Giao dch tc thi,

MI LC MI NI

S tay HNG DN

Dch v ngn hng trn IN THOI DI NG

Nm 2012
1

S TAY HNG DN 3. iu kin s dng dch v

I. GII THIU CHUNG V DCH V BIDV MOBILE

1. Dch v BIDV Mobile: BIDV Mobile l dch v ngn hng in t trn in thoi di ng do BIDV cung cp, dch v ny bao gm: ng dng BIDV Mobile: l ng dng c ci t trn in thoi di ng cho php thc hin cc tin ch sau: 1. Ti khon thanh ton Banking Service Vn tin ti khon (Balance Query) Vn tin sao k (Mini Statement) Chuyn tin (Domestic Remittance) Vn tin li cng dn (Accrued Interest) Thng tin phong to TK (Earmark Amount Details) 2. Th tn dng Credit Card Services(*) Truy vn s d (Balance Query) Truy vn sao k th (Statement Query) Giao dch cha ln sao k (Unbilled Transaction) Chi tit thanh ton n gn nht (Last Payment Details) 3. Ti khon tin vay - Loan Service Truy vn khon vay (Loan Query) Truy vn k hn khon vay (Loan Term) Chi tit thanh ton n (Repayment Details) Chi tit thanh ton n gn nht (Last Payment Details) 4. Ti khon tin gi c k hn Deposit Service Chi tit tin gi (Deposit Details) Chi tit li sut (Interest) 5. Dch v gi tr gia tng Value Added Services Thanh ton ha n (Bill Payment) Thng tin ngn hng (Information Services) Dch v np tin tr trc (Top-up Services) 6. Thu chi ti khon Overdraft Service Truy vn s d (Balance Query) SMS Banking: l dch v gi tin nhn SMS n tng i 8149 theo c php do BIDV quy nh vn tin thng tin ti khon, thng tin ngn hng vi cc ni dung nh trn.
Lu :(*) Cc dch v ny s c cung cp trong thi gian ti.

Khch hng c ti khon tin gi thanh ton VND ti BIDV. in thoi di ng ca khch hng c h tr Java hoc s dng cc h iu hnh nh Symbian, Windows Mobile, Rim, IOS... 4. Phng thc bo mt PIN ng nhp: M PIN l chui bao gm 6 k t s do khch hng t v c th thay i. M PIN dng ng nhp ng dng. Mt m xc thc (2nd FA): dng xc thc cho cc giao dch ti chnh nh chuyn khon, thanh ton ho n nhm tng tnh bo mt v m bo an ton giao dch. Khch hng c th s dng 1 trong 2 hnh thc nhn 2nd FA sau: - SMS OTP (One Time Password): Mt m xc thc c gi qua tin nhn c n s in thoi di ng ng k nhn SMS OTP ca khch hng. Mt m ny c gi tr trong khong thi gian l 30 giy v ch c s dng mt ln giao dch. - Token: Thit b t ng sinh mt m xc thc, token do BIDV cung cp, v mi mt m sinh ra ch c s dng cho mt ln giao dch.

Hnh nh minh ha mu Token

II.HNG DN TI, CI T V KCH HOT NG DNG BIDV MOBILE

1. Ti v ci t ng dng Ti v ci t trc tip trn in thoi di ng. Sau khi ng k thnh cng, khch hng nhn c tin nhn thng bo a ch website ti v ci t ng dng. Khch hng thc hin theo cc bc sau ti ng dng BIDV Mobile v in thoi: Bc 1: Truy cp vo a ch website trn tin nhn gi t tng i 8149. Bc 2: La ngn ng ca ng dng: ting Vit hoc ting Anh.
Lu : Sau khi ci t ng dng, nu mun thay i ngn ng ca ng dng khch hng phi ti v ci t li ng dng.

Bc 3: Nhp m xc thc hin th trn mn hnh. Bc 4: La chn dng in thoi trong danh sch
Lu : Trng hp in thoi khng c trong danh sch, khch hng c th la chn loi in thoi c cu hnh tng ng hoc lin h vi BIDV c h tr

2. ng k s dng dch v ng k ti quy giao dch BIDV ng k qua BIDV Online (i vi khch hng c ti khon truy cp BIDV Online)

Bc 5: H thng t ng ti v ci t ng dng trn in thoi.

S TAY HNG DN
Hnh nh minh ha. Lu : Dng in thoi Iphone c nhiu cch ti, ci t v kch hot ng dng BIDV mobile Banking. Khch hng c th tham kho ti website http://www.bidv.com.vn

Ti v ci t ng dng thng qua my tnh c nhn Khch hng c th s dng my tnh c nhn truy cp vo a ch website trn ti ng dng v my tnh sau copy file ci t vo in thoi bng cp ni hoc Bluetooth qua cc bc sau: Bc 1: S dng my tnh truy cp vo a ch website ti ng dng. Bc 2: Khch hng chn loi ngn ng ca ng dng. Bc 3: Nhp s in thoi di ng m khch hng ng k v nhp m xc thc hin th trn mn hnh v chn Install. Bc 4: Chn loi in thoi ca khch hng v ti ng dng v my tnh.
Lu : Trng hp in thoi khng c trong danh sch, khch hng c th la chn loi in thoi c cu hnh tng ng hoc lin h vi BIDV c h tr

i vi dng in thoi iPhone: Khch hng ng nhp App Store trn in thoi di ng ti v ci t ng dng m khng cn truy cp vo a ch website trong tin nhn gi ti in thoi. (M App Store g Chn chc nng Search g g t kha BIDV g Chn BIDV Mobile Banking) ci t c ng dng trn App Store, khch hng t to cho mnh mt ti khan min ph trn iTunes: http://www.apple.com/iTunes/download/
Hnh nh minh ha:

Bc 5: Chuyn file ci t ng dng v my in thoi ca khch hng thng qua cp hoc bluetooth v ci t ng dng trn in thoi.
Hnh nh minh ha:

S TAY HNG DN 3. Qun l ng dng: Ti mn hnh chnh ca ng dng BIDV Mobile, khch hng chn Option v chn cc chc nng tng ng thc hin qun l ng dng. ng b d liu Sync: Cho php cp nht cc thng tin lin quan n ti khon ca khch hng. Cp nht dch v - Upgrade Service: Cp nht cc dch v mi c cung cp trn BIDV Mobile. i m PIN- Change PIN: Cho php khch hng i m PIN ng nhp ng dng BIDV Mobile. Chi tit giao dch Receipt Details: Xem thng tin cc giao dch ti chnh m khch hng thc hin. Cp nht ng dng Upgrade Wallet: Cho php cp nht phin bn mi ca ng dng BIDV Mobile (nu c). Chm dt s dng dch v - Terminate Wallet: Dng hy s dng dch v BIDV Mobile Chn knh kt ni Connection Reference: La chn knh kt ni GPRS hoc SMS. Ngn hng khuyn co khch hng nn s dng knh kt ni GPRS nng cao tc v gim cc ph vin thng. Kim tra kt ni GPRS Check GPRS: Kim tra tnh trng kt ni GPRS ca in thoi.
Lu : - Khi thay i hoc mt in thoi, khch hng cn lin h BIDV kho ng dng BIDV Mobile trn in thoi c v ci t, kch hot li ng dng trn in thoi mi. - Khi ng nhp sai m PIN 3 ln lin tip ng dng s b kho, khch hng cn lin h vi BIDV c cp m m kho ng dng.

2. Kch hot ng dng BIDV Mobile Bc 1: ng nhp ng dng v nhp thng tin kch hot Trng m ng nhp (Login ID): Nhp s CIF khch hng (trng hp khch hng doanh nghip, BIDV s cung cp m ng nhp cho khch hng khi ng ng k dch v) Trng m kch hot (activation code): Nhp m s kch hot (s OTAC) l chui 10 k t s trong tin nhn gi n in thoi khch hng sau khi ng k thnh cng. S OTAC s dng 1 ln kch hot ng dng v c gi tr trong 24 gi. Bc 2: Nhp M PIN (PIN l mt khu gm 6 k t s do khch hng t t ng nhp ng dng)
Hnh nh minh ha:

III. HNG DN S DNG NG DNG BIDV MOBILE

1. Dch v vn tin ti khon: Khch hng c th thc hin vn tin cc thng tin lin quan n cc loi ti khon nh: Vn tin ti khon thanh ton Vn tin ti khon tin gi c k hn Vn tin ti khon tin vay Vn tin thng tin thu chi ti khon Cc bc thc hin mt giao dch vn tin: Bc 1: Chn biu tng Ti khon ti mn hnh ch Bc 2: Chn dch v cn vn tin Bc 3: Chn ti khon cn vn tin Bc 4: Kt qu vn tin c hin th V d vn tin s d ti khon thanh ton Balance Query

S TAY HNG DN
BIDV Banking Truy vn s d Sao k rt gn Chuyn khon trong nc Trng thi sc Dng sc Li cng dn Chi tit s tin phong ta La chn Quay li Bc 2: Chn mc Truy vn s d Xc nhn Xin vui lng xc nhn thng tin chi tit giao dch: Ngy gi: 30/10/2012 13:05:17 Ti khon ghi n CA-12010000215325 VND Ti khon ghi c Xc nhn Hy Bc 7: Mn hnh xc nhn hin th ni dung giao dch, nhn Xc nhn tip tc, nhn Hy hy b giao dch. Chuyn khon trong nc Mt m t ng ****** Chi tit giao dch Ha n Chuyn khon trong nc cng ch ti khon Ngy gi: 30/10/2012 13:05:17 Ti khon ghi n CA-12010000215325 Xa ng Bc 9: Sau khi giao dch c thc hin thnh cng, mn hnh chi tit thng tin giao dch c hin th. Chn ng hoc Xa xa hoc lu thng tin giao dch va thc hin vo mcThng tin giao dch chi tit

Ti khon Th TD Tit kim Khon vay Thu chi La chn VAS Quay li

Xc nhn

Dng

Bc 1: Chn biu tng Ti khon

Ti khon ngn hng Xin la chn ti khon CA- 45010002394383 VND SA-1202000123456 VND

Truy vn s d Ngy gi: 03/10/2010 10:20 AM S d kh dng: 20.000.000VND S d thc t: Tng s tin phong ta: ng Bc 4:Thng tin chi tit ti khon s c hin th, chn ng quay v mn hnh chnh.

Bc 8: Nhp m xc thc hin th trn Token (hoc m xc thc t tin nhn SMS). Chn Xc nhn xc nhn giao dch, chn Dng hy b giao dch.

La chn Quay li Bc 3: Chn ti khon mun vn tin

2.2. Chuyn khon khc ch ti khon trong BIDV Within Bank: Cc bc thc hin: Bc 1: Chn biu tng Ti khon Bc 2: Chn mc Chuyn khon trong nc Bc 3: Chn mc Chuyn khon cng h thng BIDV Bc 4: Chn ti khon chuyn tin Bc 5: Nhp s ti khon nhn tin, nhp s tin, ni dung chuyn tin Bc 6: Xc nhn mn hnh chuyn tin Bc 7: Nhp m xc thc v xc nhn li giao dch

2. Dch v thanh ton 2.1Chuyn khon gia cc ti khon ti BIDV ca cng ch ti khon Self Transfer Cc bc thc hin: Bc 1: Chn biu tng Ti khon Bc 2: Chn mc Chuyn khon trong nc Bc 3: Chn mc chuyn khon cng ch ti khon Bc 4: Chn ti khon chuyn tin Bc 5: Chn ti khon nhn tin Bc 6: Nhp s tin v ni dung chuyn tin Bc 7: Xc nhn ni dung chuyn tin Bc 8: Nhp m xc thc v xc nhn chuyn tin
BIDV Banking Truy vn s d Sao k rt gn Chuyn khon trong nc Trng thi sc Dng sc Li cng dn Chi tit s tin phong ta La chn Quay li Bc 2: Chn mc Chuyn khon trong nc Chuyn khon trong nc Chuyn khon cng ch TK Chuyn khon cng h thng BIDV Chuyn khon ngoi BIDV

BIDV

Ti khon Th TD Tit kim Khon vay Thu chi La chn VAS Quay li

Banking Truy vn s d Sao k rt gn Chuyn khon trong nc Trng thi sc Dng sc Li cng dn Chi tit s tin phong ta La chn Quay li Bc 2: Chn mc Chuyn khon trong nc

Chuyn khon trong nc Chuyn khon cng ch TK Chuyn khon cng h thng BIDV Chuyn khon ngoi BIDV

La chn

Quay li

Ti khon Th TD Tit kim Khon vay Thu chi La chn VAS Quay li

Bc 1: Chn biu tng Ti khon

Bc 3: Chn mc Chuyn khon cng h thng BIDV

La chn

Quay li

Bc 1: Chn biu tng Ti khon

Bc 3: Chn mc Chuyn khon cng ch ti khon

Ti khon ngn hng Xin la chn ti khon SA-12010000245361 VND CA-12010000215325 VND CA-12010000425135 VND La chn Tr v

Ti khon ngn hng Xin la chn TK th hng: SA-12010000245361 VND CA-12010000425135 VND

Chuyn khon trong nc Nhp s tin: 10000000 Ni dung: Chuyn tin Note: S tin nhp vo c cng

Ti khon ngn hng La chn ti khon SA-12010000245361 VND CA-12010000215325 VND CA-12010000425135 VND

Within Bank S ti khon 12010000265314 Nhp s tin 10000000 Ghi ch: Chuyn tin hng La chn Xa Bc 5: Nhp ti khon ngi hng (S ti khon), s tin chuyn (Nhp s tin) v ni dung chuyn tin (Ghi ch). Chn La chn tip tc giao dch, Tr v tr li Bc 4, Xa sa i thng tin s tin, ni dung chuyn tin.

La chn

Quay li

Xc nhn Ngy gi: 30/10/2010 Ti khon ghi n: CA-12010000215325 VND Ti khon ghi c: CA-12010000265314 VND Tn ch ti khon Xc nhn Hy Bc 6: Mn hnh xc nhn hin th ni dung giao dch. Chn Xc nhn tip tc, chn Hy hy b giao dch.

Bc 4: Chn ti khon chuyn tin

La chn

Tr v

Bc 4: Chn ti khon chuyn tin

Bc 5: Chn ti khon nhn tin

La chn Xa Bc 6: Nhp s tin chuyn v ni dung chuyn tin. ChnLa chn tip tc giao dch, Tr v tr li Bc 5, Xa sa i thng tin s tin, ni dung chuyn tin

S TAY HNG DN
Chuyn khon trong nc M t ng ****** Chi tit giao dch Ha n Chuyn khon cng h thng BIDV Ngy gi: 30/10/2010 11:11 AM Ti khon ghi n CA-12010000215325 ng Xa Bc 8: Sau khi giao dch c thc hin thnh cng, mn hnh chi tit thng tin giao dch c hin th. Chn ng hoc Xa xa hoc lu thng tin giao dch va thc hin vo mc Thng tin giao dch chi tit

Thanh ton ho n tng ln Adhoc Payment: Khch hng s dng chc nng ny thanh ton cc loi ha n tng ln, bao gm: mua bo him, np tin in thoi tr trc, np tin v in t VnMart, thanh ton th Game, thanh ton v my bay. Mua tin bo him: Khch hng mua bo him trch nhim dn s t xe my BIC trn BIDV Mobile. Thanh ton v my bay: khch hng c th thanh ton v my bay sau khi t ch qua in thoi hoc trn website ca c quan hng khng. Chi tit minh ha thanh ton v my bay:

Xc nhn

Hy

Bc 7: Nhp m xc thc hin th trn Token (hoc m xc thc t tin nhn SMS). Chn Xc nhn ph duyt, chn Hy hy b giao dch.

Lu : - Khi khch hng ang thc hin mt giao dch ti chnh c th xy ra mt s tnh hung nh nghn mch, b ngt kt ni do mng vin thng dn n giao dch khng thc hin thnh cng hoc giao dch c thc hin thnh cng nhng khng nhn c thng bo phn hi (Receipt). Khi khch hng cn thc hin vn tin s d ti khon hoc vn tin 5 giao dch gn nht kim tra xem giao dch c thc hin thnh cng hay cha (ti khon b trch n hay cha) trnh ri ro c th xy ra. - Loi tin t c php thc hin trong cc giao dch ti chnh trn BIDV Mobile l Vit Nam ng (VN).

BIDV

Ti khon Th TD Tit kim Khon vay Thu chi La chn Bc 1: Chn VAS VAS Thot

Dch v GTGT Thanh ton ha n Thng tin ngn hng Dch v np tin

Thanh ton ha n Ha n Thanh ton ha n tng ln

La chn

Quay li

La chn

Quay li

Bc 2: Chn Thanh ton ha n

Bc 3: Chn Thanh ton ha n tng ln

2.3. Thanh ton ho n Khch hng s dng chc nng ny thanh ton cc loi ha n nh tin in thoi, mua bo him, v my bay... qua ng dng BIDV Mobile, cc bc thc hin nh sau: Bc 1: Chn VAS Bc 2: Chn Thanh ton ha n Bc 3: Chn Thanh ton ha n hoc Thanh ton ha n tng ln Bc 4: Chn nh cung cp dch v Bc 5: Chn dch v thanh ton Bc 6: Nhp m thanh ton/ m khch hng Bc 7: Chn ti khon thanh ton Bc 8: Nhp m xc thc thc hin thanh ton
Lu : M s khch hng (Customer Number) l m s do nh cung cp dch v (V my bay, Viettel, Bo him...) quy nh. - i vi dch v np tin tr trc - VnTopup, V in t - VnMart, thanh ton bo him BIC, Customer Number l s in thoi di ng ca khch hng. - i vi dch v thanh ton v my bay( v Jetstar Pacific, v Air Mekong,v Vietnam Airlines), Customer Number l m t ch.

Thanh ton ha n tng ln La chn dch v Bo him V my bay La chn Quay li

Thanh ton ha n tng ln La chn dch v Jetstar Pacific Air Mekong Vietnam Airlines La chn

Thanh ton ha n ngh qu khch nhp m ha n/ S in thoi/ M hp ng: 3LXKUL

Bc 4: Chn nh cung cp dch v

Quay li

La chn

Quay li

Bc 5: Chn loi v my bay mun thanh ton

Bc 6*: Nhp m t ch m khch hng c. Nhn La chn/ Thanh ton thc hin thanh ton

Ti khon thanh ton CA-12410000082174 VND CA-12410000214251 VND

La chn

Tr v

Xc nhn Xc nhn giao dch Ti khon ghi n: 12410000082174 Nh cung cp dch v: Prepaid Topup Dch v ha n: NMART Xc nhn

VAS M t ng ******

Hy

Bc 7: Chn ti khon thanh ton

Bc 8: Nhn Xc nhn tip tc thc hin giao dch, nhn Hy hy giao dch

. Xc nhn Hy Bc 9: Nhp m xc thc hin th trn Token (hoc m xc thc t tin nhn SMS). Chn Xc nhn ph duyt giao dch, chn Hy hy b giao dch.

Thanh ton ho n nh k - Bills: s dng dch v ny, khch hng phi ng k m s ha n nh k cn thanh ton, nh cung cp dch v ti dch v BIDV Online (khch hng c th tham kho ti ti liu hng dn s dng BIDV Online). Sau thc hin cc bc nh hng dn trn.

Chi tit ha n Chi tit: Thanh ton ha n tng ln Ngy: 25/12/2010 Ti khon thanh ton: 12410000082174 Nh cung cp dch v: ng Xa Bc 10: Thng tin chi tit giao dch va thc hin c hin th. Chn ng lu hoc Xa xa thng tin giao dch vo mc Thng tin giao dch chi tit

10

11

S TAY HNG DN

Ch : Khi thc hin cc giao dch thanh ton ha n th nhiu khi h thng bo li 254 : h thng khng th x l yu cu ca khch hng, Khch hng tin hnh kim tra kt ni GPRS (Khch hng vo mc kim tra kt ni kim tra kt ni GPRS) nu GPRS hot ng th khch hng tin hnh thc hin li giao dch. Hoc 1 s thng bo ca h thng nh s tin trong ti khon khng thc hin giao dch yu cu khch hng thc hin li giao dch, hoc s ln thc hin giao dch qu s ln cho php trong ngy.

Trong : - BIDV, TK, GDCC: l t kha tin nhn - xxx: l s ti khon ca khch hng mun vn tin. 3. Vn tin 5 giao dch gn nht Khch hng son tin nhn theo c php BIDV TK xxx 5GD v gi ti s 8149. Trong : - BIDV, TK, 5GD: l t kha tin nhn - xxx: l s ti khon ca khch hng mun vn tin. 4. Vn tin k hn tr n tip theo Khch hng vn tin theo c php BIDV tra no v gi n s 8149 5. Vn tin t gi tham kho Khch hng son tin nhn theo c php BIDV TG xxx v gi ti s 8149. Trong : - BIDV, TG: l t kha tin nhn - xxx: l loi tin t khch hng mun vn tin (5 loi ngoi t: USD, EUR, JPY, SGD, CNY) V d: BIDV TG JPY 6. Vn tin a ch t my ATM Khch hng son tin nhn theo c php BIDV ATM xxx yyy v gi ti s 8149. Trong : - BIDV, ATM: l t kha tin nhn - xxx: l m vng (theo m vng in thoi, v d: H ni l 04, Vnh phc l 0211..) - yyy: l cc ch ci u tin ca qun, huyn m khch hng mun vn tin (p dng i vi Tp H ni v Tp H Ch Minh) V d: son tin nhn vi ni dung: BIDV ATM 04 HBT kt qu tin nhn tr v s lit k a ch t my ATM ca BIDV ti qun Hai B Trng, Tp H Ni. 7. Vn tin tin gi tit kim Khch hng son tin nhn theo c php BIDV TGTK v gi ti s 8149. Trong : - BIDV, TGTK: l t kha tin nhn V d: son tin nhn vi ni dung: BIDV TGTK kt qu tin nhn tr v s lit k cc ti khon tin gi tit kim hin ang c. 8. Vn tin li sut thu chi Khch hng son tin nhn theo c php BIDV TK xxx TC v gi ti s 8149.

3. Tra cu thng tin ngn hng Khch hng c th s dng dch v ny thc hin tra cu cc thng tin lin quan n ngn hng nh: Tra cu a ch ngn hng Tra cu chi nhnh giao dch ngoi gi hnh chnh Tm a ch t my ATM Tm a ch chp nhn thanh ton th (POS) Tra cu s in thoi h tr khch hng Tra cu t gi Tra cu li sut Cc bc thc hin: Bc 1: Chn biu tng VAS ti mn hnh ch Bc 2: Chn Dch v thng tin ngn hng Bc 3: Chn dch v mun vn tin Bc 4: Chn khu vc cn vn tin: tnh/thnh ph; chi nhnh ngn hng Bc 5: Kt qu vn tin c hin th

IV. HNG DN S DNG SMS BANKING:

SMS Banking l dch v khch hng gi tin nhn SMS theo c php do BIDV quy nh n tng i 8149 vn tin thng tin ti khon, thng tin ngn hng. Vi dch v ny khch hng khng cn ci t ng dng trn in thoi di ng m ch cn ng k s dng dch v. 1. Vn tin s d ti khon Khch hng son tin nhn theo c php: BIDV TK xxx SD v gi ti s 8149 Trong : - BIDV, TK, SD: l t kha tin nhn - xxx: l s ti khon ca khch hng mun vn tin. 2. Vn tin giao dch gn nht Khch hng son tin nhn theo c php BIDV TK xxx GDCC v gi ti s 8149.

12

13

S TAY HNG DN

Trong : - BIDV, TK, TC: l t kha tin nhn - xxx: l s ti khon ca khch hng mun vn tin. 9. Vn tin tng d n vay Khch hng son tin nhn theo c php BIDV TDN v gi ti s 8149. Trong : - BIDV, TDN: l t kha tin nhn. V d: son tin nhn vi ni dung: BIDV TDN kt qu tin nhn tr v s lit k tng d n vay hin ti bao gm tng gc v tng li. 10. Vn tin tng s tin vay n hn thanh ton Khch hng son tin nhn theo c php BIDV STTN v gi ti s 8149. Trong : - BIDV, STTN: l t kha tin nhn.

bit thm thng tin chi tit v c t vn trc tip, vui lng lin h cc chi nhnh ca BIDV trn ton quc hoc truy cp website www.bidv.com.vn.

14

NGN HNG TMCP U T V PHT TRIN VIT NAM

a ch: Thp BIDV, 35 Hng Vi, Qun Hon Kim, H Ni in thoi: 84(4) 2220 0588 * Fax: 84(4) 2220 0473 Website: www.bidv.com.vn