nh (PSTN).Cng v tinh quc
t.
Nm 2004: Cung cp dch v in thoi di ng. Cng cp quang quc t.
Nm 2005: Thnh lp Tng Cng ty Vin thng qun i. Cung cp dch v
mng ring o.
Nm 2006: u t sang Lo v Campuchia.
Nm 2007: Doanh thu 1 t USD. 12 triu thu bao. Hi t 3 dch v c nh
di ng Internet
Nm 2008: Doanh thu 2 t USD. Nm trong 100 thng hiu vin thng ln
nht th gii. S 1 Campuchia v h tng Vin thng.
22

Nm 2010: Doanh thu 4 t USD. Viettel tr thnh tp on.

Nm 2011: Lt vo top 20 nh mng ln nht th gii
1.3. Trit l kinh doanh

Tin phong, t ph trong lnh vc ng dng cng ngh hin i, sng

to a ra cc gii php nhm to ra sn phm, dch v mi, cht lng
cao, vi gi cc ph hp p ng nhu cu v quyn c la chn
ca khch hng.

Lun quan tm, lng nghe khch hng nh nhng c th ring bit
cng h to ra cc sn phm, dch v ngy cng hon ho.

em nhng g tt nht ca Viettel ra nc ngoi. Viettel sinh ra t kh

khn vi tinh thn ca ngi lnh nn khng ngi i vo vng c a
t thp.V kh khn nn Viettel m khng c ng v phi thc
ngh cch nn s trng thnh hn. Viettel c trit l vn ha l vo
ch cht tm ng sng, y l nhn thc quan trng ca Viettel.

1.4. Tnh hnh kinh doanh

Trong nhng nm gn y nh cch lm n mnh bo ca mnh m
Viettel c bc pht trin nhy vt. Doanh thu v li nhun ca Viettel
vn lun duy tr c mc cao d nn kinh t vn b nh hng ca khng
hong kinh t th gii t nm 2008.

23

Viettel mc d l doanh nghip pht trin sau cc nh mng nh

Vinaphone, Mobiphone nhng trong chng ng pht trin ca mnh, cng
24

ty c nhng pht trin nhy vt , s lng th phn tng theo cp s nhn

khng ch th trng trong nc m pht trin c th trng nc ngoi.
S thu bao di ng trong nc nm 2008

25

26

1.5. Mc tiu ca tp on Viettel

Theo nh hng pht trin n nm 2015, Viettel khng ch mun
khng nh v th ch o quc gia v vin thng v cng ngh thng tin, m
cn c kht vng tr thnh tp on a quc gia, nm trong tp 30 nh cung
cp dch v vin thng ln nht th gii. Doanh thu n nm 2015 l khong
200.000-250.000 t ng. Tc tng trng bnh qun t 15-17%/nm.
Chin lc kinh doanh ca tp on trong 5 nm ti hng vo 3 lnh vc
chnh l: Vin thng (th trng c trong v ngoi nc) chim 70%; sn xut
thit b in t, vin thng; u t bt ng sn.
2. Phn tch mi trng kinh doanh
2.1. Cc lc lng cnh tranh trn th trng quc t
Khi tham gia th trng quc t i hi cc doanh nghip phi xem xt
n cc yu t ca mi trng tc nghip ti th trng . Cc tc ng theo
m hnh cnh tranh ca M.Porter gm :

2.1.1. i th cnh tranh

Khi ra nc ngoi, Viettel s phi cnh tranh vi cc vi cc tp
on vin thng nc ngoi ln, c nng lc ti chnh mnh v nhiu
kinh nghim kinh doanh quc t, y l mt thch thc.

27

Khi t t chn vo th trng Campuchia , Viettel gp khng t kh

khn nh thi gian cp php kh lu, th trng chuyn ng t c quyn
sang cnh tranh ch sau na nm (do 9 doanh nghip vin thng khc c
cp php ngay sau ), c ch kt ni khng r rng, i th cnh tranh s
dng u th th trng gy bt li, cc DN vin thng ang hot ng ti
Campuchia ch yu l lin doanh vi nc ngoi nh Thu in, Thi Lan,
Na Uy, nn c nhiu kinh nghim cng nh tim lc cnh tranh.
2.1.2. Khch hng
Cc mng vin thng quc t ln chim th phn cc th trng
nhiu li nhn, vic khai thc cc th trng ny l khng kh thi, chnh v
vy Viettel ang la chn cc th trng m t doanh nghip ln khai
thc, ang pht trin v kinh t ln vin thng thng l cc quc gia
nh, s lng dn s t nh Lo, Haiti, hoc c cc vn bt n v chnh tr,
thin tai.
Viettel phi tm kim c mt lng khch hng ln. Khi nhn ra
cc nc xung quanh, c nhng ni Viettel nh u t th cc gi ca cc
i th cao nht l 3 cent/pht v thp nht l 1 cent/pht. M Viettel cn
phi cnh tranh vi cc nh mng khc nn s phi cung cp dch v vi gi
t 1-2 cent/pht. Trong khi hin Vit Nam, Viettel ang bn trn th trng
vi gi bnh qun khong 8 cent/pht. Do vy, nu khng t c mt lng
khch hng ln th chc chn u t s b l
Vn khc bit v ngn ng, vn vn ho v cch lm vic ti th trng
lun l thch thc ln nht m cc nh u t s gp phi. Khc bit ny s
nh hng ti ton b hot ng sn xut kinh doanh ca cng ty ti th
trng, c bit l trong mi quan h gia nh u t v nhn s a phng,
gia cng ty v khch hng a phng. Ti Lo, thi quen khng lm vic
ngoi gi v ngh ton b cc ngy cui tun ca nhn vin bn x khin cho
Viettel gp nhiu kh khn trong vic m bo vic phc v khch hng
24/7 nh cc cng ty vin thng cn phi lm. Trong giao tip v lm vic,
nhn vin ngi Lo thch c ni chuyn nh nhng, ch khng quen vi
tc phong qun i, chp hnh mnh lnh. Chnh v vy, b my nhn vin

28

Viettel quyt nh va phi thay i bn thn, va phi thay i chnh

cch nhn v lm vic ca nhn vin bn x.
2.1.3. Nh cung cp
Hin nay nh cung cp nguyn liu, sn phm cho Viettel bao gm:
AT&T, BlackBerry, Nokia, Siement, ZTE, Cisco, ..
Nhm hn ch s ph thuc vo cc nh cung cp thit b mng v di
ng, Viettel va chnh thc a vo vn hnh dy chuyn sn xut thit
b in t vin thng. y l dy chuyn cng ngh u tin ca cc
doanh nghip Vit Nam tin c nh gi l hin i nht khu vc
ng Nam , c kh nng sn xut nhiu chng loi sn phm khc
nhau nh thit b u cui (in thoi di ng thng thng v thng
minh, my tnh bng, my tnh All-in-one,...), thit b h tng mng, thit
b thng tin qun s... Chnh v vy m trong tng lai Viettel c th ch
ng c ngun cc thit b cho mnh, t ph thuc vo cc nh cung
cp phn cng.
Ngoi vic a vo vn hnh nh my sn xut thit b in t vin
thng, Viettel ang u t mnh vo xy dng i ng phn mm vi
mc ch t pht trin v vn hnh ton b cc phn mm ca Viettel
ng thi xut khu phn mm ra nc ngoi, iu ny cng gip gim
bt cc p lc v s ph thuc vo cc nh cung cp phn mm hin ti.
2.1.4. Cc sn phm thay th
Hin nay h tr cho vic giao tip trao i thng tin, cc phng
cch chnh vn l th tn v vin thng, trong vin thng vn chng t
c u th vt tri vi kh nng giao tip nhanh chng, tin li. Hin ti
vin thng vn l sn phm khng th thay th, do vy m p lc cnh tranh
t cc sn phm thay th hu nh cha xut hin. Tuy nhin, ngnh vin
thng rng m do vy trong tng lai c th cc sn phm thay th s ra i
v gip khch hng ngy cng tha mn nhu cu ca mnh.
2.1.5. i th cnh tranh tim n

29

Hin nay xu th truyn thng ln sn sang vin thng ang xut hin
nh vic truy cp qua mng cp truyn hnh (vi u th bng thng rng). Vi
s pht trin ca cng ngh, cc doanh nghip vin thng cng ngh thng
tin v truyn thng ang tr thnh i th cnh tranh trc tip ca nhau. Vic
truy cp Internet qua mng cp truyn hnh c th t tc ti v ti 54
Mbps v ti ln 10 Mbps. ng thi, thng qua h thng ng truyn ny,
ngoi truyn hnh v Internet, khch hng cn c th tip cn nhiu dch v
gii tr khc nh chi game online, xem ti vi trn my vi tnh, xem truyn hnh
v phim theo yu cu.
Ngoi ra, ti cc th trng quc t m Viettel ang tm cch chim lnh
th mt s hng vin thng ln cng ang c nh u t, h s tr thnh i
th cnh tranh ca Viettel trong tng lai
2.2. Phn tch mi trng trong nc
2.2.1. Cc yu t v kinh t
Ngnh vin thng cng nh nhiu ngnh khc chu nh hng nhiu t
nhng bin ng ca nn kinh t v m. Khi nn kinh t tng trng, x hi
lm ra nhiu ca ci hn, hng ha lu thng , thu nhp tng th nhu cu s
dng dch v vin thng cng tng theo. Ngc li khi nn knh t suy thot,
nhu cu tiu dng gim cng s nh hng n vin thng
Cc ch tiu kinh t trong 3 nm gn y
2008

2009

2010

Tng GDP(t USD)

89

91

101

Tng trng GDP(% )

6,2

5,3

6,7

GDP/u ngi ( USD)

1052

1064

1168

Ch s gi tiu dng CPI(%)

19.9

6.5

11.7

Ch s lm pht

24.4

11.8

(theo ngun http://www.indexmundi.com/vietnam)

Cuc khng hong kinh t tan cu nm 2008 n nay c nh hng
ln n hot ng ca cng ty, ch s gi tiu dng v lm pht gia tng cao
30

k lc, n nm 2009 c gim nhng li c xu hng gia tng vo nm 2010.

Ngi dn gim chi tiu, li nhun ca doanh nghip cng khng t c
mc ch ra. Chnh sch tht cht tin t, gim tng trng tn dng nhm
chn ng lm pht lm cho nhiu doanh nghip kh khn trong hot
ng, v Viettel cng gp khng t kh khn.
Bn cnh nhng vic Vit Nam k hip nh thng mi Vit M,
tham gia cc tha thun khu vc thung mi t do theo l trnh CEPT/AFTA ,
m ra th trng rng ln.
2.2.2. Cc yu t chnh tr
Tnh hnh chnh tr, an ninh n inh ca nc ta m bo cho s hot
ng v pht trin ca Viettel.
Vic gia nhp WTO, l thnh vin ca Hi ng bo an lin hp quc ,
vn tan cu ha, xu hng i ngoi ngy cng m rng, hi nhp vo
kinh t th gii l c hi ca Viettel tham gia vo th trng ton cu.Cc quy
nh v th tc hnh chnh ngy cng thn thin, giy php hot ng kinh
doanh ngy cng c rt ngn, cc ro cn trong hot ng kinh doanh c
tho g. y l mt thun li cho Viettel tham gia vo th trng quc t.
C c s bo h ca B quc phng th vic bnh n chnh tr khng
cn l mi e da v thch thc ca Viettel trn thng trng quc t.
2.2.3. Cc yu t lut php
Ngay t khi bc chn ra nc ngoi, Viettel gp nhiu kh khn
v h thng php lut, ti chnh v qun l ca Viet Nam cha sn sng
cho vic doanh nghip Vit Nam u t ra nc ngai.Tuy nhin , hin
nay nh nc c nhng iu chnh, b sung, thay i v cam kt hon
thin vn bn php lut ph hp vi tnh hnh kinh t hin ti.
Lut kinh doanh cng ngy cng c han thin. Lut doanh
nghip tc ng nhiu n tt c cc doanh nghip nh khung php l ca
lut php di s qun l ca nh nc v cc thanh tra kinh t. Do
doanh nghip c iu kin hat ng thun li.
2.2.4. Cc yu t vn ha x hi
31

V sc thi vn ha, doanh nghip va chu nh hng ca truyn

thng li va chu nh hng ca mi trng, lnh th v khu vc. Sc thi
vn ha phn nh trong tng cch ng x ca ngi tiu dng nh quan quan
nim, thi i vi hng ha, dch v m h cn mua. Ngy nay, nhu cu
lin lc, dch v ngy cng tng, hu ht mi ngi t doanh nghip , ngi
dn, sinh vin, cng chc cho n hc sinh u c nhu cu lin lc, v c
nhng nhu cu dch v khc . Vic ny s kch cu dch v ca Viettel.
Cng vi s pht trin ca x hi, trnh dn tr ngy mt c nng
cao hn. iu ny s to iu kin cho cc doanh nghip c ngun lao ng
c trnh qun l , k thut, c i ng nhn vin lnh ngh c trnh
cao,.. T l dn s ngy cng nhiu, c nhu cu dch v lin lc cao, nh
nc ta s ngi dng mng Internet vt ngng 22 triu.Hn 50% dn
s ang dng in thoi di ng , iu ny to ra nhu cu v mt th trng
rng ln s l c hi cho Viettel m rng hat ng v chim lnh th trng
giu tim nng ny.
2.2.5. Cc yu t cng ngh
Cc yu t cng ngh thng biu hin nh phng php sn xut mi,
k thut mi, vt liu mi, thit b sn xut, cc b quyt, cc pht minh, phn
mm ng dng . Yu t cng ngh c ngha v cng quan trng i vi s
pht trin ca mi quc gia , doanh nghip. Cng ngh c tc ng quyt
nh n cht lng v chi ph ca sn phm, dch v m doanh nghip cung
cp cho th trng. Tuy nhin, thay i cng ngh doanh nghip cn phi
m bo cc yu t khc nh : trnh lao ng ph hp, nng lc ti
chnh, chnh sch pht trin, s iu hnh qun l. y va to s thun li,
va to ra nhng kh khn cho Viettel , cng ngh 3G gip Viettel c iu
kin la chn cng ngh ph hp nng cao cht lng sn phm , dch v,
nng sut lao ng, nhng li kh khn trong vic i hi gim gi cc dch
v.
2.3. Phn tch ni b doanh nghip
2.3.1. Phn tch tnh hnh ti chnh

32

Khp li nm 2010, Viettel han thnh ton din v vt mc cc

ch tiu k hoch sn xut kinh doanh ra trong nm 2010. Tng doanh thu
t 91.561 t ng , bng 117% k hoch nm, tng 52% so vi nm 2009,
li nhun t 15.500 t ng. T sut li nhun trn vn ch s hu bnh
qun t 48,3% . Vi kt qu ny, Viettel tip tc l n v dn u tng
trng v t sut li nhun trong ngnh vin thng. Viettel tr thnh doanh
nghip ng th 2 Vit Nam v li nhun ch sau VNPT
2.3.2. Phn tch SWOT
im mnh

L doanh nghip u ngnh trong lnh vc truyn thng ti Vit

Nam,chim khong 44%th phn.

Viettel s hu ngun vn ln, c li th cnh tranh, c s tn nhim

cao ca khch hng i vi cc sn phm v cc dch v ca cng
ty.

C i ng nhn vin tr trnh cao, chuyn nghip v nng

ng.

im yu
u t trong nhiu lnh vc dn n mt s tp trung trong ngun
vn v cng tc qun l dn n hiu qu qun l cha cao.
Quy m mng li cha p ng yu cu.

Kh nng cnh tranh v cht lng dch v v gi cc cn hn

ch.

Nng sut lao ng thp.

Cung ng dch v cn nhiu hn ch.

Cha c nhiu kinh nghim trong u t kinh doanh quc t.

C hi
33

 Chnh ph ang khuyn khch cc doanh nghip trong nc c tim

lc kinh t m rng u t hp tc ra nc ngoi m rng th
phn v tng bc thm nhp th trng quc t sau khi Vit Nam
gia nhp WTO.
Nhu cu thng tin lin lc ngy cng nhiu. Ngnh truyn thng tuy
pht trin rt mnh song vn cn rt nhiu c hi cho Viettel,c
bit mt s nc cha pht trin v c hp tc mt thit vi Vit
Nam nh Lo,Campuchia..
Thch thc
Chu s cnh tranh gay gt t cc doanh nghip cng nghnh trong
v ngoi nc nh Vinaphone,Mobiphone.
Khng hong kinh t ang tc ng khong nh ti cc doanh
nghip,c bit l trong vn vn v s dng vn.
Nhu cu v a dng dch v v cht lng i hi ngy cng
cao,iu ny i hi Viettel phi khng ngng ci tin v cht lng
dch v,mt khc phi h gi cnh tranh chim th phn nht l
trong giai on u khi xm nhp vo mt quc gia khc..
Vn phong tc tp qun ca ngi dn cng nh nhng quy nh
php lut kinh doanh nc s ti .Vic thch ng v lm hi lng
khch hng mt quc gia khc,ng thi phi cnh tranh vi
nhng i th ang hot ng nc s ti cng l mt vn v
cng kh khn khi xm nhp ra nc ngoi.

C hi
-Nhu cu thng tin
lin lc ngy cng
nhiu
-Cn
nhiu
th

Thch thc
-Chu s cnh tranh gay gt
-Khng hong kinh t nh
hng n vn vn
-Nhu cu v a dng dch
v cht, cht lng ngy
34

MA TRN SWOT

im mnh
-Tnh hnh ti chnh
mnh.
-C s tn nhim ca
khch hng.
-i ng nhn vin tr
trnh cao , chuyn
nghip nng ng.
im yu
-Hiu qu qun l cha
cao.
-Cha c kinh nghim
trong u t kinh doanh
quc t.
-Quy m mng li
cha p ng yu cu

trng nc ngai cng cao

- Mi trng nc s ti
tim nng.
-Chnh ph khuyn
khch.
Chin lc

Chin lc

S dng im mnh Tn dng im mnh

tn dng c hi
vt qua e da

Chin lc

Chin lc

Hn ch cc im Ti thiu ha cc im yu
yu li dng c trnh e da
hi

3. Chin lc kinh doanh quc t ca Viettel.

Hin Viettel trin khai kinh doanh ti Campuchia, Lo,
Mozambique, Peru v Haiti. Khi u bng vic khai trng hai mng di
ng ti Campuchia (mng MetFone, thng 2.2009) v Lo (mng Unitel,
thng 10.2009). Gn y, Viettel ang trong qu trnh thng tho vi chnh
ph mt s nc m rng hot ng kinh doanh trong mi trng quc t.
Ti cc th trng Viettel v ang u t, Peru l nc c s dn ln
nht vi gn 30 triu dn (ng th 42 th gii). Tip l Mozambique 23
triu dn (xp th 51 th gii), Campuchia, Haitti v Lo. Trong s , Peru
c c cu dn s vng gn ging vi Vit Nam, dn s trong tui lao ng
cao gn gp i nhm dn s trong tui ph thuc. Theo thng k, t l
35

dn s ca Peru di tui lao ng l 28,5%, trong tui lao ng

65,1%, ngoi lao ng l 6,4% v tui trung bnh l 26,2. Mozambique l
nc c dn s tr nht vi con s tng ng l 45,9%, 51,1%, 3% v 16,8
tui. c im v dn s ti nhng quc gia ny l c hi Viettel pht
trin thnh cng nhiu dch v vin thng.
Trong qu 1/2011, doanh thu ca Viettel t th trng nc ngoi
tng 200% so vi cng k qu 1/2010. Nm 2010, doanh thu vin thng t
th trng nc ngoi Campuchia v Lo ca Viettel l trn 220 triu USD,
trong Campuchia t 161 triu USD, (tng 2,8 ln so vi nm 2009 v Lo
gn 61 triu USD, tng 4,5 ln.
C th nhn thy chin lc u t ra nc ngoi ca Viettel l chin
lc xuyn quc gia. Vic la chn th trng quc gia mc tiu ca Viettel
l nh vo nhng th trng kh, nhng th trng cc nc ang pht
trin, thm ch l bt n v chnh tr v kh khn v t nhin. iu khng
nh rng Viettel nh ra nc ngoi vi tham vng tr thnh s 1 ca cc
th trng . lm c iu ny, Viettel p dng chin lc i
dng xanh ngha l h ang t to ra mt ngnh kinh doanh, mt th
trng mi, mt i dng cc dch v mi mt vng t cn cha c
ai khai ph.
3.1. u t ti Lo
Ti Lo, thi quen khng lm vic ngoi gi v ngh ton b cc ngy
cui tun ca nhn vin bn x khin cho Viettel gp nhiu kh khn trong
vic m bo vic phc v khch hng 24/7 nh cc cng ty vin thng cn
phi lm. Trong giao tip v lm vic, nhn vin ngi Lo thch c ni
chuyn nh nhng, ch khng quen vi tc phong qun i, chp hnh mnh
lnh.
Ti th trng Lo, Viettel cng khai trng mng Unitel vi c s h
tng tng i ln v khong 1,4 triu thu bao.
3.2. u t ti Peru
Viettel d nh u t khong 27 triu USD xy dng mng di ng
mi ti Peru. Cuc u thu giy php di ng th 4 Peru c s tham gia
36

ca 4 nh mng, gm Viettel, Americatel (cng ty con thuc tp on Entel

ca Chile), Hits Telecom (cng ty ca Kuwait) v Winner Systems, lin
doanh ca Nga.
Viettel thng thu nh cam kt phc v min ph cho 4.025 t chc
gio dc Peru trong vng 4 nm, nhiu gp hn 2 ln so vi cam kt ca
hai i th tham gia u thu giy php di ng ny. Cc iu kin khc ca
giy php m Viettel s phi p ng l c ti thiu 15.000 kt ni trong nm
u tin v 338.000 kt ni trong nm th 3 cng nh ph sng 5 tnh ngoi
khu vc th Lima v Callao trong vng hai nm.
Peru hin c 3 mng di ng hot ng, gm Claro (thuc s hu ca
tp on America Movil SAB ca Mexico), Movistar (thuc s hu ca
Telefonica Moviles SAC, thnh vin ca tp on Telefonica SA ca Ty Ban
Nha) v Nextel del Peru SA, thnh vin ca NII Holdings Inc. Trong , theo
s liu tnh n cui nm 2009, Movistar l nh mng ln nht, chim 63%
th trng di ng ca Peru vi 15,6 triu thu bao, tip n l Claro (33% th
phn v c 8,25 triu thu bao) v Nextel del Peru SA (hn 800.000 thu bao
v 3,3% th phn). Theo website Telecompaper.com, t l s dng in thoi
di ng Peru t 97% tnh n cui nm 2010, tng 17% so vi nm
ngoi. Peru c gn 30 triu dn vi thu nhp bnh qun u ngi khong
3.500 USD tnh n thng 6/2010. Quc gia Nam M ny hin c hn 8 triu
ngi s dng Internet, t t l 27%.
3.3. u t ti Mozambique
Chnh ph Mozambique va cp giy php cung cp dch v vin
thng di ng cho Movitel. Movitel nh bi hai nh thu khc l UniTelecom, mt lin doanh gia Unitel SA ca Angola v Energy Capital SA
ca Mozambique; v TMM, cng ty ca hng vin thng B o Nha
(Portugal Telecom).
Cuc u gi a ra cc iu kin l cc cng ty tham gia phi c t
nht 2 triu khch hng ti nhng quc gia m h hot ng kinh doanh v
phi chng minh doanh thu t trn 50 triu USD/nm. Movitel chi 28
triu USD u gi giy php di ng th ba Mozambique. Cuc u gi
giy php di ng th 3 Mozambique c ti 22 cng ty tham gia. Vi giy
37

php ny, trong vng 12 thng, Movitel phi bt u cung cp dch v. Trong
5 nm ti, Movitel s u t 400 triu USD pht trin kinh doanh ng
thi m bo ph sng n 85% dn s ca Mozambique.
Movitel l mt lin minh gia Viettel v SPI, mt cng ty c phn ca
Mozambique. Mozambique hin c 20,3 triu dn, trong c khong 7 triu
ngi dng dch v di ng ca hai nh cung cp Mcel v Vodacom. Thu
nhp u ngi ca ngi dn Mozambique t 464 USD vo nm
2009 (theo Wikipedia) v l mt trong nhng quc gia ngho nht th gii.
3.4. u t ti Haiti
Trong thi gian vi thng sau trin khai dch v, cc cuc gi khc vo
ni mng di ng v c nh ca Natcom cng c th nghim thnh cng.
Trong thi gian ti, Natcom s thc hin vic kt ni vi cc mng vin
thng khc ti Haiti. D kin trong nm 2011, Natcom s pht sng 1.000
trm BTS tin hnh kinh doanh dch v.
Vo ngy 4/5/2010, chnh ph v ngn hng trung ng Haiti k
tha thun ng cho Viettel u t vo hng vin thng s hu nh nc
Telecommunications dHaiti (Teleco). Theo tha thun ny, Viettel s u t
mt gi tr gi 99 triu USD vo Teleco. Trong , Viettel ng u t
ban u 59 triu USD v 40 triu USD cn li trong 4 nm tip theo nng
cp mng li v cc dch v ca Teleco b nh hng nng n sau trn
ng t hi thng 1/2010. Theo cc cng b trc , Viettel cng s gnh
c khon n c ca Teleco c chng khong 30 triu USD.
Ti Haiti, h tng dch v in thoi c nh lc hu ca Cng ty
Teleco (nh mng ca Haiti c Viettel mua c phn) b sp gn nh hon
ton sau trn ng t ti Haiti vo trung tun thng 1/2010. Do vy, Viettel
v i tc tin hnh thay th mi v u t b sung h tng cung cp
thm cc dch v vin thng. Hin Natcom ang cung cp dch v thu knh
quc t, dch v in thoi c nh v Internet ADSL.
Sau khi c u t ca Viettel, Teleco s tr thnh lin doanh vin thng
mi c giy php v bng tn cung cp loi dch v vin thng gm c
nh hu tuyn, c nh khng dy, cp quang bin quc t, bng rng khng
38

dy WiMAX v di ng. Trong , Viettel chim 60% c phn ca lin doanh

v 40% c phn cn li thuc v Teleco v cc i tc c ca hng vin thng
ny.
3.5. u t ti Campuchia
Cui nm 2006, Tng cng ty Vin thng Qun i (Viettel) chnh thc t
chn vo th trng Campuchia, tr thnh doanh nghip (DN) vin thng u
tin trc tip u t ra nc ngoi. y l th trng u tin v cng thnh
cng nht ca Viettel. Ta s tm hiu c th nguyn nhn s thnh cng v
kt qu m Viettel t c ti bc sau.
4. Chin lc thm nhp th trng Campuchia
4.1. L do la chn th trng Campuchia
Vng quc Campuchia c nn kinh t v m, h thng ti chnh kh
n nh, kinh t tip tc gi c mc tng trng di 10% nm trong
nhng nm gn y.
Quan h Vit Nam - Campuchia ang pht trin v mi mt theo
phng chm: Lng ging tt p, hu ngh truyn thng, hp tc ton din,
bn vng lu di, l nn tng quan trng v thun li cho doanh nghip hai
nc tn dng cc c hi tng cng u t v thc y thng mi.
Doanh nghip Vit Nam c nhiu li th khi u t vo Campuchia hn
Thi Lan, Trung Quc, do v tr a l gn, vn chuyn hng ho thun li khi
c c ng sng, ng b, ng bin.cng nhiu ca khu quc t
thun tin cho di chuyn nhn s, hng ho qua li gia hai nc mt cch
nhanh chng.
Th trng Campuchia vi th hiu tiu dng c nhiu im tng ng
vi th trng trong nc, v rt ph hp vi sn phm, hng ha do doanh
nghip Vit Nam lm ra t cht lng n gi c, cng ng ngi Vit ng
o ti Campuchia cng l i tng tiu dng quan trng cho hng ha Vit
Nam. n nay, c trn 500 doanh nghip Vit Nam ng k kinh doanh
chnh thc ti Campuchia. Viettel c th tn dung chin lc kinh doanh
p dng ti Viet Nam sang Campuchia.
39

Chnh ph Hong gia Campuchia ang tip tc thc hin ci cch th

tc hnh chnh m ca, to mi iu kin pht trin kinh t, trao i thng
mi, tng cng u t t nc ngoi nhm to cng n vic lm, nng cao
i sng ca ngi dn.
Th trng Campuchia c doanh nghip Vit Nam nh gi l mt th
trng mi, nhiu tim nng nhng vn cn c nhng ri ro bi phng thc
thanh ton cn phc tp, cha an ton; k nng ngi lao ng yu; c s h
tng thiu v yu km, Tuy vy, chnh nhng im yu v thiu ny s to
ra cc c hi u t thc s tt cho doanh nghip Vit Nam trong cc lnh
vc c lin quan nh li th nh ni trn.
u t u t vo Campuchia s c nhn c nhiu u i v thu,
v hin Campuchia cn nhn c cc u i t GPS v u i thng mi
ti hu quc (MFN) t hn 40 quc gia, trong khu vc ng Nam v trn
th gii.
Bn cnh , quan h gia hai chnh ph Vit Nam - Campuchia c
b dy truyn thng, nht l v qun i nn Viettel Cambodia nhn c
nhiu s quan tm v ch o trc tip ca cc cp lnh o.
4.2. Mc tiu
Tr thnh nh cung cp dch v vin thng ng s 1 ti Campuchia
Xy dng h thng cp quang ln nht Campuchia, c mt tt c
cc tnh, huyn ca Campuchia.
ng u v s trm BTS ti Campuchia
Pht trin cc dch v mang li nhiu tin ch, nhiu la chn cho
khch hng vi gi c tt nht.
S lng khch hng nhiu nht.
Chm sc khch hng vi cht lng tt nht.
4.3. Chin lc kinh doanh
4.3.1. Chin lc cnh tranh
40

a. Chin lc chi ph thp:

Ngi cung cp dch v ra i sau bao gi cng phi c ci tt hn
ngi i trc. Mt trong nhng ci tt hn l gi c. Cc gi ca
cc i th cao nht l 3 cent/pht v thp nht l 1 cent/pht. M
Viettel cn phi cnh tranh vi cc nh mng khc nn s phi cung
cp dch v vi gi t 1-2 cent/pht.

Vi Viettel, kt qu nghin cu k cng v kinh nghim chim ti

80% gi thnh. Nu ch p dng Vit Nam ton b chi ph ny s
khng c san s. Th nhng, nu mang nhng nghin cu v kinh
nghim ny ra nhiu th trng khc th gi thnh c gim i rt
nhiu v s c gi thnh tt. Viettel mang nhng kinh nghim c
c ti th trng VietNam sang nc ngoi. Milicom cng ang
thnh cng Campuchia khi mt in thoi ang mc 10 15%
v ang c doanh thu trn mi thu bao cao. Nhng Viettel li c kinh
nghim thnh cng th trng c doanh thu trn mi thu bao thp.
Hin ti, gi ca Viettel r hn ca cc nh cung cp dch v khc t
20- 25%.
b. Chin lc khc bit ha
Chin lc v cht lng sn phm vi vic ph sng cn bng tt
c cc vng vi gi thnh tt nht. Gi tr khng phi nh ngha bng
ng tin m gi tr nm cht lng sn phm, thi phc v ca
doanh nghip i vi khch hng. Ngoi ra, Viettel cn c nhiu chnh
sch tt hn vi thu bao l kiu bo Vit Nam ti Campuchia v thu
bao l kiu bo Campuchia ti Vit Nam. c xem nh l s tri n
cm n khch hng. Nhng khch hng ca Viettel phi c
hng s ln mnh ca cng ty. Ban lnh o Tng cng ty s c
chnh sch cho tt c khch hng ca Viettel, khng k ngi Vit hay
ngi Campuchia. l khch hng ca Viettel th phi c hng
nhng g tt nht, ln nht ca chnh sn phm.
Hn na, Viettel Campuchia cn thc hin ng trit l kinh doanh
ca Viettel l "kinh doanh gn vi trch nhim x hi", y mnh
nhng hot ng x hi nh qu ngi ngho, ng h cc trng hc,
cc bnh vin... Chnh nhng hot ng x hi gip thng hiu
Viettel i su vo i sng ngi dn Campuchia, chim c thin
41

cm ca ngi dn t c ch ng vng chc trn t nc

Campuchia.
4.3.2. Chin lc pht trin
Viettel s dng chin lc pht trin tp trung
Trn thc t n thi im ny, th mnh nht ca Viettel chnh l lnh
vc di ng. Viettel dng th mnh ny lm con thuyn ra bin ln,
bt u t cc th trng mi m v cn km pht trin, c may thnh
cng s ln hn.
Viettel vi th mnh v ti chnh v kinh nghim pht trin th trng
vin thng t th trng trong nc u t t, pht trin c s h
tng mng ti Campuchia. Tp trung pht trin vo cc tuyn cp
quang v mng li cc trm BTS ph sng ti khp cc huyn, th
x. Lm c s pht trin cc dch v vin thng bng rng trong
tng lai, chim u th so vi cc i th khc.
4.4. Chin lc thm nhp th trng Campuchia
Viettel la chn hnh thc u t 100% vn CSH thm nhp vo mt
th trng ang pht trin Campuchia.
Trit l: Mng Metfone l mng ca ngi Campuchia xut pht u
tin t s nhn thc ca ban lnh o Tng cng ty khi u t sang th trng
ny. Khi n mt quc gia no ta cng phi "nhp gia ty tc". Ngoi ra, khi
xy dng mng Metfone th lc lng chnh xy dng mng ny l ngi
dn Campuchia, c xy dng trn t nc Campuchia. Khi Viettel cung
cp dch v th chnh nhng ngi Campuchia c hng. Sang nc bn,
ta phi tun th theo ng lut php Campuchia, theo vn ha, phong tc tp
qun ca Campuchia. Nu khng xc nh c Metfone l mng ca ngi
Campuchia, phc v ngi dn Campuchia th s khng pht trin c.
Ngoi ra, nhng chng trnh khuyn mi, an sinh x hi v ng gp
cho ngn sch chnh ph cng nm trong k hoch u t ca doanh nghip,
khin Viettel thnh cng nhiu hn trn th trng ny.
4.5. Xy dng v trin khai chin lc
4.5.1. Xy dng c cu t chc:
42

Khi Viettel trin khai mng li ti Campuchia, cng vic c tin

hnh nh mt i qun ra trn vi 700 con ngi trn y nhit huyt, vi
tnh k lut cao.Viettel ch trng cch lm l c nhng chuyn gia tt nht
sang xy dng b my, o to v chuyn giao tri thc.
Mc tiu cui cng l sau 3 nm trin khai, b my phi c vn
hnh bi chnh nhng ngi a phng, t k thut n kinh doanh. iu
ny khc vi nhng nh u t khc, tp trung thu cc chuyn gia nc
ngoi c chuyn mn m bo cng vic, thay v o to mt lp nhn
lc cp cao cho chnh t nc . Cch lm ny c ngi dn nh gi
cao, v nhng gi tr thc s v s chn thnh m Viettel ang mang n cho
t nc h. C c s tin tng ny th Viettel s nhn c s yu mn,
tin tng v thu ht c nhiu ngi ti.
4.5.2.

Xy dng c s h tng

Ti Campuchia, Viettel u t mt mng truyn dn, y l yu t

quan trng bc nht, l h tng ca mt ngnh vin thng. Hin mng truyn
dn ca Viettel ti Campuchia xp hng th nht, c nh gi l tt nht v
ngay t u, cng ty u t mt mng cp quang len li v khp cc tnh
thnh, cc huyn ca Campuchia. Trn t nc Campuchia, cp quang
ging n 1493 x vi chiu di 11.000 km. Ht nm 2009 con s cp quang
s l 19.000 km). Trong khi , cc doanh nghip vin thng khc ch ch
yu s dng truyn dn bng viba.
Xy dng cc trm thu pht sng di ng (BTS). Viettel ang ng u
v s lng cc trm thu pht sng di ng (BTS). Tnh n ht nm 2008
c c 1.000 trm BTS, ht nm 2009 l 3.000 trm.
Xy dng cc chng trnh nh h tr xy dng cu mng truyn hnh
hi ngh gip chnh ph iu hnh, v min ph Internet trong mng gio dc
in t... hay nh cc chng trnh t thin x hi, tr gi vin thng cho
ngi c thu nhp thp nhn c s ng h ca mi thnh phn, t chnh
ph n ngi dn.
4.6. Kt qu thc hin chin lc
43

Metfone l cng ty 100% vn do Tp on Vin thng Qun i Viettel

nm gi
Mng Metfone, thng hiu ca Viettel Campuchia, vn gi vng v
tr mng dn u vi h tng mng li rng quy m ln nht. Tng s cp
ng trc ca ton Campuchia tng gn 17 ln trong vng 5 nm qua, t
20.300km. Trong , Metfone ng gp ti gn 80% vi 16,000 km cp
quang c trin khai. Mng li do cng ty Metfone trin khai ln gp
13 ln tng s cp quang m ton b th trng Campuchia pht trin c
trong vng 10 nm trc . Tp on Viettel cng cam kt u t di
hn, v Metfone xy dng c h thng truyn dn dung lng ln nht,
vng ph rng v su nht Campuchia.
Cng ty a t nc Campuchia tr thnh mt quc gia s dng
ng truyn bng rng vi 16,000 km cp quang ph ti 100% s huyn v
95% s x. Sng di ng ph n 98% dn s, k c khu vc bin gii hi
o bng mng li hn 4500 trm pht sng 2G v 3G. Metfone a dch v
Internet n 100% tnh thnh v 70% dn s, t mc cao so vi mc trung
bnh t 30-50% ca cc nc ang pht trin.
Ch sau 2 nm ra nhp th trng, Metfone cung cp dch v vin thng
n cho hn 3,7 triu thu bao cc loi trn ton quc, nng mt xm
nhp di ng tng 3 ln t 14% ln 42%, in thoi c nh t gn nh cha
c g ln 20%, thu bao Internet tng hn 10 ln. K t khi c Metfone vi h
tng mng li hon chnh, rng khp mang c hi tip cn cc dch v
vin thng n mi gia nh ngi Campuchia. Bn cnh , Metfone cn to
vic lm cho hng ngn nhn vin v c chng trnh h tr an sinh x hi ti
x ny.
Metfone cng l mt trong nhng doanh nghip hng u ng gp cho
ngn sch chnh ph Campuchia. Trong nm 2010 gi tr ln n hn 30 triu
USD. To cng n vic lm cho hn 7000 nhn vin, cng tc vin, gia tng
thu nhp cho hng chc nghn h gia nh thng qua vic tr thnh cc i l,
im bn chnh thc ca cng ty.
Viettel Campuchia cng thc hin tt cc chng trnh x hi h tr
cho chnh ph, cc b ngnh, sinh vin v ngi ngho thng qua cc chng
44

trnh cung cp h thng cu truyn hnh cho chnh ph iu hnh t nc.

a Internet min ph ti trng hc cng cc d n nhn o nh phu thut
hm ch, on t ngi tht lc vi tng gi tr ln ti gn 19 triu USD.
5. nh gi v kin ngh
5.1. nh gi
Viettel xy dng cho mnh mt trit l kinh doanh ca ngi Viettel,
l cch lm ca ngi lnh.
Viettel vn gi vng trit l kinh doanh ca tp on l kinh doanh
gn vi trch nhim x hi, y mnh nhng hot ng x hi nh qu
ngi ngho, ng h cc trng hc, cc bnh vin Chnh nhng hot ng
x hi gip Viettel i su vo i sng ngi dn Campuchia, chim
c thin cm ca ngi dn v t c ch ng vng chc trn th
trng Campuchia.
Viettel cng xy dng cho mnh trit l kinh doanh da trn nn tng
vn ho doanh nghip theo cch lm ca ngi lnh. l tnh k lut, chu
gian kh, gim ng u vi th thch vi phng chm hnh ng l cn
kh khn l cn Viettel.
Viettel p dng chin lc xuyn quc gia l ph hp khi cng ty
va phi i mt vi p lc gim chi ph v phi p ng nhu cu a
phng.
So vi nhng tp on quc t khc th Viettel mun hn h t 1020 nm, v cn rt non tr c v tim lc kinh t ln kinh nghim.
Vi phng chm nhp gia tu tc. Hiu c vn ho dn tc l
chim c th trng: vn ha dn tc l gi tr nhn cch l nim t ho
ca mi dn tc, l truyn thng bao i ca mi dn tc, l kt tinh vn ha
ca cc dn tc anh em.... Hiu c vn ha dn tc, chng ta mi hiu
c tp qun, tnh cch, cch hnh x .. ca ngi dn . Khi hiu c,
ngi ta s khng coi chng ta l ngi ngoi quc na, khi y chng ta s
ha nhp vo cuc sng ca h, vo x hi ca h v nh vy c hiu l
chim c th trng.
45

Chin lc kinh doanh ca Viettel l s kt hp tng ho cc chin

lc chi ph thp , chin lc khc bit ho , chin lc tp trung cho nhng
mc ch khc nhau nh cnh tranh, pht trin v cch thc thm nhp.
Viettel tham gia th trng Campuchia khi ti nc ny c 7 doanh
nghip vin thng. Ngi tiu dng Campuchia khng i hi qu cao v
kiu dng mu m hay tch hp nhiu cng nng trong sn phm. H thng
chn la sn phm c tin cy cao, bn v tnh hu dng ca sn phm
tt. Ngoi ra a s ngi tiu dng ti th trng Campuchia c c im l
trung thnh cao vi sn phm v thng hiu, t thay i thi quen tiu dng.
Chnh v vy ngay t ban u, khi doanh nghip thm nhp th trng ny
cn phi cung ng cc sn phm c cng nng tc dng chnh tht tt ng
thi v quy cch bao b, mu m, mu sc, kch c, kim dng cn ph hp
vi th trng.
Ngi tiu dung ti Campuchia cngthng tin cy vo chnh tri
nghim ca bn thn v ca ngi thn, bn b, do vy cc sn phm mi
thm nhp th trng cn phi c cht lng tng ng hoc cao hn so
vi cc sn phm cng loi xut hin trc . Nu cht lng sn phm
v tnh nng tc dng ch tng ng vi nhng g ang c trn th trng
th chc chn gi bn phi thp hn th mi c th thm nhp thnh cng vo
th trng Campuchia.
Xut pht t lun im , mng Metfone v t c nhng thnh
cng ngoi mong i.
Metfone c coi l mng ca ngi Campuchia ,lc lng xy
dng mng ny l ngi Campuchia, trn t nc Campuchia, v ngi dn
Campuchia c hng.
Cng ty vin thng Metfone, chi nhnh ca Viettel ti Campuchia,
hot ng hiu qu trong nm 2010, vi doanh thu hn 160 triu USD, tng
2,8 ln so vi nm 2009.Vi doanh s trn, Metfone chim hn 73% tng
doanh thu ca Tp on Viettel t cc d n kinh doanh quc t trong nm
2010.

46

Hin nay, Metfone ng u trong s 8 nh cung cp dch v vin

thng ti Campuchia v c s h tng k thut v s thu bao (chim 33%
trong tng s 8,58 triu thu bao di ng Campuchia), ph sng ti tt c
24 tnh thnh ca Campuchia, k c cc im o v rng ni xa xi.
5.2. Kin ngh
Khi sn phm c th trng chp nhn th chnh sch gi c th
iu chnh tng gim tu theo tng thi im v sn lng bn ra. Gi bn
cng cn c s linh hot khi p dng vi cc nh phn phi, nh bn s, nh
bn l hay nhm ngi mua trc tip m bo khng b xung t gia cc
thnh vin knh phn phi v khuyn khch h tch cc bn hng.
Thc y hot ng marketing hn na.Ngi tiu dng Campuchia
cng rt thch xem qung co, do vy mun c ngi tiu dng bit n,
tin tng v chn mua , Viettel nn u t thc hin qung co hn na.
Cc phng tin qung co hiu qu hin nay l radio, truyn hnh, pa n
ngoi tri, bo vit nhng hiu qu vn l qung co qua radio v hu ht
mi nh u c. Cn qung co trn truyn hnh ch hiu qu i vi cc
th v vng ven v nhiu vng nng thn Campuchia cn cha c in.
Hon thin h thng phn phi n tt c cc phng x trn c nc
Viettel c th trc tip tham gia cung cp dch v vin thng, thu cc v
chm sc khch hng c tt hn na.

47

KT LUN
Qua vic phn tch chin lc kinh doanh quc t ca Tp on Vin
thng qun i Viettel chng ta c th hiu c tnh hnh hot ng ca
Cng ty v cc quyt nh gip cho thng hiu Viettel ln lt vt qua
kh khn tr thnh thng hiu vin thng hng u Vietnam trn th
trng quc t.
Chin lc kinh doanh ton cu cng vi s linh ng khi s dng cc
chin lc thm nhp vo tng th trng ring gp phn lm cho Viettel
ngy cng thnh cng hn trn th trng quc t.
Do vy , mc d l mt doanh nghip c bc pht trin sau nhiu nh
mng khc nhau nhng Viettel tr thnh doanh nghip vin thng c th
trng ln nht ti nc ngai .V th mi ca Viettel ngy cng c cng
c v khng nh.

48

TI LIU THAM KHO

[1] Slice bi ging Qun tr chin lc kinh doanh quc t ca c TS.L Th
Thu Thy
[2] Ti liu Chin lc u t ca Viettel ti nc ngoi, ti liu
lu chuyn ni b.
[3]www.viettel.com.vn
[4]http://www.baomoi.com/Ra-khoi-xa--Co-hoi-va-thachthuc/45/7178874.epi
[5] http://vneconomy.vn/20100120092924851p0c10/viettel-dau-tu-ra-nuocngoai-nhung-noi-de-khong-con-nua.htm

49