TECNICAS DE CONTROL CONTROL

CUARTO ELEMENTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

JOEL LUCHO ROSARIO

Entre las diferentes técnicas de control se pue-

den mencionar las siguientes:

1. Contabilidad
2. Auditoria
3. Presupuestos
4. Reportes, informes
5. Formas
6. Archivos (memorias de expedientes)
7. Computarizados
8. Mecanizados
9. Gráficas y diagramas
10. Proceso, procedimientos, Gannt, etc.
11. Procedimiento hombre maquina, mano
izquierda, mano derecha etc.
12. Estudio de métodos, tiempos y movi- Licenciatura en Mercadotecnia
mientos, etc. Materia: Proceso Administrativo PROCESO ADMINISTRATIVO
13. Métodos cuantitativos LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA
Profe. Juan Antonio Triana PROF. JUAN ANTONIO TRIANA
14. Redes
SEXTO CUATRIMESTRE
15. Modelos matemáticos Tema: Control
16. Investigación de operaciones
Alumno: INSTITUTO VERACRUZANO DE
17. Estadística ESTUDIOS SUPERIORES
18. Cálculos probabilísticos Joel Lucho Rosario
 CONTROL: CUARTO ELEMENTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
TEMARIO:
5.6 ETAPAS DE CONTROL
5.7 CARACTERISTICAS DE
CONTROL
5.8 CONTROL POR AREAS
FUNCIONALES
5.9 TECNICAS DE CONTROL
ETAPAS DE CONTROL:
ESTANDARES:UNIDAD DE MEDIDAD QUE SIRVE
COMO MODELO, GUIA O PATRON. CRITERIOS
YA ESTABLECIDOS CONTRA LOS CUALES SE
MIDEN LOS RESULTADOS. REPRESENTAN CAN-
TIDADES DE PRODUCTOS, UNIDADES DE SERVI-
CIO, HORAS-HOMBRE, VELOCIDAD, COSTOS,
INGRESOS, INVERSIONES U OTROS TERMINOS
DE MEDICION.
MEDICION DE RESULTADOS: ES LA COMPARA-
CION DEL RESULTADO REAL CONTRA EL ESPE-
RADO O PLANIFICADO.
CORRECCION: SI COMO RESULTADO DE LA
MEDICION, SE DETECTAN DESVIACIONES; SE
DEBEN CORREGIR INMEDIATAMENTE Y ESTA-
BLECER NUEVOS PLANES Y PROCEDIMIENTOS
PARA QUE NO SEVUELVAN A PRESENTAR.
RETROALIMENTACION: Una vez corregidas las
desviaciones, reprogramar el proceso de con-
trol con la información obtenida causante del
desvío.
CARACTERISTICAS DE CONTROL:
• Integral: Asume una perspectiva integral
de la organización, contempla a la empresa en
su totalidad, es decir, cubre todos los aspec-
tos de las actividades que se desarrollan en la
misma.
• Periódico: Sigue un esquema y una se-
cuencia predeterminada.
• Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos
elementos relevantes para la función u objeti-
vos de cada unidad.
• Creativo: Continúa búsqueda de índices
significativos para conocer mejor la realidad
de la empresa y encaminarla hacia sus objeti-
vos.
• Efectivo y Eficiente: Busca lograr los obje-
tivos marcados empleando los recursos apro-
piados.
• Adecuado: El control debe ser acorde con
la función controlada, buscando las técnicas y
criterios más idóneos.
• Adaptado: A la cultura de la empresa y a
las personas que conforman parte de ella.
• Motivador: Debe contribuir a motivar hacia
el comportamiento deseado mas que a coac-
cionar.
• Servir de Puente: Entre la estrategia y la
acción, como medio de despliegue de la estra-
tegia en la empresa.
• Flexible: Fácilmente modificable con capa-
cidad de cambio.
CONTROL POR AREAS FUNCIONALES.
AREA DE PRODUCCION: Donde se fabrican
los productos donde se prestan los servicios.
Los Principales controles en esta área son de
producción, de inventarios, de calidad, de cos-
tos, de tiempos, de desperdicios, de logística,
de mantenimiento, entre otros.
AREA COMERCIAL: Vende o comercializa los
productos o servicios. Principales controles de
ventas: Por volumen, por producto, precio,
territorio, clientes, vendedores, utilidades y cos-
tos.
AREA DE RECURSOS HUMANOS: Es el área
que administra el personal. Principales contro-
les que se aplican son Asistencias y retrasos,
Vacaciones, Salarios,
AREA FINANCIERA: Es el area de la empresa
que se encarga de los recursos financieros,
como el capital, la facturación, los pagos, el
flujo de caja, entre otros. Los principales contro-
les son presupuestario, de costos de ventas, de
costos administrativos, costos financieros como
los intereses, amortizaciones, prestamos y fi-
nanciamientos.