K NNG GIAO VIC/U QUYN

3/12/2014

Cc hnh thc giao vic. Phn loi cng vic giao theo nhn vin: theo mc chuyn mn, theo tnh kh, c tnh, phm cht. Phn bit giao vic v u quyn. Quy trnh giao vic. Giao vic cho ai, ti sao? Cn c l g? Theo di giao vic. nh gi giao vic.

3/12/2014

1. Phn bit giao vic v u quyn.

Giao vic mang tnh cht giao nhim v cho nhn vin. U quyn mang tnh s v, giao nhim v v trch nhim quyn hn.

3/12/2014

2. Li ch ca giao vic

Nhiu cng vic c thc hin trong cng thi gian s to iu kin thun li cho vic hon thnh mc tiu. Trch nhim nhn vin c xc nh v nng ln, nhn vin tr nn quan tm v c trch nhim. S phn cng trch nhim quyn hn r rng s gip cho vic kim tra ca nh lnh o bt kh khn hn. Tn dng ht ngun nhn s v nng sut lm vic tng ln. Nu khng bit giao vic dn n NV t lm, hng nhiu v nh qun l phi x l s v nhiu hn.

3/12/2014

2. Li ch ca giao vic (tt)

Nhn vin trng thnh tin b.

Cht lng lm vic ca tng c th c nh gi chnh xc hn.

Nhng vic bi dng, khen thng lin quan trc tip ti mi ngi. Nhn vin cm thy tho mn v d ng tnh hn.

Ngi lnh o c thi gian lm nhng cng vic m khng th giao cho ngi khc c. Ngi lnh o c nhiu thi gian lp k hoch, t chc, thc hin c kin tra.

3/12/2014

3. Nhng biu hin ca bnh phn cng ti

Cng vic thng tr hn, v t chc hay gp kh khn do nhng quyt nh a ra chn tr.

Khng tm c ngI trong t chc giao vic.

Mt s nhn vin qu bn rn - Mt s nhn vin ngi khng. Cc nhn vin c giao nhng nhin v khng lin quan g ti chuyn mn v nghip v ca h. Cc nhn vin khng t tin vo quyn hn ca mnh. Quyt nh ca nhn vin thng vt qu hn ca mnh v dng nh chng ai bit ai l ngi m trch d n.

3/12/2014

3. Nhng biu hin ca bnh phn cng ti

Cc nhn vin c lin quan khng c thng bo nhng thong tin nm trong k hoch v mc tiu. Cc nhn vin c nng lc i khi cm thy nhn chn, t cha c nhiu nhn vin xin thi vic. NgI lnh o di khi can thip vo vic c giao m khng thng qua ngi phn qua vic . Ngi L. o thng qu bn rn khng c thi T. gian quan tm ti nhn vin.

3/12/2014

4. Nhng tr ngi t nh lnh o trong giao vic

Nh lnh o khng bit iu hnh, phn cng.

Nh lnh o cho rng h c th lm vic ny tt hn nhng ngI khc trong t chc. Ti t lm mi vic th nhanh hn v d dng hn, bI v ti hiu chng r hn v bit cch lm. Hay Cng tc qun l i hI ti phI m trch nhng nhim v tht s quan trng theo mt cch ring.
Nh lnh o s cc nhn vin s khng thch, nu h trng i nhn vin ca h qu nhiu. Nh lnh o khng chc chn vo ngI no giao vic.Ti khng tin tng khi giao vic cho nhn vin lm mt mnh.

3/12/2014

4. Nhng tr ngi t nh lnh o trong giao vic:

Nhn vin thiu kinh nghim v nhit tnh. Nhn vin s trch nhim. Nhn vin s ph bnh v trnh vic mo him

3/12/2014

5. NHNG KH KHN TRONG GIAO VIC

Nh lnh o thng ch giao cho nhn vin nhng vic lt vt vo ngha Cc nhn vin lun phn nn khng bit cch giI quyt cng vic Cc nhn vin h ni rng h qu bn rn Nh lnh o cho rng, giao vic cho nhn vin s mt thI gian hn l t lm Cng vic iu hnh cao, cn phI c ch k ca nh lnh o v tI liu chnh, nh ho n vn chuyn v nhn hang.

3/12/2014

10

5. NHNG KH KHN TRONG GIAO VIC

Nh lnh o ngh rng:Nu giao vic cho nhn vin th khng cn vic g lm. Nh lnh o khng hiu bit kim tra v iu hnh cng vic. Cc nhn vin c giao nhim v quay lI hI nh lnh o cch thc hin v xin gip . Mt vi nhn vin c giao qu nhiu vic v mt s nhn vin khc li khng c vic lm.

3/12/2014

11

5. NHNG KH KHN TRONG GIAO VIC

Cc nhn vin khng hiu bit v iu l cng nh mc tiu ca t chc . Cc nhn vin thng khng lm theo phng php ca nh lnh o. Nh lnh o giao nhng cng vic t mang tnh th thch cho hu ht cc nhn vin c o to. Cc nhn vin ang lm vic vt qu kh nng ca mnh.

3/12/2014

12

6. TNH HP L TRONG NHNG K NNG GIAO VIC

Nh lnh o phI tng trnh d n y . Nh lnh o cn phI xc nh mc thc thi v thI gian biu khi thc hin cng vic. Nh lnh o cn hun luyn hoc h tr khi nhn vin cn bt k lc no.

Nh lnh o phi nu nhng vn k tip m mnh thng mong I.

Nh lnh o cn phi bo cho nhn vin khc bit ai l ngI chu trch nhim cng vic ny.

GiI thch r mc quyn hn khi c giao vic.

3/12/2014

13

7. NH LNH O CHIA X QUYN LC

Hy xem xt tnh hnh v s kin rI lp bo co cho ti. Sau ti s quyt nh bn s lm g

Hy xc nh nhng vn kh khn, a ra hng x l cng vic (c th h tr nhiu hoc t tu mI trng hp) v khen ngI nhn vin a ra cch giI quyt m mnh hng ng.
Hy cho tui bit bn c nh lm vic g. Nhng ng c hnh ng khi cha c s ng . Hy giI quyt vn v cho ti bit nh ca bn trc khi thc hin. Ti ra lnh khng th ng lm. Hy giI quyt vn v cho ti bit bn lm g ? Hy t hnh ng v ng c hI ti tr khi tht cn thit.

3/12/2014

14

8. NHNG VN CN XEM XT KHI QUYT NH CNG VIC C GIAO

Nhng cng vic m nhn vin bt buc phI lm.

Nhng cng vic nhn vin nn lm, nhng bn c th gip nu cn.

Nhng C. vic bn c th lm, nhng N. vin cng c th lm nu c c hi. Nhng cng vic m bn nn lm, nhng cn s gip ca nhn vin. Nhng cng vic m ch mnh bn mI c th lm.

3/12/2014

15

9. NHNG IU NH LNH O NN D KIN

Cc nhn vin u c quyn yu sch, t thi khng ng hay chp nhn cng vic.

Cc nhn vin c th i hI nhng vn kh khn v yu cu gip khi cn thit.

nhng bo co tin trnh cng vic phI c chun b ng thI gian cho bn hoc cho nhng nhn vin khc trong b phn thong tin. Nhng nhim v c hon thnh l nhng bng chng tt v vic iu hnh nhn vin mt cch hon ho. Nhn vin mI phI c ch dn c th, r rang v phI c ngI km khi lm nhim v. ThI gian - Tin bc - Vt cht Con ngI c xem l ngun qu gi v phI c s dng mt cch hp l.
16

3/12/2014

10. NHNG VN CN XEM XT KHI CHN NHN VIN GIAO VIC

phn tch k nhng i hI ca cng vic trc khi bt u qu trnh la chn nhn vin. xem xt k nhng thong tin khch quan v k nng v kin thc ca ng vin, nhng thnh cng v tht bI trong qu kh, kh nng lm vic c lp, thi I vI cng vic, vI ng s, vI cn b qun l v vI khch hang ?

C chc rng mI nhn vin u hiu c yu cu cng vic v tin tng vo mc thi.

3/12/2014

17

11. A RA K HOCH GIAO VIC

Trnh by r nhim v va kt qu mng mun. a ra mt mc thc hin cng vic v thI gian biu. Xc nh r s lng v cht lng cng vic. Giao mc quyn hn.

o to nhn vin theo yu cu cng vic khi cn.

Bo cho tt c nhn vin khc ai s l ngI c trch nhim.

3/12/2014

18

12. NHNG IU NN TRNH KHI GIAO VIC

Lun ngh rng mnh c th lm mi th.

Khng bao gi cho nhn vin nhng cng vic th thch vi quyn hn thc thi cng vic.
Chn la qu k mt mc quyn hn khi giao vic.

B qua nhng c hi giao vic cho cc nhn vin mI v cha qua th thch.
Nm bt nhng nhim v khng mang tnh qun l m mi ngi u c th lm.

3/12/2014

19

12. NHNG IU NN TRNH KHI GIAO VIC

L l hoc theo di cht nhn vin.

Ngn cn, thong bo nhng thong tin quan trng lien quan n nhim v c giao.
Bc tc, tht vng khi thy nhn vin lm tt nhim v.

Cht ng cng vic v hu ht nhn vin tin rng ch c mnh mI c th lm c.

Khng khen ngi v ng vin khi h hon thnh nhim v quan trng

3/12/2014

20

II/ Cc bc giao vic

R sot li cc cng vic. Chn vic giao. Lm r cc yu t lin quan n cng vic La chn ngi thch hp. Chun b v giao vic. Hng dn Theo di thc hin nh gi kt qu

3/12/2014

21

1. R sot li cng vic.

Hu ht cc ch doanh nghip v cc nh qun l him khi dnh c thi gian nhn li nhng vic mnh lm hng ngy, v th m rt kh bit giao vic cho ngi khc l giao ci g v bn thn c ngp u ngp u trong ni vic. Nu lm vo tnh hung , xin bn hy gii lao vi pht tnh tm k ra trong u v gch u dng nhng vic mnh ang m m.

3/12/2014

22

2. Chn vic giao.

Khi c c danh mc cc vic , xin bn hy cn nhc xem vic , xem vic no nht thit mnh phi nhng tay vo, vic no quan trng nhng cha tht cp thit c th tm gc li. Sau hy lc ra nhng vic c th v nn giao ngay. Bng kinh nghim ca mnh, bn nn c hnh dung ngi c giao cn c nhng k nng, kinh nghim, phm cht g v cn c iu kin g thc hin mi vic .

3/12/2014

23

3. Lm r cc yu t lin quan n cng vic

Lm r mc tiu cng vic:Mc tiu cng vic s r rng nu bn chun b y cc thng tin tr li lin quan n 4 ch W (trong ting Anh) trc khi giao vic: - What: nu c th cng vic bn yu cu l g vic g? - Who: ai l ngi lin quan vi nhn vin ca bn thc hin cng vic c giao, hay ai l ngi nhn kt qu cng vic c giao? When: bn mun cng vic hon tt khi no? - Where: a im cng vic c thc hin l u? a ra l do thc hin cng vic (ch W th 5: Why)y l bc rt quan trng nhm gip nhn vin hiu r mc ch cui cng ca cng vic. Nh vy, khi gp tr ngi trong lc thc hin cng vic, h s c gng xoay x thc hin bng c cng vic, nht l khi khng c bn bn cnh.

3/12/2014

24

4. La chn ngi thch hp.

y chnh l bc dng nhn nh dng mc. Bn hy im li, trong s nhn vin ca mnh, nhng ai c th m nhim cc cng vic . Bn hy nh gi mt mnh, mt yu ca tng ngi bit ngi no s vo vic no. Nu c th, trc khi quyt nh, bn nn t nh trao i vi tng ngi xem h c sn sng m nhim cng vic y khng. S tt hn nu bn t vn kho lo sau ng s thy ngoi mnh ra, khng ai m nhim vic y tt hn v ho hc ch c chn mt gi vng.

3/12/2014

25

5. Chun b v giao vic.

Trc khi giao, bn nn chun b mt Bn m t cng vic" cho tng ngi, ngn gn v n gin thi. Nhng phi r: Bn ch i kt qa t c l g, bao gi phi xong, xong th phi bn giao cho ai v nn c vi li gi v cch thc thc hin, vi li cn dn v nhng sai lm, vng mc cn trnh (ng qun dn khi gp trc trc no th bo co, trao i vi ngi no). Khi giao vic nn th hin s trng th nhng nh nhng, xin ch ni vic ny d t hoc t qu bn, nn giao cho cu cng gip ngi thc hin hiu r cng vic cng tt. Nu c ti liu, hy chuyn cho h v ng qun yu cu k nhn (nu khng, h d lm tht lc v khng cn tm tr u lo vic). Nu vic c lin quan n ngi khc, nn t nhim v phi hp cho nhng ngi y, mi h cng d cuc trao i. C nhin, bn cnh giao vic phi giao thi gian, giao phng tin v kinh ph (nu cn). Cui cng, nn dnh thi gian theo di, kim tra, un nn v khch l ngi thc hin. Nu qu bn, bn c th y nhim cho ai theo di, kim tra gip. Cn un nn v khch l th phi l bn. Chnh bn, vi cng v v uy tn ca mnh, mi c th lm tt iu . Chc bn thnh cng.

3/12/2014

26

6. Hng dn
Hng dn - minh ha (nu cn) Thng th bc ny cn thit i vi cng vic lin quan n my mc, dng c. i vi cc cng vic khc, th ty theo mc tho vic ca nhn vin m bn linh ng thc hin hay khng thc hin bc ny. Nhng nhn vin tho vic thng thch c t quyt nh cch thc thc hin cng vic kh nng t duy ca h c pht trin. Trong trng hp ny, nu bn l ngi cn thn hoc v mc ti quan trng ca cng vic, bn c th d li bng cch hi: Em nh thc hin cng vic ny nh th no? m bo rng cch thc hin ca nhn vin khng nh hng n uy tn ca cng ty.
3/12/2014

27

6. Hng dn
Yu cu lp li hng dn y l mt cch gip bn kim chng xem cp di nm bt c cng vic hay cha, cng l cch gip bn r sot li chnh mnh xem mnh cn st thng tin no quan trng na hay khng. Bn ng qun khuyn khch cho nhn vin t cu hi, v lng nghe h trnh by nhng kh khn, tr ngi m h d on, gip h a ra nhng hng gii quyt kh thi. Cng vic ny tuy tn t calo, nhng hiu qu ca n nhiu khi lm chnh bn ngc nhin y: bn s pht hin ra ti nng nhn vin, trong mt nhn vin bn l ngi qun l d gn v bit chia s, v iu quan trng l m bo kh nng thnh cng ca cng vic bn giao.
3/12/2014

28

6. Hng dn

y l phn quan trng nht trong qu trnh hun luyn. Kt qu lm vic ca mi ngi ph thuc 1% vo ti nng, 14% vo hun luyn v kinh nghim, 85% vo tinh thn lm vic. Trc khi truyn t kin thc v k nng mi cho nhn vin, bn cn truyn cho h lng hng hi mun hon thnh nhim v, s phn thch khi c giao ph trng trch mi. Hy truyn la trc, ri mi n kin thc v k nng.

Khi hng dn nhn vin cc kin thc v l thuyt, hy lng vo kinh nghim ring ca bn. Vic ny lm cho nhn vin ho hng vi vic tm hiu l thuyt, nh kin thc c lu hn v trnh c nhng sai st ca ngi i trc.

3/12/2014

29

6. Hng dn
Demo - Lm th y l lc l thuyt v thc tin gp nhau. Trm nghe khng bng mt thy, bn cn lm th trc cho nhn vin xem. Tay lm, ming gii thch. Hy cho nhn vin thy l thuyt c trin khai trong thc t ra sao, gii p cc thc mc ca h trc khi nhn vin lm th.

Cc k nng khi thnh thi quen th rt kh thay i nn giai on ny bn cn theo st, ch tng chi tit nh nht nht v un nn cc sai st to thi quen tt ngay t u. Bn c th nhn vin t lm nu tm hi lng v k nng ca h.

3/12/2014

30

7. Theo di thc hin

Dn gian thng ni: Phng bnh hn cha bnh. Bn nn thng xuyn thm d qu trnh thc hin cng vic xem c nhng tr ngi pht sinh hay khng. Nu c, bn hy iu chnh yu cu cng vic sao cho ph hp vi thc t. ng i n gi cht mi kim tra th c th qu mun y!

3/12/2014

31

7. Theo di thc hin

Lp bo co hp l v kim tra tng giai on.

H tr nhn vin trong phm vi cng vic.

Ln khuyn khch, cng c mt mnh cng nh kh nng ca nhn vin.

Cng nhn thnh qu ca nhn vin.

Ch can thip khi tht s cn thit.

3/12/2014

32

8. nh gi kt qu

Bn c phi l kiu ngi qun l nhn vin lm tt th lng yn, cn c chuyn rc ri mi lm rm beng khng? Nu khng, th xin chc mng bn, v nhn vin ca bn chc chn s khng ngi cng hin nu c c ngi qun l bit phn hi kt qu thc hin cng vic mt cch hp l.

ng tit kim li khen nhn vin trc tp th! Nhng vic nh nh ci v vai, ci bt tay km vi mt n ci nu nhn vin lm tt l mt trong nhng ng lc qu gi gip cho nhn vin gn b vi doanh nghip. ng ch trch mt cch thi qu nu nhn vin phm sai lm, v nh th ln sau nhn vin s ngi vic kh. iu quan trng l hy cho nhn vin thy bn mun bin sai lm ca h thnh c hi hc hi.
33

3/12/2014

8. nh gi kt qu

C n hng trm l do cc nh qun l bin minh cho vic khng chun b k cng khi hng dn cng vic cho nhn vin. Chng hn nh: khng c thi gian; nhn vin ng qu; cp di phi c nhim v hiu cp trn, v.v v v.v... H thng c thi quen nh u ch . Nu ngm ngh li, thi gian u t vo vic hng dn chc chn s t tn km hn thi gian i gii quyt s c t nhng s sut sai mt li, i mt dm ca nhn vin y!
34

3/12/2014

CM N BN THAM GIA

3/12/2014

35