Caracas, 01 de agosto de 2012

Carta explicativa para ejecucin de garanta

A los 30 das del mes de julio del ao 2012, Jose Manuel Avila Dos Santos C.I. 24.530.226
efectu la compra de un dispositivo electrnico ( Tarjeta grfica o de video GEFORCE BIOSTAR GT
220 de 1 GB DDR3 con slot PCI EXPRESS x 16 ) para fines domsticos ( computadora familiar ). Se
realiz la instalacin adecuada ( Drenaje de carga esttica, etc.. ) en una tarjeta madre MODELO
BIOSTAR G4ID3C con slot PCI EXPRESS x16, la cual anteriormente tena instalada una EVGA
GEGORCE 8600 GS DDR3 de 1GB PCI express x16.
Al terminar la instalacin FSICA de la tarjeta nueva, se procedi a encender el ordenador
el cual arrojo el siguiente error: Intermitentes lnes cortas verdes que aparececan en la pantalla
del monitor, la apagamos y procedimos a verificar si la tarjeta estaba totalmente encajada en la
ranura correspondiente, y si, lo estaba. Procedimos a encenderla de nuevo y el error persista,
fuimos esperanzadores y dejamos que cargara el sistema para instalar los drivers pero se haca
muy extrao el parpadeo y la aparicin de las lneas verdes,carg hasta el escritorio y decidimos
reiniciarla a ver que ocurra y el windows 7 ya no cargaba, o en su defecto, apareca una pantalla
negra despus de la imagen de carga del windows.
Retiramos la tarjeta e iniciamos la computadora con su video integrado para verificar que
no hubieran daos en la placa madre. El ordenador inici y cargo correctamente sin ninguna falla
apreciable. Instalamos de nuevo la tarjeta de video anterior, la 8600GS, para descartar algn dao
en la ranura PCI EXPRESS , y NO ocurri nada, el ordenador inici y reconoci correctamente la
tarjeta de video anterior sn ninguna falla apreciable.
Conclusin: El monitor a utilizar es un modelo VGA viejo SyncMastar 550V y puede ser una
causa del problema, puede que la tarjeta de video genere colores que el monitor no filtra, pero
tengo dudas respecto a esto ya que por ser VGA y trabajar a 32 bits, no deberan haber
problemas. Por lo que en mi opinin el problema vino con la tarjeta de video y se exige la
ejecucin de la garanta para la correspondiente revisin de la tarjeta y de la situacin (
Compatibilidad con los modelos de monitor y placa madre ya descritas ).
Comprador
Inspector de la instalacin Jose Manuel Avila
Juan Carlos Avila CI. 19.711.735
Estudiante de 4to ao en Ing. Mecnica ( U.S.B )