Tng hp thi mn: Qun tr cht lng ( cp nht lin tc ...

)
11 Cau1:nu 8 nguyn tc ca qun tr cht lng theo tiu chun ISO.Phn tch nguun tc hp tc cng c l vi nh cung ng. Cu2:Bnh lun quan im "h thng qun tr cht lng hiu qu l h thng phi da trn da trn phng nga " Cu3 th vo tnh hung s 11. l tnh hung cng ty may!! 15 Cu1 ;Ai l ngi chu trch nhim cao nht v cht lng trong t chc! Cu2:H thng qun l theo TQM l h thng qun l ch ph hp vi cc cng ty ln ? Cu3 :Tnh hung 13.B tng 13 Cu1: trnh by Cc giai on pht trin ca qun tr cht lng?Ti sao ni kim sot l phng php quan trng k th thiu trong cc giai on ca qun tr cht lng Cu2: Cc nh qun tr cht lng cho rng" Khch hng l yu t quan trng nht trong s tn ti v pht trin ca t chc,Khch hng khng l thuc vo chng ta m chng ta l thuc vo h"( i loi l th k nh r lm) Anh ( ch) hy bnh lun kin trn. Cu3: bi tp tnh hung. Cng nhn sn xut ti xng. k nh r lm nhng c 2 cu hi i loi l: a. Cng ty kim sot cht lng sn phm tt nht cha? ti sao? b. Ci tin cng tc kim sot cht lng ? 16: Cu1: Trnh by cc giai on pht trin ca qun tr cht lng. Theo anh (ch) khi t chc p dng TQM c cn phi thc hin kim tra cht lng ko? Ti sao? Cu2: C kin cho rng: " a s cc doanh nghip Vit Nam hin nay vn tin hnh qun tr cht lng = vic kim tra cht lng sn phm (KCS)". Hy bnh lun cu ni trn Cu3: BI TP Trng phng nhn s ca cng ty cho bit, cng ty khng xy dng k hoch o to hng nm v hin ti cha c nhu cu. a. Trong tnh hung ny, theo bn, quan nim ca trng phng nhn s cng ty trn ph hp cha? b. Nu cha ph hp, hy a ra kin ca mnh v vn ny. 12: Cu1: Nu cc nguyn tc trong qun tr cht lng theo ISO 9000:2000. Phn tch nguyn tc "Quyt nh da trn s kin". Cu2: Ti sao ni qun tr cht lng trong kinh doanh dch v kh v phc tp hn

so so vi qun tr cht lng trong sn xut. V d minh ha. Cu3: BI TP - ging tnh hung 5 Tnh hung s 5: Ti mt cng ty sn xut bnh ko, khi chuyn gia nh gi phng vn gim c cng ty v vic ng ta lm th no hn ch nhng sai li hoc nhng vi phm ca cng nhn v nhn vin th c tr li: "ch c cch thc dng hnh pht" v pht nng v ng cho rng, c nh vy mi lm cho h c trch nhim vi cht lng cng vic ca mnh. V ng ta a ra mt lot nhng hnh thc pht khc nhau cho hin tng mun gi lm, pht cho li k thut, pht cho vic lm sai... y, hnh thc pht duy nht l tr tin cng theo cch thc gim cp phn cng loi A, B, C hng thng. Khi chuyn gia nh gi kim tra hp ng lao ng th khng thy c ghi cc tha thun ny. Tuy nhin cng khng tm thy bng chng no chng t cng nhn khng ng tnh hoc phn i chnh sch ca cng ty. a. Chnh sch ca gim c cng ty ny thc s hu hiu khc phc tnh trng sai li v i mun ca cng nhn cha? Ti sao? b. cng nhn nng cao trch nhim ca mnh vi cht lng cng vic, theo bn, ng gim c ny c cn phi thay i chnh sch hay ko, k c hin nay cng nhn v nhn vin ko ku ca phn nn g? Nu c, thay i ntn? 19 cu1: "con ngi l nhn t quan trng s 1 trong qun tr cht lng. Cht lng con ngi quyt nh cht lng sn phm." Hy bnh lun kin trn. Cu2: Ch ra s khc nhau gia m bo cht lng bng cch kim tra sn phm cui cng vi m bo cht lng ngay t khi nghin cu ch to sn phm mi. Lin h vi thc tin cc doanh nghip Vit Nam hin nay? Cu3: bi tp tnh hung. Bi ny c 2 cu. 2 hi l c th da vo nguyn tc no trong 8 nguyn tc qun tr cht lng khng nh kin ng hay sai. 22 Cu1:, "nng cao cht lng sn phm, h gi thnh", lm c iu ny cc t chc SX-KD cn phi gim chi ph u vo. Bnh lun quan im trn Cu2Tai sao qun l cht lng trong KD dch v li kh v phc tp hn so vi KD SX SP?Cho VD minh ha? Cu3:, Biu Pareto, ch cn c VD trong gio trnh 19 Cu1, "con ngi l yu t s 1 trong vic quyt nh clg SP"-bnh lun? Cu2, So snh s khc bit gia Ktra cht lng Sp v kim sot ngay t khu nghin cu SP(chnh l trong sut chu k sng SP,cc bn ng nhm ln l ch khu nghin cu) Cu3, Tnh hung s 7-DN SX dy in 17: Cu1. Mt trong nhng c trng ni bt ca qun tr cht lng l nh hng vo

con ngi, nh hng vo gi tr nhn vn. gii thch? Cu2. Bnh lun kin sau: a s cc doanh nghip VN hin nay u p dng phng php qun tr cht lng hin i Cu3. Tnh hung 15 20: Cu 1: Phn tch chnh sch cht lng " Cht lng l s 1, khch hng l hng u" theo quan im TQM Cu 2: Ci tin cht lng l g ? Phn tch vic p dng PDCA vo ci tin cht lng Cu 3: Tnh hung 18 9: Cu1. Nu cc yu t nh hng ti cht lng sn phm. Phn tch yu t bn ngoi nh hng ti cht lng sn phm? Cu2. Cc chuyn gia cht lng cho rng:" sa cha li sn phm l qu tr, thay vo ta nn ci tin qu trnh lm ra n". hy bnh lun cu ni trn. Cu3.tnh hung v nh gi nh cung ng. a. tnh hung trn vn dng nguyn tc no? b. ti sao DN buc phi la chn nh cung ng c nh gi v ph duyt. ngy 11/01/10 5 Cu1 Cc chc nng ca qun tr cht long? pt chc nng kim sot Cu2. C ngi cho rng ISO 9000 2000 v TQM l 2 m hnh qun l c cch tip cn tri ngoc v mu thun nhau? anh ch hy bnh lun kin trn Cu3: BT tnh hung 8.1 10 Cu1: Cc chuyn gia QTCL cho rng "cht lng sm phm v cht lng qun l c mi quan h nhn qu" anh ch hy nu kin ca mnh? Cu2: Nu cc nguyn tc ca QTCL theo ISO 9000 2000 phn tch nguyn tc 4 Cu3: BT tnh hung 6