I HC NGUYN TRI KHOA TI CHNH NGN HNG V K TON

BO CO THC TP TNG HP
NGNH: TI CHNH NGN HNG

Gio vin hng dn: Th.s on Hu Cnh Sinh vin thc hin: Nguyn Diu Linh Lp: 09TCN MSSV: 0954030025

H Ni - 03/2013

I HC NGUYN TRI KHOA TI CHNH NGN HNG V K TON

BO CO THC TP TNG HP
NGNH: TI CHNH NGN HNG

n v thc tp Ngn hng Nng Nghip v Pht trin nng thn Chi nhnh H Ni

Gio vin hng dn: Th.s on Hu Cnh Sinh vin thc hin: Nguyn Diu Linh MSSV: 0954030025

H Ni 03/2013

DANH MC CC CH VIT TT
VCNT NHNN NHNo&PTNT NHTM TG KBNN TG TCKT TG TCTD TKTG UBND n v chp nhn th Ngn hng Nh nc Ngn hng Nng nghip v Pht trin nng thn Ngn hng thng mi Tin gi Kho bc Nh nc Tin gi T chc kinh t Tin gi T chc Tn dng Ti khon Tin gi y ban Nhn dn

DANH MC CC BNG, S
S hiu bng/ s Hnh 1.1 Tn bng/ s Trang

S m hnh t chc ti NHNo&PTNT H Ni Tnh hnh huy ng vn ca NHNo&PTNT H Ni 2011-2012 Hot ng Tn dng nm 2011- 2012 ca NHNo&PTNT H Ni Tnh hnh n xu ti NHNo&PTNT H Ni

Bng 1.1

Bng 1.2 Bng 1.3

9 11

Mc lc
DANH MC CC CH VIT TT DANH MC CC BNG, S LI M U ....................................................................................................... 1 CHNG 1: GII THIU KHI QUT V NGN HNG NNG NGHIP V PHT TRIN NNG THN - CHI NHNH H NI ............... 2
1.1. 1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.3. 1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. Lch s hnh thnh v pht trin ca Ngn hng Agribank H Ni ..... 2 S t chc ca chi nhnh ................................................................. 3 B my t chc...................................................................................... 3 Hot ng ca mt s cc phng ban................................................... 4 Kt qu hot ng ca Ngn hng No & PTNT chi nhnh H Ni...... 8 Huy ng vn ........................................................................................ 8 Hot ng cho vay ................................................................................ 9 Hot ng dch v ............................................................................... 12

CHNG 2: BO CO NI DUNG CNG VIC THC TP .................... 13

2.1. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. 2.3. Ni dung cng vic thc tp ............................................................... 13 Kt qu t c ................................................................................. 15 V l thuyt .......................................................................................... 15 V nghip v chuyn mn .................................................................... 16 V k nng ........................................................................................... 17 V thi ............................................................................................ 17 xut v kin ngh ........................................................................... 18

KT LUN ......................................................................................................... 20 TI LIU THAM KHO

LI M U
Thc tin chng minh rng thc tp l mt phn khng th thiu trong hnh trang tri thc ca sinh vin. Giai on thc tp c th coi l giai on u tin ng dng l thuyt c hiu qu, l cu ni gia l lun v thc tin. N gip sinh vin c th vn dng nhng kin thc c hc trng vo thc t so snh, nh gi khong cch gia l thuyt v thc hnh, cng nh tch ly mt s kinh nghim thc tin cho cng vic sau ny. Bo co thc tp l vn bn th hin nhng quan st tng quan nhng ghi nhn v pht trin ca sinh vin sau qu trnh tng hp ti mt c s no . Theo k hoch ca nh trng v c s chp nhn ca Ngn hng No&PTNT chi nhnh H Ni, em c chnh thc thc tp ti phng Tn dng ca chi nhnh. Trong sut thi gian thc tp ti , em c quan st hot ng chung ca ngn hng, cng nh i n tng phng ban hc hi thc t, gn nhng kin thc c hc trng vi thc t cng tc Ngn hng ti y. Qua thi gian thc t nghin cu v c s gip t pha Ngn hng No&PTNT chi nhnh H Ni, em i su vo tm hiu v nh gi tnh hnh huy ng vn v tn dng ca Ngn hng. Em xin chn thnh cm n cc anh ch nhn vin ti Ngn hng No&PTNT chi nhnh H Ni tn tnh gip em hon thnh bo co ny.

CHNG 1: TNG QUAN V NGN HNG NNG NGHIP V PHT TRIN NNG THN CHI NHNH H NI 1.1. Ni Ngn hng Nng nghip v pht trin nng thn H Ni (trc y l Chi nhnh Ngn hng Pht trin Nng nghip thnh ph H Ni) c thnh lp theo quyt nh s 51-Q/NH/Q ngy 27/06/1988 ca Tng gim c Ngn hng Nh nc Vit Nam (nay l Thng c Ngn hng Nh nc Vit Nam). Tr s chnh ca Ngn hng t ti s 77 ph Lc Trung, qun Hai b Trng, H Ni. ng vng, tn ti v pht trin trong c ch th trng, Ngn hng Nng nghip v pht trin nng thn H Ni ch ng m rng mng li huy ng vn v p ng nhu cu vn tn dng ca cc thnh phn kinh t trn a bn ni thnh. Nm 1994 thnh lp Ngn hng khu vc Ch Hm (nay l chi nhnh ngn hng cp II Hai B Trng) Nm 1995 thnh lp Ngn hng khu vc ng Xun (nay l chi nhnh cp II Hon Kim) Nm 1996 thnh lp cc chi nhnh ngn hng cp II : Ngn hng qun Ty H, qun Ba nh, qun Thanh Xun. Nm 1997 thnh lp Ngn hng qun Cu Giy Nm 2000 thnh lp Ngn hng qun ng a v khu vc Tam Trinh Nm 2001 thnh lp 10 phng giao dch Nm 2002 thnh lp 2 chi nhnh Ngn hng khu vc Chng Dng v Trng Tin PLAZA v 11 phng giao dch. Nm 2003 thnh lp 3 Ngn hng khu vc Hng o, Ngha v Ch Hm nay l cc chi nhnh Ngn hng cp II. Thng 12/2004 bn giao li 2 Chi nhnh Ty H thnh lp chi nhnh cp I Qung An, Chng Dng Long Bin trc thuc Ngn hng Nng nghip Vit Nam. 2 Lch s hnh thnh v pht trin ca Ngn hng No & PTNT H

n thng 4 nm 2005 thnh lp chi nhnh Ngn hng cp II Trn Duy Hng ti khu th mi M nh Nhn Chnh Trung Ho. Thng 2 nm 2006 bn giao chi nhnh Cu Giy v Ngn hng Nng nghip Vit Nam thnh lp chi nhnh cp I khu vc Cu Giy. n 31/12/2006 Chi nhnh Ngn hng Nng nghip v pht trin nng thn H Ni c 12 chi nhnh trc thuc v 41 phng giao dch huy ng ngun vn v dch v ngn hng. Sau 17 nm phn u, xy dng tng bc trng thnh, Chi nhnh Ngn hng Nng nghip v pht trin nng thn H Ni i nhng bc vng chc vi s pht trin ton din trn cc mt huy ng ngun vn, tng trng, u t tn dng cho hu ht cc thnh phn kinh t. Cht lng tn dng ngy cng c nng cao (phn nhm n theo tiu chun quc t), dch v ngn hng cung cp cho khch hng m trong cc tin ch ca cng ngh ngn hng hin i ngy cng pht trin tin dn n trnh ca khu vc v th gii m bo tho mn nhu cu pht trin kinh t x hi ti thi im quan h kinh t i ngoi v cc hot ng khc ngy cng c m rng th phn. 1.2. S t chc ca chi nhnh

1.2.1. B my t chc Ngn hng No&PTNT H Ni bao gm 9 phng ban c t di s iu hnh ca Ban Gim c. Hnh 1.1: S m hnh t chc

(Ngun: Phng Hnh chnh & Nhn s - Ngn hng No&PTNT H Ni) 1.2.2. Hot ng ca mt s cc phng ban 1.1.2.1. Ban Gim c Ban Gim c gm 1 Gim c v 3 Ph Gim c, l ngi i din ca Tng Gim c ngn hng No&PTNT H Ni thc hin trch nhim v quyn hn theo quy ch ph trch chung, trc tip qun l cc phng ban trong chi nhnh. 1.2.2.2. Phng K hoch tng hp Phng k hoch tng hp c nhim v: Trc tip qun l cn i ngun vn m bo cc c cu v k hn, loi tin t, tin gi.. v qun l cc h s an ton theo quy nh. Tham mu cho Gim c chi nhnh xy dng k hoch kinh doanh ngn trung v di hn theo nh hng ra, chu trch nhim xut chin lc khch hng, chin lc huy ng vn v gii pht pht trin ngun vn. u mi qun l thng tin (thu thp, tng hp, qun l, lu tr), chu trch nhim v qun l ri ro trong lnh vc ngun vn, cn i vn v kinh doanh tin t theo quy ch. 4

 Tng hp, theo di cc ch tiu k hoch kinh doanh, phn tch cc hot ng kinh doanh qu, nm. D tho cc bo co s kt tng kt, bo co chuyn theo quy nh. 1.2.2.3. Phng Hnh chnh & Nhn s Phng Hnh chnh & Nhn s c nhim v: Xy dng chng trnh cng tc hng thng, qu ca chi nhnh, trin khai chng trnh giao ban ni b chi nhnh v cc chi nhnh NHNo trc thuc trn a bn. Trc tip qun l con du ca chi nhnh, thc hin cng tc hnh chnh, vn th, l tn, phng tin giao thng, bo v, y t ca chi nhnh. Thc hin cng tc xy dng c bn, mua sm, sa cha ti sn c nh. u mi giao tip vi khch n lm vic, cng tc ti chi nhnh. Thng xuyn chm lo i sng vt cht, vn ha tinh thn v thm hi m au, hiu, h cn b, nhn vin. Tham gia, xut m rng mng li, chun b nhn s cho m rng mng li, hon tt h s, th tc lin quan n phng giao dch, chi nhnh. xut nh mc lao ng, giao khon qu tin lng n cc chi nhnh NHNo theo ng quy ch. Trc tip thc hin ch tin lng, ch bo him, qun l lao ng. 1.2.2.4. Phng Dch v Khch hng v Marketing C cc nhim v sau y: Trc tip thc hin nhim v giao dch vi khch hng (t khu tip xc, hng dn th tc giao dch, m ti khon, gi tin, thanh ton, chuyn tin) tip th gii thiu sn phm dch v, tip nhn cc kin phn hi t khch hng v cht lng dch v, tip thu, xut hng dn ci tin. xut, tham mu vi Gim c chi nhnh v: chnh sch pht trin sn phm dch v ngn hng mi, ci tin quy trnh giao dch, phc v khch hng, xy dng k hoch tip th, thng tin, tuyn truyn sn phm. Trc tip t chc trin khai nghip v th trn a bn theo quy nh ca NHNo.

 Gii p thc mc ca khch hng, x l cc tranh chp, khiu ni pht sinh lin quan n hot ng kinh doanh th thuc a bn phm vi qun l. 1.2.2.5. Phng K ton ngn qu C cc nhim v sau y: Trc tip hch ton k ton, hch ton thng k v thanh ton theo quy nh ca NHNN, NHNo&PTNT Vit Nam. Xy dng ch tiu k hoch ti chnh, quyt ton k hoch thu, chi ti chnh qu tin lng i vi cc chi nhnh trn a bn. Tng hp, lu tr h s ti liu v hch ton, k ton, quyt ton v cc bo co theo quy nh.. 1.2.2.6. Phng in ton: Tng hp, thng k v lu tr s liu, thng tin lin quan n hot ng ca chi nhnh. X l cc nghip v pht sinh lin hoan n hch ton k ton, k ton thng k, hch ton nghip v v tn dng v cc hot ng khc phc v cho hot ng kinh doanh. Lp chng trnh phn mm ng dng phc v cho cng tc iu hnh thng xuyn ca Ban lnh o hoc theo ngh cc cc chuyn . Lp k hoch o to tin hc hng nm trong ni b Ngn hng. Bo qun, sa cha cc my mc thit b tin hc. 1.2.2.7. C nhim v sau: Xy dng chng trnh cng tc qu, nm ph hp vi chng trnh kim tra, kim ton ca NHNo&PTNT Vit Nam v c im c th ca n v mnh. T chc kim tra, kim ton theo cng, chng trnh cng tc kim tra, kim ton ca NHNo&PTNT Vit Nam v k hoch ca n v, kim ton nhm bo m an ton trong hot ng kinh doanh. Thc hin s kt, tng kt chuyn theo nh k hng qu, 6 thng, nm. Tng hp v bo co kp thi cc kt qu kim tra, kim ton, vic chnh sa cc tn ti thiu st ca cc chi nhnh, n v mnh theo nh k gi t kim tra kim ton vn phng i din v ban kim tra kim ton ni b. Hng 6 Phng Kim tra Kim ton ni b

thng c bo co nhanh v cc cng tc ch o iu hnh hot ng kim tra, kim ton ca mnh gi v Ban kim tra, kim ton ni b. T chc kim tra, xc minh, tham mu cho gim c gii quyt n th thuc thm quyn, lm nhim v thng trc ban chng tham nhng, tham , lng phi v thc hnh kit kim ti n v mnh. 1.2.2.8. C nhim v sau: u mi, tham mu cho Gim c xy dng chin lc khch hng tn dng, phn loi khch hng v xut cc chnh sch u i i vi tng loi khch hng nhm m rng theo hng u t khp kn: Sn xut, ch bin tiu th, xut khu v gn vi tn dng sn xut, lu thng v tiu dng. Thm nh, xut cho vay cc d n tn dung theo phn cp u quyn. Tip nhn v thc hin cc chng trnh, d n thuc ngun vn trong nc v nc ngoi. Trc tip lm dch v u thc ngun vn thuc chnh ph, b, ngnh khc v cc t chc kinh t c nhn trong v ngoi nc. Thng xuyn phn loi d n, phn tch n qu hn, tm nguyn nhn v xut hng khc phc. Gip gim c chi nhnh ch o, kim tra hot ng tn dng ca cc chi nhnh trc thuc trn a bn. Tng hp, bo co theo chuyn theo quy nh. 1.2.2.9. C nhim v sau: Cc nghip v kinh doanh ngoi t (mua, bn, chuyn i) thanh ton quc t trc tip theo quy nh. Thc hin cc nghip v tn dng, bo lnh ngoi t c lin quan ti thanh ton quc t. Thc hin cc dch v kiu hi v chuyn tin, m ti khon khch hng nc ngoi. Phng Kinh doanh ngoi hi Phng Tn dng

1.3. Kt qu hot ng kinh doanh ca Ngn hng No&PTNT H Ni 1.3.1. Huy ng vn Bng 1.1: Tnh hnh huy ng vn ca Ngn hng No&PTNT chi nhnh H Ni 2011-2012 n v: t ng Ch tiu Tng ngun vn huy ng * Phn theo k hn - Trung, di hn - Ngn hn *Phn theo loi i tng - TG dn c - TG TCKT - TG TCTD - TG KBNN 3,345 3,988 625 4,202 10,579 1,581 2011 S d 12,160 100% 86% 14% 100% 27.5% 32.8% 5.14% 34.56% 4,393 6,519 178 3,278 6,322 8,046 T trng S d 14,368 100% 44% 56% 100% 30.57% 45.37% 1.24% 22.82% + 1,048 + 2,531 - 447 - 924 - 4,257 + 6,465 2012 T trng So snh 2012 - 2011 + 2,208

(Ngun: Bo co KQHKD Phng Ngun vn v K hoch tng hp) Qua bng trn ta thy, tng ngun vn huy ng trong nm 2012 tng hn so vi nm 2011, t 12,160 t ng ln ti 14,368 t ng. Tuy nhin, c s chuyn dch c cu ln t lng vn huy ng c t ngun trung di hn sang ngun ngn hn, trong nm 2011, khi m ngun vn di hn chim t trng ln (86% tng ngun vn huy ng) th sang nm 2012, ngun vn di hn gim ti gn mt na (ch chim 46% so vi cng k nm 2011) , trong khi , ngun vn ngn hn tng ln mc 8,046 t ng (chim 56% tng ngun vn huy ng). iu ny phn nh ng tnh trng nn kinh t ti chnh trong nm 2012 va qua, khi m nn kinh t vn tip tc chu nh hng ca cuc khng hong kinh t th gii, nn kinh t tng trng ch, li sut huy ng vn khng b p t l lm pht, hn na, trong nm 2012, Ngn hng Nh nc (NHNN) lin tc iu chnh mc trn 8

li sut huy ng, t 14% cui nm 2011 xung ti 9% ri ti 8%/nm i vi trn li sut huy ng ngn hn, 10.5% -11% i vs k hn t 1 nm tr ln, y l chnh sch ca NHNN bc thit trong bi cnh hin nay cc ngn hng ct gim chi ph vn, l tin gim li sut cho vay, gip nn kinh t tng trng tr li, y l mt trong s nhng l do khin ngi dn thy knh tin gi tit kim l km hp dn so vi cc knh u t khc, h ch yu ch gi tin vi k hn ngn m bo chc chn c kh nng thanh ton,tuy nhin vn c mt s b phn vn coi knh ny l mt knh an ton, tip tc gi tin vi k hn di. Theo i tng huy ng vn, ta thy rng, t trng huy ng vn t Tin gi cc t chc kinh t (TG TCKT) vn chim a s so vi huy ng vn cc knh khc nh l t dn c, t cc T chc tn dng (TCTD), hoc l Kho bc Nh nc(KBNN). Nm 2011, tin gi cc TCKT l 3,988 t ng (chim 32.8% tng ngun vn huy ng) th sang nm 2012, lng tin gi tng thm hn 2,531 t ng, tc tng 63.47% so vi cng k nm ngoi, ln ti 6,519 t ng (chim 45.37% tng ngun vn huy ng). Tuy nhin, trong nm 2012, lng tin gi ti cc TCTD li gim hn 447 t ng (gim 71.52%), ch t 178 t ng ti thi im 31/12/2012, trong khi vo cng k nm ngoi, lng tin gi ti cc TCTD l 625 t ng. 1.3.2. Hot ng cho vay Bng 1.2: Hot ng Tn dng nm 2011 2012 ca NHNo&PTNT chi nhnh H Ni n v: t ng Ch tiu Phn theo thi hn cho vay - Ngn hn - Trung hn - Di hn Phn loi theo 9 2011 S d 4,406 2,716 229 1,461 T trng 100% 61.64% 5.22% 33.14% S d 4,441 2,942 299 1,200 2012 T trng 100% 66.25% 6.73% 27.02% So snh 2012 - 2011 + 35 + 226 + 70 - 261

ngnh ngh kinh doanh - Nng nghipNng thn - Xy dng - Sn xut Ch bin - Xut - nhp khu - Khc 537 702 1178 854 1135 12.19% 15.93% 26.74% 19.38% 25.76% 1376 685 738 734 908 30.98% 15.42% 16.62% 16.53% 20.45% + 839 - 17 - 440 - 120 - 227

(Ngun: Phng Tn dng) Nhm p ng nhu cu vn cho nn kinh t, cng vi chnh sch gim trn li sut huy ng ca NHNN to tin gim li sut cho vay, to iu kin cho cc doanh nghip, cc c nhn v h gia nh c vay vn, nng cao sn xut gip nn kinh t pht trin, nn trong 2 nm qua, tuy li sut cho vay vn mc cao, hot ng Tn dng ca Ngn hng No&PTNT H Ni tuy khng tng trng mnh nh nhng nm trc , nhng nm 2012 tng d n cho vay vn t gn 4,441 t ng, tng hn so vi nm 2011. C th, hot ng cho vay ngn hn tng t 2,716 t ln 2,942 t ng, tng hn 226 triu so vi nm 2011, hot ng cho vay trung hn cng tng thm 70 t ng, ln mc 299 t trong nm 2012. Tuy nhin, mc cho vay di hn, c s st gim mnh, nm 2011, Ngn hng cho vay c 1,461 t th trong nm 2012 ch cho vay c 1,200 t ng, tng ng gim 17.86% so vi nm 2011. Nu xt theo ngnh ngh kinh doanh, nm 2011, t trng cho vay ca ngnh Sn xut Ch bin l ln nht (chim 26.74% tng d n cho vay), trong khi thp nht l ngnh Nng nghip Nng thn (ch chim 12.19%), v t trng cho vay gia cc ngnh khng c s chnh lch ln th sang nm 2012, c s chnh lch r rt. Trong nm 2012, ng nh vi tn gi, Nng nghip Nng thn lun l ngnh ngh c Ngn hng ch trng v u tin, t trng cho vay trong nm 2012 l 1,376 t ng, tng ng vi 30.98% tng d n cho vay, gn nh gp i so vi cc ngnh ngh khc. iu ny chng t Agribank H Ni bt u i ng hng trong nhng hoch nh chin lc ca mnh.

10

Bng 1.3: Tnh hnh n xu ti Ngn hng No & PTNT H Ni n v: t ng T T I 1 2 II + + + D n Ni t: Ngoi t (Quy i) D N xu Nhm 3 Nhm 4 Nhm 5 T l n xu/TDN CH TIU 31/12/2011 4,406 3,550 856 128 4 17 107 2.89% TH 31/12/2012 4,441 3,584 857 100 35 15 50 2.25% Tng gim + 35 + 34 +1 - 28 + 31 -2 -57 - 0.64%

(Ngun: Phng Tn dng) Nm 2011, tng d n cho vay trn ton Chi nhnh l 4406 t ng, trong d n ni t l 3550 t ng (chim 80.57% tng d n). Nm 2012, tng d n tng thm 35 t ng ln ti 4441 t ng, tuy nhin d n xu trong nm ny gim 28 t ng xung cn 100 t ng (tng ng gim 21.86% so vi nm 2011). T bng trn ta nhn thy, t l n qu hn nm 2011 l 2.89% trn tng d n gim xung cn 2.25% nm 2012. Trong nm 2011, n nhm 5(N c kh nng mt vn) chim t trng cao nht (83.6% d n xu), nguyn nhn l ch yu b ng vn trong cc khon cho vay bt ng sn, do nhng vng mc trong khu x l ti sn m bo, th trng bt ng sn ang rt m m nh hng ln ti kh nng pht mi ti sn l bt ng sn thu hi n ca Ngn hng. Nm 2012, tuy n nhm 4 v nhm 5 gim, c bit n nhm 5 gim c mt cch r rt nhng n nhm 3 (N di tiu chun) li tng ln t 4 t (nm 2011) ln ti 35 t (nm 2012) . iu ny chng t Ngn hng c nhng chnh sch, bin php x l mnh tay, kp thi trong vic qun l, x l tnh hnh n qu hn. Nhng con s 11

ny phn nh Ngn hng ch ti cng tc phng nga v hn ch ri ro ti hot ng cho vay. 1.3.3. Hot ng dch v: Nm 2011, ton Chi nhnh pht hnh c trn 15,000 th ghi n ni a (ring Hi s l 9,000 th) v trn 200 th quc t Visa/Master Card. Tng s d ti khon th l trn 280 t ng. So vi nm 2010 (pht hnh trn 21,000 th), pht hnh th ATM nm 2011 gim khong 6,000 th; pht hnh th quc t gim khong 60 th (nm 2010 pht hnh trn 260 th). Tuy nhin s d ti khon th li tng ln ng k, tng khong trn 140 t, tng hn 100% so vi cng k nm ngoi (nm 2010 s d trn ti khon khong trn 138 t ng). Cng trong nm ny, doanh s giao dch th qua ATM c t trn 1,350 t/23 my/nm, bnh qun t 4.9 t/my/thng (tng 1.1 t so vi nm 2010). S n v chp nhn th (VCNT) tng 30 n v so vi nm 2010 (tng khong 176%). S my POS ti cc VCNT t trn 100 chic (tng khong 80 chic so vi nm 2010). Nm 2011, nhm dch v E-banking c s pht trin vc bc, nht l dch v Mobile Banking: s KH ng k s dng dch v ny l 13,000 khch hng, tng trn 5,000 khch hng (+63%) so vi nm 2010. Dch v Internet banking mi c trin khai t u nm nn tin ch cha nhiu, sn phm cn mi i vi khch hng nn dch v ny cha thc s pht trin, c 560 khch hng s dng. Nm 2012, ton Chi nhnh pht hnh c 22,000 th ghi n ni a (ring Hi s l trn 16,000 th) v 230 th quc t Visa/Master Card. Tng s d ti khon th ln n 243.5 t ng, d n th tn dng quc t t 2,216 tr. So vi nm 2011 (pht hnh trn 15,000 th), pht hnh th ATM nm 2012 tng khong 7,000 th, pht hnh th quc t tng khong 30 th (nm 2011 pht hnh trn 200 th). Tuy nhin s d li gim ng k (thi im 31/12/2012 so vi 30/11/2011 tng ng l 243.5 t/282 t ng). c bit,v vic thu ph dch v th nm 2012 t 5,234 triu ng (tng 4550 tr tc tng 700% so vi nm 2011). Doanh s giao dch qua th ATM bnh qun tng 1.3 t so vi nm 2011, t 1,643 t/22 my/nm trn ton chi nhnh. Doanh s giao dch th qua h thng POS c t 350 t ng/nm, tng 430 t ng so 2011 (+195%). S VCNT tip tc tng thm 14 12

n v so vs nm 2011 (tc tng 32%), s d bnh qun TKTG ca cc VCNT t 10.3 t ng (tng 500tr so 2011). V nhm dch v E-banking, n ht nm 2012, c 23,000 khch hng ng k s dng dch v Mobile banking (tng khong 10,000 KH so vi nm 2011, +77%), gip Ngn hng thu v hn 725 tr tin ph dch v (tng khong 530 tr, tc tng 265% so nm 2011). Tuy nhin, s pht trin ny vn cha tng xng vi tim nng s KH hin c ti khon ti Agribank Hanoi (ch khong 27% s KH hin c s dng dch v).

CHNG 2: BO CO NI DUNG CNG VIC THC TP 2. Ni dung cng vic thc tp Em thc tp ti Ngn hng Nng nghip v Pht trin Nng thn chi nhnh H Ni. ng k thc tp ti phng Tn dng. Trc khi vo thc tp ti ngn hng, em cha tng tip xc vi cng vic ca phng Tn dng cng nh gp g cc anh ch ti y. Nhng sau thi gian thc tp, em cm nhn c khng kh lm vic thoi mi nhng rt hiu qu v quy c, anh ch phng Tn dng rt ci m, gip em ha nhp vo cng vic, ch dy nhng vic thc t m t trc ti gi em cha c lm. V vy thi gian thc tp ti y thc s l khong thi gian em thy thc s th v khi c tip xc vi nhng vn thc t m trc kia em ch c hc trn l thuyt, chnh v iu gip em c thi nghim tc khi thc tp ti chi nhnh. Trong tun u tin em c thc tp ti phng Tn dng ca NHNo&PTNT chi nhnh H Ni. Em c tip cn v c cc quy ch, iu l ca Agribank H Ni. Thi gian ny gip cho em hiu hn v hot ng Tn dng trong Ngn hng, em c th bit v phn bit c cc t ng chuyn mn trong cng vic, cng nh nm c cch gii quyt mt s tnh hung xy ra. Ti Khon 9 iu 3 ca Quyt nh s 1300/Q-HQT-TDHo ban hnh ngy 03 thng 12 nm 2007 quy nh r th no l vt chnh, vt ph: vt chnh l vt c lp, c th khai thc cng dng theo tnh nng; vt ph l vt trc tip phc v cho vic khai thc cng dng ca vt chnh, l mt b phn ca vt chnh, nhng c th tch ri vt chnh. Khi thc hin ngha v chuyn giao vt chnh th phi chuyn 13

giao c vt ph, tr trng hp c tha thun khc. Th d: Trng mt cn h gia nh hon thin: Cn h l vt chnh, cc dng ni tht l vt ph. Khi chuyn nhng cn h th ng thi chuyn giao c ni tht, tr trng hp c tha thun khc. Trong trng hp no th Ngn hng c coi l bn nhn bo m ngay tnh? Ti Khon 12 iu 3 ca Quyt nh s 1300/Q-HQT-TDHo ban hnh ngy 03 thng 12 nm 2007 quy nh: Bn nhn bo m ngay tnh l bn nhn bo m trong trng hp khng bit v khng th bit v vic bn bo m khng c quyn dng ti sn m bo thc hin ngha v dn s. Th d nh: Ch B nht c si dy chuyn vng 02 lng. Theo iu 187 B Lut Dn s - nu ch B khng bit ai l ch s hu th phi thng bo hoc np cho UBND x, phng, c quan cng an c s gn nht. Vic chim hu ca ch B t lc nht c n khi tr (nu bit ch) hoc khi giao np (nu cha bit ch) l chim hu c cn c php lut. Nhng ch B khng thng bo/ khng np, nh vy l ch B chim hu khng c cn c php lut. Hn na, nu ch B em cm c vay NHNo. Trong trng hp ny NHNo l bn nhn m bo ngay tnh. Tnh hung: Hai h nng dn chuyn nhng t nng nghip cho nhau (t c giao khng thu tin s dng t). Ngi nhn chuyn nhng s dng sang mc ch khc. Khi nhn th chp, NHNo tnh gi tr Quyn s dng t theo gi t thc t chuyn nhng c khng? Vic xc nh gi tr quyn s dng t phi thc hin theo Khon 4 iu 6 ca Quy nh ban km theo Quyt nh s 1300/Q-HQT- TDHo. Trong trng hp ny, mc ch s dng t cha c c quan nh nc c thm quyn cho php chuyn i, vn l t nng nghip c giao khng thu tin. Do vn tnh gi tr Quyn s dng t theo gi t do UBND tnh quy nh hng nm, khng khu tr gi tr Quyn s dng t i vi thi gian s dng. Th d: ng A c UBND huyn giao 03ha t trng cy hng nm (trng la), t c giao thuc t nng nghip khng thu tin s dng t, c y giy chng nhn Quyn s dng t. Nhng ng A khng trng la m chuyn sang nui tm v sang nhng cho ng B theo gi th trng l 150 triu ng, c UBND x xc nhn vic chuyn nhng (theo Lut t ai th vic chuyn i mc ch s dng t phi do UBND huyn quyt nh). Sau 14

ng B th chp cho NHNo vay vn. Trong trng hp ny, NHNo vn xc nh gi tr Quyn s dng t theo gi t do UBND tnh, thnh ph quy nh, khng khu tr gi tr Quyn s dng t i vi thi gian 02 ng s dng. Trong tun tip theo, em c quan st trc tip cc anh ch lm cng vic tip nhn v x l h s xin vay ca khch hng, c cc anh ch gii thiu, ch bo tn tnh cch vit h s cho vay ca khch hng trn my tnh. Hu nh cc h s c mu theo quy nh ca Ngn hng v ch cn in thng tin vo mu. Cng vic din ra ht sc nhanh nhng khng km phn hiu qu, khin cho c khch hng ln chuyn vin tn dng hi lng, tit kim c ti a thi gian. Cng trong khong thi gian ny em bt u vit bo co thc tp tt nghip tng hp, em c dn i tng phng ban trong Chi nhnh Ngn hng Nng nghip v Pht trin nng thn H Ni nh Phng Hnh chnh Nhn s, Phng K hoch tng hp, Phng Dch v Khch hng v Marketing quan st, tr chuyn cng cc cn b nhn vin y, ng thi xin s liu phc v cho bn bo co cng nh Kha lun sau ny. Sau khi c ni chuyn cng nh c xem cch cc anh ch lm vic, em c n tng vi Phng K hoch tng hp (hay cn gi l Phng Ngun vn v K hoch tng hp), em thy bt k mt ngn hng no th ni y cng l u mi qun l thng tin ca mt Ngn hng, ng thi trc tip qun l cn i ngun vn, chu trch nhim xut cc chin lc huy ng vn ti a bn. M i vi mt ngn hng, huy ng vn - hot ng to ngun vn cho ngn hng thng mi ng vai tr quan trng, nh hng ln ti cht lng hot ng ca ngn hng, bn cnh cc hot ng khc nh tn dng, thanh ton... Ngun vn l thc o sc mnh ti chnh ca mt ngn hng, l ch tiu u tin m bt k nh u t no cng quan tm, ngun vn ca ngn hng cng ln th s tin tng v tn nhim ca khch hng cng cao, t l thun vi doanh thu v li nhun ca ngn hng , hn na, nu Ngn hng huy ng c cng nhiu vn th hot ng tn dng s ngy cng pht trin. y cng l l do 2 tun cui cng ca t thc tp em xin chuyn ln phng ban ny tm hiu thm mt kha cnh khc ca hot ng Ngn hng t tm c ti vit Kha lun. Khi c thc tp ti Phng Ngun vn v K hoch tng hp, cng vic thc s bn rn vo sng sm (u gi lm vic) v cui ngy lm vic. Em c cc ch 15

nhn vin y hng dn cch tng hp v nhp d liu vo h thng khi cui ngy, cc Chi nhnh cp 2 v Phng giao dch gi s liu hot ng kinh doanh trong ngy v Hi s. Sau khi nhp xong s liu, cc ch phi lm mt bn bo co kt qu hot ng kinh doanh trong ngy, trnh ln Trng phng xem xt, k duyt. Sng hm sau vo u gi lm vic, Trng phng phi mang Bn bo co kt qu hot ng kinh doanh ln trnh Ph Gim c kinh doanh hoc Gim c chi nhnh. 2.2. Kt qu t c 2.2.1. V l thuyt Sau khong thi gian c thc tp gip em c c mt h thng kin thc su hn v hot ng ca Ngn hng. Nm bt v hiu r hn cc quy tc, cch thc trong cc hot ng tn dng, huy ng vn cng nh cc hot ng Ngn hng khc. Bn cnh , thng qua qu trnh thc tp, gip em bit c thm nhng kin thc mnh cn thiu st, cc kin thc v cch thc m mnh p dng cc kin thc t l lun n thc tin. ng dng c mt s kin thc trong cc mn nh: Ngn hng Trung ng, Ngn hng thng mi, Qun l d n, Phn tch hot ng kinh doanh, Marketing Ngn hng 2.2.2. V nghip v chuyn mn Giai on thc tp l giai on u tin ng dng l thuyt c hiu qu, l ni c thc hnh cc kin thc hc trng, ng thi nng cao, tch ly c cc kinh nghip trong nghip v chuyn mn. Qua t thc tp, em nng cao c nghip v ca mnh bng cch hc hi, quan st ng thi thc hnh trc tip cc quy trnh lm vic trong phng Tn dng, hiu c quy trnh cho vay c thc hin nh th no, cch kim tra h s ra sao cng nh cch vit h s cho vay trc tip trn my tnh. Khi khch hng n phng Tn dng th em cn phi tip nhn h s khch hng xin vay theo cc quy trnh sau: Bc 1: Tip nhn h s khch hng: Hu ht khch hng trc khi n np h s u tham kho b h s mu trn trang web ca Agribank H Ni, ngoi cc h s php l nh giy php ng k kinh doanh, cn phi cn h s vay vn: giy ngh vay vn, cc giy t lin quan n d n u t, phng n kinh doanh. H s ti chnh: bo co hot ng kinh doanh ti thiu 2 nm lin tip, bo co nhanh 16

tnh hnh ti chnh ca doanh nghip ti thi im gn nht, v cui cng l h s ti sn m bo: giy t c lin quan ti d n, hp ng mua bn, giy chng nhn Quyn s dng t Tt c s h s ny s c chuyn vin Tn dng nhp vo d liu my tnh lu tr. Bc 2: Kim tra xc thc ca h s khch hng, phn tch phng n vay vn: Sau khi nhn c h s ca khch hng, chuyn vin tn dng s iu tra thng tin khch hng t nhiu ngun m bo thng tin c chnh xc, khch quan ng thi s tin hnh phn tch phng n kinh doanh hoc d n u t. Sau khi chuyn vin Tn dng kim tra xong v thy phng n kinh doanh ca khch hng c kh thi th s trnh ln Ban Gim c xem xt v ph duyt ln cui cng. Agribank H Ni, nu l khch hng lu nm, thng xuyn giao dch ti Ngn hng th cc anh ch s kim tra v phng n vay vn v kim tra li thng tin ti khon ca khch hng ti Ngn hng. Cn khi phn tch hot ng kinh doanh, em thy cch thc v c bn lm ging nh mn phn tch hot ng kinh doanh m em c hc, ngoi ra cn phn tch mt s ch tiu c bit lin quan n ngnh, ngh m khch hng ang nh vay vn kinh doanh. Bc 3: Thm nh ti sn m bo: Chuyn vin tn dng cng thm nh vin s n c nhn/n v xin vay vn thm nh ti sn m bo, sau chuyn vin s phi lm mt t trnh v chuyn i thm nh, bo co v vic thm nh gi ti sn m bo cng ch k ca thm nh vin, trnh ln Trng phng Tn dng v cui cng l Gim c chi nhnh xem xt c nn cho vay hay khng. Bc 4: Ra quyt nh c cho vay hay khng. Bc ny ph thuc vo qu trnh chuyn vin tn dng xc thc nng lc php l, nng lc ti chnh, tnh kh thi ca phng n kinh doanh hoc d n u t cng nh khu thm nh ti sn m bo ca khch hng. Sau khi c quyt inh cho vay th chuyn vin Tn dng phi lm k hoch gii ngn v t trnh gii ngn cho Trng phng k, nu khng c quyt nh cho vay th h s khch hng s c lu trong h thng d liu ca chi nhnh. 2.2.3. V k nng

17

Trong cng vic, em rn luyn c cc k nng nghip v chuyn mn ng thi cng c, nng cao k nng nghip v vn phng nh son tho vn bn, chnh l h s ti liu, nhp d liu vo h thng Trong vic giao tip, em rn luyn c k nng giao tip, ng x kho lo gia cc ng nghip vi nhau, lm th no lun gi ha kh nhng vn phi t c hiu qu cng vic ra v i vi khch hng, lm th no khch hng sau khi n vi Ngn hng th s c n tng tt, v c cch t chi khi Ngn hng mnh khng ng cho h vay, khng lm cho h pht lng Khi chun b n t khch hng phi tr li vay theo nh k hoc tt ton gc v li vay, em c anh ch hng dn cc bc rt c th. u tin, khi cch hn tr li cn khong 03-05 ngy, cc anh ch s vit th in t thng bo, sau thng xuyn lin lc nhc nh khch hng v vic n Ngn hng thanh ton li ng hn. Khch hng ca ngi no th ngi vit th thng bo v lin h. Sau nu khch hng cn cha tr li th s c mt vn bn yu cu tr li c gi ti khch hng, v Ngn hng s lm cc bc tip theo theo ng quy nh 2.2.4. V thi Sau thi gian thc tp ti Ngn hng, em thy c nim t ho ca mi cn b, nhn vin khi c lm vic ti y, lng nhit huyt vi cng vic, lun cho n khch hng vi tt c tm lng ca mnh, chnh iu khin em ngay t u cm thy thch th, c n tng tt vi Ngn hng t c thi nghim tc khi n thc tp. 2.3. xut v Kin ngh T nhng cng vic c hc hi v tip thu cng nh c trc tip lm vic, gip cc anh ch trong NHNo&PTNT H Ni. Sau khong thi gian em thc tp, em c nhng kin ngh vi Ngn hng nh sau, mong NHNo&PTNT chi nhnh H Ni s ngy cng hot ng tt v s c uy tn i vi Khch hng: Th 1, cc anh ch trong phng Tn dng nn i gp g nhiu khch hng hn na, t tm ra cc khch hng tim nng hn l ch khch hng tm n vi Ngn hng, tng cng bin php Marketing cho ton Ngn hng ni chung cng nh phng Tn dng ni ring. Bn cnh , nn tm hiu v tip xc vi cc doanh nghip t nhn nhiu hn na, c th ni y l b phn khch hng tim nng cho 18

Ngn hng v t trc ti nay, NHNo&PTNT H Ni ch yu ch p ng cho i tng l cc h gia nh, hp tc x, nng dn vay vn. Th 2, v vic thu hi n cng nh li khi n hn, Phng Tn dng nn c bin php cng rn hn khi khch hng khng c biu hin khng tr ng k hn hoc khng tr li. Nn kim tra k t khu phn tch phng n kinh doanh hoc d n u t khng phn bit khch hng mi hay c. Cui cng, mong trong qu trnh thc tp cc anh ch c th cho em i cng khi n cc n v/c nhn xin vay vn thm nh ti sn m bo cng nh kim tra nng lc php l, tnh hnh ti chnh em c ci nhn thc tin trong qu trnh ny.

19

KT LUN Qua thi gian thc tp, tm hiu thc t ti Ngn hng Nng nghip v Pht trin nng thn H Ni, cng vi s tn tnh gip cc anh ch trong ngn hng, em c h thng li kin thc v hot ng ca Ngn hng. Hn na, qua gip em hiu su hn v vn dng nhng kin thc v ngnh ngn hng vo cng vic thc t. Mi nn kinh t hot ng v pht trin u phi da trn c s cc ngun lc, trong vn l ngun lc khng th thay th. Vn bao gm tin t, c s vt cht, k thut, khoa hc, tri thc, ngun nhn lc... Vi cc doanh nghip, c th ni vn l tin , l c s u tin cc doanh nghip m rng sn xut kinh doanh v i mi cng ngh. Cc doanh nghip c th to vn bng nhiu cch khc nhau: c th tch ly t hot ng sn xut kinh doanh, huy ng vn, lin doanh lin kt, hay vay mn chim dng vn ca cc doanh nghip khc. Nhng mun n nh v c li th nht gip cc doanh nghip tng cng c s vt cht k thut, i mi cng ngh l ngun vn trung v di hn t cc Ngn hng thng mi. Trong tnh hnh nn kinh t hin nay: khng hong kinh t ton cu, khng hong n cng khu vc ng Euro v sau mt thi gian di nn kinh t trong nc tng trng nng, u t cao nhng hiu qu thp, dn n tng cu st gim, khin hu ht cc doanh nghip gp kh khn, n cao kh tr, hn na tuy Ngn hng a mc li sut cho vay v 15%/nm h tr doanh nghip nhng vn vt qu kh nng ca doanh nghip, khin kh nng hp th vn ca doanh nghip trong nm 2012 l rt thp, nhng vn tn ng trong cc NHTM khng phi l t. Hin tng ngn hng tha tin, doanh nghip khng vay c l c thc. Nh vy, khng phi chng ta thiu vn m l chng ta cha c cch chuyn vn huy ng c vo sn xut kinh doanh. Xut pht t thc trng ang din ra, ngun vn di do trong khi hot ng tn dng thp, tng d n ch chim khong 31% tng ngun vn huy ng c, trong thi gian thc tp ti Ngn hng Nng nghip v pht trin nng thn H Ni em chn nghin cu ti: Gii php nng cao cht lng tn dng trung v di hn ti Ngn hng Nng nghip v pht trin nng thn H Ni

20

Trn y l mt s nh gi nhn xt ca em da trn nhng kin thc hc v tm hiu thc t ti n v thc tp. Do kinh nghim nghin cu cn nhiu hn ch, thi gian cng khng nhiu, bi bo co tng hp ca em chc chn khng trnh khi nhng thiu st nht nh. Knh mong nhn c s gp ch bo ca thy c em c th hon thin hn bi bo co ca mnh, t s gip cho bi Kha lun tt nghip c kt qu cao hn. Em xin chn thnh cm n Ban Gim c cng cc anh ch trong Ngn hng Nng nghip v Pht trin nng thn H Ni to iu kin cho em c c hi c tm hiu, tip xc thc t tnh hnh hot ng Ngn hng. Em cng xin by t lng bit n su sc ti cc thy c trong khoa Ti chnh ngn hng trng i hc Nguyn Tri, c bit l Thc s on Hu Cnh tn tnh gip em trong thi gian va qua.

21

TI LIU THAM KHO 1. PGS.TS.Nguyn Vn Tin, Gio trnh ngn hng thng mi. 2. Tc gi V Vn Trnh, Sch lu hnh ni b cn b tn dng cn bit. 3. Ths. on Hu Cnh, Ti liu phn tch hot ng kinh doanh. 4. NXB Hc Vin Ti chnh, Gio trnh qun tr ngn hng. 5. Bo co kt qu hot ng kinh doanh ca Chi nhnh Ngn hng Nng nghip v Pht trin Nng thn H Ni nm 2011 2012. 6. Quy ch T chc v Hot ng ca chi nhnh Ngn hng Nng nghip v Pht trin Nng thn Vit Nam ban hnh km Quyt nh s 1377/Q/HQT-TCCB ngy 24 thng 12 nm 2007.

22