Note de curs consiliere (1)

Definiie. Nu exist o definiie unic a consilierii, constatare pe care o considerm fireasc dac inem cont de complexitatea domeniului i de stadiul de evoluie. Considerm satisfctoare urmtoarea definiie : Consilierea psihologic este o intervenie de scurt sau de mai lung durat, n scopul prevenirii, remiterii sau asistrii rezolutive a unor probleme (emoionale, cognitive i comportamentale)cu impact individual, familial i socioprofesional dezorganizator(Mitrofan, 200 ). !utoarea definiiei consider c adresa"ilitatea consilierii psi#olo$ice cunoate o lar$ diversificare(educaional, de re#a"ilitate, recuperare i reinte$rare social, suport emoional i social, adaptare i inte$rare comunitar eficient. Scopul interveniilor asociate actului de consiliere este ela"orarea i de%voltarea unor noi strate$ii de copin$ existenial, activarea resurselor "locate, complementare sau compensatorii, astfel &nc't persoanele, familiile i $rupurile sau colectivitile &n dificultate s(i refac potenialul de a $si re%olvri proprii la pro"lemele cu care se confrunt. !ctivitatea profesionist de consiliere este fcut cu acordul personei consiliate i are &n vedere a)utorarea persoanelor aflate &n situaii de cri% existenial prin evitatarea dependenei permanente de persoana consilierului, deci refacerea i ntrirea autonomiei deciziilor beneficiarilor asupra problemele cu care se confrunt . *e au &n vederea conservarea i &ntrirea resurselor proprii, prin modificare atitudinal, conceptual i comportamental de context existenial specific. *ituaiile de via i variatele tipuri de pierderi sau de suprasolicitri pot $enera sau acuti%a conflicte, traume i rspunsuri de%adaptaitve cu afectri ale valorilor personale, ale vieii de familie i de relaie de $rup. !cceptarea prin &nele$ere, sc#im"area perspectivei evaluative i modificarea ima$inii de sine sunt p'r$#ii psi#olo$ice de o deose"it importan avute &n vedere de ctre consilierul psi#olo$ic. +n aspect de prim importan &n actul consilierii psi#olo$ice este faptul c acesta presupune o relaie &ntre dou persoane: consilierul i clientul. *pecificul actului de consiliere este focali%area i duce la clarificarea impactului unei pro"leme sau a unui context de via traumati%ant, provocativ sau de risc, asupra "eneficiarului. Competena psi#olo$ului profesionist se manifest &n o$lindirea clientului &n contextual situaiei cu care se confrunt i are ca scop a)utorarea acestuia de a(i contienti%a mai adecvat i mai complet propriile nevoi, ateptri i posi"iliti de a face fa sau de a re%olva i depi pro"leme personale. ,ste mai cur'nd un process de explorare &mpreun a elementelor c#eie care explic, "loc#ea% sau pot de"loca soluiile unei pro"leme. Consilierul i clientul, adic partenerii actului de consiliere, descoper &mpreun noi posi"iliti de reevaluare , deci%ie i aciune &n contextual pro"lematic. -ri%a de contiin a acestui fapt se reali%ea% spontan, dup ce "eneficiarul a fost spri)init pas cu pas s se reevalue%e i s &nelea$ diferit lucrurile, resemnific'nd evenimentele i reaciile manifestate anterior &nceperii consilierii. -rocesul de reevaluare se produce ca urmare a atitudinii facilitatoare sau de catali% psi#oemoional i co$nitiv pe care consilierul a manifestat(o de(a lun$ul &nt'lnirilor. .olul consilierului profesionist este de a &nsoi i stimula procesul de autoexplorare al clientului su, a)ut'ndu(l s contienti%e%e i s acorde sens evenimentelor i strilor sale, fr a(i indica sau su$era propiile explicaii. Consilierul nu este un profesor care pred o lecie de via, ci un co(participant i un spri)in avi%at &n crearea de ctre client a unei strate$ii personale re%olutive, &n stimularea optimi%rii i participrii/adaptrii lor la realitate. ,ste un reper emoional ec#ili"rant i un $arant al succesului clientului &n munca pe care o parcur$e cu sine. ,l tre"uie s se a"in de a(i confi$ura clientului un nou plan sau scenariu de via dup propriirile(i presupuneri sau nevoi de aciune i nu se va su"stitui acestuia &n luarea deci%iilor sau opiunilor, respect'ndu(i valorile.

.esponsa"ilitatea consilierului presupune exerciiul contient de a se feri s impun i s su$ere%e propriile soluii sau interpretri clientului, evit'nd tentaia facil de a(i prescrie acestuia scenarii alternative de via i soluii prefa"ricate, de comple%en sau de%ira"ile social. Consilierul le va putea recomanda pe cele pe care "eneficiarul consilierii le va concepe, implementa sau sc#im"a &n viaa sa cotidian, descura)'ndu(le pe cele fantasmatice sau nerealiste. 0iaa profesional a consilierului psi#olo$ se poate desfura &n spaiul ocupaionl li"eral, acel spaiu care este delimitat de competen &nalt, discernm'nt, autonomie i reponsa"ilitate, alturi de medicii, avocai, notari, pentru a nu denumi dec't pe cei mai cunoscui. 1n comparaie cu profesiile li"erale amintite anterior, profesia de psi#olo$ are o istorie scurt, dar controversat. Considerm c este de interes s reali%m un scurt excurs &n domeniul professional(psi#olo$ic 22..

3 prim pro"lem la care ar tre"ui s rspund orice le$e din domeniul psi#olo$iei aplicate este: 4Ce este un psi#olo$56. +n rspuns ela"orat este dat de 7ic#ael 8oc9el, &ntr(un articol de referin &n domeniul psi#olo$iei profesionale.1 !utorul $erman formulea% o descriere a identitii profesionale a psi#olo$ului &n puncte: 1. psi#olo$ este doar acea persoan care a "eneficiat de o formare &n tiina psi#olo$iei: ,l aprecia% c &n ultima sut de ani este necunoscut distincia &ntre psi#olo$i i nepsi#olo$i. ;a un simpo%ion or$ani%at &n luna mai 1<=< la iniiativa lui 8ans *c#uller de la +niversitatea din 8o#en#eim cu titlul The individual and rganizational !ight of !election on "erformance #valuation and $ppraisal (av'nd participani din >ermania, !ustria, 3landa, *pania, 7area ?ritanie, @srael i *+!) s(a fcut aprecierea c aproximativ <0A din ca%urile procedurilor psi#olo$ice din economia $erman sunt aplicate de nepsi#olo$i: 2. atitudinile de fundament co$nitiv fa de tiina -si#olo$ie corespund atitudinilor de pretins pentru practicarea profesional a psi#olo$iei: B. psi#olo$ul este tiinific format pentru anticipare, pentru pro$no%: C. psi#olo$ul este o"li$at fa de etica sa profesional: . practica profesional psi#olo$ic este &n acelai timp i practic de cercetare: .eferitor la ultimul aspect, se fac urmtoarele preci%ri: punerea pro"lemei &n studiile psi#olo$ic tre"uie s fie formulat &n termeni strict psi#olo$ici: formularea ipote%elor tre"uie s fie fcut &n aa fel, &nc't s duc la cunoatere i la amplificarea nivelului cunotinelor psi#olo$ice: psi#olo$ul colectea% datele do"'ndite &n practic i procedea% la cunoaterea lor din punctul de vedere al pro"lemei avute &n vedere: psi#olo$ul reali%ea% evaluarea final i, &n ca% de insuces, trece la reluarea pro"lemei.
Considerm util pre%entarea unui citat ilustrativ privitor la sarcina psi#olo$ului :6 *arcina psi#olo$ului este de a multiplica tiina despre om i de insera cunotinele i aptitudinile sale pentru "inele individului i al societii. ,l respect demnitatea i inte$ritatea indivi%ilor i intervine pentru meninerea i protecia drepturilor fundamentale ale omului. -rofesia psi#olo$ului este, prin natura sa, pentru li"ertate6( %erufsverband &eutscher "s'chologen, BDP, 1<=D).

,ste necesar s se fac o distincie &ntre aplicarea psi#olo$iei i activitatea practic psi#olo$ic. $plicaia este conceput ca legtura dintre o problem e(tern i un domeniu de cunotine) $ctivitate practic- psihologic este constituit prin rezolvarea problemelor prin consultaie, consiliere, tratament i selecie) -rofesia psi#olo$ului cuprinde trei domenii de sarcini: 1. amplificarea numrului de cunotine psi#olo$ic: 2. aplicaia la acele pro"leme sociale apropiate din exterior de psi#olo$i:
1

B.

practica psi#olo$ic, &n sensul exersrii activitilor psi#olo$ice fundamentate tiinific &n specialitate.

I.2.1.Sarcinile psihologiloir practicieni.

-si#olo$ia este &neleas ca teorie compus din re$uli i le$iti care preci%ea% domeniu de studiu al comportamentul uman i trirea uman &n dependen de factori interni i externi. !plicat la aciunile umane cu multiple lor trsturi sociale, spectrul sarcinilor pre%ente i viitoare ale psi#olo$ului este foarte dificil de cuprins. 1n urma acestei constatri se pune frecvent &ntre"area, &n ultimul timp prin introducerea sistemului ?olo$na &n sistemul de &nvm'nt rom'nesc, dac examenul de psi#olo$ tre"uie s duc la un tip unitar de a"solvire academic. +nitatea presta"ilit academic pentru profesia psi#olo$ului a)un$e frecvent &n practic &n opo%iie cu vasta diversitate a sarcinilor profesionale ale psi#olo$ului. C'mpul &n care iau natere sarcini pentru psi#olo$ se diferenia% &n ritm rapid. ,ste $reu de a de%volta o clasificare adecvat a tuturor acestor sarcini. 2.. -re%entm re%ultatele unor c#estionri reali%ate asupra psi#olo$ilor din diverse c'mpuri de activitate. -si#olo$ii au rspuns la &ntre"area: *&ac dumneavoastr, ntr-o polemic filosofic i social politic, ar trebui s caracterizai activitatea dumneavoastr efectiv general i prestaia social normativ(ideal-tipic) pentru profesia de psiholog), ce ar trebui s indicai+,) -si#olo$ilor li s(a cerut s preci%e%e ce pondere tre"uie s ocupe o anumit sarcin &n c'mpul lor de activitate: !a cum sunt pre%entate &n ta"el, sarcinile a fost formulate de 7ic#ael 8oc9el &n urma unei c#estionri a psi#olo$ilor din diverse c'mpuri de activitate. *arcinile profesionale sunt indicate extrem de diferit, &ns cei care au dat rspunsurile aparin la diverse c'mpuri de activitate psi#olo$ic i pun accentul pe re%olvarea sarcinilor social corespondente sarcinilor profesionale.

Rezultatele indic dferite c!"puri de acti#itate profesional a psihologului:

1. -romovea% de%voltarea individual prin consiliere. 3ptimi%ea% aciunea educativ &n instituii ca $rdinie sau cree. 3ptimi%ea% atitudinile i comportamentele educative la persoane i familii care caut sfaturi. -romovea% de%voltarea posi"ilitilor de comportament personal satisfctor. 2. -romovea% carierele profesionale individuale prin ale$ere(selecie), colari%are i consiliere. 3ptimi%ea% raporturile de producie ale celor care particip la munc prin mana$ementul conflictelor. 3ptimi%ea% sistemul om(main(mediu, respectiv structura locurilor de munc. 3 contri"uie a psi#olo$ului poate s fie i &n optimi%area sistemlui om(am"ian. 1m"untirea proceselor de deci%ie i structurile or$ani%aiei &nseamn i o contri"uie pentru reducerea frecvenei accidentelor de munc i a celor din domeniul circulaiei rutiere. B. !ctivea% pentru recunoatere timpurie a de%or$ani%rilor psi#ice i consiliere a $rupurilor (prevenie, vindecare necurativ) pentru tratarea "olilor, suferinei, afectri ale ima$inii corpului). Contr"uie la rea"ilitarea social i profesional. C. Contri"uie la auto&nele$erea fundamentat tiinific a omului &n spaiul pu"lic, prin activitate &n pres, media i &nvm'nt, formarea opiniilor. -romovea% comportamente compre#ensive &n r'ndul consumatorilor. . Cere procese de deci%ie raionale, informate, respectiv &ndreptite &n toate domeniile vieii sociale: )ustitiei., asi$urri i or$ani%area vieii sociale. 7ilitea% pentru un mod uman de &ndeplinire a pedepselor. D. Contri"uie la creterea cunotinelor psi#olo$ice de specialitate. *e ocup de formarea altor psi#olo$i. !ceast activitate cuprinde indicarea drumului de urmat de ctre psi#olo$i pentru optimi%area eficienei lor profesionale i a celorlali profesioniti

Tendin a i scopul contribu iilor majore

n consilierea psihologic

n cmpul larg i extrem de diversificat al psihologiei contemporane, consilierea psihologic reprezint un interes inovativ n contribuiile pozitive ale psihologiei. Ediii speciale ale unor publica ii precum American Psychologist and The Journal of umanistic Psychology sunt dedicate temei calitii umane i funcionrii umane optimale. n plus, psihologia pozitiv a realizat propriul su drum n curentul principal din media i n contiina marelui public. !e exemplu, Time magazine a evideniat de curnd importana cercetrii satisfaciei personale i a unor cunotine psihologice pozitive n articole i comentarii de anvergur. "iecare din aceste publicaii ofer o relatare captivant despre semnifica ia focalizrii pe calitile cele mai dezvoltate din om. ns, curentul principal di media nu se extinde n mod firesc, asupra specificului psihologiei pozitive. Publicaiile nu au fcut referine la eforturile istorice ale psihologilor pentru calitate, la identificarea i accentuarea importanei a variabilelor culturale care determin cile pentru o via calitativ superioar, influenele ambientale cu care se confrunt funcionarea psihologic pozitiv i descoperirile fcute de ctre psihologia voca ional care se implic direct n ameliorare calitii vieii. !ate fiind rdcinile istorice ale unor astfel de preocupri, se poate scoate n relief faptul c educaia, activitile practice i misiunea profesional a psihologilor consilieri se focalizeaz n ntregime pe calitate i funcionare optimal. Psihologii angrenai n activitatea de consiliere sunt n prima poziie pentru a umple golul existent al eforturilor al temele profesionale ale psihologiei pozitive, afirmnd un angajament pentru studierea i promovarea ceea ce este mai bun n to i oamenii !eci, conceptul de contribu ie major vizeaz s situeze psihologia pozitiv n trecut i viitor i n lumea complex n care oamenii triesc i muncesc astzi. Aceste contribu ii se refer la urmtoarele aspect# $. A face consideraii n privina modului n care un context particular inspir dezvoltarea, definiia, manifestrile i%sau mrirea calitii. Primii autori erau n mod specific recruta i pe baza capacitii lor de expertiz n unul din urm toarele contexte# istoric, cultural, ambiental i vocaional& '. A furniza direct recomandri privind realizarea punctelor forte bazate pe cultur i practic ct mai aplicabile la vieile oamenilor i%sau s propun un nou model sau o nou accentuare teoretic care sporeasc semnificativ rezultatele cercetrii psihologice pozitive i practicii la toi oamenii.

!imensiunea etic a

consilierii

(odurile etice sunt parte integrant a profesiei, din cele mai vechi timpuri pn astzi. )rganizaiile profesionale au creat mai nti ghiduri orientative, apoi prevederi detaliate n legtur cu modul n care un practician i ndeplinete cerinele morale ale ocupaiei sale. Practicile profesionale sunt considerate etice dac nu duneaz clientului pe termen lung sau scurt, pe cnd cele neetice avantajeaz practicianul consilier. *elaia de consiliere n dimensiunea sa etic presupune cunoaterea drepturile pe care le au i

exprimarea clar de ctre beneficiari a ateptrilor pe care le au de la consilier.. Enumer m o parte din drepturi# !reptul la consim m nt informat. (alea cea mai lesnicioas de a proteja drepturile clientului este de a crea proceduri care s+l ajute s fac alegeri n condiii de bun informare. nc de la prima edin trebuie avut n vedere aciunea de bun informare a clienilor. ,nformaiile strict necesare sunt de preferat, n favoarea celor de supra+ informare cu un procent apreciabil de redundan. (onsim m ntul informat are menirea de a promova cooperarea activ a clienilor n program. n multe situa ii, clien ii nu se intereseaz de drepturile lor i nici nu contientizeaz responsabilitile pe care el au n rezolvarea propriilor probleme. ) bun parte din codurile profesionale prev d drepturile clienilor de a primi destule date referitoare la alegeri informate. Acestea se refer la condiiile i modul de continuare a relaiei, ntreruperea relaiei, scopurile generale ale consilierii, responsabilitile , limitele i excepiile confidenialitii, parametrti legali i etici care pot defini relaia, calificarea i pregtirea consilierului, lungimea aproximativ a procesului therapeutic. Alte aspecte pot fi beneficiile consilierii, riscurile implicate i posibilitatea ca problema s fie discutat cu colegii sau supervizorul -ecesarul de informaii poate fi att direct sau n scris, abia dup parcurgerea sau la luarea la cunotin a acestora putndu+se implica n consiliere. ) informare corect presupune ca persoana consilierului s informeze clientul i asupra altor posibiliti de ajutor dinspre comunitate, cum sunt grupurile de suport, programe de educa ie, interven ii de criz . .n aspect aparte se refer la drepturile minorilor la tratament. /e refer la acordul minorului la tratament fr ncontiiarea i aprobarea prinilor, la limitele confidenialitii. n unele ri se prevede dreptul adolescenilor de a consulta consilierul despre controlul naterilor, contracepie, avort, abuz de droguri, abuzul copilului i despre problemele de criz. !reptul la am nare0renun are1 este prevzut n ghidul APA, n care se precizeaz # (onsilierul ncheie o relaie de consiliere clinic0consultan1 n momentul n care este evident faptul c persoana clientului nu are nici un beneficiu din aceast rela ie. *esponsabilitatea consilierului fa de client continu pn n momentul n care el va frecventa alt terapeut. n cazul n care clientul refuz ntreruperea sugerat i alternativa ce va fi propus, consilierul nu este obligat s continue relaia2 !reptul la confiden ialitate , adic la exclusivitatea cunoateri informaiilor de ctre persoana consilierului. n acest areal, funcioneaz o serie de principii# (nd se lucreaz cu minori sau cu persoane incapabile de a+ i dea acordul, terapeuii trebuie s+i exercite o preocupare special pentru a proteja interesele acestor persoane# n aceast situaie, terapeuii trebuie s specifice limitele confiden ialit ii & Att n cadrul consilierii de grup, ct i a celei individuale se poate solicita clienilor s semneze un contract n care s+i exprime acordul de a nu discuta sau de a nu scrie despre ce se ntmpl n timpul edin elor sau de a vorbi despre cei prezen& (u toate c actul de confidenialitate este esenial pentru succesul n terapia de grup, moderatorul+consilier sau terapeut nu poate face totul pentru a garanta respectarea confidenialitii din partea tuturor membrilor grupului. El poate asigura confidenialitatea numai din partea sa, nu i din partea celorlali participani& Pentru a putea publica sau comunica n conferine materialele personale. n manifestri tiinifice materialele personale rezultate n urma terapiei, consilierii

trebuie s obin n prealabil consimmntul membrilor grupului sau s ascund0protejeze1 n mod adecvat informaiile care pot duce la identificarea membrilor grupului# Este de maxim importan faptul ca un consilier de grup s fie informat i familiarizat cu legile locale i statale care opereaz n domeniul su de activitate. Aceast exigen este imperioas in cazuri care implic molestarea copiilor, neglijarea sau abuzul asupra copiilor i btrnilor, incestul, violena familial& !eoarece desfurare a consilierii n grup este o modalitate de lucru important , sunt importante un numr de principii care pot asigura desfurarea ntr+un cadru etic i legal al acestei forme de activitate# (onsilierul nu trebuie s se foloseasc, n perioada procesului terapeutic de rolul i puterea sa de conductor de grup n scopul de a promova contacte personale sau sociale cu membrii grupului. *elaiile sexuale ntre partenerii relaiei de consiliere ncalc etica profesional& n timpul activitii de consiliere nu trebuie s se ncalce sau s se diminueze drepturile legale sau civile ale clienilor. ) serie de ac iuni nu sunt recomandate n timpul practicii terapeutice de consiliere# angajarea ntr+o relaie sexual cu un client& nclcarea principiului confidenialitii ntr+un mod neadecvat& provocarea unui ru fizic de+a lungul exerciiului de grup. lovirea sau agresarea fizic a unui client ca o tehnic de tratament& deformarea pregtirii profesionale sau abilitilor& provocarea intenionat a suferinei psihice& ncheierea inadecvat a terapiei& violarea drepturilor civile& diagnosticarea greit& eecul n consultaie& netrimeterea clientului la alt terapeut atunci cnd devine limpede faptul c persoana are nevoie d o intervenie care depete nivelul de competen al respectivului terapeut& pretinderea unui alt onorariu dect cel convenit sau prevzut n contract& eecul n neavertizarea i protecia unor poteniale victime a unui client care a emis ameniri.

Avnd n vedere faptul c noi ne referim mai ales la consilierea realizat de c tre psiholog, amintim faptul c n *omnia exist un cod deontologic n vigoare n cadrul (olegiului Psihologilor din *omania intitulat (odul deontologic al profesiei de psiholog cu liber practic. Aa cum se precizeaz n acest document al Asociaiei Profesionale a Psihologilor din *om nia, (odul deontologic este un set de principii si standarde etice de exercitare a profesiei de psiholog cu drept de libera practica, care instituie reguli de conduit ale psihologului cu drept de libera practica. (odul are valoare normativ i are rolul de a orienta i regla numai acele activiti ale psihologilor n care acetia se angajeaz n calitate de psihologi, nu si pe cele din viata privata a acestora. Acestea pot fi luate n discuie numai aduc prejudicii prestigiului profesiei de psiholog

n expunerea principiilor se face o precizare referitoare la faptul c psihologul ader la !ocumentele internaionale privind drepturile omului# 2 Psihologii vor avea permanent n atenie faptul ca orice persoana are dreptul sa+i fie apreciata valoarea n scuta de fiinta umana si ca aceasta valoare nu este sporita sau diminuata de cultura, naionalitate, etnie, culoare sau rasa, religie, sex sau orientare sexuala, statut marital, abilitii fizice sau intelectuale, vrsta, statut socio+economic sau orice alta caracteristica personala, condiie sau statut2. -u trebuie uitat faptul c psihologii i desfoar activitatea n spiritul respect rii drepturilor omului, manifestnd respect fata de tririle, experienele, cunotinele, valorile, ideile, opiniile si opiunile celorlali. urmtoarelor reguli# Psihologii nu se angajeaz public n prejudicierea imaginii celorlali si nu vor manifesta inechitate pe criterii de cultura, naionalitate, etnie, rasa, religie, sex, orientare sexuala si nici nu se angajeaz n remarci sau comportamente ce aduc prejudicii demnit ii celorlali. Psihologii vor utiliza un limbaj ce exprima respectul fata de demnitatea celorlal i at t n comunicarea scrisa ct si n cea orala. Psihologii evita ori refuza sa participe la activiti si practici ce nu respecta drepturile legale, civile, ori morale ale celorlali Psihologii vor refuza sa consilieze, sa educe ori sa furnizeze informaii oricrei persoane care, dup opinia lor, va utiliza cuno tin ele si ndemnarea dobndita pentru a viola drepturile fundamentale ale omului. . Psihologii respecta drepturile celor care beneficiaz de servicii psihologice, participanilor la cercetare, angaja ilor, studenilor si altora, protejnd astfel propria lor demnitate Psihologii se vor asigura ca, sub nici o forma, consimmntul informat al clientului%participantului nu este dat n condiii de coerci ie sau sub presiune. Psihologii vor avea grija ca, n furnizarea de servicii psihologice ori n activitatea de cercetare tiinific, sa nu violeze spaiul privat personal sau cultural al clientului%subiectului, f r o permisiune clara si o garanie ca pot sa fac acest lucru. Activitatea psihologilor nu trebuie sa prejudicieze dreptul sacru la demnitate umana si nici dreptul persoanei la propria imagine

*esponsabilitate profesional i social Psihologii manifesta o maxima responsabilitate pentru starea de bine a oricrui individ, familiei, grupului ori comunit ii fata de care i exercita rolul de psihologi. Aceasta preocupare include att pe cei direct ct si pe cei indirect implicai n activitile lor, prioritate avnd cei direct implica i. Aderarea la acest principiu presupune respectarea urmtoarelor reguli# Psihologii vor proteja si promova starea de bine si vor evita provocarea de daune clienilor, studenilor, participanilor la cercetare, colegilor de profesie si a celorlali, asumndu+si cu responsabilitate consecinele propriilor lor ac iuni. Psihologii vor respecta dreptul persoanei de a sista, f r nici o justificare, participarea sa la serviciul furnizat, n calitate de client, sau la activit i de cercetare tiinific, n calitate de subiect. Psihologii vor refuza sa ndrume, sa instruiasc ori sa furnizeze informa ii celor care, dup judecata lor, vor putea utiliza gre it cuno tin ele si deprinderile, voluntar sau involuntar, n dauna celorlal i Psihologii nu vor delega activiti psihologice spre persoane care nu au competentele necesare pentru acele activiti.

Psihologii vor promova si facilita dezvoltarea tiin ific si profesionala a angajailor, a celor supervizai, studenilor, participan ilor la programe de formare profesionala etc. Psihologii vor contribui la dezvoltarea psihologiei ca tiin si a societii n general, prin cercetarea libera si prin achizi ia, transmiterea si exprimarea libera a cunotinelor si ideilor, excep ie f c nd activitile ce intr n conflict cu obligaiile etice. Psihologii vor sus ine cu responsabilitate rolul psihologiei ca disciplina, n fata societ ii si vor promova si menine cele mai nalte standarde ale disciplinei. Psihologii vor sesiza asociaiei lor profesionale cazurile de abatere de la normele de etic si deontologie profesional, dac rezolvarea informala, amiabila a situa iei nu a fost posibila. Psihologii vor respecta legile si reglement rile societ ii, comunitii n care activeaz. !aca legile sau reglement rile intra n conflict cu principiile etice, psihologul va face tot posibilul sa respecte principiile etice. Psihologii nu vor contribui si nu se vor angaja n cercetare sau orice alt tip de activitate care contravine legilor umanitare interna ionale 0de ex. dezvoltarea metodelor de tortura a persoanelor, dezvoltarea de arme interzise, terorism sau activiti de distrugere a mediului1. n cadrul lor de competenta profesionala, psihologii vor decide alegerea si aplicarea celor mai potrivite metode si tehnici psihologice. Ei rspund personal de alegerile si consecin ele directe ale aciunilor lor n funcie de atestarea profesionala primita. Psihologii se vor consulta si cu ali specialiti sau cu diverse institu ii pentru a promova starea de bine a individului si societii.

,ntegritate profesional Psihologii vor cuta sa manifeste cel mai nalt grad de integritate morala si profesionala n toate relaiile lor. Este de datoria psihologului sa prezinte onest preg tirea si calificrile sale oriunde se afla n rela ii profesionale si, de asemenea, sa nu permit sau sa tolereze practicile incorecte si discriminatorii. Aderarea la acest principiu presupune respectarea urmtoarelor reguli# Psihologii vor prezenta ntr+o maniera onesta domeniile de specialitate n care sunt atestai, competentele, afilierile si experien a profesional , nefiind acceptate nici un fel distorsiuni, omisiuni sau false prezent ri n acest sens. Psihologii nu practica, nu ngduie, nu instiga, nu colaboreaz si nu consimte sau faciliteaz nici o forma de discriminare. Psihologii vor onora toate promisiunile si angajamentele asumate prin orice tip de convenie. !aca apar situaii de fora majora, psihologii vor informa si vor oferi explicaii complete si sincere par ilor implicate. Psihologii vor promova acurateea, obiectivitatea, onestitatea si buna+credin n activitile lor profesionale. n aceste activit i psihologii nu vor fura,

nela, si nu se vor angaja n frauda, eludri, subterfugii sau denatur ri intenionate ale faptelor. Psihologii vor evita orice imixtiuni care afecteaz calitatea actului profesional, fie ca e vorba de interese personale, politice, de afaceri sau de alt tip. Psihologii vor evita sa ofere recompense exagerate pentru a motiva un individ sau un grup sa participe ntr+o activitate care implica riscuri majore si previzibile. Psihologii vor evita relaiile multiple 0cu clien ii, subiec ii, angaja i, cei supervizai, studeni sau persoane aflate n formare1 si alte situa ii care pot prezenta un conflict de interese sau care pot reduce capacitatea lor de a fi obiectivi si impariali. Psihologii vor evita sa participe la activit i care pot cauza daune imaginii psihologilor sau psihologiei ca profesie, vor explica rolul psihologului tuturor celor interesai Psihologii vor fi reflexivi, deschii si contieni de limitele lor personale si profesionale. Psihologii nu vor contribui, fie singuri, fie n colaborare cu al ii, la nici un fel de practici care pot viola libertatea individuala sau integritatea fizica sau psihologica a oricrei persoane.
3333.

/TA-!A*!E (. P*,4,*E 5A *E5A ,,5E .6A-E

*espect si preocupare n relaiile lor profesionale, psihologii vor manifesta preocupare fata de clien i, studen i, participani la cercetare, superviza i sau angaja i, c ut nd sa nu produc acestora daune sau suferin, iar daca acestea sunt inevitabile le vor minimiza pe c t posibil. Evitarea hartuirii Psihologii nu se vor angaja sub nici un motiv ntr+o forma sau alta de hartuire fie ca aceasta este sexuala, emoionala, verbala sau non+verbal . Evitarea abuzului Psihologii nu se vor angaja n comportamente de def imare sau de abuz 0fizic, sexual, emoional, verbal sau spiritual1 fata de persoanele cu care vin n contact n timpul activit ii lor profesionale Evitarea rela iei multiple

Psihologii vor evita pe ct posibil rela iile multiple, adic rela iile n care psihologii ndeplinesc simultan mai multe roluri ntr+un context profesional. (onsim m ntul n caz de rela ii cu ter i Psihologii vor clarifica natura relaiilor multiple pentru toate p r ile implicate nainte de obinerea consimmntului, fie ca ofer servicii psihologice ori conduc cercet ri cu indivizi, familii, grupuri ori comuniti la cererea sau pentru a fi utilizate de c tre ter i. A treia parte poate fi coala, instana judectoreasc, diverse agen ii guvernamentale, companii de asigur ri, politia ori anumite instituii de finanare, etc. -on+exploatarea Psihologii nu vor exploata si nu vor profita, sub nici o forma, de persoanele fata de care, prin profesie sau poziie, manifesta un ascendent de autoritate 0clien i, studen i, participan i la cercetare, supervizai, angajai1. )rice forma de exploatare sau abuz de autoritate fiind strict interzisa. Participarea activa la decizii Psihologii vor avea grija, sa permite participarea activa si deplina a celorlal i la deciziile care i afecteaz direct, respectnd dorinele justificate si valorific nd opiniile acestora, ori de c te ori este posibil. -eintrarea n rol Psihologii se vor abine de la intrarea ntr+un rol profesional atunci c nd din motive de ordin personal, tiinific, legal, profesional, financiar# 0$1 poate fi afectata obiectivitatea, competenta sau eficienta activit ii lor profesionale 0'1 fata de clieni%subieci exista riscul exploat rii sau producerii unor daune. .rgentarea consim m ntului nainte de nceperea oricrui tip de serviciu psihologic 0evaluare, terapie, consiliere, etc.1 psihologii vor obine consimmntul informat din partea tuturor persoanelor independente sau parial dependent implicate, excepie fcnd circumstan ele n care exista nevoi urgente 0de ex. tentative sau aciuni suicidare1. n astfel de circumstan e, psihologii vor continua sa acioneze, cu asentimentul persoanei, dar vor cuta sa ob in c t se poate de repede consimmntul informat.
3333..

Condiiile de exercitare a profesiunii

Psihologul exerseaz n domenii legate de calificarea sa, apreciat mai ales prin formaia universitar fundamental, prin formare specific, prin experiena sa practic i lucrrile sale de cercetare. Psihologul depune efort pentru respectarea specificit ii exerci iului s u i pentru autonomia sa tehnic . El respect pe acelea ale altor profesioniti. Psihologul accept misiunile pe care el le estimeaz ca fiind compatibile cu competena sa, cu tehnica sa, cu funciile sale, i care nu contravin nici dispoziiilor codului de deontologie, nici dispoziiilor legale n vigoare. /pecificm faptul c pentru un psiholog, faptul de a fi legat n exerci iul s u profesional printr+un contract sau printr+un statut de o ntreprindere privat sau un organism public, nu modific datoriile sale profesionale i, n particular, obligaiile sale privind secretul profesional i independen a alegerii metodelor i deciziilor sale. El ine seama de codul de deontologie n stabilirea contractelor sale i se raporteaz la el n legturile sale profesionale. naintea oricrei intervenii, psihologul se asigur de consimmntul celor pe care+i consult sau particip la o evaluare, o cercetare sau o expertiz . El i informeaz asupra modalitilor, obiectivelor i limitelor interveniei sale. Avizul psihologului poate s cuprind dosarele sau situa iile care i sunt raportate, dar evaluarea sa nu poate s se raporteze dect asupra persoanelor i situaiilor pe care el nsu i a putut s le examineze. n toate situaiile de evaluare, oricare ar fi solicitantul, psihologul amintete persoanelor cuprinse dreptul lor de a solicita o contra+evaluare. n situaiile de cercetare, el i informeaz pe subiec i asupra dreptului lor de a se retrage n orice moment. n situaia de expertiz judiciar , psihologul trateaz ntr+un mod echitabil cu fiecare din pri i tie c misiunea sa are drept scop de a l muri justi ia asupra ntreb rilor care i sunt puse i nu de a aduce probe. Psihologul poate s primeasc, la cererea lor, minori sau majori protejai de lege. ,ntervenia asupra lor ine cont de statutul lor i situaia lor, precum i de dispozi iile legale n vigoare. ( nd consulta ia pentru minori sau pentru majori protejai de lege este cerut de un ter , psihologul va cere consim m ntul clar, precum i pe acela al deintorului autoritii parentale sau a tutelei. Psihologul nu uzeaz de poziia sa n scopuri personale, de prozelitism sau de alienare a autonomiei personale a altuia. El nu rspunde cererii unui ter care caut un avantaj ilicit i imoral sau care face act de autoritate abuziv n exercitarea serviciului su. Psihologul nu angajeaz evaluarea sau tratamentul implicnd persoanele de care el este personal legat. Psihologul este singurul responsabil al concluziilor sale. El ine seama de metodele i instrumentele pe care el le fundamenteaz i le prezint ntr+un mod adaptat la diferi i interlocutori, n a a fel nc t s prezerve secretul profesional. (ei interesai au dreptul de a obine o dare de seam comprehensibil a evalu rii celor care sunt cuprini n analiz 0cu care se afl n legtur1, dar exist obligaia prezerv rii secretului profesional . (nd concluziile sunt prezentate la teri, ele nu rspund dect la ntrebrile puse Psihologul nu poate s se prevaleze de funcia sa pentru a cau iona un act ilegal i titlul s u nu se dispenseaz de obligaiile legii comune. (onform dispoziiilor legii penale n materie de non+asisten a persoanei n pericol, el are obligaia de anuna autoritile judiciare ns rcinate cu aplicare legii de orice situaie pe care el o tie c pune n pericol integritatea persoanei. n cazul particular n care acestea sunt informaii cu caracter confiden ial, care i indic situa ii susceptibile de a aduce atingere integritii psihice sau fizice a persoanei pe care o consult sau aceea a unui ter, psihologul evalueaz, n cunotin de cauz, conduita de adoptat, innd cont de prescrip iile legale n materie de secret profesional i de asisten a persoanei n pericol. Psihologul poate s l mureasc decizia sa, cernd consiliere de la colegii experimentai.

!ocumentele care eman de la un psiholog 0atestare, bilan, certificat, coresponden1, poart numele s u, identificarea funciei sale, precum i coordonatele sale profesionale, semn tura sa i men iunea precis a destinatarului. Psihologul nu accept ca altul dect el nsui s modifice, semneze sau anuleze documentele relevnd activitatea sa profesional. El nu accept ca drile sale de seam s fie transmise f r acordul s u explicit, i el face s se respecte confidenialitatea curierului su. Psihologul dispune, referitor la locul exerciiului su profesional, de instala ii i localuri adecvate pentru a permite respectul secretului profesional, i a mijloacelor tehnice suficiente n raport cu natura actelor sale profesionale i a persoanelor pe care le consult. n cazul n care psihologul este mpiedicat de a continua intervenia sa, el ia m suri adecvate pentru asigurarea continuitii activitii sale profesionale de c tre un coleg, cu acordul persoanelor n cauz , i sub rezerva c aceast nou intervenie s fie fondat i deontologic posibil. Modalitile tehnice de exerciiu profesional Practica psihologului nu se reduce la metodele i la tehnicile pe care acesta le pune n aplicare. Practica sa profesional nu poate fi disociat de o apreciere critic i de analizarea n perspectiv teoretice a acestor tehnici. Tehnicile utilizate de ctre psiholog pentru evaluare, n scopuri directe de diagnostic, de orientare sau de selecie, trebuie s fie tiinific validate. Psihologul trebuie s ia cunotin de faptul caracterului relativ al evalurilor i interpretrilor sale. El nu trage concluzii reductive sau definitive asupra aptitudinilor sau personalitii indivizilor, mai ales c nd aceste concluzii pot s aib o influen direct asupra existen ei lor. Psihologul trebuie s cunoasc dispoziiile i reglementrile legale relativ la pstrarea i conservarea informaiilor aflate n fiierele sale. El primete trateaz, claseaz, arhiveaz i conserv informaiile i datele aferente activitii sale n conformitate cu dispoziiile legale n vigoare . (nd aceste date sunt utilizate n scopuri de nvmnt, de cercetare, de publicare sau de comunicare, ele sunt imperativ tratate n respectul absolut al anonimatului, prin suprimarea oricrui element permind identificarea direct sau indirect a persoanei cuprinse 0aceasta n conformitate cu dispoziiile legale referitoare la informa iile nominative1. Datoriile psihologului fa de colegi. Psihologul i susine colegii si n exerciiul profesiei lor i n aplicarea i ap rarea codului de deontologie. El rspunde favorabil cererilor lor de consiliere i i ajut n situa ii dificile, mai ales contribuind la rezolvarea problemelor deontologice. Psihologul respect concep iile i practicile colegilor s i dac ele nu contravin principiilor generale ale codului de deontologie. Aceasta nu exclude critica fondat . Psihologul nu concureaz abuziv colegii si i face apel la acetia dac apreciaz c sunt mai indica i sau mai competeni dect el s rspund la o anumit cerere. n situaia n care un psiholog ndepline te o misiune de audit sau de expertiz fa de colegi sau de institu ii, el o face n respectul exigen elor deontologice. Psihologul i rspndirea cunotinelor psihologice. Psihologul are o responsabilitate n rspndirea cunotinelor teoretice i practice din domeniul psihologiei n rndul publicului i n rndul media. Prezentarea pe care el o face psihologiei i aplicaiile sale va fi n acord cu regulile deontologice. El uzeaz de dreptul s u de rectificare pentru a contribui la seriozitatea informaiilor comunicate publicului. Psihologul nu intr n detaliul metodelor i tehnicilor psihologice pe care el le prezint publicului i el informeaz despre pericolelor poteniale ale unei utilizri necontrolate a acestor tehnici.

"ormarea psihologului. Principiile form rii . nvmntul psihologic cu destinaia de formare a viitorilor psihologi respect prevederile codului de deontologie. ,nstituiile de formare au urmtoarele obligaii# !ifuzeaz studenilor prevederile (odului de deontologie chiar de la nceputul studiilor& (reeaz condiii permind dezvoltarea reflexiilor asupra chestiunilor de etic legate de diferitele practici# nvmnt i formare, practica psihodiagnostic, cercetare. nvmntul prezint diferite cmpuri de studiu ale psihologiei, precum pluralitatea cadrelor teoretice, metodele i practicile, punnd accent pe reliefarea perspectivelor i pe confruntarea critic . ,nstitu iile de nvmnt nl tur ndoctrinarea i sectarismul , ca necesitate a formrii unui specialist nzestrat cu discernmnt i viziune deschis. nvmntul psihologiei introduce discipline care contribuie la cunoaterea omului i la respectul drepturilor sale, n scopul de a pregti studenii pentru a aborda chestiuni legate de viitorul lor exerci iu profesional n respectul cunotinelor disponibile i a valorilor etice. Concepia formrii. (adrul didactic care pred psihologia nu particip la formri care nu ofer garanii asupra seriozit ii finalitilor i a mijloacelor. (ei ce predau psihologie destinat form rii continue a psihologilor nu pot s cuprind dect persoane avnd titlul de psiholog. (ei ce predau psihologia destinat formrii profesionale a non+psihologilor respect , de asemenea prevederile cuprinse n codul deontologic Psihologul care pred psihologia vegheaz la faptul ca practicile sale s fie conforme cu exigenele universitare referitoare la memorii de cercetare, stagii profesionale 0recrutarea de subiec i trebuie s fie compatibil cu deontologia profesional1. n activitatea de predare se insist asupra faptului ca procedurile psihologice cuprinz nd evaluarea indivizilor i a grupelor s cear cea mai mare rigoare tiin ific i etic at t n manipularea lor 0pruden , verificare1 ct i n utilizarea lor 0secretul profesional i datoriile care sunt rezervate1. Prezentrile de cazuri se fac n respectul libertii de consimire sau de refuzare, a demnitii i a binelui persoanelor prezentate. Psihologii care au prevzute stagii de pregtire, la .niversitate sau pe teren, vegheaz la faptul ca stagiarii s aplice dispoziiile codului deontologic, mai ales acelea care se refer la confiden ialitate, secret profesional, consimirii n cunotin de cauz. Ei se opun ca stagiarii s fie folosi i ca profesioni ti neremunerai. Ei au drept misiune de a forma profesional studenii, i nu de a interveni asupra personalit ii lor. (adrul didactic care pred psihologia nu accept nici o remunera ie din partea unei persoane care are dreptul la serviciile specifice funciei sale universitare. (odurile de deontologie insist asupra faptului de a nu folosi studeni pentru pacieni sau clieni. Psihologul, n calitate de cadru didactic nu cere participarea lor gratuit sau nu la o alt activitate, cnd ele nu fac explicit parte din programul de formare n care sunt angajai studeni. 4alidarea cunotinelor achiziionate n cursul formrii iniiale se face dup modalit i oficiale. Ea se refer la disciplinele nvate la .niversitate, la capacitilor critice i de autoevaluare a candida ilor. 4alidarea cere referine la exigenele etice i la regulile deontologice ale psihologului.

333..

Principii generale !m mai pre%entata anterior informaii privitoare la Codul deontolo$ic. Considerm c este util sa facem o pre%entare condensat. Complexitatea situaiilor psi#olo$ice face ca respectarea codului deontolo$ic s fie mai mult dec't o simpl aplicare a unor re$uli practice. .espectul re$ulilor codului deontolo$ic presupune capacitatea de reflecie etic i capacitatea de discernm'nt &n susinerea unor mari principii. !cestea sunt: 1. Respectul drepturilor persoanei. -si#olo$ul raportea% exerciiul su profesional la principiile ela"orate prin le$islaiile naionale, europene i internaionale asupra respectului drepturilor fundamentale ale persoanelor, i, &n special, demnitatea, li"ertatea i protecia acestora. ,xerciiul profesional al psi#olo$ului nu intervine dec't dup ce s(a o"inut consimm'ntul li"er i clar (lmurit, &n cunotin de cau%) al persoanelor. 3rice persoan tre"uie s poat s se adrese%e li"er i direct unui psi#olo$. -si#olo$ul pre%erv viaa privat a persoanelor, $arant'nd respectul secretului profesional, inclusiv fa de cole$i. -si#olo$ul respect principiul fundamental c nimeni nu este &ndreptit de a face pu"lic ceea ce este considerat informaie strict profesional.. 2. $o"petena. -si#olo$ul deine competenele sale de cunoatere teoretic permanent actuali%at printr(o formare tiinific continu i prin formarea comportamental de a discerne implicaia sa personal &n &nele$erea altei persoane.. Eiecare psi#olo$ este $arantul calificrilor sale particulare i definete limitele sale proprii de competen i intervenie, in'nd cont de formaia i experiena sa. ,l refu% orice intervenie c'nd tie c nu are competene ac#i%iionate. B. Responsa%ilitatea. 1n afara responsa"ilitilor definite prin le$islaie, psi#olo$ul are o responsa"ilitate profesional. ,l are ataament la ideea c interveniile sale se conformea% re$ulilor codului la care ader odat cu do"'ndirea calitii de mem"ru al unei or$ani%aii profesionale din domeniul psi#olo$iei. 1n cadrul competenelor sale profesionale, psi#olo$ul decide &n privina ale$erii i aplicrii metodelor i te#nicilor psi#olo$ice pe care el le concepe i le pune &n aplicare. -si#olo$ul rspunde personal de ale$erile sale i de consecinele directe ale aciunilor i avi%rilor sale profesionale. C. Pro%itatea. -si#olo$ul are o datoria de pro"itate &n toate relaiile sale profesionale. !ceast datorie presupune cunoaterea re$ulilor deontolo$ice i orientea% efortul su continuu pentru a rafina interveniile sale, a preci%a metodele sale i a defini scopurile sale. . $alificarea tiinific . 7odurile de intervenie alese de psi#olo$ tre"uie s poat face o"iectul unei explicaii raionale a fundamentelor lor teoretice i a construciei lor. 3rice evaluare sau re%ultat tre"uie s se supun acestei condiii i s fac o"iectul unor de%"ateri contradictorii &ntre profesioniti. D. Respectul scopului fi&at. Fispo%itivele metodolo$ice puse &n aplicare de ctre psi#olo$ rspund la motivele interveniei sale i doar la ele. -rin construirea interveniei sale &n respectul scopului asi$urat, psi#olo$ul tre"uie s ia &n consideraie utili%rile posi"ile care pot fi eventual fcute prin teri. G. Independena profesional . -si#olo$ul nu poate aliena independena necesar &n exerciiul profesiei, indiferent su" ce form se manifest aceasta.
=. $lauz de contiin . 1n toate circumstanele &n care psi#olo$ul estimea% c nu poate respecta aceste principii, va intra &n )oc clauza de contiin .

$onsiliere psihologic &nseamn , &n $eneral, lmurire fundamentat tiinific i influenare a comportamentului uman &n scopul unui tratament i a profilaxiei evoluiei deficitare. -entru aceasta sunt folosite cunotinele tiinifice ale psi#olo$iei, sociolo$iei, medicinei sau peda$o$iei &n practic. !ctivitatea se numete consiliere atunci c'nd ne referim la persoane i consultan, atunci c'nd ne referim la instituii.. -si#olo$ul are &n acest domeniu al practicii profesionale un fundament tiinific referitor la influenarea structurii or$ani%aiilor, a structurii locurilor de munc, a condiiilor cadru instituionale. Consilierul psi#olo$ ofer un serviciu ce presupune o competen recunoscut, care, printr(o relaie profesional, are responsa"ilitatea de a(l a)uta pe

client folosind te#nici i metode &nsuite prin formare profesional $eneral i speciali%at. .olul psi#olo$ului este clar evideniat i &n consilierea preveniei "olilor i afectrii sntii. Noiunea de prevenire orientat spre scop din punct de vedere psi#olo$ic tre"uie s fie po%itiv &neleas. -revenia &nseamn producerea condiiilor optime de de%voltare i aceasta constituie un c'mp de activitate al psi#olo$iei de%voltrii aplicat. -si#olo$ia de%voltrii aplicat poate s reali%e%e ast%i o contri"uie pentru re%olvarea pro"lemelor sociale, unde prevenia este &neleasc ca producerea unei am"ianei de via necesare de%voltrii personalitii. Consilierea de%voltrii tre"uie s interacione%e cu pro"ele de de%voltare de(a lun$ul vieii i mai poate ast%i s rm'n limitat la copii i adolesceni. @ndiferent de locul unde se desfoar consilierea i de pro"lemele cu care se confrunt clientul, principala competen a consilierului este de a facilita relaii umane. !ceasta presupune a"iliti speciale de comunicare , de desc#idere, maturitate i ec#ili"ru emoional, 1n or$ani%aii, consilierea psi#olo$ic are o serie de caracteristici specifice, condensate de ctre $atalina 'a%oril i (udit Bitai &n urmtoarele aspecte2: Consilierea, coaching-ul, mentoring-ul, training-urile sunt forme de intervenie or$ani%aional &n perspective de%voltrii personale i profesionale a an$a)ailor: Consilierea presupune oferirea de asisten psi#olo$ic i suport an$a)ailor aflai &n faa unei pro"leme care reclam soluionare ur$ent, a unei situaii de cri% sau care se confrunt cu dificulti de adaptare la o pro"lem/situaie curent: Consilierea nu constituie &n mod exclusiv o sarcin a psi#olo$ului &n or$ani%aie(poate fi practicat de psi#olo$, consultant, mana$er, ori alt repre%entant al or$ani%aiei): -ro"lematica care poate fi a"ordat prin consiliere include: dependena de dro$uri sau

alcool a an$a)ailor, accidentele de munc, a"senteism, planificarea carierei, pro"leme maritale, adaptarea la locul de munc dup intrarea &n or$ani%aie, pensionare, concediere, restructurri de personal, transfer &n alte locaii ale or$ani%aiei din alte ri, a$resivitate, violen la locul de munc, stres ocupaional $enerat de modificrile rapide ale exi$enelor profesionale &n contextul pro$resului te#nolo$iei:
,tapa contractrii &n procesul consilierii repre%int "a%a &ntre$ii intervenii: Ea%a de contractare solicit aptitudini i atenie deose"it din partea consilierului, &ntruc't clientul consiliat este adesea 4trimis6 de ctre mana$erul su: *copul &nc#eierii contractelor este deplasarea ateniei de la pro"lem la scopul sc#im"rii: !t't &n fa%a de contractare, c't i, ulterior, &n procesul consilierii, psi#olo$ul va face apel la un set de a"iliti care sunt exprimate prin sinta$ma ascultare activ: -ractica unui consilier se desfoar &ntotdeauna pe fondul unui proces relaional: Consilierea pentru de%voltarea carierei face parte din conceptul mai lar$ de planificare a carierei, alturi de planificarea de%voltrii personale, instruirea i de%voltarea mana$erial i mentorin$.:

)rata"entul psihologic i psihoterapia. -rin tratament psi#olo$ic se &nele$e activitatea profesional a psi#olo$ului pentru prevenirea, cunoaterea timpurie, sta"ilirea, vindecarea sau ameliorare a "olilor, o"stacolelor vieii sau suferinei.. Feoarece din procesul tratamentului psi#olo$ic face parte fundamental dia$nosticul de intrare, ela"orarea unui plan de tratament, reali%area tratamentului i controlul succesului final cuprinde aproape &ntre$ spectrumu(lui activitilor profesional psi#olo$ice &n serviciul sntii. @nterveniile psi#oterapeutice formea% &n interiorul acestui lar$ c'mp de activiti psi#olo$ice un $rup de activiti speciali%ate.

Catalina Ha"oril, Iudit ?itai 6Consilierea psi#olo$ic a an$a)ailor6, p.1G1, &n HoltJn ?o$Jt#K(coord) 67anual de te#nici i metode &n psi#olo$ia muncii i or$ani%aional6, ,ditura -olirom, 200G
2

,ste important de tiut ce au &n comun psi#oterapia i consilierea, i ceea ce le desparte ca scop, metode i te#nici. Comun este oferta $eneroas de a)utor psi#olo$ic pentru persoane aflate &n situaii care au
nevoie de acesta i care ulterior vor resimi efectele acestuia. Iolanda *itrofan i +drian ,u consider c sunt distinctive urmtoarele aspecte ale psi#oterapiei &n comparaie cu activitatea de consiliere psi#olo$ic: 2. -si#oterapia se adresea% frecvent pro"lemelor semnificative din domeniul sntii psi#ice, psi#osomatice i somatice, av&nd focali%are pe traum, pierdere, durere i "loca)ul &n de%voltare, reactivitatea nevrotic sau consecinele psi#o%elor, tul"urrilor adictive (toxi(dependen , alcoolism), tul"urri de instinct sexual i alimentar, comportamente suicidare, tul"urri de identitate. etc.. B. -si#oterapia este predominant o activitate curativ, de remediere, &n timp ce consilierea ste mai cur&nd preventiv, de de%voltar i de educaie: C. -si#oterapia antrenea% un demers explorator i de contienti%are("a%at pe insight), cu durat mai lun$ sau mai scurt, av'nd &n vedere at't dimensiunea trecutului i a pre%entului, c't i a viitorului, cu accente i modaliti de intervenie specifice &n funcie de metod i de orientare teoretic. Consilierea, dei menine orientarea $eneral a unei coli de formare, se centrea% mai cur'nd pe dimensiunea pre%entului, de"loc'nd calea spre viitor, dar fr a se an$a)a &n aciuni de anali%, contienti%are, repro$ramare i structurare mental de profun%ime, pe termen lun$. . >radul de autode%luire al psi#oterapeutului &n relaia cu clientul este mai restr'ns spre deose"ire de cel al consilierului, mai desc#is i mai puin expertal &n intervenie i atitudine: D. -si#oterapia are o"iective de profun%ime i un plan terapeutic "ine structurat, permi'nd o remodelare creatoare a personalitii, a ,ului, a rolurilor manifestate i a relaiilor cu alii, &n funcie de responsivitatea su"iectului, pe c'nd consilierea acionea% limitativ, centrat i mult mai precis, raportat la un scop "ine dfinit, sta"ilit &mpreun cu clientul: G. Feoarece consilierea practic mai ales relaia terapeutic de la e$al la e$al, situ'ndu(se astfel &n paradi$ma umanist, psi#oterapiile, prin deversitata lor, practic i alte tipuri de relaii terapeutice Lrelaii de transfer de tip printe(copil, relaia expertal de tip profesor L elev(terapiile comportamental co$nitive). Consilierea se apropie mai mult prin natura relaiei terapeutice 4 de la persoan la persoan6 de psi#oterapiile umaniste, existeniale i experieniale i mai puin de cele psi#odinamice i analitice. !ceasta nu &nseamn c nu se practic o consilierea analitic, de tip adlerian sau o consiliere analitic de $rup. Nu se exclud &ns modelele inte$rative, flexi"ile, pliate la realitate, nevoile i posi"ilitile de rspuns imediat ale clienilor, care &m"in elemenetele te#nice i atitudinale de la mai mute coli, practic'ndu(se ast%i tot mai mult modele interferente, eclectice sau inte$rative, at't &n consiliere, c't i &n psi#oterapie: =. ,xist tendina ca &n psi#oterapie s se utili%e%e mai frecvent termenul de pacient, pe c'nd &n consiliere este folosit &n exclusivitate cel de client(adic persoan care "eneficia% de un serviciu ameliorativ, optimi%ator, nu neaprat vindector, restructurativ sau transformativ &n de%voltarea personal. situaie evident &n ca%u interveniei psi#oterapeutice). Mermenul de client este exceptat de semnificaii peiorative. 333 *a&i"ele consilierii

Fe o deose"it rsp'ndire &n materie de $#id de consiliere se "ucur cele 20 de sfaturi ela"orate de ctre I.8.Eontaine:N.;.8ammond, i pu"licate &n Iournal of Counselin$ and Fevelopment nr.GB/e cu titlul de MNentK Counselin$ 7axims, @. @ndici i recomandri privind monitori%area procesului(procesul personal al consilierului. 1. 1ncrederea &n sine. 2. Clienii nu sunt aa de fra$ili cum ai putea crede. .olul consilierului &n cadrul edinelor de consiliere este de a susine de%voltarea unor capaciti de adaptare sntoas la pro"leme, nu de a(l prote)a de pro"lemele vieii. B. Nu te preocupa de faptul dac un client te place sau nu. *esiunile de consiliere nu constituie o oportunitate de a(i o"ine confirmarea social. 7odalitile de satisfacere a

C. .

D.

G.

=.

<.

nevoii personale de contact social i afirmare personal tre"uiesc cutate &n afara sesiunilor de consiliere Mre"uie asumat riscul de a spune ceva nou i tre"uie ieit din %ona de confort. Fac o modalitate nou de intervenie este "ine $'ndit i fundamentat teoretic, nu tre"uie e%itat s se pun &n practic. c#iar dac aceasta produce un anumit disconfort. Consilierul nu are responsa"ilitatea de a re%olva pro"lemele clientului . Feci%ia final aparine clientului. Consilierul tre"uie s ofere recomandri clien ilor cu privire la opiunile pe care le au, &l poate &ncura)a s ai" $ri) de el i &l a)ut s(i construiasc a"iliti de adaptare Consilierul tre"uie s fie desc#is oricror surse de informaie i s(i pun la &ncercare propriile impresii. ,l tre"uie s valorifice informa ia despre istoria clientului. Consilierul tre"uie s fie atent la fapte, dar i la modul &n care clientul le pre%int. ,xist tendina de a desconsidera semnificaia informaiilor care intr &n contradicie cu prima noastr impresie, fie ea po%itiv sau ne$ativ. Comparaia. Consilierul tre"uie s foloseasc propriul su cadrul de referin pentru a aprecia ce este 6normal6 &n constituia clientului i s ai" convin$erea c are mai multe asemnri cu ceilali oameni dec't diferene. ,l tre"uie s respecte diferenele culturale, su"culturale i experiena de via unic a clientului, folosind &ns, propriile standarde &n evaluarea comportamentului acestuia. 1ntre"are: cum m(a simi &n situaia clientului5 Consilierul tre"uie s pstre%e totdeauna prioritar interesul clientului. ,l tre"uie s se &ntre"e ale cui interese le(ar satisface dac ar face &ntr(un fel sau altul. Contactul cu clientul tre"uie s repre%inte totdeauna un efort de a satisface o"iectivul acestuia i nu nevoile sale proprii. Consilierul tre"uie s se &ntre"e dac atunci c'nd se de%vluie o face pentru a stimula &nvarea clientului sau pentru a solicita &n mod su"til aprecierea, admiraie sau simpatie pentru propria persoan. 1ntre"are: &ncura)area pe care o ofer este autentic sau este o &ncercare de a reduce propriile sale sentimente de nea)utorare &n faa situaiei acestuia5 Consilierul tre"uie s monitori%e%e cu atenie propriile rspunsuri fa de client, &n special pe cele cu puternic &ncrctur emo ional. !cest tip de rspunsuri indic pre%ena fenomenului de contra(transfer. Fac consilierul se afl &ntr(un proces ne$ativ de contra(transfer, este posi"il s nu poat oferi clientului un rspuns empatic i s descura)e%e su"til, prin semnale nonver"ale, contactul cu acesta. Fac se afl &ntr(un proces po%itiv de contra(transfer, este posi"il s nu reu easc s menin $raniele adecvate &n relaie cu clientul sau s &ncura)e%e evitarea unor pro"leme dureroase.

II.

Procesul clientului:
1. Comportamentul spune mai mult dec't cuvintele. Mre"uie avut permanent &n vedere faptul c un client va reproduce &n relaia cu psi#olo$ul consilier modele de relaionare pe care le(a sta"ilit &n contact cu alte persoane. C#iar dac inteniile spre o anumit direcie de aciune i emoiile pe care le ver"ali%ea% sunt sincere, este posi"il ca ceea ce face s contra%ic aceste modaliti de expresie. 2. Fac un client se simte inconforta"il &n cadrul sesiunilor, acest fapt nu tre"uie s &n$ri)ore%e. +nul din o"iectivele procesului de consiliere este c el tre"uie s( i extind repertoriul a"ilitilor de adaptare. -entru a atin$e acest o"iectiv este necesar s se lupte cu propria anxietate, &nainte de a fi motivat s dep easc modelele familiale de conduit i s pun &n aplicare ceva nou. B. Clientul nu tre"uie lsat s se ascund &n spatele altor oameni . Consilierul tre"uie s(i solicite s vor"easc despre el &nsui i despre propriile reacii:

C. !ctul profesional al consilierii este personali%at : ceea ce funcionea% pentru un client s(ar putea s nu mai funcione%e i pentru altul, c#iar dac pre%int aceeai pro"lematic. Clienii vin &n consiliere cu istorii de via , a"iliti interpersonale, nivele de &ncredere, stresori actuali, reele de suport social diferite. C#iar dac sunt &n pre%en a unor situaii de via similare, ei pot avea percepii i reacii diferite asupra acestora. Consilierul tre"uie s fie sensi"il la modul &n care clientul &i comunic nevoile sale unice. . !firmaiile $enerale despre relaii i despre consilierii precedeni ofer, de re$ul, informaii privind relaia clientului cu cel actual. 3rice informaii $enerale privind relaiile clientului tre"uiesc explorate. !ceste informaii sunt mai preioase cu c't se refer la relaia anterioar de consiliere. Consilierul precedent va fi unitatea de msur pentru cel actual

III.

Procesul inter#eniei.
1. 1n multe ca%uri, clienii sunt contieni de pro"lemele lor i evit discutarea lor: dac clientul are pro"leme &n a discuta despre o anumit pro"lem &n "iroul consilierului, atunci este posi"il s nu o discute nici &n alt parte. Consilierul tre"uie s fac tot posi"ilul pentru a &ncura)a a"ordarea pro"lemei. !ceasta poate s fie sin$ura ans a clientului de a o a"orda. Fac &n cursul sesiunii sunt discutate pro"leme de interes, este "ine s ne $#idm dup cei trei c: a. $oncret- a o"ine detalii specifice le$ate de evenimente): ". $onte&t(referitor la evenimente): c. $entral(referitor la temele cutate &n relatrile clientului despre viaa lui) .espectarea aspectelor structurale ale procesului de consiliere(re%umat &n conceptele 6tempori%are6, 6ferestre6, 6puni): @ntre"area permanent este 6de ce56(referitoare la a"ordarea unui anumit su"iect, maniera &n care este a"ordat, posi"iliti alternative de a"ordare a unui su"iect). Fesc#iderea fa de posi"ilitile de examinare a raiunilor pentru care se derulea% procesul &ntr(un anumit fel creea% oportunitatea de a &nv a mai multe despre client i despre relaia cu acesta. Clientului &i tre"uiesc &mprtite propriile percepii i o"servaii cu privire la comportamentul su. @nformaia poate fi valoroas pentru el, deoarece &i ofer indicii le$ate de modelele sale de comunicare, de lim"a)ul nonver"al i de conduita adecvat la situaie(indicii importante &n derularea efortului de a su"stitui vec#ile modalit i de rspuns cu altele noi.

2.

B. C.

-ro"lemele i discrepanele o"servate tre"uiesc inventariate i a"ordate &n edinele ulterioare, *trile emo ionale i prioritile contractului creea% momente nepotrivite pentru utili%area lor imediat. Consilierul poate utili%a notie care s fie rev%ute periodic. 222.

$ariera profesional . $ariera profesional, &n particular, este succesiunea reali%rilor profesionale i po%iiilor(funciilor) pe care le deine o persoan &n structura ierar#ic a or$ani%aiei din care face parte salariatul. !lte puncte de vedere sunt: Succsesiune de funcii, &n ordinea cresctoare a presti$iului, prin care un an$a)at trece &n mod ordonat, dup o re$ul previ%i"il): . succesiunea/ poziiilor &ntr(o ierar#ie, &mpreun cu funciile asociate0 ."icarea de a#ansare a unei persoane &ntr(un domeniu de activitate dorit, cu scopul de a o"ine mai multe avanta)e materiale, mai mult responsa"ilitate sau pentru a do"'ndi mai mult presti$iu i mai mult influen

,xist un numr &nsemnat de cercetri privind identificarea criteriilor care conduc la construcia siste"ului de co"petene Fup modelul lui Dre1fus se distin$ cinci etape:: no#ice, 2ncep tor3a#ansat, co"petent, specialist i e&pert. 1n stadiul de novice, o persoan execut o activitate relativ ri$id, folosind faptele i re$ulile pe care le(a &nvat: percepia situaional este minim, aciunea novicelui fiind puin le$at de unicitatea condiiilor care au produs pro"lema cu care se confrunt. 1n stadiul de nceptor-avansat, performana este &m"untit cu experiena mai multor situaii cu care a lucrat. 1nele$erea fenomenelor &ncepe s se afle dincolo de faptele i re$ulile &nvate, dar percepia situaional este &nc limitat L fiecare condiie de lucru este tratat ca av'nd o importan e$al. Cel de(al treilea stadiu este repre%entat de asigurarea competenei. !n$a)atul aprecia% ori%ontul i nivelul sarcinilor pe care le primete, recunoate mai multe aspecte i poate selecta i concentra ceea ce este mai important &n comparaie cu elementele cu o importan mai sc%ut: de asemenea, poate discerne o"iectivele pe termen lun$. -ersoana &ncepe s foloseasc &n activitate rutine i proceduri standardi%ate. ,i#elul specialistului repre%int cel de(al patrulea stadiu.. !cum an$a)atul vede situaii cu care se confrunt mai de$ra" ca pe un sistem, ca pe un &ntre$ dec't ca aspecte i%olate: o"serv de asemenea, ce este mai important &n situaii i poate devia de la norme i re$uli dac este necesar. +ltimul nivel este repre%entat de atingerea calit ii de e&pert. !n$a)atul manifest o &nele$ere de profun%ime a situaiilor cu care se confrunt i utili%ea% un mod intuitiv de a face acest lucru. 1n acest stadiu, persoana posed i folosete un lar$ repertoriu de planuri i strata$eme pentru a re%olva situaiile care se sc#im" i posed o vi%iune asupra modalitilor &n care poate re%olva cu succes ma)oritatea situaiilor de lucru. ,ste evident faptul c mana$ementul carierei tre"uie s urmreasc de%voltarea an$a)ailor prin asi$urarea, la nivelul unor multiple competene, a parcursului profesional, din stadiu de novice &n direcia stadiului de expert. Fe%voltarea competenelor tre"uie inte$rat &ntr(un sistem ec#ili"rat care presupune ca specialistul &n resurse umane s asiste nivelurile de v'rf din ierar#ia or$ani%aional &n setarea unui mana$ement al carierei individual. !ceast perspectiv se fundamentea% pe ideea conform creia, dei compania tre"uie s pun la dispo%iia an$a)ailor si condiii i pro$rame specifice de mana$ement al carierei, este necesar ca respectivele condiii i pro$rame specifice de pro$rame specifice de mana$ement al carierei s fie personali%ate de ctre fiecare din acetia. 1n momentul &n care procedurile au fost fcute cunoscute i experimentate de ctre mana$eri, ei sunt &n situaia de a deveni suport pentru pro$ramele su"ordonailor direci, sistemul extin%'ndu(se astfel la toate nivelurile i la toi an$a)aii. 1n activitate se pot reali%a 4 pai: 1. *u" consilierea mana$erului, an$a)atul va lista pentru &nceput sarcinile care implic responsa"ilitatea sa(prelu'nd i de%volt'nd ceea ce se $sete &n fia postului). ,xist o du"l utilitate: &n primul r'nd, spri)in procesul de mana$ement al carierei i, &n al doilea r'nd &i ofer an$a)atului posi"ilitatea de a recontienti%a i reasuma sarcinile ce decur$ din fia postului, dar i din locul specific ocupat de ctre el &n or$ani%aie: 2. an$a)atul este pus &n situaia de a &nre$istra toate competenele necesare pentru a reali%a &n "une condiii fiecare dintre sarcinile pe care le(a cate$orisit ca fiind &n responsa"ilitate proprie. *e vor &nscrie aici toate competenele, at't cele pe care an$a)atul la are de)a, c't i cele pe care dorete s le de%volte. !lt pas &l repre%int selectarea din mulimea de competene a acelora care sunt necesare &n sarcinile de %i cu %i(rutine) i a acelora de care an$a)atul are nevoie pentru a face fa unor sc#im"ri neateptate ori &ntr(o situaie de cri%. *e poate remarca, la acest nivel, c sarcini diferite necesit aceleai competene: B. dup ce toate competenele au fost listate, an$a)atul le va identifica pe cele care repre%int de)a puncte tari/avanta)e ale modului &n care &i desfoar activitatea: C. Fup sta"ilirea matricei, an$a)atul va sta"ili prioritile pentru de%voltarea personal viitoare. !ceste prioriti &n formarea competenelor pot s fie $'ndite &n acord cu modul &n care an$a)atul &i vede viitorul &n firm.

)eoria ancorelor carierei.

! fost definit i de%voltat de ctre 5dgar Schein. !utorul consider c, simultan cu formarea unei identiti ocupaionale, consemnm i apariia unui tipar distinct al scopurilor, valorilor i nevoilor proprii din punctul de vedere al carierei.. *c#ein a remarcat c se poate vor"i despre cinci astfel de tipare: 1. Competena funcional(tehnic6 -ersoanele care fac parte din aceast cate$orie &i ale$ locul de munc &n vederea asumrii i practicrii responsa"ilitilor pentru care i(au de%voltat a"ilitile teoretice i practice. -entru acestea, de%voltarea profesional presupune perfecionarea i extinderea capacitilor i deprinderilor, pun'nd un pre mai mic pe funcii mana$eriale i )ocuri 4politice6. @nteresul ma)or al indivi%ilor definii de acest tipar se direcionea% &n special spre perfecionarea sarcinilor pe care le cunosc.: sunt persoane care &ndeplinesc rolurile de expert, persoane de care orice or$ani%aie are nevoie &ntr(o msur &nsemnat(mai ales &n perioadele de expansiune maxim sau de sc#im"are accentuat.). !ceti mem"ri ai or$ani%aiei dovedesc un nivel crescut de an$a)ament, dorina de participa la sta"ilirea scopurilor or$ani%aiei, dar, simultan, ei &ncearc necesiti de autonomie &n atin$erea lor, din momentul &n care au definit clar ceea ce tre"uie fcut. -rovocarea repre%int o caracteristic important, apreciat de aceti mem"ri &n ceea ce privete munca proprie.. -entru ei, promovarea &ntr(o or$ani%aie nu &nseamn doar aspectul financiar, ci se definete prin o"inerea unor "eneficii mai mari , o munc mai interesant sau un "u$et extins pentru ceea ce fac. 1n ceea ce privete recompensarea, cei care aparin acestui tipar doresc ca salari%area lor s fie direct reliefat prin competene L &nsum'nd experiene teoretice i practice, de aceea, &n privina recunoaterii, ei sunt mai interesai de aprecierea venit din partea unor profesioniti dec't de aceea const'nd &ntr(o sum &nsemnat de "ani sau &ntr(o &ncura)are din partea mana$erului direct. 2. Competena managerial. !n$a)aii care &ntr &n aceast cate$orii au ca scop real mana$ementul ( dorina de a conduce, promovarea pe posturi mana$eriale &nalte ( i &i vd competenele le$ate de trei domenii: a. Analitic L de anali%, sinte% i re%olvare a pro"lemelor care de multe ori au nevoie de soluii inte$ratoare, implic'nd mai multe arii de activitate, ce sunt uneori destul de am"i$ue: ". interpersonal L de influenare, de conducere i control a celor din )ur, de motivare eficient astfel &nc't s(i determine pe acetia s acione%e pentru &ndeplinirea scopurilor: aceast competen este deose"it de important pentru c mana$erii tre"uie s posede a"ilitatea de a(i selecta pe cei care pot reali%a o"iectivele sta"ilite(domeniul interpersonal se relev astfel drept un element esenial al competenei mana$eriale, cei care descoper c nu pot interaciona eficient ca mana$eri nu se simt conforta"il i se orientea% spre alte de%iderate &n carier): c. emoional - definind aciunea responsa"il de a exercita puterea (puterea de a sanciona, de a concedia pe cineva, de a lua deci%ii care &i vor arta doar pe termen lun$ avanta)ele i conform crora mem"rii valoroi ai ec#ipei pot fi de%avanta)ai temporar) i de a nu se demotiva c'nd apar cri%e interpersonale sau or$ani%aionale. @at c cei care de%volt o competen mana$erial consider, spre deose"ire de primii(care au ca ancor competena funcional), c speciali%area este o capcan: sunt persoane ener$ice, dornice de a deine controlul, at't asupra situaiei, c't i asupra persoanelor din )ur.: &n viitorul apropiat, capacitile mana$eriale vor fi tot mai necesare &ntr(o lar$ varietate de posturi i de aceea aceast competen va deveni specific mai multor, c#iar &n po%iiile ierar#ice mai puin &nalte(evident, &n mod a"solut necesar, ea urmea% a fi de%voltat multilateral &n posturile ierar#ice &nalte). 1n ceea ce privete recompensarea, &n vreme ce cate$oria din sfera competenei funcionale se raportea% la criteriu ec#itii externe(s c'ti$e asemntor cu specialitii de pe

pia, la cate$oria pre%ent primea% ec#itatea intern ( c'ti$ul tre"uie s fie mai mare dec't a altora din or$ani%aia respectiv i astfel vor fi satisfcui, iar "onusurile sunt i ele apreciate(&n timp ce indivi%ii ancorai funcional sunt satisfcui mai ales de aprecierea pu"lic a muncii lor). Eactorul le$itim al promovrii este considerat a"ilitatea de a o"ine re%ultate, iar pentru persoanele cu competen mana$erial recunoaterea eforturilor proprii este e$al cu promovarea pe o po%iie mai &nalt, acordarea de titluri i sim"oluri de statut. 2. Sigurana. -entru cei cu o perspectiv central, valoarea dominant este dat de un contract si$ur, pe termen lun$, de o activitate predicti"il, &n or$ani%aii 4si$ure6, sta"il financiare: de%voltarea competenelor este important &n msura &n care &i spri)in s menin aceast sta"ilitate i anumite "eneficii si$ure, at't pentru viaa profesional, c't i &n plan personal. -ersoanele caracteri%ate de aceast ancor adopt uor valorile i normele or$ani%aiei, accept s li se spun ce s fac, tiind c aceasta &i asi$ur, &ntr(un anumit $rad, si$urana dorit. Fa c a)un$ la aceast si$uran, vor fi mulumite, indiferent de nivelul mana$erial atins, ceea ce nu tre"uie s ne duc cu $'ndul c ar fi persoane mai puin am"iioase ca altele. 1n ca%ul acestor persoane, mana$ementul carierei tre"uie s transfere accentul pe dependena de or$ani%aie spre dependena de capaciti proprii, deci de%voltarea anumitor a"iliti i a &ncrederii &n sine tre"uie s prime%e. -ersoanele care se &ncadrea% &n aceast cate$orie doresc s li se recunoasc loialitatea i faptul c efortul lor se altur eforturilor ce conduc la o"inerea re%ultatelor or$ani%aionale.. B. Independena. !n$a)aii motivai de autonomie a"ordea% cu desc#idere posturile care nu le &n$rdesc li"ertatea de micare i de aciune, $uvernate de po%iii &n care nu alii le sta"ilesc pro$ramul, modul de comportare, re$ulile conform crora se desfoar munca.: ne aflm la polul opus celor din se$mentul anterior(care valori%au $sirea unei perspective pe termen lun$): la cate$oria pre%ent mo"ilitatea poate fi mult mai mare, &ntru(c't scopul este fructificarea oportunitilor care apar. Cate$oria persoanelor cu ancora carierei &n acest se$ment cuprinde persoane intuitive, cu stil de munc adaptat, ritm propriu de aciune, &n funcie de criteriile personale pe care i le creea% , cu o mare &ncredere &n propria persoan, &n capacitile individuale i sunt recomandate pentru conducerea diferitelor proiecte or$ani%aionale. -entru c performanele le definesc munca, orice "eneficii(salarii i "onusuri) aprute ca urmare a atin$erii acestor re%ultate sunt "inevenite. -rincipiul promovrii preferat este creterea autonomiei proprii. C. $reati#itatea-antreprenorial ). !n$a)aii care posed aceast component la nivel ridicat pot deine i nevoile i valorile conturate anterior, dar &nele$ s i le exercite &n mod creativ: avem de( a face cu persoane care doresc s de%volte proiecte sau produse personale, &ntreprin%tori care, de multe ori, de%volt propriile afaceri sau devin inventatori(de afaceri sau produse): fiind centrai pe produs/proiect, este posi"il &n multe ca%uri s nu de%volte la un nivel &nalt capacitile mana$eriale: &n sc#im", &i urmresc de timpuriu interesele creative, acestea fiind de multe ori du"late de talent i de o motivaie puternic. -entru ei promovarea &nseamn controlul afacerii sau al tuturor aspectelor de care sunt interesai:, iar recunoaterea const &n mrimea contri"uiei fiecruia la aria proprie de experti%. 1n anii =0, 5. 7chein i(a. de%voltat teoria, adu$'nd alte trei tipuri de ancore: Ancora stilului de via. -resupune existena unui numr de an$a)ai profesioniti, care ar constitui oric'nd o "un ac#i%iie pentru or$ani%aie, care &i construiesc cariera printr(o continuitate de po%iii menite nu doar s le ofere o tendin spre autonomie, ci i s satisfac o serie de alte cerine $enerale conforme unui stil de via(referitoare la munca flexi"il, $ri)a fa de copiii an$a)ailor etc..)pentru acetia, evoluia carierei &nseamn mai mult flexi"ilitate i posi"iliti mai lar$i de a inte$ra aspectele profesionale, familiale, personale &ntr(un tot armonios. Ancora spiritului competiional. -leac de la ideea c un procent al celor de ocup un loc de munc sunt &nalt motivai de competiia cu alii i re%olvarea unor pro"leme cu $rad mare de dificultate. -entru aceste persoane, cariera repre%int un proces de 4cucerire6 a unor po%iii or$ani%aionale sau re%ultate dificil de atins. -rovocarea este ceea ce &i definete.

Ancora dedicrii unei cauze. Caracteri%ea% opiunea lui *c#ein pentru ideea c din ce &n ce mai multe persoane simt nevoia s fac ceva im portant, contienti%'nd pro"lemele $lo"ale precum diferenele &ntre rile puternic de%voltate i cele srace, mediu , sntatea etc2 Fe aceea, unii oameni &i ale$ profesii &n aria medicinii, &nvm'ntului, asistenei sociale: valorile personale ale celor din aceast cate$orie sunt centrate pe semenii lor i pe a)utorarea acestora. +nii cuplea% &ns aceast ancor cu nevoia de autonomie sau cu competenele de un anumit tip. -ersoanele din cate$oria pre%ent sunt implicate &n munca lor i doresc ca remuneraia pentru munc s nu fie dec't corect. Fac a fi promovai &nseamn a deine mai mult influen pentru urmarea cau%ei, atunci oamenii accept cu uurin funciile de conducere. !cest tip de recunoatere &l &nc'nt, prin a)utorul pe care(l pot o"ine ulterior. 3piunile privind traiectoria profesional tre"uie sta"ilite &n funcie de a"ilitile i capacitile ce pornesc de la ,un anumit dat al an$a)atului(elemente cu care acesta 4intr6 &n planul de mana$ement al carierei), urm'nd s se in cont i de de%voltrile ulterioare. !ncorele pre%entate de *c#ein nu repre%int un spri)in doar pentru ca%ul &n care reali%m &n mod explicit un mana$ement al carierei, ci se definesc ca un suport &n recrutarea unei persoane pentru un post cu care aceasta s se potriveasc &n momentul an$a)rii . !cest lucru este vala"il cu at't mai mult cu c't ancora ce definete individul este o dimensiune de de%voltare personal i de &nele$ere a lumii la care el nu ar renuna dac ar fi pus s alea$, mai ales c anumite posturi implic satisfacerea concomitent a mai multor ancore.

33333. )eoria lui 8olland i teoria inteligenelor "ultiple

( 8olland a surprins &nc din anul 1<GB ase orientri ocupaionale distincte pe care fiecare dintre noi le poate avea, ceea ce &nseamn c, exprim'nd o anumit orientare, individul este mai apropiat de ocuparea anumitor posturi cu responsa"iliti specifice. )ipul realist prefer activitile explicite , ordonate, &n aceast cate$orie &ncadr'ndu(se persoane care se vd pe ele &nsele ca demonstr'nd a"iliti mecanice mai mult dec't a"iliti sociale. .ealitatea este v%ut &n termeni simpli, tradiionali. -entru a da doar c'teva exemple pentru fiecare tip, cei orientai spre domeniul realist pot urma o carier militar sau in$inereasc, fiind &ncura)ai spre competenele te#nice i reali%ri aferente acestei arii. )ipul artistic prefer activitile nesistematice, am"i$ue, lipsite de constr'n$eri. !stfel, se prefer produsele artistice, fie c este vor"a despre manipularea cuvintelor, influenarea oamenilor sau forme fi%ice de creaie. 1n aceast cate$orie re$sim persoane expresive, ori$inale, nonconformiste, independente. !cestea vd lumea &ntr(o manier flexi"il, neconvenional. Cei care se &ncadrea% &n aceast tipolo$ie au o predilecie pentru aria ocupaional, artistic, dar pot lucra i &n pu"licitate sau &n domeniul relaiilor pu"lice. )ipul social va opta pentru profesii ca medic, asistent medical, profesor, consilier, &ntru(c't prefer 4manipularea6(po%itiv) a celorlali presupun'nd informarea , instruirea, de%voltarea sau vindecarea lor. cei ce aparin acestei cate$orii &i de%volt cu predilecie a"ilitile sociale(comunicare, empati%are, controlul conflictelor) v%'nd lumea &ntr(o manier flexi"il. )ipul 2ntreprinz tor prefer s lucre%e cu oamenii, &ns exercit'ndu(i controlul i conducerea pentru succesul activitii. 1ntreprin%torii vor desfura activiti care presupun iniiativ, activiti care presupun v'n%are L cumprare L conducerea unei afaceri de orice dimensiune aparine acestei cate$orii. )ipul con#enional prefer activitile or$ani%ate, explicite i optea% cu predilecie spre informaiile ver"al sau numeric, conform unor strate$ii al$oritmice. *unt persoane conformiste, care folosesc foarte rar creativitatea On activitatea lor, prefer'nd calea standardi%at, i , de aceea, &n cate$oria 4convenionalismului6 se su"sumea% activitile ca tre"uie reali%ate conform unor re$uli L conta"ilitatea creditarea, etc..

)ipul in#estigati# este caracteri%at de stilul o"servativ i de anali%, fiind determinat &n aciunile sale de scopul cunoaterii. Cei orientai spre domeniul investi$ativ vor dori s fie c#imiti, "iolo$i, psi#olo$i, prefer'nd cercetarea sau consultana. *unt persoane creative, uneori "oeme i independente. Cu toate c, &n mod frecvent, le lipsesc a"ilitile mana$eriale, ei compensea% aceasta, aproape &ntotdeauna, prin a"ilitile tiinifice pe care le(au de%voltat de(a lun$ul timpului.. -entru ei, lumea este ori$inal, complex i a"stract.. Cei care &i ale$ cariera pot fi mai aproape de o profesie care le d satisfacii.

+neori, mai multe tipuri se intersectea%, intr'nd astfel &n alctuirea &n alctuirea unui profil ocupaional,m, iar dac aceste caracteristici sunt asemntoare, exist mari anse ca profesia aleas conform a"ilitilor corespun%toare lor s atra$ succesul. 1n ca%ul &n care se com"in preferinele pentru tipuri complementare, opuse, va exista i o compati"ili%are parial ce va conduce i la insatisfacii. *odelul lui 8olland ilustrea% practic modul &n care putem de%volta un mana$ement al carierei "ine fundamentat pe a"ilitile i 4talentele6 naturale ale ,individului. 3 potrivire dintre acestea din urm i profesia ocupat poate fi $eneratoare de succes i satisfacie &n munc pentru cel ce este o"iectul unei asemenea ec#ili"rri. +n astfel de demers este "ine s &nceap &nc din perioada &n care individul se afl &n sistemul de educaie i &nvm'nt i continu armonios pe parcursul &ntre$ii sale viei. +n alt model este cel al inteli$enelor multiple

)eoria inteligenelor "ultiple

Meoria inteli$enelor multiple se "a%ea% pe studiile &ntreprins de ctre 8o9ard :ardner, ,profesor la 8arNard &n domeniul educaiei. !utorul a identificat = inteli$ene, spectrul lar$ al acestora tre"uind de%voltat prin te#nici i metode specifice: coala tradiional exa$erea% prin pro$ramul i practicile curente rolul inteli$enelor de tip lin$vistic i matematic, minimali%'nd importana celorlalte. .e%ultatul este o eroare du"l: pe de o parte, se poate consemna de%voltarea unei ierar#ii nerealiste &ntre elevi, ,iar pe de alta, o"servm c unii dintre ei nu pot s nu &nre$istre%e performane &n planul reducionist propus de ctre coal, ceea ce conduce inevita"il la scderea stimei de sine i motivaiei pentru actul instructiv(educativ. ?a%'ndu(se pe aceast distri"uie lar$ a inteli$enelor, >ardner(1<<B) definete inteli$ena pe intervalul de trei arii de aciune: 1. a"ilitatea de a re%olva pro"lemele cu care ne &nt'lnim &n via: 2. a"ilitatea de a $enera noi pro"leme ce tre"uie re%olvate: B. a"ilitatea de a face ceva sau de a de%volta un lucru care este valori%at din perspectiv proprie. 3 descriere rezu"ati# a celor = feluri inteli$ene: inteli$ena lin$vistic: inteli$ena spaial: inteli$ena lo$ico(matematic: inteli$ena mu%ical: inteli$ena corporal c#ineste%ic inteli$ena interpersonal: inteli$ena intrapersonal: inteli$ena naturalist. !utorii modelului consider c aceast list repre%int o osatur pentru un sistem al inteli$enelor care poate fi nuanat i extins. >ardner face remarca dup care fiecare din tipurile de inteli$en este supus unei determinri de natur moral care descrie posi"ila ei utili%are(po%itiv sau ne$ativ). !stfel, persoanele care posed o inteli$en

interpersonal puternic pot folosi acest aspect at't &ntr(o manier po%itiv L &n direcia spri)inirii de%voltrii depline a potenialitii unor cursani (, c't i de o manier ne$ativ L atunci c'nd anumite persoane se folosesc de astfel de a"iliti pentru a manipula i &nela alte persoane i a(i satisface propriile interese.. >ardner o"serv c inteli$ena de orice fel poate fi folosit &n scopuri nocive sau &n scopuri no"ile.

*entoratul i dez#oltarea carierei. 7odul &n care un individ este primit &n or$ani%aie se repercutea% po%itiv sau ne$ativ asupra carierei individuale: iat de ce relaia mana$er(su"ordonat este una foarte important. 7ana$erul poate &ndeplini un rol suplimentar care s(l a)ute pe an$a)at s se inte$re%e i s(l spri)ine &n de%voltarea carierei: este vor"a de asumarea rolului de mentor pentru cel proaspt intrat &ntr(o or$ani%aie sau pentru su"ordonatul care are nevoie de spri)in &ntr(o anumit etap a vieii sale profesionale. 7entoratul, ca activitate or$ani%aional, descrie o relaionare special &ntre o persoan cu mai mult experien, dornic i capa"il s ofere spri)in, i un nou venit &n or$ani%aie, o persoan care accede la un post nou or o persoan care are nevoie de spri)in &ntr(o anumit etap a vieii sale. 7entoratul poate mri vite%a sociali%rii, &ncura)ea% interaciunile sociale, asi$ur oportuniti pentru interaciuni interpersonale calitative, accentuea% identificarea i implicarea &n or$ani%aie.. 7entorul este o persoan care aparine or$ani%aiei sau poate fi din exteriorul acesteia. @ndiferent de unde provine, procesul se centrea% pe urmtoarele aspecte:

a. susinerea an$a)atului &n rolul pe care acesta &l are &n or$ani%aie(cum ar fi deinerea unui rol nou, &n special &n po%iii mana$eriale): ". inte$rarea &n ec#ipa de lucru i de%voltarea acesteia: c. asimilarea de cunotine necesare unui post pre%ent sau unui post viitor &n interiorul companiei: d. de%voltarea unor te#nici de aciune adaptate situaiilor concrete: e. &m"untirea comunicrii i a climatului or$ani%aional: f. de%voltarea de a"iliti i capaciti profesionale. Fup ce aceste o"iective au fost atinse, individul va fi a)utat s identifice o modalitate adecvat de a se afla mai aproape de viaa or$ani%aiei. C'nd cineva este inte$rat &n or$ani%aie prin mentorat sau coaching , acea persoan c'ti$ acces imediat la experiena i perspectiva profesional a mentorului sau instructorului su, studiile demonstr'nd c se &nre$istrea% evoluii po%itive prin aceste pro$rame i &n alte domenii(cum ar fi o mai mare flexi"ilitate i desc#idere, comunicare i &nele$ere reciproc). -ro$ramele tipice de mentorat urmresc o seam de o"iective, cum ar fi. Fe%voltarea tinerelor talente: *ociali%area tinerelor talente: Fe%voltarea leaders#ip(ului: 1ntrirea culturii or$ani%aionale: .educerea nevoii de supervi%are: .einerea talentelor -entru toate aceste pro$rame este necesar funcia de mentor. 7entorul poate &ndeplini multiple roluri &n raport cu prote)atul su: *ftuitor, prieten loial &n cunoaterea profesional , dar i a contextului or$ani%aional: -ersoan competent care &l a)ut pe an$a)at s treac peste dilemele i care ofer, totodat, i suport te#nic: -rofesorul care stimulea% creterea calitilor i aptitudinilor: 7odel de urmat: 7otivator prin oferirea unor perspective realiste:

1ncercarea de a oferi unele su$estii practice, s ne oprim asupra rolului de model pe care &l )oac mentorul. 1n calitate de prote)at, individul &nva s se comporte &ntr(un mod adecvat, o"serv'nd comportamentul mentorului, deoarece, direct sau indirect , mentorul poate accentua prote)area sentimentului competenei, auto(eficacitii i de%voltrii personale i profesionale 8oude denumete rolurile mentorului fa de prote)aii si, relief'nd i funciile acestuia: a. Euncii sociale ale mentorului: inte$rea% an$a)atul de"utant &n mediu, &l pre%int celorlali: &l $#idea% &n le$tur cu normele, valorile, ta"uurile din cultura or$ani%aional: familiari%ea% de"utantul cu stilul de lucru sau cu pro"lemele celorlali mem"ri ai personalului: favori%ea% avansarea sa &n mediul or$ani%aional: ". funcii le$ate de practica profesional: susinerea profesional a de"utantului la nivel informaional: antrenarea prote)atului pentru a(i forma deprinderi practice le$ate de munc: model pentru de"utant: propune situaii provocatoare i &i furni%ea% acestuia oca%ii s exerse%e a"ilitile: consilia% an$a)atul &n funcie de diferite pro"leme: acord feed("ac9 direct, util, constructiv. c) Euncii personale *usine moralul an$a)atului: securi%area(spri)inirea ) acestuia: *ecuri%area(spri)inirea) acestuia: Moate aceste funcii spri)in orice persoan dornic s &i de%volte &ntr(o manier solid cariera. -entru a reali%a o"iectivele propuse, mentoratul, v%ut &n calitate de proces de inte$rare i de%voltare a an$a)ailor, poate cuprinde o serie de etape de de%voltare psi#olo$ic a prote)atului i inte$rare a lui. !ceste aspecte sunt proiectarea pro$ramului de mentorat prin urmtorii pai: 1. sta"ilirea directorului de pro$ram, persoana care va coordona &ntre$ul proces i, totodat, va monitori%a "una desfurare a pro$ramului, 2. selecia mentorilor:: B. selecia prote)ailor L se va sta"ili dac pro$ramul se va adresa doar noilor venii, &n scopul inte$rrii, sau vor fi inclui &n pro$ram i ali an$a)ai: &n funcie de aceste aspecte, se vor sta"ili dou pro$rame(1.@nte$rare: 2. Fe%voltare) sau unul sin$ur, unitar: C. reali%area unor pro$rame de instruire a mentorilor i prote)ailor, astfel &nc't s se cunoasc rolurile ce vor fi asumate: &n acelai timp, se vor efectua teste de personalitate) eventual, &n plus fa de etapele de selecie), astfel &nc't s fie sta"ilite perec#ile de mentor(prote)at &n funcie de compati"ilitile cele mai pronunate dintre persoanele aflate &n pro$ram: . Concreti%area perec#ilor mentori(prote)ai, reali%area primelor &nt'lniri &n care vor fi sta"ilite ateptrile specifice (&ntru(c't ateptrile specifice s(au sta"ilit &n edinele de instruire), ne$ocierea unui pro$ram de &nt'lniri pentru parcur$erea pro$ramului. -rocesul de mentorar este desc#is oricrei situaii de &nvare i se conformea% unor &nele$eri mutuale, situaionale. -ornind de la aceast constatare, *i;e )urner a alctuit un model al procesului de mentoring. 7odelul pleac de la sesi%area a dou linii de for pentru succesul pro$ramului: a. definirea scopului pro$ramului de mentorat: ". ale$erea mi)loacelor de reali%are: *copul presupune cunoaterea direciilor de aciune a domeniilor semnificative &n care sunt necesare a)ustri. 7i)loacele de reali%are repre%int, conform autorului, aciunile desfurate pentru a atin$e re%ultatul preconi%at. -ro$ramul ;ui Murner cuprinde C etape:

1n prima etap are loc de%voltarea personal a individului supus pro$ramului: pe parcursul acesteia, el &i de%volt autonomia, responsa"ilitatea, a"ilitatea de a face ale$eri &n funcie de diverse alternative. ,ste vor"a de o etap fundamental pentru relaia mentor ( prote)at, &ntru( c't aceasta din urm necesit un a)utor su"stanial &n construirea unei ima$ini de sine corelate cu posi"ilitile profesionale pre%ente i viitoare. @mportana etapei este dat de rolul ei pentru formarea unui profesionist(dac ne referim la o persoan la &nceputul carierei.) sau pentru inte$rarea la noul loc de munc i cu noile responsa"iliti pentru cei ce au depit primele luni de munc. @@. Corespunde de%voltrii unei vi%iuni asupra carierei i asupra direciei care va fi urmat. @ndividul este pus &n situaia de a decide asupra unor valori dup care se va clu%i, &ncerc'nd, &n acest moment s reali%e%e o identificare &ntre vi%iunea sa i cea a companiei din care face parte. ,ste extrem de important s existe o conver$en &ntre vi%iunea proprie i direcia real &n care se &ndreapt compania. @@@. -resupune implementarea &n practic a vi%iunii personale. Caracteristice acestei fa%e sunt identificarea o"iectivelor concrete prin care se transpune &n practica vi%iunea i forma ideal a principiilor i scopurilor $enerale. .olul mentorului este , de aceast dat acela de a(l a)uta pe prote)at s reali%e%e corelaia &ntre $eneral i particular. *e pot fixa o"iective profesionale, trepte de carier i pai aproximativi ce vor fi urmai pentru a parcur$e aceste trepte, standarde de performan, nevoi de instruire pentru de%voltarea unor a"iliti i deprinderi. @0. 7odelul se &nc#eie cu nevoia de feed("ac9 i susinerea permanent a prote)atului. !ceast stare de lucruri se prelun$ete p'n &n momentul &n care el consider c este pe calea cea "un &n urmarea carierei sale profesionale conform propriei vi%iuni, care poate evolua pe parcurs. 3 te#nic de lucru care a st'rnit interes este cea conceput de ,e9%urg i denumit 7odelul rezonanei pentru performan. !utorul sesi%ea% faptul c pentru a reali%a performane &nalte tre"uie s ne focali%m demersul &ntr(o anali% care s depeasc investi$area re%ultatelor. Fup o serie de interviuri, autorul acestui procedeu surprinde un 4cerc al datoriei6 pe care o persoan &l urmrete atunci c'nd intenionea% atin$erea unui o"iectiv &nalt: practic( &ncercare i eroare(practic mai intens(alt &ncercare. !utorul altur acestui model pe acela al6cercului li"ertii6, const'nd dintr(o a"ordare de tip experienial a scopului propus.. 1n timp ce prima a"ordare poate suscita frustrri, resentimente &n urma apariiei de o"stacole p'n &n momentul o"inerii, cel de(al doilea tip de a"ordare este &nsoit de focali%area pe sentimentele care apar, dar este vor"a despre acelea care pot susine atin$erea o"iectivelor. Fup cercetri &n aceast privin, a"ordarea din urm conduce la &m"untirea spectaculoas a re%ultatelor. 7odelul lui NeN"ur$ propune contactul cu o"iectivul propus, dar a"ordarea lui nu este doar raional, ci prin contactul afectiv L su"iectul tre"uie s se centre%e pe 4cum dorete aceasta s simt dec't doar s se centre%e pe ce tre"uie s fac6 NeN"ur$ utili%ea% &n anali%a sa patru &ntre"ri, fiecare corespun%'nd unei etape a modelului, &n scop de a(l exemplifica: ( Ce doreti s simi ast%i 5(visul/o"iectivul): ( Ce tre"uie s faci ca s o"ii acest sentiment5(pre$tirea) ( Ce te &mpiedic s atin$i scopul propus5 (depirea o"stacolelor): ( Cum poi s reatin$i sentimentul5(recontactarea visului/o"iectivului) Fup concepia unor astfel de autori, pro$ramele de mentorat care se centrea% exclusiv pe re%ultate &n detrimentul experienei risc pierderea unor persoane talentate. Fin contr, pro$ramele care iau &n consideraie experiena pot produce loialitate puternic i re%ultate mai "une. -entru pro$ramele de mentorat, luarea &n consideraie, &n e$al msur, at't a sentimentelor c&t i a aciunii este important. at't pentru mentor c't i pentru prote)at. !ceste pro$rame nu vor cuprinde doar informaii i o focali%are pe ele, ci se va urmri simultan considerarea experienei proprii i a sentimentelor.. -ornind de la aceast dualitate &ntre aria de manifestare a sentimentelor i principiile aciunii, o"servm c eficiena procesului de mentorat se poate re$si at't &n aspectele formale, or$ani%ate i coerente, c't i &n cele de natur informal: literatura de specialitate menionea% c#iar c 4 o mai mare eficien o poate avea procesul

@.

informal., deoarece acesta produce o implicare mai consistent, ateptri mai mari la nivelul carierei i &n modelarea rolului.. !cest lucru este posi"il deoarece, &n mentoratul informal, mentorul nu este desemnat de ctre or$ani%aie, iar procesul se derulea% dup cum doresc cei doi implicai L mentorul i prote)atul: ca o consecin direct, comunicarea desc#is este mai frecvent, exprimarea sentimentelor este mai profund, etc.. +n ar$ument &n plus pentru mentoratul informal apare atunci c'nd suprapunem peste anali%a noastr de%avanta)ele posi"ile pe care mentoratul formal le implic.: pro"a"ilitatea $enerrii unor sentimente de coerciie: defensivitate la apariia pro$ramelor de evaluare: resentimente, pesimism al celor care nu sunt cuprini &n pro$ramele de mentorat. Mre"uie s remarcm c astfel de aspecte ne$ative nu pot s fie reali%ate de mentoratul formal, dar la fel de "ine, ele pot s repre%inte efectele altor componente ale vieii or$ani%aionale: astfel, sentimentele de coerciie pot aprea ca o consecin de%voltat &n interiorul or$ani%aiei sau a personalitii mana$erului, defensivitatea repre%int un efect firesc al procesului de evaluare, iar sentimentelor de pesimism i resentimentele pot avea multipli ali determinani, &n afara mentoratului de natur formal(unul din cele mai simple ar$umente ideea c i &n companiile care nu posed pro$rame formale de mentorat aceste sentimente apar) 7ai mult, pro$ramele formale de%volt anumite avanta)e proprii: un exemplu &n acest sens presupune c un 4pro$ram structurat definete clar relaiile de mentorat, asi$ur'ndu(se c mentorul,prote)atul, or$ani%aia au &neles cu toii foarte clar ce se ateapt de la ei i ce ateptri tre"uie s ai". !m"ele tipuri de pro$rame L formale i informale pot asi$ura o serie de avanta)e care spri)in or$ani%aia i indivi%ii inclui &n pro$ram. 1n vederea optimi%rii anselor de reuit &n derularea unui pro$ram de mentorat, este util sta"ilirea, de la &nceput, a unei politici coerente "a%at pe principii ce se vor respecta e parcursul &ntre$ului pro$ram. -ropuneri: ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( *e va si$ura confidenialitatea informaiilor oferite de ctre persoanele incluse &n pro$ram, a evalurilor pro$ramului i, &n $eneral, a tuturor informaiilor care ar putea le%a &n vreo manier pe cei inclui &n pro$ram, precum i po%iia lor &n or$ani%aie: 7entorii vor "eneficia de o pre$tire psi#olo$ic adecvat care s &i iniie%e &n te#nici de comunicare, motivaionale de construire i consolidare a ec#ipei, de de%voltare a inteli$enei sociale, etc. 1nainte de startul propriu(%is al pro$ramului, se va avea &n vedere redesign(ul posturilor mentorilor, astfel &nc't aceste noi sarcini care le vor consuma un anumit timp suplimentar (at't prin pre$tirea edinelor, c't i prin desfurarea lor) s se poat administra adecvat: !t't mentorii, c't i prote)aii se vor afla su" directa monitori%are a directorului de pro$ram, care va urmri "una desfurare a acestuia, atin$erea o"iectivelor sta"ilite anterior, precum i modalitile de lucru &n acest sens i, nu &n ultimul r'nd, relaiile interpersonale care apar: -ro$ramul se va desfura &n concordan cu valori similare celor aflate &n cultura or$ani%aional, dup nite proceduri specifice, presta"ilite, care vor $#ida &ntre$ul proces : *e vor sta"ili o"iective specifice, reali%a"ile, adaptate at't specificului or$ani%aional, c't i de%voltrii personale a prote)atului, la &nceputul pro$ramului, &n funcie de re%ultatele o"inute printr(o anali% de nevoi.: *e va decide durata minim a &nt'lnirilor &n cadrul pro$ramului de mentorat(stipulat &n literatura de specialitate la un an, ca un $arant al reali%rii &n "une condiiuni): *e va sta"ili minimul de ore ca durat a &nt'lnirilor &n decursul unei luni(cercettorii &n domeniu consider'nd minimum accepta"il C ore &n fiecare lun): 7entorul are datoria de a fi iniiatorul &nt'lnirilor cu prote)atul, iar am'nri vor avea loc doar &n ca%uri extreme i vor fi anunate din timp: 7entorul are rspunderea a"ordrii unui plan de aciune creativ, non rutinier, care s rspund nevoilor prote)atului: 7odul de derulare a pro$ramului va fi evaluat la intervale de timp presta"ilite, fiind eventual du"lat de un sistem de recompensare formal sau informal pentru cei mai merituoi sau mai puin merituoi. -ro$ramul se va finali%a prin intermediul unor edine anunate, care s diminue%e efortul de tran%iie depus de ctre prote)at la trecerea din starea de relativ dependen spre situaia

urmtoare, de independen, !ceste edine vor fi astfel construite &nc't finali%area s se desfoare c't mai natural cu putin: ( -entru ca pro$ramul s capete coeren i sta"ilitate se va reali%a un $#id al mentorului. ;a r'ndul su, mentorul tre"uie s urmreasc o serie de principii de "a% &n activitatea sa: * fie contient de responsa"ilitile sale i s i le asume cu #otr're: * &ncura)e%e prote)atul s se de%volte la maxima lui capacitate: * dovedeasc a"iliti de ascultare activ fa de ceea ce &i &mprtete prote)atul: * &i permit prote)atului s &i asume propriile deci%ii i s fac propriile $reeli: * &ncura)e%e iniiativa prote)atului: * &i pstre%e o"iectivitatea: * nu intervin &n deci%iile luate de mana$erul direct al prote)atului(&n ca%ul &n care nu ocup el aceast funcie: ( * acorde un feed("ac9 adecvat: ( * se de%volte i pe sine pentru succesul su personal i pentru succesul proiectului de mentorat: -entru 8arr1 <#erstreet, cea mai important calitate a unui mentor este c#iar propria necesitate de &nvare 4Mre"uie s fie el &nsui o persoan care &nva. Fac i(a pierdut capacitatea de a &nva, nu mai are ce cuta &n tovria celor care i(au pstrat(o pe a lor: ( * dovedeasc &n mod constant o atitudine po%itiv, optimist &n raport cu pro$resele reali%ate sau cu cele ce pot avea loc: ( * dea dovad de calm &n situaiile de cri%, situaii &n care s le administre%e i s le re%olve &mpreun cu prote)atul su: ( * pun &n centrul ateniei prote)atul i nevoile acestuia, i nu propria persoan: ( * nu se perceap ca fiind &n competiie cu performanele prote)atului, s se manifeste ca o persoan si$ur pe sine(calitate pe care tre"uie s i(o cultive), etc.. Fintre factorii care &i pun amprenta asupra activitii de mentorat, amintim: Clarificarea scopurilor interaciunii dintre mentor i prote)at. !ceasta atra$e dup sine re%ultate "une &n orice proces de &nvare. ;ipsa unor scopuri sau diferenele de percepie &ntre persoanele implicate atra$ dificulti, nemulumiri frustrri. 3 deficien &n ceea ce &nseamn procesul de mentorat poate atra$e nemulumirea prote)atului, care ar considera astfel c mentorul nu &l a)ut suficient, dar i a mentorului, care poate considera c prote)atul &i dorete o suprave$#ere prea strict. @ncompati"ilitatea &ntre persoanele implicate direct &n mentorat. Nepotrivirea dintre mem"rii interaciunii poate surveni din mai multe motive: incompati"ilitatea dintre valorile mentorului i cele ale prote)atului, percepia diferit a procesului, lipsa de timp a mentorului pentru procesul de mentorat, stiluri inter(personale diferite, o"iective personale diferite, etc. .!stfel de pro"leme pot fi uneori re$lementate prin comunicare sau pot atra$e, &n alte ca%uri, disfuncii ma)ore &n de%voltarea unei interaciuni adecvate. Fiferene &n educaie, experien profesional. *unt cele care se evidenia% &n percepia diverselor activiti profesionale, ,la nivelul necesitilor de feed("ac9 etc ,iar diferenele constatate pot atra$e eecul comunicrii i al procesului &n sine. +nii prote)ai, &n funcie de educaia primit i experiena do"'ndit, i(au format o concepie proprie conform creia doresc o speciali%are restr'ns strict la o anumit arie de coninut, ceea ce ar atra$e i &n$ustarea traiectoriei procesului de mentorat(lucru, cu si$uran, nedorit) !teptri nerealiste. ,ste important ca de la &nceput s fie comunicate ateptrile persoanelor implicate, iar pe parcurs, c'nd apar a)ustri ale acestora, s existe consultri &n acest sens: Furate perioadelor de mentorat. !t't mentorul, c't i prote)atul posed o concepie format despre momentul &n care relaia lor tre"uie s se finali%e%e. 1n ca%urile &n care nu a fost sta"ilit o dat fix de &ncetare a mentoratului, sunt necesare discuii care s clarifice po%iiile fiecruia. -entru ca procesul de mentorat s(i atin$ o"iectivul privind de%voltarea carierei celui mentorat, comunicarea este esenial. Comportamentul dorit de la partener tre"uie specificat &n amnunt, pentru a relaia s nu fie pertur"at de apariia unor am"i$uiti ulterioare.. 1ncrederea pe care se construiete, este, de asemenea important pentru reuita &ntre$ului proces. Fepartamentele de ( ( ( ( ( ( (

resurse umane tre"uie s ilustre%e acest de%iderat prin construcia unor sc#eme de compati"ilitate &ntre cei care sunt cuprini &n pro$ram: &n ca%ul &n care mentorul este c#iar mana$erul direct, este de dorit ca potrivirea s se reali%e%e din momentul recrutrii. .elaia de mentorat este o relaie "enefic nu numai pentru prote)at, dar i pentru mentor i or$ani%aie, de aceea companiile tre"uie s &i &nscrie &n portofoliul de de%voltare astfel de pro$rame. ?eneficiile mentorului. -ersoanele care )oac rolul de mentor pot avea satisfacia de a transmite ceva din experiena lor, din cunoaterea acumulat, celor care au nevoie de aceasta. 1n acest mod, mentorii o"in recunoaterea de la cei care sunt a)utai i de alte persoane din or$ani%aie: !lte "eneficii sunt: o Fe%voltarea sau exersarea stilului de conducere: o -ercepiii alternative asupra unui mod de activare sau a unei pro"leme: o @nsi$#t(ul asupra propriei de%voltri ulterioare: o 7otivare i aprecieri po%itive primite din partea prote)atului: Beneficiile prote=ailor i ale organizaiei +nul dintre "eneficii este inte$rarea i sociali%area mai "un a noilor an$a)ai, dar i la de%voltarea carierei celor aflai &n or$ani%aie, cu "eneficii secundare ca 4reducerea prsirii or$ani%aiei, comunicare or$ani%aional &m"untit, de%voltarea mai eficient a mana$ementului, &m"untirea succesiunii mana$eriale i a puterii. -rocesul de mentorat este mai mult dec't un instrument, este o te#nic de de%voltare a afacerii, de de%voltare personal i profesional. 1n economiile care valori%ea% profitul i competitivitatea, micile i marile corporaii au v%ut &n mentorat o modalitate de inte$rare eficient &n or$ani%aie, o metod de cretere a productivitii i de &m"untire a climatului or$ani%aional.