GARANTIA (( DOCUMENTOS)) FUERA DE GARANTIA (( AUTORIZACION DEL SR. ???

))

EQUIPOS COMPRADOS EN OTRO PAIS ENTREGA DE DOCUMENTOS - PAQUETE APROBADOS Y SOLICITUD DE REVISION SISTEMA GSPN : MODELOS NO ENCONTRADOS EN SISTEMA TICKETS RECHAZADOS CANCELADOS APROBADOS PAGO DE MANO DE OBRA FACT.DE MANO DE OBRA CAPTURA DEL NOMBRE PUNTO Y COMA PRECIO DE MANO DE OBRA DEL SISTEMA CAMBIO DE TARIFA EN ACCESORIOS (( DVD MONITORES YEPP )) CARGA DE GAS X07 Y A13 REPARACION MAYOR EN AIRES ACONDICIONADOS ((EE.UU.)) INSTALACION DE AIRES ACONDICIONADOS (((APLICA SEGN PROMOCION)) MODELOS REFRIGERADORES INSTALACION RT ((NO ES SIDE BY SIDE )) NO APLICA MODELOS VIEJOS KILOMETRAJE

POLITICAS

CAPTURA DIARIA DE TICKETS CON GARANTIA: Cuando un cliente lleve un equipo al CSA para ser reparado, el CSA deber de capturarlo en ese momento en el Sistema de GSPN o tendr la opcin de poderlo capturar en un lapso no mayor a 48 horas despus de haber recibido el equipo. Pasando ese tiempo Samsung NO PAGARA la mano de obra.

TAT: Los equipos que rebasen de la fecha de recepcin contra la fecha de terminacin de reparacin del equipo a mayor a 2 das SIN refaccin NO se pagara la mano de obra. Los equipos que rebasen de la fecha de recepcin contra la fecha de terminacin de reparacin del equipo a mayor de 30 das CON refaccin NO se pagara la mano de obra. El sistema toma los das de lunes a viernes.

FEED BACK ::: Segn calendario

REINGRESOS: Son equipos que ya han sido reparados por el mismo CSA, dentro de un lapso de 90 das NO se pagara mano de obra, si solicitaron refaccin se descargara en el sistema segn su ticket , el CSA deber de ponerlo en un status de Solicitud de Revisin. EQUIPOS CON REPARACION DE SOLDADURA: Su cdigo de reparacin ser B01 As como los equipos que tienen una reparacin de ajuste elctrico C09 en ambos casos debern de llevar un Cdigo de Localizacin ((( LOC1 ))) si no tienen este cdigo NO se pagara la mano de obra.. La soldadura es una reparacin Mayor (tipo de defecto) ((No procede en equipos de Yepp))

SERIES: Deben de cotejarse fsicamente contra el equipo, as como, con los documentos y ser capturados correctamente en el ticket. Cuando el equipo sea de un cliente final la garanta ser a partir de la fecha de compra.

EQUIPOS DE PISO: Son equipos de Tienda o Muebleras como no existe un cliente final el CSA deber de tomar el tiempo de garanta del equipo segn su nmero de serie, el tiempo que le corresponda de garanta a cada equipo mas 3 meses; despus de ese tiempo el equipo no entra en garanta y NO se pagara mano de obra as como tambin NO se descargara las refacciones solicitadas para ese equipo. Todo equipo que sea de piso ser capturado por el CSA en el reclamo de garanta ((( en tipo de Servicio ))) como STOCK REPAIR

Todo equipo de piso debe de ser sellado en el ticket por la tienda ((( sin documentos ))), si no cuenta el ticket con el sello de la tienda NO se pagara la mano de obra.