TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN NGÂN HÀNG - TÀI CHÍNH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập:

NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - SỞ GIAO DỊCH

Họ và tên SV: Giáo viên hướng dẫn : Mã sinh viên : Lớp :

Hà Nội, tháng 9 – 2012

LỜI NÓI ĐẦU
Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam đã có những chuyển biến mạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt mức cao, dần phù hợp với yêu cầu phát triển và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Góp phần không nhỏ cho sự thay đổi đó là những lớn mạnh không ngừng của hệ thống ngân hàng – một mắt xích quan trọng của nền kinh tế. Sự phát triển mạnh mẽ cả về quy mô cũng như lĩnh vực hoạt động của hệ thống ngân hàng, ngày càng khẳng định vai trò không thể thiếu của nó với nền kinh tế. Hội nhập mở ra cơ hội lớn tuy nhiên cũng đem đến không ít thách thức đối với nền kinh tế nói chung và hệ thống ngân hàng,đặc biệt là các NHTM nói riêng. Giữa một môi trường có tính cạnh tranh mạnh mẽ, để tồn tại và phát triển, đòi hỏi mỗi ngân hàng đều phải nỗ lực không ngừng, đưa ra nhưng chiến lược phát triển phù hợp. Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) chính là một trong số những ngân hàng tiêu biểu về sự tích cực đổi mới trong hoạt động và dịch vụ, phát triển về cả chiều rộng lẫn chiều sâu, tăng cường khả năng cạnh tranh, vươn lên khẳng định vị thế và uy tín của mình. Mặc dù mới được thành lập năm 2008 trong bối cảnh môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt và những tác động xấu từ diễn biến kinh tế toàn cầu, nhưng dưới sự chỉ đạo sát sao và kiểm soát chặt chẽ từ phía Hội Sở và Ban Kiểm Soát, Sở giao dịch – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng đã đạt được thành tích khá xuất sắc trong hệ thống,kết quả kinh doanh khá khả quan,hoàn thành tốt các chỉ tiêu nhiệm vụ được giao,tạo được hình ảnh ấn tượng với lượng khách hàng lớn. Trong những năm tới Sở giao dịch - VPBank sẽ phát triển hơn nữa để chuẩn bị cho mình những tiền đề quan trọng khi bước vào hội nhập cùng thế giới. Trong thời gian 5 tuần thực tập tại VPBank- Sở Giao Dịch, em đã có cơ hội tìm hiểu khái quát về đơn vị. Báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm các nội dung chính sau: Phần I : Những nét chính về Ngân Hàng Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Phần II : Lịch sử hình thành và phát triển của VPBank - Sở Giao Dịch Phần III : Cơ cấu tổ chức của VPBank - Sở Giao dịch Phần IV : Các dịch vụ ngân hàng chủ yếu Phần V : Tình hình hoạt động kinh doanh của đơn vị trong năm gần đây Phần VI : Định hướng của Sở Giao Dịch – Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng

Chương I : Lịch sử hình thành và phát triển của Sở Giao Dịch .505 tỷ đồng ( tính đến tháng 6/2012) Tống tài sản : 82. Những nét chính về Ngân hàng Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng ( tên giao dịch là VPBank). VPBank gia nhập “ Câu lạc bộ Nghìn tỷ”. là một trong những định chế tài chính lớn nhất Singpore và trong khu vực. Trong năm 2011.Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 1. được thành lập ngày 12/08/1993 và chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày 10/09/1993. tiền thân là Ngân hàng TMCP Các doanh nghiệp Ngoài Quốc Doanh Việt Nam.đây là tập đoàn dịch vụ tài chính ngân hàng có lịch sử hoạt động hơn 100 năm tuổi.1. Quận Hoàn Kiếm. hơn 500 đại lý chi trả Western Union ( tính đến tháng 6/2012) VPBank có cổ đông chiến lược là OCBC. 251 máy ATM trên toàn quốc.88% cổ phần. Vốn ban đầu : 20 tỷ đồng Vốn điều lệ : 5.064 tỷ đồng. Các chỉ số tổng tài sản.Lê Thái Tổ. Với lợi nhuận trước thuế đạt 1. huy động đều hoàn thành tốt kế hoạch Đại hội đồng Cổ đông thông qua. thành phố trên cả nước với 201 điểm giao dịch ( 53 Chi nhánh và 148 Chi nhánh chuẩn). TP Hà Nội Quy mô : VPBank có mặt tại 33 tỉnh.Oversea Chinese Banking Corporation nắm giữ 14. Một số thành tích gần nhất và sự công nhận của xã hội: 4 năm liền được The Bank of New York trao tặng chứng nhận Ngân hàng thanh toán xuất sắc Được NHNN xếp hạng trong nhóm G12 Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam ( Bộ Thông tin và Truyền thông ) Được khách hàng bình chọn là “ Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2011” . Cùng với đó VPBank thực hiện chuyển đổi cơ cấu quản lý và hoạt động kinh doanh từ mô hình đơn vị địa lý theo miền sang mô hình quản lý theo vùng kinh tế.818 tỷ đồng ( tính đến hết tháng 6/2012) Trụ sở chính : Số 8 . ngân hàng đã thực hiện thay đổi diện mạo tất cả các điểm giao dịch với định hướng thiết kế và dịch vụ “ Tất cả vì khách hàng”.

tiết kiệm đối với các pháp nhân. dịch vụ tiền gửi. hạch toán phụ thuộc. dịch vụ thẻ. Thực hiện cho vay và quản lý các khoản vay ngắn. Ngày 17/02/2006 VPBank chính thức khai trương Tòa nhà trụ sở chính tại Số 8. vốn trung và dài hạn thong qua các sản phẩm.Chi nhánh Hà Nội. Lê Thái Tổ. có con dấu riêng và thực hiện hoạt động kinh doanh theo ủy quyền của VPBank. cùng với đó là những thay đổi mang tính chất đột phá về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng. NHNN chấp thuận cho VPBank được phép nâng cấp một số Phòng Giao dịch thành Chi nhánh để đáp ứng các nhu cầu về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.. Được phép vay hoặc/và chop vay các Định chế Tài chính – Tín dụng trong nước khi được Tổng Giám Đốc chấp thuận Thực hiện và quản lý các nghiệp vụ bảo lãnh. trong đó có Sở Giao dịch được nâng cấp lên từ phòng Giao dịch Hồ Gươm.. Lê Thái Tổ. thanh toán quốc tế.dược sự chấp thuận của Ngân hàng Nhà nước. Vốn điều lệ……….2. trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế và cá nhân trên địa bàn theo quy đinh của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. VPBank đã chú ý tới việc mở rộng quy mô. TP Hà Nội. Đến năm 2004. TP Hà Nội và mở phòng Giao dịch Hồ Gươm đặt tại tầng 1 Hội sở chính của Ngân hàng. chi gtrả kiều hối khi được Tổng Giám Đốc ủy nhiệm và theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank.- Giải thưởng doanh nghiệp vì cộng đồng ( Bộ Công Thương ) 1. Theo Quy chế do Hội đồng quản trị ban hành. Tổng tài sản ban đầu của Sở giao dịch là………. Thực hiện và quản lý nghiệp vụ mua bán và chiết khấu các chứng từ có giá khi được Tổng Giám Đốc chấp thuận. Là một đơn vị phụ thuộc trụ sở chính của VPBank. mua bán ngoại tệ. chuyển tiền. Ngay từ khi mới thành lập. Sở Giao dịch VPbank được thực hiện các hoạt động: Thực hiên huy động và quản lý vốn ngắn hạn. tăng cường mạng lưới hoạt động.bộ phận kinh doanh trực tiếp trên địa bàn Hà Nội tách ra khỏi Hội sở VPBank thành một chi nhánh riêng. cá nhân trong nước và ngoài nước bằng VND và ngoại tệ theo qjuy định của Ngân hàng Nhà nước và Của VPBank. thanh toán trong nước. Quận Hoàn Kiếm. Lịch sử hình thành và phát triển Sở giao dịch – VPBank Sở giao dịch – VPBank ( VPBank Transaction centre ) được thành lập ngày 25/10/2008 tại tòa nhà số 8. Đây là một điểm giao dịch vô cùng thuận lợi cho cả khách hàng trong nước và khách nước ngoài. Quận Hoàn Kiếm. - - - . Trong năm 2008.

thiết bị. phương tiện. kho quỹ của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. kế hoạch tài chính. nâng cao chất luwọng sản phẩm. nhà đất. chất luwọng điều hành và phục vụ. thanh khoản ngân hàng. điểm giao dịch . chấp hành tốt chế độ quản lý tièn tệ. tài khoản tiền gửi khách hàng. kế hoạch tiếp thị và phát triển khách hàng… Thường xuyên nghiên cứu cải tiến nghiệp vụ. đề xuất các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng phù hợp với địa bàn hoạt động . Tổ chức thực hiện công tác thanh toán trong Sở giao dịch. máy ATM do Sở mình quản lý Thực hiện các nhiệm vụ khác phù hợp với quy định của Pháp luật - - - - - Chương II: Cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch – VPBank Bộ máy nghiệp vụ đầy đủ của Sở giao dịch gồm các phòng ban sau: Ban Giám Đốc Phòng Kế toán Giao dịch và Kho quỹ Phòng Phục vụ khách hàng cá nhân Phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp Bộ phận quản lý tín dụng Sở giao dịch . Thục hiện nghiệp vụ kho quỹ. Thực hiện nghiệp vụ thu chi tiền tệ và các dịch vụ kho quỹ khác. áp dụng các kỹ thuật tiên tiến vào quy trình nghiệp vụ và quản lý Ngân hàng. kế hoạch phát triển nguồn lực và mạng lưới giao dịch.- Thực hiện và quản lý các nghiệp vụ Ngân hàng khác theo quy định cua Pháp luật và của VPBank. giấy tờ thế chấp. Quản lý an toàn tài sản gồm trụ sở. trong hệ thống VPbank và với các Ngân hàng khác theo đúng chế độ của Ngân hàng Nhà nước và quy định của VPBank. dụng cụ làm việc của Sở Giao dịch được Hội sở ủy nhiệm quản lý theo đúng chế độ của Nhà nước và quy định của VPBank. của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. quỹ tiết kiệm. kế hoạch thu nhập – chi phí. xe máy. Đẩy mạnh công tác tiếp thị và phát triển khách hàng Thực hiện chế độ bảo mật nghiệp vụ ngân hàng ( như bảo mật về sô liệu tồn quỹ. cầm cố…bảo đảm kho quỹ an toàn tuyệt đối. Lập và thực hiện kế hoạch kinh doanh của Sở giao dịch bao gồm: Kế hoạch cân đối đầu vào. bảng tổng kết tài sản…) Quản lý hoạt động của Phòng giao dịch. bảo quản chứng từ có giá. Tổ chức thực hiện công tác hạch toán kế toán tại Sở giao dịch theo đúng chế độ của Nhà nước .

trực thuộc Techcombank Thăng Long (181 Nguyễn Lương Bằng.Tuy nhiên.Ki ốt bán hàng: Ít nhân viên.Chi nhánh SME: Từ 13 đến 16 nhân viên. thiên về phục vụ khách hàng cá nhân .- Bộ phận hành chính - NỘI DUNG + LỊCH SỬ RA ĐỜI HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SỞ GD { chuyển đổi mô hình??} + CƠ CẤU TỔ CHỨC. báo cáo thường niên và điều lệ hoạt động của chi nhánh) II. Đống Đa). Tổng tài sản ban đầu của chi nhánh là 600 tỷđồng. nhận xét sơ bộ. quận Đống Đa. quy mô của chi nhánh được đánh giá dựa vào số nhânviên và nghiệp vụ thực hiện chủ yếu như sau:. Lịch sử hình thành và phát triển của Techcombank Láng Hạ Ngân Hàng thương mại cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Láng Hạ(Techcombank Láng Hạ) được thành lập từ 15/2/2008 tại tầng 1 tòa tháp Thành Côngsố 57 Láng Hạ. Hà Nội. thiê n về phục vụ khách hàngdoanh nghiệp . phó giám đốc…} + NHỮNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯỜNG XUYÊN { trong khuôn khổ điều lệ cho phép} + KẾT QUẢ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ĐƠN VỊ TRONG THỜI GIAN QUA { doanh số haotj động cho vay các năm thay đổi như tn? Báo cáo kết quả kinh doanh. CHỨC NĂNG CÁC PHÒNG BAN { Giám đốc. tại Techcombank.Do quy định về số chi nhánh tối đa của một ngân hàng tại thành phố hà Nội.Techcombank Láng Hạ hiện được tính là một phòng giao dịch của Techcombank tạiHà Nội.

cho kháchhàng.v.Trong đó: 1.+ Theo dõi tình hình công nợ của khách hàng. tính và trả lươngcho nhân viên ….Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp. chịu trách nhiệm với những công việc:. Ban Giám đốc: Ban giám đốc gồm có 01 giám đốc chi nhánh và 01 phó giám đốc.Các vấn đề liên quan đến cung cấp văn phòng phẩm. chấm công. đồng thời làm cầu nốigiữa cấp trên trực tiếp của chi nhánh (Techcombank Thăng Long) với từng nhân viên. đề xuất các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân.Đối với công tác tín dụng:+ Trực tiếp đề xuất hạn mức.Công tác phát triển khách hàng và huy động vốn:+ Chủ động triển khai các hình thức huy động vốn của khách hàng một cáchhiệu quả. nhắc nhở nếu cần thiết.Các vấn đề liên quan đến tổ chức đào tạo và nhu cầu đào tạo nhân sự củachi nhánh. đưa những chủ trương của cấp trên xuống đến từng nhânviên. Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân: .2. chiu tráchnhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của chi nhánh. các khoản tín dụng. Bộ phận quan hệ khách hàng Bộ phận quan hệ khách hàng thực hiện các quan hệ giữa ngân hàng với kháchhàng.+ Phát triển các khách hàng mới cũng như duy trì quan hệ với những kháchhàng đã từng giao dịch với ngân hàng.Bộ phận Quan hệ khách hàng ở Techcombank Láng Hạ bao gồm ba bộ phậnchính:. Tìm kiếm khách hàng mới và khai thác nhu cầu vay vốn của những kháchhàng cũ. đồng phục củanhân viên.Các văn bản trao đổi giữa chi nhánh với sở giao dịch và các phòng giaodịch trực thuộc. nhất là các kháchhàng có nhu cầu cao về lãi suất hay tính thanh khoản ….+ Tìm hiểu nhữn nhu cầu phát sinh của khách hàng để phản ánh với ban giámđốc.Các vấn đề liên quan đến quản lý nhân sự. bảo lãnh v.Phòng hỗ trợ bán hànga. Ban giám đốc chịu trách nhiệm báo cáo vớicấp trên những kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh.Hiện tại bộ phận văn phòng chỉ do một nhân viên thực hiện.chuyên viên trong chi nhánh. trong đó có:. bao gồm cả việc giao chỉ tiêu chocác bộ phận và nhận chỉ tiêu từ cấp trên.Bộ phận văn phòng có trách nhiệm trợ giúp cho ban giám đốc trong nhữngcông việc văn phòng thông thường.

b. Do số lượng nhânviên nhiều và hoạt động phức tạp. đảm bảo các giao dịch của khách hàng được thực hiệnnhanh chóng. Bộ phận khách hàng doanh nghiệp có 06 nhân viên.Kiểm tra. Bộ phận giaodịch có tất cả 8 quầy giao dịch. bộ phận khách hàng cá nhân được tăngcường thêm một trưởng bộ phận. vừa rồi. các chuyên viên quanhệ khách hàng là người trực tiếp thực hiện việc tiếp xúc.Trực thuộc bộ phận khách hàng cá nhân có bộ phận giao dịch Priority. Thông thường.Bộ phận khách hàng cá nhân có số lượng nhân viên lớn nhất chi nhánh vớikhoảng trên 20 nhân viên. a.Bộ phận kiểm soát sau. Khách hàng Prioritykhông phải giao dịch tại quầy của ngân hàng. Những giao dịch này được chuyển lên xử lý tại phòng thanh toán quốc tế thuộchội sở chính Techcombank.v. Bộ phận kế toán và giao dịch (teller) Bộ phận giao dịch thực hiện việc giao dịch trực tiếp giữa khách hàng với ngânhàng như những giao dịch gửi.Bộ phận kiểm soát.Ngoài ra. tìmkiếm những khách hàng mới và duy trì những khách hàng đã có. đảm bảo cácgiao dịch được hạch toán đúng..3. trong đó có bộ phận kế toán vàgiao dịch riêng để thực hiện ngay nhưng yêu cầu của khách hàng. chứng thực các loại giấy tờ.Kiểm tra. Phòng hỗ trợ bán hàng Phòng hỗ trợ bán hàng trợ giúp phòng dịch vụ khách hàng cá nhân và phòngdịch vụ khách hàng doanh nghiệp trong những công việc có liên quan đến các giấy tờ pháp lý của khách hàng như sao y.Bộ phận kế toán và giao dịch. chuyên thực hiện những giao dịch của khách hàng doanh nghiệp với đối tác nướcngoài. thu thập thông tinkhách hàng v. từ đó lập tờ trình và đề nghị giải ngân cho các khách hàng. Lượng nhân viên này chia thành hai mảng: Chuyên viênquan hệ khách hàng cá nhân (RBO) và bộ phận hỗ trợ bán hàng. lập và tất toán sổ tiết kiệm … Giao dịch viêncũng nhiệm vụ giải đáp thắc mắc của khách hàng và giới thiện cho khách hàng nhữngdịch vụ sẵn có của ngân hàng phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng. giám sát về thái độ phục vụ của giao dịch viên. Phòng dịch vụ khách hàng gồm 4 bộphận chính:. Những khách hàng có số dư tiền gửi từ 1 tỷ đồng trở lên sẽ đượcgiao dịch tại một phòng riêng biệt với đầy đủ tiện nghi. đủ. Những nhân viênnày được chia thành 03 cặp chuyên viên – trợ lý. Bộ phận kiểm soát Bộ phận kiểm soát đặt phía sau quầy giao dịch thực hiện công việc giám sáthoạt động của các teller trên các cơ sở sau:. Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp. Phòng dịch vụ khách hàng Phòng dịch vụ khách hàng thực hiện những giao dịch của ngân hàng với kháchhàng thông qua quầy giao dịch của ngân hàng. Khách hàng đến thực hiện giao dịch được rút phiếu thứtự và gọi số thứ tự bằng hệ thống tự độngCác nhân viên giao dịch đồng thời thực hiện hạch toán các giao dịch củakhách hàng với ngân hàng. Khi kết thúcgiao dịch. khách hàng có thể bấm nút để xếp hạng thái độ . c. b. quan hệ với khách hàng. Các trợ lý chịu tráchnhiệm cùng với các chuyên viên hoàn chỉnh hồ sơ khách hàng và xác định nhu cầu tíndụng của khách hàng.Bộ phận kho quỹ. giám sát về mặt nghiệp vụ của giao dịch viên. phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp có 3 chuyên viên thanhtoán. Công tác nàyđược trợ giúp bằng máy chấm điểm được đặt trước mỗi quầy giao dịch. phối hợp với phó ban kinh doanh cũ điều hành trựctiếp bộ phận này. rút tiền. trong đó có 03 chuyênviên quan hệ khách hàng doanh nghiệp (RM) và 03 trợ lý (ARM). là bộphận chuyên giao dịch với những khách hàng có số dư tiền gửi lớn tại ngân hàng (haykhách hàng VIP).

Hiện bộ phận kiểm soát sau hiện có 7 nhân viên. kế toán và kiểm soát. Với khách hàng cá nhân: a.. hay giữa ngân hàng với các chi nhánh. thực hiện chức năng chủ yếu là đảm bảoan ninh cho phòng giao dịch trong các giao dịch hàng ngày cũng như những giao dịchchuyển tiền giữa phòng giao dịch và sở giao dịch.Giải đáp các thắc mác của khách hàng mà giao dịch viên chưa giải đápđược. vậnchuyển tiền cho các phòng giao dịch khi có nhu cầu tiếp quỹ.Tài khoản năng độngTrong đó. c.. bộ phận tổng hợp) trong những côngviệc hàng ngày như vận chuyển trang thiết bị.phục vụ của giao dịch viêntheo các mức: Tốt. hìnhthức giao dịch … b. tham mưu với giám đốc chi nhánh về các biệnpháp. dịch vụ tài khoản năng động được đánh giá là phù hợp với nhữngkhách hàng thường xuyên có thu nhập và các khoản chi tiêu thực hiện qua tài khoảnngân hàng. Các loại hình tiết kiệm này đáp ứng nhu cầu tiết kiệm của khách hàng cá nhân. Bộ phận kiểm soát sau Bộ phận kiểm soát sau thực hiện theo dõi các giao dịch phát sinh trong ngàygiữa ngân hàng với khách hàng. sử dụng vốn có hiệu quả. Techcombank Láng Hạ cung cấp những dịch vụ ngânhàng chủ yếu sau: 1. Bộ phận này cũng có nhiệm vụ trợ giúp những bộ phận khác (như bộ phận giao dịch. phòng ban trựcthuộc cũng như những giao dịch với hội sở.Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để về lượng tiền mặt giaodịch trong ngày.Theo dõi. bình thường. vận chuyển hồ sơ giấy tờ v. an toàn kho quỹ theo quy định. tổng hợp lập báo cáo tiền tệ.Tiết kiệm Phát lộc.Tiết kiệm tích lũy tài sản…. cho phép khách hàng tự do lựa chọn gói dịch vụ họ sử dụng.. IV. từ đó đề xuất định mức tiền tồn quỹ hợp lý để đảm bảo tiết kiệm vốn.v.Tiết kiệm bội thu. các Ngân hàng đối tác và ngược lại theo quy trình đảm bảo an toàn. lãi suất cũng như những yếu tố khách như thời điểm rút gốc. . 4.Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho và xuất nhập quỹ.Tiết kiệm thường. hạn chế tình trạng thừa vốn đồng thời nâng cao an toàn khoquỹ. Bộ phận này cũng chịu trách nhiệm tổnghợp những báo cáo tài chính và tình hình hoạt động của chi nhánh để cung cấp cho bangiám đốc. Các dịch vụ ngân hàng chủ yếu Tương tự như các siêu chi nhánh trong hệ thống Ngân hàng thương mại cổphần Kỹ Thương Việt Nam. Bộ phận kho quỹ Bộ phận kho quỹ được đặt gần với bộ phận giao dịch. kém. khá.. điều chuyển tiền đi NgânHàng Nhà Nước.Tài khoản thanh toánTài khoản trả lương..cả về kỳ hạn. Dịch vụ tiết kiệm Dịch vụ tiết kiệm của Techcombank được đa dạng hóa thành với nhiều loạihình tiết kiệm như:.Chịu trách nhiệm đề xuất. lãi. điều kiện đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ. giúp thực hiện việc kiểm soát chi nhánh và hoàn thành kế hoạch đã được đềxuất.Dịch vụ tài khoản Dịch vụ tài khoản ở Techcombank được chia thành ba loại chính:.thực hiện những công việc sau:.Tiết kiệm online. d. Tài khoản năng động được tích hợp nhiều loại tài khoản và dịch vụ khácnhau. Bộ phận an ninh Bộ phận an ninh gồm một tổ an ninh.

Cho vay mua nhà. d. cá thể chưađủ điều kiện để sử dụng dịch vụ cho vay với doanh nghiệp vừa và nhỏ).Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp .Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện. 2. Thẻ thanh toáncủa Techcombank được chấp nhận ở tát cả các điểm ATM trên cả nước. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng. gắn liền với những dịch vụ thanh toán mà khách hàng sử dụng.c. Hiện nay có 457 điểm bán hàng ở miền Bắc.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác.Cho vay tiêu dùng.Techcombank cũng triển khai hệ thống những điểm bánhàng chấp nhận thanh toán bằng thẻ thanh toán của Techcombank.Cho vay kinh doanhDịch vụ cho vay ở Techcombank Láng Hạ thực hiện hầu hết là dịch vụ chovay mua ô tô và cho vay tiêu dùng.Dịch vụ cho vay Dịch vụ cho vay với khách hàng cá nhân phục vụ bốn mảng lớn:..Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. hưởng lãi suất caohơn. Với khách hàng doanh nghiệp: a. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ. đưa thẻ thanh toán của Techcombank thực hiện đúng nhiệmvụ thanh toán của nó.. f. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp.Ngoài các máy ATM. 2 tuần. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải . tạo thuận lợi chokhách hàng sử dụng thẻ. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác.Techcombank phối hợp với hệ thống thanh toán thẻ VISA.Dịch vụ thẻ Dịch vụ thẻ của Techcombank được đa dạng hóa với nhiều loại hình thẻ khácnhau. tạo khả năng thanh toánquốc tế cho thẻ thanh toán của Techcombank. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần.. Một số khách hàng cũng sử dụng dịch vụ cho vaykinh doanh (thực chất là cho vay mua ô tô với những hô kinh doanh nhỏ. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng. 283 điểm bán hàngở miền Trung và 813 điểm bán hàng ở miền Nam chấp nhận thẻ thanh toán củaTechcombank. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn.Cho vay mua ô tô. 1 tháng …. Bên cạnh đó.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng. b..Dịch vụ ngân hàng điện tử Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet. e.

Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh.Các món vay Trung . thực hiện quản lý cácgiao dịch thu.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng.Đây thường là những khoản vay lớn.. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án. tín dụng. thay cho khách hàng. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. Trong kỳ.. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. làmmới nhằm tăng năng suất. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. thay thế.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường.pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. cải tạo. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp. ngân hàng. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng.. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết .Đối với dịch vụ này. . c. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng..Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh.

Với phương thức thanh toán đa dạng. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn. 2.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng. 1 tháng …. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank..Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ. Ngoài ra. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo . với Techcombank. tài sản đảm bảo linh hoạt. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn. không có tại các ngân hàng khác. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. Với khách hàng doanh nghiệp: a. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh. 2 tuần.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.Tài trợ nhà cung cấp Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet. tỉ lệ tài trợ cao. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần..Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng.. có điều kiện mở rộng mạng lưới.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng.d.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp.. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. b. phương tiện hay chính kho hàng của mình..Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. hưởng lãi suất caohơn. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm.Đặc biệt. f. đất.

tỉ lệ tài trợ cao. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng.Đặc biệt. cải tạo.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng.cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết . doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi. thay cho khách hàng. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm. Đây là đặc .dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án. Trong kỳ. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên.. tín dụng.. Với phương thức thanh toán đa dạng. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh.. phương tiện hay chính kho hàng của mình.. đất. thay thế. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm.Đây thường là những khoản vay lớn.Đối với dịch vụ này.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. d. với Techcombank. tài sản đảm bảo linh hoạt.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. c. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi. ngân hàng. làmmới nhằm tăng năng suất.Các món vay Trung .Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà.

làmmới nhằm tăng năng suất. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối..Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng .Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. Ngoài ra. 2.Các món vay Trung . Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết .. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần. có điều kiện mở rộng mạng lưới.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp..Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn. b.. 2 tuần. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.Tài trợ nhà cung cấp Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet. cải tạo. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm. 1 tháng ….điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng. f. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối..Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . Với khách hàng doanh nghiệp: a.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. thay thế. không có tại các ngân hàng khác. hưởng lãi suất caohơn.. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.

tài sản đảm bảo linh hoạt. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án. Với phương thức thanh toán đa dạng. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. Ngoài ra. tỉ lệ tài trợ cao.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng. tín dụng.. phương tiện hay chính kho hàng của mình. đất. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng. Trong kỳ. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn.. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm.vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu.Tài trợ nhà cung cấp . Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank. c.Đây thường là những khoản vay lớn. với Techcombank. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. không có tại các ngân hàng khác.. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng..Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh.Đặc biệt. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. có điều kiện mở rộng mạng lưới. thay cho khách hàng. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi. ngân hàng.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh.Đối với dịch vụ này. d. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất.

.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho. làmmới nhằm tăng năng suất.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án. 1 tháng …. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch . 2 tuần. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng..Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng.. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp. f. b. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.Các món vay Trung . Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính.Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác.. 2.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn. cải tạo..Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp .Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết . Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. hưởng lãi suất caohơn.. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến. thay thế. Với khách hàng doanh nghiệp: a.

với Techcombank. đất. tài sản đảm bảo linh hoạt.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng. d. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank.Tài trợ nhà cung cấp Tài trợ nhà cung cấp là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn của nhàcung cấp nhỏ dựa trên uy tín của nhà phân phối. Đây cũng làphương thức tối ưu nhằm tăng ưu thế thương lượng với nhà cung cấp trong việc kéodài thời hạn thanh toán. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất. c. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. ngân hàng.Đặc biệt.Đây thường là những khoản vay lớn. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. Techcombank sẽ đảm bảo an toàn cho tài chính của nhà cung cấp . có điều kiện mở rộng mạng lưới.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng.vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. thay cho khách hàng. Với phương thức thanh toán đa dạng. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng.. Ngoài ra. phương tiện hay chính kho hàng của mình.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án. Techcombank sẽ dựa trên lượng hàngtồn kho luân chuyển và các khoản phải thu để tài trợ cho nhà cung cấp. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:. tín dụng. tỉ lệ tài trợ cao.. Trong kỳ. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh.Đối với dịch vụ này. không có tại các ngân hàng khác.Bao thanh toánBao thanh toán là giải pháp thanh toán toàn diện cho doanh nghiệp có nhu cầuứng trước cho khoản phải thu phát sinh từ hợp đồng xuất khẩu có phương thức thanhtoán trả chậm. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh.

Chuyển tiền ra nước ngoài.Bảo lãnh thuế.thôngqua quản lý các khoản phải thu và dịch vụ thu hộ chuyên nghiệp. e.Bao thanh toánBao thanh toán là giải pháp thanh toán toàn diện cho doanh nghiệp có nhu cầuứng trước cho khoản phải thu phát sinh từ hợp đồng xuất khẩu có phương thức . nhân sự còn thiếu và yếu.919.Cho vay doanh nghiệp 42. Dư âm của khủng hoảng tài chính – tiền tệ năm 2008vẫn còn.533. Techcombank cũng cung cấp các sản phẩm ngoại hối phái sinh phụcvụ cho nhu cầu phòng ngừa rủi ro của khách hàng. cơ chế tổ chức bộ máy còn chưa hoàn chỉnh.706.Bảo lãnh bảo hành.010.681.Bảo lãnh đảm bảo chất lượng.Về hoạt động huy động và cho vay vốn:Chỉ tiêu 2009 Huy động vốn 802.453. tình hình kinh tế xã hội năm 2009 khôngthuận lợi cho ngành ngân hàng.817 . năm 2009 là năm thứ hai chi nhánh mới bắt đầu hoạt động.Nhờ thu xuất nhập khẩuChuyên viên thanh toán của Techcombank Láng Hạ tư vấn và hoàn chỉnh cácgiấy tờ cần thiết cho khách hàng.Đặc biệt. uy tín của doanh nghiệp.Bảo lãnh dự thầu. tăng 37.Dịch vụ thanh toán quốc tế Dịch vụ thanh toán quốc tế được Techcombank thực hiện với nhiều dịch vụnhỏ như:Nhận tiền chuyển đến .001Cho vay 112.Bảo lãnh vay vốn.671. bảo lãnh dự thầu vàbảo lãnh tiền đặt cọc được thực hiện nhiều nhất tại Techcombank Láng Hạ.Hiện tại.574.307. Tình hình hoạt động của chi nhánh trong những năm gần đây1. Đây cũng làphương thức tối ưu nhằm tăng ưu thế thương lượng với nhà cung cấp trong việc kéodài thời hạn thanh toán..Bảo lãnh tiền đặt cọc. chi nhánh đã đạtđược những kết quả kinh doanh sau:Về tài sản: Tổng tài sản của chi nhánh đạt 827 tỷ đồng. dịch vụ bảo lãnh bảo hành.737. V. Về khách quan.343 Thanh toán 4.Bảo lãnhDịch vụ bảo lãnh nhằm đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu về bảo lãnh và nângcao mức độ tin cậy.f.Bảo lãnh phát hành.Bảo lãnh khácTrong đó.Bảo lãnh hoàn thanh toán.821.177.Bảo lãnh đối ứng.Cho vay cá nhân 69. Năm 2009 Về chủ quan.100 Về doanh thu và lợi nhuận: Tài trợ nhà cung cấp là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn của nhàcung cấp nhỏ dựa trên uy tín của nhà phân phối.Bảo lãnh thực hiện hợp đồng. Techcombank sẽ dựa trên lượng hàngtồn kho luân chuyển và các khoản phải thu để tài trợ cho nhà cung cấp. người dân không tin tưởng vào hệ thống ngân hàng thương mại. sau đó chuyển lên hoạch toán tại hội sở củaTechcombank.Bảo lãnh thanh toán. chủ yếu cung cấp ngoại tệphục vụ nhu cầu nhập khẩu cho khách hàng doanh nghiệp với lãi suất và dịch vụ cạnhtranh.Thanh toán biên mậu.85% so vớithời điểm thành lập năm 2008.606 Tiêu dùng 43. Tuy nhiên hiệu quả hoạt động củanhững sản phẩm này chưa cao do nhu cầu ít từ phía doanh nghiệp. Dịch vụ ngoại hối và phòng ngừa rủi ro Techcombank thực hiện các giao dịch ngoại tệ.634. bảo lãnh thanh toán.Thư tín dụng xuất nhập khẩu. Đồng thời. chưa có nhiềukhách hàng quen thuộc.Đối đầu với những thách thức từ bên trong và bên ngoài. Techcombank cung cấp các loại bảo lãnh sau:.653 Xây dựng 26.914. Techcombank còn thực hiện các nghiệp vụ nâng cao tính thanhkhoản của giấy tờ có giá (bao gồm các hợp đồng mua bán và mua bán có kỳ hạn giấytờ có giá).047.

e.Bảo lãnh bảo hành. uy tín của doanh nghiệp. Về hoạt động huy động và cho vay vốn:Chỉ tiêu 2009 Huy động vốn 802. Năm 2009 Về chủ quan.Thư tín dụng xuất nhập khẩu.919.288 Lợi nhuận 14. người dân không tin tưởng vào hệ thống ngân hàng thương mại.Bảo lãnh hoàn thanh toán.Hiện tại. Dịch vụ ngoại hối và phòng ngừa rủi ro Techcombank thực hiện các giao dịch ngoại tệ.f.770.Thanh toán biên mậu.Bảo lãnh vay vốn.229.Dịch vụ thanh toán quốc tế Dịch vụ thanh toán quốc tế được Techcombank thực hiện với nhiều dịch vụnhỏ như:Nhận tiền chuyển đến .Bảo lãnh thuế.85% so vớithời điểm thành lập năm 2008.Bảo lãnhDịch vụ bảo lãnh nhằm đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu về bảo lãnh và nângcao mức độ tin cậy.606 Tiêu dùng 43. chi nhánh đã đạtđược những kết quả kinh doanh sau:Về tài sản: Tổng tài sản của chi nhánh đạt 827 tỷ đồng.817 . sau đó chuyển lên hoạch toán tại hội sở củaTechcombank.Bảo lãnh dự thầu.671. Đồng thời. Techcombank cung cấp các loại bảo lãnh sau:.047.. Techcombank sẽ đảm bảo an toàn cho tài chính của nhà cung cấp thôngqua quản lý các khoản phải thu và dịch vụ thu hộ chuyên nghiệp.Đặc biệt.574.737. V.Bảo lãnh đảm bảo chất lượng.914.Cho vay doanh nghiệp 42.100 Về doanh thu và lợi nhuận: Doanh thu 136.Đối đầu với những thách thức từ bên trong và bên ngoài.847 .Bảo lãnh đối ứng.Chuyển tiền ra nước ngoài.309. tình hình kinh tế xã hội năm 2009 khôngthuận lợi cho ngành ngân hàng.Bảo lãnh tiền đặt cọc.706. Dư âm của khủng hoảng tài chính – tiền tệ năm 2008vẫn còn.634. năm 2009 là năm thứ hai chi nhánh mới bắt đầu hoạt động.Bảo lãnh thực hiện hợp đồng. Tình hình hoạt động của chi nhánh trong những năm gần đây1. Tuy nhiên hiệu quả hoạt động củanhững sản phẩm này chưa cao do nhu cầu ít từ phía doanh nghiệp.622.177. dịch vụ bảo lãnh bảo hành.Cho vay cá nhân 69. Techcombank cũng cung cấp các sản phẩm ngoại hối phái sinh phụcvụ cho nhu cầu phòng ngừa rủi ro của khách hàng.459.533. tăng 37.932.Bảo lãnh khácTrong đó.821.453. bảo lãnh dự thầu vàbảo lãnh tiền đặt cọc được thực hiện nhiều nhất tại Techcombank Láng Hạ. cơ chế tổ chức bộ máy còn chưa hoàn chỉnh.135 Chi phí 121. chưa có nhiềukhách hàng quen thuộc.thanhtoán trả chậm. Techcombank còn thực hiện các nghiệp vụ nâng cao tính thanhkhoản của giấy tờ có giá (bao gồm các hợp đồng mua bán và mua bán có kỳ hạn giấytờ có giá).010.343 Thanh toán 4. nhân sự còn thiếu và yếu.Nhờ thu xuất nhập khẩuChuyên viên thanh toán của Techcombank Láng Hạ tư vấn và hoàn chỉnh cácgiấy tờ cần thiết cho khách hàng.681.307. bảo lãnh thanh toán.Bảo lãnh phát hành.001Cho vay 112.653 Xây dựng 26. chủ yếu cung cấp ngoại tệphục vụ nhu cầu nhập khẩu cho khách hàng doanh nghiệp với lãi suất và dịch vụ cạnhtranh.Bảo lãnh thanh toán. Về khách quan.

cho thấy khả năng quản lý tín dụng của chi nhánh đã được cải thiện theo chiều hướngtích cực.437.696.183 Đánh giá chung năm 2010: Hoạt động của chi nhánh đã chứng tỏ hiệu quả rõrệt.Lợi nhuận khác 8.578.817. lần lượt đạt 1.Lợi nhuận cho vay doanh nghiệp 6.842%. Tỷ lệ lợi nhuận trên tổngtài sản và tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu đã được cải thiện.807.3.909%.597. trong năm 2010.110Nợ xấu 215.954. Đánh giá hoạt động của chi nhánh 2 năm vừa qua Trong 2 năm 2009 và 2010.905..Đúng với định hướng phát triển khách hàng của chi nhánh.608 Tổng 18.356%.772. thấp hơn nhiều so với năm 2009.Lợi nhuận cho vay cá nhân 7.046.474.131% và 10. tổng các khoản nợ xấu có tăng lên so với năm 2009 nhưngnếu so với tổng dư nợ tín dụng thì chỉ chiếm 3.935 Trong năm 2010. chi nhánh đã đạt được tốc độ tăng trưởng đáng kể.Tỷ lệ dư nợ trên tổng tài sản tăng cao.085.Sự cải thiện rõ rệt trong những chỉ số này cho thấy chi nhánh đã có phương án sử dụngtổng tài sản một cách có hiệu quả và vững chắc hơn.217Nợ khó đòi 13. đạt 35.cơ cấu nợ và lợi nhuận của chi nhánh đã có sự thay đổi:Cơ cấu dư nợ tín dụng của chi nhánh trong năm 2010:Cơ cấu lợi nhuận của chi nhánh trong năm 2010: Về tình hình nợ xấu:Chỉ tiêu 2010 Nợ quá hạn 17.551.thể hiện trên nhiều mặt: .

chi nhánh dẫn đầu hệ thốngvề tốc độ tăng trưởng tín dụng và giải ngân.874%Tốc độ tăng trưởng huy động vốn: 58. chi nhánh đã tích cựchoạt động để tìm kiếm lợi nhuận và giảm thiểu chi phí hoạt động của mình. tất cả những khoản vay trên 500 triệu đồng phải được trình tái thẩm định.Tốc độ tăng trưởng tổng tài sản: 57.Cuối cùng. . Tuy vậy. Chính vì vậy. hy vọng góp phần cải thiện hoạt động phục vụ khách hàngdoanh nghiệp tại chi nhánh này. số nhân viên mới vượt quá mức 62 người cách đây không lâu. thậm chí nhiều trường hợp nhân viên “vẽ” dự án như ở một số chi nhánhkhác. có thể thấy trong năm 2010. em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụngân hàng doanh nghiệp tại Techcombank chi nhánh Láng Hạ” làm đề tài cho khóaluận tốt nghiệp của mình.651%Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận: 918.651%Tốc độ tăng trưởng tín dụng: 310. nhiều trường hợp có thể dẫn đến đánh giá khôngkhách quan. theo quy định của Techcombank. Có hiện tượng tồn đọng công việc vào thời kỳ caođiểm như trước tết âm lịch hay cuối năm tài chính. Năm 2010.609%. Kết luận Về cơ bản.545% Tốc độ tăng trưởng doanh thu: 108. Techcombank đã có quy trình chuẩn cho việc thẩm định tài chínhkhách hàng. do chi nhánh mới được thànhlập năm 2008. do số lượng nhân viên phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệpcòn ít (3 chuyên viên và 3 trợ lý). hoạt động của chi nhánh trong 2 năm vừa qua được đánh giá là tốtso với các chi nhánh khác trong cùng hệ thống. Tuy nhiên. hơn nữa lại phụ thuộcnhiều vào chuyên viên tín dụng. tuy nhiên quyh trình này còn tương đối rườm rà.Dựa vào những con số này. VI. trong hoạt động của chi nhánhvẫn còn một vài yếu tố chưa hợp lý.Hiện nay. hiện tạithẩm quyền phê duyệt phương án cho vay của chi nhánh mới chỉ dừng lại ở con số 500triệu đồng. nhất là đối với bộ phận phục vụ khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp.Điều này gây mất thời gian và chi phí cho cả ngân hàng và khách hàng.hoạt động của chi nhánh ở lĩnh vực dịch vụ khách hàng doanh nghiệp vẫn còn một sốhạn chế cần khắc phục.Bên cạnh đó.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful