LB2 COURSE DESCRIPTION

Hanoi, 04/2009
 LB2 COURSE

PROPERTIES DESCRIPTION

- Đối tượng cán bộ quản lý L3, 4 chiếm đa số trong đội ngũ Quản lý-Lãnh đạo của Tập đoàn & là đối tượng có ảnh
hưởng trực tiếp nên đa số nhân viên Tập đoàn (giám sát, đánh giá công việc hàng ngày...)

- Nhiều cán bộ quản lý ở vị trí này còn thiếu & yếu về các kỹ năng quản lý lãnh đạo nói chung cũng như không đủ hiểu
biết về các nguyên lý quản trị đặc thù của FPT do được bổ nhiệm sớm, bổ nhiệm chưa qua đào tạo

- FPT đã thử nghiệm nhiều khóa học khác nhau dành cho đối tượng này trong những năm vừa rồi. Tuy nhiên, mỗi năm
& mỗi vùng miền lại tổ chức đào tạo theo các nội dung khác nhau do chưa có căn cứ để thiết kế nên chương trình chuẩn.
Context
- Dựa vào một số tài liệu như Cẩm nang năng lực cốt lõi FPT, nội dung đào tạo của một số nhà cung cấp có uy tín được
học viên đánh giá tốt, phòng Đào tạo Ban Nhân sự FPT đề xuất nội dung đào tạo cho L34 năm 2009 với 3 phần nội dung
chính:

+ Chia sẻ về đặc thù quản lý ở FPT (FPT Management Sharing)

+ Kỹ năng Lãnh đạo quản lý (Management skill)
+ Giao lưu thế hệ lãnh đạo đi trước (Social Links)

Scope Khóa học cho L34 (Trưởng phó phòng của Tập đoàn) do FHR là đơn vị tổ chức

Name Khóa cơ bản dành cho L34 FPT

Code LB2

Version 1.0

Owner Nguyễn Thu Thủy

Category Management & Leadership

Duration Bằng tổng thời lượng các topic

Recommended Audience Trưởng, phó phòng của Tập đoàn

Waiver criteria N/A

Khóa học trang bị cho học viên những kỹ năng quản trị cần thiết, bao gồm cả kỹ năng quản lý nói chung & những đặc
Overview
thù trong công tác quản lý ở FPT
- Cung cấp cho học viên kỹ năng quản lý cơ bản liên quan đến các mảng kỹ năng quản lý
Objective - Giúp học viên hiểu được vai trò của vị trí mình đảm nhiệm, thực tế, kinh nghiệm quản trị của chính FPT
- Tạo điều kiện cho học viên gặp gỡ, giao lưu, học hỏi từ những nhà quản lý có kinh nghiệm đi trước của tập đoàn

Kết thúc khóa học, học viên:

Expected output - Cải thiện kỹ năng quản lý
- Gắn bó hơn với công ty

Content summary Khóa học gồm 32 topics, chia làm 3 phần, cụ thể như dưới đây:
A. FPT Management Sharing: Gồm 6 topic: nội dung này được xây dựng trên cơ sở khảo sát nội dung đào tạo cho
L34 những năm trước, survey ý kiến học viên, có cân nhắc dựa trên Năng lực cốt lõi FPT
1. Vai trò, nhiệm vụ của Trưởng/Phó phòng trong FPT
2. Quản lý dự án
3. Quản trị Nhân sự FPT
4. Kỹ năng làm ngân sách
5. Kỹ năng truyền thông
6. Sổ tay quản trị FPT
B. Management Skill: Gồm 25 topic: các topic là nội dung đào tạo đáp ứng map với bộ năng lực cốt lõi FPT. Một số
năng lực chưa có topic đào tạo tương ứng sẽ được bổ sung topic sau.
B1. Biz & Customer
B1.1. Customer focus/parterning:
1- Đáp ứng vượt mong đợi khách hàng
2- Giao tiếp với người khó tính
B1.2. Passion for success
3- Giao lưu với lãnh đạo thế hệ trước
B1.3. Relationship building:
3- Phát triển & duy trì quan hệ
4- Đàm phán hiệu quả
B2. Work Result
B2.1. Set direction, decision making
B2.2. Planning, organizing, coordinating, budgeting:
5- Phát triển chiến lược đầu tư thời gian
6- Dùng tư duy chiến lược phát triển kế hoạch chiến lược
7- Lập kế hoạch hiệu quả
B2.3. Performance focus:
8- Công nhận: Chìa khóa dẫn đến thành tích cao
9- Phát huy năng lực cao nhất của nhân viên
B3. People
B3.1. Interpersonal effectiveness:
10- Lợi ích của việc lắng nghe
11- Tạo động lực thông qua giao tiếp tích cực
12- Giao tiếp tốc độ cao
13- Giao tiếp điện thoại hiệu quả
14- Giao tiếp với người khó tính
B3.2. Managing changes:
15- Nhà lãnh đạo tạo ra chuyển biến
16- Lãnh đạo thực thi thay đổi
17- Phát huy sức sáng tạo trong đội ngũ quản lý
B3.3. Leading & Depveloping leaders:
18- Đào tạo lãnh đạo thông qua cố vấn
19- 7 bước phân quyền hiệu quả
20- Đào tạo, tuyển dụng & khen thưởng nhân viên
21- Tăng năng suất nhờ nhân viên có động lực
22- Tạo hình ảnh bản thân tích cực
B4. Individual Excellence
B4.1. Quản lý stress (Làm thế nào để giải tỏa stress, 1 giờ có 70 phút)
23- Làm thế nào để giải tỏa stress
24- 1 giờ có 70 phút
B4.2. Self development
25- Nhận thức để thay đổi (ABC)
B4.3. Personal dedication
C. Social Links: Gồm 1 topic
 1- Giao lưu với lãnh đạo cao cấp của tập đoàn (Khai giảng + Bế giảng)
Methodology Seminar + Classroom + Meeting + Outdoor Activities

Scenario NA

Evaluation Criteria Tham gia đạt yêu cầu 80% các topic (riêng topic ABC bắt buộc tham gia đầy đủ)

Requirements to trainer Tùy thuộc vào từng topic

Năng lực cốt lõi FPT thu gọn

Reference
Nội dung đào tạo các khóa cho M3-4 những năm trước

Note Khóa học gồm tổng cộng 32 topics.

Người lập Người xem xét Người phê duyệt

(Cán bộ đào tạo bộ phận) (Cán bộ phụ trách đào tạo Công ty) (Trưởng bộ phận)