K NNG GII QUYT VN - KHNG KH TCH LY

--Bc 1: Nhanh chng xc nh chnh xc vn

Nhiu nh qun l thng vi "nhy" qua bc gii php m khi thm ch cn cha hiu
chnh xc vn l g. Hy nh, trong mt s trng hp, mt vn nh cng c th tr
nn nghim trng nu hiu sai vn . Do , trc khi a ra bt c hnh ng, gii
php no, hy m bo rng bn hiu r vn .
Bc 2: Nhn nh c hi trong vn
Thc ra, c nhiu chuyn bn khng th gii quyt. Chng khng phi vn m n
gin l thc t cuc sng bn khng th thay i. Bn cnh , trong nhng vn c th
tim n c hi tt v bn phi bit cch khai thc.
Bc 3: Xem xt vn t mi gc
ng ch da vo 1 quan im, nh ngha xc nh vn . Cng nhn nhn t nhiu
kha cnh khc nhau, bn cng m rng c hi tm ra c gii php tt nht. Chng hn,
vn "doanh s bn hng thp" c th c hiu l i th cnh tranh qu mnh, chin
lc qung co thiu hiu qu hay k hoch bn hng cha tt
Bc 4: Phn tch k lng nguyn nhn ca vn
iu ny nhm tm ra nguyn nhn tn gc ca vn , t gii quyt trit , ch
khng phi ch khc phc triu chng hay b ni ca vn .
Bc 5: Xc nh phng n gii quyt kh thi
Hy nu ra tt c cc bin php c th gii quyt vn . Khi gii quyt vn , s
lng phng n gp phn quan trng trong cht lng ca phng n ph hp nht.
Bc 6: Sp xp th t cc gii php tim nng
Sau khi c nhng gii php tim nng, hy sp xp chng theo th t tnh kh thi. Vic
ny gip d dng hn khi a ra quyt cui cng.
Bc 7: a ra quyt nh
Hy quyt nh phng n m bn cho rng ti u nht v vch ra phng n hnh ng
c th. Bn phi dt khot v quyt nh nhanh chng bi cng tr hon, hu qu s ngy
cng nghim trng hn.
Bc 8: Giao nhim v cho cp di
Hy giao tng nhim v c th cho tng nhn vin m bo b my lm vic ca bn
vn hnh chnh xc v hiu qu nht nhm nhanh chng khc phc vn .
Bc 9: nh gi hiu qu ca gii php
y l bc cui cng trong qu trnh gii quyt vn v mc ch ca n l chc
chn vn c gii quyt cng nh xy dng kinh nghim cho nhng vn tng
t c th xy ra trong tng lai.
---Cui cng, hy nh rng ngi gii gii quyt vn l ngi lun c coi trng v

nh gi cao trong bt c lnh vc no. V i khi, thnh cng c nh ngha l "c kh

nng gii quyt vn ". Do , bn hy c gng tch ly v thnh thc k nng gii
quyt vn c k nng lnh o ca nh qun tr gii.