PHONG CCH X GIAO CHUYN NGHIP TRONG KINH DOANH

Phong cch x giao chuyn nghip trong kinh doanh l mt b cc quy tc bt thnh vn hng dn hnh vi giao tip ti ni lm vic. Kha hc ny c thit k nhm gip nh qun l nng cao tc phong chuyn nghip khi qun l cp di v giao dch vi cc i tc kinh doanh ngoi cng ty. Chng ta s xc nh cc kiu giao dch khc nhau v cch giao tip vi ngi khc dn dn nng cao s t tin ca bn thn. Chng ti s hng dn cc bn cch x l nhng tnh hung kh khn khi c trc trc xy ra v cch t c kt qu cui cng hi ha v c li.

PHONG CCH X GIAO CHUYN NGHIP TRONG KINH DOANH Gio s David Robinson i hc California, Berkeley Thi gian: 08:30-12:00 Ngy: 10/05-14/05/2010
Gii thiu ging vin: Gio s David Robinson l ging vin Marketing cao cp ca Trng Kinh Doanh Haas ti Berkeley. ng nhn bng Tin s i hc Brown, bng Thc s Qun tr Kinh doanh ti i hc Bc Carolina, Chapel Hill, v nhiu bng khc ti Oxford v Durham Anh. Hng nm, c hn 1000 sinh vin ti Berkeley theo hc cc lp v Nguyn tc Kinh doanh v Marketing do ng ging dy. ng ging dy ti i hc Stanford v Royal Business School ti Vit Nam t nm 2005. Cun Gio trnh v Phong cch x giao chuyn nghip trong kinh doanh ca ng c ti bn ln ba v c s dng trong cc trng kinh doanh trn ton Hoa K. Mc tiu kha hc: Phong cch x giao chuyn nghip trong kinh doanh l mt b cc quy tc bt thnh vn hng dn hnh vi giao tip ti ni lm vic. Kha hc ny c thit k nhm gip nh qun l nng cao tc phong chuyn nghip khi qun l cp di v giao dch vi cc i tc kinh doanh ngoi cng ty. Chng ta s xc nh cc kiu giao dch khc nhau v cch giao tip vi ngi khc dn dn nng cao s t tin ca bn thn. Chng ti s hng dn cc bn cch x l nhng tnh hung kh khn khi c trc trc xy ra v cch t c kt qu cui cng hi ha v c li. Ngoi ra, chng ta s nghin cu cch km cp nhn vin lin tc ci thin k nng giao tip vi khch hng v cng s ca h. Mc tiu c th: Kin thc Vo cui kha hc, cc bn s bit nhng khi nim sau y: 1. Hiu vai tr ca nghi thc giao tip trong kinh doanh 2. Bit nhng khc bit v nguyn tc gia vn ha Vit Nam v Phng Ty v nhng khc bit ny nh hng n cc giao dch kinh doanh nh th no 3. C th nh ngha khi nim tc phong chuyn nghip 4. Bit cch ln k hoch s dng hiu qu cc chuyn tham quan cng ty ca bn v tham quan cng ty khc 5. Hiu cc loi giao tip khc nhau 6. Bit cc knh truyn thng khc nhau v khi no th s dng loi no 7. Hiu nh dng th v email c mi ngi chp nhn 8. Nhn ra cc loi thuyt trnh khc nhau: Cung cp thng tin v Thuyt phc 9. Xc nh nhng tnh hung: tin xu v cch thc x l chng

10. Bit cch trnh xung t ti ni lm vic v x l nhng kh khn khi chng ny sinh 11. Nhn din nhng loi s kin x hi khc nhau trong kinh doanh v hiu mc ch ca chng 12. Bit nghi thc chiu i trong kinh doanh khi bn l khch v khi bn i tic 13. Hiu cc chun mc vn ha v tng v nhn qu. K nng Mc tiu khng ch nhm truyn t kin thcmc tiu ca chng ti l ci thin cc k nng c nhn ca bn nh sau: 1. Gip bn t tin t gii thiu bn thn trc nhng ngi khng quen 2. Ci thin k nng gii thiu i tc kinh doanh vi nhau 3. Pht trin k nng tip tc trao i lin lc vi nhng cng ty khc 4. Xy dng k nng iu hnh cuc hp hiu qu 5. T tin thuyt trnh bng PowerPoint 6. Dy bn cch pht trin mi quan h lm vic hiu qu vi cc nh qun l c phong cch khc nhau 7. Cung cp cho bn cng c gii quyt cc xung t ti ni lm vic v gip nhn vin lm vic hiu qu hn 8. o to bn cch qun l quy trnh cng vic v mc cng thng trong sut ngy lm vic 9. Gip bn lp k hoch ci thin phong thi chuyn nghip v dn dn xy dng mt b su tp trang phc cng s 10. Nng cao s t tin khi gii quyt cc vn kh ca cc s kin x hi: Cch thc va n va ni chuyn, ung ru c chng mc 11. Minh ha cch thc cch lp k hoch pht trin s nghip Lch hc: Ngy 1

nghip

Tm hiu v vn ha v s khc bit gia vn ha kinh doanh v cc kiu tng tc x hi Nhng khc bit gia vn ha kinh doanh phng Ty v Vit Nam H thng cp bc v khong cch x hi, mc trang trng Khi nim Th din ngha ca tc phong chuyn nghip Tc phong chuyn nghip cn hn c chuyn gia Cc nhn t thnh cng chnh: Cam kt v t ch o, d bo, thn trng v kho lo, ngoi hnh v c ch chuyn

Tm quan trng ca vic gii thiu T gii thiu Cch gii thiu ngi khc Tip khch n thm cng ty Mc ch r rngxc nh r mc tiu trong u Qun l lch lm vic, c bit l phn cui X l lch s nhng cu hi thm d v thng tin ni b cng ty X l nhng chm tr v gin on trong lch trnh lm vic S dng hiu qu thi gian n tham quan cc cng ty khc


Ngy 2

Ln k hoch t trc, nghin cu cng ty v c mt mc tiu hp l Bit bn s tip xc vi ai, ai lm vic cho ai, xc nh ngi ra quyt nh Tip nhn thng tin hu ch m khng th l Tm tt cc bc hnh ng v cc bc tip theo

Ngy 3

Hiu nhng loi giao tip khc nhau Thc mc v tr li Truyn thng tin Yu cu hnh ng Tip tc gi lin lc Lp bin bn tho lun v a ra li cnh co m phn v ngh Khi no th dng e-mail, th, in thoi hay ch thn n gp Ti sao vn bn ang dn dn thay th th thoi, v e-mail thay th th Lp E-mail v qun l ti khon X l cu tr li: Khong thi gian Vit v nh dng e-mail hiu qu Phi lm g vi nhng thng ip gin d Khi no cn vit mt l th Mu th kinh doanh quc t Cch vit th gi lin lc Khi no phi i knh lin lc

T chc cuc hp hiu qu Ti sao mi ngi ght hp: Lng ph thi gian Tn sut hp v ai nn tham d cuc hp Lp k hoch


Ngy 4

Trch nhim ca ngi ch ta phin hp B tr nhn s cho y banvai tr ca cp di Thuyt trnh hiu qu bng PowerPoint Din thuyt nhm mc ch thuyt phc v cung cp thng tin Truyn t cc con s S dng nh ha v nh ng PowerPoint X l cc cu hi v nhng trng hp b chen ngang Nguyn tc c bit dnh cho nhng d n nhm

Ngy 5

Khi c trc trc: Thng bo thng tin xu. ng lc v r rng Truyn t nhng k hoch hnh ng kh thi Qun l sp ca bnlm vic trc tip vi i tc phng Ty Phong cnh giao tip thch hp: Knh, ch , tn s Cch sp ca bn gii quyt vn T qung b bn thn trong cng vic X l xung t ti ni lm vic X l cc xung t tnh cch Xc nh mc tiu chung To tc phong chuyn nghip v im tnh Cn bng ngy lm vic Cch lm vic hiu qu hn: Phi lm g, khng c lm g X l cc tnh hung khi ng nghip v gia nh lm gin on cng vic

Th hin chnh mnh: Chun b trang phc cng s nh v khi i du lch Tun th cc chun mc, nhng vn c phong cch ring Dn dn xy dng mt t qun o cng s

Mc g cho nhng s kin kinh doanh khc nhau S kin x hi: Loi v mc ch L mt ngi khch hon ho Vt qua ni lo s v vic dng ba vi ngi l Khi bn l ch tic: i u, t ch v thanh ton bng cch no Cch va n va ni chuyn Cch ung ru v nng ly chc mng m thoi x hi: Cch bt chuyn, bao gm bt chuyn vi tt c mi ngi Cc ch c th c chp nhn v nhng iu cn trnh Cch tch khi cuc tr chuyn Tng qu Tng qu v trnh hi l Nhn v m qu, cm n Lp k hoch nng cao ngh nghip nh gis yu l lch ca bn C mt k hoch hnh ng: Gio dc, xung phong tham gia n o to cho nhn vin v nng cao ngh nghip ca mnh

Phng php ging dy: Chng ta s nghin cu cn thn tng ch s dng cc bi ging c h tr bng PowerPoint c dch sang ting Vit. Sau mi bui hc, chng ta s ng dng nhng k thut ny vo cc tnh hung kinh doanh trong lp thng quan tho lun nhm. Chng ta s c phn t cu hi & Tr li tho lun cc ch ny ph hp trong cng ty ca bn nh th no.