4 martie 2014

Curs 3. Procesul de comunicare

Distinctia dintre cod si limbaj
Codul pactul semantic minimal (cuvantul are mai multe nivele:
Adenotatie! "conotatie# (D$%#! iar limbajul este modalitatea practica a
&ecaruia dintre noi de utili'are a codului in comunicarea interumana.
(imbajul este unic! propriu acelei persoane.
$)ista un acord asupra continutului notiunilor pe care le e)prima
unitatile le)icale! dar acest acord se limitea'a la s*era de notatie (la primul
nivel de semni&catie! Adenotatie#. Ex. bou primul sens este cel dat de
biolo+! animal (sensul denotativ#,
-ma+inea receptorului activ
-n momentul in care receptorul percepe! apoi decodi&ca (trans*orma
cuvantul ca semnal in semn lin+vistic curs 2#! interpretea'a mesajele in
*unctie de conte)tul comunicarii (personal! social! cultural etc.#. Prin urmare!
receptorul este activ.
A comunica e&cient inseamna sa dorim sa iesim din propriul limbaj si sa
construim un cod comun cu interlocutorul. .rebuie sa e)iste o ne+ociere
preliminara a sensului cuvintelor pentru a se evita de'ordinea semantica.
Codul va & ast*el conceput de catre emitator incat traducerile pe care el le
mijloceste sa aiba caracter univoc.
-ndi*erent de activitatea noastra (scriem! vorbim! in/uentam! educam
etc.#! prin intermediul procesului de comunicare! urmarim 4 scopuri
principale:
1. 0a &m receptati (mesajul! ca stimul! sa ajun+a la receptor#,
2. 0a &m intelesi,
3. 0a &m acceptati,
4. 0a provocam o reactie! o sc1imbare de opinie! comportament.
Atunci cand nu reusim sa atin+em niciunul dintre aceste obiective2
scopuri inseamna ca am +res in comunicare.
3esajul
4 martie 2014
Mesajul! element c1eie al comunicarii! repre'inta un mo'aic de
in*ormatii obiective2 subiective! judecati de valoare. $&cienta acestui mo'aic
de in*ormatii se poate masura! ea &ind o *unctie a redundantei mesajului.
4edundanta se e)prima prin raportul dintre cantitatea de semne *olosite si
cantatitatea de in*ormatie reala transminsa. 4edundanta de&neste ceea ce
este predictibil! ordonat! conventional intr5un mesaj (se opune entropiei
de'ordinei#. $)ista +rade di*erite de redundanta! si anume:
a) 4edundanta necesara este vorba de volumul minim de in*ormatie
care mentine comunicarea,
b) 4edundanta acceptata repre'inta volumul optim de in*ormatie care
nuantea'a intelesul mesajului,
c) 4edundanta super/ua atunci cand volumul de in*ormatie este atat
de mare incat comunicarea este impiedicata.
Clasi&carea evolutiva a mesajelor include:
1. 3esajul care e)ista in mintea emitatorului,
2. 3esajul care este transmis de emitator,
3. 3esajul care este interpretat! decodat de receptor,
4. 3esajul care este reamintit de acesta (306#.
Cand conturam orice mesaj! trebuie sa raspundem la minim 4 intrebari: Care
este bene&ciul tintelor mele in urma contactului cu respectivul mesaj7 De ce
acele publicuri (receptorii )! 8! '# ar trebui sa5si sc1imbe opinia in urma
contactului cu acel mesaj7 Cum trebuie sa &e *orma! continutul mesajului
ast*el incat sa &e bine primita de receptorul respectiv7
9radul de motivatie. Daca acest +rad de motivatie al receptorului este mare!
atunci si emitatorul poate veni cu un mesaj mai nuantat! dar daca +radul de
motivatie este sca'ut! atunci mesajul cuprinde doar cuvinte c1eie. Contea'a!
de asemenea! si +radul de implicare al receptorului.
Contextul repre'inta cadrul (&'ic! temporal! lin+vistic! psi1o5peda+o+ic#.
:rice proces de comunicare are loc intr5un anume conte)t si &ecare conte)t
impune anumite norme de comportament si comunicare (privile+ia'a
anumite coduri#.
Conte)tul &'ic! conte)tul cultural! conte)t social etc. .oate dimensiunile
4 martie 2014
conte)tului sunt strans le+ate intre ele.
Mijloacele de comunicare (canalul de comunicare# canalul de
comunicare are sens lar+ si sens restrans. -n sens lar+! canalele sunt: sunet!
ima+ine! miros! +ust etc. -n sens restrans! ne re*erim la modul in care circula
/u)ul de comunicare intr5o retea.
Barierele comunicarii sunt *oarte numeroase (+eo+ra&ce! istorice! statele5
politice! economice! te1nice! psi1olo+ice! lin+vistice etc.#! dar doua dintre ele
sunt *oarte importante: omnipre'enta '+omotului (prin '+omot intele+em
posibilitatea in&nita de distorsionare a mesajului#, in orice proces de
comunicare e)ista o anumita do'a de '+omot! dar ea trebuie tinuta sub
control! '+omotul nu trebuie sa acopere mesajul. ;ecoincidenta dintre
limbajul emitatorului si codului si cel al receptorului si atunci decodarea nu
se va reali'a in prelun+irea codarii.

3ijloace de comunicare. <orme de comunicare
<ormele de comunicare sunt *oarte variate si multe! de aceeasi sunt
importante criteriile de clasi&care. .ipolo+ia:
1. Dupa cod: comunicarea verbala 0!=6! comunicarea paraverbala 3=6!
comunicarea nonverbala >?06,
2. Dupa statutul emitatorului si receptorului: comunicarea interna
(comunicare verticala si comunicare ori'ontala#,
3. Dupa numarul celor care comunica: monolo+ul! comunicarea
interpersonala! comunicare de +rup! comunicare colectiva,
4. Dupa mijloacele de comunicare (partea te1nica a comunicarii#:
comunicare directa (interpersonala#! comunicare indirecta! comunicare
multipla! comunicare colectiva (mass5media: presa! radio! televi'iune!
internetul#,
Comunicarea directa apar relatiile primare. Comunicarea are loc imediat si
reciproc! sunt create conditiile pentru aparitia dialo+ului! repre'inta
comunicarea interpersonala prin e)perienta! este o *orma completa de
comunicare! celealte *orme &ind substitute.