Concepto de desempeo laboral El Desempeo Laboral se puede definir, segn Bohrquez, como el nivel de ejecucin alcanzado por el trabajador

en el logro de las metas dentro de la organizacin en un tiempo determinado (citado en Araujo y Guerra, 2007). Adems otra definicin interesante es la que usa Chiavenato, ya que expone que el desempeo es eficacia del personal que trabaja dentro de las organizaciones, la cual es necesaria para la organizacin, funcionando el individuo con una gran labor y satisfaccin laboral (citado en Araujo y Guerra, 2007) En este sentido, el desempeo laboral de las personas va a depender de su comportamiento y tambin de los resultados obtenidos. Tambin otro aporte importante en la conceptualizacin del desempeo laboral es dada por Stoner, quien afirma que el desempeo laboral es la manera como los miembros de la organizacin trabajan eficazmente, para alcanzar metas comunes, sujeto a las reglas bsicas establecidas con anterioridad (citado en Araujo y Guerra, 2007). As, se puede notar que esta definicin plantea que el Desempeo Laboral est referido a la manera en la que los empleados realizan de una forma eficiente sus funciones en la empresa, con el fin de alcanzar las metas propuestas. Sin embargo, otro concepto fundamental y que va ms acorde con esta investigacin es la que utilizan Milkovich y Boudreau, pues mencionan el desempeo laboral como algo ligado a las caractersticas de cada persona, entre las cuales se pueden mencionar: las cualidades, necesidades y habilidades de cada individuo, que interactan entre s, con la naturaleza del trabajo y con la organizacin en general, siendo el desempeo laboral el resultado de la interaccin entre todas estas variables (citado en Queipo y Useche, 2002).

Elementos que influyen en el desempeo laboral Diversos autores han encontrado diferentes variables para evaluar el desempeo de las personas en sus trabajos, tal es el caso de Davis y Newtrons, quienes aseguran que el desempeo laboral se ve afectado por factores como: capacidades, adaptabilidad, comunicacin, iniciativa, conocimientos, trabajo en equipo, estndares de trabajo, desarrollo de talentos, potencia el diseo del trabajo, maximizar el desempeo (Citado en Araujo y Guerra, 2007). Por otro lado, Chiavenato expone que el desempeo laboral est determinado por factores actitudinales de la persona y factores operativos tales como:

La disciplina, la actitud cooperativa, la iniciativa, la responsabilidad, habilidad de seguridad, discrecin, presentacin personal, inters, creatividad, capacidad de realizacin y Factores operativos: conocimiento del trabajo, calidad, cantidad, exactitud, trabajo en equipo, liderazgo. (citado en Araujo y Guerra, 2007). Adems, las autoras Queipo y Useche (2002) concuerdan con la definicin anterior, ya que aseguran que el desempeo de un puesto de trabajo cambia de persona a persona, debido a que este influye en las habilidades, motivacin, trabajo en grupo, capacitacin del trabajador, supervisin y factores situacionales de cada persona; as como, la percepcin que se tenga del papel que se desempea. Observando as que son mltiples los factores que determinan el desempeo laboral. Sin embargo, no solo los elementos personales y actividades de grupo son los nicos que determinan el desempeo laboral, ya que un factor que tiene un papel muy importante son las herramientas de trabajo pues como expresan Strauss (1981) los recursos de mantenimiento como el suministro de herramientas, materiales y sobre todo de informacin esencial es uno de los aspectos ms importantes del oficio de supervisin. Y en esta investigacin se tomar mucho en cuenta los recursos materiales para el desempeo laboral.

Bibliografa Araujo, Mara y Martn Guerra (2007). Inteligencia emocional y desempeo laboral en las instituciones de educacin superior pblicas. Consultado en: Mayo 2010. Disponible en: http://www.urbe.edu/publicaciones/cicag/historico/pdf-volumen4-1/7-inteligenciaemocional-y-desempeno-laboral.pdf

Queipo, Beatriz y Mara Useche (2002). El desempeo laboral en el departamento de mantenimiento del ambulatorio la victoria. Consultado en: Mayo 2010. Disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/280/28080308.pdf

Strauss Sayles (1981). Personal. Problemas Humanos de la Administracin. Espaa. Printice-Hall Inc.