Hc phn:

Qun tr ngun nhn lc

Gm
Qun tr ngun nhn lc 1 Qun tr ngun nhn lc 2

TM TT 1- Tng s tit - L thuyt : 60 : 45

- Bi tp, tho lun : 15

2- Ni dung (c 3 phn ln):

Thu ht ngun nhn lc.

o to v pht trin. Duy tr ngun nhn lc. 3 Hnh thc thi: t lun

3- Ti liu hc tp v tham kho:

Ti liu chnh: Gio trnh qun tr ngun nhn lc, Trng i hc Kinh t TP. HCM, NXB HQG ( 2007) Ti liu tham kho - Qun tr ngun nhn lc, Trn Kim Dung, NXB Gio dc, 2001 - Qun tr nhn s, Nguyn Hu Thn , NXB Thng k 2004 - Qun tr ngun nhn lc, Gorge. J. Borjas V Trng Hng, NXB Thng k, 2000

S KHAC BIET GIA QUAN TR NHAN S VA QUAN TR NGUON NHAN LC

Tiu ch
Quan iem chung Muc tieu ao tao Vien canh Li the canh tranh C s cua nang suat va chat lng Cac yeu to ong vien Thai o oi vi s thay oi

Qun tr nhn s
Lao ong la chi ph au vao Giup nhan vien thch nghi v tr cua ho Ngan han va trung han Th trng va cong nghe May moc + To chc Tien va thang tien nghe nghiep Nhan vien thng chong lai s thay oi

Qun tr ngun nhn lc

Nguon nhan lc la tai san quy can phat trien au t vao phat trien nguon nhan lc Dai han Chat lng nguon nhan lc Cong nghe + To chc + Chat lng nguon nhan lc Tnh chat cong viec + Thang tien + Tien Nguon nhan lc co the thch

ng, oi mat vi s thach thc

Chng I:

Tng quan v qun tr ngun nhn lc

1- Khi nim v tm quan trng ca qun tr NNL.

1.1. Khi nim. Ngun nhn lc: NNL ca mt t chc l ton b cc c nhn ca t chc c vai tr khc nhau v c lin kt vi nhau theo nhng mc tiu nht nh hoc c huy ng c nhmg th hin

 Qun tr ngun nhn lc: Qun tr NNL l h thng cc trit l, chnh sch v hot ng chc nng v thu ht, o to pht trin v duy tr con ngi ca mt t chc nhm t c kt qu ti u cho t chc v cho mi thnh vin.

 qun tr NNL c hiu qu phi c:

Trit l trong vic s dng lao ng; Chnh sch ca doanh nghip; Bin php c th v NNL ca DN; Mc tiu khc v qun l cc ngun lc cn li.

Qun tr NNL nhm t hai mc tiu:

S dng c hiu qu NNL nng cao hot ng ca t chc. p ng nhu cu ngy cng cao ca mi thnh vin, to iu kin pht huy ti a nng lc, kch thch ng vin s ng gp v sng to, to s tn tm, trung thnh vi t chc.

1.2. Tm quan trng ca qun tr NNL.

Suy cho cng con ngi l yu t quyt nh thnh bi ca mi t chc.
Qun tr NNL l nhim v trung tm v quan trng nht vi tt c u ph thuc vo mc thnh cng ca qun tr con ngi. Ngy nay qun tr NNL cng quan trng v : - Do cnh tranh gay gt trn th trng - Do tin b KHKT ph v cc m hinh QL c. - Do nang lc NV v KT khng ngng nng cao..,

- Trong nn kinh t chuyn i phi ci cch QTNL.

2. Ba nhm chc nng qun tr NNL.

Nhm chc nng thu ht NNL:
- K hoch ho NNL. - Thit k v phn tch cng vic.

- Tuyn dng v bin ch NNL

Nhm chc nng o to v pht trin NNL.

- o to v nng cao nang lc ca NV - To iu kin pht trin.

Nhm chc nng duy tri NNL:

- Duy tri cc mi quan h lao ng tt p trong t chc.

- nh gi cng vic. - Th lao lao ng.

3. Ba trit l qun tr NNL.

Con ngi c coi nh mt loi cng c lao ng Quan nim ny ph bin vo cui th k XIX .i din F. W. Taylor. Hinh thnh trng phi qun tr trn c s khoa hc. Quan nim ny do cc nh tm l x hi hc a ra trn c s thc nghim khoa hc. i din Elton Mayo. Hnh thnh trng phi tm l- x hi.( quan h con ngi) Quan nim ny xut hin vo cui nhng nm 70. Hinh thnh trng phi hin i ( khai thc tim nng)

Con ngi mun c x s nh nhng con ngi -

Con ngi c cc tim nng cn c khai thc v lm cho pht trin

-

4. Ba trng phi qun tr NNL.

4.1. Trng phi qun tr trn c s khoa hc. Do Fredrick Wilson Taylor (1856-1915) khi xng. Nguyn tc c bn:
- Chia nh qu trinh SX thnh cc bc cng vic, cc thao tc, chuyn ng, loi b cc thao tc chuyn ng tha.
- Xc nh nhim v, inh mc lao ng, luyn tp v phng php v thao tc hp l thng qua chp nh bm gi ngy lm vic.

- Tuyn la k cng ngi c sc kho tt nht, chu ng nht, ph hp nht vi cng vic.
- Gii phng cng nhn khi chc nang qun l. CN ch l ngi thc hin v nht thit phi hon thnh cng vic trong phm vi trch nhim. - S dng trit ngy lm vic, bo m cc iu kin lm vic cn thit. - Thc hin ch tr lng c khuyn khch CN hon thnh nhim v.

 u im: - Phn tch khoa hc t m mi cng vic. - Phn cng lao ng cht ch, hun luyn thc hin phng php lao ng khoa hc. - To ra tnh k lut cao trong qu trinh lao ng. - a ra cch tr lng tng xng vi kt qu (lng theo sn phm, thng) - Mang li kt qu to ln v NSL.To ra khi lng sn phm ln. Nhc im: -Khng tin vo con ngi, nh gi thp vai tr con ngi.

- Buc CN phi lm vic vi cng cao trong s kim sot cht ch.
- Khng c c hi tham gia qun l DN. - Xut hin s chng i gia CN v nh qu l v gii ch.

4.2. Trng phi tm l-x hi . Trng phi ny c: Elton Mayo, Rogers, Maslow...xut hin vo thp nin 30 ca th k XX. Nguyn tc c bn: - Phn bt quyn lc v trch nhim cho cp di.

- Tim kim s tham gia ca nhn vin cp di vo cng vic.

- Xy dng lng tin hn l da trn quyn lc. - Pht trin cng vic theo mt tp th ngi , ch xy dng tp th ny. - Pht trin tinh thn trch nhim , t kim tra. - Ch trng thng tin cho mi ngi,to ra s gn b, hng ng, ng cm. - u tin cho cc quan h con ngi trong hot ng, nh qun l trc tin l nh tm l, l ngi gi ng vin v thng tin lin lc vi mi ngi.

 u im: - Con ngi c tn trng.

-To c khng kh lm vic ci m, thn thin. - Ph hp vi cc iu lut mi v lao ng.

Nhc im:
-n gin ho khi nim hnh vi con ngi trong TC. - Khng quan tm n s khc bit ca c nhn. - Khng nh gi c yu cu cng vic, khng ch n cc th tc, tiu chun, hng dnnhm t mc tiu ca

t chc.
- Quan h con ngi khng th thay th cc yu t khc c.

4.3. Trng phi khai thc tim nng con ngi.

Trng phi ny ra i vo thp nin 70. i din gm Drucker, Chandler, March, Simon Nguyn tc c bn: - Cch tip cn h thng: DN l mt h thng m lun thch ng vi mi trng. Qun l cn mm do thch ng. - Cc b phn bn trong (con ngi) phi c vn hnh thng nht . - Pht trin cc hnh thc mi v t chc lao ng. - Tm cch ci thin, nng cao cht lng cuc sng ngi lao ng. - Gii quyt cc vn v kinh t, KT khng c tch ri vn x hi. - Nh qun l phi l nh chin lc, t chc, tm l, gii ng vin ,pht huy c kh nang con ngi.

 u im:
- Lm thay i quan nim Tit kim chi ph lao ng gim gi thnh. (qun tr nhn s) sang u t vo ngun lc con ngi c li th cnh tranh cao hn, hiu qu hn, li nhun cao hn. (qun tr NNL) - Coi con ngi l Mt h thng m, phc tp v c lp. Cn phi c nh gi cao, tn trng. - Chm lo n con ngi mt cch ton din.

Nhc im:
- Khng phi mi DN mi trnh pht trin u c th p dng. - tho mn mi ngi lao ng trong cuc sng cn c rt nhiu iu kin.

3. Qun tr ngun nhn lc Vit Nam.

3.1. Thi k k hoach ho tp trung (trc 1986):
Vn dng l lun v kinh nghim qun tr nhn s ca cc nc XHCN.
-Nhng vn c bn: Ch tuyn dung; o to v pht trin; lng thng; thng chc; quan h lao ngu l chnh sch chung ca Nh nc. - Ch tuyn dng sut i cng vi cc chnh sch phc li x hi mang li s an ton x hi cho mi ngi. - H thng tin lng mang tnh binh qun v thm nin th hin trit l cng lm cng hng cng bng x hi. - Cng nhn l ch nhn ca x nghip; quan h lao ng bnh ng; thc tp th c nhn mnh khi dy lng nhit tnh cch mng, t nguyn lm vic. - Trong qun l vn dng phng php qun l Taylor cng vi tinh thn XHCN nn t c NSLD cao.

 Nhc im chnh:
- To t tng li trng ch vo bao cp ca Nh nc.
- Hn ch tnh sng to, t ch, t chu trch nhim ca DN. - Vi trit l Cng lm cng hng v Cng bng x hi theo kiu Co bng khng th kch thch ngi lao ng nn lm mt i tnh u vit ban u. - li nhiu hu qu cn phi tip tc gii quyt:

+ H thng bin ch cng knh, nng n.

+ H thng tin lng cha hp l + Gii quyt cc vn x hi cho ngi v hu.

+ Ci t li h thng DN Nh nc

3.2. Thi k i mi sau (1986).

Vn dng nhiu m hnh qun tr nhn s ph hp vi c ch th trng, vi nhiu thnh phn kinh t.
- Chuyn ch tuyn dng lao ng sut i sang hnh thc lao ng hp ng. - Chuyn hnh thc o to nh mt quyn li ng nhin sang hng u t c nhn.

- Chuyn hnh thc tr lng binh qun theo thm nin do Nh nc quy nh sang h thng tr cng do DN chu trch nhim ph thuc vo kt qu kinh doanh. - Nng cao quyn t ch ca DN, nng cao quyn hn v trch nhim ca gim c
- Gim dn s khc bit trong qun tr nhn s gia DN Nh nc v DN ngoi Nh nc.

3.3.Thch thc trong qun tr NNL trong cc DN VN.

Trinh chuyn mn k thut ca cn b qun l v ngi lao ng rt thp.

Tha bin ch. Thiu lao ng lnh ngh. Tha lao ng c k nng o to khng cn ph hp. Thiu lao ng c k nang ph hp cng ngh mi.
i sng kinh t kh khn thu nhp thp. thc tn trng lut php cha cao. Cha c tc phong v k lut cng nghip.

Vai tr ca ngi lao ng trong cc DN cha c nhin nhn ng mc, cha xc lp quan h hp tc tt gia ngi lao ng v nh qun l gia ngi lao ng v ch DN.

4. Phn chia trch nhim qun tr NNL trong DN.

Trch nhim qun tr ngun nhn lc l thuc v cc nh

lnh o v qun l cc cp cc b phn: - Cc nh lnh o: Tng gim c; Gim c.

- Cc nh qun l : Qun c phn xng; Trng phng, trng ban

Qun tr ngun nhn lc l trch nhim ct li i vi ngi ng u mi cp qun l. B phn chc nng v ngun nhn lc c trch nhim tr gip cho cc nh lnh o v qun l thc hin cc hot ng qun l NNL trong b phn ca mnh.

B phn chc nng gip DN t c mc tiu kinh doanh thng qua vic thit k cc chng trnh NNL, cn ngi qun l l ngi thc hin cc chng trnh .

5. Vai tr ca b phn chc nng v ngun nhn lc. (Phng Nhn s, b phn Nhn s, b phn TCCB)
5.1. Thit lp hoc tham gia thit lp cc chnh sch NNL - Cc chnh sch v quyn hn trch nhim, quy ch hot ng ca DN. - Cc chnh sch v quy ch v tuyn dng. - Cc chnh sch v ch lng, ph cp, khen thng thng tin. - Cc chnh sch v o to, hun luyn... - Cc quy ch v k lut lao ng.

- Cc quy nh v phc li, y t, an ton v v sinh lao ng.

5.2. Thc hin, phi hp thc hin cc chc nng, hot ng qun tr NNL trong DN.
- Hoch nh NNL

- Phn tch cng vic.

- M t cng vic. - Phng vn, trc nghim, tuyn dng. -nh hng cng vic. - o to, hun luyn cng nhn vin.

- Bi dng nng cao trnh cho CB chuyn mn v qun l.

- Lu gi h s CBCNV ca DN

- nh gi cng vic
- K kt hp ng lao ng. - Qun tr tin lng, tin thng

- Qun tr cc vn phc li.

- Thu ht nhn vin tham gia qun l x nghip. - Gii quyt khiu t v lao ng. - Giao t nhn s. - Thc hin cc ch ( Ngh hu, ngh vic, bt...) - Cc chng trnh thc y sng kin, ci tin k thut. - Chng trnh chm sc sc kho, y t, ATL - iu tra quan im nhn vin.

5.3. C vn cho lnh o v cc nh qun l cc k nng qun tr NNL.

- S dng hiu qu chi ph qun tr NNL. - T vn gii quyt cc tranh chp lao ng. - T vn to mi trng vn ho ph hp vi chin lc kinh doanh. - Gii php gi ngi ti, khuyn khch lng trung thnh ca CBCNV vi DN. - Bo co, phn tch, nhn nh, nh gi kt qu cc cuc iu tra v quan im, thi ca CBNV v chnh sch, ch trng pht trin NNL ca DN.

5.4. Kim tra, n c vic thc hin cc chnh sch v th tc v NNL. Thu thp thng tin v phn tch tnh hnh tuyn dng, chn la thay th, bt... nhm m bo mi vic u ng quy nh. Phn tch kt qu hot ng ca CBNV nhm a ra cc kin ngh iu chnh hoc ci tin ph hp. Phn tch cc s liu thng k v tnh hnh vng mt, i lm tr, thuyn chuyn, k lut, khiu t, tranh chp v lao ng tm ra cc vn cn tn ti trong DN v a ra cc bin php khc phc.

6. Quy m v c cu ca b phn chc nng v NNL.

Cn c la chn quy m, c cu b phn chc nng NNL:

- Quy m DN (ln, va, nh).

- c im cng vic v s phc tp ca cng vic. - Trnh ca i ng nhn lc v qun l NNL. - Cc quan h trong DN ( S hu, cng nhn- lnh ocng on) - Tnh hnh th trng lao ng cnh tranh. - Cc quy nh lut php v lao ng. - Trnh cng ngh.

- T tng ca lnh o v NNL

 Cc m hnh thng c p dng:

- Cc DN nh: Ch DN kim nhim hoc c tr l NNL.

- Cc DN va: C th thnh lp Ban hay Phng nhn lc. - Cc DN ln: Tu theo loi hnh - DN, cng ty, tng cng ty - c th thnh lp phng NNL, hay mt c cu chc nng c kim nhim vi mt s phng v nhiu chuyn gia v NNL. Yu cu khi xy dng m hnh ca b phn chc nng v NNL: - Cn i. ( Con ngi, c s VCKT, nhim v, vi cc n v chc nng khc)

- Linh hot, hiu lc, hiu qu.

 S : C cu t chc, chc nng ca phng qun l NNL

Gim c
Trng phng 1 Trng phng NNL Trng phng 3

Thu ht NNL o to, pht trin Chc nng ca phng NNL Tr cng lao ng Quan h lao ng Lu tr h s NNL

Cu hi:
1. Th no l qun tr NNL. Vai tr ca qun tr NNL trong t chc? 2. Cc chc nng c bn ca qun tri NNL? 3. C s ra i cc trng phi qun tr NNL. u im, nhc im ca tng trng phi? 4. Qun tr NNL Vit Nam c nhng thay i g? 5. Trnh by cc hot ng ch yu v qun tr NNL trong DN.

6. Ai l ngi chu trch nhim qu tr NNL trong DN?

7. C cu, vai tr ca b phn chc nng qun tr NNL trong DN ?

Chng II. Hoch nh ngun nhn lc.

1. Khi nim, vai tr ca hoch nh NNL

1.1. Khi nim:
Hoch nh ngun nhn lc l qu trnh nghin cu, xc nh nhu cu NNL, a ra cc chnh sch v thc hin cc chng trnh, hot ng bo m cho DN c NNL vi cc phm cht, k nng ph hp thc hin cng vic c nng sut, cht lng v hiu qu cao.

1.2. Vai tr ca hoch nh ngun nhn lc.

Gi vai tr trung tm trong qun tr chin lc NNL. nh hng trc tip n thc hin chin lc KD ca DN. L c s cho cc hot ng bin ch, o to v pht trin NNL. Gip thc hin v iu ho cc hot ng NNL.

2.Cc bc thc hin hoch nh NNL.

S : Qu trnh hoch nh ngun nhn lc.

Phn tch cc nhn t nh hng n hoch nh NNL

D bo/ Phn tch cng vic

D bo/ xc nh nhu cu NNL

Thc hin Chnh sach, k hoch, ch. trnh -T. ht -. to -T.lao

Kim tra nh gi

Phn tch hin trng qun tr NNL

Phn tch cung- cu kh nng iu chnh

- Q. h

4. Quan h gia chin lc qun tr NNL v chin lc kinh doanh.

Chin lc kinh doanh Chin lc kinh doanh Chin lc kinh doanh Chin lc kinh doanh Chin lc kinh doanh A Chin lc QT NNL Chin lc QT NNL Chin lc QT NNL Chin lc QT NNL Chin lc QT NNL

D E

Mi quan h gia chin lc NNL vi chin lc kinh doanh ca DN

Mc A: Khng c mi quan h no gia cc chin lc. Mc B: NNL c coi l mt yu t c bn trong thc hin chin lc kinh doanh. Mc C: C mi quan h song phng gia cc chin lc. Mc D: Cc chin lc c mi quan h tc ng ln nhau. NNL c coi l mt li th cnh tranh quan trng ca DN. Mc E: Chin lc NNL c v tr then cht, l mt li th cnh tranh,l ng lc ch yu hnh thnh cc chin lc.

5. Phn tch hin trng qun tr NNL.

5.1. nh gi h thng qun tr NNL.

a- Phn tch c im NNL: S lng, c cu tui, gii tnh, trnh vn ho. Trnh chuyn mn, k nng, kinh nghim, kh nng hon thnh nhim v, so vi yu cu ca cng vic. K lut lao ng v cc phm cht khc.

b- C cu t chc: - Loi hnh c cu t chc. - Phn cng chc nng gia cc b phn.
c- Cc chnh sch NNL p dng trong DN. - Cc chnh sch tuyn dng, o to, lng thng, khen thng, k lut.

5.2. nh gi cc hot ng qun tr NNL

a- nh gi cc hot ng chc nng.

Tuyn dng v b tr: - S lng, c cu,ngun tuyn dng,hnh thc,tiu chun,trnh t thc hin. - Cch thc phn cng, b tr.. - Tng chi ph tuyn dng. Chi ph trung bnh/nhn vin mi. - nh hng ca tuyn dng n hot ng ca DN.

 o to: - S lng, c cu,hnh thc, ni dung cc kho o to. - Mi quan h gia o to v s dng. - Tng chi ph o to. Chi ph bnh qun/nhn vin. T trng chi ph o to trong gi thnh. - nh hng ca o to n hot ng ca DN

 H thng tin lng, thng, phc li:

- Cch thc xc nh tin lng ca DN. Cch thc xy dng v qun l h thng thang bng lng. - Phng php nh gi v khen thng . Cc loi thng, ph cp, phc li

- Thu nhp trung bnh v bi s tin lng trong DN, trong cc nhm CBCNV.
- nh gi nh hng ca h thng tin lng, thng v phc li trong kch thch CBCNV.

 Quan h lao ng v cc gi tr vn ho tinh thn: - Quan h gia lnh o v nhn vin. - Phong cch lm vic. c im ca nhn vin v tnh hp tc, thch nghi, chu ng.. - S tho mn. Cc gi tr vn ho, truyn thng ca DN.

b. Chi ph v cc hnh vi ca nhn vin: Tn tht do hnh vi khng ng ca nhn vin gy ra...

5.3. nh gi trnh qun l trong DN

a- nh gi kt qu qun tr NNL vi 2 tiu thc: - Kt qu kinh doanh / nhn vin. - S hi lng ca nhn vin trong DN.

b- nh gi mc chuyn nghip ca phng NNL qua 2 tiu thc: - Trnh nng lc, vai tr ca phng NNL. - Cch thc thc hin cc chc nng qun tr con ngi.

6. D bo nhu cu ngun nhn lc

6.1. Nhng cn c d bo nhu cu NNL.
Khi lng cng vic phi thc hin. Trnh trang b KT v kh nng thay th. S thay i m hnh qun l nng cao NSL. C cu ngnh ngh theo yu cu cng vic. Kh nng nng cao cht lng nhn vin. T l ngh vic ca nhn vin. Yu cu nng cao cht lng sn phm. Kh nng ti chnh c th thu ht lao ng lnh ngh trn th trng.

6.2. Phng php d bo nhu cu NNL. Phng php tng hp t nhu cu ca cc n v. Phng php phn tch xu hng (Nghin cu nhu cu v NNL nhng nm qua d bo nhu cu NNL thi gian ti). Phng php chuyn gia.

 Phng php phn tch tng quan. (Da vo mi tng quan gia h s hao ph lao ng vi nhim v phi hon thnh d bo nhu cu NNL). Phng php s dng my tnh. (Trn c s cc s liu d bo, s dng chng trnh lp sn tnh).

7.D on cung nhn lc

7.1. Cung t ni b DN Trn c s phn tch thc trng tnh hnh NNL trong phn 5, c th xc nh cung NNL trong cc nm k hoch n mc no so vi yu cu nhim v ca DN.

7.2. Cung t bn ngoi: Phn tch quy m, c cu lc lng lao ng x hi. Phn tch cht lng lao ng. Phn tch tnh hnh di dn. D on ngun lao ng t nc ngoi.

8. Cn i cung-cu nhn lc v cc gii php khc phc.

8.1. Cu nhn lc ln hn cung. Thc hin o to v o to li h m ng c nhng ch trng trong DN. bt, bi dng h m ng chc v cao hn. K hoch ho k cn v pht trin qun l.( thay th nhng ch khuyt bit trc.) Tuyn m ngi lao ng mi t ngoi DN. K hp ng ph vi bn ngoi tng gia cng sn phm. Thu lao ng tm thi. Huy ng lm thm gi

8.2. Cung nhn lc ln hn cu nhn lc.

Thuyn chuyn nhn lc n b phn ang thiu. Tm thi khng thay th nhng ngi chuyn i.

Gim gi lao ng trong tun, trong thng trong ngy.

Chia s cng vic (hai ngi chia nhau mt cng vic).

 Ngh lun phin, ngh khng lng tm thi khi cn s huy ng li. Cho cc t chc khc thu nhn lc. Vn ng ngh hu sm. Vn ng v mt sc hoc t thi vic hng ch ph cp mt ln.

8.3. Cung nhn lc bng cu nhn lc.

B tr sp xp li nhn lc trong ni b DN. Thc hin k hoch ho k cn. Thc hin chng trnh o to v pht trin k nng cho ngi lao ng. bt, thng chc da vo s thc hin v tin b ngh nghip. Tuyn m nhn vin t bn ngoi nhm thay th ngi v hu, thuyn chuyn, hoc cc nguyn nhn khc.

Bi tp v tho lun tnh hung

1. Bi tp:
Hy tm tt chng II trong vng mt trang v trnh by trc lp. 2. Tho lun tnh hung: bt ai? Phng k thut nh my Z c 15 k s. Trong c 2 k s gii l anh Lm v anh Pht. Hai anh lm vic ti nh my hn 10 nm, nay tui i u xp x 40. Hai anh l tr th c lc ca trng phng, lun hon thnh xut sc nhim v, c khch hng c bit tn nhim. Tuy nhin,do cng vic qu nhiu, c hai khng c iu kin i hc nc ngoi nng cao trnh . Gn y, nh my tip nhn anh t mt thc s hc Php v. ng trng phng rt hi lng v tc phong lm vic hin i v nhng kin sc so v cc gii php k thut. ng Thnh trng phng l mt k s ti ba. Hin ng c bt lm PG k thut thay mt PG ngh hu.. Trc khi nhn nhim v mi, ng c Gim c yu cu gii thiu mt trng phng thay th . ng ang bn khon khng bit nn gii thiu ai. Theo anh, ch ng Thnh nn gii thiu ai ? Cn c cch gii quyt g i vi nhng ngi cha c gii thiu?

Chng III.
1.1. Khi nim

Phn tch cng vic.

1. Khi nim v ngha ca phn tch cng vic.

Phn tch cng vic l qu trnh nghin cu ni dung cng vic nhm xc nh iu kin tin hnh, cc nhim v, trch nhim, quyn hn,khi thc hin cng vic v cc phm cht, k nng cn thit phi c khi thc hin cng vic.

Khi phn tch cng vic cn xy dng c ba ti liu :

- M t cng vic. - Yu cu cng vic. - Tiu chun cng vic.

a- Bn m t cng vic:
L vn bn lit k cc chc nng, nhim v, cc mi quan h cc iu kin lm vic... Ni dung: - Xc nh cng vic: Tn cng vic; m s; cp bc cng vic; nhn vin thc hin, lnh o trc tip; cn b di quyn; mc lng. - Nhim v, trch nhim: Tm tt cc nhim v v trch nhim chnh; quyn hnh ca ngi thc hin. - Cc iu kin lm vic: iu kin v mi trng vt cht; thi gian lm vic;phng tin i li...

b- Yu cu ca cng vic:
L bn lit k cc i hi ca cng vic i vi ngi thc hin nh: kin thc, k nng, kinh nghim, trnh gio dc v o to cn thit, cc c trng v th lc tinh thn v cc yu cu c th khc. Ni dung:
- Trnh : Vn ho, chuyn mn, ngoi ng v cc k nng khc c lin quan. - Kinh nghim cng tc. - Thn nhn: Tui i, hon cnh sc kho, gia nh. - Cc c tnh c nhn c lin quan n cng vic nh tnh trung thc, kh nng ho ng, tham vng, s thch, nguyn vng c nhn...

c- Bn tiu chun thc hin cng vic:

L h thng ch tiu phn nh cc yu cu v s lng v cht lng ca s hon thnh cc nhim v c quy nh trong bn m t cng vic. Ni dung: + i vi cc cng vic sn xut: Tiu chun thc hin thng gn lin vi thc hin nh mc lao ng v cc tiu hao lin quan. Km vi l h thng cc khuyn khch vt mc. + i vi cc cng vic kh nh lng cng cn nu cc tiu ch quan trng cho hon thnh cng vic.

1.2. ngha ca phn tch cng vic:

Phn tch cng vic

M t cng vic

Yu cu c. vic

T. chun c. vic

Tuyn dng, chn la nhn vin

o to hun luyn nhn vin

nh gi nng lc thc hin ca NV

nh gi cng vic

Tr cng, khen thng

2. Nhng thng tin cn thu thp trong phn tch cng vic.
Thng tin v cc yu t, iu kin lm vic : T chc lao ng; ch lng; khen thng; iu kin v v sinh ATL; nhng ri ro; s tiu hao nng lng trong qu trnh lm vic. Thng tin v cc hot ng thc t ca nhn vin : Phng php lm vic; cc mi quan h trong thc hin cng vic; S phi hp trong cng vic; quan h vi khch hng; Cch thc lm vic vi cc loi my mc thit b k thut... Thng tin v phm cht ca nhn vin : Trnh hc vn,kin thc, kinh nghim, s trng, quan im, o c, li sng Thng tin v cc loi my mc thit b : s lng, chng loi, cch thc s dng, bo qun, quy trnh k thut... Thng tin v tiu chun trong thc hin cng vic: Tiu chun hnh vi v tiu chun kt qu.

3. Trnh t thc hin phn tch cng vic.

Bc1:Xc nh mc ch phn tch cng vic, xc nh hnh thc thu thp thng tin. Bc 2: Thu thp thng tin th cp ca DN: Cc vn bn v chc nng,nhim v, quyn hn cc b phn cc v tr cng tc, s cng ngh, bn m t cng vic... Bc 3: Chn la cc phn vic c trng, cc im then cht. Bc 4: p dng cc phng php thu thp thng tin ph hp vi tng cng vic. Bc 5: Kim tra, xc minh chnh xc cc thng tin. Bc 6: Xy dng cc bn m t, yu cu v bn tiu chun cng vic.

4. Cc phng php thu thp thng tin.

4.1. Phng vn: nng cao cht lng phng vn cn: Nghin cu cng vic trc khi phng vn a ra cc cu hi ph hp. Chn ngi thc hin cng vic gii v ngi bit m t nhim v, quyn hn v trch nhim, cch thc thc hin cng vic. Nhanh chng xy dng mi quan h vi ngi c phng vn. Ni r rng mc ch ca cuc phpngr vn. t cu hi r rng d tr li. C cu thng tin phng vn phi hp l trnh st nhng thng tin quan trng. Kim tra tnh chnh xc nhng thng tin vi ngi c phng vn.

4.2. Bn cu hi:

Trnh t thc hin:

Chun b cu hi - Phn pht cho nhn vin - Nhn vin tr li - Tng kt tr li - Nu cn thit trao i li.

Nhng lu :
+ Cu trc cc cu hi: - Phi tp trung vo nhng vn trng tm.

- Cu hi phi ngn gn, r rng.

+ Cch thc t cu hi: - Nn vn dng c cu hi ng; cu hi m; cu hi la chn phng n tr li. + Ni thc hin: - Tt nht l thc hin ti ni lm vic.

4.3. Quan st ti ni lm vic.

nng cao cht lng quan st cn: La chn cng vic cn quan st. Gim thiu hi chng Hawthone. Kt hp quan st v s dng cc phng tin k thut. Quan st theo chu k cng vic hon chnh.

Ni chuyn trc tip vi nhn vin tm hiu nhng vn cha r hoc b st trong qu trnh quan st.

4.4. Phng php chuyn gia:

y l phng php phn tch cng vic s dng kin ca nhng ngi am hiu cng vic ( cng nhn lnh ngh, ngi am hiu, ngi lnh o cc cp cc b phn). Cch lm: - Chun b cu hi gi n cc chuyn gia.

- Tp hp tng kt kin.
- Chun b nhng cu hi mi trn c s kin tp hp. - M hi ngh trao i tho lun. - Kt lun.

5. Xu hng thay i ca phn tch cng vic:

5.1. Xu hng thay i ca cng vic v cch thc thc hin:
S lng cng vic s gim bt.Ni dung cng vic s phong ph hn, thch thc v th v hn vi nhn vin. Ranh gii gia cc chc nng, gia cc cng vic trong DN cng gim bt. Cng vic s c t chc theo cc qu trnh tng hp v c t chc thc hin theo cc nhm, i. Nhn vin s c o to theo hng a k nng. Hnh thc lun phin thay i cng vic s c thc hin rng ri.

C cu t chc c thay i theo hng n gin ho, gim tng nc.

Mt s nguyn tc t chc thay i.( Nguyn tc CMH c thay bng nguyn tc phi hp thc hin c tnh tng hp.)

5.2. Xu hng thay i phn tch cng vic.

Vic xy dng bn m t cng vic s c xc nh cho tng nhm cng vic v s giao cho tng nhm hoc mt tp th nhn vin thc hin. Mi nhn vin s hc cch chia s v thc hin nhiu cng vic khc trong nhm trong i. Cc tiu chun cng vic, nhim v, cc quy nh s khng c trnh by qu chi tit. Nhn vin s thc hin cng vic vi ngun lc c tp th mt cch sng to v linh hot.

Cu hi:
1. Trnh by khi nim, ni dung v ngha ca phn tch cng vic trong qun tr doanh nghip. 2. Nhng thng tin v phng php thu thp thng tin c s dng trong phn tch cng vic.

3. Trnh by ni dung ca bn m t cng vic, bn xc nh yu cu cng vic, bn tiu chun cng vic. 4. Trong tng lai phn tch cng vic s c nhng thay i theo xu hng no? Ti sao li c s thay i theo xu hng ?

Tnh hung: y khng phi l vic ca ti

Hoi Anh c tuyn dng vo lm vic ti phng giao dch khch hng ca cng ty X. Hoi Anh ni thng tho ting Anh v giao tip tt ting Trung. Trong qu trnh phng vn v trong bn m t v yu cu cng vic khng c iu khon no yu cu ng vin phi bit ting Trung. Cng vic ca c hay b gin on v cc ng nghip thng nh c phin dch h mi khi c khch hng ni ting Trung . Lc u Hoi Anh rt vui v nhn li.Tuy nhin, khi cng vic phin dch mt qu nhiu thi gian khin c lun vt v hon thnh cng vic ca mnh. C cm thy kh chu v cho rng cng ty khng tr cng cho cng vic phin dch ny nn ng nhin khng phi l vic ca c. Cui cng c t chi phin dch h cho cc ng nghip.

Cu hi:
1- Nu l ngi ph trch phng giao dch khch hng bn s gii quyt vn ny th no? 2. Khng phi mi kha cnh u c th nu ht ht trong bn m t v yu cu cng vic. Vy cn trnh by th no c th trnh hin tng t chi ca nhn vin y khng phi vic ca ti

Chng IV:

Tuyn dng ngun nhn lc.

1. Khi nim v yu cu ca tuyn dng NNL.

1.1. Khi nim:
Tuyn dng NNL l qu trnh thu ht nhng ngi xin vic c trnh t lc lng lao ng x hi v lc lng lao ng bn trong t chc, nh gi cc ng vin theo nhiu kha cnh khc nhau da vo cc yu cu ca cng vic tm c nhng ngi ph hp vi cc yu cu t ra. Tuyn dng NNL gm hai cng vic: Tuyn m: L qu trnh thu ht ngi xin vic n vi DN.

Tuyn chn: L qu trnh nh gi la chn cc ng vin ph hp vi yu cu cng vic.

1.2. Yu cu ca tuyn dng NNL.

Tuyn dng phi xut pht t chin lc kinh doanh v chin lc NNL ca doanh nghip. Tuyn chn c nhng ngi c trnh chuyn mn cn thit cho cng vic t ti nng sut lao ng cao, hiu sut cng vic tt. Tuyn chn c nhng ngi c o c, trung thc, k lut, gn b vi cng vic v doanh nghip.

2. Ngun cung cp t ni b doanh nghip. 2.1. Cc ngun cung cp nhn s t ni b: 2.1.1. Cc nhn vin hin hu.
Ngun nhn vin hin hu thng c cung ng cho nhng cng vic cn trng vi cng v cao hn. u im: - To ra khng kh thi ua, kch thch h lm vic tt hn. - D dng thch nghi vi cng vic cng v mi. - L nhng ngi c th thch v mi mt. Nhc im: - D xut hin tnh trng x cng, thiu sng to do quen cch lm vic trc y. - D hnh thnh nhm ng vin khng thnh cng.

Ngun nhn vin ni b thng tin

1. Phng t chc cn b. A (48) B (40) C (32) 2. Phng ti v: D (40) E (39) G (32) 3. Phng Marketing. K (45) L (40) M (35)
Ghi ch: A,B,C..L, M : Tn ngi. ( 48,40,..32 ): Tui. Mc hon thnh nhim v: Hon thnh xut sc. t yu cu. Cn c gng thm. Kh nng thng tin: C th tng tin ngay. Cn o to bi dng thm. Cha th thng tin.

2.1.2. Bn b ca nhn vin hin hu

y l ngun nhn lc ng ch . Cng nhn trong doanh nghip thng gii thiu cho t chc nhng ngi c cht lung v thng mun bn b c lm cng vi mnh. u im: - Thng gii thiu ngi ph hp vi cng vic ang cn. - Tit kim c chi ph tuyn m. - L ngun ng tin cy. Nhc im: - Ngun tuyn chn km phong ph. - C nguy c khng chn c ngi tt nht.

2.1.3. Cc nhn vin c tr li

y l nhng ngi ri b DN v mt l do no . By gi DN mi tr li hoc mun tr li.

u im:
- L nhng ngi hiu r DN nn d dng thch nghi vi cng vic. - Nhng ngi c mi tr li l nhng ngi thc ti nn thng mang li kt qu tt. - Ngng ngi tr li DN v c th thy rng khng u tt hn. V vy, h thng c gng ly li nim tin.

Nhc im:
- C th to tm l mun ri b hay tr li DN bt c lc no.

3. Ngun cung cp t bn ngoi doanh nghip.

3.1. D bo tc ng ca mi trng n ngun ng vin cho doanh nghip. Tnh hnh kinh t . T l lao ng tht nghip. D bo v th trng sc lao ng a phng. D bo v kh nng cung ng mt s ngh c bit.

3.2. Yu t hn ch thu ht ng vin ca doanh nghip

Bn thn cng vic khng hp dn. Doanh nghip khng hp dn. Chnh sch cn b ca doanh nghip. Nhng chnh sch ca chnh quyn. ( H khu thng tr, c ch n nh..) Kh nng ti chnh ca doanh nghip. ( Lng, thng, h tr ch ...)

III. Cc hnh thc thu ht ng vin.

1. Qung co: Qung co l hnh thc thu ht ng vin rt hu hiu. nng cao cht lng qung co cn ch : - Tn ta : Hp dn, r rng, ngn gn. - Tranh th qung co v uy tn ca doanh nghip,sn phm, dch v. - Thng bo r cc yu cu, tiu chun c th v trnh vn ho, chuyn mn, tui i, kinh nghim cng tc...

- Thng bo r rng cc th tc cn thit: H s, a im thi gian np h s... -Lm cho ng vin thy r li ch khi lm vic cho doanh nghip.

- Khng nn ha hn nhng iu m doanh nghip khng m bo c.

- Chn phng tin qung co thch hp m bo hiu qu, tit kim. - Xc nh thi gian v tn sut xut hin.

2. Thng qua cc t chc v lao ng

Cc t chc v lao ng bao gm: cc s lao ng, cc phng lao ng qun huyn, cc trung tm gii thiu vic lm... u im: - Ngun lao ng phong ph. - kim tra s khi nn tit kim thi gian. Nhc im: - Kt qu thng khng c nh mong mun v nhiu l do. - C th tn chi ph phi tr cho t chc gii thiu.

3. Nhng ngi t n xin vic.

y l ngn lao ng xut hin thng xuyn bao gm: Ngi cha c vic lm, ngi cc cng ty ang sa st, ngi mun tm cng vic tt hn ph hp hn... u im: - C th chn la k cng. - C th tm c ngi gii qua chn lc. Nhc im: - C th gp rc ri i vi nhng ngi cha ht hp ng lao ng n v khc - Ngun n thng khng c nh hng trc nn kh chn la.

4. T cc trng o to v dy ngh
Ngun lao ng ny bao gm nhng ngi tt nghip cc trng i hc, cao ng, trung cp v dy ngh. u im: - L ngun cung ng quan trng c s lng ln v c o to theo ngnh ngh c th. - C th tuyn chn t trc khi ra trng. - L nhng ngi cha b nhim nhng thi xu. Nhc im: - o to ca nh trng thng khng p ng c yu cu cng vic c th ca doanh nghip nn cn c qu trnh o to cho ph hp vi doanh nghip. - Thng c t tng ng ni ny trng ni n

5. Cc hnh thc khc.

Trong thc t cn nhiu hnh thc thu ht lao ng khc: - Doanh nghip t tm n vi ngi xin vic thng qua cc hi ch vic lm hoc cc t chc cng ng. - Qua gii thiu. - Bng trao i lao ng gia cc doanh nghip. - Qua thc hin nhng cam kt v tyn dng lao ng

IV. Trnh t, ni dung qu trnh tuyn dng.

S : Trnh t qu trnh tuyn dng

Chun b tuyn dng Thng bo tuyn dng Nhn,nghin cu h s

Phng vn ln hai

K. tra, trc nghim

Phng vn s b

Xc minh iu tra

Kim tra sc kho

Quyt nh tuyn dng

1. Chun b tuyn dng:

Thnh lp hi ng tuyn dng: Quy nh thnh phn, s lng, quyn hn. Nghin cu k cc vn bn, quy nh ca Nh nc: Lut lao ng, cc php lnh, tiu chun nghip v cc ngch vin chc, cc quy nh v quyn li ca ngi lao ng...

 Xy dng k hoch tuyn chn.

- S lng ngi cn tuyn cho nhng cng vic c th. - Xy dng tiu chun tuyn chn. +Tiu chun chung i vi t chc. +Tiu chun i vi phng ban hoc b phn c s.

+Tiu chun i vi c nhn thc hin cng vic

2. Thng bo tuyn dng.

Cc hnh thc thng bo: - Thng bo trn cc phng tin thng tin. - Thng qua cc trung tm dch v. - Yt th trc cng doanh nghip. Yu cu thng bo: - Nu ngn gn, r rng, y thng tin c bn v yu cu i vi ng vin. - Ni r v cng vic, v doanh nghip. - Chc nng, nhim v trong thc hin cng vic. - Quyn li c hng. - Cc th tc hnh chnh, h s, cch thc lin h vi doanh nghip...

3. Thu nhn nghin cu h s.

H s gm: - n xin tuyn dng. - Bn khai l lch c chng nhn ca U.B.N.D. - Giy chng nhn sc kho. - Giy chng nhn trnh chuyn mn nghip v. Nghin cu, phn tch cc d liu trong h s v trnh hc vn, ngun gc o to chuyn mn, cng vic qua... v so snh vi cng vic nh tuyn. Nghin cu h s nhm loi bt nhng ng vin hon ton khng ph hp vi cng vic c tuyn.

4: Phng vn s b ngi xin vic.

S b nh gi v: - Kin thc. - S thng minh. - Tnh cch.

-Hnh dng bn ngoi.

Mc ch nhm loi bt nhng ng vin khng ph hp.

5. Kim tra, trc nghim

C th thc hin thng qua:
- Cc bi kim tra: Nhm nh gi kin thc c bn. - Cc bi thc hnh: Nhm nh gi tay ngh. - Cc bi trc nghim: Nhm nh gi v tr thng minh, tr nh, kh nng gii quyt vn , tnh cch...

6. Phng vn ln hai:
Phng vn tm hiu ng vin v nhiu phng din: Kinh nghim, trnh , cc c im c nhn, tnh cch, kh cht, kh nng ho ng, nguyn vng... trnh sai st cn ch : Chun b k nhng iu cn hi.

Ch lng nghe,trnh tranh lun,nu cn c th tho lun.

Quan st cch n ni, c ch,cch trang phc... nhng trnh to mc cm.

Nu khng cn thit khng nn hi v k lut, tin n, tin s. i vi ph n khng nn hi v hn nhn gia nh, k hoch sinh ...

7. Xc minh, iu tra:
L qu trnh lm sng t nhng iu cha r i vi ng vin c trin vng tt. C th thc hin thng qua:

- Tip xc vi DN c ca ng vin.
- Tip xc vi c s o to ca ng vin.

- Tip xc vi a phng (nu cn).

Vic xc minh nn cng khai cho ng vin bit.

8. Khm sc kho:
Vic khm sc kho l cn thit hiu ng vin c sc kho ph hp vi yu cu cng vic, c nhng bnh tt m lut lao ng khng cho lm.

9. Ra quyt nh tuyn dng.

y l bc rt quan trng. trnh sai st cn: - Xem xt li mt cch h thng thng tin v ng vin. - La chn cch thc ra quyt nh tuyn chn.

 kim tra
1. Bng l lun v thc tin hy lm r quan im qun tr nhn s l mt trong nhng hot ng quan trng nht i vi cc c quan, DN.

2. Hy vit mt qung co tuyn dng

(Cc thng tin l gi nh)
Cng ty AN KHANG lin doanh gia Vit Nam v Hn Quc chuyn sn xut v kinh doanh cc mt hng v thc phm sn xut theo cng ngh hu c phc v th trng cao cp trong nc v xut khu. Ni lm vic: Khu cng nghip ng An 2. p ng nhu cu ngy cng pht trin ca th trng, cng ty cn tuyn dng thm nhn s, cho cc chc danh sau: - Mt qun c ph trch sn xut v cung ng nguyn liu thc phm c sn xut theo cng ngh hu c. - Mt nhn vin theo di cc vng nguyn liu hp ng vi nng dn ca cng ty. - ng vin c tuyn dng s c bi dng v cng ngh sn xut thc phm hu c ti Hn Quc.

5. Cc m hnh tuyn dng NNL trong DN.

Cc m hnh tuyn dng NNL phn nh 3 vn c bn: - Cch thc cc ngun lao ng c thu ht, b nhim vo cc cng vic khc nhau trong DN. - Cch thc duy tr pht trin NNL. - Cch thc nhn vin ri khi DN Trong thc t c 4 loi m hnh c bn: (1) Cu lc b (2) Thnh tr (3) i bng (4) Hc vin.

5.1. M hnh cu lc b: c im:

-Coi trng yu t trung thnh thng qua thm nin cng tc.
- bt thng tin ch yu t ni b qua qu trnh ng gp. - An ton ngh nghip v tnh ng i l c s ca s cam kt ca mi thnh vin. - K nng t nhm c nh gi cao hn hot ng c nhn.

- Thng p dng chin lc Duy tr trong qun tr ngun nhn lc.

5.2. M hnh i bng.

c im:
- S sng to c nhn c khuyn khch v trng thng. - Nhn vin c giao nhim v v bt tu thuc vo thnh tch c nhn. - Mc cam kt trung thnh vi DN thng thp. - Qun tr NNL thng p dng chin luc Tuyn

5.3. M hnh hc vin.

c im: - C c cu t chc tng i n nh. - Ch trng bi dng kin thc, k nng v s cam kt trung thnh ca cc thnh vin.

-Thc hin chnh sch bt thng tin da vo thnh tch c nhn v ch bt t ni b.

- Thng p dng chin lc pht trin trong qun tr ngun nhn lc.

5.4. M hnh Thnh tr.

c im: -Thng p dng cho DN ang trong thi k kh khn. - Mc tiu chnh ca DN l tn ti, sng st mc d c phi hy sinh quyn li ca cc thnh vin . - Th hin s cam kt rt thp i vi c nhn.Khng coi trng s trung thnh. - Qun tr NNL thng p dng chin lc Tinh gin v thng rt hn ch tuyn dng nhn vin mi.

Cc m hnh thu ht, phn cng b tr ngun nhn lc trong doanh nghip
Bn

ngoi

Thnh tr ( Tinh gin)

Cu lc b ( Duy tr )

i bng ( Tuyn)
Hc vin ( Pht trin)

Dng cung ng

Ni b

ng gp nhm

ng gp c nhn

Dng phn cng b tr

Ngun: R. Jefferey, A Maury.

6. nh gi hiu qu ca hot ng tuyn dng.

6.1. nh gi cc quyt nh tuyn chn.
Nng lc Khng hon thnh tuyn dng cng vic (2) Tt Sai lm (3) Chnh xc Tuyn dng (1) Chnh xc (4) Sai lm

Khng tt

Ngun: Carrell, Elbert, Hatfiet. (1995)

6.2. Cc ch tiu nh gi:

Chi ph cho hot ng tuyn dng v mt ln tuyn dng.
S lng v cht lng cc h s xin tuyn. H s gia nhn vin c tuyn v s c ngh tuyn. Kt qu thc hin cng vic ca nhn vin mi. S lng nhn vin mi b vic.

Cu hi n tp
1- Trnh by u nhc im ca cc ngun tuyn dng.
2- Trnh by u nhc im cc hnh thc tuyn nhn vin t bn ngoi v bn trong doanh nghip. 3- Trnh by ni dung, trnh t ca qu trnh tuyn dng nhn vin. 4- Anh,ch d on cc doanh nghip thuc cc m hnh thu ht v phn cng lao ng khc nhau c nhng c im g v cc vn sau: - c im c nhn trong tuyn dng. - S thng tin v bt nhn vin. - Cc chnh sch duy tr v o to nhn vin. - T l thuyn chuyn nhn vin.

3- Trnh by cch thc nh gi hiu qu tuyn dng.

Bi tp thc hnh.
( Cc thng tin l gi nh) Cng ty AN KHANG lin doanh gia Vit Nam v Hn Quc chuyn sn xut v kinh doanh cc mt hng v thc phm sn xut theo cng ngh hu c phc v th trng cao cp trong nc v xut khu. Ni lm vic: Khu cng nghip Bc Thng Long HNi. p ng nhu cu ngy cng pht trin ca th trng, cng ty cn tuyn dng thm nhn s, cho cc chc danh sau: - Mt qun c ph trch sn xut v cung ng nguyn liu thc phm c sn xut theo cng ngh hu c. - Mt nhn vin theo di cc vng nguyn liu hp ng vi nng dn ca cng ty. ng vin c tuyn dng s c bi dng v cng ngh sn xut thc phm hu c ti Hn Quc. Hy vit mt mt qung co tuyn dng.

Logo

Cng ty lin doanh sn xut v ch bin thc phm cao cp ANKHANG

Cng ty AN KHANG lin doanh gia Vit Nam v Hn Quc chuyn sn xut v kinh doanh cc mt hng thc phm c sn xut theo cng ngh hu c phc v th trng cao cp trong nc v xt khu. p ng nhu cu ngy cng tng ca th trng, chng ti cn tuyn gp cc ng vin cho nhng v tr sau: 1. QUN C ph trch sn xut v cung ng nguyn liu thc phm. M s A1. Mt ngi. Nam, tui t 30 - 40. Tt nghip i hc, u tin chuyn ngnh QTKD nng nghip. Trn 2 nm kinh nghim trong qun l sn xut. Nng ng. Nghim tc. iu hnh v qun l sn xut tt. C kh nng lm vic di p lc cao. Anh vn giao tip.

2. Nhn vin ph trch vng nguyn liu hp ng vi nng dn ca cng ty.

M s A2. Mt ngi.

-Tt nghip i hc, u tin chuyn ngnh kinh t nng nghip, khuyn nng hoc tng ng.
- u tin ng vin c kinh nghim trong qun l, chuyn giao TBKT nng nghip. - Nng ng, c kh nng giao tip v lm vic c lp. - Ting Anh giao tip, vi tnh vn phng.

 Cc ng vin t yu cu c hng mc lng hp dn. c bi dng v nng nghip hu c ti Hn Quc. C c hi thng tin. Lm vic ti khu cng nghp Bc Thng Long H Ni. H s gm: n xin vic (vit tay), SYLL (dn nh), CMND, giy khm sc kho, cc vn bng chng ch lin quan (Bn sao c CC). Xin ghi r m s d tuyn, mc lng ngh. H s np ti CTLDCBTP ANKHANG khu CN Bc Thng Long Ni Bi.. Hn cht np h s: 10 ngy k t ngy ng bo. Xin min tip qua in thoi.

CHNG v

TRC NGHIM V PHNG VN

a. tRC NGHIM
1. kHI NIM: Trc nghim l phng php p dng cc k thut tm l khc nhau xt on, o lung, nh gi v,tr thng minh nng khiu, s hiu bit, s kho lo, c tnh... ca mi ngi.

 Mc ch ca trc nghim l nhm tm hiu kh

nng thc hin cng vic ca mi ng vin. Ngoi ra cn pht hin nhng c tnh b tr cng vic cho ph hp.
Tuy nhin trc nghim cng ch cho nhng thng tin

u tin l cn c c th so snh gia cc ng vin lm c s cho s la chn.

trc nghim thc s hiu qu phi cn c vo

yu cu cng vic chn la loi trc nghim v xy dng bi trc nghim ph hp.

2. NHNG LOI TRC NGHIM.

2.1. TRC NGHIM TR THNG MINH.
Dng o kh nng tr tu, tr nh, nhanh tr, s

hiu bit, s nhn nh cc mi tng quan...

Kh nng tr t ca con ngi c o bng CH S IQ ( Intelligence Questions).
Bi trc nghim ch s IQ bao gm cc cu hi v

nhiu lnh vc: Ton hc; Logic; Ngn ng; Kin thc x hi; Sinh hc...Ngi tr li b gi hn v thi gian. Kt qu s c cho im. Cn c vo cc cu tr li ng ngi ta tm c tr tu nin k (tui tr c) v xc nh c IQ ca ngi .

2.2. Trc nghim kin thc tng qut.

Mc ch l xem trnh hiu bit tng qut ca ng vin b tr vo cc cng vic i hi tm hiu bit rng c kh nng gii quyt nhiu vn mt cch tng hp. Trc nghim ny thng c p dng bng hnh thc Thi tuyn v cc lnh vc kinh t, trit hc, tm l hc, ngn ng... a s cc bi trc nghim v kin thc tng qut u cn c vo cc bi thi vit kim tra s hiu bit chung v kh nng suy lun, phn tch, tng hp ca ngi d thi.

2.3. Trc nghim tm l.

Mc ch nhm tm hiu trng thi tm l, kh nng chu ng v sc p tm l, kh nng ng x trc nhng tnh hung i hi mt s n nh v tm l. Mt mc ch khc ca trc nghim tm l l tm hiu v kh nng ho ng, tinh thn tp th ca ng vin.

c kt qu chnh xc v trc nghim tm l ngi ta thng cho ng vin tham gia trc nghim c nhn. Sau xp loi c nhn theo nhng c im.Tip theo t chc trc nghim nhm. Bi trc nghim c xem l tt, nu kt qu trc nghim nhm tng ng vi kt qu trc nghim c nhn.

2.4. Trc nghim v c im c nhn.

Mc ch nhm tm hiu v ch, ng lc c nhn,tnh cch,kh cht, mc t tin, kh nng ho ng, s linh hot, tnh cm i vi cng vic, nguyn vng, s thch... Tu theo yu cu cng vic m tp trung vo nhng trc nghim i hi v c im c nhn ph hp. Thc t chng minh s thnh cng ca nhn vin ph thuc rt nhiu vo c im c nhn ca h. V vy nhiu doanh nghip coi trng trc nghim v c im c nhn.

2.5. Trc nghim v s kho lo v sc kho.

Mc ch trc nghim kho lo nhm nh gi v s phi hp cc hot ng, s thun thc, mn mi ca cc b phn trn c th ca ng vin trong thc hin cc thao tc do yu cu ca cng vic i hi. Loi trc nghim ny thng c p dng trong vic tuyn chn nhn vin lm vic trong cc dy chuyn lp rp i hi s chun xc cao v s mn mi ca i tay. Mc ch ca trc nghim sc kho nhm tm hiu v kh nng chu ng, s do dai ca ng vin.
Loi trc nghim ny thng p dng tuyn chn ng vin vo cc cng vic i hi sc kho tt nh li xe, th hm l,li my, phi cng...

3. Qu trnh thc hin trc nghim.

Bc mt: Nghin cu kt qu ca phn tch cng vc. xc nh r cc yu cu ca cng vic i vi ng vin. Bc hai: La chn bi trc nghim.
- La chn cc bi trc nghim c yu cu v ni dung ph hp nht vi yu cu ca cng vic. - B sung ni dung cho cc bi trc nghim c th cho kt qu tng hp v nhiu tiu ch cn la chn.

Bc ba: T chc thc hin bi trc nghim. T chc thc hin th bi trc nghim.

Trong thc tin c nhiu bi trc nghim cha c trin khai trong thc t nn cn phi thc hin th. p dng bi trc nghim i vi cc ng vin.
Ty theo theo yu cu c th t chc trc nghim c nhn hoc tp th theo nhm. Bc bn: nh gi kt qu trc nghim, rt kinh nghim, hon chnh.

Bng 5.1. Mc ch ng dng cc bi trc nghim

Hnh thc trc nghim -Tr thng minh -Tm l - kin thc tng qut Mc ch tm hiu S thng minh Trng thi tm l S hiu bit nhiu mt, kh nng phn tch v gii quyt vn . S kho lo v th cht ch, ng c, t cht, tnh cch ng dng Qun tr gia, cn b chuyn mn,k thut Qun tr gia, cn b chuyn mn,k thut, nhn vin nghip v Cng nhn k thut v cng nhn cc ngnh ngh c bit Qun tr gia, cn b k thut, th k, nhn vin bn hng..

- S kho lo v sc kho - c im c nhn

Ngun: Da theo Sherman & Bohlander 1992. Managing human resource.

B- PHNG VN
1. Khi nim: Phng vn l cch thc tip xc trc tip gia ng vin v i din DN thng qua vic t cu hi v tr li cc cu hi di nhiu hnh thc tm hiu ln nhau v nhng vn m hai bn quan tm lin quan n cng vic v tuyn dng nhn vin. Phng vn cho php tm hiu ng vin v nhiu phng din: tnh tnh, tc phong, mc tin cy, kh nng ho ng, tng mo...

Bng 5.2. Doanh nghip v ng vin mun tm

hiu qua phng vn

DOANH NGHIP
- Lng thng. -C hi pht trin. - C hi thng tin. - iu kin lm vic.

NG VIN
- Hiu bit cng vic. - Qu trnh cng tc. - K nng. - c im c nhn

TM HIU

- An ton.
- Thch thc.

- S ho ng.
- Cc hn ch.

2. Cc hnh thc phng vn.

2.1. Phng vn khng ch dn.
L hnh thc phng vn khng c bn cu hi c sn din ra mt cch t nhin theo kiu ni chuyn. Thng qua nghin cu h s ngi phng vn ghi li nhng im mnh, im yu, nhng iu cha r cn tm hiu. T t cu hi, hoc khuyn khch ng vin ni nhng iu mnh cn tm hiu.

Qu trnh thng din ra theo trnh t: -Tip n cho hi

- Gii thch mc ch. - Hi l do d tuyn

-Hi nhng iu cha r .

- Hi xem h cn hi g. - Trao i. Kt lun. Kt thc.

Mt v d v phng vn khng ch dn
G: Xin mi vo. Mi b ngi.Chng ti nghin cu l lch ca b.Phm cht ca b ph hp yu cu tuyn dng ca chng ti:Tui tc, bng k s trng. Ci m chng ti hi lng l s hiu bit v ting Rp ca b. Xin b cho bit ti sao b n vi chng ti. PN: V ti mun c tr li Cai R. G:Tt.Nh vy quyt nh tuyn dng b ph thuc vo cuc phng vn ny.B ng ngc nhin v nhng cu hi ca chng ti. l lut chi m. PN: Ti hiu. ng ng ngi. G: bao gi b ung ru vi mt ngi cha quen bit cha? PN: c. V cng vic!
G: Vng! Th b no thai ln no cha?

PN: c hi tr. Nhng by gi th khng bao gi. G: B thng c bo no? PN: Le Monde.( Th gii) G: Phm cht cao nht cua b ? PN: Ti bit iu ti mun. G: V nhc im ln nht ca b? PN: ng hy t nhn thy iu . G: B d tnh c th c lnh lng bao nhiu? PN: Chc chn l nhiu hn mc m ng nh cp cho ti. G: Tt! H s ca b c chp nhn. B l thnh vin ca DN chng ti. PN: Cm n. ng s khng hi tic v iu .

2.2. Phng vn theo mu.

Phng vn da vo nhng cu hi c chun b sn i vi mi ng vin.
u im:

- p dng khi tuyn nhiu ng vin cho mt cng vic.

- D tin on kh nng ca ng vin. - Ngi phng vn ch cn da vo bng cu hi khm ph nhng tin tc c gi tr. - Gim thiu c sai lm trong nh gi ng vin. Nhc im: - Ngi phng vn c th b nhm chn thiu hng th. - C th ng vin bit trc nhng cu hi v chun b sn cu tr li nn kt qu khng tht khch quan.

2.3. Phng vn tnh hung.

Ngi phng vn a ra cc tnh hung ging nh trong thc t lin quan n cng vic cn tuyn dng ng vin a ra cc phng n gii quyt. Phng vn tnh hung thng c p dng trong tuyn dng cc nh qun tr, nhng ngi m ng cc cng vic lin quan nhiu n khch hng. Trch nhim cng cao tnh hung t ra trong phng vn cng phc tp.

2.4. Phng vn lin tc.

L hnh thc phng vn do nhiu ngi phng vn hi lin tc, ring bit v khng chnh thc.
u im:

- ng vin thng khng bit mnh ang b phng vn nn hnh vi, cch ni nng, tnh cch d bc l mt cch chn thc.
- D to c khng kh ci m. Nhc im:

- Mt nhiu nhn lc, mt nhiu thi gian nn ch thng p dng trong tuyn chn nhng chc danh c yu cu c bit.

2.5. Phng vn nhm.

L hnh thc phng vn do mt hi ng hoc mt nhm cng hi ng vin, cch thc nh mt cuc hp bo. Trong phng vn thng c nhiu cu hi sc so v nhiu vn v mi ngi cng nghe cu tr li.
u im: - Khch quan. - C th nh gi ng vin ton din.

Nhc im:
- Thng gy p lc tm l.

2.6. Phng vn cng thng.

L hnh thc phng vn lm cho ng vin cm thy khng thoi mi, b cng thng v tm l.

u im:
- C th nh gi chnh xc v tm l, tnh cch, kh nng chu p lc tm l. Nhc im: - C nguy c dn n xung t khng kim sot c. Do vy, ch nn p dng trong nhng trng hp tht cn thit v nhng ngi c kinh nghim thc hin.

3. Qu trnh phng vn.

Bc mt: Chun b phng vn: -Nghin cu yu cu cng vic. - T h s, ghi chp nhng iu cn hi. - Xc nh danh sch ng vin cn phng vn. - Bo a im, thi gian thc hin. Bc hai: Chun b cu hi. - Cu hi chung: V ng c, nguyn vng... - Cu hi c trng cho tng loi cng vic.

- Cu hi ring bit.

Bc ba: Xy dng h thng thang im nh gi.

- Mi cu hi d kin cc phng n tr li.
- Cho im i vi tng phng n. - Thng nht cch nh gi cho tt c phng vn vin.

Bc bn: Thc hin phng vn.

- Chun b ni phng vn m cng, khng b quy ry.

- Cn to thi thn thin, ci m i vi ng vin.

- Nn ch hi ht cc cu hi trc khi kt thc. - Ginh thi gian cho ng vin hi li v cm n h. - Kt thc ngy phng vn cn thn trng xem xt li nhn xt v cho im nh gi tng ng vin.

4. ng vin cn nhng g trong phng vn?

4.1. Chun b k lng.
Tm hiu cng nhiu v DN, v cng vic,v cc thnh vin trong Hi ng phng vn cng tt. Chun b sn cc cu hi v DN, cng vic, c hi v nhng iu khc cn bit v DN. Chun b tinh thn c thoi mi t tin. Chun b trang phc, u tc gn gng, lch s, ph hp vi yu cu cng vic.

4.2. Tm hiu nhu cu thc s ca phng vn vin

C gng suy ngh tr li y mi cu hi ca ngi phng vn.

Nn tranh th ngh ngi phng vn ni r hn v yu cu ca DN i vi ng vin. Kho lo s dng nhng cu hi gi ngi phng vn ni nhiu hn.

4.3. DN ang mun tm mu ngi no?

Qua tm hiu v qua nhng cu hi, c gng hnh dung mu ngi m DN ang tm kim. Hy m t k lng nng lc thc s ca mnh gn vi mu ngi m DN ang tm kim.

4.4. Suy ngh k trc khi tr li. Sau khi phng vn vin t cu hi, ng vin nn: im lng - ngh mt cht - nu cha r cu hi nn hi li - phi tht hiu y cu hi - suy ngh tr li. Suy ngh quyt nh tr li ci g? Tr li nh th no? Trong cu tr li nn ch trng vo vn nu c tuyn chn s gip gii quyt c vn ca DN.

4.5. Ch c bit n nhng biu hin : Tm l; tc phong; hnh vi. Trong sut qu trnh phng vn ng vin nn: Th hin s t tin - nhit tnh - ho hng vi cng vic - chn thnh - chu o - vui v trong tip xc - kn o v nghim tc. Trang phc lch s ph hp vi yu cu cng vic - cho hi thn mt - bit mm ci - ni nng r rng mch lc khc trit - ht sc trnh nhng ng tc tha.

Nhng yu t trn tc ng rt mnh n kt qu phng vn, quyt nh tuyn chn.

5. Nm mi cu hi thng gp trong phng vn.

5.1. ng c xin vic v s quan tm n cng vic.
1. V sao bn li np n va chc v ny? 2. Bn c nhn xt g v cng ty chng ti? 3. iu g thch th nht trong cng vic m bn mun xin lm? 4. iu g khin bn thy c kch thch nht trong cng vic? 5. Theo bn cng vic ny c yu cu i hi g? 6. Bn d nh thc hin hoc t chc cng vic nh th no? 7. Nhng quyn hnh, s liu no bn mun c? V sao? 8. Cc chnh sch ca Nh nc c nh hng nh th no n cng vic bn xin tuyn?

9. Bn thy mc lng bao nhiu l hp l vi cng vic v kh nng ca bn? V sao?

5.2. o to, gio dc v cc hot ng khi ang hc.

10. Bn tham gia cc t chc hoc hot ng no khi ang hc? 11. im trung bnh ca bn khi hc i hc?

12. Bn thch v khng thch nhng mn hc no nht? Ti sao?

13. Bn nh gi g v hiu qu gio dc trong trng i hc m bn hc? 14. Bn trang tri hc ph ca mnh bng cch no?

5.3. Cng vic c.

15. Mc lng khi im v mc lng ca bn hin nay? Gii thch? 16. Tng thu nhp ca bn hin nay l bao nhiu?

17. V sao bn li ri b cng vic c?

18. Bn c nhn xt g v cng ty c? im mnh, im yu ca n l g? iu g lm bn thch hoc khng thch nht trong cng ty c?

5.4. Kin thc, kinh nghim trong cng vic.

19. Hy k cho bit v nhng ni bn lm vic, tn cc cng vic, ni dung, chc v m bn thc hin?

20. Bn t c nhng gii thng no lin quan n cng vic?

21. Bn c th lm cng vic g cng ty chng ti? 22. Nhng kinh nghim c c th gip g cho cng vic mi? 23. Bn hy k kinh nghim hoc thnh cng ln nht ca bn tng c? 24. Bn c thng xuyn hon thnh cng vic ng hn vi cht lng tt khng? 25. Bn d nh lm g trong ngy u tin nu c vo lm vic trong cng ty chng ti?

5.5. Kh nng ho ng, giao tip.

26. Bn hy k cho nghe v lnh o c v ng nghip c ca bn. 27. Theo bn lm vic mt mnh hay theo nhm s hiu qu hn? Ti sao? 28. Bn gii quyt cc xung t th no?

29. Quan h ca bn vi nhng ngi hng xm th no?

30. Bn c cm thy kh khn khi tip xc vi nhng ngi mi quen khng? 31.Gi s khi pht hin lnh o ca bn v tnh ni sai gi mt mn hng quan trng trong lc ang gii thiu sn phm ca cng ty vi mt khch hng sp. Bn s x l th no? 32.Bn s x l th no vi mt ng nghip thng xuyn ni xu, tung tin tht thit cho bn?

5.6. T ni v: bn thn,trch nhim, nguyn vng.

33. Bn vui lng k cho chng ti bit v bn thn. 34. Nhng u th ca bn l g? u l im mnh, im yu ca bn ? 35. Nhng iu bn mun cho chng ti bit v bn l g? 36. Bn b nh gi bn th no? 37. D nh ca bn trong tng lai l g? 38. c mun ln nht trong ngh nghip ca bn l g? 39.Theo bn iu g lm nh hng ln nht n s tin b trong ngh nghip ca bn? 40. Theo bn nh qun tr cn c nhng phm cht g? 41. Nu c nhn vo lm vic, bn c mong i hoc ngh g vi cng ty?

5.7. Quan im, s thch.

42. iu g lm bn thy kh chu nht trong cuc sng hin nay? 43. Nhng thi quen s thch ca bn l g? 44. Nu tuyn nhn vin, bn thy ng vin cn c cc tiu chun g? 45. Bn s khch l, ng vin nhn vin di quyn th no? 46. Hy k mt tht bi trong cng vic ca bn v cch thc vt qua ?

47. iu g thng lm bn hay phi lng l nht?

48. Bi hc kinh nghim qu nht bn hc c trong ng i l g? 49. Bn nh gi g v tnh hnh kinh t x hi hin nay?

50. Bn thch nht nhn vt no trong tiu phm To qun c VTV pht nhn dp n xun inh Hi 2007? Ti sao?

Mt s kinh nghim trong tuyn chn hin ti cho

doanh nghip.
1. Tm kim hin ti bng tm lng. Cu chuyn v Lu B ba ln n Long Trung yt kin Gia Ct lng do T Th gii thiu. L mt bi hc in hnh v tm kim hin ti. Doanh nghip mun thnh cng nht thit phi tm kim nhn ti. - C nhn dy Thin kim d c, nht tng nan cu (Ngn vng d kim, mt tng kh cu).

- V d v Ung Tch Ph, Gim c nh my nha Tng Cng mi k s Trng Tiu Vn tr li a nh my thot khi ph sn v ch trong 2 nm li nhun tng hn 2 ln, nm th ba li nhun t trn trm triu NDT.

2. Tm kim hin ti khng nn qu cu ton.

Nhn v thp ton . V vy tht him c ngi ton din. Mi ngi thng ch gii mt vi mt, bn cnh cng c nhng khim khuyt. - Doanh nghip cn c kip bao gm nhiu ngi ti nng, ng tm hp lc DN mi c c may pht trin.
V d :

-To Tho khi tuyn nhn ti khng cu n, c ti l dng.

- Ch Tch Hi ng qun tr cng ty t Clai -d khi v nhm chc cho 33/ 35 nh qun l cao cp ngh v khng xng danh. Thn chinh mi mt s ngi ti gii v cng ty. Sau 3 nm tr c mn n 3 t USD, 3 nm tip theo nng mc li nhun ln 5,6 t USD.

3. Tm kim hin ti khng k thm nin, bng cp, a v x hi.

Khi tm kim hin ti thng c thi quen: Da vo thm nin, bng cp, a v x hi... m qun mt mt tiu chun cc k quan trng l thc Hin Ti. To Tho cho rng : Ngi c ting tm xu, hoc xut thn bn hn, nhng nu c ti nng tht s th nn s dng vo nhng vic cn thit.
V vy To bt tng t trong binh s ( Vu Cm, Lc Tin), ly tng t trong t binh ( Trng Liu, T Hong)... Cc doanh nghip tuyn dng hin ti cn c cch nhn nhn rng ri th mi thu phc c hin ti.

4. Tm kim hin ti cn phi gp g kim tra.

Tm hin ti ch nghe ni cha . Cn phi nghe h ni, xem h lm. Coi trng vic gp g,giao lu, m o l phng php quan trng khi tm kim hin ti. V d: - Lu B 3 ln h c lu tranh gp c Gia Ct Lng m o mu lc bnh thin h. Long Trung thuyt k l bi kim tra ni ting trong lch s.

- Hng IBM tyn nhn s vo chc danh qun l t nht c 10 ngi ph trch nhn s n gp g phng vn.
- Hng Samsung khi tuyn nhn s qun l qua nhiu vng cui cng gim c ph trch nhn s tip v kim tra ln cui.

5. Su cu hi cn tm hiu khi tm kim hin ti.

C ch ln khng? C hiu ngi cn anh ta gip khng? Ra quyt nh nh th no? C nng lc gii quyt vn mt cch c lp khng? C tin b nhanh hn ngi khc khng? C can m chu trch nhim khng?

Cu hi n tp.
1. Phn tch u, nhc im ca cc hnh thc kim tra trc nghim. 2. Phn tch u nhc im ca cc hnh thc phng vn. 3. Theo bn s khc bit trong yu cu tuyn chn i vi ng vin ngnh qun tr kinh doanh v ngnh kinh t pht trin l g? 4.Theo bn ng vin cho cc cng vic: Tr l gim c; nhn vin Marketing; hng dn vin du lch; cn c cc tiu chun g v lm th no c th tuyn c cc ng vin ph hp nht cho cng vic ?

Phn 2

o to v pht trin

Chng VI

nh hng v pht trin ngh nghip

Chng VI

nh hng v pht trin ngh nghip.

1. Mc ch ca nghin cu nh hng v pht trin ngh nghip. 1.1. i vi mi ngi ni chung: Pht hin kh nng ngh nghip, a n quyt nh chn la ng n v ngh nghip L c s cho thnh cng trong cuc i. Tho mn mc tiu c nhn v ng gp tt nht cho x hi. Nht sinh chi tam I S

1.2. i vi doanh nghip. Tuyn nhn vin c nng khiu ph hp. Khuyn khch nhn vin trung thnh, tn tu vi DN. ng vin nhn vin lm vic tt hn.

Gip pht trin kh nng tt nht, c s cho s thng tin v c hi ngh nghip.

2. Cc giai on pht trin ngh nghip.

2.1. Giai on pht trin. T mi sinh n khong 14 tui. c im: -T nhn thc, t khng nh mnh thng qua cuc sng. - Chu nh hng rt nhiu ca gio dc gia nh, truyn thng gia nh, bn b, gio dc trong nh trng... - Dn hnh thnh nhn thc ban u v ngh nghip.

2.2. Giai on khm ph, thm d.

Bt du t khong 15 n 24 tui. c im: - Khm ph thm d rt nhiu s la chn ngh nghip khc nhau. - C gng so snh cc c hi ngh nghip vi kh nng v s thch c nhn. - i vi nhiu ngi l giai on o to kin thc v k nng c bn phc v sau ny. - Cui giai on dng nh chn c ngh . Bt u c gng phn u. Quan trng nht giai on ny l: Khm ph kh nng ch thc ca mnh v chn la ng n v ngh nghip.

2.3. Giai on thit lp. Khong 25 n 44 tui. c im: - L giai on trung tm ca cuc i ngh nghip. - i vi mt s ngi s tp trung c gng hot ng gip n nh ngh nghip v cuc sng. - Mt s khc phi tip tc kim nghim v ngh nghip c th c la chn khc ph hp hn. - Giai on ny thng gm 3 tiu giai on:

 Th nht: Giai on th thch:

-Thng ko di t 25 n 30 tui.
- Con ngi khm ph cng vic c ph hp khng? Nu khng ph hp h sn sng tm cng vic khc. Th hai: Giai on n nh: - Thng tui 30 n 40 . - C mc tiu v chng trnh c th v ngh nghip.

- Phn u c v th trong ngh nghip.

 Giai on khng hong ngh nghip gia i.

Thng tui 35 - 45. Xy ra khi so snh nhng g c gng ,chu ng, hy sinh... vi nhng g t c sau 10 15 cng tc. Rt kh khn cho s la chn mi. Khng bit nn tip tc cng vic c hay bt u li t u. Mt s ngi ri vo khng hong.

2.4. Giai on duy tr. Khong gia nhng nm 40 n ngh hu. c im: - Nhiu ngi chuyn nh nhng t giai on thit lp sang. - Nhiu ngi phi vt v thay i c s duy tr. - Con ngi c v tr n nh, tch lu c nhiu kin thc v kinh nghim ngh nghip. - L giai on c th ng gp tt nht.

2.5.Giai on suy tn.

Xy ra khi tui i cao.

c im: - Sc kho ngy mt gim st. Tr nh gim st. Kh nng hc tp tip thu ci mi ngy cng kh khn. - Lm vic ch yu t kinh nghim c tch lu.Nhiu khi khng ph hp vi s thay i ca cuc sng hin i. - i b phn v hu. Mt s t tip tc lm vic, nhng chp nhn vai tr mi ca lp tr.

 Cc giai on pht trin ngh nghip phn no c quan h n cc giai on pht trin ca i ngi Tam thp nhi lp. T thp nhi bt hoc. Ng thp tri thin mnh. Lc thp nhi k. Tht thp c lai hy.

3. nh hng ngh nghip c nhn.

Theo J.Holland nhng c im c nhn nh nhu cu, hng th, quan im, cc gi tr ng vin...l c s quan trng trong vic chn la ngh nghip.
C 6 loi nh hng c nhn i vi ngh nghip. 3.1. nh hng thc tin: Thch lm nhng cng vic c nhng hnh ng c th, cho ra kt qu c th. Thng c c tnh qu: thnh thc, thng thn, n nh. Nhng t hiu bit v cc quan h con ngi, giao tip kh khn, truyn t khng kho....

Ngh thch hp: K s c kh, s quan qun i, trang tri, lao ng th cng, ngh rng..

3.2. nh hng nghin cu, khm ph.

L nhng ngi c thin hng v nhng hot ng tri thc:

Hc hi, quan st, phn tch, nh gi, nghin cu, gii quyt vn .
Thch lm vic trong mi trng i hi tr tu cao, thch thc, sng to, thch lm vic c lp. Tnh tnh khng c ho ng, t ci m, khng thch lm nhng cng vic c nhiu mi quan h, phi by t tnh cm.. Ngh thch hp: Nhng hot ng trong cc mn khoa hc khm ph, gio s i hc... Ngh khng thch hp: Kinh doanh, ngh thut, thm m...

3.3. nh hng x hi.

L nhng ngi say m vi cng vic x hi, thch gip , c vn cho ngi khc.

Thng c kh nng giao tip tt, gn gi, hp tc, dn ch, c kh nng hng bin, rng lng, tin cy. Nhng cng vic ph hp: Cng tc x hi, dch v, bc s tm l, hng dn gii tr, qun l trng hc, ging vin khoa hc XH, chm sc sc kho...
Nhng vic t ph hp: Lp trnh my, kin trc s, khoa hc c bn, nng tri...

3.4. nh hng cc ngh c truyn thng thng.

L nhng ngi c nh hng vi cc ngh thng thng.

Thch lm nhng cng vic c s ch dn, hoc theo quy nh r rng.

Lun sn sng v vui lng lm theo mnh lnh ca t chc v cp trn. T ng, s liu, s chi ly, s chnh xc..l lnh vc h lm vic thun li nht. Ngh thch hp: Th k, k ton, ngn hng, Cc ngh th cng... Ngh t thch hp: Nhng ngh i hi sng to,t do, ngh thut...

3.5. nh hng kinh doanh.

L nhng ngi c nng khiu nh hng, thu ht, thuyt phc ngi khc vo cc hot ng kinh doanh,nhm t cc mc ch v kinh t hay mc ch ca t chc. C tnh ni bt: nng ng, quyt on, nhit tnh, khao kht quyn lc, s giu c v a v x hi. Ngh thch hp: Qun tr, lut s, kinh doanh, i l, bn hng, ging vin kinh doanh, bt ng sn, bo him.. Ngh t thch hp: Nhng ngh i hi s chi ly, t m, nghin cu khoa hc...

3.6. nh hng ngh thut.

L nhng ngi c xu hng thch nhng cng vic biu l tnh cm c nhn, sng to ngh thut, t do ngh nghip v hot ng mang tnh c nhn.
C tnh ni bt: - Coi trng ci p, d xc ng, nhy cm, giu cm hng, thng c cuc sng ni tm phong ph. - Khng thch lm nhng cng vic rng buc, n iu, khun mu... Nhng ngh ph hp: Nhng ngh lin quan n ngh thut, qung co, trang tr ni tht, ging vin ngh thut, ging vin ngoi ng... Nhng vic t thch hp: K ton, qun l tn dng, s quan qun i...

 Mt s lu :
Nhng khuynh hng trn cha th phn nh ht nhng c tnh ca con ngi lin quan n mi ngh nghip. C nhng ngi ng thi c vi ba khuynh hng. Nu nhng khuynh hng gn nhau th d dng tm c ngh thch hp.

Nu nhng khuynh hng i lp nhau th thng kh tm c ngh nghip ng .

S : nh hng pht trin ngh nghip.

Thc tin
Nghin cu khm ph

C truyn thng thng

Ngh thut

Kinh doanh

X hi

Ngun:J. Holland. 1973.

4. Nhng im then cht trong ngh nghip. Nhng im then cht trong ngh nghip l nhng gi tr quan trng nht m con ngi khng mun t b mt khi la chn.

c xem l ci nghip ca i mt con ngi.

Nhng im then cht trong ngh nghip l qu trnh khm ph v bn thn. Thng ch nhn thy r khi ng trc s la chn mi. Nhng im then cht l cn c quan trng ra quyt nh chn la khi ng trc nhng la chn thy i ngh nghip.

4.1. c lm vic trong lnh vc k thut hoc chuyn mn.

L nhng ngi thch lm cc cng vic k thut, chuyn mn nghip v.

C xu hng chn ngh trn c s ca ni dung chuyn mn k thut. Mun c lm vic ni c c hi cho pht trin ti nng chuyn mn k thut. Thng khng mun tr thnh cc nh qun tr ngay c khi c c hi tt.

4.2. c lm cng vic qun tr.

L nhng ngi lun mong c tr thnh cc nh qun tr vi quyn hnh v trch nhim quan trng.
Thng c phm cht: C kh nng phn tch, xc nh v a ra quyt nh gii quyt vn trong iu kin thng tin khng y . C kh nng giao tip, nh hng, li ko iu khin c ngi khc. C kh nng ch ng cc tnh cm mt mi, tht vng, s st. Quyt on v gim chu trnh nhim.

4.3. c lm vic sng to. L nhng ngi c kht vng sng to ra mt sn phm hay mt tc phm ngh thut ca ring mnh, hoc mt doanh nghip mi mang tn mnh. Thng c phm cht:

Sn sng hy sinh cc li ch vt cht hoc c hi thng tin.

Say sa vi s sng to. Chp nhn tht bi v lm li t u. Thch lm vic c lp, sn phm phi mang du n ring ca mnh.

4.4. c lm vic c lp.

L nhng ngi khng mun ph thuc vo ngi khc khi lm vic.

Phm cht ch yu:

Mun c lm vic theo s thch v thi gian a im. Thng c nhng nh hng chuyn mn rt mnh, nhng khng thch ph thuc.

Thch lm vic theo s thch..

Sn sng lm chuyn gia t vn.

4.5. c lm vic nhng t chc c tnh n nh v an ton. L nhng ngi lun mun c s n nh lu di v ni lm vic. Phm cht ch yu:

Sn lng lm nhng cng vic km th v, thu nhp khng hp dn, min rng ch lm vic c tnh n nh v c s m bo khi v gi. Rt sn sng DN quyt nh nhng thay i v cng vic v ngh nghip ca h.

4.6ngi c xu hng ly phc v ngi khc lm im then cht trong mc tiu ngh nghip. Phm cht ch yu: C kh nng truyn b nh sng vn ho, ph bin kin thc, s hiu bit cho ngi khc. C kh nng cha tr vt thng, ni au, trn c th ng loi.

C kh nng giao tip, truyn t, t vn. Thch cc cng vic t thin.

4.6. c th hin nh hng i vi ngi khc. L nhng ngi a thch nhng cng vic c nh hng v kim tra ngi khc. Phm cht ch yu.

Lun mun eo ui nhng cng vic to nh hng n nhiu ngi ( nh gio, cha c, thy thuc..) C gng gng mu c s tn trng.
c gip chia s l nim vui, bn phn v s a thch.

4.7. c lm nhng cng vic a dng phong ph. Nhng ngi ny xem s thay i cng vic l mt im mu cht trong ngh nghip. Phm cht ch yu:

Thng l nhng ngi a ti.

a thch s linh hot, t do. Mun th sc nhiu lnh vc. Mau chng cm thy bun chn nhng cng vic n iu lu mt ch.

5.Cc yu t ca bn thn v mi trung nh hng n pht trin ngh nghip.

C 2 yu t ca bn thn nh hng nhiu n pht trin ngh nghip.

Nng khiu: - Nng khiu gi vai tr c bit quan trng n chn la v pht trin ngh nghip.

- Nng khiu mang li s say m v kt qu.

- Bit c nng khiu c th gip c nhn v doanh nghip c k hoch o to s dng hp l.

 Kh nng ngh nghip trong doanh nghip.

Lm vic vi con ngi- Pht trin theo hng:

Phc v - Km cp - Hng dn - Gim st - m phn - C vn c bit. Lm vic vi cc s liu- Pht trin theo hng: Sao chp - So snh - Tnh ton - Phn tch - i mi, phi hp - Tng hp. Lm vic vi my mc cng c. Bo qun - bo dng - iu khin, kim tra - Thao tc thnh tho - Thc hin cng vic i hi mc chnh xc cao.

 C ba nhm yu t ca mi trung nh hng mnh n pht trin ngh nghip:

Mi trng kinh doanh, thu nhp, cc yu t tm l x hi, vn tht nghip, tinh gin bin ch...l nhng vn c sc p rt ln n vic la chn thng tin ca mi c nhn.
Thc hin chc nng lm cha lm m. Ngh nghip ca ngi bn i.( Ngh nghip, ni lm vic, ni sinh sng ...)

6. Thc hin mc tiu ngh nghip thc hin c mc tiu ngh nghip cn:

Chun b n bt c hi: Chun b nhng k nng v kinh nghim cn thit cho ngh nghip.
Cun ht vo cng vic: Thng xuyn say sa vi cng vic, m rng phm vi hot ng, tch cc nng ng. T c hoc t gii thiu mnh. Khng ngng trau di ngh nghip. M rng cc mi quan h giao tip.

7. Doanh nghip lm g gip nhn vin pht trin ngh nghip. Thc hin cc cuc hi tho v c vn ngh nghip.

Thit lp cc mc tiu ngh nghip ca doanh nghip ca DN.

Cung cp thng tin phn hi cho nhn vin v nng lc thc hin cng vic v kh nng pht trin. t cc yu cu tiu chun cao, to c hi cho nhn vin th hin mnh. nh k thc hin lun phin thay i cng vic, m rng phm vi thc hin cng vic...

Cu hi n tp.
1. Phn tch c hi v cc hn ch pht trin ngh nghip trong cc giai on khc nhau ca cuc i ngh nghip. 2. C cc nh hng ngh nghip c nhn no? Bn c th cho bit c nhn bn thuc nh hng ngh nghip no? ti sao bn cho rng mnh thuc nh hng ?
3. Bn cn lm g c th thc hin c mc tiu ngh nghip ca mnh?

4. Doanh nghip cn lm g c th gip nhn vin thc hin c mc tiu ngh nghip?

Bi tp thc hnh: Lm g t c mc tiu ngh nghip?

Hy thc hin nhng cng vic sau:
1. Xc nh mc tiu ngh nghip. Cng vic: iu g c bit bn mun thc hin trong vng 5 nm ti sau khi ra trng. Thu nhp: Bn mun mc lung bao nhiu? ( Hy thc tin vi mc tiu ngh nghip v iu kin thc t)

Bn mun lm vic cho DN thuc khu vc kinh t, cp qun l v quy m ca DN nh th no?

Bn mun lm vic trong ngnh SXKD no?

Bn mun lm vic u? ( Tnh, thnh ph) na?

2. Xc nh nhng im mnh v im yu c nhn Hy lit k nhng im mnh ca c nhn: Kin thc, k nng, nng khiu, kinh nghim, kh nng giao tip, ch phn u... Hy lit k nhng im yu: Tng t nh trn. 3. Xc nh k nng cn pht trin: t c mc tiu ngh nghip bn cn c nhng k nng, iu kin g? Hin ti bn c nhng k nng v thun li g? Bn cn hc thm nhng k nng g v chuyn mn, k thut, k nng giao tip...Bng cch no?

3. Nhng kh khn: Lit k nhng kh khn, tr ngi i vi vic t mc tiu ngh nghip. Bn d nh lm g vt qua? 4. T nh gi v s thnh cng ca mc tiu ngh nghip. Cc bn c th t thnh lp nhm, trnh by trong nhm gp cho nhau v: -Tnh thc tin ca cc mc tiu ngh nghip. - Cn phi lm g t c mc tiu ngh nghip. Vic suy ngh nghim tc lm bi tp ny s rt thit thc vi chnh bn.

Chng VII

o to v hun luyn .

Chng VII

o to v hun luyn
1. Khi nim v o to v hun luyn: o to v hun luyn l mt ngh thut nhm cung cp, kin thc, k nng,cho php con ngi nng cao tri thc, tip thu cc kin thc, hc cc k nng mi nhm thay i quan im, hnh vi nng cao kh nng thc hin cng vic. o to hun luyn l mt qu trnh: Xc nh mc tiu - Phn tch hiu r nhu cu - Tm cch thc t mc tiu - Hnh ng - Hc hi - Phn hi, kim tra - Mc tiu mi.

2. Mc ch ca o to, hun luyn:

u t ngn hn vo con ngi thu c li ch di hn.

Pht huy c tim nng ca mi c nhn, ca nhm v ca t chc.

Nhu cu ca nhm

Nhu cu ca c nhn

Nhu cu ca t chc

 Thu ht nhn vin. Pht trin thi tch cc trong i ng nhn vin. To c hi cho s thng tin ca nhn vin. Nng cao nng sut lao ng. Nng cao sc cnh tranh ca DN.
Mc tiu mi.

Kim tra li
Thc hnh

Hun luyn
o to

3. Phn loi cc hnh thc o to, hun luyn 3.1. Theo nh hng ni dung o to hun luyn. nh hng vo cng vic: L hnh thc o to hng n k nng thc hin mt loi cng vic c th.C th s dng k nng ny lm vic trong cc DN khc nhau. nh hng doanh nghip: L hnh thc o to v cc k nng, cch thc, phng php in hnh trong doanh nghip. Khi chuyn ni lm vic, nhng kin thc ny t c s dng.

3.2. Theo mc ch ca ni dung o to.

o to hng dn cng vic cho nhn vin. o to hun luyn k nng mi cho nhn vin. o to k thut ATL. o to nng cao trnh k thut, chuyn mn. o to nng cao nng lc qun tr. 3.3. o to theo i tng hc vin:

o to mi: Cho ngui cha c k nng.

o to li: Cho ngi c k nng nhng cn i ngh do yu cu cng vic.

3.4.Theo cch t chc: o to chnh quy. o to ti chc. Lp cnh x nghip. Km cp ti ch. 3.5. Theo a im hoc ni o to.

o to ti ni lm vic.
o to ngoi ni lm vic.

4. u tin trong o to v pht trin ngy nay.

T cui th k XX n u th k XXI o to trong cc DN chuyn vic o to ch trng vo k nng k thut theo cng ngh sang o to nhm nng cao li th cnh tranh ca DN. T 3 lnh vc c u tin: Qun l cht lng sn phm p ng nhu cu NTD nng cao li th cnh tranh. i mi cng ngh k thut. Nng cao cht lung phc v khch hng c th tng cng li th cnh tranh.

5. Xc nh nhu cu o to:
5.1. Phn tch nhu cu o to. Phn tch doanh nghip: nh gi ch s hiu qu v mt t chc.( NS,CL cng vic, chi ph lao ng, t l thuyn chuyn...)

K hoch chun b i ng k cn.

Nhn vin v mi trng t chc. ( Quan im, tnh cm, nim tin... i vi t chc). Phn tch tc nghip: Xc nh loi k nng cn thit nhn vin lm tt cng vic.

 Phn tch nhn vin: Xc nh ai cn o to ? Xc nh nhng k nng kin thc cn o to ph hp vi tng loi i tng.

Thu thp thm ti liu v nhu cu o to:

Ly kin ca lnh o v cc nhm nhn vin thc hin cng vic. Quan st tnh hnh thc t thc hin cng vic. Thc hin trc nghim v bn cu hi iu tra.

Phn tch cc bn nh gi v thc hin cng vic.

5.2. Xc nh nhu cu o to cng nhn k thut. Phng php trc tip: Cn c vo bn phn tch cng vic. Xc nh s lng, ngnh ngh cn o to i vi tng b phn. Tng hp thnh nhu cu o to ton DN. Phng php tnh ton: Cng thc 1: Ti KTi = ---------Qi Hi

Trong :
-KTi : Nhu cu CNKT thuc ngh hoc chuyn mn i - Ti : Tng hao ph thi gian lao ng KT thuc ngh hoc chuyn mn i cn thit trong tng lai. - Qi : Qu thi gian lao ng ca mt cng nhn k thut thuc ngh hoc chuyn mn i. - Hi : H s kh nng vt mc cng vic ca cng nhn k thut thuc ngh hoc chuyn mn i.

 Cng thc 2:
Cn c vo s lung my mc thit b cn thit v mc m nhn ca mt cng nhn k thut v h s ca lm vic tnh.

Trong : - Nhu cu CNKT

Sm Hca Kt = --------------N

- Sm : S my mc cn thit cho qu trnh SX.

- Hca : H s ca lm vic ca my mc thit b.

- S lng MMTB cho mt cng nhn ph trch.

5.3. Xc nh nhu cu tuyn sinh o to CNKT.

Cng thc tnh nhu cu o to: Nt = Nc - Hc + Ntt Trong : -Nt : Nhu cu o to CNKT.

- Nc : Nhu cu cn c CNKT.
- Hc : S CNKT hin c.

- Ntt : Nhu cu thay th CNKT.

Cng thc tnh nhu cu tuyn sinh: NC tuyn sinh = Nt / ( 1 - % ri rt trong o to)

5.4. Xc nh nhu cu pht trin cho cn b qun l. Nhu cu pht trin cho cn b qun l da vo : Chin lc NNL ca DN. Chnh sch qun tr NNL. Chnh sch tuyn dng, o to, kch thch. Chnh sch bt thng tin.

Biu thay th nhn vin v s bt.

Yu cu i mi cng ngh qun l. Yu cu phi c th, r rng v i tng v kin thc cn bi dng.

6. Thc hin qu trnh o to: 6.1. o to ti ni lm vic. Km cp, hng dn ti ch: - Gii thch ton b cng vic. -Thao tc mu cch thc thc hin cng vic. - Lm th.

- Kim tra, hng dn, gii thch lm tt hn.

- Giao vic cho thc hin t d n kh.

- Khuyn khch ng vin t s lung, cht lng.

 Lun phin thay i cng vic.

Thng p dng o to nh qun tr, cn b chuyn mn v cng nhn k thut.

- Hc vin c lun phin t b phn ny sang b phn khc. - c hc nhng cng vic khc nhau v ni dung v phng php. u im: - Hc vin c o to a k nng, hiu c cch thc phi hp gia cc b phn. - C th phn cng hc vin vo nhiu v tr cng vic khc nhau.

6.2. o to ngoi ni lm vic: Phng php nghin cu tnh hung: Thng c c s dng o to nng cao nng lc qun tr. Cch thc tin hnh:

- Hc vin c tip cn vi nhng tnh hung st thc.

- Mi ngi t suy ngh a ra cch gii quyt. - Qua tho lun s tip cn c nhiu cch gii quyt cc vn phc tp.

u im:

 Tr chi qun tr. S dng cc chng trnh ci t sn trn my tnh o to cc qun tr gia. Cch thc thc hin:

- Hc vin uc chia thnh cc nhm, mi nhm ng vai cc thnh vin trong ban gim c ca cc doanh nghip ang cnh tranh nhau. - Mi DN cn a ra cc mc tiu v nhng quyt nh t cc mc tiu.
- Nhm no a ra quyt nh ng s thng cuc. u im: Sinh ng, linh hot, hp dn.

 Phng php hi tho.

Cc cuc hi tho t chc teo cc chuyn gip hc vin nng cao kin thc, nng lc gii quyt vn , kh nng giao tip, kh nng lm vic theo nhm. Chng trnh lin h vi cc trng i hc. C th gi cn b o to di hn. T chc cc lp ngn hn. Cc lp chuyn . Phng php nhp vai. Phng php hun luyn theo m hnh mu.

7. Ci tin phng php o to hun luyn. 7.1. Hun luyn nhm:

Nhng vn quan trng: Thng nht mc tiu: Phi lm cho mi ngi trong nhm quyt tm thc hin mc tiu. nh gi thc t: Mi ngi by t quan im ca mnh v thc t. Tho lun. Thng nht.

Khm ph cc gii php: Khm ph cc kin khc nhau ca mi thnh vin. Hc cch nhn nhn quan im ca ngi khc. Tho lun. Thng nht gii php.
Ch nh nhim v c th cho tng c nhn. Gii quyt vn ngay khi mi bt tay vo thc hin k hoch hnh ng.

7.2. Hun luyn t xa:

T chc hun luyn t xa:

Gp trc tip nhn vin thng nht lch trnh hun luyn. Thng nht phng php . Lin lc vi cc nhn vin xa mi tun mt ln. Thng xuyn cung cp thng tin ngn gn cho cc nhn vin xa v cc vn lin quan. Kim tra qua in thoi v th in t: S dng in thoi, th in t a ra cc gi , nhc nh bng cc cu hi ngn gn, r rng. Phi lun nhn c cc thng tin phn hi.

7.3. Hun luyn kt hp vi nh gi. Hun luyn thng qua cc cng vic thc t v nh gi nhn vin. T chc nhng bui hp tng kt.

a ra nhng phn hi ng h v xy dng v kt qu t c.

nh gi cao nhng thnh cng vi nhng trin vng trong tng lai. Ghi nhn, cng nhn, khen thng.

a ra mc tiu mi cao hn.

Xy dng mt k hoch pht trin.

7.4. Hun luyn bng u nhim. Hun luyn bng u nhim l mt phng php hun luyn hiu qu. Tuy nhin cn ch : Nhn ra u th v kh nng ca ngi c o to.

m bo ngi c giao cng vic c trch nhim cao.

Nhn vin nm r mc tiu cn t c. Hi kin nhn vin th hin s t tin v tin tng. C kh nng a ra s ng h nu cn thit.

T chc nhng bui bo co nh k v tin .

Hun luyn thng qua u quyn.

Quyn li nhn vin
c trao quyn Cng vic c giao cho n.vin

Quyn li qun l
Tp trung th gi cho lnh o

c t quyt nh gii php

Bc li, kim ch kim sot

Tng qun l gim cng thng

c sng to

Kim sot ri ro

Tht bi c kim sot

C hi thng tin

Tng kt nhng thnh cng

Qun l tt hn

Cu hi n tp.
1. Mc ch ca o to v hun luyn l g? 2. Lm th no xc nh c nhu cu o to mt cch hp l. 3. C nhng hnh thc o to, hun luyn no?

4. Nu bn l cn b lnh o ph trch o to ca mt nh my ln bn s chn loi hnh o to no i vi nhn vin qun l? Ti sao?

Phn III

Duy tr ngun nhn lc

Chng VIII.

Qun l hiu sut lm vic ca nhn vin.

1.Xy dng mc tiu cho mi b phn mi ngi.:
1.1. Chin luc: im bt u ca mc tiu.
Vic thit lp mc tiu l mt quy trnh t trn xung. Bt u l mc tiu chin lc ca t chc - mc tiu ca cp phng ban - mc tiu b phn - mc tiu ca c nhn. Tt c phi c thng nht v to thnh sc mnh chung.

Hnh 8-1. S ph hp trong h thng mc tiu.

Cp t chc
Mc tiu chin lc

Cp phng ban

Mc tiu phng A

Mc tiu phng B

Cp nhn vin

Mc tiu c nhn X

Mc tiu c nhn Y

Mc tiu c nhn Z

1.2.Khng nhm ln gia mc tiu v hot ng

Hot ng l cch con ngi s dng thi gian. V d: Vit bo co doanh s hng tun. X l khiu ni ca khch hng. Thc hin pht trin sn phm mi. T chc kim tra sn phm Mc tiu l kt qu con ngi mun t c. V d: Tng doanh s 10%. Gim t l khiu ni khch hng 15%. Tung 5 sn phm mi trong nm. Gim sn phm hng 20%.

1.3. Cc c im ca mc tiu hiu qu.

Mi ngi tha nhn tm quan trng ca mc tiu.

R rng, khng m h. c vit thnh nhng t ng, s liu c th. Va sc v c th phn b thi gian. Tng xng vi chin lc ca t chc. Kh thi nhng y th thch. C c hi nhn s gip .

C c ch khen thng ph hp tng xng.

1.4. Chuyn mc tiu thnh vn bn. m bo mi nhn vin u c mc tiu v c vn bn. Thi gian thng nht mc tiu.

Cc im chnh c nu ra.
Cc mc tiu m nhn vin ng eo ui.

Nhng g nhn vin s lm t mc tiu.

Nhng hnh thc o to v hun luyn h tr nhn vin. Ngy nh gi chnh thc hiu sut lm vic ca nhn vin.

1.5. Bn bc t mc tiu.
Mc tiu mun thnh hin thc phi c k hoch thit thc t uc chng:

Bc 1: Phn chia mi mc tiu thnh cc nhim v c th vi kt qu r rng.

Sp xp th t cc cng vic cn thc hin. Nhng nhim v cn hon thnh ng thi cn c s phn cng cho ngi no thc hin.

Mt nhim v qu ln cn chia thnh nhiu phn nh v giao cho nhiu ngi cng thc hin.

Bc 2: Lp k hoch thc hin cc nhim v vi thi gian r rng. Lp k hoch tng nhim v. Xc nh ngy khi u v kt thc nhim v.

Lp biu Gantt, hoc mng PERT, hay mt dng biu khc mi ngi d c, d truyn t nhng g cn thc hin trong khung thi gian c th.

 V d v biu Gantt.

Nghin cu pht trin sn phm mi

Nghin cu khch hng. Thit k sn phm. Nghin cu nguyn liu. Mu th nghim. iu chnh thit k. Th phn ng th trng Thng1

Thng 4 Thng 7 Thng 10

Bc 3: Chun b ngun lc cn thit p ng yu cu tng nhim v.

Mi nhim v u cn ngun lc v ti chnh, nhn lc, iu kin vt cht, thi gian cn thit.
m bo nhn vin nm vng cch thc hin nhim v. Bc 4: Thc hin k hoch.

Thc hin tt c nhng d nh bng cc k hoch hnh ng c th.

Lun kim tra, nh gi v gi k hoch i ng hng.

2. ng vin nhn vin.

2.1. Phn tch s ng vin.

nh ngha s ng vin: ng vin l mt ngh thut pht huy tim nng ca ngi khc lm cho h mong mun hnh ng nhm t c mc tiu ca c c nhn h v c t chc. ng vin cn c thc hin thng xuyn v di hn. Cn nhanh chng xo b ch Mnh lnh v kim sot. v thay bng ch Hng dn, gip v ng . Khuyn khch nhn vin nhit tnh hn na bng cch xy dng lng tin h pht huy nng lc v chu trch nhim vi cng vic.

 Nhn bit nhu cu: Con ngi cn c ng vin bng tho mn nhng nhu cu khc nhau trong cng vic v trong cuc sng ring.

Nhn bit v tho mn cc nhu cu c th khai thc ti a nng lc ca ngi khc.

Abraham Maslow phn nhu cu thnh 5 nhm v cho rng cc nhu cu c gii quyt theo th t. Khi tho mn c mt nhm nhu cu no , s u tin vi nhm k tip s tr nn cao hn. Mt khi mt nhu cu c tho mn n khng cn l yu t ng vin.

Hnh 8-1: Th bc theo nhu cu ca Maslow.

Nhu cu l tng Nhu cu trn trng Nhu cu yu thng
(c tin tng, ng gp, trn trng)
(theo ui kht vng, sng to, chn l..)

Nhu cu an ton

Nhu cu sinh tn
(nhu cu c tnh vt cht nh n ung, sinh hot..)

(hnh phc (an ninh sc gia nh, kho, ngun tnh bn..) thu nhp..)

 p ng cc nhu cu ni lm vic.

Th bc theo nhu cu ca Maslow c bit c lin quan nhiu n ni lm vic v con ngi khng ch cn tin bc v khen thng m cn cn s tn trng, tha nhn v giao tip.
Cn bng nhu cu ca c nhn v ca nhm ca t chc.

Nhu cu ca c nhn, ca nhm, ca t chc l khc nhau nhng phi m bo gii quyt c s cn i, hi ho trn c s thc hin mc tiu chung v t tho mn nhu cu ca tng b phn, t chc, c nhn.

 Tho mn nhu cu c bn. Thit lp nhu cu c bn ni lm vic.

Cc yu t Th hin

Lng v phc li Lng, ph cp, thng, ngy ngh, i li...

iu kin lm vic Gi lm vic, ch lm, phng tin, thit b...

Chnh sch DN Uy tn an ton Gim st, t ch Quan h Cuc sng ring Quy nh s dng lao ng v ngi lao ng. Cp bc, quyn hn, mi quan h.. tin tng ca ngi lao ng i vi DN. Mc kim sot trong qu trnh lm vic. Quan h con ngi trong mi trng lm vic. Thi gian ginh cho gia nh, bn b, th vui..

 m bo s ng vin. Nng cao s ng vin ni lm vic:

Yu t ng vin
t c kt qu c cng nhn S th cng vic v

S tc ng
t c kt qu vt qu mc tiu l mt trong nhng yu t ng vin mnh nht. S cng nhn kt qu l s ng vin rt ln, l phn thng c gi tr.

ca Mt cng vic to s th v s mang tnh ng vin hn cng vic bun t. C c hi th hin quyn lc,kh nng t quyt nh, t chu trch nhm...c ngha ng vin ln. Thng chc c vai tr ln trong ng vin.

Trch nhim

S thng tin

2.2. ng vin hiu qu. ng vin c nhn: nh gi c nhn: - nh gi cng bng, khng nh kin, khng thin v, trnh b nh hng bi kin bn th ba. Phi t mnh nh gi. Nhn bit s khc bit: - nhng giai on khc nhau trong s nghip, con ngi cn c ng vin bi nhng yu t khc nhau. Cn nhn bit s khc nhau ng vin thch hp.

 Cc hnh thc khuyn khch. Nhng hnh thc thng c s dng: Cng nhn, tin thng, bi dng sc kho, ngh ngi, bo him... Nng gi tr phn thng khuyn khch.

Nhng thnh cng ca nhn vin cn c ng vin, cng nhn kp thi nhng khng nht thit phi c thng vi nhng phn thng gi tr thp. Hy ginh nhng khuyn khch cho nhng c gng c bit khi t c mc tiu cao.

 ng vin nhm.
H tr cc mc tiu ca nhm v a ra cc chin lc t c cc mc tiu.

Thay i cch thc lnh o nhm:

- Yu cu nhn vin tham gia ng gp vo vic hoch nh.

- Nhng ph bnh ca nhn vin cn phi c xem xt nghim tc v c phn hi.

- Nhng cuc hp, lin hoan...c tc dng tng tinh thn ca nhm lm vic. Gii quyt ngay s nn lng khi va c du hiu. Khen thng, ng vin kp thi.

2.3. Thng thnh qu t c. Ghi nhn s vt tri: Da trn kt qu t c, nhng ng gp ni bt ca cc c nhn s gip h c khen thng v tin xa hn na trn con ng s nghip. Hy thng xng ng nhng ng gp mang li li ch tht s cho DN.

Nhn mnh vo thnh qu t c ch khng phi thm nin hay cp bc.

ng vin thng qua s thay i Thay i t t ( Kaizen ) Thay i cp thi ( Kaikaku )

 Thng cho nhng kt qu vt bc. Hu ht cc chng trnh thng u gn vi doanh thu hay li nhun hoc c hai. ng thng v hon thnh k hoch m hy thng nu vt mc t 10% tr ln so vi k hoch v thng bo vi nhn vin v iu ny. C th chn khen thng cho nhng thnh tch nh:

- Gim chi ph.

- Ci thin cht lung.

- Sng kin.
- Tho mn khch hng.

 Cn nhc phn thng khng bng tin:

Phn thng S cng nhn Nhng yu t cn cn nhc C tc dng c ngn hn v di hn

Qu tng, c quyn Cc s kin c bit

Hun luyn chuyn mn Pht trin bn thn Thit b

ng vin tc thi v ngn hn.

Tt c nhn vin c th tham gia To hng th, ngh ngi, ng vin. Cng ty c c nhn vin gii. Nhn vin cm thy c nh gi. C gi tr ng vin rt cao. Thit b t tin s ng vin cao. m bo s dng cho cng vic.

 Cn nhc thng bng tin

Phn thng
Tng lng

Nhng yu t cn cn nhc

L cng c ng vin ngn hn. nh hng mt i nhanh. Tin thng, hoa Tng tnh ng vin. hng. Kh khn nh ra cc mc. Thanh ton theo Mang tnh ng vin. kt qu Thng chm tr c nhn tin Quyn mua c Khuyn khch s trung thnh di hn. phiu L cng c ng vin cao.

Mc u i c C gi tr gi chn nhn vin. bit Nhng li ch y t m bo sc kho cho nhn vin C gi tr ng vin thp.

 Duy tr s nhit tnh ca nhn vin. Hy kim tra tinh thn ca nhn vin bng cch thng xuyn ni chuyn vi h. Hy thay i phng php lm vic nu i ng vin c nhn vin. Khuyn khch nhn vin thng bo nhng vn ca h thng.

i chnh hoc b i nhng chnh sch khng hiu qu.

Khuyn khch thng xuyn nhng ngi c tin b.

Cu hi n tp: 1. Ti sao qun l hiu sut lm vic ca nhn vin phi xy dng mc tiu cho mi b phn, mi nhn vin? t c mc tiu cn phi cn phi lm g? 2. Nhng nhu cu c bn ca nhn vin ti ni lm vic bao gm nhng nhu cu no? Nhng yu t no m bo s ng vin c ngha nht.? 3. Lm g ng vin nhn vin hiu qu?

Chng IX

Tr cng lao ng

Chng IX

Tr cng lao ng
1. Khi nim 1.1. Khi nim tin lung.
Theo t chc lao ng quc t (ILO): Tin lung l s tr cng hoc thu nhp,... c biu hin bng tin v c n nh bng tho thun gia ngi s dng lao ng v ngi lao ng, hoc bng php lut, php quy quc gia, do ngi s dng lao ng phi tr cho ngi lao ng theo mt hp ng lao ng... cho mt cng vic hay mt dch v thc hin hay s phi thc hin.

 Theo quan im ci cch tin lng ca VN : Tin lng l gi c sc lao ng, c hnh thnh qua tho thun gia ngi s dng lao ng v ngi lao ng ph hp vi quan h cung cu sc lao ng trong nn kinh t th trng. Tin lng ca ngi lao ng do hai bn tho thun trong hp ng lao ng v c tr theo nng sut lao ng, cht lng v hiu qu cng vic. Vit Nam ngoi tin lng c bn cn ph cp, tin thng v tin phc li.

1.2. Tin lung ti thiu

Theo T chc Lao ng Quc t: Mc lng ti thiu l mt nh ch bt buc i vi ngi s dng lao ng nhm bo v quyn v li ch ca ngi lao ng. Mc lng ti thiu cn m bo nhu cu ti thiu v sinh hc v x hi hc. Bao gm nhng nhu cu ca ngi lao ng v gia nh h; c ch ti mc lung trong nc v gi sinh hot; cc khon tr cp an ton x; nhng i hi v pht trin kinh t, nng sut lao ng...

 Vit Nam: Mc lng ti thiu c n nh theo gi sinh hot, m bo cho ngi lao ng lm cng vic n gin nht trong iu kin lao ng bnh thng b p sc lao ng gin n v mt phn tch lu ti sn xut sc lao ng m rng v c dng lm cn c tnh cc mc lung cho cc loi lao ng. Mc lng ti thiu ca Vit Nam thng c iu chnh sau mt thi gian nhm m bo thu nhp thc t cho ngi lao ng.

1.3. Tin lng danh ngha v tin lung thc t. Tin lng danh ngha l khon lng bng tin m ngi lao ng nhn c. Tin lng thc t c xc nh s lng hng ho hay dch v m ngi lao ng c c thng qua tin lng danh ngha. Tin lng thc t ph thuc vo:

-S lng tin lng danh ngha

- Ch s gi c hng ho v dch v.

 Mi quan h gia lng danh ngha v lng thc t: Wm Wr = ---------CPI Trong : Wr : Tin lng thc t. Wm : Tin lng danh ngha. CPI : Ch s gi c hng ho tiu dng v dch v.

Mun cho thu nhp ca ngi lao ng tng th ch s tin lng danh ngha phi tng nhanh hn ch s hng ho tiu dng v dch v.

2. C cu thu nhp. 2.1. Tin lng c bn: Tin lng c bn l tin lung c xc nh trn c s tnh cc nhu cu c bn v sinh hc, x hi hc, v phc tp, v mc tiu hao lao ng trong nhng iu kin lao ng trung bnh ca tng ngnh ngh cng vic. Tin lng c bn Vit Nam c xc nh qua h thng thang bng lng ca Nh nc. xp vo mt bc nht nh ngi lao ng phi c trnh lnh ngh, kin thc, kinh nghim nht nh.

2.2. Ph cp lng.

Ph cp lng l tin tr cng lao ng ngoi tin lng c bn nhm b p thm cho ngi lao ng khi h phi lm vic trong iu kin cn b sung thm thu nhp.
Vit Nam c hai loi ph cp: Nhng khon ph cp tnh trn lung ti thiu: Ph cp t , ph cp khu vc, ph cp c hi, ph cp lu ng... Ph cp tnh trn lung c bn: Ph cp trch nhim, ph cp thu ht, ph cp lm ca ba, ph cp lm thm gi...

2.3. Tin thng:

Tin thng l mt loi kch thch vt cht nhm ng vin gi lao ng lm vic tt hn. Mt s loi tin thng ch yu trong DN: Thng nng sut, cht lng.

Thng tit kim.

Thng sng kin. Thng kt qu hot ng sn xut kinh doanh. Thng tm ngun cung ng v tiu th. Thng m bo ngy cng. Thng v lng trung thnh v tn tm vi DN.

2.4. Phc li:

Phc li l khon thu nhp b sung m mi thnh vin trong doanh nghip u c hng, thc hin theo quy nh ca Chnh ph v do DN t quy nh. Cc loi phc li ch yu:
Bo him x hi, bo him y t.

Hu tr.
Ngh php, ngh l. n tra, n ca ba do DN nghip i th. Tr cp ca DN cho ngi c hon cnh kh khn Qu tng ca DN vo cc dp c bit...

2.5. Quan nim mi v thu nhp.

Ngy nay ngi ta cho rng thu nhp khng ch bao gm cc th lao vt cht m cn bao gm cc khon th lao phi vt cht. iu lm ngi lao ng tho mn hn v c tc dng ng vin, kch thch mnh m.

Nhng th lao phi vt cht thng bao gm:

C hi thng tin v chc v v pht trin ngh nghip. c thc hin nhng cng vic th v, thch thc. iu kin lm vic ngy cng tt hn.

S 9.1. C cu h thng tr cng lao ng mi

Lng c bn Th lao vt cht.

Ph cp
Thng

H thng tr cng

Phc li
Thng tin Th lao phi vt cht Cng vic th v

. kin lm vic.

3. Mc tiu ca h thng tin lng.

Thu ht nhn vin. Duy tr nhng nhn vin gii: Cn m bo tr lng tng xng, cng bng, tng ng trn th trng, m bo nhng yu t phi vt cht khc. Kch thch ng vin nhn vin.

p ng yu cu ca php lut:
Quy nh v lng ti thiu. Quy nh v thi gian v iu kin lao ng. Cc khon ph cp trong lng. Cc quy nh v phc li x hi ( Bo him, m au..) Quy nh v lao ng tr em.

4. Cc hnh thc tin lng.

4.1. Hnh thc tr lng theo thi gian: Nhn vin c tr lng theo theo thi gian lm vic: Gi, ngy, tun, thng, nm. c p dng vi cc cng vic kh nh mc lao ng; cc cng vic i hi cht lng cao; nhng cng vic ca lao ng khng lnh ngh... Tin lng c tnh trn c s s lng thi gian lm vic v n gi tin lng tnh trn mt n v thi gian tng ng.

4.2. Hnh thc tr lng theo nhn vin.

Nhn vin trong doanh nghip s c tr lng theo nhng k nng m h c o to, gio dc v s dng. Nhng doanh nghip mun kch thch nhn vin nng cao trnh v nng cao tnh linh hot trong vic iu ng cn b thng p dng cch tr lng ny. Nhn vin c thm chng ch chuyn mn, c thm bng cp s c xp vo ngch lng khc.

4.3. Hnh thc tr lng theo kt qu thc hin cng vic. Tin lng c tr cho nhn vin tu theo kt qu thc hin cng vic ca h.

C nhiu hnh thc tr lng theo kt qu cng vic:

Tr lng theo sn phm, gm:

- Tr lng theo sn phm c nhn.

- Tr lng theo sn phm tp th.

Tr lng theo doanh thu.

5. Tr lng theo sn phm. Tin lng ph thuc vo s lng sn phm c nghim thu v n gi tin lng ca sn phm . Yu cu: Phi xy dng c mc lao ng c cn c KH. T chc phc v tt ni lm vic hn ch ti a thi gian ngng vic. Thc hin tt cng tc thng k, kim tra, nghim thu. Lm tt cng tc gio dc thc trch nhim.

 ngha: Gn tin lng ca ngi lao ng vi kt qu thc hin cng vic ca h. C tnh kch thch mnh, mang li hiu qu cao. Nhn vin s c gng hc tp, nng cao trnh , nng cao NSL. Nng cao thc t gic, nng ng, tch cc trong cng vic, thc y tinh thn thi ua. Lu : Ngi lao ng t quan tm n kt qu cui cng ca kinh doanh, nn ch chy theo s lng.

5.1. Tr lng theo sn phm trc tip c nhn.

Thng p dng i vi cng nhn sn xut chnh m cng vic tng i c lp, c th nh mc, kim tra , nghim thu sn phm thun li. Ngi lao ng s c tr lng theo n g c nh hay lu tin hoc lu thoi. Cng thc: Trong : - G : n gi tin cng 1 n v sn phm. -L -Q -T : Mc lng cp bc ca cng vic.( Theo ngy, gi ) : Mc lao ng theo sn lng. : Mc lao ng theo thi gian ( gi) G = L / Q hoc G = L x T

 Tin lng ca cng nhn: Cng thc:

TL = G x Qtt
Trong : - TL : Tin lng c nhn.. - G : n gi tin cng / n v sn phm. - Qtt : S lng sn phm thc t c nghim thu. Trong trng hp tr lng theo lu tin, lu thoi hoc kt hp c lu tin lu thoi th nhn vi n gi tng mc tng c xc nh cng b cng khai.

5.2. Tr lng theo sn phm cho nhm.

Tr lng theo sn phm cho nhm thng p dng vi nhng cng vic cn mt nhm cng nhn, i hi s phi hp gia cc cng nhn c cng cp bc hoc c cc cp bc khc nhau khi hon thnh mt cng vic c th no .
Trnh t thc hin:

Bc 1: Tnh n gi tin cng:

Cng thc:
n i=1

n i=1

G = Li / Q Hoc G = Li x Ti Hoc G =Lbq x T

 Trong :
- G : n gi tin lng sn phm ca nhm - Li -Q - Ti -n : Lng cp bc ca nhm cng vic bc i. : Mc sn lng ca c nhm. : Mc thi gian ca cng vic bc i . : S cng vic trong nhm.

- Lbq : Mc lng cp bc bnh qun ca c nhm.

-T

: Mc thi gian ca sn phm.

Bc 2: Tnh tin cng cho nhm.

Cng thc: Trong : -TL : Tin lng ca nhm. - G : n gi tin lng 1 n v sn phm. - Qtt : Lng sn phm thc t c nghim thu. TL = G x Qtt

Bc 3: Phn phi tin lng cho cc thnh vin .

Phng php th nht: Dng h s iu chnh. Cch tin hnh: -Tnh tin cng theo cp bc v thi gian lm vic ca mi cng nhn.

- Xc nh h s iu chnh: Ly tng s tin c lnh chia cho tng s s tin cng theo cp bc va tnh ta c c h s iu chnh. - Tnh tin cng ca tng ngi:Ly h s iu chnh nhn vi tin cng ca tng ngi theo cp bc v theo thi gian lm vic. ( Tham kho v d 4 trong gio trnh: Trang 224-225)

 Phng php th hai: Quy i gi thc t thnh gi bc1 theo h s bc lng. Cch tin hnh: -Tnh i gi lm vic thc t ca tng cng nhn vi cp bc khc nhau thnh s gi lm vic thc t bc 1: Ly h s lng ca bc cng vic ca tng ngi nhn vi s gi lm vic thc t ca h. - Tnh n gi tin cng 1 gi ca bc 1: Ly tng tin cng nhn c chia cho tng gi thc t quy i thnh gi bc1 va tnh. - Tnh lng cho tng ngi: Ly n gi tin lng 1gi bc 1 nhn vi g thc t quy i ca tng ngi.

5.3. Tr cng theo sn phm gin tip.

y l cch tr cng cho cng nhn ph. Thu nhp v tin cng ca cng nhn ph tu thuc vo kt qu ca cng nhn chnh. Cch th nht : Tr cng theo n gi.
Tnh n gi theo sn phm gin tip: G = L / Q x M Trong : - G: n gi theo sn phm gin tip. - L : Lng cp bc ca cng nhn ph - Q : Mc s. lng ca cng nhn chnh - M : S my mc phc v cng loi.

 Tnh tin lng ca cng nhn ph. Cng thc : TL = G x Qtt Trong : - TL : Tin lng ca cng nhn ph. - G : n gi theo sn phm gin tip. - Qtt : S. lng t. t ca c. nhn chnh. Cch th hai: Theo mc sn lng hon thnh.

Xc nh t l % hon thnh mc sn lng ca cng nhn chnh.

Tin lng ca cng nhn ph = T l % hon thnh mc sn lng ca cng nhn chnh x mc lng theo cp bc ca cng nhn ph.

5.4. Tr cng theo sn phm c thng. L hnh thc tr cng theo sn phm kt hp vi tin thng. Ton b sn phm theo nh mc s c tr theo gi c nh. Sn phm vt mc s c tnh theo t l % vt mc theo quy nh. Cng thc: Lth = L + L ( m x h ) / 100 Trong :- Lth : Lng theo sn phm c thng. -L : Tin cng c nh theo sn phm. - m : Tin thng cho 1% vt mc.

-h

: % hon thnh vt mc ch tiu.

5.5. Tr lng khon.

L hnh thc tr lng gn vi ton b khi lng cng vic, trong c nhiu nhim v khc nhau phi hon thnh trong mt thi gian nht nh. Ch tr cng ny thng p dng trong xy dng c bn, trong nng nghip, trong sa cha, lp rp... tr lng khon cn xc nh n gi khon chnh xc c tnh cho 1 n v cng vic hoc cho c khi lng cng vic. Tr lng khon c th p dng tr cho c nhn, cho nhm hoc cho mt n v trc thuc.

5.6. Tr lng theo doanh s. L hnh thc tr lng thng p dng i vi cc ngnh dch v, bn hng... C hai cch tr lng theo doanh s: Tr lng theo t l % doanh s t c theo quy nh. Tr lng theo hai phn: - Phn c nh tr lng theo ngy hoc theo thng. - Phn phng c nh ph thuc vo doanh s t c.

Cu hi n tp. 1. Tin lng l g? Tin lng c hnh thnh nh th no? 2. C cu thu nhp ca ngi lao ng bao gm nhng khon no? ngha ca tng khon?

3. Cc hnh thc tr lng ch yu hin nay?

4. Trnh by cc hnh thc tr lng theo sn phm v u nhc im ca cc hnh thc tr lng ny? 5. Cc iu kin tr lng theo sn phm hiu qu?