400 Cau Hoi Marketing

PHN I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li thch hp nht ng vi mi tnh hung c nu ra (4 im)
Cu 1: Marketing bao gm nhng chc nng v hot ng no ? A. Bn hng, qung co v quan h cng chng B. nh gi nhu cu v pht trin sn phm C. nh gi v phn phi D. Ch c (A) v (C) E. Tt c cc cng vic nu trn Cu 2: Khi doanh nghip gp phi s cnh tranh quyt lit v nhu cu ca ngi tiu dng thay i, ng thi nng lc sn xut d tha, th doanh nghip thng phi chp nhn..........khi ra chin lc nh gi: A. Mc tiu tn ti B. Mc tiu tng ti a li nhun trc mt C. Mc tiu ng u v th phn D. Mc tiu dn u v cht lng sn phm Cu 3: ivi hng tiu dng, th t u tin phn ch tng kinh ph c ng c sp xp nh sau: A. Bn hng trc tip - Khuyn mi - Qung co - Quan h cng chng B. Qung co - Quan h cng chng - Bn hng trc tip - Khuyn mi C. Qung co - Khuyn mi - Bn hng trc tip - Quan h cng chng D. Qung co - Khuyn mi - Quan h cng chng - Bn hng trc tip Cu 4: Th trng l tp hp nhng ngi mua sm: A. Thc t B. Tim n C. C (A) v (B) u ng D. C (A) v (B) u sai Cu 5: Quan im bn hng c vn dng mnh m i vi cc loi hng: A. Hng ho thng thng B. Hng ho mua c la chn C. Hng ho c bit D. Hng ho th ng Cu 6: Sn phm kt hp s tho mn trc mt mc cao v li ch lu di mc cao l sn phm: A. To cm gic d chu B. B ch C. Mong mun D. Khim khuyt Cu 7: Vic tho mn nhu cu khch hng c ngha rt quan trng v khi khch hng hi lng h s : A. t ch n sn phm cnh tranh v cc qung co khc B. t nhy cm vi s thay i v gi C. tn km trong vic thuyt phc mua hng nh di vi khch hng mua ln u. D. Ch c (A) & (C) ng E. Tt c cc p n trn u ng. Cu 8: Yu t quan trng to nn s tho mn ca khch hng l: A. Bit c nhu cu ca khch hng B. Thit lp quan h thn thin vi khch hng C. p ng cho khch hng sn phm m h cho l tt nht trong s cc sn phm c sn trn th trng D. C (A) v (C) u ng
E. Tt c cc p n trn u ng Cu 9: Ngi sau cht xc nh nn mua hay khng nn mua, mua ci g, mua nh th no, mua u...c gi l: A. Ngi khi xng B. Ngi nh hng C. Ngi quyt nh D. Ngi mua Cu 10: Bt tin i hng c l mt trong nhng hnh thc th hin ca cng c: A. Qung co B. Xc tin bn C. Bn hng trc tip D. Quan h cng chng E. C (B) & (C) u ng. Cu 11: Hnh vi mua m mc tham gia ca ngi mua vo trong tin trnh mua hng cao v cc nhn hiu khc nhau t l : A. Hnh vi mua phc tp B. Hnh tm kim s a dng C. Hnh vi mua thng thng D. Hnh vi mua hi ho Cu 12: Sn phm ca Donna Chang ang giai bo ha v mc tiu ca ng l duy tr nhu cu hin c ca ngi tiu dng. Chang cn theo ui mc tiu qung co no: A. Thuyt phc B. Thng tin C. Thit k D. Nhc nh E. Ham mun Cu 13: Chin lc nh gi ht vng c trong nhng iu kin sau, ngoi tr : A. Cung ln hn cu B. Gi ban u cao nhng khng thu ht thm i th cnh tranh C. Gi cao to nn hnh nh v mt sn phm c cht lng cao D. Tt c cc p n trn u ng Cu 14: Chc nng no trong nhng chc nng sau khng phi l chc nng ca Marketing: A. Chc nng tiu th B. Chc nng phn phi C. Chc nng thch ng D. Chc nng thng tin E. C (C) & (D) Cu 15: Trong giai on ra i, mc tiu th ...........cn li nhun c gi tr ............ A. Tng nhanh; dng B. Gim chm; dng C. Tng chm; m D. Gim nhanh; m Cu 16: Li nhun c xc nh thng qua doanh s l mc tiu ca: A. Trit l trng sn phm B. Trit l trng bn hng C. Trit l trng Marketing D. Trit l trng sn xut E. Trit l Marketing x hi
Cu 17: Nhn t no trong nhng nhn t sau khng c xp trong nhm yu t c nhn c nh hng n hnh vi mua ca ngi tiu dng ? A. Tng lp x hi B. Hon cnh kinh t C. Phong cch sng D. Nhn cch v nim v bn thn Cu 18: i th cnh tranh xut hin nhiu nht giai on no trong chu k sng ca sn phm? A. Giai on ra i B. Giai on bo ho C. Giai on pht trin D. Giai on suy thoi Cu 19: Doanh nghip c lp, c ton quyn s dng i vi nhng hng ho m h nm gi trong tay l: A. Chi nhnh v vn phng i din ca nh sn xut B. Nh bn s tp loi C. Nh bn s thng nghip D. Mi gii v i l Cu 20: Nhng php: A. Qung co B. Qung co C. Qung co D. Qung co sn phm mua sm theo thi v khng nn p dng phng lt qua tng t tp trung lin tc
PHN II: Tr li ng hay Sai cho mi cu nhn nh sau (Khng cn gii thch) (3 im) Cu 1: Cng vic ca ngi lm Marketing kt thc ngay sau khi khch hng mua sn phm hay dch v. Cu 2: Knh phn phi cp mt cn c gi l knh gin tip Cu 3: Nhim v ca Marketing l c gng pht hin nhng xu hng bin chuyn ca nn vn ha kp thi xut nhng sn phm ph hp. Cu 4: Hnh vi mua hng phc tp l hnh vi mua hng m mc tham gia ca ngi mua vo trong tin trnh mua cao v cc nhn hiu khc nhau t. Cu 5: Hng hng khng c mc gi v khc nhau cho chuyn sng hay m ngha l hng hng khng nh gi phn bit theo nhm khch hng. Cu 6: nh gi theo gi tm l l vic s dng mc gi chn nh gi cc sn phm hay dch v. Cu 7: Theo quan im Marketing th doanh nghip cn sn xut v kinh doanh nhng sn phm v dch v theo kh nng sn c ca mnh. Cu 8: B A hin 5.000.000 ng cho chin dch gp tin lp qu h tr tr em b cht c mu da cam. Vic gp tin ca b A c coi l mt thng v. Cu 9: Gi tr ca mt sn phm hoc dch v tu thuc vo s cm nhn ca khch hng . Cu 10: Nhn vin bn hng ca doanh nghip tip xc trc tip vi ngi mua trn th trng l hnh thc th hin ca knh gii thiu. Cu 11: Phn tch mi trng kinh doanh l im xut pht ca vic nhn nh th trng ra chin lc Marketing cho doanh nghip Cu 12: Doanh nghip sn xut mt loi sn phm nht nh bn cho mt s phn on th trng l hnh thc thm nhp th trng theo phng php chuyn mn ho c chn lc. Cu 13: Mong mun l s c th ho ca nhu cu. Cu 14: Chin lc gi tr tt l chin lc nh gi thp cho nhng sn phm ci tin c cht lng trung bnh.
Cu 15: i vi hng t liu sn xut th doanh nghip s dng knh phn phi cng di cng tt. Cu 16: Trong ma trn SWOT, b sa (ti tin) bao gm cc SBU c tc tng trng tng trng th trng cao v th phn tng i ca doanh nghip thp. Cu 17: Phng vn qua in thoi l phng php phng vn c linh hot cao nht. Cu 18: B mn Marketing xut hin u tin chu u Cu 19: Trong giai on bo ho ca chu k sng sn phm, gi bn sn phm phi tng i n nh. Cu 20: Khng th o lng c cht lng ca dch v v chng l sn phm v hnh. PHN III: (3 im) Cu 1: C my cch t tn cho nhn hiu sn phm? ng vi mi cch cho v d minh ha ? (1 im) Cu 2: Mt doanh nghip sn xut my vi tnh c tnh hnh sn xut nh sau: VT: 1.000 ng - Tng chi ph sn xut: 9.000.000 - Tng nh ph: 6.000.000 - Chi ph bin i trung bnh: 3.000 a. Nu doanh nghip bn sn phm vi gi 9.900.000 ng/my th t l li nhun nh trc l bao nhiu ? (1 im) b. Nu doanh nghip duy tr mc sn lng nh c nhng gi bn l 8.000.000 ng/my th doanh nghip c t c mc tiu tn ti hay khng ? Tm doanh thu ti im ? (1 im)
p n .01... Phn I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li thch hp nht 1. E 6. C 11. D 16. B 2. A 7. E 12. D 17. A 3. C 8. D 13. A 18. B 4. C 9. C 14. D 19. C 5. D 10. B 15. C 20. D Phn II: Tr li ng hay Sai cho cc nhn nh sau 1. S 6. S 11. 16. S 2. 7. S 12. S 17. S 3. 8. S 13. 18. S 4. S 9. 14. 19. 5. S 10. 15. S 20. S Phn III: Cu 1: Cc cch t tn cho nhn hiu sn phm (SV t tm v d) Tn nhn hiu sn phm trng tn vi tn ca ch s hu Tn nhn hiu sn phm trng tn vi bt danh hoc b danh ca ch s hu Tn nhn hiu trng tn vi tn ca a danh Tn nhn hiu sn phm trng tn vi tn ca mt s loi ng, thc vt Tn nhn hiu sn phm trng tn vi tn vit tt ca cng ty Tn nhn hiu sn phm gn vi tnh cht c trng hoc hm ni v li ch ca hng ho Tn nhn hiu sn phm trng tn vi tn ca cng ty
Tn nhn hiu sn phm trng tn vi tn ghp ca cc nh sn xut Tn nhn hiu sn phm trng tn vi tn ca cc nhn vt lch s ni ting Tn nhn hiu sn phm c la chn t do dng mt s danh t p v hp Cu 2: TC = 9.109 VC = TC - FC = 9.109 - 6.109 = 3.109 FC = 6.109 Q = VC/AVC = 3.109/3.106 = 103 AVC= 3.106 AC = FC/Q + AVC = 6.109/103 + 3.106 = 9.106 a. Theo bi: P = 9,9.106 P = AC x (1+m) -> m = P/AC - 1 = 0,1 hay m = 10% b. P = 8.106 m = P/AC - 1 < 0 tc l doanh nghip khng t c mc tiu tn ti TR = P x Q = 8.106 x 103 = 8.109
2 Phn I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li thch hp nht ng vi mi tnh hung c nu ra (4 im)
Cu 1: Sn phm kt hp s tho mn trc mt mc cao v li ch lu di mc cao l sn phm: A. Mong mun B. To cm gic d chu C. B ch D. Khim khuyt Cu 2: Li nhun c xc nh thng qua doanh s l mc tiu ca: A. Trit l trng sn phm B. Trit l trng Marketing C. Trit l trng bn hng D. Trit l trng sn xut E. Trit l Marketing x hi Cu 3: Yu t quan trng to nn s tho mn ca khch hng l: A. Bit c nhu cu ca khch hng B. p ng cho khch hng sn phm m h cho l tt nht trong s cc sn phm c sn trn th trng C. Thit lp quan h thn thin vi khch hng D. Tt c cc p n trn u ng E. Ch c (A) v (B) ng Cu 4: Khi doanh nghip gp phi s cnh tranh quyt lit v nhu cu ca ngi tiu dng thay i, ng thi nng lc sn xut d tha, th doanh nghip thng phi chp nhn..........khi ra chin lc nh gi: A. Mc tiu tng ti a li nhun trc mt B. Mc tiu tn ti C. Mc tiu ng u v th phn D. Mc tiu dn u v cht lng sn phm Cu 5: Bt tin i hng c l mt trong nhng hnh thc th hin ca cng c: A. Xc tin bn B. Qung co C. Bn hng trc tip D. Quan h cng chng E. C (B) & (C) u ng.
Cu 6: Doanh nghip c lp, c ton quyn s dng i vi nhng hng ho m h nm gi trong tay l: A. Chi nhnh v vn phng i din ca nh sn xut B. Nh bn s tp loi C. Mi gii v i l D. Nh bn s thng nghip Cu 7: Vic tho mn nhu cu khch hng c ngha rt quan trng v khi khch hng hi lng h s : A. t ch n sn phm cnh tranh v cc qung co khc B. tn km trong vic thuyt phc mua hng nh di vi khch hng mua ln u. C. t nhy cm vi s thay i v gi D. Ch c (A) & (B) ng E. Tt c cc p n trn u ng. Cu 8: Marketing bao gm nhng chc nng v hot ng no ? A. Bn hng, qung co v quan h cng chng B. nh gi v phn phi C. nh gi nhu cu v pht trin sn phm D. Ch c (A) v (B) E. Tt c cc cng vic nu trn Cu 9: Chc nng no trong nhng chc nng sau khng phi l chc nng ca Marketing: A. Chc nng thng tin B. Chc nng tiu th C. Chc nng phn phi D. Chc nng thch ng E. C (C) & (D) Cu 10: Quan im bn hng c vn dng mnh m i vi cc loi hng: A. Hng ho th ng B. Hng ho thng thng C. Hng ho mua c la chn D. Hng ho c bit Cu 11: Nhn t no trong nhng nhn t sau khng c xp trong nhm yu t c nhn c nh hng n hnh vi mua ca ngi tiu dng ? A. Hon cnh kinh t B. Tng lp x hi C. Phong cch sng D. Nhn cch v nim v bn thn Cu 12: Hnh vi mua m mc tham gia ca ngi mua vo trong tin trnh mua hng cao v cc nhn hiu khc nhau t l : A. Hnh vi mua hi ho B. Hnh vi mua phc tp C. Hnh vi mua thng thng D. Hnh tm kim s a dng Cu 13: i vi hng tiu dng, th t u tin phn ch tng kinh ph c ng c sp xp nh sau: A. Bn hng trc tip - Khuyn mi - Qung co - Quan h cng chng B. Qung co - Khuyn mi - Bn hng trc tip - Quan h cng chng C. Qung co - Quan h cng chng - Bn hng trc tip - Khuyn mi D. Qung co - Khuyn mi - Quan h cng chng - Bn hng trc tip
Cu 14: Sn phm ca Donna Chang ang giai bo ha v mc tiu ca ng l duy tr nhu cu hin c ca ngi tiu dng. Chang cn theo ui mc tiu qung co no: A. Thuyt phc B. Thng tin C. Nhc nh D. Thit k E. Ham mun Cu 15: i th cnh tranh xut hin nhiu nht giai on no trong chu k sng ca sn phm? A. Giai on ra i B. Giai on pht trin C. Giai on bo ho D. Giai on suy thoi Cu 16: Th trng l tp hp nhng ngi mua sm: A. Thc t B. Tim n C. C (A) v (B) u sai D. C (A) v (B) u ng Cu 17: Trong giai on ra i, mc tiu th ...........cn li nhun c gi tr ............ A. Tng nhanh; dng B. Tng chm; m C. Gim chm; dng D. Gim nhanh; m Cu 18: Ngi sau cht xc nh nn mua hay khng nn mua, mua ci g, mua nh th no, mua u...c gi l: A. Ngi quyt nh B. Ngi khi xng C. Ngi nh hng D. Ngi mua
Cu 1: Sn phm kt hp s tho mn trc mt mc cao v li ch lu di mc cao l sn phm: E. Mong mun F. To cm gic d chu G. B ch H. Khim khuyt Cu 2: Li nhun c xc nh thng qua doanh s l mc tiu ca: F. Trit l trng sn phm G. Trit l trng Marketing H. Trit l trng bn hng I. Trit l trng sn xut J. Trit l Marketing x hi Cu 3: Yu t quan trng to nn s tho mn ca khch hng l: F. Bit c nhu cu ca khch hng G. p ng cho khch hng sn phm m h cho l tt nht trong s cc sn phm c sn trn th trng H. Thit lp quan h thn thin vi khch hng
I. Tt c cc p n trn u ng J. Ch c (A) v (B) ng Cu 4: Khi doanh nghip gp phi s cnh tranh quyt lit v nhu cu ca ngi tiu dng thay i, ng thi nng lc sn xut d tha, th doanh nghip thng phi chp nhn..........khi ra chin lc nh gi: D. Mc tiu tng ti a li nhun trc mt E. Mc tiu tn ti F. Mc tiu ng u v th phn D. Mc tiu dn u v cht lng sn phm Cu 5: Bt tin i hng c l mt trong nhng hnh thc th hin ca cng c: F. Xc tin bn G. Qung co H. Bn hng trc tip I. Quan h cng chng J. C (B) & (C) u ng. Cu 6: Doanh nghip c lp, c ton quyn s dng i vi nhng hng ho m h nm gi trong tay l: E. Chi nhnh v vn phng i din ca nh sn xut F. Nh bn s tp loi G. Mi gii v i l H. Nh bn s thng nghip Cu 7: Vic tho mn nhu cu khch hng c ngha rt quan trng v khi khch hng hi lng h s : F. t ch n sn phm cnh tranh v cc qung co khc G. tn km trong vic thuyt phc mua hng nh di vi khch hng mua ln u. H. t nhy cm vi s thay i v gi I. Ch c (A) & (B) ng J. Tt c cc p n trn u ng. Cu 8: Marketing bao gm nhng chc nng v hot ng no ? F. Bn hng, qung co v quan h cng chng G. nh gi v phn phi H. nh gi nhu cu v pht trin sn phm I. Ch c (A) v (B) J. Tt c cc cng vic nu trn Cu 9: Chc nng no trong nhng chc nng sau khng phi l chc nng ca Marketing: F. Chc nng thng tin G. Chc nng tiu th H. Chc nng phn phi I. Chc nng thch ng J. C (C) & (D) Cu 10: Quan im bn hng c vn dng mnh m i vi cc loi hng: E. Hng ho th ng F. Hng ho thng thng G. Hng ho mua c la chn H. Hng ho c bit Cu 11: Nhn t no trong nhng nhn t sau khng c xp trong nhm yu t c nhn c nh hng n hnh vi mua ca ngi tiu dng ? E. Hon cnh kinh t F. Tng lp x hi G. Phong cch sng
H. Nhn cch v nim v bn thn Cu 12: Hnh vi mua m mc tham gia ca ngi mua vo trong tin trnh mua hng cao v cc nhn hiu khc nhau t l : E. Hnh vi mua hi ho F. Hnh vi mua phc tp G. Hnh vi mua thng thng H. Hnh tm kim s a dng Cu 13: i vi hng tiu dng, th t u tin phn ch tng kinh ph c ng c sp xp nh sau: E. Bn hng trc tip - Khuyn mi - Qung co - Quan h cng chng F. Qung co - Khuyn mi - Bn hng trc tip - Quan h cng chng G. Qung co - Quan h cng chng - Bn hng trc tip - Khuyn mi H. Qung co - Khuyn mi - Quan h cng chng - Bn hng trc tip Cu 14: Sn phm ca Donna Chang ang giai bo ha v mc tiu ca ng l duy tr nhu cu hin c ca ngi tiu dng. Chang cn theo ui mc tiu qung co no: F. Thuyt phc G. Thng tin H. Nhc nh I. Thit k J. Ham mun Cu 15: i th cnh tranh xut hin nhiu nht giai on no trong chu k sng ca sn phm? E. Giai on ra i F. Giai on pht trin G. Giai on bo ho H. Giai on suy thoi Cu 16: Th trng l tp hp nhng ngi mua sm: E. Thc t F. Tim n G. C (A) v (B) u sai H. C (A) v (B) u ng Cu 17: Trong giai on ra i, mc tiu th ...........cn li nhun c gi tr ............ E. Tng nhanh; dng F. Tng chm; m G. Gim chm; dng H. Gim nhanh; m Cu 18: Ngi sau cht xc nh nn mua hay khng nn mua, mua ci g, mua nh th no, mua u...c gi l: E. Ngi quyt nh F. Ngi khi xng G. Ngi nh hng H. Ngi mua I. Cu 19: Nhng php: A. Qung co B. Qung co C. Qung co D. Qung co sn phm mua sm theo thi v khng nn p dng phng lin tc lt qua tng t tp trung
Cu 20: Chin lc nh gi ht vng c trong nhng iu kin sau, ngoi tr :
A. Cung ln hn cu B. Gi ban u cao nhng khng thu ht thm i th cnh tranh C. Gi cao to nn hnh nh v mt sn phm c cht lng cao D. Tt c cc p n trn u ng PHN II: Tr li ng hay Sai cho mi cu nhn nh sau (Khng cn gii thch) (3 im) Cu 1: Marketing l cp nht cc tng ca khch hng vo thit k sn phm Cu 2: Hnh vi mua thng thng l loi hnh vi mua n gin nht trong trng hp mua cc mn hng gi r, mua thng xuyn. Cu 3: Nhng th khng th s m c nh dch v t vn ca nhng ngi mi gii bun bn chng khon khng c coi l sn phm Cu 4: Gi tr ca mt sn phm hoc dch v tu thuc vo s kh nng ca nh sn xut. Cu 5: c im c bn xc nh mt ngi c phi l khch hng hay khng l liu ngi c thu nhp mua mt sn phm hoc mt dch v trn th trng khng. Cu 6: Nhn hiu lm gim hiu qu mua hng v chng c v s cc loi khc nhau. Cu 7: Hu nh cch lm tt nht i vi doanh nghip l trc tin phi ra c quyt nh v gi bn sau cn c vo gi ra cc quyt nh khc v h thng Marketing - Mix Cu 8: Knh phn phi mt cp cn c gi l knh trc tip Cu 9: Quan h cng chng c th to c uy tn cao cho doanh nghip Cu 10: nh gi theo gi tr nhn thc c thc cht l theo trit l nh gi Tin no ca ny Cu 11: Trong chin lc y, cc n lc Marketing ch yu nhm vo nhng trung gian phn phi Cu 12: Dch v khng bao gi c tn kho. Cu 13: Hng chuyn dng l loi hng m khch hng t bit hoc t ngh n vic mua sm n. Cu 14: Chin lc gi tr thp gian di l chin lc nh gi thp cho nhng sn phm ci tin c cht lng trung bnh. Cu 15: Vn ho l nhn t thuc mi trng vi m c nh hng n tm l, thi quen mua sm v quyt nh mua ca ngi tiu dng . Cu 16: Trong ma trn SWOT, chm hi bao gm cc SBU c tc tng trng tng trng th trng cao v th phn tng i ca doanh nghip thp. Cu 17: D liu th cp bao gm nhng thng tin c trong ti liu no , c thu thp cho mt mc ch khc. Cu 18: Trao i l ngun gc to nn th trng Cu 19: Vic s dng mt s ch khng phi tt c nhng trung gian chp thun vic bn sn phm ca ngi sn xut l phn phi c quyn. Cu 20: i vi cc loi hnh dch v th chnh sch c ng, khuch trng c xem l chnh sch quan trng hnh u quyt nh n s tn ti v pht trin ca doanh nghip PHN III: (3 im) Cu 1: Trnh by cc tiu thc c bn phn on th trng. Gi s sn phm l x phng tm th c th phn on theo nhng tiu thc no v phn on ra sao ? (1 im) Cu 2: Mt doanh nghip sn xut my vi tnh c tnh hnh sn xut nh sau: VT: 1.000 ng - Tng chi ph sn xut: 15.000.000 - Tng nh ph: 12.000.000 - Chi ph bin i trung bnh: 2.000 1. Mt nh bn s mua li my ca doanh nghip v li c 5% trn gi mua vo th h bn ra vi gi 11.550.000 ng/my. Vy t l
li nhun nh trc ca doanh nghip sn xut my vi tnh l bao nhiu ? (1 im) 2. Nu doanh nghip sn xut duy tr mc sn lng nh c nhng gi bn l 10.200.000 ng/my th doanh nghip c t c mc tiu tn ti hay khng ? (1 im)
P N MARKETING CN BN
....: ...02... hy chn ra cu tr li thch hp nht 6. D 11. B 16. D 7. E 12. A 17. B 8. E 13. D 18. A 9. A 14. B 19. A 10. A 15. C 20. A ng hay Sai cho cc nhn nh sau 6. S 11. 16. S 7. S 12. S 17. 8. S 13. S 18. 9. 14. S 19. S 10. 15. S 20. S Phn III: Cu 1: Nhng tiu thc c bn phn on th trng l: 6. Tiu chun a l 7. Tiu chun tm l 8. Tiu chun hnh vi 9. Tiu chun nhn khu hc X phng tm c th phn on theo tiu thc tm l (tnh cch bng cch a thm chit xut t mt s loi hng thm th hin c tnh), tiu chun nhn khu hc (gii tnh, tui, thu nhp, quy m gia nh...) Cu 2: TC = 15.109 VC = TC - FC = 15.109 - 12.109 = 3.109 9 FC = 12.10 Q = VC/AVC = 3.109/2.106 = 1,5.103 AVC= 2.106 AC = FC/Q + AVC = 12.109/1,5.103 + 2.106 = 10.106 10. Theo bi: Pbs = 11,55.106 m = 5% Pbs = AC bs x (1+ mbs ) -> AC bs = Pdn = Pbs /(1+m) = 11.106 Pdn = AC dn x (1+ mdns ) -> mdns = Pdn / AC dn - 1 = 0,1 hay 10% 11. P ' dn = 10,2.106 m = P ' dn / AC dn - 1 > 0 tc l doanh nghip t c mc tiu tn ti
3 PHN I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li thch hp nht ng vi mi tnh hung c nu ra (4 im)
Phn I: Anh (ch) 1. A 2. C 3. E 4. B 5. A Phn II: Tr li 1. 2. 3. S 4. S 5.
Cu 1: Th trng c hnh thnh bi nhng khch hng m doanh nghip c th li ko t cc doanh nghip khc chuyn sang dng sn phm ca doanh nghip c gi l: A. Th trng doanh nghip B. Th trng ng nghip C. Th trng cnh tranh D. Th trng tim tng ng nghip Cu 2: cng chng hiu c thng ip mt cch thu o m vn tit kim c chi ph, doanh nghip nn p dng phng php:
A. B. C. D.
Qung Qung Qung Qung
co co co co
lin tc tng t tp trung lt qua
Cu 3: Phng php nh gi........................ly ngi bn lm trung tm. A. Theo gi tr nhn thc c B. Phn bit C. Mc gi hin hnh D. Theo li nhun mc tiu Cu 4: Yu t no khng thuc nhm yu t x hi nh hng n hnh vi mua ca ngi tiu dng ? A. Gia nh B. Vai tr v a v C. Nhm tham kho D. Tng lp x hi (giai tng) E. C (C) & (D) Cu 5: Nu sn phm ca doanh nghip ang trong giai on suy thoi th th t u tin phn ch tng kinh ph c ng c sp xp nh sau: E. Khuyn mi - Bn hng trc tip - Qung co - Quan h cng chng F. Qung co - Quan h cng chng - Bn hng trc tip - Khuyn mi G. Khuyn mi - Qung co - Bn hng trc tip - Quan h cng chng H. Qung co - Khuyn mi - Quan h cng chng - Bn hng trc tip Cu 6: Hnh vi mua m mc tham gia ca ngi mua vo trong tin trnh mua hng thp v cc nhn hiu khc nhau nhiu l : E. Hnh tm kim s a dng F. Hnh vi mua phc tp G. Hnh vi mua thng thng H. Hnh vi mua hi ho Cu 7: Hnh vi mua tm hi ha l hnh vi mua thng p dng i vi cc mn hng gi.........v .........mua D. R; t khi E. t, t khi F. R, thng xuyn G. t, thng xuyn Cu 8: Giai on c xem l di nht trong chu k sng ca sn phm l: A. Giai on bo ha B. Giai on ra i C. Giai on pht trin D. Giai on suy thoi Cu 9: Trong tin trnh mua hng ca ngi tiu dng, giai on tm kim thng tin, doanh nghip cn y mnh bin php: A. Qung co B. Bn hng trc tip C. Khuyn mi D. Quan h cng chng E. C (B) & (C) u ng Cu 10: Yamaha thc hin chng trnh Chy xe th min ph cho cc i tng khch hng quan tm v c nh mua xe. y l .................ca hng Yamaha A. Sn phm ct li B. Sn phm v hnh C. Sn phm c th
D. Sn phm hon chnh E. C (B) & (D) u ng Cu 11: Nhng loi sn phm tham gia phc v v to iu kin cho qu trnh sn xut kinh doanh, khng tham gia thc t vo cu to sn phm c gi l: A. My mc thit b B. Ph tng (linh kin) C. Nhin liu D. Nguyn vt liu Cu 12: Doanh nghip la chn mt s phn on th trng, mi phn on u c sc hp dn v ph hp vi ngun lc ca doanh nghip l hnh thc thm nhp th trng theo phng php: A. Chuyn mn ho th trng B. Chuyn mn ho sn phm C. Chuyn mn ho c chn lc D. Khng c p n no ng Cu 13: B An trng rau sch. Hng ngy, b em s rau thu hoch c bn cho mt trng tiu hc bn tr trong huyn. y l knh phn phi: F. Cp 1 G. Trc tip H. Cp 2 I. Tt c cc p n trn u sai Cu 14: Dch v khng c c im sau: E. Tnh v hnh F. Tnh khng lu tr c G. Tnh khng n nh H. Tnh tch ri I. Tt c cc p n trn u sai Cu 15: Phng php thu thp thng tin c xem l tn km nht, i hi phi c k hoch thc hin v kim tra k lng l: A. Phng vn trc tip B. Bng cu hi gi qua bu in C. Phng vn qua in thoi D. Khng c p n no ng Cu 16: Mun la chn th trng mc tiu cho ph hp, doanh nghip cn tin hnh: A. Phn on th trng B. c lng v d bo nhu cu C. Pht trin h thng th trng hn hp D. Ch c (A) v (B) ng E. Tt c cc p n trn u ng Cu 17: Cng ty may An Phc nhn hp ng may o chemise cho hng Pierre Cardin. Cng mt chic o nh nhau (cht liu vi, kiu dng, k thut may) khi mang nhn hiu An Phc th c gi l 218.000 ng/chic nhng nu thay bng nhn ca Pierre Cardin th c gi l 526.000 ng/chic. y l phng php nh gi theo: A. Dng sn phm B. Hnh nh C. Nhm khch hng D. Tt c cc p n trn u sai Cu 18: u l chc nng ca knh phn phi: A. Phn phi vt phm B. iu tit v kch thch
C. iu tra v nghin cu D. Ch c (A) & (C) ng E. Tt c cc p n trn u ng Cu 19: Li nhun c xc nh thng s tho mn ca khch hng l mc tiu ca: F. Trit l trng Marketing G. Trit l trng sn phm H. Trit l trng bn hng I. Trit l trng sn xut J. Trit l Marketing x hi Cu 13: Trong giai on tung sn phm mi ra th trng, cng ty Broter tng cng chi ph cho hot ng c ng v khuch trng. Nh vy, Broter xy dng ngn sch c ng theo phng php: A. Ngang bng cnh tranh B. Ty kh nng C. Mc tiu v cng vic D. T l % trn mc tiu th E. Tt c cc p n trn u sai. PHN II: Tr li ng hay Sai cho mi cu nhn nh sau (Khng cn gii thch) 3 im Cu 1: Hnh vi mua thng thng l hnh vi mua hng m mc tham gia ca ngi mua vo trong tin trnh mua thp v cc nhn hiu khc nhau t. Cu 2: Khng c sn phm th khng c s trao i Cu 3: t c mc tiu ti a ha th li nhun, phn ln cc doanh nghip thng c xu hng gim gi bn sn phm hay dch v trong giai on tung sn phm ra th trng. Cu 4: Th trng ng nghip bao gm ton b khch hng hin ti v tng lai ca doanh nghip v cc i th cnh tranh hp li theo mt loi sn phm hoc dch v nht nh . Cu 5: Hng tin dng l loi sn phm m khch hng mua sm thng xuyn v t b cng sc tm kim. Cu 6: Li th cnh tranh l nhn t m cng ty t thng li cao nht. Cu 7: Phn on th trng c li cho doanh nghip ch gip cho doanh nghip m rng th phn Cu 8: Qun tr Marketing l qun tr sc cung. Cu 9: Kt qu ca Marketing hin i l li nhun thng qua s tha mn ca khch hng Cu 10: Bn hng ti siu th l mt loi hnh bn s hin i. Cu 11: Gi bn quy nh mc gi ti thiu, gi thnh quy nh mc gi ti a. Cu 12: Khch hng khng mua sn phm m mua li ch c trong sn phm . Cu 13: D liu th cp gm nhng thng tin gc c thu thp cho mc ch nht nh Cu 14: Cng tc nh gi nhn vin bn hng ch c nh gi thng qua doanh s bn trong nhng thi k nht nh Cu 15: Marketing ch c li cho sn phm tiu dng Cu 16: gim tnh thi v cho sn phm v dch v, doanh nghip c th tng cng qung co hay tm kim mt phn lp th trng mi vo ma tri v. Cu 17: Trong giai on ti t hng, doanh nghip cn tng cng chi ph cho cng c bn hng trc tip. Cu 18: Vn ho khng phi l c im c nhn c nh hng n quyt nh mua ca ngi tiu dng Cu 19: Thng thng hng t liu sn xut c knh phn phi di hn hng tiu dng. Cu 20: Qung co c kh nng la chn i tng truyn thng cao
Phn III: (3 im) Cu 1: Trnh by cu to sn phm theo quan im Marketing. Ly mt sn phm c th lm v d minh ho. (1 im) Cu 2: Mt doanh nghip sn xut my git c tnh hnh sn xut nh sau: VT: 1.000 ng - Tng chi ph sn xut: 4.500.000 - Tng nh ph: 3.000.000 - Chi ph bin i trung bnh: 1.000 c. Nu doanh nghip bn sn phm vi gi 3.150.000 ng/my th t l li nhun nh trc l bao nhiu ? (1 im) d. Gi s doanh nghip gim s lng sn phm sn xut xung cn 80% so vi mc sn lng c th doanh nghip phi bn vi gi bao nhiu ha vn ? Tm doanh thu ti im ? (1 im)
: ...03... hy chn ra cu tr li thch hp nht 6. A 11. C 16. D 7. B 12. C 17. B 8. A 13. B 18. C 9. A 14. D 19. A 10. D 15. A 20. C ng hay Sai cho cc nhn nh sau 6. 11. S 16. 7. S 12. 17. 8. S 13. S 18. 9. 14. S 19. S 10. S 15. S 20. S Phn III: Cu 1: Cu to sn phm theo quan im Marketing gm c 3 mc sau: 1. Mc 1: Sn phm ct li. y l phn c bn ca sn phm, gm nhng li ch ch yu m ngi mua nhn c. 2. Mc 2: Sn phm c th. Sn phm c th bao gm 5 yu t: Nhng thuc tnh, kiu dng, cht lng, nhn hiu, bao b. 3. Mc 3: Sn phm hon chnh. l nhng cng vic, dch v hon chnh thm p ng nhng nhu cu mong i ca ngi tiu dng nh giao hng, vn chuyn hng ti nh, lp t, cc dch v sau khi bn hng, bo hnh, thanh ton ... Sinh vin t tm v d Cu 2: TC = 4,5.109 VC = TC - FC = 4,5.109 - 3.109 = 1,5.109 FC = 3.109 Q = VC/AVC = 1,5.109/106 = 1,5.103 6 AVC= 10 AC = FC/Q + AVC = 3.109/1,5.103 + 106 = 3.106 a. Theo bi: P = 3,15.106 P = AC x (1+m) -> m = P/AC - 1 = 0,05 hay m = 5% b. Q = 1,5.103 x 80% = 1,2.103 P = FC/Q + AVC = 3.109/1,2.103 + 106 = 3,5.106 TR = P x Q = 3,5.106 x 1,2.103 = 4,2.109 4 Phn I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li thch hp nht ng vi mi tnh hung c nu ra (4 im) Phn I: Anh (ch) 6. C 7. B 8. D 9. D 10. C Phn II: Tr li 6. 7. S 8. S 9. S 10.
Cu 1: Giai on c xem l di nht trong chu k sng ca sn phm l: A. Giai on ra i B. Giai on pht trin C. Giai on suy thoi D. Giai on bo ha Cu 2: Yu t no khng thuc nhm yu t x hi c nh hng n hnh vi mua ca ngi tiu dng ? A. Tng lp x hi (giai tng) B. Gia nh C. Vai tr v a v D. Nhm tham kho E. C (A) & (D) Cu 3: B An trng rau sch. Hng ngy, b em s rau thu hoch c bn cho mt trng tiu hc bn tr trong huyn. y l knh phn phi: A. Trc tip B. Cp 1 C. Cp 2 D. Tt c cc p n trn u sai Cu 4: Mun la chn th trng mc tiu cho ph hp, doanh nghip cn tin hnh: A. Phn on th trng B. c lng v d bo nhu cu C. Pht trin h thng th trng hn hp D. Ch c (A) v (B) E. Tt c cc p n trn u sai Cu 5: Yamaha thc hin chng trnh Chy xe th min ph cho cc i tng khch hng quan tm v c nh mua xe. y l .................ca hng Yamaha A. Sn phm ct li B. Sn phm hon chnh C. Sn phm v hnh D. Sn phm c th E. C (B) & (C) u ng Cu 6: Th trng c hnh thnh bi nhng khch hng m doanh nghip c th li ko t cc doanh nghip khc chuyn sang dng sn phm ca doanh nghip c gi l: A. Th trng doanh nghip B. Th trng ng nghip C. Th trng tim tng ng nghip D. Th trng cnh tranh Cu 7: Hnh vi mua tm hi ha l hnh vi mua thng p dng i vi cc mn hng gi.........v .........mua A. R; t khi B. t, t khi C. R, thng xuyn D. t, thng xuyn Cu 8: Phng php nh gi........................ly ngi bn lm trung tm. A. Theo gi tr nhn thc c
B. Theo li nhun mc tiu C. Phn bit D. Mc gi hin hnh Cu 9: u l chc nng ca knh phn phi: A. Phn phi vt phm B. iu tit v kch thch C. iu tra v nghin cu D. Ch c (A) & (C) ng E. Tt c cc p n trn u ng Cu 10: Nu sn phm ca doanh nghip ang trong giai on suy thoi th th t u tin phn ch tng kinh ph c ng c sp xp nh sau: A. Khuyn mi - Qung co - Bn hng trc tip - Quan h cng chng B. Khuyn mi - Bn hng trc tip - Qung co - Quan h cng chng C. Qung co - Quan h cng chng - Bn hng trc tip - Khuyn mi D. Qung co - Khuyn mi - Quan h cng chng - Bn hng trc tip Cu 11: Nhng loi sn phm tham gia phc v v to iu kin cho qu trnh sn xut kinh doanh, khng tham gia thc t vo cu to sn phm c gi l: A. My mc thit b B. Nhin liu C. Ph tng (linh kin) D. Nguyn vt liu Cu 12: Dch v khng c c im sau: A. Tnh v hnh B. Tnh khng lu tr c C. Tnh khng n nh D. Tnh tch ri E. Tt c cc p n trn u sai Cu 13: Trong giai on tung sn phm mi ra th trng, cng ty Broter tng cng chi ph cho hot ng c ng v khuch trng. Nh vy, Broter xy dng ngn sch c ng theo phng php: A. Mc tiu v cng vic B. Ngang bng cnh tranh C. Ty kh nng D. T l % trn mc tiu th E. Tt c cc p n trn u sai. Cu 14: Trong tin trnh mua hng ca ngi tiu dng, giai on tm kim thng tin, doanh nghip cn y mnh bin php: A. Bn hng trc tip B. Khuyn mi C. Qung co D. Quan h cng chng E. C (B) & (C) u ng Cu 15: Cng ty may An Phc nhn hp ng may o chemise cho hng Pierre Cardin. Cng mt chic o nh nhau (cht liu vi, kiu dng, k thut may) khi mang nhn hiu An Phc th c gi l 218.000 ng/chic nhng nu thay bng nhn ca Pierre Cardin th c gi l 526.000 ng/chic. y l phng php nh gi theo:
A. Dng sn phm B. Nhm khch hng C. Hnh nh D. Tt c cc p n trn u sai Cu 16: cng chng hiu c thng ip mt cch thu o m vn tit kim c chi ph, doanh nghip nn p dng phng php: A. Qung co lin tc B. Qung co tp trung C. Qung co lt qua D. Qung co tng t Cu 17: Doanh nghip la chn mt s phn on th trng, mi phn on u c sc hp dn v ph hp vi ngun lc ca doanh nghip l hnh thc thm nhp th trng theo phng php: A. Chuyn mn ho c chn lc B. Chuyn mn ho th trng C. Chuyn mn ho sn phm D. Khng c p n no ng Cu 18: Phng php thu thp thng tin c xem l tn km nht, i hi phi c k hoch thc hin v kim tra k lng l: A. Bng cu hi gi qua bu in B. Phng vn trc tip C. Phng vn qua in thoi D. Khng c p n no ng Cu 19: Hnh vi mua m mc tham gia ca ngi mua vo trong tin trnh mua hng thp v cc nhn hiu khc nhau nhiu l : A. Hnh vi mua phc tp B. Hnh tm kim s a dng C. Hnh vi mua thng thng D. Hnh vi mua hi ho Cu 20: Li nhun c xc nh thng s tho mn ca khch hng l mc tiu ca: A. Trit l trng sn phm B. Trit l trng bn hng C. Trit l trng Marketing D. Trit l trng sn xut Trit l Marketing x hi Phn II: Tr li ng hay Sai cho mi cu nhn nh sau (Khng cn gi thch) 3 im Cu 1: Hnh vi mua tm kim s a dng l hnh vi mua hng m mc tham gia ca ngi mua vo trong tin trnh mua cao v cc nhn hiu khc nhau nhiu. Cu 2: Nhu cu a dng hn mong mun rt nhiu Cu 3: t c mc tiu ti a ha th phn, phn ln cc doanh nghip thng c xu hng gim gi bn sn phm hay dch v Cu 4: Th trng tiu th, th trng ngi bn li v th trng k ngh hp li to thnh th trng t chc .
Cu 5: Vic ng k m s v m vch khng phi l quy nh bt buc cho tt c cc doanh nghip khi tung sn phm ra th trng nc ngoi. Cu 6: Khi mua bt c mt sn phm g, trong giai on nh gi phng n, ngi ta u s dng phng php cho im c trng s. Cu 7: Trong giai on ra i ca sn phm hay dch v, doanh nghip cn p dng bin php phn phi c quyn hoc chn lc Cu 8: Trong sut qu trnh kinh doanh ca mnh, mt doanh nghip khng bao gi c bn sn phm vi gi thp hn gi thnh sn xut. Cu 9: Kt qu ca Marketing truyn thng l li nhun thng qua s tha mn ca khch hng Cu 10: Trong giai on pht trin ca sn phm, cc doanh nghip c th ct gim dn chi ph dnh cho hot ng c ng, khuch trng. Cu 11: Theo cch tip cn mi, sn phm c xem l gii php nhm tho mn nhu cu. Cu 12: Trong mt sn vn ng, ti mi v tr ngi khc nhau th mc gi v khc nhau. y l cch nh gi theo nhm khch hng. Cu 13: D liu s cp gm nhng thng tin gc c thu thp cho mc ch nht nh Cu 14: Mi nn vn ho bao gm cc nhm, nhnh vn ho v c im c nhn r nt hn ca cc thnh vin trong nhm Cu 15: Marketing ch tp trung vo qung co, khuyn mi cho sn phm Cu 16: Th trng mc tiu l mt b phn ca th trng hin hu m doanh nghip quyt nh theo ui. Cu 17: Cc cng ty c th trng nc ngoi th trong c cu t chc thng c thm phng kinh doanh. Cu 18: S hi lng ca khch hng khng ch mang li li ch tc thi m l con ng tt yu dn n s tng trng lu di v phn vinh ca doanh nghip Cu 19: Tt c cc doanh nghip u thc hin 2 chc nng hot ng chnh l sn xut hng ho hoc dch v v Marketing nhng hng ho v dch v . Cu 20: Marketing trc tip c kh nng la chn i tng truyn thng cao Phn III: (3 im)
P N MARKETING CN BN
: ...04...
Phn I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li thch hp nht 11. D 6. D 11. B 16. D 12. A 7. B 12. D 17. A 13. A 8. B 13. A 18. B 14. D 9. D 14. C 19. B 15. B 10. A 15. C 20. C
Phn II: Tr li ng hay Sai cho cc nhn nh sau 11. S 6. S 11. 16. 12. S 7. 12. S 17. S 13. 8. S 13. 18. 14. S 9. S 14. S 19. 15. S 10. 15. S 20. Phn III: Cu 1: Cu to sn phm theo quan im Marketing gm c 3 mc sau: 1. Mc 1: Sn phm ct li. y l phn c bn ca sn phm, gm nhng li ch ch yu m ngi mua nhn c. 2. Mc 2: Sn phm c th. Sn phm c th bao gm 5 yu t: Nhng thuc tnh, kiu dng, cht lng, nhn hiu, bao b. 3. Mc 3: Sn phm hon chnh. l nhng cng vic, dch v hon chnh thm p ng nhng nhu cu mong i ca ngi tiu dng nh giao hng, vn chuyn hng ti nh, lp t, cc dch v sau khi bn hng, bo hnh, thanh ton ... Sinh vin t tm v d Cu 2: TC = 4,5.109 VC = TC - FC = 4,5.109 - 3.109 = 1,5.109 FC = 3.109 Q = VC/AVC = 1,5.109/106 = 1,5.103 6 AVC= 10 AC = FC/Q + AVC = 3.109/1,5.103 + 106 = 3.106 a. Theo bi: P = 3,15.106 P = AC x (1+m) -> m = P/AC - 1 = 0,05 hay m = 5% b. Q = 1,5.103 x 80% = 1,2.103 P = FC/Q + AVC = 3.109/1,2.103 + 106 = 3,5.106 TR = P x Q = 3,5.106 x 1,2.103 = 4,2.109
Cu 1: Theo quan nim mi: Khch hng ca doanh nghip c th l: F. C nhn hoc t chc mua sn phm/dch v ca doanh nghip G. Cn b cng nhn vin lm vic ti doanh nghip H. C nhn hoc t chc c nh mua sn phm/dch v ca doanh nghip I. Ch c (A) v (C) J. Tt c cc phng n nu trn u ng Cu 2: Chc nng no trong nhng chc nng k ra sau y khng phi l chc nng ca Marketing ? H. Chc nng thng tin I. Chc nng thch ng J. Chc nng phn phi K. Chc nng ti tr L. C (A) v (C) Cu 3: Chin lc nh gi ht vng sa thng c p dng cho nhng sn phm/dch v: I. Mi theo nguyn mu J. Mi v nguyn tc K. Mi ci tin L. Tt c cc phng n trn u ng Cu 4: Ca hng chuyn doanh l loi hnh bn l phn loi theo: E. Mt hng bn F. S lng dch v
G. S nhn mnh vo gi bn H. Bn cht ni giao dch I. Hnh thc s hu Cu 5: Giai on ko di nht trong chu k sng ca sn phm l: E. Giai on ra i F. Giai on pht trin G. Giai on bo ho H. Giai on suy thoi Cu 6: Tng cc thng k Vit Nam tin hnh iu tra s lng doanh nghip thng mi va v nh p dng cng ngh thng tin vo trong hot ng kinh doanh. Vy Tng cc thng k Vit Nam thuc loi hnh: E. T chc nghin cu phc v chung F. T chc nghin cu theo yu cu ca khch hng G. T chc nghin cu Marketing chuyn H. Tt c cc phng n trn u ng Cu 7: Trong ma trn BCG (ma trn tng trng - th phn), cc SBU nm trn b sa (ti tin) c c im: F. Tc tng trng th trng thp, th phn tng i thp G. Tc tng trng th trng cao, th phn tng i thp H. Tc tng trng th trng thp, th phn tng i cao. I. Tc tng trng th trng cao, th phn tng i cao. Cu 8: Trong nhng video clip qung co trn truyn hnh ca bt git Omo thng s dng hnh nh nhng b ni tr ni vi nhau v c tnh bt git Omo. y l ngun thng ip tc ng vo cng chng da trn: F. hiu bit G. tin cy H. yu thch I. Tt c cc p n trn u ng Cu 9: Ngi m quan im v li khuyn ca h c tc ng ln n hnh vi mua hng c gi l: J. Ngi khi xng K. Ngi nh hng L. Ngi quyt nh M. Ngi mua Cu 10: Chng trnh Bt np Tiger trng Land Cruiser thuc loi cng c no ? F. Qung co G. Quan h cng chng H. Khuyn mi I. Bn hng trc tip J. Khuyn mi Cu 11: Khi doanh nghip bn vi mc gi thp nhng sn phm mi do m phng hoc ci tin c cht lng trung bnh ngha l doanh nghip ang theo ui: I. Chin lc gi tr trung bnh J. Chin lc gi tr tuyt ho K. Chin lc gi tr thp L. Chin lc gi tr tt Cu 12: Dch v khng c c im no sau y ? J. Tnh v hnh K. Tnh khng tch ri L. Tnh n nh
M. Tnh khng lu tr c (khng c tn kho) Cu 13: Trt t ng trong thang nhu cu ca Maslow i t nhu cu cao xung nhu cu mc thp l : E. NC t khng nh - NC c tn trng - NC x hi - NC an ton sinh l F. NC c tn trng - NC t khng nh - NC x hi - NC an ton sinh l G. NC t khng nh - NC x hi - NC c tn trng - NC an ton sinh l H. NC c tn trng - NC x hi - NC t khng nh - NC an ton sinh l mc - Nhu cu - Nhu cu - Nhu cu - Nhu cu
Cu 14: Mt doanh nghip cho rng Mt sn phm tt s t tm n vi khch hng ngha l doanh nghip ang s dng: F. Quan im trng bn hng G. Quan im trng sn xut H. Quan im trng sn phm I. Quan im trng Marketing J. Quan im Marketing x hi Cu 15: Trong giai on ra i, mc tiu th ...........cn li nhun c gi tr ............ E. Tng nhanh; dng F. Gim chm; dng G. Tng chm; m H. Gim nhanh; m Cu 16: Khi doanh nghip tin hnh a ra th trng sn phm mi c kh nng li cun khch hng hin ti ca mnh cho d n chng c lin quan g n cc chng loi sn phm hin c ngha l doanh nghip ang thc hin chin lc K. a dng ho ng tm L. a dng ho hng ngang M. a dng ho kt khi N. Pht trin sn phm Cu 17: Nhn t no trong nhng nhn t sau khng c xp trong nhm yu t tm l c nh hng n hnh vi mua ca ngi tiu dng ? E. Phong cch sng F. ng c G. Nhn thc H. Nim tin v quan im Cu 18: Phng php tip xc c xem l tn km nht nhng li linh hot nht l: E. Phng vn qua in thoi F. Phng vn trc tip G. Bng cu hi qua ng bu in H. Tt c cc phng n trn u sai Cu 19: Chin lc nh gi ht vng c trong nhng iu kin sau, ngoi tr : A. Cung ln hn cu B. Gi ban u cao nhng khng thu ht thm i th cnh tranh C. Gi cao to nn hnh nh v mt sn phm c cht lng cao D. Tt c cc p n trn u sai Cu 20: 4 yu t ca nguyn tc AIDA p dng trong qung co khng c yu t : A. Quan tm B. Hnh ng mua
C. Mong mun D. Li cho mi E. Ch
Phn II: Tr li ng hay Sai cho mi cu nhn nh sau (3 im)
Cu 1: M s v m vch l yu t bt buc trn nhn hiu sn phm khi tung chng ra th trng Cu 2: Dch v tn dng l mt trong nhng dch v nm trong hot ng hu mi ca doanh nghip Cu 3: Bao b gp phn lm tng gi tr cho hng ho Cu 4: Hnh vi mua hng hi ho l hnh vi mua hng m mc tham gia ca ngi mua vo trong tin trnh mua thp v cc nhn hiu khc nhau t. Cu 5: Thut ng Marketing ln u tin xut hin Ty u. Cu 6: ti a ho th phn, doanh nghip tin hnh tng gi bn sn phm v dch v Cu 7: D liu th cp gm nhng thng tin gc c thu thp cho mc ch nht nh. Cu 8: Mc tiu duy tr c p dng cho cc SBU nm trn b sa Cu 9: Tiu chun tm l l mt trong nhng tiu chun c bn phn loi th trng. Cu 10: Phn phi phi gii quyt 3 vn l thi gian, a im v cht lng. Cu 11: Trong chu k sng ca sn phm ngi ta phn loi thnh 4 giai on khc nhau l giai on ra i, giai on pht trin, giai on bo ho v giai on suy thoi. Cu 12: i vi hng t liu sn xut (hng k ngh), chiu di ca knh phn phi thng ngn hn so vi chiu di ca knh phn phi hng tiu dng. Cu 13: Giai on 1930-1945, Marketing hng vo hot ng bn hng, ch trng n doanh s v li nhun trc mt. Cu 14: Trong giai on pht trin ca chu k sng sn phm, doanh nghip c th ct gim bt chi ph u t cho marketing trc tip. Cu 15: Marketing ch l trch nhim ca phng Marketing trong doanh nghip Cu 16: Cng mt kiu dng, cht liu vi, nhn hiu v cht lng nh nhau, mt chic o c bn trong cc shop thi trang gi bn thng t hn nu chng ch c by bn ch. y l phng php nh gi phn bit da vo i tng khch hng. Cu 17: Ti tr l mt trong nhng chc nng hon thin cc giao dch trong hot ng phn phi. Cu 18: Khi i phn tch ngun lc ca doanh nghip tc l chng ta ang i phn tch mt yu t nm trong mi trng vi m Cu 19: Khi doanh nghip tm cch s hu hoc gia tng s kim sot ln h thng nhng nh cung cp ca mnh ngha l doanh nghip ang thc hin chin lc hi nhp pha trc. Cu 20: Trong mt s trng hp c bit, dch v vn c th c tn kho.
Phn III: Anh (ch) hy tr li ngn gn nhng cu hi sau: (3 im)
Cu 1: Trnh by khi nim v nu u, nhc im ca bn hng trc tip ? (1 im) Cu 2: Hng tiu dng c phn lm my loi ? Nu khi nim ca tng loi (1 im) Cu 3: Th no l phn on th trng ? (1 im)
: ...05... Phn I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li thch hp nht 16. E 6. A 11. D 16. B
17. E 7. C 12. C 17. A 18. B 8. B 13. A 18. B 19. A 9. B 14. C 19. A 20. C 10. C 15. C 20. D Phn II: Tr li ng hay Sai cho cc nhn nh sau 16. S 6. S 11. S 16. S 17. 7. S 12. 17. 18. 8. 13. 18. 19. S 9. S 14. S 19. S 20. S 10. S 15. S 20. S Phn III: Anh (ch) hy tr li ngn gn nhng cu hi sau Cu 1: Bn hng trc tip l hthc giao tip trc tip vi khch hng nhm mch bn hng. u im Tnh nng ng cao, c s tng tc trc tip gia ngi bn v ngi mua. Ngi bn v ngi mua c th xy dng c mi quan h, hiu bit ln nhau L cng c hiu qu nht v chi ph trong giai on cui ca qu trnh mua sm, to dng s a thch ca ngi mua, nim tin dn n hnh ng mua hng. Nhc im: Mt nhiu thi gian i hi mt khon chi ph lu di ln hn so vi qung co Qm ca lc lng bn hng rt kh thay i cn qco th c th bt u v kt thc. Cu 2: Hng tiu dng c phn thnh 4 loi l: Hng tin dng: L loi sn phm m khch hng phi mua sm thng xuyn tc thi v t b cng sc tm kim. Hng la chn: L loi sn phm m trong qu trnh mua sm khch hng phi so snh v la ch v cc mt cht lng, gi c, kiu dng... chn c sn phm thch hp nht. Hng chuyn dng: L loi sn phm c nhng c tnh c o hay c im nhn hiu dnh cho mt nhm khch hng mua no thng sn sng b cng sc tm kim mua bng c chnh sn phm . Hng nm: L loi sn phm m khch hng t bit hoc t ngh n vic mua sm n. Cu 3: Phn on th trng l tin hnh phn chia th trng thnh nhng b phn ngi tiu dng theo mt s tiu chun no trn c s nhng quan im khc bit v nhu cu
Cu 1: Trong giai on ra i, mc tiu th ...........cn li nhun c gi tr ............ I. Tng chm; m J. Tng nhanh; dng K. Gim chm; dng
L. Gim nhanh; m Cu 2: Chin lc nh gi ht vng sa thng c p dng cho nhng sn phm/dch v: M. Mi theo nguyn mu N. Mi ci tin O. Mi v nguyn tc P. Tt c cc phng n trn u ng Cu 3: Phng php tip xc c xem l tn km nht nhng li linh hot nht l: I. Phng vn qua in thoi J. Bng cu hi qua ng bu in K. Phng vn trc tip L. Tt c cc phng n trn u sai Cu 4: Ngi m quan im v li khuyn ca h c tc ng ln n hnh vi mua hng c gi l: N. Ngi khi xng O. Ngi quyt nh P. Ngi mua Q. Ngi nh hng Cu 5: Dch v khng c c im no sau y ? N. Tnh n nh O. Tnh v hnh P. Tnh khng tch ri Q. Tnh khng lu tr c (khng c tn kho) Cu 6: Theo quan nim mi: Khch hng ca doanh nghip c th l: K. C nhn hoc t chc mua sn phm/dch v ca doanh nghip L. C nhn hoc t chc c nh mua sn phm/dch v ca doanh nghip M. Cn b cng nhn vin lm vic ti doanh nghip N. Ch c (A) v (B) O. Tt c cc phng n nu trn u ng Cu 7: Ca hng chuyn doanh l loi hnh bn l phn loi theo: J. S lng dch v K. S nhn mnh vo gi bn L. Bn cht ni giao dch M. Hnh thc s hu N. Mt hng bn Cu 8: Chng trnh Bt np Tiger trng Land Cruiser thuc loi cng c no ? K. Qung co L. Quan h cng chng M. Bn hng trc tip N. Khuyn mi O. Khuyn mi Cu 9: 4 yu t ca nguyn tc AIDA p dng trong qung co khng c yu t : F. Li cho mi G. Quan tm H. Hnh ng mua I. Mong mun J. Ch Cu 10: Trong ma trn BCG (ma trn tng trng - th phn), cc SBU nm trn b sa (ti tin) c c im: J. Tc tng trng th trng thp, th phn tng i thp
K. Tc tng trng th trng thp, th phn tng i cao. L. Tc tng trng th trng cao, th phn tng i thp M. Tc tng trng th trng cao, th phn tng i cao. Cu 11: Khi doanh nghip tin hnh a ra th trng sn phm mi c kh nng li cun khch hng hin ti ca mnh cho d n chng c lin quan g n cc chng loi sn phm hin c ngha l doanh nghip ang thc hin chin lc O. a dng ho ng tm P. a dng ho kt khi Q. a dng ho hng ngang R. Pht trin sn phm Cu 12: Chc nng no trong nhng chc nng k ra sau y khng phi l chc nng ca Marketing? M. Chc nng thng tin N. Chc nng thch ng O. Chc nng ti tr P. Chc nng phn phi Q. C (A) v (D) Cu 13: Chin lc nh gi ht vng c trong nhng iu kin sau, ngoi tr : E. Gi ban u cao nhng khng thu ht thm i th cnh tranh F. Cung ln hn cu G. Gi cao to nn hnh nh v mt sn phm c cht lng cao H. Tt c cc p n trn u sai Cu 14: Trt t ng trong thang nhu cu ca Maslow i t nhu cu cao xung nhu cu mc thp l : I. NC c tn trng - NC t khng nh - NC x hi - NC an ton sinh l J. NC t khng nh - NC x hi - NC c tn trng - NC an ton sinh l K. NC t khng nh - NC c tn trng - NC x hi - NC an ton sinh l L. NC c tn trng - NC x hi - NC t khng nh - NC an ton sinh l mc - Nhu cu - Nhu cu - Nhu cu - Nhu cu
Cu 15: Trong nhng video clip qung co trn truyn hnh ca bt git Omo thng s dng hnh nh nhng b ni tr ni vi nhau v c tnh bt git Omo. y l ngun thng ip tc ng vo cng chng da trn: J. tin cy K. hiu bit L. yu thch M. Tt c cc p n trn u ng Cu 16: Tng cc thng k Vit Nam tin hnh iu tra s lng doanh nghip thng mi va v nh p dng cng ngh thng tin vo trong hot ng kinh doanh. Vy Tng cc thng k Vit Nam thuc loi hnh: I. T chc nghin cu theo yu cu ca khch hng J. T chc nghin cu Marketing chuyn K. T chc nghin cu phc v chung L. Tt c cc phng n trn u ng Cu 17: Mt doanh nghip cho rng Mt sn phm tt s t tm n vi khch hng ngha l doanh nghip ang s dng: K. Quan im trng sn phm L. Quan im trng bn hng M. Quan im trng sn xut N. Quan im trng Marketing
O. Quan im Marketing x hi Cu 18: Giai on ko di nht trong chu k sng ca sn phm l: I. Giai on ra i J. Giai on pht trin K. Giai on suy thoi L. Giai on bo ho Cu 19: Khi doanh nghip bn vi mc gi thp nhng sn phm mi do m phng hoc ci tin c cht lng trung bnh ngha l doanh nghip ang theo ui: M. Chin lc gi tr trung bnh N. Chin lc gi tr tt O. Chin lc gi tr tuyt ho P. Chin lc gi tr thp Cu 20: Nhn t no trong nhng nhn t sau khng c xp trong nhm yu t tm l c nh hng n hnh vi mua ca ngi tiu dng ? I. ng c J. Nhn thc K. Phong cch sng L. Nim tin v quan im M.
Phn II: Tr li ng hay Sai cho mi cu nhn nh sau (3 im)
Cu 1: Li cho mi o c l li cho mi gi ln cm xc thc y mua hng Cu 2: Nhu cu ch gn lin vi qu trnh sinh l ca c th con ngi Cu 3: C ng l mt trong nhng chc nng ca hot ng phn phi nhm hon thin cc giao dch Cu 4: Gi tr ca mt sn phm hoc dch v tu thuc vo kh nng ca nh sn xut. Cu 5: Thng thng trong giai on pht trin ca chu k sng sn phm, doanh nghip c th tin hnh ct gim bt chi ph u t cho qung co.. Cu 6: Nhn thc l nhn t thuc nhm yu t c nhn c nh hng ln n hnh vi mua sm ca ngi tiu dng Cu 7: Bn hng thng qua th t hng thuc loi hnh knh phn phi cp 0. Cu 8: Knh phn phi mt cp cn c gi l knh trc tip Cu 9: Khi thc hin cng c khuyn mi, mi n lc Marketing u tp trung ch yu vo ngi tiu dng. Cu 10: Marketing l hot ng ch t c hiu qu i vi cc hot ng kinh doanh. Cu 11: Bao b ch l nhng bao ph vt cht bn ngoi ca sn phm. Cu 12: Dch v khng bao gi c tn kho. Cu 13: Hng nm l loi hng m khch hng t bit hoc t ngh n vic mua sm n. Cu 14: Trng thi th 4 trong 6 trng thi ca ngi mua l hiu. Cu 15: Cc nh sn xut sn phm chnh thng nh gi chng cao hn cc sn phm ph v sn phm h tr thu ht khch hng s dng v dn mc li nhun cao cho nhng sn phm ph v lin quan khi s dng. Cu 16: Trong ma trn SWOT, con ch bao gm cc SBU c tc tng trng th trng thp v th phn tng i ca doanh nghip thp Cu 17: Mc ch ca vic p dng trit l trng sn xut l bn c nhng g lm ch khng phi lm ra nhng g c th bn c. Cu 18: xc nh n v mu, doanh nghip cn tr li cu hi Ai l i tng iu tra ? Cu 19: i vi nhm khch hng c c im mua hng vi khi lng ln, tn sut mua thng xuyn, doanh nghip cn tng cng s lng trung gian phn phi.
Cu 20: Xe Toyota l v d in hnh ca nhn hiu sn phm trng vi tn ca ch s hu..

Phn III: Anh (ch) hy tr li ngn gn nhng cu hi sau: (3 im)
Cu 1: Trnh by khi nim v nu u, nhc im ca Marketing trc tip ? (1 im) Cu 2: Nhu cu c nhng c im g ? (1 im) Cu 3: Th no l th trng mc tiu ? Khi nh gi cc phn on th trng la chn th trng mc tiu thng da trn cc yu t no ? (1 im)
: ...06... Phn I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li thch hp nht 21. A 6. E 11. C 16. C 22. C 7. E 12. E 17. A 23. C 8. D 13. B 18. D 24. D 9. A 14. C 19. B 25. A 10.B 15. A 20. C Phn II: Tr li ng hay Sai cho cc nhn nh sau 21. S 6. S 11. S 16. 22. S 7. 12. 17. 23. S 8. S 13. 18. 24. S 9. S 14. S 19. S 25. 10. S 15. S 20. S Phn III: Anh (ch) hy tr li ngn gn nhng cu hi sau Cu 1: L hnh thc s dng th tn, in thoi v nhng cng c lin lc gin tip khc thng tin cho nhng khch hng hin c v khch hng tim nng hay yu cu h c phn ng p li u im Kh nng la chn i tng cao To dng c mi quan h lu di vi khch hng Nhc im:
Phm vi truyn thng hp Mang tnh ngn hn
Cu 2: c im ca nhu cu: Khng c gii hn, mun hnh mun v v thng xuyn tng ln v c s lng, cht lng ln chng loi sn phm hay dch v p ng. Nhu cu c th c con ngi nhn thc hoc cha nhn thc, c th tha mn hoc cha tha mn, c th n nh hoc bin ng, c th lin quan, b sung hoc chuyn i... S tha mn nhu cu bao gi cng c gii hn Cu 3: Th trng mc tiu bao gm mt nhm khch hng (c nhn v t chc) m chng trnh Marketing ca ngi bn hng ho nhm vo Khi nh gi cc phn on th trng la chn th trng mc tiu thng da trn cc yu t: - Quy m v tc tng trng ca th trng - Sc hp dn ca th trng - Ngun lc v mc tiu kinh doanh ca doanh nghip 7 Phn I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li thch hp nht ng vi mi tnh hung c nu ra (4 im)
Cu 1: i vi cc SBU nm trn con ch, doanh nghip c th thc hin chin lc: E. Xy dng F. Duy tr G. Thu hoch H. Loi b I. C (C) v (D) u ng Cu 2: Cc sn phm do Vit Nam sn xut ra th m s thng bt u bng cc con s: E. 983 F. 839 G. 893 H. 389 Cu 3: Phng php nh gi........................ly ngi bn lm trung tm. E. Theo gi tr nhn thc c F. Phn bit G. Mc gi hin hnh H. Theo li nhun mc tiu Cu 4: Tiu chun no trong nhng tiu chun c nu ra di y khng phi l tiu chun c bn phn on th trng ? F. Tiu chun a l G. Tiu chun vn ho H. Tiu chun tm l I. Tiu chun hnh vi J. Tiu chun nhn khu hc Cu 5: Nu sn phm ca doanh nghip ang trong giai on suy thoi th th t u tin phn ch tng kinh ph c ng c sp xp nh sau: Q. Khuyn mi - Bn hng trc tip - Qung co - Quan h cng chng R. Qung co - Quan h cng chng - Bn hng trc tip - Khuyn mi S. Khuyn mi - Qung co - Bn hng trc tip - Quan h cng chng T. Qung co - Khuyn mi - Quan h cng chng - Bn hng trc tip Cu 6: Hnh vi mua m mc tham gia ca ngi mua vo trong tin trnh mua hng thp v cc nhn hiu khc nhau t l : Q. Hnh vi mua tm kim s a dng R. Hnh vi mua phc tp S. Hnh vi mua thng thng T. Hnh vi mua hi ho Cu 7: Tiu chun no trong nhng tiu chun nu ra di y l tiu chun nh gi v la chn knh phn phi ti u R. Tiu chun khch quan S. Tiu chun ch quan T. Tiu chun o lng c U. Tiu chun thch nghi Cu 8: i th cnh tranh bt u xut hin trong chu k sng ca sn phm : E. Giai on bo ha F. Giai on ra i G. Giai on pht trin
H. Giai on suy thoi Cu 9: Bn hng t ng l hnh thc bn l c phn loi da theo: F. Hnh thc s hu G. Bn cht ni giao dch H. S lng dch v I. S nhn mnh vo gi bn J. Mt hng bn Cu 10: Chng trnh ca nhc cho mng 30 nm gii phng thnh ph Nng Sng Hn vang ting ht do Suzuki ti tr l hnh thc th hin ca cng c: F. Qung co G. Quan h cng chng H. Marketing trc tip I. Kch thch tiu th J. Bn hng trc tip Cu 11: i vi khch hng t chc, quyt nh mua hng mang nng tnh t ng v thng xuyn l c tnh ca dng hnh vi: E. Mua li khng thay i F. Mua thng thng G. Mua li c thay i H. Mua mi Cu 12: Doanh nghip tp trung vo vic phc v nhiu nhu cu ca mt nhm khch hng nht nh l phng php la chn th trng mc tiu theo: E. Chuyn mn ho th trng F. Chuyn mn ho sn phm G. Chuyn mn ho c chn lc H. Tp trung vo mt phn on th trng I. Phc v ton b th trng Cu 13: Khi thc hin quy trnh ly mu trong nghin cu Marketing, doanh nghip cn tr li cu hi: R. Cn iu tra bao nhiu ngi ? S. Phi la chn nhng ngi tr li nh th no ? T. Ai l i tng iu tra ? U. Tt c cc cu hi trn Cu 14: iu kin no khng phi l iu kin p dng khi nh gi phn bit ? R. Th trng c th phn on c S. Ngi mua hng on th trng gi thp khng c kh nng bn li hng ho on th trng gi cao T. Vic nh gi phn bit khng gy bt bnh v kh chu cho khch hng U. Chi ph cho vic phn on v gim st th trng cao hn s tin thu thm c do phn bit gi V. Cc hnh thc phn bit gi khng c tri vi php lut Cu 15: Doanh nghip tin hnh nh gi bn thp cho nhng sn phm c cht lng trung bnh ngha l doanh nghip ang thc hin chin lc: E. Gi tr tt
F. Gi tr cao G. Gi tr trung bnh H. Gi tr tuyt ho Cu 16:Trong giai on pht trin ca chu k sng sn phm, doanh nghip nn tin hnh: F. Gim gi bn sn phm G. S dng thang gi rng thch hp vi nhiu a bn H. n nh gi I. Ch c (A) v (B) ng J. Tt c cc p n trn u ng Cu 17: Cng ty may Vit Tin treo bng gi cho sn phm o chemise tay di nh sau Ao Chemise cng s tay di 180.000ng/chic nay ch cn 150.000ng/chic .y l hnh thc nh gi: E. Tm l F. Phn bit G. Theo gi tr nhn thc c H. Theo chi ph I. Theo mc gi hin hnh Cu 18: u l chc nng ca th trng: F. Chc nng thch ng G. Chc nng thng tho H. Chc nng thng tin I. Chc nng chia s ri ro J. Chc nng sn xut Cu 19: Li nhun c xc nh thng s tho mn ca khch hng l mc tiu ca: S. Trit l trng Marketing T. Trit l trng sn phm U. Trit l trng bn hng V. Trit l trng sn xut W.Trit l Marketing x hi Cu 20: Trong giai on tung sn phm mi ra th trng, cng ty Broter tng cng chi ph cho hot ng c ng v khuch trng. Nh vy, Broter xy dng ngn sch c ng theo phng php: F. Ngang bng cnh tranh G. Ty kh nng H. Mc tiu v cng vic I. T l % trn mc tiu th Tt c cc p n trn u sai. Phn II: Tr li ng hay cho mi cu nhn nh sau (Khng cn gii thch) 3 im Cu 1: Theo cch tip cn mi, sn phm c xem l mt gii php nhm tho mn nhu cu. Cu 2: Trong mt sn vn ng, ti mi v tr ngi khc nhau th mc gi v khc nhau. y l cch nh gi theo nhm khch hng.
Cu 3: S hi lng ca khch hng khng ch mang li li ch tc thi m l con ng tt yu dn n s tng trng lu di v phn vinh ca doanh nghip Cu 4: gim tnh thi v cho sn phm v dch v, doanh nghip c th tng cng qung co hay tm kim mt phn lp th trng mi vo ma tri v. Cu 5: Trong giai on bit (6 trng thi ca ngi mua), doanh nghip cn tng cng chi ph cho cng c kch thch tiu th. Cu 6: Tt c cc doanh nghip u thc hin 2 chc nng hot ng chnh l sn xut hng ho hoc dch v v Marketing nhng hng ho v dch v . Cu 7: Marketing trc tip c kh nng la chn i tng truyn thng cao Cu 8: Hnh vi mua tm kim s a dng l hnh vi mua hng m mc tham gia ca ngi mua vo trong tin trnh mua cao v cc nhn hiu khc nhau t. Cu 9: Khng c sn phm th khng c s trao i Cu 10: t c mc tiu dn u v cht lng sn phm, phn ln cc doanh nghip thng c xu hng gim gi bn sn phm hay dch v trong giai on tung sn phm ra th trng. Cu 11: Th trng cnh tranh c hnh thnh bi nhng khch hng tng lai mua sn phm ca doanh nghip Cu 12: i vi hng tin dng, doanh nghip cn tp trung mnh nht cc n lc bn hng. Cu 13: Li th cnh tranh l nhn t m cng ty t thng li cao nht. Cu 14: Marketing ln u tin c ging dy chu u Cu 15: Qun tr Marketing l qun tr sc cung. Cu 16: Phn on th trng lc no cng c ngha i vi tt c cc loi sn phm v dch v Cu 17: Mi nn vn ho bao gm cc nhm, nhnh vn ho v c im c nhn r nt hn ca cc thnh vin trong nhm Cu 18: Marketing ch tp trung vo qung co, khuyn mi cho sn phm Cu 19: Th trng mc tiu l mt b phn ca th trng hin hu m doanh nghip quyt nh theo ui. Cu 20: Bn hng ti siu th l mt loi hnh bn s hin i. Phn III: Anh (ch) hy tr li ngn gn nhng cu hi sau (3 im) Cu 1: Trnh by nhng yu cu i vi nhn hiu sn phm ? (1 im) Cu 2: Trnh by khi nim v nu u, nhc im ca kch thch tiu th ? (1 im) Cu 3: Dch v l g ? Trnh by cc c im ca dch v ? (1 im)
: ...07...
Phn I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li
thch hp nht 26. E 6. C 11. A 16. D 27. C 7. D 12. A 17. A 28. A 8. C 13. B 18. C 29. B 9. B 14. D 19. A 30. C 10. B 15. B 20. C Phn II: Tr li ng hay Sai cho cc nhn nh sau 26. 6. 11. S 16. S 27. S 7. 12. S 17. 28. 8. S 13. 18. S 29. 9. S 14. S 19. 30. S 10. S 15. S 20. S Phn III: Anh (ch) hy tr li ngn gn nhng cu hi sau Cu 1: Yu cu i vi nhn hiu sn phm Nhn hiu phi ngn gn, d pht m, d nghe, d nh, gy n tng, c c th ring. Khng dng cc du hiu khng c kh nng phn bit lm nhn hiu nh cc hnh n gin, khng dng cc t ch tnh cht, thnh phn, m t loi hng ho. Khng trng lp hoc tng t vi hnh quc huy, quc k, hnh lnh t, anh hng dn tc, cc du cht lng, du kim tra, du bo hnh. Nhn hiu c th ng k php lut bo v, do n khng trng lp hoc khng tng t ti mc gy nhm ln vi nhn hiu ca cc cng ty khc ng k. Nhn hiu khng khng trng lp hoc khng tng t ti mc gy nhm ln vi nhn hiu ca cc cng ty khc c coi l ni ting hoc vi nhn hiu ca ngi khc c tha nhn mt cch rng ri. Khng dng cc t th thin, hp vi trt t cng cng v phong tc tp qun. Phi c kh nng xut khu (d dng dch ra ting nc ngoi) Cu 2: Kch thch tiu th l nhng hot ng truyn thng nhm ng vin ngi tiu dng trong thi gian ngn mua sn phm ngay u im: To phn ng p li nhanh v mnh m. C kh nng la chn c cng chng mc tiu. C th dng cho hng v phc hi mc tiu th ang sa st. Nhc im: Ch mang tnh cht ngn hn - Khng c tc dng tao s a thch lu di i vi nhn hiu . Cu 3: Dch v l mi hnh ng v kt qu m mt bn cung cp cho bn kia khng lin quan n quyn s hu nhm tho mn nhng nhu cu v mong mun ca h. Dch v c th gn lin hoc khng gn lin vi sn phm vt cht. Dch v c 4 c im l tnh v hnh, tnh khng n nh, tnh khng tch ri v dch v khng c tn kho 8 Phn I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li thch hp nht ng vi mi tnh hung c nu ra (4 im)
Cu 1: iu kin no khng phi l iu kin p dng khi nh gi phn bit ? A. Chi ph cho vic phn on v gi st th trng cao hn s tin thu thm c do phn bit gi B. Th trng c th phn on c C. Ngi mua hng on th trng gi thp khng c kh nng bn li hng ho on th trng gi cao D. Vic nh gi phn bit khng gy bt bnh v kh chu cho khch hng E. Cc hnh thc phn bit gi khng c tri vi php lut Cu 2: Li nhun c xc nh thng s tho mn ca khch hng l mc tiu ca: A. Trit l trng sn phm B. Trit l trng bn hng C. Trit l trng Marketing D. Trit l trng sn xut E. Trit l Marketing x hi Cu 3: Cc sn phm do Vit Nam sn xut ra th m s thng bt u bng cc con s: A. 983 B. 839 C. 389 D. 893 Cu 4: i vi khch hng t chc, quyt nh mua hng mang nng tnh t ng v thng xuyn l c tnh ca dng hnh vi: A. Mua thng thng B. Mua li khng thay i C. Mua li c thay i D. Mua mi Cu 5: Cng ty may Vit Tin treo bng gi cho sn phm o chemise tay di nh sau Ao Chemise cng s tay di 180.000ng/chic nay ch cn 150.000ng/chic. y l hnh thc nh gi: A. Phn bit B. Tm l C. Theo gi tr nhn thc c D. Theo chi ph E. Theo mc gi hin hnh Cu 6: i th cnh tranh bt u xut hin trong chu k sng ca sn phm : A. Giai on bo ha B. Giai on ra i C. Giai on suy thoi D. Giai on pht trin Cu 7: Trong giai on tung sn phm mi ra th trng, cng ty Broter tng cng chi ph cho hot ng c ng v khuch trng. Nh vy, Broter xy dng ngn sch c ng theo phng php: A. Ngang bng cnh tranh B. Ty kh nng
C. T l % trn mc tiu th D. Mc tiu v cng vic E. Tt c cc p n trn u sai. Cu 8: Doanh nghip tp trung vo vic phc v nhiu nhu cu ca mt nhm khch hng nht nh l phng php la chn th trng mc tiu theo: A. Chuyn mn ho sn phm B. Chuyn mn ho th trng C. Chuyn mn ho c chn lc D. Tp trung vo m phn on th trng E. Phc v ton b th trng Cu 9: Bn hng t ng l hnh thc bn l c phn loi da theo: A. Bn cht ni giao dch B. Hnh thc s hu C. S lng dch v D. S nhn mnh vo gi bn E. Mt hng bn Cu 10: Doanh nghip tin hnh nh gi bn thp cho nhng sn phm c cht lng trung bnh ngha l doanh nghip ang thc hin chin lc: A. Gi tr cao B. Gi tr tt C. Gi tr trung bnh D. Gi tr tuyt ho Cu 11: Phng php nh gi........................ly ngi bn lm trung tm. A. Phn bit B. Theo gi tr nhn thc c C. Mc gi hin hnh D. Theo li nhun mc tiu Cu 12: Tiu chun no trong nhng tiu chun nu ra di y l tiu chun nh gi v la chn knh phn phi ti u A. Tiu chun thch nghi B. Tiu chun khch quan C. Tiu chun ch quan D. Tiu chun o lng c Cu 13:Trong giai on pht trin ca chu k sng sn phm, doanh nghip nn tin hnh: A. Gim gi bn sn phm B. n nh gi C. S dng thang gi rng thch hp vi nhiu a bn D. Ch c (A) v (C) ng E. Tt c cc p n trn u ng Cu 14: Nu sn phm ca doanh nghip ang trong giai on suy thoi th th t u tin phn ch tng kinh ph c ng c sp xp nh sau: A. Khuyn mi - Bn hng trc tip - Qung co - Quan h cng chng B. Khuyn mi - Qung co - Bn hng trc tip - Quan h cng chng C. Qung co - Quan h cng chng - Bn hng trc tip - Khuyn mi D. Qung co - Khuyn mi - Quan h cng chng - Bn hng trc tip
Cu 15: Chng trnh ca nhc cho mng 30 nm gii phng thnh ph Nng Sng Hn vang ting ht do Suzuki ti tr l hnh thc th hin ca cng c: A. Quan h cng chng B. Qung co C. Marketing trc tip D. Kch thch tiu th E. Bn hng trc tip Cu 16: u l chc nng ca th trng: A. Chc nng thch ng B. Chc nng thng tho C. Chc nng chia s ri ro D. Chc nng sn xut E. Chc nng thng tin Cu 17: Tiu chun no trong nhng tiu chun c nu ra di y khng phi l tiu chun c bn phn on th trng ? A. Tiu chun a l B. Tiu chun tm l C. Tiu chun hnh vi D. Tiu chun nhn khu hc E. Tiu chun vn ho Cu 18: i vi cc SBU nm trn con ch, doanh nghip c th thc hin chin lc: A. Thu hoch B. Xy dng C. Duy tr D. Loi b E. C (A) v (C) u ng Cu 19: Khi thc hin quy trnh ly mu trong nghin cu Marketing, doanh nghip cn tr li cu hi: A. Phi la chn nhng ngi tr li nh th no ? B. Cn iu tra bao nhiu ngi ? C. Ai l i tng iu tra ? D. Tt c cc cu hi trn Cu 20: Hnh vi mua m mc tham gia ca ngi mua vo trong tin trnh mua hng thp v cc nhn hiu khc nhau t l : A. Hnh vi mua tm kim s a dng B. Hnh vi mua thng thng C. Hnh vi mua phc tp D. Hnh vi mua hi ho Phn II: Tr li ng hay Sai cho mi cu nhn nh sau (Khng cn gi thch) 3 im Cu 1: Nhc im ca d liu s cp l tnh li thi, thiu chnh xc, khng hon chnh v khng ng tin cy. Cu 2: Nhu cu a dng hn mong mun rt nhiu Cu 3: Tam gic chin lc th hin mi quan h tc ng qua li ca 3 i tng l doanh nghip, khch hng v i th cnh tranh
Cu 4: Tt c cc loi sn phm v dch v trn th trng u cn thit phi c nhn hiu. Cu 5: Khi mua bt c mt sn phm g, trong giai on nh gi phng n, ngi ta u s dng phng php cho im c trng s. Cu 6: Trong giai on suy thoi ca sn phm hay dch v, doanh nghip cn gim dn s lng trung gian phn phi Cu 7: Yu t vn ho doanh nghip thuc nhm yu t nm trong mi trng v m. Cu 8: Nh bn s thng nghip c ton quyn s dng hng ho m h nm gi trong tay Cu 9: Phng vn qua in thoi l phng php tn km nht. Cu 10: nh gi thm nhp l phng php nh gi c p dng ph bin cho th trng nhy cm vi gi Cu 11: Vo dp k nim 30 nm gii phng min Nam, gi thu xe du lch tng 30% so vi bnh thng. y l phng php nh gi phn bit theo thi im. Cu 12: Chiu rng ca thang sn phm bao gm tt c nhng h sn phm khc nhau Cu 13: Marketing l mn hc bt buc i vi tt c cc sinh vin ti cc trng i hc Cu 14: Khi doanh nghip tin hnh a dng ho cc loi sn phm th khch hng s gp kh khn trong vic la chn. Do vy, iu ny s mu thun vi mc tiu ti a ho s la chn cho khch hng. Cu 15: Mc ch ca vic phn tch tnh hnh kinh doanh hin ti trong doanh nghip l nhm xc nh im mnh, im yu, c hi v e do i vi doanh nghip. Cu 16: Nhim v ca doanh nghip l khm ph ra nhng nhu cu n giu sau mi sn phm v em bn nhng li ch ch khng phi bn nhng c im ca sn phm. Cu 17: Th trng ngi bn li, th trng cng quyn v th trng m ngh hp li thnh th trng t chc. Cu 18: Sn phm mi theo nguyn tc l nhng sn phm ln u tin c sn xut, kinh doanh ti doanh nghip trc cha c nhng sn phm tng t Cu 19: Doanh nghip tm cch s hu hoc gia tng s kim sot ln h thng phn phi ca mnh ngha l doanh nghip ang thc hin chin lc hi nhp pha sau Cu 20: ng c khng phi l c im c nhn c nh hng n quyt nh mua ca ngi tiu dng Phn III: Anh (ch) hy tr li ngn gn nhng cu hi sau (3 im) Cu 1: Trnh by nhng yu cu i vi bao b ? (1 im) Cu 2: Trnh by khi nim v nu u, nhc im ca qung co ? (1 im)
Cu 3: Trao i l g ? Cc iu kin thc hin qu trnh trao i ? (1 im) : ...08... Phn I: Anh (ch) hy khoanh trn cu tr li thch hp nht ng vi mi cu hi c nu ra 1. A 6. D 11. B 16. E 2. C 7. D 12. A 17. E 3. D 8. B 13. D 18. E 4. B 9. A 14. B 19. A 5. B 10. A 15. A 20. B Phn II: Tr li ng hay Sai cho cc nhn nh sau 1. S 6. S 11. 16. 2. S 7. S 12. 17. S 3. 8. 13. S 18. 4. S 9. S 14. S 19. S 5. S 10. 15. S 20. S Phn III: Anh (ch) hy tr li ngn gn nhng cu hi sau Cu 1: Yu cu i vi bao b: Phi bo v c cc thuc tnh ca sn phm nh mi v, kiu dng, m... Phi thch ng vi tp qu tiu th sn phm Hp dn, p mt to lng tin v hng th khi s dng. Th hin c nhim v thng tin v sn phm v hng dn bo qun cng nh s dng sn phm Cu 2: Qung co l nhng hnh thc trnh by gin tip v khuch trng tng, sn phm hay dch v c ngi bo tr nht nh tr tin u im: C tnh biu cm cao nn to c hnh nh lu bn cho sn phm Kch thch tiu th nhanh L phng thc c hiu qu vn ti nhiu ngi mua phn tn v a l vi chi ph thp cho mt ln tip xc. C th ph hp vi ngun ngn sch nhiu hay t tu thucvo phng tin qung co. To nim tin cho ngi tiu dng v uy tn ca doanh nghip, gi tr nhn hiu. Nhc im: Khng chn lc c i tng truyn thng. Ch mang tnh chung (khng c tnh cht p buc) nn cng chng khng cm thy mnh c bn phnphi ch hay hng ng chng. i khi tc dng biu cm mnh ca cng c ny c th lm m nht hay nh lc hng n s ch n thng ip. Cu 3:Trao i (Exchange) l hnh vi nhn t mt ngi hoc t chc no th m mnh mun v a li cho ngi hoc t chc mt th g . Cc iu kin ca trao i t nht phi c 2 bn, mi bn phi c 1 th g c th c gtr i vi bn kia. Mi bn u c kh nng giao dch v chuyn giao hng ho hoc mt th g ca mnh.
Mi bn u mong mun trao i v c quyn t do chp nhn hay khc t ngh ca bn kia, hai bn tho thun c nhng iu kin trao i.
Cu 1: Nhng c s kinh doanh sau h tr doanh nghip trong vic c ng, bn hng v giao hng c gi l trung gian Marketing ngoi tr: P. Cng ty nghin cu th trng Q. Cng ty cho thu ti chnh R. Trung tm mi gii S. Cng ty bo him T. Tt c cc phng n nu trn u sai Cu 2: Chc nng no trong nhng chc nng k ra sau y khng phi l chc nng ca th trng ? V. Chc nng thng tin W. Chc nng thch ng X. Chc nng tha nhn Y. Chc nng thc hin Z. C (B) v (C) Cu 3: Chin lc nh gi ht vng sa thng c p dng cho nhng sn phm/dch v: U. Mi theo nguyn mu V. Mi v nguyn tc W. Mi ci tin X. Tt c cc phng n trn u ng Cu 4: Ca hng bch ho l loi hnh bn l phn loi theo: O. Mt hng bn P. S lng dch v Q. S nhn mnh vo gi bn R. Bn cht ni giao dch S. Hnh thc s hu Cu 5: Phng php la chn th trng mc tiu c p ph bin i vi cc cng ty ln, kh nng ti chnh di do l: W. Phc v ton b th trng X. Chuyn mn ho c chn lc Y. Tp trung vo mt phn on th trng Z. Chuyn mn ho th trng AA. Chuyn mn ho sn phm Cu 6: T nm 1930 n 1945, i tng c nh hng quyt nh n k hoch sn xut v kinh doanh ca doanh nghip l: M. Cc k s N. Cc nhn vin trong b phn bn hng O. Gim c doanh nghip P. C (B) v (C) u ng Cu 7: Trong ma trn BCG (ma trn tng trng - th phn), cc SBU nm trn du hi c c im: N. Tc c tng trng th trng thp, th phn tng i thp O. Tc c tng trng th trng cao, th phn tng i thp P. Tc c tng trng th trng thp, th phn tng i cao. Q. Tc c tng trng th trng cao, th phn tng i cao.
Cu 8: Nhng video clip qung co trn truyn hnh ca x bng tm Safeguard thng s dng hnh nh v s chng nhn ca vin Pasteur. y l ngun thng ip tc ng vo cng chng da trn: N. hiu bit O. tin cy P. yu thch Q. Tt c cc p n trn u ng Cu 9: nh gi v la chn phng n trong tin trnh ra quyt nh mua, ngi tiu dng c th s dng: A. Ma trn SWOT B. Ma trn BCG C. Phng php cho im c trng s D. Ma trn sn phm -th trng E. C (A) v (B) Cu 10: Chng trnh Ti yu Vit Nam do cng ty Honda Vit Nam ti tr pht sng trn cc i VTV thuc loi cng c no ? P. Qung co Q. Quan h cng chng R. Marketing trc tip S. Bn hng trc tip T. Khuyn mi Cu 11: Khi doanh nghip bn vi mc gi thp nhng sn phm mi do m phng hoc ci tin c cht lng trung bnh ngha l doanh nghip ang theo ui: U. Chin lc gi tr trung bnh V. Chin lc gi tr tuyt ho W. Chin lc gi tr thp X. Chin lc gi tr tt Cu 12: L bnh nh b H thng mua ng trng Bin Ho ti tim bch ho Hng Vn, mt trong nhng i l phn phi ca Chi nhnh ng Bin Ho ti thnh ph Nng. Vy Cng ty C phn Bnh ko Bin Ho, nh sn xut ng Bin Ho, ang s dng knh phn phi: V. Cp 0 W. Cp 1 X. Cp 2 Y. Cp 3 Cu 13: Dch v cho thu phng ti cc khch sn c th phn on khch hng theo: M. Tiu chun tm l N. Tiu chun a l O. Tiu chun hnh vi P. C (A) v (C) u ng Q. Tt c cc phng n trn u ng Cu 14: Cu no sau y din t chnh xc nht chin lc hng v khch hng ? A. Chi ph nhiu cho qung co v bn hng khch hng mua sn phm ca mnh B. Tho mn khch hng bng cch sn xut ra sn phm m khch hng mong mun C. Xy dng chin lc bn hng lu di m khng quan tm nhiu n vic xc nh ai s mua v ti sao h li mua D. Tp trung vo cc sn phm sn c v tng hiu qu sn xut
Cu 15: Trong giai on bo ho ca sn phm, doanh nghip c gng tng mc tiu dng i vi sn phm hin ang sn xut thng qua vic vn dng chin lc bin i: A. Th trng B. Sn phm C. Marketing - Mix D. S cnh tranh Cu 16: B quyt thnh cng trong Marketing l X. Kh nng am hiu khch hng Y. Cung cp nhng sn phm v dch v m h khng th tm thy nhng ni khc Z. nh ra mc gi bn thp nht so vi i th cnh tranh AA. C (A) v (B) u ng BB. Tt c cc p n trn u ng Cu 17: Trong cc tnh hung no th doanh nghip cn ch ng h gi ? A. Nng lc sn xut d tha B. Lng hng bn ra vt mc C. Li nhun vt mc D. Th phn vt mc Cu 18: u im ca d liu th cp l: A. C sn vi chi ph thp B. C th thu thp nhanh chng C. ng tin cy D. Ch c (A) v (B) E. Tt c cc u im trn Cu 19: Yu t no khng phi l yu t bn ngoi nh hng n vic nh gi sn phm ca doanh nghip ? A. Tnh cht ca th trng v nhu cu B. Gi thnh C. Nn kinh t D. Cnh tranh E. Ngi bun bn Cu 20: Quan im no trong nhng quan im nu ra di y nhm vo nhu cu ngi mua: A. Quan im trng bn hng B. Quan im trng sn xut C. Quan im trng Marketing D. Quan im Marketing x hi C (C) v (D) u ng Phn II: Tr li ng hay Sai cho mi cu nhn nh sau (Khng cn gii thch) 3 im Cu 1: Bt k nhm ngi no c lin quan thc s hay tim tng hoc c tc ng n kh nng ca t chc trong vic thnh t cc mc tiu ca t chc y th c gi l gii cng chng. Cu 2: Dch v tn dng l mt trong nhng dch v nm trong hot ng hu mi ca doanh nghip Cu 3: Khi sn xut cha p ng nhu cu, cc doanh nghip vn phi phn on th trng Cu 4: Hnh vi mua tm kim s da dng l hnh vi mua hng m mc tham gia ca ngi mua vo trong tin trnh mua thp v cc nhn hiu khc nhau t. Cu 5: Marketing l hot ng quan trng nht trong tt c cc doanh nghip.
Cu 6: khng nh v cht lng tuyt ho ca sn phm, doanh nghip nn tin hnh tng gi bn sn phm v dch v Cu 7: D liu th cp gm nhng thng tin gc c thu thp cho mc ch nht nh. Cu 8: Vic doanh nghip s dng nhng chuyn vin c lp pht biu kin ca mnh vi khch hng mc tiu l hnh thc th hin ca knh gii thiu Cu 9: Doanh nghip l i tng quyt nh mc gi ti a. Cu 10: Bn hng thng qua n t hng l cch th hin ca knh phn phi trc tip Cu 11: Trong chu k sng ca sn phm ngi ta phn loi thnh 4 giai on khc nhau l giai on ra i, giai on pht trin, giai on bo ho v giai on suy thoi. Cu 12: i vi hng tiu dng, chiu di ca knh phn phi thng ngn hn so vi chiu di ca knh phn phi hng t liu sn xut. Cu 13: Trc nm 1930, Marketing hng vo hot ng bn hng, ch trng n doanh s v li nhun trc mt. Cu 14: Trong giai on pht trin ca chu k sng sn phm, chi ph dnh cho hot ng truyn thng v c ng c xu hng gia tng nhm gia tng s bit n vi ngi tiu dng i vi sn phm Cu 15: phn tch mi trng vi m, doanh nghip c th s dng m hnh 4P v 1C Cu 16: Hng hng khng Vietnam Airlines a ra mc gi v khc nhau cho chuyn bay sang hay m l hnh thc nh gi theo dng dch v. Cu 17: Chia s ri ro l 1 trong nhng chc nng hon thin cc giao dch trong hot ng phn phi. Cu 18: Khi i phn tch ngun lc ca doanh nghip tc l chng ta ang i phn tch cc yu t nm trong mi trng v m Cu 19: Khi doanh nghip tm cch s hu hoc gia tng s kim sot ln h cc trung gian phn phi ngha l doanh nghip ang thc hin chin lc hi nhp pha trc. Cu 20: So vi nh bn l th nh bn bun u t t vn c nh hn. Phn III: Anh (ch) hy tr li ngn gn nhng cu hi sau: (3 im) Cu 1: Trnh by c im c bn ca nhu cu ? (1 im) Cu 2: Cn c vo c tnh v thi quen tiu dng, th trng c phn lm my loi ? Nu khi nim ca tng loi (1 im) Cu 3: Trnh by khi nim v nhn hiu ? (1 im)
: ...09... Phn I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li thch hp nht 31. B 6. B 11. D 16. D 32. B 7. B 12. B 17. A 33. B 8. A 13. D 18. D 34. A 9. C 14. B 19. B 35. A 10. B 15. A 20. E Phn II: Tr li ng hay Sai cho cc nhn nh 31. 6. 11. 16. S 32. 7. S 12. S 17. 33. S 8. S 13. S 18. S 34. S 9. S 14. S 19. 35. S 10. 15. S 20. Phn III: Anh (ch) hy tr li ngn gn nhng cu hi Cu 1: c im c bn ca nhu cu:
Khng c gii hn, mun hnh mun v v thng xuyn tng ln v c s lng, cht lng ln chng loi sn phm hay dch v p ng. Nhu cu c th c con ngi nhn thc hoc cha nhn thc, c th tha mn hoc cha tha mn, c th n nh hoc bin ng, c th lin quan, b sung hoc chuyn i... S tha mn nhu cu bao gi cng c gii hn, ph thuc vo dung lng th trng, sc mua ca ng tin, kh nng thanh ton, mi quan h cung cu, cc nhn t qun l v m ca Nh nc nh chnh tr, lut php, vn ha, t nhin, x hi... Cu 2: Cn c vo c tnh v thi quen tiu dng, th trng c phn lm 4 my loi Th trng ca doanh nghip: Bao gm nhng khch hng thng xuyn hoc ngu nhin mua hng ca doanh nghip. Th trng ny thng c o bng doanh s thc t ca doanh nghip qua tng thi k. Th trng cnh tranh: c hnh thnh bi nhng khch hng m doanh nghip c th li ko t cc doanh nghip khc chuyn sang dng sn phm ca doanh nghip. Th trng ng nghip: Bao gm ton b khch hng ca doanh nghip v cc i th cnh tranh hp li theo mt loi sn phm hoc dch v nht nh. Th trng tim tng ng nghip: L th trng ng nghip c tng ln nh nhng khch hng tng lai (tim nng) ca doanh nghip. Cu 3: Nhn hiu sn phm (brand) l tn gi, thut ng, ch vit, biu tng, hnh v hay s phi hp gia ch v hnh v c ghi hoc gn ln sn phm ca c nhn hoc ca mt doanh nghip v phn bit n vi cc sn phm ca c nhn hoc doanh nghip cnh tranh.
Cu 1: Trong giai on bo ho ca sn phm, doanh nghip c gng tng mc tiu dng i vi sn phm hin ang sn xut thng qua vic vn dng chin lc bin i: A. S cnh tranh B. Sn phm C. Marketing - Mix D. Th trng Cu 2: Chin lc nh gi ht vng sa thng c p dng cho nhng sn phm/dch v: A. Mi theo nguyn mu B. Mi ci tin C. Mi v nguyn tc D. Tt c cc phng n trn u ng Cu 3: u im ca d liu th cp l: a. ng tin cy b. C sn vi chi ph thp c. C th thu thp nhanh chng d. Ch c (B) v (C) e. Tt c cc u im trn
Cu 4: Chng trnh Ti yu Vit Nam do cng ty Honda Vit Nam ti tr pht sng trn cc i VTV thuc loi cng c no ? A. Quan h cng chng B. Qung co C. Marketing trc tip D. Bn hng trc tip E. Khuyn mi Cu 5: L bnh nh b H thng mua ng trng Bin Ho ti tim bch ho Hng Vn, mt trong nhng i l phn phi ca Chi nhnh ng Bin Ho ti thnh ph Nng. Vy Cng ty C phn Bnh ko Bin Ho, nh sn xut ng Bin Ho, ang s dng knh phn phi: A. Cp 2 B. Cp 0 C. Cp 1 D. Cp 3 Cu 6: : nh gi v la chn phng n trong tin trnh ra quyt nh mua, ngi tiu dng c th s dng: A. Ma trn SWOT B. Phng php cho im c trng s C. Ma trn BCG D. Ma trn sn phm -th trng E. C (A) v (B) Cu 7: Ca hng bch ho l loi hnh bn l phn loi theo: A. S lng dch v B. S nhn mnh vo gi bn C. Bn cht ni giao dch D. Hnh thc s hu E. Mt hng bn Cu 8: B quyt thnh cng trong Marketing l A. nh ra mc gi bn thp nht so vi i th cnh tranh B. Cung cp nhng sn phm v dch v m h khng th tm thy nhng ni khc C. Kh nng am hiu khch hng D. C (B) v (C) u ng E. Tt c cc p n trn u ng Cu 9: Quan im no trong nhng quan im nu ra di y nhm vo nhu cu ngi mua: A. Quan im trng Marketing B. Quan im Marketing x hi C. Quan im trng bn hng D. Quan im trng sn xut E. C (A) v (B) u ng Cu 10: Trong ma trn BCG (ma trn tng trng-th phn), cc SBU nm trn du hi c c im: A. Tc tng trng th trng thp, th phn tng i thp B. Tc tng trng th trng thp, th phn tng i cao. C. Tc tng trng th trng cao, th phn tng i thp D. Tc tng trng th trng cao, th phn tng i cao. Cu 11: Nhng c s kinh doanh sau h tr doanh nghip trong vic c ng, bn hng v giao hng c gil trung gian Marketing ngoi tr: A. Cng ty cho thu ti chnh B. Cng ty nghin cu th trng
C. Trung tm mi gii D. Cng ty bo him E. Tt c cc phng n nu trn u sai Cu 12: Chc nng no trong nhng chc nng k ra sau y khng phi l chc nng ca Marketing? A. Chc nng thng tin B. Chc nng thch ng C. Chc nng ti tr D. Chc nng phn phi E. C (A) v (D) Cu 13: Yu t no khng phi l yu t bn ngoi nh hng n vic nh gi sn phm ca doanh nghip ? A. Tnh cht ca th trng v nhu cu B. Nn kinh t C. Cnh tranh D. Ngi bun bn E. Gi thnh Cu 14: Phng php la chn th trng mc tiu c p ph bin i vi cc cng ty ln, kh nng ti chnh di do l: A. Chuyn mn ho c chn lc B. Phc v ton b th trng C. Tp trung vo mt phn on th trng D. Chuyn mn ho th trng E. Chuyn mn ho sn phm Cu 15: Nhng video clip qung co trn truyn hnh ca x bng tm Safeguard thng s dng hnh nh v s chng nhn ca vin Pasteur. y l ngun thng ip tc ng vo cng chng da trn A. tin cy B. hiu bit C. yu thch D. Tt c cc p n trn u ng Cu 16: Dch v cho thu phng ti cc khch sn c th phn on khch hng theo: A. Tiu chun tm l B. Tiu chun hnh vi C. Tiu chun a l D. C (A) v (B) u ng E. Tt c cc phng n trn u ng Cu 17: Cu no sau y din t chnh xc nht chin lc hng v khch hng ? A. Chi ph nhiu cho qung co v bn hng khch hng mua sn phm ca mnh B. Xy dng chin lc bn hng lu di m khng quan tm nhiu n vic xc nh ai s mua v ti sao h li mua C. Tp trung vo cc sn phm sn c v tng hiu qu sn xut D. Tho mn khch hng bng cch sn xut ra sn phm m khch hng mong mun Cu 18: T nm 1930 n 1945, i tng c nh hng quyt nh n k hoch sn xut v kinh doanh ca doanh nghip l: A. Cc nhn vin trong b phn bn hng B. Cc k s C. Gim c doanh nghip D. C (B) v (C) u ng
Cu 19: Khi doanh nghip bn vi mc gi thp nhng sn phm mi do m phng hoc ci tin c cht lng trung bnh ngha l doanh nghip ang theo ui: A. Chin lc gi tr trung bnh B. Chin lc gi tr tt C. Chin lc gi tr tuyt ho D. Chin lc gi tr thp Cu 20: Trong cc tnh hung no th doanh nghip cn ch ng h gi ? A. Lng hng bn ra vt mc B. Li nhun vt mc C. Nng lc sn xut d tha D. Th phn vt mc Phn II: Tr li ng hay Sai cho mi cu nhn nh sau (Khng cn gii thch) 3 im Cu 1: Hu nh cch lm tt nht i vi doanh nghip l trc tin phi ra c quyt nh v gi bn sau cn c vo gi ra cc quyt nh khc v h thng Marketing - Mix Cu 2: Cc quyt nh lin quan n ni tiu th hng tng i kh thay i v chng lin quan n nhng cam kt lu di i vi cc doanh nghip khc. Cu 3: n gin cho vic mua sm, nhiu ngi mua thng thch mua hng t u mi cung ng duy nht. Cu 4: Mt cng ty vn dng quan im Marketing c th ch ng chia th trng chung thnh cc on th trng con v xy dng h thng Marketing Mix cho mi on th trng con . Cu 5: Nhn cch l c im sinh l ring bit ca mt c nhn khin anh ta c nhng phn ng tng i nht qun v t thay i trc mi trng xung quanh. Cu 6: Ni dung v cch din t cu hi trong bng cu hi th quan trng cn th t cu hi th khng quan trng Cu 7: Th trng c th m rng hoc khng cn kh nng m rng tu thuc vo mc m n chu tc ng ca cc n lc Marketing. Cu 8: Bn l l tt c cc hot ng v bn hng ho v dch v trc tip n tay ngi tiu dng cui cng h bn li. Cu 9: im khc bit v cht ch yu ca h thng Marketing dc so vi h thng Marketing thng thng l cc thnh vin trong knh hnh ng nh mt h thng thng nht Cu 10: Gi tr ca mt sn phm hoc dch v tu thuc vo nh sn xut. Cu 11: S hi lng ca khch hng khng ch mang li li ch tc thi m l con ng tt yu dn n s tng trng lu di v phn vinh ca doanh nghip Cu 12: Qu trnh phn loi khch hng thnh nhng nhm c nhu cu, c im v hnh vi khc nhau c gi l xc nh th trng mc tiu Cu 13: Hng nm l loi hng m khch hng t bit hoc t ngh n vic mua sm n. Cu 14: Trng thi th 3 trong 6 trng thi ca ngi mua l hiu. Cu 15: Mt doanh nghip ln u tin mua 1 sn phm no c gi l mua lp li c iu chnh. Cu 16: Sn phm ct li l cp mang tnh cht nn tng nht v tr li cho cu hi Khch hng thc s mua ci g ? Cu 17: Mc ch ca vic p dng trit l trng Marketing l bn c nhng g lm ra ch khng phi lm ra nhng g c th bn c. Cu 18: xc nh n v mu, doanh nghip cn tr li cu hi Phi la chn nhng ngi tr li nh th no? Cu 19: Dch v du lch khng bao gi s dng trung gian phn phi. Cu 20: tc ng n ngi tiu dng lm cho h mua sn phm ca mnh, doanh nghip c th s dng cch lu n cc thuc tnh trong sn phm Phn III: Anh (ch) hy tr li ngn gn nhng cu hi sau (3 im)
Cu 1: Trnh by cc nguyn l ca Marketing ? (1 im) Cu 2: Nu khi nim tng loi sn phm cn c theo c tnh s dng ? (1 im) Cu 3: Trnh by khi nim v bao b ? (1 im)
: ...10... Phn I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li thch hp nht 1. D 6. B 11. A 16. D 2. C 7. E 12. B 17. D 3. D 8. D 13. E 18. A 4. A 9. E 14. B 19. B 5. C 10. C 15. B 20. C Phn II: Tr li ng hay Sai cho cc nhn nh 1. S 6. S 11. 16. 2. 7. 12. S 17. S 3. S 8. S 13. S 18. S 4. 9. 14. S 19. S 5. S 10. S 15. S 20. Phn III: Anh (ch) hy tr li ngn gn nhng cu hi Cu 1: Cc nguyn l ca Marketing: Coi trng khu tiu th sn phm v dch v hoc u tin dnh cho n mt v tr cao nht trong chin lc ca cng ty. Ch sn xut v kinh doanh nhng sn phm v dch v m th trng cn ch khng sn xut kinh doanh nhng sn phm, dch v theo kh nng sn c, hay ni cch khc sn xut kinh doanh phi p ng nhu cu, mong mun ca khch hng, nh ng tm l ca khch hng. Mun bit th trng cn ci g, ngi tiu dng cn ci g th phi t chc iu tra, nghin cu t m v phi c nhng phn ng linh hot. Hot ng Marketing i lin vi t chc v qun l, i hi cc doanh nghip phi a nhanh tin b khoa hc cng ngh vo sn xut v kinh doanh. Cu 2: Cn c vo c tnh s dng, sn phm c phn lm 3 my loi Hng khng bn: L nhng sn phm c th thng ch qua mt hay vi ln s dng. l nhng sn phm tiu th nhanh v thng xuyn phi mua li. Hng lu bn: L nhng sn phm c th thng c s dng rt nhiu ln v trong thi gian tng i di. Dch v: L sn phm v hnh, l mi kt qu v hnh ng m mt bn c th cung cp cho bn kia m khng lin quan n quyn s hu. Dch v c th gn lin hoc khng gn lin vi sn phm vt cht. Cu 3: Bao b l ci bao ph vt cht hoc l ci cha ng cho sn phm, l trung gian gia sn phm v ngi tiu dng.
11 PHN I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li thch hp nht ng vi mi tnh hung c nu ra (4 im)
Cu 1: i tng no trong nhng i tng k ra di y khng thuc gii cng chng: U. Cng ty bo him
V. Hip hi bo v ngi tiu dng W. Cng ty nghin cu th trng X. Cng ty cho thu ti chnh Y. i truyn hnh Cu 2: Loi sn phm c nhng c tnh c o hay nhn hiu ch dnh cho mt nhm khch hng no thng sn sng b cng sc tm kim mua bng c l: AA. Hng la chn BB. Hng chuyn dng CC. Hng tin dng DD. Hng th ng Cu 3: Dch v n ung ti khch sn c th phn on theo: R. Tiu chun tm l S. Tiu chun a l T. Tiu chun hnh vi U. C (A) v (C) u ng V. Tt c cc phng n trn u ng Cu 4: Bn l t phc v l loi hnh bn l phn loi theo: T. Mt hng bn U. S lng dch v V. S nhn mnh vo gi bn W. Bn cht ni giao dch X. Hnh thc s hu Cu 5: Giai on m doanh nghip cn phi tng chi ph Marketing bo v hng ho trc cc i th cnh tranh l: M. Giai on ra i N. Giai on pht trin O. Giai on bo ho P. Giai on suy thoi Cu 6: Trc nm 1930, i tng c nh hng quyt nh n k hoch sn xut v kinh doanh ca doanh nghip l: Q. Cc k s R. Cc nhn vin trong b phn bn hng S. Gim c doanh nghip T. C (A) v (C) u ng Cu 7: Trong ma trn BCG (ma trn tng trng-th phn), cc SBU nm trn du hi c c im: R. Tc tng trng th trng thp, th phn tng i thp S. Tc tng trng th trng cao, th phn tng i thp T. Tc tng trng th trng thp, th phn tng i cao. U. Tc tng trng th trng cao, th phn tng i cao. Cu 8: Trong nhng video clip qung co trn truyn hnh v du gi u Clear thng s dng hnh nh ca vin Elida Paris. y l ngun thng ip tc ng vo cng chng da trn: R. hiu bit S. tin cy T. yu thch U. Tt c cc p n trn u ng Cu 9: Phng php la chn th trng mc tiu c xem l c ri ro cao nht l: BB. Phc v ton b th trng CC. Chuyn mn ho c chn lc
DD. Tp trung vo mt phn on th trng EE. Chuyn mn ho th trng FF.Chuyn mn ho sn phm Cu 10: Parcific Airline tin hnh gi th ng cho nhng khch hng ca mnh vo dp Tt. Theo anh (ch) hot ng ny thuc loi cng c no ? U. Qung co V. Quan h cng chng W. Marketing trc tip X. Bn hng trc tip Y. Khuyn mi Cu 11: Khi doanh nghip bn vi mc gi cao nhng sn phm mi do m phng hoc ci tin c cht lng trung bnh ngha l doanh nghip ang theo ui: Y. Chin lc gi cao Z. Chin lc gi ct c AA. Chin lc siu hng BB. Chin lc gi tr trung bnh Cu 12: Dch v khng c c im no sau y ? Z. Tnh v hnh AA. Tnh tch ri BB. Tnh khng n nh CC. Tnh khng lu tr c (khng c tn kho) DD. Tt c cc phng n trn u sai Cu 13: Trong chu k sng ca sn phm, qung co th hin nhim v nhc nh c vai tr rt quan trng trong: A. Giai on ra i B. Giai on pht trin C. Giai on bo ho D. Giai on suy thoi Cu 14: Khi cu nh hn hoc bng cung v ngi tiu dng khng quan tm n gi c v s d dng trong mua sm th quan im no trong nhng quan im nu ra di y s gp kh khn: P. Quan im trng bn hng Q. Quan im trng sn xut R. Quan im trng sn phm S. Quan im trng Marketing T. Quan im Marketing x hi Cu 15: Trong giai on suy thoi, mc tiu th ...........cn li nhun c th c gi tr ............ M. Tng nhanh; dng N. Gim chm; dng O. Tng chm; m P. Gim nhanh; m Cu 16: hnh thnh phng n chin lc, doanh nghip c th s dng phng php: F. Ma trn SWOT G. Ma trn BCG H. Ma trn sn phm -th trng I. C (A) v (B) J. Tt c cc phng php trn Cu 17: Nhn t no trong nhng nhn t sau khng c xp trong nhm yu t c nhn c nh hng n hnh vi mua ca ngi tiu dng ?
N. O. P. Q.
Hon cnh kinh t Vn ho Phong cch sng Ngh nghip
Cu 18: Phng php tt nht thu thp thng tin nhanh l: M. Phng vn qua in thoi N. Phng vn trc tip O. Bng cu hi qua ng bu in P. Tt c cc phng n trn u sai Cu 19: Chin lc nh gi thm nhp c trong nhng iu kin sau, ngoi tr : I. Th trng nhy cm vi gi J. Chi ph sn xut, phn phi tng dn theo khi lng sn xut K. Gi thp c kh nng loi tr c i th cnh tranh thc t v tim tng L. Tt c cc p n trn u sai Cu 20: i vi dch v du lch, doanh nghip c th nh gi phn bit theo: K. a im L. Hnh nh M. Thi gian N. C (A) v (C) u ng Tt c cc phng n trn u ng Phn II: Tr li ng hay Sai cho mi cu nhn nh sau (3 im) Cu 1: Nhu cu ca ngi tiu dng ch do bn thn ca ch th ngi tiu dng to ra Cu 2: Cc trung gian ti chnh khng nh hng n hiu qu hot ng Marketing ca doanh nghip Cu 3: Trong giai on pht trin ca chu k sng sn phm, chi ph sn xut v gi thnh sn phm gim i ng k v do doanh nghip c kh nng thu c li nhun cao Cu 4: Knh Marketing dc l loi knh Marketing cha ng nhiu mu thun nht Cu 5: Qung co l cng c truyn thng tn km nht v chi ph nht. Cu 6: M s l dy nhng con s dng biu th m vch Cu 7: Gi c l tiu chun quan trng gip khch hng nh gi v la chn sn phm Cu 8: Mc tiu duy tr c th c p dng cho mt s SBU nm trn con ch Cu 9: Tiu chun tm l l mt trong nhng tiu chun c bn phn loi th trng. Cu 10: Trong chin lc ko, i tng mc tiu ca doanh nghip l cc trung gian phn phi . Cu 11: i vi nhng sn phm mua sm theo thi v, doanh nghip cn p dng hnh thc qung co lin tc Cu 12: i vi hng tiu dng, chiu di ca knh phn phi thng ngn hn so vi chiu di ca knh phn phi hng t liu sn xut. Cu 13: Trc 1930, Marketing cha th hin c vai tr ca mnh trong hot ng ti cc doanh nghip. Cu 14: Khi doanh nghip tm cch gia tng doanh s hin ti trn th trng hin c nh cc n lc ca Marketing ngha l doanh nghip ang p dng chin lc thm nhp th trng. Cu 15: Chiu di thang sn phm l s lng nhng sn phm khc nhau c trong tng h sn phm Cu 16: Chng loi mt hng ca cc trung gian bn s a dng hn trung gian bn l.
Cu 17: Chia s ri ro l mt trong nhng chc nng hon thin cc giao dch trong hot ng phn phi. Cu 18: Khi phn tch i th cnh tranh ca doanh nghip tc l chng ta ang i phn tch mt yu t nm trong mi trng vi m Cu 19: Cng c c s dng nhiu nht trong giai on suy thoi ca chu k sng sn phm l qung co. Cu 20: Cng ty gch men ng Tm t chc hp bo. y l hnh thc th hin ca knh truyn thng gin tip Phn III: Anh (ch) hy tr li ngn gn nhng cu hi sau: (3 im) Cu 1: Th no l mi trng vi m ? Mi trng vi m gm nhng nhn t no ? (1 im) Cu 2: Hng k ngh c phn lm my loi ? Nu khi nim ca tng loi (1 im) Cu 3: Nu u v nhc im ca nh gi da vo chi ph? (1 im) : ...11... Phn I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li thch hp nht 36. A 6. A 11. A 16. E 37. B 7. B 12. B 17. B 38. E 8. A 13. C 18. A 39. B 9. C 14. B 19. B 40. C 10. C 15. D 20. D Phn II: Tr li ng hay Sai cho cc nhn nh sau 36. S 6. S 11. S 16. S 37. S 7. 12. S 17. 38. 8. 13. 18. 39. S 9. S 14. 19. S 40. S 10. S 15. S 20. Phn III: Anh (ch) hy tr li ngn gn nhng cu hi sau Cu 1: Mi trng vi m l tng th cc tc nhn nh hng trc tip n hot ng Marketing ca doanh nghip. Mi trng vi m gm nhng 5 nhn t l i th cnh tranh, khch hng, cng tc vin, doanh nghip, cng chng (M hnh 4P v 1C) Cu 2: Hng k ngh c phn lm 3 loi: Nguyn vt liu: L nhng loi sn phm tham gia hon ton v bin i hnh dng, tnh cht trong qu trnh ch to sn phm ca nh sn xut. V d: St thp, xi mng... My mc, thit b, nh xng: L loi sn phm tham gia tng phn v khng thay i hnh dng trong qu trnh ch to sn phm. Nhin liu v dch v: L nhng loi sn phm tham gia phc v v to iu kin cho qu trnh sn xut kinh doanh, khng tham gia vo thc t cu to sn phm. Cu 3: u v nhc im ca nh gi da vo chi ph: u im: - D tnh ton, n gin ho cng vic nh gi do ngi bn bit chc v chi ph hn l v sc cu - Khng phi iu chnh gi khi nhu cu thay i - Gim bt s cnh tranh v gi khi cc doanh nghip khng ch n s khc bit v mc cu khi nh gi. - Cng bng cho c ngi mua v ngi bn. Ngi bn khng li dng c ngi mua khi nhu cu tng mnh nhng vn m bo t c mc doanh thu trn vn u t.
Nhc im: Cha xem xt mt cch y nhu cu hin ti ca th trng v tnh hnh cnh tranh trong cng mt ngnh v gia cc sn phm thay th.

400 Cau Hoi Marketing

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

400 Cau Hoi Marketing

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

PHN I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li thch hp nht ng vi mi tnh hung c nu ra (4 im)

Cu 20: Chin lc nh gi ht vng c trong nhng iu kin sau, ngoi tr :

Phn I: Anh (ch) 1. A 2. C 3. E 4. B 5. A Phn II: Tr li 1. 2. 3. S 4. S 5.

Qung Qung Qung Qung

lin tc tng t tp trung lt qua

C. Mong mun D. Li cho mi E. Ch

Phn II: Tr li ng hay Sai cho mi cu nhn nh sau (3 im)

Cu 20: Xe Toyota l v d in hnh ca nhn hiu sn phm trng vi tn ca ch s hu..

Phn I: Anh (ch) hy chn ra cu tr li

Hon cnh kinh t Vn ho Phong cch sng Ngh nghip

You might also like