http://www.buyttphcm.com.vn/Detail_News.aspx?

sl=464

LI CM N c s ch bo, hng dn tn tnh ca thy gio PGS.TS- Nguyn Hng Thi trng b mn qun tr kinh doanh khoa kinh t - vn ti trng i Hc Giao Thng Vn Ti, v s gip tn tnh ca cc thy c trong khoa kinh t vn ti gip em hon thnh lun vn. Em xin chn thnh cm n Ban gim c, cn b nhn vin cng ty c phn Mai Linh Th nhng ngi to iu kin gip em hon thnh lun vn. Do nhng hn ch v kin thc, thi gian, kinh nghim v ti liu tham kho nn thiu st v khuyt im l iu khng th trnh khi. V vy em rt mong c s ng gp, ch bo ca cc thy c v ng nghip lun vn c hon thin hn trong qu trnh cng tc v nghin cu sau ny. Em xin c by t s knh trng v bit n n thy gio hng dn PGS.TSNguyn Hng Thi v ton th cc thy c trong khoa Kinh T Vn Ti. Xin trn trng cm n. H ni, ngy 18/04/10 Sinh vin Phm Thy Vn

LI NI U 1.S cn thit ca ti. Ngy nay, vi nn kinh t m, th trng ngy cng xut hin nhiu loi hng ho dch v a dng, vi chng loi, kch c khc nhau, p ng ngy cng cao ca ngi tiu dng. Trong , xut hin dch v vn ti hnh khch cng cng bng taxi, dch v ny khi mi ra i l mt trong nhng dch v c coi l sa x, ch dnh cho gii thng lu. Tuy nhn, kinh t ngy cng pht trin, nhu cu ngi dn ngy cng c nng cao, dch v taxi tr thnh mt phng tin i li tin li phc v nhu cu i li ca mi tng lp x hi vi gi c v cht lng a dng m bt c ai cng c th s dng n. K t nhng nm u ca thp nin 90 n nay, dch v taxi tng bc tr thnh nhu cu ca i b phn nhn dn, vi u im rt ln l lin lc d dng, thi gian ch xe n a khch i l kh nhanh, th tc thanh ton n gin, dch v taxi tr thnh dch v di chuyn an ton v tin li, nhanh chng c gii doanh nhn a chung nht l trong vic giao dch v cng tc. Bn cnh phn ln hin nay nhiu ngi c thi quen s dng taxi trong vic rc m ci, m hi, ,ma chay tic tng, cp cu Mt khc, cht lng tin ch v tnh a dng dch v thanh ton taxi cha phong ph, kh nng p ng nhu cu ca nhiu loi i tng cn hn ch. Dch v taxi cha chng t c li ch hn hn v kinh t so vi cc phong tin kinh t khc. Vn t ra l lm sao to s chuyn bin mnh v cht v lng trong vic s dng dch v taxi nhm mc tiu: p ng nhu cu di chuyn ca mi tng lp nhn dn, hiu qu kinh t hn so vi vic u t phng tin, di chuyn an ton, hiu qu s dng thun tin, vn minh. Do , n Nng cao cht lng dch v vn ti taxi hnh khch Mai Linh Th s nghin cu, phn tch cc yu t cu thnh cht lng dch v

taxi hnh khch Mai Linh Th , ng thi a ra cc gii php nhm nng cao cht lng dch v vn ti taxi hnh khch Mai Linh Th p ng nhu cu ti a ca khch hng. 2. Mc ch nghin cu ti h thng ha cc vn c bn v cht lng dch v vn ti taxi hnh khch trong hot ng sn xut kinh doanh ca cng ty c phn Mai Linh Th . ti da vo c s l lun v cht lng dch v vn ti hnh khch t phn tch nh gi thc trng cht lng dch v vn ti taxi hnh khch ti cng ty, trn c s ra cc gii php nng cao cht lng dch v vn ti taxi hnh khch ti cng ty c phn Mai Linh Th nhm nng cao hiu qu sn xut kinh doanh, nng cao kh nng cnh tranh ca doanh nghip 3. i tng v phm vi nghin cu i tng nghin cu ca n: Cht lng dich v vn ti taxi hnh khch ti cng ty c phn Mai Linh Th . Phm vi nghin cu:Cht lng dch v vn ti taxi hnh khch ca cng ty c phn Mai Linh Th t nm 2007 n nm 2009. 4. ng dng ca ti Trong tnh hnh cnh tranh ngy cng phc tp v gay gt trn th trng, cc nh cung cp dch v lun tm cch nng cao cht lng dch v ca mnh. Vi mc ch nghin cu cc yu t cu thnh cht lng dch v taxi hnh khch Mai Linh Th , ng thi nu nn cc xut nhm nng cao cht lng dch v vn ti taxi hnh khch Mai Linh Th . Nghin cu ny lm c s cho taxi Mai Linh Th cn phi lm g nng cao cht lng dch v vn ti taxi hnh khch ca mnh nhm tha mn ti a nhu cu ca khch hng 5. Kt cu ca ti Ngoi phn m u, kt lun ti liu tham kho, ph lc, kt cu ti gm ba chng: Chng I: C s l lun v cht lng v qun l cht lng dch v vn ti taxi hnh khch cc th ln. Chng II: Phn tch - nh gi cht lng dch v vn ti taxi Mai Linh Th . Chng III: xut mt s gii php nng cao cht lng dch v vn ti taxi hnh khch Mai Linh Th .

TI LIU THAM KHO 1. Sch t chc v qun l vn ti t ca thc s Trn Th Lan Hng v thc s Nguyn Th Hng Mai. 2. Sch qun tr cht lng ca tin s Phm Thng 3. Thc s Nguyn Thanh Dng Nghin cu mt s gii php nng cao cht lng dch v vn ti du lch tnh Khnh Ha ti nghin cu khoa hc cp b. 4. Thc s Nguyn Thanh Chng Nghin cu cc gii php x hi ha hot ng xe but cng cng cc th ln Vit Nam- ti nghin cu khoa hc cp b. 5. Bo co thng nin ca tp on Mai Linh 6. Ngh nh 110/2006/N-CP ban hnh ngy 28/09/2006 ca Chnh ph v quyt nh 17/2007/BGTVT ban hnh ngy 26/03/2007 ca B Giao thng vn ti. 7. Mt s ngun khc.

Ngun: http://www.kilobooks.com/threads/73168-Nng-cao-cht-lng-dch-v-vn-ti-taxihnh-khch-Mai-Linh-Th-?s=d129414bd45380cc4c92b267b3d10828#ixzz2BWef12fL Th Vin in T www.KILOBOOKS.com