Decuongbaigiangqtclc

Hng Yn, ngy 8/5/2014
Chng 1: TNG QUAN V QUN TR CHIN LC

(S tit: 06)
1.1. Khi ni!" #$i %&' #( !) h*nh +,-n %&. /hi0n 12/
1.1.1. C/ 3hi ni! #4 +,-n %&. /hi0n 12/
- Qun tr chin lc l tp hp cc quyt nh v hnh ng qun tr quyt nh
s thnh cng lu di c! d"!nh nghi#p$
- Qun tr chin lc l tp hp cc quyt nh v %i#n php hnh ng d&n n
vi#c h"'ch nh v thc hi#n cc chin lc 't c ()c ti*u c! t+ ch,c$
- Qun tr chin lc l qu tr-nh nghi*n c,u cc (i tr.ng hi#n t'i c/ng nh
t0ng l!i1 h"'ch nh cc ()c ti*u c! t+ ch,c2 3 r!1 thc hi#n v 4i5( tr! vi#c thc
hi#n cc quyt nh nh6( 't c cc ()c ti*u tr"ng (i tr.ng hi#n t'i c/ng nh
t0ng l!i$
- Qun tr chin lc l ngh thut v khoa hc c! vi#c 7y dng1 thc hi#n v
nh gi cc quyt nh t+ng hp gi8p ch" (9i t+ ch,c c: th5 't c ()c ti*u c! n:$
;h<" cc nh ngh=! ny1 qun tr chin lc ch8 tr>ng v" vi#c ph?i 4t hp cc
(@t qun tr2 A!r4<ting1 ti chBnhC4 t"n1 sn phD(Ctc nghi#p1 nghi*n c,u v pht
tri5n1 v h# th?ng thng tin 5 hEng tEi s thnh cng ch" d"!nh nghi#p$
- Cc chin lc gia Fnh qun trG2 l cc c nhn chu trch nhi#( c!" nhHt ?i
vEi s thnh cng h!y thHt %'i c! d"!nh nghi#p$ I> ( nhn nhJng cng vi#c nh2
;+ng gi( ?c1 ch tch hi Kng qun tr1 gi( ?c i3u hnh1 ng.i ch s0 hJu h!y
cc nh d"!nh nghi#p$
- Chc nng, nhim v2 l vi#c tr-nh %y ()c Bch lu di c! d"!nh nghi#p1 y
chBnh l s 4hc %i#t giJ! n: v cc d"!nh nghi#p cLng h"'t ng$
Mh,c nNng1 nhi#( v) chO r! ph'( vi h"'t ng c! (t d"!nh nghi#p tr"ng l=nh
vc sn phD( v th tr.ng Fv'ch r! hEng i tr"ng t0ng l!i c! (t d"!nh nghi#pG$
Mh,c nNng1 nhi#( v) tr l.i ch" cu hPi ( cc nh qun tr chin lc 3u phi
tr l.i QCng vic ca chng ta l gRS At %n tr-nh %y rT rng sU nh c gi tr
v nhJng u ti*n tr"ng (t d"!nh nghi#p$
- h!ng c" h#i v thch thc tV %*n ng"i %!" gK( h!i nW!2 c0 hi tV %*n ng"i
v thch th,c tV %*n ng"i$ M h!i 3u 3 cp tEi 4inh t1 7X hi1 chBnh trY MhBnh ph1
cng ngh#1 cc 7u hEng c'nh tr!nh v cc s 4i#n1 tHt c 3u c: th5 <( l'i li Bch t"
lEn h"@c ngc l'i1 nhJng nguy hi5( 4hn l.ng ch" d"!nh nghi#p tr"ng t0ng l!i$
M0 hi v thch th,c nh6( vc 7! 4hPi 4h nNng tc ng c! d"!nh nghi#p1
chBnh v- th n: c g>i l QtV %*n ng"iS$
- $i%m m&nh v 'i%m (u %*n tr"ng c! d"!nh nghi#p2 c: th5 c 4i5( s"t
thng qu! nhJng h"'t ng %*n tr"ng c! d"!nh nghi#p$ Mh8ng th.ng Z h!i thi cc2
- 1 -
h"@c l rHt t?t1 h"@c l rHt 4[($ ;uy nhi*n1 cc ?i th c/ng c: li*n qu!n n vi#c nh
r! cc i5( ('nh1 i5( yu c! d"!nh nghi#p$
- )c ti*u +i h&n2 l nhJng ()c ti*u c: th.i gi!n di h0n \ nN(1 nhJng ()c
ti*u c: th5 c c"i l nhJng 4t qu c) th5 ( (t t+ ch,c (u c]u 't c tr"ng
4hi th<" u+i nhJng %Ec cng vi#c c0 %n c! n:$
A)c ti*u di h'n (!ng l'i s thnh cng c! d"!nh nghi#p %Zi v-2 Mh8ng sU chO
r! ph0ng hEng1 %+ tr ch" vi#c nh gi1 chO r! nhJng u i5( c]n thit1 ch" ph[p
c: s ph?i hp1 l c0 sZ ch" nhJng 4 h"'ch t?t1 t+ ch,c1 ng vi*n 4huyn 4hBch v
cc h"'t ng i3u 4hi5n$
A)c ti*u c]n phi Z t]( c!"1 c: th5 " l.ng c1 nhHt qun1 hp l^ rT rng
F?i vEi d"!nh nghi#p lEn ()c ti*u lp ch" t"n d"!nh nghi#p v ch" tVng % phnG$
- Chin lc2 l nhJng cch thc ( nh. : nhJng ()c ti*u di h'n c: th5 't
c$ Mhin lc 4inh d"!nh c: th5 l chin lc (Z rng v3 (@t ! l^1 ! d'ng h"
sn phD(1 sp nhp1 pht tri5n sn phD(1 7( nhp th tr.ng1 c_t gi( h"@c tV %P1
thn tBnh h"@c li*n d"!nh$
- )c ti*u th,ng ni*n2 l nhJng ()c ti*u ng_n h'n ( d"!nh nghi#p c]n phi
't c$
A)c ti*u th.ng ni*n c: th5 " l.ng c1 c: th5 tBnh t"n nh lng1 c: tBnh
ti*n tin1 c: t0ng ,ng vEi cc % phn1 4i*n nh v c s_p 7p th<" th, t u ti*n
F?i vEi d"!nh nghi#p lEn ()c ti*u ny tKn t'i Z %! cHp2 MHp t"n cng ty1 cHp c0 sZ v
0n v ch,c nNngG$
At tp hp cc ()c ti*u th.ng ni*n th- c]n thit ?i vEi (9i ()c ti*u di h'n$
A)c ti*u th.ng ni*n th- @c %i#t qu!n tr>ng ?i vEi vi#c thc thi chin lc1 tr"ng 4hi
cc ()c ti*u di h'n th- c: v!i tr` qu!n tr>ng tr"ng h"'ch nh chin lc$
- Ch-nh .ch2 n: chO r! nhJng phng cch c vn d)ng 5 't tEi nhJng ()c
ti*u th.ng ni*n c! d"!nh nghi#p$ MhBnh sch %!" gK( nhJng hEng d&n1 quy nh1
nhJng ph0ng th,c c lp r! 5 ph) gi8p ch" nhJng n9 lc nh6( 't tEi nhJng ()c
ti*u 3 r!
1.1.5. V$i %&' /6$ +,-n %&. /hi0n 12/
/ 0ai tr12
a Qu tr-nh qun tr chin lc nh l (t hEng i1 (t hEng i gi8p cc t+
ch,c ny vt qu! s:ng gi: tr"ng th0ng tr.ng1 v0n tEi (t t0ng l!i1 %6ng chBnh
n9 lc v 4h nNng c! ch8ngY
a bh6( ()c ti*u gi8p cng ty tp trung thBch ,ng (t cch t?t nhHt ?i vEi
nhJng th!y +i tr"ng di h'nY
a c5 t'" r! nhJng quyt nh hi#u qu Ftu]n %" 4 h"'ch th?ng 4* ngy n!y c: tr*n
def cc cng ty sW d)ng cc 4g thut qun tr chHt lng1 tr"ng 4hi : nN( \hdh chO l
iefGY
a ji8p ch" (t t+ ch,c c: th5 ch ng h0n th!y v- % ng tr"ng vi#c v'ch rT
t0ng l!i c! (-nhY n: ch" ph[p (t t+ ch,c c: th5 ti*n ph"ng v gy nh hZng
- 2 -
tr"ng (i tr.ng n: h"'t ng1 v v- vy1 vn d)ng ht 4h nNng c! n: 5 4i5( s"t
vt 4hPi nhJng g- thi*n 4inY
c:ng g:p c! qun tr chin lc v" qu tr-nh thc hi#n qu!n tr>ng h0n nhi3u
nu s" vEi s :ng g:p tr"ng vi#c r! cc quyt nh h!y cc vNn %n 0n lk$
a Qun tr chin lc t'" r! ch" (9i ng.i nhJng nhn th,c ht s,c qu!n tr>ng$
A)c ti*u ch yu c! qu tr-nh ny chBnh l 't c s thHu hi5u v c!( 4t thc
hi#n c tr"ng %!n gi( ?c c/ng nh tr"ng i ng/ ng.i l!" ng$
/ h!ng li -ch: li Bch %6ng ti3n v li Bch 4hng %6ng ti3n$
a li Bch %6ng ti3n2
m Q;Ml X <( l'i ch" cc cng ty thnh cng ci nh-n 7! h0n tr"ng t0ng l!i1
: l vi#c "n trEc c nhJng 7u hEng ch, 4hng chO 0n thu]n l nhJng s vi#c
7Dy r! tr"ng ng_n h'nY
m Q;Ml gi8p ch" cc cng ty thc hi#n t?t h0n nhJng ()c ti*u tr"ng ng_n h'n
Fthnh qu l nhJng c"n s? v3 d"!nh thu v li nhun1 th ph]n v (,c gi! tNng v3
gi tr c+ phiu cng ty tr*n th tr.ng ch,ng 4h"nG$
a li Bch 4hng %6ng ti3n2
m n nh'y c( ?i vEi s th!y +i c! (i tr.ngY
m n !( hi5u h0n v3 chin lc c! cc ?i th c'nh tr!nhY
m bng c!" c nNng suHt ng.i l!" ngY
m l( gi( %Et nhJng < ng'i ?i vEi s th!y +iY
m oi#c hi5u rT h0n v3 thc hi#n Xi ngY
m bgNn ch@n nhJng nguy c0 c! t+ ch,c v s th,c tOnh c! ng.i l!" ng tr"ng
cng vi#c sU <( l'i thnh qu 4hng ng.Y
m l( s?ng l'i ni3( tin v" chin lc !ng c p d)ng h"@c chO r! s c]n
thit phi c: s sW! +i$
h v(, qun tr chin lc <( l'i nhJng li Bch s!u2
F\G$ ji8p nhn d'ng1 s_p 7p cc u ti*n v tn d)ng cc c0 hi$
FiG$ c! r! ci nh-n thc t v3 cc 4h: 4hNn c! cng tc qun tr$
FpG$ c! r! (t 3 c0ng ch" vi#c pht tri5n Kng % cc h"'t ng v i3u 4hi5n$
FqG$ l( t?i thi5u h" cc ri r"$
FeG$ ji8p ch" cc quyt nh ch ch?t ph)c v) t?t h0n ch" vi#c 3 r! cc ()c ti*u$
FrG$ ji8p ch" c: s phn %+ t?t h0n th.i gi!n v nguKn lc ch" cc c0 hi X c
7c nh$
FdG$ Mh" ph[p gi( th.i gi!n v nguKn lc c]n thit 5 sW! +i nhJng l9i l]( v cc
quyt nh th.i i5($
FsG$ ;'" r! 4hung s.n ch" (?i li*n h# giJ! cc c nhn tr"ng ni % cng ty$
FhG$ ji8p 4t hp nhJng hnh vi 0n lk thnh (t n9 lc chung$
F\tG$ Mung cHp c0 sZ ch" vi#c l( rT trch nhi#( c! tVng c nhn$
F\\G$ c<( l'i s 4huyn 4hBch ch" nhJng suy ngh= tin %$
- 3 -
F\iG$ A!ng l'i cch th,c hp tc1 g_n %:1 v hNng s!y tr"ng vi#c 7W l^ cc vHn 3
c/ng nh cc c0 hi$
F\pG$ uhuyn 4hBch thi tBch cc ?i vEi s th!y +i$
F\qG$ c<( l'i (t (,c 4v lut v s chBnh th,c ?i vEi cng tc qun tr tr"ng cng ty$
1.1.7. 8) h*nh +,-n %&. /hi0n 12/
Qu tr-nh qun tr chin lc th.ng c nghi*n c,u v sW d)ng thng qu! cc
( h-nh$ A9i (t ( h-nh %i5u diwn (t l"'i qu tr-nh 4hc %i#t$
A h-nh s!u sU cung cHp (t cch rT rng v c0 %n ph0ng php tip cn tr"ng
vi#c thit lp1 thc thi v nh gi chin lc$
o'ch r! nhJng nhi#( v)1 nhJng ()c ti*u v nhJng chin lc c! (t cng ty
l (t %Ec 4hZi ]u ht s,c l"gBc v c]n thit tr"ng qun tr chin lc1 %Zi lU v trB
hi#n t'i v t-nh tr'ng c! cng ty c: th5 ngNn 4hng th5 p d)ng (t s? chin lc1 (
th( chB c: ngNn cn (t l"'t nhJng cng vi#c$
Qu tr-nh qun tr chin lc l (t qu tr-nh ph,c t'p v li*n t)c$
Qu tr-nh qun tr chin lc tr"ng thc t 4hng th5 phn tch (t cch rT rng
v thc hi#n (t cch ch@t chU nh ( h-nh X 3 r!$ Mc nh qun tr chin lc
4hng thc hi#n cc y*u c]u (t cch uy5n chuy5n1 ( h> %uc phi l! ch>n l]n lt
th<" cc th, t u ti*n c! h>$
34nh5656 )7 h4nh chi tit 8un tr chin lc
- 4 -
A h-nh ny c/ng chO r! s tKn t'i c! rHt nhi3u nhn t? nh hZng tEi qun tr
chin lc tr"ng d"!nh nghi#p1 nh quy ( d"!nh nghi#p$
1.5. N9i :,ng / ;-n /6$ +,-n %&. /hi0n 12/
569656 3o&ch 'nh chin lc
- l qu tr-nh thit lp nhi#( v) 4inh d"!nh1 thc hi#n i3u tr! nghi*n c,u 5
7c nh cc yu t? 4huyt i5( %*n tr"ng v %*n ng"i1 3 r! cc ()c ti*u di h'n v
l! ch>n giJ! nhJng chin lc th!y th$
- ji!i "'n ny %!" gK(2 cc h"'t ng nghi*n c,uY hp nhHt trc gic v phn
tBchY ! r! cc quyt nh$
a I"'t ng nghi*n c,u2 %!" gK( c vi#c thu thp thng tin v3 l=nh vc v th
tr.ng hi#n t'i c! cng ty$ Qu tr-nh ny g>i l r s"t (i tr.ng$
xc nh cc nhn t? %*n tr"ng d"!nh nghi#p2 ;Bnh cc chO ti*u nh gi (,c
thc hi#n1 s" snh vEi 4t qu tr"ng qu 4h, v (,c trung %-nh c! ngnh$ ;inh
th]n l( vi#c c! ng.i l!" ng1 hi#u qu c! qu tr-nh sn 7uHt1 tBnh hi#u qu c!
h"'t ng qung c" v (,c trung thnh c! 4hch hng$
- 5 -
b*u r!
nhi#( v)
hi#n t'i1
()c ti*u
v chin
lc
x<(
7[t l'i
nhi#(
v) c!
cng
ty
yhn
%+
nguKn
lc
c"
l.ng
v nh
gi (,c
thc
hi#n
;hc hi#n
nh gi %*n
ng"i1 chO r!
c0 hi v
thch th,c
c@t r!
()c
ti*u di
h'n
c@t r!
()c
ti*u
th.ng
ni*n
;hc hi#n
nh gi %*n
tr"ng1 chO r!
nhJng i5(
('nh - yu
l! ch>n
chin
lc 5
th<" u+i
MhBnh
sch %
phn
HOCH NH
CHIN LC
THC THI
CHIN LC
NH GI
CHIN LC
a ut hp trc gic vEi nhJng phn tBch 5 sn sinh v l! ch>n r! chin lc
hp l^ nhHt tr"ng tp hp cc chin lc c: th5 sW d)ng c$
a Mc quyt nh tr"ng gi!i "'n h"'ch nh chin lc 3 r! ch" d"!nh nghi#p
s tp trung v" cc sn phD( c) th51 cc th tr.ng1 nguKn lc v cng ngh# tr"ng
su?t (t 4h"ng th.i gi!n nh rT$
)7 h4nh cc :;c c7ng vic trong giai 'o&n ho&ch 'nh chin lc
Q, %&*nh <=/ /)ng #i/ N9i :,ng %h>/ hin
!"!!! #c $%nh chc n&ng' nhi( v)
- Mh,c nNng nhi#( v) l n3n tng ch" s u ti*n nhJng chin lc1 nhJng 4
h"'ch v cc %Ec cng vi#c$ cy l i5( 4hZi ]u ch" vi#c 3 r! cc cng vi#c qun
tr1 l i5( 4hZi ]u 5 7y dng n*n nhJng c0 cHu qun tr$
- c?i vEi nhJng d"!nh nghi#p (Ei r! .i1 ch,c nNng v nhi#( v) c! n: chBnh l
nguy*n nhn ch" s r! .i c! d"!nh nghi#p$
- c?i vEi nhJng t+ ch,c1 d"!nh nghi#p l( Nn %i %n1 tr"ng %n %" c" th.ng
ni*n th.ng thHy nhJng thng tin v3 %n c" %'ch nhi#( v) ny$
- xc nh 8ng ch,c nNng nhi#( v) sU diwn t ()c Bch c! t+ ch,c1 c! 4hch
hng1 c! sn phD( v dch v)1 c! th tr.ng1 trit l^ 4inh d"!nh v cc 4g thut c0
%n c sW d)ng$
- nu l^ d" s!u y 5 7y dng (t ch,c nNng nhi#( v) t?t2
F\G$ c5 ( %" s Kng thun vEi ()c ti*u tr"ng t+ ch,c$
FiG$ c5 cung cHp c0 sZ v chuDn (c ch" phn %+ cc nguKn lc tr"ng t+ ch,c$
FpG$ ;hit lp n*n (i tr.ng c! d"!nh nghi#p$
FqG$ c5 dLng n: nh l (t ti*u i5( c! (9i c nhn tr"ng vi#c nh r! ph0ng
hEng v nhi#( v) c! d"!nh nghi#p$
- 6 -
I"'ch nh
chin lc
\$ Mh,c nNng
nhi#( v)
i$ cnh gi (i
tr.ng %*n ng"i
p$ cnh gi (i
tr.ng ni %
q$ yhn tBch v l!
ch>n chin lc
MhO r! v!i tr`1 %n chHt v ni
dung c0 %n c! d"!nh nghi#p
MhO r! %n chHt c! vi#c nh
gi (i tr.ng %*n ng"i1 ni
dung v cc cng c) nh gi
zn chHt c! nh gi ni %1
cng tc nh gi cc (@t h"'t
ng chBnh c! cng ty
nW d)ng cc ( h-nh1 4t hp
nh gi nh tBnh v nh
lng1 ch>n r! (t ( h-nh
chin lc ghp l^ ch" cng ty
FeG$ ;r gi8p ch" vi#c chuy5n +i tV ()c ti*u s!ng c0 cHu cng vi#c li*n qu!n tEi
s phn cng cng vi#c ch" cc thnh ph]n c: trch nhi#( %*n tr"ng t+ ch,c$
FrG$ c5 nh rT nhJng ("ng (u?n c! t+ ch,c v chuy5n tV nhJng ("ng (u?n
ny thnh nhJng ()c ti*u1 ( th.i gi!n1 chi phB1 s thc hi#n cc ()c ti*u l c: th5
nh gi v i3u 4hi5n$
- Mh,c nNng nhi#( v) chO r! ch" (>i ng.i thHy qu!n i5( hEng v3 4hch
hng c! cng ty h0n l vi#c chO pht tri5n sn phD( (Ei rKi (Ei t-( 4i( th tr.ng
ch" sn phD( :$
- bhJng thnh t? c! (t ch,c nNng nhi#( v)2
F\G$ uhch hng2 {i sU l 4hch hng c! d"!nh nghi#pR
FiG$ nn phD( v dch v)2 bhJng sn phD( v dch v) chBnh c! d"!nh nghi#pR
FpG$ ;h tr.ng2 |"!nh nghi#p h"'t ng Z nhJng n0i n"R
FqG$ Mng ngh#2 Mng ngh# l (?i qu!n t( hng ]u c! cng ty h!y 4hngR
FeG$ bguy*n t_c ch" s tKn t'i1 pht tri5n v c: li nhun2 Mng ty c: c!( 4t
thc hi#n cc ()c ti*u 4inh t h!y 4hngR
FrG$ ;rit l^2 bhJng ci g- l ni3( tin c0 %n1 gi tr1 nguKn ng vi*n1 qu!n ni#(
u ti*n c! d"!nh nghi#pR
FdG$ Qu!n i5( c nhn2 Mi g- l 4h nNng c'nh tr!nh @c trng h!y l li th
c'nh tr!nh ch yu c! d"!nh nghi#pR
FsG$ Qu!n t]( v3 h-nh nh c! cng ty ?i vEi 7X hi2 cy c: phi l (?i qu!n
t( lEn 4hngR
FhG$ Qu!n t( v3 phB! ng.i l!" ng2 ;hi c! d"!nh nghi#p nh th n" ?i
vEi ng.i l!" ngR
!"!!"! *nh gi (i t+,ng -.n ng/i
- 01n ch2t ca vic $nh gi (i t+,ng -.n ng/i2 l 3 r! d!nh sch t:( g>n
nhJng c0 hi tV (i tr.ng ( d"!nh nghi#p n*n n_( %_t1 Kng th.i l nhJng nguy c0
tV (i tr.ng (!ng l'i1 c: th5 gy r! nhJng thch th,c ch" d"!nh nghi#p1 ( n: c]n
phi trnh$
- 3h4ng nh5n t tc $6ng ch7nh ca (i t+,ng2
a Mc nhn t? thuc v3 4inh tY
a Mc nhn t? thuc v3 7X hi1 vNn h"1 dn c v ! l^Y
a Mc nhn t? thuc v3 chBnh tr1 chBnh quy3nY
a Mc nhn t? 4h"! h>c cng ngh#Y
a Mc nhn t? c'nh tr!nh$
MhO r! v nh gi nhJng c0 hi v thch th,c d" (i tr.ng <( l'i gi8p ch" t+
ch,c pht tri5n %n c" %'ch nhi#( v) rT n[t h0n1 gi8p 7y dng n*n nhJng chin
lc 't tEi cc ()c ti*u di h'n1 c/ng nh gi8p ch" vi#c 3 r! nhJng chBnh sch 5 c:
th5 't c nhJng ()c ti*u th.ng ni*n$
- 7 -
- 89 t+nh th:c hin $nh gi (i t+,ng -.n ng/i: l qu tr-nh diwn r! li*n
t)c1 n: %!" gK( s th!( gi! c! nhi3u nh qun tr1 c! nhi3u % phn1 ( ()c ti*u l
d&n n vi#c hi5u thHu " h0n v nhHt trB h0n giJ! cc thnh vi*n c! t+ ch,c$
; <h9 th=p thng tin:
m ;hng tin t-nh %" v nhJng thng tin v3 7X hi1 v3 dn cY
m ;hng tin v3 (@t ! l^1 4inh t1 chBnh tr1 lut php1 chBnh quy3n v 7u hEng
4h"! h>c cng ngh#Y
m ;hng tin v3 cc nh cung ,ng1 v3 cc nh phn ph?i1 v3 nhJng ng.i %n1 v3
4hch hng1 cc ?i th c'nh tr!nh$
; #> l? thng tin1 s!u : cc nh qun tr gi! c!" cHp g@p nh!u1 %n %'c v ch>n r!
u l nhJng c0 hi v thch th,c tr>ng yu nhHt ?i vEi d"!nh nghi#p$ At %ng s_p
7p th<" th, t u ti*n c! cc chO ti*u ny sU c lp r! ch" tEi t?i ! l it chO ti*u Z
(9i l"'i$
; *nh gi thng tin2 ;h5 hi#n qu! nhi3u %Ec tV thu thp thng tin1 cc yu t?
v3 cng ngh# thng tin1 tEi vi#c nh gi v3 cc lc lng 4inh t1 cc nhn t? thuc
v3 7X hi1 vNn h"1 dn c v ! l^1 cc nhn t? thuc v3 chBnh tr1 chBnh quy3n1 nhn
t? 4h"! h>c cng ngh#1 cc nhn t? c'nh tr!nhY
cnh gi (,c li*n 4t giJ! cc ?i th c'nh tr!nh1 nh gi v3 nhJng nguKn
thng tin c: th5 thu thp1 nh gi v3 ph0ng php 7W l^ thng tin1 cng ngh# thng
tin !ng sW d)ng$
- S> @)ng cng ngh thng tin2 5 thu thp1 7W l^ thng tin tV nhi3u nguKn 4hc
nh!u1 gi8p sng l>c r! nhJng thng tin c: gi tr1 4t n?i ch8ng vEi nh!u1 ph)c v) ch"
qu tr-nh h"'ch nh chin lcY gi8p ch" vi#c nng c!" tBnh chBnh 7c c! thng tin1
Kng th.i l( gi( th.i gi!n 7W l^ thng tin trEc y$
- Cng c) @: -/ v cc cch thc @: -/:
| %" l cc 7<( 7[t1 nhn 7[t1 nh gi v3 cc 7u hEng v cc s 4i#n tr"ng
t0ng l!i d! tr*n nhJng gi nh v ph0ng php d %"$ | %" li*n qu!n n cc
nhn t? nh2 Mch ('ng v3 cng ngh#1 nhJng th!y +i v3 vNn h"1 s r! .i c! cc
sn phD( (Ei1 s nng c!" chHt lng cc dch v)1 s 7uHt hi#n c! cc ?i th ('nh
h0n1 s th!y +i tr"ng nhJng u ti*n c! chBnh ph1 th!y +i v3 (@t gi tr 7X hi1 s
%Ht +n v3 (i tr.ng 4inh t1 nhJng s 4i#n 4hng l.ng trEc c1 nhJng d %"
4hng th5 thiu c ?i vEi cng tc nh gi (i tr.ng1 c %*n tr"ng v %*n ng"i
t+ ch,c$
Mc cng c) d %"2 cng c) d %" nh tBnh v cng c) d %" nh lng$ uhi
ch8ng t! c: thng tin v3 qu 4h,1 sW d)ng cng c) d %" nh lng sU <( l'i nhi3u
thun liY ngc l'i1 4hi ch8ng t! thiu thng tin v3 qu 4h,1 (i tr.ng hi#n t'i
4hng +n nh1 cng c) d %" nh tBnh sU pht huy hi#u qu$
!"!!A! *nh gi (i t+,ng n6i -6
- 01n ch2t ca vic $nh gi (i t+,ng n6i -62 l vi#c r s"t1 nh gi cc (@t
c! d"!nh nghi#p1 (?i qu!n h# giJ! cc % phn1 chO r! nhJng i5( ('nh c/ng nh
- 8 -
cc i5( yu ( d"!nh nghi#p c`n (_c phiY l ti3n 3 ch" vi#c tn d)ng v pht huy
nhJng (@t ('nhY h'n ch1 4h_c ph)c v sW! chJ! nhJng yu i5( !ng tKn t'i$
- Cc l:c lBng ch C9 ca (i t+,ng -.n t+/ng @/anh nghip2 A!r4<ting1 ti
chBnh - 4 t"n1 qun tr1 h# th?ng thng tin1 sn phD( v tc nghi#p$
- 89 t+nh th:c hin $nh gi (i t+,ng n6i -62 oi#c thu thp thng tin v
nh gi v3 cng tc qun tr c! cng ty1 v3 ti chBnh - 4 t"n1 v3 sn phD( v vn
hnh sn 7uHt1 v3 s h"'t ng c! h# th?ng thng tin$
- #D( EFt (i li.n h gi4a cc -6 ph=n chc n&ng2 Mc nh qun tr c: 4h nNng
nh-n thHy trEc nhJng diwn %in sU 7Dy r!1 nhng h> 4hng th5 l( th!y nhJng ng.i
l!" ng1 nhJng % phn ch,c nNng tr"ng vi#c thc thi nhi#( v)$
- S: Gt hBp gi4a v&n h/ cng tC v chin lBc2 ji8p ch" vi#c hEng d&n t?t
h0n nhJng ()c ti*u th<" u+i c! d"!nh nghi#p vEi ci ( (>i ng.i !ng thc hi#n$
- H hnh @Ing ch/ vic $nh gi2 xy dng (t (! trn }~ F}nt<rn!l ~!ct"r
v!lu!ti"n A!tri7G$ cy l (! trn nh gi cc nhn t? %*n tr"ng cng ty$ Mng c)
ch" vi#c h"'ch nh chin lc ny l t+ng 4t v nh gi l'i nhJng (@t ('nh v yu
tr"ng cc l=nh vc ch,c nNng c! cng ty$
F\G$ li#t 4* nhJng nhn t? thnh cng X c v'ch r! tr"ng qu tr-nh nh gi
ni %$ nW d)ng \t n it chO ti*u ch" cc nhn t? ny Fc i5( ('nh v yuG$
FiG$ c@t r! tr>ng s? ch" (9i nhn t?1 (,c %in ng tV t Ft]( qu!n tr"ng thHp
nhHtG tEi \ Ft]( qu!n tr>ng c!" nhHtG Fd! v" nh gi c! ngnhG$
FpG$ j_n cHp %c tV \ tEi q ch" cc nhn t?1 th5 hi#n nhn t? : l s yu 4[( lEn
FcHp %c \G1 s yu 4[( 4hng ng 45 FcHp %c iG1 i5( ('nh 4hng ng 45
FcHp %c %6ng pG v i5( ('nh nhHt FcHp %c qG Fnh gi ny d! tr*n thc t c!
cng tyG$
FqG$ ci5( t+ng hp ch" (9i nhn t? sU c tBnh %6ng cch nhn tv tr>ng c!
(9i nhn t? t0ng ,ngvEi cHp %c c! (9i nhn t?$
FeG$ ;Bnh t+ng cc i5( t+ng hp c! cc %in s? tr*n 5 ch8ng t! c: c t+ng
i5( ch" t+ ch,c c! ch8ng t!$
;+ng i5( sU d!" ng tr"ng 4h"ng tV \ tEi q1 vEi (,c i5( trung %-nh th.ng
g@p l i1e$ o trB c! t+ng i5( thHp h0n i$e ch" %it t-nh h-nh cc yu t? ni t'i tr"ng
cng ty l yuY ngc l'i1 nu t+ng i5( lEn h0n i$e t! c: th5 4t lun cc yu t? ni
t'i c! d"!nh nghi#p l thHp$
!"!!J! Kh5n t7ch v l:a chLn chin lBc
- 01n ch2t ca ph5n t7ch v l:a chLn chin lBc:
a A)c ti*u c! phn tBch v l! ch>n chin lc chBnh l vi#c thit lp n*n cc
()c ti*u di h'n v t'" r! cc chin lc th!y th1 l! ch>n r! tr"ng s? : (t vi
chin lc 5 th<" u+i$
a yhn tBch v l! ch>n chin lc nh6( nh r! hng l"'t nhJng hnh ng (
n: c: th5 gi8p ch" cng ty 't tEi s, (#nh c/ng nh nhJng ()c ti*u ( n: X 3 r!$
- 89 t+nh ph5n t7ch v l:a chLn chin lBc:
- 9 -
a yhi n_( ch_c l'i vHn 3 v3 ()c ti*u di h'n1 %n chHt c! n:Y
a yhi hi5u v3 4hung cng vi#c c! (t qu tr-nh h"'ch nh chin lc t+ng
hp1 vEi nhJng ph0ng php v cch th,c c vn d)ng tr"ng :Y
a yhi sW d)ng cc ( h-nh l! ch>n1 7<( 7[t tEi cc gi!i "'n nhp dJ li#u1 4t
n?i cc dJ li#u v thng tin phn tBch c v sn phD( cu?i cLng thu c sU l chin
lc n*n th<" u+i$ Mc (! trn n;1 ny{M1 zMj1 }~$
569696 <h=c thi chin lc
- ;hc thi l ng vi*n nhJng ng.i l!" ng v %!n gi( ?c1 5 %in nhJng
chin lc c h"'ch nh thnh hnh ng c) th5$ z! cng vi#c chBnh c! thc thi
chin lc2 ;hit lp cc ()c ti*u th.ng ni*nY Mc chBnh sch ch" cc % phnY yhn
%+ nguKn lc$ cy l gi!i "'n 4h: 4hNn nhHt1 vi#c thc thi chin lc ì hPi tBnh 4v
lut1 s tn tu v ,c hy sinh c! (9i c nhn$
)7 h4nh cc :;c c7ng vic trong giai 'o&n th=c thi chin lc
Q, %&*nh <=/ /)ng #i/ N9i :,ng %h>/ hin
!"!"!! *M +a N9Ct $%nh N91n t+%
- H)c ti.9 th,ng ni.n2 l (t h"'t ng phi tp trung1 n: c thc hi#n %Zi tp
hp tHt c cc gi( ?c tr"ng (t cng ty$ Mc h"'t ng ny sU d&n n s c!( 4t
v Kng thun$
A)c ti*u th.ng ni*n l nhJng chO d&n ch" cc h"'t ng1 nh hEng v d&n d_t
nhJng n9 lc v h"'t ng c! (t t+ ch,c$ b: c: ^ ngh=! qu!n tr>ng %Zi n: ! r! c0
sZ ch" vi#c phn %+ nguKn lc1 l c0 ch ch yu ch" vi#c nh gi c! cc gi( ?c1
l cng c) c0 %n ch" i3u 4hi5n hEng tEi cc ()c ti*u di h'n1 chO r! cc t+ ch,c1
ph`ng %!n1 % phn c]n u ti*n$
- Kh5n -O ng9Pn l:c2 l trung t( c! h"'t ng qun tr$ b: ch" ph[p thc hi#n
cc chin lc$ Qun tr chin lc gi8p ch" vi#c phn %+ nguKn lc th<" nhJng th, t
u ti*n v ì hPi phi tBnh n tr"ng vi#c phn %+1 v- vy cng tc phn %+ nguKn lc
l (t tr"ng nhJng cng tc r_c r?i ph,c t'p nhHt$
- *iM9 chQnh c29 t+c ch/ tng Eng vRi chin lBc2 oi#c i3u chOnh l (t y*u
c]u 4hch qu!n %Zi lU cHu tr8c sU quyt nh lEn tEi vi#c l( th n" nhJng ()c ti*u
- 10 -
;hc thi
chin lc
1. c3 r! quyt nh
qun tr
i$ ;ri5n 4h!i chin
lc tr"ng cng tc
A!r4<ting1 ti chBnh
4 t"n1 nghi*n c,u
pht tri5n
c3 r! cc ()c ti*u th.ng ni*n1
chBnh sch1 phn %+ nguKn lc1
i3u chOnh cHu tr8c1 t'" dng
vNn h" cng ty$
Mc quy nh1 chBnh sch tr"ng
cng tc A!r4<ting1 ti chBnh 4
t"n1 nghi*n c,u h# th?ng thng
tin$
v chBnh sch c h"'ch nhY th, h!i l cHu tr8c quy nh cc nguKn lc sU c
phn %+ nh th n"$ Mc l"'i cHu tr8c d"!nh nghi#p2
a MHu tr8c th<" ch,c nNngY
a MHu tr8c th<" cc vLng ! l^Y
a MHu tr8c th<" cc l"'i sn phD(Y
a MHu tr8c th<" cc nh:( 4hch hngY
a MHu tr8c th<" cc qu tr-nh 0n lkY
a MHu tr8c th<" cc 0n v 4inh t chin lc FnzGY
a MHu tr8c (! trn$
- Sai t+T ca N91n t+% chin lBc $i vRi U: nF t+nh thaC $Oi
I]u ht cc th!y +i tr"ng cHu tr8c1 tr"ng 4h"! h>c cng ngh#1 tr"ng cc c nhn1
tr"ng c chin lc 3u c: nguy c0 t+n h'i n d"!nh nghi#p$
Qu tr-nh qun tr chin lc c: th5 t n: t'" r! nhJng th!y +i lEn tr"ng (9i c
nhn v c tr"ng qu tr-nh h"'t ng$ oi#c 4Bch h"'t (t t+ ch,c 5 (>i ng.i cLng
ngh= v h"'t ng (t cch chin lc thc s 4hng phi l (t cng vi#c 0n gin$
!"!"!"! <h:c thi chin lBc t+/ng cc lVnh v:c
- <h:c thi chin lBc t+/ng lVnh v:c Ha+GDting gK( h!i %in s? tc ng chBnh2
ph]n th tr.ng v v trB c! sn phD($ Mc chBnh sch c sW d)ng tr"ng vi#c quyt
nh cc vHn 3 nh2
F\G$ nW d)ng cc 'i l^ c quy3n h!y h# th?ng cc 4*nh phn ph?i$
FiG$ nW d)ng qung c" (t cch ('nh (U tr*n truy3n h-nh h!y ch!1 h!y 4hng
thc hi#n$
FpG$ I'n ch h"@c 4hng thc hi#n vi#c p ,ng nhu c]u 0n lk$
FqG$ ;rZ thnh ng.i d&n ]u v3 gi h!y l ng.i i3u chOnh gi th<" s!u$
FeG$ Mung cHp ch hu (Xi t"n di#n h!y h'n ch$
FrG$ ;r ti3n l0ng tr>n g:i ch" ng.i %n hng h!y tr l0ng c,ng cng vEi ph]n
trN( h"! hKng$
z6ng vi#c phn chi! 4hch hng1 cc vLng ! l^1 (,c thu nhp$$$ cng ty sU t-(
ch" (-nh cc 4h8c th tr.ng c]n tp trung1 cc (ng th tr.ng ( cng ty n*n th!(
gi! v"$ uhi c: c (ng th tr.ng1 n: sU gi8p ch" qu tr-nh thc thi chin lc
diwn r! sun sk$ zZi v-1 th, nhHt nhJng chin lc nh chin lc pht tri5n th tr.ng1
pht tri5n sn phD(1 7( nhp th tr.ng1 ! d'ng h" ì hPi tNng hng %n tr*n cc
th tr.ng (Ei v cc sn phD($ c5 thc thi nhJng chBnh sch ny thnh cng1 ì hPi
phi c: cch th,c tip cn (Ei v s %in +i nhJng 4h8c th tr.ng$ ;h, h!i1 vEi
4h8c th tr.ng chO c]n (t nguKn lc 4hng qu lEn cng ty c/ng c: th5 thnh cng1
%Zi lU n: 4hng y*u c]u tEi (t 4h?i lng hng h" 4h+ng lK1 (t h# th?ng phn
ph?i v cc nh phn ph?i dy @c v c/ng 4hng ì hPi chin dch qung c" r]( r$
- <h:c thi chin lBc t+/ng lVnh v:c ti ch7nh - G t/n: d "n cc luKng ti3n
v" v r! c! d"!nh nghi#p1 cNn c, v" t-nh h-nh h"'t ng v 4 h"'ch 4inh d"!nh$
a ;Bnh t"n nhu c]u v3 ti chBnh ch" h"'t ng tri5n 4h!i tr"ng 4inh d"!nhY
- 11 -
a cnh gi chi phB sn 7uHt v nhJng 4h"n phB pht sinh1 s" snh nh gi vEi
nhJng c+ phiu nh (,c1 cc 4 h"'ch @t r! trEc l8c thc hi#n1 5 i3u chOnh ch"
't vEi y*u c]u @t r!$
- <h:c thi chin lBc t+/ng h/Wt $6ng nghi.n c9 v pht t+iXn (YZ[)
bhJng nhi#( v) ny ( trch vi#c pht tri5n nhJng sn phD( (Ei1 ci tin
nhJng sn phD( c/1 h9 tr (t cch c: hi#u qu ch" thc thi chin lc$
I"'t ng ch yu tp trung v" nghi*n c,u1 tri5n 4h!i ,ng d)ng 4h"! h>c cng
ngh#1 h"'t ng thng tin gin i#p 4inh t c/ng c sW d)ng Z (t s? d"!nh nghi#p$
5696>6 $nh gi chin lc
Mc h"'t ng chBnh tr"ng nh gi chin lc2 x<( 7[t l'i nhJng nhn t? %*n
tr"ng v %*n ng"i d"!nh nghi#p c sW d)ng l( c0 sZ ch" vi#c h"'ch nh chin
lc hi#n t'iY nh gi (,c thc hi#n v thc hi#n nhJng sW! +i c]n thit$
)7 h4nh cc :;c c7ng vic trong giai 'o&n 'nh gi chin lc
Q, %&*nh <=/ /)ng #i/ N9i :,ng %h>/ hin
- 01n ch2t ca $nh gi chin lBc2 cnh gi chin lc l vHn 3 s?ng c`n ?i
vEi s s?ng c! (t d"!nh nghi#p1 nhJng nh gi 8ng l8c c: th5 gi8p %" ng
nhJng nh qun tr v3 cc vHn 3 45 c 4hi n: c`n !ng Z d'ng ti3( nNng1 ch! trZ
n*n qu nghi*( tr>ng$
- 89 t+nh $nh gi chin lBc2 l ph,c t'p v ht s,c nh'y c( tr"ng vi#c thc
hi#n1 n: c]n thit ch" (>i l"'i t+ ch,c$ ;r"ng nh gi chin lc1 ng.i t! th.ng sW
d)ng nhJng cu hPi nh s ("ng i1 nhJng gi nh nh6( 5 hi5u (t cch su s_c
h0n nhJng ()c ti*u v gi tr cng vi#c X 't c$ ;V : gi8p ch" vi#c sn sinh v
lp r! nhJng d!nh ()c nhJng vHn 3 sU nh gi$ Qu tr-nh nh gi ny diwn r! li*n
t)c tr"ng su?t c qu tr-nh thc hi#n1 chO thc hi#n cu?i (9i gi!i "'n h"@c 4hi c: vHn
3 ny sinh$
- \h9ng cng vic th:c hin t+/ng $nh gi chin lBc2 ng.i t! th.ng dLng h!i
(! trn nh gi cc nhn t? (i tr.ng ni % }~ v (! trn nh gi cc nhn t?
ng"'i l!i ~ 5 ph)c v) ch" vi#c nh gi l'i chin lc$
- 12 -
cnh gi
chin lc
\$ x<( 7[t l'i chin
lc
i$ cnh gi l'i
chin lc
p$ ;hc hi#n nhJng
sW! +i c]n thit
x<( 7[t l'i nhJng c0 sZ sW
d)ng 5 7y dng chin lc
cnh gi (,c thc hi#n c!
t+ ch,c tr"ng thc t
|! v" 4t qu h!i %Ec tr*n1
tin hnh i3u chOnh1 sW! +i
c]n thit
A h-nh }~ tp trung v" nh gi l'i cng tc qun tr1 A!r4<ting1 ti chBnh 4
t"n1 sn phD( v pht tri5n1 h# th?ng thng tin tr"ng qun l^ c! cng tyY
A h-nh ~ sW d)ng 5 nh gi l'i 7<( li#u v trB c! d"!nh nghi#p tr*n th
tr.ng c: % th!y +i tr"ng (?i qu!n h# t0ng ,ng vEi cc ?i th c'nh tr!nh h!y
4hng$ bhJng phn tBch ny c: th5 ! r! nhJng cu hPi s!u2
F\G$ Mc ?i th X phn ,ng l'i nh th n" vEi cc chin lc c! ch8ng t!R
FiG$ Mhin lc c! cc ?i th X th!y +i nh th n"R
FpG$ ci5( ('nh v i5( yu c! cc ?i th chBnh c: g- th!y +i 4hngR
FqG$ ;'i s!" nhJng ?i th : thc hi#n nhJng th!y +i tr"ng chin lcR
FeG$ ;'i s!" chin lc c! (t vi ?i th l'i thnh cng h0n s? c`n l'iR
FrG$ A,c thP! (Xn th n" vEi th ph]n v li nhun hi#n t'i c! cc ?i thR
FdG$ Mc ?i th chBnh c: th5 thc hi#n vi#c tr /! Z (,c n"R
FsG$ l( th n" 5 ch8ng t! c: th5 hp tc t?t h0n vEi cc ?i thR
Mh8ng t! c: th5 nh gi tr*n cc (@t 4hc nh2 tv suHt li nhun tr*n v?n ]u
t1 tv suHt li nhun tr*n t+ng ti sn$$$
1.7. C/ nh( +,-n %&. /hi0n 12/ #( h %h?ng %h)ng %in
56>656 Cc nh 8un tr chin lc
bh qun tr chin lc c: v!i tr` t" lEn tr"ng vi#c s"'n th" v thc thi chin
lc$ bh qun tr %!" gK(2 bh qun tr chung v qun tr ch,c nNng$
At cng ty i5n h-nh sU c: %! cHp qun tr2
; C2p t/n @/anh nghip (C/p/+atD lDvDl) %!" gK(2 t+ng gi( ?c1 ch tch hi
Kng qun tr1 cc qu!n ch,c cHp c!" 4hc1 cc % phn th!( (u$
Mng vi#c c! nh qun tr cHp c!" l 7c nh s, (#nh1 nhi#( v) v ()c ti*u
ch" d"!nh nghi#p1 ! r! quyt nh qu!n tr>ng nhng li#u c: n*n chNng s( nhp
v" th tr.ng (Ei1 h!y r8t chn 4hPi (t th tr.ng1 n*n h!y 4hng th!( gi! li*n 4t1
sp nhp h!y thn tBnh cc cng ty 4hcY th!y +i chin lc ! d'ng h" h!y tp trung
chuy*n su$$$
c?i vEi nh qun tr chung cHp t"n d"!nh nghi#p c`n phi t'" r! c]u n?i giJ!
nhJng ng.i qun l^ d"!nh nghi#p vEi cc c+ ng$
; C2p -6 ph=n ([iviUi/nal lDvDl): ph`ng1 %!n1 % phn sU c: trch nhi#( truy3n
't thng tin v nh hEng1 ()c Bch
; C2p chc n&ng2 Z y cc nh qun tr chu trch nhi#( v3 nhJng ch,c nNng
ri*ng %i#t nh nhn s1 sn 7uHt1 tip li#u1 (!r4<ting1 nghi*n c,u pht tri5n$$$
bh qun tr c]n phi thBch ,ng vEi nhJng th!y +i1 @c %i#t l s t i3u chOnh
c! cc nh chin lc$ I> l nhJng ?i tng chu s tc ng sng l>c1 ch>n l! v
%in +i$
; \h1 n&ng l]nh $W/ chin lBc c: v!i tr` chBnh l 4h nNng lXnh '" chin lc
ch" cHp dEi$ |Lng 5 chO 4h nNng diwn 't lu l"t ()c Bch tn chO c! d"!nh
nghi#p1 ng vi*n (>i ng.i cLng n9 lc l( th<" tn chO :$
- 13 -
; H6t t^( nhn chin lBc2 l t]( nh-n %!" qut1 rng lEn$ I> c: 4h nNng ti*n
nh nhJng %in c? v cc c0 hi sU 7Dy r!$ ;c d)ng c! t]( nh-n chin lc l gi8p
ch" d"!nh nghi#p trnh 4hPi nhJng vt 7< +1 t-( r! c"n .ng thBch hp v t?t nhHt
ch" (-nh1 Kng th.i 4hng thiu i vi#c vn d)ng c0 hi ch" pht tri5n 4inh d"!nh$
; S: (_n c1( $i vRi U: thaC $Oi2 h> phi c: nNng lc "n %it1 c( nhn 5
gi8p ch" cng ty c: c nhJng %Ec chuy5n 8ng l8c$ bh qun tr chin lc c]n c:
c s (&n c( ?i vEi nhJng th!y +i c! (i tr.ng1 n dHu 6ng s!u nhJng diwn
%in hng ngy c! cng vi#c v (i tr.ng 4inh d"!nh l nhJng c0 hi v thch th,c
ch" ngy (!i$
; */n -it $Bc E9 hRng Fn_( c th.i thG1 nh qun tr chin lc ng"i
4h nNng nh'y c( c`n phi c: 4h nNng n_( %_t c 7u hEng pht tri5n tr"ng
t0ng l!i1 nh vy h> sU h'n ch nhJng thu! thi#t c: th5 g@p phi1 ch ng n_( lHy
t0ng l!i$
56>696 Cc c?@ 8un tr chin lc
- C2p @/anh nghip2 xc nh ngnh 4inh d"!nh h"@c cc ngnh 4inh d"!nh (
d"!nh nghi#p !ng h"@c sU phi tin hnh$ ;'i (9i ngnh 4inh d"!nh 7c nh @c
trng1 3 r! cc chBnh sch pht tri5n v nhJng trch nhi#( ?i vEi cng Kng c!
d"!nh nghi#p$
- C2p c U`2 xc nh nhJng cNn c, 5 ch8ng c: th5 h"n thnh cc ch,c nNng
v nhi#( v) c! (-nh1 :ng g:p ch" vi#c h"n thnh chin lc chung c! d"!nh
nghi#p1 tr"ng ph'( vi ( n: ( trch$
- C2p chc n&ng2 cy l n0i tp trung h9 tr ch" chin lc d"!nh nghi#p v
chin lc cHp c0 sZ 4inh d"!nh$
56>6>6 3 thAng th7ng tin trong 8un tr chin lc
;hng tin l yu t? ]u ti*n ( cc nh qun tr chin lc c]n sW d)ng 5 ! r!
cc quyt nh c! (-nh1 n: rHt qu!n tr>ng$
- *i vRi N9 t+nh h/Wch $%nh chin lBc2 bu thng tin c: c ]y 1 nhJng
nh gi v3 (i tr.ng h"'t ng c! d"!nh nghi#p c t"n di#n v chBnh 7c1
nhJng ()c ti*u1 chin lc1 cc chBnh sch 3 r! sU c: c tBnh 7c thc v c0 sZ
4h"! h>c1 l ti3n 3 t?t ch" vi#c thc hi#n thnh cng c qu tr-nh$
- *i vRi vic $nh gi (i t+,ng h/Wt $6ng ca @/anh nghip2 MhHt lng v
s? lng c! thng tin v3 (i tr.ng v ?i th c'nh tr!nh !ng tNng l*n vEi (,c
ng 4inh ng'c tr"ng th.i gi!n vV! qu!1 s pht tri5n c! cng ngh# thng tin X t'"
(t c0 hi (Ei ch" cc t+ ch,c 7c nh c (t cch nh!nh ch:ng v chBnh 7c
h0n cc c0 hi v thch th,c ( (-nh phi ?i (@t$
- 14 -
Chng 5: @HAN TBCH 8CI TRDNG KINH EFANH
CGA EFANH NGHIH@
(S tit 06: <+/ng $a 0A tit l? th9Ct' 0A tit th1/ l9=n)
5.1. @hIn %J/h !)i %&Kng #L !)
5.1.1. 8)i %&Kng 3inh %0
;hc tr'ng n3n 4inh t v 7u hEng tr"ng t0ng l!i c: nh hZng n thnh cng
v chin lc c! (t d"!nh nghi#p$ Mc nhn t? : chBnh l2
- ;-nh tr'ng c! n3n 4inh t2 Mhu 4 c! n3n 4inh tY
- ;ri5n v>ng 4inh t tr"ng t0ng l!i2 ;?c tNng trZng c! n3n 4inh t2 ji!i
"'n thnh vng1 suy th"i1 ph)c hKiY (,c tNng j|yY tv suHt j|y tr*n v?n ]u tY
- lXi suHt tc ng n (,c c]u ch" cc sn phD( c! d"!nh nghi#pY
- ;v gi h?i "i c: th5 t'" r! nhJng c0 hi t?t h!y nhJng nguy c0 ch" d"!nh nghi#pY
- ;v l# l'( pht c: nh hZng ('nh n d"!nh nghi#pY
- Mc chBnh sch 4inh t c! chBnh ph2 lut ti3n l0ng c0 %n1 cc chin lc
pht tri5n 4inh t c! chBnh ph1 cc chBnh sch u Xi ch" cc ngnh2 ji( thu1 tr
cHp$
5.1.5. 8)i %&Kng /)ng ngh M 3N %h,O%
cy l nhn t? c: nh hZng lEn1 trc tip ch" chin lc 4inh d"!nh c! cc
l=nh vc1 ngnh c/ng nh nhi3u d"!nh nghi#p$
n th!y +i c! cng ngh# c: nh hZng n chu 4 s?ng c! (t sn phD(
h"@c (t dch v)1 nh hZng tEi cc ph0ng php sn 7uHt1 nguy*n vt li#u c/ng nh
thi ,ng 7W c! ng.i l!" ng$
- c]u t c! chBnh ph1 d"!nh nghi#p v" cng tc |1 nh6( nghi*n c,u r!
nhJng cng ngh# (Ei1 vt li#u (Ei$$$Y
- ;?c 1 chu 4 c! cng ngh#1 tv l# cng ngh# l'c huY
- nh hZng c! cng ngh# thng tin1 int<rn<t tEi h"'t ng 4inh d"!nh$
5.1.7. 8)i %&Kng #Pn hQ M RS h9i
;r"ng th.i gi!n chin lc trung v di h'n c: th5 y l l"'i nhn t? th!y +i
lEn nhHt$ bhJng l?i s?ng t th!y +i nh!nh ch:ng th<" hEng du nhp nhJng l?i s?ng
(Ei Fs gi!" th"! c! cc n3n 4inh tG lun l c0 hi ch" nhi3u nh sn 7uHt$
uhi 7y dng chin lc cc d"!nh nghi#p c]n phi tBnh n nhJng yu t?2
a ;hi ti*u dLng1 s th!y +i c! thp tu+i1 t-nh tr'ng s,c 4hP<1 ch dinh
dng1 Nn u?ng1 tv l# 4t hn v sinh kY
a o trB v!i tr` c! ng.i ph) nJ t'i n0i l( vi#c v gi! -nhY
a ;hu nhp trung %-nh1 phn ph?i thu nhpY
a l?i s?ng1 h>c th,c1 cc qu!n i5( v3 thD( (g1 t( l^ s?ngY
a ci3u 4i#n s?ng$
n 7uHt hi#n c! Ii#p hi nhJng ng.i ti*u dLng l (t cn trZ ì hPi cc
d"!nh nghi#p phi qu!n t(1 @c %i#t l chHt lng sn phD( phi ( %" v- li Bch
ng.i ti*u dLng$
- 15 -
5.1.T. 8)i %&Kng %> nhiUn
Mc nh chin lc 4hn ng"!n th.ng c: nhJng qu!n tH( n (i tr.ng 4hB
hu v sinh thi$ c< d"' c! nhJng th!y +i 4hng d %" trEc c v3 4hB hu i
4hi X c cc d"!nh nghi#p ( sn 7uHt1 dch v) c! h> c: tBnh (L! v) 7<( 7[t (t
cch cDn thn$
a o trB ! l^Y
a uhu vc thnh th h!y nng thnY
a oLng Kng %6ng h!y (i3n n:i$
5.1.V. 8)i %&Kng /hJnh %&. M WhW 1X
- MhBnh ph l ng.i ti*u dLng lEn nhHt tr"ng n3n 4inh tY
- n +n nh v3 chBnh tr1 s nhHt qun v3 qu!n i5( chBnh sch lEn lun l s
hHp d&n cc nh ]u t$ I# th?ng lut php c 7y dng v h"n thi#n sU l c0 hi
5 4inh d"!nh +n nh$
- Mc quyt nh qung c" ?i vEi (t s? d"!nh nghi#p1 l=nh vc 4inh d"!nh sU
l (t < d"'1 chng h'n cc cng ty sn 7uHt ru1 thu?c l$$$
- MhBnh sch thu2 MhBnh sch thu 7uHt 4hDu1 nhp 4hDu1 cc thu ti*u th)1 thu
thu nhp$$$ cc l"'i thu v cc l# phB c: th5 t'" r! c0 hi h"@c ph!nh hX($
- Mc '" lut2 lut ]u t1 lut d"!nh nghi#p1 lut ch?ng c quy3n1 %n ph
gi1 lut l!" ng1 quy ch tuy5n d)ng1 3 %'t1 ch hu trB1 tr cHp thHt nghi#p$
- Mc chBnh sch2 MhBnh sch th0ng ('i1 chBnh sch pht tri5n ngnh1 pht tri5n
4inh t1 thu1 cc chBnh sch i3u tit c'nh tr!nh1 %" v# ng.i ti*u dLng$$$
5.1.Y. C/ Z0, %? /6$ h9i nhOW +,?/ %0
uhu vc h" v t"n c]u h" X1 !ng v sU l (t 7u hEng tHt yu ( (>i
d"!nh nghi#p1 (>i ngnh1 (>i chBnh ph phi tBnh n$
a Ai tr.ng qu?c t sU ph,c t'p h0n1 c'nh tr!nh h0n %Zi cc ?i th n tV (>i
4hu vcY
a Mc r" cn th0ng ('i sU d]n d]n c g %P1 cc d"!nh nghi#p sU c: c0 hi
4inh d"!nh tr*n nhi3u 4hu vc h0n$
Ii nhp sU l( gi( qu!n i5( tV nhJng 4hc %i#t v3 7X hi1 vNn h"1 cHu tr8c
th5 ch1 chBnh sch v 4inh t$$$
oi#t b!( l thnh vi*n c! {n{bY c! |iwn n hp tc 4inh t Mhu - ;hi
z-nh |0ng F{yM-\hhsG chi( qtf dn s? th giEi1 erf j|y v thc hi#n qrf
t+ng gi tr th0ng ('i th giEiY c! ;+ ch,c ;h0ng ('i th giEi F;-;\\CittrG
5.5. @hIn %J/h !)i %&Kng ng(nh
bhi#( v) c! cc nh chin lc l phi phn tBch v phn "n cc th lc c'nh
tr!nh tr"ng (i tr.ng ngnh 5 7c nh cc c0 hi v < d"' ?i vEi d"!nh nghi#p
c! h>$
A h-nh phn tBch e lc lng c! Aich!<l y"rt<r1 nh qun tr chin lc c!
tr.ng 'i h>c I!rv!rd X c vit tr"ng cu?n sch QM"(p<titiv< ntr!t<gy
;<chniqu<s {n!lying }ndustri<s !nd M"(p<tit"rsS$
- 16 -
)7 h4nh B l=c lng cCa )ichaDl EortDr
Ii5n nhi*n l1 (9i lc lng tr"ng s? e lc lng cng ('nh th- cng h'n ch
4h nNng ch" cc d"!nh nghi#p tNng gi v 4i( c li nhunY bgc l'i1 4hi (t
lc lng n" : ( yu th- c0 hi ( d"!nh nghi#p c: c li nhun cng 4h thi$
5.5.1. @hIn %J/h [?i %h6 /\nh %&$nh hin %\i
Mc d"!nh nghi#p !ng 4inh d"!nh tr"ng ngnh sU c'nh tr!nh trc tip vEi nh!u
t'" r! s,c [p trZ l'i l*n ngnh t'" n*n (t c.ng c'nh tr!nh$ ;r"ng (t ngnh cc
yu t? s!u sU l( gi! tNng s,c [p c'nh tr!nh tr*n cc ?i th$
M T*nh %&\ng ng(nh: bhu c]u1 t?c tNng trZng1 s? lng ?i th c'nh
tr!nh$$$l nhJng yu t? quyt nh v3 tBnh (Xnh li#t tr"ng c'nh tr!nh ni % ngnh$
M C], %&^/ /6$ ng(nh: bgnh tp trung h!y phn tn
bgnh phn tn2 l ngnh c: rHt nhi3u d"!nh nghi#p c'nh tr!nh vEi nh!u
nhng 4hng c: d"!nh nghi#p n" c: 4h nNng chi ph?i cc d"!nh nghi#p c`n l'i
bgnh tp trung2 l ngnh chO c: (t h"@c (t vi d"!nh nghi#p n_( giJ
v!i tr` chi ph?i Fci3u 4hi5n c'nh tr!nh- M: th5 c"i l c quy3nG
- 17 -
Nh_ng ngKi
!,?n #(Q !=i
Fc?i th ti3( nNngG
EQ$nh nghiW #( // [?i
%h6 hin %\i FM'nh tr!nh ni
% ngnhG
M'nh tr!nh giJ! cc |b
!ng c: (@t tr*n th tr.ng
`-n Wha! #(
:./h #b %h$Z %h0
cW 1>/ /6$ nh(
/,ng /]W
cW 1>/ /6$
ngKi !,$
Fuhch hng1
nh phn ph?iG
Quy3n lc
( phn
Quy3n lc
( phn
c< d"' c! ?i th
ch! 7uHt hi#n
;hch th,c c! ny1
|o th!y th
M C/ &(Q /-n &^% 1,i F7it z!rri<sG 2 ji?ng nh cc r" cn gi! nhp ngnh1 r"
cn r8t lui l cc yu t? 4hin ch" vi#c r8t lui 4hPi ngnh c! d"!nh nghi#p trZ n*n
4h: 4hNn 2
" cn v3 cng ngh#1 v?n ]u t$
ng %uc vEi ng.i l!" ng $
ng %uc vEi chBnh ph1 cc t+ ch,c li*n qu!n Fnt!4<h"ld<rG$
Mc rng %uc chin lc1 4 h"'ch$
;h tr.ng cung cHp dch v) viwn thng di ng oi#t b!( hi#n n!y : c: rHt
nhi3u nh cung cHp nhng quy3n lc chi ph?i th tr.ng v&n n6( tr"ng t!y p nh cung
cHp dch v) viwn thng l oin! yh"n<1 A"%i"n< v oi<tt<l$ bhu c]u sW d)ng dch v)
c! oi#t b!( tNng 4h"ng e-\tfC nN(1 d"!nh thu1 li nhun c! cc nh cung cHp
c/ng tNng vEi c"n s? t0ng 0ng$ A@c dL ch" cc r" cn gi! nhp ngnh1 r" cn r8t
lui$$$ l c!"1 p lc tV 4hch hng 4hng ng 45 nhng !ng c: rHt nhi3u d"!nh
nghi#p chuDn % gi! nhp v" th tr.ng$ At i3u ng (Vng h0n nJ! l s r! .i c!
ngnh dch v) 4( th<" dch vu viwn thng nh2 Mc t+ng i gii trB1 c cc1 cc
dch v) 4hc ( i5n h-nh g]n y l 7<( gi ch,ng 4h"n qu! ('ng di ng$ oEi 7u
hEng ny s,c c'nh tr!nh tr"ng ni % ngnh sU ngy cng gi! tNng v l8c : ng.i
ti*u dLng sU ngy cng c tn tr>ng h0n$
5.5.5. @hIn %J/h ng,Z / R,]% hin [?i %h6 /\nh %&$nh !=i
;h<" A-y"rt<r1 ?i th ti3( Dn l cc d"!nh nghi#p hi#n ch! c: (@t tr*n tr"ng
ngnh nhng c: th5 nh hZng tEi ngnh tr"ng t0ng l!i$ c?i th ti3( Dn nhi3u h!y Bt1
p lc c! h> tEi ngnh ('nh h!y yu sU ph) thuc v" cc yu t? s!u2
- n,c hHp d&n c! ngnh2 u t? ny c th5 hi#n qu! cc chO ti*u nh tO suHt
sinh li1 s? lng 4hch hng1 s? lng d"!nh nghi#p tr"ng ngnh$
- bhJng r" cn gi! nhp ngnh 2 l nhJng yu t? l( ch" vi#c gi! nhp v" (t
ngnh 4h: 4hNn v t?n 4[( h0n $
F\G$ ug thut
FiG$ o?n
FpG$ Mc yu t? th0ng ('i2 I# th?ng phn ph?i1 th0ng hi#u1 4hch hng $$$
FqG$ Mc nguKn lc @c thL2 bguy*n vt li#u ]u v" Fz 4i5( s"tG1 z6ng cHp1
pht (inh sng ch1 bguKn nhn lc1 s %" h c! chBnh ph $$$$
uhng !i c: th5 l.ng c vi#c {ppl< sU ch" r! .i (y ngh< nh'c }p"d nh
%'i ng.i hLng v3 cng ngh# (util(<di! nh n"ny$ T rng s,c hHp d&n c! c]u cc
thit % ngh< nh'c : ! }p"d trZ thnh sn phD( cng ngh# c ! chung nhHt$
MhBnh n"ny : t l( cc r" cn v3 cng ngh#1 th0ng hi#u c! (-nh gi( st %6ng
vi#c qu ch tr>ng v" pht tri5n th<" chi3u rng nhi3u ngnh 5 ng.i tB h"n {ppl<
th( nhp v 4i5( s"t t"n % th tr.ng1 %in li th c'nh tr!nh c! n"ny trZ thnh
gnh n@ng ch" chBnh h>$
;0ng t nh vB d) tr*n ch8ng t! s" snh tr"ng ngnh cng nghi#p n@ng nh sn
7uHt (y %!y$ " cn gi! nhp ngnh qu lEn c v3 v?n1 cng ngh#1 nguy*n vt li#u
]u v" n*n hi#n t'i chO c: i hXng hng 4hng lEn c'nh tr!nh vEi nh!u l {ir%us v
z"<ing$ bu 4hng c: s t %in v3 cng ngh# 5 ch t'" r! sn phD( (Ei h"@c l
t?i u h0n (y %!y Fl"'i (y n" : c: th5 i tV n0i ny s!ng n0i 4hc nh truy#n c+
- 18 -
tBchG h"@c l tBnh nNng t0ng t0ng nhng gi v cng ngh# rk h0n th- ch_c ch_n r"
cn gi! nhp ngnh ch t'" (y %!y v&n l Bch qu 7! ch" cc d"!nh nghi#p 4hc$
5.5.7. @hIn %J/h de/ fW /6$ nh( /,ng /]W
/ FA lng v 8u( m7 nh cung c?@2 n? lng nh cung cHp sU quyt nh n
p lc c'nh tr!nh1 quy3n lc ( phn c! h> ?i vEi ngnh1 d"!nh nghi#p$ bu tr*n
th tr.ng chO c: (t vi nh cung cHp c: quy ( lEn sU t'" p lc c'nh tr!nh1 nh
hZng tEi t"n % h"'t ng sn 7uHt 4inh d"!nh c! ngnh$
/ Gh nng tha( th .n @hHm cCa nh cung c?@2 ;r"ng vHn 3 ny t! nghi*n
c,u 4h nNng th!y th nhJng nguy*n li#u ]u v" d" cc nh cung cHp v chi phB
chuy5n +i nh cung cHp Fnitching M"stG$
/ <h7ng tin vI nh cung c?@2 ;r"ng th.i 'i hi#n t'i thng tin lun l nhn t?
th8c Dy s pht tri5n c! th0ng ('i1 thng tin v3 nh cung cHp c: nh hZng lEn tEi
vi#c l! ch>n nh cung cHp ]u v" ch" d"!nh nghi#p$
Ii#n n!y tr*n th tr.ng chO c: i nh cung cHp chip Fz vi 7W l^ - MyG ch" (y
tBnh l {A| v }nt<l$ ;Ht c cc (y tBnh %n r! tr*n th giEi 3u sW d)ng % vi 7W l^
c! h!i hXng ny chBnh v- quy3n lc ( phn c! }nt<l v {A| vEi cc d"!nh nghi#p
sn 7uHt (y tBnh l rHt lEn$
At tr.ng hp nJ! ng!y tr"ng ngnh cng ngh# thng tin l cc sn phD( c!
h# i3u hnh ind" nh "rd1 7c<l$ Mc nh sn 7uHt (y tBnh 4hng c: s l!
ch>n v- ch! c: h# i3u hnh1 cc sn phD( s"'n th" vNn %n n" p ,ng c nhu
c]u t0ng 0ng vEi cc sn phD( c! Airc"s"t$
oEi tHt c cc ngnh1 nh cung cHp lun gy cc p lc nhHt nh nu h> c: quy
(1 s tp hp v vi#c sZ hJu cc nguKn lc qu^ hi($ MhBnh v- th nhJng nh cung
cHp cc sn phD( ]u v" nhP lk Fbng dn1 th th cng$$$$G sU c: rHt Bt quy3n lc (
phn ?i vEi cc d"!nh nghi#p (@c dL h> c: s? lng lEn nhng h> l'i thiu t+ ch,c$
5.5.T. @hIn %J/h d> %h$Z [gi /6$ Kh/h h(ng
- uhch hng l (t p lc c'nh tr!nh c: th5 nh hZng trc tip tEi t"n % h"'t
ng sn 7uHt 4inh d"!nh c! ngnh$
uhch hng c phn l( i nh:(2
a uhch hng lk
a bh phn ph?i
M h!i nh:( 3u gy p lc vEi d"!nh nghi#p v3 gi c1 chHt lng sn phD(1
dch v) i 4( v chBnh h> l ng.i i5u 4hi5n c'nh tr!nh tr"ng ngnh thng qu!
quyt nh (u! hng$
- ;0ng t nh p lc tV phB! nh cung cHp t! 7<( 7[t cc tc ng n p lc
c'nh tr!nh tV 4hch hng ?i vEi ngnh
a Quy (
a ;]( qu!n tr>ng
a Mhi phB chuy5n +i 4hch hng
a ;hng tin 4hch hng
c@c %i#t 4hi phn tBch nh phn ph?i t! phi ch8 ^ t]( qu!n tr>ng c! h>1 h> c:
th5 trc tip i su v" uy hip ng!y tr"ng ni % c! d"!nh nghi#p$
!l- A!rt l nh phn ph?i lEn c: t]( nh hZng t"n th giEi1 h# th?ng phn
ph?i c! !l (!rt c: th5 nh hZng tEi nhi3u ngnh hng nh thc phD(1 hng i#n
- 19 -
tW1 cc hng hng h:! ti*u dLng hng ngy$ !l A!rt c: quy5n lc 5 ( phn vEi
cc d"!nh nghi#p 4hc v3 gi c1 chHt lng sn phD( c/ng nh cc chBnh sch
(!r4<ting 4hi ! hng v" tr"ng h# th?ng c! (-nh$
c?i vEi cc d"!nh nghi#p vV! v nhP t'i oi#t b!(1 vi#c ! cc sn phD( v"
h# th?ng phn ph?i c! cc si*u th lun g@p phi 4h: 4hNn v trZ ng'i v- cc p lc v3
gi v chHt lng$ I]u ht cc sn phD( c! oi#t b!( nh d#t (!y1 d! gi]y rHt 4h:
7( nhp v" cc th tr.ng lEn nh Ag1 nu 4hng qu! h# th?ng phn ph?i$
MhBnh v- vy ch8ng t! : c l_ng ngh< nhJng cu chuy#n v3 vi#c (t i gi]y sn
7uHt Z oi#t b!( %n ch" nh phn ph?i vEi gi thHp c`n ng.i dn oi#t b!( 4hi (u!
hng Z nEc ng"i th- phi chu nhJng ci gi c_t c+ s" vEi sn phD( cLng chng l"'i
Z tr"ng nEc$
5.5.V. @hIn %J/h R, h=ng R,]% hin /6$ d-n Wha! %h$Z %h0
nn phD( v dch v) th!y th l nhJng sn phD(1 dch v) c: th5 thP! (Xn nhu
c]u t0ng 0ng vEi cc sn phD( dch v) tr"ng ngnh$
;! c: th5 lHy lun vB d) s!u : (Ei ! r! cc nhn nh v3 p lc c'nh tr!nh ch
yu c! sn phD( th!y th 2
yh]n lEn thnh vi*n tr"ng n!g! l cc qu^ ng$ A cc qu^ ng th- c: sZ thBch
u?ng %i!1 ru 4hi : u?ng v" rKi th- l s!y1 s!y th- cc phu nhn sU 4hng thBch$ Mc
%c th.ng + l9i ch" %'n %1 Kng nghi#p1 ?i tc$$$ 5 %i#n cE ch" vi#c (-nh ti*u th)
lng lEn %i! 5 %+ sung d"!nh thu ch" cc hng %i!$ oy %i! thP! (Xn nhu c]u g-2
a j@p g ?i tc
a ;) h>p %'n %?
a zn cng vi#c vEi Kng nghi#p$$$$c`n v) vn l^ d" 4hc nhng t! 7[t tr*n
ph0ng di#n cng vi#c n*n chO dLng (t vi yu t? 5 nhn nh$
oy sn phD( th!y th c! %i!1 ru l (t hng h:! Fh"@c dch v) c: th5 thP!
(Xn cc nhu c]u Z tr*nG$ ;'i y ti 7in li#t 4* (t s? hng h:! c: th5 th!y th c
%i! ru 2 ?ng c!<1 u?ng tr1 ch0i th5 th!"$ Mc dch v) ny c: th5 thP! (Xn cc nhu
c]u tr*n v th*( v" (t li Ech l c ch <( s!g!n"r h"!n ngh*nh$
Qu! vB d) tr*n ch8ng t! thHy p lc c'nh tr!nh ch yu c! sn phD( th!y th l
4h nNng p ,ng nhu c]u s" vEi cc sn phD( tr"ng ngnh1 th*( v" nJ! l cc nhn
t? v3 gi1 chHt lng1 cc yu t? 4hc c! (i tr.ng nh vNn h:!1 chBnh tr1 cng
ngh# c/ng sU nh hZng tEi s < d>! c! sn phD( th!y th$
;Bnh %Ht ng.1 4h: d "n c! sn phD( th!y th2 bg!y c tr"ng ni % ngnh
vEi s pht tri5n c! cng ngh# c/ng c: th5 t'" r! sn phD( th!y th ch" ngnh (-nh$
ci#n th"'i di ng chBnh l sn phD( th!y th ch" i#n th"'i c? nh v s_p tEi l
o}y sU th!y th ch" c h!i sn phD( c/$
Mhi phB chuy5n +i2 Mh8ng t! %it cc ph]n (3( (X nguKn (Z nh linu7 h!y
nh Z oi#t b!( l oi<t u<y linu7 gi thnh rHt rk th( chB l (iwn phB nhng rHt Bt
ng.i sW d)ng v- chi phB chuy5n +i tV h# i3u hnh ind" v cc ,ng d)ng tr"ng
n: s!ng (t h# i3u hnh 4hc l rHt c!" v c: th5 nh hZng n h"'t ng1 cc cng
vi#c tr*n (y tBnh$
5.5.Y. @hIn %J/h R, h=ng /h,Zhn :./h ng(nh 3inh :Q$nh
- 20 -
cy l p lc 4hng c 3 cp trc tip ng!y tr"ng (! trn nhng tr"ng quy5n
sch ntr!t<gic A!n!g<(<nt zusin<ss y"licy c! ;h"(!s l$ h<<l<n v $ |!vid
Iung<r c: ghi ch8 v3 p lc tV cc %*n li*n qu!n (t thit$
a MhBnh ph
a Mng Kng
a Mc hi#p hi
a Mc ch n1 nh ti tr
a M+ ng
a M"(pl<(<nt"r F;'( hi5u l nh cung cHp sn phD( %+ sung ch" (t h"@c
nhi3u ngnh 4hc2 Aicr"s"t vit ph]n (3( 5 ch" cc cng ty %n c (y tBnh1
cc d"!nh nghi#p 4hc c: th5 s"'n th" vNn %n 5 %n c hng $$$G
n!u 4hi phn tBch 7"ng ( h-nh e p lc1 ch8ng t! c: th5 sW d)ng nh:( chin
lc 5 ( t cc d"!nh nghi#p tr"ng ngnh tr*n (t K th$;r"ng i3u 4i#n h'n hp
ti sU ! r! (t s? 4in th,c c0 %n 5 7c nh nh:( chin lc$
a yh0ng php 7c nh nh:( chin lc2 xy dng s0 K
a A)c Bch 7y dng2 yhn %i#t cc d"!nh nghi#p vEi nh!u v nh v cc d"!nh
nghi#p tr*n cLng (t s0 K1 tV : gi8p cc d"!nh nghi#p c: th5 7c nh v trB c!
(-nh tr*n th tr.ng
a Mc ti*u chB sW d)ng 5 7y dng s0 K2 ji1 chHt lng1 cng ngh#1 th0ng
hi#u1 th ph]n$$$ v c: th5 7y dng thnh nhi3u s0 K1 nhi3u cHp ti*u chB$
h v(2
- At d"!nh nghi#p tr l.i c cc nhu c]u c! (i tr.ng th- chin lc
c! n: sU c: hi#u qu h0nY
- bhJng nguy*n nhn chBnh c! gi! tNng1 suy th"i l nhJng th!y +i 4hc
vEi cHp lEn tr"ng cc d"!nh nghi#p th.ng l cc nhn t? c! (i
tr.ng1 ch, 4hng thuc v3 ni %Y
- At d"!nh nghi#p cng ph) thuc v" (t (i tr.ng th- n: cng phi tp
trung phn tBch v phn "n (i tr.ng :Y
- At (i tr.ng h!y th!y +i v 4hng ch_c ch_n th- n: cng ì hPi c
phn tBch v phn "n t?tY
- bh chin lc 4hn ng"!n v c: hi#u qu l nh chin lc phi %it (-nh
Fphn tBch ni %G v %it ng.i Fphn tBch (i tr.ngG$
5.7. @hIn %J/h n9i ;9 :Q$nh nghiW
5.7.1. C)ng %/ +,-n %&.
96>65656 J@ k ho&ch
- lp 4 h"'ch %!" gK( tHt c cc h"'t ng qun tr li*n qu!n tEi vi#c chuDn %
ch" t0ng l!i$ bhJng nhi#( v) @c %i#t %!" gK(2 oi#c d %"1 h"'ch nh cc ()c
ti*u1 phn tBch chin lc1 3 r! cc chBnh sch1 v thit lp cc ()c ti*u$
a o'ch r! nhJng %Ec cng vi#c c]n thc hi#n 5 nng c!" chHt lng cc h"'t
ng tc nghi#p %*n tr"ng d"!nh nghi#p$
a ;'" r! nhJng th v lc (Ei gi8p d"!nh nghi#p c: th5 ,ng vJng v pht tri5n
Z (i tr.ng c'nh tr!nh 4h_c nghi#t %*n ng"i$
- M0 sZ ch" vi#c lp r! cc 4 h"'ch %!" gK( 2
- 21 -
a lng h" nhJng i3u 4hng ch_c ch_n tr"ng (i tr.ng 4inh d"!nh1 (i
tr.ng chBnh tr - 7X hi dEi g:c nh-n c! cc nh chuy*n (n$ oy d"!nh nghi#p X
c: nhJng qu!n st v d %" (t cch thBch ng nhJng 7u hEng vn ng n:i tr*n
h!y ch!1 tin cy Z (,c n"R
a bhJng cu hPi th.ng c @t r! l 2
m bhJng h"'t ng qu!n st d %" c! d"!nh nghi#p !ng l nhJng h"'t ng n"R
m li#u nhJng %in ng v3 cung c]u tr*n th tr.ng 4hu vc v th giEi d"!nh
nghi#p X c: % phn th<" dTi v 7W l^ thng tin h!y ch!R
m A,c qu!n t( c! cng ch8ng v nh ]u t ?i vEi ngnh ngh3 h"'t ng
c/ng nh ?i d"!nh nghi#p c: g- chuy5n %in 4hngR
m bgnh cng nghi#p n" tr"ng th.i gi!n qu! X trZ n*n cc 4 hHp d&nR
m xu hEng ti*u dLng tr"ng cc % phn dn c !ng th<" hEng n"R
m MhBnh sch 4inh t c! MhBnh ph ngy n!y !ng i th<" hEng n"1 n: c: v
sU t'" r! (t (i tr.ng lnh ('nh h!y 4hngR
a ;r"ng 7u hEng c! th tr.ng1 ch8ng t! c]n phi qu!n t( n ?i th c'nh
tr!nh1 v- n: gy r! nhJng tc ng ('nh (U v nh!nh nhHt ?i vEi s tKn t'i v pht
tri5n c! d"!nh nghi#p$ o- vy1 ch8ng t! c]n phi phn tBch 4g1 su h0n v3 ?i th
c'nh tr!nh1 phn tBch nhJng quyt nh c! chBnh ph1 phn tBch nhJng tc ng gin
tip c! ng"'i cnh
a xc nh rT nguKn lc 4inh d"!nh v phn %+ hp l^ cc nguKn lc : sU g:p
ph]n th8c Dy vi#c tNng trZng 4hng chO tr"ng ng_n h'n ( c tr"ng di h'n$
a ut qu nghi*n c,u sU c s_p 7p l'i1 c 7<( 7[t ln cu?i %Zi %!n gi(
?c i3u hnh trEc 4hi quyt nh c ! r!
a ;r"ng thc t1 nhi3u th.i i5( 4h_c nghi#t c! (i tr.ng 4inh d"!nh1 d"!nh
nghi#p X ! r! nhJng quyt nh th.i i5( Fquyt nh 4hng trL tBnh trEcG$ At
cu hPi c @t r! Qbi9 cc G h/Wch th,i $iX( $a ca thX thaC th ch/ cc N9Ct $%nh
ca U: c5n nhcc' t7nh t/n v -n -Wc Gd leng GhngSR Mu tr l.i hi5n nhi*n l
4hng$ zZi lU (Ti t-nh hu?ng 3u c: th5 7Dy r!1 v cch t?t nhHt 5 trnh nhJng ri r"
l ch8ng t! hXy nghi*n c,u1 n_( %_t v 4h?ng ch n:$ bu tHt c nhJng quyt nh c!
d"!nh nghi#p 3u l nhJng quyt nh th.i i5( th- 4h"ng th.i gi!n d&n tEi thHt %'i
c! d"!nh nghi#p sU 4hng di$
a A,c Kng l`ng tr"ng cng vi#c1 c th5 hi#n tr"ng cch ngh= v cch l(
c! (9i thnh vi*n tr"ng d"!nh nghi#p$ b: c 7c nh thng qu! vi#c nh gi
chHt lng cng vi#c1 thi tr"ng l!" ng v (,c :ng g:p ^ 4in v" qu tr-nh
sn 7uHt 4inh d"!nh c! d"!nh nghi#p$
a oi#c hi h" li Bch giJ! cc %*n c: li*n qu!n$ li#u d"!nh nghi#p X c: c
nhJng ()c ti*u v ch Bch1 nhJng chBnh sch <( l'i ch" cc %*n li*n qu!n s thng
c(1 4hBch l# v rT rng tr"ng cc qu!n h# vEi nh!u h!y ch!R
a ;hng qu! nhJng l.i gii p1 nhJng 4t qu thu c tV vi#c 3 r! nhJng cu
hPi1 ch8ng t! sU thHy c nhJng i5( c`n yu 4[(1 %Ht cp tr"ng cng tc lp 4
- 22 -
h"'ch$ M/ng tV :1 ch8ng t! sU nhn thHy c nhJng % phn n" sU 4h: c: 4h nNng
thBch ,ng vEi nhJng %in ng tr"ng t0ng l!i$
96>65696 <K chc
bhJng s,c ('nh 0n lk c! cc thnh vi*n c tp hp l'i v %in thnh s,c
('nh t+ng hp thng qu! t+ ch,c$ M/ng thng qu! t+ ch,c1 tBnh tri c! t+ ch,c c
h-nh thnh$
At s nhHt qun 't c c/ng c: ngh=! l cHu tr8c d"!nh nghi#p c: th5 c
vit r! tr*n giHy$ At c0 cHu t?t Kng ngh=! vEi vi#c c: c (t c0 cHu ph`ng %!n
hp l^1 quy3n h'n v trch nhi#( c phn nh rT rng$
|"!nh nghi#p sU c`n pht tri5n v (Z rng$ li#u nhJng ("ng (u?n th!y +i
tr"ng cHu tr8c t+ ch,c c: c ( t tr"ng s0 K t+ ch,c h!y 4hngR bu c: n: X th5
hi#n Z nhJng i5( n"R Mh yu nhJng i5( (Z tr*n (t s0 K t+ ch,c sU n6( Z vi#c
linh ng %Ec cng vi#c nhi#( v) ch" (t s? % phn c: li*n qu!n1 h!y Z 4h nNng
( nhn th*( nhi#( v) (Ei1 4h nNng i3u chOnh cc %Ec cng vi#c1 (,c chi!
sk quy3n lc c/ng nh trch nhi#($
;r"ng t+ ch,c ì hPi phi c: s tr!" quy3n v phn quy3n$ At vHn 3 c @t
r! l (,c tr!" quy3n1 phn quy3n v 4h"ng cch giJ! cc (,c quy3n lc n*n Z
(,c hp l^ nh th n"$ uhng c: cu tr l.i t+ng qut ch" vHn 3 ny$
At ()c ti*u c! t+ ch,c l vi#c chuy*n (n h" gii quyt cc %Ec cng vi#c
t0ng Kng tr"ng qu tr-nh h"'t ng c! d"!nh nghi#p$
n ln 7n tr"ng %? trB s_p 7p 4[" th<" (,c 4[( hi#u qu tr"ng thc hi#n1
nh gi v i3u chOnh$ oy t+ ch,c phi trnh chKng ch["1 trLng l@p$
oHn 3 nhn s l (t vHn 3 s?ng c`n tr"ng (9i t+ ch,c$ oy n: X dnh c
(t v trB 7c ng tr"ng t+ ch,c h!y ch!$
li cu?n (>i ng.i v" qu tr-nh 't tEi ()c ti*u chung c! t+ ch,c$ Ii#n t'i1
nhJng cng vi#c X c 3 r! X (!ng l'i tBnh hHp d&n1 thch th,c ?i vEi nhJng
ng.i l!" ng ch!R ;r"ng cng vi#c1 nhJng ng.i l!" ng X t-( thHy c ni3(
vui1 c0 hi 5 th5 hi#n v pht huy nhJng nNng lc ti3( Dn tr"ng c"n ng.i c! h> h!y
ch!R
96>656>6 $#ng vi*n khu(n kh-ch
A,c hNng s!y tr"ng l!" ng c! (>i ng.i nh th n"R
- ci3u ny1 c th5 hi#n thng qu! nhJng :ng g:p sng 4in v" qu tr-nh sn
7uHt1 nhJng gii php ci tin quy tr-nh l( vi#c1$$$ b: c/ng c: th5 l s chuy*n c]n
tr"ng l!" ng1 tv l# v_ng (@t thHp1 (,c nNng suHt l!" ng c!"$$$
- At s th" (Xn c!" tr"ng l!" ng ch,ng tP ng.i l!" ng X c ch8 ^
8ng (,c$ At %!n gi( ?c c: ph"ng cch hi#n 'i1 th"i (i1 tn tr>ng v cZi (Z
sU <( l'i c( t-nh lEn ch" cc nhn vi*n$
- n ng vi*n 4huyn 4hBch tp hp cc thnh vi*n tr"ng cng ty th.ng d&n tEi
vi#c tNng c!" d"!nh thu tr"ng i3u 4i#n (i tr.ng 4hng c: %in ng$
- 23 -
- c5 c: c (t s ng vi*n 4huyn 4hBch (>i ng.i (t cch li*n t)c v c:
hi#u qu1 d"!nh nghi#p c]n phi 7y dng (t h# th?ng thZng ph't nghi*( (inh$
- I# th?ng cc cu hPi2
a oy hi#n t'i tr"ng d"!nh nghi#p X c: h!y ch! (t h# th?ng thZng ph'tR
a I# th?ng thZng ph't : h"'t ng r! s!"R
a c5 nh gi nhn vi*n1 ch8ng t! c: th5 qu!n st tr"ng gi!i "'n vV! qu! X c:
%!" nhi*u hnh vi vi ph'( nhJng i3u l# h"'t ng d"!nh nghi#p1 (,c 7W l^ r!
s!"R M/ng tr"ng th.i gi!n vV! qu! X c: %!" nhi*u :ng g:p ch" cng ty1 (,c :ng
g:p : nh th n"R bhJng c nhn v tp th5 c: :ng g:p X nhn c s ng vi*n
4h<n thZng nh th n"R
96>656L6 hMn .=
- bhJng vHn 3 qu!n tr>ng tr"ng cng tc i3u ph?i nhn s hi#n t'i2
a yh0ng php v ngh# thut sW d)ng nguKn l!" ng hi#n c:Y
a bhJng ch0ng tr-nh %Ki dng1 l( ph"ng ph8 th*( nguKn nhn lcY
a Mhin lc 7y dng nguKn nhn lc tip th<"Y
a Mh0ng tr-nh tuy5n ch>n v %Ki dng th h# lXnh '" tip th<"$
- |"!nh nghi#p X c: % phn chuy*n trch v3 nhn lc nh gi( ?c nhn s
h!y ph`ng %!n nhn lc h!y ch!R bu ch! c: th- y l yu i5(1 nu X c: th- hi#u
qu c! h"'t ng ny nh th n"R
- ;r"ng cng tc tuy5n (2 ng.i l!" ng c tuy5n ( ch@t chU h!y chO ng&u
nhi*n c nhn v"R
Quy tr-nh tuy5n nhn vi*n2 tuy5n (1 phPng vHn1 4i5( tr!1 l! ch>n$
- |"!nh nghi#p X c: 4 h"'ch g- tr"ng vi#c tuy5n d)ng v " t'" (Ei th<"
chin lc hi#n t'i cng ty !ng th<" u+iR
a bhJng vHn 3 pht sinh 4hi tuy5n d)ng2 4hng tuy5n c nhJng ng.i c:
phD( chHt1 tr-nh h!y nhJng vHn 4hc ny sinh$
a bh qun tr phi hi5u @c thL th tr.ng l!" ng hi#n t'i v 7u hEng pht
tri5n tr"ng t0ng l!i2 xu hEng v3 cng tc nhn s th<" nh gi c! cc nh qun tr
gi! l g-1 n: sU ì hPi g- Z nhJng % phn c: li*n qu!nR
- c5 (>i ng.i tn t( tr"ng l!" ng2
a yhi qu!n t( n cc vHn 3 tr"ng Xi ng ng.i l!" ng thng qu! vi#c 7y
dng h# th?ng nh gi (,c h"n thnh cng vi#c c! (9i c nhn$
a ;?i 4 gy l*n %Ht h" tr"ng ni % cng ty1 trnh gy 7" trn nhn s$
a A>i vHn 3 thuy*n chuy5n1 %+ nhi#( chO n*n thc hi#n 4hi X phn tBch ch"
(>i ng.i hi5u rT nguy*n nhn1 trnh gy r! s h"i nghi1 4hng +n nh v3 (@t t(
l^ c! cc c nhn tr"ng d"!nh nghi#p$
a |uy tr- (?i qu!n h# tin cy giJ! cc thnh vi*n tr"ng d"!nh nghi#p$
a MhN( l" tEi s,c 4h"k c! ng.i l!" ng FvV! l trch nhi#( vV! l '" ,cG$
yhi t'" r! (i tr.ng l( vi#c ( %" v# sinh1 !n t"n tr"ng l!" ngY phi 7y
- 24 -
dng ch0ng tr-nh nghO (t1 th!( qu!n dX ng"'i h!y cc cuc thi t-( hi5u tr"ng i
ng/ l!" ng$
a I" 4hB tr"ng %!n gi( ?c1 trnh chi! rU %Zi cc qu!n ni#( v ()c ti*u c
nhn$
96>656B6 $iIu khi%n
- bhi#( v)2 l 4i5( s"t cn ?i Z t]( c!"1 tV : pht hi#n r! nhJng tKn t'i (
Z cc cHp dEi 4hng pht hi#n r! v 5 ! r! nhJng i3u chOnh 4p th.i$
- yhi 7y dng (t h# th?ng 4i5( s"t ti chBnh hi#u qu1 nh6( pht hi#n r!
nhJng (Ht cn ?i v3 (@t ti chBnh2 d"!nh nghi#p th.ng n qu h'n1 th.ng 7uy*n
thiu h)t v?n$$$
- ji( st1 i3u 4hi5n nhJng h"'t ng %n hng v phn ph?i hng h" Fh"'t
ng A!r4<tingG$ bh6( ( %" duy tr- thi %n hng 8ng (c ?i vEi 4hch
hng1 gi( thi5u t-nh tr'ng h!" h)t v thHt th"t hng h"$ bh6( thu hKi nhJng thng
tin phn hKi qu^ %" tV phB! 4hch hng v chuy5n v3 4p th.i tEi %!n lXnh '"$
- ci3u 4hi5n h# th?ng qun l^ h# th?ng tr"ng 4h"2 bh6( gi( thi5u c nhJng
(Ht (t h!" h)t tr"ng 4h"1 nh6( trnh t-nh tr'ng , >ng hng h"1 vt li#u1 gi( thi5u
chi phB tr"ng sn 7uHt c! d"!nh nghi#p$
- ui5( s"t v i3u 4hi5n qu tr-nh sn 7uHt2 ji8p ch" vi#c gi( %Et chi phB
4hng c]n thit ch" cc sn phD( hPng1 thc hi#n cc ()c ti*u Qc8ng th.i gi!nS1
Quhng (_c l9iS$
- p d)ng nhJng cng ngh# (y tBnh tr"ng h# th?ng 4i5( s"t Z d"!nh nghi#p
sU l( gi( %Et s? ng.i l!" ng c]n thit 5 vn hnh1 gi( %Et chi phB$
- c5 nng c!" chHt lng c! vi#c 4i5( s"t v i3u 4hi5n th- d"!nh nghi#p c]n
phi 7y dng (t h# th?ng ti*u chuDn chHt lng p d)ng ch" tVng ph`ng %!n v
tr"ng t"n d"!nh nghi#p$
- z*n c'nh cng tc i3u 4hi5n d"!nh nghi#p c]n thc hi#n2
a Mng tc sW! chJ! v 4h_c ph)c nhJng tKn t'i sU gi8p ch" tBnh chHt cng vi#c
c/ng nh t]( qu!n tr>ng c! n: c nng l*n$
a oi#c ng vi*n 4h<n thZng ?i vEi nhn vi*n$
a ci3u chOnh cng tc i3u 4hi5n nh th n" v l! ch>n ( h-nh i3u 4hi5n
n" tr"ng t0ng l!i$
5.7.5. C)ng %/ 8$&3i%ing
yhn tBch 4hch hng1 cc h"'t ng (u! v %n1 cng tc 4 h"'ch v3 sn phD(
v dv1 vHn 3 nh gi1 phn ph?iY cng tc nghi*n c,u A!r4<ting1 phn tBch nhJng c0
hi v trch nhi#( c! 7X hi$$$
xy dng viwn cnh c! th tr.ng tr"ng t0ng l!i1 vEi nhJng 7u hEng tr"ng
ti*u dLng c/ng nh th tr.ng cung ,ng1 nhJng 7u hEng ti*u dLng (Ei pht sinh v
nhJng 7u hEng n" sU l th?ng tr1 7u hEng tr"ng t( l^ ng.i ti*u dLng v nhJng
nh hZng 4hc c! (i tr.ng$
"!A!"!! *nh gi h thng Ha+GDting
- 25 -
- I# th?ng A!r4<ting phi ( %" <( l'i nhJng thng tin chBnh 7c1 4p th.i
v3 s pht tri5n c! th tr.ng1 @t cch nh-n v3 phB! 4hch hng1 7<( 7[t nhJng tri5n
v>ng1 nh gi v3 nhJng ng.i phn ph?i1 cc %'n hng lEn1 cc ?i th c'nh tr!nh1
nhJng nh cung ,ng v nhJng nhn t? c: li*n qu!n$
- |"!nh nghi#p c]n 7y dng v h"n thi#n nhJng2
a ;hng tin th tr.ng1 %'n hngY
a n tNng h"@c gi( 7u?ng tr"ng d"!nh s? %n hng c! d"!nh nghi#p c'nh
tr!nh1 nguKn thng tin tV nguKn n"Y
a ;hng tin v3 t( l^ ti*u dLng1 sZ thBch c! 4hch hng v nhJng gu (Ei c
%" c" tr"ng th.i gi!n qu! s" snh vEi thc t1 (,c chBnh 7c c! nhJng tin t,c :
l %!" nhi*uR
bguKn thng tin thu thp c]n c: chBnh 7c c!"1 hi#u qu tV vi#c tip nhn
thng tin : phi lEn$
- ut th8c (t qu tr-nh nghi*n c,u nh gi l cc %n %" c" 4t qu i3u tr!
th tr.ng$ lXnh '" sU 4hng sW d)ng %n %" c" : nu %n %" c" 4hng c: ni
dung g- li*n qu!n tEi ()c ti*u c]n nh gi1 h"@c gi n: ph'( qu nhi3u s!i l]( tr"ng
cng tc thu thp s? li#u v nh gi$
- uhi nh gi th tr.ng1 d"!nh nghi#p phi l! ch>n ph0ng php v ( h-nh
nh gi t?t nhHt$
uhi d %" d"!nh nghi#p phi qu!n t( cc vHn 3 v3 th tr.ng sn phD( th!y
th1 qui (1 chi phB v gi %n c! n: tr"ng hi#n t'iY qui ( c! cc phn (ng th
tr.ng ()c ti*u v chin lcY nhu c]u ch" (9i l"'i h-nh sn phD( c! (-nh$
uhi nh gi d"!nh nghi#p c]n phi qu!n t( n ph"ng t)c tp qun1 th:i qu<n
ti*u dLng c! (9i vLng1 nhJng vHn 3 chBnh tr 7X hi1 nhJng @c i5( tr"ng chi ti*u1
d nh nhu c]u ti*u th) tr"ng cc thng$$$
n " l.ng v nh gi hp l^ phi d! tr*n nhJng cNn c, 4h"! h>c1 c 4i5(
nghi#( %6ng th tr.ng$
- xc nh nhJng chO ti*u 3 r! ch" i ng/ %n hng1 ch8ng phi c 7y dng
tr*n nhJng c0 sZ vJng ch_c$ bhJng chO ti*u ny th.ng c 7y dng tr*n thc t
ti*u th) tr"ng (t th.i 4 (?c1 4t hp vEi nhJng d %" v3 t?c tNng trZng v3 s,c
(u! hng h"1 (,c c'nh tr!nh tr"ng 4hu vc th tr.ng1 cc sn phD( th!y th1 h#
th?ng 4*nh ti*u th) hi#n c:1$$$ 4t hp vEi nNng lc hi#n t'i c! i ng/ nhn vi*n$
- ci3u 4hi5n h# th?ng A!r4<ting phi l nhJng ng.i c: nNng lc1 n_( vJng
nhJng ()c ti*u v nhi#( v) h# th?ng X 3 r! v %it thc t cng vi#c !ng n6( Z
%Ec n" tr"ng qu tr-nh thc hi#n$
bNng lc c! ng.i ( nhn2 n !( hi5u v3 t-nh h-nh diwn %in tr*n th tr.ng1
nhJng %in ng !ng 7Dy r!Y nhJng gii php c]n ?i ph: tr"ng t-nh hu?ng 4inh i5n
h!y t-nh hu?ng @c %i#t (Ei pht sinhY (,c nh!y nh'y ?i vEi t-nh hu?ng @c %i#t
(EiY s d/ng c( l( th<" nhJng phn quyt ri*ng c! (-nhY d( @t uy tBn c! (-nh
- 26 -
v" (9i quyt nh (-nh ! r! c/ng nh gi( hy siinh nhJng quy3n li c nhn
tr"ng nhJng t-nh hu?ng @c %i#t$
- |"!nh nghi#p th.ng phi lp r! nhJng %ng %" c" chi tit v3 li nhun thu
c tBnh tr*n (9i chng l"'i sn phD(1 h!y %ng %" c" v3 (,c hi#u qu t'i (9i
4h8c th tr.ng1 (9i l"'i h-nh phn ph?i$
yhi 7c nh c li nhun v chi phB t0ng ,ng ?i vEi (9i (@t hng v l"'i
h-nh dch v) cung ,ng1 nh:( 4hch hng1 th tr.ng ti*u th)1 cc 4*nh phn ph?i$
- bhu c]u c! ng.i ti*u dLng lun vn ng1 thc t : 4hin d"!nh nghi#p
lun phi t-( r! nhJng chng l"'i hng h" (Ei 5 p ,ng nhu c]u c! h>$
|"!nh nghi#p phi ! r! nhJng %i#n php tr"ng vi#c thu thp1 7W l^1 ti hi#n l*n
nhJng ^ tZng v3 sn phD( (Ei2 n<(in! v3 nghi*n c,u1 3 7uHt ch thW cc sn phD(
(Ei1 h"@c nhJng :ng g:p ci tin sn phD(1 nhJng % phn chuy*n thu nhn v 7W l^
nhJng ^ tZng (Ei$
- c5 ch" (t sn phD( (Ei c: th5 c th tr.ng chHp nhn1 d"!nh nghi#p c]n
phi giEi thi#u n: trEc 4hi n: 7uHt hi#n 'i tr tr*n th tr.ng$ ;r l.i ch" cu hPi QM:
h!y 4hng nhJng s thW nghi#( v3 tBnh thBch hp c! sn phD( v th tr.ng trEc
4hi tung r! (t sn phD( (EiRS zi5u hi#n c! n: l2 Mc cuc thN( d` ti*u dLng1
nhJng t qung c" giEi thi#u sn phD(Y nhJng %u+i n:i chuy#n v3 nhu c]u ny sinh
tr"ng cuc s?ng v nhJng gii php$$$
"!A!"!"! *nh gi hi9 N91 Ha+GDting
I"'t ng A!r4<ting ì hPi nhJng chi phB ch" nhn s1 chi phB ch" cc h"'t
ng1 v n:i t:( l'i n: lHy i (t ph]n nguKn lc$ oy n: X <( l'i nhJng g-R
a li Bch <( l'i c! (9i sn phD(1 (9i th tr.ng1 (9i 4*nh phn ph?i l %!"
nhi*uR
a li#u h-nh th,c A!r4<ting hi#n t'i c: hi#u qu ch!R c: c]n nhJng th!y +i c]n
thit n" 4hngR
a n l^ gii v3 hi#n tng tNng l*n h!y gi( 7u?ng c! hng h" tr*n cc th
tr.ng c: thuyt ph)c h!y 4hngR
a c?i th c'nh tr!nh thu c nhJng 4t qu nh th n"R I> phn ,ng nh th
n" trEc hi#u qu Fh"@c 4[( hi#u quG tr"ng cng tc A!r4<ting c! ch8ng t!R
a li#u d"!nh nghi#p c: n*n 7( nhp v" th tr.ng (Ei h!y 4hngR I!y trZ l'i
tr'ng thi trEc y h!y t-( (t s dung h" giJ! c h!iR xc nh rT d"!nh nghi#p
!ng Z v trB n"R
a I"'t ng A!r4<ting li#u c: c]n thit n nh vy 4hngR vEi chi phB nh vy
li#u c: _t P 4hngR Mh8ng t! n*n c_t %P nhJng 4h"n chi phB ch" cng tc
A!r4<ting %n hng nh th n"R
"!A!"!A! *nh gi vM Ha+GDting -6 ph=n
; tZng v3 A!r4<ting 4hng chO c]n c: tr"ng nhJng nhn vi*n %n hng h!y
tip li*u4 ( n: c]n phi c hi5u rT v thng su?t Z cc cHp qun l^1 Z nhJng %
phn 4hc nh!u tr"ng t"n d"!nh nghi#p$
- 27 -
- Mh,c nNng c! A!r4<ting % phn2
a |"!nh nghi#p c]n 7c nh (Z rng Fthu hpG dy chuy3n hi#n c: h0n h!y 7y
(Ei dy chuy3n sn 7uHt Fr8t lui 4hPi hi#n t'iG$
a xc nh nhJng sn phD( n" d"!nh nghi#p c]n %+ sung v" d!nh ()c sn
phD( v nhJng sn phD( n" n*n l"'i r! 4hPi d!nh ()c sn phD( c! d"!nh nghi#p$
nng l>c d!nh sch nhJng sn phD( c! d"!nh nghi#p$
a cnh gi nhn th,c c! 4hch hng ?i vEi nhJng sn phD( c! %n hXng v
c! cc ?i th c'nh tr!nh c: tr*n th tr.ng$ xc nh c t( l^ c! 4hch hng ?i
vEi nhJng sn phD( th!y th1 nhJng nhXn (c1 %!" %- c! sn phD(1 chHt lng c!
sn phD($$$
- bh qun tr A!r4<ting c]n phi c: nhJng hi5u %it v3 nhJng vHn 3 nh nh
gi1 cc chBnh sch1 cc chin lc c vn d)ng t'i d"!nh nghi#p tr"ng tVng th.i
i5($
- n hi5u %it c! nh qun l^ v3 s c" giXn c! c]u v3 gi1 nhJng tc ng c!
.ng c"ng 4inh nghi#( v tc ng c! gi v chBnh sch c! cc ?i th c'nh tr!nh
?i vEi h"'t ng sn 7uHt 4inh d"!nh c! d"!nh nghi#p$
- c5 ch" ng.i ti*u dLng hi l`ng v3 nhJng sn phD( v dch v) c! (-nh$
|"!nh nghi#p c]n2 jiEi thi#u (t cch t.ng tn1 t+ ch,c nhJng ch0ng tr-nh hEng
d&n ti*u dLng1 thc hi#n qung c"1 tuy*n truy3n thng qu! cc c0 qu!n ch,c nNng$
- xc nh rT nhJng chBnh sch v3 gi phL hp vEi nhu c]u1 cc nh phn ph?i1
cc %'n hng lEn1 cc nh cung ,ng v phL hp vEi nhJng qui nh c! chBnh ph$
- xc nh rT ()c ti*u v chin lc p d)ng tr"ng chin lc hng h"1 v phi
t0ng 7,ng vEi ti3( nNng c! d"!nh nghi#p v c! nhu c]u th tr.ng$
- l! ch>n 8ng 4*nh phn ph?i phL hp2 bh phn ph?i lEn1 %'n hng lEn1 cc
cW! hng 'i di#n1 cc nh %un1 cc 'i l^Y v phi 7c nh rT hi#u qu c! ch8ng1
4*nh n" c: hi#u nhHt$ n_p 7p th, t u ti*n cc 4*nh phn ph?i phi hp l^1 hi#u
quY nu ch! phL hp th- phi th!y +i$
- xc nh hi#u qu c! h"'t ng qung c"1 cng ch8ng c: phn ,ng nh th
n"1 h> nh gi tBch cc h!y ti*u cc1 d"!nh nghi#p c]n phn tBch 4g lng nhJng
phn ,ng c! 4hch hng s!u (9i ch0ng tr-nh FtG qung c"$
;Bnh t"n chi phB ch" cc h"'t ng qung c"1 tNng h"@c gi( s? lng nhn
vi*n qung c"$ xc nh c s? lng hng h" tNng l*n h!y gi( 7u?ng s!u (9i
t qung c"1 gi( gi1 4huyn ('i$$$
- xc nh rT chi phB dng ch" cng tc A!r4<ting tr"ng d"!nh nghi#p1 n: phi
t0ng 7,ng vEi chi phB ch" cc % phn 4hc$
- oi#c gi!" tip c! nhn vi*n vEi 4hch hng phi t?t1 5 gy c thi#n c(
c! 4hch hng$ yh"ng cch ph)c v) tn t-nh1 lun hEng v" 4hch hng Fc: th5 (@c
Kng ph)cG$ xc nh rT tr-nh nNng lc v (,c h"n thnh cng vi#c c! i
ng/ nhn vi*n s" vEi lc lng c! ?i th c'nh tr!nh$
5.7.7. @hIn %J/h ng,jn 1>/ %(i /hJnh
- 28 -
xc nh rT nhJng chO ti*u nh gi h"'t ng ti chBnh1 4 t"n$ Mc chO ti*u
ny c 7y dng tr*n c0 sZ n"1 ph0ng php phn tBch tBnh t"n n"R
- x<( 7[t chO ti*u I# th?ng th!nh 4h"n1 n: th5 hi#n 4h nNng chuy5n h" cc
nguKn lc ti chBnh thnh cc 4h"n ti3n ('nh1 c: 4h nNng sW d)ng tr"ng th!nh t"n
trc tip$
- x<( 7[t chO ti*u c`n cn n c! d"!nh nghi#p2
a n ( nhn v3 (@t !n t"n ti chBnh ch" d"!nh nghi#p$
a A,c 't c y*u c]u @t r! vEi cng tc ti chBnh1 4 t"n$
a bguy*n nhn v nhJng nhn t? tc ng ch yu tEi cng tc ti chBnh1 4
t"n$ M]n nhJng sW! +i g-R
a ci5( ('nh v i5( yu tr"ng cng tc ti chBnh1 4 t"n hi#n n!y l g-R
5.7.T. Th>/ %&\ng /)ng ngh #( 3N %h,O% d-n R,]%
"!A!J!! 89 t+nh U1n E92t
- oi#c %? trB thit % (y (Xc phi c nh gi tht 4g lng$ b: nh hZng
rHt lEn tEi tBnh hp l^ tr"ng qu tr-nh vn chuy5n1 lu trJ1 tBnh nhp nhng c! h#
th?ng1 tBnh Kng % c! (y (Xc thit %$$$
- yhi thit 4 tht t?t cc thit sW d)ng tr"ng d"!nh nghi#p1 v- n: l yu t? c0
%n 5 g:p ph]n gi( chi phB sn 7uHt thng qu! vi#c tNng cng suHt (y1 hi#u suHt sW
d)ng (y (Xc1 thit %1 tn d)ng cng suHt thit 4$
- xc nh l"'i h-nh sn 7uHt tr"ng d"!nh nghi#p2 l"'i h-nh sn 7uHt th<" 0n @t
hng h!y th<" nhJng chin lc 4inh d"!nh X nh sn c! d"!nh nghi#p$
a bu sn 7uHt th<" nhJng hp Kng nh sn th- phi 7c nh rT qu tr-nh sn
7uHt c: thBch ,ng vEi t-nh h-nh %in ng c! (i tr.ng 4hng nh2 x<( 7[t cc qui
tr-nh sn 7uHt1 cch th,c t+ ch,c1 i3u hnh1 h"'t ng1 gii quyt cc vHn 3 c!
d"!nh nghi#p$$
a bu sn 7uHt th<" nh hEng chin lc2 |"!nh nghi#p phi p ,ng c
nhJng nhu c]u v chHt lng1 phi thc hi#n t?t cc ()c ti*u X 3 r!Y phi ch>n l!
( h-nh qun l^ phL hp$
- ;hc hi#n gi( %Et chi phB tr"ng qu tr-nh sn 7uHt2 xc nh gi( chi phB ch"
nhJng vHn 3 4hng c]n thit1 7c nh l'i c0 cHu chi phB ch" phL hp1 7c nh c
nh hZng c! chi phB tEi gi thnh sn phD($
"!A!J!"! Cng U92t
- cnh gi cng suHt d! tr*n nhJng vHn 3 s!u2
a nn lng hng h"1 dch v) l( r! c: cn ?i vEi nhu c]u th tr.ng h!y
4hng1 nNng lc sn 7uHt c: th.ng 7uy*n c tBnh t"n 4hngR
a |"!nh nghi#p c: c qui ( sn 7uHt hi#u qu ch!R
a I# th?ng 4h" ch,! hng c! d"!nh nghi#p X hp l^ ch!R oHn 34h" ch,!
hng qu nhP1 qu c/1 qu rng1 qu 7!$$$
a n hp l^ v3 qui tr-nh cng ngh#1 s? lng cc nh 7Zng1 h# th?ng nh 4h" sU
c 7y dng l*n$
- 29 -
a xc nh cng suHt t?i u ch" tVng nh:( ?i tng tr"ng qu tr-nh sn 7uHt$
a ;Bnh t"n chi phB 4 h"'ch t"n %2 Mhi phB Dn v h!" h)tY tBnh t"n (,c
h!" h)t nh (,c ch" (-nhY chi phB th*( ng"i gi. v chi phB ch" vi#c 4hng sW d)ng
ht l!" ngY chi phB pht sinh d" vi#c ti*u th) hng h" tKn 4h" v hng h" %n
ng!yY cc chi phB ch" hp Kng ph)1 chi phB l!" ng ph)1 chi phB ch" vi#c lu 4h" v
4hng cung ,ng 4p hng h"1 dch v) ch" 4hch hng$
a |"!nh nghi#p X p d)ng chin lc g- 5 gi( %Et th.i gi!n1 chi phB$
"!A!J!A! fng l9 Gh/
- |"!nh nghi#p phi tBnh t"n chi phB ch" vi#c t sn 7uHt h"@c i (u! nhJng
hng h" c]n thit tV %*n ng"i$
- ;r"ng qu tr-nh sn 7uHt d"!nh nghi#p phi tBnh n chi phB vn chuy5n hng h"$
- bhJng chi phB ch" li*n 4t1 hi#p tc v 4^ 4t nhJng hp Kng1 chi phB @t
hng$
- xc nh rT chi phB %?c d1 gi!" nhn hng h" v dch v)$
- xc nh chi phB ch" vi#c %" qun hng h"$
- |i#n tBch 4hu vc sn 7uHt v cng suHt ch,! hng c! nh 4h"$ ;Bnh t"n d
tr*n nhJng th!y +i c! th tr.ng$
- ;hc hi#n t?t h# th?ng 4i5( s"t hng h" tKn 4h"2 I# th?ng (t 4h" ch,!1 h!i
4h" ch,!1 h# th?ng qun l^ hng tKn 4h" qu! thk 4h"1 h# th?ng qun l^ tr!ng thit %
(y tBnh 4i5( t"n1 h# th?ng @t hng 4inh t1 h# th?ng 4 h"'ch nhu c]u vt t1 h#
th?ng sW d)ng i5( @t hng$
"!A!J!J! b:c lBng la/ $6ng
- Qu!n t( tEi ng.i l!" ng$
- ;hit 4 cng vi#c hp l^ phL hp vEi nNng lc c! tVng ng.i l!" ng$ ;hit
4 cng vi#c th<" nh:( h"@c th<" c nhn$
- oHn 3 sW d)ng2 Qun l^ l!" ng nhHt qun1 hi#u qu v (!ng tBnh 4hBch l#Y
p d)ng chBnh sch thZng ph't nghi*( (inh$
- n tc nghi#p tr"ng th.i gi!n qu! c! d"!nh nghi#p c: hi#u qu h!y 4hngR
- bh qun tr gi! c: nNng ng h!y 4hngR c: l2 uin th,c1 vi#c 7W l^ hi#u qu
nhJng t-nh hu?ng ph,c t'p1 nhJng phn "n 4p th.i v nhJng quyt "n
"!A!J!g! Ch2t lBng
- xy dng (t h# th?ng qun l^ chHt lng hi#u qu v hp l^$
- xc nh rT nhJng chi phB ch" qun l^ chHt lng2
a Mhi phB ch" " t'" v nghi*n c,u pht tri5n1 nghi*n c,u 5 i su v" nhu c]u
sn phD( v chHt lng c! 4hch hngY
a cnh gi chi phB cc l"'i2 chi phB %P r! ch" vi#c 7c nh chHt lng nguy*n vt
li#u ]u v"1 sn 7uHt thW nghi#(1 gi( st %n hng1 4i5( nghi#( v cc chi phB
tr"ng ph`ng thB nghi#(Y
a Mhi phB ch" nhJng (Ht (t 7Dy r! tr"ng d"!nh nghi#p nh2 ;V ph li#u1 giV"
(y cht1 th.i gi!n nghO1 chi phB ch" gi( stY
a bhJng chi phB ch" cc vHn 3 %*n ng"i nh2 oi#c %Ki h"n1 chi phB %Ki dng
sn phD(1 th!y th sn phD(1 gii quyt nhJng tr!nh chHp 4hiu n'i c! 4hch hng$
5.7.V. E$nh d/h // #]n [4 %&Qng ;=/ nghiUn /e, Wh% %&ihn
- 30 -
- x<( 7[t cc h"'t ng nghi*n c,u pht tri5n tr"ng ngnh (-nhY
- |nh ngn sch l %!" nhi*u ch" h"'t ng nghi*n c,u pht tri5nY
- ;hc hi#n chBnh sch nhn s hp l^ ch" h"'t ng nghi*n c,u pht tri5nY
- ;hc hi#n tr!ng % nhJng (y (Xc thit % ch" h"'t ng nghi*n c,u pht tri5n$
5.7.Y. H %h?ng 3ih! dQ% n9i ;9
- |"!nh nghi#p X sW d)ng h# th?ng tin n" tr"ng qu tr-nh thu thp thng tin v
r! cc quyt nh qun tr
- yhn cng nhn vi*n ph) trch % phn ny$
- I# th?ng thng tin phi lun c cp nhp (Ei1 thng tin phi ]y v
ph"ng ph81 thng tin phi c %" (t t?t nhHt$
- 31 -
Chng 7: LI TH CkNH TRANH CHIN LC
(S tit: 06)
7.1. Khi ni! #( // Whng %he/ /\nh %&$nh
7.1.1. C\nh %&$nh #( +,$n [ih! %\Q 12i %h0 /\nh %&$nh
- bhJng li th c d"!nh nghi#p t'" r! v sW d)ng ch" c'nh tr!nh th- c g>i
l li th c'nh tr!nh$
a li th c'nh tr!nh c c"i l %*n ng"i 4hi ch8ng d! tr*n chin lc phn
%i#t sn phD(1 h-nh thnh n*n gi tr ch" ng.i (u!1 h"@c %6ng cch gi( chi phB sW
d)ng1 h"@c %6ng cch tNng 4h nNng sW d)ng$ li th ny t'" r! Quy3n lc th tr.ng$
a li th c'nh tr!nh %*n tr"ng d! tr*n tBnh u vi#t c! d"!nh nghi#p tr"ng vi#c
l( ch chi phB sn 7uHt$ b: t'" n*n gi tr ch" ng.i sn 7uHt %6ng cch t'" r! ch"
d"!nh nghi#p (t gi thnh thHp h0n s" vEi ng.i c'nh tr!nh ch yu$
- bgy n!y1 c'nh tr!nh l t'" u th c! d"!nh nghi#p s" vEi ?i th c'nh tr!nh$
;hBch ,ng vEi c'nh tr!nh ì hPi phi c: s sng t'" v 4h!i thc li th c'nh tr!nh$
|"!nh nghi#p c: th5 sng t'" r! li th c'nh tr!nh %6ng cch2
a Mh>n th tr.ng 4hc vEi ?i th c'nh tr!nhY
a c]u t gi( gi thnh tr"ng (t nh (y 'i qui ( c'nh tr!nh tr"ng cLng
(t tuyn th tr.ngY
a ui5( s"t h# th?ng phn ph?iY
a c?i ]u trc tip vEi ?i ph0ng Fv0n tEi v duy tr- li thGY
a yht tri5n c"n .ng trnh c'nh tr!nh Fchin th_ng ( 4hng phi chin HuG$
- bhJng y*u c]u 4hi sW d)ng li th c'nh tr!nh2
a yhi 7c nh c chBnh 7c ?i th c'nh tr!nh2
;i3( lc v 4h nNng c! ?i thY
c?i th c'nh tr!nh c: th5 l d"!nh nghi#p nEc ng"i v tr"ng nEcY
c?i th c'nh tr!nh tr"ng nEc ging git th tr.ng1 ging git c"n ng.i1
ginh s s" snh v3 uy tBn1 v3 s,c ('nh c! (-nh s" vEi cc ?i th 4hc$
a yhi l! ch>n 4hu vc 4inh d"!nh v v/ 4hB c'nh tr!nh ch" phL hp$
c5 l! ch>n v/ 4hB phi tBnh n2
;i nguy*n c! d"!nh nghi#pY
n,c ('nh c! ?i ph0ngY
bhJng i3u 4i#n c! th tr.ng Y
bhJng nhu c]u c! 4hch hngY
Mhu 4 sW d)ng v/ 4hB c'nh tr!nh$
Mc l"'i v/ 4hB ch yu2 nn phD(1 oi#c nghi*n c,u sn phD( phi ('nh1 thit
4 (]u (X phi phL hp vEi ng.i ti*u dLngY ji cY |ch v)$
- Mc ph0ng php sW d)ng ti nguy*n v" chin lc c'nh tr!nh2
- 32 -
a nW d)ng nhJng ti nguy*n ( ?i ph0ng 4hng c:2 uy tBn nhXn hi#u1 h# th?ng
phn ph?i c: sn1 4h"! h>c 4g thut v vt chHt th@ng d 4hng sW d)ng$
a nW d)ng nhJng ti nguy*n %6ng vEi ?i ph0ng1 d"!nh nghi#p sU phi tp
trung tr>ng i5( c! (-nh v" tr>ng i5( 4hc vEi ?i th$
7.1.5. C/ Whng %he/ /\nh %&$nh
/ C&nh tranh :Nng .n @hHm2
a M'nh tr!nh v3 tr-nh c! sn phD(2 MhHt lng c! sn phD(1 tBnh hJu d)ng
c! sn phD(1 %!" %-$
a M'nh tr!nh v3 chHt lng$
a M'nh tr!nh v3 %!" %-$
a M'nh tr!nh v3 nhXn1 (c1 uy tBn sn phD($
a M'nh tr!nh d" 4h!i thc hp l^ chu 4 s?ng c! sn phD($
/ C&nh tranh vI gi2
a 4inh d"!nh vEi chi phB thHp$
a zn vEi (,c gi h' v (,c gi thHp
|"!nh nghi#p h' gi cNn c, v" nhJng yu t? s!u2
m Mhi phB v3 4inh t thHpY
m uh nNng %n hng t?t1 d" : 4h?i lng %nlEnY
m uh nNng v3 ti chBnh t?t$
/ C&nh tranh vI @hMn @hAi v :n hng
a uh nNng ! d'ng h:! cc 4*nh v ch>n c 4*nh ch lc$
a ;-( c nhJng ng.i i3u 4hi5n ('nh F'i l^ c quy3nG$
a M: h# th?ng %n hng ph"ng ph8$
a M: nhi3u %i#n php 5 4t dBch cc 4*nh l'i vEi nh!u$
a M: nhJng 4h nNng hp tc giJ! nhJng ng.i %n tr*n th tr.ng$
a M: dch v) %n hng v s!u %n hng hp l^$
a ut hp giJ! ph0ng th,c %n v ph0ng th,c th!nh t"n$
/ C&nh tranh vI th,i c" th tr,ng th5 hi#n Z ch9 d"!nh nghi#p d %" c
nhJng th!y +i c! th tr.ng1 th.i c0 th.ng 7uHt hi#n d" cc yu t? s!u2
a |" s th!y +i c! (i tr.ng cng ngh#Y
a |" s th!y +i ch yu c! yu t? dn c1 i3u 4i#n t nhi*nY
a |" cc qu!n h# t'" lp c c! tVng d"!nh nghi#p$
/ C&nh tranh vI kh7ng gian v th,i gian2 th.ng 7uHt hi#n nhJng vHn 3 v3
chBnh sch sn phD( v chBnh sch gi c c! sn phD($ ;h.i c0 v th.i gi!n c: v!i
tr` qu!n tr>ng 4hi gi c 4hng ch*nh l#ch nh!u1 chHt lng sn phD( +n nh$
a u^ 4t hp Kng nh!nh v thun ti#nY
a ci3u 4i#n %n hng nh!nh v thun ti#nY
a ;h t)c th!nh t"n nh!nhY
a Mc h"'t ng s!u 4hi %n ph"ng ph8$
7.5. T\Q :>ng 12i %h0 /\nh %&$nh
- 33 -
7.5.1. C/ 1Q\i 12i %h0 %&Qng /\nh %&$nh
M C/ /)ng /b /\nh %&$nh:
; <h nh2t' Ch2t lBng hng h/' n: ph) thuc v" i3u 4i#n 4g thut c! tVng
0n v sn 7uHt1 tVng ngnh1 tVng vLng v tVng qu?c gi!$
; <h hai' hi c1 hng h/' nu hng h" c: cLng cng d)ng v chHt lng nh
nh!u thng.i ti*u dLng sU (u! hng h" n" rk h0n$
; <h -a' ip @)ng Gh/a hLc - GV th9=t v N91n l? hin $Wi' d"!nh nghi#p p d)ng
dy chuy3n cng ngh# (Ei1 hi#n 'i v ph0ng php t+ ch,c qun l^ 4h"! h>c$
; <h t' bBi th vM thng tin' l cng c) c'nh tr!nh li h'i$ ;hng tin %!" gK(2
th tr.ng (u! %n1 thng tin v3 t( lB th hiu c! 4hch hng1 v3 gi c v3 ?i th
c'nh tr!nh$$$ Mhi phB ch" cc h"'t ng qung c"1 giEi thi#u1 trng %y sn phD(
Fcung cHp thng tin ch" 4hch hngG chi( tv tr>ng nhHt nh tr"ng chi phB chung c!
cc d"!nh nghi#p$
; <h n&(' Khng thc ph)c v) v thanh t/n t+/ng U1n E92t Ginh @/anh ca
@/anh nghip! b: sU t'" r! s ti#n li ch" 4hch hng1 n: c th5 hi#n Z %! gi!i "'n
c! qu tr-nh %n hng2 ;rEc 4hi %n hng1 tr"ng qu tr-nh %n hng v s!u 4hi %n
hng$
;rEc 4hi %n d"!nh nghi#p thc hi#n cc h"'t ng2 Qung c"1 giEi thi#u1
hEng d&n th hiu 4hch hng1 cc h"'t ng tri5n lX(1 trng %y hng h"$
;r"ng qu tr-nh %n hng : l ngh# thut ch" (.i 4hch hng2 ;ht s
tn tr>ng 4hch hng1 lch s1 n c]n v chu "$
n!u 4hi %n hng2 |ch v) %!" %- v gi!" hng h" n tn t!y ng.i ti*u
dLng1 cc dch v) %" hnh1 sW! chJ! hng h"$$$Y yh0ng th,c th!nh t"n2 yhi
nh!nh1 chBnh 7cY linh h"'t1 ! d'ng nh2 ;h!nh t"n (t l]n1 th!nh t"n ch(1 %n
tr g:p1 %n c: thZng1 %6ng ng"'i t#$$$
; <h U9' <7nh $6c $/ ca U1n phj(' d"!nh nghi#p th.ng 7uy*n ci tin (>i
(@t sn phD(1 t'" r! n[t c " ri*ng1 li*n tip tung r! th tr.ng nhJng sn phD(
(Ei th!y th ch" sn phD( c/1 li*n d"!nh vEi d"!nh nghi#p 4hc 5 t'" r! n[t c "
c! sn phD($
; <h -1C' ch4 t7n' d"!nh nghi#p thc hi#n linh h"'t tr"ng 4hu hp Kng1 th!nh
t"n nh 2 Quy Ec v3 gi c1 s? lng1 4Bch c1 (&u (X %6ng vNn %n h"@c %6ng
(i#ng h!y h-nh th,c th!nh t"n nh %n tr g:p1 %n chu1 %n g?i ]u$$$
; <h t(' lBi th ca cc C9 t (Ri Ung tW/ v U: (W/ hiX( +i +/' d"!nh
nghi#p hy v>ng thu c li nhun c!" tr"ng t0ng l!i1 gi( c p lc tV phB! cc
?i th c'nh tr!nh hi#n t'i$ Mng c) ny ì hPi d"!nh nghi#p phi c: ti nNng v %n
l=nh$
bh vy1 cc li th c'nh tr!nh : l2 lHy chHt lngY rkY thng tinY nh!nhY (EiY
nhi3uY linh h"'tY l`ng tinY n+i tingY th8c DyY li*n d"!nhY c "Y ('" hi5( v %n
chu tr"ng c'nh tr!nh$
M C/ %h6 [Q\n /\nh %&$nh:
- 34 -
; H6t l' [Ing ti ch7nh $X tha/ tng' d"!nh nghi#p sU %n ph gi vEi ()c
ti*u2 ;h8c Dy cc d"!nh nghi#p sn 7uHt sn phD( cLng l"'i n ch9 ph sn nh6(
c chi( th tr.ng1 l"'i %P ?i tc r! 4hPi li*n d"!nh Fnu : l d"!nh nghi#p li*n
d"!nhG v- phi thu l9$
; fai l' S> @)ng (i li.n Gt $X tha/ tng th% t+,ng' d"!nh nghi#p thc hi#n
s li*n 4t 5 4h?ng ch th tr.ng1 thu li nhun c quy3n c!"$ Mc d'ng li*n 4t2
li*n 4t v3 gi thnh nh6( %:p nght ng.i ti*u dLngY
li*n 4t v3 vLng ti*u th) h!y cLng nh!u phn chi! th tr.ngY
li*n 4t v3 chHt lng hng h" %6ng cch cLng nh!u gi( chHt lng hng
h" d" : gi( chi phB ]u v" ( v&n giJ nguy*n gi c/Y
li*n 4t v3 cung cHp hng h" %6ng th "'n th?ng nhHt 4hng cung cHp
hng h" ch" (t t+ ch,c th0ng ('i n" : nh6( gy p lc v3 gi %n$$$
; 0a l' H]c ng/kc vRi N9an chc nh nRc $X llng $/Wn th% t+,ng!
; 0n l' bBi @)ng Gm h` ca php l9=t! |"!nh nghi#p th.ng li d)ng s0 hZ
tr"ng qui nh (,c thu ?i vEi cc nh:( hng Ft'( nhp1 t'( 7uHtG1 nghi#p v) ngn
hng v3 th chHp1 ch" v!y1 %" hi5($$$
; 3&( l' S> @)ng cc th $/Wn phi Ginh t Ghc!
;hng tin s!i l#ch v3 nguKn g?c1 7uHt 7,1 chHt lng1 tBnh nNng c! sn phD(
hng h" %*n ?i th c'nh tr!nh$ ;h5 hi#n qu! h!i 4*nh chBnh th,c v 4hng chBnh th,c$
l( gi sn phD( c! ?i th c'nh tr!nh vEi chHt lng thHp1 t'" r! nhJng
4huyt tt ( sn phD( tht 4hng c: 5 l( gi( uy tBn sn phD( tin tEi l"'i trV
?i th$
nW d)ng gin i#p 4inh t 5 Nn c_p (t s? cng ngh#1 chin lc ]u t
pht tri5n c! ?i ph0ng$$$ nh6( t'" r! li th tr"ng ngnh$
|Lng %'" lc 5 l"'i trV ?i th c'nh tr!nh tV %P quyt nh sn 7uHt 4inh
d"!nh n" :1 Z (,c < d"' gy 4h: 4hNn tr"ng 4inh d"!nh1 Z (,c nghi*( tr>ng c:
th5 l( d"!nh nghi#p ph sn$
M Vi/ dl :bng // /)ng /b %&Un :mn [0n %*nh %&\ng:
a xW l^ linh h"'t cc cng c) c'nh tr!nh sU c: tc d)ng th8c Dy d"!nh nghi#p i
l*n1 t'" ng lc tNng trZng 4inh tY
a z6ng cc th "'n c'nh tr!nh sU d&n n t-nh tr'ng lHn t l&n nh!u th<" 4i5u
Qc lEn nu?t c %[S$
7.5.5. C/ Z0, %? -nh hnng [0n %\Q :>ng 12i %h0 /\nh %&$nh
- z]u 4hng 4hB tr"ng ni % d"!nh nghi#pY
- n,c sinh l.i c! v?n ]u tY
- bNng suHt l!" ngY
- li th v3 chi phB v 4h nNng h' gi thnh sn phD(Y
- MhHt lng sn phD(1 dch v)Y
- uinh nghi#( 4inh d"!nh tr*n th0ng tr.ngY
- n linh h"'tY
- 35 -
- o trB c'nh tr!nh c! d"!nh nghi#p$
7.5.7. oIZ :>ng 12i %h0 /\nh %&$nh
- ;h<" u$ h(!< c: q cch ging li th c'nh tr!nh c]n phi qun tri#t tr"ng 4hi
7y dng chin lc 4inh d"!nh FMlu|G$
a Mlu| tp trung v" nhJng nhn t? th<n ch?t 5 ging th_ng li$
a Mlu| d! v" vi#c pht huy u th t0ng ?i$
a Mlu| d! tr*n c0 sZ nhJng nhn t? sng t'" v 4h( ph r! vHn 3 (Ei$
a Mlu| 7y dng tr*n c0 sZ 4h!i thc 4h nNng c! cc nhn t? %!" qu!nh nhn
t? th<n ch?t$
M ph /q [2/ 12i %h0 /\nh %&$nh d"!nh nghi#p phi h"'t ng t?t tr*n %?n
ph0ng di#n1 nh6( l( gi( chi phB v ! d'ng h:!$
a Ii#u qu c!" h0nY
a MhHt lng c!" h0nY
a c+i (Ei nh!nh h0nY
a cp ,ng ch" 4hch hng nh!nh nh'y2 bhu c]u c! 4hch hngY ;h.i gi!n p
,ng ch" 4hch hngY ;hit 4 h"n h" h0n dch v) h9 tr s!u %n hng t?t h0n$
M rU, /s, ?i vEi :Q$nh nghiW 4hi thc hi#n h"'t ng tr*n %?n ph0ng di#n tr*n2
a bguKn lc2 ti chBnh1 vt chHt1 nhn s1 cng ngh# v cc nguKn lc v3 t+ ch,cY
a uh nNng l nhJng 4g nNng c! d"!nh nghi#p tr"ng vi#c sW d)ng cc nguKn
lc ny v" sn 7uHt$ b: th5 hi#n tr"ng vi#c r! quyt nh v qun l^ tr"ng ni %
d"!nh nghi#p$
M L2i %h0 /\nh %&$nh [2/ 3fQ :(i ;$Q 1I,1 v l( th n" 5 duy tr- c li
th : (t cch lu diR Mu tr l.i ph) thuc v" %! yu t? s!u2 Ing r" cn tr vi#c
%_t chEcY uh nNng c! cc ?i th c'nh tr!nhY n nNng ng c! (i tr.ng ngnh$
7.5.T. L>$ /htn #( dl :bng 12i %h0 /\nh %&$nh
- bgnh 4h?i lng lEn2 ;,c l d"!nh nghi#p chO ginh c (t s? Bt li th1
nhng l'i lEn$
- bgnh %B th2 ;,c l tr"ng : chO c: rHt Bt li th ti3( Dn v cc li th 3u nhP$
- bgnh v)n v@t2 ;,c l d"!nh nghi#p sU c: nhi3u c0 hi 5 t'" @c i5( 4hc
%i#t1 nhng (9i c0 hi 3u nhP$
- bgnh chuy*n %i#t2 ;,c l d"!nh nghi#p c: rHt nhi3u c0 hi t'" @c i5( 4hc
%i#t v (9i @c i5( 4hc %i#t c: th5 <( l'i hi#u qu lEn$
)a trn OCP m;i
n? cch
t'" c
li th
bhi3u o)n v@t
Mhuy*n
%i#t
t zB th
uh?i
lng lEn
bhP lEn
- 36 -
Qui ( c! li th
a ;h<" Ailind l<l<1 d"!nh nghi#p c: 4h nNng c0 ng tr"ng e hEng2 ;h!y +i
th tr.ng ()c ti*u1 sn phD(1 4*nh phn ph?i1 4huyn (Xi h!y gi c$
M @hng WhW :Q$nh nghiW dl :bng [h 1>$ /htn 12i %h0 /\nh tr!nh : l
ph0ng php s" snh ch" i5($
7.7. C/ !) h*nh %\Q 12i %h0 /\nh %&$nh
7.7.1. T\Q 12i %h0 #4 /h]% 12ng d-n Wha!
MhHt lng sn phD( l t+ng th5 nhJng chO ti*u1 nhJng thuc tBnh c! sn phD(
th5 hi#n (,c th" (Xn nhJng nhu c]u tr"ng i3u 4i#n ti*u dLng 7c nh phL hp
vEi cng d)ng sn phD($
- MhHt lng sn phD( l v/ 4hB c'nh tr!nh qu!n tr>ng c! cc d"!nh nghi#p tr*n
th tr.ng v- n: th5 hi#n s th" (Xn nhu c]u c! 4hch hng v3 sn phD( :$
- ;'" r! s tin cy c!" v3 chHt lng sn phD($
- MhHt lng l cng vi#c tp th51 h> ?i th"'i v %n %'c vEi nh!u vEi nh!u (t
cch th.ng 7uy*n v3 chHt lng sn phD($
- chHt lng sn phD( c h-nh thnh tr"ng su?t qu tr-nh sn 7uHt v d" nhi3u
yu t? quyt nh nh2 MhHt lng nguy*n vt li#uY chHt lng h"'t ng c! (y (Xc
thit %Y t-nh tr'ng +n nh c! cng ngh# ch t'" v @c %i#t l chHt lng l!" ng$
7.7.5. T\Q 12i %h0 ;ung nvi 1>/ !$&3i%ing
- uhch hng l nhn t? quyt nh s thnh %'i c! d"!nh nghi#p tr*n th
tr.ng$
- |"!nh nghi#p th.ng qu!n t( n h"'t ng (!r4<ting nh2 Qung c"1 dch
v) s!u %n hng$$$ 5 li 4[" 4hch hng$ |" vy1 n: sU gi8p ch" d"!nh nghi#p ,ng
vJng tr*n th tr.ng$
7.7.7. T\Q 12i %h0 ;ung nv 1>/ /)ng ngh M 3N %h,O%
n,c c'nh tr!nh hng h:! c! d"!nh nghi#p sU tNng l*n 4hi gi c hng h:! c %i#t
c! h> thHp h0n gi c trung %-nh c! th tr.ng$
- c5 c: li nhun cc d"!nh nghi#p phi2 ;p trung nguKn lc 5 tNng nNng suHt
l!" ngY I' thHp chi phB ]u v"Y bng c!" chHt lng hng h:!$
- |"!nh nghi#p phi2 ;h.ng 7uy*n ci tin cng c) l!" ngY Ip l^ h:! sn
7uHtY bh!nh ch:ng ,ng d)ng nhJng thnh qu l!" ng c! 4h"! h>c- cng ngh#Y
Qun l^ hi#n 'i v" qu tr-nh sn 7uHt 4inh d"!nh$
7.7.T. T\Q 12i %h0 #4 3inh %0 #( %(i /hJnh
- c?i vEi h"'t ng %n hng d"!nh nghi#p sU th5 hi#n tr"ng c %! gi!i "'n2
;rEc 4hi %n hng1 tr"ng qu tr-nh %n hng v s!u %n hng$
+ ;rEc 4hi %n hng cc d"!nh nghi#p phi thc hi#n cc ng tc2 qung c"1
giEi thi#u1 hEng d&n th hiu 4hch hng1 cc h"'t ng tri5n lX(1 trng %y hng
h:!$ oEi ()c Bch nh6( hHp d&n1 li cu?n 4hch hng n d"!nh nghi#pY
+ ;r"ng qu tr-nh %n hng d"!nh nghi#p c]n phi tn tr>ng 4hch hng1 lch s1
n c]n v chu "$ Mc dch v) th!nh t"n phi nh!nh ch:ng1 chBnh 7c yh0ng
- 37 -
th,c th!nh t"n phi linh h"'t1 ! d'ng %!" gK(2 th!nh t"n (t l]n1 th!nh t"n ch(1
%n tr g:p1 %n c: thZng1 th!nh t"n linh h"'t 4hi 4hch hng tr %6ng ng"'i t#Y
+ n!u 4hi %n hng1 phi c: nhJng dch v) %!" %- v gi!" hng h:! n tn t!y
ng.i (u!1 cc dch v) %" hnh1 sW! chJ! hng h:!$
- |"!nh nghi#p c: ti chBnh t?t sU l/ng "'n th tr.ng1 vEi ()c Bch dLng s,c
('nh ti chBnh 5 l"'i ?i ph0ng r! 4hPi cuc ch0i1 c chi( th tr.ng1 v %n ph
gi$
- |"!nh nghi#p sW d)ng (?i li*n 4t 4inh t 5 4h?ng ch th tr.ng1 thu li
nhun c!"1 nh2 li*n 4t v3 gi1 v3 vLng ti*u th) h!y cLng nh!u phn chi! th tr.ng1
li*n 4t v3 chHt lng hng h:! %6ng cch cLng nh!u gi( chi phB ]u v" ( v&n giJ
nguy*n gi c/1 li*n 4t v3 cung cHp hng h:! %6ng th "'n th?ng nhHt 4hng cung
cHp hng h:! ch" (t d"!nh nghi#p th0ng ('i n" : nh6( gy p lc v3 gi %n$
- |"!nh nghi#p t'" p lc v3 gi c1 chHt lng vt t hng h:! c! cc nh cung cHp$
- 38 -
Chng T: CHIN LC Cw@ EFANH NGHIH@
(S tit 0n: <+/ng $a: 06 tit l? th9Ct' 0A tit th1/ l9=n)
T.1. @hIn [Q\n /hi0n 12/
T.1.1. Q,Z %&*nh WhIn [Q\n /hi0n 12/ %gng +,%
T.1.1.1. C dn /6$ /hi0n 12/ /]W :Q$nh nghiW:
M Nh, /s, /6$ 3h/h h(ng #( d> 3h/ ;i% hQ d-n Wha! FsU th" (Xn ci g-G:
a bhu c]u c! 4hch hng l nhJng th, c: th5 c th" (Xn thng qu! cc @c
tBnh c! sn phD( h"@c dch v)$
a n 4hc %i#t h" sn phD( l qu tr-nh t'" r! li th c'nh tr!nh %6ng vi#c thit
4 sn phD( hng h" v dch v) 5 th" (Xn nhu c]u c! 4hch hng$
|"!nh nghi#p c: th5 t'" r! (t ci g- : duy nhHt v3 sn phD( c! (-nh s!" ch"
ch8ng c: th5 th" (Xn nhu c]u c! 4hch hng th<" cch ( cc sn phD( 4hc
4hng th5 p ,ng c Fc`n g>i l tBnh c nhHtG$ ;Bnh c nhHt c: th5 g_n vEi2
m ;Bnh vt l^ c! sn phD(Y
m MhHt lng h"@c tin cyY
m ok hHp d&n %3 ng"i c! sn phD(Y
m cp ,ng cc nhu c]u t( l^2 hXnh di#n1 n+i ting h"@c ! v$
M C/ nhq! 3h/h h(ng #( #i/ WhIn [Q\n %h. %&Kng F!i sU c th" (XnG2
|"!nh nghi#p phn "'n th tr.ng d! tr*n nhJng s 4hc nh!u qu!n tr>ng v3
nh!u c]u h"@c sZ thBch c! 4hch hng 5 't c li th c'nh tr!nh$
a ;h tr.ng c: (,c Kng nhHt c!"1 4h c!" v d"!nh nghi#p p d)ng chBnh
sch 4hng phn %i#t ?i vEi t"n % th tr.ng ny$
a |"!nh nghi#p c: th5 chi! th tr.ng thnh cc % phn 4hc nh!u Fcc "'n th
tr.ngG v pht tri5n sn phD( phL hp vEi tVng "'n th tr.ng$
a |"!nh nghi#p nh-n nhn th tr.ng %!" gK( nhi3u "'n nhng chO tp trung
v" ph)c v) (t "'n h!y (t % phn th tr.ng$ c: l chin lc tp trung$
|"!nh nghi#p c: th5 cung cHp nhi3u sn phD( h0n tr*n (t th tr.ng1 c: th5
%n vEi gi thHp 5 tNng 4h nNng c'nh tr!nh$
M Q,Z0% [.nh #4 3h- nPng &iUng ;i% Fnhu c]u c! 4hch hng sU c th" (Xn
nh th n"G2
c5 't c li th c'nh tr!nh1 c: q cch 4hc nh!u2
a c't c hi#u qu c!" h0nY
a MhHt lngY
a c+i (EiY
a ;Bnh thBch nghi vEi ng.i ti*u dLng$
;r"ng vi#c l! ch>n chin lc chung d"!nh nghi#p phi quyt nh t+ ch,c v
ph?i hp cc 4h nNng ri*ng %i#t (t cch t?i u nhHt 5 't c li th c'nh tr!nh$
T.1.1.5. @hIn [Q\n /hi0n 12/
- 39 -
M C/ 3hi ni! #( !b/ %iU, /6$ WhIn [Q\n /hi0n 12/:
a c"'n chin lc Fc@p sn phD( - th tr.ngG l l=nh vc h"'t ng c @c
trng %Zi s ph?i hp th?ng nhHt cc nhn t? thnh cng$
l (t tp hp Kng nhHt cc hng h" v dch v) c! d"!nh nghi#p1 ti*u th)
tr*n (t th tr.ng ri*ng %i#t1 c: cc ?i th X 7c nh v d"!nh nghi#p c: th5 7c
lp (t chin lc ch" l=nh vc :$
a l=nh vc h"'t ng2 : l c]u c! 4hch hng ( d"!nh nghi#p ("ng (u?n
th" (Xn v cung ch" ()c Bch ny$ linh vc h"'t ng chin lc c: th5 cNn c,
v" 2 4hch hng1 nhu c]u v cng ngh#$$$
a bgh3 nghi#p2 tp hp cc nNng lc chuy*n (n ri*ng %i#t ( nh. :1 d"!nh
nghi#p c: c ph0ng ti#n 5 tKn t'i v pht tri5n$
a A)c ti*u c! phn "'n chin lc l cung cHp ch" z!n lXnh '" (t ci nh-n
t+ng qut v3 th tr.ng1 c'nh tr!nh$$$
m yhn "'n th tr.ng li*n qu!n n cc h"'t ng c! d"!nh nghi#p tr"ng t+ng
th5 c! ch8ng$
m yhn "'n chin lc hEng tEi vi#c chi! cc h"'t ng : thnh nhJng nh:(
Kng nhHt v3 cng ngh#1 v3 th tr.ng1 v3 c'nh tr!nh$
m yhn "'n chin lc ch" ph[p pht hi#n c0 hi t'" r! h"@c (u! nhJng h"'t
ng (Ei1 quyt nh pht tri5n h!y tV %P h"'t ng hi#n t'i$
m yhn "'n chin lc t'" n*n nhJng th!y +i Z trung v di h'n$
M o/ [.nh [Q\n /hi0n 12/
a l=nh vc h"'t ng chin lc %!" gK(2 th tr.ng v sn phD($ cnh ngh=!
sn phD( v th tr.ng c]n phi c 7c nh 7"!y qu!ng %! ti*u th,c chBnh v (t
s? cc ti*u th,c 4hc1 : l2
Q Jo&i khch hng cR li*n 8uan2 b: ch" ph[p 7c nh nh!nh ch:ng 7<( cc
h"'t ng c: cLng hEng tEi 4hch hng gi?ng nh!u h!y 4hng$ ;h<" ti*u th,c ny
ng.i t! chi! 4hch hng thnh2 4hch hng cng nghi#p v 4hch hng ti*u dLng c
nhn$
Q hu cSu tho mTn v cc ti*u chuHn mua2 b: ch" ph[p 7c nh 7<( nhJng
sn phD( c! cc h"'t ng c: cLng th" (Xn (t nhu c]u h!y 4hng v sn phD( :
c: t0ng ,ng vEi cLng (t nh:( cc ti*u chuDn (u! h!y 4hng$ b: sU l( rT s 4hc
%i#t giJ! nhu c]u c! 4hch hng v nhu c]u c th" (Xn$
Q C7ng ngh 'c .U +ng2 b: l c0 sZ 5 h-nh thnh l*n cc "'n chin lc
4hc nh!u$
/V G*nh @hMn @hAi2 nU t'" r! nhi3u 4h nNng @c %i#t ch" d"!nh nghi#p sn 7uHt$
/V C&nh tranh2
/V <h tr,ng Wc 'ng2
/V C" c?u chi @h-2
M L>$ /htn 1Lnh #>/ hQ\% [9ng :>$ %&Un ;?n %iU, %he/:
a M]u ?i vEi sn phD( c! l=nh vc h"'t ngY
- 40 -
a Mung v3 sn phD( c! l=nh vc h"'t ngY
a M0 cHu c'nh tr!nh c! ngnhY
a ;i3n nNng tNng trZng v hi#u qu$
T.1.5. C/ !) h*nh WhIn %J/h /hi0n 12/
M: nhi3u ph0ng php phn tBch d!nh ()c ]u t nhng ch yu l ph0ng php
(! trn$ c@c %i#t l (! trn QtNng trZng - th ph]nS c! zMj v %ng Qn,c hHp d&n
c! th tr.ng - v th c'nh tr!nhS pht tri5n %Zi j<n<r!l l<ctric - Ac uins<y$
L6569656 )a trn OCP
zMj l t.n c! (t cng ty t vHn chin lc Fstr!t<gy c"nsultingG c! Ag1 %hi
<Qd%Qn CQnd,1%ing G&Q,W$ Mng ty ny thnh lp nN( \hrp d" zruc< I<nd<rs"n
sng lp$ n!u :1 n: nh!nh ch:ng trZ thnh (t tr"ng %! cng ty t vHn chin lc
hng ]u tr*n th giEi1 %!" gK(2 Acuins<y1 z"st"n M"nsulting v A<rc<r$ l=nh vc
ch yu c! t vHn chin lc l2 lp 4 h"'ch 4inh d"!nh chin lc1 h"'ch nh
chin lc c! cng ty1 h"'ch nh chin lc (!r4<ting FcHp cng tyG v$v$$$ ch yu Z
t]( M - cHp c!" nhHt tr"ng (t cng ty$
A! trn zMj gK(2 ;?c tNng trZng c! th tr.ng v th ph]n t0ng ?i$
/ <h @hSn t"ng 'Ai ch" ph[p nh v c tVng l=nh vc h"'t ng chin lc
FnzG th<" th ph]n c! n: s" vEi ?i th c'nh tr!nh$ c: l tv s? giJ! d"!nh s? c!
d"!nh nghi#p s" vEi d"!nh s? c! ?i th c'nh tr!nh nguy hi5( nhHt Fth.ng l d"!nh
nghi#p d&n ]u th tr.ngG$ b: th.ng c th5 hi#n tr*n tr)c h"nh$
a z*n phi tr)c h"nh l cc h"'t ng c: th ph]n t0ng ?i nhP h0n \1 c: ngh=!
l cc h"'t ng ny c: ?i th c'nh tr!nh lEn h0n \$ Mc h"'t ng ny 4hng c: (t
v trB gi thnh thun li1 v nh vy c: v th c'nh tr!nh 4h: 4hNn h0n$
a z*n tri tr)c h"nh l cc h"'t ng c: v trB th?ng l=nh tr*n th tr.ng$ ji
thit Dn ch" s s_p 7p ny l nh s!u2 cc h"'t ng c: v trB th?ng tr l cc h"'t
ng c: sn lng cng dKn lEn nhHt1 ngh=! l c: nhi3u 4inh nghi#( nhHt$ I# qu c!
gi thit ny l d"!nh nghi#p c: chi phB sn 7uHt thHp nhHt v lXi nhHt tr"ng t"n
ngnh$
/ <Ac '# tng trXng cCa th tr,ng2 l (t chO s? 0n gin v3 nhu c]u nguKn
lc c! cc h"'t ng1 n: c: th5 th!y +i th<" tVng ngnh$ c5 tNng trZng (t h"'t
ng ì hPi phi c: ]u t v3 ti chBnh v v?n lu ng$
a yh]n tr*n %i5u th th tr.ng c: t?c tNng trZng lEn h0n \tf$ l8c ny v?n
c! d"!nh nghi#p sU 4hng 5 th" (Xn tHt c nhJng nhu c]u h"'t ng$
a yh]n dEi %i5u th th tr.ng c: t?c tNng trZng nhP h0n \tf1 th- v?n thu
c tV cc h"'t ng l qu ch" vi#c ti tr cc nhu c]u c! n:$
A9i v`ng tr`n %i5u th t0ng qu!n th ph]n t0ng ?iCt?c tNng trZng th
tr.ng c! l=nh vc h"'t ng :$ |i#n tBch c! v`ng tr`n tv l# thun vEi d"!nh s? %n
hng c! h"'t ng$
c5 7c nh cc c! (! trn zMj1 c]n thit phi tin hnh c) th5 cc c0 sZ c!
4inh nghi#( v d" :1 ch" ph[p nh v 8ng cc h"'t ng th<" ti*u chB v3 th tr.ng$
- 41 -
M 8$ %&On <CG ;$Q gj! T hQ\% [9ng d$,:
Y g7i .ao2 l h"'t ng th?ng l=nh v3 (@t th ph]n v c: tv l# tNng trZng c!"1
l @c trng c! v trB ('nh$ |" s tNng trZng ('nh1 cc h"'t ng ny cn %6ng v3
nhu c]u - nguKn lc %Zi s :ng g:p v3 v?n nh. v trB th?ng l=nh c! n:$
Y O1 .!a2 lun Z v trB th?ng l=nh nhng Z tr*n (t th tr.ng tNng trZng ch($
c: l tr.ng hp c! cc sn phD( !ng % gi i nhng t'" r! nhi3u nguKn lc$
Y Z?u h[i2 c @c trng %Zi s tNng trZng ('nh nhng th ph]n nhP1 n:
c 7<( gi?ng nh ng.i 'i di#n t0ng l!i c! d"!nh nghi#p$ o trB c! n: 4hng
ch" ph[p t'" n*n nhi3u nguKn lc ( ngc l'i1 ì hPi nguKn ti chBnh %+ sung$
Y 0t 8u\ ]chR^2 : l cc h"'t ng 4hng tNng trZng1 4hng v trB tr*n th
tr.ng (@c dL cn ?i v3 nguKn lc$
- 42 -
Th phn tng i
T
n
g

t
r
n
g

c
a

t
h

t
r
n
g

Thng ! ng"n #c Nh" c" ! ng"n
#c
T
h
n
g

n
g
"
n

#
c
N
h
"

c
"

!

n
g
"
n

#
c
M C/ /)ng %Z dx Wh-i R/ [.nh [2/ %?/ [9 %Png %&nng /6$ %yng d-n Wha!
/zng nh %h. Whsn /6$ %yng d-n Wha! n(Z [h [{% #(Q %&Qng !$ %&On. E>$ %&Un !$
%&On n(Z" <CG [$ &$ T /hi0n 12/ / ;-n:
#5C @:ng (09il@): nn phD( c! cng ty c]n c ]u t 5 cng c? 5 tip t)c
tNng trZng th ph]n$ ;r"ng chin lc ny1 i 4hi phi hy sinh li nhun trEc
(_t 5 nh_( n ()c ti*u di h'n$ Mhin lc ny c p d)ng ch" sn phD(
n6( tr"ng ph]n |Hu hPi FQu<sti"n A!r4G
hi4 (f/l@): Mhin lc ny p d)ng ch" sn phD( n6( tr"ng ph]n z/ nJ!
FM!sh M"G nh6( t?i ! h" 4h nNng sinh li v sn sinh ti3n
<h9 h/Wch (fa+vDUt): Mhin lc ny tp trung v" ()c ti*u 't c li nhun
ng!y tr"ng ng_n h'n thng qu! c_t gi( chi phB1 tNng gi1 ch" dL n: c: nh
hZng tEi ()c ti*u lu di c! sn phD( h!y cng ty$ Mhin lc ny phL hp
vEi sn phD( tr"ng ph]n z/ nJ! nhng th ph]n h"@c tNng trZng thHp h0n
%-nh th.ng h"@c z/ nJ! nhng t0ng l!i 4hng ch_c ch_n$ bg"i r!1 c: th5 sW
d)ng ch" sn phD( tr"ng |Hu hPi nhng 4hng th5 chuy5n s!ng bg)i s!" h!y
Mh8
<o -p ([ivDUt): A)c ti*u l tV %P sn phD( h"@c % phn 4inh d"!nh n" 4hng
c: 4h nNng sinh l.i 5 tp trung nguKn lc v" nhJng sn phD( h!y % phn
c: 4h nNng sinh l.i lEn h0n$ Mhin lc ny p d)ng ch" sn phD( n6( tr"ng
ph]n |Hu hPi v ch_c ch_n 4hng th5 trZ thnh bg)i s!" v ch" sn phD( n6(
tr"ng ph]n Mh8$
M T/ :bng /6$ !$ %&On <CG:
a A! trn ny t'" thun li ch" vi#c phn tBch d!nh ()c cc h"'t ng c!
d"!nh nghi#p tr"ng t+ng th5 c! n:$
m b: ch" ph[p 4i5( tr! 7<( li#u cc d`ng v?n pht sinh tV (t s? h"'t ng c:
%L _p c nhu c]uY
m ui5( tr! 7<( li#u cc h"'t ng (Ei c: th!y th c cc h"'t ng suy th"i
4hng$
a I-nh thnh cc ()c ti*u v3 d!nh ()c h"'t ng c/ng nh cc chin lc c]n
th<" u+i$
M Nh2/ [ih! /6$ !$ %&In <CG:
a uh: 4hNn tr"ng vi#c s_p 7p cc h"'t ng tr"ng %?n l"'i vV! n*u tr*n1 chBnh
7c h0n : l vi#c suy diwn r! v trB c! cc h"'t ng t0ng ,ng vEi chin lc c
p d)ng$ Mhng h'n 4hi hi#u ,ng 4inh nghi#( thHp th- (t v trB th?ng l=nh v3 th ph]n
- 43 -
4hng c: cLng ^ ngh=! v c/ng 4hng c: cLng h# qu nh 4hi 4inh nghi#( c: nh
hZng lEn tEi gi thnh$
a bhJng i3u 4i#n @c %i#t v3 gi tr"ng : c: gi c! cc ?i th c'nh tr!nh c:
th5 %L _p c s yu 4[( c! th tr.ng$
A! trn zMj 0n gin h:! chin lc thng qu! h!i yu t? l t?c tNng trZng
sn phD( v th ph]n$ b: gi nh r6ng 5 c: c t?c tNng trZng c!" th- phi sW
d)ng nhi3u nguKn lc Fv ti3nG h0n$ b: 4hng chO p d)ng ch" sn phD( ( c: th5 sW
d)ng 5 phn tBch cc % phn h!y cng ty c"n c! (t cng ty phn ph?i l'i
nguKn lc tr"ng cng ty$
L6569696 )a trn )c Gin.D( / PDnDral _lDctric
A h-nh ny c 7y dng tr*n h!i chO ti*u t+ng hp2 n,c hHp d&n c! th
tr.ng v v th c'nh tr!nh$
- A h-nh ny phn chi! thnh %! (,c 2 A'nh - ;rung %-nh - u$
a I"'t ng nz\ pht tri5n Z th tr.ng c: nhi3u hHp d&n v c: v th c'nh
tr!nh c!"$ At tr"ng cc h"'t ng n*n ! r! l duy tr- cc h"'t ng Z v trB ny$
a I"'t ng nzp 4hng pht tri5n tr*n cLng (t l"'i th tr.ng$ n,c hHp d&n
c! th tr.ng rHt 4[($ ;uy nhi*n v trB c'nh tr!nh t?t ch" thHy n: 4hng c]n %P r!
nhi3u cng s,c 5 duy tr- li nhun t?i !$
)a trn ` 7 cCa PDnDral _lDctric / )c Gin.D(
- 44 -
$%ng c&
th chp
nhn
'---
()*1
$%ng
nghi !n
()*2 --+
$%ng
c& #,i
()*3---+
$%ng tht
-i
$%ng
th.nh
c/ng
)0nh
thng
1"
2nh
(c
hp
n
ca
th
trn
g
)0nh
thng
1" 2nh
Th 3nh cnh tranh ha4 ! th cnh
tranh
H5t ng rt 6ng
7"an t83
H5t ng -0nh thng
H5t ng 9h/ng 6ng
7"an t83
- bh-n v" h-nh vU1 di#n tBch c! cc h-nh tr`n 4hc nh!u l (t chO s? n:i l*n
t]( qu!n tr>ng c! h"'t ng tr"ng t+ng d"!nh thu c! d"!nh nghi#p$
- ;r"ng cc h-nh tr`n1 ch8ng t! l'i chi! r! cc ph]n 4hc nh!u v qui ( c!
ch8ng chO r! th ph]n c! h"'t ng tr"ng ngnh$
bh vy nz\ chO chi( \ef t+ng th tr.ng1 tr"ng : nzp chi( ief t+ng
th tr.ng$
oi#c th5 hi#n t+ng hp d!nh ()c cc h"'t ng ! r! chO s? v3 v trB c! d"!nh
nghi#p v 4h nNng pht tri5n c! n: tr"ng t0ng l!i$
At cu hPi ! r!2 l( th n" nh gi c s,c hHp d&n c! th tr.ng v th
('nh c'nh tr!nh c! h"'t ngR
c5 l( c i3u ny1 (9i h"'t ng phi c " l.ng %Zi nhi3u %in 4hc$
/ 0- + +;i 'M( 'c :4nh lun r?t nhiIu2
a xc nh cc %in thBch hp 5 " c h!i 4hB! c'nh2 ;h ('nh c'nh tr!nh v
s,c hHp d&n c! tVng h"'t ng$ ;h<" sn phD( v th<" th tr.ng1 cc yu t? sU 4hc
nh!uY th tr.ng hng ti*u dLng sU 4hc vEi th tr.ng hng cng nghi#p$
0- + vI cc :in nh hXng t;i th m&nh c&nh tranh cCa m#t ho&t '#ng
C/ ;i0n [Q 1Kng %h0 !\nh /\nh %&$nh
T|
%&tng
pnh
gi
pih! /In
;ung
;h ph]n t1te p t1\e
;v l# tNng trZng t1\t p t1pt
A,c ! d'ng sn phD( - - -
Ii#u qu c! lc lng %n hng t1te q t1it
ji c'nh tr!nh t1\t q t1qt
Ii#u qu c! qung c" v 78c tin th0ng ('i t1\e e t1de
;hu* c0 sZ - - -
uh nNng sn 7uHt - - -
bNng suHt t1te p t1\e
Ii#u ,ng 4inh nghi#( t1\t i t1it
Mhi phB nguy*n vt li#u t1\t q t1qt
ji tr gi! tNng - - -
MhHt lng t0ng ?i c! sn phD( t1\e e t1de
MhHt lng nghi*n c,u v pht tri5n - - -
MhHt lng nhn s t1te q t1it
I-nh nh t1\t e t1te
1"}} T"}}
0- + vI cc :in nh hXng t;i .= h?@ +an cCa th tr,ng
C/ ;i0n [Q 1Kng de/ !\nh /\nh %&$nh
T|
%&tng
pnh
gi
pih!
/In ;ung
Qui ( $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ t1\t p t1pt
;Nng trZng $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ t1it q t1st
ji $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ t1et i t1\t
M0 cHu c'nh tr!nh $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ t1et e t1ie
uh nNng sinh l.i $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ t1\t e t1et
;+n th0ng trEc l'( pht $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ - - -
- 45 -
;Bnh chHt th.i v) $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ - - -
zX" h" $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ t1te e t1ie
uhc %i#t h" th tr.ng $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ t1\e i t1pt
uh nNng th!nh t"n c! 4hch hng $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ t1\e q t1rt
xu hEng 7X hi $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ t1te q t1it
ng %uc php l^ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ t1\t p t1pt
Ai tr.ng 7X hi $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ - - -
1"}} 7"Y}
a ;hEc " c! tVng %in 5 nh gi c gi tr$
m li#u th tr.ng c: phn "'n hHp d&n h0n th tr.ng duy nhHt 4hngR
m li#u (t chBnh sch c: gi c!" c: h!y h0n (t chBnh sch c: gi thHp h!y
4hngR
A?i li*n h# h# s? nhn qu giJ! cc %in v 4hB! c'nh phi c thit lp$
a A,c nh hZng n tVng %in ph) thuc v" t-nh h-nh v nhn th,c c!
ng.i lXnh '"$ Mc cng c) 5 gii quyt vHn 3 ny2 s hi5u %it v3 tBnh nNng ng
c! c'nh tr!nh1 chHt lng c! cc lp lun v 4inh nghi#( c! nh lXnh '"$
M @hng WhW %i0W /On n(Z /q nhi4, 3hq 3hPn 3h/:
a I"'t ng bGhu(n nghc2 chin lc c h-nh thnh (t cch chung chung$
a I"'t ng b<hnh c7ngc2 chin lc tNng c.ng v tNng trZng$
a I"'t ng b<rung gianc2 chin lc duy tr- v ch. i$
a I"'t ng b<h?t :&ic2 chin lc thu l.i v gi( ]u t$
I'n ch th, nhHt1 4hng ch" ph[p 7c nh cc h"'t ng c]n thit 5 p d)ng
ch" tVng tr.ng hp$
I'n ch th, h!i1 l nguy c0 hnh ng (t cch t ng tr"ng cc quyt nh$
I'n ch th, %!1 4h: nh gi chBnh 7c tVng 4hB! c'nh c: th5 ! r! (t s? s!i
s:t pht sinh tV hi#n tng %L trV giJ! cc %in thnh ph]n c! tVng 4hB! c'nh$
L65696>6 <in hnh @hMn t-ch +anh mc 'Su t
|"!nh nghi#p c]n thc hi#n phn tBch th<" cc %Ec s!u y2
- Mh>n cHp qun l^ c! t+ ch,c 5 phn tBch$ |"!nh nghi#p phi 7c nh c0 cHu
phn v?n ]u t v cc chin lc t0ng ,ng$ M0 cHu ny %_t nguKn tV qun l^ l"'i
sn phD( ri*ng %i#t ch" n cHp d"!nh nghi#p$
- xc nh c) th5 cc 0n v phn tBch h"@c 0n v 4inh d"!nh chin lc$
- l! ch>n tr)c v ph0ng chi3u c! (! trn d!nh ()c ]u t$
- ;hu thp s? li#u phn tBch1 thu thp nhJng vHn 3 qu!n tr>ng nh2 A,c hHp
d&n c! ngnh1 v th c'nh tr!nh c! d"!nh nghi#p1 cc c0 hi v < d>! tV th tr.ng1
nguKn lc v 4h nNng c! d"!nh nghi#p$
- |ng v phn tBch d!nh ()c ]u t2
- 46 -
a yhi 7c nh v trB c! (9i h"'t ng c! d"!nh nghi#p tr*n (! trnY
a n!u : d %" v3 cc v trB t0ng l!i c! cc h"'t ng :Y
a yhn tBch 4h"ng cch giJ! v trB hi#n t'i v d %" c! tVng h"'t ngY
a cnh gi s cn ?i t+ng th5 c! d!nh ()c ]u t th<" d %"$
- xc nh d!nh ()c v?n ]u t thBch hp$ b: ch" ph[p thc hi#n cc ()c ti*u
qu!n tr>ng nhHt c! d"!nh nghi#p$ MhBnh Z y v!i tr` c! z!n lXnh '" l cc 4
qu!n tr>ng$
T.5. L>$ /htn /hi0n 12/ [s, % n /]W :Q$nh nghiW
T.5.1. C/ nhIn %? +,Z0% [.nh 1>$ /htn /hi0n 12/
M V. %h0 /\nh %&$nh
Y <h @hSn cCa c7ng t( cng lEn v v th c! d"!nh nghi#p cng ('nh v lXi
suHt ti3( nNng tV ]u t cng lEn
m ;h ph]n lEn t'" r! li th qui ( v hi#u ,ng .ng c"ng 4inh nghi#(Y
m b: phn nh s? lng lEn 4hch hng v l`ng trung thnh c! h> ?i vEi nhXn
hi#u sn phD( c! d"!nh nghi#p$
Y Fc m&nh v t-nh '#c nh?t c! cc 4h nNng ri*ng %i#t c! d"!nh nghi#p$ b:
sU d&n n c]u v3 sn phD( c! d"!nh nghi#p tNng l*n v 4hi : n: t'" r! th tr.ng
lEn h0n1 d"!nh nghi#p c: nhi3u ti chBnh h0n 5 ]u t v" vi#c pht tri5n 4h nNng
ri*ng %i#t$
|"!nh nghi#p c: v th c'nh tr!nh ('nh v thu nhp tNng nu cc ?i th c'nh
tr!nh 4h: %_t chEc 4g nNng nghi*n c,u v pht tri5n1 4g nNng sn 7uHt v (!r4<ting1
4in th,c v3 4hch hng ()c ti*u h"@c d"!nh nghi#p c: uy tBn th0ng tr.ng lEn$
M C/ -nh hnng /6$ /h, 3~ d?ng: c: l cc gi!i "'n c! chu 4 s?ng c!
ngnh2 ji!i "'n yhi th!i1 gi!i "'n ;Nng tr.ng1 gi!i "'n MhBn (uKi v gi!i "'n $
A9i chu 4 s?ng g_n vEi (t (i tr.ng ngnh c) th51 %i5u th cc c0 hi v cc (?i
< d"' 4hc nh!u$
T.5.5. L>$ /htn /hi0n 12/ [s, %
Gi$i [Q\n /6$ /h, 3~
d?ng /6$ ng(nh
V. %h0 /\nh %&$nh !\nh V. %h0 /\nh %&$nh Z0,
yhi th!i ;'" lp th ph]n ;'" lp th ph]n
;Nng tr.ng ;Nng th ph]n ;p trung th tr.ng
MhBn (uKi
jiJ! v duy tr- h"@c 4h!i
thc li nhun
;hu h"'ch h"@c th!nh
l^Cl"'i %P
nuy gi(
;p trung th tr.ng1 thu
h"'ch h"@c gi( ]u t
;hu hKi1 th!nh l^ h"@c l"'i
%P
/ Cc chin lc X giai 'o&n @h7i thai
a |"!nh nghi#p th.ng nhHn ('nh n s pht tri5n c! 4h nNng ri*ng %i#t v
chBnh sch sn phD(Cth tr.ng$
- 47 -
a ji!i "'n ny nhu c]u ]u t c! d"!nh nghi#p l rHt lEn v- |b phi thit lp
li th c'nh tr!nh 5 pht tri5n 4h nNng ri*ng %i#t$
a A)c Bch l t'" r! th ph]n lEn %6ng vi#c pht tri5n li th c'nh tr!nh duy nhHt
v +n nh 5 thu h8t 4hch hng c: hi5u %it v3 sn phD( c! d"!nh nghi#p$
/ Cc chin lc X giai 'o&n tng trXng
a |"!nh nghi#p c]n cng c? v th v t'" r! c0 sZ c]n thit 5 tKn t'i tr"ng cc
gi!i "'n s_p tEi$ |" :1 cc d"!nh nghi#p c]n cc luKng ]u t li*n t)c 5 duy tr-
ng lc X c t'" r! tV s thnh cng Z gi!i "'n phi th!i$
m Mc d"!nh nghi#p 4hc %i#t h" sn phD( nhHn ('nh h0n nJ! v3 nghi*n c,u
v pht tri5n 5 g_n li th c'nh tr!nh vEi chHt lng h"@c tBnh c " c! sn phD($
m Mc d"!nh nghi#p th<" u+i chin lc chi phB c: th5 tNng c.ng ]u t v"
4hu sn 7uHt 5 c: th5 c hZng hi#u ,ng 4inh nghi#( v li th qui ($
a Mc d"!nh nghi#p Z v" v th c'nh tr!nh yu th.ng tp trung v" chin lc
tp trung 5 cng c? v th c! (-nh1 nh6( gi( nhu c]u ]u t$ bu qu yu1 d"!nh
nghi#p c: th5 t-( cch r8t 4hPi ngnh$
/ Cc chin lc X giai 'o&n ch-n mudi ha( :To ho
a Mc d"!nh nghi#p th.ng thc hi#n giJ v duy tr- nhJng chin lc ( d"!nh
nghi#p !ng th<" u+i$ I> c: th5 chi cc nguKn lc 5 pht tri5n 4h nNng ri*ng %i#t
nh6( giJ vJng v trB l nhJng ng.i d&n ]u th tr.ng$
a Mc d"!nh nghi#p pht tri5n Kng th.i c h!i chin lc chi phB thHp v d %i#t
h" sn phD(2
m Mc nh 4hc %i#t h" sn phD( tr!nh th li th v trB ('nh c! (-nh 5 7y
dng cc h# th?ng sn 7uHt linh h"'t nh6( gi( chi phB sn 7uHtY
m |"!nh nghi#p d&n ]u v3 chi phB chuy5n s!ng thc hi#n 4hc %i#t h" sn
phD( 5 (Z rng th ph]n %6ng vi#c ph)c v) nhi3u "'n th tr.ng h0n$
/ Cc chin lc X giai 'o&n .u( gim
l^ d" c! s suy gi(2 n c'nh tr!nh nEc ng"i v s th!y th sn phD($
a Mc d"!nh nghi#p th.ng th<" u+i chin lc tp trung th tr.ng v c_t gi(
chi phB$ Mhin lc tp trung sU gi8p d"!nh nghi#p c? g_ng cung cHp cc s l! ch>n
sn phD( v th tr.ng c! (-nh$ b: sU gi8p ch" d"!nh nghi#p tKn t'i tr"ng gi!i "'n
suy gi($
a |"!nh nghi#p c]n phi h'n ch h"@c gi( ]u t v" 4inh d"!nh$ |"!nh
nghi#p c: th5 c_t gi( ì hPi ngnh h"@c 4h!i thc cng nhi3u cng t?t cc h"'t ng
]u t trEc y$ yh0ng php ny i 4hi g>i l chin lBc th9 h/Wch v- d"!nh
nghi#p gi( n (,c t?i thi5u ti sn (-nh !ng sW d)ng tr"ng 4inh d"!nh v %P qu!
]u t v- li nhun t,c th-$
- 48 -
a bu d"!nh nghi#p Z tr"ng t-nh tr'ng v th c'nh tr!ng yu c: th5 p d)ng chin
lc 7"!y chuy5n h!y lt ngc t-nh th$ Mu hPi @t r! l l( th n" 5 c'nh tr!nh
tr"ng ngnh 4hng v s c'nh tr!nh nh th sU t?n %!" nhi*u chi phBR
bu d"!nh nghi#p ny 4hng 7"!y chuy5n c h"@c d" v th c'nh tr!nh 4hng
thun li h"@c d" sn phD( !ng Z gi!i "'n cu?i c! chu 4 s?ng1 th- h!i ph0ng n
c: th5 sW d)ng : l2 ;h!nh l^ h"@c gii th5$
T.7. C/ /hi0n 12/ :(i h\n /6$ :Q$nh nghiW
T.7.1. Chi0n 12/ h2W nh]% h$Z 1iUn 30% %hiQ /hi4, :t/
M Khi ni!
a n hp nhHt th<" chi3u d>c c: ngh=! l (t d"!nh nghi#p t ( nhn sn 7uHt
v cung ,ng cc yu t? ]u v" ch" qu tr-nh sn 7uHt Fhp nhHt ngc chi3uG h"@c t
hp nhHt 4hu ti*u th) sn phD( Fhp nhHt 7ui chi3uG$ Ip nhHt li*n qu!n n chu9i
gi tr gi! tNng n" c! chu9i sn 7uHt tV nguy*n li#u th n 4hch hng$
NgQ(i &$ /'n WhIn ;i% h2W nh]% %yng Whsn #( h2W nh]% %Q(n ;9:
m Ip nhHt tVng ph]n 7Dy r! 4hi (t d"!nh nghi#p (u! cc yu t? ]u v" tV
nhJng nh cung cHp c lp %*n c'nh cc nh cung cHp chBnh h"@c 4hi d"!nh nghi#p
gii quyt ]u r! thng qu! nhJng 4*nh phn ph?i c lp %*n c'nh nhJng 4*nh phn
ph?i chBnh$
m Ip nhHt t"n % c thc hi#n 4hi d"!nh nghi#p sn 7uHt tHt c cc ]u v"
c]n thit ch" qu tr-nh sn 7uHt h"@c t ( nhn ]u r! thng qu! cc 4*nh phn ph?i
ri*ng$
Ju e2 Mhin lc hp nhHt 4hng d&n n vi#c th!y +i cng ngh# hi#n t'i c!
d"!nh nghi#p$
a c5 thc hi#n chin lc ny1 d"!nh nghi#p c: h$i gi-i WhW2
m Au! l'i d"!nh nghi#p 4hcY
m yht tri5n ni % Z cHp c0 sZ 4inh d"!nh$
M L2i %h0 #( ;]% 12i
a |"!nh nghi#p th.ng p d)ng (t tr"ng 7 3h- nPng h2W nh]% Fli*n 4tG2
m li*n 4t ngc chi3u2 Mhin lc ny ch" ph[p d"!nh nghi#p 4i5( s"t t?t h0n
cc nh cung cHp v tu t-nh h-nh1 c: th5 (u! l'i d"!nh nghi#p cung cHp$
m li*n 4t 7ui chi3u2 Mhin lc ny ch" ph[p d"!nh nghi#p 4i5( s"t t?t h0n
cc h"'t ng phn ph?i v tu t-nh h-nh1 c: th5 (u! l'i d"!nh nghi#p phn ph?i$
m li*n 4t th<" chi3u ng!ng2 ;Nng s 4i5( s"t h"'t ng c! ?i th c'nh tr!nh
v th( chB thc hi#n sp nhp cc d"!nh nghi#p c'nh tr!nh$
Y fu 'i%m2
m ;'" n*n r" cn ?i vEi vi#c th!( gi! th tr.ng c! cc ?i th c'nh tr!nh
ti3( tng$
m ;'" i3u 4i#n thun li ch" vi#c ]u t v" nhJng ti sn chuy*n d)ng <( l'i
hi#u qu c!"$
m c( %" chHt lng sn phD($
- 49 -
m bng c!" 4h nNng tit 4i#( th.i gi!n tr"ng qu tr-nh ph?i hp cc gi!i "'n
sn 7uHt v cung ,ng Ft'" r! phn ,ng linh h"'t c! d"!nh nghi#pG$
Y $% li*n kt thnh c7ng1 cc quyt nh ! r! d! tr*n cc ti*u chuDn v3 hi#u
suHt1 hi#u qu v (,c 4hng ch_c ch_n$
m Ii#u suHt2 Mhi phB 4h!i thc v 4inh d"!nh$
m Ii#u qu2 cHp d"!nh nghi#p1 nh2 Mhi phB c0 hi1 4h nNng y*u c]u1 qun l^
nguKn nhn lcY Z cHp l=nh vc h"'t ng2 MhHt lng1 linh h"'t$$$
Y hc 'i%m2
m c5 thc hi#n t?t cng vi#c ì hPi phi c: s ]u t v nh vy n: gy s,c [p rHt
lEn n nguKn lc c! d"!nh nghi#p F(>i ng.i c: th5 ch5nh (ng tr"ng cng vi#cG$
m jy r! t-nh tr'ng ht s,c ph,c t'p tr"ng cng tc qun l^$ b: sU ny sinh nhi3u
vHn 3 tr"ng cc cng "'n sn 7uHt v t+ ch,c$
m uhi cng ngh# th!y +i nh!nh ch:ng1 chin lc li*n 4t t'" r! s g_n 4t vEi
cng ngh# l'c hu$
m ;'" r! s %Ht +n tr"ng tr.ng hp d"!nh nghi#p % suy th"i$
T.7.5. Chi0n 12/ [$ :\ng hQ
l tp trung ]u t v" nhi3u ngnh1 nhi3u l=nh vc 4inh d"!nh 4hc nh!u nh6(
s!n sk ri r" v pht tri5n th tr.ng$
p d)ng 4hi d"!nh nghi#p : c: u th c'nh tr!nh v 4hng th5 pht tri5n vEi
cc th tr.ng v sn phD( hi#n t'i$
- ci3u 4i#n thc hi#n2
a o?n 4inh d"!nh lEnY
a M: nNng lc qun l^ 4inh d"!nh ph hpY
a ;Bnh t"n thn tr>ng trEc 4hi ]u t cc nguKn lcY
a c! d'ng h:! phi d! tr*n c0 sZ chuy*n (n h:!$
- c! d'ng h:! %!" gK(2
a $a +&ng hRa 'dng tMm2 l chin lc tNng trZng %6ng cch hEng tEi th
tr.ng (Ei vEi nhJng sn phD( (Ei c: cng ngh# v (!r4<ting phL hp$
a $a +&ng hRa ngang2 l chin lc tNng trZng %6ng cch hEng v" th
tr.ng !ng ti*u th) nhJng sn phD( 4hng li*n qu!n g- v3 (@t cng ngh#
vEi sn phD( hi#n c:$
oB d)2 d"!nh nghi#p 4inh d"!nh tri th( n3n nh c: th5 4inh d"!nh th*( K
thy tinh (]u1 K gi c+ 5 tr!ng trB nh
a $a +&ng hRa hgn h@2 l chin lc tNng trZng %6ng cch hEng tEi cc
th tr.ng (Ei vEi nhJng sn phD( !ng 4inh d"!nh$ ;,c l ! d'ng h:! vEi
nhJng sn phD( (Ei1 th tr.ng (Ei1 cng ngh# (Ei v ngnh 4inh d"!nh
(Ei$
- u i5(2
a ;'" r! gi tr %6ng vi#c (u! l'i v ti cHu tr8c d"!nh nghi#pY
- 50 -
a Mh" ph[p dn thc hi#n chuy5n gi!" nNng lc1 4inh nghi#( v" l=nh vc h"'t
ng (Ei c: li*n qu!n h"@c 4hng c: li*n qu!n n l=nh vc h"'t ngY
a Mh" ph[p d"!nh nghi#p chi! sk v phn %+ chi phB ch" nhi3u h"'t ng1 v
d" : 't (,c chi phB thHp ch" (t 0n v sn phD($
- bhc i5(2
a ;hiu s hi h" v3 chin lc giJ! cc h"'t ng 4hc nh!u c! d"!nh
nghi#p v d" : cn trZ s pht tri5n c! tHt c cc l=nh vc$
Mc d"!nh nghi#p c lp c: th5 't hi#u qu c!" 4hi ch! c: qu!n h#
! d'ng h" 4t hpY
Mc d"!nh nghi#p sn 7uHt 4hc nh!u nhng v&n phi th<" chO th
trung c! d"!nh nghi#p$
a bguy c0 gi( thu nhp c! ch sZ hJu nu chi phB th( nhp v" h"'t ng
(Ei qu c!"$
T.7.7. Chi0n 12/ 1iUn !inh #( h2W %/
cc vn d)ng 4hi cc +i th c: 4h nNng 4hc nh!u Fv?n1 tri th,c1 cng
ngh#G nhng c]n thit c: (t n9 lc chung$ b: th.ng c %i5u hi#n dEi h-nh
th,c hp Kng di h'n1 n: ch" ph[p d"!nh nghi#p gi( %Et chi phB qun l^ cc gi!i
"'n 4hc nh!u c! qu tr-nh t'" r! gi tr$
Ip tc tr"ng2
a bghi*n c,u nhJng l=nh vc cng nghi#p Fqtf t+ng s? cc hp KngG2
a Ip tc tr"ng sn 7uHt 4inh d"!nh Fief t+ng s? cc hp KngGY
a Ip tc tr"ng l=nh vc (!r4<ting F\tf t+ng s? hp KngG$
- A)c ti*u l t?i thi5u h" chi phB l (t gii php hJu Bch$ Mc chi phB2
a Mhi phB ph?i hp Y
a Mhi phB 4i5( tr! Y
a Mhi phB 4 h"'ch h"Y
a Mhi phB h>c vi#c Y
a Mhi phB th<" dTi cc h"'t ng c! d"!nh nghi#pY
a Mhi phB ( phn Y
a Mhi phB s"'n th" vNn %nY
a Mhi phB thit lp qu!n h# vEi cc nh cung cHp h"@c gi! cng
lu ^ thuc tBnh gi!" dch Filli!(s"nG2 ;]n s? gi!" dch1 (,c 4hng ch_c
ch_nY nhn lc h'n ch cc nh qun l^ tr"ng vi#c diwn gii v 7W l^ nhJng vHn 3
ph,c t'p1 %n chHt c0 hi ch ngh=! c! cc tc nhn$
T.7.T. Q, %&*nh 1>$ /htn /hi0n 12/
O56 bhn %it chin lc hi#n t'i c! d"!nh nghi#p2
a bghi*n c,u cc c0 hi v < d"'Y
a bghi*n c,u cc i5( ('nh v i5( yu c! d"!nh nghi#p$
- 51 -
O96 ;in hnh phn tBch c0 cHu h!y d!nh ()c ]u t2 nghi*n c,u v phn tBch
cc 4h nNng ]u t 4hc nh6( phn %+ t?i u nhHt cc nguKn lc d"!nh nghi#p$
O>6 l! ch>n chin lc d"!nh nghi#p2
a n,c ('nh v v th c'nh tr!nh c! d"!nh nghi#pY
a A)c ti*u c]n 't cY
a ;hi v 4h nNng c! z!n lXnh '" v cc %*n li*n qu!nY
a bguKn ti chBnh v cc 4h nNng 4hcY
a A,c l# thuc %*n ng"iY
a ;hi v phn ,ng c! cc tc nhn li*n qu!nY
a ;h.i i5($
T.T. C/ /hi0n 12/ 3inh :Q$nh
T.T.1. Chi0n 12/ %hiQ #. %h0 /\nh %&$nh
L6L65656 Cc +oanh nghi@ thC lhnh
- |"!nh nghi#p th l=nh l ng.i c: nhi3u i3u 4i#n chi ph?i n_( t0ng qu!n th
lc tr"ng ngnh t'" r! nhi3u li th v c: v th c'nh tr!nh ('nh tr*n th tr.ng$
- bu d"!nh nghi#p ch>n ()c ti*u tNng tr.ng nh!nh v chin lc tp trung1 th-
cc nh lp 4 h"'ch (!r4<ting l! ch>n (t tr"ng h!i ()c ti*u s!u2
a ;-( cch (Z rng qui ( c! t"n th tr.ng nh2 ;hu h8t th*( 4hch hngY
nghi*n c,u t-( r! cng d)ng (Ei c! sn phD( h"@c tNng s? lng sn phD( tr"ng
(t l]n sW d)ng$
a |"!nh nghi#p c: th5 tNng th ph]n nh6( 't ()c ti*u tNng trZng nh!nh$
- z?n chin lc %!" qut nh6( %" v# th tr.ng2
; Chin lBc $Oi (Ri: d"!nh nghi#p lun c? g_ng d&n ]u ngnh tr"ng cc l=nh
vc pht tri5n sn phD( (Ei1 dch v) v cc 4*nh v ph0ng php phn ph?i (Ei$
; Chin lBc cng c: jiJ vJng gi hp l^ v ! r! nhJng sn phD( vEi qui
(1 h-nh th,c v (&u (X (Ei$
; Chin lBc $i $^9: yhn ,ng nh!nh1 nh'y v trc tip trEc cc ?i th thch
th,c1 nh c'nh tr!nh v3 4huyn (Xi v v3 gi$
; Chin lBc ng,i $ng $^9: IEng v" vi#c tn d)ng li th tr"ng (t ngnh
!ng suy th"i ( cHu tr8c c! n: ch" ph[p c: (t h"@c (t s? d"!nh nghi#p c`n tKn
t'i c: 4h nNng thu c li nhun c!" h0n (,c trung %-nh v nhJng ?i th c'nh
tr!nh (@t ?i (@t thc t l ng.i ,ng ]u$
- Mc %Ec chin thut2
a c]u t v" cc h"'t ng c'nh tr!nh v3 gi1 tip th h"@c cc l=nh vc 4hcY
a Au! th ph]n %6ng cch (u! l'i cc ?i th c'nh tr!nh h"@c cc dy truy3n sn
7uHt c! h> vEi (,c gi c!" h0n nu h> %n ch" %Ht 4 ch9 4hc2 i3u ny c: tc d)ng
l( gi( cc hng r" cn r8t lui ch" cc ?i th c'nh tr!nh$
a Au! l'i v dVng h"'t ng sn 7uHt c! cc ?i th c'nh tr!nh 4hc$
a ji( cc trZ ng'i r8t lui ch" cc d"!nh nghi#p 4hc2 oui l`ng sn 7uHt cc ph)
4i#n ch" nhJng sn phD( c! h>1 tip qun nhJng hp Kng di h'n1 sn 7uHt ch" h>
- 52 -
nhJng sn phD( (!ng nhXn hi#u hng h:! c! h> 5 cc ?i th c'nh tr!nh c: th5
:ng cW! nhJng h"'t ng sn 7uHt c! h>$
a ;h5 hi#n nhJng quyt t( Z l'i tr"ng ngnh %6ng nhJng tuy*n %? h"@c hnh vi
cng 4h!i$
a ;h5 hi#n rT s,c ('nh h0n hn qu! cc nEc i c'nh tr!nh1 i3u ny c: tc
d)ng Dy lLi (>i n9 lc c! cc ?i th c'nh tr!nh 4hc tr"ng cuc chin$
a yht tri5n v %c l nhJng thng tin l( gi( s 4hng ch_c ch_n v3 suy th"i
tr"ng t0ng l!i1 i3u ny l( gi( 4h nNng cc cng ty 4hc nh gi qu c!" tri5n
v>ng c! ngnh v Z l'i tr"ng ngnh$
a l( tNng ('" hi5( ch" cc cng ty 4hc tr"ng vi#c Z l'i ngnh %6ng (t
vi#c l( ny sinh nhu c]u v3 ti ]u t ch" cc sn phD( (Ei h"@c ci tin tr"ng cng
ngh#$
L6L65696 Cc +oanh nghi@ thch '?u
/ J cc +oanh nghi@ l;n nhng 4hng phi l d"!nh nghi#p s? (t tr*n th
tr.ng1 cc ()c ti*u tNng trZng nh!nh Z cHp cng ty v chin lc tNng trZng tp
trung rHt phL hp ch" vi#c (Z rng th ph]n$
/ Pinh th @hSn ti nh!ng hTng no, +=a tr*n nh!ng @h"ng @h@ nh2
a ;Hn cng v" nhJng ?i th ,ng ]u th tr.ng (t cch trc tip v chBnh
di#nY
a ;hu t:( th ph]n tV cc ?i th c'nh tr!nh nhP 4hc v yu th h0nY
a ;rnh ?i ]u trc tip$
/ Cc chin lc 8uan trng nh?t2
a jiJ gi thHp h0n s" vEi ?i th c'nh tr!nhY
a c+i (Ei Fh"@c ci tinG sn phD( h"@c 4Bch thBch cc nhu c]u (EiY
a Mi thi#n dch v)1 nhHt l gi!" nh!nh h0n n tn t!y 4hch hng n" c: ^ th,c v3
dch v)Y
a z? trB lc lng %n hng t?t h0n v rng lEn h0n1 h"@c 7y dng h# th?ng phn
ph?i t?t h0nY
a ;Nng c.ng v ci tin cng tc qung c" v 4huyn (Xi$
/ j*u cSu 'Ai v;i 8u tr4nh th=c hin chin lc ging th @hSn2
a ;rnh hnh ng qu ch(Y
a l( ch! 8ng (,cY
a l( 4hng tri chyY
a uhng nh gi ht ?i th c'nh tr!nhY
a uhng 7c nh c i5( dVng$
/ h!ng cMu h[i 'kt ra khi 'a ra cc chin lc cR t-nh thch '?u v 'D +a
cc 'Ai thC c&nh tranh6
a uh nNng tr /! c: th5 7Dy r! n (,c n"R
a bhJng hnh ng tr /! sU c tung r! nh!nh ch:ng n (,c n"R
a bhJng hnh ng tr /! c: hi#u qu ti3( tng n (,c n"R
- 53 -
a bhJng hnh ng tr /! sU cNng thng tEi (,c n"R Z y s cNng thng 3 cp
tEi (,c ( ?i th c'nh tr!nh sn sng tr /! (t cch (Xnh li#t 45 c 4hi h> %
t+n h'i$
a li#u c: th5 tc ng tEi s tr /! : h!y 4hngR
/ $Ai l@ v;i t?n c7ng l v?n 'I t= v2 ; v# chBnh l vi#c t'" r! ch" (-nh t-nh
hu?ng ( Z : ?i th c'nh tr!nh thc s X thc hi#n chin lc 4hng sng su?t v
vi#c t v# c: 4t qu nhHt l ngNn ch@n (>i cuc Hu$
L6L656>6 Cc +oanh nghi@ 'i .au
/ )c ti*u markDting l %" v# th ph]n h*n c: c! (-nh1 cc d"!nh nghi#p
th.ng 4hng ngVng phHn Hu giJ! cc 4hch hng hi#n c: v t-( 4i( th ph]n nh.
4hch hng (Ei
/ Chin lc kinh +oanh cCa h cR nh!ng n;c 'i mang t-nh h@ tc v
kh7ng 'D +a2
a bhJng nEc i ci thi#n v trB c! d"!nh nghi#p v ci thi#n v trB c! cc ?i
th c'nh tr!nh 45 c 4hi ?i th c'nh tr!nh 4hng thc hi#n nhJng nEc i :$ b: Bt
('" hi5( nu nh c: th5 7c nh c nhJng nEc i nh vy$
a bhJng nEc i ci thi#n v trB c! d"!nh nghi#p v chO ci thi#n v trB c! cc ?i
th c'nh tr!nh 45 c 4hi ?i th c'nh tr!nh chO 4hi s? cc ?i th : cLng thc hi#n$
cnh gi nh hZng c! nEc i ?i vEi tVng ?i th c'nh tr!nhY
cnh gi s,c [p ?i vEi tVng ?i th c'nh tr!nh 4hi %P qu! li Bch c! vi#c hp
tc 5 t-( 4i( li Bch c: th5 c: tr"ng vi#c ch0i tri$
a bhJng nEc i ci thi#n v trB c! d"!nh nghi#p v- cc ?i th c'nh tr!nh sU
4hng thc hi#n ch8ng$
/ h!ng n;c 'i .l 'c coi l kh7ng cR t-nh 'D +a nu2
a Mc ?i th c'nh tr!nh th( chB c`n 4hng 5 ^ tEi %Zi nhJng s i3u chOnh
ch yu (!ng tBnh ni % ?i vEi d"!nh nghi#p ! r! nEc i :$
a Mc ?i th c'nh tr!nh 4hng qu!n t( l" l_ng tEi cc nEc i : %Zi h> c:
nhn th,c v gi thit ri*ng v3 ngnh v v3 ph0ng sch c'nh tr!nh Z :$
a I't ng c! cc ?i th c'nh tr!nh chO % suy gi( ch8t Bt Fnu c:G tBnh th<"
cc ti*u th,c ri*ng c! h>$
L6L656L6 Cc +oanh nghi@ 'ang t4m chg 'ng tr*n th tr,ng
- Mc d"!nh nghi#p ny c? g_ng t-( 4i( v chi( cc v trB nhP tr*n th tr.ng
( d.ng nh cc d"!nh nghi#p lEn %P qu! h"@c 4hng ch8 ^ tEi$
a |"!nh nghi#p p d)ng h-nh th,c chuy*n (n h" th<" @c i5( 4hch hng1
! l^1 (@t hng1 phD( chHt hng h"1 dch v) v chHt lng hng h"$
a |"!nh nghi#p p d)ng h-nh th,c chi! c_t th tr.ng (t cch cng phu1 sW
d)ng nguKn v?n nghi*n c,u (t cch hi#u qu1 ch>n (,c tNng trZng (t cch 4g
cng1 sW d)ng ng.i t+ng gi( ?c i3u hnh gii c: 4inh nghi#( tr"ng qun l^$
- 54 -
- A)c ti*u c! chin lc ny l 7c nh c (t "'n th tr.ng ( ng!y c
tr"ng gi!i "'n suy th"i n: 4hng nhJng giJ c (,c c]u +n nh h"@c suy gi( rHt
ch( ( c`n c: tBnh cHu tr8c ch" ph[p c: li nhun c!"$
n!u : d"!nh nghi#p sU ]u t 5 7y dng v trB c! n: tr"ng gi!i "'n ny1 v c: th5
p d)ng (t s? hnh ng tr"ng chin lc Qbg.i ,ng ]uS$
T.T.5. C/ /hi0n 12/ 3inh :Q$nh
|"!nh nghi#p l( th n" 5 p l'i nhJng hnh ng c! cc ?i th c'nh tr!nh
tr"ng ngnh ( nhJng ?i th ny !ng t-( cch 5 t?i ! h:! li th c'nh tr!nh v
4h nNng sinh lXi c! chBnh h>$
- M]n l( rT cc d"!nh nghi#p h"'t ng tr"ng ngnh (!nh (8n sU c? g_ng
pht tri5n chin lc c'nh tr!nh h9 tr ch" chin lc pht tri5n t+ng qut$
- M]n 7<( 7[t nhJng thch th,c ?i vEi vi#c pht tri5n li th c'nh tr!nh tr"ng
cc ngnh phi th!i v tNng trZng$
- M]n 7<( 7[t %n chHt c! (?i qu!n h# c'nh tr!nh tr"ng ngnh cng nghi#p chBn
(uKi$ x<( 7[t cc d"!nh nghi#p th<" u+i chin lc 4inh d"!nh t+ng qut thnh
cng c: th5 p d)ng cc ph0ng th,c c'nh tr!nh nh th n" 5 qun l^ s ph) thuc
l&n nh!u tr"ng c'nh tr!nh thuc (9i ngnh$
- cnh gi nhJng vHn 3 v3 qun l^ chin lc c'nh tr!nh chung c! (t d"!nh
nghi#p Z tr"ng ngnh suy gi(1 n0i ( c'nh tr!nh giJ! cc d"!nh nghi#p l rt c!" v-
nhu c]u th tr.ng 7u?ng$
L6L69656 Chin lc trong ngnh manh mmn
/ gnh manh mmn l ngnh %!" gK( (t s? lng lEn cc cng ty vV! v nhP
F4hng c: cng ty n" chi ph?i th tr.ngG$
oB d)2 Mh" thu* %Nng =! nh'c1 Nn u?ng1 dch v) php lut$$$
/ )#t .A le +o t&i .ao ngnh l&i chn gdm nh!ng +oanh nghi@ nh[2
a bgnh Bt c: li th v3 qui ( F%Ht li d" qui ( lEnGY
a " cn i v" th tr.ng thHp v dw duy tr- s (!nh (8n c! ngnh$
/ gu(*n toc cCa nh!ng +oanh nghi@ trong ngnh l2 Mhuy*n (n h" th<"
nh:( 4hch hng1 nhu c]u 4hch hng h!y th<" vLng ! l^1 d" : (9i d"!nh nghi#p
chuy*n d"!nh hp h"'t ng Z tr"ng cc phn "'n th tr.ng vLng h!y ! ph0ng$
/ Cc chin lc th,ng 'c @ +ng l2 yht tri5n h# th?ng 4inh d"!nhY MHp
quy3n 4inh d"!nhY Ip nhHt$
; Kht t+iXn h thng Ginh @/anh: Mng ty !l-A!rt nt"r<s FnEc AgG X p
d)ng chin lc ny 5 nhn c li th c! chin lc chi phB thHp2 I> thit lp
('ng lEi cc cW! hng 4t n?i vEi nh!u v h"'t ng nh (t cng ty lEn$
Qui ( v quy3n lc c! !l - A!rt X ch" ph[p cng ty ( phn 5 gi( gi
(u! v gi8p qung % h-nh nh c! cng ty tr*n t"n th giEi$
Mng ty c: th5 vt qu! r" cn v3 chi phB vn chuy5n c!" %6ng cch 7y dng
cc trung t( phn ph?i vLng ( nhJng trung t( ny c: th5 l( gi( thi5u
- 55 -
chi phB tKn 4h" v t?i ! h" 4h nNng p ,ng nhu c]u c! cc cW! hng v cc
4hch hng$
Mng ty 4h!i thc c li th nh. qui ( tV vi#c chi! sk cc 4g nNng qun l^
giJ! cc cW! hng thuc h# th?ng 4inh d"!nh v tV vi#c qung c" tr*n ph'( vi
qu?c gi! ch, 4hng phi chO tr"ng (t vLng$
; C2p N9CMn Ginh @/anh: li th c'nh tr!nh n tV chin lc cHp quy3n 4inh
d"!nh c! Mng ty Ac|"n!lds gi8p 4i5( s"t chi phB th<" vLng1 tV chin lc 4hc
%i#t h" sn phD( %6ng cch (!r4<ting tr*n t"n qu?c1
I"'t ng c! (t cW! hng sZ t'i vV! c qun l^ vV! c sZ hJu %Zi (t
ng.i$ \hi ng,i ch clng l ng,i N91n l?1 ng.i : c 4huyn 4hBch
('nh (U 5 4i5( s"t d"!nh nghi#p (t cch ch@t chU v %" ( r6ng chHt
lng v ti*u chuDn (!ng tBnh nhHt qun c!" 5 ch" nhu c]u c! 4hch hng
lun lun c th" (Xn$ chin lc ny gi8p d"!nh nghi#p duy tr- c tBnh
c nhHt c! sn phD($
MHp quy3n 4inh d"!nh gi8p gi1( U: Gha Gh&n c! vi#c duy tr- s 4i5( s"t1
tBnh c nhHt c! sn phD( v tBnh 4hng th5 thiu c! nhi3u cW! hng nhP$
MHp quy3n 4inh d"!nh gip gi1( nhq gng nkng v3 ti chBnh d" vi#c (Z rng
qui (1 v v- vy ch" ph[p cng ty tNng trZng nh!nh$
Mng ty 4hc %i#t h" sn phD( c: th5 4h!i thc li th 4inh t v3 qung c"1
(u! hng1 qun l^ v phn ph?i c! (t cng ty lEn$
; fBp nh2t: |ill!rds l! ch>n chin lc hp nhHt th<" chi3u d>c 5 cng c?
cc ngnh 4inh d"!nh c! (-nh$ Mc d"!nh nghi#p th.ng hp nhHt vEi cc d"!nh
nghi#p nhP tr"ng ngnh 5 h-nh thnh l*n d"!nh nghi#p lEn FMng ty ! qu?c gi!G$
Mhin lc ny gi8p d"!nh nghi#p 4h!i thc li th nh. qui ( h!y ging lHy th
tr.ng tr*n ph'( vi qu?c gi! ch" sn phD( c! h>$ o d"!nh nghi#p c: 4h nNng th<"
u+i chin lc chi phB thHp h!y 4hc %i#t h" sn phD($
L6L69696 Chin lc trong ngnh @h7i thai v tng trXng
Mc ngnh phi th!i c t'" r! %Zi s +i (Ei c! cc d"!nh nghi#p ti*n ph"ng$
oB d)2 {ppl< X t'" r! th tr.ng ch" (y tBnh c nhn1 x<r"7 t'" r! th tr.ng
ch" (y yh"t"c"py1 Ac|"n!lds t'" r! th tr.ng ch" l"'i thc phD( Nn nh!nh$
/ 0?n 'I ch-nh 'Ai v;i cc +oanh nghi@ 'Ki m;i tr"ng ngnh phi th!i l l(
s!" 5 4h!i thc +i (Ei v t'" lp li th c'nh tr!nh di h'n d! tr*n chi phB thHp
h"@c s 4hc %i#t h" sn phD($ Oa chin lc ch-nh2
a Chin lBc t: pht t+iXn v tip th% U: $Oi (Rir
a Chin lBc pht t+iXn v tip th% U: $Oi (Ri cLng vEi cc d"!nh nghi#p 4hc
thng qu! thng qu! vi#c h-nh thnh Kng (inh chin lc h"@c li*n d"!nhY
a Chin lBc -n -1n N9CMn $Oi (Ri ch" cc d"!nh nghi#p 4hc v 5 nhJng
d"!nh nghi#p ny pht tri5n th tr.ng$
/ F= l=a chn chin lc +=a tr*n cc (u tA2
- 56 -
a |"!nh nghi#p +i (Ei c: cc ti sn %+ sung 5 4h!i thc thnh qu +i (Ei v
nhn c li th c'nh tr!nh h!y 4hngR
a A,c 4h: 4hNn ?i vEi cc d"!nh nghi#p tr"ng vi#c %_t chEc +i (Ei h!y l
r" cn ?i vEi vi#c %_t chEc l nh th n"R
a M: cc ?i th c: 4h nNng %_t chEc +i (Ei (t cch nh!nh ch:ng h!y
4hngR
m ;i sn %+ sung2 l nhJng ti sn c]n c: 5 4h!i thc thnh cng thnh qu +i
(Ei v ginh li th c'nh tr!nh$ ;i sn %+ sung %!" gK(2 Mng ngh# tip thY lc
lng %n hngY 4h nNng i v" h# th?ng phn ph?iY h# th?ng h9 tr v dch v) s!"
4hi %n$ ;i sn %+ sung qu!n tr>ng nhHt l nNng lc sn 7uHt c: th5 c'nh tr!nh 5 p
,ng nhu c]u sn phD( tNng c!" tr"ng 4hi v&n duy tr- c chHt lng sn phD( c!"$
;uy nhi*n1 pht tri5n ti sn %+ sung l rHt t?n 4[( v d"!nh nghi#p th.ng c]n
nhi3u v?n ch" ()c Bch ny$
m " cn s %_t chEc2 l nhJng yu t? ngNn trZ cc ?i th %_t chEc 4h nNng
c! d"!nh nghi#p$
" cn s %_t chEc gi8p ch" d"!nh nghi#p +i (Ei c: th.i gi!n 5 t'" lp li
th c'nh tr!nh v 7y dng nhi3u r" cn %3n vJng h0n tr*n th tr.ng (Ei c pht
tri5n$
" cn v3 Mng ngh# Fz6ng pht (inh1 sng chG1 yht tri5n cc sn phD( v
qui tr-nh (Ei (t cch %B (t$
m Mc ?i th c'nh tr!nh c: 4h nNng2 4h nNng c! cc ?i th c'nh tr!nh tr"ng
vi#c %_t chEc +i (Ei ph) thuc v" h!i yu t?2 Mc 4g nNng nghi*n c,u pht tri5n1
4h nNng 4h!i thc nhJng ti sn %+ sung$
- Mc 4g nNng nghi*n c,u pht tri5n l 4h nNng c! ?i th c'nh tr!nh v3 vi#c
4h( ph r! nhJng 4g thut +i (Ei nh6( pht hi#n r! n: h"'t ng nh th n" v
nh!nh ch:ng pht tri5n sn phD( (Ei c'nh tr!nh$
- uh nNng 4h!i thc ti sn %+ sung2 A!r4<ting1 cng ngh# %n hng1 nNng lc
sn 7uHt l (t tr"ng nhJng nhn t? quyt nh t?c %_t chEc$
a z! chin lc +i (Ei2
s Chin lBc (6t (nh pht t+iXn v tip th% U1n phj( (Ri (!ng nhi3u ^ ngh=!
nhHt 4hi cc r" cn s %_t chEc +i (Ei l c!"1 4hi d"!nh nghi#p +i (Ei c: cc ti
sn %+ sung 5 pht tri5n +i (Ei v 4hi s? lng cc d"!nh nghi#p %_t chEc l h'n
ch$
s Chin lBc pht t+iXn v tip th% U1n phj( $Oi (Ri cIng vRi cc @/anh nghip
Ghc thng N9a $Png (inh chin lBc haC li.n @/anh c: ^ ngh=! 4hi r" cn s %_t
chEc l c!"1 c: (t vi ?i th c'nh tr!nh c: ti3( lc v d"!nh nghi#p +i (Ei thiu
cc ti sn %+ sung$
s Chin lBc c2p gi2C phFp Ginh @/anh thnh N91 $Oi (Ri' c: ^ ngh=! nhHt 4hi
cc r" cn s %_t chEc l thHp1 d"!nh nghi#p +i (Ei thiu cc ti sn %+ sung v c:
nhi3u ?i th c'nh tr!nh c: ti3( nNng$
- 57 -
L6L696>6 Chin lc trong ngnh trXng thnh
bgnh trZng thnh th.ng c th?ng tr %Zi (t s? lng nhP cc d"!nh
nghi#p lEn$ A@c d]u ngnh c: th5 %!" gK( cc d"!nh nghi#p vV! v nhP1 cc d"!nh
nghi#p lEn quyt nh %n chHt c'nh tr!nh c! ngnh v- nhJng d"!nh nghi#p ny c:
th5 nh hZng n e lc lng c'nh tr!nh$
;r"ng ngnh ny cc d"!nh nghi#p sW d)ng %i#n php c'nh tr!nh 5 t?i ! h"
li th c'nh tr!nh tr"ng c0 cHu c'nh tr!nh c! ngnh$
c?i vEi ngnh trZng thnh ch8ng t! c]n phi hi5u2
a l( th n" 5 cc d"!nh nghi#p lEn cng c? c c'nh tr!nh tr"ng ngnh 5
ngNn cn s 7( nhp th tr.ng c! cc ?i th 4hcY
a bgNn ngV! d thV! cng suHt sn 7uHt tr"ng ngnhY
a Mhin tr!nh v3 gi ( nhJng ci ny sU l( t+n h'i n tHt c cc d"!nh
nghi#p$
M Chi0n 12/ ngPn /-n gi$ nhOW ng(nh %&nng %h(nh:
; <&ng chng l/Wi U1n phj(: t,c l sn 7uHt nhi3u l"'i sn phD( 5 ngNn cn
gi! nhp th tr.ng c! ?i th c'nh tr!nh$
; hi1( gi: z_t ]u %6ng vi#c tBnh gi ch" (t sn phD( 5 thu nhi3u li nhun
tr"ng ng_n h'n v s!u : gi( gi ('nh 5 Kng th.i chi( l=nh th ph]n v ngNn cn
cc ?i th i v" th tr.ng$
a |uy tr- nNng lc sn 7uHt d thV!2 ;,c l tNng sn lng v gi( gi ch" tEi
4hi ?i th gi! nhp th tr.ng 4hng c: lXi$
bNng lc sn 7uHt d thV! l yu t? chBnh nh hZng (,c c'nh tr!nh tr"ng
ngnh v- n: c: th5 d&n n c_t gi( gi v li nhun ngnh gi($
M Chi0n 12/ +,-n 1X // [?i %h6 /\nh %&$nh %&Qng ng(nh %&nng %h(nh
; Kht t7n hi9 vM gi: l (t qui tr-nh cc d"!nh nghi#p sW d)ng 5 chuy5n ti
^ nh c! h> tEi nhJng d"!nh nghi#p 4hc v3 chin lc nh gi v h> sU c'nh tr!nh
nh th n" tr"ng t0ng l!i h!y h> sU phn ,ng l'i cc h"'t ng c'nh tr!nh c! cc
?i th c'nh tr!nh tr"ng ngnh nh th n"$
m |"!nh nghi#p c: th5 sW d)ng 4i5u pht tBn hi#u v3 gi thng %" r6ng h> sU
phn ,ng (t cch ('nh (U n cc h"'t ng c'nh tr!nh c! ?i th - nhJng h"'t
ng c'nh tr!nh < d"' h>Y
m |"!nh nghi#p pht tBn hi#u v3 gi ch" ph[p (t cch gin tip cc d"!nh
nghi#p ph?i hp cc h"'t ng c! h> v trnh cc h"'t ng c'nh tr!nh t?n 4[( (
nhJng h"'t ng ny sU d&n n s + v tr"ng chBnh sch nh gi c! ngnh$
; b]nh $W/ gi: l s ( nhn trch nhi#( v3 h-nh thnh gi c ch" ngnh c!
(t s? d"!nh nghi#p$ c: l (t cch pht tBn hi#u v3 gi nh6( tNng c.ng 4h nNng
sinh li c! chBnh sch th tr.ngCsn phD( giJ! cc d"!nh nghi#p tr"ng (t ngnh X
pht tri5n$ b: gi8p ch" cc d"!nh nghi#p c: chi phB sn 7uHt c!" tKn t'i ( 4hng c]n
phi c? g_ng 5 nng c!" hi#u suHt v hi#u qu c! n:$
- 58 -
a C96c cWnh t+anh phi gi c1: ;,c l nhJng d"!nh nghi#p d! v" s 4hc %i#t
c! sn phD( 5 ngNn ch@n cc d"!nh nghi#p (Ei gi! nhp th tr.ng v 4h?ng ch
tr!nh u! tr"ng ngnh$
Mhin lc th( nhp th tr.ng2 ;,c l (t d"!nh nghi#p tp trung v" vi#c
(Z rng th ph]n c! n: tr"ng cc th tr.ng sn phD( hi#n t'i$
Mhin lc pht tri5n sn phD(2 l vi#c sng t'" r! sn phD( (Ei h"@c ci tin
sn phD( 5 th!y th sn phD( hi#n hnh$ l yu t? qu!n tr>ng 5 duy tr- s
4hc %i#t c! sn phD( v tNng th ph]n$
Mhin lc pht tri5n th tr.ng2 M: li*n qu!n n vi#c t-( r! phn "'n th
tr.ng ch" sn phD( c! d"!nh nghi#p$
Mhin lc pht tri5n nhi3u chng l"'i sn phD(2 M: ngh=! l tHt c cc d"!nh
nghi#p lEn 3u c: (t l"'i sn phD( Z (9i phn "'n th tr.ng$
; \iX( U/t n&ng l:c U1n E92t: ;,c l tc ng l*n sn lng c! ngnh$
Mng suHt sn 7uHt d thV! c/ng c: th5 % gy r! d" nhu c]u gi( 7u?ng$
Mc nhn t? t'" r! nNng lc sn 7uHt d thV!2 bhn t? cng ngh#1 Mc nhn t?
c'nh tr!nh Fji! nhp ngnhG$
l! ch>n chin lc 4i5( s"t nNng lc sn 7uHt2 A9i cng ty phi t (-nh c?
g_ng 4h?ng ch ?i th v tr- h"Xn s 4hZi ]u1 h"@c cc d"!nh nghi#p phi
cLng t-( r! cc %i#n php ph?i hp vEi nh!u 5 c: th5 cLng thHy c li Bch
chung v3 cc h"'t ng c! h>$
L6L696L6 Chin lc cung c?@ v @hMn @hAi trong ngnh ch-n mudi
- uhi (t ngnh X hp nhHt %!" gK( (t Bt d"!nh nghi#p lEn th- ngnh :
ginh c th ('nh ?i vEi cc 4hch hng v cc nh cung cHp$
- bhJng ng.i cung cHp trZ n*n ph) thuc v" ngnh tr"ng vi#c %n cc sn
phD( ]u r! c! h> v 4hch hng trZ n*n ph) thuc v" ngnh tr"ng vi#c (u! hng
c! ngnh$
- Mhin lc hp nhHt th<" chi3u d>c p d)ng ?i vEi nhJng d"!nh nghi#p (u?n
n_( quy3n cung cHp v n_( cc h"'t ng phn ph?i1 tV : d"!nh nghi#p c: 4h nNng
qun l^ c cc chin lc v3 chi phB1 gi c v phi gi c1 Kng th.i tNng c uy tBn
v chHt lng sn phD($
L6L696B6 Chin lc trong cc ngnh 'T : .u( thoi
/ <-nh ch?t khoc nghit cCa .= gim .mt2
a M'nh tr!nh tr"ng ngnh suy th"i 4h?c li#t h0n tr"ng cc ngnh 4hcY
a M'nh tr!nh l 4h?c li#t h0n tr"ng cc ngnh suy gi( ( l'i c: r" ngNn cn
c!"1 d" : 4hng th5 r8t lui 4hPi th tr.ng$ bNng lc sn 7uHt c! ngnh d thV! s"
vEi nhu c]u1 d" vy c'nh tr!nh v3 gi c/ng trZ l*n dJ di h0n$
a M'nh tr!nh trZ l*n 4h?c li#t h0n tr"ng cc ngnh !ng % gi( s8t ( Z : chi
phB c? nh l c!" Fngnh ;h[pG$
/ J=a chn chin lc2
- 59 -
; Chin lBc l]nh $W/: l chin lc y*u c]u trZ thnh ng.i giJ v!i tr` th?ng
l=nh tr"ng ngnh !ng % suy th"i$ ;,c l ging lHy th ph]n tV nhJng d"!nh nghi#p
!ng r8t lui 4hPi ngnh$ b: rHt c: ^ ngh=! ?i vEi cc d"!nh nghi#p c: i5( ('nh
vt tri$
; Chin lBc th% t+,ng th7ch hBp: l tp trung v" vi#c t-( r! (t th tr.ng
( Z y s suy gi( l ch( h0n 4hi 7[t ch" t"n ngnh$ b: c: ^ ngh=! ?i vEi
d"!nh nghi#p c: s,c ('nh c nhHt t0ng 7,ng vEi th tr.ng ny$
; Chin lBc th9 h/Wch: l t?i u h" d`ng ti3n$ b: c: ^ ngh=! 4hi d"!nh
nghi#p nh-n thHy trEc s suy gi( v c) th5 l thHy trEc s c'nh tr!nh 4h?c li#t h"@c
4hi d"!nh nghi#p thiu s,c ('nh tr"ng (?i t0ng qu!n vEi tp hp cc nhu c]u c`n
l'i tr"ng ngnh$
; Chin lBc +t l9i: l %n t?ng %n th" t"n % cng vi#c 4inh d"!nh ny ch"
hXng 4hc$ b: rHt phL hp 4hi d"!nh nghi#p c: rHt Bt th ('nh li*n qu!n n vi#c p
,ng nhu c]u c`n l'i tr"ng ngnh v 4hi c'nh tr!nh tr"ng ngnh suy gi( sU trZ l*n
4h?c li#t$
- 60 -
Chng V: CHIN LC < @HN V LNH VC
V.1. Chi0n 12/ /]W ;9 WhOn
V.1.1. Khi ni! #( [{/ %&ng /6$ /hi0n 12/ /]W ;9 WhOn
|<r<4 ~${%<ll X nh ngh=! v3 d"!nh nghi#p nh l (t qu tr-nh 4t hp cc
quyt nh v3 nhu c]u 4hch hng1 ?i tng 4hch hng v nNng lc phn %i#t c!
d"!nh nghi#p$
z! yu t? ny chBnh l n3n tng ch" s l! ch>n chin lc c! d"!nh nghi#p$
/ hu cSu khch hng2 l 4hi ni#( dLng 5 chO nhJng ("ng (u?n c! 4hch
hng c: th5 c thP! (Xn %Zi nhJng @c tBnh c! (t sn phD( h"@c dch v) n" :$
/ Ghc :it hRa .n @hHm l qu tr-nh t'" r! li th c'nh tr!nh %6ng cch thit 4
cc @c tBnh c! sn phD( nh6( thP! (Xn nhu c]u c! 4hch hng$ MhBnh s 4hc
nh!u tr"ng 4hc %i#t h:! sn phD( chBnh l nguKn g?c c! li th c'nh tr!nh$
a |"!nh nghi#p cung cHp ch" 4hch hng sn phD( c: nhJng @c tBnh thng
d)ng vEi gi thHpY
a |"!nh nghi#p cung cHp nhJng sn phD( vEi nhJng @c tBnh ri*ng c:1 c "1
nh2 chHt lng h"@c tin cyY
a |"!nh nghi#p ! d'ng h:! 4i5u dng1 chng l"'i sn phD(Y
a |"!nh nghi#p 4hc %i#t h:! sn phD( thng qu! th ('nh ri*ng c:1 @c trng
c! (-nh$
/ EhMn khmc th tr,ng : l vi#c phn chi! 4hch hng thnh nhJng nh:( 4hc
nh!u d! tr*n s 4hc nh!u v3 nhu c]u h"@c sZ thBch c! h>1 nh6( 't c li th
c'nh tr!nh$ Mc chin lc 5 l! ch>n tr"ng phn 4h8c th tr.ng2
a ;"n % 4hch hng 3u c: nhu c]u Z (t (,c trung %-nh n" : v d"!nh
nghi#p ph)c v) ch yu ch" ?i tng 4hch hng c: nhu c]u Z (,c trung %-nh nyY
a yhn chi! 4hch hng thnh nhJng nh:( 4hc nh!u v c: nhJng sn phD(
t0ng ,ng phL hp vEi nhu c]u c! tVng nh:( 4hch hngY
a ;h tr.ng gK( nhi3u nh:( 4hch hng c: nhu c]u 4hc nh!u s"ng d"!nh
nghi#p chO tr>ng (t nh:( 4hch hng n" : 5 ph)c v)$
|"!nh nghi#p c: th5 c: nhJng sn phD( 4hc nh!u 5 p ,ng nhu c]u ri*ng
%i#t c! tVng nh:( 4hch hng$
/ ng l=c @hMn :it c c"i l ph0ng cch ( d"!nh nghi#p sW d)ng 5 thP!
(Xn nhu c]u 4hch hng nh6( 't li th c'nh tr!nh1 nh c:2
a |"!nh nghi#p tp trung 7y dng li th v3 qui ( sn 7uHt Fsn 7uHt vEi chi
phB thHp nhHtGY
a |"!nh nghi#p tp trung v" l=nh vc nghi*n c,u1 7y dng th ('nh v3 cng
ngh# nh6( thP! (Xn nhu c]u 4hch hng %6ng cc sn phD( c " v3 thit 4 v
vt tri v3 chHt lngY
- 61 -
a |"!nh nghi#p tp trung v" l=nh vc tip th v %n hng1 cung cHp dch v) hu
(Xi vEi chHt lng t?t nhHt$
V.1.5. 8?i +,$n h /hi0n 12/ ;9 WhOn #=i /hi0n 12/ :Q$nh nghiW
li th c'nh tr!nh c! cc d"!nh nghi#p c th5 hi#n dEi h!i h-nh th,c c0
%n2 Mhi phB thHp h"@c 4hc %i#t h:!$ ut hp h!i h-nh th,c c0 %n ny c! li th
c'nh tr!nh vEi ph'( v h"'t ng c! d"!nh nghi#p sU h-nh thnh n*n %! chin lc
c'nh tr!nh t+ng qut2 Mhin lc chi phB thHp nhHt1 chin lc 4hc %i#t h:! sn phD(
v chin lc tp trung2 tp trung th<" hEng chi phB thHp v th<" hEng 4hc %i#t
h:!$
Mc chin lc c'nh tr!nh ny chBnh l s 4t hp cc quyt nh 4hc nh!u v3
cc yu t? n3n tng2 nn phD(1 th tr.ng v nNng lc phn %i#t$
M Chi0n 12/ /hi WhJ %h]W:
a u i5(2 |"!nh nghi#p %n sn phD( vEi gi thHp h0n ?i th c'nh tr!nh
nhng v&n giJ nguy*n (,c li nhunY tr"ng gi!i "'n trZng thnh1 d"!nh nghi#p c:
chi phB thHp h0n sU chu ng vEi s c'nh tr!nh t?t h0nY d"!nh nghi#p dw dng chu
ng c 4hi c: s,c [p tNng gi c! cc nh cung cHp$
a oHn 3 @t r! l l( th n" 5 d"!nh nghi#p sn 7uHt vEi chi phB thHp nhHtR
|"!nh nghi#p 4hng tp trung v" 4hc %i#t h:! sn phD( v 4hng i ti*n
ph"ng tr"ng l=nh vc nghi*n c,u v ! r! nhJng tBnh nNng sn phD( (Ei (
th.ng ch. ch" n 4hi 4hch hng tht s ("ng (u?nY
|"!nh nghi#p phi 7y dng v pht tri5n % phn sn 7uHt v qun l^ vt t1
nguy*n li#u l qu!n tr>ng nhHt1 cLng vEi cc % phn 4hc h-nh thnh n*n nNng
lc phn %i#t c! d"!nh nghi#p1 p ,ng y*u c]u sn 7uHt vEi chi phB thHp nhHtY
|"!nh nghi#p phi ch8 tr>ng n vi#c thit 4 cHu tr8c t+ ch,c c! d"!nh
nghi#p1 v- y l yu t? chBnh tc ng n chi phB c! d"!nh nghi#p$
M Chi0n 12/ 3h/ ;i% hq$ d-n Wha!
l t'" r! tBnh c "1 duy nhHt c! sn phD($ ci3u ny X ch" ph[p sn phD(
c nh gi Qvt tri$ ;h tr.ng c chi! thnh nhi3u phn 4h8c 4hc nh!u$
|"!nh nghi#p c: th5 p ,ng nhu c]u c th tr.ng %6ng nhJng sn phD( c thit
4 phL hp vEi tVng phn 4h8c h"@c chO ch>n nhJng phn 4h8c ( d"!nh nghi#p c:
li th v3 4hc %i#t h:! n" :$
|"!nh nghi#p th<" u+i chin lc ny th.ng c: chi phB rHt lEn1 vHn 3 @t r! l
phi gi( st cc 4h"n chi phB 5 gi c sn phD( sn 7uHt r! 4hng vt qu (,c
( ng.i ti*u dLng chHp nhn$
bhng vHn 3 @t r! ?i vEi (9i d"!nh nghi#p l 4h nNng duy tr- tBnh 4hc %i#t1
c " c! sn phD($
M Chi0n 12/ %OW %&,ng
bh6( p ,ng nhu c]u ch" (t phn 4h8c th tr.ng n" :1 c 7c nh
thng qu! yu t? ! l^1 ?i tng 4hch hng h"@c tBnh chHt sn phD($ |"!nh nghi#p
c: thc hi#n qu! h!i ph0ng th,c2 chi phB thHp h"@c 4hc %i#t h:!$
- 62 -
M Chi0n 12/ Wh-n eng nh$nh
a yht tri5n sn phD( (EiY
a M nhn h:! cc sn phD(Y
a I"n thi#n cc sn phD( hi#n hJuY
a yhn ph?i cc sn phD( th<" 0n @t hngY
a ci3u chOnh cc h"'t ng A!r4<tingY
a Qu!n t( tEi y*u c]u c! 4hch hng$
V.1.7. Chi0n 12/ ;9 WhOn %&Qng // :Q$nh nghiW %g /he/ %OW %&,ng
Mc d"!nh nghi#p t+ ch,c tp trung sU 7c nh cHu tr8c c'nh tr!nh c! ngnh v-
ch8ng c: th5 nh hZng n cc yu t? c'nh tr!nh1 nh6( +n nh s c'nh tr!nh tr"ng
ngnh1 trnh 7Dy r! chin tr!nh gi c$
MHu tr8c c'nh tr!nh tr"ng ngnh c 7c nh qu! c0 ch Qphn ,ng th
tr.ngS$ c: chBnh l qu tr-nh cc d"!nh nghi#p th5 hi#n phn ,ng c! (-nh trEc
nhJng hnh ng c'nh tr!nh c! cc ?i th$ oB d)1 (t d"!nh nghi#p c'nh tr!nh %6ng
gi( gi th- cc d"!nh nghi#p 4hc c/ng gi( gi th<"$
Mc d"!nh nghi#p th.ng trnh ?i ]u trc tip vEi nh!u1 h> 7c nh v!i tr`
c! ng.i nh gi nh r! gi Qti*u chuDnS c! sn phD( v cc cng ty 4hc sU i
th<"1 trnh c chin tr!nh gi c$
uhng ?i ]u v3 gi c1 cc d"!nh nghi#p tp trung Z 4hB! c'nh 4hc %i#t h:!
sn phD( vEi cc tBnh nNng c " c! sn phD( h"@c s hHp d&n c! cc ch0ng
tr-nh 4huyn (Xi
Mc d"!nh nghi#p th.ng ngNn ch@n s 7( nhp c! cc ?i th ti3( nNng
ng"i ngnh %6ng cch c? g_ng s_p 7p1 c? g_ng thP! (Xn nhu c]u 4hch hng Z tHt c
cc phn 4h8c th tr.ng$
V.1.T. Chi0n 12/ ;9 WhOn %&Qng // :Q$nh nghiW %g /he/ WhIn %n
bhJng d"!nh nghi#p t+ ch,c phn tn Fd"!nh nghi#p vV! v nhPG 3u c: r" cn
7( nhp thHp$ |" nhu c]u 4hch hng c: th5 rHt 4hc nh!u n*n (9i phn 4h8c th
tr.ng rHt nhP$ I0n nJ!1 nhu c]u 4hch hng c: th5 rHt @c %i#t1 chO c]n lng sn
phD( rHt nhP$ |" :1 d"!nh nghi#p 4hng th5 't c li th 4inh t nh. qui ($
c?i vEi nhJng ngnh c: chi phB vn chuy5n c!"1 dL c: 't c li th 4inh t
nh. qui ( Fsn 7uHt 7i (NngG1 th- sn 7uHt th<" vLng vEi nhJng d"!nh nghi#p nhP l
ph0ng th,c hi#u qu 5 thP! (Xn nhu c]u c! 4hch hng$
Mhin lc c'nh tr!nh2
a |"!nh nghi#p th.ng sW d)ng chin lc tp trung1 d"!nh nghi#p c: th5
chuy*n (n h:! th<" nhu c]u c! 4hch hng1 vLng ! l^1 ch" n*n c: rHt nhi3u d"!nh
nghi#p h"'t ng Z cc vLng h"@c phn 4h8c th tr.ng 4hc nh!uY
a Ip nhHt nhJng th tr.ng nhP c: th5 't c nhJng u th v?n c: c! chin
lc chi phB thHp h"@c 4hc %i#t h:! tr*n di#n rng$ ;hit lp ('ng lEi phn ph?i
rng 4h_p sU trnh c chi phB vn ti c!"1 gi( chi phB tKn 4h"1 p ,ng t?t y*u c]u
- 63 -
c! 4hch hng$ A@t 4hc1 hp nhHt th tr.ng gi8p ch" d"!nh nghi#p nhP 't c
li th nh. qui (1 tNng c.ng th ('nh tr"ng qu!n h# vEi ng.i cung cHp$
a |"!nh nghi#p vEi chin lc 4hc %i#t h:! c: th5 thnh cng thng qu! c"n
.ng 'i l^ c quy3n1 Ac|"n!lds M"rp1 vEi ph0ng cch chuy5n nhng @c
quy3n1 ng.i sZ hJu Kng th.i l ng.i qun l^$ c: l yu t? qu!n tr>ng 4Bch thBch s
gi( st1 i3u hnh ch@t chU1 %" ( ti*u chuDn v chHt lng sn phD( lun Z (,c
c!"1 p ,ng t?t nhu c]u 4hch hng$ Mhuy5n nhng @c quy3n gi8p ch" d"!nh
nghi#p gii quyt nhJng 4h: 4hNn v3 i3u hnh1 gi( st h"'t ng1 gi( nh gnh
n@ng ti chBnh1 gi8p d"!nh nghi#p tNng trZng nh!nh v d"!nh nghi#p 't c li th
nh. qui ( tr"ng qung c"1 qun l^ v phn ph?i$
V.5. Chi0n 12/ 1Lnh #>/
V.5.1. Chi0n 12/ !$&3i%ing
cX c: nhi3u d"!nh nghi#p nh2 yr"ct<rj!(%l<1 M"lg!t<-y!l("liv< h"@c
nil<v<r X sW d)ng rHt thnh cng qung c" v 4huyn (Xi tr"ng vi#c thc hi#n
chin lc 5 tKn t'i Z cc th tr.ng hi#n t'i h"@c 7( nhp nhJng th tr.ng (Ei1
nh6( t'" c th ph]n (Ei$
|"!nh nghi#p c? g_ng 4[" di .i s?ng sn phD( g]n nh v h'n %6ng cch tung
r! cc h-nh th,c Q(Ei v h"n thi#n h0nS v3 sn phD( h"@c %!" %-1 nh6( hHp d&n
4hch hng$ I"@c d"!nh nghi#p th.ng tip cn th tr.ng th, h!i %6ng (t sn phD(
X rHt thnh cng Z (t th tr.ng 4hc$
|"!nh nghi#p c: th5 dLng chin lc A!r4<ting QDyS1 t,c l d"!nh nghi#p sU
chi (t 4h"n ti3n lEn v" 4huyn ('i2 ji( gi1 qu t@ng ch" 4hch hng1 thit
lp ('ng lEi phn ph?i rng rXi1 ch8 tr>ng n tBnh sn c:1 tBnh ti#n li tr"ng vi#c
(u! sn phD(1 nh6( QDyS sn phD( tEi 4hch hng$
|"!nh nghi#p c: th5 dLng chin lc A!r4<ting Q4["S1 t,c l d"!nh nghi#p sU
ch8 tr>ng n vi#c thit 4 qung c" nh6( 7y dng nhn th,c v3 nhXn hi#u sn
phD( ?i vEi 4hch hng1 ( 4hch hng sU ch>n sn phD( ( nh. v" qung c" h>
X %it1 X c: Hn tng$
4hB! c'nh gi c1 4hi nh gi ch" sn phD( (Ei1 d"!nh nghi#p c: th5 dLng h!i
chin lc 4hc nh!u2 c@t (,c gi c!" vEi u th sn phD( c`n (Ei l'1 s c'nh tr!nh
c`n Bt$ I"@c ng l'i1 (,c gi thHp sU t'" c0 hi ch" d"!nh nghi#p (Z rng th tr.ng
nh!nh ch:ng1 't c u th nh. hi#u ,ng .ng c"ng 4inh nghi#(1 nng c!" th
ph]n v trZ n*n qu!n tr>ng1 t,c l chi ph?i tr"ng ngnh$
V.5.5. Chi0n 12/ d-n R,]% %/ nghiW
Mhin lc sn 7uHt 7c nh 7<( sn phD( sU c sn 7uHt nh th n" v Z
u1 quyt nh v3 (,c hi nhp d>c c]n thit1 s s_p 7p cc nguKn lc v (?i
qu!n h# vEi ng.i cung cHp$
Chi0n 12/ /\nh %&$nh Chi0n 12/ d-n R,]% #( %/ nghiW
Chm trng th=c hin
chi @h- th?@
Mh8 tr>ng n vi#c i3u hnh v tit 4i#( chi phB$
Mh8 tr>ng n qu tr-nh sn 7uHt$
- 64 -
Mh8 tr>ng n thc hi#n tKn 4h" t?i u$
nn phD( c ti*u chuDn h:! Z (,c c!"$
Chm trng th=c hin
khc :it hRa
Mh8 tr>ng n i5( c "1 gi tr vt tri c! sn
phD( h"@c dch v)$
Mh8 tr>ng n sn phD($
nn phD( cu?i cLng c: nhi3u chng l"'i1 4i5u dng$
V.5.7. Chi0n 12/ /,ng eng
z!" gK( cc h"'t ng c]n thit 5 ! nguy*n vt li#u n n0i sn 7uHt1 thng
qu! qu tr-nh sn 7uHt1 r! 4hPi h# th?ng phn ph?i v n t!y ng.i ti*u dLng$
;hng th0ng ?i vEi (t d"!nh nghi#p c: chi phB nguy*n vt li#u v vn
chuy5n chi( tEi et n dtf d"!nh thu1 v nh vy (t s gi( nhP cc chi phB ny
sU c: nh hZng n li nhun c! d"!nh nghi#p$
c5 nng c!" hi#u qu cung ,ng nguy*n vt li#u d"!nh nghi#p c]n phi p d)ng
h# th?ng cung ,ng t,c th- }; Fust }n ;i(<G1 t,c l tit 4i#( chi phB giJ hng tKn 4h"
thng qu! vi#c chuy5n nguy*n vt li#u n nh (y 8ng l8c c]n ! v" qu tr-nh
sn 7uHt$ uh"n tit 4i#( chi phB chBnh l nh. tNng s? v`ng qu!y tKn 4h"1 tV : gi(
chi phB tKn 4h"$
oB d)$ !l-A!rt sW d)ng h# th?ng }; 5 %+ sung hng Bt nhHt i l]nCtu]n1 d" vy
v?n ]u t v" hng tKn 4h" chO %6ng \Cq s" vEi hXng 4hc$
I'n ch c! }; l cng ty 4hng tKn 4h" d ph`ng$ ;Kn 4h" d ph`ng sU gi8p
ch" d"!nh nghi#p duy tr- sn 7uHt1 p ,ng nhJng nhu c]u tNng nh!nh t 7uHt v3 nhu
c]u c! ng.i ti*u dLng$ |"!nh nghi#p c: th5 li*n 4t vEi nhi3u nh cung cHp 5 gi(
s l# thuc v" (t nh cung cHp (t l"'i nguy*n vt li#u qu!n tr>ng$
V.5.T. Chi0n 12/ nhIn d>
n thnh cng c! t+ ch,c ph) thuc v" nNng lc v s nhi#t t-nh c! i ng/
nhJng ng.i l!" ng c! d"!nh nghi#p$
Mc d"!nh nghi#p th<" u+i vi#c2 QM: c (t nguKn nhn lc t?t nhHt v l(
tHt c 5 nhJng ng.i l!" ng 't tEi i3u t?t nhHt ( h> c: th5 't tEiS$
|"!nh nghi#p phi2
- Qu!n t( n vi#c tuy5n nhJng ng.i t?t nhHt1 " t'" v pht tri5n h> li*n t)c1
su?t .i1 5 ng.i l!" ng c: th5 p ,ng c nhJng ì hPi c! s pht
tri5n chin lcY
- Qu!n t( Z nNng lc chuy*n (n su1 Z nNng lc sng t'"1 l( vi#c th<" i1
hp tc1 thng tin v thBch ,ng nh!nh vEi s th!y +i
- Mh8 tr>ng c!" v" ng c0 l( vi#c1 ^ ngh=! c! cng vi#c1 s hHp d&n c!
cng vi#c v vNn h:! t+ ch,c$
V.5.V. Chi0n 12/ nghiUn /e, Wh% %&ihn
;h<" Aich!<l $y"rt<r1 cc d"!nh nghi#p c: th5 ch>n l ng.i ti*n ph"ng h"@c
th<" s!u v3 cng ngh# 5 't c li th c'nh tr!nh v3 chi phB thHp h"@c 4hc %i#t h:!$
- 65 -
pi [s, #4 /)ng ngh ThiQ d$, #4 /)ng ngh
L2i %h0 #4
/hi WhJ %h]W
ci ]u tr"ng thit 4 sn phD(
vEi chi phB thHp$
l d"!nh nghi#p ]u ti*n 't
c hi#u ,ng .ng c"ng 4inh
nghi#($
;'" r! vEi ph0ng cch h"'t
ng vEi chi phB thHp nhHt$
I' thHp chi phB sn 7uHt sn
phD( %6ng cch h>c tp 4inh
nghi#( c! ng.i i trEc$
M? g_ng %_t chEc 5 trnh chi
phB nghi*n c,u v pht tri5n$
L2i %h0 #4
3h/ ;i%
hq$
ci ]u tr"ng vi#c t'" r! sn
phD( duy nhHt1 c "$
nng t'"1 pht (inh tr"ng cc
h"'t ng l( tNng gi tr sn
phD($
I>c tp 4inh nghi#( c! ng.i
i trEc nh6( l( ch" sn phD(
h"@c h# th?ng phn ph?i g]n g/i1
thP! (Xn nhu c]u 4hch hng$
V.5.Y. Chi0n 12/ %(i /hJnh
A)c ti*u c! chin lc ti chBnh l 7y dng qug v thit lp (t cHu tr8c ti
chBnh thBch hp1 gi8p cng ty 't c cc ()c ti*u X @t r!$
- I"'ch nh v3 +1ng tiIn v 7<( 7[t t0ng qu!n giJ! n v v?n Ftr"ng %?i cnh
c'nh tr!nh1 nhi3u %in ng1 4hng th5 d "n cGY
- 0 th t-n +ng ch" ph[p d"!nh nghi#p (Z rng vi#c sW d)ng ti3n v!y$ c5 t'"
li th tBn d)ng d"!nh nghi#p phi2 M: (,c n hi#n t'i thHpY c ngn hng v
cc nh ]u t 7<( l c: tri5n v>ng 4inh d"!nh t?tY
- F= linh ho&t 4hi ti sn lu ng vt n ng_n h'n1 n: th5 hi#n nh ch,ng
4h"n dw %n1 h'n (,c ch! v!y n linh h"'t c! d"!nh nghi#p " l.ng
4h nNng p ,ng nhJng nhu c]u ti chBnh 4hng ("ng iY
- Ch-nh .ch vI cK tc2 chi! c+ t,c c!" v +n nh h"@c 4hng chi! c+ t,c (
giJ l'i 5 thP! (Xn nhu c]u ti ]u t$
V.5.. Chi0n 12/ %g /he/ Fc0 sZ h' t]ng1 qu!n h# giJ! cc % phn ch,c nNngG
z!n lXnh '" d"!nh nghi#p phi ! r! (t t]( nh-n n*u rT s c]n thit c! vi#c
tp trung nng c!" hi#u qu c! cc % phn ch,c nNngY
z!n lXnh '" phi t'" i3u 4i#n ch" s hp tc giJ! cc % phn ch,c nNng 5
't c hi#u qu si*u ng'ch$ bh2
;hit 4 nhJng sn phD( dw ch t'" ì hPi s tr!" +i giJ! cn % ch t'" v
cn % nghi*n c,u v pht tri5nY
Ip nhHt h# th?ng }; vEi lch tr-nh sn 7uHt ì hPi s tr!" +i ch@t chU giJ!
qun l^ nguy*n vt li#u vEi ch,c nNng ch t'"Y
xy dng cc nh:( t qun 5 thc hi#n ch,c nNng ch t'" ì hPi s 4t hp
ch@t chU giJ! qun l^ nhn lc v ch t'"
Ong vai tr1 cCa cc :# @hn chc nng t&o ra
gi tr trong vic '&t 'c hiu 8u .i*u ng&ch
Che/ nPng %\Q &$ gi %&. Nh_ng #$i %&' / ;-n
M0 sZ h' t]ng Mung cHp (t c!( 4t v3 hi#u qu tr*n ph'( vi
d"!nh nghi#pY
;h8c Dy hp tc giJ! cc % phn ch,c nNng$
- 66 -
Mh t'" b0i thBch hp1 th<" u+i tit 4i#( chi phB d! tr*n
.ng c"ng 4inh nghi#(Y
ng d)ng h# th?ng ch t'" linh h"'t$
A!r4<ting b0i thBch hp1 chHp nhn (!r4<ting tBch cc 5 i
7u?ng "'n dEi c! .ng c"ng 4inh nghi#(Y
I'n ch s r.i %P c! 4hch hng nh. 7y dng
l`ng trung thnh vEi nhXn hi#u sn phD($
Qun l^ cung ,ng ;hc hi#n h# th?ng };
bghi*n c,u - pht tri5n ;hit 4 sn phD( dw ch t'"Y
;-( 4i( nhJng +i (Ei v3 qui tr-nh$
Qun l^ nhn lc ;hit lp cc ch0ng tr-nh " t'" 5 pht tri5n
4g nNngY
yht tri5n cc nh:( t qunY
;hc hi#n tr l0ng th<" 4t qu cng vi#c$
V.7. `> [$n Rin #$i %&' // /]W /hi0n 12/
V.7.1. V$i %&' // 1Q\i /hi0n 12/
/ 0ai tr1 cCa cc :# @hMn chc nng trong nMng cao ch?t lng
a |"!nh nghi#p c]n phi2
xy dng c!( 4t c! t+ ch,c v3 chHt lng
;p trung v" 4hch hng
;-( 4i( ph0ng ti#n " l.ng chHt lng
;hit lp cc ()c ti*u v t!" r! ng vi*n 4hBch l#
;hu h8t :ng g:p c! nhn vi*n
yht hi#n nhJng s!i s:t v l]n t-( nhJng cNn nguy*n
p d)ng h# th?ng cung ,ng t,c th.i F};G
;hit lp (?i qu!n h# vEi nh cung cHp
Y 0ai tr1 c th%
C U` hW t^ng c: v!i tr`2
o Mung cHp ch" lXnh '" v3 s c!( 4t v3 chHt lngY
o ;-( cch th,c " l.ng chHt lngY
o c@t r! cc ()c ti*u v t'" ng lc 4hBch l#Y
o ;hu h8t :ng g:p c! nhn vi*nY
o uhuyn 4hBch hp tc giJ! cc % phn$
Ch tW/ ca vai t+T:
o 8t ng_n cc t sn 7uHtY
o yht hi#n nguKn g?c cc s!i s:t$
Ha+GDting ca vai t+T:
o ;p trung v" 4hch hngY
o Mung cHp phn hKi c! 4hch hng v3 chHt lng$
891n l? v=t t ca vai t+T:
o yhn l"'i cc nh cung cHpY
o ji8p cc nh cung cHp tri5n 4h!i ;QAY
- 67 -
o yht hi#n nhJng s!i s:t tV nh cung cHp$
3ghi.n c9 v pht t+iXn ca vai t+T:
o ;hit 4 cc sn phD( 5 l( nh 4hu sn 7uHt$
3g9Pn nh5n l:c ca vai t+T:
o ;+ ch,c cc ch0ng tr-nh " t'" ;QAY
o ;+ ch,c nhn vi*n th<" cc nh:( chHt lng$
/ 0ai tr1 cCa cc :# @hMn chc nng trong 'Ki m;i .n @hHm
Y <p l th?t :&i cao cCa 'Ki m;i2 uhi +i (Ei sn phD( c: tEi \i n itf cc sn
phD( (Ei thc s sinh l.i 4hi ! r! th tr.ng1 st n ssf l 4hng sinh li$ oB d)2
thHt %'i c! n"ny 4hi ! 4i5u z<t!(!7 v" th tr.ng vid<" v c! {;; tr"ng
ngnh sn 7uHt (y tBnh c nhn$
Y h!ng le +o th?t :&i2
<h nh2t l tBnh 4hng ch_c ch_n1 v- 4hng !i c: th5 d "n c nhu c]uY
<h hai th.ng d" th0ng ('i h:! thHp1 v- 4hi c: (t nhu c]u cng ngh# (Ei1
nhng cng ngh# ny l'i 4hng c chHp nhn (t cch ]y c! 4hch hngY
<h -a l d" d"!nh nghi#p th.ng (_c phi s!i l]( 4hi nghi*n c,u th tr.ng
ch" (t cng ngh# (Ei ( 4hng c: nhu c]uY
<h t l d" ch( ! sn phD( r! th tr.ng1 th.i gi!n ! sn phD( r! th
tr.ng cng di t,c l l( ch( chu 4 sn phD( thng.i 4hc cng c: 4h nNng
nh %'i d"!nh nghi#p tr*n th tr.ng v chi( li th c! ng.i i trEc$
Y Pii @h@ khoc @hc th?t :&i2 : l 7y dng nNng lc +i (Ei nh2
#5C @:ng' pht t+iXn nh4ng Gd n&ng nghi.n c9 Gh/a hLc c -1n v ng @)ng
Ftp trung i ng/ cc nh 4h"! h>c1 cc 4g s v 7y dng (t (i tr.ng l(
vi#c sng t'"GY
\t hBp nghi.n c9 v pht t+iXn (YZ[) vRi (a+GDting' v- nhJng ^ tZng (Ei
v3 sn phD( c: th5 %_t nguKn tV 4hch hng1 chBnh v- vy vi#c nhn %it cc
nhu c]u c! 4hch hng @c %i#t l nhJng nhu c]u ch! c p ,ng c: th5 sU
l 4hZi i5( ch" s thnh cng c! +i (Ei sn phD(Y
\t hBp chkt chm U1n E92t vRi nghi.n c9 v pht t+iXn' thit 4 r! cc sn phD(
thun li ch" sn 7uHt1 gi( chi phB v trnh l9i ch" sn phD(1 tNng t?c !
sn phD( r! th tr.ngY
\h1 n&ng gi1( thiX9 th,i gian $a U1n phj( +a th% t+,ng' y l hEng c'nh
tr!nh qu!n tr>ng1 vEi ()c ti*u h`! nhp cc % phn ch,c nNng nh2 bghi*n
c,u1 pht tri5n1 sn 7uHt v (!r4<tingY
891n t+% @: n tt1 l qun tr t"n % qu tr-nh +i (Ei sn phD( tV vi#c h-nh
thnh cc ^ tZng %!n ]u1 pht tri5n ch8ng n 4hi sn 7uHt r! sn phD( v
ti*u dLng$ cì hPi %! 4g nNng qu!n tr>ng nh2 4h nNng ! r! nhi3u ^ tZng
(EiY 4h nNng l! ch>n d n c: tri5n v>ng nhHt 5 ]u t v gi( thi5u ri r"Y
4h nNng ! sn phD( r! th tr.ng nh!nh nhHt$
Y 0ai tr1 c th%
- 68 -
C U` hW t^ng c: v!i tr` qun tr t"n % d n v t'" (i tr.ng hp tc giJ!
cc % phnY
S1n E92t c: v!i tr` hp tc vEi nghi*n c,u pht tri5n tr"ng vi#c thit 4 sn
phD( thun li ch" sn 7uHt v cLng nghi*n c,u pht tri5n Dy ('nh +i (Ei
qui tr-nhY
Ha+GDting c: v!i tr` cung cHp thng tin th tr.ng ch" nghi*n c,u v pht tri5n1
hp tc nghi*n c,u pht tri5n tr"ng vi#c pht tri5n sn phD( (EiY
3ghi.n c9 v pht t+iXn c: v!i tr` pht tri5n cc sn phD( (Ei v ph0ng
php sn 7uHt (Ei1 hp tc cc % phn ch,c nNng 4hc nhHt l (!r4<ting v
sn 7uHt tr"ng qu tr-nh pht tri5n Y
891n t+% nh5n l:c c: v!i tr` tuy5n d)ng cc nh 4h"! h>c v 4g s gii$
/ 0ai tr1 cCa cc :# @hMn chc nng trong '@ l&i khch hng
; [/anh nghip c^n ph1i p ,ng nhu c]u c! 4hch hng (t cch ]y v
4p th.i tr*n c0 sZ 4hng nh hZng n li nhun di h'n$
; *X $p ng Ghch hng @/anh nghip ph1i:
Mung cHp nhJng sn phD( 7,ng ng vEi Kng ti3n ( 4hch hng %P r!Y
Mi tin qu tr-nh sn 7uHt v nng c!" chHt lng sn phD(Y
yht tri5n nhJng sn phD( c: tBnh nNng @c i5( h"n t"n (Ei$
; [/anh nghip c^n ph1i $Wt $Bc cc ()c ti.9:
;p trung v" 4hch hng2 4huyn 4hBch t"n % d"!nh nghi#p tp trung v"
4hch hng nh2
o n lXnh '"2 c!( 4t p l'i nhu c]u 4hch hng li*n qu!n n nhn th,c
tr"ng t"n d"!nh nghi#p v %_t ]u tV %!n lXnh '"Y
o ;hi c! nhn vi*n2 tVng nhn vi*n phi lHy vi#c ph)c v) 4hch hng l(
()c ti*u ch" h"'t ng c! (-nh1 tHt c cc nhn vi*n phi c " t'" 5
hEng tEi 4hch hng1 %Ht 45 ch,c nNng c! h> l (!r4<ting1 sn 7uHt1
nghi*n c,u pht tri5n h!y 4 t"nY
o ;hu h8t 4hch hng n vEi d"!nh nghi#p1 t,c l thit lp (t h# th?ng
thng tin 5 tr!" +i nhJng phn hKi vEi nhJng ng.i li*n qu!n$
;hP! (Xn nhu c]u 4hch hng
Y 0ai tr1 c th%
C U` hW t^ng c: v!i tr` thng qu! lXnh '" 5 pht tri5n c!( 4t c! t"n cng
ty v3 vi#c p ,ng nh!nh nhu c]u c! 4hch hngY
S1n E92t c: v!i tr` p ,ng nhu c]u 4hch hng %6ng cch thc hi#n sn 7uHt
linh h"'t1 p ,ng nh!nh nhu c]u 4hch hng thng qu! h# th?ng sn 7uHt linh
h"'tY
Ha+GDting c: v!i tr` hi5u 4hch hng1 tr!" +i phn hKi c! 4hch hng vEi cc
% phn li*n qu!nY
891n l? v=t t c: v!i tr` pht tri5n 4h nNng c! h# th?ng cung ,ng gi8p p
,ng nh!nh nhu c]u 4hch hng 4hng d %" trEcY
- 69 -
3ghi.n c9 v pht t+iXn c: v!i tr` ! 4hch hng v" tr"ng qui tr-nh pht
tri5n sn phD(Y
891n t+% nh5n l:c c: v!i tr` pht tri5n cc ch0ng tr-nh " t'" 5 gi8p nhn
vi*n ngh= h> nh l nhJng 4hch hng$
V.7.5. nh hnng :IZ /h,Z4n %&Qng /hi0n 12/ /)ng %Z
c't c chHt lng t?t h0n sU (!ng l'i ch" d"!nh nghi#p h!i li th2 |!nh ting
v3 chHt lng sn phD( gi8p ch" d"!nh nghi#p tBnh gi c!" %!" gK( c li nhun si*u
ng'chY l"'i trV c cc l9i tr"ng qu tr-nh ch t'" l( tNng hi#u qu v gi( chi phB$
;hc hi#n qun l^ chHt lng Kng % ;QA d! tr*n nN( %Ec phn ,ng dy
truy3n s!u2
MhHt lng c ci thi#n ngh=! l chi phB gi( nh. cng vi#c sW! chJ! sn phD(
hPng Bt s!i s:t h0n1 Bt -nh tr# h0n v sW d)ng th.i gi!n c/ng nh vt t t?t h0nY
ut qu l nNng suHt tNngY
MhHt lng t?t h0n d&n n th ph]n lEn h0n v ch" ph[p d"!nh nghi#p tNng gi %nY
;Nng 4h nNng sinh lXi v ch" ph[p d"!nh nghi#p tip t)c 4inh d"!nh Y
|"!nh nghi#p sU t'" th*( nhi3u vi#c l($
V.7.5. 8) h*nh /h,vi gi %&. /6$ AndQ
Ch,vi gi %&. l (t sng t'" h>c thut c! jn$ Aich!<l y"rt<r1 h>c gi
(!r4<ting lVng l&y$ ng ! thut ngJ ny l]n ]u ti*n v" nN( \hse tr"ng cu?n sch
phn tBch v3 li th c'nh tr!nh1 4hi 4h" st 4g cc h# th?ng sn 7uHt1 th0ng ('i v
dch v) : 't tEi t]( nh hZng rHt lEn Z Ag v cc qu?c gi! pht tri5n 4hc$ cy l
4h"ng %_t ]u c! gi!i "'n th, e tr"ng ( h-nh "st" v3 tNng trZng 4inh t1 gi!i
"'n c!" nhHt$
;r"ng /h,vi gi %&. ny1 ( h-nh y"rt<r 4h"!nh thnh h!i (ng chBnh ch" 4inh
d"!nh2 h"'t ng %+ tr v h"'t ng chBnh$ o3 c0 %n1 t+ng th5 c: chBn l"'i h"'t
ng t'" r! gi tr tr"ng t"n chu9i$ bh:( h"'t ng chBnh th- %!" gK( d:y nN( l"'i
h"'t ng2 ! nguy*n vt li#u v" 4inh d"!nhY vn hnh1 sn 7uHt- 4inh d"!nhY vn
chuy5n r! %*n ng"iY (!r4<ting v %n hngY cung cHp cc dch v) li*n qu!n$ bh:( %+
tr ch,! cc h"'t ng t'" r! gi tr %!" gK(2 I' t]ng1 qun tr nhn lc1 cng ngh# v
(u! s_($ Mc h"'t ng %+ tr 7y r! %*n tr"ng tVng l"'i h"'t ng chBnh$
x[t Z (t g:c 4hc1 /h,vi gi %&. c`n c nh-n ;hng qu! cc qu tr-nh
4inh d"!nh ch '"1 %!" gK(2 F!G Qu tr-nh pht tri5n cng ngh# sn phD(Y F%G Qu
tr-nh qun tr 4h" v nguy.n vt li#u1 ]u v"Y F cG Qu tr-nh tV "!n hng tEi th!nh
t"nY v FdG Qu tr-nh cung cHp dch v)$
- 70 -
3g9Pn: ttt!Uaga!vn
{ns" 7c nh q 4h nNng d"!nh nghi#p c: th5 7<( 7[t 5 7c nh ()c ti*u
th tr.ng2
zn sn phD( hi#n c: v" th tr.ng hi#n hJu$ ;,c l th( nhp th tr.ng hJu
hi#u h0n$ Mhng h'n (Z th*( nhi3u i5( %n hng$
AZ rng sn phD( hi#n c: r! th tr.ng (Ei$ ;,c l 4h!i ph th*( th tr.ng
(Ei nhng c/ng chO vEi sn phD( hi#n c:$
yht tri5n sn phD( (Ei v" th tr.ng hi#n hJu$ M: ngh=! l tNng th*( s? lng
sn phD( th*( v" s? lng sn phD( hi#n c: 5 ph)c v) ch" th tr.ng hi#n !ng c:$
yht tri5n sn phD( (Ei 5 (Z th tr.ng (Ei$ ;,c l ! d'ng h" h"'t ng
4inh d"!nh$ uh nNng n]y t'" r! nhi3u c0 hi 5 d"!nh nghi#p pht tri5n 4inh d"!nh1
nhng c/ng h( ch,! nhi3u ri r" d" d"!nh nghi#p nhy v" (t l=nh vc h"n t"n
(Ei$
A)c ti*u th tr.ng l nhJng c!( 4t s? lng1 th.ng c ! r! nh l nhJng
ti*u chuDn 5 nh gi h"n tHt nhi#( v) tr"ng (t 4h"ng th.i gi!n1 h"@c l nhJng
i3u 4i#n phi h"n thnh trEc (t (?c th.i gi!n c @t r!$ ;i*u chuDn h"n tHt
nhi#( v) th.ng c @t r! dEi d'ng 4h?i lng hng %n r!1 d"!nh thu %n hng
h"@c nhJng chO s? li nhun 4hc$ M`n i3u 4i#n phi h"n thnh th.ng l (t tO l#
ph]n trN( th ph]n v (t s? c!(
4t 4hc nh l ph]n trN( tr*n t+ng s?
cW! hng thuc ('ng lEi phn ph?i$

- 71 -
Chng Y: LA CHN V T CHC THC HIHN CHIN LC
Y.1. L>$ /htn /hi0n 12/
Y.1.1. CPn /e 1>$ /htn
- n,c ('nh c! ngnh v c! d"!nh nghi#p s" vEi cc ?i th c'nh tr!nh c: th5
tc ng ('nh n qu tr-nh l! ch>n chin lc$
- bhi#( v) v ()c ti*u2 l! ch>n ()c ti*u phL hp vEi h# th?ng ()c ti*u v
nhi#( v) c! d"!nh nghi#p$
- Qu!n i5( c! gi( ?c i3u hnh c: nh hZng trc tip n vi#c l! ch>n
chin lc$
- uh nNng ti chBnh c! d"!nh nghi#p c/ng c: nh hZng v nhi3u 4hi c`n gy
s,c [p n vi#c l! ch>n chin lc$
- bNng lc v tr-nh c! i ng/ cn % qun tr 4inh d"!nh c! d"!nh nghi#p
c/ng chi ph?i n vi#c l! ch>n chin lc$
- n phn ,ng c! cc ?i tng hJu qu!n Fdung h" v gii quyt c nhJng
(u thu&n @t r!G$
- u t? th.i i5( F8ng th.i i5(G$
- ut qu nh gi chin lc hi#n t'i c! d"!nh nghi#p$
- ut qu phn tBch d!nh ()c ]u t c! d"!nh nghi#p$
Y.1.5. @hng WhW [nh gi // Whng n /hi0n 12/
- Mhin lc c quyt nh ! v" thc hi#n phi l chin lc t?i u h"@c Bt
r! c/ng phi l h!y nhHt tr"ng cc ph0ng n chin lc X 7y dng$ Mc d"!nh
nghi#p th.ng sW d)ng ph0ng php ch" i5( th<" ti*u chuDn$
- yh0ng php ny c p d)ng 4hi 4hng dJ li#u v s? li#u ch" cc ch0ng
tr-nh tin h>c ch" d"!nh nghi#p nhP1 ph0ng php ny c thc hi#n qu! cc %Ec
s!u2
a xc nh ti*u th,c nh gi2 ;+ng li nhun thu c1 (,c ri r"1 li th
c'nh tr!nhY
a xc nh (,c i5( c! tVng ti*u th,c nh gi$ A,c i5( th5 hi#n (,c
p ,ng ti*u chuDn 3 r! nguy*n t_c tV thHp n c!"Y
a yhn tBch v tBnh i5( c! tVng ph0ng n chin lc2 ;in hnh ch" i5(
th<" tVng ti*u th,c ch" tHt c cc ph0ng n chin lc1 s!u : 7c nh t+ng s? i5(
c! tVng ph0ng n chin lc 4inh d"!nhY
a ;in hnh s" snh v l! ch>n chin lc 4inh d"!nh$
- uhi l! ch>n th.ng c: cc t-nh hu?ng s!u2
; <h nh2t: ;r"ng s? cc chin lc s" snh 45 tr*n c: (t chin lc 't t+ng
s? i5( c!" nhHt v tr*n trung %-nh1 tr"ng t-nh hu?ng ny vi#c l! ch>n qu dw dngY
- 72 -
; <h hai: ;r"ng s? cc ph0ng n chin lc s" snh1 c: h!y nhi3u ph0ng n
chin lc 't t+ng s? i5( trung %-nh trZ l*n nhng (,c i5( %6ng nh!u$ bu
ph0ng n n" c: i5( c! ti*u chuDn nh gi qu!n tr>ng c!" nhHt thch>n chin
lc :$ ;uy nhi*n1 c/ng phi cn nh_c tEi cc yu t? chBnh tr v vNn h" c! d"!nh
nghi#p 4hi l! ch>n chin lcY
; <h -a: ;r"ng s? cc ph0ng n chin lc s" snh1 c: (t chin lc 't
t+ng s? i5( c!" nhHt1 nhng c/ng chO Z (,c trung %-nh$ ci3u ny ch,ng tP r6ng
chin lc 4inh d"!nh Hy c 7y dng tr*n c0 sZ 4hng ch_c ch_n$ d"!nh nghi#p
l*n tin hnh 7y dng l'i ph0ng n tV ]uY
; <h t: bu 4hng c: ph0ng n chin lc n" 't t+ng s? i5( trung %-nh1
ch,ng tP cc ph0ng n chin lc ! r! 4hng c: ph0ng n n" 't ()c ti*u1 tr"ng
tr.ng hp ny d"!nh nghi#p phi %_t ]u l'i tV qui tr-nh 5 7y dng chin lc 4inh
d"!nh %6ng vi#c t-( 4i( c0 hi 4inh d"!nh (Ei h"@c 7<( 7[t gi( %Et ()c ti*u$
Y.1.7. rU, /s, 3hi 1>$ /htn /hi0n 12/
- Mhin lc l! ch>n phi phL hp vEi i3u 4i#n (i tr.ngY
- Mhin lc l! ch>n phi phL hp vEi chBnh sch ?i ng"'i1 qu!n i5( v
ph0ng php qun l^ c! %!n gi( ?cY
- Mhin lc l! ch>n phi phL hp vEi 4h nNng ti chBnh1 vt chHt v nhn s
c! d"!nh nghi#pY
- Mhin lc l! ch>n phi ( %" Z (,c ri r" ch" ph[pY
- Mhin lc l! ch>n phi phL hp vEi chu 4 s?ng v ti3( nNng th tr.ng c!
d"!nh nghi#pY
- Mhin lc l! ch>n phi phL hp vEi 4h nNng v tr-nh qun l^ c! d"!nh
nghi#p$
Y.1.T. C/ !) h*nh 1>$ /htn /hi0n 12/
- A h-nh Ac$uins<y c p d)ng Z cng ty j<n<r!l l<ctric2
- ;-nh h-nh c! (i tr.ng 4inh d"!nh2 MNn c, v" vi#c phn tBch ("ng (u?n
4inh d"!nh 5 7c nh (i tr.ng thun li1 4hng c: nhi3u c0 hi h!y c:
nhi3u nguy c0$
- A h-nh l! ch>n chin lc c! cc 0n v % phn 4inh d"!nh c: v trB chin
lc cNn c, v" cc gi!i "'n c! chu 4 s?ng sn phD($
Y.5. Th>/ /h]% #( #$i %&' /6$ %g /he/ %h>/ hin /hi0n 12/
Y.5.1. Th>/ /h]% /6$ %g /he/ %h>/ hin /hi0n 12/
bh qun tr gi! chuy5n tV gi!i "'n 7y dng chin lc s!ng gi!i "'n thc
hi#n chin lc$
- ;r"ng 7y dng chin lc @t v trB cc nguKn lc trEc hnh ng v nhHn
('nh n hi#u qu v3 ti chBnh$
;+ ch,c thc hi#n chin lc l c"i h"'t ng qun tr tr"ng cng vi#c v nhHn
('nh n hi#u qu tc d)ng$
- 73 -
- ;r"ng 7y dng chin lc l (t qu tr-nh tri th,c v ì hPi 4g nNng phn
tBch t?t v c]n s hp tc c! (t s? Bt cn % th!( (u$
;+ ch,c thc hi#n chin lc l (t qu tr-nh h"'t ng rHt linh h"'t ì hPi s
hp tc c! i ng/ qun tr vi*n vEi nhJng 4g nNng lXnh '" v 4h nNng 4huyn
4hBch ng vi*n (>i ng.i cLng th!( gi!$
- ;+ ch,c thc hi#n chin lc c: ngh=! l huy ng i ng/ qun tr vi*n v
cng nhn th!( gi! v" vi#c thc hi#n cc ()c ti*u chin lc X @t r!$
- ;+ ch,c thc hi#n chin lc th.ng c 7<( l gi!i "'n 4h: 4hNn nhHt
tr"ng qu tr-nh qun tr chin lc1 vi#c thc hi#n qun tr chin lc ì hPi tBnh 4v
lut c!"1 s tn t)y v ,c hy sinh c! (9i c nhn tr"ng d"!nh nghi#p$
- n thnh cng c! t+ ch,c thc hi#n chin lc tp trung v" 4h nNng th8c
Dy ng vi*n (>i ng.i th!( gi! v" qu tr-nh thc hi#n chin lc$ zZi v- h"'t
ng thc hi#n chin lc 3u nh hZng n tHt c cc nhn vi*n v qun tr vi*n
tr"ng d"!nh nghi#p$
Y.5.5. V$i %&' /6$ %g /he/ %h>/ hin /hi0n 12/
A)c ti*u t+ ch,c thc hi#n chin lc2
- l nh6( t'" r! s phL hp giJ! cc ()c ti*u chin lc c! d"!nh nghi#p vEi
nhJng h"'t ng hng ngy c! d"!nh nghi#p v nhi#( v) c! tVng % phn Ft'" r! s
phL hp giJ! cc ch,c nNng qun tr vEi nhJng h"'t ng qun l^ hnh chBnhG$ oi#c
t'" r! s phL hp v3 ch,c nNng c: ngh=! l lc ch>n v thc hi#n cc chBnh sch phL
hp tr"ng tVng ch,c nNng nh2 Mh,c nNng sn 7uHt1 (!r4<ting1 4g thut1 vt t ti
chBnh nh6( ()c ti*u tNng c.ng thc hi#n chin lc$
- l " t'" r! nhJng s phL hp v3 t+ ch,c qun tr nh6( ( %" cc h# th?ng
qun tr v qu tr-nh 4inh d"!nh phL hp vEi ()c ti*u chin lc @t r! v tNng c.ng
ch" vi#c thc hi#n chin lc Fcì hPi s th!( gi! c! tHt c cc qun tr vi*nG$ b:
%!" gK(2
a M0 cHu t+ ch,cY
a I# th?ng thng tin qun trY
a I# th?ng 4huyn 4hBch ng vi*n v h# th?ng 4i5( tr!Y
a Qu tr-nh r! quyt nh qun tr$
- yhi t'" r! c (t (i tr.ng t+ ch,c thBch hp c: c0 ch h"'t ng1 h#
th?ng 4Bch thBch1 tBnh t ch1 (,c trch nhi#( giJ! cc chi nhnh1 cc % phn cc
d"!nh nghi#p ( %" th<" u+i ()c ti*u chin lc chung c! d"!nh nghi#p$ c: l
nhJng vHn 3 ]u t1 phn ph?i nguKn v?n1 cc nguKn nhn s ch" cc chi nhnh v
cc 0n v h"'t ng 4inh d"!nh thuc d"!nh nghi#p l( cng tc t+ ch,c thc hi#n
chin lc trZ l*n ph,c t'p h0n$
Y.5.7. C/ ZU, /s, 3hi %g /he/ %h>/ hin /hi0n 12/
- 74 -
- A)c ti*u chin lc v cc 4 h"'ch tri5n 4h!i thc hi#n chin lc phi c
ph+ %in v qun tri#t n tHt c nhJng nhn vi*n th!( gi!Y
- u h"'ch tri5n 4h!i thc hi#n phi c 7c nh rT rngY
- yhi thu h8t c s th!( gi! ]y nhi#t t-nh c! ng " i ng/ cn %1
nhn vi*n tr"ng t"n d"!nh nghi#pY
- c( %" ]y nguKn lc c]n thit ch" vi#c thc hi#n chin lcY
- xy dng h# th?ng thng tin qun l^ tr"ng ni d"!nh nghi#p v h# th?ng 4i5(
s"t hJu hi#u tr"ng vi#c th<" dTi ch@t chU tin tr-nh thc hi#n chin lc$
Y.7. N9i :,ng %g /he/ %h>/ hin /hi0n 12/
Y.7.1. o/ 1OW h %h?ng !b/ %iU, /hi0n 12/
/ Fot Wqt l&i cc mc ti*u chin lc2 ;,c l s"t 7[t l'i nhJng 4t qu phn
tBch X thu c tV trEc : v nhJng quyt nh c: li*n qu!n n ()c ti*u i3u 4i#n
(i tr.ng v chin lc nh6( ( %" ch_c ch_n r6ng nhJng ng.i chu trch nhi#(
vEi cLng vi#c thc hi#n n_( %_t chBnh 7c ni dung chin lc1 nhn th,c rT c s
c]n thit phi th<" u+i ()c ti*u chin lc ny$
a cnh gi cc yu t? (i tr.ng tr"ng qu tr-nh s"'n th" chin lc n 4hi
tri5n 4h!i thc hi#n c: phL hp 4hng1 nu c`n t0ng Kng th- 4hng c]n i3u chOnh
ni dung chin lc1 nu 4hng t0ng Kng th- phi i3u chOnh ()c ti*u chin lc$
a c( %" ch_c ch_n r6ng nhJng ng.i chu trch nhi#( thc hi#n nhn th,c
c cc ()c ti*u v chin lc (t cch thHu su?t$ ;Ht c cc %n phn tBch1 ()c ti*u
v chin lc c]n phi c vit thnh vNn %n 4 h"'ch thc hi#n chin lc$
/ <hit l@ cc mc ti*u hng nm2 l nhJng ci (?c ( d"!nh nghi#p phi 't
c 5 't tEi ()c ti*u di h'n$
a A)c ti*u hng nN( phi " l.ng c1 c: nh lng1 c: tBnh thch th,c1 thc
t phL hp v c: (,c u ti*n$
a A)c ti*u hng nN( chO '" v hEng d&n nhJng n9 lc v h"'t ng c! cc
thnh vi*n tr"ng d"!nh nghi#p$
a bhJng ()c ti*u hng nN( th.ng c 7c nh %6ng cc chO ti*u2 uh nNng
thu li nhun1 chO ti*u tNng trZng v th ph]n c! tVng % phn 4inh d"!nh1 th<" 4hu
vc ! l^1 th<" nh:( 4hch hng v sn phD( rHt ph+ %in tr"ng cc d"!nh nghi#p$
a A)c ti*u hng nN( c: v!i tr` rHt qu!n tr>ng ?i vEi vi#c thc hi#n chin lc v-2
m l c0 sZ 5 phn ph?i cc nguKn lc tr"ng qu tr-nh thc hi#n chin lcY
m l c0 sZ 5 nh gi (,c h"n thnh cng vi#c c! cc qun tr vi*nY
m l cng c) qu!n tr>ng 5 4i5( s"t tin tr-nh thc hi#n chin lc nh6( 't
c cc ()c ti*u di h'n X @t r!Y
m l cNn c, u ti*n c! t+ ch,c1 c! % phn1 c! ph`ng %!n$
/ <hit l@ cc ch-nh .ch h;ng +an th=c hin chin lc2
- 75 -
a MhBnh sch l nhJng nguy*n t_c chO '"1 nhJng ph0ng php th t)c1 qui t_c1
h-nh th,c v nhJng cng vi#c hnh chBnh c thit lp 5 h9 tr v th8c Dy cng
vi#c th<" nhJng ()c ti*u 3 r!$
a MhBnh sch l nhJng cng c) thc thi chin lc1 cc chBnh sch @t r! nhJng
ph'( vi qui ch [p %uc v nhJng giEi h'n nhJng ?i tc vEi cc hnh ng qun tr
c: th5 thc hi#n thZng ph't ch" hnh vi c 7W1 ch8ng l( rT nhJng g- c: th5 v
4hng th5 l( 4hi th<" u+i ()c ti*u c! d"!nh nghi#p$
a MhBnh sch ch" cc nhn vi*n v qun tr vi*n %it h> c ("ng (u?n nhJng
g- qu! : l( tNng 4h nNng cc chin lc thc thi th_ng li$
a MhBnh sch c: th5 p d)ng ch" tHt c cc % phn v ph`ng %!n$
Y.7.5. @hIn ;g #( %OW %&,ng ng,jn 1>/ /hQ %h>/ hin /hi0n 12/
/ $nh gi ngudn l=c2
a ;in hnh cc h-nh th,c c!( 4t thc hi#n chin lc c! t"n i ng/ cn %
nhn vi*n tr"ng d"!nh nghi#p$
a z!n lXnh '" d"!nh nghi#p phi t'" r! i ng/ nhn vi*n v qun tr vi*n (t
tinh th]n hNng hi thc hi#n1 phHn Hu v- ()c Bch c nhn c/ng nh ()c Bch t+
ch,c$
/ $iIu chnnh ngudn l=c
|" cc qun tr vi*n tin hnh1 i3u chOnh c: li*n qu!n n s? lng v chHt
lng c! nguKn lc Fc: th5 phi nng c!" t!y ngh31 tr-nh chuy*n (n ch" nguKn
nhn lcG v c: th5 i3u chOnh tr"ng cc l=nh vc ch,c nNng$
/ $m :o v @hMn :K ngudn l=c
a yhn %+ nguKn lc l (t h"'t ng qun tr trung t( tr"ng t+ ch,c thc hi#n
chin lc1 thng th.ng cc d"!nh nghi#p phn %+ cc h"'t ng c! d"!nh nghi#p
th<" ^ ch qu!n c! cc nh qun tr (!ng n@ng yu t? chBnh tr$ yhn %+ th<" th, t
u ti*n d! tr*n ()c ti*u chin lc v ()c ti*u hng nN($
a Mc yu t? tc ng n vi#c phn %+ nguKn lc2
m z" v# qu ng cc nguKn lcY
m Qu nhHn ('nh n cc chO ti*u ti chBnh ng_n h'nY
m A)c ti*u chin lc v qu!n i5( lXnh '" ! r! 4hng rT rngY
m n ri r" v thiu 4in th,c$
a bi dung c! ( %" cc nguKn lc2
m yhn ph?i nguKn lc ti chBnhY
m bguKn lc vt chHtY
m bguKn nhn s v nhn lc v3 cng ngh#$
a yhn %+ nguKn lc phi ( %"2
m M]n 7<( 7[t l'i nh hEng t+ng qut c! vi#c phn %+ nguKn v?n1 cc 4h"n
chi X hp l^ ch!1 Hn nh cc l=nh vc chung c]n h"@c 4hng c]n ]u t v"$
m yhn tBch nhu c]u v3 v?n2 o?n lu ng1 hng tKn 4h"1 n phi thu1 phn ph?i
thu nhp1 lp ngn sch v3 v?n1 l c0 sZ 5 thc hi#n v 4i5( tr! qun l^ v?n$
- 76 -
m yhn tBch c0 cHu ti chBnh d"!nh nghi#p tr"ng vi#c thc hi#n chin lc 4inh
d"!nh$ bh6( 4i5( tr! tBnh hp l^ c! c0 cHu hi#n hnh th<" nh 4Y nh gi v l!
ch>n (t h!y nhi3u nguKn v?n 5 thc hi#n chin lcY phn %+ ngn sch gK(2 bgn
qug ti3n (@t1 ngn qug v3 v?n1 ngn qug tV d"!nh s? %n1 ngn qug hng h" tKn 4h"1
d trJ v cc l"'i chi phB 4hc$
Y.7.7. Tg /he/ ;9 !Z %h>/ %hi /hi0n 12/
/ C" c?u tK chc cCa +oanh nghi@ l t+ng hp cc % phn c chuy*n (n
h:!1 c: nhJng trch nhi#( v quy3n h'n nhHt nh1 c: (?i li*n h# v qu!n h# ph)
thuc l&n nh!u c %? trB th<" tVng cHp nh6( %" ( thc hi#n cc ch,c nNng qun
tr v thc hi#n ()c ti*u chung c! d"!nh nghi#p$
M0 cHu t+ ch,c c thit 4 thnh nhJng z phn qun tr v cc MHp qun tr$
a z phn qun tr l (t 0n v ri*ng %i#t chuy*n (n h:! nhJng ch,c nNng
qun tr nhHt nh$
a MHp qun tr l s th?ng nhHt tHt c cc z phn qun tr phn nh s phn chi!
ch,c nNng qun tr th<" chi3u ng!ng1 c`n s? MHp qun tr th5 hi#n s phn chi! ch,c
nNng qun tr th<" chi3u d>c FMHp c!"1 cHp trung gi!n v cHp c0 sZG$
/ Cc cn c thit k c" c?u tK chc2
a ;r-nh chuy*n (n h:!Y
a ;i*u chuDn h:! cc h"'t ng tr"ng t+ ch,c2 ;'" r! s th?ng nhHt v s nhHt
qun tr"ng t"n d"!nh nghi#pY
a yh?i hp cc h"'t ng tr"ng t+ ch,cY
a A,c phn cHp v phn quy3n tr"ng t+ ch,cY
a ;]( qun tr2 n? lng cHp dEi ( (t nh qun tr cHp tr*n c: th5 trc tip qun l^Y
a Qui ( h"'t ng1 @c i5( 4inh t - 4g thut v ()c ti*u chin lc$
/ r nghha thit k c" c?u tK chc2
a ci3u ph?i cc h"'t ng c! nhn vi*n 5 h> c: th5 l( vi#c vEi nh!u v thc
hi#n chin lc (t cch c: hi#u qu nhHt nh6( t'" r! li th c'nh tr!nhY
a uhuyn 4hBch ng vi*n cc nhn vi*n v ! r! (t c0 ch 4huyn 4hBch
ng vi*n ch" cc nhn vi*n h>c ph0ng php l( vi#c (Ei$
/ #i +ung c" :n trong thit k c" c?u tK chc2
; Kh5n N9CMn: l cch ( d"!nh nghi#p sW d)ng 5 %? trB nhn s v cc nguKn
lc v" tVng nhi#( v) c! cc ch,c nNng h"@c cc 0n v c0 sZ tr"ng d"!nh nghi#p$
yhn quy3n 3 cp n cch ( d"!nh nghi#p phn chi! quy3n lc ch" cc ch,c
nNng v 0n v c0 sZ1 v tp trung h:! 3 cp n cch hp tc 4t hp cc % phn l'i
vEi nh!u$
; Kh5n c2p: A)c Bch c! phn cHp l @c trng h:! (?i li*n h# %" c" ( n:
ch" ph[p li*n 4t (>i nhn vi*n1 nhi#( v) v cc ch,c nNng Z tHt c cc cHp c!
d"!nh nghi#p$ oHn 3 l d"!nh nghi#p sU phi l! ch>n s? lng cc cHp qun tr hp
l^ v 7c nh t]( qun l^ chBnh 7c 5 thit 4 c0 cHu t+ ch,c hp l^$
/ Cc +&ng c" c?u tK chc2
- 77 -
()! C c29 $n gi1n: At ch d"!nh nghi#p i3u hnh h]u ht cc ch,c nNng
qun l^ FphL hp vEi d"!nh nghi#p nhPG$
(")! C c29 chc n&ng: bh:( cc nhn vi*n l'i th<" tVng ch,c nNng d! tr*n
nhJng c0 sZ 4in th,c v 4inh nghi#( chung c! h>$
(A)! C c29 tO chc thD/ U1n phj(: ;+ ch,c % (y v %i*n ch nhn vi*n th<"
cc nh:( sn phD($
(J)! C c29 thD/ $%a -n Ginh @/anh: yhn chi! h"'t ng sn 7uHt 4inh d"!nh
c! d"!nh nghi#p v thnh lp cc c0 sZ sn 7uHt Z nhi3u vLng ! l^ 4hc nh!u
c! Ht nEc FMhi nhnh (i3n ;y1 b!(1 z_c1 ;rungG$
(g)! C c29 tO chc thD/ $i tBng Ghch hng: zn %un1 thu* (En1 %n lk$
(6)! C c29 tO chc thD/ $n v% Ginh @/anh chin lBc: ;+ ch,c th<" cc cung
"'n th tr.ng - sn phD( F|"!nh nghi#p {1 z1 MG$
(u)! C c29 $a -6 ph=n: b: ch" ph[p d"!nh nghi#p tNng trZng v ! d'ng h:!
tr"ng 4hi v&n ( %" 4h nNng 4i5( s"t (>i h"'t ng c! d"!nh nghi#p$
MhBnh s li*n 4t giJ! cc 0n v thnh vi*n c! d"!nh nghi#p vEi s qun l^ tp
trung tr"ng t"n d"!nh nghi#p ch" thHy tr-nh phn cHp ng!ng v d>c rHt c!"
tr"ng t+ ch,c$
(v)! C c29 tO chc hwn hBp: ut hp h!i h!y nhi3u ( h-nh thu]n t8y n:i tr*n$
(n)! C c29 tO chc (a t+=n: ut hp h!i h!y nhi3u ( h-nh t+ ch,c 4hc nh!u$
m yhn cHp ng!ng th<" ch,c nNng
m yhn cHp d>c th<" sn phD( h"@c th<" d n$
Y.7.T. T&ihn 3h$i %h>/ hin /hi0n 12/ #( // hQ\% [9ng [i4, /hnh
/ h!ng v;ng moc th,ng gk@ @hi khi th=c hin chin lc2
a oi#c thc hi#n chin lc (Ht nhi3u th.i gi!n h0n s" vEi d 4in %!n ]uY
a bhJng vHn 3 pht sinh th.ng 4hng l.ng trEc cY
a Mng tc i3u hnh nhJng cng vi#c thc hi#n 4hng c: hi#u quY
a Mc h"'t ng c'nh tr!nh v cc yu t? (i tr.ng %*n ng"i n6( ng"i t](
4i5( s"t c! d"!nh nghi#p gy tc ng 7Hu n t+ ch,c thc hi#n chin lcY
a ci ng/ qun tr vi*n th!( gi! vi#c thc hi#n 4hng c: nNng lcY
a Mng nhn vi*n ch! c " t'" v huHn luy#n (t cch 8ng (,c th<" y*u
c]u c! vi#c thc hi#n chin lcY
a Mc yu t? (i tr.ng %*n ng"i n6( ng"i t]( 4i5( s"t c! hXng gy r! tc
ng ngc l'iY
a Mn % qun l^ cHp ph`ng %!n ch! ( %" lXnh '" v i3u hnh (t cch
8ng (,cY
a Mc nhi#( v) v %i#n php thc hi#n ch yu ch! c 7c nh (t cch chi
titY
a I# th?ng thng tin sW d)ng 5 th<" dTi qu tr-nh thc hi#n ch! t0ng 7,ng$
/ Qu tr4nh tri%n khai th=c hin chin lc l nhJng n9 lc ph?i hp t?i u
giJ! %! yu t?2 u t? 4g thut1 yu t? tc nghi#p v yu t? sn 7uHtY g>i t_t l ;y$
- 78 -
;r"ng qu tr-nh thc hi#n chin lc1 d"!nh nghi#p c]n phi i3u chOnh tin tr-nh
thc hi#n chin lc ch" phL hp vEi thc t (i tr.ng tc ng v" d"!nh nghi#p$
l!r<nc< I<r%<ni!4 v illi!( "yc< ch" r6ng c: q ph0ng php 4hc nh!u c!n
thi#p v" qu tr-nh thc hi#n chin lc$
; Khng php can thip thD/ @ixn -in ca h/Wt $6ng FI-nh cG2 cc p d)ng
4hi cc vHn 3 c! d"!nh nghi#p thc hi#n c: ph'( vi nhP hp v 4hng %,c %ch
l_($
yh0ng php ny gK( nhJng quyt nh thng th.ng ch yu li*n qu!n n
cc vHn 3 nhn s nh6( gii quyt nh!nh vHn 3 h"@c ci thi#n thnh tBch h"'t ng$
b: 4hng %!" h( ^ ngh=! th!y +i (!ng tBnh chin lc$
; Khng php can thip -yng cc -in php N91n l? FI-nh dG2 ;,c l chO c]n
tp trung 7<( 7[t v gii quyt (t i5( r_c r?i h!y tr)c tr@c n" : !ng 7Dy r!$
; Khng php can thip thD/ t+nh t: t+Rc Ua9 FI-nh !G2 ;,c l c!n thi*p nhi3u
l=nh vc 4hc nh!u c! d"!nh nghi#p th<" 4 h"'ch v'ch sn$ Qun tr vi*n nhn th,c
v duy tr- (?i qu!n h# hJu c0 giJ! nhJng l=nh vc h"'t ng ng!y c 4hi phn chi!
vHn 3 v tu]n t gii quyt n: tVng ph]n th<" (t tin tr-nh hp l^$
; Khng php can thip phc hBp FI-nh %G2 p d)ng 4hi th.i gi!n % h'n ch1
qun tr h"'t ng dn 7p v ph?i hp (t l"'t nhJng h"'t ng c: t0ng qu!n vEi
nh!uY h0n nJ!1 nu (i tr.ng th!y +i cng ph,c t'p v h9n hp th- ph0ng php
ny c]n phi tin hnh th.ng 7uy*n$
/ Qu tr4nh th=c hin chin lc th,ng ny sinh (u thu&n giJ! cc qun tr
vi*n v cc nh h"'ch nh chin lc phi l! ch>n cn nh_c2
a Mh8 tr>ng n li nhun ng_n h'n h!y s pht tri5n di h'nY
a ;r>ng t( v" li nhun h!y th ph]nY
a yht tri5n th ph]n h!y tp trung pht tri5n sn phD(Y
a ;Nng trZng h!y chO n*n giJ +n nh$
/ <rong 8u tr4nh th=c hin chin lc z!n lXnh '" cHp c!" c]n phi s"'n th"
c@n 4U v 3 r! sW! +i %6ng cch2
a | %" s (u thu&n v phn ,ng c: th5 7Dy r! tr"ng d"!nh nghi#p Fphn ,ng
r! (@t v phn ,ng 4hng r! (@tGY
a | tBnh c (,c phn ,ng ?i vEi (t th!y +i n" :1 nh. sW d)ng
ph0ng php d %" v thu thp dJ li#u 4hc nh!u1 nhHt l ph0ng php l_ng ngh<Y
a ;-( (>i cch 5 l( gi( %Et s phn ?i trEc 4hi ! r! th!y +i nh2
m ;h!y +i y ph)c1 4*u g>i nhn vi*n th!( gi! nhi3u h0n v" vi#c ! r! thc
hi#n th!y +i c) th5Y
m ;'" r! 4hng 4hB thun li thc thi chin lc 4inh d"!nhY
m u*u g>i s gi8p c! cng nhn vi*n1 l( ch" h> phHn 4hZi ngh= r6ng (-nh
c: th!( gi! thc hi#n quyt nh th!y +iY
m M]n +i (Ei ph"ng cch lXnh '" 5 thu h8t c s th!( gi! c! nhi3u ng.i$
- 79 -
n t nguy#n th!( gi! c! cng nhn vi*n th.ng c: gi tr l [p h> ng"!n
ng"Xn chHp hnh (t cch (iwn cng$
z!n lXnh '" c/ng c]n phi nhn thHy r6ng qu tr-nh qun tr chin lc c: th5
7<( nh l qun tr nhJng s th!y +i$
/ hiIu chin lc 'c WM( +=ng t[ ra l7g-c v h@ le nhng l'i 4hng th5
thc hi#n c (t cch hi#u qu v- (t s? nguy*n nhn nh2
a uhng nguKn lcY
a bguKn lc 4hng thBch hpY
a I# th?ng thng tin qu yu$
/ $% +oanh nghi@ th=c hin chin lc cR hiu 8u ì hPi d"!nh nghi#p phi
7y dng c h# th?ng cc chBnh sch h9 tr thc hi#n chin lc v 4 h"'ch h"'t
ng c) th52
a I# th?ng cc chBnh sch h9 tr
MhBnh sch l ph0ng ti#n 5 't c cc ()c ti*u chin lc X @t r!$ Mc
chBnh sch %!" gK(2 nhJng vNn %n hEng d&n1 cc qui t_c v th t)c c thit lp 5
h9 tr ch" cc n9 lc nh6( 't c ()c ti*u 3 r!$
s Cc ch7nh Uch vM (a+GDting: MhBnh sch phn ph?i1 chBnh sch v3 qung c"1
chBnh sch ?i vEi 4hch hng1 chBnh sch v3 gi1 chBnh sch phn "'n th tr.ngY
s Ch7nh Uch vM nh5n U:: ;h.ng 3 cp tEi vi#c g_n thnh tBch v l0ng thZng
vEi vi#c thc hi#n chin lcY ch Xi ng th?ng nhHtY gii quyt (u thu&n tr"ng
ni % v t'" r! (i tr.ng vNn h:! d"!nh nghi#p$ Mc chBnh sch nh2 Quyt nh v3
tNng l0ngY c0 ch thZng d! tr*n nhJng ti*u th,c nhHt nhY tuy5n d)ng1 huHn luy#n1
" t'"1 thuy*n chuy5n thNng tin1 c0 cHu l'i t+ ch,c c! d"!nh nghi#p$
s Cc ch7nh Uch vM ti ch7nh: MhBnh sch t'" v?n c]n thit ch" thc hi#n chin
lcY d t"n ngn sch ti chBnhY chBnh sch thu (u!Y chBnh sch chi! lXiY chBnh sch
ti3n (@t$$$
s Ch7nh Uch cng ngh: MhBnh sch pht tri5n sn phD(Y chBnh sch th( nhp
th tr.ng v ! d'ng h:!$$$ MhBnh sch cng ngh# gi8p d"!nh nghi#p ci tin v +i
(Ei sn phD(1 ci tin v +i (Ei qui tr-nh cng ngh#$
s Ch7nh Uch $^9 t ch/ h thng thng tin N91n t+%: MhBnh sch ]u t ch"
('ng lEi thng tin ni % d"!nh nghi#pY chBnh sch " t'" %Ki dng ch" i ng/
qun tr vi*n$$$oi#c li*n 4t thng tin giJ! cc nh cung cHp1 nh sn 7uHt1 nh tip th
v 4hch hng c: th5 t'" r! (t chu9i gi tr t?t ch" d"!nh nghi#p$
a u h"'ch h"'t ng2
m l 3 r! ni dung c) th5 nhJng cng vi#c v cc %i#n php h"@c cc %Ec tin
hnh 5 thc hi#n (t nhi#( v) h"@c ()c ti*u chin lc n" :Y
m l phi 7c nh rT nhJng ()c ti*u c]n 't c tr"ng tVng 4h"ng th.i gi!n
ng_n v cc ()c ti*u ny c c) th5 h:! tV ()c ti*u t+ng qut c! d"!nh nghi#pY
- 80 -
A)c Bch c! 7y dng 4 h"'ch h"'t ng l nh6( %" ( ch" (>i h"'t ng
c! d"!nh nghi#p c thc hi#n c: hi#u qu v tp trung v" thc hi#n chin lc
c! 0n v c0 sZ v c! d"!nh nghi#p$

- 81 -
Chng : pcNH GIc V pIU CHNH CHIN LC
(S tit 06: <+/ng $a: 0A tit l? th9Ct' 0A tit th1/ l9=n)
.1. Th>/ /h]% [nh gi /hi0n 12/
.1.1. 8b/ [J/h [nh gi /hi0n 12/
ui5( tr!1 nh gi v i3u chOnh chin lc c: ()c Bch chung l2 xc nh cc
s!i l#ch v3 ()c ti*u1 %i#n php1 v3 cch th,c v 4t qu tri5n 4h!i cc ni dung chin
lc c! d"!nh nghi#p s" vEi d 4in %!n ]u 5 7c lp t-nh tr'ng hi#n t'i1 7c nh
cc nguy*n nhn v d 4in cc %i#n php 5 i3u chOnh chin lc$
/ Gi%m tra, 'nh gi chin lc nhNm Wc l@2
a n s!i l#ch v3 ()c ti*u1 cch th,c1 gii php$$$
a Mhi3u hEng v (,c c! cc s!i l#chY
a xc nh cc tc nhn s!i l#chY
a | 4in cc %i#n php 5 i3u chOnh h"'t ng h"@c i3u chOnh chin lc$
/ Gi%m tra 'nh gi l 4hu cu?i cLng c! qu tr-nh thc hi#n chin lc$ o trB
c! cng tc 4i5( tr! v nh gi chin lc n6( ch yu Z ch,c nNng h"'ch nh v
nh hEng c! cc gi!i "'n1 cc 4hu c! qun tr chin lc$
.1.5. C/ ZU, /s,
- Mng tc 4i5( tr! v nh gi phi c tin hnh phL hp vEi cc gi!i "'n
4hc nh!u c! qun tr chin lc2 nU l c0 sZ qu!n tr>ng ch" vi#c 7c nh ni dung1
ti*u chuDn v ph0ng php 4i5( tr!1 nh gi chin lc$
- I"'t ng 4i5( tr! v nh gi phi %" ( tBnh linh h"'t2 nU gi8p cng tc
i3u chOnh chin lc c 4p th.i1 uy5n chuy5n$ |" :1 4t qu v hi#u qu thc
hi#n chin lc sU c!" h0n$ |"!nh nghi#p c: th5 p d)ng h-nh th,c 4i5( tr! nh 4
v 4i5( tr! %Ht th.ng$
a ui5( tr! nh 4 g_n vEi vi#c h"'ch nh cc gii php d ph`ng th<" 4
h"'ch
a ui5( tr! %Ht th.ng @t r! 4hi 7uHt hi#n nhJng th!y +i li*n qu!n tEi ?i tng
4i5( tr!$ ui5( tr! %Ht th.ng ch" ph[p d"!nh nghi#p 7<( 7[t nhJng 7u th (Ei v
nhJng viwn cnh (Ei 7uHt hi#n l g-R
o trB (Ei c! d"!nh nghi#p sU nh hZng nh th n" n tri5n v>ng pht tri5n
4inh d"!nh c! d"!nh nghi#pR
M: c]n thit phi i3u chOnh chin lc 4hngR
Mhi3u hEng v (,c c]n thit 5 i3u chOnh v3 ()c ti*u1 chBnh sch v gii
php$
- 82 -
- ui5( tr! v nh gi chin lc phi %" ( tBnh d ph`ng2 c5 ( %" tBnh
d ph`ng tr"ng 4i5( tr! ì hPi cng tc ny sW d)ng nhJng ph0ng php thu thp1 7W
l^ v qun l^ sW d)ng thng tin hi#n 'i$
- 83 -
c5 d ph`ng h"'t ng c: hi#u qu c]n phi p ,ng cc y*u c]u s!u2
a ;hc hi#n phn tBch t"n di#n v3 h# th?ng 4 h"'ch h:! v 4i5( tr! Fh# th?ng
h"'ch nh chin lc1 h# th?ng 7y dng 4 h"'ch v h# th?ng 4i5( tr!G$
a ;hit 4 (t ( h-nh h# th?ng$
a ;h.ng 7uy*n qu!n st v nghi*n c,u v3 ( h-nh Fthng qu! vi#c th.ng
7uy*n thu thp dJ li#u li*n qu!n n ( h-nhG$
a yhn tBch v nh gi s 4hc %i#t giJ! cc s? li#u (Ei thu thp v cc s? li#u
4 h"'ch1 nh gi s nh hZng c! nhJng th!y +i : tEi ()c ti*u$
a Mc gii php d 4in 5 tc ng n cc % phn c: li*n qu!n$
- Mng tc 4i5( tr! v nh gi phi phi tp trung v" cc i5(1 cc ni dung
thit yu v qu!n tr>ng2 ;,c l %it tp trung cc n9 lc c! h"'t ng 4i5( tr! v"
nhJng vHn 3 qu!n tr>ng nhHt1 c: ^ ngh=! nhHt ?i vEi chin lc 4inh d"!nh v vEi
cc ch0ng tr-nh1 4 h"'ch thc hi#n chin lc 4inh d"!nh$
.17. ` [j [.nh 12ng %&Qng [nh gi /hi0n 12/
s656>656 Cc lo&i ti*u chuHn ki%m tra v 'nh gi
Mc ti*u chuDn 4i5( tr! v nh gi vV! l cNn c, 5 t+ ch,c cng tc 4i5( tr!1
vV! l c0 sZ 5 nh gi 4t qu 4i5( tr!$
/ Cc ti*u chuHn 'nh t-nh2 l cc ti*u chuDn 4hng " l.ng c %6ng cc s?
" vt l^ h"@c ti3n t#1 s"ng l'i rHt c]n thit ch" cng tc 4i5( tr! nh6( %+ sung ch"
cc ti*u chuDn nh lng 5 7c nh 8ng _n h0n cc 4t qu 4i5( tr!$
Mc ti*u chuDn nh tBnh phi ( %" cc tBnh chHt s!u y2
a ;Bnh nhHt qun2 ui5( tr! v nh gi (,c nhHt qun giJ! chin lc vEi 4
h"'ch v ch0ng tr-nh thc hi#nY giJ! cc ()c ti*u di h'n1 ng_n h'n v tc ngh*pY
giJ! chin lc1 sch lc v gii php thc hi#nY giJ! cc h"n cnh (i tr.ng vEi
cc ()c ti*u v gii php thBch hp$$$
a ;Bnh phL hp2 ui5( tr! v nh gi s phL hp giJ! chin lc1 ch0ng tr-nh1
4 h"'ch vEi (i tr.ng v i3u 4i#n 4inh d"!nhY giJ! cc ()c ti*u thit lp vEi cc
4h nNng v nguKn lcY giJ! ^ chB1 ("ng (u?n v thc hi#n 4inh d"!nh$$$
a ;Bnh 4h thi2 ui5( tr! v nh gi (,c st thc c! cc ()c ti*u1 chBnh
sch v gii php chin lc1 (,c phL hp c! cc ()c ti*u chBnh sch v gii
php i3u chOnh vEi cc 4t qu " l.ng v3 7u hEng v (,c th!y +i c! cc yu
t? (i tr.ng 4inh d"!nh$$$
/ Cc ti*u chuHn 'nh lng2 l ti*u chuDn 4i5( tr!1 nh gi c: th5 lng h:!
c1 c: th5 " l.ng1 s" snh phn tBch v ?i chiu c$ l cc ti*u chuDn qu!n
tr>ng v ch yu sW d)ng tr"ng cng tc 4i5( tr! v nh gi chin lc$
Mc l"'i ti*u chuDn nh lng gK(2
a Mc ti*u chuDn li*n qu!n n ()c Bch1 ()c ti*u h"'t ng c! d"!nh nghi#pY
a Mc ti*u chuDn li*n qu!n n huy ng v sW d)ng cc nguKn lc Fv?n1 chi
phB$$$GY
a Mc ti*u chuDn ti chBnh d"!nh nghi#pY
- 84 -
a Mc ti*u chuDn v3 ch0ng tr-nhY yh0ng n v cc ti*u chuDn hi#u qu$$$
/ Cc ti*u chuHn khc2 xu hEng chBnh tr v p lc c! cc ng phi l( s!i
l#ch 4t qu thc hi#n s" vEi d 4inY s th!y +i tr"ng vNn h:! d"!nh nghi#p Fs nhHt
trB1 tBnh sng t'"1 tinh th]n hp tc$$$G ì hPi nh gi v i3u chOnh chin lc hp l^Y
nh hZng c! (Z cW! v hi nhp n cc (i tr.ng tr"ng nEc Fi3u 4i#n sn 7uHt1
chBnh sch thu1 qu!n h# cung c]u$$$G$
s656>696 <-nh ch?t cCa cc ti*u chuHn ki%m tra, 'nh gi chin lc
- ;Bnh c) th5 c! cc ti*u chuDn2 yhi rT rng1 phi g_n vEi 4hng gi!n v th.i
gi!n 7c nh$
- ;i*u chuDn th!y th2 I]u ht cc ()c Bch c! chin lc l (!ng tBnh nh
hEng1 ti3( Dn cc yu t? 4hng ch_c ch_n$
- n s!i l#ch v (,c giEi h'n s!i l#ch ch" ph[p$
s656>6>6 3 thAng th7ng tin ki%m tra v 'nh gi
M T&Qng +,-n %&. /hi0n 12/ c: p h-nh th,c 4i5( tr!1 nh gi c0 %n2
a ui5( tr! chin lc nh6( nh gi chin lc v c tin hnh trEc 4hi
h"'ch nh1 tr"ng v s!u 4hi thc hi#n chin lcY
a ui5( tr! qun l^ nh6( th8c Dy cc h# th?ng chBnh yu %*n dEi Fh# th?ng
ch,c nNng v h# c0 cHuG h"n thnh cc ()c ti*u chin lcY
a ui5( tr! tc nghi#p nh6( 7c nh 4t qu h"'t ng c! cc % phn1 cc c
nhn tr"ng tVng th.i 4 ng_n h'n$
M ` [j %h)ng %in Ftr!ng s!uG ch" %it vi#c 7c lp h!i h# th?ng thng tin qu!n
tr>ng2
; <h nh2t: l h# th?ng thng tin 7ui chi3u 7c lp qu! cc %Ec 4 tip nh!u
c! qu tr-nh qun tr chin lc v qu tr-nh 4i5( tr!Y
; <h hai: l h# th?ng thng tin phn hKi l( c0 sZ ch" qu tr-nh i3u chOnh
()c ti*u1 chBnh sch1 gii php thc hi#n chin lc$
M ph [-! ;-Q / dn %h)ng %in ch" cng tc 4i5( tr! v nh gi chin lc phi
sW d)ng tV nhi3u nguKn1 v phi ch8 tr>ng n nhJng vHn 3 s!u2
a z" ( qui ( thng tin t?i u2 ;,c l phi phL hp vEi ?i tng1 h-nh th,c
v ni dung 4i5( tr!$
a z" ( thng tin phL hp vEi cc gi!i "'n 4hc nh!u c! qu tr-nh qun tr
chin lc2 ;,c l nh hZng n ()c ti*u v gii php chin lc$
a z" ( s chuDn (c c! cc %" %i5u v s chuDn h" c! cc thng tin Fs?
li#u1 t-nh h-nhG2 cì hPi s nhHt qun v3 ph'( vi1 ni dung v ph0ng php lp %"
%i5u v 7W l^ thng tin1 h0n nJ! ì hPi gi( n (,c t?i ! cc ng"'i l#$
a ;hit lp cc 4*nh v luKng thng tin phL hp1 hp l^$
a oi#c %" ( h# th?ng thng tin p ,ng y*u c]u cng tc 4i5( tr!1 nh gi
chin lc chO c: th5 thc hi#n c thng qu! vi#c 4i#n t"n h# th?ng h"'ch nh v
- 85 -
h# th?ng th?ng 4* - 4 t"n c! d"!nh nghi#p$ b: c`n gi8p ch" qu tr-nh %" (
thng tin c 4p th.i v ]y h0n$
- 86 -
- 87 -
Mc ()c ti*u chung
Fch,c nNng1 nhi#( v)
ch:nh;
yhn tBch chin lc
F(i tr.ng v ni %G
Mc ph0ng n chin lc
;+ ch,c thc hi#n
ui5( tr! v nh gi ui5( tr! g-
F?i tngG
xc nh ti*u
chuDn 4i5( tr!
cnh lng nh
gi thnh tBch
Mc ti*u chuDn 3 r!
c: p ,ng c
4hngR
Mc ti*u chuDn 3 r!
c: thBch hp 4hngR
M0 cHu t+ ch,c v chin
lc c: thBch hp
4hngR
A)c ti*u 3 r! c:
thBch hp 4hngR
x<(
7[t l'i
ti*u
chuDn
<5
M:
M:
M:
M:
uhng
uhng
x
<
(

7
[
t

l
'
i

c
0

c
H
u

c
h
i
n

l
c
x
<
(

7
[
t

l
'
i

(
)
c

t
i
*
u
.5. Q,Z %&*nh [nh gi /hi0n 12/
Qu tr-nh 4i5( tr! v nh gi chin lc %_t ]u tV vi#c nhn th,c s phL hp
c! ph0ng n1 chin lc X ch>n vEi (i tr.ng 4inh d"!nh v vEi cc 4h nNng v
nguKn lc$ bu c: s th!y +i lEn tr"ng h!i nh:( yu t? ny th- chHp nhn (t s
i3u chOnh chin lc$ bu 4hng c: s th!y +i lEn tr"ng h!i nh:( yu t? ny th- tip
t)c tri5n 4h!i chin lc th<" cch X nh$
oi#c tin hnh phn tBch (i tr.ng 4inh d"!nh v nguKn lc c tin hnh c)
th5 vEi tHt c cc nh:( nhn t? v nguKn lcY phi ch8 tr>ng th<" c chi3u hEng tBch
cc v c th<" chi3u hEng 4hng tBch cc1 c 7u hEng l&n (,c th!y +i$
- ui5( tr! v nh gi chin lc c tin hnh th<" qu tr-nh e %Ec2
0Rc ! #c $%nh $i tBng' phW( vi v $nh gi chin lBc: M: tc ng chi
ph?i n vi#c 7c nh ni dung1 ph0ng php v c ti*u chuDn 4i5( tr!$ cy l yu t?
c0 %n %" ( hi#u qu cng tc 4i5( tr! v nh gi chin lc$
0Rc "! #c $%nh n6i @9ng GiX( t+a v $nh gi chin lBc: yhi phL hp vEi
ni dung chin lc v ni dung c! cc 4 h"'ch thc thi chin lc c! d"!nh
nghi#p$
0Rc A! #5C @:ng cc ti.9 ch9jn GiX( t+a: oV! l cNn c, 5 t+ ch,c cng tc
4i5( tr!1 nh giY vV! l c0 sZ 7c lp hi#u qu v 4t qu c! cng tc 4i5( tr! v
nh gi$
;i*u chuDn 4i5( tr! phi c 7y dng th<" cc ni dung 4i5( tr!1 %n st v
th!y +i th<" cc gi!i "'n qun l^ chin lc1 cc l"'i h-nh chin lc v ch0ng
tr-nh 4 h"'ch$
Mc ti*u chuDn 4i5( tr! v nh gi2 ;i*u chuDn nh tBnh v nh lng$
0Rc J! <h:c hin GiX( t+a v $nh gi chin lBc thD/ cc ti.9 ch9jn $] E5C
@:ng v l:a chLn: b: c]n thit Z (>i gi!i "'n c! qu tr-nh qun tr chin lc$
a Mc ph0ng php 4i5( tr! v nh gi chin lc nh2
yh0ng php lp r! (! trn nh gi t+ng qutY
yh0ng php ch" i5( ?i vEi h# th?ng cc cu hPi h"@c cc ti*u chuDn ! r!
4i5( tr!1 nh gi$
d$i$\$ xc lp h# th?ng chO ti*u nh gi
d$i$i$ Mc ph0ng php nh gi chin lc
d$i$p$ xW l^ cc s!i %i#t
.7. pi4, /hnh /hi0n 12/
ci3u chOnh chin lc l %Ec tip th<" c! qu tr-nh 4i5( tr!1 nh gi v i3u
chOnh chin lc$
;hc hi#n i3u chOnh chin lc l phi 7c nh c 7u hEng v (,c th!y
+i c! cc yu t? (i tr.ng v yu t? ni t'i cng ty s" vEi y*u c]u thc hi#n chin
lc X c 7c lp$
Cc giai 'o&n cCa 8u tr4nh 'iIu chnnh chin lc
- 88 -
Qu tr4nh 8un tr chin lc, ki%m tra v h thAng th7ng tin
0Rc ! #c $%nh U: c^n thit ph1i $iM9 chQnh chin lBc: ;hit lp (t 4h"ng
cch giJ! cc t-nh tr'ng h"'t ng ("ng (u?n c! d"!nh nghi#p vEi t-nh h-nh thc t
c! d"!nh nghi#p !ng diwn r! tr*n th tr.ng$ Mh8ng t! c: th5 p d)ng (! trn
n;$
0Rc "! #c $%nh cc c1n t+` tRi U: $iM9 chQnh chin lBc: yhi phn tBch cc
nhn t? gy r! nhJng ch( trw v3 t+ ch,c v cn trZ 't c tr'ng thi t0ng l!i c!
d"!nh nghi#p$
n cn trZ c: th5 7Dy r! Z q cHp2 |"!nh nghi#p1 % phn1 ch,c nNng v c nhn$
Mc yu t? cn trZ2 bguKn lc F;i chBnh1 vt chHtG1 c0 cHu t+ ch,c 4[( nNng
ng1 (i tr.ng %in ng %Ht li1 vNn h" c! t+ ch,c
0Rc A! <h:c hin $iM9 chQnh chin lBc: uhi cc i3u 4i#n c]n thit ch" s th!y
+i hi#n di#n$
m n i3u chOnh tV tr*n 7u?ng th.ng %_t nguKn tV cc yu t? %*n ng"iY
m n i3u chOnh tV dEi l*n %_t nguKn tV cc yu t? ni t'i d"!nh nghi#p$
0Rc J! *nh gi lWi U: $iM9 chQnh chin lBc: ;,c l nh gi nhJng tc ng
c! cc i3u chOnh chin lc v cHu tr8c t+ ch,c 5 thc hi#n cc ()c ti*u chin
lc$
Mc chO s? th.ng c sW d)ng : l2 ji th tr.ng c+ phiuY th ph]n
I"@c sW d)ng qui ( v c0 cHu d"!nh thu 5 7<( 7[t cc i3u chOnh tr"ng qui
( v c0 cHu sn phD( ti*u th)
- z! nguy*n nhn c]n thit phi c0 cHu l'i d"!nh nghi#p2
a ;hc hi#n ! d'ng h" qu (,c1 d&n n phn tch nguKn lc gy 4h: 4hNn
ch" qu tr-nh thc hi#n chin lcY
a bgy cng c: nhi3u d"!nh nghi#p 4inh d"!nh % cc d"!nh nghi#p 4hc tHn
cng ng!y tr"ng l=nh vc 4inh d"!nh ch ch?t1 s i3u chOnh chin lc sU d&n n ti
c0 cHu l'i d"!nh nghi#p v" cc l=nh vc 4inh d"!nh ch yu (EiY
a ;hnh tu c! +i (Ei qun l^ X l( (Ei d]n u th c! li*n hp h" sn
7uHt v ! d'ng h" l=nh vc 4inh d"!nh$ ;r.ng hp ny1 d"!nh nghi#p sU gi( qui
( cc h"'t ng c! h> thng qu! vi#c ti c0 cHu v gi( ]u t$
- bi dung c0 %n c! ti c0 cHu d"!nh nghi#p
; <h nh2t' i3u chOnh l'i c0 cHu sn 7uHt 4inh d"!nh2 ;hc chHt l i3u chOnh
cc l=nh vc v ngnh ngh3 4inh d"!nh$ ci3u chOnh th<" h!i hEng2
xc nh v thc hi#n cc chin lc r8t lui 4hPi th tr.ng2
ji( %Et ]u t2 ;,c l thu l'i (t ph]n v?n ]u t tV (t 4h"n ]u t %!n ]u
c: th5 4hng c`n phL hp nJ!$ z! ?i tng (u!2 Mc nh ]u t c lp1 cc d"!nh
nghi#p 4hc h"@c %!n qun l^ c! % phn d"!nh nghi#p c %n$
- 89 -
xc nh s c]n
thit phi i3u
chOnh chin
#c
xc nh cc cn
trZ ?i vEi i3u
chOnh chin
#c
;hc hi#n
i3u chOnh chin
lc
cnh gi l'i
s i3u chOnh
chin lc
;hu hKi2 cc p d)ng 4hi (t d"!nh nghi#p lng l 4hi ]u t v" (t %
phn 5 t?i d! h" luKng ti3n ng_n h'n tEi trung h'n tV % phn : trEc 4hi th!nh l^
n:$
;h!nh l^2 cc p d)ng 4hi 4hng c`n c: th5 p d)ng (t chin lc 4inh
d"!nh n" 4hc$
Mhuy5n hEng chin lc2 gi( %Et ]u t v" cc h"'t ng ! d'ng h"1 tp
trung h0n v" l=nh vc 4inh d"!nh ch ch?t$
Mc nguy*n nhn gi( %Et h"'t ng l=nh vc 4inh d"!nh2 Qun l^ 4[(1 (Z
rng qu (,c cc l=nh vc v ph'( vi 4inh d"!nh1 4i5( s"t ti chBnh 4hng thBch
hp1 chi phB c!"1 7uHt hi#n s c'nh tr!nh (Ei1 dch chuy5n nhu c]u 4hng th5 d "n
c1 s ch( ch'p tr"ng t+ ch,c$
Mc %Ec chuy5n hEng chBnh2 ;h!y +i s lXnh '"1 7c nh l'i tr>ng t( c!
d"!nh nghi#p1 %n %Et h"@c :ng cW! cc ti sn 4hng c]n thit1 tin hnh cc %Ec
ci thi#n (u! l'i 5 ti ]u t 7y dng l'i cc h"'t ng ch ch?t$
; <h hai' i3u chOnh l'i c0 cHu t+ ch,c qun l^ c! d"!nh nghi#p2 ;,c l r s"t
7[t l'i s th!y +i tr"ng cc ch,c nNng qun l^$ l c0 sZ qu!n tr>ng ch" vi#c i3u
chOnh c0 cHu t+ ch,c qun l^ d"!nh nghi#p$ c( %" s nhHt qun hJu c0 giJ! ni
dung v h-nh th,c c! qu tr-nh qun l^ d"!nh nghi#p$
- 90 -
Chng : CHIN LC EFANH NGHIH@ TRFNG pIU KIHN
HI NH@ QUC T
.1. Kinh :Q$nh %&Qng !)i %&Kng %Q(n /s,
.1.1. C/ 12i J/h
- Mc d"!nh nghi#p h"'t ng tr*n th tr.ng qu?c t c: th52
a c't (,c d"!nh s? lEn h0n tV cc 4h nNng ri*ng %i#t c! (-nhY
a ;hc hi#n li th th<" v trB %6ng vi#c phn tn cc h"'t ng t'" r! gi tr n
nhJng ! i5( ( ch8ng c: th5 h"'t ng (t cch hi#u qu nhHtY
a ;h_ng li tr"ng vi#c i trEc cc ?i th v3 vi#c thc hi#n .ng c"ng 4inh
nghi#(1 nh. : h' thHp chi phB c! vi#c t'" r! gi tr$
- Mhuy5n gi!" cc 4h nNng ri*ng %i#t2 4h nNng ri*ng %i#t l nhJng i5( ('nh
duy nhHt ch" ph[p d"!nh nghi#p 't hi#u qu1 chHt lng1 +i (Ei1 h"@c s nh'y c(
vEi 4hch hng c!" h0n$ bhJng i5( ('nh th.ng c th5 hi#n tr"ng sn phD( !
r! ( cc d"!nh nghi#p 4hc 4h: l( th<" h"@c %_t chEc$
- Ii#n thc h:! th<" v trB2 l li th pht sinh tV vi#c thc hi#n h"'t ng t'" r!
gi tr Z v trB t?i u ?i vEi h"'t ng :1 %Ht 45 l0i n" tr*n th giEi FvEi nhJng chi
phB vn chuy5n v cc hng r" th0ng ('i ch" ph[pG$
- I' thHp chi phB2 li th qui ( l c0 sZ c! .ng c"ng 4inh nghi#( v s vn
ng 7u?ng phB! dEi .ng c"ng 4inh nghi#( ch" ph[p d"!nh nghi#p h' thHp chi phB
tr"ng vi#c t'" r! gi tr$
.1.5. C/ &6i &Q" W 1>/
- Mc p lc gi( chi phB2
a Ht cNng thng tr"ng cc ngnh sn 7uHt cc sn phD( ti*u chuDn h:! Ft"n
c]uG1 ( Z : vi#c 4hc %i#t h:! FthBch nghi vEi th tr.ngG c: ^ ngh=! ?i vEi yu t?
phi gi l 4h: 4hNn v gi l (t v/ 4hB c'nh tr!nh ch yu$
a Ht 4h: tr"ng cc ngnh ( cc ?i th c'nh tr!nh lEn c: (,c chi phB thHp1 Z
: lun c: cng suHt d thV!1 n0i quy3n lc c! ng.i ti*u dLng rHt ('nh v chi phB
vn chuy5n thHp$
- Mc p lc v3 tBnh thBch nghi vEi ! ph0ng2
a n 4hc nh!u v3 th hiu v sZ thBch ti*u dLng giJ! cc th tr.ng nEc ng"i2
d"!nh nghi#p sU phi p d)ng nhJng th!y +i sn phD( h"@c chBnh sch (!r4<ting ch"
phL hp vEi s 4hc %i#t c! th tr.ng * hHp d&n th hiu v sZ thBch c! ng.i ti*u
dLng ! ph0ng$
a n thBch nghi vEi t-nh h-nh t'i ch92 v3 c0 sZ h' t]ng1 v3 truy3n th?ng$
a n 4hc %i#t v3 4*nh phn ph?i ì hPi d"!nh nghi#p phi thBch nghi vEi chin
lc (!r4<ting$
a bhJng ì hPi c! chBnh ph nEc sZ t'i c/ng c: th5 ì hPi d"!nh nghi#p
phi nng c!" tBnh thBch nghi vEi (i tr.ng v t-nh h-nh t'i ch9$
- 91 -
.1.7. 8)i %&Kng 3inh :Q$nh n=/ dn %\i
- yhn tBch nh hZng c! (i tr.ng v= ( c! nEc sZ t'i n hi#u qu 4inh
d"!nh c! d"!nh nghi#p2
a Ai tr.ng 4inh t2 Quyt nh 4h nNng (u! s_( h!y s,c (u! v c0 cHu chi
ti*u c! 4hch hng Fli*n qu!n n ti3n cngG$
a Ai tr.ng lut php - chBnh tr2 Mhi ph?i v i3u tit (?i qu!n h# hp tc v
4inh d"!nh c! d"!nh nghi#p vEi cc ?i tc ! ph0ng FMhBnh sch v %i#n php
4huyn 4hBch h!y h'n ch (t l=nh vc sn 7uHt n" :G$
;hi c! chBnh ph ?i vEi nh ]u t nEc ng"i2 lut php chBnh th,c1 th
t)c hnh chBnh 4Bch thBch h!y cn trZ nEc ng"i ]u t v"$
n +n inh chBnh tr2 AHt +n nh sU l( ch" d"!nh nghi#p 4h: d "n nhJng
7u hEng tr"ng t0ng l!i$
Quy nh v3 tv gi h?i "i$
;h t)c hnh chBnh2 Ii qu!n1 thu thp thng tin v tip 78c th0ng ('i$
a Ai tr.ng vNn h:! - 7X hi2 nh hZng trc tip n sZ thBch1 th:i qu<n1 thi
$$$ ?i vEi vi#c (u! s_( v sW d)ng sn phD( Foi#c l(1 (,c s?ng sU nh hZng
n qui ( v nNng lc c! lc lng l!" ng ! ph0ngG$
a Ai tr.ng cng ngh#2 li*n qu!n n vi#c 7uHt hi#n h!y (Ht i c! th tr.ng
(t s? l"'i sn phD( FMhHt lng sn phD(G$
a Ai tr.ng t nhi*n2 nh hZng n nhu c]u v qui ( th tr.ng (t s? l"'i
sn phD( Fnh hZng n sn 7uHt v vn chuy5nG$
- uhi thc hi#n chin lc qu?c t1 d"!nh nghi#p c]n phi 7c nh v hi5u %it
cc nguy c01 ri r" g_n li3n vEi th tr.ng qu?c t nh2
a b nEc ng"i c! nEc sZ t'i2 tc ng n ri r" ti chBnh$
a i r" g_n li3n vEi s (Ht +n nh c! MhBnh ph2 l'( pht1 thHt nghi#p d&n
n ri r" tr"ng 7uHt 4hDu1 qu?c hJu h:! v h'n ch chuy5n dch v?n$
a n tr!" +i 4hng cng %6ng2 s s)t gi c! Kng ti3n qu?c gi! sU tc ng 7Hu
n hi#u qu tr!" +i th0ng ('i v ]u t$
a bhi3u hng r" ngNn cn vi#c th( nhp th tr.ng2 n 4i5( s"t dEi d'ng
c quy3n h!y cc %i#n php chBnh sch$ b: l( ch" cc d"!nh nghi#p ]u t phi chi
cc 4h"n ti3n lEn h0n h"@c gi( quy3n t ch 4hi th( nhp th tr.ng$
a b'n h?i l tr"ng nhi3u nEc Fcc nEc !ng pht tri5nG2 l( tNng chi phB sn
7uHt$$$
a ;hu nhp 4hDu c!"2 bh6( ()c Bch %" v# ngnh cng nghi#p tr"ng nEc$
a Ii#n tng % cng "'t cng ngh#2 Z l=nh vc sn 7uHt (y cng c)1 thu?c
v h:! chHt$$$
a Mhi phB thBch ,ng c!"2 ;h!y +i sn phD( v gi!" tip nh6( thBch ,ng vEi nhu
c]u t'i ch9$
a n " ln h# th?ng ti3n t# qu?c t2 n th n+i c! Kng ti3n qu?c t$
- 92 -
- c5 phn tBch v d %" s th!y +i c! cc yu (i tr.ng %*n ng"i1 d"!nh
nghi#p c]n phi 7y dng h# th?ng thng tin qun l^$ ci3u ny sU gi8p ch" d"!nh
nghi#p %it c nhJng c0 hi v ri r" c: th5 c: tr*n th tr.ng qu?c t$
|"!nh nghi#p n*n hi5u %it ]y t+ng th5 (i tr.ng nEc sZ t'i1 d"!nh
nghi#p tin hnh h"'t ng v l! ch>n (t ?i tc 4inh d"!nh Fli*n (inh chin lcG
5 c: th5 gi( %Et ri r" tr"ng 4inh d"!nh$
.5. Chi0n 12/ 3inh :Q$nh %&Un %h. %&Kng +,?/ %0
.5.1. C/ %i0W /On /hi0n 12/ 3inh :Q$nh %&Un %h. %&Kng +,?/ %0
Ti0W /On %hiQ %&b/ W 1>/ /hi WhJ #( W 1>/ %hJ/h nghi /q T /hi0n 12/:
/ Chin lc 8uAc t2 d"!nh nghi#p thc hi#n chin lc ny c? g_ng t'" r! gi
tr %6ng vi#c chuy5n gi!" cc 4g nNng c: gi tr v cc sn phD( r! th tr.ng nEc
ng"i ( Z : cc d"!nh nghi#p nEc sZ t'i 4hng c:$
|"!nh nghi#p th<" u+i chBnh sch qu?c t c: 7u hEng tp trung h:! vi#c pht
tri5n cc ch,c nNng sn phD( tr"ng 4hi tr) sZ chBnh v&n duy tr- s gi( st ch@t chU
?i vEi chin lc (!r4<ting v sn phD($
Mhin lc qu?c t c: ^ ngh=! nu d"!nh nghi#p c: (t 4h nNng ri*ng %i#t c:
gi tr ( cc ?i th c'nh tr!nh %n ! Z th tr.ng nEc ng"i 4hng c: v nu
d"!nh nghi#p g@p p lc t0ng ?i yu v3 tBnh thBch nghi v v3 gi( chi phB$
bu cc p lc v3 tBnh thBch nghi v p lc v3 chi phB c!" th- chin lc ny sU c:
hi#u qu 4hng c!"$
/ Chin lc 'a 8uAc gia2 li th c! qu?c gi! ny c lp vEi qu?c gi! 4hc$
bhJng th5 ch ch@t chU X h'n ch vi#c chuy5n gi!" 4inh nghi#( v tri th,c tV nEc
ny s!ng nEc 4hc1 i3u ny ngNn cn vi#c ti*u chuDn h:! sn phD($ |"!nh nghi#p
sU phi thBch nghi vEi i3u 4i#n c'nh tr!nh tr"ng th tr.ng ! l^ @c %i#t ( n: sU
pht tri5n h"'t ng Fy l s th?ng tr c! chin lc %*n tr"ngG$
|"!nh nghi#p th.ng t?i ! h:! (,c thBch nghi vEi ! ph0ng2 d"!nh
nghi#p th.ng t'" gi! gi tr tV h"'t ng sn 7uHt1 (!r4<ting1 nghi*n c,u v pht
tri5n$
Mhin lc ! qu?c gi! c: ^ ngh=! 4hi p lc gi( chi phB thHp v thBch nghi c!"
vEi i3u 4i#n th tr.ng$
|"!nh nghi#p c"n c! cng ty ! qu?c gi! th.ng (Ht 4h nNng chuy5n gi!" cc
4g nNng v cc sn phD( c: 4h nNng ri*ng %i#t$
/ Chin lc ton cSu2 cc d"!nh nghi#p cLng ngnh cung cHp nhJng sn phD(
gi?ng nh!u c'nh tr!nh vEi nh!u 5 th?ng tr th tr.ng th giEi$
a b: %!" gK( h!i yu t?2 ;i*u chuDn h:! sn phD( v Kng nhHt h:! nhu c]u
c! ng.i (u!$
a uh: 4hNn c! chin lc t"n c]u2
m Mhi phB vn chuy5n1 %" qun c: th5 l( tri#t ti*u li th qui (Y
m ;h tr.ng tr"ng nEc c: th5 ì hPi phi cung cHp chng l"'i sn phD( rng
lEn h0nY
m M]n thit phi th( nhp nhJng 4*nh phn ph?i X +n nh tr"ng tr.ng hp
4hch hng phn tn v 4h?i lng (u! BtY
- 93 -
m cì hPi chi phB " t'" ch" lc lng %n t'i ch9 ?i vEi nhJng sn phD( ph,c
t'p1 4g thut c!"Y
m M: th5 phi thnh lp cc c0 sZ %" dng1 sW! chJ! t'i ch9Y
m Mc yu t? nh chu 4 c]u ng_n1 nhp pht tri5n cng ngh# c!" c: th5 cn
trZ d"!nh nghi#p tr"ng vi#c thP! (Xn nhu c]uY
m bhJng cn trZ %_t nguKn tV (i tr.ng lut php - chBnh tr nEc sZ t'i$
|"!nh nghi#p thc hi#n chin lc t"n c]u phi th<" u+i chin lc chi phB
thHp$ Mc h"'t ng sn 7uHt1 (!r4<ting v | phi tp trung v" (t s? v trB h!y
! i5( thun li
/ Chin lc 'a 8uAc gia2 uh!i thc li th chi phB d! v" 4inh nghi#( v li
th v trB1 thc hi#n chuy5n gi!" cc 4h nNng ri*ng %i#t c! (-nh tr"ng ph'( vi d"!nh
nghi#p1 Kng th.i chu ^ n cc p lc v3 tBnh thBch nghi vEi ! ph0ng$
a u i5(2 Ii#u ,ng 4nh nghi#(Y li th th<" v trBY ;Bnh thBch nghi c!"Y ;n
d)ng li Bch c! 4inh nghi#( t"n c]u$
a bhc i5(2 yh,c t'p tr"ng qun l^ v chi phB c!"$
Ti0W /On %hiQ %&b/ Wh% %&ihn %h. %&Kng: bEc v "'n th tr.ng c: q chin
lc s!u2
/ Chin lc 52 tp trung v" (t s? Bt sn phD( tr*n (t s? Bt th tr.ngY
/ Chin lc 92 tp trung v" (t s? nEc v ! d'ng h:! cc "'n th tr.ngY
/ Chin lc >2 ! d'ng h:! th<" nEc v tp trung tr*n (t "'n th tr.ngY
/ Chin lc L2 ! d'ng h:! th<" nEc v sn phD(Y
.5.5. Chi0n 12/ /\nh %&$nh 3hi 3inh :Q$nh %&Un %h. %&Kng +,?/ %0
- Mhin lc nhHn ('nh v3 chi phB2
- Mhin lc 4hc %i#t h:!2
- Mhin lc tr>ng t( h:!2
.5.7. `> %/ [9ng [0n Whng %he/ 3inh :Q$nh %&Un %h. %&Kng +,?/ %0
- ;Nng d"!nh s? %n
A)c ti*u tNng d"!nh s? %n tP r! hHp d&n 4hi (t cng ty phi ?i (@t vEi h!i
vHn 32 c0 hi tNng d"!nh s? %n hng qu?c t h"@c nNng lc sn 7uHt d thV!
a M0 hi tNng d"!nh s? %n hng qu?c t2 Mc cng ty th!( gi! 4inh d"!nh qu?c
t nh6( tNng d"!nh s? %n hng d" cc yu t? nh2 th tr.ng tr"ng nEc %:" h/!
h"@c n3n 4inh t suy th"i1 d" thu nhp %Hp %*nh h"@c 4hi cng ty tin r6ng 4hch hng
Z cc n3n vNn h:! 4hc c: thi tip nhn sn phD( c! (-nh v c: th5 (u! ch8ng$
a ;n d)ng nNng lc sn 7uHt d thV!2 ci 4hi cc cng ty c: 4h nNng sn 7uHt
nhi3u hng h:! v dch v) h0n (,c th tr.ng ni ! hi#n t'i c: th5 ti*u th)$
- ;ip cn cc nguKn lc nEc ng"i
Mc cng ty th!( gi! 4inh d"!nh qu?c t nh6( tip cn cc nguKn lc ( tr"ng
nEc 4hng c: sn h"@c _t P h0n Fnguy*n vt li#u h"@c l!" ngG$
.7. C/ Whng %he/ Wh% %&ihn 3inh :Q$nh +,?/ %0
.7.1. o,]% 3ha,
- 94 -
- uhi ni#(2 xuHt 4hDu l h"'t ng ! hng h:! v dch v) tV qu?c gi! ny
s!ng qu?c gi! 4hc$
- Mc h-nh th,c 7uHt 4hDu2
a xuHt 4hDu trc tip l h"'t ng %n hng trc tip c! (t cng ty ch" cc
4hch hng c! (-nh Z th tr.ng nEc ng"i$ c5 th( nhp th tr.ng qu?c t qu!
7uHt 4hDu trc tip1 cng ty sW d)ng h!i h-nh th,c ch yu l 'i di#n %n hng v 'i
l^ phn ph?i$
a xuHt 4hDu gin tip2 l h-nh th,c %n hng h:! v dch v) c! cng ty r! nEc
ng"i thng qu! trung gi!n$ Mc trung gi!n ch yu tr"ng 7uHt 4hDu gin tip gK( c:2
'i l^1 cng ty qun l^ 7uHt 4hDu v cng ty 4inh d"!nh 7uHt nhp 4hDu$ Mc trung
gi!n ny %6ng nNng lc c! (-nh tr gip cng ty 7uHt 4hDu hng h:! c! cng ty
s!ng th tr.ng nEc ng"i$
;z9 $iX(: tNng d"!nh s? %n1 tip thu c 4inh nghi#( 4inh d"!nh qu?c t1 Bt
ri r"1 chi phB thHp n*n dw p d)ng tr"ng gi!i "'n ]u (Ei th( nhp th tr.ng qu?c
t$
; 3hBc $iX(: 4hng tip 78c c vEi ng.i ti*u dLng cu?i cLng n*n 4hng c:
%i#n php ('nh 5 c'nh tr!nh$
.7.5. <n gi]Z WhfW
- uhi ni#(2 l h-nh th,c th( nhp th tr.ng nEc ng"i tr"ng : %*n %n giHy
ph[p sU tr!" ch" %*n (u! giHy ph[p quy3n c sW d)ng cc ti sn v h-nh ( h>
!ng sZ hJu tr"ng (t 4h"ng th.i gi!n 7c nh$ z*n (u! giHy ph[p phi tr ti3n %n
quy3n ch" %*n %n$ n? ti3n ny th.ng c tBnh tr*n c0 sZ d"!nh thu %n hng v tr
th<" 4 v) h"@c tr (t l]n$ Mc ti sn v h-nh gK( c: quy3n sng ch1 pht (inh1
cng th,c1 thit 41 ph0ng php1 ch0ng tr-nh1 th0ng hi#u
- Mc l"'i hp Kng sW d)ng giHy ph[p2
a Ip Kng sW d)ng giHy ph[p c quy3n ch" ph[p %*n (u! giHy ph[p c c
quy3n sW d)ng ti sn v h-nh tr"ng vi#c sn 7uHt v %n cc sn phD( tr*n (t 4hu
vc ! l^ 7c nh$
a Ip Kng sW d)ng giHy ph[p thng th.ng ch" ph[p %*n (u! giHy ph[p c
quy3n sW d)ng cc ti sn v h-nh c! %*n %n tr*n (t ph'( vi lXnh th+ nhHt nh
nhng 4hng ch" quy3n c nhHt tr*n lXnh th+ :$
a Ip Kng sW d)ng giHy ph[p ch[" h-nh thnh 4hi cc cng ty (u?n tr!" +i
cc ti sn v h-nh vEi nh!u$
- u i5(2 ;ip cn nh!nh ch:ng vEi cc nguKn lc c! %*n (u! d" : sU c:
d"!nh thu sE( h0n %-nh th.ng1 ri r" rHt thHp nhHt l vEi cc th tr.ng c: ri r" c!"$
- 95 -
- bhc i5(2 M: th5 l( gi( s t0ng Kng tr*n ph'( vi t"n c]u v3 chHt
lng v ph0ng php tip th1 c: th5 t'" r! cc ?i th c'nh tr!nh tr"ng t0ng l!i
chBnh l ng.i (u! giHy ph[p$
.7.7. <n +,Z4n 3inh :Q$nh
\hi ni(' d"!nh nghi#p %n ch" nhJng ng.i (u! quy3n 4inh d"!nh nhJng
quy3n hJu h'n v3 vi#c sW d)ng t*n nhXn hi#u vEi (t 4h"n th!nh t"n c g:i v chi!
sk li nhun c! ng.i (u!$ bhng ng.i (u! quy3n 4inh d"!nh phi Kng ^ tuTn
th<" nhJng qui t_c nghi.( ng@t v3 cch th,c 4inh d"!nh$
z9 $iX(: bg.i %n quy3n 4inh d"!nh 4hng phi t chu chi phB pht tri5n v
ri r" c! vi#c (Z rng th tr.ng nEc ng"i1 tr"ng 4hi ng.i (u! quy3n 4inh d"!nh
phi chu cc chi phB v ri r" ny$
3hBc $iX(: Mn trZ 4h nNng c! d"!nh nghi#p 't c s ph?i hp chin
lc t"n c]uY oHn 3 qun l^ chHt lng sn phD($
.7.T. LiUn :Q$nh
- uhi ni#(2 li*n d"!nh l (t cng ty ri*ng %i#t c thnh lp v Kng sZ hJu
%Zi Bt nhHt h!i php nhn c lp 5 't c nhJng ()c ti*u 4inh d"!nh chung$
- u i5(2 t ri r" h0n l cng ty sZ hJu t"n %1 l (t cch tip cn th tr.ng
()c ti*u Bt t?n 4[(1 tn d)ng c nhJng hi5u %it v3 th tr.ng c! %*n th!( gi! li*n
d"!nh1 tn d)ng c cc u :i c! chBnh ph sZ t'i
- bhc i5(2 li nhun % chi! sU v c: th5 gy r! tr!nh chHp quy3n sZ hJu
giJ! cc %*n$
.7.V. ps, % %&>/ %i0W
l vi#c 7y dng nhJng cng ty c"n sW hJu h"n t"n Z th tr.ng nEc ng"i
Fthnh lp (Ei h"@c (u! l'i d"!nh nghi#p Z nEc sZ t'iG$
- u i5(2
a uhi li th c'nh tr!nh c! d"!nh nghi#p d! tr*n s gi( st c! n: vEi 4h
nNng cng ngh#1 ]u t trc tip l ph0ng th,c pht tri5n c u thBch Y
a Mh" ph[p d"!nh nghi#p 4i5( s"t c ch@t chU h"'t ng Z nhJng nEc 4hc
nh!u ( n: c]n 5 c: c (t s ph?i hp t"n c]u Y
a uhi d"!nh nghi#p (u?n th,c hi#n li th v trB v cc nh hZng c! .ng
c"ng 4inh nghi#($
- bhc i5(2 n ph) thuc c! cng ty c"n v" (t s? quyt nh qu!n tr>ng
d" cng ty ( ! r! Y Mng ty ( phi chu tHt c chi phB v ri r" c! vi#c thnh lp
cc cng ty c"n Z nEc ng"i$
.T. LiUn !inh /hi0n 12/ %Q(n /s,
.T.1. Khi ni! 1iUn !inh /hi0n 12/
li*n (inh chin lc h-nh thnh 4hi cc cng ty hp tc vEi nh!u nhng 4hng
thnh lp th*( (t php nhn ri*ng %i#t 5 't c ()c ti*u c! (9i %*n$
- 96 -
.T.5. L2i %h0 #( ;]% 12i
u i5(2 cc cng ty c: th5 chi! sk chi phB c! cc d n ]u t qu?c t$ o| hp
tc 5 chi! sk chi phB pht tri5n sn phD( (Ei
bhc i5(2 M: th5 t'" r! (t ?i th c'nh tr!nh sZ t'i h!y th( chB t"n c]u
tr"ng t0ng l!i1 tr!nh chHp c: th5 ny sinh l( 7:i (`n qu!n h# hp tc$
.T.7. HQ(n %hin 1iUn !inh /hi0n 12/
- Mh>n ?i tc c: nhJng @c trng s!u2
a yhi c: 4h nNng gi8p ch" d"!nh nghi#p 't c cc ()c ti*u chin lc c!
(-nh1 c: th5 tip cn c vEi th tr.ng1 chi! sk chi phB v ri r" c! s pht tri5n sn
phD( (Ei h"@c 't c cc 4h nNng qu!n tr>ngY
a c?i tc phi chi! sk qu!n i5( v3 ()c Bch c! d"!nh nghi#p v v3 ()c Bch
c! li*n (inh1 nu 4hng li*n (inh : sU 4h: ( 't cY
a c?i tc phi l ng.i 4hng c? g_ng 4h!i thc li*n (inh th<" cch c0 hi v-
()c Bch c! ri*ng (-nh1 chi( "'t %B quyt cng ngh# c! d"!nh nghi#p1 tr"ng 4hi
4hng chu nh +i ci g-$
- |"!nh nghi#p phi nghi*n c,u t"n di#n v3 cc ?i tc2 thu thp cc thng tin
cng %? c: li*n qu!n v3 ?i tc ti3( nNng1 thu thp thng tin tV nhJng nh : li*n
(inh vEi ?i tc ti3( nNng1 thng tin tV cc ngn hng ]u t l( vi#c vEi cc ?i tc
ti3( nNng1 phi %it ?i tc ti3( nNng c! (-nh trEc 4hi li*n (inh$
- MHu tr8c li*n (inh th<" cch s!" ch" ri r" g_n li3n vEi t+n thHt1 (Ht (t gi(
n (,c c: th5 chHp nhn c2
a Mc li*n (inh c: th5 c thit 4 5 4h:1 nu 4hng phi l 4hng th5 chuy5n
gi!" cng ngh# ( 4hng c quy3n chuy5n gi!"Y
a bhJng %" v# (!ng tBnh chHt hp Kng c: th5 c/ng c ! v" hi#p nh
li*n (inhY
a M h!i %*n c! (t li*n (inh th?ng nhHt trEc tr!" +i 4g nNng v cng ngh#
( (9i %*n (u?n tV %*n 4i! v nh. : ( %" cng %6ngY
a i r" v3 ch ngh=! c0 hi c! (t %*n ?i tc c: th5 gi( nu d"!nh nghi#p
ch>n trEc (t c!( 4t ng tin cy qu!n tr>ng tV ?i tc c! (-nh$
- Qun l^ li*n (inh nh6( t?i ! h:! li Bch tV li*n (inh (@c dL c: s 4hc nh!u
v3 vNn h:!$ Mc ti*u chB c0 %n l( rV s 4hc %i#t v3 vNn h:! tr"ng qun l^ li*n (inh2
; \h/1ng cch t+/ng ph5n c2p l (,c %Ht %-nh ng giJ! cc th, %c 4hc
nh!u tr"ng h# th?ng phn cHp c 7<( l %-nh ngY
; \iX( U/t U: Ghng chcc chcn t,c l (,c nNng ng tr"ng nhJng t-nh
hu?ng %Ht nh1 4hng d 4inY
; <7nh c nh5n ch nghVa l (,c ( cc thnh vi*n tr"ng nh:( h"'t ng
vEi t cch c nhn h0n l vEi t cch thnh vi*n c! nh:(Y
; 3Mn v&n haa na( t7nh haC n4 t7nh c 7c nh %Zi (,c phn %i#t giJ! (t
%*n l cc phD( chHt (!ng QtBnh cch n ngS nh tP r! ('nh (U vEi (t %*n l cc
ph]( chHt (!ng QtBnh cch n %S nh ch8 tr>ng n qu!n h#1 .i s?ng1 "n 4t
- 97 -
; H=t $6 ng4 c1nh1 (t ngJ cnh c!" th5 hi#n Z tBnh 4hng rT rng1 QnEc
iS tr"ng gi!" tip1 ng.i t! th.ng cLng (t l8c l( nhi3u cng vi#c 4hc nh!u1
nhng dw chHp nhn nhJng th!y +i1 ng_t quXng$ (t ngJ cnh thHp1 (>i vHn 3
tr"ng gi!" tip th.ng dw dng vEi l?i tr-nh %y trc tip1 c: cn nh_cY v t"n %
thng tin c]n thit c: th5 thHy ng!y tr"ng cc vNn %n1 l.i pht %i5uY ng.i t! th.ng
tp trung l( tVng cng vi#c1 vi#c trEc 7"ng (Ei l( vi#c s!uY 4 h"'ch c phn
thnh nhi3u ph]n v vi#c thc hi#n tun th<" nhJng qui t_c ch@t chU$
TI LIHU THA8 KHF
()! bguywn IJu l!(1 cinh ;hi I"ng1 yh'( xun l!n1 891n t+% chin lBc pht
t+iXn lBi th cWnh t+anh1 bxz ji" d)c1 \hhs$
(")! ud"l jrunig yich!rd uunh1 f/Wch $%nh chin lBc thD/ N9 t+nh1 bxz
uh"! h>c v 4g thut1 ittp$
(A)! ~r<d $ |!vid Fngl<""d Mli1 b2 yr<ntic< I!llG1 C/ncDptU /{ St+atDgic
HanagD(Dnt (Sch @%ch Uang ting Sit ca t.n \hi l9=n vM 891n t+% chin
lBc' bxz ;h?ng 4*1 eth <diti"n1 \hhe$
(J)! Aich!<l $ y"rt<r1 Chin lBc cWnh t+anh1 bxz uh"! h>c 4g thut1 I bi
\hhr$
(g)! yhilipp< l!ss<rr< v "s<ph yutti1 Chin lBc N91n l? v Ginh @/anh1 bxz
MhBnh tr Qu?c gi!1 I bi \hhr$
- 98 -

Decuongbaigiangqtclc

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Decuongbaigiangqtclc

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Hng Yn, ngy 8/5/2014

Chng 1: TNG QUAN V QUN TR CHIN LC

You might also like