2. Luego se accede a la ventana de consulta haciendo click sobre cualquiera de los dos cuadros sealados en rojo en la siguiente imagen:
3. Una vez que nos encontramos en la ventana de consulta se escribe el nmero:
4. Luego se da click en Buscar y en caso se obtenga una respuesta de No Recomienda Despacho se presentar la siguiente imagen:
Este resultado de recomendacin se basa en la informacin de datos histricos, los cuales se recopilan peridicamente sobre la lnea del cliente.
5. En caso de que se hayan detectado errores en la capa fsica se tendr una pantalla como se muestra a continuacin:
6. El Anlisis en Tiempo Real se realiza dando click al botn Anlisis en Tiempo Real y en seguida se presentar una venta de consulta como se muestra en la siguiente imagen:
Si se han realizado trabajos de tcnicos de campo en las ltimas 24 horas sobre la lnea del cliente, la respuesta debera ser SI. Caso contrario se debe indicar NO.
7. Una vez que el Anlisis en Tiempo Real se ha llevado a cabo se mostrar la siguiente ventana:
8. Dentro de la opcin Detalles de Lnea se puede visualizar informacin adicional sobre el estado de la lnea:
Por ejemplo se puede observar la velocidad de sincronizacin del cliente y tambin la mxima velocidad que puede alcanzar en bajada. El campo diagnstico tambin entrega datos sobre errores en la lnea de cliente que puedan afectar su navegacin.