P. 1
VPBANK

VPBANK

|Views: 23|Likes:
Được xuất bản bởiNguyệt Ninh

More info:

Published by: Nguyệt Ninh on Jun 19, 2013
Bản quyền:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/01/2013

pdf

text

original

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN NGÂN HÀNG - TÀI CHÍNH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập:

NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - SỞ GIAO DỊCH

Họ và tên SV: Giáo viên hướng dẫn : Mã sinh viên : Lớp :

Hà Nội, tháng 9 – 2012

LỜI NÓI ĐẦU
Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam đã có những chuyển biến mạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt mức cao, dần phù hợp với yêu cầu phát triển và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Góp phần không nhỏ cho sự thay đổi đó là những lớn mạnh không ngừng của hệ thống ngân hàng – một mắt xích quan trọng của nền kinh tế. Sự phát triển mạnh mẽ cả về quy mô cũng như lĩnh vực hoạt động của hệ thống ngân hàng, ngày càng khẳng định vai trò không thể thiếu của nó với nền kinh tế. Hội nhập mở ra cơ hội lớn tuy nhiên cũng đem đến không ít thách thức đối với nền kinh tế nói chung và hệ thống ngân hàng,đặc biệt là các NHTM nói riêng. Giữa một môi trường có tính cạnh tranh mạnh mẽ, để tồn tại và phát triển, đòi hỏi mỗi ngân hàng đều phải nỗ lực không ngừng, đưa ra nhưng chiến lược phát triển phù hợp. Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) chính là một trong số những ngân hàng tiêu biểu về sự tích cực đổi mới trong hoạt động và dịch vụ, phát triển về cả chiều rộng lẫn chiều sâu, tăng cường khả năng cạnh tranh, vươn lên khẳng định vị thế và uy tín của mình. Mặc dù mới được thành lập năm 2008 trong bối cảnh môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt và những tác động xấu từ diễn biến kinh tế toàn cầu, nhưng dưới sự chỉ đạo sát sao và kiểm soát chặt chẽ từ phía Hội Sở và Ban Kiểm Soát, Sở giao dịch – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng đã đạt được thành tích khá xuất sắc trong hệ thống,kết quả kinh doanh khá khả quan,hoàn thành tốt các chỉ tiêu nhiệm vụ được giao,tạo được hình ảnh ấn tượng với lượng khách hàng lớn. Trong những năm tới Sở giao dịch - VPBank sẽ phát triển hơn nữa để chuẩn bị cho mình những tiền đề quan trọng khi bước vào hội nhập cùng thế giới. Trong thời gian 5 tuần thực tập tại VPBank- Sở Giao Dịch, em đã có cơ hội tìm hiểu khái quát về đơn vị. Báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm các nội dung chính sau: Phần I : Những nét chính về Ngân Hàng Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Phần II : Lịch sử hình thành và phát triển của VPBank - Sở Giao Dịch Phần III : Cơ cấu tổ chức của VPBank - Sở Giao dịch Phần IV : Các dịch vụ ngân hàng chủ yếu Phần V : Tình hình hoạt động kinh doanh của đơn vị trong năm gần đây Phần VI : Định hướng của Sở Giao Dịch – Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng

thành phố trên cả nước với 201 điểm giao dịch ( 53 Chi nhánh và 148 Chi nhánh chuẩn). TP Hà Nội Quy mô : VPBank có mặt tại 33 tỉnh.Chương I : Lịch sử hình thành và phát triển của Sở Giao Dịch . Với lợi nhuận trước thuế đạt 1.88% cổ phần. Những nét chính về Ngân hàng Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng ( tên giao dịch là VPBank).đây là tập đoàn dịch vụ tài chính ngân hàng có lịch sử hoạt động hơn 100 năm tuổi.Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 1. huy động đều hoàn thành tốt kế hoạch Đại hội đồng Cổ đông thông qua. Cùng với đó VPBank thực hiện chuyển đổi cơ cấu quản lý và hoạt động kinh doanh từ mô hình đơn vị địa lý theo miền sang mô hình quản lý theo vùng kinh tế. Quận Hoàn Kiếm. ngân hàng đã thực hiện thay đổi diện mạo tất cả các điểm giao dịch với định hướng thiết kế và dịch vụ “ Tất cả vì khách hàng”. 251 máy ATM trên toàn quốc. là một trong những định chế tài chính lớn nhất Singpore và trong khu vực.505 tỷ đồng ( tính đến tháng 6/2012) Tống tài sản : 82.818 tỷ đồng ( tính đến hết tháng 6/2012) Trụ sở chính : Số 8 . Vốn ban đầu : 20 tỷ đồng Vốn điều lệ : 5. Các chỉ số tổng tài sản. được thành lập ngày 12/08/1993 và chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày 10/09/1993.Oversea Chinese Banking Corporation nắm giữ 14.1.Lê Thái Tổ.064 tỷ đồng. hơn 500 đại lý chi trả Western Union ( tính đến tháng 6/2012) VPBank có cổ đông chiến lược là OCBC. Một số thành tích gần nhất và sự công nhận của xã hội: 4 năm liền được The Bank of New York trao tặng chứng nhận Ngân hàng thanh toán xuất sắc Được NHNN xếp hạng trong nhóm G12 Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam ( Bộ Thông tin và Truyền thông ) Được khách hàng bình chọn là “ Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2011” . VPBank gia nhập “ Câu lạc bộ Nghìn tỷ”. Trong năm 2011. tiền thân là Ngân hàng TMCP Các doanh nghiệp Ngoài Quốc Doanh Việt Nam.

Quận Hoàn Kiếm. Đến năm 2004.2.- Giải thưởng doanh nghiệp vì cộng đồng ( Bộ Công Thương ) 1. mua bán ngoại tệ. tiết kiệm đối với các pháp nhân. Được phép vay hoặc/và chop vay các Định chế Tài chính – Tín dụng trong nước khi được Tổng Giám Đốc chấp thuận Thực hiện và quản lý các nghiệp vụ bảo lãnh. cùng với đó là những thay đổi mang tính chất đột phá về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng. Lịch sử hình thành và phát triển Sở giao dịch – VPBank Sở giao dịch – VPBank ( VPBank Transaction centre ) được thành lập ngày 25/10/2008 tại tòa nhà số 8. Ngày 17/02/2006 VPBank chính thức khai trương Tòa nhà trụ sở chính tại Số 8. có con dấu riêng và thực hiện hoạt động kinh doanh theo ủy quyền của VPBank. hạch toán phụ thuộc. cá nhân trong nước và ngoài nước bằng VND và ngoại tệ theo qjuy định của Ngân hàng Nhà nước và Của VPBank. VPBank đã chú ý tới việc mở rộng quy mô. Thực hiện và quản lý nghiệp vụ mua bán và chiết khấu các chứng từ có giá khi được Tổng Giám Đốc chấp thuận. chi gtrả kiều hối khi được Tổng Giám Đốc ủy nhiệm và theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. chuyển tiền. trong đó có Sở Giao dịch được nâng cấp lên từ phòng Giao dịch Hồ Gươm. Sở Giao dịch VPbank được thực hiện các hoạt động: Thực hiên huy động và quản lý vốn ngắn hạn. tăng cường mạng lưới hoạt động.. Vốn điều lệ………. dịch vụ tiền gửi. thanh toán quốc tế. trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế và cá nhân trên địa bàn theo quy đinh của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. thanh toán trong nước. Lê Thái Tổ. Tổng tài sản ban đầu của Sở giao dịch là………..Chi nhánh Hà Nội. Ngay từ khi mới thành lập. Quận Hoàn Kiếm. Theo Quy chế do Hội đồng quản trị ban hành. Lê Thái Tổ.bộ phận kinh doanh trực tiếp trên địa bàn Hà Nội tách ra khỏi Hội sở VPBank thành một chi nhánh riêng.dược sự chấp thuận của Ngân hàng Nhà nước. Trong năm 2008. TP Hà Nội. Là một đơn vị phụ thuộc trụ sở chính của VPBank. NHNN chấp thuận cho VPBank được phép nâng cấp một số Phòng Giao dịch thành Chi nhánh để đáp ứng các nhu cầu về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. - - - . Thực hiện cho vay và quản lý các khoản vay ngắn. Đây là một điểm giao dịch vô cùng thuận lợi cho cả khách hàng trong nước và khách nước ngoài. dịch vụ thẻ. TP Hà Nội và mở phòng Giao dịch Hồ Gươm đặt tại tầng 1 Hội sở chính của Ngân hàng. vốn trung và dài hạn thong qua các sản phẩm.

Đẩy mạnh công tác tiếp thị và phát triển khách hàng Thực hiện chế độ bảo mật nghiệp vụ ngân hàng ( như bảo mật về sô liệu tồn quỹ. Lập và thực hiện kế hoạch kinh doanh của Sở giao dịch bao gồm: Kế hoạch cân đối đầu vào. điểm giao dịch . trong hệ thống VPbank và với các Ngân hàng khác theo đúng chế độ của Ngân hàng Nhà nước và quy định của VPBank. phương tiện. nhà đất. Tổ chức thực hiện công tác hạch toán kế toán tại Sở giao dịch theo đúng chế độ của Nhà nước . thiết bị. giấy tờ thế chấp. đề xuất các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng phù hợp với địa bàn hoạt động . cầm cố…bảo đảm kho quỹ an toàn tuyệt đối.- Thực hiện và quản lý các nghiệp vụ Ngân hàng khác theo quy định cua Pháp luật và của VPBank. xe máy. kế hoạch tiếp thị và phát triển khách hàng… Thường xuyên nghiên cứu cải tiến nghiệp vụ. Tổ chức thực hiện công tác thanh toán trong Sở giao dịch. kế hoạch phát triển nguồn lực và mạng lưới giao dịch. của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. chấp hành tốt chế độ quản lý tièn tệ. dụng cụ làm việc của Sở Giao dịch được Hội sở ủy nhiệm quản lý theo đúng chế độ của Nhà nước và quy định của VPBank. kho quỹ của Ngân hàng Nhà nước và của VPBank. quỹ tiết kiệm. chất luwọng điều hành và phục vụ. Thực hiện nghiệp vụ thu chi tiền tệ và các dịch vụ kho quỹ khác. bảng tổng kết tài sản…) Quản lý hoạt động của Phòng giao dịch. Thục hiện nghiệp vụ kho quỹ. nâng cao chất luwọng sản phẩm. áp dụng các kỹ thuật tiên tiến vào quy trình nghiệp vụ và quản lý Ngân hàng. kế hoạch tài chính. bảo quản chứng từ có giá. tài khoản tiền gửi khách hàng. kế hoạch thu nhập – chi phí. thanh khoản ngân hàng. Quản lý an toàn tài sản gồm trụ sở. máy ATM do Sở mình quản lý Thực hiện các nhiệm vụ khác phù hợp với quy định của Pháp luật - - - - - Chương II: Cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch – VPBank Bộ máy nghiệp vụ đầy đủ của Sở giao dịch gồm các phòng ban sau: Ban Giám Đốc Phòng Kế toán Giao dịch và Kho quỹ Phòng Phục vụ khách hàng cá nhân Phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp Bộ phận quản lý tín dụng Sở giao dịch .

Hà Nội. báo cáo thường niên và điều lệ hoạt động của chi nhánh) II. Tổng tài sản ban đầu của chi nhánh là 600 tỷđồng. quận Đống Đa. phó giám đốc…} + NHỮNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯỜNG XUYÊN { trong khuôn khổ điều lệ cho phép} + KẾT QUẢ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ĐƠN VỊ TRONG THỜI GIAN QUA { doanh số haotj động cho vay các năm thay đổi như tn? Báo cáo kết quả kinh doanh. trực thuộc Techcombank Thăng Long (181 Nguyễn Lương Bằng.Techcombank Láng Hạ hiện được tính là một phòng giao dịch của Techcombank tạiHà Nội.Do quy định về số chi nhánh tối đa của một ngân hàng tại thành phố hà Nội. thiê n về phục vụ khách hàngdoanh nghiệp . quy mô của chi nhánh được đánh giá dựa vào số nhânviên và nghiệp vụ thực hiện chủ yếu như sau:.Ki ốt bán hàng: Ít nhân viên.Tuy nhiên.- Bộ phận hành chính - NỘI DUNG + LỊCH SỬ RA ĐỜI HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SỞ GD { chuyển đổi mô hình??} + CƠ CẤU TỔ CHỨC. Lịch sử hình thành và phát triển của Techcombank Láng Hạ Ngân Hàng thương mại cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Láng Hạ(Techcombank Láng Hạ) được thành lập từ 15/2/2008 tại tầng 1 tòa tháp Thành Côngsố 57 Láng Hạ. CHỨC NĂNG CÁC PHÒNG BAN { Giám đốc. tại Techcombank. Đống Đa). thiên về phục vụ khách hàng cá nhân . nhận xét sơ bộ.Chi nhánh SME: Từ 13 đến 16 nhân viên.

2.+ Phát triển các khách hàng mới cũng như duy trì quan hệ với những kháchhàng đã từng giao dịch với ngân hàng. đồng thời làm cầu nốigiữa cấp trên trực tiếp của chi nhánh (Techcombank Thăng Long) với từng nhân viên.Phòng hỗ trợ bán hànga.Các vấn đề liên quan đến quản lý nhân sự.Công tác phát triển khách hàng và huy động vốn:+ Chủ động triển khai các hình thức huy động vốn của khách hàng một cáchhiệu quả. Ban giám đốc chịu trách nhiệm báo cáo vớicấp trên những kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh. chịu trách nhiệm với những công việc:.Trong đó: 1.Đối với công tác tín dụng:+ Trực tiếp đề xuất hạn mức.Các vấn đề liên quan đến tổ chức đào tạo và nhu cầu đào tạo nhân sự củachi nhánh.Các vấn đề liên quan đến cung cấp văn phòng phẩm. chiu tráchnhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của chi nhánh.Các văn bản trao đổi giữa chi nhánh với sở giao dịch và các phòng giaodịch trực thuộc. nhắc nhở nếu cần thiết. Ban Giám đốc: Ban giám đốc gồm có 01 giám đốc chi nhánh và 01 phó giám đốc. đề xuất các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.chuyên viên trong chi nhánh.Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp. nhất là các kháchhàng có nhu cầu cao về lãi suất hay tính thanh khoản …. cho kháchhàng.v. bảo lãnh v. trong đó có:. tính và trả lươngcho nhân viên ….Hiện tại bộ phận văn phòng chỉ do một nhân viên thực hiện.Bộ phận Quan hệ khách hàng ở Techcombank Láng Hạ bao gồm ba bộ phậnchính:. bao gồm cả việc giao chỉ tiêu chocác bộ phận và nhận chỉ tiêu từ cấp trên.+ Theo dõi tình hình công nợ của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng mới và khai thác nhu cầu vay vốn của những kháchhàng cũ. các khoản tín dụng. đồng phục củanhân viên. Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân: . chấm công.Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân. Bộ phận quan hệ khách hàng Bộ phận quan hệ khách hàng thực hiện các quan hệ giữa ngân hàng với kháchhàng. đưa những chủ trương của cấp trên xuống đến từng nhânviên.+ Tìm hiểu nhữn nhu cầu phát sinh của khách hàng để phản ánh với ban giámđốc.Bộ phận văn phòng có trách nhiệm trợ giúp cho ban giám đốc trong nhữngcông việc văn phòng thông thường.

chứng thực các loại giấy tờ. Bộ phận kế toán và giao dịch (teller) Bộ phận giao dịch thực hiện việc giao dịch trực tiếp giữa khách hàng với ngânhàng như những giao dịch gửi. chuyên thực hiện những giao dịch của khách hàng doanh nghiệp với đối tác nướcngoài.Trực thuộc bộ phận khách hàng cá nhân có bộ phận giao dịch Priority. giám sát về mặt nghiệp vụ của giao dịch viên. đủ. Khi kết thúcgiao dịch. đảm bảo cácgiao dịch được hạch toán đúng. Công tác nàyđược trợ giúp bằng máy chấm điểm được đặt trước mỗi quầy giao dịch.Ngoài ra. Phòng dịch vụ khách hàng Phòng dịch vụ khách hàng thực hiện những giao dịch của ngân hàng với kháchhàng thông qua quầy giao dịch của ngân hàng. Bộ phận kiểm soát Bộ phận kiểm soát đặt phía sau quầy giao dịch thực hiện công việc giám sáthoạt động của các teller trên các cơ sở sau:. trong đó có bộ phận kế toán vàgiao dịch riêng để thực hiện ngay nhưng yêu cầu của khách hàng. là bộphận chuyên giao dịch với những khách hàng có số dư tiền gửi lớn tại ngân hàng (haykhách hàng VIP). thu thập thông tinkhách hàng v.. bộ phận khách hàng cá nhân được tăngcường thêm một trưởng bộ phận. Khách hàng đến thực hiện giao dịch được rút phiếu thứtự và gọi số thứ tự bằng hệ thống tự độngCác nhân viên giao dịch đồng thời thực hiện hạch toán các giao dịch củakhách hàng với ngân hàng. phối hợp với phó ban kinh doanh cũ điều hành trựctiếp bộ phận này. Phòng hỗ trợ bán hàng Phòng hỗ trợ bán hàng trợ giúp phòng dịch vụ khách hàng cá nhân và phòngdịch vụ khách hàng doanh nghiệp trong những công việc có liên quan đến các giấy tờ pháp lý của khách hàng như sao y. b.3. Khách hàng Prioritykhông phải giao dịch tại quầy của ngân hàng. Những khách hàng có số dư tiền gửi từ 1 tỷ đồng trở lên sẽ đượcgiao dịch tại một phòng riêng biệt với đầy đủ tiện nghi. Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.Kiểm tra. giám sát về thái độ phục vụ của giao dịch viên.v.Bộ phận khách hàng cá nhân có số lượng nhân viên lớn nhất chi nhánh vớikhoảng trên 20 nhân viên. rút tiền. đảm bảo các giao dịch của khách hàng được thực hiệnnhanh chóng. c. Bộ phận khách hàng doanh nghiệp có 06 nhân viên. b. trong đó có 03 chuyênviên quan hệ khách hàng doanh nghiệp (RM) và 03 trợ lý (ARM). Thông thường. từ đó lập tờ trình và đề nghị giải ngân cho các khách hàng. các chuyên viên quanhệ khách hàng là người trực tiếp thực hiện việc tiếp xúc. phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp có 3 chuyên viên thanhtoán. khách hàng có thể bấm nút để xếp hạng thái độ . Các trợ lý chịu tráchnhiệm cùng với các chuyên viên hoàn chỉnh hồ sơ khách hàng và xác định nhu cầu tíndụng của khách hàng. Những giao dịch này được chuyển lên xử lý tại phòng thanh toán quốc tế thuộchội sở chính Techcombank.Bộ phận kiểm soát sau.Kiểm tra. quan hệ với khách hàng.Bộ phận kiểm soát. a. lập và tất toán sổ tiết kiệm … Giao dịch viêncũng nhiệm vụ giải đáp thắc mắc của khách hàng và giới thiện cho khách hàng nhữngdịch vụ sẵn có của ngân hàng phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.Bộ phận kế toán và giao dịch. tìmkiếm những khách hàng mới và duy trì những khách hàng đã có.Bộ phận kho quỹ. Do số lượng nhânviên nhiều và hoạt động phức tạp. Phòng dịch vụ khách hàng gồm 4 bộphận chính:. Lượng nhân viên này chia thành hai mảng: Chuyên viênquan hệ khách hàng cá nhân (RBO) và bộ phận hỗ trợ bán hàng. vừa rồi. Bộ phận giaodịch có tất cả 8 quầy giao dịch. Những nhân viênnày được chia thành 03 cặp chuyên viên – trợ lý.

Tiết kiệm online. 4. Techcombank Láng Hạ cung cấp những dịch vụ ngânhàng chủ yếu sau: 1. Bộ phận an ninh Bộ phận an ninh gồm một tổ an ninh. giúp thực hiện việc kiểm soát chi nhánh và hoàn thành kế hoạch đã được đềxuất. Tài khoản năng động được tích hợp nhiều loại tài khoản và dịch vụ khácnhau.Chịu trách nhiệm đề xuất. c.. vận chuyển hồ sơ giấy tờ v. bình thường.Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho và xuất nhập quỹ. khá.Hiện bộ phận kiểm soát sau hiện có 7 nhân viên.thực hiện những công việc sau:. hạn chế tình trạng thừa vốn đồng thời nâng cao an toàn khoquỹ. từ đó đề xuất định mức tiền tồn quỹ hợp lý để đảm bảo tiết kiệm vốn.cả về kỳ hạn. bộ phận tổng hợp) trong những côngviệc hàng ngày như vận chuyển trang thiết bị. an toàn kho quỹ theo quy định.Tiết kiệm thường.Tài khoản năng độngTrong đó. d.Giải đáp các thắc mác của khách hàng mà giao dịch viên chưa giải đápđược. vậnchuyển tiền cho các phòng giao dịch khi có nhu cầu tiếp quỹ.Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để về lượng tiền mặt giaodịch trong ngày. Các loại hình tiết kiệm này đáp ứng nhu cầu tiết kiệm của khách hàng cá nhân. Bộ phận này cũng chịu trách nhiệm tổnghợp những báo cáo tài chính và tình hình hoạt động của chi nhánh để cung cấp cho bangiám đốc. tham mưu với giám đốc chi nhánh về các biệnpháp.Dịch vụ tài khoản Dịch vụ tài khoản ở Techcombank được chia thành ba loại chính:. Bộ phận kiểm soát sau Bộ phận kiểm soát sau thực hiện theo dõi các giao dịch phát sinh trong ngàygiữa ngân hàng với khách hàng. hìnhthức giao dịch … b.Theo dõi. IV.v. . tổng hợp lập báo cáo tiền tệ... hay giữa ngân hàng với các chi nhánh. lãi suất cũng như những yếu tố khách như thời điểm rút gốc. các Ngân hàng đối tác và ngược lại theo quy trình đảm bảo an toàn. điều chuyển tiền đi NgânHàng Nhà Nước.Tài khoản thanh toánTài khoản trả lương.phục vụ của giao dịch viêntheo các mức: Tốt. điều kiện đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ. dịch vụ tài khoản năng động được đánh giá là phù hợp với nhữngkhách hàng thường xuyên có thu nhập và các khoản chi tiêu thực hiện qua tài khoảnngân hàng. kế toán và kiểm soát. Các dịch vụ ngân hàng chủ yếu Tương tự như các siêu chi nhánh trong hệ thống Ngân hàng thương mại cổphần Kỹ Thương Việt Nam. sử dụng vốn có hiệu quả. thực hiện chức năng chủ yếu là đảm bảoan ninh cho phòng giao dịch trong các giao dịch hàng ngày cũng như những giao dịchchuyển tiền giữa phòng giao dịch và sở giao dịch. Bộ phận này cũng có nhiệm vụ trợ giúp những bộ phận khác (như bộ phận giao dịch. kém..Tiết kiệm bội thu.Tiết kiệm tích lũy tài sản….. Bộ phận kho quỹ Bộ phận kho quỹ được đặt gần với bộ phận giao dịch. phòng ban trựcthuộc cũng như những giao dịch với hội sở.Tiết kiệm Phát lộc. Dịch vụ tiết kiệm Dịch vụ tiết kiệm của Techcombank được đa dạng hóa thành với nhiều loạihình tiết kiệm như:. cho phép khách hàng tự do lựa chọn gói dịch vụ họ sử dụng. Với khách hàng cá nhân: a. lãi.

Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. b. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn.Dịch vụ cho vay Dịch vụ cho vay với khách hàng cá nhân phục vụ bốn mảng lớn:.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định.Techcombank phối hợp với hệ thống thanh toán thẻ VISA. f. 1 tháng …. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện. tạo thuận lợi chokhách hàng sử dụng thẻ.. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng. Hiện nay có 457 điểm bán hàng ở miền Bắc. 2 tuần. đưa thẻ thanh toán của Techcombank thực hiện đúng nhiệmvụ thanh toán của nó.c..Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp .Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải .Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp.Techcombank cũng triển khai hệ thống những điểm bánhàng chấp nhận thanh toán bằng thẻ thanh toán của Techcombank. d.Cho vay mua nhà. 283 điểm bán hàngở miền Trung và 813 điểm bán hàng ở miền Nam chấp nhận thẻ thanh toán củaTechcombank.Dịch vụ thẻ Dịch vụ thẻ của Techcombank được đa dạng hóa với nhiều loại hình thẻ khácnhau. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng.. e.Cho vay mua ô tô. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:.Cho vay tiêu dùng.Ngoài các máy ATM.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ.Cho vay kinh doanhDịch vụ cho vay ở Techcombank Láng Hạ thực hiện hầu hết là dịch vụ chovay mua ô tô và cho vay tiêu dùng. Một số khách hàng cũng sử dụng dịch vụ cho vaykinh doanh (thực chất là cho vay mua ô tô với những hô kinh doanh nhỏ.. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. 2. hưởng lãi suất caohơn. gắn liền với những dịch vụ thanh toán mà khách hàng sử dụng. tạo khả năng thanh toánquốc tế cho thẻ thanh toán của Techcombank.Dịch vụ ngân hàng điện tử Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet. Thẻ thanh toáncủa Techcombank được chấp nhận ở tát cả các điểm ATM trên cả nước. cá thể chưađủ điều kiện để sử dụng dịch vụ cho vay với doanh nghiệp vừa và nhỏ). Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn. Bên cạnh đó.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm. Với khách hàng doanh nghiệp: a.

Đối với dịch vụ này. thay cho khách hàng.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án.. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho.Đây thường là những khoản vay lớn. làmmới nhằm tăng năng suất.Các món vay Trung .Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết . đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án. cải tạo.. Trong kỳ.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. ngân hàng. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp..pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. c.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm..Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. tín dụng. . thay thế. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường.

.d. tỉ lệ tài trợ cao. với Techcombank. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến. 2 tuần. Với phương thức thanh toán đa dạng. 1 tháng …. f.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện. tài sản đảm bảo linh hoạt. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng.Tài trợ nhà cung cấp Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng.. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng. b. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. đất. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. hưởng lãi suất caohơn. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh. Ngoài ra.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn.. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:. 2.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp.Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo . không có tại các ngân hàng khác.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm.. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối. Với khách hàng doanh nghiệp: a.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác. phương tiện hay chính kho hàng của mình.Đặc biệt. có điều kiện mở rộng mạng lưới.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp . thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao..

Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank. với Techcombank.Đặc biệt.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp.. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng.. đất.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh.Đây thường là những khoản vay lớn. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. ngân hàng.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm.. Với phương thức thanh toán đa dạng. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu.Các món vay Trung . Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. tỉ lệ tài trợ cao. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. Trong kỳ. Đây là đặc . đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. cải tạo. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh.cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết . c.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. làmmới nhằm tăng năng suất. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.Đối với dịch vụ này.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho. d. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án. thay thế.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh.. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:. thay cho khách hàng. phương tiện hay chính kho hàng của mình. tài sản đảm bảo linh hoạt. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. tín dụng.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh.

tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng.Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính. Ngoài ra. thay thế.. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng.Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ. hưởng lãi suất caohơn. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. f. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối.Các món vay Trung . phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. cải tạo.. không có tại các ngân hàng khác.. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến. 2 tuần. Với khách hàng doanh nghiệp: a. b..Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác. 2. 1 tháng ….Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp .Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng.. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn. có điều kiện mở rộng mạng lưới. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết . làmmới nhằm tăng năng suất.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng .Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định.. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao.Tài trợ nhà cung cấp Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet.

tài sản đảm bảo linh hoạt. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. thực hiện quản lý cácgiao dịch thu.. c. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn.. Ngoài ra. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp. tỉ lệ tài trợ cao. Với phương thức thanh toán đa dạng..Đặc biệt.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án.vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. đất.. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối.Đây thường là những khoản vay lớn. phương tiện hay chính kho hàng của mình. d.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh.dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank. thay cho khách hàng. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. tín dụng.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. với Techcombank. Trong kỳ. tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn. không có tại các ngân hàng khác.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. ngân hàng. có điều kiện mở rộng mạng lưới.Đối với dịch vụ này.Tài trợ nhà cung cấp .

. Các dịch vụ khác Một số dịch vụ tiện ích khác được Techcombank cung cấp cho khách hàngnhư dịch vụ nhận và chi trả kiều hối và dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện. phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Khách hàng có thể chọn thời gian kỳ thực gửi là 1 tuần.Vốn lưu động theo hạn mức thường được cấp theo thời hạn 1 năm.. Với khách hàng doanh nghiệp: a.. thay thế. Chuyênviên quan hệ khách hàng căn cứ vào báo cáo kết quả kinh doanh của khách hàng nămtrước và những dự báo cho hoạt động sản xuất năm sau để có thể đưa ra mức vốn lưuđộng cần thiết ..Dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp được cung cấp dưới nhiềuhình thức khác nhau như:. Kháchhàng đồng thời được Techcombank tư vấn về các vấn đề tài chính. 2 tuần. Đây được coi như một dịch vụ để tìm kiếm thêm một phầnlợi nhuận cho ngân hàng.Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập tài khoản và thựchiện giao dịch vào bất cứ thời gian và địa điểm nào với những phương tiện khác nhaunhư Internet. Một số khách hàng vay với thời hạndài (từ 4-5 năm) thường xin tất toán trước hạn từ 1-2 năm.. đượccho vay dựa trên phương án kinh doanh của khách hàng. f.Dịch vụ tín dụng doanh nghiệp .Techcombank cũng thực hiện môi giới các dịch vụ bảo hiểm tài sản và cácdịch vụ bảo hiểm nhân thọ.Techcombank cấp tín dụng theo món nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư của dự án.Vay vốn lưu động theo mónVay vốn lưu động theo món là khoản tín dụng có thời hạn dưới một năm. hưởng lãi suất caohơn.. doanh nghiệp có thể thực hiện vay trảnhiều lần trong hạn mức đã cho. Khách hàng có thể kết hợp tài khoản này với nhiều loại tài khoảnkhác. làmmới nhằm tăng năng suất.Tiết kiệm linh hoạt: Phần chênh lệch dương của số dư tiền gửi thanhtoán với một mức nhất định được chuyển sang một tài khoản khác.Trong thời gian hạn mức còn hiệu lực. cải tạo. từ đó xác định hạn mức cho vay với khách hàng. Tiềngốc rút giữa hai khoảng thực gửi được tính lãi suất không kỳ hạn.Vay trung dài hạn theo dự ánCho vay trung dài hạn theo dự án là giải pháp tín dụng đáp ứng các nhu cầuvay vốn trong một dự án đầu tư nhất định của doanh nghiệp nhằm mở rộng hoạt độngkinh doanh. Đây là nghiệp vụ được Techcombank Láng Hạ thực hiện một cách phổ biến.Tiền gửi có kỳ hạn: Phù hợp cho khách hàng có vốn dư thừa và không cókế hoạch sử dụng vốn trong thời gian nhất định. thời hạn còn lại vẫnđược hướng lãi suất cao. hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp. Vay vốn lưu động theo mónđáp ứng nhu cầu tài chính ngắn hạn và không thường xuyên của khách hàng.dài hạn ở Techcombank Láng Hạ thường được kháchhàng vay với thời hạn phổ biến là 2 đến 3 năm.Tiền gửi thực gửi: Lãi suất được tính theo số kỳ thực gửi của kháchhàng. 2.Vay trung dài hạn theo mónCho vay trung dài hạn theo món là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vayvốn đầu tư vào các hạng mục tài sản đơn lẻ như đầu tư bổ sung.Các món vay Trung .Vay vốn lưu động theo hạn mứcVốn lưu động theo hạn mức là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốnthường xuyên trong một giai đoạn nhất định nhằm ổn định nguồn tài chính và tăng tínhchủ động trong việc lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. gọi điện thoại trực tiếp hay qua tin nhắn. b.Tài trợ dự án trọn góiCho vay tài trợ dự án trọn gói là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu sử dụngcác dịch . 1 tháng ….. đồng thời đượchưởng lãi suất hợp lý với các điều khoản linh hoạt cho khách hàng và đảm bảo an toàncho ngân hàng.Tiền gửi thanh toán: Phục vụ nhu cầu thực hiện các giao dịch của kháchhàng doanh nghiệp.

tăngkhối lượng luân chuyển hang hóa và quay vòng vốn. ngân hàng. Techcombank sẽ đảm bảo an toàn cho tài chính của nhà cung cấp . thực hiện quản lý cácgiao dịch thu.Đối với dịch vụ này.Tài trợ xuất khẩu nông sảnGiải pháp tín dụng đa dạng. có điều kiện mở rộng mạng lưới. Với phương thức thanh toán đa dạng. Đây cũng làphương thức tối ưu nhằm tăng ưu thế thương lượng với nhà cung cấp trong việc kéodài thời hạn thanh toán.Techcombank có thể đặt quầy thu/ chi tiền ngay tại trụ sở của các doanhnghiệp. tài sản đảm bảo linh hoạt. Techcombank sẽ dựa trên lượng hàngtồn kho luân chuyển và các khoản phải thu để tài trợ cho nhà cung cấp. Techcombank Láng Hạ cũng tiến hành thu nợ căn cứ theo dòngtiền và thu nhập của dự án.Thấu chi doanh nghiệpThấu chi doanh nghiệp là giải pháp tín dụng tối ưu đáp ứng nhu cầu vay vốnđột xuất để tận dụng cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp mà không phải thực hiện hồsơ vay vốn thông thường. Dịch vụ này mang lại tiện ích cho cả doanh nghiệp vàngân hàng.Cũng giống như dịch vụ khách hàng cá nhân. Ngân hàng cóthể quản lý được dòng tiền của khách hàng. được giải ngân từng phần theo tiến độhoạt động của dự án.Đây thường là những khoản vay lớn. Đây là đặc điểm riêng có trongnghiệp vụ này của Techcombank. không có tại các ngân hàng khác..dựa trên 1 hồ sơ vay vốn duy nhất.Dịch vụ tài trợ thương mại và bảo lãnh Ngoài khả năng tài trợ dự án trọn gói như đã nêu trên. Số tiền cònlại của doanh nghiệp trong ngày được bảo quản an toàn và chuyển vào tài khoản củadoanh nghiệp tại Techcombank. doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản đảm bảo lànhà. đưa đến những cảnh báođúng lúc về tình hình thanh khoản hay những tư vấn về vấn đề tài chính. d.Bao thanh toánBao thanh toán là giải pháp thanh toán toàn diện cho doanh nghiệp có nhu cầuứng trước cho khoản phải thu phát sinh từ hợp đồng xuất khẩu có phương thức thanhtoán trả chậm. tỉ lệ tài trợ cao. dịch vụ này còn đem đến lợi ích cho nhà cung cấp thông qua việc đảmbảo khả năng thanh toán của nhà phân phối..Đặc biệt. thực hiện công việc thu/chi giống như thủ quỹ của doanh nghiệp.vụ trọn gói trong toàn bộ quá trình thực hiện một gói thầu đã được phê duyệttrúng thầu/chỉ định thầu bao gồm bảo lãnh. Doanh nghiệp có thể chi vượt số dư thực tế trên tài khoảntiền gửi trong thời gian ngắn. các doanh nghiệp có thể nhanhchóng kiểm tra tình trạng tài khoản của mình thông qua mạng Internet một cách nhanhchóng và tiện lợi.Hạn mức thấu chi thường được cấp cho doanh nghiệp vào đầu kỹ kinh doanh.Dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản Các dịch vụ quản lý tiền tệ và thanh khoản được Techcombank Láng Hạ thựchiện như một dịch vụ mang lại giá trị gia tăng và tăng sự thỏa mãn của khách hàngdoanh nghiệp với chi nhánh. doanh nghiệp có thể thực hiện thanh toánvượt quá số tiền thực có trong tài khoản. tín dụng. linh hoạt đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinhdoanh nông sản tại mọi thời điểm. Doanh nghiệp có thể đảm bảo tài sản của mình đươc an toàn. chi và vấn đề thanh khoản của khách hàng. dịch vụ cho vay xuất khẩu nông sản sẽ giúp doanhnghiệp an tâm kinh doanh. Techcombank còn triểnkhai một số sản phẩm sau:. c.Tài trợ nhà cung cấp Tài trợ nhà cung cấp là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn của nhàcung cấp nhỏ dựa trên uy tín của nhà phân phối. thanh toán theo trình tự phát sinhnhu cầu của doanh nghiệp. thay cho khách hàng. sao cho phần vượt quá không quá hạn mứcthấu chi. với Techcombank. Ngoài ra. đặc biệt với những khách hàng đang cóquan hệ tín dụng với ngân hàng. phương tiện hay chính kho hàng của mình.Tài trợ nhà phân phốiTài trợ nhà phân phối là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn dựa trênhóa đơn hoặc hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh thuận lợi của nhà phânphối. Trong kỳ. đất.

010.. Đồng thời. Đây cũng làphương thức tối ưu nhằm tăng ưu thế thương lượng với nhà cung cấp trong việc kéodài thời hạn thanh toán. nhân sự còn thiếu và yếu. bảo lãnh thanh toán. Techcombank cũng cung cấp các sản phẩm ngoại hối phái sinh phụcvụ cho nhu cầu phòng ngừa rủi ro của khách hàng.Bảo lãnh thực hiện hợp đồng.Về hoạt động huy động và cho vay vốn:Chỉ tiêu 2009 Huy động vốn 802.Bảo lãnh thanh toán.Thanh toán biên mậu.Hiện tại. bảo lãnh dự thầu vàbảo lãnh tiền đặt cọc được thực hiện nhiều nhất tại Techcombank Láng Hạ. cơ chế tổ chức bộ máy còn chưa hoàn chỉnh.100 Về doanh thu và lợi nhuận: Tài trợ nhà cung cấp là giải pháp tín dụng đáp ứng nhu cầu vay vốn của nhàcung cấp nhỏ dựa trên uy tín của nhà phân phối. chủ yếu cung cấp ngoại tệphục vụ nhu cầu nhập khẩu cho khách hàng doanh nghiệp với lãi suất và dịch vụ cạnhtranh.914.533.343 Thanh toán 4.f.Bao thanh toánBao thanh toán là giải pháp thanh toán toàn diện cho doanh nghiệp có nhu cầuứng trước cho khoản phải thu phát sinh từ hợp đồng xuất khẩu có phương thức .681.047. Tình hình hoạt động của chi nhánh trong những năm gần đây1. chi nhánh đã đạtđược những kết quả kinh doanh sau:Về tài sản: Tổng tài sản của chi nhánh đạt 827 tỷ đồng.634. Năm 2009 Về chủ quan. dịch vụ bảo lãnh bảo hành.671.Dịch vụ thanh toán quốc tế Dịch vụ thanh toán quốc tế được Techcombank thực hiện với nhiều dịch vụnhỏ như:Nhận tiền chuyển đến .653 Xây dựng 26. Techcombank còn thực hiện các nghiệp vụ nâng cao tính thanhkhoản của giấy tờ có giá (bao gồm các hợp đồng mua bán và mua bán có kỳ hạn giấytờ có giá). chưa có nhiềukhách hàng quen thuộc.Bảo lãnhDịch vụ bảo lãnh nhằm đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu về bảo lãnh và nângcao mức độ tin cậy.Bảo lãnh bảo hành.Bảo lãnh đảm bảo chất lượng. sau đó chuyển lên hoạch toán tại hội sở củaTechcombank. Tuy nhiên hiệu quả hoạt động củanhững sản phẩm này chưa cao do nhu cầu ít từ phía doanh nghiệp. Techcombank sẽ dựa trên lượng hàngtồn kho luân chuyển và các khoản phải thu để tài trợ cho nhà cung cấp.737. người dân không tin tưởng vào hệ thống ngân hàng thương mại. V.706.Bảo lãnh hoàn thanh toán.thôngqua quản lý các khoản phải thu và dịch vụ thu hộ chuyên nghiệp.453.817 .Bảo lãnh vay vốn.Cho vay cá nhân 69.Đặc biệt. Dư âm của khủng hoảng tài chính – tiền tệ năm 2008vẫn còn.Bảo lãnh tiền đặt cọc.001Cho vay 112.Bảo lãnh đối ứng.Chuyển tiền ra nước ngoài.Đối đầu với những thách thức từ bên trong và bên ngoài.574.Bảo lãnh dự thầu.Bảo lãnh phát hành.606 Tiêu dùng 43. năm 2009 là năm thứ hai chi nhánh mới bắt đầu hoạt động. Dịch vụ ngoại hối và phòng ngừa rủi ro Techcombank thực hiện các giao dịch ngoại tệ.Cho vay doanh nghiệp 42.Bảo lãnh khácTrong đó.919.307. tình hình kinh tế xã hội năm 2009 khôngthuận lợi cho ngành ngân hàng. Về khách quan.177. e.Nhờ thu xuất nhập khẩuChuyên viên thanh toán của Techcombank Láng Hạ tư vấn và hoàn chỉnh cácgiấy tờ cần thiết cho khách hàng. Techcombank cung cấp các loại bảo lãnh sau:.85% so vớithời điểm thành lập năm 2008. uy tín của doanh nghiệp.Bảo lãnh thuế.Thư tín dụng xuất nhập khẩu. tăng 37.821.

706. Techcombank cung cấp các loại bảo lãnh sau:. Techcombank sẽ đảm bảo an toàn cho tài chính của nhà cung cấp thôngqua quản lý các khoản phải thu và dịch vụ thu hộ chuyên nghiệp.681.Bảo lãnh thực hiện hợp đồng.Bảo lãnh hoàn thanh toán.Cho vay cá nhân 69.817 .Bảo lãnh dự thầu.Bảo lãnh đảm bảo chất lượng. Đồng thời.001Cho vay 112. Dịch vụ ngoại hối và phòng ngừa rủi ro Techcombank thực hiện các giao dịch ngoại tệ.Bảo lãnh thanh toán. Năm 2009 Về chủ quan.606 Tiêu dùng 43.847 . nhân sự còn thiếu và yếu. bảo lãnh dự thầu vàbảo lãnh tiền đặt cọc được thực hiện nhiều nhất tại Techcombank Láng Hạ.Thanh toán biên mậu. sau đó chuyển lên hoạch toán tại hội sở củaTechcombank.047. Dư âm của khủng hoảng tài chính – tiền tệ năm 2008vẫn còn. Về hoạt động huy động và cho vay vốn:Chỉ tiêu 2009 Huy động vốn 802.Đối đầu với những thách thức từ bên trong và bên ngoài.010.100 Về doanh thu và lợi nhuận: Doanh thu 136.932.Chuyển tiền ra nước ngoài.Dịch vụ thanh toán quốc tế Dịch vụ thanh toán quốc tế được Techcombank thực hiện với nhiều dịch vụnhỏ như:Nhận tiền chuyển đến .Bảo lãnh phát hành. dịch vụ bảo lãnh bảo hành. người dân không tin tưởng vào hệ thống ngân hàng thương mại.Cho vay doanh nghiệp 42. Tuy nhiên hiệu quả hoạt động củanhững sản phẩm này chưa cao do nhu cầu ít từ phía doanh nghiệp.533. Về khách quan.Đặc biệt.459.Thư tín dụng xuất nhập khẩu.671. chi nhánh đã đạtđược những kết quả kinh doanh sau:Về tài sản: Tổng tài sản của chi nhánh đạt 827 tỷ đồng.Bảo lãnh bảo hành.Bảo lãnhDịch vụ bảo lãnh nhằm đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu về bảo lãnh và nângcao mức độ tin cậy. tình hình kinh tế xã hội năm 2009 khôngthuận lợi cho ngành ngân hàng. cơ chế tổ chức bộ máy còn chưa hoàn chỉnh.Bảo lãnh đối ứng. e.574.Bảo lãnh khácTrong đó. V..737. chưa có nhiềukhách hàng quen thuộc.135 Chi phí 121.914. bảo lãnh thanh toán.288 Lợi nhuận 14. tăng 37.343 Thanh toán 4. chủ yếu cung cấp ngoại tệphục vụ nhu cầu nhập khẩu cho khách hàng doanh nghiệp với lãi suất và dịch vụ cạnhtranh.f. Tình hình hoạt động của chi nhánh trong những năm gần đây1. Techcombank cũng cung cấp các sản phẩm ngoại hối phái sinh phụcvụ cho nhu cầu phòng ngừa rủi ro của khách hàng.229.307.919. Techcombank còn thực hiện các nghiệp vụ nâng cao tính thanhkhoản của giấy tờ có giá (bao gồm các hợp đồng mua bán và mua bán có kỳ hạn giấytờ có giá).770.653 Xây dựng 26.821.Bảo lãnh vay vốn.634. uy tín của doanh nghiệp.Bảo lãnh thuế.622.177. năm 2009 là năm thứ hai chi nhánh mới bắt đầu hoạt động.thanhtoán trả chậm.85% so vớithời điểm thành lập năm 2008.Hiện tại.Bảo lãnh tiền đặt cọc.453.309.Nhờ thu xuất nhập khẩuChuyên viên thanh toán của Techcombank Láng Hạ tư vấn và hoàn chỉnh cácgiấy tờ cần thiết cho khách hàng.

356%.807.935 Trong năm 2010. chi nhánh đã đạt được tốc độ tăng trưởng đáng kể.437.cho thấy khả năng quản lý tín dụng của chi nhánh đã được cải thiện theo chiều hướngtích cực.772. Tỷ lệ lợi nhuận trên tổngtài sản và tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu đã được cải thiện.Tỷ lệ dư nợ trên tổng tài sản tăng cao. thấp hơn nhiều so với năm 2009. lần lượt đạt 1.thể hiện trên nhiều mặt: .217Nợ khó đòi 13.183 Đánh giá chung năm 2010: Hoạt động của chi nhánh đã chứng tỏ hiệu quả rõrệt.Lợi nhuận cho vay cá nhân 7. trong năm 2010. tổng các khoản nợ xấu có tăng lên so với năm 2009 nhưngnếu so với tổng dư nợ tín dụng thì chỉ chiếm 3.909%.085.474.Lợi nhuận cho vay doanh nghiệp 6..696. đạt 35.046.cơ cấu nợ và lợi nhuận của chi nhánh đã có sự thay đổi:Cơ cấu dư nợ tín dụng của chi nhánh trong năm 2010:Cơ cấu lợi nhuận của chi nhánh trong năm 2010: Về tình hình nợ xấu:Chỉ tiêu 2010 Nợ quá hạn 17.Đúng với định hướng phát triển khách hàng của chi nhánh.817.905.578.3.954.Lợi nhuận khác 8.842%.131% và 10.597.551.608 Tổng 18. Đánh giá hoạt động của chi nhánh 2 năm vừa qua Trong 2 năm 2009 và 2010.110Nợ xấu 215.Sự cải thiện rõ rệt trong những chỉ số này cho thấy chi nhánh đã có phương án sử dụngtổng tài sản một cách có hiệu quả và vững chắc hơn.

hơn nữa lại phụ thuộcnhiều vào chuyên viên tín dụng. tuy nhiên quyh trình này còn tương đối rườm rà.Hiện nay. do số lượng nhân viên phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệpcòn ít (3 chuyên viên và 3 trợ lý). số nhân viên mới vượt quá mức 62 người cách đây không lâu. chi nhánh đã tích cựchoạt động để tìm kiếm lợi nhuận và giảm thiểu chi phí hoạt động của mình. Tuy vậy.874%Tốc độ tăng trưởng huy động vốn: 58. do chi nhánh mới được thànhlập năm 2008. .hoạt động của chi nhánh ở lĩnh vực dịch vụ khách hàng doanh nghiệp vẫn còn một sốhạn chế cần khắc phục. có thể thấy trong năm 2010.Bên cạnh đó. em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụngân hàng doanh nghiệp tại Techcombank chi nhánh Láng Hạ” làm đề tài cho khóaluận tốt nghiệp của mình. theo quy định của Techcombank.Điều này gây mất thời gian và chi phí cho cả ngân hàng và khách hàng. tất cả những khoản vay trên 500 triệu đồng phải được trình tái thẩm định.545% Tốc độ tăng trưởng doanh thu: 108.Dựa vào những con số này. chi nhánh dẫn đầu hệ thốngvề tốc độ tăng trưởng tín dụng và giải ngân. Năm 2010. hoạt động của chi nhánh trong 2 năm vừa qua được đánh giá là tốtso với các chi nhánh khác trong cùng hệ thống. Chính vì vậy. VI.651%Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận: 918. hiện tạithẩm quyền phê duyệt phương án cho vay của chi nhánh mới chỉ dừng lại ở con số 500triệu đồng.Cuối cùng. thậm chí nhiều trường hợp nhân viên “vẽ” dự án như ở một số chi nhánhkhác. Có hiện tượng tồn đọng công việc vào thời kỳ caođiểm như trước tết âm lịch hay cuối năm tài chính. Techcombank đã có quy trình chuẩn cho việc thẩm định tài chínhkhách hàng. trong hoạt động của chi nhánhvẫn còn một vài yếu tố chưa hợp lý. Tuy nhiên.Tốc độ tăng trưởng tổng tài sản: 57.651%Tốc độ tăng trưởng tín dụng: 310. Kết luận Về cơ bản. nhiều trường hợp có thể dẫn đến đánh giá khôngkhách quan.609%. hy vọng góp phần cải thiện hoạt động phục vụ khách hàngdoanh nghiệp tại chi nhánh này. nhất là đối với bộ phận phục vụ khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp.

You're Reading a Free Preview

Tải về
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->