b.

Phục vụ món súp từ bát lớn :

+ Chuẩn bị món ăn kèm: Lấy cá bát súp từ kho chuẩn bị để đem đến cho
khách, bát súp phải đủ nóng để bê cho khách nhưng không quá nóng làm
bỏng da tay, các đĩa lót của bát súp phải nguội và để các biểu tượng của đĩa
ở vị trí 12 giờ trước mặt khách. Việc đặt súp như vậy để giữ cho tô súp còn
nóng trong hki phục vụ và đĩa lót nguội để nhân viên dễ bê.
+ Lấy súp: Bê bát súp lớn từ nhà bếp lên bàn phục vụ, lấy nắp đậy bát súp
lớn ra, sau đó để bát súp lớn vào đĩa lót và chuẩn bị phục vụ.
+ Phục vụ súp: Phục vụ súp cho khách từ bên trái chủ tiệc bắt đàu phục vụ
theo thứ tự từ phụ nữa, sau đó đến nam giới và cuôi cùng là chủ tiệc. Múc
súp vào bát phải nhẹ nhàng, cách xa khách hạ thấp muôi múc xuống miệng
bát, không để trên bát, tránh để súp bắn và tràn ra ngoài.
+ Phục vụ món ăn kèm : Cung cấp các món ăn kèm theo thứ tự thích hợp,
mỗi món ăn kèm một lần, riêng với nước sốt và gia vị có thể được để tại
bàn. Có thể khách muốn thưởng thức bữa ăn cho lúc này.
+ Cung cấp bánh mì: Nhân viên phải luôn để ý cung cấp thêm bánh mì vào
rổ đựng bánh mì cho khách trước khi khách yêu cầu, nếu cần thì có thể bổ
sung rổ đựng bánh mì cho khách.
+ Chú ý đến đồ uống: Bổ sung thêm cho khách nếu thấy cần thiết, các ly
uống rượu vang hoặc uống nước với đi quá nữa thì phải được rót đầy thêm
cho khách theo quy định của mỗi loại ly. Đây là phép lịch sự trong phục vụ,
tạo cho khách cơ hội nói chuyện với nhân viên và yêu cầu thêm các món
khác.
c. Kết hợp giữa phục vụ bằng thìa đĩa và phục vụ theo đĩa:
+ Chuẩn bị các món ăn kèm : Chuẩn bị các món ăn kèm theo yêu cầu tại
bàn phục vụ và các thiết bị phục vụ tại bàn.
+ Lấy thức ăn từ nhà bếp : Thức ăn phải được đựng trên các đĩa bạc để
phục vụ cho khách, nếu có nhiều đĩa thức ăn thì có thể dùng khay để mang
thức ăn đến bàn phục vụ trước khi phục vụ cho khách.
+ Lấy món ăn chính từ nhà bếp : Dùng khay để bê các món ăn chính từ nhà
bếp đến bàn phục vụ, các đĩa thưc ăn phải có món chính và được trình bày
một cách khéo léo và nghệ thuật, đĩa thức ăn phải nóng và đảm bảo rằng
thức ăn không bị khô dưới ánh đèn nóng của nhà bếp.
+ Phục vụ các món chính : các món chính phục vụ trước bắt đầu phục vụ từ
phụ nữ và kết thúc là chủ tiệc, phục vụ từ bên phải của tiệc sang. Món thịt
phải nằm theo vị trí 6 giờ trên đĩa của khách với các biểu tượng của đĩa
nằm ở trên cùng .
+ Phục vụ các món rau : Dùng thìa và đĩa rau từ đĩa lớn sang đĩa ăn của
khách, các món rau không cần phải đưa khách xem trước khi phục vụ phải
phục vụ phụ nữ trước, cuối cùng là chủ tiệc và phục vụ từ bên trí khách, tay
kia dùng thìa ăn kèm, nước sốt và các lọ đựng gia vị có thể để sẵn trên bàn.
+ Chú ý đến đồ uống : Cần rót thêm đồ uống cho khách néu cảm thấy thích
hợp, các ly uống nước và rượu vang nếu vơi đi quá nữa thì phải rót đến mức
xác định của từng loại ly. Đây là những phép lịch sự trong quá trình phục vụ
khách.
d. Phục vụ khăn tay và bát nước rửa tay:
+ Phục vụ khăn lau tay : Khăn lau tay phải được để bên phải của khách,
khăn trước đó phải được làm lạnh và để trong khay đựng khăn.
+ Chuẩn bị bát nước rủa tay : Chuẩn bị bát nước rửa tay cho khách trong khu
vực phục vụ và đổ nước ấm đầy 3/4 bát, nước phải đảm bảo ở khoảng 50
độ C, nước phải sạch có thêm 1 vài lát chanh, để bát trên đĩa lót và đưa cho
khách ăn món cần dùng đến tay để khách có thể rửa tay.
+ Phục vụ bát rửa tay : Để bát nước rửa tay ở một bên của khách, để gần
khách sao cho thuận lợi cho khách và để gần các ly cốc để tránh nhầm lẫn
món súp hoặc các món ăn khác.
Bước 4- Thu dọn bữa ăn: Đĩa ăn bơ, đĩa ăn cá, đĩa ăn món chính.
a. Quan sát bàn ăn:
Quan sát một cách kín đáo tiến độ trên bàn ăn để xem khách đã ăn xong
chưa nếu:
Dao đĩa để nằm bên cạnh hoặc để cùng nhau trên đĩa thường là dấu hiệu
của việc ăn xong. Nếu nghi ngờ hãy đợi khoảng 3 phút nữa để chắc chắn
là khách đã ăn xong.
Toàn bộ bữa ăn chỉ được don khi tất cả mọi khách ăn xong, không dọn nếu
vẫn còn khách đang ăn.
b. Giục món tiếp theo:
Nếu còn món tiếp theo mà khách đã yêu cầu và đang được chuẩn bị tại nhà
bếp thì hãy thông báo cho nhà bếp rằng việc dọn dẹp sắp bắt đầu. Đi đến
nhà bếp và gọi phụ bếp hoặc đầu bếp " Bàn X đang chờ".
Việc này không được làm trước khi nhân viên biết rõ việc don dẹp có thể
bắt đầu.
c. Dọn dẹp các đĩa:
Dọn dẹp 2 hoặc 3 đĩa mỗi lần tuỳ thuộc vào khả năng của nhân viên; don
dẹp từ bên trái của khách (trừ khi không thuận tiện cho khách). Lấy đĩa
bằng một tay và chuyển sang tay kia ( thích hợp tuỳ người thuận tay phải
hoặc tay trái). Cầm đĩa vào giữa ba ngón tay đầu tiên và ngón tay cái. Giữ
cho đĩa ở nguyên vị trí trên đĩa bằng ngón cái. Lấy dao và xếp thành góc
vuông dưới vòng cong của đầu đĩa.
Thu dọn món khai vị : Món tráng miệng bát và cốc tách.
* Quan sát bàn ăn: Quan sát một cách kín đáo tiến trình trên bàn ăn xem
khách đã ăn xong chưa
+ Dao, đĩa để nằm bên cạnh hoặc để cùng nhau tên đĩa thường dấu hiệu
của việc đã ăn xong.
- Toàn bộ bữa ăn chỉ được don khi tất cả mọi khách ăn xong, không dọn
nếu vẫn còn khách đang ăn.
* Giục món tiếp theo: Nếu còn món tiếp theo mà khách đã yêu cầu và đang
được chuẩn bị tại nhà bếp, hãy thông báo cho nhà bếp rằng việc dọn dẹp
sắp bắt đầu.
Đến nhà bếp gọi phụ bếp hoặc đầu bếp " Bàn Y đang chờ". Việc này không
được làm trước khi nhân viên biết rõ việc don dẹp có thể bắt đầu.
* Dọn dẹp các đĩa:
- Don dẹp hai đĩa một bên
Dọn dẹp từ bên phải của khách ( trừ khi không thuận tiện cho khách). Lấy
đĩa bằng một tay và chuyển sang tay kia ( thích hợp tuỳ theo người thuận
tay phải hoặc trái).
Mang đĩa, bát, khay đến bàn phục vụ
* Dọn dẹp bàn phục vụ
+ Khi đã dọn hết các đĩa và dao, xếp lên khay và bê đến khu rửa bát đĩa.
+ Xếp các đĩa và dao gọn gàng và càng im lặng càng tốt
* Thu dọn tiệc tự chọn :
1. Quan sát bàn ăn:
Quan sát tiến trình bữa tiệc trên các bàn trong khu vực phụ trách của mình.
- Mỗi bàn tiệc trong khu vực mình phụ trách phải được quan sát thường
xuyên 4 đến 5 phút mỗi lần để xem khách có yêu cầu gì hoặc để dọn bàn.
- Dọn dao, đĩa và bát theo cách thích hợp mà mình thực hiện khi bày bàn ăn
gọi theo món.
- Khi khách đã ăn xong các món ăn của họ hoặc khách đã đứng dậy để tự
lấy thức ăn trên bàn buffet.
Nếu có 1 khách đã đứng dậy để lấy món ăn trong khi các khách khác vẫn
đang ngồi thì có thể dọn đĩa bẩn có khoảng trống để món ăn mới.
- Ngay cả khi tất cả các khách đã ở bàn buffet, nhân viên cũng không được
dùng khay phục vụ để dọn.
Do vậy việc phục vụ buffet không có kế hoạch trước có thể trở nên rất bữa,
người phục vụ không thể kiểm soát được nhân viên phải rất linh hoạt và
thận trọng trong việc giữ gìn bàn ăn sạch sẽ và được chăm sóc đầy đủ.
* Dọn sơ bàn ăn:
Don sơ bàn ăn được thực hiện sau khi món chính được dọn đi và trước khi
phục vụ món tráng miệng. Mục đích của việc làm này là dọn các mảnh thức
ăn vụn trên bàn.
Dọn sơ bàn ăn được bắt đầu từ bên trái của khách đầu tiên. Đĩa thu dọn
được đặt ngay dưới mép bàn, các mảnh vụn được quét vào đãi này bằng
khăn ăn.
Khi hoàn thành xong việc này, đĩa dùng cho món tráng miệng được chuyển
từ phía trên bộ đồ ăn về phía bên trái của bộ đồ ăn.
Lúc này người phục vụ di chuyển sang phía phải của người khách đó và dọn
những mảnh vụn ở phía bên này.
Thìa để món ăn tráng miệng được dịch chuyển từ phía trên bộ đồ ăn xuống
phía dưới bộ đồ ăn.
Trong khi dao và đĩa dùng cho món tráng miệng được đặt vào đúng vị trí
thì khăn phục vụ cũng phải đươc giữ bên dưới đĩa phục vụ bằng ngón tay
bê đãi sau khi hoàn thiện việc thu dọn