Trng i hc Kinh T Tp.

Hcm Khoa Thng mi- Du lch- Marketing

TIU LUN
Mn: Qun tr chin lc
Nhm 1
GVHD: TS. Nguyn Vn Sn

Li m u
Mi doanh nghip khi bc vo giai on hot ng u t ra cho mnh nhng mc tiu lm kim ch nam hnh ng . Tuy nhin, lm th no t c mc tiu nhanh nht, hiu qu nht, th chng ta cn phi v ra mt bn chin lc kinh doanh r rng. V cho bn chin lc c ng dng hiu qu vo thc t, cn phi c bn tay kim sot ca nhng nh qun tr ti nng. T bt ngun nhu cu v qun tr chin lc cho doanh nghip.Thc t chng minh nhng doanh nghip p dng cng thc ny u t c thnh cng, trong c cc doanh nghip vin thng. Th trng vin thng Vit Nam c quy m rt ln, v tnh cnh tranh cng v cng khc nghit. Hu nh ton b th trng u b chi phi bi 3 i gia Viettel, Mobifone v Vinafone. t ai c th tin rng, 10 nm v trc, t mt doanh nghip vin thng nh, bng nhng bc tin vt bc v tinh thn phn u khng ngng ngh, Viettel vn ln tr thnh nh mng s 1 Vit Nam v s lng thu bao. C c thnh cng y l nh vo tm nhn sng sut ca ban lnh o tp on, vch ra nhng chin lc c th, tng bc mt xm nhp v chim lnh th trng. Tuy nhin, th trng ca vin thng Vit Nam bt u bc sang dc bn kia ca th. Tc pht trin thu bao gn nh chng li, cc chng trnh khuyn mi ca cc nh mng khng cn thu ht, dch v gi tr gia tng th vn loay hoay tm ch ng. Cc tp on vin thng ro rit tm hng pht trin mi, trong c con ng u t ra nc ngoi. Viettel ng vai tr l doanh nghip tin phong pht trin theo hng i ny, v cng t c nhng thnh cng nht nh. Tng bc mt chm ri bc vo th trng lng ging Lo v Campuchia, sau vn ra th gii, tin qun qua Haiti v mi y nht l Mozambique. l mt minh chng sng ng cho tinh thn dm ngh, dm lm, khng ngi kh, khng ngi kh - ni m tinh thn qu cm ca nhng ngi lnh c ta sng.

Trong khun kh ca bi tiu lun, chng ti xin phn tch chin lc u t ra nc ngoi ca Viettel, a ra nhng thun li v kh khn, t rt ra kt lun v xut.

Mc tiu nghin cu
+

Nm c l thuyt v cc chin lc kinh doanh: chin lc kinh doanh ton cu, chin lc kinh doanh quc t, chin lc kinh doanh xuyn quc gia. C nhng kin thc chung nht v tp on Viettel v xu hng tin cng ra th trng nc ngoi

+ Nhng nhn t gip Viettel ang tng bc chim lnh th trng: Lo, Campuchia , Haiti , Mozambique, Peru. + Cc chin lc kinh doanh m Viettel ang p dng. N c trin khai tng th trng nh th no? (c bit ch n th trng mi Mozambique) + Nhn nhn nhng thun li v kh khn m Viettel gp phi, v phng hng gii quyt ca ban lnh o. + a ra cc nh gi xut ci thin c nhng mt cn hn ch

MC LC
A. C s l lun
I. II. III. Khi nim qun tr chin lc .............................................................. 5 Vai tr ca qun tr chin lc ............................................................. 5 Chin lc kinh doanh trong mi trng ton cu .............................. 6

B. Chin lc kinh doanh ton cu ca Viettel

I. II. Vi nt v tp on Viettel ................................................................... 11 L do Viettel u t ra nc ngoi 1. Phn tch mi trng bn ngoi ...................................................... 15 2. Phn tch mi trng bn trong ...................................................... 18 3. Xu hng la chn th trng quc t ca Viettel ......................... 19 4. Cc th trng Viettel u t ..................................................... 20 Nhng bc i ca Viettel ti Mozambique ........................................ 23 Cc chin lc kinh doanh ca Viettel trong xu th hin nay 1. Chin lc kinh doanh cp cng ty ................................................ 24 2. Chin lc kinh doanh cp SBU .................................................... 27 3. Chin lc kinh doanh cp chc nng ............................................ 28 4. Chin lc kinh doanh ton cu ..................................................... 32 nh gi chin lc.............................................................................. 35 nh gi trin vng pht trin .............................................................. 37 xut ..........................................................................................................38

III. IV.

V. VI.
VII.

C. Kt lun

CHIN LC KINH DOANH TON CU CA TP ON VIN THNG VIETTEL

A. C S L LUN
I.
1.

Khi nim qun tr chin lc

Chin lc l g?

Chin lc l mt tp hp nhng mc tiu v cc chnh sch cng nh cc k hoch ch yu hon thnh mc tiu . 2. Chin lc kinh doanh l g? C rt nhiu nh ngha v chin lc kinh doanh, nhng nhn chung, ta c th tm gn nh sau: Chin lc kinh doanh l nhng k hoch, nh hng pht trin doanh nghip mang tnh cht di hn, trn c s xc nh cc mc tiu bao qut v ph hp vi nng lc cng nh trin vng pht trin ca doanh nghip. ng thi xy dng cc chnh sch, gii php m bo s phi hp ng b v kh thi. T gip doanh nghip hon thnh cc mc tiu chin lc mt cch ch ng v hiu qu. 3. Qun tr chin lc Cho ti nay, c nhiu khi nim v qun tr chin lc, da trn nhiu cch tip cn khc nhau Mt cch tng qut, c th khi nim nh sau: Qun tr chin lc l mt qu trnh nghin cu v phn tch cc mi trng hin ti cng nh tng lai, hoch nh h thng cc mc tiu v gii php chin lc cho t chc; thc hin, kim sot v iu chnh cc chin lc ra trong mi trng hin ti cng nh trong tng lai nhm duy tr v tng th lc cnh tranh cho doanh nghip.

II.

Vai tr ca qun tr chin lc

Trong iu kin nn kinh t th gii bin ng phc tp, vi qu nhiu vn mi ny sinh, c th tn ti v pht trin bn vng mt cch hiu qu, mi doanh nghip, t chc phi bit vn dng qun tr chin lc trong n v mnh. Qun tr chin lc cng c v tr quan trng nh bnh li i vi mi con tu, nh c bnh li con tu mi xc nh c hng i, ch n cng nh hi trnh ti u nht i n ch.
5

- Qu trnh qun tr chin lc gip t chc thy r mc ch v hng i ca mnh. N khin cho nh qun tr phi xem xt v xc nh xem t chc i theo hng i no v khi no th t c v tr nht nh. Vic nhn thc kt qu mong mun v mc ch trong tng lai gip cho nh qun tr cng nh nhn vin nm vng c vic g cn lm t c thnh cng. Nh vy s khuyn khch c hai i tng trn t c nhng thnh tch ngn hn, nhm ci thin tt hn nhng li ch lu di ca t chc. - iu kin mi trng m t chc gp phi lun bin i. Nhng bin i nhanh thng to ra cc c hi v nguy c bt ng. Qu trnh qun tr chin lc buc nh qun tr phn tch v d bo cc iu kin mi trng trong tng lai gn cng nh trong tng lai xa nh gip nh qun tr nm bt c cc c hi th trng v to c li th cnh tranh trn th trng bng cch vn dng cc ngun lc c hn ca doanh nghip to hiu qu cao hn. ng thi,qun tr chin lc cng gip cho doanh nghip chun b tt hn i ph v lm ch cc din bin ca th trng, gim bt ri ro v tng cng kh nng ca cc doanh nghip trong vic tn dng cc c hi kinh doanh khi chng xut hin. - Nh c qu trnh qun tr chin lc, cc qun tr gia a ra c cc quyt nh ng n, cc chin lc kinh doanh ph hp da trn vic phn tch mi trng bn ngoi xc nh cc c hi v nguy c, phn tch mi trng bn trong xc nh im mnh v im yu. - Qun tr chin lc gip t chc gn cc k hoch thc hin mc tiu ngn hn vi chin lc di hn thc hin mc tiu tng th, bn cnh cn gip xc nh c nhng hng pht trin cn u tin, tp trung ngun lc pht trin t chc mt cch hiu qu, chin thng i th cnh tranh, ginh v tr xng ng trn thng trng.

III. Chin lc kinh doanh trong mi trng cnh tranh ton cu

Hi nhp v lin kt quc t l xu hng pht trin chung ca th gii hin nay. Qu trnh ton cu ha ang ngy cng din ra mnh m cng vi s pht trin nh v bo ca Internet, gi y vn khong cch a l c gii quyt ch bng mt c click chut. Qu trnh ton cu ha gip cho t nc ta c c hi c giao thng, bun bn vi th trng th gii, c t do thu ht vn u t ca nc ngoi, to iu kin v cng thun li cho pht trin kinh t. Tuy nhin, ton cu ha cng mang n cho cc doanh nghip Vit Nam khng t thch thc khi hng ha trong nc gi y phi chu s cnh tranh vi cc sn phm nc ngoi. Hn na, tm l snh ngoi ca ngi tiu dng Vit Nam cng khin cho cc doanh nghip trong nc gp kh khn hn. Trong bi
6

cnh phi chu s cnh tranh khc lit khng nhng vi cc doanh nghip ni a m cn bi cc doanh nghip nc ngoi, cc doanh nghip Vit Nam cn phi thc hin cc chin lc kinh doanh trong mi trng cnh tranh ton cu nh hin nay th mi c th ng vng v pht trin lu di.
* Cc chin lc kinh doanh trong mi trng ton cu

1. Chin lc quc t ( International Stragegy) Cng ty a quc gia p dng chin lc quc t c gng to gi tr bng cch chuyn k nng v sn phm c gi tr sang th trng nc ngoi ni m i th cnh tranh thiu k nng v nhng sn phm . Hu ht cng ty quc t to gi tr bng cch tp trung chc nng pht trin sn phm nc nh (R&D), ri chuyn giao n cc th trng khc. Tuy nhin, h cng c xu hng thnh lp chc nng ch to v marketing trong mi quc gia m h kinh doanh. Trong khi thc hin bin i sn phm theo a phng v chin lc marketing b gii hn. ng thi vn phng chnh duy tr kim sot cht ch chin lc Marketing v sn phm hu ht cc cng ty quc t. u im Chin lc truyn thng c ngha nu cng ty c mt s gi tr m cc i th nc ngoi khng c . Nu cng ty i mt vi p lc yu i vi yu cu ca a phng v gim chi ph th chin lc quc t rt c gi tr. Nhc im Cng ty p dng chin lc ny thiu s p ng yu cu ca a phng v khng c kh nng h tr kinh t a phng. Theo s hnh thnh mt c s tng t, cng ty p dng chin lc quc t chu chi ph hot ng cao. iu ny lm cho chin lc khng thch hp trong ngnh cng nghip m p lc chi ph cao.

2. Chin lc nhiu th trng ni a ( Multidomestic Strategy) L chin lc iu chnh sn phm v chin lc marketing mi th trng quc gia cho ph hp vi s thch v iu kin ca mi a phng. thc hin chin lc nhiu th trng ni a, cc cng ty thng thnh lp cc c s c lp ln cc quc gia
khc nhau.

Mt chin lc a ni a s c ngha nht khi m c nhiu sc p v s p ng ni a v t sc p v vic ct gim chi ph. Cu trc chi ph cao kt hp vi s gia tng gp 3 ln thit b sn xut lm cho chin lc ny khng thch hp trong cc ngnh cng nghip m sc p v chi ph l khc nghit. Mt s kt hp yu km khc vi chin lc ny l mt vi cng ty a ni a pht trin trong s phn quyn ca cc lin bang m trong mi quc gia c mt chc nng ph tr trong mt lnh th t tr ln. Khi s thay i v mi trng gia cc quc gia cng ln, chin lc a ni a ca cng ty l mt tp hp cc chin lc cnh tranh tng quc gia c th. Cc chin lc a ni a thng thch hp vi cc cng ty trong cc ngnh m s thch ca ngi tiu dng l khng ging nhau cc quc gia, chng hn nh cc sn phm thc phm v mt s phng tin thng tin. Kt qu l, h thng tht bi trong vic t c li ch ca ng cong kinh nghim v tnh kinh t ca a im. V th, nhiu cng ty a quc gia c c cu chi ph cao thng c xu hng thc hin khng tt tc dng n by ca kh nng vt tri trong cng ty. u im Doanh nghip c kh nng p ng c yu cu a phng. Chin lc ny cho php cc cng ty nghin cu k s thch ca ngi tiu dng th trng cc quc gia khc nhau, p ng nhanh chng v c hiu qu cc s thch mi ca ngi tiu dng. Kt qu m cc cng ty mong i khi a ra nhng sn phm mi l ngi tiu dng s nhn bit c gi tr cao hn so vi sn phm ca i th cnh tranh, cho php cng ty theo chin lc a ni a c nh gi cao hn v ginh c th phn ln hn. Nhc im Doanh nghip s dng chin lc ny khng khai thc li ch kinh t a phng ca qui m trong vic pht trin, sn xut hay marketing sn phm. Thng thng mt chin lc a ni a lm tng chi ph cho cc cng ty quc t v buc cc cng ty ny phi nh gi bn cao hn thu hi nhng chi ph . Do , chin lc a ni a thng khng thch hp vi cc ngnh m cng c cnh tranh bng gi c.
8

Khi quyt nh thc hin chin lc ny, nh hng ch yu ca cc cng ty l p ng cc iu kin mi trng ca tng quc gia th trng, v vy sn phm ca doanh nghip thiu p ng nhu cu a phng
3. Chin lc ton cu ( Global Strategy)

L chin lc tung ra cc sn phm ging nhau v s dng cng mt chin lc marketing tt c cc th trng quc gia. Cc cng ty theo ui chin lc ton cu s tp trung vic gia tng li nhun bng vic ct gim chi ph t c li ch kinh t ca ng cong kinh nghim. H theo ui chin lc h thp chi ph. Sn xut, marketing v cc hot ng R&D ca cng ty theo ui chin lc ton cu s tp trung vo mt vi a im thun li. Cc cng ty ton cu s khng hng n vic p ng cc yu cu ca tng b phn khch hng trong vic cung cp sn phm v chin lc marketing bi v chi ph cho vic c bit ha sn phm cao. Thay v vy, cc cng ty ton cu hng n vic a ra th trng cc sn phm tiu chun ha trn ton cu. V vy h c th thu hoch c ti a li ch t quy m. H cng ng thi hng n vic s dng cc li th v chi ph h tr cho vic cng kch gi trn th trng th gii. u im S dng chin lc ton cu gip doanh nghip tit kim chi ph do sn phm c tiu chun ha v s dng cng mt chin lc marketing. Chin lc ny c thc hin thng nht t quc gia ny sang quc gia khc. V vy, cng ty c th tp trung cc th mnh v cc ngun lc bo m t c li th cnh tranh qua chi ph thp hoc sn phm khc bit, vt qua cc i th cnh tranh trong nc v cc i th a quc gia, chy ua dn u th trng ton cu. Nhng chi ph tit kim c cho php cng ty bn sn phm vi gi thp hn cc i th cnh tranh hoc so vi trc y, gip cho cng ty m rng c th phn trn on th trng ca mnh. iu ny s gip cng ty c iu kin phi hp cc kh nng v cc ngun lc tim tng ca a phng to c li th cnh tranh mnh hn so vi cc i th khp th gii. Nhc im Chin lc ton cu l lm cho cng ty khng ch n s khc bit quan trng trong s thch ca ngi mua gia cc th trng khc nhau v cng khng c kh nng nhn ra kinh t a phng.
9

Mt chin lc ton cu khng cho php cng ty thay i sn phm ca n, tr phi thay i trn b mt nh mu sc, ng gi, loi sn dng sn b mt v cc c im nh khc. iu ny c th to ra c hi cho i th cnh tranh nhy vo p ng nhu cu ang b b trng ca ngi tiu dng v to ra mt th trng mi. Chin lc ny khng thch hp nhng ni i hi s thch nghi a phng cao. Doanh nghip s khng c kh nng nhn ra kinh t a phng
4. Chin lc xuyn quc gia ( Transnational Strategy)

L chin lc kt hp gia chin lc a quc gia v chin lc ton cu. Chin lc xuyn quc gia p dng khi mt cng ty i mt vi p lc gim chi ph cao v p ng yu cu a phng.Mt cng ty p dng chin lc chuyn i c gng t mc tiu chi ph thp v li th khc nhau. p lc cho p ng yu cu a phng v gim chi ph l nhng mu thun trong cng ty. Tuy nhin p ng yu cu a phng s nng ph ng thi yu cu gim ph s kh c th t c. u im Mi trng ngy nay, iu kin cnh tranh qu mnh trn th trng ton cu, cng ty phi khm ph kinh t chi ph da trn kinh nghim v kinh t vng, h phi chuyn cnh tranh ht nhn trong cng ty, v h ph i lm t p trung t t c p ng yu cu a phng. H nu rng x nghip kinh doanh hin i, cnh tranh ht nhn khng ch c nc nh. H c th pht trin bt c hot ng no ca cng ty. V v y, h duy tr dng ch y c a k nng lao ng, v s n ph m ngh khng ch trong mt cch thc, t cng ty nc chnh quc sang cng ty con nc ngoi, nh tr ng h p c a cng ty p d ng chi n l c qu c t . Hn n a dng chy ny cng s t cng ty con n chnh quc v t cng ty con ny sang cng ty con nc ngoi khc qu trnh ny c xem l hc tp ton cu. Bin i sn phm ngh v Marketing thch ng vi yu cu a phng, p ng c nhu cu ca ngi dn cao nht. Nhc im Doanh nghip kh khn trong vic va phi tm gii php p ng nhu cu a phng, va phi tm cch gim bt chi ph.

10

B. CHIN LC KINH DOANH TON CU CA VIETTEL

I. Vi nt v tp on vin thng Viettel
Tp on Vin thng Qun i Viettel l doanh nghip kinh t quc phng 100% vn nh nc, chu trch nhim k tha cc quyn, ngha v php l v li ch hp php ca Tng Cng ty Vin thng Qun i. Tp on Vin thng Qun i ny do B Quc phng thc hin quyn ch s hu v l mt doanh nghip qun i kinh doanh trong lnh vc bu chnh - vin thng v cng ngh thng tin. Vn iu l ca tp on l 50.000 t ng. Vi slogan "Hy ni theo cch ca bn, Viettel t mt doanh nghip i sau VNPT v Sfone th n hin nay, Viettel tr thnh tp on vin thng s mt ti Vit Nam vi s lng thu bao di ng ln n 19,4 triu thu bao ( s liu nm 2008 ) v l doanh nghip nm trong top 20 nh mng ln nht th gii.

1/6/1989: Thnh lp cng ty in t thit b thng tin - tin thn ca Tng Cng ty Vin thng Qun i (Viettel). 1989-1995: y l thi k s khai. Cng ty c rn luyn v trng thnh qua cc cng trnh xy lp thit b, nh trm vin thng v cc ct ng ten cho cc tuyn vi ba. Thng 2/1990: Hon thnh tuyn vi ba s AWA H Ni Vinh u tin cho Tng cc Bu in, y cng l cng trnh ln u tin ca Cng ty. Thng 7/1993: Xy dng tuyn viba bng rng 140 Mbps v rt nhiu cng trnh khc cho Tng cc Bu in, Cc Cng ty, Bu in tnh ca VNPT v B Cng An, Quc phng. Nm 1995: Cng ty in t thit b thng tin c i tn thnh Cng ty in t Vin thng Qun i (tn giao dch l Viettel), chnh thc c cng nhn l nh cung cp
11

vin thng th hai ti Vit Nam, c cp y cc giy php hot ng. 1996 1997: Thi k Viettel lp d n kinh doanh cc dch v BCVT . Nm 1996: Viettel tch cc chun b, lp d n kinh doanh cc dch v BCVT. Thng 9/1997: Hon thin l lp d n xin php kinh doanh 6 loi hnh dch v BCVT: Dch v in thoi c nh, di ng, nhn tin, Internet, trung k v tuyn Radio trunking; dch v bu chnh. Nm 1997: Thit lp mng bu chnh cng cng vi dch v pht hnh bo ch; cung cp dch v trung k v tuyn. 1998 -2000: Viettel c cp php kinh doanh dch v BCVT:bu chnh;thng tin di ng mt t;in thoi trung k v tuyn;Internet cng cng;in thoi chuyn mch cng cng (PSTN). Nm 1999: Trin khai th nghim v chnh thc kinh doanh dch v trung k v tuyn trn a bn thnh ph H Ni. Nghin cu v xy dng d n xin php th nghim dch v in thoi ng di s dng cng ngh VoIP. Thng 9/1999: Nghim thu bn giao tuyn ng trc cp quang 1A,di gn 2.000 km vi 19 trm chnh;l ng trc u tin Vit Nam do ngi Vit Nam t thit kt, thi cng khng c s tham gia ca chuyn gia nc ngoi. Thng 2/2000: Viettel c cp php khai thc th nghim dch v VoIP (m s 178). y l s kin quan trng nh du bc pht trin mi trong sn xut kinh doanh BCVT ca Viettel Thng 9/2000: Thng nht v k tho thun kt ni cung cp dch v in thoi VoIP u tin Vit Nam vi VNPT; ng thi lm cc th tc xin cp php d n VoIP quc t. 15/10/2000:Chnh thc t chc kinh doanh th nghim c thu cc dch v in thoi ng di VoIP trn tuyn H Ni - H Ch Minh 2001-2003: Trin khai h tng vin thng, m rng cc loi hnh dch v vin thng, lin tc cng c hon thin m hnh t chc. Cc dch v lin tc c m rng: - Thng 7/2001: chnh thc kinh doanh dch v VoIP ng di trong nc; - Thng 12/2001: Chnh thc kinh doanh dch v VoIP quc t; - Thng 10/2002: Cung cp dch v thu knh ni ht v ng di trong nc; chnh thc cung cp dch v Internet. - Thng 1/2003: Cung cp dch v kt ni Internet (IXP). - Thng 9/2003: Cung cp dch v in thoi c nh (PSTN) ti H Ni v H Ch Minh. - Thng 11/2003: Khai trng cng quc t v tinh ti Sn Ty
12

15/10/2004: VIETTEL chnh thc kinh doanh dch v in thoi di ng. Nm 2005: Thnh lp Tng Cng ty Vin thng qun i. Cung cp dch v mng ring o. Thng 5/2006: u t vo Cambodia - Viettel u t 100% vn thnh lp Viettel Cambodia 29/11/2006: B Bu chnh Vin thng Campuchia cp php cho Viettel cung cp dch v di ng trong thi hn 30 nm v cung cp dch v kt ni Internet (IXP) v dch v truy nhp Internet (ISP) trong thi hn 35 nm

(Cc th trng v c phn m Viettel Global nm gi)

Nm 2007: Doanh thu 1 t USD. 12 triu thu bao. Hi t 3 dch v c nh di ng Internet Nm 2008: Doanh thu 2 t USD. Nm trong 100 thng hiu vin thng ln nht th gii. S 1 Campuchia v h tng Vin thng. 16-10-2009: u t vo Lo - Cng ty Star Telecom chnh thc khai trng mng vin thng Unitel. Nm 2010: Doanh thu 4 t USD. Viettel chnh thc c Th tng chnh ph ph duyt tr thnh tp on. 7/1/2010:Viettel thng thu trong vic mua li 60% c phn ca cng ty vin thng Teleco ti Haiti. Nm 2011: Lt vo top 20 nh mng ln nht th gii. 15/5/2012: Viettel cng b chnh thc kinh doanh ti Mozambique. Hin ti, Viettel Global l cng ty chu trch nhim u t ra th trng vin thng nc ngoi vi s vn iu l l 6.219 t ng, trong , Tp on Viettel nm 95,15% c phn.
13

Tnh hnh kinh doanh ca cng ty Viettel Global hin nay

(Kt qu kinh doanh 2008 2011)

V doanh thu: Tng doanh thu ca VNPT trong nm 2011 c t 120.800 t ng, tng 18,6% so vi nm 2010 (trong dch v bu chnh v vin thng t 103.864 t ng, tng 24,98% so vi nm 2010), np ngn sch 7.880 t ng, bng 90,27% so vi nm 2010. S thu bao di ng ca VNPT (bao gm 2 mng VinaPhone v MobiFone) l khong 83 triu. V Viettel, trong nm va qua 2011, tng doanh thu c t 116.012 t ng. Trong , doanh thu pht sinh trong nc l 105.432 t ng v ngoi nc l 10.580 t ng. Nm 2011, Viettel np ngn sch nh nc 9.453 t ng. Hin nay tng s thu bao di ng ca Viettel l 57,79 triu thu bao. V li nhun: Nm 2010, VNPT cng b li nhun ca tp on ny l 11.200 t ng (trc thu). Trong khi con s li nhun ca Viettel l 10.687 t ng (sau thu). Nh vy, doanh thu nm 2010 ca VNPT cao hn Viettel, nhng li nhun li thp hn. Cho n thi im ny, c VNPT v Viettel u cha cng b con s li nhun ca mnh. Th nhng, cc chuyn gia cho rng hin Viettel ang c doanh thu tng ng vi VNPT nm 2011. Trong khi , Viettel ang c li th v quy m trong lnh vc di ng - u l t ch bi ca hai tp on ny. Hn na, Viettel li ang c li th v nng sut lao ng so vi VNPT. V vy, kh nng Viettel s c mc li nhun ln hn nhiu so vi VNPT. Theo con s bo co nm 2011, Viettel np ngn sch Nh nc khong 9.453 t ng. Trong khi , VNPT np ngn sch nh nc khong 6.847 t ng, bng 78,44% nm 2010. Nh vy, Viettel vt qua VNPT tr thnh doanh nghip vin thng np ngn sch ln nht hin nay. V th phn: Sau 10 nm xy dng v pht trin, n nay Viettel khng nh v th dn u trn th trng vin thng Vit Nam. Viettel c ng h ca gn 50 triu khch
14

hng, chim 42% th phn di ng ca c nc. S ra i ca mng vin thng Viettel to ra cuc cch mng gim gi trn th trng thng tin di ng, gp phn nng cao cht lng chm sc khch hng, a th trng vin thng vo giai on cnh tranh v li ch ca khch hng. Nm 2011, th phn di ng ch yu tp trung vo 3 mng di ng ln vi mc p o khi chim ti 95%. Viettel ang l mng di ng c th phn thu bao mc 36,72%, VinaPhone 28,71% v MobiFone l 29,11%. Vn khc: Viettel cng l doanh nghip vin thng duy nht ti Vit Nam lin tip c vinh danh ti cc gii thng quc t, nh danh hiu Nh cung cp dch v ca nm ti th trng mi ni (ICT Awards Chu Thi Bnh Dng do Frost& Sullivan bnh chn), gii thng Nh cung cp dch v vin thng tt nht ti cc nc ang pht trin Gii thng truyn thng Th gii WCA 2009". Qua qu trnh pht trin trn, chng ta c th nhn ra rng Viettel ang trn pht trin mnh khng ch trong th trng ni a m cn th trng quc t.Viettel hin nay ang chim gi v tr s 1 Vit Nam, vy cn th trng quc t m tp on ny ang m rng v kinh doanh c vi nm gn y, thc s Viettel c lm c nh th trng ni a khng? Tm hiu cc chin lc kinh doanh quc t m Viettel ang p dng , cng nh phn tch nhng chin lc ny gip ta tr li cu hi trn mt cch d dng hn.

II. L do Viettel u t ra nc ngoi :

1. Phn tch mi trng bn ngoi a) Cc yu t kinh t Ngnh vin thng cng nh nhiu ngnh khc chu nh hng nhiu t nhng bin ng ca nn kinh t v m. Khi nn kinh t tng trng, x hi lm ra nhiu ca ci hn, hng ha lu thng, thu nhp tng th nhu cu s dng dch v vin thng cng tng theo. Ngc li khi nn knh t suy thoi, nhu cu tiu dng gim cng s nh hng n vin thng.

15

Cc ch tiu kinh t trong 3 nm gn y

2008 Tng GDP(t USD) Tng trng GDP(% ) GDP/u ngi ( USD) Ch s gi tiu dng CPI(%) Ch s lm pht 89 6,2 1052 19.9 24.4 2009 91 5,3 1064 6.5 7 2010 101 6,7 1168 11.7 11.8

Cuc khng hong kinh t ton cu nm 2008 n nay c nh hng ln n hot ng ca cng ty, ch s gi tiu dng v lm pht gia tng cao k lc, n nm 2009 c gim nhng li c xu hng gia tng vo nm 2010. Ngi dn gim chi tiu, li nhun ca doanh nghip cng khng t c mc ch ra. Chnh sch tht cht tin t, gim tng trng tn dng nhm chn ng lm pht lm cho nhiu doanh nghip kh khn trong hot ng. b) Cc yu t chnh tr Tnh hnh chnh tr, an ninh n nh ca Vit Nam m bo cho s hot ng v pht trin ca Viettel ti th trng trong nc c th ni l v cng thun li. Hn na, vic gia nhp WTO, l thnh vin ca Hi ng bo an lin hp quc, vn tan cu ha, xu hng i ngoi ngy cng m rng, hi nhp vo kinh t th gii l c hi ca Viettel tham gia vo th trng ton cu. Cc quy nh v th tc hnh chnh ngy cng thn thin, giy php hot ng kinh doanh ngy cng c rt ngn, cc ro cn trong hot ng kinh doanh c tho g. y l mt thun li cho Viettel tham gia vo th trng quc t. C c s ng h ca B quc phng th vic bnh n chnh tr khng cn l mi e da v thch thc ca Viettel trn thng trng quc t. c) Cc yu t lut php Ngay t khi bc chn ra nc ngoi, Viettel gp nhiu kh khn v h thng php lut, ti chnh v qun l ca Vit Nam cha sn sng cho vic doanh nghip Vit Nam u t ra nc ngai. Tuy nhin, hin nay nh nc c nhng iu chnh, b sung, thay i v cam kt hon thin vn bn php lut ph hp vi tnh hnh kinh t hin ti. Lut kinh doanh cng ngy cng c han thin. Lut doanh nghip tc ng nhiu n tt c cc doanh nghip nh khung php l ca lut php di s qun l ca nh nc v cc thanh tra kinh t. Do doanh nghip c iu kin hat ng thun li.

16

d) Cc yu t vn ha x hi V sc thi vn ha, doanh nghip va chu nh hng ca truyn thng li va chu nh hng ca mi trng, lnh th v khu vc. Sc thi vn ha phn nh trong tng cch ng x ca ngi tiu dng nh quan quan nim, thi i vi hng ha, dch v m h cn mua. Ngy nay, nhu cu lin lc, dch v ngy cng tng, hu ht mi ngi t doanh nghip , ngi dn, sinh vin, cng chc cho n hc sinh u c nhu cu lin lc, v c nhng nhu cu dch v khc. Vic ny s kch cu dch v ca Viettel. Cng vi s pht trin ca x hi, trnh dn tr ngy mt c nng cao hn. iu ny s to iu kin cho cc doanh nghip ngun lao ng c trnh qun l , k thut, i ng nhn vin lnh ngh c trnh cao... T l dn s ngy cng nhiu, c nhu cu dch v lin lc cao, nh nc ta s ngi dng mng Internet vt ngng 22 triu. Hn 50% dn s ang dng in thoi di ng , iu ny to ra nhu cu v mt th trng rng ln s l c hi cho Viettel m rng hat ng v chim lnh th trng giu tim nng ny. e) Cc yu t cng ngh Cc yu t cng ngh thng biu hin nh phng php sn xut mi, k thut mi, vt liu mi, thit b sn xut, cc b quyt, cc pht minh, phn mm ng dng . Yu t cng ngh c ngha v cng quan trng i vi s pht trin ca mi quc gia , doanh nghip. Cng ngh c tc ng quyt nh n cht lng v chi ph ca sn phm, dch v m doanh nghip cung cp cho th trng. Tuy nhin, thay i cng ngh doanh nghip cn phi m bo cc yu t khc nh : trnh lao ng ph hp, nng lc ti chnh, chnh sch pht trin, s iu hnh qun l. y va to s thun li, va to ra nhng kh khn cho Viettel , cng ngh 3G gip Viettel c iu kin la chn cng ngh ph hp nng cao cht lng sn phm , dch v, nng sut lao ng, nhng li kh khn trong vic i hi gim gi cc dch v.

17

2. Phn tch mi trng bn trong

Phn tch SWOT O (C HI) c Chnh ph khuyn khch Nhu cu thng tin lin lc ngy cng nhiu, c bit mt s nc cha pht trin v c hp tc mt thit vi Vit Nam nh Lo, Campuchia Rt c nhiu kinh nghim trong vic tip cn, pht trin cc nc u t t cc doanh nghip i trc c s ng h ca nhiu nc T (THCH THC) 1.Chu s cnh tranh gay gt t cc doanh nghip cng ngnh c trong v ngoi nc 2.Khng hong kinh t ang tc ng, c bit l trong vn vn v s dng vn. 3.Nhu cu v dch v v cht lng i hi ngy cng cao, v p lc gim gi thnh ngy cng tng 4.Khc nhau trong phong tc tp qun & php lut kinh doanh nc s ti o Huy ng cc ngun ti chnh trong v ngoi nc. Phn b ngun vn hp l, duy tr lng vn d phng nht nh trnh mt kh nng chi tr khi b tc ng ca khng hong kinh t. (S1,3 T2) o Nh sc mnh ti chnh, c s h tng v ngun nhn lc di do c th tng cng qung b thng hiu tng sc cnh tranh vi i th (S1,2 T1) o Tm hiu vn ha phong tc cc nc a nhn vin k thut qua hc tp, lm vic. tuyn dng ngi bn a lm vic. Tm hiu v p ng cc li ch m nc s ti mong mun. (S2,3 T3,4) o p dng cng ngh k thut hin i nht nng cao kh nng cnh tranh v gi, cung cp nhiu dch v tin ch cho ngi dng (S1,2 T1,3)

1. 2.

3.

4.

S (IM MNH) 1.Tim lc ti chnh ln, c s h tng vng mnh 2.Nhn lc c tinh thn k lut cao, sn sng chu kh khn, c kinh nghim pht trin vin thng trong nc 3.B my qun l vng mnh, to bo, linh hot, vi nhng nh hng ng n, chin lc u t hp l

o Nhanh chng tip cn th trng th gii ng thi nm bt ngay xu hng cng ngh ton cu (S1,2,3 - O1,4) o o to nhn lc c kin thc trong mi trng kinh doanh th gii (S2 -O3) o Duy tr s linh hot, vng mnh b my hot ng.(S3 O3) o Tng cng xc tin dch v, nng cao mc nhn bit ca ngi tiu dng th gii.(S1 - O2,3) o Xm nhp cc th trng m i th t c kh nng cnh tranh v nhu cu s dng dch v cao (S1,2,3 - O1,3,4) o Xy dng h thng c s h tng vin thng vng mnh, k thut cao chim lnh th trng mi.(S1,2 - O3)

18

W(IM YU) 1. u t trong nhiu lnh vc dn n mt s tp trung trong ngun vn v cng tc qun l dn n hiu qu qun l cha cao 2. Kh nng cnh tranh v cht lng dch v v gi cc cn hn ch 3. Cha c nhiu kinh nghim trong u t kinh doanh quc t

o Phn cp qun l cht ch v tp trung, phn chia li cu trc vn, ct gim chi ph khng cn thit tp trung ch yu chuyn mn lnh vc dch v vin thng. (W1 O2) o Tranh th chnh sch m ca c khuyn khch, a ra i sch cnh tranh gi c hp l, nng cao cht lng dch v v y mnh xc tin. (W2 O1,3,4) o Nghin cu cc chin lc v hc hi kinh nghim kinh doanh quc t t cc tp on trong cng ngnh ngh. (W3 O3,4) o Chp c hi hp tc vi cc nc m rng quy m th phn (W3 O2,4)

o Gim cc lnh vc cnh tranh khng thu c li nhun v khng ph hp vi xu hng th trng hin nay. (W1 T2) o Gim chi ph xc tin trong thi k khng hong kinh t, duy tr hot ng tt do s dng di ng lun l nhu cu cao ngy nay, linh hot vi ng thi ca i th. (W3 T1) o Da trn c hi hp tc kinh t gia Vit Nam v th trng nc mc tiu xm nhp d dng hn. Xy dng nhng mc gi khc nhau cc th trng cc nc khc nhau. (W2 T3)

3. Xu hng la chn th trng quc t ca Viettel

Pht trin th trng, hng n nhng th trng mi c iu kin pht trin tng t nh Vit Nam tng th phn v sc mnh ca tp on. Trnh xu hng hin ti trn th trng vin thng th gii l xu hng sp nhp. V khi nhn vo dng chy chnh ca ngnh vin thng hin nay, c th thy ni bt nht l xu hng kt hp v sp nhp. Hin th gii c khong 700 nh mng, nhng c d bo l trong vng vi nm ti con s trn s ch cn hai ch s. Do vy s c khong 600 nh mng dn bin mt v khng cn th phn, khng cn thu bao. Bn cht doanh thu ca nh mng n t s lng thu bao thc. Nhng xu th ny trc tip lin quan n Viettel, v nu khng u t nc ngoi, khng m rng th trng th s kh c th tip tc thnh cng nh Vit Nam. Nu Viettel khng ln mnh, khng c mt lng thu bao ln th s nm trong s 600 nh mng . Thc hin chin lc u t theo hng k thut i trc, kinh doanh theo sau, xut pht t quan im kinh doanh vin thng l kinh doanh h tng. a sn phm ti tay ngi dng th phi u t ln v h tng. Chnh v vy, trong khi cc cng ty nc ngoi khc mun c li ngay nn tnh ton u t vo nhng ni d c li, ch khng nh Viettel i lp t trm ti tn vng su vng xa. Quan trng hn, trong kinh doanh vin thng, khi th trng c mt thm nhp di 50% th cn c hi thnh cng. Do vy, Viettel v s trin khai chin lc u t mnh t tr thnh nh cung cp ln nht trc khi th trng bo ho. tng kh nng cnh tranh trong mi trng kinh doanh quc t ton cu rt khc lit, Viettel phi khng ngng nng cao cng ngh, gim gi thnh, tng cht lng dch v. Bn
19

cnh cn phi c chin lc u t tp trung, nng cao b my qun l hiu qu khai thc ngun vn hiu qu nht trong nn kinh t ang gp nhiu kh khn Xu hng x hi ha trong chin lc m Viettel t ra l mt im ni bt. Khi i sang nc ngoi u t th vn khc bit v vn ha l mt vn kh khn gp phi. Lm sao phi nhp gia ty tc, l mt vn m Viettel cn gii quyt tt. Bn cnh nhng hot ng t thin v cc chng trnh x hi nh cung cp Internet ti trng hc, m tim min ph hay in thoi nng thn, Viettel cn cho nhn vin ngi Vit sang hc tp v lm vic, thay i cch thc qun l linh hoat ty theo tng nc. Ngoi ra cn tuyn dng ngi bn a lm vic, gii quyt vn vic lm cho nc . 4. Cc th trng Viettel u t Tnh n thng 7/2012, Viettel trin khai kinh doanh ti 5 th trng: Lo, Campuchia, Haiti, Peru v Mozambique. Ti cc th trng Viettel v ang u t, Peru l nc c s dn ln nht vi gn 30 triu dn (ng th 42 th gii). Tip l Mozambique 23 triu dn (xp th 51 th gii), Campuchia, Haitti v Lo. Trong s , Peru c c cu dn s vng gn ging vi Vit Nam, dn s trong tui lao ng cao gn gp i nhm dn s trong tui ph thuc. Theo thng k, t l dn s ca Peru di tui lao ng l 28,5%, trong tui lao ng 65,1%, ngoi lao ng l 6,4% v tui trung bnh l 26,2. Mozambique l nc c dn s tr nht vi con s tng ng l 45,9%, 51,1%, 3% v 16,8 tui. c im v dn s ti nhng quc gia ny l c hi Viettel pht trin thnh cng nhiu dch v vin thng. Trong qu 1/2011, doanh thu ca Viettel t th trng nc ngoi tng 200% so vi cng k qu 1/2010. Nm 2010, doanh thu vin thng t th trng nc ngoi Campuchia v Lo ca Viettel l trn 220 triu USD, trong Campuchia t 161 triu USD, (tng 2,8 ln so vi nm 2009 v Lo gn 61 triu USD, tng 4,5 ln. a) u t ti Lo Ngy 16/10, Viettel chnh thc khai trng mng vin thng Unitel ti nc Cng ha dn ch nhn dn Lo. Mng vin thng Unitel l thng hiu thuc Cng ty Star Telecom, lin doanh gia Viettel Lao Asia Telecom. Qua mt thi gian chun b, tin hnh u t, mng Unitel c khong 300.000 thu bao ng k, trong c 150.000 khch hng thng xuyn, 900 trm thu pht sng BTS, 8.000 km cp quang Nh vy, Star Telecom c mng li ln nht ti th trng Lo. ng thi vi vic khai trng thng hiu Unitel, Star Telecom cng cung cp dch v 3G, tr thnh mng vin thng th 2 ti Lo cung cp dch v ny. Cng vi vic u t kinh doanh, Unitel lun tp trung ti cc chnh sch h tr x hi cho nc Lo. C th, Unitel ti tr min ph s dng dch v Internet cho 1.295 trng hc ti Lo tr gi trn 3 triu USD, m bo mi gio vin v hc sinh khi trung hc tr ln c th tip cn Internet thng xuyn vo n nh nht.
20

b) u t ti Campuchia Thng 5/2006, Viettel u t 100% vn thnh lp Viettel Cambodia. y l d n u t ra nc u tin ca Viettel. Cng ging nh khi bt u gia nhp th trng vin thng Vit Nam, dch v u tin m Viettel la chn khi u t vo Campuchia l dch v VoIP, y l dch v vn cn c quyn t nc ny (do khi Viettel u t vo s nhn c s h tr rt ln ca Chnh ph Campuchia). Hn na, y l dch v t phi u t c s h tng nht v kh nng thu li cng cao nht. Sau ng 2 thng nhn c giy php (ngy 10/8/2006, B K hoch u t cho php Viettel thit lp mng v cung cp dch v VoIP ti Campuchia), Viettel chim ti gn 20% th trng in thoi quc t ti Campuchia, mt th trng c ti gn 10 giy php VoIP. Trn c s nhng kinh nghim t khi trin khai dch v VoIP, Viettel li tip tc nghin cu th trng v quyt nh s u t thm hai dch v na l di ng (s dng cng ngh GSM) v Internet. V n ngy 29/11/2006, B Bu chnh Vin thng Campuchia cp php cho Viettel cung cp dch v di ng trong thi hn 30 nm v cung cp dch v kt ni Internet (IXP) v dch v truy nhp Internet (ISP) trong thi hn 35 nm. n thng 2/2009, sau hn 1 nm xy dng, mng di ng Metfone (u t khong 30 triu USD) ca Viettel Cambodia chnh thc c khai trng. Khi , Viettel pht trin trn 1.000 trm thu pht sng di ng (BTS) v trin khai gn 5.000 km cp quang, ph khp cc quc l, cc tnh, thnh, trung tm huyn, vn ra c vng bin gii, vng su vng xa ca t nc ny. Hin nay, Viettel l doanh nghip ng u v mng truyn dn quang ti th trng Campuchia. Trong nm 2009, Metfone s tip tc c m rng ln 3.000 trm BTS v i 10.000km cp quang cng cc thit b ng b p ng nhu cu ngy cng tng ca khch hng. Vi gi cc thp hn 25% so vi gi hin hnh Campuchia, nhiu gi cc a dng, cng nh h thng ca hng i l rng khp, mng Metfone ca Viettel mang n cho ngi dn t nc Cha Thp nhiu s la chn ph hp, nht l ngi c thu nhp thp. Ch sau 3 thng cung cp th nghim, Metfone c c 500.000 khch hng. Cng vi vic khai trng mng di ng, Metfone chnh thc cng b ti tr dch v Internet min ph ti cc trng hc Campuchia c) u t ti Peru Viettel d nh u t khong 27 triu USD xy dng mng di ng mi ti Peru. Cuc u thu giy php di ng th 4 Peru c s tham gia ca 4 nh mng, gm Viettel, Americatel (cng ty con thuc tp on Entel ca Chile), Hits Telecom (cng ty ca Kuwait) v Winner Systems, lin doanh ca Nga.
21

Viettel thng thu nh cam kt phc v min ph cho 4.025 t chc gio dc Peru trong vng 4 nm, nhiu gp hn 2 ln so vi cam kt ca hai i th tham gia u thu giy php di ng ny. Cc iu kin khc ca giy php m Viettel s phi p ng l c ti thiu 15.000 kt ni trong nm u tin v 338.000 kt ni trong nm th 3 cng nh ph sng 5 tnh ngoi khu vc th Lima v Callao trong vng hai nm. Peru hin c 3 mng di ng hot ng, gm Claro (thuc s hu ca tp on America Movil SAB ca Mexico), Movistar (thuc s hu ca Telefonica Moviles SAC, thnh vin ca tp on Telefonica SA ca Ty Ban Nha) v Nextel del Peru SA, thnh vin ca NII Holdings Inc. Trong , theo s liu tnh n cui nm 2009, Movistar l nh mng ln nht, chim 63% th trng di ng ca Peru vi 15,6 triu thu bao, tip n l Claro (33% th phn v c 8,25 triu thu bao) v Nextel del Peru SA (hn 800.000 thu bao v 3,3% th phn). Theo website Telecompaper.com, t l s dng in thoi di ng Peru t 97% tnh n cui nm 2010, tng 17% so vi nm ngoi. Peru c gn 30 triu dn vi thu nhp bnh qun u ngi khong 3.500 USD tnh n thng 6/2010. Quc gia Nam M ny hin c hn 8 triu ngi s dng Internet, t t l 27%. d) u t ti Haiti Trong thi gian vi thng sau trin khai dch v, cc cuc gi khc vo ni mng di ng v c nh ca Natcom cng c th nghim thnh cng. Trong thi gian ti, Natcom s thc hin vic kt ni vi cc mng vin thng khc ti Haiti. D kin trong nm 2011, Natcom s pht sng 1.000 trm BTS tin hnh kinh doanh dch v. Vo ngy 4/5/2010, chnh ph v ngn hng trung ng Haiti k tha thun ng cho Viettel u t vo hng vin thng s hu nh nc Telecommunications dHaiti (Teleco). Theo tha thun ny, Viettel s u t mt gi tr gi 99 triu USD vo Teleco. Trong , Viettel ng u t ban u 59 triu USD v 40 triu USD cn li trong 4 nm tip theo nng cp mng li v cc dch v ca Teleco b nh hng nng n sau trn ng t hi thng 1/2010. Theo cc cng b trc , Viettel cng s gnh c khon n c ca Teleco c chng khong 30 triu USD. Ti Haiti, h tng dch v in thoi c nh lc hu ca Cng ty Teleco (nh mng ca Haiti c Viettel mua c phn) b sp gn nh hon ton sau trn ng t ti Haiti vo trung tun thng 1/2010. Do vy, Viettel v i tc tin hnh thay th mi v u t b sung h tng cung cp thm cc dch v vin thng. Hin Natcom ang cung cp dch v thu knh quc t, dch v in thoi c nh v Internet ADSL. Sau khi c u t ca Viettel, Teleco s tr thnh lin doanh vin thng mi c giy php v bng tn cung cp loi dch v vin thng gm c nh hu tuyn, c nh khng
22

dy, cp quang bin quc t, bng rng khng dy WiMAX v di ng. Trong , Viettel chim 60% c phn ca lin doanh v 40% c phn cn li thuc v Teleco v cc i tc c ca hng vin thng ny e) u t ti Mozambique Chnh ph Mozambique va cp giy php cung cp dch v vin thng di ng cho Movitel. Movitel nh bi hai nh thu khc l Uni-Telecom, mt lin doanh gia Unitel SA ca Angola v Energy Capital SA ca Mozambique; v TMM, cng ty ca hng vin thng B o Nha (Portugal Telecom). Cuc u gi a ra cc iu kin l cc cng ty tham gia phi c t nht 2 triu khch hng ti nhng quc gia m h hot ng kinh doanh v phi chng minh doanh thu t trn 50 triu USD/nm. Movitel chi 28 triu USD u gi giy php di ng th ba Mozambique. Cuc u gi giy php di ng th 3 Mozambique c ti 22 cng ty tham gia. Vi giy php ny, trong vng 12 thng, Movitel phi bt u cung cp dch v. Trong 5 nm ti, Movitel s u t 400 triu USD pht trin kinh doanh ng thi m bo ph sng n 85% dn s ca Mozambique. Movitel l mt lin minh gia Viettel v SPI, mt cng ty c phn ca Mozambique. Mozambique hin c 20,3 triu dn, trong c khong 7 triu ngi dng dch v di ng ca hai nh cung cp Mcel v Vodacom. Thu nhp u ngi ca ngi dn Mozambique t 464 USD vo nm 2009 (theo Wikipedia) v l mt trong nhng quc gia ngho nht th gii.

III. Mozambique v nhng bc i ca Viettel th trng ny:

Trc khi tm hiu cc chin lc m Viettel s dng th nn c hiu bit s lc v th trng Mozambique t nc Mozambique: Mozambique, quc gia nm pha ng nam chu Phi c din tch 799.380km2, nm ng nam chu Phi, c ng bin gii vi cc nc Tanzania, Malawi, Zambia, Zimbabwe, Nam Phi v Swaziland, pha ng gip vi n Dng. Mozambique vn cn l mt trong nhng nc ngho, trong vin thng l lnh vc b tt hu so vi nhiu quc gia trong khu vc. T l dn s ngho quc gia Chu Phi ny rt cao, 55% dn s sng di ngng 1.25$/ngy, trong khi ngi dn ang phi tr mc cc di ng trung bnh 10$/thng, chim khong 20% - 25% thu nhp ngi dn. cc nc pht trin con s ny ch l 1%, Vit Nam l 4%. Mozambique hin c 23,4 triu dn, trong c khong 7triu ngi dng dch v di ng ca hai nh cung cp Meel v Vodacom.Thu nhp u ngi ca ngi dn
23

Mozambique t 464 USD vo nm 2009 (theo Wikipedia) trong chi ph vin thng chim ti 20% thu nhp. y qu l mt thch thc ln i vi Viettel khi la chn th trng ny. Nhng im thun li khi Viettel hng ti Mozambique: -Theo s liu chnh thc, hin c khong 6,5 triu ngi trn tng dn s 23 triu ngi Mozambique s dng dch v in thoi di ng. Nh vy tim nng khai thc dch v in thoi i ng ti quc gia Nam Phi ny l rt ln. Hiu r c iu ny, ngy 15/5, Movitel, nh cung cp dch v in thoi di ng th ba ca Mozambique, bt u cung cp dch v ra cng ng vi mc tiu chnh l khu vc nng thn. - Dc ht tri tim cho nhng iu mnh lm v em ti nhng sn phm vt tri so vi i th, cng nhng trch nhim x hi ng ngha l iu m ngi dn Mozambique c th cm nhn c i ng nhn vin Viettel. Chnh v th khng cn qung co, khng cn li ko, ngi dn vn n vi Movitel, d trn nhng con ph l ca hng ca Mcel mng di ng hin din nhiu nm trn t nc Mozambique v nhan nhn trn cc dy ph l logo ca Vodacom. Ngi dn Mozambique vn chp nhn n vi Movitel, nhch tng bc mua mt chic sim Movitel. -Mozambique l th trng nc ngoi th 5 ca Viettel v l th trng u tin to Viettel tip tc m rng sang cc nc khc ti Chu Phi. Tim nng thnh cng cho Viettel l rt ln, khi m mt in thoi c nc mi ch t mc 30.9%, thp so vi trung bnh khu vc, internet v in thoi c nh gn nh cha pht trin (vi mc s dng 1.52% v 0.52%), cht lng v tc thp Tuy nhin mang chung i nh x ngi khng bao gi l vic d dng, Mozambique nm chu lc khc vi chng ta, iu kin kinh t, vn ha, php lut v cc th ch chnh tr cng khng ging nh cc quc gia trong khu vc ASEAN, iu t ra nhng thch thc v cng to ln v Viettel cng phi thn trng trong tng bc i chin lc ca mnh.

IV. Cc chin lc kinh doanh ca Viettel trong xu th hin nay

1. CHIN LC CP CNG TY a) Chin lc tng trng tp trung Chin lc thm nhp th trng Mozambique Ngy 6/10/2011, Viettel cng b pht sng mng di ng th 4 ti nc ngoi mang tn Movitel ti Mozambique. y l mng di ng thuc lin doanh gia Cng ty c phn quc t Viettel vi i tc Mozambique l SPI & Invespar, trong , Viettel nm 70% c phn.. Chnh ph Mozambique cp giy php cung cp dch v vin thng di ng cho Movitel. Movitel nh bi hai nh thu khc l Uni-Telecom, mt lin doanh gia Unitel SA ca Angola v
24

Energy Capital SA ca Mozambique; v TMM, cng ty ca hng vin thng B o Nha (Portugal Telecom). Cuc u gi a ra cc iu kin l cc cng ty tham gia phi c t nht 2 triu khch hng ti nhng quc gia m h hot ng kinh doanh v phi chng minh doanh thu t trn 50 triu USD/nm. Movitel chi 28 triu USD u gi giy php di ng th ba Mozambique. Cuc u gi giy php di ng th 3 Mozambique c ti 22 cng ty tham gia. Vi giy php ny, trong vng 12 thng, Movitel phi bt u cung cp dch v. Trong 5 nm ti, Movitel s u t 400 triu USD pht trin kinh doanh ng thi m bo ph sng n 85% dn s ca Mozambique. Chin lc pht trin th trng Cc d n ti th trng Mozambique c khn trng trin khai cung cp dch v trong nm 2011. Cho n thi im khai trng, Movitel c nh gi l mng di ng c vng ph rng v su nht ti Mozambique vi 1.862 trm pht sng 2G v 3G, ph sng 100% qun, huyn. Movitel cng c 12.600km cp quang, chim 70% tng s cp quang ca Mozambique, hn tng s cp quang ca c quc gia ny c t trc ti nay. Ngoi ra, Movitel cng l mng c dung lng ln nht ti Mozambique, c kh dng cao, t l thit lp cuc gi thnh cng t ti 99%. T l rt cuc gi mc thp nht trong khu vc (3-4%).. Hin ti, Movitel c 570 nhn vin, trong c 138 k s, chuyn gia ngi Vit Nam. n cui nm 2012, Movitel phn u c s trm pht sng s c nng ln 2.200 trm, m bo vng ph hn 80% dn s. Mng ny cng s hon thnh 20.000 km cp quang, ph 100% huyn trn ton Mozambique Movitel cng l doanh nghip u tin ti Mozambique cam kt trin khai min ph Internet cho 4.200 trng hc trn ton quc Mozambique ( c 500 trng c kt ni). Viettel xc nh mc tiu ca mnh ti cc th trng ang u t l em li s pht trin bn vng cho quc gia . iu ny c th hin cc chng trnh nh h tr xy dng cu mng truyn hnh hi ngh gip chnh ph iu hnh, min ph Internet trong mng gio dc in t, cc chng trnh t thin x hi, tr gi vin thng cho ngi c thu nhp thp nhn c s ng h ca mi thnh phn, t chnh ph n ngi dn. Cch lm ny c ngi dn nh gi cao, v nhng gi tr thc s v s chn thnh m Viettel ang mang n cho t nc h. Viettel t ra mc tiu, ti th trng m doanh nghip ny u t th mng vin thng s phi ng v tr s 1 hoc s 2 quc gia . Nu khai thc thnh cng th trng M-dm-bch, y s l bn p Viettel tip tc thm nhp vo th trng cc nc chu Phi khc

25

b) Chin lc tng trng hi nhp Chin lc hi nhp pha trc Vi mc tiu tng cng kim sot cc nh phn phi n nh vic tiu th sn phm, trnh l thuc nhiu vo nh phn phi, Trung tm phn phi Viettel (Viettel Distribution) trc thuc Cng ty TNHH NN Mt thnh vin TM&XNK Viettel - Tp on Vin thng Qun i c thnh lp ngy 01/05/2010. Viettel Distribution lun n lc mc cao nht mi nhu cu ca khch hng u c p ng theo theo phng chm kinh doanh ca Viettel Distribution , kinh doanh theo phong cch ca ring ca Viettel. Thi gian qua, Viettel Distribution nhn c rt nhiu s ng h nhit thnh ca khch hng cho cc sn phm phn phi, trong tng lai gn Viettel Distribution s a dng ha mt hng phn phi gm cc sn phm phn cng, phn mm CNTT ca cc hng ni ting trn th gii phc v nhu cu ca khch hng ngy mt tt hn. Vi nn tng l nh cung cp dch v vin thng v truy cp internet ln nht Vit Nam, cng vi mng lui dch v tri rng v hin din trn 64 Tnh, Thnh ca c nc. Viettel Distribution c c s tin tng vo s thnh cng trong cng cuc tin phong phc v khch hng ca mnh. C th k n 1 s nh: cty CP vin thng H Ni, Cty CP pht trin cng ngh cao Vit Nam, Cty TNHH vi tnh Nguyn Kim, Cty CP in my, vi tnh Hp Nht v hng ngn i l khc trn c nc. V gn y nht, Viettel Distribution tr thnh nh Phn Phi cc sn phm my ch, thit b lu tr, thit b bo mt sinh trc hc, my qut ca Fujitsu ti th trng Vit Nam. Viettel Distribution c cng nhn l nh phn phi pht trin nhanh nht th trng Vit Nam ca APC by Schneider Electric , nh du s pht trin ln mnh ca Viettel Distribution c v cht v lng, tip tc khng nh chin lc pht trin bn vng ca cng ty trong tng lai". Chin lc hi nhp pha sau Hin nay nh cung cp nguyn liu, sn phm cho Viettel bao gm: AT&T, BlackBerry, Nokia, Siement, ZTE, Cisco, Acer, HP, Buffalo, Autodesk, FujitsuVi mc tiu tng cng kim sot n nh ngun cung cp cc yu t u vo,nhm hn ch s ph thuc vo cc nh cung cp thit b mng v d ing, Viettel va chnh thc a vo vn hnh dy chuyn sn xut thit b in t vin thng. y l dy chuyn cng ngh u tin ca cc doanhnghip Vit Nam tin c nh gi l hin i nht khu vc ng Nam ,c
26

kh nng sn xut nhiu chng loi sn phm khc nhau nh thit b u cui (in thoi di ng thng thng v thng minh, my tnh bng, mytnh All-in-one,...), thit b h tng mng, thit b thng tin qun s... Chnhv vy m trong tng lai Viettel c th ch ng c ngun cc thit b cho mnh, t ph thuc vo cc nh cung cp phn cng. Ngoi vic a vo vn hnh nh my sn xut thit b in t vinthng, Viettel ang u t mnh vo xy dng i ng phn mm vi mcch t pht trin v vn hnh ton b cc phn mm ca Viettel ng thixut khu phn mm ra nc ngoi, iu ny cng gip gim bt cc p lcv s ph thuc vo cc nh cung cp phn mm hin ti. 2. CHIN LC KINH DOANH CP SBU Chin lc dn u chi ph thp: Nh ta thy , th trng Mozambique hin nay ngi dn Mozambique ang phi tr mt chi ph cho vic s dng dch v vin thng kh cao trong thu nhp ca h khng cao nh nhng nc khc. Mozambique hin c 20,3 triu dn, trong khong 7 triu ngi dng dch v di ng ca 2 nh cung cp Mcel v Vodacom. Thu nhp u ngi ca ngi dn Mozambique t 464 USD vo nm 2009 (theo Wikipedia) v l mt trong nhng quc gia ngho nht th gii. Cc SBU 5 nc ngoi m viettel u t ang vn dng chin lc dn u chi ph thp v tng bc khc bit ha cht lng dch v, khi a chi ph s dng dch v vin thng c gim xung mc ph hp vi thu nhp ca ngi dn (chim 4 - 5%); a vin thng n vi 95% dn s, k c vng nng thn, vng su vng xa. Movitel cng xy dng knh phn phi rng khp c nc thng qua h thng ca hng n tn tuyn huyn v cung cp y cc dch v di ng hin c ti th trng Mozambique vi gi r hn cc nh mng khc khong 15%, i km nhiu dch v gi tr gia tng cha c th trng ny iu ny c th thy r hn l cc SBU ang gia tng li nhun thng qua s lng thu bao ln c th b p li nhun bin t nh.Vi chin lc ny viettel c th va c th tng sc cnh tranh, kh nng thm nhp mnh v em li li ch cho ngi dn ngho kh chu phi. Chin lc ny chng ta khng ch thy th trng Mozambique m cn c cc SBU nc ngoi khc nh th trng Campuchia. Cc gi ca cc i th cao nht l 3 cent/pht v thp nht l 1 cent/pht. M Viettel cn phi cnh tranh vi cc nh mng khc nn s phi cung cp dch v vi gi t 1-2 cent/pht. Vi Viettel, kt qu nghin cu k cng v kinh nghim chim ti 80% gi thnh. Nu ch p dng Vit Nam ton b chi ph ny s khng c san s. Th nhng, nu mang nhng nghin cu v kinh nghim ny ra nhiu th trng khc th gi thnh c gim i rt nhiu v s c gi thnh tt. Viettel mang nhng kinh nghim c c ti th trng Vit Nam sang nc ngoi. Milicom cng ang thnh cng Campuchia khi mt in thoi ang mc 10 15% v ang c doanh thu trn mi thu
27

bao cao. Nhng Viettel li c kinh nghim thnh cng th trng c doanh thu trn mi thu bao thp. Hin ti, gi ca Viettel r hn ca cc nh cung cp dch v khc t 20- 25%. 3. CHIN LC KINH DOANH CP CHC NNG a. Qun tr cht lng: Khi bt u khai thc cc th trng quc t ca mnh, Viettel lun t mc tiu l phi tm kim c mt lng khch hng ln duy tr v pht trin hot ng ca doanh nghip. Khi nhn ra cc nc xung quanh, nht l cc th trng u t, th cc vin thng ca h ang rt thp, ch bng mt na hoc thm ch l gi cc ti Vit Nam. V th, Viettel phi cung cp dch v vi mc gi tng ng c c lng khch hng ln v khng b l. Tuy nhin, chi ph thp khng ng ngha vi cht lng km. Viettel vi chin lc k thut i trc, kinh doanh i sau u t hng trm triu usd xy dng h thng c s h tng k thut vi cng ngh tin tin nht. Doanh nghip chp nhn l khng nh trong thi gian u, bt u gy dng lng tin ca khch hng, ch khng chy theo doanh s m h thp cht lng dch v ca mnh. Ngoi ra, khu dch v hu mi, chm sc khch hng cng c Viettel c bit ch trng, v l cha kha ly c nim tin v s trung thnh ca khch hng. Thay i cch lm vic ca nhn vin bn x, t khch hng ln hng u, vi s phc v tn tnh, nh nhng, chu o, lun c mt phn ng nhanh, gii quyt kp thi nhng vn c th xy ra l cam kt ca Viettel mong mun em li s tha mn v hi lng cao nht cho khch hng. + Hn ch: a ra mc gi dch v qu thp, ch tm kim tht nhiu khch hng, cha tng xng vi mc u t ca doanh nghip, nu din ra trong mt thi gian di th s y doanh nghip vo tnh th kh khn, khi mc thua l ngy cng cao, gy nh hng khng nh n ngun vn, kh m cm c c lu. Bn cnh , do s bt ng v ngn ng, vn ha cng nh phong cch lm vic, nn vic m bo s hi lng ca khch hng v cht lng dch v hu mi l rt kh kim sot, cng nh cn mt thi gian di nhn vin bn x thay i v thch nghi vi tc phong lm vic mi. -> Cn xem xt li mc gi dch v, c th phn thnh nhiu i tng thuc cc tng lp khc nhau, a ra nhng mc gi hp l hn. Bn cnh , pht trin thm nhiu dch v gi tr gia tng hp dn, th v, tng ngun thu cho doanh nghip. Mt khc, cn phi c mt l trnh r rng, nhm thc y b my nhn vin bn x thay i, thch nghi dn vi phong cch lm vic mi, chuyn nghip hn, tnh k lut cao hn, lun t khch hng l trung tm.

28

b. Qun tr marketing: c im hot ng marketing ca doanh nghip dch v: - V hnh: Dch v vin thng khng th cm nhn, s dng trc khi ngi ta mua n. Do vy khch hng da vo cc bng chng v cht lng dch v, uy tn, thng hiu ra quyt nh v nh cung cp dch v vin thng phi xy dng c bc tranh m t r rng cc tri nghim ca khch hng v a ra cc tiu chun v mc tiu cht lng ca mnh trong tng cng on ca tri nghim khch hng. - Khng th tch ri: Dch v vin thng c sn xut v tiu th cng mt thi im. Nhn vin cung cp dch v vin thng v s tng tc gia nhn vin ny v khch hng nhn dch v vin thng l mt phn ca dch v, i hi nhn vin cung cp dch v phi c o to tt v tc phong giao dch, kin thc v k nng v linh hot ng x ty tng i tng khch hng. - Tnh thay i: Cc dch v vin thng c tnh thay i rt ln do chng ph thuc vo ngi cung cp, thi im v ni chng c cung cp, v vy u t vo cc quy trnh tuyn dng v o to tt, tiu chun ha cc qu trnh dch v thng sut t chc, theo di s tha mn ca khch hng qua h thng gp v khiu ni, cc nghin cu kho st khch hng v so snh vic mua hng. - Tnh d b dit vong: Dch v vin thng khng th lu tr khi cu v dch v thay i (gim xung) hoc cung cp vo thi im khc cho khch hng nu cung khng p ng c cu, suy ra vin thng phi c cc bin php cn bng cung cu nh chuyn bt lng khch hng s dng dch v vo cc gi khng cao im qua cc bin php nh gim gi dch v vo gi khng cao im Vai tr ca hot ng marketing i vi doanh nghip kinh doanh dch v vin thng. - Marketing lm cho sn phm thch ng vi th trng: Thng qua hot ng marketing ta c th nm bt c nhu cu ca th trng th hin thng qua yu cu ca sn phm (tn gi ca dch v vin thng, thng tin v k thut..), t phi thit k p ng c nhu cu ca th trng thc hin cc hot ng mua bn, pht trin th trng. - Marketing gip la chn, thc hin phn phi: a dch v vin thng n ng khch hng, vo ng thi im vi chi ph hp l nht. Marketing thc hin nhim v: xy dng c s h tng mng vin thng, t chc cng tc bn hng, lm cng tc sau bn hng - Marketing thc hin chc nng xc tin bn sn phm: thng qua cc hot ng qung co, tip th, khuyn mi, ti tr, t thin cc doanh nghip kinh doanh dch v vin thng c th nh bng thng hiu, a thng tin ti khch hng v to nim tin
29

+ Xc nh r nhu cu ca khch hng v chn th trng mc tiu ti nc u t: tt c cc th trng m Vietttel ang u t u l nhng nc ngho v ang pht trin, thu nhp bnh qun u ngi cn kh thp. Bn cnh , nhu cu v dch v vin thng ca h cng khng c s a dng, ch yu vn l nghe gi. Viettel xc nh ngay t u phn khc th trng hng n l nhng ngi ang sinh sng vng ngoi , nng thn, nhng ni m iu kin tip cn vi vin thng cn gp nhiu kh khn. Nm bt c nhu cu , Viettel trc mt ch cung cp nhng dch v vin thng c bn nht, vi cht lng tt nhng gi thnh hp l, lm sao ngi dn h bit n, sau l s dng dch v ca Viettel. Xc nh chnh xc thi quen, hnh vi s dng dch v vin thng ca ngi dn ni y, t xy dng chin lc a dng ha gi cc, gi thnh nhng vn m bo cht lng tt, c th phc v tt cho tt c tng lp dn c. + Truyn thng marketing: khng i theo xu th l tip cn khch hng qua nhng knh truyn thng hin i, Viettel t nhn thy rng khch hng ca mnh ch bit v nh n sn phm qua tip xc trc tip, cng nh thng qua s nh gi ca ngi khc. Nh mng trc tip a nhng ca hng, bu in hay im bn sim nh l ti tng huyn, tng x, ph sng vi mc dy c v rng khp, sao cho ngi dn c th nhn thy v tip cn mt cch d dng nht. C nhn vin gii thiu dch v ca doanh nghip n tng khch hng, lm sao cho h bit nhng dch v ca mnh cung cp l thit thc v hiu qu, cng nh nh vo tm tr ca h nh rng y l dch v ca Viettel ch khng phi l mt mng vin thng no khc.

c. Qun tr ti nguyn nhn lc

Chin lc tm kim nhn ti

Cng vi thng xuyn xy dng, kin ton m hnh t chc, Tp on thc hin ng b cc c ch, chnh sch hp dn thu ht, gi gn, o to, bi dng ngun nhn lc bng cc hnh thc ph hp. + Tp on trin khai xy dng v p dng cc b quy trnh, quy ch trong tuyn chn, nh gi cht lng lao ng, m t chc nng, cng vic cho tng v tr; ch ng phi hp vi cc b, ban, ngnh, c s o to to ngun nhn lc; trong , c bit quan tm thu ht i ng lao ng c cht lng cao, cc chuyn gia u ngnh. + Cng tc quy hoch, tuyn dng ca Tp on tng bc c i mi; mnh dn p dng gii php thi tuyn vo cc v tr chc danh, lm c s tuyn dng, b nhim, bt cn b.

30

Pht trin cc iu kin thun li nhn vin lm vic c hiu qu nht

+ Tp on c chnh sch h tr v ti chnh khuyn khch, ng vin CB, NV t hc nng cao trnh , tay ngh; hng nm, dnh 2% doanh thu to ngun ngn sch cho cng tc o to, pht trin ngun nhn lc. Cng tc o to, bi dng i ng cn b, nhn vin (CB, NV) c y mnh cc cp, bng nhiu hnh thc, c o to trong nc v nc ngoi. Thm vo , Tp on hnh thnh Trung tm o to Viettel v ang xc tin xy dng i hc Viettel thc hin nhim v o to, bi dng ngun nhn lc cho Tp on. Bn cnh , Tp on lun quan tm chm lo nng cao i sng vt cht, tinh thn, to iu kin v mi trng thun li CB, NV pht huy ti nng. + Mi quan tm gip tn tnh ca cp trn dnh cho cp di: Ngay c ban Tng gim c cng ngi tnh tng con s, phn tch tng s nguyn l, cu to ca sn phm Khi cc nhn vin k thut lm h thng gim st nh trm thng minh, Tng Gim cho mt tun nghin cu ri ln bo v gii php. Khi c chp nhn, Tng gim c li by cho cch thit k lm sao cho ti u t cc phn c kh, chng nhiu n vi iu khin Cc cp trn dy cho nhn vin nhiu bi hc qu bu nh tnh quyt lit, t duy tng th nhng t m, chi tit v lun t mnh v tr ngi s dng. + Hng dn k lng v h tr nhn vin ngay c nhng vic nh nht:Trong mi nhm k thut, ngi Vit lun ng vai tr hng dn, nhng cng lao vo lm vic trc tip trong trng hp cn thit. i trc, lm trc l cch cc nhn vin k thut ngi Mozambique d dng nhn thy v hc tp. Mozambique, iu kin tip xc thc hnh vi thit b cng ngh cao khng nhiu. V vy, mi thao tc ca nhn vin k thut phi c hng dn t m. Tng ng tc nh nh ni dy tip t, nhng v tr tip xc vi ngi khi thao tc bn trong nh trm cng phi c hng dn. Khng ch hng dn, o to, cc nhn vin ngi Vit cng trc tip b vc, lao ng nh nhng nhn vin k thut Mozambique. Vi s phi hp gia ngi Vit v ngi Mozambique, mng li Movitel c xy dng ch trong vng 14 thng vi kh dng cao, t l rt cuc gi thp hn t l trung bnh khu vc 3-4 ln. + Xy dng bu khng kh lm vic thn thin v thoi mi: cng lm, cng ngh, cng n, khong cch ca 2 dn tc, 2 t nc, 2 chu lc khng cn na. Mi ngi cng chung mt mi nh Movitel. Vi s tn tm, ngi Viettel nhanh chng o to c i ng nhn vin lnh ngh ngi Mozambique c th t thao tc, vn hnh mng li cho Movitel. - Hnh thnh h thng cc n by tt nht nhm thu ht, khai thc, duy tr v pht trin mt lc lng lao ng gii lu di cho t chc + Cc chnh sch tin lng, tin thng, phc li x hi cng thng xuyn c i mi, ph hp vi thc tin; trong , ch trng thc hin chnh sch u i c bit cho lao ng c
31

cht lng cao v cc chuyn gia gii... Qua , to ng lc thu ht v thc y CB, NV nng cao trnh , tay ngh, khng ngng sng to xy dng Tp on. + Tha mn li ch vt cht v tinh thn cho nhn vin: Mua bo him cho CB, CNV i cng tc, hc tp, lao ng nc ngoi: i vi CB, CNV i cng tc, hc tp ngn hn di 6 thng, Vn phng Tp on (T) mua bo him Du lch ton cu, c chi tr bo him trong cc trng hp: iu tr bnh ni tr v ngoi tr, t vong, thng tt do tai nn; Hy, hon rt ngn chuyn i, tr v nc t xut, thit hi hnh l, ti sn, tin bc, giy t; cc trng hp c bit khc nh khng b, bt cc i vi CB, CNV i di hn trn 6 thng, Vn phng T chu trch nhim mua bo him "tai nn v chm sc s c khe ton cu". Ngoi cc quyn li c chi tr nh loi hnh bo him ngn hn, cc CBCNV c tr cp lng trong thi gian ngh vic do tai nn, m au, bnh tt. Cc vn bn ngh mua hoc hy bo him gi v Ban Hp tc quc t - Vn phng T. + Khen thng kp thi, xng ng vi thnh tch t c: Tp on t chc Hi ngh tn vinh in hnh tin tin hng nm v mc tiu thc y thi ua ng lc quan trng tp on pht trin tin tin, ton din

4. CHIN LC KINH DOANH TON CU:

Trong xu th pht trin v nhu cu thng tin lin lc ngy cng cao nh hin nay, trong th trng vin thng xut hin khng t cc ng ln, m nhng cng ty ny c li th v vn, kinh nghim, c s h tngvt tri hon ton so vi cc i th cn li. Viettel l doanh nghip i
32

sau, li th v vn v kinh nghim khng th so snh vi cc cng ty ln khc, tuy nhin li phi chu p lc cao v chi ph c th ginh c th phn. Th nhng iu thun li l hu nh sc p ca a phng dn ln i vai ca Viettel rt t. Cc cam kt v cung cp dch v vi gi thp ca Viettel thuyt phc c chnh quyn s ti. ng thi nhng hnh ng mang tnh x hi nh cung cp Internet min ph n 4000 trng hc ti chng minh cho ngi dn Mozambique thy c s thnh mun u t gip Mozambique pht trin ca Viettel ln n nhng no. trin khai chin lc kinh doanh ton cu trong xu th hi nhp ngy cng su rng, Viettel mong mun khai thc th trng kinh doanh quc t tim nng vn cn rt ln, bn cnh Viettel trong th trng ni a bn thn cng c v tr, nng lc, tim lc ng k c th l doanh nghip vin thng i u trong chin lc ny. Tuy ngun ti chnh ca Viettel cn km so vi cc i th nc ngoi khc nhng nu c s to bo v bc i ng n th Viettel c th thnh cng th trng nc ngoi, bn cnh v th trng ni a ang bo ha, chnh v vy thc hin chin lc kinh doanh ton cu c ngha quan trng v l mt xu th tt yu. thc hin chin lc ny ,Viettel thit lp b my iu hnh phm vi ton cu,Viettel Telecom va cng b m hnh t chc b my iu hnh kinh doanh ton cu trc thuc cng ty ny v thnh lp 2 trung tm nghip v ton cu, trc tip tham gia h tr quy hoch, ti u v khai thc mng li ti tt c cc th trng nc ngoi ca Viettel. Trong m hnh mi, Viettel Telecom s trc tip iu hnh cc th trng nc ngoi ca Viettel trong 3 nhim v chnh: xy dng chin lc kinh doanh, iu hnh hot ng sn xut kinh doanh hng ngy v t chc b my nhn s cho th trng nc ngoi (tr Ban Gim c v nhn s k thut lp cng ty). Cng tc iu hnh vi mi th trng s tng t nh vic iu hnh gia Viettel Telecom v cc chi nhnh tnh ti Vit Nam. Trong , 90% nhim v do b my ti th trng nc ngoi ch ng thc hin. Viettel Telecom s m rng cc cng c h tr, tham gia cng tc phn tch s liu, i sot v m bo doanh thu, h tr cng tc chm sc khch hng.Cng ty CP u t Quc t Viettel (Viettel Global) s tp trung vo nhim v xc tin u t, trin khai h tng, thc hin khai trng, sau bn giao cho Viettel Telecom v Viettel Network iu hnh. Viettel Global cng chu trch nhim m bo khung nhn s b my Ban Gim c ca nc ngoi, m bo cc iu kin php l, ti chnh u t cho cc th trng, ng thi gim st v chu trch nhim v hiu qu kinh doanh ti th trng nc ngoi. Thng 10/2011, Viettel Network cng thnh lp 2 trung tm: Trung tm Quy hoch Thit k - Ti u ton cu v Trung tm iu hnh khai thc ton cu. Hai trung tm ny l u mi giao din trc tip thc hin cc cng vic lin quan n vn hnh khai thc ti cc th trng. Viettel Network cng trc tip c ngi i kim tra ti nguyn, nng lc mng li, thit lp bo co ti u hng ngy, xy dng ng dy hotline h tr k thut 24/24 Nh vy vi vic thnh lp trung tm ny nhm thc hin chin lc kinh doanh ton cu gip cho vic phi hp v kim sot tt c cc cng ty ca mnh 5 th trngViettel ang
33

tin hnh hot ng kinh doanh hiu qu hn theo chin lc ra.ng thi chin lc ny cn th hin vic viettel a ra cc sn phm v dch v cung cp ti 95% dn s, k c vng nng thn, vng su vng xa vi cc sn phm2G, 3G ging nhau cc th trng ny cng vi chin lc marketing ch trng rng vin thng tr nn qun thuc hn vi ngi dn v dch v in thoi di ng tr thnh sn phm thng thng p ng nhu cu ca hu ht ngi dn, v y cng l mong mun th hin r trong chin lc 4Any (anytime, anyprice, anyplace, anybody). Vic thc hin chin lc gip doanh nghip tit kim chi ph do sn phm c tiu chun ha v s dng mt chin lc marketing.Nhng chi ph tit kim c gip cho doanh nghip h c chi ph , tng sc cnh tranh, ngoi ra v cc th trng m viettel hng n c nhng im tng ng ni trn nn s dng chin lc ny gip khai thc hu ht nhu cu ca khch hng c 5 th trng hin ti Lin minh chin lc: - Movitel l cng ty lin doanh gia Viettel v ng cm quyn Frelimo thng qua cng ty qun l qu SPI, trong Viettel s hu 70% c phn. - Trong khi Viettel mnh v cng ngh th s lin minh vi Frelimo gip Viettel d dng thm nhp th trng Mozambique khi Viettel cha hiu r v vn ha, a hnh, iu kin kinh doanh y. - Lin doanh vi Frelimo cng l mt cch gip Viettel m rng ngun vn trong iu kin kinh t ton cu kh khn v khng hong. - Cng ty lin doanh Movitel bc u t c nhng thnh tu nht nh: Sau hn 1 nm xy dng, Movitel s hu mng li ln nht, c vng ph rng v su nht ti Mozambique vi 1.800 trm pht sng (2G v 3G) ph 100% qun, huyn v quc l, ng gp hn 50% h tng mng di ng ca ton Mozambique. Viettel cng dng nn mt h tng vin thng bn vng cho quc gia chu Phi ny vi 12.600km cp quang, ng gp 70% h tng cp quang ca ton Mozambique. Movitel gp phn a Mozambique tr thnh mt trong nhng quc gia pht trin nhanh nht v h tng vin thng v tr thnh 1 trong 3 quc gia c h tng cp quang ln nht khu vc sau Nam Phi v Nigeria. Bc u Movitel chinh phc thnh cng th trng Mozambique, l bc m u tin Viettel m rng u t sang chu Phi.

34

V. nh gi chin lc
Tnh ng n trong chin lc u t ra nc ngoi ca Viettel Khi th trng vin thng trong nc bo ha, Viettel nhanh chng a ra chin lc u t ra nc ngoi. Tn dng tt nhng kinh nghim m mnh c c, Viettel kh thnh cng khi chn u t pht trin nhng th trng tng t Vit Nam, v c iu kin a hnh cng nh iu kin pht trin kinh t. Viettel khn kho tn dng nhng u tin ca Chnh ph nc ngoi cng nh s ng h ca nhn dn cc nc s ti, pht trin nhanh chng h thng h tng v xm nhp th trng. Mt khc, Viettel bc u hp tc vi nhng thng hiu vin thng ti cc nc cng pht trin. Vi a hnh v iu kin t nhin kh khn cc nc, Viettel vn pht huy mnh m tinh thn ngi lnh, xy dng mt c s h tng vng mnh, ph rng khp c nc, thc hin thnh cng chin lc u t k thut i trc, kinh doanh i sau v 4 any anywhere, anytime, anybody v anyprice, m bo a vin thng i n nhng vng xa xi nht vi gi c ph hp nht i vi ngi dn. Ngoi u t pht trin kinh t, Viettel cn ch trng u t pht trin x hi, gip nhng vng cn kh khn chnh cc nc s ti, to c uy tn v ting vang trong khu vc m Viettel n.

Mt hn ch i vi chin lc k thut i trc, kinh doanh theo sau s lm cho Viettel mt mt chi ph u t ban u kh ln.Nu nh vic kinh doanh gp kh khn th Viettel s ng u vi l, trong khi ti chnh ca Viettel khng ln n mc c th ti tr trong thi gian di c nn Viettel cn c s tnh ton tht cht ch trc khi tin hnh trin khai. Nhng bt n v mt chnh tr cng nh cc nguy c khc m Viettel cha lng trc c c th gy nh hng nghim trng n tnh hnh kinh doanh. Trin vng thnh cng: R rng vi bc nh hng la chn cc chin lc ng n khi m th trng chung m Viettel hng n l cc nc c nn kinh t cn ngho, ngi dn cn tit kim chi tiu, c s h tng cng cn hn ch , tuy nhin tim nng khai thc cc th trng ny vn cn ln, cc quc gia ny ang trong giai on y mnh pht trin kinh t cng vi xu hng hi nhp kinh t ton cu hin nay do nhu cu s dng cc dch v vin thng l rt ln. V ngnh bu chnh vin thng l mt ngnh c th nn vai tr ca li sut theo quy m l rt ln, nu doanh nghip xy dng c mt mng li ph rng khp th trong tng lai chc chn cc SBU c th thu ht khch hng mc tiu v chim c th phn ln.V vy vic thm nhp th trng vi chin lc dn u chi ph thp s gip thu ht mt lng khch hng ln s dng dch v, tng th phn nhanh chng. ng thi vi cc th trng ny c nhng nt tng ng k trn s gip cho Viettel linh
35

hot , ch ng hn trong chin lc c s dng nhng th trng c s thnh cng trc nh th trng Lo v Campuchia. Vic cc SBU thc hin thnh cng chin lc ny to c hi rt ln, l bn p vng chc Viettel m rng cc SBU ra khu vc v th gii. Chnh v vy , trong tng lai nu lm tt th mc tiu trong nhng nm ti,Viettel hon ton c th t c..V c th minh chng cho s thnh cng bc u ca Viettel nh sau: Dn u v tng trng doanh thu (4 nm lin tip, Viettel tng trng nm sau gp i nm trc), sc sng to v sn phm (Viettel i u trong vic xy dng nhiu gi cc v chnh sch kinh doanh, c kh nng dn dt th trng vin thng Vit Nam), kh nng a dng ha v khc bit ha trong hot ng kinh doanh (Viettel l doanh nghip u tin tuyn b v theo ui mc tiu: mi ngi Vit nam c mt chic in thoi di ng), tc pht trin nhanh chng Viettel vt qua cc doanh nghip vin thng t Afghanistan (AWCC/TSI), n (Airtel), Jamaica (Digicel Group), Safaricom (Kenya) ginh Gii thng Nh cung cp dch v vin thng tt nht th gii ti cc nc ang pht trin. Trc , vo thng 6/2009, Viettel t gii Nh cung cp dch v ca nm ti th trng mi ni ti ICT Awards Chu Thi Bnh Dng do Frost & Sullivan bnh chn. Viettel cng l 1 trong 10 doanh nghip ln nht ca Vit Nam nm 2009, tiu ch lt vo Top 1000 doanh nghip ln nht th gii xp hng theo doanh thu ca Fortune 1.000. Lin tc c xp hng v ginh nhiu gii thng trong nc, khu vc, vi s kin ny, Viettel tip tc a tn tui Vit Nam vn xa hn trn bn Vin thng th gii. Kh khn, thch thc ca cc SBU nc ngoi Th nht: i vi chin lc dn u chi ph thp th cc SBU cng s gp cht kh khn trong vic va kim sot c gi c nh phi m bo cht lng dch v tt. Lm th no c th m bo 2 yu t c thc hin tt cng l mt vn cn quan tm. V vin thng cng l mt ngnh i hi cng ngh m cng ngh th lun phi thay i p ng nhu cu ca th trng nn s cnh tranh gay gt s din ra. ng thi, ri ro c th xy ra khi i th cnh tranh cng c kh nng h thp chi ph sn xut. Thm ch, vi s tr gip ca cng ngh hin i, i th cnh tranh c th c nhng bt ph bt ng trong sn xut, xa i li th cnh tranh ca doanh nghip ang dn u v chi ph. V vy m bn cnh thc hin chin lc dn u chi ph thp, cc SBU cn phi tng cng nghin cu cng ngh i mi dch v, thc hin c chin lc dn u khc bit ha sn phm na. v nh th cc SBU mi c th chim lnh c th phn lu bn c. Ngoi ra, c mt s cng ty li theo ui chin lc tp trung vo cc th trng hp, ni khng kh khn t c mc chi ph cn thp hn trong mng th trng truyn thng ca h, t s cng to thnh mt nhm kim sot mng th phn ln hn gp nhiu ln. Th hai: i vi chin lc kinh doanh ton cu s gip doanh nghip c th pht trin th trng v gim chi ph rt tch cc, tuy nhin vic u t dn tri s kh p ng tt nhu cu tng th trng, chnh v vy cc SBU phi hot ng hiu qu c th vi mc chi ph c phn b cn hn ch nhng cng phi p ng c nhu cu ca th trng, c nh vy th
36

mi gi c th phn , tng sc cnh tranh ca mnh c. ng thi khi kinh doanh hiu qu , cc SBU s c ngun vn u t cho cc giai on pht trin tip theo,t m bo p ng ngy cng tt hn nhu cu ca tng th trng.. Vi vic thc hin chin lc lin minh, Viettel u t cng ln th ri ro cng cao, chnh v vy th d l hin ti hay tng lai th Viettel cng cn phi m bo an ton trong cc quyt nh u t v cn gi vng lng tin i vi bn cn li nhm n inh c tnh hnh ni b th mi c th kinh doanh tt c.

V. nh gi trin vng pht trin ca Viettel ti th trng Mozambique:

1/ Qui m th trng: Theo s liu chnh thc, hin c khong 6,5 triu ngi trn tng dn s 23 triu ngi Mozmbique s dng dch v in thoi di ng. Mt s dng di ng t khong xp x 4 ngi/my, kh thp so vi cc th trng m Viettel ang khai thc. Chng ta c th xm chim th trng ca gn 17 triu ngi cha s dng dch v di ng, cng nh thu ht cc thu bao ang tn ti chuyn sang s dng mng ca mnh. Nh vy tim nng khai thc dch v in thoi i ng ti quc gia Nam Phi ny l rt ln. 2/ Mc cnh tranh trong th trng: Hin ti, u t vo vin thng chu Phi ch yu l t chu u vi France Telecom, Vodafone, Portugal Telecom,Deutsche Telekom; Trung ng vi MTC, Zain v gn y ni ln Trung Quc vi Huawei v ZTE v n vi Bharti. R rng, chic bnh th trng ny ang b rt nhiu i th mnh dm ng. Chng ta khng c li th v l ngi i sau, cng vi kinh nghim v tim nng v vn - k thut khng th bng cc tp on ln. Chng ta b ra hng trm triu USD xy dng h thng c s h tng vi qui m rng khp c nc, vn t ra l phi s dng nhng thnh qu c c sao cho hiu qu, trnh lng ph, cng nh khng ngng pht trin k thut- cng ngh. ng thi, phi c nhng k hoch m rng th trng, nh sang nhng phn khc i tng khc, trnh to nhng l hng s l c hi cho cc i th khc nhy vo th trng. 3/ Tnh c th ring ca th trng: Chnh sch thu ht, to iu kin thun li cho cc nh u t nc ngoi ang v s l ng lc thc y Viettel y mnh u t v vn, k thutnhm rt ngn qu trnh xm chim v pht trin ti th trng mu m ny. Ngi tiu dng Mozambique khng i hi qu cao v mu m hay hm lng cng ngh hin i trong sn phm. H thng chn la sn phm c tin cy cao, bn v tnh hu
37

dng ca sn phm tt. Ngoi ra thi quen tiu dng cn b chi phi bi s trung thnh vi thng hiu ca khch hng y kh cao. Chnh v vy ngay t ban u, khi doanh nghip thm nhp th trng ny cn phi cung ng cc sn phm, dch v ph hp vi th hiu, nhu cu, s thch cng nh kh nng chi tr, m y i tng c th l nhng ngi sng khu vc nng thn; cng nh la chn cch thc qung b thng hiu ph hp nh truyn ming, radio.

VI/ xut:
1. Mc tiu pht trin trong thi k mi
- Tm nhn: "Tr thnh cng ty phn phi sn phm cng ngh kiu mi hng u ti Vit nam trong ly sn phm cng ngh thng tin v dch v tin hc, vin thng lm ch lc, hng ti s pht trin bn vng" - S mnh: "Chng ti lun ly sng to l sc sng , ly thch ng nhanh lm sc mnh cnh tranh , khng ngng phn u to ra nhng sn phm v dch v cht lng cao vi gi hp l ng gp vo mc tiu tng trng ca khch hng". Vi tm nhn v s mng trn cng vi mc tiu phn u n nm 2015 c mt th trng quc t vi 500 triu dn v IT ha 80% - 90%, tp on vin thng qun i (Viettel) cn phi ch trng vo pht trin th trng vin thng v cng ngh thng tin trong nc to c s cho vic tch ly ngun lc (ti chnh v nhn lc) m rng th trng nc ngoi, phi y mnh hot ng nghin cu pht trin, c th tin n t sn xut c cc trang thit b CNTT-VT phc v an sinh x hi v quc phng. Mun thc hin c iu , vic cng c i ng nhn s l mt trong nhng hot ng quan trng trong chin lc tr thnh mt tp on vin thng ton cu ca Viettel trong giai on mi. V vy, Viettel phi tp trung u t vo vic tuyn chn ngun nhn lc cho tt c lnh vc kinh doanh, k thut, phn tch ti chnh, qun l nhn s cp cao vi cc tiu ch, iu kin yu trong c 3 vi tr chin lc, qun l v chuyn mn. ng vin phi c tm nhn chin lc, d bo c nhng xu th trong nc v quc t, c kh nng xut nhng chin lc, k hoch, chnh sch v cc chng trnh hnh ng c th. Bn cnh l kh nng nhn bit v gii quyt vn mt cch sng to v khc bit, th hin kh nng dn dt, tp hp v pht huy tr tu tp th, o to nhn vin cp di v gii quyt hi ha cc mu thun mt cch hiu qu.

38

2. xut i vi cc chin lc cnh tranh v pht trin Bnh trng sang th trng cc nc ang pht trin Chu Phi: Hin nay, th trng mng vin thng ca Viettel ph rng nhiu ni trn th gii, c bit Viettel ang y mnh u t, m rng th phn cc quc gia chu Phi. Viettel nhn thy cc quc gia chu u, chu M, cc doanh nghip vin thng pht trin rt mnh nn kh nng cnh tranh, pht trin th phn l rt kh khan.V hin ti, vic pht trin dch v vin thng ti Mozambique rt thun li l mt c hi tt, l ng lc ln cho Viettel v t nn m rng ra cc th trng ang pht trin ln cn chu Phi nh Ethiopia, Tanzania v cc nc chu Phi vng cn Sahara. y l nhng th trng v cng tim nng vi mt bng rng trung bnh ti vng cn Sahara rt thp, ch chim 2% cc khu vc th v gn 1% khu vc nng thn.Nhng khu vc ph sng di ng ch mi n vi khong 60% dn s chu Phi v ch yu cng ch cc khu vc th. Ch 20% ngi chu Phi sng nng thn tip cn c vi di ng. Vi li th v kinh nghim pht trin vin thng nng thn cng nh th trng cc nc ang pht trin, Viettel nn tn dng bnh trng sang cc nc chu Phi khc th c hi thnh cng s rt cao. Lin minh vi cc cng ty a phng: Hin ti, u t vo vin thng chu Phi ch yu l t chu u vi France Telecom, Vodafone, Portugal Telecom,Deutsche Telekom; Trung ng vi MTC, Zain v gn y ni ln Trung Quc vi Huawei v ZTE v n vi Bharti. Chnh v vy, cnh tranh vi cc nh mng khc, Viettel cn lin kt vi cc nh mng ni a nng cao nng lc cnh tranh ca mnh. Vi u im l tp on c tim lc mnh, a dng v cc sn phm vin thng cng nh c nhiu kinh nghim, hiu r nhng th trng ny, Viettel c c th mnh ring mnh i vi cc nh cung cp dch v cc quc gia s ti. V th, nu c s lin minh kt hp gia Viettel v cc nh cung cp dch v vin thng s to iu kin thun li cho Viettel trong vic tip cn mt th trng mi nhm hn ch nhng bt ng v ngn ng cng nh nhng phong tc tp qun ring ca cc quc gia ny. Pht trin sn phm mi Ngy nay, tt c cc cng ty lun phi hot ng trong mi trng cnh tranh khc lit v cc i th cnh tranh lin tc thay i chnh sch nhm thu ht khch hng v pha mnh. Mi mt loi hng ho, ngi tiu dng ni chung ng trc rt nhiu s la chn khc nhau v chng loi v nhn hiu hng ho. ng thi nhu cu ca khch hng cng ngy cng phong ph a dng. Do khch hng c quyn la chn nhng hng ha c sc hp dn nht nhm tho mn ti a nhu cu v li ch ca mnh.

39

3. Cc chin lc chc nng Trong qu trnh xy dng ngun nhn lc ca Tp on, cn mt s hn ch, l: nhn thc, trch nhim ca mt s cp u, ch huy c quan, n v trong Tp on v vn ny cha tht y ; hthng quy trnh tuyn dng, o to, qun l, s dng ngun nhn lc c s i mi nhng cha c chun ho, tnh chuyn nghip cha cao. Chnh sch u i thu ht, gi gn lao ng c cht lng cao v chuyn gia gii cha thc s hp dn. S lng v cht lng ngun nhn lc cn thiu ht trc yu cu pht trin nhanh ca Tp on, c bit l nhn lc c nng lc cao cc tnhvng su, vng xa; c cu tui, gii tnh ca CB, NV cha cn i. Tnh trng s dng lao ng khng ng ngnh ngh o to cn chim t l ng k. Thm vo , mt b phn CB, NV c biu hin tho mn dng li, cha tch cc hc tp nng cao trnh p ng yu cu, nhim v c giao... V vy cn c nhng bin php khc phc: + Mt l, cp u, ch huy cc cp v mi cn b, nhn vin Tp on cn tng cng qun trit, nng cao nhn thc, trch nhim i vi cng tc xy dng, pht trin ngun nhn lc. Qun trit su sc quan im ch o v pht trin ngun nhn lc ca ng u Tp on, gn kt cht ch chin lc pht trin ngun nhn lc vi chin lc SXKD; pht huy vai tr, trch nhim ca c h thng; nht l cp u, ch huy cc cp v cc c quan chc nng. Cc c quan, n v cn y mnh thc hin cc gii php trong k hoch, chng trnh hnh ng pht trin ngun nhn lc c Tng Gim c ph duyt; ch trng nghin cu k c im, nhu cu tng loi i tng lao ng, d bo xu hng pht trin tham mu cho ng u, Ban Gim c v xy ngun nhn lc, ph hp vi m hnh t chc ca Tp on theo quy hoch ngun nhn lc cho c trc mt v lu di. + Hai l, tip tc i mi quy trnh, nng cao hn na cht lng v tnh chuyn nghip trong cng tc tuyn dng lao ng. Nhng nm ti, nhu cu tuyn dng nhn lc ca Tp on s tip tc tng cao. V vy, cp u, ch huy cc cp cn quan tm lnh o, ch o thc hin tt cng tc tuyn dng - khu u tin c ngha quyt nh cht lng ngun nhn lc. Tp on tip tc nghin cu, b sung, hon thin c ch tuyn dng, xy dng v a vo p dng b quy trnh chun trong tuyn chn cho tng i tng c th. Trc mt, tip tc t chc thi tuyn vo cc v tr chc danh, thc hin ng b cc bin php v chnh sch i ng thu ht ngun nhn lc cht lng cao; nht l i ng cn b lnh o, qun l, iu hnh gii v chuyn gia u ngnh. Cp u, ch huy cc c quan, n v cn ch ng r sot, sp xp li s lao ng ang lm tri ngnh ngh o to, xy dng quy hoch i ng CB,NV c trc mt v lu di, lm c s tuyn dng theo phn cp. Trong tuyn dng, phi bm st nhim v SXKD, bin ch t chc, thc hin ng quy trnh v cc tiu ch ban hnh, bo m dn ch, cng khai, minh bch; gn pht trin s lng vi nng cao cht lng ngun nhn lc (c trnh hc vn v kinh nghim ngh nghip); trong , t cht lng ln hng u; gn yu
40

cu v nng lc chuyn mn vi bn lnh chnh tr; bo m c cu hi ho v tui, gii tnh, ngnh ngh ca ngun nhn lc... Bn cnh , phi t chc b my chuyn trch tm kim ngun nhn lc cht lng cao; duy tr v pht huy hiu qu ca Qu Ng Bo Chu trong vic u, thu ht ti nng Vit; tch cc to ngun v m rng ngun tuyn chn, ch trng i tng l sinh vin gii trong cc hc vin, nh trng, cc c nhn t gii trong cc k thi quc gia, quc t xy dng i ng chuyn gia gii trn cc lnh vc hot ng ca Tp on. + Ba l, y mnh cng tc o to, o to li, bi dng nng cao cht lng ton din ngun nhn lc. T chc o to, pht trin ngun nhn lc ca Tp on theo hng chuyn su, chuyn nghip ho p ng yu cu, nhim v SXKD v QP-AN trong thi bnh v khi c chin tranh. Trc mt, Tp on thc hin a dng ho v kt hp cht ch cc loi hnh, hnh thc o to, bi dng tt c cc cp; khuyn khch CB,NV nu cao tinh thn t hc tp thng qua thc tin cng tc; tip tc y nhanh tin xy dng Vin nghin cu pht trin v Trng i hc Viettel, tin ti t o to, bo m ngun nhn lc c cht lng cao cho Tp on trong tng lai; xy dng Trung tm o to Viettel thnh mt n v o to ni b chuyn nghip; ng thi, tng cng lin kt o to vi cc c s o to, dy ngh trong v ngoi nc. Tp on tip tc to ngun ngn sch cho cng tc o to nhn lc (2% doanh thu mi nm) v s dng c hiu qu ngun vn ny. Hng nm, cc c quan, n v phi xy dng k hoch o to, bi dng cho tng i tng CB,NV; kt hp gia o to vi o to li theo chc danh; ch trng bi dng kin thc trong cc lnh vc hot ng v ngnh ngh SXKD mi ca Tp on. Ni dung o to, bi dng phi bo m ton din, nhm nng cao c kin thc chuyn mn, bn lnh chnh tr, o c ngh nghip, tc phong cng tc, xy dng phong cch Viettel ph hp yu cu pht trin trong tnh hnh mi. + Bn l, ch trng thc hin cc gii php v quy hoch, sp xp, s dng, i mi cng tc qun l nhn s v cc chnh sch i ng, thu ht, gi gn, pht trin ngun nhn lc. Cc c quan, n v thc hin quy hoch theo hng ng v m (mi chc danh quy hoch nhiu ngi v mt ngi c th quy hoch vo mt s chc danh c kh nng m nhim); ch ng pht hin, o to c nh hng i vi cn b tr c trin vng v mnh dn b nhim, trao quyn trn cc cng v lnh o, qun l. Trong b tr s dng, qun trit v thc hin ng quan im V vic xp ngi, khng v ngi xp vic; duy tr thng xuyn vic lun chuyn, thi tuyn, to ng lc v mi trng cnh tranh lnh mnh cho mi CB,NV phn u vn ln; ng thi, y mnh vic ci t v nng cao hiu qu hot ng ca b my qun l nhn s cc cp, tng cng phn cp qun l cho c s; kt hp cht ch cng tc t tng vi cng tc t chc, qun l con ngi vi qun l cng vic; b sung, hon thin tiu ch chun cho tng v tr chc danh lm c s phn loi, phn lp CB,NV hng nm. Thi gian ti, Tp on s p dng phng thc nh gi, phn loi lao ng theo tiu chun quc t. Trn c s phn loi lao ng hng nm, tng n v cn ch ng sng lc v kin quyt a ra khi bin ch theo ng quy nh ca php lut nhng lao ng khng t yu cu.
41

Bn cnh , Tp on tip tc nghin cu i mi chnh sch tin lng, tin thng ph hp vi s pht trin; thc hin tr lng cho CB,NV da trn hiu qu cng vic v theo th trng lao ng; c chnh sch u tin to mi trng lm vic khc bit (c cht lng cao), mc lng khc bit cho i ng chuyn gia v cc ti nng; h tr kinh ph cho CB,NV hc tp nng cao trnh chuyn mn p ng yu cu nhim v ca Tp on; ng thi, quan tm ng mc n cc vn cp bch, nh: nh , c phiu, c phn... CB,NV yn tm gn b vi Tp on, gp phn xy dng Tp on vng mnh, hon thnh xut sc nhim v SXKD v phc v QP-AN trong thi k mi.

* Nhng xut b sung

1/ Viettel cn huy ng ngun lc ti chnh trong nc, kim sot cc hot ng kinh doanh tnh ton chi ph mt cch hp l ph hp vi kh nng ca cng ty. 2/ y mnh hot ng kinh doanh ti Mozambique nhanh chng b li khon l trong thi gian u v bc tip theo thu c li nhun. 3/ Tn dng mi s ng h t pha chnh ph c th gy dng c mi quan h tt p vi chnh quyn Mozambique, nhm c s h tr cn thit khi gp kh khn trong vic tin hnh kinh doanh. 4/ Tip tc thc hin cc chnh sch pht trin th trng theo chiu rng v theo chiu su nhm m rng mng li quy m. 5/ Hon thin h thng phn phi n tt c cc phng x trn c nc Viettel c th trc tip tham gia cung cp dch v vin thng, thu cc v chm sc khch hng c tt hn na. 6/ Tch cc thc hin cc chin lc marketing, truyn thng tng s nhn bit ca khch hng v Viettel, c bit l tng thm cc hnh thc qung co.

42

VII/ Kt lun:
Chnh thc c Th tng Chnh ph k sc lnh thnh lp t nm 2009, nhng Viettel c nhng bc pht trin thn tc, hin gi tr thnh nh cung cp dch v di ng ln nht Vit Nam. Bng tm nhn chin lc xut sc, ban lnh o Viettel gip cng ty khng nhng vt qua c thi k khng hong kinh t m cn pht trin rng khp ra cc th trng quc t. V th ca Viettel trong ngnh vin thng ngy cng c ci thin v Viettel tr thnh mt tm gng tiu biu cho cc doanh nghip Vit Nam hng theo trong xu th kinh doanh mi trng cnh tranh ton cu. Tuy vn cn nhiu im hn ch cn phi khc phc, nhng tin rng vi s cn thn, khn ngoan trong cc chin lc cnh tranh ton cu, cng vi tinh thn nhit tnh, khng ngi kh khn ni ngi lnh Viettel, chng ta tin rng Viettel s ngy cng pht trin mnh v mc tiu lp vo top 15 nh mng ln nht th gii c l khng cn qu xa.

43

DANH SCH NHM 1:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Lm Hong ng Nht Tn Nguyn Hong Qun inh Th Kim Ngn Kiu Phan Khnh Dung Phm Th Thu Sen Nguyn Th Hng Nga Hunh Th Thanh Uyn Nguyn Th Nht Tho Ng Th Kiu My Nguyn Yn Nhi Th Tuyt Th Trang V Th Ngn

44