CENTRE DE SOUTIEN A LA CREATION DENTREPRISES

La communication et lEntreprise Ou plutt Mon projet de communication

Quest-ce que la communication?

La communication au sein de lentreprise est la condition sine quanon pour sa russite

Locuteur

rcepteur

information

LA COMMUNICATION ET LENTREPRISE

Une bonne communication signifie russite des relations sociales ou autres. Une mauvaise communication signifie chec

LA COMMUNICATION ET LENTREPRISE

Lorigine du mot communiquer: latin communicarer Le verbe communiquer est apparu dans le langage franais au milieu du XIV me sicle Il signifie: mettre en commun, tre en relation Communiquer consiste transmettre, rvler, faire participer, entrer en rapport, entretenir des relations rciproques.

LA COMMUNICATION ET LENTREPRISE

Les moyens de communication sont multiples

La parole Lcriture La lecture La gestuelle

LA COMMUNICATION ET LENTREPRISE

Les techniques pour communiquer sont diverses

La TV Le tlphone Le telex La publicit Linternet Les relations publiques

LA COMMUNICATION ET LENTREPRISE

Pourquoi communiquer?

Pour Pour Pour Pour Pour Pour

informer changer des informations expliquer un avis, une situation consulter sduire exercer un pouvoir de domination

LA COMMUNICATION ET LENTREPRISE

Les composantes de la communication

Codage Emetteur Dcodage Rcepteur

Canal

Le code cest le moyen dexpression choisi par lmetteur Le canal cest le moyen de la communication: lettre, tl. e mail, fax, livre

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TYPOLOGIE DE LA COMMUNICATION
Absence de communication Emetteur Rcepteur

Communication moyenne

Emetteur

Rcepteur

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TYPOLOGIE DE LA COMMUNICATION
Bonne communication

Emetteur

Rcepteur

Communication Parfaite

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Le processus de communication

Message

Champ psychologique de lEmetteur

Bruits

Champ psychologique du Rcepteur

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Les perturbations ou bruits de la communication: communication perturbe, message non transmis ou incompris par le rcepteur Les perturbations sont dordre

Smantique (de sens) Organisationnel Technique

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Les perturbations donnent lieu aux 4 cas de communication signals plus haut:
1er cas: Lmetteur et le rcepteur nont pas de signe en commun 2 me cas: Lmetteur et le rcepteur ont quelques signes ont commun 3me cas: Lmetteur et le rcepteur ont beaucoup de signes en commun La communication est
4me cas: tous les signes du rcepteur sont en commun avec lmetteur

faisable

La communication est parfaite

LA COMMUNICATION ET LENTREPRISE

Le travail dans lentreprise est facilement affect par la qualit de la communication. Divers obstacles peuvent intervenir et perturber la communication . Les consquences dune mauvaise communication

1- Un travail non excut 2- Un travail bcl ou mdiocre 3- Des chances non respects

LA COMMUNICATION ET LENTREPRISE

Premire tape dans la rsolution des problmes: une meilleure comprhension des obstacles la communication La rfrence la psychologie sociale permet de retenir quatre obstacles possibles la communication:
1- La coupure du rseau de transmission 2- La dformation de linformation 3- La surabondance de linformation

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Rseau coup
Les raisons la base de cette coupure sont diverses

1re raison: une grande taille de lorganisation (absence de moyen de communication interne ex intranet), messages externes non rcuprs, absenthisme 2me raison: lexistence dune grande hirarchie entre lmetteur et le rcepteur do le risque de dformation de linformation 3me raison: la complexit de la technologie et ou du travail (mconnaissance de la technologie par ex ou travail complexe) 4me raison: la non communication de linformation

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Information dforme

- Du fait de lmetteur au moment de lencodage - Du fait du rcepteur au moment du dcodage - Les bruits qui interviennent pendant la communication peuvent aussi dformer linformation initialement transmise

LA COMMUNICATION ET LENTREPRISE

Information surabondante

Lexcdent dinformations peut constituer un obstacle la communication

LA COMMUNICATION ET LENTREPRISE

Problme au niveau du sens de la communication non perceptible

Lencodage smantique peut constituer un obstacle la bonne communication. Le vrai sens des mots nest pas saisi par le R lorsque le langage est compliqu

LA COMMUNICATION ET LENTREPRISE

Les conditions pour obtenir une bonne communication

Viser un seul objectif

La ralisation de son projet

Organiser sa communication autour de cet objectif

Organiser sa communication autour des diffrentes tapes de concrtisation de son projet

LA COMMUNICATION ET LENTREPRISE

Les conditions pour obtenir une bonne communication

Choisir un code commun pour convaincre ses partenaire

Une bonne prsentation de son projet et de son plan daffaires

Amliorer continuellement son niveau intellectuel, parfaire sa formation

Prvoir et planifier la communication autour de son projet non seulement pour la phase cration mais galement

Comment organiser ma communication?

Organiser ma communication autour de mon projet Organiser ma communication autour de la prsentation du plan daffaires

LA COMMUNICATION ET LE PROJET DENTREPRISE

Communiquer sur son projet dentreprise cest faire connatre ses partenaires :

Son profil en tant que crateur La validit de son ide de projet La conception dtaille de votre projet

Se faire reconnatre en tant que crateur oui mais il y a un prix payer dans cette aventure: la solitude, linscurit,le sacrifice familial, le sacrifice financier. Faire une analyse (de soi) sans complaisance: je peux ou je peux pas: un travail de rflexion personnelle pour valuer et dtecter ses motivations personnelles , ses qualits et ses dfauts pour pouvoir affronter sans complaisance le jugement des autres. Et enfin faire son propre bilan: la cration dune entreprise me permettra-t-elle de satisfaire mes motivations? Dexploiter mes qualits sans tre gn par mes dfauts

LA COMMUNICATION ET LE PROJET DENTREPRISE

LA COMMUNICATION ET LE PROJET DENTREPRISE Quelques conseils psychologiques aux crateurs dentreprises:

1- Fixer vos objectifs de carrire par rapport vous-mme et non par rapport aux autres. 2- Accepter de dmarrer petit. 3- Entranez-vous quotidiennement la rflexion intellectuelle 4- Apprenez vous mettre la place des autres cest la meilleure technique pour ne pas tomber amoureux de votre ide et pour viter de vous laisser enfermer dans vos rves.

LA COMMUNICATION ET LE PROJET DENTREPRISE

5- Prvoyez toujours le pire pour le court terme mais restez optimiste pour le long terme. 6- Essayer de sauvegarder votre vie familiale. 7- Faites vos erreurs chez les autres.

Quelques conseils psychologiques aux crateurs dentreprises:.

8- Rflchissez longuement avant de vous associer avec lassoci - partenaire effectif de votre projet, lassoci simple apporteur de capital ou les associs attirs par les stock-options de votre start-up ou e-business.

LA COMMUNICATION ET LE PROJET DENTREPRISE

Quelques conseils pratiques aux crateurs dentreprises: 1- Apprenez vendre vos ides. 2- Prsentez vos ides et vos projets dune manire concise. 3- Laisser un dossier votre interlocuteur 4- Veillez ne pas commettre derreurs psychologiques durant les premiers entretiens: - objectivez au maximun le scepticime de vos interlocuteurs. - Sachez couter et poser les bonnes questions. - Pour convaincre soyez vous-mme convaincu. - Faites un effort danalyse aprs chaque entretien. - Soyez honnte sur le plan intellectuel et surtout veillez au ton et au rythme de votre expression.

LA COMMUNICATION ET LE PROJET DENTREPRISE

MAIS SURTOUT Noubliez jamais les concurrents !!!! Noubliez surtout pas que votre patron cest votre client!!!!! Et sachez profiter des conseils et des sources dinformation qui ne vous cotent rien!!!

LA COMMUNICATION ET LE PROJET DENTREPRISE

Aprs ltude du profil il est temps de rflchir la validit de lide: analyser et tester cette ide
Mon ide est-elle susceptible dintresser un nombre suffisant de clients? Pour cela je serai amen tudier la clientle potentielle et ses besoins: Identification des personnes pour la recherche de linformation Quels renseignements recueillir?

Lidentification des facteurs cls de russite

1re phase Recueil dinformations Sur les besoins de la clientle

LE CREATEUR

Ide de produit ou de service

Identifier une dizaine de personnes qui connaissent bien LA CLIENTELE POTENTIELLE Interviewer ces personnes

Leur demander des informations sur: -Les caractristiques idales du produit ou service -Les autres facteurs cls de russite -Limportance du march -Les concurrents

-Les contraintes ventuelles

Lvaluation du march potentiel

2me phase Analyse du volume potentiel de la clientle

1er scnario Possibilit pour le crateur de se dgager rapidement et sans trop de risques si les choses tournent mal

2e scnario Risques levs en cas dchec

Pas dtude de march, un simple test du produit ou service dfinitif auprs de qq clients

Malgr la difficult dune tude de march,essayer dapprcier le volume de la clientle potentielle en interviewant un chantillon reprsentatif de cette clientle

Se lancer et vrifier sur le terrain la justesse des anticipations

LA COMMUNICATION ET LE PROJET DENTREPRISE

Le crateur doit recueillir des donnes sur:

les caractristiques idales du produit ou service proposer : les facteurs cl de russite Les autres facteurs cl quil devrait matriser pour russir vendre ce produit en quantits suffisantes Lvolution prvisible de ces facteurs cls Les concurrents

Mais galement sur:

limportance de son futur march Les concurrents Lexistence ventuelle de contraintes qui pourraient lempcher de crer

1
Quelles sont les caractristiques De mon produit ou service

2
Quels services pourrait-il rendre et quels besoins pourrait-il satisfaire?

3
Quels types de clients pourrait-il intresser

4
Quelles sont les personnes qui connaissent bien ces clients et qui pourraient me donner des informations sur leur comportement

Informations recueillir

Informations recueillir
CARACTERISTIQUES IDEALES DU PRODUIT OU SERVICE

Facteurs dvolution
AUTRES FACTEURS CLES DE REUSSITE Facteurs dvolution IMPORTANCE DU MARCHE POTENTIEL

Courbe de vie du produit Evolution - de la demande - des approvisionnements - des prix Poids des intermdiaires Concurrence
CONTRAINTES EVENTUELLES Importance des investissements Rapidit de lvolution technologique Le comportement du client Lgislation abandonner lide

6 DECISION

poursuivre lanalyse

LA COMMUNICATION ET LE PROJET DENTREPRISE

LE TEST DE LIDEE: pour tester lide il suffit

De rechercher les facteurs cls de succs dans les crneaux envisags Dtudier lvolution prvisible de ces facteurs Dapprcier les forces et les faiblesses du crateur sur chacun deux De concevoir un projet susceptible de minimiser ces faiblesses et de tirer le maximum de ces forces.

La mise en uvre dune stratgie

POLITIQUE ACTION A ENTREPRENDRE POUR ELIMINER LES FAIBLESSES ET TIRER LE MAXIMUM DES ATOUTS - DE PRODUIT - DE MARCHE - DE DISTRIBUTION - DE PRIX - DE PROMOTION - DINVESTISSEMENT - DE FINANCEMENT - DE PERSONNEL MISE EN UVRE DE LA STRATEGIE CHOISIE

DECISION DE MISE EN OEUVRE

LA COMMUNICATION ET LE PROJET DENTREPRISE

LA CONCEPTION DUN PROJET DETAILLE ET LELABORATION DU DOSSIER

Concevoir des plans pour renforcer ses atouts et rduire ses faiblesses laborer plusieurs scnarios dactivit ou de chiffre daffaires et justifier les hypothses adoptes

LA COMMUNICATION ET LE PROJET DENTREPRISE

Ne rien laisser dans lombre et prvoir dans le dtail: Les caractristiques du march exploit Les facteurs justifiant le choix de la localisation Les caractristiques des services et des produits commercialiss La politique de prix, de vente, daprsvente, de publicit, de promotion La politique des stocks

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La politique de fabrication La politique du personnel La politique dinvestissement et de financement Les techniques envisages pour contrler la gestion La structure juridique choisie Les assurances contracter Les sources de conseil Les formalits excuter pour lancer lentreprise

LA COMMUNICATION ET LE PROJET DENTREPRISE

LA COMMUNICATION ET MON PLAN DAFFAIRES

LA COMMUNICATION DU PLAN DAFFAIRES REPOSE SUR LA PREPARATION

banquier? remettre un bon dossier au banquier

Comment se faire apprcier du

LA COMMUNICATION ET MON PLAN DAFFAIRES Comment se faire apprcier du banquier ou les dix commandements du crateur:

Choisissez avec soin votre banque Ne comptez pas trop sur des liens de sympathie pour tablir des relations durables avec le financier Restez vous-mme avec le banquier Informez correctement le banquier sans tricher

LA COMMUNICATION ET MON PLAN DAFFAIRES

Informez vous des conditions financires pour ne pas avoir par la suite des discussions inutiles Essayez dobtenir du banquier des engagements clairs et prcis Ne ngociez pas ce qui est non ngociable, mais ngociez

LA COMMUNICATION ET MON PLAN DAFFAIRES

Restez fidle au banquier et ne le quittez pas pour conomiser quelques dizaines ou centaines Si vous constituez un pool bancaire vitez de faire jouer les membres du pool les uns contre les autres mais essayez de rester cependant le matre du jeu Ne dpassez pas les autorisations qui vous ont t accordes et respectez scrupuleusement les engagements pris avec votre banquier

LA COMMUNICATION ET MON PLAN DAFFAIRES Convaincre son banquier ou son partenaire par un bon dossier:
Se mettre la place du banquier et poser les 3 questions clefs: Quel intrt ai-je travailler avec ce promoteur? Combien me demande-t-il ? Quand et comment me remboursera-t-il? UN BON DOSSIER VA FACILITER LA TACHE AU BANQUIER DANS SA PRISE DE

LA COMMUNICATION ET MON PLAN DAFFAIRES

Un bon dossier va se restructurer autour: dun rsum du projet : 1 ou 2 pages maximum Un argumentaire : 5 10 pages pour justifier lintrt du projet et 10 pages consacres aux tats financiers (bilan,compte de rsultat, tableau de financement et gestion prvisionnelle de trsorerie pour la premire anne et les deux annes suivantes)

LA COMMUNICATION ET MON PLAN DAFFAIRES Le rsum devra prciser:

quel produit ou service le futur entrepreneur veut vendre En quoi il est meilleur que celui des concurrents Quelle est limportance du march et son taux de croissance Quels sont les clients auxquels il souhaite sadresser Grce quoi il compte les attirer

LA COMMUNICATION ET MON PLAN DAFFAIRES Largumentaire

Il nexiste pas de schma type dargumentaire mais il doit tre adapt aux caractristiques du projet Ne pas le rdiger avant lanalyse et le test de lide

LA COMMUNICATION ET MON PLAN DAFFAIRES Largumentaire doit mettre en relief: Les facteurs clefs de russite dans le crneau choisi Lvolution prvisible de ces facteurs clefs Les atouts possds par le crateur sur chacun deux

LA COMMUNICATION ET MON PLAN DAFFAIRES

Largumentaire est le meilleur moyen pour montrer son partenaire comment rsorber les faiblesses et rduire les risques Un autre atout de largumentaire : donne au financier des informations sur la mise en uvre du projet

Canevas simple pour un argumentaire

Est-ce que je dispose du niveau de qualification requis et des comptences techniques ncessaires la ralisation de mon projet ? Mon projet est-il viable? Ai-je une ide suffisante du processus de production ou de la technologie utiliser? Ai-je une ide suffisante du positionnement stratgique de mon activit?

Canevas simple pour un argumentaire

Ai-je une ide suffisante des marchs cibler? Est-ce que je dispose des moyens financiers ncessaires pour lautofinancement de mon projet? Ai-je une approximation suffisante du schma dinvestissement et de financement de mon projet? suis-je en mesure de boucler mon schma dinvestissement et de financement?

Canevas simple pour un argumentaire

Suis-je en mesure de procder aux tapes juridiques de dclaration de mon projet o Dclaration de la socit o dclaration API o Formalits douanires o Dclaration fiscale Ai-je une ide suffisante des tapes de ralisation de mon projet?

Merci pour votre attention