TRNG I HC KINH KINH T QUC DN VIN NGN HNG - TI CHNH

BO CO THC TP TNG HP
n v thc tp:

NGN HNG VIT NAM THNH VNG - S GIAO DCH

H v tn SV: Gio vin hng dn : M sinh vin : Lp :

H Ni, thng 9 2012

LI NI U
Trong nhng nm qua, nn kinh t Vit Nam c nhng chuyn bin mnh m, vi tc tng trng kinh t t mc cao, dn ph hp vi yu cu pht trin v qu trnh hi nhp kinh t quc t. Gp phn khng nh cho s thay i l nhng ln mnh khng ngng ca h thng ngn hng mt mt xch quan trng ca nn kinh t. S pht trin mnh m c v quy m cng nh lnh vc hot ng ca h thng ngn hng, ngy cng khng nh vai tr khng th thiu ca n vi nn kinh t. Hi nhp m ra c hi ln tuy nhin cng em n khng t thch thc i vi nn kinh t ni chung v h thng ngn hng,c bit l cc NHTM ni ring. Gia mt mi trng c tnh cnh tranh mnh m, tn ti v pht trin, i hi mi ngn hng u phi n lc khng ngng, a ra nhng chin lc pht trin ph hp. Ngn hng Thng mi c phn Vit Nam Thnh Vng (VPBank) chnh l mt trong s nhng ngn hng tiu biu v s tch cc i mi trong hot ng v dch v, pht trin v c chiu rng ln chiu su, tng cng kh nng cnh tranh, vn ln khng nh v th v uy tn ca mnh. Mc d mi c thnh lp nm 2008 trong bi cnh mi trng kinh doanh cnh tranh gay gt v nhng tc ng xu t din bin kinh t ton cu, nhng di s ch o st sao v kim sot cht ch t pha Hi S v Ban Kim Sot, S giao dch Ngn hng Vit Nam Thnh Vng t c thnh tch kh xut sc trong h thng,kt qu kinh doanh kh kh quan,hon thnh tt cc ch tiu nhim v c giao,to c hnh nh n tng vi lng khch hng ln. Trong nhng nm ti S giao dch - VPBank s pht trin hn na chun b cho mnh nhng tin quan trng khi bc vo hi nhp cng th gii. Trong thi gian 5 tun thc tp tai VPBank- S Giao Dch, em c c hi tim hiu khi qut v n v. Bo co thc tp tng hp bao gm cc ni dung chnh sau: Phn I : Nhng nt chnh v Ngn Hng C phn Vit Nam Thnh Vng (VPBank) Phn II : Lch s hnh thnh v pht trin ca VPBank - S Giao Dch Phn III : C cu t chc ca VPBank - S Giao dch Phn IV : Cc dch v ngn hng ch yu Phn V : Tnh hnh hot ng kinh doanh ca n v trong nm gn y Phn VI : nh hng ca S Giao Dch Ngn Hng Vit Nam Thnh Vng

Chng I : Lch s hnh thnh v pht trin ca S Giao Dch - Ngn hng Vit Nam Thnh Vng

1.1.

Nhng nt chnh v Ngn hng C phn Vit Nam Thnh Vng

Ngn hng Thng mi c phn Vit Nam Thnh Vng ( tn giao dch l VPBank), tin thn l Ngn hng TMCP Cc doanh nghip Ngoi Quc Doanh Vit Nam, c thnh lp ngy 12/08/1993 v chnh thc i vo hot ng k t ngy 10/09/1993. Vn ban u : 20 t ng Vn iu l : 5.505 t ng ( tnh n thng 6/2012) Tng ti sn : 82.818 t ng ( tnh n ht thng 6/2012) Tr s chnh : S 8 - L Thi T, Qun Hon Kim, TP H Ni Quy m : VPBank c mt ti 33 tnh, thnh ph trn c nc vi 201 im giao dch ( 53 Chi nhnh v 148 Chi nhnh chun), 251 my ATM trn ton quc, hn 500 i l chi tr Western Union ( tnh n thng 6/2012)

VPBank c c ng chin lc l OCBC- Oversea Chinese Banking Corporation nm gi 14,88% c phn,y l tp on dch v ti chnh ngn hng c lch s hot ng hn 100 nm tui, l mt trong nhng nh ch ti chnh ln nht Singpore v trong khu vc. Trong nm 2011, ngn hng thc hin thay i din mo tt c cc im giao dch vi nh hng thit k v dch v Tt c v khch hng. Cng vi VPBank thc hin chuyn i c cu qun l v hot ng kinh doanh t m hnh n v a l theo min sang m hnh qun l theo vng kinh t. Vi li nhun trc thu t 1.064 t ng, VPBank gia nhp Cu lc b Nghn t. Cc ch s tng ti sn, huy ng u hon thnh tt k hoch i hi ng C ng thng qua. Mt s thnh tch gn nht v s cng nhn ca x hi: 4 nm lin c The Bank of New York trao tng chng nhn Ngn hng thanh ton xut sc c NHNN xp hng trong nhm G12 Top 500 Doanh nghip ln nht Vit Nam ( B Thng tin v Truyn thng ) c khch hng bnh chn l Thng hiu mnh Vit Nam nm 2011

Gii thng doanh nghip v cng ng ( B Cng Thng )

1.2.

Lch s hnh thnh v pht trin S giao dch VPBank

S giao dch VPBank ( VPBank Transaction centre ) c thnh lp ngy 25/10/2008 ti ta nh s 8, L Thi T, Qun Hon Kim, TP H Ni. L mt n v ph thuc tr s chnh ca VPBank, hch ton ph thuc, c con du ring v thc hin hot ng kinh doanh theo y quyn ca VPBank. Ngay t khi mi thnh lp, VPBank ch ti vic m rng quy m, tng cng mng li hot ng. n nm 2004,dc s chp thun ca Ngn hng Nh nc,b phn kinh doanh trc tip trn a bn H Ni tch ra khi Hi s VPBank thnh mt chi nhnh ring- Chi nhnh H Ni. Ngy 17/02/2006 VPBank chnh thc khai trng Ta nh tr s chnh ti S 8, L Thi T, Qun Hon Kim, TP H Ni v m phng Giao dch H Gm t ti tng 1 Hi s chnh ca Ngn hng. y l mt im giao dch v cng thun li cho c khch hng trong nc v khch nc ngoi. Trong nm 2008, NHNN chp thun cho VPBank c php nng cp mt s Phng Giao dch thnh Chi nhnh p ng cc nhu cu v sn phm dch v cho khch hng, trong c S Giao dch c nng cp ln t phng Giao dch H Gm, cng vi l nhng thay i mang tnh cht t ph v sn phm dch v ca Ngn hng. Vn iu l.. Tng ti sn ban u ca S giao dch l.. Theo Quy ch do Hi ng qun tr ban hnh, S Giao dch VPbank c thc hin cc hot ng: Thc hin huy ng v qun l vn ngn hn, vn trung v di hn thong qua cc sn phm, dch v tin gi, tit kim i vi cc php nhn, c nhn trong nc v ngoi nc bng VND v ngoi t theo qjuy nh ca Ngn hng Nh nc v Ca VPBank. Thc hin cho vay v qun l cc khon vay ngn, trung v di hn bng VND v ngoi t i vi cc t chc kinh t v c nhn trn a bn theo quy inh ca Ngn hng Nh nc v ca VPBank. c php vay hoc/v chop vay cc nh ch Ti chnh Tn dng trong nc khi c Tng Gim c chp thun Thc hin v qun l cc nghip v bo lnh, chuyn tin, thanh ton trong nc, dch v th, thanh ton quc t, mua bn ngoi t, chi gtr kiu hi khi c Tng Gim c y nhim v theo ng quy nh ca Ngn hng Nh nc v ca VPBank. Thc hin v qun l nghip v mua bn v chit khu cc chng t c gi khi c Tng Gim c chp thun.

Thc hin v qun l cc nghip v Ngn hng khc theo quy nh cua Php lut v ca VPBank. T chc thc hin cng tc hch ton k ton ti S giao dch theo ng ch ca Nh nc , ca Ngn hng Nh nc v ca VPBank. T chc thc hin cng tc thanh ton trong S giao dch, trong h thng VPbank v vi cc Ngn hng khc theo ng ch ca Ngn hng Nh nc v quy nh ca VPBank. Thc hin nghip v kho qu, chp hnh tt ch qun l tin t, kho qu ca Ngn hng Nh nc v ca VPBank, bo qun chng t c gi, giy t th chp, cm cbo m kho qu an ton tuyt i. Thc hin nghip v thu chi tin t v cc dch v kho qu khc. Qun l an ton ti sn gm tr s, nh t, xe my, thit b, phng tin, dng c lm vic ca S Giao dch c Hi s y nhim qun l theo ng ch ca Nh nc v quy nh ca VPBank. Lp v thc hin k hoch kinh doanh ca S giao dch bao gm: K hoch cn i u vo, k hoch ti chnh, k hoch thu nhp chi ph, k hoch pht trin ngun lc v mng li giao dch, k hoch tip th v pht trin khch hng Thng xuyn nghin cu ci tin nghip v, xut cc sn phm dch v Ngn hng ph hp vi a bn hot ng , p dng cc k thut tin tin vo quy trnh nghip v v qun l Ngn hng, nng cao cht luwng sn phm, cht luwng iu hnh v phc v. y mnh cng tc tip th v pht trin khch hng Thc hin ch bo mt nghip v ngn hng ( nh bo mt v s liu tn qu, thanh khon ngn hng, ti khon tin gi khch hng, bng tng kt ti sn) Qun l hot ng ca Phng giao dch, qu tit kim, im giao dch , my ATM do S mnh qun l Thc hin cc nhim v khc ph hp vi quy nh ca Php lut

Chng II: C cu t chc ca S giao dch VPBank B my nghip v y ca S giao dch gm cc phng ban sau: Ban Gim c Phng K ton Giao dch v Kho qu Phng Phc v khch hng c nhn Phng phc v khch hng doanh nghip B phn qun l tn dng S giao dch

B phn hnh chnh

NI DUNG + LCH S RA I HNH THNH V PHT TRIN CA S GD { chuyn i m hnh??} + C CU T CHC, CHC NNG CC PHNG BAN { Gim c, ph gim c} + NHNG HOT NG KINH DOANH THNG XUYN { trong khun kh iu l cho php} + KT QU TNH HNH HOT NG KINH DOANH CA N V TRONG THI GIAN QUA { doanh s haotj ng cho vay cc nm thay i nh tn? Bo co kt qu kinh doanh, nhn xt s b, bo co thng nin v iu l hot ng ca chi nhnh)

II. Lch s hnh thnh v pht trin ca Techcombank Lng H Ngn Hng thng mi c Phn K Thng Vit Nam chi nhnh Lng H(Techcombank Lng H) c thnh lp t 15/2/2008 ti tng 1 ta thp Thnh Cngs 57 Lng H, qun ng a, H Ni. Tng ti sn ban u ca chi nhnh l 600 tng.Do quy nh v s chi nhnh ti a ca mt ngn hng ti thnh ph h Ni,Techcombank Lng H hin c tnh l mt phng giao dch ca Techcombank tiH Ni, trc thuc Techcombank Thng Long (181 Nguyn Lng Bng, ng a).Tuy nhin, ti Techcombank, quy m ca chi nhnh c nh gi da vo s nhnvin v nghip v thc hin ch yu nh sau:- Ki t bn hng: t nhn vin, thin v phc v khch hng c nhn - Chi nhnh SME: T 13 n 16 nhn vin, thi n v phc v khch hngdoanh nghip

Trong : 1. Ban Gim c: Ban gim c gm c 01 gim c chi nhnh v 01 ph gim c, chiu trchnhim iu hnh ton b hot ng ca chi nhnh, bao gm c vic giao ch tiu chocc b phn v nhn ch tiu t cp trn. Ban gim c chu trch nhim bo co vicp trn nhng kt qu hot ng kinh doanh ca chi nhnh, ng thi lm cu nigia cp trn trc tip ca chi nhnh (Techcombank Thng Long) vi tng nhn vin,chuyn vin trong chi nhnh, a nhng ch trng ca cp trn xung n tng nhnvin.B phn vn phng c trch nhim tr gip cho ban gim c trong nhngcng vic vn phng thng thng, chu trch nhim vi nhng cng vic:- Cc vn lin quan n qun l nhn s, chm cng, tnh v tr lngcho nhn vin - Cc vn lin quan n t chc o to v nhu cu o to nhn s cachi nhnh- Cc vn bn trao i gia chi nhnh vi s giao dch v cc phng giaodch trc thuc- Cc vn lin quan n cung cp vn phng phm, ng phc canhn vin.Hin ti b phn vn phng ch do mt nhn vin thc hin.2. B phn quan h khch hng B phn quan h khch hng thc hin cc quan h gia ngn hng vi khchhng, trong c:- Cng tc pht trin khch hng v huy ng vn:+ Ch ng trin khai cc hnh thc huy ng vn ca khch hng mt cchhiu qu.+ Pht trin cc khch hng mi cng nh duy tr quan h vi nhng khchhng tng giao dch vi ngn hng.+ Tm hiu nhn nhu cu pht sinh ca khch hng phn nh vi ban gimc, xut cc sn phm ph hp vi nhu cu ca khch hng, nht l cc khchhng c nhu cu cao v li sut hay tnh thanh khon - i vi cng tc tn dng:+ Trc tip xut hn mc, cc khon tn dng, bo lnh v.v. cho khchhng.+ Theo di tnh hnh cng n ca khch hng, nhc nh nu cn thit. Tm kim khch hng mi v khai thc nhu cu vay vn ca nhng khchhng c.B phn Quan h khch hng Techcombank Lng H bao gm ba b phnchnh:- Phng dch v khch hng c nhn- Phng dch v khch hng doanh nghip- Phng h tr bn hnga. Phng dch v khch hng c nhn:

B phn khch hng c nhn c s lng nhn vin ln nht chi nhnh vikhong trn 20 nhn vin. Lng nhn vin ny chia thnh hai mng: Chuyn vinquan h khch hng c nhn (RBO) v b phn h tr bn hng. Do s lng nhnvin nhiu v hot ng phc tp, va ri, b phn khch hng c nhn c tngcng thm mt trng b phn, phi hp vi ph ban kinh doanh c iu hnh trctip b phn ny.Trc thuc b phn khch hng c nhn c b phn giao dch Priority, l bphn chuyn giao dch vi nhng khch hng c s d tin gi ln ti ngn hng (haykhch hng VIP). Nhng khch hng c s d tin gi t 1 t ng tr ln s cgiao dch ti mt phng ring bit vi y tin nghi, trong c b phn k ton vgiao dch ring thc hin ngay nhng yu cu ca khch hng. Khch hng Prioritykhng phi giao dch ti quy ca ngn hng. b. Phng dch v khch hng doanh nghip. B phn khch hng doanh nghip c 06 nhn vin, trong c 03 chuynvin quan h khch hng doanh nghip (RM) v 03 tr l (ARM). Nhng nhn vinny c chia thnh 03 cp chuyn vin tr l. Thng thng, cc chuyn vin quanh khch hng l ngi trc tip thc hin vic tip xc, quan h vi khch hng, tmkim nhng khch hng mi v duy tr nhng khch hng c. Cc tr l chu trchnhim cng vi cc chuyn vin hon chnh h s khch hng v xc nh nhu cu tndng ca khch hng, t lp t trnh v ngh gii ngn cho cc khch hng.Ngoi ra, phng dch v khch hng doanh nghip c 3 chuyn vin thanhton, chuyn thc hin nhng giao dch ca khch hng doanh nghip vi i tc ncngoi. Nhng giao dch ny c chuyn ln x l ti phng thanh ton quc t thuchi s chnh Techcombank. c. Phng h tr bn hng Phng h tr bn hng tr gip phng dch v khch hng c nhn v phngdch v khch hng doanh nghip trong nhng cng vic c lin quan n cc giy t php l ca khch hng nh sao y, chng thc cc loi giy t, thu thp thng tinkhch hng v.v.3. Phng dch v khch hng Phng dch v khch hng thc hin nhng giao dch ca ngn hng vi khchhng thng qua quy giao dch ca ngn hng. Phng dch v khch hng gm 4 bphn chnh:- B phn k ton v giao dch- B phn kim sot- B phn kho qu- B phn kim sot sau. a. B phn k ton v giao dch (teller) B phn giao dch thc hin vic giao dch trc tip gia khch hng vi ngnhng nh nhng giao dch gi, rt tin, lp v tt ton s tit kim Giao dch vincng nhim v gii p thc mc ca khch hng v gii thin cho khch hng nhngdch v sn c ca ngn hng ph hp vi nhu cu ca tng khch hng. B phn giaodch c tt c 8 quy giao dch. Khch hng n thc hin giao dch c rt phiu tht v gi s th t bng h thng t ngCc nhn vin giao dch ng thi thc hin hch ton cc giao dch cakhch hng vi ngn hng, m bo cc giao dch ca khch hng c thc hinnhanh chng. b. B phn kim sot B phn kim sot t pha sau quy giao dch thc hin cng vic gim sthot ng ca cc teller trn cc c s sau:- Kim tra, gim st v mt nghip v ca giao dch vin, m bo ccgiao dch c hch ton ng, .- Kim tra, gim st v thi phc v ca giao dch vin. Cng tc nyc tr gip bng my chm im c t trc mi quy giao dch. Khi kt thcgiao dch, khch hng c th bm nt xp hng thi

phc v ca giao dch vintheo cc mc: Tt, kh, bnh thng, km.- Gii p cc thc mc ca khch hng m giao dch vin cha gii pc. c. B phn kho qu B phn kho qu c t gn vi b phn giao dch, k ton v kim sot,thc hin nhng cng vic sau:- Trc tip thc hin cc nghip v v qun l kho v xut nhp qu, vnchuyn tin cho cc phng giao dch khi c nhu cu tip qu, iu chuyn tin i NgnHng Nh Nc, cc Ngn hng i tc v ngc li theo quy trnh m bo an ton.- Phi hp cht ch vi cc n v lin quan v lng tin mt giaodch trong ngy, t xut nh mc tin tn qu hp l m bo tit kim vn, s dng vn c hiu qu, hn ch tnh trng tha vn ng thi nng cao an ton khoqu.- Chu trch nhim xut, tham mu vi gim c chi nhnh v cc binphp, iu kin m bo an ton kho qu v an ninh tin t.- Theo di, tng hp lp bo co tin t, an ton kho qu theo quy nh. d. B phn kim sot sau B phn kim sot sau thc hin theo di cc giao dch pht sinh trong ngygia ngn hng vi khch hng, hay gia ngn hng vi cc chi nhnh, phng ban trcthuc cng nh nhng giao dch vi hi s. B phn ny cng chu trch nhim tnghp nhng bo co ti chnh v tnh hnh hot ng ca chi nhnh cung cp cho bangim c, gip thc hin vic kim sot chi nhnh v hon thnh k hoch c xut.Hin b phn kim sot sau hin c 7 nhn vin. 4. B phn an ninh B phn an ninh gm mt t an ninh, thc hin chc nng ch yu l m boan ninh cho phng giao dch trong cc giao dch hng ngy cng nh nhng giao dchchuyn tin gia phng giao dch v s giao dch. B phn ny cng c nhim v tr gip nhng b phn khc (nh b phn giao dch, b phn tng hp) trong nhng cngvic hng ngy nh vn chuyn trang thit b, vn chuyn h s giy t v.v. IV. Cc dch v ngn hng ch yu Tng t nh cc siu chi nhnh trong h thng Ngn hng thng mi cphn K Thng Vit Nam, Techcombank Lng H cung cp nhng dch v ngnhng ch yu sau: 1. Vi khch hng c nhn: a. Dch v tit kim Dch v tit kim ca Techcombank c a dng ha thnh vi nhiu loihnh tit kim nh:- Tit kim thng- Tit kim Pht lc- Tit kim bi thu- Tit kim online- Tit kim tch ly ti sn.. Cc loi hnh tit kim ny p ng nhu cu tit kim ca khch hng c nhn,c v k hn, li sut cng nh nhng yu t khch nh thi im rt gc, li, hnhthc giao dch b.Dch v ti khon Dch v ti khon Techcombank c chia thnh ba loi chnh:- Ti khon thanh tonTi khon tr lng- Ti khon nng ngTrong , dch v ti khon nng ng c nh gi l ph hp vi nhngkhch hng thng xuyn c thu nhp v cc khon chi tiu thc hin qua ti khonngn hng. Ti khon nng ng c tch hp nhiu loi ti khon v dch v khcnhau, cho php khch hng t do la chn gi dch v h s dng.

c.Dch v cho vay Dch v cho vay vi khch hng c nhn phc v bn mng ln:- Cho vay mua nh- Cho vay mua t- Cho vay tiu dng- Cho vay kinh doanhDch v cho vay Techcombank Lng H thc hin hu ht l dch v chovay mua t v cho vay tiu dng. Mt s khch hng cng s dng dch v cho vaykinh doanh (thc cht l cho vay mua t vi nhng h kinh doanh nh, c th cha iu kin s dng dch v cho vay vi doanh nghip va v nh). d.Dch v th Dch v th ca Techcombank c a dng ha vi nhiu loi hnh th khcnhau, gn lin vi nhng dch v thanh ton m khch hng s dng. Th thanh tonca Techcombank c chp nhn tt c cc im ATM trn c nc. Bn cnh ,Techcombank phi hp vi h thng thanh ton th VISA, to kh nng thanh tonquc t cho th thanh ton ca Techcombank.Ngoi cc my ATM,Techcombank cng trin khai h thng nhng im bnhng chp nhn thanh ton bng th thanh ton ca Techcombank, to thun li chokhch hng s dng th, a th thanh ton ca Techcombank thc hin ng nhimv thanh ton ca n. Hin nay c 457 im bn hng min Bc, 283 im bn hng min Trung v 813 im bn hng min Nam chp nhn th thanh ton caTechcombank. e.Dch v ngn hng in t Dch v ngn hng in t cho php khch hng truy cp ti khon v thchin giao dch vo bt c thi gian v a im no vi nhng phng tin khc nhaunh Internet, gi in thoi trc tip hay qua tin nhn. f. Cc dch v khc Mt s dch v tin ch khc c Techcombank cung cp cho khch hngnh dch v nhn v chi tr kiu hi v dch v thanh ton ha n tin in.Techcombank cng thc hin mi gii cc dch v bo him ti sn v ccdch v bo him nhn th. y c coi nh mt dch v tm kim thm mt phnli nhun cho ngn hng. 2. Vi khch hng doanh nghip: a.Dch v tin gi Dch v tin gi dnh cho khch hng doanh nghip c cung cp di nhiuhnh thc khc nhau nh:- Tin gi thc gi: Li sut c tnh theo s k thc gi ca khchhng. Khch hng c th chn thi gian k thc gi l 1 tun, 2 tun, 1 thng . Tingc rt gia hai khong thc gi c tnh li sut khng k hn, thi hn cn li vnc hng li sut cao, mang li li ch cho doanh nghip.- Tin gi thanh ton: Phc v nhu cu thc hin cc giao dch ca khchhng doanh nghip. Khch hng c th kt hp ti khon ny vi nhiu loi ti khonkhc.- Tit kim linh hot: Phn chnh lch dng ca s d tin gi thanhton vi mt mc nht nh c chuyn sang mt ti khon khc, hng li sut caohn.- Tin gi c k hn: Ph hp cho khch hng c vn d tha v khng ck hoch s dng vn trong thi gian nht nh. b.Dch v tn dng doanh nghip - Vay vn lu ng theo mnVay vn lu ng theo mn l khon tn dng c thi hn di mt nm, ccho vay da trn phng n kinh doanh ca khch hng. Vay vn lu ng theo mnp ng nhu cu ti chnh ngn hn v khng thng xuyn ca khch hng. Khchhng ng thi c Techcombank t vn v cc vn ti chnh, ng thi chng li sut hp l vi cc iu khon linh hot cho khch hng v m bo an toncho ngn hng.- Vay vn lu ng theo hn mcVn lu ng theo hn mc l gii

php tn dng p ng nhu cu vay vnthng xuyn trong mt giai on nht nh nhm n nh ngun ti chnh v tng tnhch ng trong vic lp k hoch kinh doanh ca doanh nghip. y l nghip v c Techcombank Lng H thc hin mt cch ph bin.Vn lu ng theo hn mc thng c cp theo thi hn 1 nm. Chuynvin quan h khch hng cn c vo bo co kt qu kinh doanh ca khch hng nmtrc v nhng d bo cho hot ng sn xut nm sau c th a ra mc vn lung cn thit , t xc nh hn mc cho vay vi khch hng.Trong thi gian hn mc cn hiu lc, doanh nghip c th thc hin vay trnhiu ln trong hn mc cho, ph hp vi nhu cu kinh doanh ca mnh.- Vay trung di hn theo mnCho vay trung di hn theo mn l gii php tn dng p ng nhu cu vayvn u t vo cc hng mc ti sn n l nh u t b sung, thay th, ci to, lmmi nhm tng nng sut, hiu sut kinh doanh ca doanh nghip.Cc mn vay Trung - di hn Techcombank Lng H thng c khchhng vay vi thi hn ph bin l 2 n 3 nm. Mt s khch hng vay vi thi hndi (t 4-5 nm) thng xin tt ton trc hn t 1-2 nm.- Vay trung di hn theo d nCho vay trung di hn theo d n l gii php tn dng p ng cc nhu cuvay vn trong mt d n u t nht nh ca doanh nghip nhm m rng hot ngkinh doanh.Techcombank cp tn dng theo mn nhm p ng nhu cu u t ca d n.- Ti tr d n trn giCho vay ti tr d n trn gi l gii php tn dng p ng nhu cu s dngcc dch v trn gi trong ton b qu trnh thc hin mt gi thu c ph duyttrng thu/ch nh thu bao gm bo lnh, tn dng, thanh ton theo trnh t pht sinhnhu cu ca doanh nghip.y thng l nhng khon vay ln, c gii ngn tng phn theo tin hot ng ca d n. Techcombank Lng H cng tin hnh thu n cn c theo dngtin v thu nhp ca d n.- Thu chi doanh nghipThu chi doanh nghip l gii php tn dng ti u p ng nhu cu vay vnt xut tn dng c hi kinh doanh ca doanh nghip m khng phi thc hin hs vay vn thng thng. Doanh nghip c th chi vt s d thc t trn ti khontin gi trong thi gian ngn.Hn mc thu chi thng c cp cho doanh nghip vo u k kinh doanh,da trn 1 h s vay vn duy nht. Trong k, doanh nghip c th thc hin thanh tonvt qu s tin thc c trong ti khon, sao cho phn vt qu khng qu hn mcthu chi. c.Dch v qun l tin t v thanh khon Cc dch v qun l tin t v thanh khon c Techcombank Lng H thchin nh mt dch v mang li gi tr gia tng v tng s tha mn ca khch hngdoanh nghip vi chi nhnh.i vi dch v ny, ngn hng, thay cho khch hng, thc hin qun l ccgiao dch thu, chi v vn thanh khon ca khch hng, a n nhng cnh bong lc v tnh hnh thanh khon hay nhng t vn v vn ti chnh.Techcombank c th t quy thu/ chi tin ngay ti tr s ca cc doanhnghip, thc hin cng vic thu/chi ging nh th qu ca doanh nghip. S tin cnli ca doanh nghip trong ngy c bo qun an ton v chuyn vo ti khon cadoanh nghip ti Techcombank. Dch v ny mang li tin ch cho c doanh nghip vngn hng. Doanh nghip c th m bo ti sn ca mnh c an ton. Ngn hng cth qun l c dng tin ca khch hng, c bit vi nhng khch hng ang cquan h tn dng vi ngn hng.Cng ging nh dch v khch hng c nhn, cc doanh nghip c th nhanhchng kim tra tnh trng ti khon ca mnh thng qua mng Internet mt cch nhanhchng v tin li.

d.Dch v ti tr thng mi v bo lnh Ngoi kh nng ti tr d n trn gi nh nu trn, Techcombank cn trinkhai mt s sn phm sau:- Ti tr xut khu nng snGii php tn dng a dng, linh hot m bo p ng nhu cu vn kinhdoanh nng sn ti mi thi im. Vi phng thc thanh ton a dng, t l ti tr cao, ti sn m bo linh hot, dch v cho vay xut khu nng sn s gip doanhnghip an tm kinh doanh.c bit, vi Techcombank, doanh nghip c th s dng ti sn m bo lnh, t, phng tin hay chnh kho hng ca mnh. y l c im ring c trongnghip v ny ca Techcombank, khng c ti cc ngn hng khc.Ti tr nh phn phiTi tr nh phn phi l gii php tn dng p ng nhu cu vay vn da trnha n hoc hng tn kho m bo hot ng kinh doanh thun li ca nh phnphi. Ngoi ra, dch v ny cn em n li ch cho nh cung cp thng qua vic mbo kh nng thanh ton ca nh phn phi, c iu kin m rng mng li, tngkhi lng lun chuyn hang ha v quay vng vn.- Ti tr nh cung cp Dch v ngn hng in t cho php khch hng truy cp ti khon v thchin giao dch vo bt c thi gian v a im no vi nhng phng tin khc nhaunh Internet, gi in thoi trc tip hay qua tin nhn. f. Cc dch v khc Mt s dch v tin ch khc c Techcombank cung cp cho khch hngnh dch v nhn v chi tr kiu hi v dch v thanh ton ha n tin in.Techcombank cng thc hin mi gii cc dch v bo him ti sn v ccdch v bo him nhn th. y c coi nh mt dch v tm kim thm mt phnli nhun cho ngn hng. 2. Vi khch hng doanh nghip: a.Dch v tin gi Dch v tin gi dnh cho khch hng doanh nghip c cung cp di nhiuhnh thc khc nhau nh:- Tin gi thc gi: Li sut c tnh theo s k thc gi ca khchhng. Khch hng c th chn thi gian k thc gi l 1 tun, 2 tun, 1 thng . Tingc rt gia hai khong thc gi c tnh li sut khng k hn, thi hn cn li vnc hng li sut cao, mang li li ch cho doanh nghip.- Tin gi thanh ton: Phc v nhu cu thc hin cc giao dch ca khchhng doanh nghip. Khch hng c th kt hp ti khon ny vi nhiu loi ti khonkhc.- Tit kim linh hot: Phn chnh lch dng ca s d tin gi thanhton vi mt mc nht nh c chuyn sang mt ti khon khc, hng li sut caohn.- Tin gi c k hn: Ph hp cho khch hng c vn d tha v khng ck hoch s dng vn trong thi gian nht nh. b.Dch v tn dng doanh nghip - Vay vn lu ng theo mnVay vn lu ng theo mn l khon tn dng c thi hn di mt nm, ccho vay da trn phng n kinh doanh ca khch hng. Vay vn lu ng theo mnp ng nhu cu ti chnh ngn hn v khng thng xuyn ca khch hng. Khchhng ng thi c Techcombank t vn v cc vn ti chnh, ng thi chng li sut hp l vi cc iu khon linh hot cho khch hng v m bo an toncho ngn hng.- Vay vn lu ng theo hn mcVn lu ng theo hn mc l gii php tn dng p ng nhu cu vay vnthng xuyn trong mt giai on nht nh nhm n nh ngun ti chnh v tng tnhch ng trong vic lp k hoch kinh doanh ca doanh nghip. y l nghip v c Techcombank Lng H thc hin mt cch ph bin.Vn lu ng theo hn mc thng c cp theo thi hn 1 nm. Chuynvin quan h khch hng cn c vo bo co kt qu kinh doanh ca khch hng nmtrc v nhng d bo

cho hot ng sn xut nm sau c th a ra mc vn lung cn thit , t xc nh hn mc cho vay vi khch hng.Trong thi gian hn mc cn hiu lc, doanh nghip c th thc hin vay trnhiu ln trong hn mc cho, ph hp vi nhu cu kinh doanh ca mnh.- Vay trung di hn theo mnCho vay trung di hn theo mn l gii php tn dng p ng nhu cu vayvn u t vo cc hng mc ti sn n l nh u t b sung, thay th, ci to, lmmi nhm tng nng sut, hiu sut kinh doanh ca doanh nghip.Cc mn vay Trung - di hn Techcombank Lng H thng c khchhng vay vi thi hn ph bin l 2 n 3 nm. Mt s khch hng vay vi thi hndi (t 4-5 nm) thng xin tt ton trc hn t 1-2 nm.- Vay trung di hn theo d nCho vay trung di hn theo d n l gii php tn dng p ng cc nhu cuvay vn trong mt d n u t nht nh ca doanh nghip nhm m rng hot ngkinh doanh.Techcombank cp tn dng theo mn nhm p ng nhu cu u t ca d n.- Ti tr d n trn giCho vay ti tr d n trn gi l gii php tn dng p ng nhu cu s dngcc dch v trn gi trong ton b qu trnh thc hin mt gi thu c ph duyttrng thu/ch nh thu bao gm bo lnh, tn dng, thanh ton theo trnh t pht sinhnhu cu ca doanh nghip.y thng l nhng khon vay ln, c gii ngn tng phn theo tin hot ng ca d n. Techcombank Lng H cng tin hnh thu n cn c theo dngtin v thu nhp ca d n.- Thu chi doanh nghipThu chi doanh nghip l gii php tn dng ti u p ng nhu cu vay vnt xut tn dng c hi kinh doanh ca doanh nghip m khng phi thc hin hs vay vn thng thng. Doanh nghip c th chi vt s d thc t trn ti khontin gi trong thi gian ngn.Hn mc thu chi thng c cp cho doanh nghip vo u k kinh doanh,da trn 1 h s vay vn duy nht. Trong k, doanh nghip c th thc hin thanh tonvt qu s tin thc c trong ti khon, sao cho phn vt qu khng qu hn mcthu chi. c.Dch v qun l tin t v thanh khon Cc dch v qun l tin t v thanh khon c Techcombank Lng H thchin nh mt dch v mang li gi tr gia tng v tng s tha mn ca khch hngdoanh nghip vi chi nhnh.i vi dch v ny, ngn hng, thay cho khch hng, thc hin qun l ccgiao dch thu, chi v vn thanh khon ca khch hng, a n nhng cnh bong lc v tnh hnh thanh khon hay nhng t vn v vn ti chnh.Techcombank c th t quy thu/ chi tin ngay ti tr s ca cc doanhnghip, thc hin cng vic thu/chi ging nh th qu ca doanh nghip. S tin cnli ca doanh nghip trong ngy c bo qun an ton v chuyn vo ti khon cadoanh nghip ti Techcombank. Dch v ny mang li tin ch cho c doanh nghip vngn hng. Doanh nghip c th m bo ti sn ca mnh c an ton. Ngn hng cth qun l c dng tin ca khch hng, c bit vi nhng khch hng ang cquan h tn dng vi ngn hng.Cng ging nh dch v khch hng c nhn, cc doanh nghip c th nhanhchng kim tra tnh trng ti khon ca mnh thng qua mng Internet mt cch nhanhchng v tin li. d.Dch v ti tr thng mi v bo lnh Ngoi kh nng ti tr d n trn gi nh nu trn, Techcombank cn trinkhai mt s sn phm sau:- Ti tr xut khu nng snGii php tn dng a dng, linh hot m bo p ng nhu cu vn kinhdoanh nng sn ti mi thi im. Vi phng thc thanh ton a dng, t l ti tr cao, ti sn m bo linh hot, dch v cho vay xut khu nng sn s gip doanhnghip an tm kinh doanh.c bit, vi Techcombank, doanh nghip c th s dng ti sn m bo lnh, t, phng tin hay chnh kho hng ca mnh. y l c

im ring c trongnghip v ny ca Techcombank, khng c ti cc ngn hng khc.Ti tr nh phn phiTi tr nh phn phi l gii php tn dng p ng nhu cu vay vn da trnha n hoc hng tn kho m bo hot ng kinh doanh thun li ca nh phnphi. Ngoi ra, dch v ny cn em n li ch cho nh cung cp thng qua vic mbo kh nng thanh ton ca nh phn phi, c iu kin m rng mng li, tngkhi lng lun chuyn hang ha v quay vng vn.- Ti tr nh cung cp Dch v ngn hng in t cho php khch hng truy cp ti khon v thchin giao dch vo bt c thi gian v a im no vi nhng phng tin khc nhaunh Internet, gi in thoi trc tip hay qua tin nhn. f. Cc dch v khc Mt s dch v tin ch khc c Techcombank cung cp cho khch hngnh dch v nhn v chi tr kiu hi v dch v thanh ton ha n tin in.Techcombank cng thc hin mi gii cc dch v bo him ti sn v ccdch v bo him nhn th. y c coi nh mt dch v tm kim thm mt phnli nhun cho ngn hng. 2. Vi khch hng doanh nghip: a.Dch v tin gi Dch v tin gi dnh cho khch hng doanh nghip c cung cp di nhiuhnh thc khc nhau nh:- Tin gi thc gi: Li sut c tnh theo s k thc gi ca khchhng. Khch hng c th chn thi gian k thc gi l 1 tun, 2 tun, 1 thng . Tingc rt gia hai khong thc gi c tnh li sut khng k hn, thi hn cn li vnc hng li sut cao, mang li li ch cho doanh nghip.- Tin gi thanh ton: Phc v nhu cu thc hin cc giao dch ca khchhng doanh nghip. Khch hng c th kt hp ti khon ny vi nhiu loi ti khonkhc.- Tit kim linh hot: Phn chnh lch dng ca s d tin gi thanhton vi mt mc nht nh c chuyn sang mt ti khon khc, hng li sut caohn.- Tin gi c k hn: Ph hp cho khch hng c vn d tha v khng ck hoch s dng vn trong thi gian nht nh. b.Dch v tn dng doanh nghip - Vay vn lu ng theo mnVay vn lu ng theo mn l khon tn dng c thi hn di mt nm, ccho vay da trn phng n kinh doanh ca khch hng. Vay vn lu ng theo mnp ng nhu cu ti chnh ngn hn v khng thng xuyn ca khch hng. Khchhng ng thi c Techcombank t vn v cc vn ti chnh, ng thi chng li sut hp l vi cc iu khon linh hot cho khch hng v m bo an toncho ngn hng.- Vay vn lu ng theo hn mcVn lu ng theo hn mc l gii php tn dng p ng nhu cu vay vnthng xuyn trong mt giai on nht nh nhm n nh ngun ti chnh v tng tnhch ng trong vic lp k hoch kinh doanh ca doanh nghip. y l nghip v c Techcombank Lng H thc hin mt cch ph bin.Vn lu ng theo hn mc thng c cp theo thi hn 1 nm. Chuynvin quan h khch hng cn c vo bo co kt qu kinh doanh ca khch hng nmtrc v nhng d bo cho hot ng sn xut nm sau c th a ra mc vn lung cn thit , t xc nh hn mc cho vay vi khch hng.Trong thi gian hn mc cn hiu lc, doanh nghip c th thc hin vay trnhiu ln trong hn mc cho, ph hp vi nhu cu kinh doanh ca mnh.- Vay trung di hn theo mnCho vay trung di hn theo mn l gii php tn dng p ng nhu cu vayvn u t vo cc hng mc ti sn n l nh u t b sung, thay th, ci to, lmmi nhm tng nng sut, hiu sut kinh doanh ca doanh nghip.Cc mn vay Trung - di hn Techcombank Lng H thng c khchhng

vay vi thi hn ph bin l 2 n 3 nm. Mt s khch hng vay vi thi hndi (t 4-5 nm) thng xin tt ton trc hn t 1-2 nm.- Vay trung di hn theo d nCho vay trung di hn theo d n l gii php tn dng p ng cc nhu cuvay vn trong mt d n u t nht nh ca doanh nghip nhm m rng hot ngkinh doanh.Techcombank cp tn dng theo mn nhm p ng nhu cu u t ca d n.- Ti tr d n trn giCho vay ti tr d n trn gi l gii php tn dng p ng nhu cu s dngcc dch v trn gi trong ton b qu trnh thc hin mt gi thu c ph duyttrng thu/ch nh thu bao gm bo lnh, tn dng, thanh ton theo trnh t pht sinhnhu cu ca doanh nghip.y thng l nhng khon vay ln, c gii ngn tng phn theo tin hot ng ca d n. Techcombank Lng H cng tin hnh thu n cn c theo dngtin v thu nhp ca d n.- Thu chi doanh nghipThu chi doanh nghip l gii php tn dng ti u p ng nhu cu vay vnt xut tn dng c hi kinh doanh ca doanh nghip m khng phi thc hin hs vay vn thng thng. Doanh nghip c th chi vt s d thc t trn ti khontin gi trong thi gian ngn.Hn mc thu chi thng c cp cho doanh nghip vo u k kinh doanh,da trn 1 h s vay vn duy nht. Trong k, doanh nghip c th thc hin thanh tonvt qu s tin thc c trong ti khon, sao cho phn vt qu khng qu hn mcthu chi. c.Dch v qun l tin t v thanh khon Cc dch v qun l tin t v thanh khon c Techcombank Lng H thchin nh mt dch v mang li gi tr gia tng v tng s tha mn ca khch hngdoanh nghip vi chi nhnh.i vi dch v ny, ngn hng, thay cho khch hng, thc hin qun l ccgiao dch thu, chi v vn thanh khon ca khch hng, a n nhng cnh bong lc v tnh hnh thanh khon hay nhng t vn v vn ti chnh.Techcombank c th t quy thu/ chi tin ngay ti tr s ca cc doanhnghip, thc hin cng vic thu/chi ging nh th qu ca doanh nghip. S tin cnli ca doanh nghip trong ngy c bo qun an ton v chuyn vo ti khon cadoanh nghip ti Techcombank. Dch v ny mang li tin ch cho c doanh nghip vngn hng. Doanh nghip c th m bo ti sn ca mnh c an ton. Ngn hng cth qun l c dng tin ca khch hng, c bit vi nhng khch hng ang cquan h tn dng vi ngn hng.Cng ging nh dch v khch hng c nhn, cc doanh nghip c th nhanhchng kim tra tnh trng ti khon ca mnh thng qua mng Internet mt cch nhanhchng v tin li. d.Dch v ti tr thng mi v bo lnh Ngoi kh nng ti tr d n trn gi nh nu trn, Techcombank cn trinkhai mt s sn phm sau:- Ti tr xut khu nng snGii php tn dng a dng, linh hot m bo p ng nhu cu vn kinhdoanh nng sn ti mi thi im. Vi phng thc thanh ton a dng, t l ti tr cao, ti sn m bo linh hot, dch v cho vay xut khu nng sn s gip doanhnghip an tm kinh doanh.c bit, vi Techcombank, doanh nghip c th s dng ti sn m bo lnh, t, phng tin hay chnh kho hng ca mnh. y l c im ring c trongnghip v ny ca Techcombank, khng c ti cc ngn hng khc.Ti tr nh phn phiTi tr nh phn phi l gii php tn dng p ng nhu cu vay vn da trnha n hoc hng tn kho m bo hot ng kinh doanh thun li ca nh phnphi. Ngoi ra, dch v ny cn em n li ch cho nh cung cp thng qua vic mbo kh nng thanh ton ca nh phn phi, c iu kin m rng mng li, tngkhi lng lun chuyn hang ha v quay vng vn.- Ti tr nh cung cp

Dch v ngn hng in t cho php khch hng truy cp ti khon v thchin giao dch vo bt c thi gian v a im no vi nhng phng tin khc nhaunh Internet, gi in thoi trc tip hay qua tin nhn. f. Cc dch v khc Mt s dch v tin ch khc c Techcombank cung cp cho khch hngnh dch v nhn v chi tr kiu hi v dch v thanh ton ha n tin in.Techcombank cng thc hin mi gii cc dch v bo him ti sn v ccdch v bo him nhn th. y c coi nh mt dch v tm kim thm mt phnli nhun cho ngn hng. 2. Vi khch hng doanh nghip: a.Dch v tin gi Dch v tin gi dnh cho khch hng doanh nghip c cung cp di nhiuhnh thc khc nhau nh:- Tin gi thc gi: Li sut c tnh theo s k thc gi ca khchhng. Khch hng c th chn thi gian k thc gi l 1 tun, 2 tun, 1 thng . Tingc rt gia hai khong thc gi c tnh li sut khng k hn, thi hn cn li vnc hng li sut cao, mang li li ch cho doanh nghip.- Tin gi thanh ton: Phc v nhu cu thc hin cc giao dch ca khchhng doanh nghip. Khch hng c th kt hp ti khon ny vi nhiu loi ti khonkhc.- Tit kim linh hot: Phn chnh lch dng ca s d tin gi thanhton vi mt mc nht nh c chuyn sang mt ti khon khc, hng li sut caohn.- Tin gi c k hn: Ph hp cho khch hng c vn d tha v khng ck hoch s dng vn trong thi gian nht nh. b.Dch v tn dng doanh nghip - Vay vn lu ng theo mnVay vn lu ng theo mn l khon tn dng c thi hn di mt nm, ccho vay da trn phng n kinh doanh ca khch hng. Vay vn lu ng theo mnp ng nhu cu ti chnh ngn hn v khng thng xuyn ca khch hng. Khchhng ng thi c Techcombank t vn v cc vn ti chnh, ng thi chng li sut hp l vi cc iu khon linh hot cho khch hng v m bo an toncho ngn hng.- Vay vn lu ng theo hn mcVn lu ng theo hn mc l gii php tn dng p ng nhu cu vay vnthng xuyn trong mt giai on nht nh nhm n nh ngun ti chnh v tng tnhch ng trong vic lp k hoch kinh doanh ca doanh nghip. y l nghip v c Techcombank Lng H thc hin mt cch ph bin.Vn lu ng theo hn mc thng c cp theo thi hn 1 nm. Chuynvin quan h khch hng cn c vo bo co kt qu kinh doanh ca khch hng nmtrc v nhng d bo cho hot ng sn xut nm sau c th a ra mc vn lung cn thit , t xc nh hn mc cho vay vi khch hng.Trong thi gian hn mc cn hiu lc, doanh nghip c th thc hin vay trnhiu ln trong hn mc cho, ph hp vi nhu cu kinh doanh ca mnh.- Vay trung di hn theo mnCho vay trung di hn theo mn l gii php tn dng p ng nhu cu vayvn u t vo cc hng mc ti sn n l nh u t b sung, thay th, ci to, lmmi nhm tng nng sut, hiu sut kinh doanh ca doanh nghip.Cc mn vay Trung - di hn Techcombank Lng H thng c khchhng vay vi thi hn ph bin l 2 n 3 nm. Mt s khch hng vay vi thi hndi (t 4-5 nm) thng xin tt ton trc hn t 1-2 nm.- Vay trung di hn theo d nCho vay trung di hn theo d n l gii php tn dng p ng cc nhu cuvay vn trong mt d n u t nht nh ca doanh nghip nhm m rng hot ngkinh doanh.Techcombank cp tn dng theo mn nhm p ng nhu cu u t ca d n.- Ti tr d n trn giCho vay ti tr d n trn gi l gii php tn dng p ng nhu cu s dngcc dch

v trn gi trong ton b qu trnh thc hin mt gi thu c ph duyttrng thu/ch nh thu bao gm bo lnh, tn dng, thanh ton theo trnh t pht sinhnhu cu ca doanh nghip.y thng l nhng khon vay ln, c gii ngn tng phn theo tin hot ng ca d n. Techcombank Lng H cng tin hnh thu n cn c theo dngtin v thu nhp ca d n.- Thu chi doanh nghipThu chi doanh nghip l gii php tn dng ti u p ng nhu cu vay vnt xut tn dng c hi kinh doanh ca doanh nghip m khng phi thc hin hs vay vn thng thng. Doanh nghip c th chi vt s d thc t trn ti khontin gi trong thi gian ngn.Hn mc thu chi thng c cp cho doanh nghip vo u k kinh doanh,da trn 1 h s vay vn duy nht. Trong k, doanh nghip c th thc hin thanh tonvt qu s tin thc c trong ti khon, sao cho phn vt qu khng qu hn mcthu chi. c.Dch v qun l tin t v thanh khon Cc dch v qun l tin t v thanh khon c Techcombank Lng H thchin nh mt dch v mang li gi tr gia tng v tng s tha mn ca khch hngdoanh nghip vi chi nhnh.i vi dch v ny, ngn hng, thay cho khch hng, thc hin qun l ccgiao dch thu, chi v vn thanh khon ca khch hng, a n nhng cnh bong lc v tnh hnh thanh khon hay nhng t vn v vn ti chnh.Techcombank c th t quy thu/ chi tin ngay ti tr s ca cc doanhnghip, thc hin cng vic thu/chi ging nh th qu ca doanh nghip. S tin cnli ca doanh nghip trong ngy c bo qun an ton v chuyn vo ti khon cadoanh nghip ti Techcombank. Dch v ny mang li tin ch cho c doanh nghip vngn hng. Doanh nghip c th m bo ti sn ca mnh c an ton. Ngn hng cth qun l c dng tin ca khch hng, c bit vi nhng khch hng ang cquan h tn dng vi ngn hng.Cng ging nh dch v khch hng c nhn, cc doanh nghip c th nhanhchng kim tra tnh trng ti khon ca mnh thng qua mng Internet mt cch nhanhchng v tin li. d.Dch v ti tr thng mi v bo lnh Ngoi kh nng ti tr d n trn gi nh nu trn, Techcombank cn trinkhai mt s sn phm sau:- Ti tr xut khu nng snGii php tn dng a dng, linh hot m bo p ng nhu cu vn kinhdoanh nng sn ti mi thi im. Vi phng thc thanh ton a dng, t l ti tr cao, ti sn m bo linh hot, dch v cho vay xut khu nng sn s gip doanhnghip an tm kinh doanh.c bit, vi Techcombank, doanh nghip c th s dng ti sn m bo lnh, t, phng tin hay chnh kho hng ca mnh. y l c im ring c trongnghip v ny ca Techcombank, khng c ti cc ngn hng khc.Ti tr nh phn phiTi tr nh phn phi l gii php tn dng p ng nhu cu vay vn da trnha n hoc hng tn kho m bo hot ng kinh doanh thun li ca nh phnphi. Ngoi ra, dch v ny cn em n li ch cho nh cung cp thng qua vic mbo kh nng thanh ton ca nh phn phi, c iu kin m rng mng li, tngkhi lng lun chuyn hang ha v quay vng vn.- Ti tr nh cung cp Ti tr nh cung cp l gii php tn dng p ng nhu cu vay vn ca nhcung cp nh da trn uy tn ca nh phn phi. Techcombank s da trn lng hngtn kho lun chuyn v cc khon phi thu ti tr cho nh cung cp. y cng lphng thc ti u nhm tng u th thng lng vi nh cung cp trong vic kodi thi hn thanh ton.Bao thanh tonBao thanh ton l gii php thanh ton ton din cho doanh nghip c nhu cung trc cho khon phi thu pht sinh t hp ng xut khu c phng thc thanhton tr chm. Techcombank s m bo an ton cho ti chnh ca nh cung cp

thngqua qun l cc khon phi thu v dch v thu h chuyn nghip.- Bo lnhDch v bo lnh nhm p ng nhanh chng cc yu cu v bo lnh v nngcao mc tin cy, uy tn ca doanh nghip.Hin ti, Techcombank cung cp cc loi bo lnh sau:- Bo lnh d thu- Bo lnh thc hin hp ng- Bo lnh bo hnh- Bo lnh thanh ton- Bo lnh hon thanh ton- Bo lnh vay vn- Bo lnh pht hnh- Bo lnh i ng- Bo lnh m bo cht lng- Bo lnh tin t cc- Bo lnh thu- Bo lnh khcTrong , dch v bo lnh bo hnh, bo lnh thanh ton, bo lnh d thu vbo lnh tin t cc c thc hin nhiu nht ti Techcombank Lng H. e.Dch v thanh ton quc t Dch v thanh ton quc t c Techcombank thc hin vi nhiu dch vnh nh:Nhn tin chuyn n - Chuyn tin ra nc ngoi- Thanh ton bin mu- Th tn dng xut nhp khu- Nh thu xut nhp khuChuyn vin thanh ton ca Techcombank Lng H t vn v hon chnh ccgiy t cn thit cho khch hng, sau chuyn ln hoch ton ti hi s caTechcombank.f. Dch v ngoi hi v phng nga ri ro Techcombank thc hin cc giao dch ngoi t, ch yu cung cp ngoi tphc v nhu cu nhp khu cho khch hng doanh nghip vi li sut v dch v cnhtranh. ng thi, Techcombank cng cung cp cc sn phm ngoi hi phi sinh phcv cho nhu cu phng nga ri ro ca khch hng. Tuy nhin hiu qu hot ng canhng sn phm ny cha cao do nhu cu t t pha doanh nghip.c bit, Techcombank cn thc hin cc nghip v nng cao tnh thanhkhon ca giy t c gi (bao gm cc hp ng mua bn v mua bn c k hn giyt c gi). V. Tnh hnh hot ng ca chi nhnh trong nhng nm gn y1. Nm 2009 V ch quan, nm 2009 l nm th hai chi nhnh mi bt u hot ng, c ch t chc b my cn cha hon chnh, nhn s cn thiu v yu, cha c nhiukhch hng quen thuc. V khch quan, tnh hnh kinh t x hi nm 2009 khngthun li cho ngnh ngn hng. D m ca khng hong ti chnh tin t nm 2008vn cn, ngi dn khng tin tng vo h thng ngn hng thng mi.i u vi nhng thch thc t bn trong v bn ngoi, chi nhnh tc nhng kt qu kinh doanh sau:V ti sn: Tng ti sn ca chi nhnh t 827 t ng, tng 37.85% so vithi im thnh lp nm 2008.V hot ng huy ng v cho vay vn:Ch tiu 2009 Huy ng vn 802,574,634,001Cho vay 112,453,307,817 - Cho vay c nhn 69,914,681,653 Xy dng 26,177,010,606 Tiu dng 43,737,671,047- Cho vay doanh nghip 42,533,706,343 Thanh ton 4,919,821,100 V doanh thu v li nhun: Ti tr nh cung cp l gii php tn dng p ng nhu cu vay vn ca nhcung cp nh da trn uy tn ca nh phn phi. Techcombank s da trn lng hngtn kho lun chuyn v cc khon phi thu ti tr cho nh cung cp. y cng lphng thc ti u nhm tng u th thng lng vi nh cung cp trong vic kodi thi hn thanh ton.Bao thanh tonBao thanh ton l gii php thanh ton ton din cho doanh nghip c nhu cung trc cho khon phi thu pht sinh t hp ng xut khu c phng thc

thanhton tr chm. Techcombank s m bo an ton cho ti chnh ca nh cung cp thngqua qun l cc khon phi thu v dch v thu h chuyn nghip.- Bo lnhDch v bo lnh nhm p ng nhanh chng cc yu cu v bo lnh v nngcao mc tin cy, uy tn ca doanh nghip.Hin ti, Techcombank cung cp cc loi bo lnh sau:- Bo lnh d thu- Bo lnh thc hin hp ng- Bo lnh bo hnh- Bo lnh thanh ton- Bo lnh hon thanh ton- Bo lnh vay vn- Bo lnh pht hnh- Bo lnh i ng- Bo lnh m bo cht lng- Bo lnh tin t cc- Bo lnh thu- Bo lnh khcTrong , dch v bo lnh bo hnh, bo lnh thanh ton, bo lnh d thu vbo lnh tin t cc c thc hin nhiu nht ti Techcombank Lng H. e.Dch v thanh ton quc t Dch v thanh ton quc t c Techcombank thc hin vi nhiu dch vnh nh:Nhn tin chuyn n - Chuyn tin ra nc ngoi- Thanh ton bin mu- Th tn dng xut nhp khu- Nh thu xut nhp khuChuyn vin thanh ton ca Techcombank Lng H t vn v hon chnh ccgiy t cn thit cho khch hng, sau chuyn ln hoch ton ti hi s caTechcombank.f. Dch v ngoi hi v phng nga ri ro Techcombank thc hin cc giao dch ngoi t, ch yu cung cp ngoi tphc v nhu cu nhp khu cho khch hng doanh nghip vi li sut v dch v cnhtranh. ng thi, Techcombank cng cung cp cc sn phm ngoi hi phi sinh phcv cho nhu cu phng nga ri ro ca khch hng. Tuy nhin hiu qu hot ng canhng sn phm ny cha cao do nhu cu t t pha doanh nghip.c bit, Techcombank cn thc hin cc nghip v nng cao tnh thanhkhon ca giy t c gi (bao gm cc hp ng mua bn v mua bn c k hn giyt c gi). V. Tnh hnh hot ng ca chi nhnh trong nhng nm gn y1. Nm 2009 V ch quan, nm 2009 l nm th hai chi nhnh mi bt u hot ng, c ch t chc b my cn cha hon chnh, nhn s cn thiu v yu, cha c nhiukhch hng quen thuc. V khch quan, tnh hnh kinh t x hi nm 2009 khngthun li cho ngnh ngn hng. D m ca khng hong ti chnh tin t nm 2008vn cn, ngi dn khng tin tng vo h thng ngn hng thng mi.i u vi nhng thch thc t bn trong v bn ngoi, chi nhnh tc nhng kt qu kinh doanh sau:V ti sn: Tng ti sn ca chi nhnh t 827 t ng, tng 37.85% so vithi im thnh lp nm 2008. V hot ng huy ng v cho vay vn:Ch tiu 2009 Huy ng vn 802,574,634,001Cho vay 112,453,307,817 - Cho vay c nhn 69,914,681,653 Xy dng 26,177,010,606 Tiu dng 43,737,671,047- Cho vay doanh nghip 42,533,706,343 Thanh ton 4,919,821,100 V doanh thu v li nhun: Doanh thu 136,229,932,135 Chi ph 121,459,309,288 Li nhun 14,770,622,847

- Li nhun cho vay c nhn 7,954,597,085- Li nhun cho vay doanh nghip 6,807,474,578- Li nhun khc 8,551,183 nh gi chung nm 2010: Hot ng ca chi nhnh chng t hiu qu rrt.T l d n trn tng ti sn tng cao, t 35.356%. T l li nhun trn tngti sn v t l li nhun/doanh thu c ci thin, ln lt t 1.131% v 10.842%.S ci thin r rt trong nhng ch s ny cho thy chi nhnh c phng n s dngtng ti sn mt cch c hiu qu v vng chc hn.ng vi nh hng pht trin khch hng ca chi nhnh, trong nm 2010,c cu n v li nhun ca chi nhnh c s thay i:C cu d n tn dng ca chi nhnh trong nm 2010:C cu li nhun ca chi nhnh trong nm 2010: V tnh hnh n xu:Ch tiu 2010

N qu hn 17,817,696,217N kh i 13,437,110N xu 215,772,608 Tng 18,046,905,935 Trong nm 2010, tng cc khon n xu c tng ln so vi nm 2009 nhngnu so vi tng d n tn dng th ch chim 3.909%, thp hn nhiu so vi nm 2009,cho thy kh nng qun l tn dng ca chi nhnh c ci thin theo chiu hngtch cc.3. nh gi hot ng ca chi nhnh 2 nm va qua Trong 2 nm 2009 v 2010, chi nhnh t c tc tng trng ng k,th hin trn nhiu mt:

Tc tng trng tng ti sn: 57.874%Tc tng trng huy ng vn: 58.651%Tc tng trng tn dng: 310.545% Tc tng trng doanh thu: 108.651%Tc tng trng li nhun: 918.609%.Da vo nhng con s ny, c th thy trong nm 2010, chi nhnh tch cchot ng tm kim li nhun v gim thiu chi ph hot ng ca mnh. Tuy nhin,hot ng ca chi nhnh lnh vc dch v khch hng doanh nghip vn cn mt shn ch cn khc phc.Hin nay, Techcombank c quy trnh chun cho vic thm nh ti chnhkhch hng, tuy nhin quyh trnh ny cn tng i rm r, hn na li ph thucnhiu vo chuyn vin tn dng, nhiu trng hp c th dn n nh gi khngkhch quan, thm ch nhiu trng hp nhn vin v d n nh mt s chi nhnhkhc.Bn cnh , theo quy nh ca Techcombank, do chi nhnh mi c thnhlp nm 2008, s nhn vin mi vt qu mc 62 ngi cch y khng lu, hin tithm quyn ph duyt phng n cho vay ca chi nhnh mi ch dng li con s 500triu ng, tt c nhng khon vay trn 500 triu ng phi c trnh ti thm nh.iu ny gy mt thi gian v chi ph cho c ngn hng v khch hng.Cui cng, do s lng nhn vin phng quan h khch hng doanh nghipcn t (3 chuyn vin v 3 tr l), C hin tng tn ng cng vic vo thi k caoim nh trc tt m lch hay cui nm ti chnh. VI. Kt lun V c bn, hot ng ca chi nhnh trong 2 nm va qua c nh gi l ttso vi cc chi nhnh khc trong cng h thng. Nm 2010, chi nhnh dn u h thngv tc tng trng tn dng v gii ngn. Tuy vy, trong hot ng ca chi nhnhvn cn mt vi yu t cha hp l, nht l i vi b phn phc v khch hng mc

tiu l cc doanh nghip. Chnh v vy, em chn ti Nng cao cht lng dch vngn hng doanh nghip ti Techcombank chi nhnh Lng H lm ti cho khalun tt nghip ca mnh, hy vng gp phn ci thin hot ng phc v khch hngdoanh nghip ti chi nhnh ny.