Professional Documents
Culture Documents
1 1
CÁC QUAN NIỆM
Trong xã hội hiện nay với nền kinh
tế thị trường
thì mọi thứ đều là hàng hóa: Từ vật
dụng hàng
ngày đến sức lao động.
NỘI DUNG
2. Bài toán thực của qúa trình kinh doanh là gì?
Giải quyết bài toán này bằng cách nào và cơ chế
nào?
Chu kỳ của kinh doanh dự án!
Các con đường tìm kiếm Khách hàng và xây
dựng quan hệ.
Các kỹ năng xây dựng quan hệ & thị trường.
1
FPF Year05
Report - Page3
BÀI TOÁN KINH DOANH
1
FPF Year05
Report - Page4
BÀI TOÁN KINH DOANH
1
FPF Year05
Report - Page9
CHU KỲ KINH DOANH.
1
FPF Year05
Report - Page12
ĐỊNH NGHĨA KHÁCH HÀNG
Khi nào thì một KH tiềm năng trở thành KH thật sự?
Nhu cầu hoạt động của họ đến lúc phải đầu tư.
Đã lập dự trù kinh phí cho khoản đầu tư đó.
Đã lập phương án nhân sự cho việc đầu tư.
Cam kết hay quyết tâm của Lãnh đạo cho đầu
tư mua sắm.
1
FPF Year05
Report - Page14
XÂY DỰNG QUAN HỆ
Bố trí việc xếp lịch vào thời điểm thích hợp để Lãnh đạo
Cty gặp gỡ LĐ của KH.
Đối với việc xây dựng KH mới thì buổi ra mắt đầu tiên có
thể quyết định sự thành bại của việc sau này chúng ta có
trở thành đối tác kinh doanh hay không?
Việc chuẩn bị nội dung cho cuộc gặp quan trọng hơn là
buổi gặp vì buổi gặp là trình diễn nội dung kịch bản đã
chuẩn bị.
Teamwork đóng vai trò vô cùng quan trọng cho buổi ra
mắt và trong cả quá trình gặp gỡ và xây dựng quan hệ.
1
FPF Year05
Report - Page18
XÂY VÀ DUY TRÌ LỢI THẾ KD
1
FPF Year05
Report - Page28
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
1
FPF Year05
Report - Page30
MÔ HÌNH QUẢN TRỊ K.HÀNG
Chúng ta có mô hình 3L và 4H
3L để phân lớp cho cán bộ KD.
L1---L2----L3
4H là mô hình tổ chức của Cty
trong quản trị và chăm sóc KH.
H0---H1---H2----H3
1
FPF Year05
Report - Page31
MÔ HÌNH QUẢN TRỊ K. HÀNG
1
FPF Year05
Report - Page32
MÔ HÌNH QUẢN TRỊ K. HÀNG
Và :
MỘT CHÚT MAY MẮN
Song hành
1
FPF Year05
Report - Page36
HỢP TÁC DUY TRÌ LỢI THẾ
1
FPF Year05
Report - Page38