NH GI HIU SUT CNG TC

Tin Long

Mc tiu ca bi hc
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Hiu c bn cht ca nh gi Xc nh c mc ch nh gi Nm c tin trnh nh gi Xc nh chu k v trch nhim nh gi Hiu c phng php nh gi Li thng gp trong nh gi Qun tr theo mc tiu (MBO)

Qun tr nhn lc
K hoch Nhn lc

Cc mc tiu Ca t chc

Cc nhn t mi trng

Tuyn m

Tuyn chn

Hi nhp

NV c nng lc ph php VHTC

NV c nng lc ph php VHTC

o to v pht trin T&D

Pht trin ngh nghip

NV c nng lc, C K&S cp nht

NV c nng lc, C K&S cp nht

ng vin

nh gi

i ng k lut

NV c nng lc, m.mun cng hin

NV c nng lc, m.mun cng hin

Phuc li Dch v

A.ton, sc kho K lm vic

Quan h ni b

NV c nng lc, cam kt, tho mn

NV c nng lc, cam kt vi TC tho mn vi CV

Qun tr NL hiu qu: Nng sut cao Thay i nhn vin thp Chm vng thp Tho mn vi cng vic

Lun bt kp thay i trong mi trng v hng ti tng lai 3

Vi cc nh qun l nh gi c vai tr nh th no?

nh gi hiu qu cng vic l cha kho gip cho cng ty hoch nh, tuyn dng, pht trin, i ng v thc hin cc quan h nhn s trong t chc

Gp phn cng c v pht trin vn ho t chc.

Mc thnh cng ca Qun tr nhn lc phn ln l do cng ty c xy dng c h thng nh gi ph hp nh gi ng hiu qu cng tc ca nhn vin hay khng nh gi nhn vin l k nng kh nht i vi cc nh qun l

Tnh hung
Ph Ch tch ku ln rng: Chng ta cn phi tng nng sut lm vic. Bng khng, cc i th cnh tranh t nc ngoi s n h chng ta. Nng sut ca nhn vin thc ra gim khng ng k, nhng con ngi ca chng ta c v khng ho hng lm vic cng nhau nng cao nng sut.

Ti ng , Ph Ch tch ph trch nhn lc. Chng ta tht s khng c mt h thng hiu qu nh gi kt qu lm vic ca cc b phn v hiu qu cng vic ca cc c nhn. Ti ng rng t chc cng vic theo nhm trong kinh doanh c nhng u im r rt. Nhng iu ny cng t ra nhng vn trong nh gi kt qu lm vic v h thng i ng ca chng ta. Chng ta cn phi gii quyt nhng vn ny.
5

Ngi lao ng ngh g?

1: Quan trng nht 10: t quan trng Cp tha hnh
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5 4 7 9 6 8 10 1 3 2

Cc cp qun l
i ng tt: An ton trong cng vic: C hi thng tin: iu kin lm vic tt: Cng vic th v: c m bo: K lut mm do: nh gi v cng vic hon thnh: Thng cm/gip cc vn c nhn: Cm thy c tham gia trong mi vic:

Nguyn nhn chnh nhn vin tt t b cng vic?

Cm thy c hi thng tin b gii hn
10 % 15% 5% 4%

41% 25% 15% 10% 5% 4%

Thiu s nh gi/ ghi nhn Lng/ thng khng tng xng Khng hi lng vi s qun l

2 5%

4 1%

Bun chn vi cng vic Khng bit/ khng tr li

Ngun: Vietnam Human Resources

Tho lun nhm

1. Theo anh ch h thng nh gi hiu sut cng tc hin ti ca doanh nghip c u im v hn ch g? 2. Nhng vng mc no anh ch thng gp phi khi nh gi nhn vin l g? 3. Anh ch quan nim th no l mt h thng nh gi tt?

Qun tr hiu sut vs nh gi hiu sut

Qu trnh nh qun l m bo nhn vin thc hin ng cc mc tiu t chc ra

nh gi kt qu cng vic hin ti v qu kh ca nhn vin theo cc tiu chun cng vic

Hot ng ng nh mong i ch khng phi Cui k s r

9

nh gi hiu qu cng vic

H thng chnh thc duyt xt, nh gi mc hon thnh cng tc ca c nhn v nhm theo nh k
Mc ch cn bn

Thc thi chnh sch i ng

Thng tin Nng cao hiu qu ca t chc

Nhn vin lm vic vi n lc cao nht

10

nh gi hiu sut cng vic

H thng nh gi tt phi m bo:
Thit lp mc tiu cng vic cho nhn vin Theo di, chn chnh Km cp, hng dn nh gi hiu qu , bao gm c Kt qu v Nng lc thc hin Khen thng v k hoch pht trin ngh nghip
11

nh gi hiu sut cng vic

Phn hi thng xuyn

nh gi kt qu

K hoch pht trin

Thi lm vic ca nhn vin s c ci thin tng xng vi mc chnh xc ca cc phn hi m h nhn c, c tch cc ln tiu cc

12

Hiu qu cng vic ca nhn vin

Phm cht c nhn Nng lc thc hin

Kt qu thc hin N lc lm vic Nhit tnh thc hin ng h ca t chc C hi thc hin

13

H thng nh gi
Kt qu cng vic nh gi hiu qu
nh lng kt qu Tiu chun nh gi

Phn hi nhn vin

Quyt nh nhn s

H s nhn vin

14

Mc tiu v Chnh sch

Nng cao hiu nng cng tc v thng tin phn hi Hoch nh ngun nhn lc Tuyn dng nhn lc o to v pht trin (T&D) Pht trin ngh nghip i ng Quan h ni b Pht trin vn ho doanh nghip

15

Li ch t h thng nh gi hiu qu
1.
2. 3.

Duy tr v khuyn khch nhng thnh tch vt tri

Duy tr v ci tin cht lng lnh o Nhn vin hiu c im yu v mnh ca h

4.
5. 6.

Ch cho nhng nhn vin c nh gi tt

Ti c cu cc nhm lm vic ti u ho hiu sut Vai tr hun luyn vin ca cc cp qun tr

7.

Cng c v pht trin mi quan h cp trn cp di

16

Li ch t h thng nh gi hiu qu
8. 9. Nhn vin hi nhp v gn b vi t chc Ti a cc c hi nhn vin pht trin ti nng

10. Cng xy dng mc tiu cng tc cao hn 11. y mnh c hi cho nhn vin tham gia vo cc quyt nh m h am hiu 12. Thi gian c s dng nng cao cht lng cng vic 13. Cn b v nhn vin cm thy tch cc, tham gia vo h thng nh gi 14. Pht trin vn ho doanh nghip v o c ngh nghip
17

Yu t chi phi h thng nh gi

Chin lc kinh doanh Chu k kinh doanh & Giai on pht trin Trnh i ng nhn lc Gi tr ct li trong vn ho t chc

18

Chu k pht trin

Trng thnh Pht trin Suy thoi

Khi u

Doanh nghip ang u?

19

B 3 cng c cn bn
I NG

NH GI

MTCV

20

Trch nhim tin hnh nh gi hiu qu cng vic

Phng Nhn s thit k v ch o tin hnh nh gi cho tt c cc b phn m bo tnh thng nht
Tiu ch v o lng kt qu thc hin lin quan trc tip ti cng vic trnh sai st hoc kt qu khng chnh xc
nh gi tp chung vo cc hnh vi quyt nh s thnh cng ca cng vic Trng tm ca nh gi l o lng kt qa thc hin cng vic theo cc tiu ch

21

Trch nhim tin hnh nh gi hiu qu cng vic

Cp trn trc tip tham gia t u n kt thc chu k nh gi
Ngi theo di trc tip giao vic v gim st cp di

Kt hp nh gi v pht trin nhn vin

Hn ch: ch tp trung vo kt qu, ngi cp di c thng tin hn mnh

22

Trch nhim tin hnh nh gi hiu qu cng vic

nh gi ca cp di:
Trc y thng khng c coi trng Hin nay nhiu cng ty cho y l bt buc Nhn r nht v hiu qu cng vic qun l ca cp trn C th phi chu p lc ca cp trn

23

Trch nhim tin hnh nh gi hiu qu cng vic

ng cp c th nh gi tng i khch quan. Tuy nhin, trong cc nhm lm vic c th c qu nhiu nhn vin ng cp T nh gi s nng cao tnh ng vin. Nhng t gi tr trong i ng Khch hng nh gi: l ngi quyt nh thnh cng, l nhn t nh gi quan trong. Nhng kh khn trong xc nh phm vi.

24

Thit k h thng nh gi
Chu k nh gi Mc ch nh gi Ngi nh gi nh gi ci g nh gi th no Phng php nh gi

25

Chu k nh gi

C s nht tr ca c lnh o v nhn vin C hi giao tip vi nhn vin Ngy hi ca t chc, nng cao hiu qu cng tc v pht trin nhn vin Xem xt tnh chu k trong kinh doanh

26

Chu k nh gi

6 thng hoc 12 thng

Cng ty cng ngh cao, do thay i cng ngh, c chu k ngn hn

Chu k tnh t ngy nhn vin vo cng ty

Nhn vin mi cn nh gi nhiu hn Xu hng thnh cng ca cc cng ty p dng nh gi nhiu cp NL mun c phn hi thng xuyn hn
27

Mc ch nh gi
Pht trin nhn vin v nng cao nng lc t chc: tm nguyn nhn yu km ca NV phc v mc ch qun tr: tr lng, thng cp, h cp, chuyn cng tc, thi vic Mc ch chin lc: kt qu, hnh vi, tnh cch trc tip tc ng ti mc tiu chin lc

28

nh gi ci g
c im c nhn: chm ch, thi , n mc Hnh vi: kh nng lnh o, kh nng t chc cng vic qun l; hp tc v gip ng nghip, cam kt vi cng vic nhn vin Kt qu cng tc: doanh s, chi ph, th phn,, nn trong kh nng thc hin ca nhn vin (s lung, cht lung, hiu qu) Tim nng pht trin: nhiu ngi c kt qu cng tc tt nhng khng c trin vng cc chc v qun l cao

29

nh gi th no
nh gi tng i: so snh tm ra nhn vin tri nht nh gi tuyt i: theo st cc tiu ch gn vi nhim v m trch

30

Ngi nh gi
Cp trn trc tip ng cp Cp di T nh gi nh gi 360

31

Ai l ngui nh gi
Hi ng nh gi y l hnh thc c dng ph bin trong cc doanh nghip ln, thng s dng hi ng nh gi gm 3 ngi S nh gi ca nhiu ngi c th chc chn hn ca mt c nhn, nht l trong trng hp hi ng nm chc v cng vic ca ngi c nh gi Cn c s tham gia ca cn b qun l trc tip vo hi ng ng nghip c s tip xc vi ngi c nh gi nhiu hn Ngi c nh gi thng ci m hn vi ng nghip hn l vi lnh o Cc ng nghip c th mang n nhiu kt lun v nhn xt su sc hn Tuy nhin c th thiu chnh xc do cc vn v ghen t, ch quan v c th c s cnh tranh gia cc nhn vin dn n tnh trng anh ni tt cho ti, ti s nhn xt tt cho anh Nhn vin l ngi hiu nht v nhng im mnh, yu v cc thnh tch ca mnh Hnh thc ny l cn thit c bit trong khuyn khch nng cao thnh tch Hnh thc ny c th c s dng b tr cho hnh thc nh gi bi cn b qun l trc tip Gim thiu c s phn ng ca nhn vin khi tin hnh nh gi Nguy c nhn vin qu khim tn hoc t cao

Hai hoc nhm ng nghip

T nh gi

Nhn vin nh gi cn b

Hnh thc ny c th cho bit cc nguyn nhn chnh v c bn ca cc vn , nht l lin quan n thng tin giao tip gia lnh o v nhn vin cng thi ca h Cho php cn b bit h c nhn vin nh gi ra sao v do vy t iu chnh cho ph hp vi thi ca nhn vin Tuy nhin, c hiu qu, qu trnh nh gi c tin hnh kn Nguy c gy cng thng trong doanh nghip rt cao 32

nh gi 360
Cp trn trc tip

ng nghip C nhn

Nhm

Cp di

Khch hng
33

nh gi 360
Cc tiu chun T nh gi (1) nh gi thng qua ngi khc Cp trn trc tip (2) Nhm (3) Nhn vin cp di (4) ng nghip (5) Khch hng (6) nh gi 3600

1. Ch tiu cng tc 2. Kin thc 3. Thi 4. K nng

34

nh gi 360
Thun li: Tng tnh ton din Trnh thnh kin Gip nhn vin t pht trin Tng tnh cng bng B tr cho TQM Tn ti: Kh tin hnh Tn thi gian D xung t Vn v b mt thng tin

35

Phng php nh gi
Phng php thang im Phng php so snh lun phin Phng php so snh cp Phng php quan st hnh vi Phng php nht k Phng php phn b t l

36

Phng php thang im

Phng php thang im nhm nh gi thc hin ca nhn vin thng qua mt bng im mu. Hai loi bng nh gi chnh: bng nh gi xp loi A,B,C,D hoc bng nh gi cho im theo cc tiu chun

37

V d biu mu nh gi
Tiu ch nh gi S lng cng vic Cht lng cng vic Chm ch Sng to Hp tc Kh nng lnh o X x Tt = 5 x x X x Kh = 4 t = 3 Yu = 2 Km = 1

38

Phng php xp hng lun phin

Lp bng danh sch nhng ngi c nh gi Lp tiu thc nh gi (thng thng l cc tiu thc n, trnh dng qu nhiu tiu thc) Sp xp nhn vin theo th t tng dn t ngi yu nht n ngi gii nht hoc ngc li

39

Phng php nht k

Nh qun l trc tip lp Nht k ghi li cc sai lm v sai st ln ca nhn vin trong k. Cui k tin hnh nh gi nhn s theo hai nhm: nhm thc hin tt cng vic v nhm c cc sai lm ln Mc ch nhm a ra c cc gii php trnh hin tng sai st ti din

40

Phng php quan st hnh vi

Cn c vo s ln quan st v tn s nhc li ca cc hnh vi ca mt v tr cng tc no , Nh qun tr xc nh cc hnh vi chnh nh hng n kt qu cng vic. Tin hnh nh gi kt qu ca nhn vin thng qua cc hnh vi . V d: Hnh vi ca nhn vin nu n trong mt khch sn 3***:

41

Phng php so snh cp

Tng cp nhn vin s c so snh vi nhau v mt s yu cu chnh, theo : - Ngi c nh gi l vt tri c 4 im

- Ngi c nh gi l tt hn c 3 im
- Hai ngi c nh gi ngang nhau cng c 2 im

- Ngi c nh gi yu hn c 1 im
- Ngi c nh gi yu nht c 0 im
42

Phng php so snh cp

A B C D Tng hp

A B C 1 0

4 3

3 1 2

10 5 4

43

V d h thng nh gi
Qui ch nh gi hiu qu cng vic H thng bng biu H thng tiu chun nh gi

44

H thng yu v H thng hiu qu

1. 2. 3. 4. 5. Qui nh s si khng r Truyn thng yu Khng ph hp Thiu h tr ca lnh o Khng iu chnh kp thi

45

Tho lun tnh hung

46

Nh qun l t kim tra k nng

Tng im s cho thy kh nng nh gi ca bn. Cho d k nng nh gi ca bn mc no th cng s c i ch cn ci thin. Hy tm nhng ch yu nht tp trung hon thin.
Di 50 im: k nng nh gi ca bn cha tht s chinh phc c nhn vin. Hy kim tra xem cng tc chun b tht k cha. T 50 n 75 im: bn c kh nng tr thnh nh nh gi, nhng nn tm hiu nhng im cn ci thin c k hoch pht trin bn thn. 76 im tr ln: bn l nh nh gi gii. Hy trnh t mn bng cch tm hiu kin phn hi ca nhn vin.
47

Qui trnh nh gi
1. Xy dng tiu ch nh gi nhn vin 2. Tho thun cc tiu chun c th o lng

3. Cc kt qu cng vic c th o lng

4. So snh kt qu thc hin vi cc tiu chun 5. Tho lun kt qu nh gi vi nhn vin 6. ra cc gii php ci tin

48

Yu cu nh gi hiu qu
Tiu ch gn vi nhim v Thng nht phm vi nh gi nh gi ng u

nh gi khng chnh thc ng thi im

o to cn b nh gi

49

H thng nh gi hiu qu
Xc lp mc tiu Phn hi nh gi hiu qu Phn hi i ng

Phn hi Tho lun kt qu nh gi

50

Xc nh tiu ch nh gi

Cn c vo M t cng vic, phn cng nhim v Ch ra ranh gii c chp nhn v khng c chp nhn Xc lp tiu chun

51

Tiu ch nh gi
Lin quan n con ngi: Sng to Chuyn cn Kh nng lnh o Thi i vi s an ton Sn sng hp tc K nng giao tip Nhit tnh vi cng vic Kh nng lm vic di sc p Lin quan n cng vic Cht lng cng vic Khi lng cng vic Doanh s Chi ph S khch hng Hng tr li Li nhum Hng ph phm
52

Qun tr theo mc tiu (MBO)

Phng thc xc lp mc tiu trn c s ng thun gia cp trn v cp di nhm chuyn cc mc tiu ca doanh nghip thnh mc tiu ca c nhn Mc tiu iu chnh kt qu cng vic Tc ng tch cc ti hiu qu cng vic ca nhn vin

53

Bn cht ca MBO
Cp trn

Cng nhau xc lp mc tiu

Tng

S cam kt
ca nhn vin

Dn

Tng hiu qu cng vic

Cp di

54

Qui trnh MBO

Step 5 nh gi kt qu Step 4 Thng nht lch kim tra bo co Step 3 Tho lun cc mc tiu Step 2 Thit lp cc mc tiu Step 1 Tho lun yu cu cng vic

55

Tha lun yu cu cng vic

Cp trn v cp di gp g tho lun i thoi hai chiu Xc nh mc tiu chung Cc cng vic c th cn hon thnh

56

Xc lp cc mc tiu
Cp di xc lp cc mc tiu cng vic trn c s mc tiu chung thng nht bc 1:
1. 2. 3. 4. 5. 6. R rng v c th Kh thi Thch thc C th lng ho Nht qun vi cc mc tiu chung ca t chc L trnh thi gian
57

Tho lun mc tiu

Cp trn v cp di tho lun cc mc tiu cp di a ra Hai bn thng nht mc tiu Hon thnh v k vo phiu MBO

58

Quyt nh lch kim tra bo co

Ch r thi im v tiu chun nh gi gim st iu kin iu chnh mc tiu Mt n hai ln nh gi trong mi giai on

59

nh gi kt qu
Cp trn v cp di gp g nh gi hiu qu cng vic Tp trung phn tch khch quan kt qu lm vic ca cp di Tinh thn xy dng Xc nh cc cn tr trong thc hin mc tiu v a ra bin php x l Xy dng mc tiu cho k k tip
60

H thng MBO hiu qu

1.
2. 3. 4. 5. 6.

S cam kt ca c h thng t cp cao nht tr xung

Mc tiu phi c xc lp r rng v lng ho Mc tiu cc nhn vin v phng ban phi thng nht vi mc tiu t chc Nhn vin tham gia xc lp mc tiu Nhn vin c chn phng thc thc hin mc tiu trong phm vi xc lp Thng xuyn xem xt nh gi tin trnh t ti mc tiu

61

Tin hnh k nh gi
1. 2. 3. 4.
5. 6. 7. 8. 9.

Chun b v ln lch nh gi Khng kh hp tc nhn vin cm thy d chu Ch ra mc ch k nh gi cho nhn vin Khuyn khch nhn vin tham gia vo qu trnh, bao gm c t nh gi Tp trung vo thi vi cng vic hn l c nhn Kt qu nh gi i cng v d c th nh gi a ra c cc mt tch cc v nhc im m bo nhn vin hiu c kt qu nh gi ra k hoch pht trin cho ngi c nh gi
62

To bu khng kh thun li
Khng nn cho rng tt c nhng g mnh ngh l ng Khng a ra cc nhn xt tiu cc v cc cn b qun l khc Khng bo cha hay t ra n hn Gi khng kh i thoi khng c thoi Khng t cho rng mnh bit r mi chuyn Khng nn xin li rng mnh thiu kinh nghim Khng nhn xt thnh vin th ba trong b phn Khng a ra thng tin phn hi t pha th 3 Bo nhn vin ni ra nu nh h khng cam kt vi nhng g tho thun
63

Li thng gp trong nh gi
Hiu ng ho quang Halo Effect
nh hng kt qu cao ca k trc C thi v tnh cch hp cp trn Lm vic ni tri trc k nh gi Mau ming, hnh thc a nhn Ging li cp trn thng mc Khng ai c phn nn g l tt

64

Li thng gp trong nh gi
Hiu ng thin kin Horn Effect
Cp trn cu ton Lun khc cp trn Lp d Lm vic trong nhm yu Mc li st k nh gi

65

Phng vn nh gi nhn s
To s ng thun v kt qu nh gi
Ch r u im Xc dnh cc im cn ci tin

K hoch x l yu im nng cao hiu qu cng tc

Lm r mong mun ca cp trn v kt qu cng vic trong k nh gi ti Nhn vin rt thn trng i vi cc nhn xt, thi v hnh vi ca lnh o
66

Mu phng vn nh gi
1. 2. 3. 4.
5. 6. 7.

Nm nh gi Nhn din nhn vin Qu trnh cng tc ca nhn vin Nhc li cc mc tiu giao Cc kho o to nhn vin theo hc nh gi kt qu cng tc Tm lc li kt qu t c

7.

nh gi kh nng v thi lm vic 8. Mc tiu ca k ti 9. Nguyn vng ca nhn vin 10. Thng nht v qu trnh hon thin v pht trin c nhn trong thi gian ti 11. Nhn xt ca cn b nh gi 12. Nhn vin k tn
67

Ch dn phng vn
Nhn mnh vo cc kha cnh tch cc trong cng vic ca nhn vin Ni vi h: nh gi thc hin cng vic tt hon ch khng phi k lut 3. Tin hnh phng vn trong khng kh ring bit, khng b ngt qung 4. Phng vn thng xuyn hn vi cc nhn vin yu v ngi mi 5. Ph bnh c th, khng chung chung, mp m 6. Ph phn cng vic thc hin, ch khng phi tnh cch c nhn 7. Bnh tnh khng ci c vi ngi c nh gi 8. a ra cc hot ng c th m nhn vin c th tin hnh ci tin cht lng cng vic 9. Th hin nhit tm mun gip h tr nhn vin ca ngi nh gi 10. Kt thc phng vn bng nhn mnh vo cc u im trong k ca nhn vin 1. 2.
68

Trc k phng vn
Giao tip thng xuyn vi thuc cp v cng vic h thc hin Tp hun v phng vn nh gi Khuyn khch nhn vin chun b cho phng vn nh gi

Ln lch, pht ti liu hng dn Xem xt trc cc ch tiu giao v kt qu t c Chun b cc tnh hung, lp k hoch phng vn. trnh t cc vn s cp, d on cc vn ny sinh

69

Chun b phng vn
Chn thi gian: khng b ngt qung Chn a im ph hp Vt dng phc v: gh, hoa Thu thp thng tin, bng biu K hoch m u Kch bn

70

Trong phng vn
Tng kt hot ng Phn tch cc sai lch gia mc tiu v thc hin Phn tch v cc nng lc c nhn, im mnh v yu Khuyn khch s tham gia ca cp di nh gi cng vic ch khng phi phong cch c nhn Lun c th Tch cc lng nghe Trnh ph phn nng n Tho thun mc tiu pht trin tng lai cho nhn vin Tng kt v bo co, np kt qu cho phng NS (hoc cn b cp trn xc nhn) v dua cho nhn vin mt bn
71

Sau k phng vn
Tip tc giao tip thng xuyn vi nhn vin v cng vic nh gi tin b thng k trong tin trnh cng vic ca nhn vin Khen thng theo ch ca cng ty vi nhng ngi c nh gi tt

72

K thut phng vn
To mi quan h giao tip: thn thin, thi n cn, ni nh, bnh tnh, ci v trao i qua nh mt, gii thch r th tc Lng nghe: quan tm, nh mt, n ci, hnh vi phi ngn ng, gi im lng, khng ngt li, tr khi phi li vn Cu hi ng: kim tra s chnh xc ca thng tin Cu hi m: to s tham gia
73

Li cn trnh trong phng vn

Gia trng, c thoi v p t Nhn vin v/hoc lnh o khng hiu Thiu s tham gia tch cc ca lnh o Lm pht im Giao tip mt chiu Cm gic thiu cng bng v ch quan

74

Bi tp thc hnh
Tng cp hc vin la chn nh gi mt trong cc v tr sau:
- Trng/Ph phng & nhn vin hnh chnh

- Trng/Ph phng & nhn vin marketing,

Phn vai Thng nht cc tiu ch nh gi Tin hnh phng vn nh gi

75

Xem xt kt qu phng vn
1. 2. 3. 4. Liu nhn vin trnh v kinh nghim thc hin tt nhim v? Liu nhn vin c k nng p dng cc kinh nghim v trnh ? Liu nhn vin c thi ng vi cng vic p dng thnh cng cc trnh v kinh nghim ca anh ta? Liu c nhng cn tr bn ngoi hay yu t ngoi tm ca nv lm cho h thc hin cng vic di kh nng khng?

76

Nng cao k nng phng vn

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. to bu khng kh thoi mi cho nhn vin? x l tt cc tnh hung cng thng? ch ng nghe v khuyn khch nhn vin ni? xem xt vn t gic ca nhn vin? c gng hiu s im lng ca nhn vin cha? trao i ph hp vi trnh nhn thc ca nhn vin? gii thch r rng cho nhn vin cha? trao i vi nhn vin v mc tiu cn t c sau phng vn cha? khuyn khch nhn vin hay p t quan im? Khch quan x l vn hay b sa cm xc? Nhng li khuyn c ph hp khng? C trnh xm phm vo i t nhn vin khng?
77

nh gi hiu qu cng vic nhm

Group hay Teamwork thnh cng c ph bin trong qun l Khuyn khch nhn vin tch cc tham gia cc nhm lm vic Nng cao tnh chnh xc trong nh gi c nhn

78

Thng vs Pht
Thng: khuyn khch hnh vi mong mun din ra Pht: ngn chn cc hnh vi khng mong mun Xu hng lm dung pht trong qun l?

79

Thng vs Pht

Thng Hnh vi cn khuyn khch Cng minh Kp thi To ra s khc bit

Pht Nht qun Cnh bo trc Cng bng ng lc Nn kn o

80

Yu t m bo thnh cng ca h thng nh gi

Mc ch r rng vi tt c cc b phn lin quan Cam kt v ng thun ca c lnh o v nhn vin H thng linh hot c th tng thch vi thay i trong mi trng lm vic C th d on Thng tin hai chiu Mu biu nh gi ph hp H thng thng xuyn c xem xt r xot nh gi gn vi i ng v phn cng nhim v r rng Thung pht cng minh
81

82