B GIO DC V O TO TRNG I HC KINH T TP.

HCM KHOA THNG MI DU LCH - MARKETING

MN QUN TR KINH DOANH QUC T V LICENSING V FRANCHISING TRONG KINH DOANH QUC T

GVHD: ThS. TRNG TH MINH L Nhm 8: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. TRN BNG TM TRN NGC DIU TRANG O CM VN INH VN ANH KIN NGC THANH V TH KIM OANH NGUYN TH HNG NGC

Tp.HCM, thng 10 nm 2013

PHN A: PHN BIT FRANCHISING V LICENSING........................................... 5 CHNG I: FRANCHISING ..................................................................................... 5 I. Khi nim: ............................................................................................................... 5 1. Franchise: ............................................................................................................. 5 2. Phn bit cc bn: (theo iu 3 chng I quy nh chung v nhng quyn thng mi ca lut Vit Nam) .................................................................................... 6 II. Quyn v ngha v cc bn khi tham gia nhng quyn thng mi: .......... 6 1. Bn nhng quyn: ............................................................................................. 6 2. Bn nhn quyn: .................................................................................................. 7 III. Sn phm, hnh thc v mt s lu khi nhng quyn: .............................. 8 1. Sn phm nhng quyn: ................................................................................... 8 2. Hnh thc nhng quyn thng mi: .............................................................. 9 3. Nhng iu cn ch trc khi nhn nhng quyn thng mi: ............. 10 IV. u nhc im ca nhng quyn thng mi: ........................................... 12 Khi nim: ............................................................................................................. 14 1. Licensing: ........................................................................................................... 14 2. Phn bit cc bn:.............................................................................................. 14 II. III. Quyn li cc bn tham gia cp php:............................................................. 14 Sn phm v c im ca Licensing: ............................................................ 15 CHNG II: LICENSING ........................................................................................... 14 I.

1. Sn phm ca licensing: ................................................................................... 15 2. c im ca Licensing: ................................................................................... 15 IV. u nhc im ca Licensing: ........................................................................ 15 CHNG III: S KHC BIT GIA LICENSING V FRANCHISING ............... 16 PHN B: PHN TCH NHNG THNH CNG V THT BI CA MT VI CNG TY KINH DOANH QUC T THEO HNH THC LICENSING V FRANCHISING ............................................................................................................ 19 CHNG I: FRANCHISING ...................................................................................... 19 I. KFC Nhng quyn thng hiu thnh cng ti Vit Nam: ........................ 19 1. KFC v hp ng nhng quyn thng mi: .............................................. 19 2. Ph nhng quyn ca KFC: ............................................................................ 19 3. Nguyn nhn thnh cng trong nhng quyn thng hiu ca KFC: ...... 20
2

4. Nhn xt: ............................................................................................................ 20 II. Ph 24 Thnh cng v hn ch trong nhng quyn thng hiu: .......... 21 a. Tp on An Nam:......................................................................................... 21 b. Trit l kinh doanh: ....................................................................................... 21 2. Hot ng Franchising ph 24:........................................................................ 21 a. Trong nc: .................................................................................................... 21 b. H tr t Ph 24: ........................................................................................... 22 3. Thc trng Franchising Nguyn nhn thnh cng v gy hn ch Ph 24: 22 a. Nhng thnh tu trong hot ng nhng quyn thng mi Ph 24: .. 22 b. Nhng hn ch trong hot ng nhng quyn thng mi Ph 24: ...... 23 4. Nguyn nhn ca thc trng khng ng b: ................................................ 25 III. Trung Nguyn Tht bi trong nhng quyn thng hiu G7 Mart: ...... 25 1. Khi qut v chui ca hng tin ch G7 Mart: ............................................. 25 2. Mt s iu khon nhng quyn: .................................................................. 26 3. Nguyn nhn tht bi ca Chui ca hng tin ch G7 Mart: ...................... 27 a. Nguyn nhn ch quan:................................................................................. 27 b. Nguyn nhn khch quan: ................................................................................ 28 CHNG II: LICENSING ........................................................................................... 29 I. Microsoft Thnh cng trong Licensing: .......................................................... 29 1. Microsoft v Licensing:..................................................................................... 29 2. Nguyn nhn thnh cng ca Microsoft: ........................................................ 29 II. Apple Tht bi trong Licensing: ................................................................... 30 1. Apple Licensing: ............................................................................................. 30 2. Nguyn nhn tht bi khi cp php:................................................................ 30 1. S lc v tp on An Nam:........................................................................... 21

Ti liu tham kho

http://www.moj.gov.vn/vbpq/Lists/Vn%20bn%20php%20lut/View_Detail.aspx?ItemI D=16366 http://tailieu.tv/tai-lieu/hoat-dong-nhuong-quyen-thuong-mai-pho-24-thuc-trang-vagiai-phap-hoan-thien-12966/ http://bbqvietnam.com/nhuong-quyen-thuong-hieu-%E2%80%93-thuan-loi-doiduong/chuyen_quyen_124.aspx http://ngoaithuong2.files.wordpress.com/2013/04/nhc3b3m-7-c491e1bb81-tc3a0i-3licensing.pdf http://www.licensingpages.com/aboutlicensing/what-is-licensing/ http://www.wattpad.com/4396299-giao-trinh-quan-tri-kinh-doanh-quocte?p=75#!p=76 http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-kfc-thuong-hieu-nhuong-quyen-kinh-doanh-thanhcong-tai-viet-nam-16813/ http://doc.edu.vn/tai-lieu/tieu-luan-qua-trinh-xay-dung-phat-trien-thuong-hieu-va-quatrinh-chuyen-nhuong-thuong-hieu-o-kfc-28302/ http://www.kfcvietnam.com.vn/vn/about_us http://news.zing.vn/Chi-trieu-do-de-mo-cua-hang-KFC-tai-Viet-Nam-post313482.html

http://tailieu.tv/tai-lieu/hoat-dong-nhuong-quyen-thuong-mai-pho-24-thuc-trang-vagiai-phap-hoan-thien-12966/ http://www.wattpad.com/17573231-trung-nguy%C3%AAn?p=5 http://adv.vnmedia.vn/Topic.asp?CatId=210&NewsId=6223 http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-hoat-dong-nhuong-quyen-cua-tap-doan-ca-phetrung-nguyen-14127/ http://www.microsoft.com/vietnam/licensing/mislicensing.aspx http://www.baomoi.com/Bai-hoc-tu-thoi-ky-tam-toi-nhat-cua-Apple/136/11920338.epi

PHN A: PHN BIT FRANCHISING V LICENSING

CHNG I: FRANCHISING
I. Khi nim: 1. Franchise: Nhng quyn thng mi (franchise) l hot ng thng mi, theo bn nhng quyn chp thun trao quyn v cung cp cc h tr cho bn nhn quyn bn nhn bn hng ha, cung ng dch v theo nhn hiu hng ha, h thng, phng thc do bn nhng quyn xc nh trong mt khong thi gian v phm vi a l nht nh. (iu 284 Lut thng mi (sa i) nm 2005). Bn nhn quyn t mnh tin hnh vic mua bn hng ho, cung ng dch v theo cc iu kin sau y: - Vic mua bn hng ho, cung ng dch v c tin hnh theo cch thc t chc kinh doanh do bn nhng quyn quy nh v c gn vi nhn hiu hng ho, tn thng mi, b quyt kinh doanh, khu hiu kinh doanh, biu tng kinh doanh, qung co ca bn nhng quyn. - Bn nhng quyn c quyn kim sot v tr gip cho bn nhn quyn trong vic iu hnh cng vic kinh doanh. hiu r Franchising l g ta tm hiu qua v d sau: Bn c tin, li c mt cn nh mi c th m ca hng. Sau khi suy xt, bn quyt nh m mt tim bn thc n nhanh. Bn mun tim ca mnh lm sao ng khch v ni ting. Mun vy, ca hng phi trang tr p, thc n ngon, phc v tn tnh v c thng hiu. t n mc ny, nu t mnh lm bn phi mt vi ba nm; mun trnh kh khn ny, bn c th xin NQTM mt c s sn sng lm vic , ly v d y l KFC . V bn s tr thnh franchisee, hay bn nhn. Bn giao l ngi kinh doanh lu nm; c nhiu ca hng c trang tr p, c thc n ngon, cch phc v ging nhau, ni ting qua mt logo hay thng hiu. Ch ngh n nhn hiu KFC ca h l ai cng bit v mun n n. KFC sn sng NQTM cho bn. Sau khi bn bc vi bn, h kho st a im ca bn v cui cng bng lng cp cho bn theo mt hp ng (franchise agreement). Thc hin hp ng, KFC s gip bn lp mt tim n ging y nh ca h; bn nguyn liu lm thc phm cho bn, hay bt bn phi mua mt nh cung cp nht nh no hu bo m cht lng sn phm; cung cp hay ch ch cho bn mua cc loi dng c, bn gh theo kiu ca h; tuyn nhn vin v hun luyn nhng ngi ny. Hin nay Vit Nam c cc ca hng hot ng theo hnh thc nhng quyn thng mi nh: Lotteria, KFC,Starbucks,
5

2. Phn bit cc bn: (theo iu 3 chng I quy nh chung v nhng quyn thng mi ca lut Vit Nam) Cng ly v d trn, nhng gi y bn ch mun hng li trong qu trnh chuyn nhng thng mi, trong khi c cc doanh nhn khc (B) mun mua li quyn kinh doanh nn bn nhng li quyn ny cho B vi mt khon tin nht nh v B li tip tc nhng quyn ny cho mt ngi khc na tn l C.Th ta s c cc bn lin quan nh sau: Bn nhng quyn: l thng nhn cp quyn thng mi, bao gm c bn nhng quyn th cp trong mi quan h vi bn nhn quyn th cp.( KFC, bn,B) Bn nhn quyn: l thng nhn c nhn quyn thng mi, bao gm c bn nhn quyn th cp trong mi quan h vi bn nhng quyn th cp. (bn, B, C) Bn nhng quyn th cp: l thng nhn c quyn cp li quyn thng mi m mnh nhn t bn nhng quyn ban u cho bn nhn quyn th cp.(bn) Bn nhn quyn s cp: l thng nhn nhn quyn thng mi t bn nhng quyn ban u. Bn nhn quyn s cp l bn nhng quyn th cp theo ngha khon 3 iu ny trong mi quan h vi bn nhn quyn th cp.(bn) Bn nhn quyn th cp: l thng nhn nhn li quyn thng mi t bn nhng quyn th cp.(l B). II. Quyn v ngha v cc bn khi tham gia nhng quyn thng mi: 1. Bn nhng quyn: Thng nhn c cp php nhng quyn thng mi khi p ng cc iu kin sau y. H thng kinh doanh d nh dng nhng quyn c hot dng t nht 1 nm. Trng hp thng nhn Vit Nam l Bn nhn quyn s cp t Bn nhng quyn nc ngoi, thng nhn Vit Nam phi kinh doanh theo phng thc nhng quyn thng mi t nht 01 nm Vit Nam trc khi tin hnh cp li quyn thng mi. ng k hot ng nhng quyn thng mi vi c quan c thm quyn theo quy nh ti iu 18 ca Ngh nh ny. Hng ho, dch v kinh doanh thuc i tng ca quyn thng mi khng vi phm quy nh ti iu 7 ca Ngh nh ny. Quyn ca bn nhng quyn: Nhn tin nhng quyn. T chc qung co cho h thng nhng quyn thng mi v mng li nhng quyn thng mi.
6

Kim tra nh k hoc t sut hot ng ca bn nhn quyn nhm m bo s thng nht ca h thng nhng quyn thng mi v s n nh cht lng hng ha, dch v. Ngha v ca bn nhng quyn: Cung cp ti liu hng dn v h thng nhng quyn thng mi cho bn nhn quyn. o to ban u v cung cp tr gip k thut thng xuyn cho bn nhn quyn iu hnh hot ng theo ng h thng nhng quyn thng mi. Thit k v sp xp a im bn hng, cung ng dch v bng chi ph ca thng nhn nhn quyn. Bo m quyn s hu tr tu i vi i tng c ghi trong hp ng nhng quyn. i x bnh ng vi cc thng nhn nhn quyn trong h thng nhng quyn thng mi.

2. Bn nhn quyn: iu kin hot ng: Thng nhn c php nhn quyn thng mi khi c ng k kinh doanh ngnh ngh ph hp vi i tng ca quyn thng mi. Quyn ca bn nhn quyn: Yu cu thng nhn nhng quyn cung cp y tr gip k thut c lin quan n h thng nhng quyn thng mi. Yu cu bn nhng quyn i x bnh ng vi cc thng nhn nhn quyn khc trong h thng nhng quyn thng mi. Ngha v ca bn nhn quyn: Tr tin nhng quyn v cc khon thanh ton khc theo hp ng nhng quyn thng hiu. u t c s vt cht, ngun ti chnh v nhn lc tip nhn cc quyn v b quyt kinh doanh m bn nhng quyn chuyn giao. Chp nhn s kim sot, gim st v hng dn ca bn nhng quyn, tun th cc yu cu v thit k, sp xp a im bn hng, cung ng dch v ca bn nhng quyn. Gi b mt v b quyt kinh doanh c nhng quyn, k c sau khi hp ng nhng quyn thng mi kt thc hoc chm dt. Ngng s dng nhn hiu hng ha, tn thng hiu, khu hiu kinh doanh, biu tng kinh doanh v cc quyn s hu tr tu khc hoc h thng ca bn nhng quyn khi kt thc hoc chm dt hp ng nhng quyn thng mi. iu hnh hot ng ph hp vi h thng nhng quyn thng mi.
7

Khng c nhng quyn li trong trng hp khng c s chp thun ca bn nhng quyn.

Bn nhn quyn
- Gim thiu ri ro (l do chnh ca t l tht bi ny l do ngi qun l l nhng ngi mi bc vo ngh, khng c kinh nghim v phi mt nhiu thi gian cho vic hc hi cc c trng ring ca tng loi hnh kinh doanh). - c hun luyn, o to v truyn t cc kinh nghim qun l, b quyt thnh cng ca cc loi hnh kinh doanh c th. - c s dng thng hiu ca bn nhng quyn. - Tn dng cc ngun lc ( bn nhn quyn ch tp trung vo vic iu hnh hot ng kinh doanh,phn cn li v chin lc kinh doanh nh chin lc tip th, quy trnh vn hnh s do bn nhng quyn chuyn giao). -Mua nguyn liu, sn phm vi gi u i c bit.

Bn nhng quyn
- Tn tui thng hiu nhanh chng c ni ting, nhiu ngi bit n. - tn chi ph khi phi xy dng cc chi nhnh mi, tm kim cc v tr thun tin cho ca hng mi. -Vic b vn kinh doanh ca bn nhn quyn l ng lc thc y bn nhn quyn phi c gng hot ng c hiu qu.

III. Sn phm, hnh thc v mt s lu khi nhng quyn: 1. Sn phm nhng quyn: Hng ha, dch v c php kinh doanh nhng quyn : iu 7 ngh nh 53/2006 N-CP ngy 31/03/2006: hng ha, dch v c php kinh doanh nhng quyn thng mi: Hng ha , dch v c php kinh doanh nhng quyn thng mi l hng ha, dch v khng cm kinh doanh. Trng hp hng ho dch v thuc danh mc hng ha, dch v hn ch kinh doanh, danh mc hng ha, dch v kinh doanh c iu kin, doanh nghip ch
8

c kinh doanh sau khi c c quan kinh doanh qun l ngnh cp giy php kinh doanh, giy t c gi tr tng ng hoc c iu kin kinh doanh. S pht trin ca h thng nhng quyn trn th gii v Vit Nam: Hnh thnh t th k 19, hnh thc ny khng ngng c m rng , pht huy tnh hiu qu trong kinh doanh. Hng trm h thng ny to ra hng triu cng n vic lm, t danh s trn 1000 t USD v pht trin khng ngng trn th gii. Theo bo co ca lnh s qun Hoa K nm 2004, ti M c trn 90% doanh nghip kinh doanh theo hnh thc ny tn ti sau 10 nm trong khi c trn 82% doanh nghip kinh doanh c lp b ng ca cng trong thi gian nh vy. chu u, tng cng c hn 4000 h thng NQTM vi 167.500 ca hng NQTM, doanh thu t khong 100 t Euro, to ra hn 1,5 triu vic lm. Ti Vit Nam hnh thc nhng quyn thng mi hnh thnh vo nhng nm 90 ca th k 20 v mang tnh t pht cao. Trung Nguyn c th coi l nh tin phong ti Vit Nam p dng phng thc kinh doanh ny bng cch pht trin h thng i l ca mnh theo hnh thc nhng quyn. n nay theo hip hi Nhng quyn quc t, Vit Nam c trn 70 h thng kinh doanh theo nhng quyn v ngy cng pht trin.

2. Hnh thc nhng quyn thng mi: Tiu ch lnh th: Nhng quyn t nc ngoi vo Vit Nam: l hnh thc m ch thng hiu l cc thng hiu nc ngoi u t vo Vit Nam theo hnh thc franchise. VD: Lotteria, KFC, Nhng quyn t Vit Nam ra nc ngoi: l hnh thc m cc chng thng hiu Vit Nam u t ra nc ngoi bng cch nhng quyn: ph 24, c ph Trung Nguyn, Nhng quyn trong nc: cc doanh nghip nhng quyn thng mi hnh thc kinh doanh ny pht trin ti cc khu vc nh TP H Ch Minh, H Ni, v ang lan rng ra khp c nc nh Kinh ,ph 24, c ph Trung Nguyn, Tiu ch hot ng kinh doanh: Nhng quyn phn phi sn phm l bn nhng quyn gi sn phm cho bn nhn nhng quyn bn hoc phn phi sn phm ca mnh trong mt khu vc, mt thi gian nht nh vi vic s dng thng hiu, biu tng, tn nhn hiu, logo, slogan,Sn phm ch yu l cc sn phm ln nh phn phi Coca-Cola, the Ford Motor, ch yu l cc sn phm ln nh t ,ph tng sa cha t v ph tng t, my bn hng t ng, Nhng quyn s dng cng thc kinh doanh: cc chun mc ca m hnh kinh doanh ny phi tuyt i gi nguyn,bn nhng quyn s chuyn nhng
9

cho bn nhn quyn tt c cc yu t to nn mt h thng ng b, chng hn nh: a im kinh doanh, chun b sn phm, nguyn liu, tip th,..gia ngi mua v ngi bn phi c mi quan h cht ch v lin tc.Bn nhng quyn khng ch cho php bn nhn quyn c phn phi sn phm di thng hiu ca ngi nhng quyn m cn chuyn giao k thut kinh doanh,cng thc iu hnh qun l v hun luyn nhn vin cho bn nhn nhng quyn, cn bn nhn nhng quyn phi tun th ng quy cch v tr ph hng thng. Tiu ch pht trin hot ng: Franchise c quyn: l hnh thc mua franchise trong ngi mua c php thc hin quyn li trong mt khu vc, lnh th v cam kt pht trin v s lng n v kinh doanh nhng quyn trong tng giai on c th vi bn bn. Franchise vng: l hnh thc franchise m ngi mua s nhn nhng quyn t ngi ch thng hiu hoc ngi mua nhng quyn thng mi c quyn bn li cho cc ngi mua nh l trog vng m mnh mua vi nhng quy nh theo tha thun vi cng ty nhng quyn. Franchise pht trin khu vc: ngi bn c quyn m ra nhiu n v kinh doanh ti mt khu vc lnh th nht nhv theo thi gian c th.Ngi mua trong trng hp ny khng c php nhng li quyn. H s phi cam kt m bao nhiu ca hng trong thi gian nht nh.Nu h mun bn franchise cho brn th ba th h phi mua franchise c quyn v ngi mua franchise phi tr mt khon ph ln c th c quyn m cc ca hiu nhng quyn trong mt khu vc v trong mt thi gian nht nh. Franchise ring l: ngi mua k hp ng trc tip vi bn bn m ra mt n v kinh doanh theo h thng nhng quyn ca bn bn, ti mt a im nht nh v trong mt thi gian c th. Sau ny hp ng c th c gia hn v ngi mua franchise phi tr thm mt khon ph, ngi mua theo hnh thc ny khng th nhng li cho bn th ba hay t m thm ca hiu kinh doanh cng thng hiu. VD: KFC, Jolibee, Lotteria, McDonalds thng qua hnh thc ny nhng quyn vo Vit Nam.

3. Nhng iu cn ch trc khi nhn nhng quyn thng mi: Cn nm r thng tin ca nh nhng quyn nh tnh hnh kinh doanh, thng hiu ny, tc pht trin ca h thng, hiu qu ca h thng. Mc thnh cng ca h thng trong nhng nm qua, nhng u im ni bt ca h thng ny so vi h thng cng chng loi v nhng nh hng pht trin h thng ny trong tng lai v th trng, v nhng chnh sch h tr i vi cc nh nhn quyn mi, cc chnh sch cho nhng th trng mi...
10

Vic nm r cc thng tin trn gip cho doanh nghip c ci nhn ton din v doanh nghip nhng quyn, lm c s cho vic ra quyt nh trong tng lai. Doanh nghip cn dnh thi gian nghin cu th trng mc tiu ca mnh tr li hng lot cc cu hi: Hnh thc kinh doanh ny c ph hp vi kh nng ca mnh hay khng? Thng hiu, sn phm ny c c khch hng chp nhn hay khng? Hiu qu u t ca hnh thc ny s nh th no? Lut php qui nh cho trng hp ny nh th no? V r rng, khng phi thng hiu no, sn phm no, h thng no thnh cng mt nc, mt khu vc th s thnh cng mt nc khc hay mt khu vc khc.

Cn nghin cu k h s nhng quyn do nh nhng quyn thit lp, trong quy nh rt r cc iu khon: qui nh v a im, qui nh v v tr v khng gian a l, qui nh v u t, cc qui nh v khai trng, vn hnh, sn phm, cc yu cu v hun luyn, qui nh v cp php, kim tra, vn hnh, bo tr, sa cha, qui nh v bo him ti sn, nhn vin... Ngoi ra, trong h s nhng quyn ny cn nh ra cc yu cu i vi nh nhn quyn trong tng lai v ti chnh, o c, kinh nghim kinh doanh, nhng cam kt khc. Cn nghin cu k cc iu khon trong Hp ng nhng quyn. Hp ng ny thng do nh nhng quyn thit lp, trong chi tit ho cc iu c ghi trong H s nhng quyn. Mt ln na, doanh nghip cn nh gi li ton b cc iu khon, xem xt cc iu kin ca mnh. T , doanh nghip a ra cc cu hi cho nh nhng quyn, lng nghe s tr li. Vic ng k hp ng nhng quyn hay t chi u th hin s hiu bit su sc ca mnh i vi nh nhng quyn. Hp ng nhng quyn cn thc hin theo ng trnh t v th tc ca lut php Vit Nam.

Doanh nghip cn hiu r cc cam kt ca nh nhng quyn cng nh nhng cam kt ca mnh i vi nh nhng quyn v th hin chng trong cc iu khon ca hp ng nhng quyn. Hnh thc ny ch thc s pht huy tnh hiu qu vt tri ca n khi c h thng cng vn hnh theo mt qui nh, qui trnh thng nht. Nu mt trong hai bn vi phm cc cam kt ny th hu qu s rt kh lng. Nh nhng quyn c th sp c h thng thm ch ph sn, nh nhn quyn c th s khng cn c hi tip tc kinh doanh v s thua l v nht l nim tin ca cc nh nhng quyn khc i vi mnh. Do vy, vic gi uy tn cho h thng v s thng nht ca h thng khng nhng to ra s pht trin cho bn thn nh nhng quyn, m cn cho tng nh nhn quyn, gp
11

phn to ra h thng sc mnh chung trong vic duy tr lng trung thnh ca khch hng, i trng cho cc i tc v y cng l tr ngi thc s cho cc i th cnh tranh.

IV. u nhc im ca nhng quyn thng mi: u im Nhc im Bn nhn Bn nhng Bn nhn quyn quyn quyn - Kinh doanh - M rng c - Khng phi l mt thng hiu quy m kinh thng hiu ca c uy tn vi s doanh v h ring mnh. vn u t nh. thng phn phi ca mnh mt - Chia s ri ro - Gim thiu cc cch nhanh nht. kinh doanh ca ri ro do khng bn nhng phi u t xy - Gim chi ph quyn. dng mt pht trin th thng hiu mi. trng v thm - S bng n ca ngun thu n cc i th cnh - Sn phm, dch nh t khon tranh trong cng ph chuyn v v h thng h thng. nhng quyn. hat ng c chun ha. - Hot ng kn - To dng cho theo khun kh mt h thng c quy nh - H thng ti lin kt mnh m chnh v s sch trc. v thng mi k ton c v ti chnh. thc hin theo - Khng pht huy mt chun mc. c kh nng - Thm nhp v sng to trong thm d hiu qu kinh doanh. - c o to, u t trn cc hun luyn v th trng mi qun l v kinh -Gip thng mt cch nhanh hiu ca bn doanh. chng vi chi nhng quyn ph ri ro thp -H tr t cc ngy cng ln nht. chng trnh tip mnh. th v khuyn -Tn dng ngun mi ca thng lc a phng hiu. thm nhp hiu qu vo th - Qung co ti trng ni a ni bn hng. C hot ng h ca cc quc gia ang pht trin tr trn gi,

Bn nhng quyn - Mt quyn kim sot v quyn nng trong kinh doanh t ny sinh ra 3 vn khng tn dng c hiu ng kinh nghim, khng pht huy c tnh kinh t ca a im,kh phi hp cc chin lc. - S tranh chp ca cc c s kinh doanh. - Thin v cho mt bn nhn nhng quyn no . -Hot ng km ca mt n v s nh hng n uy tn thng hiu.

12

thng nht. -C bin php kim sot cht lng sn phm ng b.

m khng phi i mt vi bt k mt ro cn thng mi hoc php l no.

13

CHNG II: LICENSING

I. Khi nim: 1. Licensing: Cp php (Licensing) l hnh thc hp ng mua bn theo 1 cng ty dnh cho cng ty khc quyn tip cn cc bng sng ch, cc b mt ngh nghip hoc cng ngh, cc nhn hiu thng mi. p dng trong v d: Nu bn tng kinh doanh nay mun m mang thm, th d ra thm mt loi nc gii kht mi ca cng ty ABC, bn cnh nhng loi ang c nhm thm ting tm cho mnh v lm thm ly cc sn phm ang c. Khi y bn tm ABC h cho php bn sn xut loi nc ca h. Sau khi kim sot c s ca bn v chp nhn, h s tha thun v cc iu kin cp php (licensing), ABC l ngi cp php (licensor); bn l ngi nhn php (licensee). Cc sn phm c th cp giy php thng mi nh: nc ung, thc n, cng thc pha ch,. 2. Phn bit cc bn: Bn cp php (Licensor): thng l nhng cng ty quc t. Sau mt thi gian s hu v s dng sn phm tr tu, h cn khai thc chng trit hn v nhanh hn thng qua cp php. Nh vy, bn cp php c iu kin u t, i mi kp thi sn phm tr tu khc nhm nng cao v th cnh tranh trn th trng v thng xuyn tip cn cng ngh mi nht. Bn c cp php (Licensee) :thng l cc cng ty quc gia i sau v cng ngh cho nn c nhu cu cng ngh tin tin, ph hp vi iu kin c th ca mnh v ti chnh v kh nng qun l nhm m bo hot ng kinh doanh quc t n nh v ngy cng m rng.

II. Quyn li cc bn tham gia cp php: Bn cp php: Tng thm s hin din thng hiu ca mnh ti cc im bn l hoc ni phn phi u ra. To ra nhn thc thng hiu hn na h tr cc sn phm ct li hoc dch v ca mnh. H tr v nng cao gi tr ct li ca mnh bng cch lin kt vi cc sn phm c cp php/dch v, chng loi. Thm nhp th trng mi mt cch d dng hn. To ra ngun doanh thu mi,n nh. Bn nhn cp php:
14

Lm tng li ch ca ngi tiu dng v doanh s bn hng ca sn phm hoc dch v ca bn nhn cp php. Cung cp gi tr gia tng v phn bit vi cc sn phm cnh tranh. Hp dn cho th trng mc tiu mi, nhng ngi khng quan tm n lch s sn phm hoc dch v trc.

III. 1. -

Sn phm v c im ca Licensing: Sn phm ca licensing: Bng sng ch, thit k, nhn hiu thng mi, quyn tc gi. c im sn phm v quy trnh sn xut sn phm. Quy trnh kim tra cht lng sn phm Cc bn v chi tit trong sn xut v cm nang hng dn. Chng trnh hun luyn k thut v thng mi Ti liu v sn phm hoc vt liu h tr bn hng

2. c im ca Licensing: Chi ph cp php thng thp v nhn chung khng ln. Licensing l chin lc kinh doanh quc t rt c a chung i vi cc cng ty nh v va v h l nhng cng ty i sau v cng ngh, li thch hp vi chi ph thp v trnh qun l khng cao. Licensing thng ch l chin lc b sung cho sn xut v xut khu ch khng phi l chin lc duy nht tip cn th trng th gii. IV. u nhc im ca Licensing: u im Nhc im - Tip cn c th trng kh thm nhp. - Ri ro v ngun vn thp. - Thng tin v c im sn phm v hot ng ca i th cnh tranh t tn km. -Vic giao hng v mc dch v trong th trng a phng c ci tin -Tit l s hiu bit v kinh nghim tch lu t lu. - To ra i th cnh tranh trong tng lai. - Khng kim sot hot ng ca bn nhn licensing. - Tng tc b ng vi th trng. -Loi b 1 s th trng xut khu.

15

CHNG III: S KHC BIT GIA LICENSING V FRANCHISING Tiu ch

Tn gi thng thng

Franchising
Doanh nghip c nhng quyn thng mi s s dng chnh thng hiu ca bn nhng quyn thng mi. Doanh nghip c h tr v nhiu mt nh: o to, tip th v nhng s h tr khc t pha nhng quyn thng mi lin tc khi cn thc hin cng vic kinh doanh ny. Bn nhng quyn kinh doanh s thit lp nhng tiu chun d l nh nht cho bn c nhng quyn kinh doanh.

Licensing
Ngi c cp php kinh doanh s khng mang thng hiu ca bn cp php kinh doanh.

S h tr

Ch nhn c t s h tr.

Mc tiu chun ca hng ha v dch v

Doanh nghip hay c nhn c cp php thng thng c th kinh doanh mt lot cc dng sn phm v dch v khc nhau v trong mt vi trng hp nhng sn phm hoc dch v ny c th cnh tranh ln nhau. i vi cp php c hi kinh doanh th vic tr ph li khng c tnh theo doanh s bn m ngi ta li tnh thng vo gi ca cc sn phm v dch v nguyn liu u vo m bn cp php cung cp.

Ph kinh doanh

Bn c nhng quyn kinh doanh thng s phi tr mt khon ph tin bn quyn kinh doanh lin tc theo thi gian kinh doanh c tnh trn lng doanh thu thu c t kinh doanh.

Thi gian kinh doanh

Thng c k kt v

Thi hn trong mt hp
16

tin hnh trong di hn.

ng nhng quyn thng ngn hn, ti a ch 20 nm. Ch yu l cc cng thc, thit k, bn quyn, Ch dng li vic trao quyn s dng cc ti sn v hnh cho bn c cp php.

i tng

Thng hiu- vn l mt ti sn c bo h lu di C trch nhim vi bn nhn quyn cho n khi ht thi hn hp ng trong cc vic nh ti liu hng dn, thit k v sp xp a im bn hng,

Trch nhim mi bn

Doanh nghip nn chn hnh thc Licensing hay Franchising?

Hnh thc cp php kinh doanh s hu mt vi im mnh so vi hnh thc nhng quyn kinh doanh, trong mt li th chnh l s c lp v tnh linh hot trong qu trnh hot ng m bn khng th tm thy trong cc hnh thc nhng quyn kinh doanh. Ngoi ra chi ph t cc v cp php kinh doanh cng t hn so vi nhng quyn kinh doanh rt nhiu trong giai on khi u ca qu trnh kinh doanh trong cng mt ngnh ngh.Khng nhng th bn cp php kinh doanh cng khng yu cu bn c cp php phi tr cc khon ph bn quyn nh k nh bn nhng quyn kinh doanh thng i hi. Hnh thc cp php kinh doanh v vy thch hp hn i vi ngnh ngh kinh doanh c c s ti nh, bn thi gian hay kim thm ngun thu nhp ph. Tuy nhin cp php kinh doanh cng c mt s mt hn ch nht nh. Hn ch ln nht i vi hnh thc kinh doanh ny l rt him khi bn nhn c s h tr, gip trong vic thit lp doanh nghip, h thng qun l iu hnh, o to, tip th v trong sut qu trnh kinh doanh bn cng chng nhn c thm s h tr ng k no t pha cp php. Cn trong mt v nhng quyn thng mi thnh cng th hon ton tri li, v ton b h thng kinh doanh c ca bn nhn quyn ang s dng u c cung cp, t vn, h tr v gip v mi phng din t pha nhng quyn mang li thnh cng v li ch cho c hai pha. Cc nh nhng quyn (Frachisors) thng v von y qu trnh kinh doanh cho h, nhng khng c thc hin bi chnh h, m trong ngi c nhng quyn lm kinh doanh (Franchisees) s qun xuyn mi vic v li ch ti a ca mnh.
17

Cn trong mt vic cp php kinh doanh th khng nhng l cng vic kinh doanh bn ang tham gia vo m ch thc chnh bn cng l ngi phi m trch mi th t khu thnh lp cng ty, qun l, iu hnh, tip th v hoch ton c th thnh cng. Nh vy nu bn ang kinh doanh ti nh, bn hng bch ha v khng cn nhiu s h tr th nn cn nhc hnh thc cp php kinh doanh.

18

PHN B: PHN TCH NHNG THNH CNG V THT BI CA MT VI CNG TY KINH DOANH QUC T THEO HNH THC LICENSING V FRANCHISING

CHNG I: FRANCHISING
I. KFC Nhng quyn thng hiu thnh cng ti Vit Nam: 1. KFC v hp ng nhng quyn thng mi: KFC c thnh lp v cng c bit n nh Kentucky Fried Chicken, l mt chui cc nh hng thc n nhanh c tr s ti Louisville, Kentucky, Hoa K. Nhng sn phm chnh ca KFC l g rn, salad v sandwich. Vi khong 5200 ca hng M v 15000 ca hng nhng nc khc trn th gii, KFC l mt trong nhng thng hiu ni ting v quen thuc nht trong thi i ton cu ha. Vo nm 1952, Sanders k nhng quyn thng mi u tin vi Pete Harman, ngi s hu mt nh hng bnh hamburger Salt Lake City, Utah. Trong bn nm tip theo, ng thuyt phc mt s ch nh hng khc b sung g rn ca mnh vo thc n ca h. Thay v da dm vo tin tit kim ca mnh v an sinh x hi, nm 1955 Sanders thnh lp cng ty v mang mn g rn ca mnh biu din trn ng bn phng php. Trong mt b mu trng, o s mi trng, tht c vt mu en, cch n mc ca Sanders th hin nng lng v s nhit tnh ca ng. Ti nm 1963, cng thc ca Sanders c nhng quyn cho hn 600 ca hng ti Hoa K v Canada. Nm 1997, KFC khai trng nh hng u tin ti Thnh ph H Ch Minh. n nay, h thng cc nh hng ca KFC pht trin ti hn 135 nh hng, c mt ti hn 19 tnh/thnh ph ln trn c nc, s dng hn 3.000 lao ng ng thi cng to thm nhiu vic lm trong ngnh cng nghip b tr ti Vit Nam.

2. Ph nhng quyn ca KFC: Thc t, khi mun c nhng quyn, doanh nghip ngoi vic s hu nhng mt bng l tng cn phi tr ph nhng quyn ban u v ph hng thng. Ph ban u dnh cho vic gia nhp v hun luyn ti cc ca hng trong h thng. Ph ny c tr mt ln khi tha thun nhng quyn c k kt. Ring ph hng thng s dnh cho vic s dng nhn hng v thng hiu cng nh cc dch v km theo bao
19

gm chng trnh hun luyn, marketing, qung b, nghin cu v pht trin. Ph c tnh hng thng v c tnh phn trm da trn doanh thu ca tng ca hng. Do , ngoi ph nhng quyn ban u t 25.000 n 250.000 USD, KFC cng c mt s quy nh v vic u t m mt chi nhnh ca hng v mi chi ph phi thanh ton bng tin mt. Theo YUM! (hng s hu thng hiu KFC v Pizza Hut):
-

L ph nhng quyn ca KFC l 25.000 USD. Tr tin bn quyn khong 4% hoc 600 USD/thng. Ph qung co trong khu vc 3% v qung co ton quc khong 2% Trong tng thu nhp c KFC bo tr c quyn trong bn knh 2,5km vi s dn khong 30.000 ngi.

Tnh chung, mt doanh nghip t c cc tiu ch nhng quyn v nhn bo h ca KFC s phi chi khong 1,1-1,7 triu USD. 3. Nguyn nhn thnh cng trong nhng quyn thng hiu ca KFC: - B quyt cng ngh: Cc sn phm ca KFC u phi tun th cc quy trnh cng ngh sn xut cht ch c quy nh. Sn phm ca KFC ti Vit Nam c ch bin theo tiu chun chung trn ton th gii. - H thng: Tt c cc ca hng ca cng ty u c s ng nht vi nhau, t v tr ca hng, cch by bin b tr trong ca hng n c trang phc, cch phc v ca tng nhn vin. - Hun luyn t vn: Tt c cc nhn vin ca cng ty u tri qua kha hun luyn sng v hot ng theo phng chm Word hard Play hard ca ton nhn vin KFC tan th gii. - Quan h vi cc ca hng nhng quyn: iu rt quan trng trong s thnh cng ca G Rn Kentucky l vic hnh thnh nhng mi quan h thnh cng vi nhng ca hng nhng quyn. Phn ln trong s h ca ngi sc mnh quc t v kinh nghim ca cng ty m PepsiCo. KFC cng c sc mnh ring l s chia s trong vic a ra quyt nh. Nm 1991, G Rn Kentucky i tn thnh KFC v thay i hnh nh cng ty hin i hn. Nhng mn n mi b hon li v KFC ln na tp trung vo nhng mn n c bn tng cng hot ng ca cng ty v hin i ha cc n v.

4. Nhn xt: Vic KFC Vit Nam nhn nhng quyn thng hiu KFC t Yum!Restaurant, mt thng hiu rt ni ting nc ngoi, khin cho vic kinh doanh Vit Nam t rt nhiu thun li cha k vic nhn c s chuyn giao b quyt qun l hiu qu cng vi cng ngh ch bin c quyn
20

 gip KFC Vit Nam thun li hn trong vic PR, qung co, qua khng kh xy dng ch ng cho thng hiu KFC ti Vit Nam. Chin lc kinh doanh ph hp, s tin on chnh xc, sn phm uy tn, cht lng ang lm nn thng hiu g rn KFC th trng Vit Nam vi mc tiu thng hiu KFC l mang n cho ngi tiu dng mt thng hiu hng u v thc phm, sng to ra s ti sang v vui nhn cho tt c mi ngi mi la tui. KFC thc s thu ht c gii thanh nin khng ch v s thun tin, sang trng m KFC to nn mt tro lu mi trong gii tr, n KFC khng ch thng thc mn n, m cn thng thc mt phong cch hin i ang ph bin tn th gii, khi n Vit Nam th KFC cng thnh cng khng km, vic chp nhn chu l 7 nm v n nm 2006 mi bt u thu c li nhun khng nh v tr thc n nhanh s 1 ca KFC Vit Nam. KFC c nhiu ngi bit n v c th ni l t c thnh cng rc r Vit Nam.

II. Ph 24 Thnh cng v hn ch trong nhng quyn thng hiu: 1. S lc v tp on An Nam: a. Tp on An Nam: Tp on An Nam l thc phm ln nht c nc hot ng trong lnh vc bn l, bn s v nhp khu, phn phi nhng nhn hiu m phm ni ting v thit b nh hng ni ting. Annam Group c nhiu chi nhnh ring bit nh: Annam Fine FoodCng ty phn phi thc phm An Nam,Grourmet Shop-ca hng thc phm cao cp, The Warehouse-Ca hng ru Chu, Annam Prestige - Nhp khu v phn phi cc loi nc hoa ni ting Tp on hot ng ch yu Chu , tiu biu l Vit Nam, Lo, Campuchia v ang m rng hot ng vi cc nc trn th gii. b. Trit l kinh doanh: Kinh doanh phi da trn cht lng,dch v khch hng v s trung thc. Khch hng thng xuyn l nhng ngi v cng quan trng vi cng ty nh mch mu ca vic kinh doanh.Khch hng l c s pht trin cng ty v c coi nh ngun nng lng v gi. Do vi tiu ch khch hng l thng , cng ty c gng tha mn k vng ca mi khch hng.

2. Hot ng Franchising ph 24: a. Trong nc:

21

Thng 6/2003 ph 24 m ca hng u tin ti TP.HCM. n u nm 2009, ph 24 c 42 ca hang ti tp.hcm, 11 ca hng ti H Ni, 2 ti Hu, 2 ti Nng, 2 ti Vng Tu, 1 ti Bnh Dng, 1 ti Nha Trangnng con s tng ca hng ln n 69 (thng 5/2009). Th nn hin gi ph 24 ang l mt chui cc ca hng ph cao cp kinh doanh nhng quyn rt thnh cng ti Vit Nam. Sp ti ph 24 s pht trin ra cc quc gia khc nh: +Chu : Nht Bn, i Loan, Malaysia, Thi Lan, Myanma +Chu u: Php, Anh, , c, B, Ty Ban Nha, Nga, H Lan. +Chu c: c, New Zeland. +Bc M: M, Canada, Mxico +Trung ng: Cc tiu vng quc Arap

b. H tr t Ph 24: H tr vic nh gi, tuyn chn v xy dng mt bng. T vn v thit k: mua trang thit b v dung, tha thun vi nh cung cp Cung cp hun luyn cho nhng nhn vin ch cht: Ph 24 a ra chng trnh hun luyn cho bn c nhng quyn khng ch giai on u m cn trong qu trnh kinh doanh bao gm phng thc nu n, kim sot cht lng, qun l nh hng. Cung cp trang thit b, nh cung cp v nhng vt dng cn thit khc cho vic kinh doanh. Cho cc i tc c nhng quyn s tay iu hnh. Nghin cu v pht trin sn phm mi, trang thit b v dch v tng doanh s v s cnh tranh. Chia s ti liu tip th, khuyn mi v cc hot ng khc. 3. Thc trng Franchising Nguyn nhn thnh cng v gy hn ch Ph 24: a. Nhng thnh tu trong hot ng nhng quyn thng mi Ph 24: Ph 24 l thng hiu thnh cng ni bt trong kinh doanh nhng quyn thng mi Vit Nam, th hin ch: Ph 24 to dng v chun ha c hnh nh thng hiu ni bt trc khi tin hnh nhng quyn.

22

H thng nhng quyn thng hiu ph 24 th hin c phn no tnh ng b gia cc ca hng ca bn franchisee so vi mt bng chung ca cc ca hng nhng quyn ca cc thng hiu khc TP.HCM. Ph 24 tin hnh tin phong trong vic to ra mt khu v mi, l s kt hp gia khu v mi, l s kt hp gia khu v cc min, xen ln yu t truyn thng v hin i, m bo sc khe v y cht dinh dng. y l mt hng i kh mi m v gp phn lm nn im nhn thng hiu. Ph 24 th hin c phong cch phc v chuyn nghip, lch s, to c du n trong lng khch hng.

b. Nhng hn ch trong hot ng nhng quyn thng mi Ph 24: Thiu tnh ng b trong cc ca hng nhng quyn nhng vn sau: Mt bng kinh doanh: Mt bng kinh doanh c hiu l v tr bao gm hng, mt tin v din tch s dng kinh doanh. Tiu chun l v tr p, nm trong hoc gn cc trung tm thng mi ln, sm ut. V din tch khng b hp trong quy nh rng hay hp m phi ph hp vi tng loi sn phm. Trong nhng quyn th vic m bo tnh ng b rt quan trng, n c xem l b mt ca thng hiu. Tr li ph 24: tiu chun ca cc ca hng ph 24 c t v tr l cc qun trung tm khu dn c c thu nhp kh, c ng khch nc ngoi qua li,c nhiu vn phng, c quan, khch snv phi c bi xe cho khch.C th thy chui ca hng ph 24 nhiu nht l qun 1 ri n qun 3,v cc qun ln cnTuy nhin,bn cnh nhng khu c a chng hn nh cc ca hng trn ng Nguyn Th Minh Khai, Nguyn Hu, L T Trng qun 1 hay qun 3, cn mt s ca hang cn li nm trn ng X Vit Ngh Tnh, N Trang Long (q.Bnh Thnh) v Nguyn Oanh (q.G Vp) u thiu tnh ng b. V tr ca chng c t khu dn c ng nhng u ht sc m nht v ln xn,lm cho ngi qua li c cm gic chng xen ln gia nh dn v cc ca hng thng thng khc ch khng phi l mt ca hng kinh doanh ph truyn thng. ng thi din tch ca hng khng ng u. Ca hng ng Phan Chu Trinh(q.1) rng n 60m2,trong khi ca hng ti ng t L T Trng (q.1) din tch li tng i hp khong 35m2. Trong khi ca hng gc hay cn gi l m hnh mu ca franchiser c u t kh k v bt mt th cc ca hng franchisee li tng i hi ht trong vic chn v trang tr mt bng kinh doanh.

23

 Cht lng sn phm: Ca hng ph 24 a ra mt quy nh chun m bo cht lng ca sn phm nh sau : T sn xut bnh ph cho ring mnh. Bnh ph hon ton khng s dng ha cht nh formol, hn the m bo sc khe ngi tiu dng. Khu v ph 24 c ch bin theo mt cng thc ring bao gm hng v c 24 thnh phn v ph c ch bin trong 24h Bn cnh ,nhn vin phc v phi tun th theo 9 bc v nhng quy nh lm ph khc. V ph khng qu ngt, cng khng qu mn, kt hp tinh hoa trong ph cc min: v bo trong nc dng, dai, mm t nhin ca ph H Ni, v ngt m ca ph Nam b, v thm ca hoa hi,qu chi ca ph Nam nh Tuy nhin ph 24 hon ton khng c cam kt vi khch hng m bo quy trnh trn c thc hin mt cch nghim ngt v tun th ng m hnh mu. Trn thc t khi kim nh tnh ng b ca cht lng v hng v ca mn n li c nh gi mt cch khc nhau. Trang tr ni tht: Cc ca hng nhng quyn ph 24 vn tun th theo nhng quy nh v thit k vi bn gh c sn en tuyn n gin, khng cu k hoa vn vi bt s Minh long, h ng gia v mu trng v nhng chic n lng mang phong cch cung nh. Tuy nhin mi ca hng li p dng theo cch khc nhau: Ca hng ph 24 ng Nguyn Thip-qun 1 c khng gian kh sang trng c thit k vi phong cch hin i pha ln truyn thng. Ngc li ca hng ph 24 ng Nguyn Vn Tri, Q.Ph Nhun; ng Phm Ngc Thch qun 3; ng Trn Quc Hon, q.Tn Bnh..nhn tng th cc ca hng c phong cch trang tr kh gin d,dn gi vi nn l nh sng trng to ra mt khng gian thong ng v bnh dn.

iu hnh hot ng: Cung cch phc v: l nhn vin phc v phi tun th theo 9 bc, trng bnh ph phi 6 ng tc, nu nc lo phi tri qua 6 bc. Mt cu hi t ra l lm sao cng khai nhng khu trung gian ny khch hng chng thc c sn phm m h ang s dng c m bo nhng quy trnh ging nhau ca tng ca hng? Ngun cung cp ph liu cho ph nh tht b, rau qu,
24

V trong hp ng nhng quyn, bn franchisee c quyn t quyt nh ngun cung cp thc phm v cc nguyn liu ph tr cho thc n bn cnh bnh ph c cng ty ph 24 sn xut sn nn s dn n tnh trng khng ng b trong ngun cung cp nguyn liu ph tr. iu s dn n mt thc trng l an ton v v sinh ca nguyn liu khng c chng thc v m bo. V hn ht, s khng c mt m bo no chc chc qu trnh ch bin ph y nguyn liu nh bn franchiser cung cp. V d thay v nu nc ph bng ng sn heo theo quy nh chun th bn franchisee li nu i heo chng hn. y cng l mt thc trng m cc nh nhng quyn Ph 24 cn phi lu tm v n s nh hng rt ln n cht lng ca sn phm cng nh uy tn ca thng hiu. hng. Bn cnh vic tun th theo ng menu chun t ca hng mu th mt s franchisee vn lun ch ng bn km theo nhng sn phm m khng c trong menu chun. Tnh thng nht gia cc ca hng c bn km thm gia cc ca

4. Nguyn nhn ca thc trng khng ng b: Do tnh quy nh trong hp ng nhng quyn gia hai bn franchiser v bn franchiee khng r rng, cht ch. Trong hp ng cha rng buc bn franchiser phi c nhng tun th nht nh v vic ch ng rng, i mi hnh nh ca hng, a dng sn phm. Do s lng lo trong cch qun l cc ca hng ca franchisee v quan trng l cha c t chc chuyn nghip no chuyn trch vic kim nh cht lng hiu m bo tnh ng nht trong mi ca hng nhng quyn. a dng ha cc loi sn phm dn n mu thun nh v thng hiu: Ph 24 bn cnh vic bn ph cn km theo rt nhiu nhng mn n khc nh lu, thc ung khc, to nn hnh nh mt thng hiu rt ln xn, lm cho khch hng khng hiu r u mi l c trng tht s ca thng hiu ph 24.

Trung Nguyn Tht bi trong nhng quyn thng hiu G7 Mart: 1. Khi qut v chui ca hng tin ch G7 Mart: G7 Mart: III. G7 Mart l mt d n to dng cc h thng bn l phn phi hng trong nc vi thng hiu Vit ca Tp on Trung Nguyn cnh tranh vi hng phn phi nc ngoi. D n c xem nh l phng n gii quyt bi ton phn phi trong nc theo c ch tp hp cc nh sn xut, phc v cho d n nh phn phi VN.
25

 Mc ch ca Trung Nguyn khi xy dng G7 Mart: nh hng chin lc kinh doanh ca G7 Mart l: Pht trin nhanh chng mng li phn phi da trn nn tng h thng nh phn phi, i l v cc ca hng sn c trn th trng; xy dng h thng qun l v hu cn vng mnh vn hnh h thng; sp xp cc ngnh hng pht huy nng lc hot ng ca tng nh phn phi; hp sc vi nh sn xut kh nng giao hng v lu kho. G7 Mart l mt h thng phn phi ca Vit Nam nhm gi vng h thng phn phi hng ha tiu dng ti VN; h tr mnh m chin lc pht trin thung hiu Vit; tr thnh i trng ca cc h thng phn phi ca tp on nc ngoi. S hp tc cc nh sn xut trong nc to nn nhng nh Vit Nam (Vietnam House) cng nhau vn ra th trng nc ngoi. G7 Mart n lc hp sc vi nh xut khu nhm thng nht gi bn ti tt c cc ca hng G7 Mart trn c nc v xy dng cc khu trung tm thng mi Vit Nam ra th trng th gii. Cc nh sng lp G7 Mart mong mun cng lc em li li ch cho khch hng, ch ca hng v nh sn xut. C th i vi khch hng s mua c hng ha ng gi v vi gi c cnh tranh hn c ch v siu th. Hn na, h thng ca hng G7 Mart c quy m nh nhng phn b rng ri, khch hng c th d dng tm thy mt ca hng G7 Mart ngay gn ni mnh sng.

2. Mt s iu khon nhng quyn: Bn nhng quyn kinh doanh_Trung Nguyn: - Nhng quyn phn phi cc sn phm hoc cp cao hn l nhng quyn thng mi i vi phng thc kinh doanh. - Bn nhng quyn s cung cp thng xuyn c s h tng, phng thc kinh doanh, m hnh trng by sn phm, cch thc sn xut v ch bin sn phm, Bn nhn quyn_H thng cc ca hng G7 Mart: - c c quyn s dng nhn hiu sn phm, h thng c phng php hot ng kinh doanh ca bn nhng quyn. - Bn nhng quyn s ng gp cho bn nhng quyn cc khon ph nh k cng mt t l phn trm nht nh t doanh thu. Bng cch lin kt nh vy, c bn nhng quyn_Trung Nguyn v bn nhn quyn kinh doanh_Ca hng G7 Mart u c li v quan trng hn na l c th cng hp sc cnh tranh vi cc Cng Ty ln trong cng lnh vc hot ng.

26

 iu kin ca hng nhn quyn: Mt bng: - C l ng. - Mi xy hoc xy di 10 nm. - Mt tin phi trn 4m. - Mt hng kinh doanh phi c t nht trong 5 mt hng: Sa, ha m phm, tp ha, ru-bia-nc gii kht, bnh-ko-caf-thuc l,

V tr: Trung tm khu dn c mi. Khu ng dn c. Trc l chnh ca cc ng t, ng ba, cc ng ni b cc khu trung c. Gn cc bnh vin, bn xe, gn ch, trng hc, sn bay, nh ga xe la, khu cng nghip, k tc x,

Din tch: Din tch ti thiu: 30 m2 4m b ngang tr ln. 8 m b su tr ln.

iu kin khc: Doanh s cao. Quyn ch s hu hoc thu di hn.

Cc thnh vin ca h thng G7 Mart ngoi ngun hng ha c cung cp nhanh chng, tin li vi gi tt, cn c cc h tr v trang thit b v vt dng bn hng, hun luyn o to cc k nng by tr ca hng, gii thiu sn phm, chm sc khch hng, bn hng, H thng G7 Mart p dng c ch phn b hp l cc ngun thu bn cnh hot ng bn hng nh qung co, cho thu quy k, vi cc thnh vin.

3. Nguyn nhn tht bi ca Chui ca hng tin ch G7 Mart: a. Nguyn nhn ch quan: H thng G7 Mart s i mt vi vic thiu lng hng cung cp cho h thng v chng loi cng s khng phong ph nh cam kt ban u. H ly l cc nh nhn quyn khi tham gia h thng ny s bng cch ny hay cch khc s nhp cc ngun hng khc khng r ngun gc hay cc ngun hng t cc nh cung cp quen thuc trc y ca mnh bn trong h thng mi. G7 Mart cha sc, cha c kh
27

nng u i, cha m bo tt v ngun hng cng nh chit khu % v cn nhiu vn bt cp trong qun l. Trong hp ng vi nh cung cp hng cho ca hng bn vi iu kin mi n hng phi trn 3 triu ng th mi ch xung. y l mt iu kin khng hp l lm gim kh nng cnh tranh ca h thng. V cc mt nh a im, kinh nghim qun l, ngun hng, con ngi, G7 Mart u yu. G7 Mart khng cam kt c 1 nm doanh s l bao nhiu trong khi cc hng khc h lm c nn cc nh cung cp khng snlng xut hng cho G7 Mart. Cch by ca ca hng G7 Mart khng tht thun tin cho ngi mua. Bi tr v phng thc bn hng ging nh mt siu th nhng chng loi hng ha th qu t. Cht lng hng ha cng khng lm cho ngi tiu dng quan tm nh siu th. Doanh thu_Ph nhng quyn: Vi khong 200 triu, ph nhng quyn tr thnh mt sc p i vi cc ch ca hng. p lc cam kt cht lng, kim sot tnh h thng nhng quyn t G7 Mart c nguy c b e da do cc tiu thng d dng vt qua cc quy nh ca G7 Mart. G7 Mart gp kh khn khi ch ca hng c tung hng khc cha theo chun ca G7 Mart vo bn. b. Nguyn nhn khch quan: C rt nhiu l do gii thch v sao nhng ca hng tin li nh G7 Mart cha th thnh cng nh mong mun ti th trng Vit Nam hin nay trong khng ch l nguyn nhn ch quan n t pha Doanh nghip nhng quyn_Trung Nguyn v ngi nhn quyn_H thng G7 Mart m cn c c nhng nguyn nhn ch quan t pha ngi tiu dng. Nhiu ngi tiu dng cho rng ca hng tin li l kh xa x v gi bn ni y thuc loi cao (ch thp hn gi trong cc trung tm thng mi), do ngi tiu dng phi tr thm cho yu t tin li. Yu t tin li y bao gm: a im sn phm by bn, cch thc phc v, Ngi Vit chng ta i siu th khng hn l mua hng, m ngm hoc tham gia cc tin ch khc nh: tr chi in t, tham gia hot ng khuyn mi, Vi s phong ph v hng ha, vi rng v khng gian v hng trm nhng tin ch khc s lm tha mn mi nhu cu ca khch hng. l u th ca siu th. Cn h thng G7 Mart cha p ng c nhng nhu cu trn. Ngoi ra i ch l mt nt truyn thng, mang m tnh dn tc; ngi ta i ch v c tr gi. Tht th, tr gi l mt trong nhng u im m siu th cng nh cng nh cc loi hnh kinh doanh khc khng th so snh vi ch. Tr gi mua hng ng vi gi thc l iu m cc b ni tr rt quan tm. y l mt yu im na ca G7 Mart.

28

CHNG II: LICENSING

I. Microsoft Thnh cng trong Licensing: 1. Microsoft v Licensing: Microsoft c hai hnh thc cp php kinh doanh l cp php sn phm v cp php s lng ln. i vi cp php sn phm th ngi cp php l Microsoft, ngi nhn cp php l cc c nhn mua cc sn phm, cc phn mm ca Microsoft v s dng. Cc c nhn ny s c cp quyn s dng sn phm m h mua. i vi cp php s lng ln th bn cp php l Microsoft, bn nhn php l cc doanh nghip mua cp php s lng ln, h mua nhiu giy php s dng . Cp php s lng ln ca phn mm mang n s d dng v gi c phi chng chy phn mm trn nhiu my tnh trong t chc ca bn. Bng vic cp bn quyn qua chng trnh cp php s lng ln, bn ch cn tr cho phn mm bn quyn. Phn mm ng hp, mc khc bao gm a (CD-ROM hoc DVD), hng dn s dng v mt s ng gi khc. Loi b nhng gi thnh cng v mua s lng ln thng c gim gi thnh v mang n cho bn nhiu la chn mua v ci tin vic qun l phn mm. Ty thuc vo chng trnh cp php s lng ln bn chn, bn c th nhn a, bn c la chn c nhn a (hoc b sung), ti liu, v c h tr v sn phm khi bn cn. Trong mt vi trng ca hp chng trnh cp php s lng ln, bn cng c th mua bo him phn mm. y l gii php ton din mang n cho bn s tin dng, tit kim trong chi ph u t cho phn mm. N bao gm dng phn mm phin bn mi nht, h tr qua in thoi, dch v i tc, o to, v cc cng c cho IT. Bn c th la chn bo him phn mm vo lc bn mua bn quyn phn mm v c th s dng c ngay nhng li ch ny.

2. Nguyn nhn thnh cng ca Microsoft: Microsoft php cho cc c nhn v cc doanh nghip quyn s dng phn mm do tp on ny to ra, h trc tip cp php cho khch hng thng qua cc i tc, cc i l c quyn,cc knh phn phi Vit nam v cc nc trn th gii nhng h
29

khng bn cng ngh cho cc doanh nghip khc,h ch cho h lm phn phi sn phm. Ngi s dng cc phn mm ca microsoft tr tin c cp php s dng cc sn phm ca Microsoft. Do , h khng cn tit l s hiu bit v kinh nghim ca cng ty, h cng khng to ra i th cnh tranh trong tng lai v d khng kim sot c hot ng ca bn nhn nhng vi vic cp php s dng phn mm do h thit k nhng ngi nhn vn khng gy nhng tc ng qu ln vi h. Cha k n l Microsoft c nhng sn phm cht lng, uy tn thng hiu cao, lun i mi sn phm v c h thng bo v tt cho cc phn mm do chnh h sng to trnh trng hp b n cp bn quyn.

II.

Apple Tht bi trong Licensing: 1. Apple Licensing:

l khong thi gian Steve Jobs vng bng ti cng ty trc khi ng tr li. Cun ebook "Design Crazy" lit k nhng sai lm t gi Apple tng vng phi. Trong c vic : i tc nh hn lm m nht thng hiu "Mng phn mm qu t! Microsoft Windows tng b coi l "hng nhi" th m sau y li thng tr th trng PC. Thay v tp trung xy dng h iu hnh mi, gii quyt vn gc r th cc nh qun l Apple li c y mnh th phn, gi chn cc nh pht trin khi ngh vic bng vic cp php h iu hnh Mac OS cho cc cng ty phn cng. Mt trong nhng cng ty c cp php l Power Computing tng ha hn s "tn dng tng ng tin b ra". Nhng chic my tnh rp khun r tin ra mt th trng di nhn hiu ca SuperMac, Genesis v Power Computing c th gip th phn Apple tng ln phn no. Nhng danh ting Apple li lin tc b xi mn v m nht. Doanh s bn hng ca Mac cng st gim". Cng ty cp php l :Apple Cng ty nhn gip cp php l: Power Computing Sn phm l: H iu hnh Mac OS 2. Nguyn nhn tht bi khi cp php: - L do bn nhn giy cp php khng c kh nng lm mi sn phm - Khng ph hp vi chin lc pht trin ca cng ty nhn mnh n tnh cao cp ca sn phm.

30