P. 1
Bai Tap Nhom QTKD

Bai Tap Nhom QTKD

|Views: 158|Likes:
Được xuất bản bởisunhuynh

More info:

Published by: sunhuynh on Jul 11, 2013
Bản quyền:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

09/13/2013

pdf

text

original

Chương trình đào tạo trực tuyến TOPICA

Bài tập Nhóm_MAN413

MAN413 – QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHÓM I. ĐỀ TÀI
Anh/ Chị nhóm trưởng và các thành viên trong nhóm của mình tham gia thảo luận, lựa chọn đề tài, xây d ựng kế hoạch, phân công công việc và làm bài thu ho ạch của nhóm mình. Anh/chị lựa chọn 1 trong 3 tình huố ng sau:
1. TÌNH HUỐNG 1: SAMSUNG VINA- Con đường dẫn đến thành công

Cũng như nhiều doanh nghiệp nước ngoài khác, năm 1996 ngay khi đặt chân vào Việt Nam, công ty Samsung đã đặt cho mình mục tiêu d ẫn đầu thị trường cả về thị phần, sản phẩm, lẫn đẳng cấp thương hiệu. Nhưng vào thời điểm đó, hàng điện tử của Nhật Bản đang chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, việc thuyết phục người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm của mình là thách thức đầu tiên và lớn nhất mà Samsung Vina phải vượt qua. Đây là một nhiệm vụ quá khó khăn vì lúc b ấy giờ trong mắt người Việt Nam, sản phẩm của Nhật Bản mới là số một về chất lượng còn sản phẩm Hàn Qu ốc chủ yếu dành cho người ít tiền, trong khi Samsung Vina lại không muốn tự hạ thấp giá trị của mình b ằng cách bán sản phẩm với giá thấp hơn sản phẩm của Nhật Bản. Ba năm đầu là một giai đoạn rất khó khăn của công ty. Vấn đề chất lượng tự công ty có thể giải quyết thông qua các giải pháp công nghệ kỹ thuật và quản lý, nhưng làm sao để người tiêu dùng tin và chấp nhận sản phẩm thì không đơn gian. Tổng giám đốc Samsung Vina kể lại: “Khi đó chúng tôi đã thảo lu ận và quyết định đề nghị công ty mẹ ở Hàn Qu ốc không đưa vào Việt Nam những sản phẩm cũ, dù giá rẻ, mà chỉ chuyển giao những mẫu tốt nhất và phù hợp với thị hiếu người Việt Nam”. Trong khi đó, để cạnh tranh về giá, nhiều công ty chỉ đưa vào Việt Nam những sản phẩm đ ã xu ất hiện ở Thái Lan, Malaysia trước đó 3,4 năm. Những đề xuất của Tổng giám đốc người Hàn Qu ốc lúc bấy giờ đã giúp Samsung Vina luôn có những sản phẩm được thiết kế đẹp, tích hợp những công nghệ và tính năng mới để giớ thiệu trên thị trường, nhờ đó thu hút được sự chú ý của khách hàng. Tập trung nghiên cứu về nhu cầu khách hàng, cách đây 8 năm công ty nhận thấy rằng mỗi gia định Việt Nam thường chỉ có 1 chiếc ti vi màu, nó phục vụ nhiều thế hệ trong gia đình, thậm chí cho cả hàng xóm, láng giềng, chính vì vậy công ty đã tung ra thị trường dòng ti vì SuperHom với loa có công suất gấp 5 lần ti vi thông thường. Sau một thời gian cố gắng và phát triển, đến năm 2005 Samsung Vina sản xuất và tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm các loại với tổng doanh thu 317 triệu đô la Mỹ (trong đó xuất khẩu 63 triệu đô la Mỹ) tăng 35 lần so với năm 1996. Câu hỏi: 1) Bạn hãy phân tích định hướng kinh doanh của công ty Samsung Vina?

Bài tập Nhóm Phiên bản V1.0

Trang 1 / 6

Chương trình đào tạo trực tuyến TOPICA

Bài tập Nhóm_MAN413

2) Nếu bạn là nhân viên thị trường của Samsung Vina, hãy phân tích rõ ràng nhu cầu thị trường Việt Nam – một trong những lý do chính để công ty đưa ra dòng sản phẩm ti vi Super Horn? 3) Hãy đánh giá tư tưởng và phong cách ra quyết định của Tổng giám đốc của Samsung Vina?
2. TÌNH HUỐNG 2: TRUNG TÂM KINH DOANH TỔNG HỢP THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG – Tình

huống khó khăn trước mắt. Trung tâm kinh doanh tổng hợp tại Đà Nẵng trực thuộc công ty X (có trụ sở chính đặt tại Hà Nội) được thiết lập tại một địa điểm hết sức thuận tiện với một khu nhà 5 tầng (diện tích sàn 500 m2), tầng 1 là trung tâm kinh doanh và phân phối tổng hợp. Đây là vị trí và mặt bằng rất thuận tiện cho việc tiếp nhận và phân phối hàng hóa cho các cửa hàng nằm trong vùng. Trước đây giám đốc trung tâm là Ông Minh và phụ tá là ông Linh. Ông Minh là người có nhiều kinh nghiệm về ngành xây dựng và tổ chức; ông đã có đóng góp đáng kể trong việc xây cất Công ty kinh doanh Tổng hợp Đà Nẵng. Khi hoạt động thương mại không quá nhiều, có thời gian để thực hiện huấn luyện cho nhân viên trong thời gian làm việc thì các cửa hàng vẫn than phiền ngày càng nhiều về việc, ít thì công việc của công ty tiến triển khá khả quan. Nhưng khi hoạt động thương mại gia tăng thì hiệu năng hoạt động của công ty giảm sút rõ rệt. Toàn thể nhân viên đều ngày đêm bận rộn, không cung ứng hàng hóa không mau chóng. Công ty phái một Ban thanh tra xuống quan sát tình hình và ngay sau đó Ông Minh được thuyên chuyển đi phụ trách việc xây dựng một trạm khác và Ông Chi được điều tới để phụ trách trung tâm kinh doanh Đà Nẵng – vừa để thay thế Ông Minh, vừa đưa ra định hướng kinh doanh mới cho Trung tâm trên cơ sở khai thác tối đa mặt bằng kinh doanh của trung tâm hiện nay. Ông Chi là người có nhiều năm kinh nghiệm trong kinh doanh và đã từng nắm chức vụ trưởng phòng kho vận của công ty. Đến Đà Nẵng ông được các nhân viên cho biết tình trạng kém khả quan ở đây. Sau một tuần, ông thấy rằng điều kiện làm việc tại trung tâm rất kém, đa số nhân viên là người tốt nhưng chưa được huấn luyện do vậy họ làm việc không đạt kết quả mong muốn. Và ông cho rằng điều thiết yếu là phải có thêm nhân viên, tăng cường hoạt động quản trị và có tổ chức ho àn thiện hơn. Câu hỏi: 1) Theo bạn, Ông Chi nên thực hiện phân tích những nhu cầu và mong muốn gì từ nhân viên tại Trung tâm kinh doanh tổng hợp tại Đà Nẵng để tiến hành các thay đổi có tính chiến lược của mình? Ông chi nên nghĩ đến quy luật gì trong quá trình phân tích này? 2) Ông Chi nên áp dụng phương pháp lãnh đạo nào mang lại hiệu quả cao nhất với Trung tâm kinh doanh? Tại sao? 3) Ông Chi nên áp dụng định hướng kinh doanh mới như thế nào, trong trường hợp các mặt hàng kinh doanh không thay đổi? Bài tập Nhóm Phiên bản V1.0 Trang 2 / 6

Chương trình đào tạo trực tuyến TOPICA

Bài tập Nhóm_MAN413

3. TÌNH HUỐNG 3: TỔNG CÔNG TY CHẾ BIẾN NÔNG SẢN XUẤT KHẨU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- Bài toán cần lời giải.

Ông Lê Văn Nam là giám đốc điều hành của tổng công ty chế biến Nông sản xuất khẩu tại Thành phố Hồ Chí Minh.Ông vừa trở về công ty sau 1 tuần lễ nghỉ phép ở Đà Lạt. Tổng công ty có trụ sở chính tại quận 1, và có kho ảng 200 công nhân với cơ cấu tổ chức trực tuyến – chức năng. Doanh thu hàng tháng khoảng trên 2 tỷ đồng Việt Nam, khoảng 200.000 đô la Mỹ. Đang ngồi trong văn phòng thì ông Ba, phó tổng giám đốc Marketing của tổng công ty ghé qua, và mời ông ăn trưa, như ông Ba vẫn thỉnh thoảng mời. Hai ông có bà con với nhau và rất thân nhau. Trong b ữa trưa, ông Ba hỏi ý kiến ông về lời phát biểu của ông tổng giám đốc liên quan đến việc mở rộng quy mô sản xuất. Ông Nam rất ngạc nhiên vì trước khi nghỉ phép ông chưa bao giờ nghe đến vấn đề này. Ông Nam giải thích hôm thứ 7 đã có 1 cuộc họp đặc biệt trong ban giám đốc để nghe thông báo về việc mở rộng kinh doanh, bao gồm mở thêm 1 nhà máy chế biến nông sản ở một trong các tỉnh Phía Bắc. Ông Nam cho biết thêm rằng hình như mọi người đều ủng hộ ý kiến của ông Tổng giám đốc. Ông giám đốc tài chính báo cáo rằng tình hình tài chính của công ty rất vững; Ông giám đốc sản xuất đã nghiên cứu thiết bị mà công ty sẽ cần, kể cả mọi loại thông tin về chi phí. Ông Nam kết luận: “Tôi đ ã ráo riết cho việc mở rộng này, vì thế tôi đ ã sẵn sàng. Tôi nghĩ rằng điều này cũng sẽ tốt cho ông. Ông Tổng giám đốc nói rằng, công ty sẽ tuyển dụng số công nhân gấp đôi trong năm tới ” Khi ông Ba vừa rời khỏi nhà hàng thì ông Nam gặp ông Tư Đặng, quản đốc sản xuất. Ông này cho biết rằng, ông giám đốc sản xuất đã chặn gặp ông bởi vì b ộ phận bảo trì không có ai đủ trình độ sử dụng bộ phận điện tử số (digital) mà họ đang lắp đặt. Ông Nam trả lời : “bộ phận bảo trì đ ã gửi cho tôi văn bản xin người. Chúng ta cần phải gấp và tìm xem có ai làm đựơc việc này không.” Ông Nam nghĩ rằng vừa vào cơ quan đ ã gặp chuyện bận rộn và rắc rối rồi. Câu hỏi: 1) Ông Nam nên làm gì khi không biết thông tin chính thức về việc mở rộng sản xuất? 2) Nếu tất cả mọi người trong Ban giám đốc đều đồng ý về việc mở rộng sản xuất tại tỉnh phía Bắc, bạn hãy lựa chọn địa điểm đặt nhà máy chế biến nông sản và phân tích SWOT cho kế ho ạch kinh doanh này? 3) Hãy thảo luận các vấn đề gì sẽ phát sinh trong quản trị nguồn nhân lực tại công ty và cho biết nên làm gì để giải quyết vấn đề.

II. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN Gợi ý cho các tình huống: Tình huống 1: 1. Bạn hãy phân tích định hướng kinh doanh của công ty Samsung Vina? Bài tập Nhóm Phiên bản V1.0 Trang 3 / 6

Chương trình đào tạo trực tuyến TOPICA

Bài tập Nhóm_MAN413

Gợi ý: Chỉ ra mục tiêu. Quan điểm. Đường lối và sách lược củ a công ty.

2. Nếu bạn là nhân viên thị trường của Samsung Vina, hãy phân tích rõ ràng nhu cầu thị trường Việt Nam – một trong những lý do chính để công ty đưa ra dòng sản phẩm ti vi Super Horn? Gợi ý: Cung trên thị trường. Cầu trên thị trường: Nhu cầu tiêu dùng, mức độ sẵn sàng chi trả, sở thích… Giá cả.

3. Hãy đánh giá tư tưởng và phong cách ra quyết định của Tổng giám đốc của Samsung Vina? Gợi ý: - Tư tưởng: Phát triển sản phẩm theo định hướng nào? Ra quyết định: Trong trường hợp có nhiều hay ít thông tin? Quyết định có mang tính quyết đoán không?

Tình huống 2: 1. Theo bạn, Ông Chi nên thực hiện phân tích những nhu cầu và mong muốn gì từ nhân viên tại Trung tâm kinh doanh tổng hợp tại Đà Nẵng để tiến hành các thay đổi có tính chiến lược của mình? Ông chi nên nghĩ đến quy luật gì trong quá trình phân tích này? Gợi ý: Phân tích nhu cầu và mong muốn của nhân viên về: Mọi khía cạnh có liên quan đến công việc và nhu cầu của nhân viên? Quy luật nên áp dụng là quy luật nào có liên quan đến con người và hành vi của họ?

2. Ông Chi nên áp dụng phương pháp lãnh đạo nào mang lại hiệu quả cao nhất với Trung tâm kinh doanh? Tại sao? Gợi ý: Hãy cân nhắc một trong 5 phương pháp lãnh đạo: Phương pháp hành chính, phương pháp kinh tế, phương pháp giáo dục, phương pháp ủy quyền và phương pháp giáo dục. 3. Ông Chi nên áp dụng định hướng kinh doanh mới như thế nào, trong trường hợp các mặt hàng kinh doanh không thay đổi? Gợi ý: Ông Chi có thể thực hiện những cách thức phân phối mới, xúc tiến bán hàng như thế nào để tăng hiệu quả kinh doanh? Bài tập Nhóm Phiên bản V1.0 Trang 4 / 6

Chương trình đào tạo trực tuyến TOPICA

Bài tập Nhóm_MAN413

-

Ông Chi có thể áp dụng những biện pháp kinh doanh nào để tận dụng mặt bằng kinh doanh của Trung tâm.

Tình huống 3: 1. Ông Nam nên làm gì khi không biết thông tin chính thức về việc mở rộng sản xuất? Gợi ý: Các cách thức ông Nam nên thực thi để xác định lại thông tin mở rộng sản xuất.

2. Nếu tất cả mọi người trong Ban giám đốc đều đồng ý về việc mở rộng sản xuất tại tỉnh phía Bắc, bạn hãy lựa chọn địa điểm đặt nhà máy chế biến nông sản và phân tích SWOT cho kế ho ạch kinh doanh này? Gợi ý: Hãy phân tích nhu cầu, cung và thị trường ở các tỉnh phía Bắc và hãy lựa chọn thị trường nhiều tiềm năng nhất. Hãy phân tích cơ hội, đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu của công ty tại thị trường này.

3. Hãy thảo luận các vấn đề gì sẽ phát sinh trong quản trị nguồn nhân lực tại công ty và cho biết nên làm gì để giải quyết vấn đề. Gợi ý: Vấn đề về quản trị nguồn nhân lực đang và sẽ gặp khó khăn như thế nào? Nêu những giải pháp để giải quyết tình hình khó khăn này?

Hướng dẫn chung - Mọi thành viên của nhóm đều phải tham gia thảo luận và làm bài tập nhóm. Nhóm trưởng lập bảng phân công nhiệm vụ theo các hạng mục và bảng phân công này cần đưa vào phụ lục của bài tập nhóm nộp cho cố vấn học tập. Mỗi buổi họp nhóm qua Internet (copy toàn bộ nội dung họp dạng Word ) hoặc trực tiếp (có biên bản họp viết tay hoặc đánh máy) đều được copy và viết lại để gửi cho CVHT và giảng viên chuyên môn. Học viên có thể tham khảo các tài liệu trên Internet, trên các báo, tạp chí kinh tế và kinh doanh trong và ngoài nước. Các nguồn số liệu và tài liệu cần có trích dẫn nguồn (tác giả, tên bài, tên nhà xuất bản hoặc địa chỉ website, thời gian xuất bản).

-

II. YÊU CẦU CHUNG - File kế hoạch triển khai (người phụ trách công việc; đề tài lựa chọn; thời gian bắt đầu – hạn; sản phẩm của các công việc) File sản phẩm (b ài thu hoạch) + Là File word (Microsoft Word phiên b ản 2003 hoặc 2007) + Số trang: 5 -10 trang ( không kể phụ lục) + Căn lề: trên 2,5 cm ; trái 3 cm; dưới 2 cm; phải 2 cm

Bài tập Nhóm Phiên bản V1.0

Trang 5 / 6

Chương trình đào tạo trực tuyến TOPICA

Bài tập Nhóm_MAN413

+ Font chữ quy định là Times New Roman + Cỡ chữ : 14 pt Nộp bài tập nhóm đúng hạn + Hạn nộp kế hoạch b ài tập nhóm: 23h55 ngày 21/08/2011. IV. ĐÁNH GIÁ Trong đó điểm b ài tập nhóm được tính điểm tối đa là 100 điểm với tỷ lệ điểm được phân bổ như sau: + Bố cục bài viết (chiếm : 2 5 % điểm). + Lập luận (chiếm: 45 % điểm). + Ví dụ, dẫn chứng (chiếm: 20 % điểm). + Hình thức (chiếm : 10 % điểm).

Giảng viên chuyên môn (Đã ký)

Ths. Nguyễn Thị Vân Anh

Bài tập Nhóm Phiên bản V1.0

Trang 6 / 6

You're Reading a Free Preview

Tải về
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->