Luces Parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 - Soporte HP®

23/05/13
Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP
Los sitios HP utilizan herramientas para la recopilacin de datos como las cookies. Dganos como puede HP utilizar estas herramientas: Puede HP personalizar su experiencia con las pginas web de HP? S No Pueden HP y partners mostrar anuncios que sean de su inters en otras pginas web? S No Tambin se recopila informacin annima de estadsticas para ampliar la funcionalidad y el rendimiento del sitio.
Puede cambiar estos ajustes en cualquier momento, en nuestra Declaracin de privacidad. CONTINUAR Si hace clic en 'ONTINUAR' confirma su entendimiento y conformidad con los ajustes de los cookies, como se indica a la izquierda.
+ Ms informacin sobre el uso de cookies y las ventajas de elegir S.
Soporte al Cliente HP Impresora HP Officejet Pro K8600 Solucin de Problemas

Pgina Inicial del Producto Controladores Solucin de Problemas Guas del Usuario Contacte HP
Luces parpadeantes
Imprimir Compartir Comentarios
Luces parpadeantes Luces parpadeantes

Las luces de la parte delantera del producto indican el estado del mismo. Las luces pueden estar encendidas, apagadas o parpadeando (intermitentes), segn el estado del producto. Las luces parpadeantes pueden indicar condiciones de error. Tambin podran indicar que el producto se est iniciando, procesando un trabajo de impresin, o cargando las bateras. A continuacin encontrar las diferentes luces del panel de control del producto. figura 1: Luces en el panel de control
1 - Luz de Falta de papel 2 - Luz de Puerta abierta 3 - Luz de Atasco de papel 4 - Luz de Cancelar 5 - Luz de Reanudar 6 - Luz de Encendido 7 - Luces de los Cartuchos 8 - Luces de los Cabezales de impresin
En las secciones siguientes se describen los problemas ms comunes relacionados con los patrones de luz en su producto. Busque el patrn de luces parpadeantes que experimenta, y luego siga los pasos para solucionar el problema.
h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509
1/52
23/05/13
Problema: Todas las luces estn apagadas

El siguiente patrn de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Apagada Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresin : Apagadas figura 2: Todas las luces estn apagadas
Mostrar todo | Ocultar todo
Causa
El producto est apagado.
Solucin
Conecte el cable de alimentacin, y luego presione el botn de Encendido ( ) para encenderlo.
Problema: La luz de Encendido est iluminada

El siguiente patrn de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresin : Apagadas figura 3: La luz de Encendido est iluminada
2/52
23/05/13
Causa
El producto est preparado para procesar un trabajo.
Solucin
requiere ninguna accin.
No se
Problema: La luz de Encendido parpadea

El siguiente patrn de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Parpadeando Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresin : Apagadas figura 4: La luz de Encendido parpadea
Causa
El producto se est encendiendo o apagando, o est procesando un trabajo de impresin.
Solucin
No se requiere ninguna accin. Espere a que el producto termine de procesar la tarea de impresin.
Problema: La luces de Encendido y Reanudar parpadean

El siguiente patrn de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Parpadeando Luz de Encendido : Parpadeando Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresin : Apagadas figura 5: La luces de Encendido y Reanudar parpadean
3/52
23/05/13
Causa
El carro est atascado.
Soluciones
Siga estos pasos para solucionar el problema.
Solucin 1: Elimine el atasco de papel

Siga estos pasos para verificar y eliminar atascos de papel.
Paso 1: Retire todo el papel suelto de la bandeja
Quite todas las hojas de papel sueltas de las bandejas de entrada y de salida. ATENCIN:No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde la parte frontal del producto, puede daar el mecanismo de impresin.
Paso 2: Elimine el atasco de papel desde la parte posterior de la impresora
Siga estos pasos para verificar si hay papel atascado y para eliminarlo desde la parte posterior del producto. ATENCIN: Nunca levante la cubierta superior para tirar del papel desde adentro del producto si puede tirar desde la parte posterior. Retirar el papel atascado en el interior desde la cubierta superior puede causar daos mecnicos en el producto HP. 1. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto. 2. Presione el botn de Encendido ( ) para encender el producto.
3. Desconecte el cable de alimentacin de la parte posterior del producto. 4. Pulse el botn a ambos lados de la puerta de acceso posterior en el mdulo de impresin a doble cara para extraerlo.
NOTA:El accesorio de impresin automtica a doble cara (mdulo de impresin a doble cara) slo est disponible en algunos modelos. figura 6: Extraiga la puerta de acceso posterior o el mdulo de impresin a doble cara
5. Tome el papel atascado y tire hacia afuera. 6. Si ha quitado el mdulo de impresin a doble cara, presione los pestillos del mdulo de impresin a doble cara hacia adentro para retirar la cubierta. figura 7: Retire la cubierta del mdulo de impresin a doble cara
4/52
23/05/13
7. Tome el papel atascado del mdulo de impresin a doble cara, y, a continuacin, tire del papel hacia usted. 8. Vuelva a colocar la cubierta del mdulo de impresin a doble cara, si su producto tiene uno. 9. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior o el mdulo de impresin a doble cara a la parte posterior del producto.
Paso 3: Elimine el papel atascado desde la parte frontal de la impresora

Siga estos pasos para eliminar atascos de papel desde la parte frontal del producto. 1. Levante la bandeja de salida. figura 8: Levante la bandeja de salida
2. Compruebe que no haya papel atascado. Si ve papel atascado, tire suavemente del papel hacia usted. figura 9: Elimine el atasco desde la bandeja de salida
3. Baje la bandeja de salida. 4. Vuelva a conectar el cable de alimentacin a la parte posterior del producto. 5. Pulse el botn de Encendido ( ) para encender el producto.
Paso 4: Imprima un informe de autodiagnstico

Elija uno de los siguientes mtodos para imprimir un informe de autodiagnstico.
Mtodo 1: Imprima un informe de autodiagnstico desde el panel de control

Cargue papel blanco normal sin uso, de tamao carta o A4, en la bandeja de papel.1. 2. Mantenga presionado el botn de Encendido ( 3. Presione el botn Cancelar ( 4. Libere el botn de Encendido ( autodiagnstico. ). ) y el botn Cancelar ( ). Se imprimir el informe de ).
5/52
23/05/13
Mtodo 2: Imprima un informe de autodiagnstico dese HP Solution Center

1. Abra HP Solution Center:
Windows XP
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio , haga clic en Todos los programas , seleccione HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center.
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el cono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 2. En HP Solution Center, haga clic en el men Configuracin . 3. Seleccione Ajustes de impresin , y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . Se abrir la Caja de herramientas. 4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la pgina de autodiagnstico . Se imprimir el informe de autodiagnstico. Si estos pasos resolvieron el problema y la pgina de prueba se imprime , no necesita continuar la solucin de problemas. Vuelva a conectar el cable USB e intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste , contine con la prxima solucin. Si la pgina de prueba no se imprime , contine con la siguiente solucin.
Solucin 2: Asegrese de que el carro de impresin pueda moverse libremente

Use los pasos que se describen a continuacin para asegurarse de que el carro de impresin pueda moverse libremente.
Paso 1: Controle el recorrido del carro
1. Si el producto est apagado, presione el botn de Encendido (
) para encenderlo.
2. Abra la cubierta del producto. Es posible que el carro de impresin intente desplazarse al rea de acceso. Permita que el carro se mueva hasta esa posicin. figura 10: Abra la cubierta en el producto, y espere a que el carro deje de moverse.
3. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentacin de la parte posterior del producto.
ADVERTENCIA:Debe desconectar el cable de alimentacin para mover el carro con la mano sin exponerse al riesgo de sufrir una descarga elctrica. 4. Compruebe si hay papel o algn objeto que obstaculice el carro de impresin.
h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01328814&cc=es&dlc=es&lc=es&product=3434447&tmp_track_link=ot_search#N509 6/52
23/05/13
ATENCIN:Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos, observe los rodillos y las ruedas para ver si quedaron trozos de papel roto. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que ocurran ms atascos de papel en el futuro. 5. Asegrese de que los cartuchos estn instalados correctamente en las ranuras. 6. Llegue el interior del producto y, a continuacin, empuje suavemente el carro a la izquierda y luego a la derecha. Si el carro est bloqueado del lado derecho del producto , muvalo hacia la izquierda. Si el carro est bloqueado del lado izquierdo del producto , muvalo hacia la derecha. Si el carro est bloqueado en la parte central del producto , mueva el carro hacia el extremo derecho. 7. Retire todo el papel suelto y cualquier obstruccin que encuentre. 8. Asegrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Empjelo suavemente a la izquierda y luego a la derecha. 9. Cierre la cubierta en el producto. 10. Vuelva a conectar el cable de alimentacin a la parte posterior del producto. 11. Presione el botn de Encendido ( ) para encender el producto.

Imprima un informe de autodiagnstico para determinar si se resolvi el problema.
Cmo imprimir un informe de autodiagnstico

1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamao carta o A4, en la bandeja de papel. 2. Mantenga presionado el botn de Encendido ( 3. Presione el botn Cancelar ( 4. Libere el botn de Encendido ( autodiagnstico. ). ) y el botn Cancelar ( ). Se imprimir el informe de ).

Windows XP
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el cono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 2. En HP Solution Center, haga clic en el men Configuracin .
23/05/13
3. Seleccione Ajustes de impresin , y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . Se abrir la Caja de herramientas. 4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la pgina de autodiagnstico . Se imprimir el informe de autodiagnstico. Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnstico se imprime , no necesita continuar con la solucin de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste , contine con la prxima solucin. Si la pgina de autodiagnstico no se imprime , contine con la prxima solucin.
Solucin 3: Retire y vuelva a colocar los cartuchos

La colocacin o instalacin incorrecta de los cartuchos puede hacer que el producto indique un error de atasco del carro. Siga estos pasos para extraer y luego reinstalar los cartuchos.
Paso 1: Extraiga los cartuchos
1. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos. figura 11: Abra la cubierta de los cartuchos
2. Extraiga el cartucho. Tome el cartucho con el dedo pulgar y el ndice, y luego tire de l con firmeza hacia afuera para extraerlo. figura 12: Extraer el cartucho
3. Repita el paso anterior para extraer cada cartucho.
Paso 2: Reinstale los cartuchos

1. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo cdigo de color, e insrtelo en la ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta que encaje en su lugar. figura 13: Inserte el cartucho con el logotipo de HP hacia afuera
2. Cierre la cubierta de los cartuchos. figura 14: Cierre la cubierta de los cartuchos
8/52
23/05/13
3. Repita el paso anterior para volver a instalar los dems cartuchos. 4. Cierre la cubierta en el producto.



Windows XP
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el cono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 2. En HP Solution Center, haga clic en el men Configuracin . 3. Seleccione Ajustes de impresin , y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . Se abrir la Caja de herramientas. 4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la pgina de autodiagnstico . Se imprimir el informe de autodiagnstico. Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnstico se imprime , no necesita continuar con la solucin de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste , contine con la prxima solucin. Si la pgina de autodiagnstico no se imprime , contine con la prxima solucin.
Solucin 4: Enchufe la impresora directamente a una toma de pared

Siga estos pasos para asegurarse de que el producto est conectado a una fuente de
23/05/13
alimentacin apropiada.
Paso 1: Enchufe la impresora directamente a una toma de pared

1. Verifique si el equipo y la impresora tienen enchufes de tres puntas. 2. Desenchufe el cable de la impresora de cualquier enchufe mltiple o estabilizador de tensin y enchfelo directamente en una toma de pared con puesta a tierra (tres puntas).
NOTA:Si el producto imprime slo cuando se lo enchufa directamente a una toma de pared, la regleta o el estabilizador de tensin pueden estar impidiendo que llegue voltaje suficiente al producto.
Paso 2: Imprima un informe de autodiagnstico Cmo imprimir un informe de autodiagnstico


Windows XP
Windows Vista
10/52
23/05/13
Solucin 5: Apague y vuelva a encender el producto

Siga estos pasos para reiniciar el producto.
Paso 1: Apague y vuelva a encender el producto

1. Presione el botn de Encendido ( ) para encender el producto.
2. Con el producto encendido , desconecte el cable de alimentacin de la parte posterior del producto. 3. Desconecte el cable de alimentacin de la toma de pared. 4. Espere al menos 15 segundos. 5. Enchufe nuevamente el cable de alimentacin en la toma de pared. 6. Vuelva a conectar el cable de alimentacin a la parte posterior del producto. 7. Si el producto no se enciende automticamente, presione el botn de Encendido ( para encenderlo. )



Windows XP
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el cono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 2. En HP Solution Center, haga clic en el men Configuracin . 3. Seleccione Ajustes de impresin , y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . Se abrir la Caja de herramientas. 4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la pgina de autodiagnstico . Se imprimir el informe de autodiagnstico.
23/05/13
Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnstico se imprime , no necesita continuar con la solucin de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste , contine con la prxima solucin. Si la pgina de autodiagnstico no se imprime , contine con la prxima solucin.
Solucin 6: Lleve la impresora al servicio tcnico

Si termin con todas las soluciones en esta seccin y no resolvi el problema, contine con la seccin "Lleve la impresora al servicio tcnico" al final de este documento.
Problema: Estn encendidas las luces de encendido, de reanudar, y de puerta abierta

El siguiente patrn de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Encendida Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Encendida Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresin : Apagadas figura 15: Estn encendidas las luces de encendido, de reanudar, y de puerta abierta
Causa
Una puerta o cubierta est abierta.
Solucin
Siga estos pasos para solucionar el problema. 1. Asegrese de que la cubierta del producto y la cubierta de los cartuchos estn cerradas. Asegrese tambin de que la puerta de acceso posterior o la puerta del mdulo de impresin a doble cara estn bien ajustadas. 2. Presione el botn Reanudar ( ) para seguir imprimiendo.
Problema: La luz de Encendido y la luz de Reanudar parpadean, y una o ms luces de los Cartuchos de impresin estn iluminadas
El siguiente patrn de luces aparece en el panel de control del producto:
12/52
23/05/13
Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Parpadeando Luz de Encendido : Parpadeando Luces de los Cartuchos : Encendidas Luces de los Cabezales de impresin : Apagadas figura 16: Las luces de Encendido y Reanudar parpadean y una o ms luces de los Cartuchos de impresin estn encendidas
Causa
Han expirado uno o ambos cartuchos.
Solucin
Siga estos pasos para solucionar el problema. El tipo de cartucho que debe usar depende de su pas o regin. Para verificar la compatibilidad de los cartuchos con su producto, vaya a HP SureSupply . Si su idioma o pas no aparece al lado del cono del globo terrqueo ( ), seleccione su idioma y ubicacin.

Siga estos pasos en el orden presentado para sustituir los cartuchos.
1. Presione el botn de Encendido (
) para encender el producto, si todava no lo ha hecho.
13/52
23/05/13
3. Retire el cartucho que debe sustituirse. Tome el cartucho con el dedo pulgar y el ndice, y luego tire de l con firmeza hacia afuera para extraerlo. figura 18: Extraer el cartucho
Paso 2: Instale el nuevo cartucho

Siga estos pasos para instalar los cartuchos. 1. Retire el cartucho nuevo del embalaje.
NOTA:No sacuda los cartuchos de impresin nuevos antes de instalarlos. 2. Alinee cada cartucho con la ranura correspondiente a su color e insrtelos en dicha ranura. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta que encaje en su lugar. 3. Cierre la cubierta de los cartuchos. figura 19: Cierre la cubierta de los cartuchos
Paso 3: Alinee los cartuchos Opcin 1: Alinee los cartuchos desde el panel de control
Asegrese de que la bandeja de papel tenga papel. 2. Mantenga presionado el botn de Encendido ( ). ), presione el botn Cancelar ( 1.
3. Mientras mantiene presionado el botn de Encendido ( ) 14 veces. 4. Presione el botn Reanudar (
) 6 veces y luego suelte el botn de Encendido (
).
Opcin 2: Alinee los cartuchos desde la caja de herramientas

Elija entre las siguientes opciones para alinear los cartuchos. 1. Asegrese de que la bandeja de papel tenga papel. 2. Abra HP Solution Center:
Windows XP
14/52
23/05/13
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el cono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 3. Seleccione el nombre de la serie de su producto y, a continuacin, haga clic en el cono Caja de herramientas . 4. Seleccione la ficha Servicios , y, a continuacin, haga clic en Calibrar el avance de lnea . 5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para imprimir una pgina de alineacin y completar el procedimiento de alineacin.
Problema: La luz de Encendido est encendida y una o ambas luces de los Cabezales de impresin parpadean
El siguiente patrn de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresin : Parpadeando figura 20: La luz de Encendido est encendida y una o ambas luces de los Cabezales de impresin parpadean
Causa
Hay un problema con uno o con los dos cabezales.
Soluciones
Siga estas soluciones en el orden en que se presentan para resolver el problema.
Solucin 1: Asle el producto para resolver el problema

1. Desconecte el cable USB o el cable de red del producto. 2. Presione el botn de Encendido ( ) para apagar el producto y espere 15 segundos a que el producto se apague por completo.
23/05/13
3. Desconecte el cable de alimentacin de la toma de corriente y luego del producto. 4. Espere un mnimo de tres minutos y luego vuelva a conectar el cable de alimentacin del producto a la toma de corriente y al producto. El LED verde de la fuente de alimentacin debe iluminarse. 5. Presione el botn de Encendido ( ) para encender el producto y asegrese de que la luz verde del botn de Encendido se ilumine. Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada ms. Si el problema persiste , contine con la prxima solucin.
Solucin 2: Extraiga el cabezal de impresin y vuelva a instalarlo

Es posible que el cabezal de impresin no est instalado correctamente. A veces, el problema se soluciona simplemente quitando y volviendo a instalar el cabezal de impresin. Siga estos pasos para extraer y luego volver a instalar los cabezales de impresin. 1. Presione el botn de Encendido ( 2. Abra la cubierta del producto. figura 21: Abra la cubierta del producto ) para encender el producto, si todava no lo ha hecho.
3. Mantenga presionado el botn Reanudar (
) hasta que el carro se mueva hacia la ).
izquierda y se detenga. Suelte el botn Reanudar (
4. Espere hasta que el carro est inactivo y en silencio, y desenchufe el cable de alimentacin del producto de la toma elctrica.
NOTA:No apague el producto presionando el botn de Encendido. Esto hace que el carro se mueva a una posicin fuera de su alcance. 5. Levante la traba del cabezal de impresin. figura 22: Levante la traba del cabezal de impresin
6. Levante el asa del cabezal de impresin que requiere atencin (indicado por el error), y extraiga el cabezal de impresin de la ranura. figura 23: Retire el cabezal de impresin
16/52
23/05/13
7. Coloque el cabezal en la ranura identificada con el mismo cdigo de color (la etiqueta del cabezal de impresin debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal). Presione el cabezal hacia abajo con firmeza, hasta que encaje en su lugar. figura 24: Insertar el cabezal de impresin
8. Si ambas luces de los cabezales de impresin parpadearan, repita los pasos para el segundo cabezal. 9. Tire del pestillo del cabezal de impresin hacia adelante para cerrarlo y presione hacia abajo para que se trabe totalmente. figura 25: Cierre la traba del cabezal de impresin
10. Cierre la cubierta del producto y luego espere a que el producto inicialice los cabezales de impresin e imprima una pgina de alineacin. figura 26: Cierre la cubierta en el producto
11. Vuelva a conectar el cable de alimentacin a la toma de corriente. 12. Presione el botn de Encendido ( ) para encender el producto.
Si estos pasos resolvieron el problema , no necesita hacer nada ms. Si el problema persiste , contine con la prxima solucin.
Solucin 3: Limpie los contactos elctricos de los cabezales de impresin

1. Presione el botn de Encendido ( ) para encender el producto, si todava no lo ha hecho.
17/52
23/05/13
2. Abra la tapa sobre el producto. figura 27: Abra la cubierta del producto
7. Use un pao seco, suave y sin pelusas para eliminar restos de tinta de los contactos elctricos en el cabezal de impresin.
ATENCIN:Limpie solamente los contactos elctricos. Si limpia los inyectores de tinta, puede daar el cabezal de impresin. figura 30: Contactos elctricos e inyectores de tinta
18/52
23/05/13
1 - Contactos elctricos 2 - Inyectores de tinta
NOTA: Si queda algn resto de tinta en los contactos elctricos, humedezca ligeramente un hisopo limpio con agua destilada, filtrada o embotellada. Limpie los contactos elctricos con un hisopo hasta que no queden ms residuos de tinta. 8. Coloque el cabezal sobre una hoja o toalla de papel. Asegrese de que los inyectores de tinta estn hacia arriba y no toquen nada. 9. Use un pao seco, suave y sin pelusas para limpiar los contactos elctricos dentro del producto. figura 31: Limpie los contactos elctricos que se encuentran dentro del producto
10. Espere al menos 5 minutos para que los contactos elctricos se sequen, y luego conecte el cable de alimentacin del producto en la toma elctrica. 11. Presione el botn de Encendido ( ) para encender el producto.
13. Si ambas luces de los cabezales de impresin parpadearan, repita los pasos de limpieza para el segundo cabezal. 14. Tire del pestillo del cabezal de impresin hacia adelante para cerrarlo y presione hacia abajo para que se trabe totalmente. figura 33: Cierre la traba del cabezal de impresin
19/52
23/05/13
Solucin 4: Sustituya los cabezales de impresin

Siga estos pasos para sustituir el conjunto del cabezal de impresin.
) para encender el producto.
2. Abra la cubierta del producto, y luego, espere hasta que el carro se mueva hacia la izquierda y se detenga.
ATENCIN:El cabezal puede daarse si el carro no se encuentra completamente hacia la izquierda al instalarlo. figura 35: Abra la cubierta del producto
20/52
23/05/13
NOTA:Si el carro de impresin no se mueve automticamente hacia la izquierda, mantenga presionado el botn de Reanudar ( ) El carro se debe mover hacia la izquierda y deteneerse. Suelte el botn Reanudar ( ). Si el carro an no se movi a la izquierda, apague y encienda la impresora y repita los pasos para presionar, mantener presionado y soltar el botn Reanudar ( izquierda y se detenga. ) hasta que el carro se mueva hacia la
3. Levante la traba del cabezal de impresin. figura 36: Levante la traba del cabezal de impresin
5. Agite el nuevo cabezal por lo menos seis veces antes de retirarlo de su embalaje. figura 38: Agite el cabezal de impresin nuevo
6. Extraiga el cabezal de impresin nuevo de su embalaje y retire las tapas de proteccin color naranja. figura 39: Extraccin de las tapas de proteccin
21/52
23/05/13
ATENCIN:No agite los cabezales despus de haber retirado la tapas anaranjadas de proteccin. 7. Coloque el cabezal en la ranura identificada con el mismo cdigo de color (la etiqueta del cabezal de impresin debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal). Presione el cabezal hacia abajo con firmeza, hasta que encaje en su lugar. figura 40: Inserte el cabezal de impresin nuevo
8. Si ambas luces de los cabezales de impresin parpadearan, repita los pasos para reemplazar el segundo cabezal. 9. Tire del pestillo del cabezal de impresin hacia adelante y presione hacia abajo para que se trabe totalmente. figura 41: Cierre la traba del cabezal de impresin
10. Cierre la cubierta en el producto. figura 42: Cierre la cubierta en el producto
Solucin 5: Alinee los cabezales de impresin

Si instal el software HP, use las instrucciones que aparecen en el Mtodo 1 para alinear los cabezales de impresin. Si instal un controlador Plug and Play u otro controlador, use las instrucciones del Mtodo 2.
23/05/13
Mtodo 1: Alinee los cabezales de impresin con HP Solution Center

1. Cargue papel blanco sin usar (si es necesario). 2. Abra HP Solution Center:
Windows XP
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el cono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 3. En HP Solution Center haga clic en Configuracin y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . 4. Seleccione la ficha Servicios y luego haga clic en Alinear cabezales de impresin . Se abre la ventana Alinear cabezales de impresin. 5. Haga clic en Alinear . El producto imprime una pgina de alineacin.
Mtodo 2: Alinee los cabezales de impresin desde el panel de control

Cargue papel blanco sin usar (si es necesario). 2. Mantenga presionado el botn de Encendido ( 3. Presione el botn Reanudar ( 4. Suelte el botn de Encendido ( calibracin. ) tres veces. ). El producto imprime las pginas de alineacin y ). 1.

Problema: La luz de Encendido y una o ms de las luces de los Cabezales parpadean

El siguiente patrn de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Parpadeando Luces de los Cartuchos : Apagadas
23/05/13
Luces de los Cabezales de impresin : Parpadeando figura 43: La luz de Encendido y una o ms de las luces de los Cabezales parpadean
Causa
Uno o ms cabezales estn defectuosos o necesitan atencin.
Soluciones
Solucin 1: Extraiga el cabezal de impresin y vuelva a instalarlo

Es posible que el cabezal de impresin no est instalado correctamente. A veces, el problema se soluciona simplemente quitando y volviendo a instalar el cabezal de impresin. Siga estos pasos para extraer y luego volver a instalar los cabezales de impresin. 1. Presione el botn de Encendido ( 2. Abra la cubierta del producto. figura 44: Abra la cubierta del producto ) para encender el producto.
24/52
23/05/13
8. Si ambas luces de los cabezales de impresin parpadearan, repita los pasos de extraccin y colocacin para el segundo cabezal. 9. Tire del pestillo del cabezal de impresin hacia adelante para cerrarlo y presione hacia abajo para que se trabe totalmente. figura 48: Cierre la traba del cabezal de impresin
25/52
23/05/13
11. Vuelva a conectar el cable de alimentacin a la toma de corriente. 12. Presione el botn de Encendido ( ) para encender el producto.
Solucin 2: Reemplace y alinee los cabezales

Siga estos pasos en el orden presentado para sustituir y alinear los cabezales.
Paso 1: Sustituya los cabezales de impresin

Siga estos pasos para sustituir los cabezales.
) para encender el producto.
2. Abra la cubierta del producto, y luego, espere hasta que el carro se mueva hacia la izquierda y se detenga.
ATENCIN:El cabezal puede daarse si el carro no se encuentra completamente hacia la izquierda al instalarlo. figura 50: Abra la cubierta del producto
NOTA:Si el carro de impresin no se mueve automticamente hacia la izquierda, mantenga presionado el botn de Reanudar ( ) El carro se debe mover hacia la ). Si el carro an no se movi a la
26/52
izquierda y deteneerse. Suelte el botn Reanudar (
23/05/13
izquierda, apague y encienda la impresora y repita los pasos para presionar, mantener presionado y soltar el botn Reanudar ( izquierda y se detenga. ) hasta que el carro se mueva hacia la
3. Levante la traba del cabezal de impresin. figura 51: Levante la traba del cabezal de impresin
5. Agite el nuevo cabezal por lo menos seis veces antes de retirarlo de su embalaje. figura 53: Agite el cabezal de impresin nuevo
6. Extraiga el cabezal de impresin nuevo de su embalaje y retire las tapas de proteccin color naranja. figura 54: Extraccin de las tapas de proteccin
ATENCIN:No agite los cabezales despus de haber retirado la tapas anaranjadas de proteccin. 7. Coloque el cabezal en la ranura identificada con el mismo cdigo de color (la etiqueta del cabezal de impresin debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal). Presione el cabezal hacia abajo con firmeza, hasta que encaje en su lugar.
23/05/13
figura 55: Inserte el cabezal de impresin nuevo
8. Si ambas luces de los cabezales de impresin parpadearan, repita los pasos para reemplazar el segundo cabezal. 9. Tire del pestillo del cabezal de impresin hacia adelante y presione hacia abajo para que se trabe totalmente. figura 56: Cierre la traba del cabezal de impresin
10. Cierre la cubierta en el producto. figura 57: Cierre la cubierta en el producto
Paso 2: Alinee los cabezales de impresin

Utilice uno de los mtodos que se detallan a continuacin para alinear los cabezales de impresin.
Mtodo 1: Alinee los cabezales de impresin con HP Solution Center

Cargue papel blanco sin usar (si es necesario). 2. Abra HP Solution Center: 1.
Windows XP
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el cono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center.
23/05/13
3. En HP Solution Center haga clic en Configuracin y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . 4. Seleccione la ficha Servicios y luego haga clic en Alinear cabezales de impresin . Se abre la ventana Alinear cabezales de impresin. 5. Haga clic en Alinear . El producto imprime una pgina de alineacin.
Mtodo 2: Alinee los cabezales de impresin desde el panel de control

Cargue papel blanco sin usar (si es necesario). 2. Mantenga presionado el botn de Encendido ( 3. Presione el botn Reanudar ( 4. Suelte el botn de Encendido ( calibracin. ) tres veces. ). La impresora imprime las pginas de alineacin y ). 1.

Problema: La luz de Encendido est iluminada, y una o ms de las luces de los Cartuchos de impresin parpadean
El siguiente patrn de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Parpadeando Luces de los Cabezales de impresin : Apagadas figura 58: La luz de Encendido est iluminada, y una o ms de las luces de los Cartuchos de impresin parpadean
Causa
Uno o ambos cartuchos necesitan atencin.
23/05/13
Soluciones
Pruebe las siguientes soluciones en el orden presentado para resolver el problema. Si una solucin resuelve el problema, no necesita continuar con las siguientes. IMPORTANTE: Antes de comenzar con las soluciones descritas a continuacin, asegrese de que el cartucho sea compatible con su producto. El tipo de cartucho que debe usar depende de su pas o regin. Para verificar la compatibilidad de los cartuchos con su producto, vaya a HP SureSupply . Si su idioma o pas no aparece al lado del cono del globo terrqueo ( ), seleccione su idioma y ubicacin.
Solucin 1: Retire y vuelva a colocar el cartucho con problemas

Asegrese de que el cartucho de impresin indicado est bien instalado. Siga estos pasos para extraer y luego reinstalar el o los cartuchos con problemas.
Paso 1: Extraiga el cartucho
Siga estos pasos para extraer los cartuchos. 1. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos. figura 59: Abra la cubierta de los cartuchos
Paso 2: Vuelva a instalar el cartucho

2. Repita los pasos anteriores para volver a instalar los otros cartuchos, si es necesario. 3. Cierre la cubierta de los cartuchos. figura 62: Cierre la cubierta de los cartuchos
30/52
23/05/13
Solucin 2: Reemplace el cartucho

Siga estos pasos para reemplazar los cartuchos.

Siga estos pasos para extraer los cartuchos. 1. Presione el botn de Encendido ( ) para encender el producto, si todava no lo ha hecho.

Siga estos pasos para instalar el cartucho nuevo. 1. Retire el cartucho nuevo del embalaje.
31/52
23/05/13
NOTA:No sacuda los cartuchos de impresin nuevos antes de instalarlos. 2. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo cdigo de color, e insrtelo en la ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta que encaje en su lugar. figura 65: Inserte el cartucho nuevo con el logotipo de HP hacia afuera
Paso 3: Alinee los cartuchos

Use uno de los siguientes mtodos para alinear los cartuchos.
Mtodo 1: Alinee los cartuchos desde el panel de control

Mantenga presionado el botn de Encendido ( ). 1. ), presione el botn Cancelar (
).
Mtodo 2: Alinee los cartuchos desde la caja de herramientas

Asegrese de que la bandeja de papel tenga papel. 2. Abra HP Solution Center: 1.
Windows XP
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el cono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 3. Seleccione el nombre de la serie de su producto y, a continuacin, haga clic en el cono Caja de herramientas . 4. Seleccione la ficha Servicios , y, a continuacin, haga clic en Calibrar el avance de lnea . 5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para imprimir una pgina de alineacin
23/05/13
y completar el procedimiento de alineacin.
Problema: La luz de Encendido y una o ms de las luces de los Cartuchos parpadean

El siguiente patrn de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Parpadeando Luces de los Cartuchos : Parpadeando Luces de los Cabezales de impresin : Apagadas figura 67: La luz de Encendido y una o ms de las luces de los Cartuchos parpadean
Causa
Uno o ms cartuchos estn defectuosos o necesitan atencin.
Soluciones
Pruebe las siguientes soluciones en el orden presentado para resolver el problema. Si una solucin resuelve el problema, no necesita continuar con las siguientes. IMPORTANTE: Antes de comenzar con las soluciones descritas a continuacin, asegrese de que el cartucho sea compatible con su producto. El tipo de cartucho que debe usar depende de su pas o regin. Para verificar la compatibilidad de los cartuchos con su producto, vaya a HP SureSupply . Si su idioma o pas no aparece al lado del cono del globo terrqueo ( ), seleccione su idioma y ubicacin.
Solucin 1: Retire y vuelva a colocar el cartucho con problemas

Asegrese de que el cartucho de impresin indicado est bien instalado. Siga estos pasos para extraer y luego reinstalar el o los cartuchos con problemas.
Paso 1: Extraiga el cartucho
Siga estos pasos para extraer los cartuchos. 1. Abra cuidadosamente la cubierta de los cartuchos. figura 68: Abra la cubierta de los cartuchos
33/52
23/05/13
Paso 2: Vuelva a instalar el cartucho

2. Repita los pasos anteriores para volver a instalar los otros cartuchos, si es necesario. 3. Cierre la cubierta de los cartuchos. figura 71: Cierre la cubierta de los cartuchos
Solucin 2: Reemplace el cartucho

Siga estos pasos para sustituir los cartuchos.

Siga estos pasos para extraer los cartuchos.
23/05/13
) para encender el producto, si todava no lo ha hecho.

Siga estos pasos para volver a instalar los cartuchos. 1. Retire el cartucho nuevo del embalaje.
NOTA:No sacuda los cartuchos de impresin nuevos antes de instalarlos. 2. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo cdigo de color, e insrtelo en la ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta que encaje en su lugar. figura 74: Inserte el cartucho nuevo con el logotipo de HP hacia afuera


1. Mantenga presionado el botn de Encendido ( ). ), presione el botn Cancelar (
35/52
2. Mientras mantiene presionado el botn de Encendido (
23/05/13
) 14 veces. 3. Presione el botn Reanudar ( ) 6 veces y luego suelte el botn de Encendido ( ).

1. Asegrese de que la bandeja de papel tenga papel. 2. Abra HP Solution Center:
Windows XP
Windows Vista
Problema: La luz de Encendido y una o ms de las luces de los Cartuchos de impresin estn iluminadas.
El siguiente patrn de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Apagada Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Encendidas Luces de los Cabezales de impresin : Apagadas figura 76: La luz de Encendido y una o ms de las luces de los Cartuchos de impresin estn iluminadas.
Causa
23/05/13
El o los cartuchos estn vacos.
Solucin
Siga estos pasos para reemplazar el o los cartuchos vacos. IMPORTANTE: Antes de comenzar con las soluciones descritas a continuacin, asegrese de que el cartucho sea compatible con su producto. El tipo de cartucho que debe usar depende de su pas o regin. Para verificar la compatibilidad de los cartuchos con su producto, vaya a HP SureSupply . Si su idioma o pas no aparece al lado del cono del globo terrqueo ( ), seleccione su idioma y ubicacin.

Siga estos pasos para extraer los cartuchos. 1. Presione el botn de Encendido ( ) para encender el producto, si todava no lo ha hecho.

Siga estos pasos para instalar el cartucho nuevo. 1. Retire el cartucho nuevo del embalaje.
NOTA:No sacuda los cartuchos de impresin nuevos antes de instalarlos.
37/52
23/05/13
2. Alinee el cartucho con la ranura que tiene el mismo cdigo de color, e insrtelo en la ranura con el logotipo de HP hacia afuera. Presione con firmeza sobre el cartucho hasta que encaje en su lugar. figura 79: Inserte el cartucho nuevo con el logotipo de HP hacia afuera


Mantenga presionado el botn de Encendido ( ). 1. ), presione el botn Cancelar (
).

Asegrese de que la bandeja de papel tenga papel. 2. Abra HP Solution Center: 1.
Windows XP
Windows Vista
23/05/13
Problema: La luz de Encendido est iluminada y las luces de Reanudar y Falta de papel parpadean
El siguiente patrn de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Parpadeando Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Parpadeando Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresin : Apagadas figura 81: La luz de Encendido est iluminada y las luces de Reanudar y Falta de papel parpadean
Causa
El producto se ha quedado sin papel.
Solucin
Siga estos pasos para cargar papel en el producto. 1. Levante la bandeja de salida. figura 82: Levante la bandeja de salida
2. Deslice las guas de ancho del papel hasta la posicin de mayor amplitud. figura 83: Mover la gua de ancho de papel hacia afuera
3. Inserte la pila de papel en el producto.
39/52
23/05/13
NOTA:No empuje el papel demasiado hacia adentro. Esto puede hacer que el papel se atasque en los rodillos. figura 84: Colocar el papel
4. Deslice las guas de ancho de papel hacia adentro a fin de que queden contra la pila de papel. figura 85: Ajuste las guas de ancho de papel
5. Baje la bandeja de salida. figura 86: Baje la bandeja de salida
6. Presione el botn Reanudar (
) para continuar la impresin.
Problema: Las luces de Encendido y Reanudar estn iluminadas y parpadea la luz de Puerta abierta
El siguiente patrn de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Parpadeando Luz de Atasco de papel : Apagada Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Encendida Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresin : Apagadas figura 87: Las luces de Encendido y Reanudar estn iluminadas y parpadea la luz de Puerta abierta
40/52
23/05/13
Causa
No se ha colocado la puerta de acceso posterior o el mdulo de impresin a doble cara.
Solucin
Siga estos pasos para volver a colocar la puerta de acceso posterior o el mdulo de impresin a doble cara. 1. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior.
NOTA:La puerta de acceso posterior es para los modelos sin accesorio de impresin automtica a doble cara (mdulo de impresin a doble cara). figura 88: Puerta de acceso posterior
2. Asegrese de que la puerta de acceso posterior cierre correctamente. 3. Si su producto tiene un mdulo de impresin a doble cara, insrtelo en la parte posterior del producto. 4. Deslice el mdulo de impresin a doble cara en su lugar y presinelo suavemente hasta que encaje en su sitio. figura 89: Instale el mdulo de impresin a doble cara
Problema: Las luces de Encendido, Reanudar, y Atasco de papel parpadean

El siguiente patrn de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Apagada Luz de Puerta abierta : Apagada Luz de Atasco de papel : Parpadeando Luz de cancelar : Apagada Luz de Reanudar : Parpadeando Luz de Encendido : Parpadeando Luces de los Cartuchos : Apagadas Luces de los Cabezales de impresin : Apagadas
23/05/13
figura 90: Las luces de Encendido, Reanudar, y Atasco de papel parpadean
Causa
Hay un atasco de papel.
Soluciones
Solucin 1: Elimine el atasco

Siga estos pasos para eliminar un atasco de papel.
Paso 1: Retire todo el papel suelto de la bandeja

Quite todas las hojas de papel sueltas de las bandejas de entrada y de salida. ATENCIN:No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde la parte frontal del producto, puede daar el mecanismo de impresin. figura 91: Retire todo el papel suelto de la bandeja
Paso 2: Elimine el atasco de papel desde la parte posterior de la impresora

Siga estos pasos para verificar si hay papel atascado y para eliminarlo desde la parte posterior del producto. ATENCIN: Tire el papel de la parte posterior del producto cuando sea posible. Si se elimina el atasco de papel desde la parte superior del producto, puede daarse el mecanismo de impresin. 1. Presione el botn de Encendido ( ) para apagar el producto.
2. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto. 3. Desconecte el cable de alimentacin de la parte posterior del producto. 4. Empuje los botones a ambos lados de la puerta de acceso posterior o el mdulo de impresin a doble cara, y luego tire hacia afuera para extraerlos.
NOTA:La puerta de acceso posterior es para los modelos sin accesorio de impresin automtica a doble cara (mdulo de impresin dplex). figura 92: Extraccin de la puerta de acceso posterior o del mdulo de impresin a doble cara
42/52
23/05/13
5. Tome el papel atascado y tire hacia afuera. 6. Si el producto tiene un dispositivo de impresin a doble cara, presione los pestillos del mdulo de impresin a doble cara hacia adentro para retirar la cubierta. figura 93: Retire la cubierta del mdulo de impresin a doble cara
7. Tome el papel atascado del mdulo de impresin a doble cara, y, a continuacin, tire del papel hacia usted. 8. Vuelva a colocar la cubierta del mdulo de impresin a doble cara, si su producto tiene uno. 9. Vuelva a insertar la puerta de acceso posterior o el mdulo de impresin a doble cara en el producto.
Paso 3: Elimine el papel atascado desde la parte frontal de la impresora

Use los pasos que se describen a continuacin para verificar si hay papel atascado y para eliminarlo desde la parte frontal del producto. 1. Levante la bandeja de salida. figura 94: Levante la bandeja de salida
2. Compruebe que no haya papel atascado. Si ve papel atascado, tire suavemente del papel hacia usted. figura 95: Elimine el atasco desde la bandeja de salida
3. Baje la bandeja de salida.
Solucin 2: Asegrese de que el carro se pueda mover libremente

Hay varios compartimentos en el producto donde se puede producir un atasco de papel. Siga estos pasos para comprobar si hay obstrucciones en esos lugares. NOTA:Las siguientes imgenes pueden ser levemente diferentes de su producto, pero los pasos son los mismos.No se puede acceder a la estacin de proteccin del cabezal de impresin
23/05/13
(compartimento 3) desde fuera del producto. No trate de extraer la cubierta de la estacin de proteccin del cabezal de impresin (compartimento 3). figura 96: Compartimentos en el interior del producto
1 - rea de acceso al cabezal de impresin (compartimento 1) 2 - rea de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2) 3 - Estacin de proteccin del cabezal de impresin (compartimento 3)
ATENCIN:No extraiga los cabezales de impresin cuando el carro est en el rea de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2) o en el rea de la estacin de proteccin del cabezal de impresin (compartimento 3).
Paso 1: Verifique el rea de acceso al cabezal de impresin (compartimento 1) y el rea de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2)
1. Levante la cubierta del producto. figura 97: Levante la cubierta del producto
2. Revise los compartimentos 1 y 2 en busca de papel atascado o trozos de papel. Elimine cualquier papel atascado o trozos de papel.
ATENCIN:Utilice una linterna para revisar cuidadosamente el recorrido del carro y asegurarse de que no hayan quedado fragmentos de papel dentro del producto. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que se produzcan ms atascos en el futuro. 3. Cierre la cubierta del producto. 4. Vuelva a conectar el cable de alimentacin a la parte posterior del producto. 5. Presione el botn de Encendido ( ) para encender el producto.
Paso 2: Verifique la estacin de proteccin del cabezal de impresin (compartimento 3)

1. Levante la cubierta del producto. figura 98: Levante la cubierta del producto
44/52
23/05/13
2. Mantenga presionado el botn Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva al rea de acceso al cabezal de impresin (compartimento 1), en el lado izquierdo del producto. Espere a que el carro se detenga y quede inactivo. 3. Desconecte el cable de alimentacin de la parte posterior del producto.
ATENCIN:Debe desconectar el cable de alimentacin para mover las piezas con la mano sin exponerse al riesgo de sufrir una descarga elctrica. 4. Mirando a travs del rea de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2), verifique la estacin de proteccin del cabezal (compartimento 3) para comprobar si hay algn papel u objeto que pueda estar obstruyendo el movimiento del carro. figura 99: Ejemplo de papel que obstruye el carro de impresin
NOTA:Es posible que necesite una linterna para iluminar el rea y ver mejor. 5. Retire cualquier papel arrugado o atascado de la estacin de proteccin (compartimento 3). 6. Alcance el interior del rea de acceso al recorrido principal del papel (compartimento 2) y entonces mueva manualmente el carro. 7. Asegrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Empjelo suavemente a la izquierda y luego a la derecha. Si el carro est bloqueado del lado derecho del producto , muvalo hacia la izquierda. Si el carro est bloqueado del lado izquierdo del producto , muvalo hacia la derecha. Si el carro est bloqueado en la parte central del producto , mueva el carro hacia el extremo derecho. 8. Retire todo el papel suelto y cualquier obstruccin que encuentre. 9. Cierre la cubierta en el producto. 10. Vuelva a conectar el cable de alimentacin a la parte posterior del producto. 11. Presione el botn de Encendido ( ) para encender el producto.
Paso 3: Compruebe el carro y luego reinstale los cabezales de impresin

1. Levante la cubierta del producto.
23/05/13
figura 100: Levante la cubierta del producto
2. Mantenga presionado el botn Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva al rea de acceso al cabezal de impresin (compartimento 1), en el lado izquierdo del producto. Espere a que el carro se detenga y quede inactivo. 3. Levante la traba del cabezal de impresin. figura 101: Levante la traba del cabezal de impresin
4. Levante el asa del cabezal de impresin y tire del asa para extraerlo de su receptculo. figura 102: Extraiga el cabezal de impresin de su ranura
5. Repita los pasos anteriores para extraer el otro cabezal.
ATENCIN:No deje los cabezales de impresin fuera del carro durante ms de 5 minutos. 6. Revise el interior, los lados y la parte inferior del carro en busca de residuos o trozos de papel. Retire con cuidado los pedazos de papel, si encuentra alguno. figura 103: El carro
7. Vuelva a introducir cada cabezal en el receptculo de su color correspondiente. La etiqueta del cabezal de impresin debe coincidir con la etiqueta de la traba del cabezal de impresin. Presione el cabezal de impresin con firmeza hacia abajo para asegurarse de
23/05/13
que encaje de forma correcta en el carro. figura 104: Insertar el cabezal de impresin
8. Tire del pestillo del cabezal de impresin hacia adelante y presione hacia abajo para que el pestillo se trabe totalmente. figura 105: Cierre la traba del cabezal de impresin
9. Cierre la cubierta en el producto.


Cargue papel blanco normal sin uso, de tamao carta o A4, en la bandeja de papel.1. 2. Mantenga presionado el botn de Encendido ( 3. Presione el botn Cancelar ( 4. Libere el botn de Encendido ( autodiagnstico. ). ) y el botn Cancelar ( ). Se imprimir el informe de ).

Abra HP Solution Center: 1.
Windows XP
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el cono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 2. En HP Solution Center, haga clic en el men Configuracin . 3. Seleccione Ajustes de impresin , y luego haga clic en Caja de herramientas de la
23/05/13
impresora . Se abrir la Caja de herramientas. 4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la pgina de autodiagnstico . Se imprimir el informe de autodiagnstico. Si estos pasos resolvieron el problema y la pgina de prueba se imprime , no necesita continuar la solucin de problemas. Vuelva a conectar el cable USB e intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste , contine con la prxima solucin. Si la pgina de prueba no se imprime , contine con la siguiente solucin.
Solucin 3: Limpie los rodillos de papel

Siga estos pasos para limpiar los rodillos de papel dentro del producto.
Paso 1: Limpie los rodillos de papel

) para apagar el producto.
2. Gire el producto para poder acceder a la parte posterior. 3. Desconecte el cable de alimentacin de la parte posterior del producto. 4. Pulse los botones a ambos lados de la puerta de acceso posterior (o mdulo de impresin a doble cara) para extraerlo. figura 106: Extraccin de la puerta de acceso posterior o del mdulo de impresin a doble cara
5. Limpie los rodillos de goma que alimentan el papel con un pao que no suelte pelusa, ligeramente humedecido con agua destilada o mineral. Gire los rodillos cuidadosamente hacia arriba para limpiar todo el contorno. figura 107: Rodillos de goma de alimentacin del papel
6. Asegrese de que los rodillos en la puerta de acceso posterior o la unidad de impresin a doble cara estn limpios y en buen estado. Si falta alguno, o si est trabado o flojo, reemplace la puerta de acceso posterior o el mdulo de impresin a doble cara por uno nuevo. figura 108: Rodillos de la puerta de acceso posterior
figura 109: Rodillos del dispositivo de impresin a doble cara
48/52
23/05/13
7. Deje que los rodillos se sequen por completo y a continuacin vuelva a colocar la puerta de acceso posterior o el mdulo de impresin a doble cara. 8. Deslice la puerta o el dispositivo de impresin a doble cara en su lugar y presinelo suavemente hasta que encaje en su sitio. 9. Vuelva a conectar el cable de alimentacin a la parte posterior del producto. 10. Presione el botn de Encendido ( ) para encender el producto.



Windows XP
Windows Vista
23/05/13
Solucin 4: Apague y vuelva a encender el producto

Siga estos pasos para reiniciar el producto.
Paso 1: Apague y vuelva a encender el producto

1. Presione el botn de Encendido ( ) para encender el producto.
2. Con el producto encendido , desconecte el cable de alimentacin de la parte posterior del producto. 3. Desconecte el cable de alimentacin de la toma de pared. 4. Espere al menos 15 segundos. 5. Enchufe nuevamente el cable de alimentacin en la toma de pared. 6. Vuelva a conectar el cable de alimentacin a la parte posterior del producto. 7. Si el producto no se enciende automticamente, presione el botn de Encendido ( para encenderlo. )



Windows XP
Windows Vista
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el cono de Windows ( ), haga clic en Todos los programas , haga clic en HP , y luego haga clic en HP Solution Center . Se abre HP Solution Center. 2. En HP Solution Center, haga clic en el men Configuracin . 3. Seleccione Ajustes de impresin , y luego haga clic en Caja de herramientas de la impresora . Se abrir la Caja de herramientas. 4. Haga clic en la ficha Servicios y luego en Imprimir la pgina de autodiagnstico . Se imprimir el informe de autodiagnstico.
23/05/13
Si estos pasos han resuelto el problema y el informe de autodiagnstico se imprime , no necesita continuar con la solucin de problemas. Vuelva a conectar el cable USB, e intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste , contine con la prxima solucin. Si la pgina de autodiagnstico no se imprime , contine con la prxima solucin.

Problema: Todas las luces estn encendidas

El siguiente patrn de luces aparece en el panel de control del producto: Luz de Falta de papel : Encendida Luz de Puerta abierta : Encendida Luz de Atasco de papel : Encendida Luz de cancelar : Encendida Luz de Reanudar : Encendida Luz de Encendido : Encendida Luces de los Cartuchos : Encendidas Luces de los Cabezales de impresin : Encendidas figura 110: Todas las luces estn encendidas
Causa
Se ha producido un error irreparable en el producto.
Solucin
Siga estos pasos para solucionar el problema.
Paso 1: Desconecte y vuelva a conectar los cables

1. Desconecte todos los cables, incluyendo el cable de alimentacin, cable USB y el cable de red, del producto. 2. Espere 20 segundos, vuelva a conectar todos los cables, y luego presione el botn de Encendido ( ) para encender el producto. If these steps resolved the issue , there is no need to continue troubleshooting. If the issue persists , see the next step.
Paso 2: Lleve la impresora al servicio tcnico

51/52
23/05/13
Lleve la impresora al servicio tcnico
Es posible que haya un problema con el hardware del producto o que un componente no funcione correctamente. El prximo paso es llevar el producto al servicio tcnico.
El producto requiere servicio
Si ha completado todos los pasos anteriores y no se ha solucionado el problema, es necesario reparar el producto. Haga clic en "Continuar" para ver las soluciones de soporte que le ofrece HP.
Continuar
Le ha resultado til este documento? S No
52/52

Luces Parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 - Soporte HP®

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Luces Parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 - Soporte HP®

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

23/05/13

Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP

+ Ms informacin sobre el uso de cookies y las ventajas de elegir S.

Soporte al Cliente HP Impresora HP Officejet Pro K8600 Solucin de Problemas

Luces parpadeantes Luces parpadeantes

Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP

Problema: Todas las luces estn apagadas

Mostrar todo | Ocultar todo

Problema: La luz de Encendido est iluminada

Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP

Problema: La luz de Encendido parpadea

Problema: La luces de Encendido y Reanudar parpadean

Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP

Solucin 1: Elimine el atasco de papel

Paso 1: Retire todo el papel suelto de la bandeja

Paso 2: Elimine el atasco de papel desde la parte posterior de la impresora

Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP

Paso 3: Elimine el papel atascado desde la parte frontal de la impresora

Paso 4: Imprima un informe de autodiagnstico

Mtodo 1: Imprima un informe de autodiagnstico desde el panel de control

Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP

Mtodo 2: Imprima un informe de autodiagnstico dese HP Solution Center

Solucin 2: Asegrese de que el carro de impresin pueda moverse libremente

Paso 1: Controle el recorrido del carro

1. Si el producto est apagado, presione el botn de Encendido (

Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP

Paso 2: Imprima un informe de autodiagnstico

Cmo imprimir un informe de autodiagnstico

Elija uno de los siguientes mtodos para imprimir un informe de autodiagnstico.

Mtodo 1: Imprima un informe de autodiagnstico desde el panel de control

Mtodo 2: Imprima un informe de autodiagnstico dese HP Solution Center

Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP

Solucin 3: Retire y vuelva a colocar los cartuchos

Paso 1: Extraiga los cartuchos

3. Repita el paso anterior para extraer cada cartucho.

Paso 2: Reinstale los cartuchos

Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP

Paso 3: Imprima un informe de autodiagnstico

Cmo imprimir un informe de autodiagnstico

Elija uno de los siguientes mtodos para imprimir un informe de autodiagnstico.

Mtodo 1: Imprima un informe de autodiagnstico desde el panel de control

Mtodo 2: Imprima un informe de autodiagnstico dese HP Solution Center

Solucin 4: Enchufe la impresora directamente a una toma de pared

Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP

Paso 1: Enchufe la impresora directamente a una toma de pared

Paso 2: Imprima un informe de autodiagnstico Cmo imprimir un informe de autodiagnstico

Imprima un informe de autodiagnstico para determinar si se resolvi el problema.

Elija uno de los siguientes mtodos para imprimir un informe de autodiagnstico.

Mtodo 1: Imprima un informe de autodiagnstico desde el panel de control

Mtodo 2: Imprima un informe de autodiagnstico dese HP Solution Center

Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP

Solucin 5: Apague y vuelva a encender el producto

Paso 1: Apague y vuelva a encender el producto

Paso 2: Imprima un informe de autodiagnstico

Cmo imprimir un informe de autodiagnstico

Elija uno de los siguientes mtodos para imprimir un informe de autodiagnstico.

Mtodo 1: Imprima un informe de autodiagnstico desde el panel de control

Mtodo 2: Imprima un informe de autodiagnstico dese HP Solution Center

Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP

Solucin 6: Lleve la impresora al servicio tcnico

Problema: Estn encendidas las luces de encendido, de reanudar, y de puerta abierta

Luces parpadeantes Impresora HP Officejet Pro K8600 | Soporte HP

Paso 1: Extraiga los cartuchos