iPhone 5s

Primeros pasos Bienvenido a la autoformacin del hardware del iPhone 5s. Esta leccin est dirigida a los tcnicos iOS de Apple, y te preparar para aprobar el examen cronometrado con materiales de consulta para obtener la cualificacin en iOS (9L0-E06). Esta es la leccin 7 de 7. El contenido hace referencia directa al examen y abarca las tcnicas de comunicacin y clasificacin necesarias para evaluar, identificar y resolver los problemas de un cliente con su dispositivo iOS. Objetivos de la leccin En esta leccin se trata lo siguiente: Novedades y mtodo para distinguir los modelos. Cmo encontrar los nmeros de serie. Medidas de seguridad para las bateras integradas y el cristal. Precauciones contra descargas electrostticas. Consejos de limpieza y sobre los materiales que son seguros. Solucin de problemas del iPhone 5s. Herramientas y consejos para el desmontaje. Acceso a recursos adicionales.

Despus de esta leccin, deberas ser capaz de hacer lo siguiente: Describir un producto de Apple concreto en relacin con sus caractersticas (capacidades tcnicas) y ventajas (para el usuario). Para un producto de Apple concreto, describir las especificaciones tcnicas y las tecnologas relacionadas segn la documentacin de Apple. Demostrar correctamente el manejo seguro y adecuado de las bateras segn los estndares de seguridad de Apple. Utilizar las herramientas, el equipo y los procedimientos adecuados para configurar correctamente una estacin de trabajo protegida frente a descargas electrostticas (ESD) sobre la que llevar a cabo las reparaciones y el servicio tcnico segn los estndares de procedimientos de Apple. Dado un problema aislado del iPhone y su posible solucin, utilizar la documentacin de Apple, las herramientas aprobadas y el inventario de reparaciones para reparar el dispositivo de hardware de forma segura. Dada una reparacin especfica de producto, identificar las herramientas, el equipo o los procedimientos especializados necesarios para reparar dicho producto. Dado un producto de Apple concreto, localizar el nmero de serie correspondiente. Completar una inspeccin visual y mecnica de un producto de Apple concreto para determinar las opciones de reparacin y la cobertura de garanta de dicho producto.

Dirigido a

Requisitos previos

Tiempo necesario

Vas a necesitar...

Tcnicos

Formacin para iOS 7

Unos 45 minutos

ningn material adicional.

Trminos clave

Borrar contenidos y ajustes Puedes borrar todos los ajustes e informacin de tu iPhone, iPad o iPod touch utilizando "'Borrar contenidos y ajustes" en Ajustes > General > Restablecer. Descarga electrosttica (ESD) Descarga electrosttica. Giroscopio El iPhone tiene un giroscopio de tres ejes. Cuando se sincroniza con el acelermetro, el iPhone adquiere capacidades avanzadas de deteccin de movimiento. ICCID Integrated Circuit Card Identifier,Identificador de tarjeta con circuito integrado. IMEI International Mobile Equipment Identity,Identidad internacional de equipo mvil. iOS iOS es el nombre del sistema operativo instalado en los dispositivos mviles de Apple. MEID Mobile Equipment Identifier,Identificador de equipo mvil. Modo recuperacin Modo especial del dispositivo que permite restaurar el firmware. Restablecer El reinicio se usa para forzar la salida del dispositivo. Restaurar Una restauracin devuelve el software del dispositivo a sus valores de fbrica, creando una instalacin limpia para la solucin de problemas. SIM Subscriber Identity Module,Mdulo de identificacin del suscriptor.

Seguridad Seguridad de la batera iPhone 5s incluye una batera recargable de iones de litio. Evita la exposicin al calor y a llamas. No perfores, deformes, aplastes o incineres la batera, ya que la exposicin a los ingredientes que contiene o los productos de su combustin pueden ser dainos. En caso de incendio, la batera puede emitir gases irritantes y txicos; adems, la descomposicin trmica y la combustin pueden producir aerosoles.

Advertencia Si la batera est abollada, perforada o daada de alguna otra forma, no la saques del iPhone. Vuelve a montar la unidad y reemplzala en su totalidad. No reutilices ni vuelvas a colocar una batera en este estado despus de haberla quitado del iPhone.

Para obtener ms informacin acerca de la seguridad de la batera, consulta el siguiente artculo de Soporte tcnico de Apple: OP24: Uso seguro de las bateras de iones de litio y de polmeros de litio

Manejo de vidrio roto La cubierta frontal del iPhone 5s est hecha de cristal. La parte posterior del iPhone 5s est fabricada de aluminio anodizado y capas de cristal en la parte superior e inferior. Estos componentes de cristal pueden romperse si el iPhone 5s se cae sobre una superficie dura, recibe un golpe considerable o si se aplasta, se dobla o se deforma. Si el vidrio se astilla o fractura, no intentes extraer el vidrio roto. Sigue estas instrucciones: Ponte guantes para protegerte mientras manipulas el iPhone. Cubre el vidrio roto con cinta de embalaje transparente. Para conocer las distintas opciones de reparacin, consulta Inspeccin visual y mecnica del iPhone.

Descripcin general del iPhone 5s

iPhone 5s

Entre las nuevas caractersticas se encuentran las siguientes:

Caractersticas del iPhone 5s: Chip A7 con arquitectura de escritorio de 64 bits Coprocesador de movimiento M7 Nueva cmara iSight de 8 megapxeles con flash True Tone Conexin inalmbrica LTE ultrarrpida Sensor de identidad por huella Touch ID iOS 7 y ms

El nuevo chip A7 no es rpido. Es lo siguiente. Duplica la ya impresionante velocidad de la CPU y los grficos del chip A6. Pero an hay ms: el chip A7 convierte el iPhone 5s en el primer smartphone con arquitectura de 64 bits del mundo. Ahora tienes la tecnologa de un ordenador de mesa en un telfono ultrafino. Y como diseamos iOS 7 para funcionar con 64 bits, aprovecha al mximo las ventajas del chip A7. El nuevo coprocesador M7 es el compaero ideal del chip A7. Est diseado especficamente para medir los datos de movimiento del acelermetro, el giroscopio y la brjula, una tarea que recaera normalmente sobre el chip A7, pero que el M7 realiza de forma mucho ms eficiente. Ahora las apps de entrenamiento que siguen tu actividad fsica pueden obtener los datos del coprocesador M7 sin recurrir al chip A7. As consumen menos y ahorran batera. iPhone 5s se encuentra disponible con memoria de 16 GB, 32 GB y 64 GB y viene en 3 colores: Gris espacial Oro Plata Para conocer todas las especificaciones tcnicas, consulta: Especificaciones tcnicas del iPhone 5s

Alto: 123,8 mm Ancho: 58,6 mm Grosor: 7,6 mm Peso: 112 gramos

Contenido de la caja iPhone 5s con iOS 7 Auriculares EarPods de Apple con mando y micro Cable Lightning a USB Adaptador de corriente USB Documentacin

Los botones y controles externos son los mismos que los del iPhone 5, a excepcin de la funcin Touch ID.

Touch ID La funcin Touch ID se encuentra integrada directamente en el botn de inicio del iPhone 5s. Es necesario introducir un cdigo para acceder a Touch ID, una medida de seguridad que se puede usar junto con la autenticacin de identidad por huella. La configuracin de Touch ID se puede realizar durante la configuracin inicial del dispositivo. No obstante, el usuario puede configurar Touch ID en cualquier momento desde Ajustes. La funcin permite registrar cualquier dedo para proteger el dispositivo y almacenar hasta 5 huellas digitales distintas. Al crear una reparacin, pide al cliente que desactive la funcin Touch ID. Puedes obtener ms informacin acerca de esta caracterstica en la seccin sobre el sensor Touch ID.

Un proceso de restauracin borrar la informacin de identidad por huella. Recuerda esto al cliente para que luego no se lleve sorpresas.

iOS 7 El iPhone 5s cuenta con el sistema operativo mvil ms avanzado del mundo.

Nmero de serie

El nmero de serie del iPhone 5s se encuentra en las siguientes ubicaciones: El IMEI (Identidad internacional de equipo mvil) se encuentra grabado en la carcasa posterior. Con el iPhone conectado a un ordenador, en iTunes, haz clic en la ficha Resumen. El nmero de serie del iPhone y el nmero de identificacin aparecern en pantalla. Si el iPhone no est en funcionamiento, puedes quitar la pantalla para encontrar el nmero de serie. NOTA: El nmero de serie ya no se encuentra en la bandeja SIM. El ICCID (Identificador de tarjeta con circuito integrado) es un nmero de serie exclusivo de la tarjeta SIM, no del iPhone.

Los modelos de iPhone pueden identificarse por el nmero de modelo, que est grabado en la parte trasera de la carcasa. Todos los modelos de iPhone tienen un cdigo de configuracin exclusivo (los ltimos 3 o 4 caracteres del nmero de serie) que es especfico de cada tipo de modelo, color y capacidad. Los cdigos de configuracin (que se enumeran en la tabla siguiente) son el mejor modo de determinar con exactitud cul es el modelo que debe repararse. A1453 CDMA FFFR FFFW FFFT FFFJ FFFN FFFL FF9Y FFDR FFDN A1457 GSM FFGH FFGK FFGJ FFGD FFGG FFGF FFG8 FFGC FFG9 A1518 CDMA FR9G FR9J FR9H FR9C FR9F FR9D FR97 FR99 FR98 A1518 CDMA FP6Q FP6R FP6Q FP6L FP6N FP6M FP6H FP6K FP6J A1530 CDMA FR9R FR9V FR9T FR9N FR9Q FR9P FR9K FR9M FR9L FRCC FRCF FRCD FRC7 FRC9 FRC8 FRC4 FRC6 FRC5 A1533 GSM FNJQ FNJT FNJR FNJM FNJP FNJN FNJJ FNJL FNJK CDMA FNNR FNNV FNNT FNNN FNNQ FNNP FNNK FNNM FNNL

iPhone 5s 64 GB gris espacial 64 GB oro 64 GB plata 32 GB gris espacial 32 GB oro 32 GB plata 16 GB gris espacial 16 GB oro 16 GB plata

Alimentacin y batera Batera recargable integrada de iones de litio Carga por conexin USB con un ordenador o adaptador de corriente Tiempo en conversacin: hasta 10 horas con 3G Tiempo en reposo: hasta 250 horas Uso de Internet: hasta 8 horas con 3G, hasta 10 horas con LTE y hasta 10 horas con Wi-Fi Reproduccin de vdeo: hasta 10 horas Reproduccin de audio: hasta 40 horas Requisitos del sistema Mac: Mac OS X v10.6.8 o posterior iTunes 11.1 o posterior Se requiere acceso a Internet; se recomienda banda ancha; se aplicarn las tarifas correspondientes ID de Apple (necesario para algunas prestaciones)

Windows: Windows XP Home o Professional (SP3 o posterior), Windows Vista, Windows 7, Windows 8 iTunes 11.1 o posterior Se requiere acceso a Internet; se recomienda banda ancha; se aplicarn las tarifas correspondientes ID de Apple (necesario para algunas prestaciones) Apps integradas y apps gratuitas de Apple

Apps integradas

Apps gratuitas de Apple

Touch ID

Descripcin general de Touch ID Con iPhone 5s, acceder al telfono es ms rpido y sencillo gracias a Touch ID: un nuevo sensor de identidad por huella. Pones el dedo en el botn de inicio y tu telfono se desbloquea. Tan simple como eso. Es una forma muy prctica y muy segura de acceder a tu telfono. Y tambin puedes usar tu huella para autorizar compras en iTunes Store, App Store o iBooks Store sin tener que introducir tu contrasea. Touch ID ofrece capacidad de lectura de 360 grados, lo que quiere decir que el iPhone leer tu huella sea cual sea la orientacin del dispositivo y sabr quin eres.

Configuracin de Touch ID Puedes configurar Touch ID por medio del Asistente de configuracin de iOS o pulsando Ajustes > General > Cdigo y huella digital > Huellas digitales. Para utilizar Touch ID, primero debes configurar un cdigo. Este cdigo se utiliza como mtodo de validacin de seguridad adicional y para autorizar el registro de nuevas huellas. Sigue estos pasos para registrar una huella: 1. Asegrate de que tanto el botn de inicio como tu dedo estn limpios y secos. 2. Sostn el iPhone como lo haras normalmente para pulsar el botn de inicio. 3. Mantn pulsado el botn de inicio con el dedo en cuestin hasta que sientas una rpida vibracin o se muestre un mensaje que te indique que puedes retirarlo. Consejo: No pulses el botn, solo tcalo ligeramente. 4. Mantn el toque ligero y eleva el dedo lentamente realizando pequeos ajustes a la posicin del dedo cada vez. 5. Una vez que haya finalizado el escaneo inicial, se te pedir que ajustes el agarre para capturar los bordes de la huella. 6. Sostn el telfono como lo haras para desbloquearlo, usando las zonas externas que rodean la punta del dedo en lugar de la zona central que has escaneado. Si tienes problemas para registrar un dedo, intntalo con otro distinto. A medida que utilices la funcin Touch ID, esta seguir aprendiendo y mejorando el reconocimiento de huellas a lo largo del tiempo.

El uso de Touch ID establece el ajuste "Solicitar" en "Inmediatamente". An tendrs la opcin de introducir el cdigo deslizando para desbloquear. Si deslizas el dedo de forma accidental y accedes a la pantalla de introduccin del cdigo, puedes usar Touch ID para desbloquear el iPhone siempre que no se hayan producido 5 intentos de reconocer el dedo sin xito. Touch ID solo funciona para los dedos que registres. Puedes registrar hasta cinco dedos desde Ajustes > General > Cdigo y huella digital > Huellas digitales. Nota: Por cada dedo adicional que registres, Touch ID emplear algo ms de tiempo en reconocer el dedo concreto cuando lo utilices.

Uso de Touch ID en lugar del cdigo Puedes utilizar Touch ID para desbloquear el telfono y evitar as tener que introducir el cdigo cada vez. Hay dos formas de desbloquear el dispositivo con Touch ID:

Pulsa una vez el botn de inicio para activar el iPhone 5s y mantn el dedo sobre el botn con un toque ligero. Pulsa una vez el botn de reposo/activacin para activar el iPhone 5s y, a continuacin, toca ligeramente el botn de inicio. Si Touch ID no reconoce el dedo, se te pedir que lo intentes de nuevo. Despus de 3 intentos, tendrs la opcin de introducir el cdigo. Despus de dos intentos ms, debers introducir el cdigo. Tambin debers introducir el cdigo para desbloquear el iPhone en estas situaciones: Al reiniciar el iPhone 5s. Cuando han pasado 48 horas desde la ltima vez que desbloqueaste el iPhone. Cuando registras una nueva huella despus de eliminar todas las huellas existentes.

Uso de Touch ID en lugar del cdigo Para utilizar el sensor Touch ID para la funcionalidad de iTunes Store: Configura el escaneo de huellas para una autenticacin de dispositivo bsica, es decir, para acceder a la pantalla de inicio desde la pantalla de bloqueo. Realiza la autenticacin para acceder a iTunes Store con el ID de Apple y la contrasea. A partir de ese momento, Touch ID realizar la autenticacin de iTunes Store. La interfaz de usuario de Apple Store le indicar al usuario qu hacer en cada paso. Uso de Touch ID para compras en iTunes Store, App Store y iBooks Store Tambin puedes utilizar Touch ID en lugar de la contrasea del ID de Apple para comprar contenido en iTunes Store, App Store y iBooks Store. Si an no lo has hecho, asegrate de tener activada la opcin "iTunes Store y App Store" en Ajustes > General > Contrasea y huella digital > Huellas digitales. Si no puedes activar este ajuste, comprueba si tu ID de Apple est registrado en Ajustes > iTunes Store y App Store.

Sigue estos pasos para comprar contenido con Touch ID:

1. Abre iTunes Store, App Store o iBooks Store. 2. Selecciona la app, la cancin, el vdeo o el libro que desees comprar. 3. En lugar de la solicitud de contrasea del ID de Apple, se mostrar un mensaje de Touch ID. 4. Toca el botn de inicio ligeramente con el dedo que hayas registrado. Con esta accin realizars la compra correspondiente. La huella elimina la necesidad de introducir una contrasea para el ID de Apple. Con esta ventaja adicional, no es necesario respetar la ventana de 15 minutos entre compras por no introducir la contrasea, y se te pedir que escanees la huella en cada compra.

Si Touch ID no reconoce el dedo, se te pedir que lo intentes de nuevo. Despus de 5 intentos fallidos, tendrs la opcin de introducir la contrasea del ID de Apple. Tambin debers introducir dicha contrasea en estas situaciones: Al reiniciar el iPhone 5s Al registrar o eliminar huellas

Nota: No es posible utilizar Touch ID para comprar contenidos si la opcin Solicitar contrasea en Ajustes > General > Restricciones est establecida en Inmediatamente.

Limpieza del sensor Touch ID Una superficie limpia permite a Touch ID leer las huellas con ms facilidad. En caso necesario, emplea un pao limpio y sin pelusa para retirar la suciedad o los residuos del botn de inicio. Gestin de huellas y ajustes Usa Ajustes > General > Cdigo y huella digital > Huellas digitales para: Activar o desactivar Touch ID para el cdigo o para iTunes Store y App Store. Registrar nuevas huellas. Pulsa Editar para cambiar el nombre de las huellas existentes. Desliza el dedo para eliminar una huella. Si has registrado ms de una huella, toca el botn de inicio para ver dicha huella en la lista a la que est vinculada. Si el dedo coincide, aparecer resaltado brevemente en la lista.

Solucin de problemas de Touch ID 1. Asegrate de que tanto los dedos como el botn de inicio estn limpios y secos.El reconocimiento de las huellas puede verse afectado por sustancias como la humedad, las lociones, el sudor, los aceites, los cortes en la piel o la propia sequedad en los dedos. De la misma forma, algunas actividades tambin pueden afectar a la funcin de reconocimiento, como el ejercicio fsico, la ducha, la natacin, la cocina y otras situaciones o cambios que afecten la calidad de la huella. Nota: Cubre el botn de inicio por completo.No toques con demasiada rapidez o presin, y no muevas el dedo mientras Touch ID lo escanea. 2. Pulsa Ajustes > General > Cdigo y huella digital > Huellas digitales y comprueba lo siguiente: La opcin "iTunes Store y App Store" o la de desbloqueo de cdigo estn activadas. Se han registrado una o ms huellas. 3. Si no funciona un dedo concreto, pulsa Editar en Ajustes > General > Cdigo y huella digital > Huellas digitales > Editar para eliminar el dedo y volver a registrarlo. 4. Si el dedo sigue sin funcionar, registra otro distinto. 5. Si no puedes registrar ningn dedo, lleva el iPhone 5s a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con AppleCare para obtener ayuda. A la hora de solucionar problemas con el botn de inicio o con Touch ID, determina si se trata de un problema relacionado con un dedo especfico o con el sensor Touch ID del dispositivo. Para ello: Reinicia el iPhone 5s. Asegrate de que el dedo del cliente y el sensor Touch ID estn limpios. Sigue los pasos de registro y los mensajes de la interfaz de usuario. Adems: Pide al cliente que intente registrar un dedo en su dispositivo. Pide al cliente que intente registrar un dedo en otro dispositivo en buen estado. Pide permiso al cliente para intentar registrar uno de tus dedos en su dispositivo.

Si el problema solo se da con dedos concretos, pide al cliente que lo intente con otro distinto.No repares ni sustituyas el dispositivo si el problema est relacionado con uno o varios dedos concretos.Si se trata de un problema con dedos especficos, explcale al cliente que, a veces, Touch ID puede fallar a la hora de establecer una coincidencia correcta con esos dedos. Esto suele tener su origen en la legibilidad de la huella, por lo que el cliente puede intentar registrar el dedo ms adelante o intentarlo con otro distinto.

Si tanto el cliente como t tenis problemas para registrar cualquier dedo en el dispositivo, lo ms probable es que el sensor Touch ID est defectuoso y que deba reparase el iPhone 5s.

Procedimientos de limpieza Herramientas necesarias Otoscopio con luz (o lupa con luz) Cepillo antiesttico (922-9918) Pinzas antiestticas Pao de microfibra

En los ejemplos de procedimientos de limpieza se usa un iPhone 5. Los procedimientos de limpieza son los mismos para todos los modelos de iPhone.

Atencin Nunca uses aire comprimido para limpiar las piezas de un iPhone, ya que al hacerlo podras daar componentes delicados.

Bandeja SIM La suciedad y los residuos alrededor de la ranura de la bandeja SIM pueden ocasionar problemas como: Dificultad para abrir o cerrar la bandeja SIM. Entrada de suciedad y residuos en el dispositivo al expulsar y extraer la bandeja SIM. 1. Extrae la bandeja SIM del dispositivo. 2. Utiliza una toallita impregnada en alcohol para limpiar con suavidad los bordes de la bandeja SIM y retirar la suciedad. 3. Utiliza una toallita impregnada en alcohol para limpiar con suavidad los bordes de la ranura de la bandeja SIM del dispositivo y retirar la suciedad. 4. Comprueba que has retirado toda la suciedad. 5. Si an queda algo de suciedad, utiliza de nuevo una toallita con alcohol y repite los pasos 2 y 3.

Conector Lightning La presencia de residuos en el conector Lightning o dock puede provocar problemas de rendimiento, como por ejemplo: Que la batera no se pueda cargar. Que iTunes, el ordenador o un accesorio no reconozcan el dispositivo. Procedimiento de limpieza: 1. Apaga el iPhone (control deslizante rojo) 2. Usa un otoscopio o una lupa iluminados para inspeccionar el dispositivo en busca de residuos. 3. Con un cepillo antiesttico, quita con delicadeza cualquier pelusa o residuo que pueda haber. Evita daar los contactos metlicos. Nota: Al cepillar los residuos, evita que caigan en el altavoz o en el micrfono (si los hay), situados a ambos lados del conector Lightning. 4. Si fuese necesario, utiliza las pinzas antiestticas para retirar con cuidado cualquier residuo o pelusa de grandes dimensiones. Evita daar los contactos metlicos.

Auriculares/toma de auriculares La presencia de residuos en los auriculares o la toma de auriculares puede provocar problemas de audio o de funcionamiento, como por ejemplo: Que el dispositivo se atasque en modo de auriculares y que no se oiga ningn sonido por el receptor ni por el altavoz. Que el audio de los auriculares est distorsionado (con esttica o chasquidos) o no funcione. Que el audio de los auriculares se escuche en un solo canal. Que el micrfono de los auriculares tenga el sonido distorsionado o no haya sonido. Que el conector de auriculares no encaje completamente en los auriculares o la toma de auriculares.

Advertencia ADVERTENCIA: No utilices herramientas de metal largas (como destornilladores o palillos) al limpiar el interior de los auriculares o la toma de auriculares, ya que se podra perforar la batera.

1. Usa un otoscopio o una lupa iluminados para inspeccionar el dispositivo en busca de residuos. Con un cepillo antiesttico, quita cualquier pelusa o residuo que pueda haber. 2. Usa solamente la cantidad de cerdas que quepa en los auriculares o la toma de auriculares. Gralas para aflojar y levantar los residuos.

Altavoz y micrfono

La presencia de residuos que obstruyan las aberturas del altavoz y el micrfono puede provocar problemas de rendimiento del audio, como por ejemplo: Que el volumen del audio del altavoz sea bajo o est distorsionado. Que el audio grabado con el micrfono suene amortiguado, bajo o distorsionado. Procedimiento de limpieza: 1. Utiliza un cepillo antiesttico para limpiar con delicadeza las aberturas que cubren el altavoz o el micrfono (en su caso). Nota: Al cepillar los residuos, evita que caigan en el conector Lightning o dock.

Receptor La presencia de residuos que obstruyan la abertura del receptor puede causar problemas de rendimiento del audio, como por ejemplo: Que el audio del receptor suene amortiguado, bajo o distorsionado. Procedimiento de limpieza: 1. Inspecciona el receptor en busca de residuos sueltos. 2. Con un cepillo antiesttico, limpia con delicadeza la rejilla que cubre la abertura del receptor para eliminar cualquier residuo. Atencin: Ten mucho cuidado de no daar el micrfono incrustado en la abertura del receptor. No hagas movimientos de barrido amplios a lo largo del vidrio, ya que podras araar la superficie. 3. Limpia los residuos sueltos con un pao de microfibra.

Solucin de problemas

Problemas de hardware frente a problemas de software Contenido del usuario: los datos del usuario estn daados o no son vlidos Software: los archivos del sistema operativo estn daados o no se encuentran Hardware: existe un fallo fsico de un componente concreto Entre los ejemplos de sntomas de hardware del iPhone se encuentran los siguientes: El iPhone no se enciende El iPhone no se carga

La pantalla del iPhone est oscura, muy tenue o presenta otro fallo No se oye la msica a travs de la toma de auriculares La pantalla tctil es irregular o no responde Los botones o interruptores no funcionan No se puede conectar a una red Wi-Fi No se puede conectar a una red mvil

Entre los ejemplos de sntomas de software del iPhone (incluidos los datos de usuario daados o no vlidos) se incluyen los siguientes: El iPhone se inicia y se bloquea cuando aparece el logotipo de Apple El iPhone se inicia y muestra el mensaje "Conctese a iTunes" Durante el uso del iPhone, se reinicia de forma inesperada Durante el uso de una aplicacin, vuelve de forma inesperada a la pantalla de inicio El iPhone se bloquea mientras se utiliza una aplicacin No se puede escuchar msica ni reproducir pelculas La pantalla tctil es irregular o no responde No se puede conectar a una red Wi-Fi (Revisa los ajustes) No se puede conectar a una red mvil (Revisa los ajustes)

Problema de hardware? Consulta el artculo de Soporte tcnico de Apple TS2802: iPhone: Solucin de problemas de hardware para saber cmo comprobar si el hardware del iPhone funciona correctamente.

Problemas sin necesidad de reparacin No enves un dispositivo para repararlo en los casos siguientes:

Problemas relacionados con la activacin del dispositivo Problemas de seguridad de software Problemas con el software iOS o con el de apps de otro fabricante Problemas con los identificadores de llamada Problemas con los datos mviles Problemas de dictado iTunes o el dispositivo muestran un nmero de telfono incorrecto iTunes no reconoce el dispositivo Problemas para configurar una cuenta de correo electrnico Problemas para enviar o recibir correo electrnico

Problemas para enviar o recibir correo electrnico Problemas con FaceTime Problemas de activacin de FaceTime Problemas con iCloud Problemas de activacin de iMessage Accesorios incompatibles Problemas con Siri Problemas con la tarjeta SIM o con el PIN de la SIM Problemas con SMS/MMS/iMessage Problemas de sincronizacin Problemas con la conexin USB Problemas con el buzn de voz

Copia de seguridad de los datos del usuario Antes de solucionar problemas en un dispositivo, verifica que se haya hecho una copia de seguridad de los datos en iCloud o en iTunes, en el ordenador del usuario. Ms informacin acerca de iCloud en www.apple.com/es/icloud.

Importante Para no sincronizar un dispositivo de un usuario con un ordenador de prueba, ve a iTunes > Preferencias > Dispositivos y selecciona "No permitir la sincronizacin automtica de los iPod, iPhone y iPad".

Para obtener ms informacin sobre cmo hacer copias de seguridad de los datos del usuario, consulta los siguientes artculos de Soporte tcnico de Apple: HT1766: iOS: cmo realizar una copia de seguridad HT4137: iOS: cmo realizar una copia de seguridad de tus datos y configurar el dispositivo como nuevo TS2529: iOS: cmo solucionar problemas de copia de seguridad en iTunes Procedimientos comunes de solucin de problemas Esta tabla contiene un resumen de los procedimientos ms comunes para la solucin de problemas. Prueba las soluciones rpidas en el orden indicado a continuacin.

Importante Estos procedimientos pueden no ser tiles para resolver todos los problemas. Realiza solamente los pasos necesarios para aislar y resolver el problema.

Procedimiento

Accin Ve a Ajustes > General > Actualizacin de software si est disponible, o en su

Actualizar el software

defecto: Utiliza la ltima versin de iTunes (www.itunes.com/es/download) para comprobar cul es la versin ms reciente de iOS. Conecta el dispositivo al ordenador, ve a iTunes > (Dispositivo) > Resumen y haz clic en el botn "Buscar Actualizacin". Conecta la batera a una toma de corriente para cargarla. Usa un cable de conector Lightning a USB de Apple en buen estado. No cargues el equipo a travs de un puerto de ordenador. El procedimiento de reinicio obliga al dispositivo a cerrar todos los archivos abiertos y apaga todos los componentes de hardware. 1. Mantn pulsado el botn de encendido/apagado, en la parte superior del dispositivo, hasta que aparezca un control deslizante rojo. 2. Mueve con el dedo el control deslizante para apagar el dispositivo. 3. Para encender el dispositivo, mantn pulsado el botn de encendido/apagado hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Cargar la batera

Reinicio

Restablece el dispositivo SOLAMENTE si no puedes reiniciarlo. Restablecimiento Mantn pulsados al mismo tiempo el botn de encendido/apagado y el botn de inicio durante al menos diez segundos, hasta que aparezca el logotipo de Apple. iOS 7: En la pantalla de inicio, haz doble clic en el botn de inicio para mostrar las Forzar la salida de una app apps utilizadas recientemente. Desliza el dedo sobre la imagen en miniatura de una app para forzar su cierre. iOS 6: Haz doble clic en el botn de inicio para mostrar las apps utilizadas recientemente. Mantn el dedo sobre la app hasta que aparezca un smbolo de menos de color rojo. Pulsa el smbolo de menos rojo para salir de la app. Borrar contenidos y ajustes * Este procedimiento borra todos los ajustes y contenidos del usuario. En la pantalla de inicio, elige Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes. Si es posible, prueba este mtodo antes que una restauracin, ya que es mucho ms rpido. Este procedimiento borra todo el software y los datos, y seguidamente instala una copia nueva del iOS. Conecta el dispositivo al ordenador, ve a iTunes > (Dispositivo) > Resumen y haz clic en el botn "Restaurar". Restauracin en modo de recuperacin * Restauracin DFU * El modo de recuperacin carga nicamente los controladores de firmware necesarios para que iTunes reconozca el dispositivo. Consulta la Gua de mantenimiento para obtener informacin detallada. La actualizacin de firmware del dispositivo (DFU) permite ejecutar una restauracin cuando todos los otros intentos han fallado. Consulta la Gua de mantenimiento para obtener informacin detallada.

Restaurar *

*ADVERTENCIA: Este procedimiento eliminar del dispositivo todos los datos y ajustes del usuario. Si el usuario desea conservar los contenidos, comprueba que hay una

del usuario. Si el usuario desea conservar los contenidos, comprueba que hay una copia de seguridad de los datos en iCloud o en iTunes en el ordenador del usuario.

Para saber cules son los enlaces a la Gua de mantenimiento del iPhone 5s, consulta la seccin Otros recursos de esta formacin.

Piezas reparables

Las piezas del iPhone NO son intercambiables entre los distintos modelos; si se utiliza la pieza incorrecta, se producirn daos.

Descripcin

Nmero de pieza

Contenido del kit (tornillos en un pedido aparte)

Tornillos

Cobertura del conector de la batera 923-0659 (10) Cobertura de batera 923-0173 (1) superior, (1) inferior

661-8300 Kit de batera BZ6618300 (solo para Brasil) (1) Batera (1) Adhesivo para la batera

Cobertura de la cmara

923-0658

(1) Cobertura de la cmara

923-0468 (1) superior izquierdo 923-0675 (1) inferior derecho

Cmara

923-0549

(1) Cmara

923-0322 (1) sin imantar, Cobertura de pantalla superior derecho 923-0173 (1) superior izquierdo 923-0172 (1) inferior izquierdo, (1) inferior derecho Conjunto flexible del botn de inicio (1) Conjunto flexible del botn de inicio

923-0171

(10) Cobertura de pantalla

923-0537

923-0181 (1) derecho, (1) izquierdo

Receptor

923-0542

(1) Receptor

Receptor

923-0542

(1) Receptor

Cobertura del receptor

923-xxxx

(10) Cobertura del receptor

923-0205 (1) largo, superior izquierdo 923-0175 (1) corto, inferior derecho

Tornillos de seguridad

923-0656 (2) negro

9230544 (blanco) 9230545 (amarillo) 923-0546 (azul) 923-0547 (verde) 923-0548 (rosa) Brazo de extraccin de bandeja SIM 9230185 (blanco) (1) Brazo de extraccin de bandeja SIM

Bandeja de la SIM

(1) Bandeja de la SIM

923-0169 (1)

Altavoz

923-0540

(1) Altavoz

923-0678 (1) derecho, (1) izquierdo 923-0677 (1) centro

Motor vibrador

923-0541

(1) Motor vibrador

923-0172 (1) superior izquierdo 923-0679 (1) inferior derecho, cabeza grande

Desmontaje

Importante: Antes de reparar un dispositivo que ejecuta iOS 7, asegrate de que el cliente ha desactivado Buscar mi iPhone en Ajustes. Para ms informacin, consulta el artculo de Soporte tcnico de Apple HT5818: iCloud: Bloqueo de la activacin de Buscar mi iPhone en iOS 7.

Antes de comenzar

Importante Para determinar si el dispositivo tiene algn dao accidental, consulta la Gua para la inspeccin visual y mecnica (VMI) del iPhone . Comprueba la activacin

para la inspeccin visual y mecnica (VMI) del iPhone . Comprueba la activacin externa del Indicador de contacto con lquidos (LCI) en la ranura de la bandeja SIM antes de abrir el dispositivo.

Medidas de precaucin contra descargas electrostticas Antes de abrir un iPhone se deben tomar siempre las medidas de precaucin adecuadas contra descargas electrostticas (ESD). Asegrate de trabajar sobre una alfombrilla antiesttica con correcta conexin a tierra y de tener puesta una muequera antiesttica debidamente conectada. Para obtener ms informacin acerca de la descarga electrosttica, consulta: Artculo de Soporte tcnico de Apple OP100: Precauciones y mitos de la descarga electrosttica Formacin de servicio de AppleCare: Precauciones contra ESD

Para saber cules son los enlaces a la Gua de mantenimiento del iPhone 5s, consulta la seccin Otros recursos de esta formacin. Los vdeos tienen propsito informativo, usa la Gua de mantenimiento y realiza todo el proceso de solucin de problemas antes de iniciar una reparacin.

Herramientas necesarias Para reparar el iPhone 5s se necesitan las siguientes herramientas: Muequera antiesttica Estacin de trabajo protegida contra descargas electrostticas Herramienta de extraccin de SIM (922-8417) o clip para papeles (tamao n. 1) Herramienta de sonda de nailon (barra negra) (922-5065) Pinzas antiestticas Cortacables o tijeras pequeas Cinta de embalaje (brinda una superficie lisa para quitar la pantalla) Pao de microfibra El kit de llave dinamomtrica para iPhone (923-0248) incluye: Llave dinamomtrica para iPhone (negra), 0.35 kg-fcm (923-0245) Destornillador de seguridad Torx para iPhone (923-0247) Destornillador JCIS (923-0246) para tornillos de estrella Llave dinamomtrica para iPhone (azul), 0.65 kg-fcm (923-0448) Equipo de batera del iPhone (923-0075) Bandeja de reparacin para iPhone 5/5s (923-0315) Escner Motorola DS6707 (922-9230) para el cdigo de barras del nmero de serie

La llave dinamomtrica para iPhone (azul) (923-0448) y la llave dinamomtrica para iPhone (negra) (923-0245) son herramientas nuevas y utilizan valores dinamomtricos diferentes para tornillos distintos del mismo iPhone. Sigue cuidadosamente la Gua de mantenimiento y utiliza siempre la llave correcta para evitar apretar los tornillos demasiado o demasiado poco.
Sustitucin de la bandeja SIM

Sustitucin de la bandeja SIM La bandeja SIM est situada en el lateral del iPhone. Primeros pasos: 1. Apaga el iPhone 2. Introduce el extremo de una herramienta para extraccin de SIM (9228417) o de un clip sujetapapeles pequeo (tamao n. 1) en el agujero de bandeja SIM. 3. Empuja la herramienta en lnea recta con firmeza hasta que la bandeja salga. Antes de insertar la bandeja y la tarjeta SIM en el iPhone, observa cmo estn orientadas.

Apertura del dispositivo El iPhone debe abrirse en todos los casos de reparacin interna, pero no siempre es necesario extraer la pantalla. Consulta Apertura del dispositivo para conocer el procedimiento adecuado. Primeros pasos: Consulta la Gua de Inspeccin visual y mecnica (VMI) para determinar si se produjeron daos accidentales. Si hay fundas o protectores de pantalla colocados, qutalos. Consulta las precauciones contra descargas electrostticas. Apaga el iPhone. Herramientas necesarias: Llave dinamomtrica para iPhone (negra) (923-0245) Destornillador de seguridad (923-0247) Sonda de nailon (barra negra, 922-5065) Equipo universal para extraccin de la pantalla (923-0186) Bandeja de reparacin para iPhone 5/5s (923-0315) Precaucin: Si el vidrio de la pantalla est roto, antes de quitar la cubierta, fija cinta de embalaje para evitar lesiones o que se dispersen fragmentos de vidrio. NO dejes que la cinta sobrepase el borde de la pantalla. Atencin: Utiliza solo el equipo universal para extraccin de la pantalla con el iPhone 5s. Otros equipos pueden causar daos al cable flexible del botn de inicio. Consulta: Apertura del dispositivo para conocer el procedimiento adecuado para extraer la pantalla. Desconexin del conjunto de la pantalla Primeros pasos: Apertura del dispositivo Herramientas necesarias: Llave dinamomtrica para iPhone (negra) (923-0245) Destornillador JCIS (923-0246) para tornillos de estrella Pinzas antiestticas Sonda de nailon (barra negra, 922-5065)

Extrae y desecha (4) tornillos de estrella de la cobertura de la pantalla con ayuda de la llave dinamomtrica para iPhone (negra). Nota: El tornillo superior derecho n. 1 no est imantado. Retralo con las pinzas. Consulta: Desconexin del conjunto de la pantalla siguientes pasos del procedimiento de reparacin. Sustitucin del brazo de extraccin de la bandeja SIM Primeros pasos: Bandeja SIM Apertura del dispositivo Herramientas necesarias: Llave dinamomtrica para iPhone (negra) (923-0245) Destornillador JCIS (923-0246) para tornillos de estrella Pinzas antiestticas 1. Retira el (1) tornillo de estrella (923-0169) del brazo de extraccin de la bandeja SIM con la llave dinamomtrica para iPhone y el destornillador JCIS. 2. Retira el brazo de extraccin de la bandeja SIM con unas pinzas. Reproduce la pelcula de abajo y consulta la seccin Brazo de extraccin de la bandeja SIM de la Gua de mantenimiento del iPhone para conocer los siguientes pasos del procedimiento de reparacin. para conocer los

Brazo de extraccin de SIM a la vista

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Sustitucin del brazo de extraccin de la bandeja SIM

Reemplazo del receptor Primeros pasos: Apertura del dispositivo Desconexin del conjunto de la pantalla Herramientas necesarias: Llave dinamomtrica para iPhone (negra) (923-0245) Destornillador JCIS (923-0246) para tornillos de estrella Nota: Guarda la cobertura del receptor para volver a utilizarla. Importante: No reutilices los tornillos viejos. Reproduce la pelcula de abajo y consulta la seccin Receptor de la Gua de mantenimiento del iPhone para conocer los siguientes pasos del procedimiento de reparacin.

Guarda para su reutilizacin

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Reemplazo del receptor

Sustitucin del motor de vibracin Primeros pasos: Apertura del dispositivo Desconexin del conjunto de la pantalla Herramientas necesarias: Llave dinamomtrica para iPhone (negra) (923-0245) Destornillador JCIS (923-0246) para tornillos de estrella Pinzas antiestticas

Reproduce la pelcula de abajo y consulta la seccin Motor vibrador de la Gua de mantenimiento del iPhone para conocer los siguientes pasos del procedimiento de reparacin.

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Sustitucin del motor de vibracin

Reemplazo de los altavoces Primeros pasos: Apertura del dispositivo Herramientas necesarias: Llave dinamomtrica para iPhone (negra) (923-0245) Llave dinamomtrica para iPhone (azul) (923-0448) Destornillador JCIS (923-0246) para tornillos de estrella Pinzas antiestticas Sonda de nailon (barra negra, 922-5065) Reproduce la pelcula de abajo y consulta la seccin Altavoz de la Gua de mantenimiento del iPhone para conocer los siguientes pasos del procedimiento de reparacin.

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Reemplazo de los altavoces

Batera Primeros pasos: Apertura del dispositivo Desconexin del conjunto de la pantalla Revisa: TP328: Seguridad: Manejo de la batera Herramientas necesarias: Llave dinamomtrica para iPhone (negra) (923-0245) Destornillador JCIS (923-0246) para tornillos de estrella Pinzas antiestticas Sonda de nailon (barra negra, 922-5065) Bandeja de reparacin para iPhone 5/5s (923-0315) Equipo de batera del iPhone (923-0075) Tijeras o cortacables

ADVERTENCIA: Si la batera est abollada, perforada o daada de alguna otra forma, NO SIGAS! Vuelve a instalar el conjunto de la pantalla y reemplaza la unidad entera. ADVERTENCIA: No reutilices ni vuelvas a instalar una batera suelta o una batera que se haya extrado. Sustityela por una batera nueva o por una unidad completa cuando la batera no est disponible. La batera se mantiene en su sitio por medio de una sustancia adhesiva. Corta la parte superior de la lengeta adhesiva de la batera con un cortacables o unas tijeras pequeas para dividir la lengeta en dos tiras. ADVERTENCIA: Si la lengeta o tira adhesiva se rompe, no intentes introducir ninguna herramienta debajo de la batera

adhesiva se rompe, no intentes introducir ninguna herramienta debajo de la batera para sacarla. En casos as, debes reemplazar el telfono entero. Reproduce la pelcula de abajo y consulta la seccin Batera de la Gua de mantenimiento del iPhone para conocer los siguientes pasos del procedimiento de reparacin.

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Sustitucin de la batera

Sustitucin de la cmara iSight

Importante Importante: Utiliza guantes sin pelusa para evitar contaminar la lente de la cmara.

Primeros pasos: Apertura del dispositivo Desconexin del conjunto de la pantalla Herramientas necesarias: Pinzas antiestticas Sonda de nailon (barra negra, 922-5065) Guantes sin pelusa Reproduce la pelcula de abajo y consulta la seccin Cmara iSight de la Gua de mantenimiento del iPhone para conocer los siguientes pasos del procedimiento de reparacin.

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Sustitucin de la cmara iSight

Inspeccin visual y mecnica Inspeccin visual y mecnica La Inspeccin visual y mecnica (VMI) te ayudar a determinar si el problema con el iPhone descrito por un cliente est causado por un defecto de materiales y mano de obra, un dao accidental o una modificacin no autorizada, y a establecer qu tipo de servicio utilizar. Los defectos de materiales y mano de obra son aptos para el servicio bajo la garanta limitada de Apple o la ley del consumidor aplicable. Algunos casos de daos accidentales pueden ser aptos para el servicio de conformidad con Apple Protection Plan (APP) o AppleCare+ (donde estn disponibles) o para el servicio fuera de garanta costeado por el cliente. En Inspeccin visual y mecnica (VMI) podrs consultar las directrices para la clasificacin de daos y fotografas de referencia. Elegibilidad para el servicio Daos con derecho a reparacin (daos retornables): daos causados por defectos en materiales o trabajos realizados y algunos casos de daos accidentales como, por ejemplo, el contacto con lquidos. Consulta Directrices para la clasificacin de daos y fotografas de referencia (Inspeccin visual y mecnica (VMI)) para ver ejemplos de daos que pueden acogerse al servicio bajo la garanta limitada de Apple, AppleCare Protection Plan, AppleCare + (donde estn disponibles) o la ley del consumidor aplicable, o al servicio fuera de garanta costeado por el cliente. Daos sin derecho a reparacin (daos no retornables): los daos graves o irreparables causados por accidente, mal uso, desmontaje o reparacin/modificacin no autorizada no son aptos para el servicio bajo la garanta limitada de Apple ni para el servicio fuera de garanta. Consulta Directrices para la clasificacin de daos y fotografas de referencia (Inspeccin visual y mecnica (VMI)) para ver ejemplos de daos sin derecho a reparacin. Los dispositivos con este tipo de daos se deben devolver al cliente sin reparar.

Nota: Los daos irreparables pueden estar cubiertos para usuarios de AppleCare+ en algunos pases. Consulta el artculo de Soporte tcnico de Apple OP691: Elegibilidad de cobertura para productos cubiertos por AppleCare+ para obtener ms informacin.

Inspeccin externa Si faltan o se daaron de manera intencional cualquiera de los siguientes componentes externos, el dispositivo presenta daos sin derecho a reparacin. Toma de auriculares Cmara iSight Receptor Pantalla Cmara FaceTime Inspeccin interna Las modificaciones no autorizadas alteran el funcionamiento o la capacidad del dispositivo, y hacen que no sea apto para el servicio. Entre las modificaciones no autorizadas se incluyen las piezas de otro fabricante utilizadas en el dispositivo y los componentes que faltan en la placa lgica o en los cables flexibles. Si faltan o se daaron de manera intencional cualquiera de los siguientes componentes internos, el dispositivo presenta daos sin derecho a reparacin. Toma de auriculares Cmara iSight Micrfono Batera Conector de la batera Lengeta de extraccin de la batera Cables flexibles visibles Mdulo del altavoz Placa lgica Motor vibrador Mdulo del receptor Si detectas alguno de los problemas siguientes, sigue inspeccionando el dispositivo para detectar posibles modificaciones no autorizadas o signos de corrosin. Si no detectas ningn signo de corrosin o modificacin no autorizada, vuelve a colocar los tornillos y coberturas que falten, conecta los cables otra vez y sigue con la prueba. Modificacin de pantallas de otro fabricante Las modificaciones no autorizadas alteran el funcionamiento o la capacidad del dispositivo, y hacen que no sea apto para el servicio. Para que el dispositivo pueda optar a servicio, el usuario debe enviarlo con los componentes originales.

Todas las reclamaciones de servicio denegadas por modificaciones no autorizadas se deben registrar de forma clara en el historial de servicio.

Ilumina la pantalla con una linterna LED. Si su reflejo en la pantalla presenta bandas de color o bandas de color refractivas, tal como se muestra en la imagen de la izquierda, se trata de una pantalla original de Apple. Los dispositivos que tienen este tipo de pantalla de otro fabricante no presentan bandas.

Nota: Si la pantalla se enciende, no es necesario realizar esta prueba.

Identificacin del dispositivo Se necesita un identificador de dispositivo vlido, como un Identificador Internacional de Equipo Mvil (IMEI) o un nmero de serie de Apple, para proporcionar servicio al iPhone 5s. El IMEI est grabado en la parte posterior de la carcasa del iPhone 5s. Si el dispositivo se enciende, el nmero de serie se puede obtener en Diagnsticos, iTunes, y el IMEI se puede obtener marcando *#06# en el teclado del telfono. Nota: No uses la pantalla Informacin de iOS para recuperar el nmero de serie. Si un dispositivo se enciende y falta el nmero de serie impreso o este no coincide, usa el nmero de serie obtenido en Diagnstico o iTunes. El IMEI se puede obtener marcando *#06# en el teclado del telfono. Si un dispositivo no se enciende, usa el IMEI de la parte posterior de la carcasa o la etiqueta del nmero de serie interno para identificar el dispositivo. Si no se puede leer el IMEI de la parte posterior de la carcasa, usa el nmero de serie interno. Si el dispositivo no se enciende, no se puede leer el IMEI de la parte posterior de la carcasa o no se encuentra el nmero de serie interno, intenta determinar si el cliente ha eliminado la etiqueta del nmero de serie sin autorizacin o si se ha perdido debido al proceso de fabricacin.

Si un usuario ha quitado la etiqueta con el nmero de serie impreso y el dispositivo no se enciende, el dispositivo no puede acogerse al servicio. Si el nmero de serie impreso falta por el proceso de fabricacin y el dispositivo no se enciende, el usuario tendr que presentar un comprobante de compra para poder acogerse al servicio.

Batera dilatada Consulta el artculo del Soporte tcnico de Apple TS2358: Separacin de la carcasa por dilatacin de la batera.

LCI interno Los iPhone 5, 5c y 5s contienen tres indicadores de contacto con lquidos internos (LCI). Un LCI externo se encuentra en la parte inferior de la pantalla y puede verse si se extrae la bandeja SIM. Dos LCI internos se encuentran en la carcasa. Un LCI se encuentra entre la batera y la cobertura de la batera, y otro se encuentra a la izquierda de la cmara principal. Si un LCI est activado (rojo), indica que est en contacto con lquidos. Los lquidos pueden producir daos que no cubre la garanta y no se reuniran los requisitos para la reparacin modular, pero s sera apto para el pago de sustitucin de la unidad completa fuera de garanta (OOW). Importante: Si un LCI interno se activa o existe corrosin, vuelve a montar el dispositivo y no prosigas con la reparacin modular.

Vistas internas Cuadro de tornillos

Vistas internas

1. Motor vibrador 2. Batera 3. Conector del botn de inicio 4. 5. 6. 7. 8. 9. Toma de auriculares Micrfono Cmara Conexiones de la pantalla en la placa lgica Placa lgica Bandeja SIM

10. Cobertura de la batera 11. Mdulo del altavoz 12. 13. 14. 15. 16. 17. Conector Lightning Conector de cmara/receptor/ALS Conector de la pantalla Multi-Touch Conector de la pantalla Receptor Conjunto del botn de inicio

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