TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN NGÂN HÀNG - TÀI CHÍNH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập:

NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - SỞ GIAO DỊCH

Họ và tên SV: Giáo viên hướng dẫn : Mã sinh viên : Lớp :

Hà Nội, tháng 9 – 2012

LỜI NÓI ĐẦU
Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam đã có những chuyển biến mạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt mức cao, dần phù hợp với yêu cầu phát triển và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Góp phần không nhỏ cho sự thay đổi đó là những lớn mạnh không ngừng của hệ thống ngân hàng – một mắt xích quan trọng của nền kinh tế. Sự phát triển mạnh mẽ cả về quy mô cũng như lĩnh vực hoạt động của hệ thống ngân hàng, ngày càng khẳng định vai trò không thể thiếu của nó với nền kinh tế. Hội nhập mở ra cơ hội lớn tuy nhiên cũng đem đến không ít thách thức đối với nền kinh tế nói chung và hệ thống ngân hàng,đặc biệt là các NHTM nói riêng. Giữa một môi trường có tính cạnh tranh mạnh mẽ, để tồn tại và phát triển, đòi hỏi mỗi ngân hàng đều phải nỗ lực không ngừng, đưa ra nhưng chiến lược phát triển phù hợp. Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) chính là một trong số những ngân hàng tiêu biểu về sự tích cực đổi mới trong hoạt động và dịch vụ, phát triển về cả chiều rộng lẫn chiều sâu, tăng cường khả năng cạnh tranh, vươn lên khẳng định vị thế và uy tín của mình. Mặc dù mới được thành lập năm 2008 trong bối cảnh môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt và những tác động xấu từ diễn biến kinh tế toàn cầu, nhưng dưới sự chỉ đạo sát sao và kiểm soát chặt chẽ từ phía Hội Sở và Ban Kiểm Soát, Sở giao dịch – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng đã đạt được thành tích khá xuất sắc trong hệ thống,kết quả kinh doanh khá khả quan,hoàn thành tốt các chỉ tiêu nhiệm vụ được giao,tạo được hình ảnh ấn tượng với lượng khách hàng lớn. Trong những năm tới Sở giao dịch - VPBank sẽ phát triển hơn nữa để chuẩn bị cho mình những tiền đề quan trọng khi bước vào hội nhập cùng thế giới. Trong thời gian 5 tuần thực tập tại VPBank- Sở Giao Dịch, em đã có cơ hội tìm hiểu khái quát về đơn vị. Báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm các nội dung chính sau: Phần I : Những nét chính về Ngân Hàng Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Phần II : Lịch sử hình thành và phát triển của VPBank - Sở Giao Dịch Phần III : Cơ cấu tổ chức của VPBank - Sở Giao dịch Phần IV : Các dịch vụ ngân hàng chủ yếu Phần V : Tình hình hoạt động kinh doanh của đơn vị trong năm gần đây Phần VI : Định hướng của Sở Giao Dịch – Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng

thành phố trên cả nước với 201 điểm giao dịch ( 53 Chi nhánh và 148 Chi nhánh chuẩn).88% cổ phần. ngân hàng đã thực hiện thay đổi diện mạo tất cả các điểm giao dịch với định hướng thiết kế và dịch vụ “ Tất cả vì khách hàng”.818 tỷ đồng ( tính đến hết tháng 6/2012) Trụ sở chính : Số 8 .Oversea Chinese Banking Corporation nắm giữ 14.Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 1.505 tỷ đồng ( tính đến tháng 6/2012) Tống tài sản : 82. được thành lập ngày 12/08/1993 và chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày 10/09/1993.Chương I : Lịch sử hình thành và phát triển của Sở Giao Dịch . Vốn ban đầu : 20 tỷ đồng Vốn điều lệ : 5. 251 máy ATM trên toàn quốc. hơn 500 đại lý chi trả Western Union ( tính đến tháng 6/2012) VPBank có cổ đông chiến lược là OCBC. Một số thành tích gần nhất và sự công nhận của xã hội: 4 năm liền được The Bank of New York trao tặng chứng nhận Ngân hàng thanh toán xuất sắc Được NHNN xếp hạng trong nhóm G12 Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam ( Bộ Thông tin và Truyền thông ) Được khách hàng bình chọn là “ Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2011” . là một trong những định chế tài chính lớn nhất Singpore và trong khu vực.Lê Thái Tổ. Các chỉ số tổng tài sản. Với lợi nhuận trước thuế đạt 1. VPBank gia nhập “ Câu lạc bộ Nghìn tỷ”. TP Hà Nội Quy mô : VPBank có mặt tại 33 tỉnh. Những nét chính về Ngân hàng Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng ( tên giao dịch là VPBank).1. Trong năm 2011.đây là tập đoàn dịch vụ tài chính ngân hàng có lịch sử hoạt động hơn 100 năm tuổi. Cùng với đó VPBank thực hiện chuyển đổi cơ cấu quản lý và hoạt động kinh doanh từ mô hình đơn vị địa lý theo miền sang mô hình quản lý theo vùng kinh tế. huy động đều hoàn thành tốt kế hoạch Đại hội đồng Cổ đông thông qua.064 tỷ đồng. Quận Hoàn Kiếm. tiền thân là Ngân hàng TMCP Các doanh nghiệp Ngoài Quốc Doanh Việt Nam.

bộ phận kinh doanh trực tiếp trên địa bàn Hà Nội tách ra khỏi Hội sở VPBank thành một chi nhánh riêng. thanh toán trong nước. hạch toán phụ thuộc. Trong năm 2008. Sở Giao dịch VPbank được thực hiện các hoạt động: Thực hiên huy động và quản lý vốn ngắn hạn. Theo Quy chế do Hội đồng quản trị ban hành. Ngay từ khi mới thành lập. thanh toán quốc tế. cá nhân trong nước và ngoài nước bằng VND và ngoại tệ theo qjuy định của Ngân hàng Nhà nước và Của VPBank.Chi nhánh Hà Nội. TP Hà Nội và mở phòng Giao dịch Hồ Gươm đặt tại tầng 1 Hội sở chính của Ngân hàng. cùng với đó là những thay đổi mang tính chất đột phá về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.- Giải thưởng doanh nghiệp vì cộng đồng ( Bộ Công Thương ) 1. VPBank đã chú ý tới việc mở rộng quy mô. trong đó có Sở Giao dịch được nâng cấp lên từ phòng Giao dịch Hồ Gươm. chuyển tiền. Thực hiện và quản lý nghiệp vụ mua bán và chiết khấu các chứng từ có giá khi được Tổng Giám Đốc chấp thuận.2. Quận Hoàn Kiếm.. Tổng tài sản ban đầu của Sở giao dịch là………. Vốn điều lệ………. trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế và cá nhân trên địa bàn theo quy đinh của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank.dược sự chấp thuận của Ngân hàng Nhà nước. Thực hiện cho vay và quản lý các khoản vay ngắn. Ngày 17/02/2006 VPBank chính thức khai trương Tòa nhà trụ sở chính tại Số 8. chi gtrả kiều hối khi được Tổng Giám Đốc ủy nhiệm và theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. vốn trung và dài hạn thong qua các sản phẩm. Đến năm 2004. Đây là một điểm giao dịch vô cùng thuận lợi cho cả khách hàng trong nước và khách nước ngoài. mua bán ngoại tệ. dịch vụ thẻ. NHNN chấp thuận cho VPBank được phép nâng cấp một số Phòng Giao dịch thành Chi nhánh để đáp ứng các nhu cầu về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Là một đơn vị phụ thuộc trụ sở chính của VPBank. dịch vụ tiền gửi. có con dấu riêng và thực hiện hoạt động kinh doanh theo ủy quyền của VPBank. Được phép vay hoặc/và chop vay các Định chế Tài chính – Tín dụng trong nước khi được Tổng Giám Đốc chấp thuận Thực hiện và quản lý các nghiệp vụ bảo lãnh. TP Hà Nội. Lê Thái Tổ. tăng cường mạng lưới hoạt động. Quận Hoàn Kiếm. Lịch sử hình thành và phát triển Sở giao dịch – VPBank Sở giao dịch – VPBank ( VPBank Transaction centre ) được thành lập ngày 25/10/2008 tại tòa nhà số 8.. - - - . Lê Thái Tổ. tiết kiệm đối với các pháp nhân.

Quản lý an toàn tài sản gồm trụ sở. dụng cụ làm việc của Sở Giao dịch được Hội sở ủy nhiệm quản lý theo đúng chế độ của Nhà nước và quy định của VPBank. đề xuất các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng phù hợp với địa bàn hoạt động . Tổ chức thực hiện công tác hạch toán kế toán tại Sở giao dịch theo đúng chế độ của Nhà nước . chất luwọng điều hành và phục vụ. Thục hiện nghiệp vụ kho quỹ. giấy tờ thế chấp. điểm giao dịch . nhà đất. quỹ tiết kiệm. thiết bị. kế hoạch tiếp thị và phát triển khách hàng… Thường xuyên nghiên cứu cải tiến nghiệp vụ. xe máy. chấp hành tốt chế độ quản lý tièn tệ. tài khoản tiền gửi khách hàng.- Thực hiện và quản lý các nghiệp vụ Ngân hàng khác theo quy định cua Pháp luật và của VPBank. của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. kế hoạch thu nhập – chi phí. áp dụng các kỹ thuật tiên tiến vào quy trình nghiệp vụ và quản lý Ngân hàng. kế hoạch phát triển nguồn lực và mạng lưới giao dịch. Lập và thực hiện kế hoạch kinh doanh của Sở giao dịch bao gồm: Kế hoạch cân đối đầu vào. phương tiện. Tổ chức thực hiện công tác thanh toán trong Sở giao dịch. Đẩy mạnh công tác tiếp thị và phát triển khách hàng Thực hiện chế độ bảo mật nghiệp vụ ngân hàng ( như bảo mật về sô liệu tồn quỹ. bảo quản chứng từ có giá. kế hoạch tài chính. thanh khoản ngân hàng. Thực hiện nghiệp vụ thu chi tiền tệ và các dịch vụ kho quỹ khác. cầm cố…bảo đảm kho quỹ an toàn tuyệt đối. máy ATM do Sở mình quản lý Thực hiện các nhiệm vụ khác phù hợp với quy định của Pháp luật - - - - - Chương II: Cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch – VPBank Bộ máy nghiệp vụ đầy đủ của Sở giao dịch gồm các phòng ban sau: Ban Giám Đốc Phòng Kế toán Giao dịch và Kho quỹ Phòng Phục vụ khách hàng cá nhân Phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp Bộ phận quản lý tín dụng Sở giao dịch . trong hệ thống VPbank và với các Ngân hàng khác theo đúng chế độ của Ngân hàng Nhà nước và quy định của VPBank. bảng tổng kết tài sản…) Quản lý hoạt động của Phòng giao dịch. kho quỹ của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. nâng cao chất luwọng sản phẩm.

báo cáo thường niên và điều lệ hoạt động của chi nhánh) II. CHỨC NĂNG CÁC PHÒNG BAN { Giám đốc.Techcombank Láng Hạ hiện được tính là một phòng giao dịch của Techcombank tạiHà Nội. quận Đống Đa.Do quy định về số chi nhánh tối đa của một ngân hàng tại thành phố hà Nội.Chi nhánh SME: Từ 13 đến 16 nhân viên.- Bộ phận hành chính - NỘI DUNG + LỊCH SỬ RA ĐỜI HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SỞ GD { chuyển đổi mô hình??} + CƠ CẤU TỔ CHỨC. phó giám đốc…} + NHỮNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯỜNG XUYÊN { trong khuôn khổ điều lệ cho phép} + KẾT QUẢ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ĐƠN VỊ TRONG THỜI GIAN QUA { doanh số haotj động cho vay các năm thay đổi như tn? Báo cáo kết quả kinh doanh. thiên về phục vụ khách hàng cá nhân .Ki ốt bán hàng: Ít nhân viên. Hà Nội. tại Techcombank. Tổng tài sản ban đầu của chi nhánh là 600 tỷđồng.Tuy nhiên. quy mô của chi nhánh được đánh giá dựa vào số nhânviên và nghiệp vụ thực hiện chủ yếu như sau:. Đống Đa). nhận xét sơ bộ. Lịch sử hình thành và phát triển của Techcombank Láng Hạ Ngân Hàng thương mại cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Láng Hạ(Techcombank Láng Hạ) được thành lập từ 15/2/2008 tại tầng 1 tòa tháp Thành Côngsố 57 Láng Hạ. trực thuộc Techcombank Thăng Long (181 Nguyễn Lương Bằng. thiê n về phục vụ khách hàngdoanh nghiệp .

đề xuất các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. đồng phục củanhân viên.+ Phát triển các khách hàng mới cũng như duy trì quan hệ với những kháchhàng đã từng giao dịch với ngân hàng. nhất là các kháchhàng có nhu cầu cao về lãi suất hay tính thanh khoản …. bao gồm cả việc giao chỉ tiêu chocác bộ phận và nhận chỉ tiêu từ cấp trên. Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân: .Trong đó: 1.Bộ phận Quan hệ khách hàng ở Techcombank Láng Hạ bao gồm ba bộ phậnchính:.Phòng hỗ trợ bán hànga. Tìm kiếm khách hàng mới và khai thác nhu cầu vay vốn của những kháchhàng cũ.Đối với công tác tín dụng:+ Trực tiếp đề xuất hạn mức.Các vấn đề liên quan đến tổ chức đào tạo và nhu cầu đào tạo nhân sự củachi nhánh.Bộ phận văn phòng có trách nhiệm trợ giúp cho ban giám đốc trong nhữngcông việc văn phòng thông thường.Hiện tại bộ phận văn phòng chỉ do một nhân viên thực hiện.2. chịu trách nhiệm với những công việc:.Các vấn đề liên quan đến cung cấp văn phòng phẩm. chấm công. Bộ phận quan hệ khách hàng Bộ phận quan hệ khách hàng thực hiện các quan hệ giữa ngân hàng với kháchhàng. Ban giám đốc chịu trách nhiệm báo cáo vớicấp trên những kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh.Các văn bản trao đổi giữa chi nhánh với sở giao dịch và các phòng giaodịch trực thuộc. các khoản tín dụng.Các vấn đề liên quan đến quản lý nhân sự. tính và trả lươngcho nhân viên ….chuyên viên trong chi nhánh.Công tác phát triển khách hàng và huy động vốn:+ Chủ động triển khai các hình thức huy động vốn của khách hàng một cáchhiệu quả.Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp. đưa những chủ trương của cấp trên xuống đến từng nhânviên.+ Tìm hiểu nhữn nhu cầu phát sinh của khách hàng để phản ánh với ban giámđốc.v. đồng thời làm cầu nốigiữa cấp trên trực tiếp của chi nhánh (Techcombank Thăng Long) với từng nhân viên. bảo lãnh v. trong đó có:. chiu tráchnhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của chi nhánh. nhắc nhở nếu cần thiết. cho kháchhàng. Ban Giám đốc: Ban giám đốc gồm có 01 giám đốc chi nhánh và 01 phó giám đốc.Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân.+ Theo dõi tình hình công nợ của khách hàng.

Khách hàng Prioritykhông phải giao dịch tại quầy của ngân hàng. b.Trực thuộc bộ phận khách hàng cá nhân có bộ phận giao dịch Priority. Phòng dịch vụ khách hàng gồm 4 bộphận chính:. Những giao dịch này được chuyển lên xử lý tại phòng thanh toán quốc tế thuộchội sở chính Techcombank. đảm bảo các giao dịch của khách hàng được thực hiệnnhanh chóng. trong đó có bộ phận kế toán vàgiao dịch riêng để thực hiện ngay nhưng yêu cầu của khách hàng. phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp có 3 chuyên viên thanhtoán.Bộ phận kiểm soát. Công tác nàyđược trợ giúp bằng máy chấm điểm được đặt trước mỗi quầy giao dịch. Bộ phận kiểm soát Bộ phận kiểm soát đặt phía sau quầy giao dịch thực hiện công việc giám sáthoạt động của các teller trên các cơ sở sau:.Bộ phận kho quỹ. Các trợ lý chịu tráchnhiệm cùng với các chuyên viên hoàn chỉnh hồ sơ khách hàng và xác định nhu cầu tíndụng của khách hàng. phối hợp với phó ban kinh doanh cũ điều hành trựctiếp bộ phận này. chuyên thực hiện những giao dịch của khách hàng doanh nghiệp với đối tác nướcngoài.Kiểm tra. Khách hàng đến thực hiện giao dịch được rút phiếu thứtự và gọi số thứ tự bằng hệ thống tự độngCác nhân viên giao dịch đồng thời thực hiện hạch toán các giao dịch củakhách hàng với ngân hàng. rút tiền. Khi kết thúcgiao dịch. Lượng nhân viên này chia thành hai mảng: Chuyên viênquan hệ khách hàng cá nhân (RBO) và bộ phận hỗ trợ bán hàng. từ đó lập tờ trình và đề nghị giải ngân cho các khách hàng. tìmkiếm những khách hàng mới và duy trì những khách hàng đã có. là bộphận chuyên giao dịch với những khách hàng có số dư tiền gửi lớn tại ngân hàng (haykhách hàng VIP). Phòng hỗ trợ bán hàng Phòng hỗ trợ bán hàng trợ giúp phòng dịch vụ khách hàng cá nhân và phòngdịch vụ khách hàng doanh nghiệp trong những công việc có liên quan đến các giấy tờ pháp lý của khách hàng như sao y.Bộ phận khách hàng cá nhân có số lượng nhân viên lớn nhất chi nhánh vớikhoảng trên 20 nhân viên. Những nhân viênnày được chia thành 03 cặp chuyên viên – trợ lý.Kiểm tra.v.Bộ phận kế toán và giao dịch.Bộ phận kiểm soát sau. Bộ phận giaodịch có tất cả 8 quầy giao dịch. đảm bảo cácgiao dịch được hạch toán đúng. Do số lượng nhânviên nhiều và hoạt động phức tạp.3. a.Ngoài ra. các chuyên viên quanhệ khách hàng là người trực tiếp thực hiện việc tiếp xúc. vừa rồi. thu thập thông tinkhách hàng v.. Những khách hàng có số dư tiền gửi từ 1 tỷ đồng trở lên sẽ đượcgiao dịch tại một phòng riêng biệt với đầy đủ tiện nghi. Thông thường. bộ phận khách hàng cá nhân được tăngcường thêm một trưởng bộ phận. lập và tất toán sổ tiết kiệm … Giao dịch viêncũng nhiệm vụ giải đáp thắc mắc của khách hàng và giới thiện cho khách hàng nhữngdịch vụ sẵn có của ngân hàng phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng. Phòng dịch vụ khách hàng Phòng dịch vụ khách hàng thực hiện những giao dịch của ngân hàng với kháchhàng thông qua quầy giao dịch của ngân hàng. b. Bộ phận khách hàng doanh nghiệp có 06 nhân viên. Bộ phận kế toán và giao dịch (teller) Bộ phận giao dịch thực hiện việc giao dịch trực tiếp giữa khách hàng với ngânhàng như những giao dịch gửi. giám sát về thái độ phục vụ của giao dịch viên. Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp. chứng thực các loại giấy tờ. khách hàng có thể bấm nút để xếp hạng thái độ . c. đủ. trong đó có 03 chuyênviên quan hệ khách hàng doanh nghiệp (RM) và 03 trợ lý (ARM). giám sát về mặt nghiệp vụ của giao dịch viên. quan hệ với khách hàng.

Với khách hàng cá nhân: a.Tiết kiệm online. Bộ phận này cũng chịu trách nhiệm tổnghợp những báo cáo tài chính và tình hình hoạt động của chi nhánh để cung cấp cho bangiám đốc. thực hiện chức năng chủ yếu là đảm bảoan ninh cho phòng giao dịch trong các giao dịch hàng ngày cũng như những giao dịchchuyển tiền giữa phòng giao dịch và sở giao dịch. cho phép khách hàng tự do lựa chọn gói dịch vụ họ sử dụng.. 4. dịch vụ tài khoản năng động được đánh giá là phù hợp với nhữngkhách hàng thường xuyên có thu nhập và các khoản chi tiêu thực hiện qua tài khoảnngân hàng.cả về kỳ hạn.Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để về lượng tiền mặt giaodịch trong ngày. tham mưu với giám đốc chi nhánh về các biệnpháp. Tài khoản năng động được tích hợp nhiều loại tài khoản và dịch vụ khácnhau.Giải đáp các thắc mác của khách hàng mà giao dịch viên chưa giải đápđược. an toàn kho quỹ theo quy định. điều chuyển tiền đi NgânHàng Nhà Nước. Các dịch vụ ngân hàng chủ yếu Tương tự như các siêu chi nhánh trong hệ thống Ngân hàng thương mại cổphần Kỹ Thương Việt Nam.Theo dõi.Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho và xuất nhập quỹ.. lãi suất cũng như những yếu tố khách như thời điểm rút gốc. Các loại hình tiết kiệm này đáp ứng nhu cầu tiết kiệm của khách hàng cá nhân. vận chuyển hồ sơ giấy tờ v. tổng hợp lập báo cáo tiền tệ. bộ phận tổng hợp) trong những côngviệc hàng ngày như vận chuyển trang thiết bị. hạn chế tình trạng thừa vốn đồng thời nâng cao an toàn khoquỹ. khá. vậnchuyển tiền cho các phòng giao dịch khi có nhu cầu tiếp quỹ.thực hiện những công việc sau:. Bộ phận kho quỹ Bộ phận kho quỹ được đặt gần với bộ phận giao dịch. Bộ phận này cũng có nhiệm vụ trợ giúp những bộ phận khác (như bộ phận giao dịch. c. . kế toán và kiểm soát. IV.Tiết kiệm bội thu..Tiết kiệm Phát lộc. bình thường.v.Tài khoản thanh toánTài khoản trả lương.. điều kiện đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ.Dịch vụ tài khoản Dịch vụ tài khoản ở Techcombank được chia thành ba loại chính:.Tiết kiệm thường. Techcombank Láng Hạ cung cấp những dịch vụ ngânhàng chủ yếu sau: 1. phòng ban trựcthuộc cũng như những giao dịch với hội sở.Chịu trách nhiệm đề xuất.Hiện bộ phận kiểm soát sau hiện có 7 nhân viên. Dịch vụ tiết kiệm Dịch vụ tiết kiệm của Techcombank được đa dạng hóa thành với nhiều loạihình tiết kiệm như:. sử dụng vốn có hiệu quả.phục vụ của giao dịch viêntheo các mức: Tốt. lãi. Bộ phận an ninh Bộ phận an ninh gồm một tổ an ninh. d. kém. từ đó đề xuất định mức tiền tồn quỹ hợp lý để đảm bảo tiết kiệm vốn. Bộ phận kiểm soát sau Bộ phận kiểm soát sau thực hiện theo dõi các giao dịch phát sinh trong ngàygiữa ngân hàng với khách hàng. các Ngân hàng đối tác và ngược lại theo quy trình đảm bảo an toàn. giúp thực hiện việc kiểm soát chi nhánh và hoàn thành kế hoạch đã được đềxuất. hìnhthức giao dịch … b.Tiết kiệm tích lũy tài sản…. hay giữa ngân hàng với các chi nhánh..Tài khoản năng độngTrong đó.

thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao.Cho vay tiêu dùng. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng. tạo thuận lợi chokhách hàng sử dụng thẻ. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng. gắn liền với những dịch vụ thanh toán mà khách hàng sử dụng. 1 tháng …. 2 tuần.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng.. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng.. Bên cạnh đó. 2.Dịch vụ thẻ Dịch vụ thẻ của Techcombank được đa dạng hóa với nhiều loại hình thẻ khácnhau.. Với khách hàng doanh nghiệp: a. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm. e. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. Một số khách hàng cũng sử dụng dịch vụ cho vaykinh doanh (thực chất là cho vay mua ô tô với những hô kinh doanh nhỏ.Dịch vụ cho vay Dịch vụ cho vay với khách hàng cá nhân phục vụ bốn mảng lớn:. hưởng lãi suất caohơn.Cho vay mua ô tô.Techcombank cũng triển khai hệ thống những điểm bánhàng chấp nhận thanh toán bằng thẻ thanh toán của Techcombank.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải .Techcombank phối hợp với hệ thống thanh toán thẻ VISA.Cho vay mua nhà.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác. 283 điểm bán hàngở miền Trung và 813 điểm bán hàng ở miền Nam chấp nhận thẻ thanh toán củaTechcombank. b. tạo khả năng thanh toánquốc tế cho thẻ thanh toán của Techcombank.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần. f. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính..Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:.Ngoài các máy ATM. Hiện nay có 457 điểm bán hàng ở miền Bắc. Thẻ thanh toáncủa Techcombank được chấp nhận ở tát cả các điểm ATM trên cả nước.Cho vay kinh doanhDịch vụ cho vay ở Techcombank Láng Hạ thực hiện hầu hết là dịch vụ chovay mua ô tô và cho vay tiêu dùng. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn. đưa thẻ thanh toán của Techcombank thực hiện đúng nhiệmvụ thanh toán của nó.Dịch vụ ngân hàng điện tử Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet. d. cá thể chưađủ điều kiện để sử dụng dịch vụ cho vay với doanh nghiệp vừa và nhỏ).Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định.c.

thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng.. cải tạo. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính.. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án.. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. Trong kỳ.Các món vay Trung . c. tín dụng. thay cho khách hàng. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. .Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm. làmmới nhằm tăng năng suất.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường.Đây thường là những khoản vay lớn.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. ngân hàng. thay thế. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp.Đối với dịch vụ này.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực.pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết . doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp..

hưởng lãi suất caohơn.. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng. không có tại các ngân hàng khác. b. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm. 1 tháng …. tài sản đảm bảo linh hoạt. tỉ lệ tài trợ cao. Với khách hàng doanh nghiệp: a. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ. có điều kiện mở rộng mạng lưới.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng. với Techcombank.Tài trợ nhà cung cấp Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet... Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. 2. phương tiện hay chính kho hàng của mình.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.. Với phương thức thanh toán đa dạng. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:.. đất. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính.d. 2 tuần. f. Ngoài ra.Đặc biệt. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo . Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng.

Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank.cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết .. làmmới nhằm tăng năng suất. đất. cải tạo. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm.Các món vay Trung . chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. c.Đặc biệt.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. Với phương thức thanh toán đa dạng.Đối với dịch vụ này. Trong kỳ.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. thay thế. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. tín dụng. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. tài sản đảm bảo linh hoạt.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung.. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi. phương tiện hay chính kho hàng của mình. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. d. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng..Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. Đây là đặc .. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm.Đây thường là những khoản vay lớn. tỉ lệ tài trợ cao.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm. thay cho khách hàng. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp. với Techcombank. ngân hàng. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án.

1 tháng ….. f.. làmmới nhằm tăng năng suất. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . có điều kiện mở rộng mạng lưới. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao. thay thế. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. không có tại các ngân hàng khác.Tài trợ nhà cung cấp Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn..Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp..Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm. 2. hưởng lãi suất caohơn. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng .Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. Ngoài ra. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết .. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. cải tạo. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định. 2 tuần. Với khách hàng doanh nghiệp: a. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho.Các món vay Trung . dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn.. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm.điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện. b.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác.

Đặc biệt.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh.Đối với dịch vụ này. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng. thay cho khách hàng.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất. Ngoài ra.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. d. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. ngân hàng.Đây thường là những khoản vay lớn. c. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:.vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh.Tài trợ nhà cung cấp . đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính.. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. Với phương thức thanh toán đa dạng. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi. có điều kiện mở rộng mạng lưới. đất. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. tài sản đảm bảo linh hoạt. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. phương tiện hay chính kho hàng của mình. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. Trong kỳ. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng. tỉ lệ tài trợ cao. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp.. tín dụng. không có tại các ngân hàng khác. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh.. với Techcombank.. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường.

cải tạo. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần. 1 tháng ….Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng. hưởng lãi suất caohơn. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao..Các món vay Trung .Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. 2 tuần.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện.Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. 2. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch .Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp. làmmới nhằm tăng năng suất.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. f.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:..Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác.. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng..dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm.. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng. Với khách hàng doanh nghiệp: a. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết .. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. b..Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng. thay thế.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm.

Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. Techcombank sẽ đảm bảo an toàn cho tài chính của nhà cung cấp . dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi. c.. phương tiện hay chính kho hàng của mình.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. Ngoài ra. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. tài sản đảm bảo linh hoạt. đất. ngân hàng. Trong kỳ. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh. thay cho khách hàng. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:. tín dụng.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường. Techcombank sẽ dựa trên lượng hàngtồn kho luân chuyển và các khoản phải thu để tài trợ cho nhà cung cấp. d.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng.Đối với dịch vụ này. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng.vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu.Đặc biệt. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính.Bao thanh toánBao thanh toán là giải pháp thanh toán toàn diện cho doanh nghiệp có nhu cầuứng trước cho khoản phải thu phát sinh từ hợp đồng xuất khẩu có phương thức thanhtoán trả chậm.Tài trợ nhà cung cấp Tài trợ nhà cung cấp là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn của nhàcung cấp nhỏ dựa trên uy tín của nhà phân phối. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án. Đây cũng làphương thức tối ưu nhằm tăng ưu thế thương lượng với nhà cung cấp trong việc kéodài thời hạn thanh toán.. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn. tỉ lệ tài trợ cao. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. không có tại các ngân hàng khác. Với phương thức thanh toán đa dạng.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất. với Techcombank. có điều kiện mở rộng mạng lưới.Đây thường là những khoản vay lớn. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi.

653 Xây dựng 26. Dư âm của khủng hoảng tài chính – tiền tệ năm 2008vẫn còn.Bảo lãnhDịch vụ bảo lãnh nhằm đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu về bảo lãnh và nângcao mức độ tin cậy.Đối đầu với những thách thức từ bên trong và bên ngoài.574.Chuyển tiền ra nước ngoài.Thư tín dụng xuất nhập khẩu.671.681.f. Techcombank cũng cung cấp các sản phẩm ngoại hối phái sinh phụcvụ cho nhu cầu phòng ngừa rủi ro của khách hàng. sau đó chuyển lên hoạch toán tại hội sở củaTechcombank.Hiện tại.817 .Bảo lãnh thuế.914.Bảo lãnh khácTrong đó.Đặc biệt.706. V.Bảo lãnh dự thầu.Về hoạt động huy động và cho vay vốn:Chỉ tiêu 2009 Huy động vốn 802. người dân không tin tưởng vào hệ thống ngân hàng thương mại.047. chưa có nhiềukhách hàng quen thuộc.Bảo lãnh vay vốn. tình hình kinh tế xã hội năm 2009 khôngthuận lợi cho ngành ngân hàng. bảo lãnh dự thầu vàbảo lãnh tiền đặt cọc được thực hiện nhiều nhất tại Techcombank Láng Hạ. Techcombank cung cấp các loại bảo lãnh sau:. e.Dịch vụ thanh toán quốc tế Dịch vụ thanh toán quốc tế được Techcombank thực hiện với nhiều dịch vụnhỏ như:Nhận tiền chuyển đến . dịch vụ bảo lãnh bảo hành. chi nhánh đã đạtđược những kết quả kinh doanh sau:Về tài sản: Tổng tài sản của chi nhánh đạt 827 tỷ đồng.Nhờ thu xuất nhập khẩuChuyên viên thanh toán của Techcombank Láng Hạ tư vấn và hoàn chỉnh cácgiấy tờ cần thiết cho khách hàng. bảo lãnh thanh toán.001Cho vay 112. Tình hình hoạt động của chi nhánh trong những năm gần đây1.Bảo lãnh đảm bảo chất lượng.thôngqua quản lý các khoản phải thu và dịch vụ thu hộ chuyên nghiệp.634.737.821. tăng 37. nhân sự còn thiếu và yếu.919. Techcombank còn thực hiện các nghiệp vụ nâng cao tính thanhkhoản của giấy tờ có giá (bao gồm các hợp đồng mua bán và mua bán có kỳ hạn giấytờ có giá).Bảo lãnh đối ứng.453. chủ yếu cung cấp ngoại tệphục vụ nhu cầu nhập khẩu cho khách hàng doanh nghiệp với lãi suất và dịch vụ cạnhtranh. Tuy nhiên hiệu quả hoạt động củanhững sản phẩm này chưa cao do nhu cầu ít từ phía doanh nghiệp.100 Về doanh thu và lợi nhuận: Tài trợ nhà cung cấp là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn của nhàcung cấp nhỏ dựa trên uy tín của nhà phân phối.Cho vay doanh nghiệp 42.Bao thanh toánBao thanh toán là giải pháp thanh toán toàn diện cho doanh nghiệp có nhu cầuứng trước cho khoản phải thu phát sinh từ hợp đồng xuất khẩu có phương thức .Bảo lãnh thực hiện hợp đồng.177.85% so vớithời điểm thành lập năm 2008. cơ chế tổ chức bộ máy còn chưa hoàn chỉnh. Đây cũng làphương thức tối ưu nhằm tăng ưu thế thương lượng với nhà cung cấp trong việc kéodài thời hạn thanh toán. năm 2009 là năm thứ hai chi nhánh mới bắt đầu hoạt động.Cho vay cá nhân 69.010.Bảo lãnh hoàn thanh toán.606 Tiêu dùng 43. Về khách quan.343 Thanh toán 4.307. Dịch vụ ngoại hối và phòng ngừa rủi ro Techcombank thực hiện các giao dịch ngoại tệ.Bảo lãnh thanh toán. Techcombank sẽ dựa trên lượng hàngtồn kho luân chuyển và các khoản phải thu để tài trợ cho nhà cung cấp.Thanh toán biên mậu. uy tín của doanh nghiệp. Năm 2009 Về chủ quan.533..Bảo lãnh bảo hành.Bảo lãnh tiền đặt cọc.Bảo lãnh phát hành. Đồng thời.

Dư âm của khủng hoảng tài chính – tiền tệ năm 2008vẫn còn. Techcombank cung cấp các loại bảo lãnh sau:.919.817 .047. tăng 37.Bảo lãnh thực hiện hợp đồng.Bảo lãnh thuế.Cho vay cá nhân 69.453.Dịch vụ thanh toán quốc tế Dịch vụ thanh toán quốc tế được Techcombank thực hiện với nhiều dịch vụnhỏ như:Nhận tiền chuyển đến ..Đối đầu với những thách thức từ bên trong và bên ngoài. sau đó chuyển lên hoạch toán tại hội sở củaTechcombank.Bảo lãnh khácTrong đó.177.932.307.Đặc biệt.622.847 . chưa có nhiềukhách hàng quen thuộc.Bảo lãnh dự thầu. Techcombank còn thực hiện các nghiệp vụ nâng cao tính thanhkhoản của giấy tờ có giá (bao gồm các hợp đồng mua bán và mua bán có kỳ hạn giấytờ có giá).Bảo lãnh thanh toán.Hiện tại.Bảo lãnhDịch vụ bảo lãnh nhằm đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu về bảo lãnh và nângcao mức độ tin cậy.135 Chi phí 121.634. bảo lãnh thanh toán.671.010.343 Thanh toán 4.001Cho vay 112.681.Thanh toán biên mậu.533. V.821.Bảo lãnh vay vốn.914. uy tín của doanh nghiệp.459.309.653 Xây dựng 26. bảo lãnh dự thầu vàbảo lãnh tiền đặt cọc được thực hiện nhiều nhất tại Techcombank Láng Hạ.Bảo lãnh tiền đặt cọc.737. dịch vụ bảo lãnh bảo hành.Bảo lãnh đảm bảo chất lượng.85% so vớithời điểm thành lập năm 2008.f.Nhờ thu xuất nhập khẩuChuyên viên thanh toán của Techcombank Láng Hạ tư vấn và hoàn chỉnh cácgiấy tờ cần thiết cho khách hàng. người dân không tin tưởng vào hệ thống ngân hàng thương mại. nhân sự còn thiếu và yếu. chi nhánh đã đạtđược những kết quả kinh doanh sau:Về tài sản: Tổng tài sản của chi nhánh đạt 827 tỷ đồng.770.Bảo lãnh phát hành.574. Techcombank sẽ đảm bảo an toàn cho tài chính của nhà cung cấp thôngqua quản lý các khoản phải thu và dịch vụ thu hộ chuyên nghiệp. cơ chế tổ chức bộ máy còn chưa hoàn chỉnh.288 Lợi nhuận 14.Thư tín dụng xuất nhập khẩu. năm 2009 là năm thứ hai chi nhánh mới bắt đầu hoạt động.Bảo lãnh đối ứng.229. Về hoạt động huy động và cho vay vốn:Chỉ tiêu 2009 Huy động vốn 802.Bảo lãnh bảo hành. Dịch vụ ngoại hối và phòng ngừa rủi ro Techcombank thực hiện các giao dịch ngoại tệ.thanhtoán trả chậm. Tuy nhiên hiệu quả hoạt động củanhững sản phẩm này chưa cao do nhu cầu ít từ phía doanh nghiệp. tình hình kinh tế xã hội năm 2009 khôngthuận lợi cho ngành ngân hàng.706. chủ yếu cung cấp ngoại tệphục vụ nhu cầu nhập khẩu cho khách hàng doanh nghiệp với lãi suất và dịch vụ cạnhtranh. Techcombank cũng cung cấp các sản phẩm ngoại hối phái sinh phụcvụ cho nhu cầu phòng ngừa rủi ro của khách hàng.Chuyển tiền ra nước ngoài. Tình hình hoạt động của chi nhánh trong những năm gần đây1.100 Về doanh thu và lợi nhuận: Doanh thu 136.Bảo lãnh hoàn thanh toán.Cho vay doanh nghiệp 42. e. Năm 2009 Về chủ quan.606 Tiêu dùng 43. Về khách quan. Đồng thời.

trong năm 2010.110Nợ xấu 215.131% và 10.905.cơ cấu nợ và lợi nhuận của chi nhánh đã có sự thay đổi:Cơ cấu dư nợ tín dụng của chi nhánh trong năm 2010:Cơ cấu lợi nhuận của chi nhánh trong năm 2010: Về tình hình nợ xấu:Chỉ tiêu 2010 Nợ quá hạn 17.217Nợ khó đòi 13.474. chi nhánh đã đạt được tốc độ tăng trưởng đáng kể.437.935 Trong năm 2010..Sự cải thiện rõ rệt trong những chỉ số này cho thấy chi nhánh đã có phương án sử dụngtổng tài sản một cách có hiệu quả và vững chắc hơn.Đúng với định hướng phát triển khách hàng của chi nhánh.817.Lợi nhuận cho vay cá nhân 7.Lợi nhuận cho vay doanh nghiệp 6. Tỷ lệ lợi nhuận trên tổngtài sản và tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu đã được cải thiện.608 Tổng 18.Lợi nhuận khác 8.cho thấy khả năng quản lý tín dụng của chi nhánh đã được cải thiện theo chiều hướngtích cực.183 Đánh giá chung năm 2010: Hoạt động của chi nhánh đã chứng tỏ hiệu quả rõrệt.085.954.046. tổng các khoản nợ xấu có tăng lên so với năm 2009 nhưngnếu so với tổng dư nợ tín dụng thì chỉ chiếm 3.551.772.thể hiện trên nhiều mặt: .597. Đánh giá hoạt động của chi nhánh 2 năm vừa qua Trong 2 năm 2009 và 2010.909%. lần lượt đạt 1.696. đạt 35.578. thấp hơn nhiều so với năm 2009.3.Tỷ lệ dư nợ trên tổng tài sản tăng cao.842%.356%.807.

nhiều trường hợp có thể dẫn đến đánh giá khôngkhách quan. hiện tạithẩm quyền phê duyệt phương án cho vay của chi nhánh mới chỉ dừng lại ở con số 500triệu đồng. Techcombank đã có quy trình chuẩn cho việc thẩm định tài chínhkhách hàng. số nhân viên mới vượt quá mức 62 người cách đây không lâu.Dựa vào những con số này. Kết luận Về cơ bản. hy vọng góp phần cải thiện hoạt động phục vụ khách hàngdoanh nghiệp tại chi nhánh này. Năm 2010. chi nhánh đã tích cựchoạt động để tìm kiếm lợi nhuận và giảm thiểu chi phí hoạt động của mình.609%. tuy nhiên quyh trình này còn tương đối rườm rà. do chi nhánh mới được thànhlập năm 2008. hơn nữa lại phụ thuộcnhiều vào chuyên viên tín dụng.874%Tốc độ tăng trưởng huy động vốn: 58. có thể thấy trong năm 2010.545% Tốc độ tăng trưởng doanh thu: 108.651%Tốc độ tăng trưởng tín dụng: 310. Có hiện tượng tồn đọng công việc vào thời kỳ caođiểm như trước tết âm lịch hay cuối năm tài chính. thậm chí nhiều trường hợp nhân viên “vẽ” dự án như ở một số chi nhánhkhác. tất cả những khoản vay trên 500 triệu đồng phải được trình tái thẩm định.Tốc độ tăng trưởng tổng tài sản: 57.Cuối cùng.651%Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận: 918. Tuy vậy. Chính vì vậy. VI. em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụngân hàng doanh nghiệp tại Techcombank chi nhánh Láng Hạ” làm đề tài cho khóaluận tốt nghiệp của mình. nhất là đối với bộ phận phục vụ khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp. .Điều này gây mất thời gian và chi phí cho cả ngân hàng và khách hàng.Bên cạnh đó. chi nhánh dẫn đầu hệ thốngvề tốc độ tăng trưởng tín dụng và giải ngân. hoạt động của chi nhánh trong 2 năm vừa qua được đánh giá là tốtso với các chi nhánh khác trong cùng hệ thống. do số lượng nhân viên phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệpcòn ít (3 chuyên viên và 3 trợ lý). trong hoạt động của chi nhánhvẫn còn một vài yếu tố chưa hợp lý. theo quy định của Techcombank.hoạt động của chi nhánh ở lĩnh vực dịch vụ khách hàng doanh nghiệp vẫn còn một sốhạn chế cần khắc phục. Tuy nhiên.Hiện nay.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful