PHN I: GII THIU CHUNG V SIU TH BIG C

* Big C l thng hiu ca tp on Casino, mt trong nhng tp on

bn l hng u chu u vi hn 9.000 ca hng ti Vit Nam, Thi Lan,
Ac-hen-ti-na, U-ru-guay, V-n-zu-la, Bra-xin, C-lm-bi-a, n Dng,
H Lan, Php, s dng trn 190.000 nhn vin
* Big C Vit Nam khai trng i siu th u tin ti ng Nai nm
1998. Hin nay, cc ca hng Big C hin din hu ht cc thnh ph ln
nh H Ni, Hi Phng, Hu, Nng, Bin Ha, TP.HC
* Big C l mt trung tm mua sm l tng dnh cho khch hng Vit Nam:
mi ca hng c trn 50.000 mt hng, t thc phm ti sng n hng tp
ha, t qun o n trang tr ni tht, cng nh cc mt hng in my
nh gia dng v thit b nghe-nhn, tt c u c bn vi gi r
* Mi ngy, khch hng ca Big C u c khm ph nhiu chng trnh
khuyn mi, cc mt hng mi, cc mt hng c quyn, thuc nhiu chng
loi, c sn xut ti Vit Nam hoc c nhp t nc ngoi.
* C u n 3 tun, Big C pht hnh mt bn tin khuyn mi vi chnh
sch gi v qu tng hp dn. Ch cn ng k nhn bn tin qua mail v
bn s khng b l bt k chng trnh khuyn mi no ca Big C na!
Tn y ca doanh nghip: Cng ty TNHH TMDV Siu th Big C
Tn vit tt ca doanh nghip: Big C
Tr s: 222 Trn Duy Hng, Trung Ha , Cu Giy, H Ni.
Nm thnh lp: 1998
Tel: 0437848596
Website: http://www.bigc.com.vn
Ngnh ngh kinh doanh ca doanh nghip: Phn phi bn
Giy chng nhn ng k kinh doanh: 1751/GP v cc giy php sa i
Ngy cp: 25/11/1996
Ni cp: B K hoch u t
Loi hnh doanh nghip: Lin doanh
Vn u t hin nay: 250 triu USD (tt c cc doanh nghip thnh vin)
Hot ng kinh doanh chin lc(SBU):
Sn xut
Bn l
Xut khu
Tm nhn, s mng kinh doanh ca doanh nghip:
Tm nhn chin lc: Nui dng mt th gii a dng (Nourishing a
world of diversity)
S mng kinh doanh: L im n ca ngi tiu dng v l nh bn
l tt nht lm hi lng qu khch hng ( Become the reference be the
best retailer to satisfy our customer)
Mt s ch tiu
Tng doanh thu:
Nm 2007:
Nm 2008:
Li nhun:
Nm 2007:

ti chnh c bn:
1.500.000.000.000 VND tng (%): 30%
2.000.000.000.000 VND tng (%): 33%
tng (%):25%

Nm 2008: tng (%): 29%

Tng s vn: 12 triu USD (1998), vn iu l nm 2008 l 30 triu USD
PHN 2: PHN TCH MI TRNG BN NGOI
1.
Nghnh kinh doanh ca doanh nghip: Tc tng trng trong 3 nm
gn y l 30%
Tc tng trng nm 2007: tng 30%
Tc tng trng nm 2008: tng 33%
2.
Giai on trong chu k pht trin ca ngnh:
Kinh doanh chui ca hng bn l trong khong mi nm tr
li y, ngnh cng nghip bn l Chu t c thnh cng vt bc
. T nm 1997 n 2002 s lng cc n v kinh doanh trong lnh vc ny
tng ln 51% c xp vo danh sch 30 ngnh cng nghip hng u chu
.Quy m th trng bn l chu c m rng tng 30% trong khong thi
gian 2001 n 2006 v c tnh nm 2010 tng thm 10%.
Xut hin u tin Vit Nam ti ng Nai nm 1998, ti gi
Big C tng trng rt mnh. n nay ti Vit Nam c n 10 chi
nhnh ca Big C
Big C Thng Long
a ch: 222 Trn Duy Hng, Trung Ha, Cu Giy, H Ni
(ng t Trn Duy Hng - Phm Hng)
in thoi: 04-3784 8595.
Fax: 04-3784 6900
Gi m ca: T Th Hai n Th Nm: 8h00-22h00; Th Su, Th By, Ch
Nht:8h00-22h30
a ch: Khu th mi M nh, M Tr, T Lim, H Ni
in thoi: 04.3787 7066 Fax: 04.3787 7075.
Gi m ca: 8h30-22h00
Big C Hi Phng
a ch: L 1/20 Khu th Ng Nm, sn bay Ct Bi, Ng Quyn, Hi Phng
(ng t L Hng Phong - Nguyn Bnh Khim)
in thoi: 031-626 5225. Fax: 031-626 5241. Gi m ca: 8h30 - 22h00
a ch: Khu Quy Hoch B Triu - Hng Vng - Phng Ph Hi Tp.Hu.
in thoi: 054.3 936 900 Fax: 054.3 936 928
Gi m ca: 8h00-22h00

Big C Nng
a ch: Vnh Trung Plaza, 255-257 Hng Vng, Vnh Trung, Thanh Kh,
Nng
in thoi: 0511-3 666 000 Fax: 0511-3 666 038
Gi m ca: Mi ngy 8h00-22h00
Big C ng Nai
a ch: Khu ph 1, Long Bnh Tn, Bin Ha, ng Nai (gn ng ba Vng
Tu)
in thoi: 061-383 3180 Fax: 061-383 3189

Gi m ca: 8h30-21h00
Big C Hong Vn Th
a ch: 202B Hong Vn Th, P.9, Q. Ph Nhun, TP.HCM (gn nh thi u
Qun khu 7)
in thoi: 08-3997 0256 Fax: 08-3997 0252
Gi m ca: 8h00-22h00
Big C Min ng
a ch: 138A T Hin Thnh, P.15, Q.10, TP.HCM (ng ba T Hin Thnh S Vn Hnh)
in thoi: 08-3863 2990 Fax: 08-3863 2978
Gi m ca: 8h30-22h30

Big C An Lc
a ch: 1231 Quc l 1A, Khu ph 5, Bnh Tr ng B, Bnh Tn, TP.HCM
(gn vng xoay An Lc)
in thoi: 08-3877 0670 Fax: 08-3877 0680
Gi m ca: 8h30-21h30
a ch: 792 Nguyn Kim, Phng 3, Q.G Vp, TP.HCM (Ng 6 G Vp)
in thoi: 08.3989 7750 Fax: 08.3989 7740
Gi m ca: 8h00-22h00
nh gi tc ng ca mi trng v m.
Nhn t Chnh tr- php lut:
y l nhn t tc ng mnh nht n hot ng ca siu th .mi
ngnh ngh kimh doanh u c vn bn php lut iu chnh ring,lut mang
tnh cht iu chnh , nh hng quy nh v hot ng th phi theo
hin php v php lut s thay i lut php lun nh hng mnh m n
hot ng sn xut kinh doanh cho cc php nhn kinh t , do vy s thay
i ny nh hng mnh n hot ng ca h thng bn l.
Yu t chnh tr c mi quan h cht ch vi ngnh.Chnh tr n nh s
to ra mt mi trng kinh doanh thun li .
Lut chng c quyn
Lut thu
Lut lao ng
Trit l v t do ha
Lut v o to, hun luyn ngi lao ng
Cc chnh sch, trit l v gio dc


Nhn t cng ngh:
Nhng i mi v sn phm
Vic p dng nhng kin thc
Ch trong vo tin ca nh nc hay t nhn cho chi tiu R&D
Nhng cng ngh mi trong thng tin v truyn t.


Nhn t kinh t:
T l lm pht
Li sut
Cn cn thanh ton
Thu chi ngn sch
T l tit kim c nhn
T l tit kim ca doanh nghip
3.



4.

Tng sn phm quc ni

Nhn t vn ha- x hi
Ph n trong lc lng lao ng
S a dng ca lc lng lao ng
Thi v cht lng cuc sng trong cng vic
Nhng quan tm ti mi trng
Nhng thay i trong xu th ngh nghip
Nhng thay i v s yu thch trong chn la cc c tnh sn phm
nh gi cng cnh tranh.

Tn ti ro cn ra nhp ngnh:
Nh chng ta bit BigC l thng hiu ca tp on Casino,
mt trong nhng tp on bn l hng u chu u, vi hn 9000 ca hng
ti Vit Nam , Thi Lan, Argentina, Urugoay, Venezuela, Brazil, Colombia,
n Dng, H Lan, Php vv S dng trn 190.000 nhn vin. BigC l
mt trung tm mua sm l tng dnh cho khch hng Vit Nam, mi ca hng
c trn 50.000 mt hng, t thc phm ti sng n hng tp ha, t qun
o n trang tr ni tht, cng nh cc mt hng in my nh gia
dng v thit b nghe nhn, tt c u c bn vi gi r. S d, BigC
lm c iu ny l do doanh nghip p dng chnh xc 5 lc lng
iu tit ca M.Porter
BigC thnh cng trong vic to ra nhiu ro cn gia nhp
lm cho vic gia nhp vo ngnh kh khn v tn km hn. u tin phi k
n l tnh kinh t theo quy m, BigC l mt h thng bn l c mt
rng ri nhiu quc gia trn th gii. V th, quy m sn xut ca n
l rt ln lm cho chi ph v gi thnh trn mt n v sn phm ca n
l tng i nh so vi cc doanh nghip cnh tranh khc.Ta c th ly v
d, i vi cng mt mt hng sn phm th nhng sn phm ca BigC lun
c gi thnh r hn so vi cc sn phm ca siu th khc nh Star
Bow,Hapro,Techsimex. Mt khc BigC lun to ra cho khch hng nhng s u
i nh lin tc c nhng chng trnh khuyn mi hoc siu gim gi nhm
kch thich nhu cu mua ca khch hng. Ngoi tnh kinh t theo quy m n
cn to dng c mt s h thng ro cn khc nh : nhu cu v vn u
t ban u v cc yu t thng miC th hn ,n c mt h thng phn
phi phc tp lm cho BigC Vit Nam c mt ln u tin ti ng Nai nm
1998. n Nay, cc ca hng BigC hin din hu ht cc thnh ph ln
nh H Ni, Hi Phng, Hu, Nng, Bin Ha, TP H Ch Minh. N gy
dng cho mnh c mt thng hiu m thng hiu khng ch c bit
n trong phm vi quc gia m phm vi ton th gii.
Thang im c nh gi l :5/10


Quyn lc thng lng t pha nh cung ng:
BigC vn dng rt thnh cng quyn lc thng lng t pha nh cung
ng.
Nh c quyn lc thng lng m BigC c th tng gi thnh ca mt s
sn phm nhng vn bo m khng vt qu gi ca mt hng trn th
trng, lm tng khi lng cung ng. Ta Big C c 3 nh sn xut c
quyn c thng hiu l: WOW, eBon, Casino.
Thang im nh gi: 6/10


Quyn lc thng lng t pha khch hng:
Ti Big C khch hng lun s hu c nhng sn phm vi gi c phi
chng nht. Khch hng s c tha mn mi nhu cu v cc mt hng thit

yu. V vy Big C lm cho quyn lc thng lng t pha khch hng t

i.
Thang im nh gi: 7/10.


Cnh tranh gia cc doanh nghip trong nghnh:
+ Big C l thng hiu ca tp on Casino, mt trong nhng tp on bn
l hng u chu u vi hn 9.000 ca hng ti Vit Nam, Thi Lan, Achen-ti-na, U-ru-guay, V-n-zu-la, Bra-xin, C-lm-bi-a, n Dng, H
Lan, Php,
+ BigC vi nh v l hng ha gi r, v th, h lin tc a ra cc
chng trnh khuyn mi, cc sn phm vi gi r, ph hp vi ti tin
ca nhiu ngi dn. Bn cnh , BigC cn lin kt vi cc nh sn xut
ln c th gim gi thnh sn phm n mc ti a cho ngi tiu dng,
c nhng chnh sch bnh n gi trong thi k khng hong nh hin nay,
to iu kin thun li cho s mua sm ca khch hng.
V vy Big C c nh gi c s cnh tranh kh cao so vi cc doanh
nghip khc trong nghnh.
Thang im nh gi: 7/10.


e da cc sn phm thay th:;
Trong nm lc lng iu tit cnh tranh ca M.Porter c p dng trong
BigC l p lc cnh tranh t nhng sn phm thay th. Sn phm v dch
v thay th l nhng sn phm, dch v c th tha mn nhu cu tng
ng vi cc sn phm dch v trong ngnh. Ta c th ly lun v d sau
mi a ra cc nhn nh v p lc cnh tranh ch yu ca sn phm
thay th :
Phn ln khch hng ti cc quy bn ru, bia trong BigC l cc qu
ng v cc qu ng th c s thch ung bia, ru khi ung vo ri th
l say, say th cc phu nhn s khng thch. H thng li cho bn b,
ng nghip, i tc .... bin c cho vic mnh tiu th lng ln bia
b sung doanh thu cho doanh nghip. Vy bia tha mn nhu cu g :
+ Gp g i tc
+ T hp bn b
+ Bn cng vic vi ng nghip
.... cn v vn l do khc nhng ta xt trn phng din cng vic nn
ch dng mt vi yu t nhn nh.
Vy sn phm thay th ca bia, ru l mt hng ha c th thay th
cc nhu cu trn. Ti BigC c th lit k mt s hng ha c th thay th
c bia ru : cafe, tr..v..v..Cc sn phm ny c th tha mn cc nhu
cu trn v thm vo mt li ch l c mi ngi hoan nghnh, ch l
mt trong nhiu sn phm c bn trong siu th bn l BigC.Qua v d
trn chng ta thy p lc cnh tranh ch yu ca sn phm thay th l kh
nng p ng nhu cu so vi cc sn phm trong ngnh, thm vo na l cc
nhn t v gi, cht lng , cc yu t khc ca mi trng nh vn ha,
chnh tr, cng ngh cng s nh hng ti s e da ca sn phm thay
th.
Thang im nh gi: 6/10.


Quyn lc thng lng ca cc bn lin quan:
Chnh ph:cc siu th phi m bo thc hin tt tt c cc yu t php
lut,ngoi ra phi chp hnh t l d tr bt buc
i vi nh u t,c ng:yu cu li nhun cao,nu li nhun thp th
cc c ng s dn rt u t vo h thng bn l v chuyn hng hot
ng sang lnh vc khc
Thang im nh gi: 6/10.
nh gi:

Kh nng cnh tranh ca BigC i vi cc doanh nghip trong ngnh

to ra sc p ln ngnh to nn mt cng canh tranh gay gt. Nhu cu,
tc tng trng nh hng nhiu n s lng i th cnh tranh.
Ngnh kinh doanh siu th c cu trc tp trung, ngnh ch c mt hoc
mt vi doanh nghip nm gi vai tr chi phi. Ngoi ra cc ro cn rt
lui m BigC a ra ging nh cc ro cn gia nhp ngnh, ro cn rt lui
l cc yu t khin cho vic rt lui khi ngnh ca cc i th cnh
tranh tr nn kh khn :
Ro cn vn u t
Rng buc vi ngi lao ng
Cc rng buc chin lc, k hoch.

Th trng cung cp dch v siu th Vit Nam hin nay c rt

nhiu nh cung cp nhng quyn lc chi phi th trng vn nm trong tay
3 nh cung cp dch v ch yu l Metro, BigC, G7 mart.. Mc d cc ro
cn gia nhp ngnh, ro cn rt lui .... l cao, p lc t khch hng
khng ng k nhng ang c rt nhiu doanh nghip chun b gia nhp vo
th trng . Mt iu ng mng hn na l s ra i ca ngnh dch v
km theo dch vu siu th: cc khu vui chi gii tr, qun n, nh
hng... Vi xu hng ny sc cnh tranh trong ni b ngnh s ngy cng
gia tng v lc ngi tiu dng s ngy cng c tn trng hn.
Nh vy ta thy c ngnh bn l l mt ngnh hp dn.
Cc nhn t thnh cng ch yu (KFS):
5.


Nhn t nhn lc:
y c coi l yu t quan trng quyt nh thnh cng ca doanh nghip
v pht trin ca h thng bn l. Cn phi c i ng cn b gii, tinh
thng v nghip v, chuyn mn, tin hc. c bit nhng cn b phng
nghip v c trnh chuyn mn vng vng, nng ng sng to, nhy bn
trong cng vic s l nhn t quyt nh s thnh bi ca siu th. Bn
cnh cn phi c phm cht v o c ngh nghip, c tinh thn, trch
nhim cao trong cng vic. Phi khng ngng bi dng, o to v nng
cao trnh chuyn mn, trnh chnh tr, t tng vn ho v o c
ngh nghip ca cn b. y c coi l nhim v cp thit, si ch
xuyn sut qu trnh pht trin kinh doanh ca h thng. Bn thn lnh
o cng nh cn b chuyn trch, cn b giao dch phi l gng sang
in hnh t xy dng c phong cch vn ho doanh nghip mang m
bn sc ca ngnh.


Nhn t vn ho:
Vn ho l ton b nhng g con ngi sng to ra gm vn ho vt cht,
vn ho tinh thn v vn ho ng x. Vn ho l hnh trang khng bao gi
thiu c ca loi ngi trong qu kh, hin ti v tng lai
Bt k mt ngnh ngh no trong i sng x hi cng lin quan n vn
ho, lm ra vn ho v b vn ho tc ng khng ngng
Vi nhng c trng ring ca cc h thng bn l l thng xuyn tip
xc vi khch hng cng rt a dng v ch th, v trnh , li khc
nhau v quc tch, v gii tnh, v la tui, v mu da dn tc, khc
nhau v mc ch s dng sn phm dch v.Do nhn thc v vn ho v
ng x theo vn ho l mt cng vic i hi nhn vin bn hng phi
thng xuyn trau di, rn luyn,vun p khng ngng
Vn ho vt cht i hi phi c mt h thng kinh doanh rng ri, lch
s v hin i thun tin trng by sn phm. Trang phc ca nhn vin
bn hng cng l mt yu t quan trng trong vn ho vt cht ca cc
siu th, gip cho vic qun l ni b c thun li,to nn tc phong
trang nghim v nng cao thc trch nhim trong cng vic ca nhn

vin.Qua khch hng thy c s tn trng v d nhn din c nhn

vin m mnh tip xc.
Vn ho tinh thn l tng th nhng gi tr phi vt cht, khng xc nh
bng cc n v o lng, khng x dch c trong khng gian v cng
khng xc nh c sao cho s lng v cht lng
Vn ho tinh thn trc tin phi k n gi tr thng hiu ca bn thn
n v kinh doanh
Vn ha ng x l tng hp nhng yu t thi v hnh vi ca con ngi
trong i sng cng ng. ng x c vn ho l kim ch c bn nng ca
con ngi lm cho ng x gia con ngi vi nhau hon ton mang tnh x
hi,vn minh v o l
Nhn vin trc tin phi ng x vi nhau sao cho tht vn ho, ng x
vi cp trn v ng nghip sao cho tht hi ho,knh trn nhng
di,gip ln nhau trong cng vic v cuc sng


Nhn t cng ngh:
Rt nhiu chuyn gia nh gi cao vai tr ca cng ngh. Trong giai on
hi nhp kinh t quc t, khi hnh lang php l c thng thong, cc
ro cn v vic phn bit i x gia cc siu th vi nhau cng khng
cn na, khi m dch v ca cc siu th gn nh tng ng nhau th
siu th no cng c cng ngh tin tin hn. Ti Vit Nam, cc siu th
th hin r nhn thc . Kh nng nhy bn trong vic tip cn vi
cc cng ngh mi cng dn c bc l.
PHN 3: PHN TCH MI TRNG BN TRONG.
Sn phm ch yu: thc phm ti sng n hng tp ha, qun o n
trang tr ni tht, cng nh cc mt hng in my nh gia dng v
thit b nghe-nhn
Th trng:
+ Phm vi: tri rng khp c nc, c chi nhnh ti 6 tnh thnh: H Ni,
Hi Phng, Nng, Tha Thin Hu, ng Nai v TP. H Ch Minh. Ngoi
ra, Big C cn xut khu hng ha ra th trng chu u, Nam M, cho cc
siu th trong h thng ca Casino, Jumbo Score v ngc li.
+ Khch hng: Hng ti mi i tng khch hng c thu nhp bnh qun
tm trung-thp tr nn.
nh gi cc ngun lc, nng lc da trn chui gi tr ca DN.
6.
a)
Hot ng c bn:

Hu cn nhp:
Big C l mt tp on lin doanh vn u t l t nc ngoi, ngoi nhng
hng ha nhp khu th a s hng ha m Big C kinh doanh l trong
nc. Big C cn sn xut tht ngui hiu eBon theo tiu chun HACCP v
vy vic mua nguyn vt liu ti v ng tiu chun l rt cn thit.
Gi ca thc n gia sc, gia cm tng cao trong thi gian qua do phi
nhp khu mt s nguyn liu cn thit vi gi cao hn 20-50% so vi
trc y. V vy chi ph ca nguyn vt liu tng cao rt nhiu, gy nh
hng n gi ca sn phm. Chi ph dnh cho vic kho bi cng tng cao
do nh hng ca gi bt ng sn. Gi xng du leo thang do vy ko theo
chi ph vn chuyn cng tng theo. Tt c nhng chi ph hu cn ny gy
nh hng ln ti nhng chnh sch v gi ca Big C v gi ca sn phm
ph thuc nhiu vo gi ca nguyn vt liu. Do Big C d lin tc phi
c nhng chnh sch m phn gim c thp nht vic tng gi ca sn
phm.


Sn xut:
Vi h thng siu th ln vic dm bo cung ng lng hng ha cho h
thng l rt ln. Big C l nh sn xut ca nhn hng eBon vi c loi
tht ngui ngon tuyt v gi c hp l. Ngoi ra ti mi siu th trong
h thng u c xng lm bnh m ngay ti siu th vi cc th lm bnh
chuyn nghip cho ra l cc loi bnh m thm ngon c khch hng Vit
Nam a chung ( hn 50% khch hng n Big C c gh qua quy bnh m).
Vi h thng siu th v khu sn xut nhn hiu ring ca mnh v gn
3000 nhn vin mc d phi sn xut s lng ln p ng c nhu
cu nhng Big C vn lun ch trng vo tng khu ca qu trnh sn xut
m bo c s lng v cho ra nhng sn phm tt p ng nhu cu
ngi tiu dng.

Hu cn xut:
Sn phm ca Big C lun gn lin vi gi r, m cht lng tt nn c
ngi dn rt tin tng la chn nh gi cao. Tt c cc siu th ca
BigC iu c h thng bo qun t tiu chun, hng ha iu c tem m
bo v sinh an ton thc phm.

Marketing v bn hng:
Hn 10 nm c mt ti th trng Vit Nam, vic pht trin thng hiu
c Big C thc hin kh tt vi vic u t vo marketing nghin cu
pht trin th trng v dch v sau bn hng gip cng ty nng cao
doanh s, tng lng sn phm tiu th trn th trng. Cng ty nn tip
tc duy tr nhng g t c v tip tc khng ngng vic pht trin
th trng v m rng quy m kinh doanh.Bng chng l: C u n 3 tun,
Big C pht hnh mt bn tin khuyn mi vi chnh sch gi v qu tng hp
dn. Cc chng trnh khuyn mi c qui m ln cha tng c, vi gam hng
phong ph theo ch (lm p, ni tr, mua sm thiu nhi, thi trang)
to s chn la a dng cho khch hng, gim gi mnh (n 50% gi tr
sn phm) nh chng trnh Gi r cha tng thy vi khong 20 mt hng
thit yu c khch hng rt hoan nghnh.
Bn cnh , Big C cn xy dng hnh nh ca cng ty thng qua cc hot
ng t thin. Big C lun mong mun tr thnh mt doanh nghip c tinh
thn trch nhim cao, tch cc tham gia vo cc hot ng t thin, v
cng ng nh: Tng nh tnh thng cho tnh ng Nai (tr gi
150.000.000 VND); Tng 50.000.000 VND cho Hi nn nhn cht c da cam
tnh ng Nai; tng qu cho cc em nh c hon cnh kh khn ti cc
thnh ph: H Ni, TP HCM, Bin Ho, Nng v Hi Phng nhn dp 1-6
vi tng gi tr l 85.000.000 VND; tng Qu ngi ngho thnh ph H Ni
(130.000.000 VND), ti tr chng trnh Vt ln s phn

Dch v:
Hot ng v cc nguyn tc ca Big C trong dch v phn phi cho
khch hng, cng tc thu mua, hp tc vi nh cung cp, quan h vi cng
chng, cng ng, quan h vi cc nh u t cng nh ton th cn b v
nhn vin ca h thng lun da trn 5 gi tr ca Big C: Hi lng khch
hng, i mi, minh bc, on kt, tng tr. Big C c chnh sch u i
vn chuyn hng min ph cho khch mua hng c ha n trn 500 nghn
ng v trong phm vi 10 km, i hng cho khch vi iu kin ha n cn
nguyn vn trong vng 48 ting sau khi mua... Ngoi ra cng ty cn lp
website gp khch hng tm hiu v cng ty, cc loi hng ha, cc
thng tin v khuyn mi khch hng la chn.
b)
Cc hot ng b tr:

Qun tr mua:
Vic qun tr mua c cng ty thc hin kh tt khi m th trng ang
st ln v khng hong kinh t th BigC n lc km hm vic tng gi

thng qua vic thng lng vi cc nh cung cp khng tng gi, nht l
i vi nhng mt hng thit yu. Cng quyt t chi nhng yu cu tng
gi khng c l do chnh ng. Trn thc t, ch s gi ca phn ln cc
mt hng ti BigC gim mnh so vi khung gi cui nm 2008 v u nm
2009. p dng chnh sch gi tt nht cho cc mt hng thuc din bnh n
gi nh tht, c, bnh m, thc phm kh ngay c khi gi c th trng
tng mnh; cam kt mua s lng ln, n nh, to iu kin cho cc nh
sn xut hoch nh ti u nht k hoch sn xut v tit kim chi ph.

Pht trin cng ngh:

Big C l thng hiu ca tp on bn l Casino, h thng thu mua hin
i, cng ngh sn xut ca Chu u, trin khai ISO trong qun l, i
ng nhn vin c trnh v c kinh nghim.

Qun tr ngun nhn lc:

Hin nay, hin tng chy mu cht xm, xu hng lao ng, ngi ti di
du hc v lm vic lun ti nc ngoi ang ngy cng ph bin. l do
h khng c trng dng, khng tm thy c hi pht trin ngh nghip.
Mi trng lm vic,s coi trng vai tr ca con ngi, i x cng bng
l ci thiu trong a s cc doanh nghip Vit Nam. iu Big C lm c
l to ra vn ha o to DN, bin n thnh c hi thng tin ni b cho
nhn vin. H xem pht trin ngun nhn lc l mt hot ng u t ch
khng xem l chi ph. Gi tr, li ch m h thu v cao gp bi so vi
vic b ra mt khon tin cho nhn vin ca mnh i hc: S cng hin ca
nhn vin. y l chin lc qun tr v nhn lc m rt t doanh nghip
lm c v t c thnh cng nh Big C.

C s h tng t chc:
Cch Big C b tr trnh by mang phong cch nc ngoi, v overview bn
ngoi nu bn cha bit g v Big bn s khng dm bc vo v c v hi
sang trng nhng tht ra gi c cc mt hng li thuc loi r nht. Bn
trong, cc li i tng i rng d dng y xe la chn hng, sn
phm trng by tng i d tm, d chn, v l khng xy thm tng lu
nn khng gian rt thong v to cm gic rng.
C s h tng ca Big C mang phong cch hin i, tin nghi, khang trang,
cng ngh hin i to s thu ht khch hng, to ra s tin tng v cht
lng trong khch hng.
Xc nh cc nng lc cnh tranh.
7.
Big c t ho l im n ca ngi tiu dng v l nh bn l tt nht
lm hi lng qu khch hng. Big C thnh cng khi s dng chin lc
gi r, cht lng m bo v dch v tin ch, tit kim cho khch hng
vi cc i th. V vy Big C chim c u th hn so vi cc i th
cnh tranh khc nh: Co.op Mart, Metro, Citimart, Hapromart...n vi Big
C khch hng lun c m bo mua hng vi gi r nht, cht lng m
bo v phc v tt.
2.
a.

V th cnh tranh ca doanh nghip

M hnh EFAS:

Cc nhn t bn ngoi
quan trng
Xp loi
Tng im quan trng
Ch gii
C hi:

Vit Nam gia nhp WTO

Th trng bn l ngy cng pht trin
Thu nhp ngui dn ngy cng tng
Gi kch cu 1 t USD
Tng trng kinh t ca Vit Nam
0,2
0,1
0,1
0,05
0,05
3
4
4
2
3
0,6
0,4
0,4
0,1
0,15
Thch thc:
Cnh trang ngy cng gay gt
Thi quen mua sm
Khng hong kinh t
Ngun cung ng hng ho
H thng chnh sch php lut
0,2
0,1
0,05
0,1
0,05
4
3
2
3
2
0,8
0,3
0,1
0,3
0,1
3,25
Tng im 1
T tng s im 3,25 cho ta thy mc nh hng ca cc nhn t bn
ngoi n chin lc ca cng ty l rt ln

b.

M hnh IFAS:

Cc nhn t bn trong quan trng

quan trng Ch gii
im mnh:
Kinh nghim qun l
Thng hiu
C s vt cht
i ng nhn vin chuyn nghip
Gi, c cu mt hng
0,1
0,05
0,15
0,1
0,2
3
3
4
4
3
0,3
0,15
0,6
0,4
0,6
im yu:
Chi ph cao
Thng xuyn qu ti, thanh ton chm
Cht lng hng ho cha n nh
H thng phn phi cn hp
Nm bt nhu cu khch hng chm
0,05
0,1
0,1
0,05
0,1
2
4
3
3
2
0,1
0,4
0,3
0,15
0,2
3,15
Tng im 1

Xp loi

Tng im

T tng s im l 3,15 ta thy mc nh hng ca cc nhn t bn

trong ti chin lc ca cng ty l kh ln.

c.

M thc TOWS:

Strengths
-Kinh nghim qun l
-Thng hiu
-C s vt cht
-i ng nhn vin chuyn nghip
-Gi, c cu mt hng
-Chi ph cao
-Thng xuyn qu ti, thanh ton chm
-Cht lng hng ho cha n nh
-H thng phn phi cn hp
-Nm bt nhu cu khch hng chm
Opportunities
-Vit Nam gia nhp WTO
-Th trng bn l ngy
cng pht trin
-Thu nhp ngui dn ngy
cng tng
-Gi kch cu 1 t USD
Tng trng kinh t ca
Vit Nam S-O
- C hi m rng h thng phn phi
- Ngy cng m rng c cu mt hng thm
phong ph. c bit l nhng mt hng c
gi tr ln, li nhun cao
W-O
- Nng cao cht lng hng ha, phng
thc thanh ton hin i
- M rng thm h thng phn phi bng c
phng thc truyn thng v hin i
( bn hng qua mng)
-Nng cao hiu qu hot ng marketing,
chm sc khch hng, PR
Threats
-Cnh trang ngy cng gay
gt
-Thi quen mua sm
- Khng hong kinh t
-Ngun cung ng hng ho
-H -H thng chnh sch php
S-T
lut
- Nng cao cht lng dch v, i ng nhn
vin
- M rng c cu mt hng, cnh trnh c v
gi v cht lng dch v
- Nng cao cht lng ngun cung ng, tm
kim thm nhng i tc cung ng c cht
lng v uy tn cao
W-T
- Khng ngng tuyn truyn nhm nng cao
nhn thc v ci thin thi quen mua sm
ca ngi tiu dng
Thng xuyn t chc cc t khuyn
mi, gim ginhm kch thch nhu cu
mua sm ca ngi tiu dng

Weaknesess

PHN 4: CHIN LC CA DOANH NGHIP.

Chin lc cnh tranh v cc chnh sch trin khai.
8.
Chin lc dn u v chi ph:
Big C thc hin rt tt nhng bin php gim chi ph mt cch tt
nht nh:
+ Gim tn kho v chi ph cung ng
+ Thc y nhanh s sn c ca cc cc b phn ca th h tip
+ Nng cao cht lng ca nguyn liu, ph tng c cung ng
+ Sit cht vic tit kim chi ph cho c hai bn
Chin lc khc bit ha:
+ hng ng cc chng trnh kch cu tiu dng v qung b hng Vit
ti vng su, vng xa do Chnh ph pht ng. V vy, 95% hng ha phn
phi trong ton h thng Big C l hng sn xut trong nc
+ Big C cn thng xuyn t chc cc chng trnh khuyn mi hng Vit
vi hng trm mt hng bng nhiu hnh thc hp dn ngi tiu dng. C
u n 3 tun, Big C pht hnh mt bn tin khuyn mi vi chnh sch gi
v qu tng hp dn
+ Xy dng knh truyn thng tng tc vi ngi tiu dng. Siu th c
xem nh l mt im qung co c nh, phn ln din tch mt tin c
s dng vi mc ch truyn thng xy dng thng hiu
Chin lc tp trung:
i tng khch hng m Big C hng ti l nhng ngi dn c thu nhp
tm trung- thp tr ln. Big C cng tp trung vo chin lc Qung b
hng Vit.
Chin lc tng trng v cc chnh sch trin khai
9.
Chin lc chuyn mn ha: Nhm lm cho khch hng lun hi lng v
thoi mi nht khi ti Big C mua sm. Cc nhn vin y c o
to, hun luyn chuyn mn tc nghip mt cc thnh thc nht. Nhn vin
ca cng ti cng c phn r v yu cu thc hin tt chuyn mn ca
mnh. Ngoi ra h thng siu th cng c trang b y cc thit b
chuyn dng v hin i.
Chin lc a dng ha:
tha mn tt nht cc nhu cu thit yu v gii tr ca khch hng Big
C trin khai cc chnh sch:
+ Lin tc nghin cu th trng, nhu cu ca ngi dn b sung nhiu
sn phm mi cht lng tt p ng kp thi nhu cu, lm a dng ha sn
phm
hn v s lng v chng loi.
+ B sung nhiu dch v ti siu th nh: cc quy n nhanh, khu vc m
thc, c ph.., p ng nhiu nhu cu ca khch khi n siu th.

PHN 5: NH GI T CHC DOANH NGHIP

1.
Loi hnh cu chc t chc ca Big C
10.
Phong cch lnh o ca Big C
nh hng con ngi: BigC lun coi con ngi l nhn t quan trng nht
to nn thnh cng. Chnh v th m BigC lun n lc o to i ng cng

nhn vin v t ra mc tiu ph hp vi lnh vc kinh doanh, to ra vn

ho doanh nghip tt p tr lng i ng v phc li cho ngi lao ng
hp l. Chng ti lun tm kim nhng nhn vin bn hng gii nht v
nhng chuyn gia lnh ngh nht. Chng ti cho n tt c cc c nhn
nng ng, lm vic ht mnh t c mc tiu, khng ngi th thch
v mun gp phn vo thnh cng ca BigC.
BigC to ra c mt i ng nhn vin chuyn nghip, va bit kinh
doanh va yu truyn thng vn ha, c tnh on kt vt qua kh
khnThm nhp th trng: Tng gim c trc tip qun l b phn
marketing, qun l cc h thng ca hng chi nhnh v i l ca mnh.
BigC to c s gn kt gia lnh o cng ty vi ton b cng nhn
vin, ng thi nm c tnh hnh ca cng ty mt cch st sao, kp thi
a ra cc quyt nh.
ng thi cng kt hp vi mt s trng i hc kinh t, t chc cho
sinh vin tham quan tm hiu hot ng ca siu th o to thm ngun
nhn lc cho BigC sau ny.
Mt s nhn xt v vn ha doanh nghip ca Big C.
11.
Big C l mt doanh nghip lun mun hng ti s hon ho v hi lng ca
khch hng. V vy h thng siu th Big C khng ngng hon thin v
cht lng dch v hay tch cc tham gia cc phong tro x hi v nhn
c nhiu gii thng c gi tr. Ngi tiu dng cng bit n Big C
nhiu hn qua cc hot ng vn ha

Gii thng Dch v Siu th tt nht 2010

Big C va vinh d nhn c gii thng Dch v siu th tt nht nm
2010. y l gii thng do bo Si Gn Tip Th t chc, da trn qu
trnh iu tra tiu dng din ra xuyn sut trong nm trn phm vi c
nc, t ngi tiu dng trc tip n h thng phn phi. Big C l 1
trong 136 doanh nghip 10 nhm dch v c ngi tiu dng bnh chn
danh hiu Dch v tt nht nm 2010, v ln th 3 lin tip k t nm
2008, 2009 Big C vinh d n nhn gii thng ny cho nhng n lc vt
bc v s hi lng ca khch hng.
Bui l trao gii c t chc trng th ti khch sn Rex, TP.HCM, ngy
05/03/2010.

Big C An Lc t chc hin mu nhn o

Hng ng phong tro Hin mu nhn o do Hi Ch Thp Q. Bnh Tn,
TP.H Ch Minh pht ng nhm p ng hiu qu vic cung cp mu cho bnh
nhn, c bit l gip bnh nhn ngho vt qua nhng cn bnh him
ngho, Ban Gim c Big C An Lc t chc bui hin mu nhn o ti
Big C vo sng ngy 06/04/2010. ng o cn b, nhn vin v khch hng
Big C n hin mu. Tng s mu thu c l 25 lt cho 105 n v mu.
Nhng ngi iu kin tham gia hin mu nhn c nhng tiu chun nh
qu (thuc, sa, qu lu nim), phn n sng v h tr chi ph i li,
xt nghim mu.
Big C t chc Ngy hi thu gom pin qua s dng
Ngy 17/4 va qua, Ngy hi thu gom pin qua s dng ng lot
din ra ti tt c cc siu th Big C trn ton quc. Hn 1000 lt
ngi, gm khch hng v nhn vin Big C tham gia vo hot ng
ngha ny. C khong 100kg pin qua s dng c thu gom trong ngy
hi. Khch hng cng tham gia vo cc tr chi hot no nh: vui, thi
phn loi rc thi, trc nghim kin thc v mi trng, gp phn nng
cao thc ca cng ng cng chung tay bo v mi trng.

Big C tham gia Ngy hi Ti ch cht thi TP.HCM 2010

Ni tip hot ng thu gom pin din ra ti tt c cc siu th Big C

trn ton quc (vo 17/4/2010), Ch Nht ngy 18/4 va qua, Big C cng
tham gia Ngy hi ti ch rc thi do S Ti Nguyn Mi Trng
Tp.HCM t chc ti cng vin L Vn Tm. y l mt trong nhng hot ng
ca Big C hng n cho n Ngy Tri t, nhm gi n ton th nhn
vin v cng ng thng ip Cng Big C bo v mi trng cng chnh l
bo v cuc sng ca chng ta. c trn 7.000 lt ngi tham gia hi
ch vi lng pin thu gom c khong 30kg. Ti gian hng Big C, hng
trm lt khch tham gia vo cc tr chi hot no si ng y
ngha v mi trng.
Big C n nhn gii thng Saigon Times Top 40 Gi tr xanh

2009
Ngy 24/4/2010 va qua, Big C vinh d n nhn gii thng Saigon
Times Top 40 Gi tr xanh 2009 - Hng ti mt nn kinh t pht trin
bn vng. y l gii thng thng nin do Saigon Times Group t chc
nhm tn vinh cc doanh nghip c vn u t nc ngoi c nhng n
lc v ng gp tch cc trong vic bo v, gn gi mi trng ti Vit
Nam. Vi chnh sch pht trin bn vng th hin qua nhng hnh ng c
th nh: khuyn khch khch hng s dng ti sinh thi LOHAS thay cho ti
nilong khi i mua sm, t chc thu gom pin qua s dng, tit kim nng
lng, xy dng c s h tng ph hp vi tiu ch bo v mi trng,
Big C xy dng c hnh nh ca mt doanh nghip xanh lun ng hnh
vi s pht trin bn vng ca x hi. y l ln th 4 lin tip k t
nm 2006 Big C c trao gii thng vinh d ny.