Professional Documents
Culture Documents
LẮNG NGHE
Tâm Việt Group
1
Nói là gieo,
nghe là gặt.
2
Kỹ năng lắng nghe
3
Kỹ năng lắng nghe
4
Khái niệm
Nghe thấy
Lắng nghe
Chú ý - Hiểu -
- Hồi đáp - Ghi nhớ
5
Lợi ích của việc biết lắng nghe
Tách
Mời ngồi
Uống nước
Lắng nghe tích cực
Đặt câu hỏi 7
Chém
Đâm
Đạp
Tát
Ta Đối
Đập vào mặt
tác
Đểu
Đồ tồi, muốn gì?
Vớ vẩn
8
Ta Xin lỗi (sorry) Đối
Đồ tồi (Muốn gì) tác
9
Xung đột là xấu?
Cao
Hiệu quả công việc
Thấp
Thấp Mức độ xung đột Cao
10
Thời lượng dùng các kỹ năng
§ äc ViÕt
Nghe:
17% 14%
Nói:
Nãi
Đọc:
16%
Viết: Nghe
Joshua D. Guilar - 2001 53%
11
Hiệu suất nghe?
25 - 30%
12
So sánh hoạt động giao tiếp
14
Phân loại theo chức năng
Thấu cảm
Chú ý
Từng phần
Giả vờ
Phớt lờ
16
Ví dụ: tác hại của lỗi nghe
17
Điếc hơn người điếc là
18
Kỹ năng lắng nghe
19
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Giả vờ nghe
20
Người dưng
21
Ước gì được làm người dưng
Back
22
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Nhiễu vật lý
Nghe nhanh hơn nói
23
Ngu hơn người ngu là
Back
24
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
im lặng là vàng,
lắng nghe là kim
cương
28
Kỹ năng lắng nghe
29
Chu trình lắng nghe
Tập trung
Ghi nhớ 30
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
back
33
PHẢN ỨNG
hay
HỒI ĐÁP
34
Lời chưa nói ra,
ta là chủ nó
Lời nói ra rồi,
nó là chủ ta
35
Dừng lại một chút
trước khi hồi đáp
36
Lời nói
không mất tiền mua,
lựa lời mà nói
cho vừa lòng nhau
37
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
38
Thà dốt 5 phút
còn hơn ngu cả đời.
39
Chỉ có Chúa mới biết mình dốt
40
Nhìn mặt
mà bắt hình dong
Back
41
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
tĩnh lặng? 43
LISTEN
SILENT
44
Tự thoại
nhưng
Không võ đoán
47
Nghe ý
Hiểu tứ
back 48
Cái gì cũng
chép cũng ghi
Không biết thì
hỏi tự ty làm gì 49
Mẩu bút chì
hơn trí nhớ tốt
VỐN SỐNG
DÙNG NGAY & QUAY VÒNG
51
Kỹ năng lắng nghe
52
Lắng nghe là hùng biện nhất
Nhĩ Nhãn
Nhất
Vương Tâm