1.

2
1.2.1
,
.

.
.



.

, ,
.
, :
,

.
,
.
, ,

.
,

.
1.2.2

,
(, , ,
),
,
. ,
, ,

.
, ,
, ,
, , .

.
, , ;
,
,
; .
,
;

:
,

. ,

.

(
)
.
,
.

1 19

1.2.3
,
.
.

. :

.
,
,
.

,

, ,
, .
,

,

.

,

.
, ,
,

.
1.2.4
,

, , ,
. .
, ,

.
,

(.. , ) , ,
,
(.. , ,
, , )
, ( ).


(.. )
( , ).
1.2.5
,

.

, , , ,
, ,
.

,
.
,
,
, ,
.
,
,
,
.

,
,
.
1.2.6
,
, , ,
.


. 1.1
:

1.1

, ,
.
,

.
(..
).
,
.

.
,

- ,
.
,
,
.
, ,

.

1.3
1.3.1
, ,
,
,
.



.
,
.
, ,
,
,
.

2 19

.
,
marketing


.




.

, ,
, ,

.

, ,
, .

,

.


.
:
,
.

(,

.
,
,
.
,

.

, ,

.
( 1.2)

, .

& ,
,
.

1.2

.
,

, .


.
:
.

.

.

,
,

,
.
.
,
,
-.
:
.

.

.
.

marketing .
.
.

. ,

,

.
:

.
.


.

.
.
.
,

.
:
,
(..
).
,
.
,

.
,


.
.

,


,
. ,

.


.

,


.
3 19

,

,
,
, .
.

,
,
. ,

, ,

.

, , ,
.

.
.

, ,

, ,
.
, :

.

.
.
.
,
.

.

1.4
1.4.1


.


.

, ,

.

() (-)
(),
.

,
.

.


,
-
,

.


,
.

.
(
),
.
, , ,
,
,
,
.


.
.
,
.
,
.


.

, ,
. ,
,
.
,
.

.
.
1.4.2


() ,
()
( 1.3).

:

.

,
.

, , ,

.
:
,
(.. , ,
).
:

.

,

.

,

.

.

,
.

()
:

: ,
,
, .

.
.
.
, , .

,


.

1.4.3

1.3
()

() :
:
, ,
, ,
,
,
, ,
.
4 19

,

, , .

.

.
,
. ,


.



, .

:
,

.

.


.

.
.

1.5

1.5.1 ()

.

, .

.

,
.



.
,
.
,

.

.

.


. :
,
, ,
,
, , .
,
,
,

.
,
, , .
,
, , ,
.
,
,
, ,

.
R. Cyert S. March

. ,
,
,

5 19

.


,
.
, ,
.

,
,

, ,
.
, ,
,

.


, , .
, :
, , ,
,
.
, ,

, ,
,
.
1.5.2 , ,

,
.
,
.
:
()
()

.

()
.
,

()

().
,
, .
,
.
,

,
,
.

(,
, ).
= ( ) /
( )

(.. ) (..
, , ).

. ,



.
,


,
.


.

:
,

.
:
,
,

.
,
.
,
.

,
,
, ,
, ,

,
, .
, ,


.
,


().

12.000
10 .
9.600
. 1.200
.


;

1) = ( ) /
( ) =
12.000/10=1.200,
1.200 .
2) ,
9.600, ,
1.200 , ,
: 9.600/x=1.200 x=9.600/1.200 x=8
,

, 2
, :
: (8x1.200)+(2x1.200)=9.600+2.400=12.000
6 19

: 10x1.200=12.000

(10) , ,
: 9.600/10=960 .


:
= ( ) /
( )

.
,
.
,
.
,
.
,
,
.

, ,
.

.
,
,


, , .
,
,

.

.
,

.
, ,
,

.

2.1
2.1.1

,
,
,
.


1.300 ..
. ,

,
,

.

,
.

. ,

. ,

, ,

( ),
, ,
.

:
(Management)
Marketing




,
,
,
, , ,
.

2.2 (MANAGEMENT)
2.2.1

management
,
.
,

management

.

,
.
management,
, :


.

.
, ,

7 19

, , management
(planning),
(organizing), (directing)
(controlling)
( ),
.
management
( )
( ).

(
) ()
. management

,
, ,
, ,
,
.
2.2.2 management
management
,
.
Fraderich Taylor (1856-1915)
.

Management,
1910 ...,
.

,
. ,

,
. ,



,
.
Henri Fayol (1841-1925), ,
Taylor

.

management


.

,
,
,
.
:
,
, , (
) .

, ,
, , ,
.
,
,

management.
Max Weber (1864-1920)
.
,
.
( )

.
. , ,
,

.

:
,

.
Gantt Taylor,

,
.

.

.

,

.
1920
Taylor .

management
,
.
,


,
.

Elton Mayo F.
Roethlisberger.
1920





.
,
management
(, , , ,
, , )
,
, , ,
,

management.
2.2.3 & - Management
, ,

,
,
.

,
,

,
.
,
,

.


( ) ( 2.1),

.

8 19

2.1

:

,
,
()
.
,
,

.
( ),
, .

.
.

,


,

. ,
, ,
. ,
, ,

). ,
, :
1. ,
2. ,
3. .

( ,
, , ).
,
(
).
,
, ,

, , . ,



, ,

.


.

. ,
:
() ,
,
,
.
() .

()
.
()
.


. , , ,



.

.

.

.



.



,
.


,
.

,

.

.
.
.


.
2.1.2.4 Management
management
( ). ,

( ) :
1. , , ,
management
.
2. ,

management .
3. (, ,
)
management.

, ,
(management),
.
(), ()
(, ) (
, , ,
, ) .
.

,
.
4. ,
management,
,
. , ,
,
9 19

,
,
.

2.2.4 management

(management)

,
, .

,
.
,
:
,
,

,
.
,

,
.
,
,
-.
, ,
management
,

. ,



, , .
, ,
, ,

, ,
,
.


management. ,
,
.


management ,
, . ,
, management
,
.

management .
,

management,
.

3.3
3.3.1
3.3.1.1

, ,

managers, .


.

.
, ,
, ,
, .
,
,

.

, ,
.
,

( 3.1).

3.1

.

(.. ,
, , , ,
).
,
,
.




, , .

.

,
,
.


,


.

10 19

1. ,
,
,
.
2. , ,
.
3. .
4.
.
5.
.
6. , ,
.
7.

.
8. ( )
.
3.3.1.2

,
.
,
,
.
.
Max Weber

,
. ,
,
.


, .
, ,
,

.

.
.


.
:
.

.

,
,
,

. -
,
.

,
, .
().
, ,
()
,
. (..
, ,
) .
.

. ,

,
, ,
.

.


.

,
.
3.3.1.3



. :
,
,
.
Lewin

,

, ,
.
.

.
,

.


, .
.


.

, ,
,

.


.
.

.
.

.
,
.

.

,

.
,
,
.


.

.


.

. ,
,
. ,
11 19

.


.
,
.
:
() .
() .
() .

,
.
(
)
() .

( )

. , ,
(
) , ,
.

3.3.2
3.3.2.1


.


,
.

, ,
, ,
.
,
-. ,

,
. ,

(
),

. .
,
.
, ,
.


,
:
,

;


;
3.3.2.2
() Maslow

Maslow,
. ,

,
. ,

.

. ,
,
.
,

,


. Maslow

:
.

,
, , , , .
Maslow,

.

,
,
.
.

.

(, ).

, -
,

, , .
.


,
, ,
.
,

.
.
.
,
, , , ,
, ,
.

, .


.
.
.

,
, ,
,
, .
Maslow
.
Maslow
:
1.
.

.
.

.
2.
. ,
,
. ,
12 19

. ,
,
.

, ,
, .
3. ,

.

, .


, 3.1.

.

,
.

3.1
Maslow

() Herzberg

Herzberg,

.

.
(
),

. ,
,
.
:
1. .
2. (, ,
).
3.
, ).
4.
.
5. .
6.
(
) .

.
:
1. ,
.
2.
,
.
3. ,

.

4. ,

.
5.
.
()

. :
1.
,


(.. , ,
).
2. , ,



.
3. , ,

, ,

.
,
:
1.
( ,
).
2.
.
3.
( , ) .
4. .
5.
, .
3.3.2.3

.
:
1. (
).
2. (bonus) .
3. ,
.
4. .
5. (.. ,
).
6. ,
.
7.
,
.
8.

.
9. .
10.
.


.

.

:
1.
.
2. .
3. .
4.
,
.
13 19

5. .
6.
.

3.3.3
3.3.3.1

. ,

.

.
.
;
,


, ,
,
.

,

.

,
,
.

,
.

.

.
,
.
.

.


(.. , ).

.
:
1. ( ).

.


. ,
( ).
2. .


. ()
.

:

(..
).
,
(..
).

3.3.3.2



,
. ,
,
:
1. .
,



,
.
2.

.


,
.

.


.


(

),
.
3.


. ,

, ,
,
.
4.
.


.

management

.




. ,


.
,
.
,
,

,

.
3.3.3.3

,
.
,
,
.

14 19

:
,
,

,

.
,
.
,
.

(groupthink).

. ,

,
,

, ,

,
.
3.3.3.4

,
,
.


.
,
,
.

.
5 12 .


.

(.. ,
, ). ,

(..
,

,
) (..
, ).


, ,
,
.

.


,
,

. , ,

,


.


.

,
,

.

,
,
, ,
.
, ,

,
.


.
,
, ,
, ,
, .

3.3.4
.

.

, , ,
.

70%
.


.

.


,

,

, ,
,

,
.
3.3.4.1
.

.

. ,
,
.
, -
, :


.

(, ) , ,
,
(, ),
, ,
, ,

.

15 19

.
,
.
3.3.4.2

,

,
.

.

management
.

, , ,
,


. ,
, ,

.


. ,
,


.
, ,

.




.


, .
80%
, ,
.
20% ,
.


.
3.3.4.3
()

()
,
() .

, ,
.
( )
.
, ,
, , ,
.
,
, , , ,
( 3.12).

.

:

(),
,
,
,
(),
(),
.

,
, ,

,

.
:
.
(
), , ,
, .


. .
:
, .
.
,
, ,
, , , .
() :
,
, , .
: ,

, , ,
.
:

, , ,
, .
:
, ,
, , ,
.
Feed Back: ,


(feed back).
()


. ,

,

. , ,
,
.
(
) .

i)

,
,
,
.

,
,
,

,
, , .
, ,

16 19

,
.

,
,
,
.
.
,


.
ii)

.
,
,

,


.

,
, ,
, ,
.

.


.

,


.


.

,
,

.
,
.
, ,

.



.

,
,
. , ,

.
3.3.4.4

.


.



.


.

.
( ,
)
. -
(,
, )
.
,
( :
, , , )
,
.

, :
1. :
,

,
. ,
()
, , ,
( )
.

,
.
.
2. : ,
(, ),
,


.
, ,
, ,
.

.
, .
3. :

.
.

,
,


.
4. :

(,
, ) (, , ,
). , ,
.
,
.
5.

/
:

,


.
,
, ,
,
,
,
.


.

.

17 19

6. :
,
,

,
. ,



.
,

.
7. / :

. ,
,

.
,
,
. ,

,

.
8. :

, .


,
.
9. :
(
)
.

, , ,
, .


,

. ,


,
.
10. :
, ,

.
, (
).
,
.

. ,

, .
11. / :


.
,
,
,

(, , , ,
)
.

12. :

,

.
:

,
,
,


13. :

.

.

, , ,
. ,

.
,
.

.

,
. ,


.

,
manager .

,
.

.


.
3.3.4.5

,
,
.

,
.

.
,

.
,
,
.
,
.

:
()
.
()
.
()
.

18 19

3.3.4.6

,
:
:
,
( , , , )

,
.

.
:

,
, ,
,
, , .
(Feed Back):
,
,
,
.
3.3.4.7
()


,
, .

,
.

,
,


,
.
.
,
, ,
.

, ,

. ,
, ,
,
, ,
.
,
,
.
,

.
(.. ,
) ,

.
()

.

.
,

.

,
, , ,
.

. ,

.

.

,
,
.


.
()

.
,
, ,

.
.

.
: ,
,
.

.
, , ..,
.


.

KISS (Keep It Simple Stupid),
.
:
,
.
,

, ,
. ,
.
,

.
:


.


.

,

.
.

.
3.3.4.8

.

,
.
:
,
.
:
19 19

.
,

, .
,

(
).


,
.

.

.
:
.
,
.

.

.
,
,
.
-,

, ,
.
. -
, .


,

.