MC LC

Chng 1 TNG QUAN V NGN HNG THUNG MI C PHN CNG THNG VIT NAM V NGN HNG CNG THNG CHI NHNH NG A 1.1. Lch s hnh thnh v pht trin ca Ngn Hng TMCP Cng thng VN v Ngn Hng TMCP Cng thng chi nhnh ng a 1.1.1. Gii thiu v Ngn Hng TMCP Cng thng Ngn Hng thng mi c phn Cng Thng Vit Nam (VietinBank) c thnh lp t nm 1988 sau khi tch ra t Ngn hng Nh nc Vit Nam.L Ngn hng thng mi ln, gi vai tr quan trng, tr ct ca ngnh Ngn hng Vit Nam. H thng mng li ca VietinBank tri rng ton quc vi 3 S Giao dch, 141 chi nhnh v trn 700 im/phng giao dch. NHTMCPCT c 4 Cng ty hch ton c lp l Cng ty Cho thu Ti chnh, Cng ty TNHH Chng khon, Cng ty Qun l N v Khai thc Ti sn, Cng ty TNHH Bo him v 3 n v s nghip l Trung tm Cng ngh Thng tin v Trung tm Th, Trng o to v pht trin ngun nhn lc. NHTMCPCT l sng lp vin v i tc lin doanh ca Ngn hng INDOVINA v l cng ty chuyn mch ti chnh quc gia Vit Nam (Banknet). Ngn hng c quan h i l vi trn 850 ngn hng ln trn ton th gii v l thnh vin ca Hip hi Ngn hng Vit Nam, Hip hi cc ngn hng Chu , Hip hi Ti chnh vin thng Lin ngn hng ton cu(SWIFT), T chc Pht hnh v Thanh ton th VISA, MASTER quc t. L ngn hng tin phong trong vic ng dng cng ngh hin i v thng mi in t ti Vit Nam. c th ng vng v pht trin, NHTMCP CT khng ngng nghin cu, ci tin cc sn phm, dch v hin c v pht trin cc sn phm mi nhm p ng cao nht nhu cu ca khch hng : Cc dch v ngn hng bn bun v bn l trong v ngoi nc, cho vay v u t, ti tr thng mi, bo lnh v ti bo lnh, kinh doanh ngoi hi, tin gi, thanh ton, chuyn tin, pht hnh v

Bo Co Thc Tp Tng Hp

Nguyn Th Thu Trang

thanh ton th tn dng trong nc v quc t, sc du lch, kinh doanh , chng khon, bo him v cho thu ti chnh Ngn Hng Cng Thng Vit Nam l Ngn hng u tin ca Vit Nam c cp chng ch ISO 9001:2000. Nm 2009 l nm u tin VietinBank hot ng theo m hnh ngn hng c phn, c nhiu i mi v tch cc v mang tnh t ph. 1.1.2. Lch s hnh thnh v pht trin ca Ngn Hng TMCPCT Chi nhnh ng a Chi nhnh Ngn hng TMCP Cng thng ng a c hnh thnh nm 1959 t phng Cng thng nghip Ch Da v c i thnh Chi im Nghip v ngn hng Nh nc khu ph ng a c tr s 237 Khm Thin H Ni, vi tng s cn b cng nhn vin khong 50 ngi.T ngy 1/7/1988 l n v hch ton ph thuc NHTMCPCT, l chi nhnh loi I c doanh s hot ng ln trong h thng NHCT v trn a bn thnh ph H Ni, c tr s chnh ti s 187 Nguyn Lng Bng, qun ng a. Chi nhnh c khong gn 300 cn b cng nhn vin, 6 phng giao dch Kim Lin , Ct Linh, ng Vn Ng , Thi H, Nguyn Khuyn , Vn Chng vi mng li huy ng vn rng khp gm 2 im giao dch v 9 qu tit kim. Trong hn 20 nm thnh lp v i mi tuy phi ng u vi nn kinh t th trng ht sc si ng v cnh tranh, chi nhnh khng trnh khi nhng kh khn tr ngi trong lnh vc kinh doanh tin t nhng bng ch vn ln t ni lc ca gn 300 cn b cng nhn vin chc, di s ch o cht ch ca NHTMCPCT, NHNN thnh ph H Ni, ca cc cp, cc ngnh chnh quyn a phng, tng bc chi nhnh NHTMCP CT ng a lp li th ch ng, ha nhp vi c ch th trng m ca, nng cao nng lc cnh tranh, ng vng v ngy cng pht trin, gp phn trong cng cuc cng nghip ha, hin i ha kinh t Th . Trong nhng nm qua , Chi nhnh lin tc m rng v quy m hot ng,v t chc b my v mng li, kt qu hot ng kinh doanh cng khng ngng tng trng cho nn chi nhnh ngy cng c uy tn c nhiu bn hng nh gi cao.Chnh v vy, n nay chi nhnh lun gi vng l n v kinh doanh xut sc trong h thng NHTMCP CT. Do nhng thnh tch xut sc trong hot ng nn chi
2

Bo Co Thc Tp Tng Hp

Nguyn Th Thu Trang

nhnh c Ch tch nc tng thng hun chng lao ng hng ba nm 1995, nm 1998 c tng thng hun chung lao ng hng hai v nm 2002 c tng thng hun chng lao ng hng nht. c bit nm 2003 chi nhnh c trao tng danh hiu Anh hng lao ng thi k i mi. Ton th cn b cng nhn vin chi nhnh lun quyt tm phn u, xng ng vi danh hiu ny . 1.2. C cu t chc ca chi nhnh VietinBank ng a 1.2.1. B my t chc Chi nhnh ng a bao gm 12 phng ban c t di s iu hnh ca ban gim c. Cc phng ban ny u c chuyn mn ha theo chc nng v nghip v c th. Tuy nhin, chng vn l mt b phn khng th tch ri trong ngn hng do chng lun c mi quan h cht ch vi nhau.

Bo Co Thc Tp Tng Hp

Nguyn Th Thu Trang

S m hnh t chc
KHI KINH DOANH

Phng khch hng s 1 Phng khch hng s 2 Phng khch hng c nhn 9 QTK 2 GD Phng qun l ri ro Phng qun l n c vn Phng k ton Phng tin t kho qu Phng thanh ton xut nhp Phng tng hp Phng thng tin in ton Phng t chc hnh chnh

G I M C

C C P H G

KHI QUN L RI RO

KHI TC NGHIP

KHI H TR

6 PHNG GIAO DCH 4

Bo Co Thc Tp Tng Hp

Nguyn Th Thu Trang

Ngun : Ngn hng thng mi c phn cng thng chi nhnh ng a 1.2.2. Hot ng ca cc phng ban Phng khch hng s 1 l phng nghip v trc tip giao dch vi cc doanh nghip, khai thc vn bng VN v ngoi t. Thc hin cc nghip v lin quan n tn dng, qun l cc sn phm tn dng ph hp vi ch ,th l hin hnh v hng dn ca NHTMCPCT. Trc tip qung co, tip th, gii thiu v bn cc sn phm dch v Ngn hng cho cc doanh nghip. Phng khch hng s 2 l phng nghip v trc tip giao dch vi cc doanh nghip, khai thc vn bng VN v ngoi t. Thc hin cc nghip v lin quan n tn dng, qun l cc sn phm tn dng ph hp vi ch , th l hin hnh v hng dn ca NHTMCPCT. Trc tip qung co, tip th, gii thiu v bn cc sn phm dch v Ngn hng cho cc doanh nghip va v nh. Phng khch hng c nhn l phng nghip v trc tip giao dch vi cc khch hng l c nhn, khai thc vn bng VN v ngoi t. Thc hin cc nghip v lin quan n tn dng, qun l cc sn phm tn dng ph hp vi ch , th l hin hnh v hng dn ca NHTMCPCT. Trc tip qung co, tip th, gii thiu v bn cc sn phm dch v Ngn hng cho cc khch hng c nhn. Phng qun l ri ro c nhim v tham mu cho Gim c chi nhnh v cng tc qun l ri ro ca chi nhnh.Qun l gim st thc hin danh mc cho vay, u t m bo tun th cc gii hn tn dng cho tng khch hng.Thm nh hoc ti thm nh khch hng, d n, phng n ngh cp tn dng. Thc hin chc nng nh gi, qun l ri ro trong ton b cc hot ng kinh doanh ca chi nhnh NHCT ng a theo ch o ca NH TMCP CTVN. Phng qun l n c vn chu trch nhim v qun l v x l cc khon n c vn ( bao gm cc khon n: c cu li thi hn tr n, n qu hn, n xu). Qun l, khai thc v x l ti sm m bo n vay theo qui nh ca Nh nc nhm thu hi cc khon n gc v tin li vay. Qun l, theo di v thu hi cc khon n c x l ri ro.

Bo Co Thc Tp Tng Hp

Nguyn Th Thu Trang

Phng k ton l cc phng nghip v thc hin cc giao dch trc tip vi khch hng.Cc nghip v v cc cng vic lin quan n cng tc qun l ti chnh, ch tiu ni b ti chi nhnh.Cung cp cc dch v ngn hng lin quan n nghip v thanh ton, x l hch ton cc giao dch. Qun l v chu trch nhim i vi h thng giao dch trn my, qun l qu tin mt n tng giao dch vin theo ng quy nh ca Nh nc v NHTMCP CT.Thc hin nhim v t vn cho khch hng v s dng cc sn phm dch v ngn hng. Phng thanh ton xut nhp khu l phng nghip v t chc thc hin nghip v v thanh ton xut nhp khu v kinh doanh ngoi t ti chi nhnh theo qui nh ca NH TMCPCT VN Phng tin t - kho qu l phng nghip v qun l an ton kho qu, qun l tin mt theo quy nh ca NHNN v NH TMCPCT VN. Tm ng v thu tin cho cc qu tit kim, cc im giao dch trong v ngoi quy, thu chi tin mt cho cc doanh nghip c ngun thu tin mt ln. Phng t chc hnh chnh l phng nghip v thc hin cng tc t chc cn b v o to ti chi nhnh theo ng ch trng chnh sch ca nh nc v qui nh ca NH TMCPCT VN. Thc hin cng tc qun l v vn phng phc v hot ng kinh doanh ti chi nhnh, thc hin cng tc bo v, an ninh an ton ca chi nhnh. Phng thng tin in ton thc hin cng tc qun l, duy tr h thng thng tin in ton ti chi nhnh. Bo tr bo dng thit b cng ngh thng tin m bo thng sut hot ng ca h thng mng, my tnh ca chi nhnh. Phng tng hp l phng nghip v tham mu cho Gim c chi nhnh d kin k hoch kinh doanh, tng hp, phn tch, nh gi tnh hnh hot ng kinh doanh,thc hin bo co hot ng hng nm ca chi nhnh.

Bo Co Thc Tp Tng Hp

Nguyn Th Thu Trang

Chng 2 TNH HNH HOT NG V PHNG HNG PHT TRIN CA NHTMCPCT CHI NHNH NG A 2.1. Tnh hnh hot ng ca chi nhnh giai on 2007-2009 Qun ng a l mt trung tm chnh tr v vn ha ca th . Ni y c rt nhiu c quan hnh chnh s nghip, cc n v sn xut kinh doanh ln kh nhiu, kinh t ngoi quc doanh pht trin n nh. iu ny gip cho chi nhnh c nhng thun li ban u cnh tranh trn th trng. Giai on 2007-2009 cuc khng hong ti chnh v suy thoi kinh t ton cu dn n nhng xo ng y kch tnh v th trng, t gi, u t v thng mi. NHCT ng a cng nh cc ngn hng khc u chu tc ng t cuc khng hong ny. Nhp tng trng kinh t b gim st, cn cn thng mi v cn cn thanh ton quc t b nh hng nghim trng, bn cnh l dch bnh, thin tai lin tip xy ra gy nhiu thit hi n sn xut kinh doanh v i sng ca nhn dn c bit trong nhiu thng t gi ngoi t v gi vng lin tc tng lm cho cc doanh nghip sn xut lao ao, tnh hnh kinh t bin ng nh hng rt ln n hot ng kinh doanh ca cc ngnh kinh t ,ca cc NHTM ni chung v NH TMCPCT VN ni ring. y cng l nm iu tin VietinBank hot ng theo m hnh ngn hng c phn, c nhiu i mi tch cc v mang tnh t ph. Mt trong nhng i mi chnh l s linh hot, ch ng trong iu hnh hot ng ca NH TMCPCT VN cng nh ca chi nhnh ng a. u nm , chi nhnh tp trung tng trng mnh tn dng th nhng thng cui nm li tp trung gim d n, kim sot cht ch tn dng. Trong bi cnh kh khn chung ca c h thng ngn hng nhng hot ng kinh doanh ca chi nhnh ng a vn pht trin khng ngng c v cht v lng. 2.1.1. Hot ng huy ng vn
7

Bo Co Thc Tp Tng Hp

Nguyn Th Thu Trang

Huy ng vn l hot ng ng vai tr quan trng nh hng ti cht lng hot ng ca ngn hng v khi ngn hng cng d dng huy ng c nhiu vn nhng vi chi ph thp th iu cho thy ngn hng l mt ngn hng c uy tn v c ri ro thp. Bt k mt ngn hng no khi bt bt u hot ng, nghip v u tin cng l m cc ti khon tin gi gi h v thanh ton h cho khch hng v sau th m rng cc dch v khc ra, bng cch ngn hng huy ng c tin ca cc doanh nghip v cc t chc dn c. Vi mng li chi nhnh rng khp ton quc, sn phm tin gi ngy cng a dng, em li nhiu tin ch cho ngi gi tin, tng ngun vn huy ng ca NH TMCPCT VN lun tng trng qua cc nm. L mt chi nhnh cp I ca mt ngn hng c thnh lp lu i c nhiu uy tn, Chi nhnh NH TMCPCT ng a c nhiu thun li trong vic huy ng vn, iu ny th hin s gia tng ng k trong tng ngun vn huy ng qua cc nm. C cu ngun vn theo tnh cht huy ng Bng gi tr v t trng huy ng vn ca chi nhnh (2007-2009) 2007 T ng 4300 1800 2320 180 % 2008 T ng 4205 1850 2305 50 % 2009

T % ng VN HUY NG 100 100 4250 100 Tin gi tit kim 41,86 44 1740 40,9 Tin gi ca cc t chc kinh t 53,95 54,82 2280 53,6 K phiu 4,19 1,18 150 3,5 Giy t c gi khc 80 2 Ngun: Bo co kt qu hot ng kinh doanh ca CN NHTMCPCT ng a (2007-2009) Tnh n 31/12/2009, tng ngun vn huy ng l 4250 t, tng 50 t so vi nm 2008. Trong ngun vn ni t huy ng c l 3730 t gim gn 1% so vi cng k nm trc. Nguyn nhn l do ngun vn ca SCIC v Bo him x hi gim mnh so vi u nm. nh hng ca cuc khng hong kinh t th gii ,vic cc NHTM khc trn a bn lin tc m rng quy m, mng li hot ng v s cnh tranh gay gt v li sut huy ng cng nh cc chnh sch khuyn mi chm sc khch hng lm cho tin gi tit kim v tin gi ca cc t chc kinh t ca
8

Bo Co Thc Tp Tng Hp

Nguyn Th Thu Trang

chi nhnh gim i so vi 2008. Tuy nhin , tng vn huy ng vn tng ln do Ngy 13/4/2009, Thng c Ngn hng Nh nc c Quyt nh s 859/Q-NHNN cho php Ngn hng Cng thng Vit Nam (Vietinbank) c pht hnh giy t c gi di hn nm 2009. 2.1.2. Hot ng u t vn tn dng Tn dng l hot ng rt quan trng trong mi ngn hng do n va chim t trng ln cng nh em li thu nhp ch yu cho cc ngn hng, bn cnh th ri ro i vi hot ng ny cng khng nh. Cc khon u t ca chi nhnh nm 2009 l 302 t ng so vi 2008 tng 300 t ng do chi nhnh u t vo tri phiu doanh nghip ca tp on Vinepeanland.y l khon u t di hn c hiu qu gp phn a dng ha danh mc u t, phn tn ri ro cho chi nhnh. Trong tn dng th hot ng cho vay l c cc ngn hng ch trng do phn ln cc NHTM c c li nhun t hot ng ny. Chnh v vy,cng tc tn dng lun c chi nhnh coi l mi nhn, l nhim v hng u trong hot ng kinh doanh. Bm st s ch o ca NH TMCPCT VN trong nhng nm qua, chi nhnh lun ra mc tiu cho cng tc u t v cho vay vi mc tiu tng trng n nh, m bo an ton vn tn dng. Bng gi tr v t trng n vay ca chi nhnh (2007-2009) Nm 2007 T ng Cho vay ngn hn Cho vay trung v di hn Tng 1100 500 1600 % 68,75 31,25 100 Nm 2008 T ng 930 320 1250 % 74,4 25,6 100 Nm 2009 T ng 1396 304 1700 % 82,1 17,9 100

Ngun: Bo co kt qu hot ng kinh doanh ca CN NHTMCPCT ng a (2007-2009) Bng s liu trn cho thy tng d n ca chi nhnh nm 2008 gim mnh ch cn 1250 t ng. Nguyn nhn dn n d n gim l tp on Bu chnh vin thng tr n trc hn theo quyt nh ca thanh tra v do mt s n v c n qu hn ln, kinh doanh thua l nn chi nhnh khng th u t vn tn dng tip m ch tp trung thu n. Nm 2009 tng d n t 1700 t ng so vi 2008 tng 450 t. So vi k hoch nm t 98% v chi nhnh thnh cng trong vic khng ch d n
9

Bo Co Thc Tp Tng Hp

Nguyn Th Thu Trang

theo ch o ca NH TMCPCT VN. D n tng l do gi kch cu ca chnh ph v chnh sch h tr li sut cho cc doanh nghip vay vn. Cho vay ngn hn Trong nhng nm qua, chi nhnh lun ch trng u t cho vay ngn hn vi cc doanh nghip sn xut kinh doanh c hiu qu, to iu kin cho cc doanh nghip c vn nhp nguyn liu phc v sn xut kinh doanh n nh v c hiu qu.T trng cc khon vay ngn hn trong tng d n thng rt ln.T 07-09 t trng ny ln lt l 68,75%; 74,4%; 82,1%. Cho vay trung v di hn Vi li th v kinh nghim,vn v trnh , CN NHCT ng a thc s tr thnh mt a ch cp vn tin cy cho cc d n. D n trung di hn ca chi nhnh t 305 t ng chim t trng 18% trong tng d n cho vay, t mc NHT MCPCT VN cho php. Nm 2009, chi nhnh gii ngn c cc d n ln nh d n Bauxit ca tp on Than khong sn gii ngn 39,1 t ng; d n xy dng nh my sa cha tu bin Nosco-Vinalines gii ngn 48,5 t. * nh gi cht lng tn dng Bng phn loi n ( T ng ) Phn loi n 2007 2008 2009 Nhm 1 1532 1195,5 1682 Nhm 2 15 15 Nhm 3 10 20 Nhm 4 50 4,5 12,6 Nhm 5 3 15 5,35 Ngun: Bo co kt qu hot ng kinh doanh ca CN NHTMCPCT ng a (2007-2009) Nm 2009 c th nh gi l nm thnh cng trong hot ng tn dng ca chi nhnh, mc d mi trng u t cn nhiu kh khn nhng chi nhnh vn tng trng c tn dng trong mc cho php v kim sot tt cht lng tn dng, n nhm 2 v nhm 3 u bng 0. N xu t 17,95 t ng tng so vi nm trc song t l mc 1,1% trn tng d n. T l n xu ( N nhm 3,4,5) =1,06% < mc tiu 3%

10

Bo Co Thc Tp Tng Hp

Nguyn Th Thu Trang

Ban lnh o chi nhnh rt quan tm cng tc qun l v thu hi n XLRR, hng thng u t chc cc cuc giao ban tn dng, phn tch kt qu t c, a ra phng hng, bin php thc hin thu hi n XLRR i vi tng khch hng c th. Do thu c nhng mn ln v kh nh Cng ty vt t XDC Bng kh nng thu n ( T ng ) 2007 2008 2009 Doanh s cho vay 1780 1810 1950 Doanh s thu n 2180 2160 2100 Ngun: Bo co kt qu hot ng kinh doanh ca CN NHTMCPCT ng a (2007-2009) Doanh s thu n qua cc nm u ln hn doanh s cho vay. Doanh s thu n nm 2009 gim 60 t ng so vi nm 2008 do cc khon n XLRR u rt lu, phn ln trong lnh vc xy dng c bn nn rt kh thu hi. Bng thu nhp t li qua cc nm ( T ng ) 2007 2008 2009 Tng thu nhp 350 380 430 Li tin gi 169 190 194 Li tin vay 170 182 220 Li khc 11 8 16 Ngun: Bo co kt qu hot ng kinh doanh ca CN NHTMCPCT ng a (2007-2009) Hot ng tn dng ca chi nhnh trong nhng nm qua c quy m v cht lng ngy cng c nng ln, khng nh c vai tr ht sc quan trng ca mnh. i vi bn thn chi nhnh, hot ng tn dng cng thc s to ra ngun thu ch yu.Tng thu nhp nm 2007 l 350 t ng, nm 2008 l 380 t v nm 2009 l 430 t.T 2007 nm sau tng hn so vi nm trc khong t 30 t tr ln. 2.1.3. Hot ng dch v V pht hnh th ATM: Cnh tranh trong pht hnh th rt ln vi 4 lin minh th v hng chc ngn hng cng pht hnh th vi hng chc thng hiu th khch nhau.Chi nhnh phi giao ch tiu pht hnh th ti cc phng ,cc cn b
11

Bo Co Thc Tp Tng Hp

Nguyn Th Thu Trang

trin khai thc hin tht tt cc chng trnh khuyn mi ca th.Hot ng pht hnh th c nhiu i mi, sng to nh lm vic vi Ban chp hnh on cc trng thng qua hi sinh vin qung co ti cc lp, xut tng qu nhn ngy khai trng,trao hc bng cho sinh vin xut sc to mi quan h lu di,.. Nh c s tch cc ,ch ng ,sng to m chi nhnh t 12000 th v c trung tm th nh gi thi ua xp th 5 trong 102 chi nhnh ca ton h thng. Pht hnh th TDQT: Trong nm chi nhnh cng hon thnh vt mc ch tiu t 105 th bng 105% k hoch.Cc phng ban tch cc tip th, t vn pht hnh cho cc lnh o ca cc n v do th pht hnh c tn sut s dng cao, ri ro thp. V thu ph dch v t 16,5 t ng t 92% k hoch.So vi nm 2008 c s tng trng tng 4,9 t ng 2.1.4. Hot ng thanh ton quc t v kinh doanh i ngoi ( T ng ) 2007 2008 2009

Thanh ton quc t Thanh ton L/C nhp khu 43,19 45,2 60,2 Thanh ton L/C xut khu 1,5 1,8 1,95 Kinh doanh ngoi t Doanh s mua 45,3 46,2 45,9 Doanh s bn 46,1 45,85 47,5 Chi tr kiu hi 1,81 1,95 2,15 Ngun: Bo co kt qu hot ng kinh doanh ca CN NHTMCPCT ng a (2007-2009) Thanh ton quc t Khch hng ca chi nhnh ch yu l nhng n v sn xut nn thng phi nhp khu nguyn vt liu phc v cho sn xut kinh doanh. Do nghip v thanh ton quc t ca chi nhnh phn ln l phc v cho m v thanh ton L/C nhp khu, thanh ton chuyn tin v nh thu nhp khu.Nm 2009 thanh ton L/C nhp khu tng 15 t so vi 2008 cn L/C xut tng 0,15 t Hot ng kinh doanh ngoi t

12

Bo Co Thc Tp Tng Hp

Nguyn Th Thu Trang

Nm 2009 th trng ngoi t c din bin phc tp, mc d u nm NHNN ni rng bin v cui nm thc hin iu chnh t gi nhng t gi ca ngn hng vn thp hn t gi ngoi th trng t do. Do , chi nhnh rt kh khn trong vic mua ngoi t ca khch hng th hin vic doanh s mua gim 0,3 t so vi nm 2008. Tuy nhin do c khch hng truyn thng cng vi s linh hot trong iu hnh m doanh s mua v bn ngoi t vn t cao v li kinh doanh ngoi t t 1,6 t ng. Chi tr kiu hi Dc v kiu hi t c nhiu thnh cng ng k ,mng li chi tr kiu hi c trin khai n hu ht cc phng giao dch,im giao dch v qu tit kim. Doanh s chi tr kiu hi nm 2009 t 2,15 t tng 10.6% so vi 2008 v chim khong 15% th phn v dch v kiu hi trn th trng chnh thc Vit Nam.ng dng phn mm chi tr kiu hi Western Union v qua mng Swift m rng trin vng hp tc vi nhiu ngun chuyn tin ,nhiu i tc trn th gii l cc ngn hng i l v cc cng ty chuyn tin. 2.2. nh gi kt qu hot ng ca chi nhnh 2007 2008 2009 TNG THU NHP 350 380 430 Li tin gi 169 190 194 Li tin vay 170 182 220 Li khc 110 8 16298 TNG CHI PH 298 340 375 Li tin gi 221 260 330 Li khc 77 80 45 LI NHUN 52 40 55 Ngun: Bo co kt qu hot ng kinh doanh ca CN NHTMCPCT ng a (2007-2009) Nm 2008, li nhun ca chi nhnh gim hn so vi nm 2007 12 t ng mc d nhiu hot ng ca chi nhnh vn tt.Mc d mi trng hot ng kinh doanh cn gp nhiu kh khn nhng hot ng ca chi nhnh t kt qu tt v c nh gi l hon thnh nhim v trong nm 2009. Li nhun tng 15 t so vi nm 2008 v 3 t so vi 2007. Nm 2009, cng l nm u tin chi nhnh thc hin iu hnh li sut tin gi trn c s li sut trn ca NHCT VN, nhu cu vn ca chi
13

Bo Co Thc Tp Tng Hp

Nguyn Th Thu Trang

nhnh v tnh hnh th trng.Gim c chi nhnh, t huy ng vn v cc phng ban nghip v bm st din bin th trng kp thi a ra cc mc li sut linh hot, m bo cnh tranh v mang li hiu qu hot ng kinh doanh. Trong nm nay tn dng tng trng qu nng chng hn nh Thang 5 / 2009 tin dung trong thang cua toan h thng ngn hng tng 4,2% so vi thang 4/2009 va tng 14,91% so vi cui nm ngoai; tng phng tin thanh toan tng 14,55%. Mc 4,2% nay cao hn ca mc tng d n binh qun hang thang cua nm 2007, nm ma tin dung bung n va gy ra hu qua lam phat dn n vic NHNN phai ap dung chinh sach tht cht tin t trong na u nm 2008. Tuy nhin chi nhnh vn tng trng tn dng trong mc cho php v kim sot tt cht lng tn dng khi m n nhm 2 v nhm 3=0. N xu mc d cao hn nm trc nhng li t t l rt thp trn tng d n. Chi nhnh trin khai mt lot cc sn phm dch v ca ngn hng bn l nh : tin gi tit kim li sut th ni, tin gi u t li sut th ni, tin gi tit kim li sut bc thang theo thi gian, tin gi thanh ton li sut bc thang nhiu sn phm dch v mi c bit l cc sn phm huy ng vn, gp phn a dng ha dch v, to iu kin cho khch hng d dng la chn cc dch v. Nm 2009 cng l nm chi nhnh kh thnh cng trong cng tc cn b th hin vic b tr sp xp hp l cn b nh vn ng c 21 cn b cao tui, trnh khng t chun chm dt hp ng lao ng hoc v hu trc tui. thc ca ngi lao ng c nng cao r rt, nng sut, cht lng lao ng c bc chuyn bin r rt. Tnh ch ng ca cc phng ban ti tr s chnh trong vic thc hin nhim v kinh doanh c nng cao. Ngoi nhng mt t c th chi nhnh ng a cng c nhng mt hn ch : Ti cc QTK sc ca cn b vn cn ln, cn th ng trong cng vic, cha ch ng tm kim khch hng, hc hi nng cao nghip v do nng sut lao ng cng nh hiu qu lao ng cha cao. B phn giao dch vin v cn b phng khch hng cha cp nht kp thi, y cc thng tin v sn phm , dch v mi do khng lm tt cng tc t vn tip th khch hng.

14

Bo Co Thc Tp Tng Hp

Nguyn Th Thu Trang

Cht lng cn b tn dng cha ng u, vn cn xy ra tnh trng x l v kim sot cc khon vay cha ng quy trnh, cht lng thm nh ca mt s cn b cha cao. Vn cn tn ti tnh trng cn b tn dng cha hng dn khch hng chu o dn ti hin tng khch hng mun i giao dch ti ngn hng thng mi khch hoc xut xin thay cn b tn dng. S thiu ng u trong b my lnh o ca chi nhnh, vn cn mt s cn b lnh o cha ch ng hc hi nng cao nghip v, cn th ng trong iu hnh, x l cng vic. Trong nm nay v mt vi nm na do ta nh mi ang xy nn ng vo rt bi bn, cht chi do c th s hn ch mt lng ln khch hng n giao dch ti chi nhnh. Nhiu QTK c mt bng hp, cha khang trang, hin i do i hi cng tc tm kim, pht trin mng li hot ng v tip th thay th cc QTK ny cn lm mnh m hn. 2.3. Phng hng pht trin nm 2008 ca ngn hng thng mi c phn cng thng chi nhnh ng a: Nm 2009 l nm c ngha rt quan trng to iu kin hon thnh thng li k hoch pht trin kinh t - x hi nm 2006 -2010 v chin lc pht trin kinh t 10 nm 2001-2010. y l nm c nhiu c hi v iu kin thun li cho pht trin ca cc ngnh kinh t ni chung v ca ngn hng ni ring. Cn c vo kt qu hot ng kinh doanh nm 2009 v tnh hnh thc t ca n v, chi nhnh ng a xc nh phng hng pht trin ca chi nhnh trong nm 2010 v cc nm tip theo l theo nh hng, chin lc pht trin chung ca Ngn hng, ph hp vi phng chm hot ng ca NH TMCPCT VN l : An ton - Hiu qu - Hin i - Tng trng bn vng. 2.3.1. Phng hng hot ng: Duy tr hot ng n nh, pht trin vng chc v c hiu qu, nng cao cht lng cc sn phm dch v hin c, trin khai pht trin cc sn phm mi v cc dch v tin ch mi Hot ng huy ng vn: ch ng trin khai cc sn phm huy ng vn mi, huy ng ch trng vo m phn li sut, thon thun chu k iu chnh li sut m bo cn i hiu qu gia huy ng v cho vay hoc iu chuyn vn.
15

Bo Co Thc Tp Tng Hp
Hot ng tn dng:

Nguyn Th Thu Trang

u tin khch hng vay vn trn c s s dng tng hp cc sn phm dch v ca chi nhnh.Hn ch cho vay i vi khch hng ch vay vn m khng s dng cc sn phm dch v khc.Nm 2010 tp trung lc lng lc lng cho cng tc thu n XLRR trong bin php chnh s l khi kin. Hot ng dch v : tp trung vo trin khai v pht trin mnh cc sn phm dch v mi, c thu ph. Nm 2010 tp trung vo hai nhm khch hng ln l sinh vin v cc doanh nghip ang vay vn v s dng dch v ca chi nhnh thc hin bn cho sn phm. Cng tc k hoch: giao k hoch n tn cc PGD loi 2 v tng bc nghin cu giao k hoch li nhun n cc phng. Cng tc t chc nhn s: tp trung vo nng cao cht lng cn b c bit ch trng vo b phn c tip xc vi khch hng.Thay i t chc ca b phn tn dng thnh lp b phn hu kim v nhanh chng a b phn hu kim vo hot ng c hiu qu nhm nng cao cht lng tn dng. Cng tc pht trin th trng v tip th : nng cp cc QTK thnh PGD loi 2, gii th cc QTK khng hiu qu hoc c v tr khng thun li ng thi tm kim cc v tr p m mi PGD nhm m rng a bn hot ng, khuych trng thng hiu VietinBank. 2.3.2 Mt s ch tiu k hoch kinh doanh nm 2010: Huy ng : y mnh huy ng vn t dn c v cc t chc kinh t di hnh thc tin gi c k hn, khng k hn .phn u t 5800 t S dng vn : Tip tc duy tr d n tn dng v la chn cc d n c hiu qu m bo tng trng an ton k hoch d n 2300 t VND .D on ngun vn cn kh khn nn tng trng tn dng ch c php 25% Dch v ngn hng: Thu ph dch v l 28 t ng , s th E-Partner v TDQT ln lt l 10000 v 450 th
16

Bo Co Thc Tp Tng Hp
u t trang thit b:

Nguyn Th Thu Trang

S c s chp nhn th l 80 , d kin nng cp 3 QTK thnh Phng giao dch loi

Chng 3 NHN XT V THU HOCH SAU T THC TP TNG HP

17

Bo Co Thc Tp Tng Hp

Nguyn Th Thu Trang

Qua thi gian thc tp tm hiu thc t ti chi nhnh ngn hng TMCPCT ng a, cng vi s tn tnh gip ca cc anh ch trong ngn hng, em tng hp li c mt s hiu bit ca mnh v cc hot ng ca ngn hng. Khng ch c vy, qua gip em hiu su hn v vn dng nhng kin thc v ngnh ngn hng c hc. Hot ng ca h thng ngn hng thng mi lun lun gn lin vi ri ro.Trong ri ro tn dng c th buc ngn hng ph sn v khi xy ra ri ro tn dng ko theo sau n l ri ro thanh khon vi vic hng lot ngi gi tin ng lot rt tin ra khi ngn hng. Chnh v th cc nh qun l ngn hng phi lao tm kh t b cng sc tm ra nguyn nhn nhm a ra bin php phng nga ri ro tn dng.V theo tng kt th nguyn nhn chnh l s khng an ton v vn.Cho nn c th khng nh rng:an ton v vn l s cn thit dn n s pht trin ca hot ng kinh doanh ngn hng. Cng xut pht t nhng suy ngh m qua mt thi gian thc tp ti chi nhnh, em chn c ti cho mnh lm chuyn tt nghip l : Nng cao cht lng bo m tin vay ti NHTMCP CT Chi nhnh ng a.Vic thu hi cc khon n xu l rt kh khn c bit l i vi chi nhnh cc khon n XLRR u lu, phn ln trong lnh vc XDCB rt kh thu hi.V th nng cao cht lng bo m tin vay s hn ch c ri ro tn dng, m bo an ton vn, to c s cho s pht trin hot ng kinh doanh ca ngn hng. Khi bn i vay khng thc hin ng ngha v tr n ca mnh, ngn hng s coi bo m tin vay l ngun thu hi khon n cho vay. Bo m tin vay cn gip cho ngn hng to lp v m rng vic to lp tn dng i vi khch hng v y l mt trong nhng iu kin cp tn dng.Chnh v vy, bo m tin vay ng vai tr v cng quan trng, bo m tin vay cng c quan tm nh gi ng th chi nhnh s cng d thu hi mt phn cc khon n xu. Do , em mnh dn chn ti ny nghin cu trong thi gian thc tp ti ngn hng.

18