TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN NGÂN HÀNG - TÀI CHÍNH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập:

NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - SỞ GIAO DỊCH

Họ và tên SV: Giáo viên hướng dẫn : Mã sinh viên : Lớp :

Hà Nội, tháng 9 – 2012

LỜI NÓI ĐẦU
Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam đã có những chuyển biến mạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt mức cao, dần phù hợp với yêu cầu phát triển và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Góp phần không nhỏ cho sự thay đổi đó là những lớn mạnh không ngừng của hệ thống ngân hàng – một mắt xích quan trọng của nền kinh tế. Sự phát triển mạnh mẽ cả về quy mô cũng như lĩnh vực hoạt động của hệ thống ngân hàng, ngày càng khẳng định vai trò không thể thiếu của nó với nền kinh tế. Hội nhập mở ra cơ hội lớn tuy nhiên cũng đem đến không ít thách thức đối với nền kinh tế nói chung và hệ thống ngân hàng,đặc biệt là các NHTM nói riêng. Giữa một môi trường có tính cạnh tranh mạnh mẽ, để tồn tại và phát triển, đòi hỏi mỗi ngân hàng đều phải nỗ lực không ngừng, đưa ra nhưng chiến lược phát triển phù hợp. Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) chính là một trong số những ngân hàng tiêu biểu về sự tích cực đổi mới trong hoạt động và dịch vụ, phát triển về cả chiều rộng lẫn chiều sâu, tăng cường khả năng cạnh tranh, vươn lên khẳng định vị thế và uy tín của mình. Mặc dù mới được thành lập năm 2008 trong bối cảnh môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt và những tác động xấu từ diễn biến kinh tế toàn cầu, nhưng dưới sự chỉ đạo sát sao và kiểm soát chặt chẽ từ phía Hội Sở và Ban Kiểm Soát, Sở giao dịch – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng đã đạt được thành tích khá xuất sắc trong hệ thống,kết quả kinh doanh khá khả quan,hoàn thành tốt các chỉ tiêu nhiệm vụ được giao,tạo được hình ảnh ấn tượng với lượng khách hàng lớn. Trong những năm tới Sở giao dịch - VPBank sẽ phát triển hơn nữa để chuẩn bị cho mình những tiền đề quan trọng khi bước vào hội nhập cùng thế giới. Trong thời gian 5 tuần thực tập tại VPBank- Sở Giao Dịch, em đã có cơ hội tìm hiểu khái quát về đơn vị. Báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm các nội dung chính sau: Phần I : Những nét chính về Ngân Hàng Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Phần II : Lịch sử hình thành và phát triển của VPBank - Sở Giao Dịch Phần III : Cơ cấu tổ chức của VPBank - Sở Giao dịch Phần IV : Các dịch vụ ngân hàng chủ yếu Phần V : Tình hình hoạt động kinh doanh của đơn vị trong năm gần đây Phần VI : Định hướng của Sở Giao Dịch – Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng

TP Hà Nội Quy mô : VPBank có mặt tại 33 tỉnh.Chương I : Lịch sử hình thành và phát triển của Sở Giao Dịch . Quận Hoàn Kiếm.1.Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 1. hơn 500 đại lý chi trả Western Union ( tính đến tháng 6/2012) VPBank có cổ đông chiến lược là OCBC. Những nét chính về Ngân hàng Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng ( tên giao dịch là VPBank).88% cổ phần.đây là tập đoàn dịch vụ tài chính ngân hàng có lịch sử hoạt động hơn 100 năm tuổi.505 tỷ đồng ( tính đến tháng 6/2012) Tống tài sản : 82. là một trong những định chế tài chính lớn nhất Singpore và trong khu vực.064 tỷ đồng. Với lợi nhuận trước thuế đạt 1. huy động đều hoàn thành tốt kế hoạch Đại hội đồng Cổ đông thông qua.Lê Thái Tổ. tiền thân là Ngân hàng TMCP Các doanh nghiệp Ngoài Quốc Doanh Việt Nam. Cùng với đó VPBank thực hiện chuyển đổi cơ cấu quản lý và hoạt động kinh doanh từ mô hình đơn vị địa lý theo miền sang mô hình quản lý theo vùng kinh tế. Trong năm 2011. Các chỉ số tổng tài sản. ngân hàng đã thực hiện thay đổi diện mạo tất cả các điểm giao dịch với định hướng thiết kế và dịch vụ “ Tất cả vì khách hàng”.818 tỷ đồng ( tính đến hết tháng 6/2012) Trụ sở chính : Số 8 .Oversea Chinese Banking Corporation nắm giữ 14. VPBank gia nhập “ Câu lạc bộ Nghìn tỷ”. Một số thành tích gần nhất và sự công nhận của xã hội: 4 năm liền được The Bank of New York trao tặng chứng nhận Ngân hàng thanh toán xuất sắc Được NHNN xếp hạng trong nhóm G12 Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam ( Bộ Thông tin và Truyền thông ) Được khách hàng bình chọn là “ Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2011” . được thành lập ngày 12/08/1993 và chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày 10/09/1993. 251 máy ATM trên toàn quốc. Vốn ban đầu : 20 tỷ đồng Vốn điều lệ : 5. thành phố trên cả nước với 201 điểm giao dịch ( 53 Chi nhánh và 148 Chi nhánh chuẩn).

Vốn điều lệ………. NHNN chấp thuận cho VPBank được phép nâng cấp một số Phòng Giao dịch thành Chi nhánh để đáp ứng các nhu cầu về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Là một đơn vị phụ thuộc trụ sở chính của VPBank. trong đó có Sở Giao dịch được nâng cấp lên từ phòng Giao dịch Hồ Gươm.. Lê Thái Tổ. TP Hà Nội. Ngay từ khi mới thành lập. Thực hiện và quản lý nghiệp vụ mua bán và chiết khấu các chứng từ có giá khi được Tổng Giám Đốc chấp thuận. hạch toán phụ thuộc.2. dịch vụ tiền gửi. có con dấu riêng và thực hiện hoạt động kinh doanh theo ủy quyền của VPBank..Chi nhánh Hà Nội. cá nhân trong nước và ngoài nước bằng VND và ngoại tệ theo qjuy định của Ngân hàng Nhà nước và Của VPBank. Được phép vay hoặc/và chop vay các Định chế Tài chính – Tín dụng trong nước khi được Tổng Giám Đốc chấp thuận Thực hiện và quản lý các nghiệp vụ bảo lãnh. Thực hiện cho vay và quản lý các khoản vay ngắn.- Giải thưởng doanh nghiệp vì cộng đồng ( Bộ Công Thương ) 1. Tổng tài sản ban đầu của Sở giao dịch là………. Theo Quy chế do Hội đồng quản trị ban hành. Lịch sử hình thành và phát triển Sở giao dịch – VPBank Sở giao dịch – VPBank ( VPBank Transaction centre ) được thành lập ngày 25/10/2008 tại tòa nhà số 8. cùng với đó là những thay đổi mang tính chất đột phá về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng. mua bán ngoại tệ. vốn trung và dài hạn thong qua các sản phẩm. thanh toán trong nước. Quận Hoàn Kiếm.bộ phận kinh doanh trực tiếp trên địa bàn Hà Nội tách ra khỏi Hội sở VPBank thành một chi nhánh riêng. dịch vụ thẻ. chuyển tiền. TP Hà Nội và mở phòng Giao dịch Hồ Gươm đặt tại tầng 1 Hội sở chính của Ngân hàng. Sở Giao dịch VPbank được thực hiện các hoạt động: Thực hiên huy động và quản lý vốn ngắn hạn. VPBank đã chú ý tới việc mở rộng quy mô. Đây là một điểm giao dịch vô cùng thuận lợi cho cả khách hàng trong nước và khách nước ngoài. tiết kiệm đối với các pháp nhân. - - - . Ngày 17/02/2006 VPBank chính thức khai trương Tòa nhà trụ sở chính tại Số 8. Đến năm 2004. trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế và cá nhân trên địa bàn theo quy đinh của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. Quận Hoàn Kiếm. chi gtrả kiều hối khi được Tổng Giám Đốc ủy nhiệm và theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. Trong năm 2008.dược sự chấp thuận của Ngân hàng Nhà nước. Lê Thái Tổ. thanh toán quốc tế. tăng cường mạng lưới hoạt động.

bảo quản chứng từ có giá. nhà đất. của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. thiết bị. cầm cố…bảo đảm kho quỹ an toàn tuyệt đối. xe máy. máy ATM do Sở mình quản lý Thực hiện các nhiệm vụ khác phù hợp với quy định của Pháp luật - - - - - Chương II: Cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch – VPBank Bộ máy nghiệp vụ đầy đủ của Sở giao dịch gồm các phòng ban sau: Ban Giám Đốc Phòng Kế toán Giao dịch và Kho quỹ Phòng Phục vụ khách hàng cá nhân Phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp Bộ phận quản lý tín dụng Sở giao dịch . áp dụng các kỹ thuật tiên tiến vào quy trình nghiệp vụ và quản lý Ngân hàng. Quản lý an toàn tài sản gồm trụ sở. giấy tờ thế chấp. quỹ tiết kiệm. kế hoạch tiếp thị và phát triển khách hàng… Thường xuyên nghiên cứu cải tiến nghiệp vụ. kế hoạch phát triển nguồn lực và mạng lưới giao dịch. kế hoạch thu nhập – chi phí. trong hệ thống VPbank và với các Ngân hàng khác theo đúng chế độ của Ngân hàng Nhà nước và quy định của VPBank. chất luwọng điều hành và phục vụ. Lập và thực hiện kế hoạch kinh doanh của Sở giao dịch bao gồm: Kế hoạch cân đối đầu vào. Đẩy mạnh công tác tiếp thị và phát triển khách hàng Thực hiện chế độ bảo mật nghiệp vụ ngân hàng ( như bảo mật về sô liệu tồn quỹ. Thục hiện nghiệp vụ kho quỹ. nâng cao chất luwọng sản phẩm. kế hoạch tài chính. chấp hành tốt chế độ quản lý tièn tệ. điểm giao dịch .- Thực hiện và quản lý các nghiệp vụ Ngân hàng khác theo quy định cua Pháp luật và của VPBank. Thực hiện nghiệp vụ thu chi tiền tệ và các dịch vụ kho quỹ khác. bảng tổng kết tài sản…) Quản lý hoạt động của Phòng giao dịch. phương tiện. Tổ chức thực hiện công tác hạch toán kế toán tại Sở giao dịch theo đúng chế độ của Nhà nước . đề xuất các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng phù hợp với địa bàn hoạt động . thanh khoản ngân hàng. kho quỹ của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. Tổ chức thực hiện công tác thanh toán trong Sở giao dịch. tài khoản tiền gửi khách hàng. dụng cụ làm việc của Sở Giao dịch được Hội sở ủy nhiệm quản lý theo đúng chế độ của Nhà nước và quy định của VPBank.

Chi nhánh SME: Từ 13 đến 16 nhân viên. quận Đống Đa. quy mô của chi nhánh được đánh giá dựa vào số nhânviên và nghiệp vụ thực hiện chủ yếu như sau:.Do quy định về số chi nhánh tối đa của một ngân hàng tại thành phố hà Nội. Tổng tài sản ban đầu của chi nhánh là 600 tỷđồng. Đống Đa). phó giám đốc…} + NHỮNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯỜNG XUYÊN { trong khuôn khổ điều lệ cho phép} + KẾT QUẢ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ĐƠN VỊ TRONG THỜI GIAN QUA { doanh số haotj động cho vay các năm thay đổi như tn? Báo cáo kết quả kinh doanh.Tuy nhiên. báo cáo thường niên và điều lệ hoạt động của chi nhánh) II.- Bộ phận hành chính - NỘI DUNG + LỊCH SỬ RA ĐỜI HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SỞ GD { chuyển đổi mô hình??} + CƠ CẤU TỔ CHỨC. nhận xét sơ bộ. trực thuộc Techcombank Thăng Long (181 Nguyễn Lương Bằng. thiê n về phục vụ khách hàngdoanh nghiệp .Ki ốt bán hàng: Ít nhân viên. Lịch sử hình thành và phát triển của Techcombank Láng Hạ Ngân Hàng thương mại cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Láng Hạ(Techcombank Láng Hạ) được thành lập từ 15/2/2008 tại tầng 1 tòa tháp Thành Côngsố 57 Láng Hạ. thiên về phục vụ khách hàng cá nhân . Hà Nội.Techcombank Láng Hạ hiện được tính là một phòng giao dịch của Techcombank tạiHà Nội. tại Techcombank. CHỨC NĂNG CÁC PHÒNG BAN { Giám đốc.

cho kháchhàng. đưa những chủ trương của cấp trên xuống đến từng nhânviên.Bộ phận Quan hệ khách hàng ở Techcombank Láng Hạ bao gồm ba bộ phậnchính:.Bộ phận văn phòng có trách nhiệm trợ giúp cho ban giám đốc trong nhữngcông việc văn phòng thông thường.chuyên viên trong chi nhánh. Bộ phận quan hệ khách hàng Bộ phận quan hệ khách hàng thực hiện các quan hệ giữa ngân hàng với kháchhàng.Đối với công tác tín dụng:+ Trực tiếp đề xuất hạn mức.+ Tìm hiểu nhữn nhu cầu phát sinh của khách hàng để phản ánh với ban giámđốc. Tìm kiếm khách hàng mới và khai thác nhu cầu vay vốn của những kháchhàng cũ.Các vấn đề liên quan đến tổ chức đào tạo và nhu cầu đào tạo nhân sự củachi nhánh. nhắc nhở nếu cần thiết. chiu tráchnhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của chi nhánh.Các vấn đề liên quan đến cung cấp văn phòng phẩm. trong đó có:.v.Phòng hỗ trợ bán hànga.Các vấn đề liên quan đến quản lý nhân sự. Ban Giám đốc: Ban giám đốc gồm có 01 giám đốc chi nhánh và 01 phó giám đốc.Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.Hiện tại bộ phận văn phòng chỉ do một nhân viên thực hiện. bao gồm cả việc giao chỉ tiêu chocác bộ phận và nhận chỉ tiêu từ cấp trên. nhất là các kháchhàng có nhu cầu cao về lãi suất hay tính thanh khoản …. chịu trách nhiệm với những công việc:. đồng thời làm cầu nốigiữa cấp trên trực tiếp của chi nhánh (Techcombank Thăng Long) với từng nhân viên. đồng phục củanhân viên.Công tác phát triển khách hàng và huy động vốn:+ Chủ động triển khai các hình thức huy động vốn của khách hàng một cáchhiệu quả. Ban giám đốc chịu trách nhiệm báo cáo vớicấp trên những kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh.Trong đó: 1. bảo lãnh v. chấm công. đề xuất các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.Các văn bản trao đổi giữa chi nhánh với sở giao dịch và các phòng giaodịch trực thuộc.2.+ Phát triển các khách hàng mới cũng như duy trì quan hệ với những kháchhàng đã từng giao dịch với ngân hàng.+ Theo dõi tình hình công nợ của khách hàng. các khoản tín dụng. Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân: .Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân. tính và trả lươngcho nhân viên ….

Trực thuộc bộ phận khách hàng cá nhân có bộ phận giao dịch Priority.Ngoài ra. Những khách hàng có số dư tiền gửi từ 1 tỷ đồng trở lên sẽ đượcgiao dịch tại một phòng riêng biệt với đầy đủ tiện nghi. Khách hàng Prioritykhông phải giao dịch tại quầy của ngân hàng. đủ. a.Bộ phận kiểm soát sau. Phòng dịch vụ khách hàng Phòng dịch vụ khách hàng thực hiện những giao dịch của ngân hàng với kháchhàng thông qua quầy giao dịch của ngân hàng. Bộ phận kế toán và giao dịch (teller) Bộ phận giao dịch thực hiện việc giao dịch trực tiếp giữa khách hàng với ngânhàng như những giao dịch gửi. Bộ phận kiểm soát Bộ phận kiểm soát đặt phía sau quầy giao dịch thực hiện công việc giám sáthoạt động của các teller trên các cơ sở sau:. vừa rồi. từ đó lập tờ trình và đề nghị giải ngân cho các khách hàng. đảm bảo các giao dịch của khách hàng được thực hiệnnhanh chóng. khách hàng có thể bấm nút để xếp hạng thái độ . giám sát về mặt nghiệp vụ của giao dịch viên. đảm bảo cácgiao dịch được hạch toán đúng. b. b. Những nhân viênnày được chia thành 03 cặp chuyên viên – trợ lý. Các trợ lý chịu tráchnhiệm cùng với các chuyên viên hoàn chỉnh hồ sơ khách hàng và xác định nhu cầu tíndụng của khách hàng. giám sát về thái độ phục vụ của giao dịch viên. Khách hàng đến thực hiện giao dịch được rút phiếu thứtự và gọi số thứ tự bằng hệ thống tự độngCác nhân viên giao dịch đồng thời thực hiện hạch toán các giao dịch củakhách hàng với ngân hàng..Bộ phận kiểm soát. trong đó có bộ phận kế toán vàgiao dịch riêng để thực hiện ngay nhưng yêu cầu của khách hàng.Bộ phận khách hàng cá nhân có số lượng nhân viên lớn nhất chi nhánh vớikhoảng trên 20 nhân viên. rút tiền. quan hệ với khách hàng.Bộ phận kho quỹ.Bộ phận kế toán và giao dịch. Công tác nàyđược trợ giúp bằng máy chấm điểm được đặt trước mỗi quầy giao dịch. lập và tất toán sổ tiết kiệm … Giao dịch viêncũng nhiệm vụ giải đáp thắc mắc của khách hàng và giới thiện cho khách hàng nhữngdịch vụ sẵn có của ngân hàng phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng. Bộ phận khách hàng doanh nghiệp có 06 nhân viên. Do số lượng nhânviên nhiều và hoạt động phức tạp.3. phối hợp với phó ban kinh doanh cũ điều hành trựctiếp bộ phận này. trong đó có 03 chuyênviên quan hệ khách hàng doanh nghiệp (RM) và 03 trợ lý (ARM).Kiểm tra. Thông thường. là bộphận chuyên giao dịch với những khách hàng có số dư tiền gửi lớn tại ngân hàng (haykhách hàng VIP). Phòng dịch vụ khách hàng gồm 4 bộphận chính:. thu thập thông tinkhách hàng v. tìmkiếm những khách hàng mới và duy trì những khách hàng đã có. Những giao dịch này được chuyển lên xử lý tại phòng thanh toán quốc tế thuộchội sở chính Techcombank. bộ phận khách hàng cá nhân được tăngcường thêm một trưởng bộ phận. chứng thực các loại giấy tờ. các chuyên viên quanhệ khách hàng là người trực tiếp thực hiện việc tiếp xúc.Kiểm tra. c. Bộ phận giaodịch có tất cả 8 quầy giao dịch. Phòng hỗ trợ bán hàng Phòng hỗ trợ bán hàng trợ giúp phòng dịch vụ khách hàng cá nhân và phòngdịch vụ khách hàng doanh nghiệp trong những công việc có liên quan đến các giấy tờ pháp lý của khách hàng như sao y. Khi kết thúcgiao dịch. phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp có 3 chuyên viên thanhtoán. chuyên thực hiện những giao dịch của khách hàng doanh nghiệp với đối tác nướcngoài. Lượng nhân viên này chia thành hai mảng: Chuyên viênquan hệ khách hàng cá nhân (RBO) và bộ phận hỗ trợ bán hàng.v. Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.

Theo dõi. điều kiện đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ. Bộ phận kiểm soát sau Bộ phận kiểm soát sau thực hiện theo dõi các giao dịch phát sinh trong ngàygiữa ngân hàng với khách hàng. Bộ phận này cũng chịu trách nhiệm tổnghợp những báo cáo tài chính và tình hình hoạt động của chi nhánh để cung cấp cho bangiám đốc. sử dụng vốn có hiệu quả.Tiết kiệm online. hạn chế tình trạng thừa vốn đồng thời nâng cao an toàn khoquỹ. lãi. từ đó đề xuất định mức tiền tồn quỹ hợp lý để đảm bảo tiết kiệm vốn.Tiết kiệm tích lũy tài sản…. Techcombank Láng Hạ cung cấp những dịch vụ ngânhàng chủ yếu sau: 1. d. cho phép khách hàng tự do lựa chọn gói dịch vụ họ sử dụng. kém.Tài khoản thanh toánTài khoản trả lương. tổng hợp lập báo cáo tiền tệ. Bộ phận an ninh Bộ phận an ninh gồm một tổ an ninh. Các loại hình tiết kiệm này đáp ứng nhu cầu tiết kiệm của khách hàng cá nhân. Các dịch vụ ngân hàng chủ yếu Tương tự như các siêu chi nhánh trong hệ thống Ngân hàng thương mại cổphần Kỹ Thương Việt Nam.Tài khoản năng độngTrong đó.Dịch vụ tài khoản Dịch vụ tài khoản ở Techcombank được chia thành ba loại chính:.Giải đáp các thắc mác của khách hàng mà giao dịch viên chưa giải đápđược.Tiết kiệm bội thu. Bộ phận kho quỹ Bộ phận kho quỹ được đặt gần với bộ phận giao dịch.. vậnchuyển tiền cho các phòng giao dịch khi có nhu cầu tiếp quỹ..v. bình thường.phục vụ của giao dịch viêntheo các mức: Tốt.Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho và xuất nhập quỹ. IV.Chịu trách nhiệm đề xuất. phòng ban trựcthuộc cũng như những giao dịch với hội sở.. dịch vụ tài khoản năng động được đánh giá là phù hợp với nhữngkhách hàng thường xuyên có thu nhập và các khoản chi tiêu thực hiện qua tài khoảnngân hàng.thực hiện những công việc sau:. hìnhthức giao dịch … b. Tài khoản năng động được tích hợp nhiều loại tài khoản và dịch vụ khácnhau. bộ phận tổng hợp) trong những côngviệc hàng ngày như vận chuyển trang thiết bị. c. lãi suất cũng như những yếu tố khách như thời điểm rút gốc.Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để về lượng tiền mặt giaodịch trong ngày.. an toàn kho quỹ theo quy định.Tiết kiệm thường. giúp thực hiện việc kiểm soát chi nhánh và hoàn thành kế hoạch đã được đềxuất. khá. Dịch vụ tiết kiệm Dịch vụ tiết kiệm của Techcombank được đa dạng hóa thành với nhiều loạihình tiết kiệm như:. hay giữa ngân hàng với các chi nhánh. . thực hiện chức năng chủ yếu là đảm bảoan ninh cho phòng giao dịch trong các giao dịch hàng ngày cũng như những giao dịchchuyển tiền giữa phòng giao dịch và sở giao dịch.. điều chuyển tiền đi NgânHàng Nhà Nước. 4. Bộ phận này cũng có nhiệm vụ trợ giúp những bộ phận khác (như bộ phận giao dịch. vận chuyển hồ sơ giấy tờ v.Hiện bộ phận kiểm soát sau hiện có 7 nhân viên. các Ngân hàng đối tác và ngược lại theo quy trình đảm bảo an toàn.Tiết kiệm Phát lộc. tham mưu với giám đốc chi nhánh về các biệnpháp.cả về kỳ hạn. kế toán và kiểm soát. Với khách hàng cá nhân: a.

Bên cạnh đó. tạo thuận lợi chokhách hàng sử dụng thẻ. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . hưởng lãi suất caohơn. Với khách hàng doanh nghiệp: a.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp. 2 tuần.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm.Cho vay tiêu dùng. 1 tháng ….c. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao. 2. e. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng. f. đưa thẻ thanh toán của Techcombank thực hiện đúng nhiệmvụ thanh toán của nó.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng.. d. gắn liền với những dịch vụ thanh toán mà khách hàng sử dụng. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần.Techcombank cũng triển khai hệ thống những điểm bánhàng chấp nhận thanh toán bằng thẻ thanh toán của Techcombank.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính. 283 điểm bán hàngở miền Trung và 813 điểm bán hàng ở miền Nam chấp nhận thẻ thanh toán củaTechcombank.. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn.. Thẻ thanh toáncủa Techcombank được chấp nhận ở tát cả các điểm ATM trên cả nước. Một số khách hàng cũng sử dụng dịch vụ cho vaykinh doanh (thực chất là cho vay mua ô tô với những hô kinh doanh nhỏ.Ngoài các máy ATM. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. cá thể chưađủ điều kiện để sử dụng dịch vụ cho vay với doanh nghiệp vừa và nhỏ).. b.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng.Cho vay kinh doanhDịch vụ cho vay ở Techcombank Láng Hạ thực hiện hầu hết là dịch vụ chovay mua ô tô và cho vay tiêu dùng. tạo khả năng thanh toánquốc tế cho thẻ thanh toán của Techcombank.Dịch vụ thẻ Dịch vụ thẻ của Techcombank được đa dạng hóa với nhiều loại hình thẻ khácnhau. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn.Dịch vụ cho vay Dịch vụ cho vay với khách hàng cá nhân phục vụ bốn mảng lớn:.Dịch vụ ngân hàng điện tử Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet. Hiện nay có 457 điểm bán hàng ở miền Bắc.Techcombank phối hợp với hệ thống thanh toán thẻ VISA.Cho vay mua ô tô. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện.Cho vay mua nhà.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải .Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ.

được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án. cải tạo.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh.Đối với dịch vụ này. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết .Các món vay Trung . Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. thay thế. c.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. thay cho khách hàng. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. Trong kỳ. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm. . làmmới nhằm tăng năng suất. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng.. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu.. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng.pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân.Đây thường là những khoản vay lớn. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. tín dụng. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi..Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. ngân hàng. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng..

có điều kiện mở rộng mạng lưới. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. tài sản đảm bảo linh hoạt.. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ. với Techcombank. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao. phương tiện hay chính kho hàng của mình.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. tỉ lệ tài trợ cao.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn.Đặc biệt. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. không có tại các ngân hàng khác. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo . Ngoài ra. Với phương thức thanh toán đa dạng. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp. 2.. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm.Tài trợ nhà cung cấp Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. 1 tháng …. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính..Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng.. hưởng lãi suất caohơn.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác. Với khách hàng doanh nghiệp: a.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. đất. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. 2 tuần. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện.d. b.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh.. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. f. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần.

Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh. thay cho khách hàng.. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank.. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. ngân hàng. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. tín dụng. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:.Đối với dịch vụ này. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm. c.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất.. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. Đây là đặc . đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. làmmới nhằm tăng năng suất. tỉ lệ tài trợ cao.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường. thay thế. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án. Trong kỳ. Với phương thức thanh toán đa dạng. cải tạo. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. với Techcombank. d. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng.cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết . phương tiện hay chính kho hàng của mình.Đặc biệt.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng.Các món vay Trung . Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm.Đây thường là những khoản vay lớn.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. đất.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm.. tài sản đảm bảo linh hoạt.

Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. 1 tháng …. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng.. 2 tuần.. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần.Các món vay Trung .Tài trợ nhà cung cấp Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet. làmmới nhằm tăng năng suất.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng . gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn..Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực.. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp..Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. 2. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao. Ngoài ra. không có tại các ngân hàng khác. b. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng..Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ. cải tạo. Với khách hàng doanh nghiệp: a. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn. thay thế.điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết .Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. f. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng. có điều kiện mở rộng mạng lưới.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . hưởng lãi suất caohơn.

có điều kiện mở rộng mạng lưới.. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân.Đây thường là những khoản vay lớn.. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng. Trong kỳ. tín dụng. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. đất. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. không có tại các ngân hàng khác.Tài trợ nhà cung cấp . được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. ngân hàng.. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh. Với phương thức thanh toán đa dạng. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi. với Techcombank.. Ngoài ra. d. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án.Đối với dịch vụ này. phương tiện hay chính kho hàng của mình.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:. thay cho khách hàng. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng.Đặc biệt. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. tỉ lệ tài trợ cao. c.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. tài sản đảm bảo linh hoạt.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp.vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm.

Các món vay Trung .Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch . gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính..Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng. 2. làmmới nhằm tăng năng suất. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng.Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.. 2 tuần..Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác. Với khách hàng doanh nghiệp: a.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp. cải tạo.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết .dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm. hưởng lãi suất caohơn.. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng. 1 tháng …. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. f.. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. b.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ. thay thế. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp .. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến.

Đây cũng làphương thức tối ưu nhằm tăng ưu thế thương lượng với nhà cung cấp trong việc kéodài thời hạn thanh toán..Bao thanh toánBao thanh toán là giải pháp thanh toán toàn diện cho doanh nghiệp có nhu cầuứng trước cho khoản phải thu phát sinh từ hợp đồng xuất khẩu có phương thức thanhtoán trả chậm. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi. tài sản đảm bảo linh hoạt. tín dụng. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. đất. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án.Đối với dịch vụ này. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn. có điều kiện mở rộng mạng lưới.Đây thường là những khoản vay lớn.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng. phương tiện hay chính kho hàng của mình. tỉ lệ tài trợ cao.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. không có tại các ngân hàng khác. thay cho khách hàng.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. với Techcombank.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. Techcombank sẽ đảm bảo an toàn cho tài chính của nhà cung cấp . doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. Techcombank sẽ dựa trên lượng hàngtồn kho luân chuyển và các khoản phải thu để tài trợ cho nhà cung cấp. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án. d. ngân hàng.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh. Với phương thức thanh toán đa dạng. Ngoài ra.Đặc biệt. c. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm.Tài trợ nhà cung cấp Tài trợ nhà cung cấp là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn của nhàcung cấp nhỏ dựa trên uy tín của nhà phân phối. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. Trong kỳ. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân.vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:.. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn.

047. V.Cho vay doanh nghiệp 42. bảo lãnh dự thầu vàbảo lãnh tiền đặt cọc được thực hiện nhiều nhất tại Techcombank Láng Hạ.821.Đặc biệt.177. chưa có nhiềukhách hàng quen thuộc. Techcombank sẽ dựa trên lượng hàngtồn kho luân chuyển và các khoản phải thu để tài trợ cho nhà cung cấp. Đồng thời. Techcombank còn thực hiện các nghiệp vụ nâng cao tính thanhkhoản của giấy tờ có giá (bao gồm các hợp đồng mua bán và mua bán có kỳ hạn giấytờ có giá). bảo lãnh thanh toán. dịch vụ bảo lãnh bảo hành.Bảo lãnh tiền đặt cọc.Bảo lãnh thuế.606 Tiêu dùng 43. năm 2009 là năm thứ hai chi nhánh mới bắt đầu hoạt động.Hiện tại.Nhờ thu xuất nhập khẩuChuyên viên thanh toán của Techcombank Láng Hạ tư vấn và hoàn chỉnh cácgiấy tờ cần thiết cho khách hàng.Bảo lãnh vay vốn.Bảo lãnh khácTrong đó. cơ chế tổ chức bộ máy còn chưa hoàn chỉnh.Cho vay cá nhân 69.. chủ yếu cung cấp ngoại tệphục vụ nhu cầu nhập khẩu cho khách hàng doanh nghiệp với lãi suất và dịch vụ cạnhtranh. Về khách quan.Bảo lãnh đối ứng. sau đó chuyển lên hoạch toán tại hội sở củaTechcombank.Về hoạt động huy động và cho vay vốn:Chỉ tiêu 2009 Huy động vốn 802.737. e.574.817 .919.Chuyển tiền ra nước ngoài.453. tình hình kinh tế xã hội năm 2009 khôngthuận lợi cho ngành ngân hàng.Bảo lãnh dự thầu.Bảo lãnh hoàn thanh toán.001Cho vay 112.100 Về doanh thu và lợi nhuận: Tài trợ nhà cung cấp là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn của nhàcung cấp nhỏ dựa trên uy tín của nhà phân phối. nhân sự còn thiếu và yếu.Thư tín dụng xuất nhập khẩu.Bảo lãnh thanh toán.671. Techcombank cung cấp các loại bảo lãnh sau:. người dân không tin tưởng vào hệ thống ngân hàng thương mại. chi nhánh đã đạtđược những kết quả kinh doanh sau:Về tài sản: Tổng tài sản của chi nhánh đạt 827 tỷ đồng. Tuy nhiên hiệu quả hoạt động củanhững sản phẩm này chưa cao do nhu cầu ít từ phía doanh nghiệp. tăng 37. Techcombank cũng cung cấp các sản phẩm ngoại hối phái sinh phụcvụ cho nhu cầu phòng ngừa rủi ro của khách hàng.Bảo lãnh phát hành. uy tín của doanh nghiệp.Đối đầu với những thách thức từ bên trong và bên ngoài.706.thôngqua quản lý các khoản phải thu và dịch vụ thu hộ chuyên nghiệp.Bảo lãnh đảm bảo chất lượng.f.Bảo lãnh bảo hành.914.533. Năm 2009 Về chủ quan.681.Dịch vụ thanh toán quốc tế Dịch vụ thanh toán quốc tế được Techcombank thực hiện với nhiều dịch vụnhỏ như:Nhận tiền chuyển đến .85% so vớithời điểm thành lập năm 2008.010.307.Thanh toán biên mậu. Đây cũng làphương thức tối ưu nhằm tăng ưu thế thương lượng với nhà cung cấp trong việc kéodài thời hạn thanh toán. Dịch vụ ngoại hối và phòng ngừa rủi ro Techcombank thực hiện các giao dịch ngoại tệ. Tình hình hoạt động của chi nhánh trong những năm gần đây1.343 Thanh toán 4.Bảo lãnh thực hiện hợp đồng.653 Xây dựng 26.Bao thanh toánBao thanh toán là giải pháp thanh toán toàn diện cho doanh nghiệp có nhu cầuứng trước cho khoản phải thu phát sinh từ hợp đồng xuất khẩu có phương thức .Bảo lãnhDịch vụ bảo lãnh nhằm đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu về bảo lãnh và nângcao mức độ tin cậy. Dư âm của khủng hoảng tài chính – tiền tệ năm 2008vẫn còn.634.

307. chi nhánh đã đạtđược những kết quả kinh doanh sau:Về tài sản: Tổng tài sản của chi nhánh đạt 827 tỷ đồng.Cho vay doanh nghiệp 42.606 Tiêu dùng 43.001Cho vay 112.Bảo lãnhDịch vụ bảo lãnh nhằm đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu về bảo lãnh và nângcao mức độ tin cậy. chưa có nhiềukhách hàng quen thuộc.Bảo lãnh đảm bảo chất lượng. V. tăng 37. người dân không tin tưởng vào hệ thống ngân hàng thương mại.Bảo lãnh vay vốn.817 .533.010.Chuyển tiền ra nước ngoài. uy tín của doanh nghiệp. Dư âm của khủng hoảng tài chính – tiền tệ năm 2008vẫn còn.Đặc biệt.706. Tình hình hoạt động của chi nhánh trong những năm gần đây1. bảo lãnh thanh toán. Tuy nhiên hiệu quả hoạt động củanhững sản phẩm này chưa cao do nhu cầu ít từ phía doanh nghiệp.737.135 Chi phí 121. e.653 Xây dựng 26. Dịch vụ ngoại hối và phòng ngừa rủi ro Techcombank thực hiện các giao dịch ngoại tệ.229..919.thanhtoán trả chậm.770. Techcombank còn thực hiện các nghiệp vụ nâng cao tính thanhkhoản của giấy tờ có giá (bao gồm các hợp đồng mua bán và mua bán có kỳ hạn giấytờ có giá).Bảo lãnh thuế. nhân sự còn thiếu và yếu.Bảo lãnh hoàn thanh toán.Bảo lãnh khácTrong đó.309.459.343 Thanh toán 4.Nhờ thu xuất nhập khẩuChuyên viên thanh toán của Techcombank Láng Hạ tư vấn và hoàn chỉnh cácgiấy tờ cần thiết cho khách hàng. Techcombank sẽ đảm bảo an toàn cho tài chính của nhà cung cấp thôngqua quản lý các khoản phải thu và dịch vụ thu hộ chuyên nghiệp.932.453.914.177.85% so vớithời điểm thành lập năm 2008. bảo lãnh dự thầu vàbảo lãnh tiền đặt cọc được thực hiện nhiều nhất tại Techcombank Láng Hạ. cơ chế tổ chức bộ máy còn chưa hoàn chỉnh.821.634.Bảo lãnh tiền đặt cọc.622. sau đó chuyển lên hoạch toán tại hội sở củaTechcombank.100 Về doanh thu và lợi nhuận: Doanh thu 136.671.681.Thư tín dụng xuất nhập khẩu. tình hình kinh tế xã hội năm 2009 khôngthuận lợi cho ngành ngân hàng.Bảo lãnh đối ứng. chủ yếu cung cấp ngoại tệphục vụ nhu cầu nhập khẩu cho khách hàng doanh nghiệp với lãi suất và dịch vụ cạnhtranh. Techcombank cũng cung cấp các sản phẩm ngoại hối phái sinh phụcvụ cho nhu cầu phòng ngừa rủi ro của khách hàng.047. năm 2009 là năm thứ hai chi nhánh mới bắt đầu hoạt động.Bảo lãnh dự thầu. Năm 2009 Về chủ quan.Thanh toán biên mậu.Bảo lãnh thực hiện hợp đồng.Dịch vụ thanh toán quốc tế Dịch vụ thanh toán quốc tế được Techcombank thực hiện với nhiều dịch vụnhỏ như:Nhận tiền chuyển đến .288 Lợi nhuận 14.Đối đầu với những thách thức từ bên trong và bên ngoài.Bảo lãnh bảo hành.f. Đồng thời.Bảo lãnh phát hành. Techcombank cung cấp các loại bảo lãnh sau:. dịch vụ bảo lãnh bảo hành.574.847 .Hiện tại. Về khách quan.Bảo lãnh thanh toán.Cho vay cá nhân 69. Về hoạt động huy động và cho vay vốn:Chỉ tiêu 2009 Huy động vốn 802.

tổng các khoản nợ xấu có tăng lên so với năm 2009 nhưngnếu so với tổng dư nợ tín dụng thì chỉ chiếm 3.597.842%.cho thấy khả năng quản lý tín dụng của chi nhánh đã được cải thiện theo chiều hướngtích cực.807.909%.578.217Nợ khó đòi 13.772. trong năm 2010.356%.046.183 Đánh giá chung năm 2010: Hoạt động của chi nhánh đã chứng tỏ hiệu quả rõrệt. chi nhánh đã đạt được tốc độ tăng trưởng đáng kể.Đúng với định hướng phát triển khách hàng của chi nhánh.Sự cải thiện rõ rệt trong những chỉ số này cho thấy chi nhánh đã có phương án sử dụngtổng tài sản một cách có hiệu quả và vững chắc hơn.Lợi nhuận khác 8.817.Tỷ lệ dư nợ trên tổng tài sản tăng cao. đạt 35.Lợi nhuận cho vay cá nhân 7.608 Tổng 18.Lợi nhuận cho vay doanh nghiệp 6..905. thấp hơn nhiều so với năm 2009.474. Tỷ lệ lợi nhuận trên tổngtài sản và tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu đã được cải thiện.131% và 10.085. Đánh giá hoạt động của chi nhánh 2 năm vừa qua Trong 2 năm 2009 và 2010.3.696.551.954.thể hiện trên nhiều mặt: .110Nợ xấu 215.935 Trong năm 2010. lần lượt đạt 1.cơ cấu nợ và lợi nhuận của chi nhánh đã có sự thay đổi:Cơ cấu dư nợ tín dụng của chi nhánh trong năm 2010:Cơ cấu lợi nhuận của chi nhánh trong năm 2010: Về tình hình nợ xấu:Chỉ tiêu 2010 Nợ quá hạn 17.437.

874%Tốc độ tăng trưởng huy động vốn: 58. Tuy nhiên.Dựa vào những con số này. chi nhánh đã tích cựchoạt động để tìm kiếm lợi nhuận và giảm thiểu chi phí hoạt động của mình. hiện tạithẩm quyền phê duyệt phương án cho vay của chi nhánh mới chỉ dừng lại ở con số 500triệu đồng. do số lượng nhân viên phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệpcòn ít (3 chuyên viên và 3 trợ lý). có thể thấy trong năm 2010.Hiện nay.hoạt động của chi nhánh ở lĩnh vực dịch vụ khách hàng doanh nghiệp vẫn còn một sốhạn chế cần khắc phục. nhiều trường hợp có thể dẫn đến đánh giá khôngkhách quan. Chính vì vậy.Bên cạnh đó. em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụngân hàng doanh nghiệp tại Techcombank chi nhánh Láng Hạ” làm đề tài cho khóaluận tốt nghiệp của mình. Kết luận Về cơ bản. Năm 2010. . tuy nhiên quyh trình này còn tương đối rườm rà.651%Tốc độ tăng trưởng tín dụng: 310.Tốc độ tăng trưởng tổng tài sản: 57. nhất là đối với bộ phận phục vụ khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp. hơn nữa lại phụ thuộcnhiều vào chuyên viên tín dụng.609%. hy vọng góp phần cải thiện hoạt động phục vụ khách hàngdoanh nghiệp tại chi nhánh này.Điều này gây mất thời gian và chi phí cho cả ngân hàng và khách hàng.Cuối cùng. thậm chí nhiều trường hợp nhân viên “vẽ” dự án như ở một số chi nhánhkhác. Có hiện tượng tồn đọng công việc vào thời kỳ caođiểm như trước tết âm lịch hay cuối năm tài chính. số nhân viên mới vượt quá mức 62 người cách đây không lâu. chi nhánh dẫn đầu hệ thốngvề tốc độ tăng trưởng tín dụng và giải ngân. Tuy vậy. do chi nhánh mới được thànhlập năm 2008. trong hoạt động của chi nhánhvẫn còn một vài yếu tố chưa hợp lý. Techcombank đã có quy trình chuẩn cho việc thẩm định tài chínhkhách hàng.545% Tốc độ tăng trưởng doanh thu: 108. theo quy định của Techcombank.651%Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận: 918. hoạt động của chi nhánh trong 2 năm vừa qua được đánh giá là tốtso với các chi nhánh khác trong cùng hệ thống. VI. tất cả những khoản vay trên 500 triệu đồng phải được trình tái thẩm định.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful