TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN NGÂN HÀNG - TÀI CHÍNH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập:

NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - SỞ GIAO DỊCH

Họ và tên SV: Giáo viên hướng dẫn : Mã sinh viên : Lớp :

Hà Nội, tháng 9 – 2012

LỜI NÓI ĐẦU
Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam đã có những chuyển biến mạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt mức cao, dần phù hợp với yêu cầu phát triển và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Góp phần không nhỏ cho sự thay đổi đó là những lớn mạnh không ngừng của hệ thống ngân hàng – một mắt xích quan trọng của nền kinh tế. Sự phát triển mạnh mẽ cả về quy mô cũng như lĩnh vực hoạt động của hệ thống ngân hàng, ngày càng khẳng định vai trò không thể thiếu của nó với nền kinh tế. Hội nhập mở ra cơ hội lớn tuy nhiên cũng đem đến không ít thách thức đối với nền kinh tế nói chung và hệ thống ngân hàng,đặc biệt là các NHTM nói riêng. Giữa một môi trường có tính cạnh tranh mạnh mẽ, để tồn tại và phát triển, đòi hỏi mỗi ngân hàng đều phải nỗ lực không ngừng, đưa ra nhưng chiến lược phát triển phù hợp. Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) chính là một trong số những ngân hàng tiêu biểu về sự tích cực đổi mới trong hoạt động và dịch vụ, phát triển về cả chiều rộng lẫn chiều sâu, tăng cường khả năng cạnh tranh, vươn lên khẳng định vị thế và uy tín của mình. Mặc dù mới được thành lập năm 2008 trong bối cảnh môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt và những tác động xấu từ diễn biến kinh tế toàn cầu, nhưng dưới sự chỉ đạo sát sao và kiểm soát chặt chẽ từ phía Hội Sở và Ban Kiểm Soát, Sở giao dịch – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng đã đạt được thành tích khá xuất sắc trong hệ thống,kết quả kinh doanh khá khả quan,hoàn thành tốt các chỉ tiêu nhiệm vụ được giao,tạo được hình ảnh ấn tượng với lượng khách hàng lớn. Trong những năm tới Sở giao dịch - VPBank sẽ phát triển hơn nữa để chuẩn bị cho mình những tiền đề quan trọng khi bước vào hội nhập cùng thế giới. Trong thời gian 5 tuần thực tập tại VPBank- Sở Giao Dịch, em đã có cơ hội tìm hiểu khái quát về đơn vị. Báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm các nội dung chính sau: Phần I : Những nét chính về Ngân Hàng Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Phần II : Lịch sử hình thành và phát triển của VPBank - Sở Giao Dịch Phần III : Cơ cấu tổ chức của VPBank - Sở Giao dịch Phần IV : Các dịch vụ ngân hàng chủ yếu Phần V : Tình hình hoạt động kinh doanh của đơn vị trong năm gần đây Phần VI : Định hướng của Sở Giao Dịch – Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng

251 máy ATM trên toàn quốc. Với lợi nhuận trước thuế đạt 1. Vốn ban đầu : 20 tỷ đồng Vốn điều lệ : 5. Quận Hoàn Kiếm.đây là tập đoàn dịch vụ tài chính ngân hàng có lịch sử hoạt động hơn 100 năm tuổi.818 tỷ đồng ( tính đến hết tháng 6/2012) Trụ sở chính : Số 8 . là một trong những định chế tài chính lớn nhất Singpore và trong khu vực. Những nét chính về Ngân hàng Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng ( tên giao dịch là VPBank). Các chỉ số tổng tài sản. ngân hàng đã thực hiện thay đổi diện mạo tất cả các điểm giao dịch với định hướng thiết kế và dịch vụ “ Tất cả vì khách hàng”. hơn 500 đại lý chi trả Western Union ( tính đến tháng 6/2012) VPBank có cổ đông chiến lược là OCBC. thành phố trên cả nước với 201 điểm giao dịch ( 53 Chi nhánh và 148 Chi nhánh chuẩn).88% cổ phần.064 tỷ đồng.Chương I : Lịch sử hình thành và phát triển của Sở Giao Dịch . TP Hà Nội Quy mô : VPBank có mặt tại 33 tỉnh.505 tỷ đồng ( tính đến tháng 6/2012) Tống tài sản : 82.Oversea Chinese Banking Corporation nắm giữ 14.Lê Thái Tổ. Một số thành tích gần nhất và sự công nhận của xã hội: 4 năm liền được The Bank of New York trao tặng chứng nhận Ngân hàng thanh toán xuất sắc Được NHNN xếp hạng trong nhóm G12 Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam ( Bộ Thông tin và Truyền thông ) Được khách hàng bình chọn là “ Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2011” . Cùng với đó VPBank thực hiện chuyển đổi cơ cấu quản lý và hoạt động kinh doanh từ mô hình đơn vị địa lý theo miền sang mô hình quản lý theo vùng kinh tế.1.Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 1. Trong năm 2011. tiền thân là Ngân hàng TMCP Các doanh nghiệp Ngoài Quốc Doanh Việt Nam. được thành lập ngày 12/08/1993 và chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày 10/09/1993. huy động đều hoàn thành tốt kế hoạch Đại hội đồng Cổ đông thông qua. VPBank gia nhập “ Câu lạc bộ Nghìn tỷ”.

. - - - . vốn trung và dài hạn thong qua các sản phẩm. Lịch sử hình thành và phát triển Sở giao dịch – VPBank Sở giao dịch – VPBank ( VPBank Transaction centre ) được thành lập ngày 25/10/2008 tại tòa nhà số 8. Vốn điều lệ……….bộ phận kinh doanh trực tiếp trên địa bàn Hà Nội tách ra khỏi Hội sở VPBank thành một chi nhánh riêng. thanh toán quốc tế..2. NHNN chấp thuận cho VPBank được phép nâng cấp một số Phòng Giao dịch thành Chi nhánh để đáp ứng các nhu cầu về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. cá nhân trong nước và ngoài nước bằng VND và ngoại tệ theo qjuy định của Ngân hàng Nhà nước và Của VPBank. Trong năm 2008. có con dấu riêng và thực hiện hoạt động kinh doanh theo ủy quyền của VPBank.- Giải thưởng doanh nghiệp vì cộng đồng ( Bộ Công Thương ) 1. hạch toán phụ thuộc. Quận Hoàn Kiếm. Sở Giao dịch VPbank được thực hiện các hoạt động: Thực hiên huy động và quản lý vốn ngắn hạn. Thực hiện cho vay và quản lý các khoản vay ngắn. chi gtrả kiều hối khi được Tổng Giám Đốc ủy nhiệm và theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. dịch vụ tiền gửi. mua bán ngoại tệ. VPBank đã chú ý tới việc mở rộng quy mô. trong đó có Sở Giao dịch được nâng cấp lên từ phòng Giao dịch Hồ Gươm. tăng cường mạng lưới hoạt động. Theo Quy chế do Hội đồng quản trị ban hành. chuyển tiền. Được phép vay hoặc/và chop vay các Định chế Tài chính – Tín dụng trong nước khi được Tổng Giám Đốc chấp thuận Thực hiện và quản lý các nghiệp vụ bảo lãnh. Thực hiện và quản lý nghiệp vụ mua bán và chiết khấu các chứng từ có giá khi được Tổng Giám Đốc chấp thuận. Đến năm 2004. trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế và cá nhân trên địa bàn theo quy đinh của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. Tổng tài sản ban đầu của Sở giao dịch là………. Lê Thái Tổ. Quận Hoàn Kiếm. Là một đơn vị phụ thuộc trụ sở chính của VPBank. thanh toán trong nước. TP Hà Nội. Ngay từ khi mới thành lập. Ngày 17/02/2006 VPBank chính thức khai trương Tòa nhà trụ sở chính tại Số 8. TP Hà Nội và mở phòng Giao dịch Hồ Gươm đặt tại tầng 1 Hội sở chính của Ngân hàng. tiết kiệm đối với các pháp nhân.dược sự chấp thuận của Ngân hàng Nhà nước. Lê Thái Tổ. dịch vụ thẻ.Chi nhánh Hà Nội. Đây là một điểm giao dịch vô cùng thuận lợi cho cả khách hàng trong nước và khách nước ngoài. cùng với đó là những thay đổi mang tính chất đột phá về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.

bảng tổng kết tài sản…) Quản lý hoạt động của Phòng giao dịch. Thực hiện nghiệp vụ thu chi tiền tệ và các dịch vụ kho quỹ khác. kế hoạch tiếp thị và phát triển khách hàng… Thường xuyên nghiên cứu cải tiến nghiệp vụ. Thục hiện nghiệp vụ kho quỹ. Lập và thực hiện kế hoạch kinh doanh của Sở giao dịch bao gồm: Kế hoạch cân đối đầu vào. trong hệ thống VPbank và với các Ngân hàng khác theo đúng chế độ của Ngân hàng Nhà nước và quy định của VPBank. kế hoạch tài chính.- Thực hiện và quản lý các nghiệp vụ Ngân hàng khác theo quy định cua Pháp luật và của VPBank. xe máy. tài khoản tiền gửi khách hàng. dụng cụ làm việc của Sở Giao dịch được Hội sở ủy nhiệm quản lý theo đúng chế độ của Nhà nước và quy định của VPBank. chấp hành tốt chế độ quản lý tièn tệ. phương tiện. kế hoạch thu nhập – chi phí. quỹ tiết kiệm. Quản lý an toàn tài sản gồm trụ sở. Đẩy mạnh công tác tiếp thị và phát triển khách hàng Thực hiện chế độ bảo mật nghiệp vụ ngân hàng ( như bảo mật về sô liệu tồn quỹ. nâng cao chất luwọng sản phẩm. bảo quản chứng từ có giá. thiết bị. Tổ chức thực hiện công tác hạch toán kế toán tại Sở giao dịch theo đúng chế độ của Nhà nước . áp dụng các kỹ thuật tiên tiến vào quy trình nghiệp vụ và quản lý Ngân hàng. nhà đất. của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. đề xuất các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng phù hợp với địa bàn hoạt động . kho quỹ của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. giấy tờ thế chấp. thanh khoản ngân hàng. Tổ chức thực hiện công tác thanh toán trong Sở giao dịch. chất luwọng điều hành và phục vụ. kế hoạch phát triển nguồn lực và mạng lưới giao dịch. điểm giao dịch . cầm cố…bảo đảm kho quỹ an toàn tuyệt đối. máy ATM do Sở mình quản lý Thực hiện các nhiệm vụ khác phù hợp với quy định của Pháp luật - - - - - Chương II: Cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch – VPBank Bộ máy nghiệp vụ đầy đủ của Sở giao dịch gồm các phòng ban sau: Ban Giám Đốc Phòng Kế toán Giao dịch và Kho quỹ Phòng Phục vụ khách hàng cá nhân Phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp Bộ phận quản lý tín dụng Sở giao dịch .

báo cáo thường niên và điều lệ hoạt động của chi nhánh) II.Ki ốt bán hàng: Ít nhân viên. CHỨC NĂNG CÁC PHÒNG BAN { Giám đốc.Tuy nhiên. Hà Nội. phó giám đốc…} + NHỮNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯỜNG XUYÊN { trong khuôn khổ điều lệ cho phép} + KẾT QUẢ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ĐƠN VỊ TRONG THỜI GIAN QUA { doanh số haotj động cho vay các năm thay đổi như tn? Báo cáo kết quả kinh doanh. quy mô của chi nhánh được đánh giá dựa vào số nhânviên và nghiệp vụ thực hiện chủ yếu như sau:. quận Đống Đa.Techcombank Láng Hạ hiện được tính là một phòng giao dịch của Techcombank tạiHà Nội.- Bộ phận hành chính - NỘI DUNG + LỊCH SỬ RA ĐỜI HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SỞ GD { chuyển đổi mô hình??} + CƠ CẤU TỔ CHỨC. thiê n về phục vụ khách hàngdoanh nghiệp . thiên về phục vụ khách hàng cá nhân . trực thuộc Techcombank Thăng Long (181 Nguyễn Lương Bằng. Đống Đa). nhận xét sơ bộ.Do quy định về số chi nhánh tối đa của một ngân hàng tại thành phố hà Nội.Chi nhánh SME: Từ 13 đến 16 nhân viên. Lịch sử hình thành và phát triển của Techcombank Láng Hạ Ngân Hàng thương mại cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Láng Hạ(Techcombank Láng Hạ) được thành lập từ 15/2/2008 tại tầng 1 tòa tháp Thành Côngsố 57 Láng Hạ. Tổng tài sản ban đầu của chi nhánh là 600 tỷđồng. tại Techcombank.

chiu tráchnhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của chi nhánh. đề xuất các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân: . trong đó có:. nhất là các kháchhàng có nhu cầu cao về lãi suất hay tính thanh khoản …. cho kháchhàng. Bộ phận quan hệ khách hàng Bộ phận quan hệ khách hàng thực hiện các quan hệ giữa ngân hàng với kháchhàng. bảo lãnh v.Hiện tại bộ phận văn phòng chỉ do một nhân viên thực hiện. Ban giám đốc chịu trách nhiệm báo cáo vớicấp trên những kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh. chịu trách nhiệm với những công việc:. các khoản tín dụng. tính và trả lươngcho nhân viên ….Công tác phát triển khách hàng và huy động vốn:+ Chủ động triển khai các hình thức huy động vốn của khách hàng một cáchhiệu quả. nhắc nhở nếu cần thiết.+ Phát triển các khách hàng mới cũng như duy trì quan hệ với những kháchhàng đã từng giao dịch với ngân hàng.Đối với công tác tín dụng:+ Trực tiếp đề xuất hạn mức. Ban Giám đốc: Ban giám đốc gồm có 01 giám đốc chi nhánh và 01 phó giám đốc.Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.Trong đó: 1.Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân.Bộ phận Quan hệ khách hàng ở Techcombank Láng Hạ bao gồm ba bộ phậnchính:.Bộ phận văn phòng có trách nhiệm trợ giúp cho ban giám đốc trong nhữngcông việc văn phòng thông thường.v.Các văn bản trao đổi giữa chi nhánh với sở giao dịch và các phòng giaodịch trực thuộc.+ Theo dõi tình hình công nợ của khách hàng.Các vấn đề liên quan đến quản lý nhân sự.Các vấn đề liên quan đến cung cấp văn phòng phẩm.chuyên viên trong chi nhánh. đồng thời làm cầu nốigiữa cấp trên trực tiếp của chi nhánh (Techcombank Thăng Long) với từng nhân viên. Tìm kiếm khách hàng mới và khai thác nhu cầu vay vốn của những kháchhàng cũ.Phòng hỗ trợ bán hànga.2.Các vấn đề liên quan đến tổ chức đào tạo và nhu cầu đào tạo nhân sự củachi nhánh. đưa những chủ trương của cấp trên xuống đến từng nhânviên. chấm công.+ Tìm hiểu nhữn nhu cầu phát sinh của khách hàng để phản ánh với ban giámđốc. bao gồm cả việc giao chỉ tiêu chocác bộ phận và nhận chỉ tiêu từ cấp trên. đồng phục củanhân viên.

Trực thuộc bộ phận khách hàng cá nhân có bộ phận giao dịch Priority.Bộ phận kiểm soát. vừa rồi.Bộ phận kế toán và giao dịch. Bộ phận kế toán và giao dịch (teller) Bộ phận giao dịch thực hiện việc giao dịch trực tiếp giữa khách hàng với ngânhàng như những giao dịch gửi.. Những nhân viênnày được chia thành 03 cặp chuyên viên – trợ lý. thu thập thông tinkhách hàng v. Do số lượng nhânviên nhiều và hoạt động phức tạp. các chuyên viên quanhệ khách hàng là người trực tiếp thực hiện việc tiếp xúc. bộ phận khách hàng cá nhân được tăngcường thêm một trưởng bộ phận. giám sát về thái độ phục vụ của giao dịch viên. chuyên thực hiện những giao dịch của khách hàng doanh nghiệp với đối tác nướcngoài. quan hệ với khách hàng. phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp có 3 chuyên viên thanhtoán. Thông thường. c. Khách hàng Prioritykhông phải giao dịch tại quầy của ngân hàng. b. trong đó có 03 chuyênviên quan hệ khách hàng doanh nghiệp (RM) và 03 trợ lý (ARM).Kiểm tra. Những khách hàng có số dư tiền gửi từ 1 tỷ đồng trở lên sẽ đượcgiao dịch tại một phòng riêng biệt với đầy đủ tiện nghi. lập và tất toán sổ tiết kiệm … Giao dịch viêncũng nhiệm vụ giải đáp thắc mắc của khách hàng và giới thiện cho khách hàng nhữngdịch vụ sẵn có của ngân hàng phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng. Lượng nhân viên này chia thành hai mảng: Chuyên viênquan hệ khách hàng cá nhân (RBO) và bộ phận hỗ trợ bán hàng. b. a. Khi kết thúcgiao dịch. trong đó có bộ phận kế toán vàgiao dịch riêng để thực hiện ngay nhưng yêu cầu của khách hàng. tìmkiếm những khách hàng mới và duy trì những khách hàng đã có. Phòng dịch vụ khách hàng gồm 4 bộphận chính:. phối hợp với phó ban kinh doanh cũ điều hành trựctiếp bộ phận này. đảm bảo các giao dịch của khách hàng được thực hiệnnhanh chóng.Bộ phận kho quỹ. Khách hàng đến thực hiện giao dịch được rút phiếu thứtự và gọi số thứ tự bằng hệ thống tự độngCác nhân viên giao dịch đồng thời thực hiện hạch toán các giao dịch củakhách hàng với ngân hàng. từ đó lập tờ trình và đề nghị giải ngân cho các khách hàng. chứng thực các loại giấy tờ. Bộ phận giaodịch có tất cả 8 quầy giao dịch. đủ. Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp. là bộphận chuyên giao dịch với những khách hàng có số dư tiền gửi lớn tại ngân hàng (haykhách hàng VIP). Bộ phận khách hàng doanh nghiệp có 06 nhân viên. Các trợ lý chịu tráchnhiệm cùng với các chuyên viên hoàn chỉnh hồ sơ khách hàng và xác định nhu cầu tíndụng của khách hàng. Những giao dịch này được chuyển lên xử lý tại phòng thanh toán quốc tế thuộchội sở chính Techcombank.Kiểm tra. Phòng dịch vụ khách hàng Phòng dịch vụ khách hàng thực hiện những giao dịch của ngân hàng với kháchhàng thông qua quầy giao dịch của ngân hàng.Bộ phận khách hàng cá nhân có số lượng nhân viên lớn nhất chi nhánh vớikhoảng trên 20 nhân viên.3.Ngoài ra.Bộ phận kiểm soát sau. đảm bảo cácgiao dịch được hạch toán đúng.v. Bộ phận kiểm soát Bộ phận kiểm soát đặt phía sau quầy giao dịch thực hiện công việc giám sáthoạt động của các teller trên các cơ sở sau:. khách hàng có thể bấm nút để xếp hạng thái độ . rút tiền. Phòng hỗ trợ bán hàng Phòng hỗ trợ bán hàng trợ giúp phòng dịch vụ khách hàng cá nhân và phòngdịch vụ khách hàng doanh nghiệp trong những công việc có liên quan đến các giấy tờ pháp lý của khách hàng như sao y. giám sát về mặt nghiệp vụ của giao dịch viên. Công tác nàyđược trợ giúp bằng máy chấm điểm được đặt trước mỗi quầy giao dịch.

. lãi suất cũng như những yếu tố khách như thời điểm rút gốc.thực hiện những công việc sau:. c. dịch vụ tài khoản năng động được đánh giá là phù hợp với nhữngkhách hàng thường xuyên có thu nhập và các khoản chi tiêu thực hiện qua tài khoảnngân hàng.Hiện bộ phận kiểm soát sau hiện có 7 nhân viên. Dịch vụ tiết kiệm Dịch vụ tiết kiệm của Techcombank được đa dạng hóa thành với nhiều loạihình tiết kiệm như:. phòng ban trựcthuộc cũng như những giao dịch với hội sở.Giải đáp các thắc mác của khách hàng mà giao dịch viên chưa giải đápđược. Bộ phận này cũng chịu trách nhiệm tổnghợp những báo cáo tài chính và tình hình hoạt động của chi nhánh để cung cấp cho bangiám đốc.Tiết kiệm online. vậnchuyển tiền cho các phòng giao dịch khi có nhu cầu tiếp quỹ. Bộ phận an ninh Bộ phận an ninh gồm một tổ an ninh. Bộ phận kiểm soát sau Bộ phận kiểm soát sau thực hiện theo dõi các giao dịch phát sinh trong ngàygiữa ngân hàng với khách hàng. .. bộ phận tổng hợp) trong những côngviệc hàng ngày như vận chuyển trang thiết bị.Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho và xuất nhập quỹ. bình thường. Các loại hình tiết kiệm này đáp ứng nhu cầu tiết kiệm của khách hàng cá nhân. các Ngân hàng đối tác và ngược lại theo quy trình đảm bảo an toàn. kém..Tài khoản năng độngTrong đó. hìnhthức giao dịch … b.Dịch vụ tài khoản Dịch vụ tài khoản ở Techcombank được chia thành ba loại chính:. khá. 4. điều chuyển tiền đi NgânHàng Nhà Nước. Các dịch vụ ngân hàng chủ yếu Tương tự như các siêu chi nhánh trong hệ thống Ngân hàng thương mại cổphần Kỹ Thương Việt Nam. Techcombank Láng Hạ cung cấp những dịch vụ ngânhàng chủ yếu sau: 1.phục vụ của giao dịch viêntheo các mức: Tốt. lãi.Theo dõi.v. an toàn kho quỹ theo quy định. điều kiện đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ. hay giữa ngân hàng với các chi nhánh. Với khách hàng cá nhân: a..Tiết kiệm Phát lộc.Tiết kiệm tích lũy tài sản…. thực hiện chức năng chủ yếu là đảm bảoan ninh cho phòng giao dịch trong các giao dịch hàng ngày cũng như những giao dịchchuyển tiền giữa phòng giao dịch và sở giao dịch. vận chuyển hồ sơ giấy tờ v. Tài khoản năng động được tích hợp nhiều loại tài khoản và dịch vụ khácnhau.Tài khoản thanh toánTài khoản trả lương.. IV. hạn chế tình trạng thừa vốn đồng thời nâng cao an toàn khoquỹ. giúp thực hiện việc kiểm soát chi nhánh và hoàn thành kế hoạch đã được đềxuất. d.Tiết kiệm thường. cho phép khách hàng tự do lựa chọn gói dịch vụ họ sử dụng. từ đó đề xuất định mức tiền tồn quỹ hợp lý để đảm bảo tiết kiệm vốn.cả về kỳ hạn. tổng hợp lập báo cáo tiền tệ.Chịu trách nhiệm đề xuất. tham mưu với giám đốc chi nhánh về các biệnpháp. sử dụng vốn có hiệu quả. kế toán và kiểm soát. Bộ phận này cũng có nhiệm vụ trợ giúp những bộ phận khác (như bộ phận giao dịch. Bộ phận kho quỹ Bộ phận kho quỹ được đặt gần với bộ phận giao dịch.Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để về lượng tiền mặt giaodịch trong ngày.Tiết kiệm bội thu.

Một số khách hàng cũng sử dụng dịch vụ cho vaykinh doanh (thực chất là cho vay mua ô tô với những hô kinh doanh nhỏ.Ngoài các máy ATM.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải . Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. e.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định. Hiện nay có 457 điểm bán hàng ở miền Bắc.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng.Dịch vụ ngân hàng điện tử Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet.. d. 2 tuần.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác.Cho vay mua nhà.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm.. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần. 283 điểm bán hàngở miền Trung và 813 điểm bán hàng ở miền Nam chấp nhận thẻ thanh toán củaTechcombank.Cho vay mua ô tô. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn. Bên cạnh đó. Với khách hàng doanh nghiệp: a.. f.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng.Dịch vụ thẻ Dịch vụ thẻ của Techcombank được đa dạng hóa với nhiều loại hình thẻ khácnhau. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn.Techcombank cũng triển khai hệ thống những điểm bánhàng chấp nhận thanh toán bằng thẻ thanh toán của Techcombank.Techcombank phối hợp với hệ thống thanh toán thẻ VISA.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. 1 tháng …. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng.Cho vay tiêu dùng. b. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện. tạo khả năng thanh toánquốc tế cho thẻ thanh toán của Techcombank. tạo thuận lợi chokhách hàng sử dụng thẻ. cá thể chưađủ điều kiện để sử dụng dịch vụ cho vay với doanh nghiệp vừa và nhỏ). hưởng lãi suất caohơn.Cho vay kinh doanhDịch vụ cho vay ở Techcombank Láng Hạ thực hiện hầu hết là dịch vụ chovay mua ô tô và cho vay tiêu dùng. 2. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính. gắn liền với những dịch vụ thanh toán mà khách hàng sử dụng.. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng.c.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao. đưa thẻ thanh toán của Techcombank thực hiện đúng nhiệmvụ thanh toán của nó.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ.Dịch vụ cho vay Dịch vụ cho vay với khách hàng cá nhân phục vụ bốn mảng lớn:. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Thẻ thanh toáncủa Techcombank được chấp nhận ở tát cả các điểm ATM trên cả nước.

. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn.Đối với dịch vụ này.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng..Các món vay Trung . từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết . Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi. Trong kỳ. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm. tín dụng. .Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. cải tạo.Đây thường là những khoản vay lớn. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho. làmmới nhằm tăng năng suất. ngân hàng. c.pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm..Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi. thay thế.. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. thay cho khách hàng. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn.

Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. tài sản đảm bảo linh hoạt. có điều kiện mở rộng mạng lưới. Với khách hàng doanh nghiệp: a. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.Đặc biệt. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp. với Techcombank. tỉ lệ tài trợ cao. Ngoài ra. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn. b. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng. không có tại các ngân hàng khác.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. f.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác..Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện. Với phương thức thanh toán đa dạng.d. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà.. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính..Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:.Tài trợ nhà cung cấp Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet..Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ. 2 tuần.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng.. 1 tháng …. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo .Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . 2. hưởng lãi suất caohơn.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. đất. phương tiện hay chính kho hàng của mình. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng.

thay thế. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản.Đây thường là những khoản vay lớn.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. tỉ lệ tài trợ cao.Các món vay Trung .dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.. đất. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:. Đây là đặc . đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp. d.Đối với dịch vụ này. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. tài sản đảm bảo linh hoạt.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm.Đặc biệt.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân.cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết . hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. thay cho khách hàng. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. làmmới nhằm tăng năng suất. phương tiện hay chính kho hàng của mình. ngân hàng. tín dụng.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án.. Với phương thức thanh toán đa dạng.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh..Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh. c.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án.. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi. cải tạo.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. Trong kỳ. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. với Techcombank. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung.

Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao.. hưởng lãi suất caohơn. f.. có điều kiện mở rộng mạng lưới.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp.. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn. không có tại các ngân hàng khác.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm.Tài trợ nhà cung cấp Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng .. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng. 1 tháng ….Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết . doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. Ngoài ra. cải tạo.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng. thay thế.. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.. làmmới nhằm tăng năng suất. b.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định.Các món vay Trung . dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. Với khách hàng doanh nghiệp: a. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. 2 tuần. 2.

d.Tài trợ nhà cung cấp .Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án. tín dụng.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. Với phương thức thanh toán đa dạng. với Techcombank. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi. phương tiện hay chính kho hàng của mình. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. tài sản đảm bảo linh hoạt.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank.Đây thường là những khoản vay lớn. không có tại các ngân hàng khác. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh. Ngoài ra.Đặc biệt.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân.. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà.. Trong kỳ. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng.Đối với dịch vụ này. đất. ngân hàng.. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh.. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án. thay cho khách hàng. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối.vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. tỉ lệ tài trợ cao. c.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất. có điều kiện mở rộng mạng lưới.

Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn. 1 tháng …. 2.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch .Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến.. hưởng lãi suất caohơn.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính.Các món vay Trung . phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp.Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định..dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng... b.. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết . 2 tuần.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp.. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm. f. thay thế. Với khách hàng doanh nghiệp: a. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:..Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. làmmới nhằm tăng năng suất.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ. cải tạo.

thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp. Techcombank sẽ dựa trên lượng hàngtồn kho luân chuyển và các khoản phải thu để tài trợ cho nhà cung cấp.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. có điều kiện mở rộng mạng lưới. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn.Đối với dịch vụ này. phương tiện hay chính kho hàng của mình.. Với phương thức thanh toán đa dạng. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. ngân hàng. tài sản đảm bảo linh hoạt. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu.Tài trợ nhà cung cấp Tài trợ nhà cung cấp là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn của nhàcung cấp nhỏ dựa trên uy tín của nhà phân phối. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank. Trong kỳ.Đặc biệt. Techcombank sẽ đảm bảo an toàn cho tài chính của nhà cung cấp .. đất. tỉ lệ tài trợ cao. c. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:.Đây thường là những khoản vay lớn. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. với Techcombank.vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. d. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh. thay cho khách hàng.Bao thanh toánBao thanh toán là giải pháp thanh toán toàn diện cho doanh nghiệp có nhu cầuứng trước cho khoản phải thu phát sinh từ hợp đồng xuất khẩu có phương thức thanhtoán trả chậm. tín dụng. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. Ngoài ra. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường. Đây cũng làphương thức tối ưu nhằm tăng ưu thế thương lượng với nhà cung cấp trong việc kéodài thời hạn thanh toán.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. không có tại các ngân hàng khác.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất.

100 Về doanh thu và lợi nhuận: Tài trợ nhà cung cấp là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn của nhàcung cấp nhỏ dựa trên uy tín của nhà phân phối.f. Năm 2009 Về chủ quan.Bảo lãnh thực hiện hợp đồng. Dư âm của khủng hoảng tài chính – tiền tệ năm 2008vẫn còn. Dịch vụ ngoại hối và phòng ngừa rủi ro Techcombank thực hiện các giao dịch ngoại tệ.Bảo lãnhDịch vụ bảo lãnh nhằm đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu về bảo lãnh và nângcao mức độ tin cậy.010.606 Tiêu dùng 43. chi nhánh đã đạtđược những kết quả kinh doanh sau:Về tài sản: Tổng tài sản của chi nhánh đạt 827 tỷ đồng.001Cho vay 112.Về hoạt động huy động và cho vay vốn:Chỉ tiêu 2009 Huy động vốn 802.85% so vớithời điểm thành lập năm 2008.Bảo lãnh bảo hành.634.Bảo lãnh đảm bảo chất lượng. dịch vụ bảo lãnh bảo hành. sau đó chuyển lên hoạch toán tại hội sở củaTechcombank.737. tình hình kinh tế xã hội năm 2009 khôngthuận lợi cho ngành ngân hàng.574. chủ yếu cung cấp ngoại tệphục vụ nhu cầu nhập khẩu cho khách hàng doanh nghiệp với lãi suất và dịch vụ cạnhtranh.Dịch vụ thanh toán quốc tế Dịch vụ thanh toán quốc tế được Techcombank thực hiện với nhiều dịch vụnhỏ như:Nhận tiền chuyển đến .Đối đầu với những thách thức từ bên trong và bên ngoài.914. bảo lãnh thanh toán. cơ chế tổ chức bộ máy còn chưa hoàn chỉnh. uy tín của doanh nghiệp.thôngqua quản lý các khoản phải thu và dịch vụ thu hộ chuyên nghiệp.Bảo lãnh dự thầu. nhân sự còn thiếu và yếu.821.Thư tín dụng xuất nhập khẩu.453.Thanh toán biên mậu.Bảo lãnh thuế.047. người dân không tin tưởng vào hệ thống ngân hàng thương mại..919.671.Bảo lãnh vay vốn.Bảo lãnh đối ứng. tăng 37.681. Đây cũng làphương thức tối ưu nhằm tăng ưu thế thương lượng với nhà cung cấp trong việc kéodài thời hạn thanh toán.Đặc biệt.Nhờ thu xuất nhập khẩuChuyên viên thanh toán của Techcombank Láng Hạ tư vấn và hoàn chỉnh cácgiấy tờ cần thiết cho khách hàng.533.817 . chưa có nhiềukhách hàng quen thuộc.Bảo lãnh hoàn thanh toán. Về khách quan.Bảo lãnh phát hành.Bảo lãnh khácTrong đó. Techcombank cung cấp các loại bảo lãnh sau:.653 Xây dựng 26. Techcombank sẽ dựa trên lượng hàngtồn kho luân chuyển và các khoản phải thu để tài trợ cho nhà cung cấp. Techcombank cũng cung cấp các sản phẩm ngoại hối phái sinh phụcvụ cho nhu cầu phòng ngừa rủi ro của khách hàng.Bảo lãnh thanh toán. Tình hình hoạt động của chi nhánh trong những năm gần đây1.Bảo lãnh tiền đặt cọc. Đồng thời. Tuy nhiên hiệu quả hoạt động củanhững sản phẩm này chưa cao do nhu cầu ít từ phía doanh nghiệp. năm 2009 là năm thứ hai chi nhánh mới bắt đầu hoạt động. e.Cho vay doanh nghiệp 42.Chuyển tiền ra nước ngoài.Bao thanh toánBao thanh toán là giải pháp thanh toán toàn diện cho doanh nghiệp có nhu cầuứng trước cho khoản phải thu phát sinh từ hợp đồng xuất khẩu có phương thức .343 Thanh toán 4. bảo lãnh dự thầu vàbảo lãnh tiền đặt cọc được thực hiện nhiều nhất tại Techcombank Láng Hạ. V.Cho vay cá nhân 69.307.706.177. Techcombank còn thực hiện các nghiệp vụ nâng cao tính thanhkhoản của giấy tờ có giá (bao gồm các hợp đồng mua bán và mua bán có kỳ hạn giấytờ có giá).Hiện tại.

f.Bảo lãnh thanh toán.634. dịch vụ bảo lãnh bảo hành.574. chi nhánh đã đạtđược những kết quả kinh doanh sau:Về tài sản: Tổng tài sản của chi nhánh đạt 827 tỷ đồng. uy tín của doanh nghiệp. Techcombank còn thực hiện các nghiệp vụ nâng cao tính thanhkhoản của giấy tờ có giá (bao gồm các hợp đồng mua bán và mua bán có kỳ hạn giấytờ có giá).047.309. Techcombank cũng cung cấp các sản phẩm ngoại hối phái sinh phụcvụ cho nhu cầu phòng ngừa rủi ro của khách hàng.135 Chi phí 121.Bảo lãnh dự thầu.100 Về doanh thu và lợi nhuận: Doanh thu 136. bảo lãnh dự thầu vàbảo lãnh tiền đặt cọc được thực hiện nhiều nhất tại Techcombank Láng Hạ.177. Đồng thời.459.Bảo lãnh đối ứng. bảo lãnh thanh toán..821. V.Bảo lãnh bảo hành.653 Xây dựng 26.229.847 .001Cho vay 112.681.770.737. Tuy nhiên hiệu quả hoạt động củanhững sản phẩm này chưa cao do nhu cầu ít từ phía doanh nghiệp.Cho vay doanh nghiệp 42. Năm 2009 Về chủ quan.706. chủ yếu cung cấp ngoại tệphục vụ nhu cầu nhập khẩu cho khách hàng doanh nghiệp với lãi suất và dịch vụ cạnhtranh.606 Tiêu dùng 43.288 Lợi nhuận 14. Techcombank cung cấp các loại bảo lãnh sau:.Bảo lãnh đảm bảo chất lượng.Đặc biệt.914.Bảo lãnh vay vốn.Bảo lãnh phát hành.817 .Cho vay cá nhân 69. Dư âm của khủng hoảng tài chính – tiền tệ năm 2008vẫn còn.533. tình hình kinh tế xã hội năm 2009 khôngthuận lợi cho ngành ngân hàng.932.Hiện tại.919. Tình hình hoạt động của chi nhánh trong những năm gần đây1.343 Thanh toán 4.622.85% so vớithời điểm thành lập năm 2008.010.Thư tín dụng xuất nhập khẩu.Nhờ thu xuất nhập khẩuChuyên viên thanh toán của Techcombank Láng Hạ tư vấn và hoàn chỉnh cácgiấy tờ cần thiết cho khách hàng. tăng 37.thanhtoán trả chậm. Techcombank sẽ đảm bảo an toàn cho tài chính của nhà cung cấp thôngqua quản lý các khoản phải thu và dịch vụ thu hộ chuyên nghiệp. cơ chế tổ chức bộ máy còn chưa hoàn chỉnh.Bảo lãnh tiền đặt cọc.453. Về khách quan. sau đó chuyển lên hoạch toán tại hội sở củaTechcombank.307.Đối đầu với những thách thức từ bên trong và bên ngoài. năm 2009 là năm thứ hai chi nhánh mới bắt đầu hoạt động.Bảo lãnh khácTrong đó. Về hoạt động huy động và cho vay vốn:Chỉ tiêu 2009 Huy động vốn 802.Chuyển tiền ra nước ngoài.Bảo lãnh hoàn thanh toán. chưa có nhiềukhách hàng quen thuộc.Bảo lãnh thực hiện hợp đồng. e.Dịch vụ thanh toán quốc tế Dịch vụ thanh toán quốc tế được Techcombank thực hiện với nhiều dịch vụnhỏ như:Nhận tiền chuyển đến .Thanh toán biên mậu.Bảo lãnh thuế. Dịch vụ ngoại hối và phòng ngừa rủi ro Techcombank thực hiện các giao dịch ngoại tệ. nhân sự còn thiếu và yếu.Bảo lãnhDịch vụ bảo lãnh nhằm đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu về bảo lãnh và nângcao mức độ tin cậy.671. người dân không tin tưởng vào hệ thống ngân hàng thương mại.

thấp hơn nhiều so với năm 2009. lần lượt đạt 1. tổng các khoản nợ xấu có tăng lên so với năm 2009 nhưngnếu so với tổng dư nợ tín dụng thì chỉ chiếm 3.437.Lợi nhuận cho vay cá nhân 7.909%.356%.thể hiện trên nhiều mặt: . Đánh giá hoạt động của chi nhánh 2 năm vừa qua Trong 2 năm 2009 và 2010.807.772.Lợi nhuận cho vay doanh nghiệp 6.935 Trong năm 2010..cơ cấu nợ và lợi nhuận của chi nhánh đã có sự thay đổi:Cơ cấu dư nợ tín dụng của chi nhánh trong năm 2010:Cơ cấu lợi nhuận của chi nhánh trong năm 2010: Về tình hình nợ xấu:Chỉ tiêu 2010 Nợ quá hạn 17.Lợi nhuận khác 8.cho thấy khả năng quản lý tín dụng của chi nhánh đã được cải thiện theo chiều hướngtích cực.842%.608 Tổng 18.183 Đánh giá chung năm 2010: Hoạt động của chi nhánh đã chứng tỏ hiệu quả rõrệt.474.696. chi nhánh đã đạt được tốc độ tăng trưởng đáng kể.578.597. trong năm 2010.085.905. đạt 35.Sự cải thiện rõ rệt trong những chỉ số này cho thấy chi nhánh đã có phương án sử dụngtổng tài sản một cách có hiệu quả và vững chắc hơn.551.131% và 10.217Nợ khó đòi 13.954.110Nợ xấu 215.3. Tỷ lệ lợi nhuận trên tổngtài sản và tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu đã được cải thiện.Tỷ lệ dư nợ trên tổng tài sản tăng cao.046.817.Đúng với định hướng phát triển khách hàng của chi nhánh.

hy vọng góp phần cải thiện hoạt động phục vụ khách hàngdoanh nghiệp tại chi nhánh này. nhiều trường hợp có thể dẫn đến đánh giá khôngkhách quan. hơn nữa lại phụ thuộcnhiều vào chuyên viên tín dụng. có thể thấy trong năm 2010. theo quy định của Techcombank. Có hiện tượng tồn đọng công việc vào thời kỳ caođiểm như trước tết âm lịch hay cuối năm tài chính. VI. hiện tạithẩm quyền phê duyệt phương án cho vay của chi nhánh mới chỉ dừng lại ở con số 500triệu đồng.Hiện nay. số nhân viên mới vượt quá mức 62 người cách đây không lâu. do chi nhánh mới được thànhlập năm 2008.874%Tốc độ tăng trưởng huy động vốn: 58. hoạt động của chi nhánh trong 2 năm vừa qua được đánh giá là tốtso với các chi nhánh khác trong cùng hệ thống. thậm chí nhiều trường hợp nhân viên “vẽ” dự án như ở một số chi nhánhkhác. . nhất là đối với bộ phận phục vụ khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp. do số lượng nhân viên phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệpcòn ít (3 chuyên viên và 3 trợ lý).Dựa vào những con số này. Techcombank đã có quy trình chuẩn cho việc thẩm định tài chínhkhách hàng. Chính vì vậy. trong hoạt động của chi nhánhvẫn còn một vài yếu tố chưa hợp lý. Tuy vậy. chi nhánh dẫn đầu hệ thốngvề tốc độ tăng trưởng tín dụng và giải ngân. Tuy nhiên. em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụngân hàng doanh nghiệp tại Techcombank chi nhánh Láng Hạ” làm đề tài cho khóaluận tốt nghiệp của mình. Năm 2010.Cuối cùng.Bên cạnh đó. tất cả những khoản vay trên 500 triệu đồng phải được trình tái thẩm định. tuy nhiên quyh trình này còn tương đối rườm rà.Điều này gây mất thời gian và chi phí cho cả ngân hàng và khách hàng.Tốc độ tăng trưởng tổng tài sản: 57.651%Tốc độ tăng trưởng tín dụng: 310.hoạt động của chi nhánh ở lĩnh vực dịch vụ khách hàng doanh nghiệp vẫn còn một sốhạn chế cần khắc phục. chi nhánh đã tích cựchoạt động để tìm kiếm lợi nhuận và giảm thiểu chi phí hoạt động của mình. Kết luận Về cơ bản.545% Tốc độ tăng trưởng doanh thu: 108.609%.651%Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận: 918.