19 februarie 13

Marketing
Curs: Magdalena Platis
Seminar: Eleonora Baban

Examen - 7 p
Activitate seminar - 1 p prezenta activa
- 1 p lucrare grila (inainte de Paste)
- 1 p referat ( munca in echipa prezentare power point)

Capitolul I
Introducere in marketing

Marketingul reprezinta o stiinta de firma, ca activitate marketingul desemneaza un set de elemente care
au la baza concepte fundamentale din punct de vedere economic.
Concepe fundamentale:
Client
Piata
Nevoi
Cerere
Schimb
Utilitate

Clientul, in sens economic, capata semnificatia de consumator care urmareste satisfactia deplina prin
maximizarea totala.
In optica de marketing, clientul admite NU doar alegerea pe baza rationalitatii, ci orice reactie menita sa
asigure derularea procesului de schimb.
Tipuri de client:
Studenti servicii educationale
Cumparatori de bunuri si servicii
Pacientul
Debitor
Angrosist
Detailistul
Chiriasul
Piata, in sens economic, inseamna un spatiu economic in care se intalneste cerea cu oferta, in anumite
conditii de pret, loc si timp.
In opinia marketingului, piata este privita ca spatiu efectiv de tranzactionare sau spatiu potential de
dezvoltare.

Nevoia, exprima dorinta consumatorilor, sunt cerinte obiectiv necesare pentru afirmarea personalitatii
umane.
In sensul marketingului nevoile consumatorilor capata concretizare in:
Nevoile reale care sunt cele NU intotdeauna vizibile (nevoia de autoturism cu costuri scazute de
intretinere);
Nevoia neexprimata (unui autoturism ieftin);
Nevoia de satisfactie (de a fi privit ca o persoana cu discernamant);
Nevoi de tip bonus (nevoia pentru un GPS sau harta).

Cererea, in sens economic, exprima cantitatea de marfa si servicii care poate fi achizitionata la un moment
dat, la un anumit nivel al preturilor.
In lumina marketingului cererea capata semnificatii suplimentare:
Cererea negativa
Cererea in scadere
Cererea fluctuanta

Schimbul, in sens economic, reprezinta totalitatea relatiilor de vanzare-cumpararea sau a tranzactiilor.
In optica de marketing schimbul exprima o relatie de 2 parti carre cumuleaza urmatoarele conditii:
Fiecare parte doreste ceea ce are alta.
Exista posibilitatea de informare cu privire la cealalta parte.
Exista posibilitatea de alegere/negociere.

Utilitatea, in sens economic, exprima satisfactia generata de cresterea continua si neintrerupta a consumului
unui bun.
Utilitatea in optica de marketing desemneaza disponibilitatea produsului sau serviciului pentru consumator
si anume:
Utilitatea de loc/spatiu - produsul este disponibil in foarte multe locuri;
Ex: ziare, paine.
Utilitatea de timp - produsul este disponibil in conditii generoase de timp;
Ex: farmacii, magazine mici.
Utilitatea de posesie (loc si timp)
Ex: taxi.

Marketingul desemneaza cercetarea pietei + adaptarea ofertei la cerere.
In sens larg, marketingul desemneaza:
Un set de activitati practice;
Un set de instrumente practice (pentru intelegerea asteptarilor pietei);
Marketingul este un mod de viata.