TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN NGÂN HÀNG - TÀI CHÍNH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập:

NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - SỞ GIAO DỊCH

Họ và tên SV: Giáo viên hướng dẫn : Mã sinh viên : Lớp :

Hà Nội, tháng 9 – 2012

LỜI NÓI ĐẦU
Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam đã có những chuyển biến mạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt mức cao, dần phù hợp với yêu cầu phát triển và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Góp phần không nhỏ cho sự thay đổi đó là những lớn mạnh không ngừng của hệ thống ngân hàng – một mắt xích quan trọng của nền kinh tế. Sự phát triển mạnh mẽ cả về quy mô cũng như lĩnh vực hoạt động của hệ thống ngân hàng, ngày càng khẳng định vai trò không thể thiếu của nó với nền kinh tế. Hội nhập mở ra cơ hội lớn tuy nhiên cũng đem đến không ít thách thức đối với nền kinh tế nói chung và hệ thống ngân hàng,đặc biệt là các NHTM nói riêng. Giữa một môi trường có tính cạnh tranh mạnh mẽ, để tồn tại và phát triển, đòi hỏi mỗi ngân hàng đều phải nỗ lực không ngừng, đưa ra nhưng chiến lược phát triển phù hợp. Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) chính là một trong số những ngân hàng tiêu biểu về sự tích cực đổi mới trong hoạt động và dịch vụ, phát triển về cả chiều rộng lẫn chiều sâu, tăng cường khả năng cạnh tranh, vươn lên khẳng định vị thế và uy tín của mình. Mặc dù mới được thành lập năm 2008 trong bối cảnh môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt và những tác động xấu từ diễn biến kinh tế toàn cầu, nhưng dưới sự chỉ đạo sát sao và kiểm soát chặt chẽ từ phía Hội Sở và Ban Kiểm Soát, Sở giao dịch – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng đã đạt được thành tích khá xuất sắc trong hệ thống,kết quả kinh doanh khá khả quan,hoàn thành tốt các chỉ tiêu nhiệm vụ được giao,tạo được hình ảnh ấn tượng với lượng khách hàng lớn. Trong những năm tới Sở giao dịch - VPBank sẽ phát triển hơn nữa để chuẩn bị cho mình những tiền đề quan trọng khi bước vào hội nhập cùng thế giới. Trong thời gian 5 tuần thực tập tại VPBank- Sở Giao Dịch, em đã có cơ hội tìm hiểu khái quát về đơn vị. Báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm các nội dung chính sau: Phần I : Những nét chính về Ngân Hàng Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Phần II : Lịch sử hình thành và phát triển của VPBank - Sở Giao Dịch Phần III : Cơ cấu tổ chức của VPBank - Sở Giao dịch Phần IV : Các dịch vụ ngân hàng chủ yếu Phần V : Tình hình hoạt động kinh doanh của đơn vị trong năm gần đây Phần VI : Định hướng của Sở Giao Dịch – Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng

huy động đều hoàn thành tốt kế hoạch Đại hội đồng Cổ đông thông qua. tiền thân là Ngân hàng TMCP Các doanh nghiệp Ngoài Quốc Doanh Việt Nam. được thành lập ngày 12/08/1993 và chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày 10/09/1993. Trong năm 2011.đây là tập đoàn dịch vụ tài chính ngân hàng có lịch sử hoạt động hơn 100 năm tuổi.818 tỷ đồng ( tính đến hết tháng 6/2012) Trụ sở chính : Số 8 . Với lợi nhuận trước thuế đạt 1. 251 máy ATM trên toàn quốc. Các chỉ số tổng tài sản.Lê Thái Tổ.88% cổ phần. Vốn ban đầu : 20 tỷ đồng Vốn điều lệ : 5.1.Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 1. ngân hàng đã thực hiện thay đổi diện mạo tất cả các điểm giao dịch với định hướng thiết kế và dịch vụ “ Tất cả vì khách hàng”.505 tỷ đồng ( tính đến tháng 6/2012) Tống tài sản : 82. TP Hà Nội Quy mô : VPBank có mặt tại 33 tỉnh.064 tỷ đồng. Quận Hoàn Kiếm. Một số thành tích gần nhất và sự công nhận của xã hội: 4 năm liền được The Bank of New York trao tặng chứng nhận Ngân hàng thanh toán xuất sắc Được NHNN xếp hạng trong nhóm G12 Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam ( Bộ Thông tin và Truyền thông ) Được khách hàng bình chọn là “ Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2011” .Chương I : Lịch sử hình thành và phát triển của Sở Giao Dịch . Những nét chính về Ngân hàng Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng ( tên giao dịch là VPBank). hơn 500 đại lý chi trả Western Union ( tính đến tháng 6/2012) VPBank có cổ đông chiến lược là OCBC. thành phố trên cả nước với 201 điểm giao dịch ( 53 Chi nhánh và 148 Chi nhánh chuẩn). Cùng với đó VPBank thực hiện chuyển đổi cơ cấu quản lý và hoạt động kinh doanh từ mô hình đơn vị địa lý theo miền sang mô hình quản lý theo vùng kinh tế. là một trong những định chế tài chính lớn nhất Singpore và trong khu vực.Oversea Chinese Banking Corporation nắm giữ 14. VPBank gia nhập “ Câu lạc bộ Nghìn tỷ”.

dịch vụ thẻ. Đến năm 2004. mua bán ngoại tệ. Trong năm 2008.bộ phận kinh doanh trực tiếp trên địa bàn Hà Nội tách ra khỏi Hội sở VPBank thành một chi nhánh riêng. Quận Hoàn Kiếm. Quận Hoàn Kiếm.- Giải thưởng doanh nghiệp vì cộng đồng ( Bộ Công Thương ) 1. chuyển tiền. Vốn điều lệ………. có con dấu riêng và thực hiện hoạt động kinh doanh theo ủy quyền của VPBank. VPBank đã chú ý tới việc mở rộng quy mô. dịch vụ tiền gửi. Lịch sử hình thành và phát triển Sở giao dịch – VPBank Sở giao dịch – VPBank ( VPBank Transaction centre ) được thành lập ngày 25/10/2008 tại tòa nhà số 8. Tổng tài sản ban đầu của Sở giao dịch là………. trong đó có Sở Giao dịch được nâng cấp lên từ phòng Giao dịch Hồ Gươm. Thực hiện cho vay và quản lý các khoản vay ngắn.. Được phép vay hoặc/và chop vay các Định chế Tài chính – Tín dụng trong nước khi được Tổng Giám Đốc chấp thuận Thực hiện và quản lý các nghiệp vụ bảo lãnh. vốn trung và dài hạn thong qua các sản phẩm.Chi nhánh Hà Nội. tăng cường mạng lưới hoạt động. cùng với đó là những thay đổi mang tính chất đột phá về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng. TP Hà Nội. Ngày 17/02/2006 VPBank chính thức khai trương Tòa nhà trụ sở chính tại Số 8. Sở Giao dịch VPbank được thực hiện các hoạt động: Thực hiên huy động và quản lý vốn ngắn hạn.dược sự chấp thuận của Ngân hàng Nhà nước. thanh toán trong nước. trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế và cá nhân trên địa bàn theo quy đinh của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. Là một đơn vị phụ thuộc trụ sở chính của VPBank. thanh toán quốc tế. Lê Thái Tổ. TP Hà Nội và mở phòng Giao dịch Hồ Gươm đặt tại tầng 1 Hội sở chính của Ngân hàng. Đây là một điểm giao dịch vô cùng thuận lợi cho cả khách hàng trong nước và khách nước ngoài. NHNN chấp thuận cho VPBank được phép nâng cấp một số Phòng Giao dịch thành Chi nhánh để đáp ứng các nhu cầu về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Ngay từ khi mới thành lập. chi gtrả kiều hối khi được Tổng Giám Đốc ủy nhiệm và theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. hạch toán phụ thuộc. Theo Quy chế do Hội đồng quản trị ban hành. Thực hiện và quản lý nghiệp vụ mua bán và chiết khấu các chứng từ có giá khi được Tổng Giám Đốc chấp thuận.2.. cá nhân trong nước và ngoài nước bằng VND và ngoại tệ theo qjuy định của Ngân hàng Nhà nước và Của VPBank. tiết kiệm đối với các pháp nhân. - - - . Lê Thái Tổ.

kế hoạch tiếp thị và phát triển khách hàng… Thường xuyên nghiên cứu cải tiến nghiệp vụ. giấy tờ thế chấp. bảo quản chứng từ có giá. chấp hành tốt chế độ quản lý tièn tệ. tài khoản tiền gửi khách hàng. Thực hiện nghiệp vụ thu chi tiền tệ và các dịch vụ kho quỹ khác. Thục hiện nghiệp vụ kho quỹ. kế hoạch phát triển nguồn lực và mạng lưới giao dịch. điểm giao dịch . kế hoạch thu nhập – chi phí. máy ATM do Sở mình quản lý Thực hiện các nhiệm vụ khác phù hợp với quy định của Pháp luật - - - - - Chương II: Cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch – VPBank Bộ máy nghiệp vụ đầy đủ của Sở giao dịch gồm các phòng ban sau: Ban Giám Đốc Phòng Kế toán Giao dịch và Kho quỹ Phòng Phục vụ khách hàng cá nhân Phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp Bộ phận quản lý tín dụng Sở giao dịch . của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. quỹ tiết kiệm. Quản lý an toàn tài sản gồm trụ sở. xe máy. nhà đất. trong hệ thống VPbank và với các Ngân hàng khác theo đúng chế độ của Ngân hàng Nhà nước và quy định của VPBank. nâng cao chất luwọng sản phẩm. cầm cố…bảo đảm kho quỹ an toàn tuyệt đối. đề xuất các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng phù hợp với địa bàn hoạt động . Đẩy mạnh công tác tiếp thị và phát triển khách hàng Thực hiện chế độ bảo mật nghiệp vụ ngân hàng ( như bảo mật về sô liệu tồn quỹ.- Thực hiện và quản lý các nghiệp vụ Ngân hàng khác theo quy định cua Pháp luật và của VPBank. dụng cụ làm việc của Sở Giao dịch được Hội sở ủy nhiệm quản lý theo đúng chế độ của Nhà nước và quy định của VPBank. bảng tổng kết tài sản…) Quản lý hoạt động của Phòng giao dịch. kế hoạch tài chính. chất luwọng điều hành và phục vụ. áp dụng các kỹ thuật tiên tiến vào quy trình nghiệp vụ và quản lý Ngân hàng. kho quỹ của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. Tổ chức thực hiện công tác thanh toán trong Sở giao dịch. Tổ chức thực hiện công tác hạch toán kế toán tại Sở giao dịch theo đúng chế độ của Nhà nước . phương tiện. thanh khoản ngân hàng. Lập và thực hiện kế hoạch kinh doanh của Sở giao dịch bao gồm: Kế hoạch cân đối đầu vào. thiết bị.

- Bộ phận hành chính - NỘI DUNG + LỊCH SỬ RA ĐỜI HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SỞ GD { chuyển đổi mô hình??} + CƠ CẤU TỔ CHỨC.Techcombank Láng Hạ hiện được tính là một phòng giao dịch của Techcombank tạiHà Nội. thiên về phục vụ khách hàng cá nhân . quận Đống Đa. Tổng tài sản ban đầu của chi nhánh là 600 tỷđồng. phó giám đốc…} + NHỮNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯỜNG XUYÊN { trong khuôn khổ điều lệ cho phép} + KẾT QUẢ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ĐƠN VỊ TRONG THỜI GIAN QUA { doanh số haotj động cho vay các năm thay đổi như tn? Báo cáo kết quả kinh doanh. Đống Đa). trực thuộc Techcombank Thăng Long (181 Nguyễn Lương Bằng. Hà Nội. Lịch sử hình thành và phát triển của Techcombank Láng Hạ Ngân Hàng thương mại cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Láng Hạ(Techcombank Láng Hạ) được thành lập từ 15/2/2008 tại tầng 1 tòa tháp Thành Côngsố 57 Láng Hạ. CHỨC NĂNG CÁC PHÒNG BAN { Giám đốc.Do quy định về số chi nhánh tối đa của một ngân hàng tại thành phố hà Nội. thiê n về phục vụ khách hàngdoanh nghiệp . nhận xét sơ bộ. quy mô của chi nhánh được đánh giá dựa vào số nhânviên và nghiệp vụ thực hiện chủ yếu như sau:. báo cáo thường niên và điều lệ hoạt động của chi nhánh) II.Ki ốt bán hàng: Ít nhân viên.Chi nhánh SME: Từ 13 đến 16 nhân viên. tại Techcombank.Tuy nhiên.

đưa những chủ trương của cấp trên xuống đến từng nhânviên. bao gồm cả việc giao chỉ tiêu chocác bộ phận và nhận chỉ tiêu từ cấp trên.Các vấn đề liên quan đến cung cấp văn phòng phẩm. trong đó có:.Hiện tại bộ phận văn phòng chỉ do một nhân viên thực hiện.Trong đó: 1. chịu trách nhiệm với những công việc:.+ Theo dõi tình hình công nợ của khách hàng. các khoản tín dụng.Bộ phận văn phòng có trách nhiệm trợ giúp cho ban giám đốc trong nhữngcông việc văn phòng thông thường.Bộ phận Quan hệ khách hàng ở Techcombank Láng Hạ bao gồm ba bộ phậnchính:. nhắc nhở nếu cần thiết.Các vấn đề liên quan đến quản lý nhân sự.Công tác phát triển khách hàng và huy động vốn:+ Chủ động triển khai các hình thức huy động vốn của khách hàng một cáchhiệu quả.+ Phát triển các khách hàng mới cũng như duy trì quan hệ với những kháchhàng đã từng giao dịch với ngân hàng.Đối với công tác tín dụng:+ Trực tiếp đề xuất hạn mức.v. chấm công.Các văn bản trao đổi giữa chi nhánh với sở giao dịch và các phòng giaodịch trực thuộc.2. chiu tráchnhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của chi nhánh. bảo lãnh v.Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân.chuyên viên trong chi nhánh. đồng phục củanhân viên.Các vấn đề liên quan đến tổ chức đào tạo và nhu cầu đào tạo nhân sự củachi nhánh. Ban Giám đốc: Ban giám đốc gồm có 01 giám đốc chi nhánh và 01 phó giám đốc.+ Tìm hiểu nhữn nhu cầu phát sinh của khách hàng để phản ánh với ban giámđốc. tính và trả lươngcho nhân viên ….Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp. cho kháchhàng. Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân: . đề xuất các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Bộ phận quan hệ khách hàng Bộ phận quan hệ khách hàng thực hiện các quan hệ giữa ngân hàng với kháchhàng. đồng thời làm cầu nốigiữa cấp trên trực tiếp của chi nhánh (Techcombank Thăng Long) với từng nhân viên. Tìm kiếm khách hàng mới và khai thác nhu cầu vay vốn của những kháchhàng cũ.Phòng hỗ trợ bán hànga. Ban giám đốc chịu trách nhiệm báo cáo vớicấp trên những kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh. nhất là các kháchhàng có nhu cầu cao về lãi suất hay tính thanh khoản ….

3. tìmkiếm những khách hàng mới và duy trì những khách hàng đã có. phối hợp với phó ban kinh doanh cũ điều hành trựctiếp bộ phận này. đảm bảo cácgiao dịch được hạch toán đúng. Phòng dịch vụ khách hàng Phòng dịch vụ khách hàng thực hiện những giao dịch của ngân hàng với kháchhàng thông qua quầy giao dịch của ngân hàng. phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp có 3 chuyên viên thanhtoán.Bộ phận khách hàng cá nhân có số lượng nhân viên lớn nhất chi nhánh vớikhoảng trên 20 nhân viên. Các trợ lý chịu tráchnhiệm cùng với các chuyên viên hoàn chỉnh hồ sơ khách hàng và xác định nhu cầu tíndụng của khách hàng. c.Bộ phận kiểm soát sau. rút tiền. Phòng hỗ trợ bán hàng Phòng hỗ trợ bán hàng trợ giúp phòng dịch vụ khách hàng cá nhân và phòngdịch vụ khách hàng doanh nghiệp trong những công việc có liên quan đến các giấy tờ pháp lý của khách hàng như sao y. Những giao dịch này được chuyển lên xử lý tại phòng thanh toán quốc tế thuộchội sở chính Techcombank.Bộ phận kiểm soát.Ngoài ra. Khi kết thúcgiao dịch. b. Bộ phận giaodịch có tất cả 8 quầy giao dịch. chuyên thực hiện những giao dịch của khách hàng doanh nghiệp với đối tác nướcngoài.Bộ phận kế toán và giao dịch. đủ. các chuyên viên quanhệ khách hàng là người trực tiếp thực hiện việc tiếp xúc. trong đó có 03 chuyênviên quan hệ khách hàng doanh nghiệp (RM) và 03 trợ lý (ARM). bộ phận khách hàng cá nhân được tăngcường thêm một trưởng bộ phận.v. là bộphận chuyên giao dịch với những khách hàng có số dư tiền gửi lớn tại ngân hàng (haykhách hàng VIP). Phòng dịch vụ khách hàng gồm 4 bộphận chính:. chứng thực các loại giấy tờ. lập và tất toán sổ tiết kiệm … Giao dịch viêncũng nhiệm vụ giải đáp thắc mắc của khách hàng và giới thiện cho khách hàng nhữngdịch vụ sẵn có của ngân hàng phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.Bộ phận kho quỹ. Khách hàng Prioritykhông phải giao dịch tại quầy của ngân hàng. đảm bảo các giao dịch của khách hàng được thực hiệnnhanh chóng. vừa rồi. trong đó có bộ phận kế toán vàgiao dịch riêng để thực hiện ngay nhưng yêu cầu của khách hàng.. giám sát về thái độ phục vụ của giao dịch viên. Công tác nàyđược trợ giúp bằng máy chấm điểm được đặt trước mỗi quầy giao dịch. thu thập thông tinkhách hàng v. giám sát về mặt nghiệp vụ của giao dịch viên. b.Trực thuộc bộ phận khách hàng cá nhân có bộ phận giao dịch Priority. từ đó lập tờ trình và đề nghị giải ngân cho các khách hàng. Thông thường. Bộ phận kiểm soát Bộ phận kiểm soát đặt phía sau quầy giao dịch thực hiện công việc giám sáthoạt động của các teller trên các cơ sở sau:. Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp. Khách hàng đến thực hiện giao dịch được rút phiếu thứtự và gọi số thứ tự bằng hệ thống tự độngCác nhân viên giao dịch đồng thời thực hiện hạch toán các giao dịch củakhách hàng với ngân hàng. Những nhân viênnày được chia thành 03 cặp chuyên viên – trợ lý. quan hệ với khách hàng. khách hàng có thể bấm nút để xếp hạng thái độ . Lượng nhân viên này chia thành hai mảng: Chuyên viênquan hệ khách hàng cá nhân (RBO) và bộ phận hỗ trợ bán hàng. Do số lượng nhânviên nhiều và hoạt động phức tạp. Những khách hàng có số dư tiền gửi từ 1 tỷ đồng trở lên sẽ đượcgiao dịch tại một phòng riêng biệt với đầy đủ tiện nghi. a. Bộ phận khách hàng doanh nghiệp có 06 nhân viên.Kiểm tra.Kiểm tra. Bộ phận kế toán và giao dịch (teller) Bộ phận giao dịch thực hiện việc giao dịch trực tiếp giữa khách hàng với ngânhàng như những giao dịch gửi.

Tài khoản năng độngTrong đó.Theo dõi. lãi suất cũng như những yếu tố khách như thời điểm rút gốc.. tham mưu với giám đốc chi nhánh về các biệnpháp.. hạn chế tình trạng thừa vốn đồng thời nâng cao an toàn khoquỹ.Tiết kiệm Phát lộc. từ đó đề xuất định mức tiền tồn quỹ hợp lý để đảm bảo tiết kiệm vốn.. phòng ban trựcthuộc cũng như những giao dịch với hội sở.Tiết kiệm online. lãi. Bộ phận này cũng chịu trách nhiệm tổnghợp những báo cáo tài chính và tình hình hoạt động của chi nhánh để cung cấp cho bangiám đốc. Bộ phận kiểm soát sau Bộ phận kiểm soát sau thực hiện theo dõi các giao dịch phát sinh trong ngàygiữa ngân hàng với khách hàng. điều chuyển tiền đi NgânHàng Nhà Nước.v.cả về kỳ hạn.Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để về lượng tiền mặt giaodịch trong ngày. sử dụng vốn có hiệu quả. Techcombank Láng Hạ cung cấp những dịch vụ ngânhàng chủ yếu sau: 1. khá..Tài khoản thanh toánTài khoản trả lương.Tiết kiệm bội thu. vận chuyển hồ sơ giấy tờ v. Bộ phận kho quỹ Bộ phận kho quỹ được đặt gần với bộ phận giao dịch. Bộ phận này cũng có nhiệm vụ trợ giúp những bộ phận khác (như bộ phận giao dịch. Tài khoản năng động được tích hợp nhiều loại tài khoản và dịch vụ khácnhau.Hiện bộ phận kiểm soát sau hiện có 7 nhân viên. Bộ phận an ninh Bộ phận an ninh gồm một tổ an ninh. kế toán và kiểm soát.phục vụ của giao dịch viêntheo các mức: Tốt.Giải đáp các thắc mác của khách hàng mà giao dịch viên chưa giải đápđược. Với khách hàng cá nhân: a.Tiết kiệm tích lũy tài sản…. IV.thực hiện những công việc sau:. các Ngân hàng đối tác và ngược lại theo quy trình đảm bảo an toàn..Tiết kiệm thường.Chịu trách nhiệm đề xuất. Dịch vụ tiết kiệm Dịch vụ tiết kiệm của Techcombank được đa dạng hóa thành với nhiều loạihình tiết kiệm như:. điều kiện đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ.Dịch vụ tài khoản Dịch vụ tài khoản ở Techcombank được chia thành ba loại chính:. hay giữa ngân hàng với các chi nhánh. bình thường.Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho và xuất nhập quỹ. bộ phận tổng hợp) trong những côngviệc hàng ngày như vận chuyển trang thiết bị. Các loại hình tiết kiệm này đáp ứng nhu cầu tiết kiệm của khách hàng cá nhân. Các dịch vụ ngân hàng chủ yếu Tương tự như các siêu chi nhánh trong hệ thống Ngân hàng thương mại cổphần Kỹ Thương Việt Nam. . c. vậnchuyển tiền cho các phòng giao dịch khi có nhu cầu tiếp quỹ. d. an toàn kho quỹ theo quy định. cho phép khách hàng tự do lựa chọn gói dịch vụ họ sử dụng. giúp thực hiện việc kiểm soát chi nhánh và hoàn thành kế hoạch đã được đềxuất. kém. dịch vụ tài khoản năng động được đánh giá là phù hợp với nhữngkhách hàng thường xuyên có thu nhập và các khoản chi tiêu thực hiện qua tài khoảnngân hàng. thực hiện chức năng chủ yếu là đảm bảoan ninh cho phòng giao dịch trong các giao dịch hàng ngày cũng như những giao dịchchuyển tiền giữa phòng giao dịch và sở giao dịch. hìnhthức giao dịch … b. 4. tổng hợp lập báo cáo tiền tệ.

Cho vay kinh doanhDịch vụ cho vay ở Techcombank Láng Hạ thực hiện hầu hết là dịch vụ chovay mua ô tô và cho vay tiêu dùng. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. Thẻ thanh toáncủa Techcombank được chấp nhận ở tát cả các điểm ATM trên cả nước. 2. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác..Cho vay mua nhà.Dịch vụ thẻ Dịch vụ thẻ của Techcombank được đa dạng hóa với nhiều loại hình thẻ khácnhau. d.. đưa thẻ thanh toán của Techcombank thực hiện đúng nhiệmvụ thanh toán của nó. e.Dịch vụ cho vay Dịch vụ cho vay với khách hàng cá nhân phục vụ bốn mảng lớn:. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng. 2 tuần. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải .Techcombank cũng triển khai hệ thống những điểm bánhàng chấp nhận thanh toán bằng thẻ thanh toán của Techcombank. tạo thuận lợi chokhách hàng sử dụng thẻ. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. hưởng lãi suất caohơn. tạo khả năng thanh toánquốc tế cho thẻ thanh toán của Techcombank.Cho vay mua ô tô. Một số khách hàng cũng sử dụng dịch vụ cho vaykinh doanh (thực chất là cho vay mua ô tô với những hô kinh doanh nhỏ.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . 1 tháng …. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn.. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng.c. Bên cạnh đó. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn.Dịch vụ ngân hàng điện tử Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet.Techcombank phối hợp với hệ thống thanh toán thẻ VISA. b. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác. cá thể chưađủ điều kiện để sử dụng dịch vụ cho vay với doanh nghiệp vừa và nhỏ). 283 điểm bán hàngở miền Trung và 813 điểm bán hàng ở miền Nam chấp nhận thẻ thanh toán củaTechcombank. Hiện nay có 457 điểm bán hàng ở miền Bắc.Cho vay tiêu dùng. gắn liền với những dịch vụ thanh toán mà khách hàng sử dụng. Với khách hàng doanh nghiệp: a. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính.Ngoài các máy ATM..Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm. f. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng.

thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết . Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp. tín dụng.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. Trong kỳ. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. thay cho khách hàng.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án.Đây thường là những khoản vay lớn. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. .. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng. c. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. cải tạo..Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án. ngân hàng. thay thế. làmmới nhằm tăng năng suất..pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp..Đối với dịch vụ này.Các món vay Trung . Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến.

Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn.d. Ngoài ra. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo . linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. phương tiện hay chính kho hàng của mình.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ. 2. b. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. 2 tuần..Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm. tài sản đảm bảo linh hoạt.. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn. với Techcombank. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến. đất.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. không có tại các ngân hàng khác.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng. tỉ lệ tài trợ cao. hưởng lãi suất caohơn.Tài trợ nhà cung cấp Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet. có điều kiện mở rộng mạng lưới. f..Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính. Với khách hàng doanh nghiệp: a. 1 tháng …. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp. Với phương thức thanh toán đa dạng. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh..Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định..Đặc biệt.

linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. Với phương thức thanh toán đa dạng..Đặc biệt. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi.. ngân hàng. Đây là đặc .Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho. thay cho khách hàng. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh.Các món vay Trung . đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. tài sản đảm bảo linh hoạt.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. c. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. làmmới nhằm tăng năng suất. thay thế. tín dụng.. đất. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. d.Đây thường là những khoản vay lớn.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. cải tạo.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp..cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết . thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng. tỉ lệ tài trợ cao. Trong kỳ. phương tiện hay chính kho hàng của mình.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân.Đối với dịch vụ này. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank. với Techcombank.

2.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định.Tài trợ nhà cung cấp Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng .Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.. 1 tháng ….Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết . Với khách hàng doanh nghiệp: a..Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn. làmmới nhằm tăng năng suất. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn. 2 tuần.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . không có tại các ngân hàng khác.. hưởng lãi suất caohơn.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần.. f. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện. có điều kiện mở rộng mạng lưới. b. Ngoài ra. cải tạo.điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank.Các món vay Trung . doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng..Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối.. thay thế.

Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:..Đây thường là những khoản vay lớn.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. đất.vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm. phương tiện hay chính kho hàng của mình.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án. c.. thay cho khách hàng. có điều kiện mở rộng mạng lưới. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án.. ngân hàng.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. d.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng.. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. Trong kỳ. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng.Đặc biệt. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. tài sản đảm bảo linh hoạt.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. với Techcombank. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. không có tại các ngân hàng khác.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. Với phương thức thanh toán đa dạng. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng. tín dụng. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. Ngoài ra. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi. tỉ lệ tài trợ cao.Đối với dịch vụ này.Tài trợ nhà cung cấp . Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh.

thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác...Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn.. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. 1 tháng …. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm. Với khách hàng doanh nghiệp: a. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. làmmới nhằm tăng năng suất. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết .Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung.Các món vay Trung . 2 tuần.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng... Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. cải tạo. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch . Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện.. f.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm. hưởng lãi suất caohơn.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp .Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp. 2.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án. thay thế.. b.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ.Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet.

Ngoài ra. có điều kiện mở rộng mạng lưới. tín dụng.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng. tỉ lệ tài trợ cao.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án. không có tại các ngân hàng khác.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn. với Techcombank. thay cho khách hàng.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh.Đây thường là những khoản vay lớn. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. Với phương thức thanh toán đa dạng. d.Đặc biệt. đất.vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh.Tài trợ nhà cung cấp Tài trợ nhà cung cấp là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn của nhàcung cấp nhỏ dựa trên uy tín của nhà phân phối. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:. phương tiện hay chính kho hàng của mình. c. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. Techcombank sẽ dựa trên lượng hàngtồn kho luân chuyển và các khoản phải thu để tài trợ cho nhà cung cấp. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. Trong kỳ. tài sản đảm bảo linh hoạt.Đối với dịch vụ này.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng.. Đây cũng làphương thức tối ưu nhằm tăng ưu thế thương lượng với nhà cung cấp trong việc kéodài thời hạn thanh toán. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi. Techcombank sẽ đảm bảo an toàn cho tài chính của nhà cung cấp .Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm.. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. ngân hàng. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank.Bao thanh toánBao thanh toán là giải pháp thanh toán toàn diện cho doanh nghiệp có nhu cầuứng trước cho khoản phải thu phát sinh từ hợp đồng xuất khẩu có phương thức thanhtoán trả chậm.

821.Đối đầu với những thách thức từ bên trong và bên ngoài.Đặc biệt.Thư tín dụng xuất nhập khẩu. Dịch vụ ngoại hối và phòng ngừa rủi ro Techcombank thực hiện các giao dịch ngoại tệ.653 Xây dựng 26. năm 2009 là năm thứ hai chi nhánh mới bắt đầu hoạt động. Đồng thời.f.343 Thanh toán 4.047. Techcombank cung cấp các loại bảo lãnh sau:. Năm 2009 Về chủ quan.Thanh toán biên mậu. tình hình kinh tế xã hội năm 2009 khôngthuận lợi cho ngành ngân hàng. Techcombank còn thực hiện các nghiệp vụ nâng cao tính thanhkhoản của giấy tờ có giá (bao gồm các hợp đồng mua bán và mua bán có kỳ hạn giấytờ có giá).thôngqua quản lý các khoản phải thu và dịch vụ thu hộ chuyên nghiệp. uy tín của doanh nghiệp. bảo lãnh dự thầu vàbảo lãnh tiền đặt cọc được thực hiện nhiều nhất tại Techcombank Láng Hạ.Bảo lãnh thuế.Bảo lãnh thanh toán.Bảo lãnh đảm bảo chất lượng.Bảo lãnh vay vốn. tăng 37.914.001Cho vay 112.Chuyển tiền ra nước ngoài.Cho vay doanh nghiệp 42.671. Về khách quan. chi nhánh đã đạtđược những kết quả kinh doanh sau:Về tài sản: Tổng tài sản của chi nhánh đạt 827 tỷ đồng. e. Techcombank sẽ dựa trên lượng hàngtồn kho luân chuyển và các khoản phải thu để tài trợ cho nhà cung cấp.634.817 .Cho vay cá nhân 69.Bảo lãnh tiền đặt cọc.Bảo lãnh thực hiện hợp đồng.574. dịch vụ bảo lãnh bảo hành. Techcombank cũng cung cấp các sản phẩm ngoại hối phái sinh phụcvụ cho nhu cầu phòng ngừa rủi ro của khách hàng.Dịch vụ thanh toán quốc tế Dịch vụ thanh toán quốc tế được Techcombank thực hiện với nhiều dịch vụnhỏ như:Nhận tiền chuyển đến .Bảo lãnh phát hành.85% so vớithời điểm thành lập năm 2008.307.Bảo lãnh hoàn thanh toán.Bảo lãnh dự thầu.Bảo lãnhDịch vụ bảo lãnh nhằm đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu về bảo lãnh và nângcao mức độ tin cậy.681. chủ yếu cung cấp ngoại tệphục vụ nhu cầu nhập khẩu cho khách hàng doanh nghiệp với lãi suất và dịch vụ cạnhtranh.606 Tiêu dùng 43.Bảo lãnh đối ứng.Bảo lãnh bảo hành.100 Về doanh thu và lợi nhuận: Tài trợ nhà cung cấp là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn của nhàcung cấp nhỏ dựa trên uy tín của nhà phân phối.453.Bao thanh toánBao thanh toán là giải pháp thanh toán toàn diện cho doanh nghiệp có nhu cầuứng trước cho khoản phải thu phát sinh từ hợp đồng xuất khẩu có phương thức . Tình hình hoạt động của chi nhánh trong những năm gần đây1. V. Đây cũng làphương thức tối ưu nhằm tăng ưu thế thương lượng với nhà cung cấp trong việc kéodài thời hạn thanh toán. nhân sự còn thiếu và yếu. Dư âm của khủng hoảng tài chính – tiền tệ năm 2008vẫn còn..177.Hiện tại. chưa có nhiềukhách hàng quen thuộc.Về hoạt động huy động và cho vay vốn:Chỉ tiêu 2009 Huy động vốn 802.737.Nhờ thu xuất nhập khẩuChuyên viên thanh toán của Techcombank Láng Hạ tư vấn và hoàn chỉnh cácgiấy tờ cần thiết cho khách hàng. cơ chế tổ chức bộ máy còn chưa hoàn chỉnh. Tuy nhiên hiệu quả hoạt động củanhững sản phẩm này chưa cao do nhu cầu ít từ phía doanh nghiệp.533.010.Bảo lãnh khácTrong đó. bảo lãnh thanh toán. người dân không tin tưởng vào hệ thống ngân hàng thương mại.919.706. sau đó chuyển lên hoạch toán tại hội sở củaTechcombank.

177.Bảo lãnh hoàn thanh toán.047.Bảo lãnh bảo hành.Đặc biệt.Bảo lãnh tiền đặt cọc.Dịch vụ thanh toán quốc tế Dịch vụ thanh toán quốc tế được Techcombank thực hiện với nhiều dịch vụnhỏ như:Nhận tiền chuyển đến .Nhờ thu xuất nhập khẩuChuyên viên thanh toán của Techcombank Láng Hạ tư vấn và hoàn chỉnh cácgiấy tờ cần thiết cho khách hàng. tăng 37.821.135 Chi phí 121.307.634.309.Bảo lãnh dự thầu.737.Thanh toán biên mậu.Cho vay doanh nghiệp 42. chi nhánh đã đạtđược những kết quả kinh doanh sau:Về tài sản: Tổng tài sản của chi nhánh đạt 827 tỷ đồng. Techcombank cũng cung cấp các sản phẩm ngoại hối phái sinh phụcvụ cho nhu cầu phòng ngừa rủi ro của khách hàng.Bảo lãnh phát hành. Techcombank sẽ đảm bảo an toàn cho tài chính của nhà cung cấp thôngqua quản lý các khoản phải thu và dịch vụ thu hộ chuyên nghiệp.f.85% so vớithời điểm thành lập năm 2008. Về khách quan. Tình hình hoạt động của chi nhánh trong những năm gần đây1.653 Xây dựng 26.Bảo lãnhDịch vụ bảo lãnh nhằm đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu về bảo lãnh và nângcao mức độ tin cậy.606 Tiêu dùng 43.847 .Bảo lãnh thanh toán. tình hình kinh tế xã hội năm 2009 khôngthuận lợi cho ngành ngân hàng.010. Về hoạt động huy động và cho vay vốn:Chỉ tiêu 2009 Huy động vốn 802.Bảo lãnh khácTrong đó. chưa có nhiềukhách hàng quen thuộc.Bảo lãnh đảm bảo chất lượng.681.Thư tín dụng xuất nhập khẩu.229.453.459. V.671. dịch vụ bảo lãnh bảo hành.914..622. Tuy nhiên hiệu quả hoạt động củanhững sản phẩm này chưa cao do nhu cầu ít từ phía doanh nghiệp.Bảo lãnh đối ứng.817 . uy tín của doanh nghiệp.932.Hiện tại.533. Năm 2009 Về chủ quan. e.706. người dân không tin tưởng vào hệ thống ngân hàng thương mại.Chuyển tiền ra nước ngoài. Techcombank cung cấp các loại bảo lãnh sau:. bảo lãnh thanh toán. năm 2009 là năm thứ hai chi nhánh mới bắt đầu hoạt động.919.288 Lợi nhuận 14. Dư âm của khủng hoảng tài chính – tiền tệ năm 2008vẫn còn.Bảo lãnh thực hiện hợp đồng. cơ chế tổ chức bộ máy còn chưa hoàn chỉnh.Bảo lãnh thuế.100 Về doanh thu và lợi nhuận: Doanh thu 136.Bảo lãnh vay vốn.574.001Cho vay 112.770. Đồng thời.thanhtoán trả chậm. nhân sự còn thiếu và yếu. chủ yếu cung cấp ngoại tệphục vụ nhu cầu nhập khẩu cho khách hàng doanh nghiệp với lãi suất và dịch vụ cạnhtranh.343 Thanh toán 4. Dịch vụ ngoại hối và phòng ngừa rủi ro Techcombank thực hiện các giao dịch ngoại tệ. sau đó chuyển lên hoạch toán tại hội sở củaTechcombank. bảo lãnh dự thầu vàbảo lãnh tiền đặt cọc được thực hiện nhiều nhất tại Techcombank Láng Hạ. Techcombank còn thực hiện các nghiệp vụ nâng cao tính thanhkhoản của giấy tờ có giá (bao gồm các hợp đồng mua bán và mua bán có kỳ hạn giấytờ có giá).Cho vay cá nhân 69.Đối đầu với những thách thức từ bên trong và bên ngoài.

597. tổng các khoản nợ xấu có tăng lên so với năm 2009 nhưngnếu so với tổng dư nợ tín dụng thì chỉ chiếm 3.cơ cấu nợ và lợi nhuận của chi nhánh đã có sự thay đổi:Cơ cấu dư nợ tín dụng của chi nhánh trong năm 2010:Cơ cấu lợi nhuận của chi nhánh trong năm 2010: Về tình hình nợ xấu:Chỉ tiêu 2010 Nợ quá hạn 17.909%. đạt 35.cho thấy khả năng quản lý tín dụng của chi nhánh đã được cải thiện theo chiều hướngtích cực.217Nợ khó đòi 13. thấp hơn nhiều so với năm 2009.696.Đúng với định hướng phát triển khách hàng của chi nhánh. chi nhánh đã đạt được tốc độ tăng trưởng đáng kể.608 Tổng 18.578.085.437.356%.474.Lợi nhuận cho vay cá nhân 7.183 Đánh giá chung năm 2010: Hoạt động của chi nhánh đã chứng tỏ hiệu quả rõrệt.Lợi nhuận khác 8.935 Trong năm 2010.3.046.thể hiện trên nhiều mặt: .817.Tỷ lệ dư nợ trên tổng tài sản tăng cao.110Nợ xấu 215.551. lần lượt đạt 1. trong năm 2010.905.Lợi nhuận cho vay doanh nghiệp 6.954.842%. Đánh giá hoạt động của chi nhánh 2 năm vừa qua Trong 2 năm 2009 và 2010. Tỷ lệ lợi nhuận trên tổngtài sản và tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu đã được cải thiện.Sự cải thiện rõ rệt trong những chỉ số này cho thấy chi nhánh đã có phương án sử dụngtổng tài sản một cách có hiệu quả và vững chắc hơn.772.807..131% và 10.

545% Tốc độ tăng trưởng doanh thu: 108. hoạt động của chi nhánh trong 2 năm vừa qua được đánh giá là tốtso với các chi nhánh khác trong cùng hệ thống.Bên cạnh đó. . chi nhánh đã tích cựchoạt động để tìm kiếm lợi nhuận và giảm thiểu chi phí hoạt động của mình. thậm chí nhiều trường hợp nhân viên “vẽ” dự án như ở một số chi nhánhkhác. Techcombank đã có quy trình chuẩn cho việc thẩm định tài chínhkhách hàng. nhiều trường hợp có thể dẫn đến đánh giá khôngkhách quan. do số lượng nhân viên phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệpcòn ít (3 chuyên viên và 3 trợ lý). do chi nhánh mới được thànhlập năm 2008.874%Tốc độ tăng trưởng huy động vốn: 58.609%.Tốc độ tăng trưởng tổng tài sản: 57. theo quy định của Techcombank.651%Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận: 918. Năm 2010.hoạt động của chi nhánh ở lĩnh vực dịch vụ khách hàng doanh nghiệp vẫn còn một sốhạn chế cần khắc phục. hiện tạithẩm quyền phê duyệt phương án cho vay của chi nhánh mới chỉ dừng lại ở con số 500triệu đồng. chi nhánh dẫn đầu hệ thốngvề tốc độ tăng trưởng tín dụng và giải ngân. Tuy vậy. nhất là đối với bộ phận phục vụ khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp. Có hiện tượng tồn đọng công việc vào thời kỳ caođiểm như trước tết âm lịch hay cuối năm tài chính. Tuy nhiên. em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụngân hàng doanh nghiệp tại Techcombank chi nhánh Láng Hạ” làm đề tài cho khóaluận tốt nghiệp của mình. tuy nhiên quyh trình này còn tương đối rườm rà.Hiện nay. hy vọng góp phần cải thiện hoạt động phục vụ khách hàngdoanh nghiệp tại chi nhánh này. hơn nữa lại phụ thuộcnhiều vào chuyên viên tín dụng. số nhân viên mới vượt quá mức 62 người cách đây không lâu. có thể thấy trong năm 2010. Chính vì vậy.Điều này gây mất thời gian và chi phí cho cả ngân hàng và khách hàng.651%Tốc độ tăng trưởng tín dụng: 310.Dựa vào những con số này. Kết luận Về cơ bản.Cuối cùng. trong hoạt động của chi nhánhvẫn còn một vài yếu tố chưa hợp lý. tất cả những khoản vay trên 500 triệu đồng phải được trình tái thẩm định. VI.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful